هتل سنتارا گرند میراژ بیچ ریزورت پاتایاCentara Grand Mirage Beach Resort Pattaya

این ریزورت کاملاً در مکانی دنج قرار داره و همه‌چیز برای خانواده‌ها فراهمه. تجربه تعطیلات عالی.

شاید اگر پرسنل بیشتری که به زبان انگلیسی مسلط باشند در بخش خدمات اتاق‌ها بودند، مشکلات کمتری پیش می‌آمد.

اتاق خوب بود و غذاها هم تنوع زیادی داشتن.

منظره خیلی قشنگ بود.

ساحل خوب بود، دریا تمیز بود، استخر خوب بود. تفریحات زیادی برای بچه‌ها داشت. اگه مسئله تمیز نکردن اتاق سه روزه رو نداشت، این هتل رو به عنوان یه هتل خوب معرفی می‌کردم.

29 دسامبر 2024 وارد اتاق 714 شدیم. داخل اتاق 17 درجه گرما بود. کولر با تنظیم دما روی 25 به درستی کار نمی‌کرد. پرسنل هتل نتونست مشکل رو حل کنه. کولر رو به صورت موقت خاموش کردن ولی دوباره روشن می‌شد. مدیریت هتل پیشنهاد داد تا فردا صبر کنیم… قیمت اتاق حدود 300 دلار بود. در حالی که اتاق‌های خالی توی هتل بود. روز دوم متوجه شدیم که حوله‌های کنار استخر luxury نیستن، اصلاً حوله‌ای نبود! همچنین هیچ شازلونگ خالی هم نبود. توالت خراب شده بود و در شب یه مقدار آب ازش راه افتاده بود. روز دوم یک تیم تعمیراتی برای تعمیر کولر اومد و درستش کردند اما باز هم مشکل داشت. اتاق رو اصلاً تمیز نکردن! و در جواب ایمیل گفتن که تمیز شده! آب نیاوردن و درخواستی که برای آوردن سشوار دادیم، بی‌جواب موند. در روز سوم اقامت، 31 دسامبر ساعت 5 عصر متوجه شدیم که اتاق اصلاً تمیز نشده! بعد از مشاجره با پذیرش اتاق رو تمیز کردند. 1 ژانویه، از طریق اپلیکیشن نماینده هتل Prem اومد، عذرخواهی کرد، اتاق رو به اتاقی با وان تغییر داد، خدمات باشگاهی ارائه کرد و دو وعده شام رایگان داد. حتی به ذهنمون رسید که اقامت رو برای 6 شب دیگه تمدید کنیم. 2 ژانویه بیش از 5 ساعت منتظر جواب از Jai Jai توی اپلیکیشن برای اطلاعات درباره شام بودم. شام، البته خیلی معمولی بود. 3 ژانویه هتل تقریبا به شرایط استاندارد برگشت، اتاق 1324 سشوار داشت.

تنها حسن هتل، موقعیت و منظره بود.

اصلاً با کیفیت قیمت همخوانی نداره. هتل خیلی قدیمی شده، بوی بد توی اتاق‌ها میاد، بوی فاضلاب، مبلمان کهنه و رختخواب‌ها پر از لکه بود. خیلی کثیف بود و خوابیدن خیلی سخت بود. تمیز کردن اتاق فقط به تعویض حوله‌ها محدود می‌شد، باقی جاها پر از گرد و غبار بود. رفتار پرسنل خیلی توهین‌آمیز بود که اصلاً معمول برای تایلند نیست. همه‌جا فقط دنبال گرفتن پول بیشتر بودن. هیچ کمکی به مهمان‌ها نمی‌کردن. اصلاً پیشنهاد نمی‌کنم این هتل رو، تعطیلتون رو خراب نکنید! قبلاً این هتل 5 ستاره بود ولی الان اصلاً قابل اقامت نیست! صبحانه‌ها خیلی معمولی شدن و اصلاً با 5 ستاره بودن این هتل همخوانی ندارن و با قیمت بالا. ما در اتاق سوئیت بودیم که اصلاً وضعیتش بد بود!

قیمت عالی برای این هتل خوب

اتاق‌های خوب و راحت با دید دریا، صبحانه‌های شگفت‌انگیز و متنوع، باشگاه ورزشی عالی، موقعیت مناسب.

صف برای دریافت حوله‌ها شرم‌آور است. در ساعت ۹:۳۰ صبح امکان گرفتن حوله وجود ندارد. تعداد تخت‌های آفتاب‌گیری برای همه کافی نیست، البته این به طور عینی به فضای محدود هتل برمی‌گردد، اما سوال بزرگ این است که چرا باید چنین تعداد اتاقی داشته باشید بدون اینکه فضای کافی برای استراحت مهمان‌ها وجود داشته باشد.

سال‌ها به این هتل می‌آمدیم، اما دیگه نمی‌تونیم بیاییم. موقعیت خوبه ولی هتل خیلی قدیمی شده و وضعیت خدمات پرسنل هم رو به بدتر شدن میره.

اتاق‌ها قدیمی شدن، کولر مثل موتور هواپیما صدا می‌ده، ملافه‌ها کثیف و کهنه‌ست، اتاق‌ها به خوبی تمیز نمی‌شن، هتل پره و هیچ تخت آفتاب‌گیری خالی نیست. مجبور بودیم ۴۰ دقیقه منتظر بمونیم برای گرفتن حوله‌ها، اصلاً موجود نبود. کارت‌های حوله هم مشکل داشتن، دائم مشکلاتی پیش میومد، حوله رو تحویل می‌دادیم ولی کارت‌ها رو برامون نمی‌دادن و دعوا راه می‌نداختن. مدیریت، لطفاً تدابیری بندید، حتی توی سوئیت هم نمی‌تونیم تخت آفتاب‌گیری پیدا کنیم و باید با این کارت‌ها دوندگی کنیم و ۴۰ دقیقه منتظر بمونیم. واقعاً ناراحت‌کننده‌ست که هتل داره رو به نابودی میره، حداکثر ۴ ستاره می‌تونه باشه نه ۵ ستاره. فقط موقعیتش عالی باقی مونده.

استراحتگاهی عالی برای خانواده‌ها

با بچه رفتم و در اتاق پریزهای کنار سینک خراب بودن و باعث قطع شدن برق اتاق شد، برخی از پریزها استفاده نمی‌شدند، به همین خاطر تلفن‌ها هم کار نمی‌کردند. بدتر اینکه تعمیرات انجام نشد و چون اتاق خالی نبود، نتونستیم اتاق عوض کنیم.

هتل بزرگ و زیباییه. موقعیتش عالیه. آب تمیزه، ساحل عالیه. توی هتل تفریحات زیادی برای بچه‌ها وجود داره. اتاق ما بزرگ و جادار بود (۱۰۰ متر مربع). حوله‌ها دو بار در روز عوض می‌شدن.

هتل قدیمیه و اتاق‌ها بوی خاصی دارن (اما به مرور زمان دیگه زیاد بهش توجه نمی‌کنید). اتاق‌ها خوب تمیز نمی‌شد. مثلاً زیر مبل‌ها کثیف بود و آشغال‌ها هنوز اونجا مونده بود. باید تا ۷ صبح تخت آفتاب‌گیری رزرو کنید، وگرنه جایی نمی‌تونید پیدا کنید (خیلی شلوغه). رستوران ساحلی Coast خیلی بد بود. بیش از یک ساعت طول کشید تا سرویس بدن، فراموش می‌کردن و پرسنل می‌گفتن که این میز مال من نیست. غذای رستوران خیلی بد بود (ریزوته با غذاهای دریایی که یه کاسه و غذاهای دریایی سفت و سرد بودن). صبحانه در رستوران عمومی تنوع زیادی نداشت.

موقعیت هتل درست روی ساحل شنی عالی بود. باغ گرمسیری هتل با سرسره‌ها و استخرها خیلی زیبا بود. کارکنان خیلی دوستانه بودند، فعالیت‌های روزانه برای کودکان جذاب بود. مرکز طناب‌بازی با زیپ‌لاین هم خوب بود.

ما دو اتاق داشتیم. احتمالا بدترین چیز سیستم روشنایی و فن ‘خیلی هوشمند’ اتاق‌ها بود. سیستم باید وقتی شما شب به دستشویی می‌رفتید، نور کم‌سویی در نزدیکی زمین روشن می‌کرد. ولی در واقعیت، نورهای اتاق‌ها همیشه روشن بودند و هر وقت که در تخت تکان می‌خوردید، تمام شب روشن می‌ماندند. خوابیدن اصلاً ممکن نبود. فن هم هر وقت خودش شروع به کار می‌کرد، حتی شب‌ها. وقتی درباره مشکل در پذیرش شکایت کردیم، بلافاصله تکنسینی فرستادند و سیستم را دوباره راه‌اندازی کردند. مدتی کار کرد، اما بعد از چند روز دوباره مشکل تکرار شد. راه‌حل نهایی که پیدا کردیم این بود که در شب، قطع‌کننده اصلی برق اتاق‌ها را خاموش کنیم.

تمام اتاق‌ها رو به دریا هستند. منظره زیبا و هتل درست کنار ساحل قرار داره. صبحانه خوب بود. برای سالگرد ازدواج‌مون کیک خوشمزه‌ای آماده کرده بودن.

استخر روباز خیلی سرد بود. وقتی رسیدیم متوجه شدیم که تخت بچه توی اتاق‌مون گذاشتن که اصلاً نیازی بهش نداشتیم، سه بار با پذیرش تماس گرفتم از بعد از ظهر تا شب تا نهایتاً برداشته شد.

گروه انیماتورها عالی بودن، خیلی حرفه‌ای بودن و واقعاً بچه‌ها رو دوست داشتن و نتیجه‌اش این بود که بچه‌ها هم خیلی ازشون خوششون میومد.

1. مشکل دائمی و عجیب با حوله‌ها توی استخر بود، همیشه باید نیم ساعت یا بیشتر منتظر می‌موندیم. برای هتل با این سطح و قیمت این واقعاً توهین‌آمیزه. 2. آسانسورها همیشه خیلی شلوغ بودن.

ما از تنوع گزینه‌ها و فعالیت‌هایی که برای بچه‌ها فراهم بود لذت بردیم. انتخاب‌های صبحانه عالی بود و همه نوع غذا برای ملیت‌های مختلف داشت. اتاقی که توش اقامت داشتیم تازه بازسازی شده بود و پرسنل مهربون، کمک‌کننده و دوستانه بودن.

اتاقی که ما درش بودیم چند تا مشکل داشت: 1. چراغ‌های شب خراب بودن. وقتی درخواست تعمیر دادیم، چراغ‌ها قطع شدن و به جای تعمیر، دیگه هیچ وقت روشن نشدن. 2. تلویزیون خراب شد و حل مشکل کمی طول کشید. 3. سنسور پنکه خراب بود و باعث می‌شد پنکه به طور خودکار روشن بشه. 4. بالکن امنیت کافی نداشت و این امکان رو می‌داد که بچه‌ها از میله‌ها بیرون بریزن که این یه مشکل جدی ایمنی هست.

صبحانه خوب بود، اتاق‌ها جادار و تمیز بودن، استخر زیبا و ساحل خوشگل بود.

پرسنل آموزش ندیده بودن، حوله‌ها کم بود.

استخر و اتاق‌ها، سالن ورزشی و تنیس.

یکی از سه آسانسور خراب بود و صف‌های طولانی تشکیل شده بود. چک‌این که باید ساعت 3 بعد از ظهر انجام می‌شد، بالاخره ساعت 4:30 بعد از ظهر انجام شد... غیرقابل قبول بود. کیفیت قهوه صبحانه خیلی پایین بود.

سرگرمی کودکان

هیچ حوله‌ای نبود، تعداد تخت‌ها در ساحل کم بود، تعداد زیادی گردشگر غیر هتلی در ساحل بودند، صبحانه‌ها خیلی کم‌تنوع بود.

همه چی خوب بود جز ارتفاع تخت

تخت کمی بلند بود و برای افراد قد بلند و کودکان کوچک کمی سخت بود.

محوطه فوق‌العاده است، پارک آبی با رودخانه خیلی جالبی داره! ساحل هم تمیز بود.

نمای اتاق به دریا بود.

یکی از سه آسانسور خراب بود و مدت زمان زیادی باید منتظر می‌موندیم تا برانیم یا پایین بیایم.

این مجموعه کاملاً جدا از شهر است و همه‌چیز برای خانواده‌ها در اختیار داره. یک تجربه تعطیلات عالی.

شاید پرسنل انگلیسی‌زبان بیشتری باید برای پاسخگویی به تماس‌های اتاق‌ها باشند چون کمی در این زمینه مشکل داشتیم.

اتاق خوب بود و غذاها انتخاب‌های متنوعی داشت.

چشم‌انداز خیلی زیبا بود.

ساحل خوب بود. دریا تمیز بود. استخر نه بد بود. امکانات زیادی برای سرگرمی بچه‌ها بود. اگر مشکل تمیز نکردن اتاق ۳ روزه نبود، این هتل رو به عنوان یک هتل خوب چهار ستاره می‌داشتم.

در تاریخ ۲۹ دسامبر ۲۰۲۴ وارد اتاق ۷۱۴ شدیم. در اتاق دمای ۱۷ درجه بود. کولر با تنظیم ۲۵ درجه کار نمی‌کرد. متخصص هتل نتونست مشکل رو حل کنه. خاموش کردن کولر هم فقط برای مدت کوتاهی ممکن بود و دوباره روشن می‌شد. مدیریت هتل پیشنهاد کرد که تا فردا تحمل کنیم… قیمت شب اقامت حدود ۳۰۰ دلار بود. با این حال، هتل اتاق‌های خالی داشت. روز دوم متوجه شدیم که حوله‌های کنار استخر یک نعمت هستند. اصلاً حوله نبود! همچنین هیچ تخت آفتاب‌گیری آزاد نبود! دوش خراب شد. در توالت شب گذشته آب جمع شد. روز دوم اقامت تیم تعمیرکاران کولر در اتاق کار می‌کردند. کولر رو تعمیر کردند، ولی همچنان درست کار نمی‌کرد. اتاق هیچ وقت تمیز نشد! در حالی که در مکاتبات گفتن که اتاق تمیز شده. آب هم نیاوردن. سشوار هم در اتاق نبود. درخواست کتبی برای آوردن سشوار هیچ جوابی نداد. روز سوم اقامت بود. در تاریخ ۳۱ دسامبر ساعت ۵ بعد از ظهر فهمیدیم که اتاق در طی ۳ روز هیچ وقت تمیز نشده. بعد از دعوا در پذیرش، بالاخره اتاق تمیز شد. اول ژانویه نماینده هتل به اسم Prem از طریق اپلیکیشن ظاهر شد، عذرخواهی کرد، اتاق رو به اتاق با وان تغییر داد، خدمات باشگاه رو ارائه داد و دو وعده شام رایگان داد. حتی به ذهنمون رسید که اقامت رو برای ۶ شب دیگه تمدید کنیم. ۲ ژانویه بیش از ۵ ساعت منتظر جواب از کارمند Jai Jai از طریق اپلیکیشن بودیم که چی‌جوری و کجا باید به اون شام برسیم. شام به شکل بوفه بود و غذای دریایی بود - متوسط. ۳ ژانویه هتل بیشتر به نیازها پاسخ داد. در اتاق باشگاه ۱۳۲۴ سشوار بود! و در نهایت همه چیز تقریباً فراموش شد، اما کارکنه فداکار رستوران باشگاه به نام Ommy (که در پایین عکس هست) بعد از صبحانه چندین بار به طور عمومی از خارج کردن دو بطری آب ۲۵۰ میلی‌لیتری از رستوران باشگاه جلوگیری کرد و گفت که فقط یک بطری میشه برداشت برای دو نفر!!! از مدیریت هتل خواهش می‌کنم که برای ایشون پاداش بیشتری بفرستند و تقدیرنامه بدهند.

تنها مزیت هتل، موقعیت و چشم‌انداز است.

کاملاً با قیمت کیفیت همخوانی نداره. هتل خیلی قدیمی شده، بوهای بد در اتاق‌ها به دلیل فاضلاب، مبلمان قدیمی و لوازم خواب قدیمی و پر از لکه. خوابیدن خیلی ناخوشایند بود، به سختی تحمل کردیم که برای جابجایی نریم. تمیزکاری اتاق فقط به تعویض حوله‌ها محدود شده، گرد و خاک و کثیفی در همه گوشه‌ها بود. پرسنل برخورد بدی داشتن، چیزی که برای تایلند نادره، فقط دنبال گرفتن پول و هزینه‌های اضافی بودن. هیچ وفاداری به مهمان‌ها ندارن. هیچ کمکی نمی‌کنن. اصلاً این هتل رو توصیه نمی‌کنم، تعطیلات خودتون رو خراب نکنید! قبلاً واقعاً هتل ۵ ستاره بود، ولی حالا دیگه نمی‌شه به اینجا رفت! صبحانه‌ها خیلی معمولی شده، ولی هنوز با این قیمت و این وضعیت نمی‌تونه ۵ ستاره باشه!

قیمت عالی برای این هتل خوب

اتاق‌های راحت و تمیز با نمای دریا، صبحانه‌های متنوع و عالی، باشگاه ورزشی فوق‌العاده، موقعیت عالی.

صف‌های طولانی برای گرفتن حوله خیلی نگران‌کننده است. در ساعت 9:30 نمی‌شه حوله گرفت. تعداد تخت‌های آفتاب‌گیری برای همه کافی نیست، البته این به محدودیت فضای هتل برمی‌گرده، ولی واقعاً چرا باید تعداد زیادی اتاق داشته باشیم بدون اینکه فضای کافی برای استراحت مهمان‌ها داشته باشیم؟

سال‌ها بود که هر سال به این هتل می‌رفتیم، ولی دیگه نمی‌شه به اینجا اومد ((. موقعیت هتل خوبه ولی هتل خیلی قدیمیه و کیفیت پرسنل هم بدتر می‌شه.

اتاق‌ها قدیمی‌ان، کولر صدای خیلی بلندی داره، روبالشتی‌ها کثیف و کهنه‌ان، نظافت اتاق‌ها ضعیفه، هتل خیلی شلوغه و اصلاً تخت‌آفتابی خالی پیدا نمی‌کنی. حوله‌ها باید ۴۰ دقیقه منتظر می‌مونی تا بیارن، اصلاً حوله نیست، کارت‌ها هم مشکل دارن، همیشه یه سری مسائل پیش میاد، حوله رو می‌دی اما کارت رو نمی‌دن و یه سری دعوا راه می‌افتد. مدیریت، لطفاً یه اقدامی انجام بدین، حتی توی سوئیت هم نمی‌تونی تخت‌آفتابی پیدا کنی، باید برای کارت‌های حوله هم مدام بدویی و ۴۰ دقیقه منتظر بمونی ((. ناراحتم که هتل داره خراب می‌شه، دیگه هیچ وقت ۵ ستاره نمیشه. فقط موقعیت هتل هنوز عالیه.

هتلی خوب برای تعطیلات با خانواده

با بچه رفتم و در اتاق، پریز کنار روشویی خراب بود و فیوز قطع می‌شد، بعضی از پریزها کار نمی‌کرد، به همین دلیل تلفن کار نمی‌کرد. مهم‌تر این که هیچ تعمیرات انجام نشد و اتاق هم نداشتن که عوض کنن.

هتل بزرگ و زیباست. موقعیت خوبی داره. آب دریا تمیزه، ساحل عالیه. هتل پارک آبی زیادی برای بچه‌ها داره. اتاق ما خیلی بزرگ و وسیع بود، ۱۰۰ متر مربع. حوله‌ها دو بار در روز عوض می‌شد.

هتل قدیمی شده و اتاق‌ها بوی خاصی دارن (اما بعد از مدتی دیگه حس نمی‌کنی). نظافت اتاق‌ها ضعیفه. کثیفی زیر مبل‌ها هم همون‌طور مونده (شیشه‌ها، زباله‌ها که عکس هم ضمیمه کردم). تخت‌آفتابی‌ها باید قبل از ساعت ۷ صبح رزرو بشه، وگرنه دیگه نمی‌تونی پیدا کنی (خیلی شلوغه). رستوران ساحلی کوست خیلی ضعیفه. بیشتر از یک ساعت منتظر می‌مونی، فراموش می‌کنن، پرسنل بی‌توجه‌اند و می‌گن که این میز من نیست. غذای رستوران خیلی بد بود!!!! (ریسوتو با غذاهای دریایی مثل کته و غذاهای دریایی سفت و سرد). صبحانه هم تنوع خوبی نداشت.

موقعیت هتل درست کنار ساحل شنی عالی بود. باغ گرمسیری هتل با سرسره‌ها و استخرها خیلی زیبا بود. پرسنل خیلی مهربون بودن و برنامه‌های روزانه برای بچه‌ها خیلی جذاب بود. مرکز طناب با زیپ لاین هم جالب بود.

ما دو اتاق داشتیم. شاید بدترین چیز سیستم نورپردازی و فن اتاق‌ها بود. سیستم قرار بود وقتی شب به دستشویی می‌ری، نور کم‌سویی روشن بشه، ولی در واقعیت همه نور اتاق روشن می‌شد و هر بار که در تخت تکون می‌خوردی، شبانه روشن می‌شد. فن هم هر وقت که خودش بخواد روشن می‌شد، حتی شب‌ها. وقتی از پذیرش شکایت کردیم، سریعاً تکنسین فرستادن و سیستم رو ریست کردن. یه مدت درست شد، ولی بعد از چند روز دوباره همون مشکل تکرار شد. در نهایت ما تصمیم گرفتیم که قطع‌کننده اصلی اتاق رو شب‌ها خاموش کنیم.

تمام اتاق‌ها رو به دریا هستن. منظره عالی و هتل دقیقاً کنار ساحله. صبحانه خوب بود. برای سالگردمون یه کیک خوشمزه آماده کرده بودن.

استخر روباز سرد بود. وقتی رسیدیم متوجه شدیم که در اتاق یه تخت کودک گذاشتن که بهش نیازی نداشتیم، برای برداشتنش ۳ بار با پذیرش تماس گرفتم تا شب دیر وقت بالاخره برداشتن.

گروه سرگرمی خیلی عالی بود - بچه‌ها رو واقعاً دوست دارن و این باعث میشه که بچه‌ها هم خیلی ازشون خوششون بیاد.

1. یه مشکل دائمی و غیرقابل فهم با حوله‌ها در کنار استخر بود - همیشه باید بیشتر از نیم ساعت منتظر میموندیم. برای هتلی با این سطح و قیمت این اصلاً شایسته نیست. 2. آسانسورها همیشه شلوغ بودن.

از تنوع گزینه‌ها و فعالیت‌ها برای بچه‌ها لذت بردیم. انتخاب صبحانه عالی بود و گزینه‌هایی داشت که همه ملیت‌ها رو پوشش می‌داد. اتاقی که ما موندیم تازه بازسازی شده بود و پرسنل گرم و دوستانه بودن.

اتاقی که ما موندیم چندتا مشکل داشت: 1. چراغ‌های شب خراب بودن. وقتی درخواست تعمیر کردیم، به جای تعمیر، چراغ‌ها خاموش شدن و ما برای کل مدت اقامت بدون چراغ شب موندیم. 2. تلویزیون خراب شد و حل کردن مشکلش کمی طول کشید. 3. حسگر فن خراب بود و باعث میشد فن به طور خودکار روشن بشه. 4. بالکن امنیت کافی نداشت و این باعث میشد که بچه‌های کوچیک بتونن از نرده‌ها رد بشن که این یه مشکل جدی ایمنی بود.

صبحانه خوب، اتاق‌ها جادار و تمیز، استخر زیبا، ساحل قشنگ.

پرسنل به خوبی آموزش دیده نبودن، تعداد حوله‌ها کم بود.

استخر و اتاق‌ها، باشگاه ورزشی و تنیس.

یکی از سه آسانسور خراب بود و صف‌های طولانی. چک این که باید ساعت 3 بعد از ظهر انجام می‌شد، در نهایت ساعت 4:30 انجام شد... غیرقابل قبول. کیفیت قهوه در صبحانه خیلی ضعیف بود.

تفریحات مخصوص بچه‌ها

حوله وجود نداشت، تعداد تخت‌های ساحلی کم بود، تعداد زیادی از مسافران غیرمجاز در ساحل بودند، صبحانه خیلی ساده بود

همه‌چیز خوب بود به جز ارتفاع تخت‌ها

تخت‌ها کمی بلند بودند و برای افراد قد بلند و کودکان کمی سخت بود

محوطه عالی بود، پارک آبی خیلی جذاب با رودخانه! ساحل تمیز بود

دید به دریا

یکی از سه آسانسور خراب بود و مدت زمان زیادی برای بالا و پایین رفتن انتظار داشتیم

مکان خیلی زیبا بود و فعالیت‌های زیادی داشت.

در شب سال نو، اگر بلیط رویداد گالا به قیمت 8400 بات برای هر نفر نمی‌خریدید، هیچ رستورانی در مکان باز نبود. همه رستوران‌ها بسته شده بودند.

این استراحتگاه کاملاً دور از شلوغی است و همه چیز برای خانواده‌ها فراهم است. تجربه تعطیلات خوبی بود.

شاید بهتر بود که کارکنانی که به زبان انگلیسی صحبت می‌کنند، تلفن‌های سرویس اتاق را پاسخ دهند چون در این زمینه کمی چالش داشتیم.

اتاق خیلی خوب بود و غذاها تنوع زیادی داشت.

منظره خیلی قشنگ بود.

ساحل خوب بود. دریا تمیز بود. استخر خوب بود. تفریحات زیادی برای بچه‌ها بود. اگه مشکل تمیز نکردن اتاق به مدت سه روز نبود، این هتل رو به عنوان هتلی خوب می‌گفتم.

در تاریخ 29 دسامبر 2024 در اتاق 714 مستقر شدیم. در اتاق دمای 17 درجه بود. کولر با دمای تنظیم شده روی 25 درجه کار نمی‌کرد. متخصص هتل نتونست مشکل رو حل کنه. توانستیم کولر رو برای مدت کوتاهی خاموش کنیم، ولی دوباره روشن شد. مدیریت پیشنهاد داد که تا فردا تحمل کنیم... قیمت هر شب اقامت حدود 300 دلار بود.. در حالی که اتاق‌های خالی در هتل وجود داشت. در روز دوم اقامت متوجه شدیم که حوله‌های استخر یک نعمت شده. اصلاً نبود! همچنان شزلونگ‌های خالی هم نبود! سرویس دستشویی شروع به نشت کرد. در توالت شبانه یک چاله آب تشکیل شد. در روز دوم اقامت در اتاق تیم تعمیرات کولر به مدت نیم روز کار کرد. کولر درست شد، اما همچنان درست کار نمی‌کند. اتاق اصلاً تمیز نشده بود!!! در حالی که در مکاتبات گفتند که اتاق تمیز شده. آب نیاوردند. در اتاق هیچ سشواری نبود. هیچ واکنشی به درخواست مکتوب برای آوردن سشوار نداشتند. روز سوم اقامت در این هتل، 31 دسامبر ساعت 5 بعد از ظهر متوجه شدیم که اتاق در سه روز گذشته تمیز نشده بود. پس از مشاجره در پذیرش، اتاق تمیز شد. 1 ژانویه از طریق اپلیکیشن نماینده هتل به نام Prem با ما تماس گرفت و معذرت‌خواهی کرد، اتاق را به اتاقی با وان تغییر داد، خدمات کلوب ارائه داد و دو شام رایگان داد. حتی فکر کردیم که ممکنه اقامت‌مون رو 6 شب دیگه تمدید کنیم.. 2 ژانویه بیش از 5 ساعت منتظر پاسخ از طرف Jai Jai در اپلیکیشن بودم تا بفهمم چطور و کجا می‌تونیم برای شام بریم. شام به‌طور کلی درحد معمولی بود و غذاهای دریایی به صورت بوفه ارائه شد. 3 ژانویه - هتل به طور کلی به شرایط بهتری رسید. در اتاق کلوب 1324 سشواری وجود داشت! و در نهایت همه چیز تقریباً فراموش شد، اما یکی از کارکنان فداکار رستوران کلوب به نام Ommy (که در تصویر پایین هست) بعد از صبحانه چندین بار به‌طور عمومی از بردن دو بطری آب 250 میلی‌لیتری ($0.3) از رستوران جلوگیری کرد و گفت که فقط یک بطری می‌شود برداشت برای دو نفر!!! از مدیریت هتل خواهش می‌کنم که برای ایشون پاداش بیشتر بده و ازش تشکر کنه.

تنها مزیت هتل، موقعیت و منظره‌اش باقی مونده.

کاملاً با قیمت و کیفیت مطابقت نداره. هتل خیلی قدیمی شده، بوی اتاق‌ها خیلی بد بود، بوی فاضلاب و مبلمان قدیمی و رختخواب‌های کهنه و پر از لکه. خوابیدن در اینجا خیلی کثیف و آزاردهنده بود، به سختی تونستیم تحمل کنیم که بمونیم و جابجا نشیم. نظافت اتاق‌ها فقط به تعویض حوله‌ها محدود می‌شد، گرد و خاک و کثیفی توی همه‌ی گوشه‌ها بود. برخورد پرسنل خیلی بد بود، که این خیلی نادره برای تایلند، فقط دنبال گرفتن پول از میهمان‌ها بودن، هیچ کمکی نمی‌کردن. اصلاً هتل رو پیشنهاد نمی‌کنم، تعطیلات خودتون رو خراب نکنید! زمانی این هتل واقعاً 5 ستاره بود، ولی الان دیگه نمی‌شه به اینجا اومد! صبحانه‌ها خیلی ضعیف شدن، و اصلاً با هتل 5 ستاره و قیمت بالاش مطابقت ندارن! ما توی یک اتاق سوئیت اقامت داشتیم و این واقعاً وحشتناک بود!

قیمت عالی برای چنین هتل خوبی

اتاق‌های خوب و راحت با چشم‌انداز دریا، صبحانه‌های متنوع و عالی، سالن ورزشی عالی، موقعیت خوب.

صف‌های طولانی برای حوله‌ها خیلی شرم‌آوره. در ساعت 9:30 صبح نمی‌تونستی حوله بگیری. تعداد چترها برای همه کافی نیست، ولی این محدودیت‌ها به دلیل فضای هتل هست، گرچه سوال اینجاست که چرا هتلی با چنین تعداد اتاق، فضایی برای استراحت مهمان‌ها نداره.

سال‌ها بود که هر سال به این هتل می‌اومدیم، ولی دیگه نمی‌تونیم اینجا بمونیم. موقعیت خوبه، ولی هتل خیلی قدیمی شده و وضعیت پرسنل هم روز به روز بدتر میشه.

اتاق‌های قدیمی، کولر مثل هواپیما صدا می‌ده، رختخواب‌ها خیلی قدیمی و کثیف شدن، نظافت اتاق‌ها خیلی بد بود، هتل پر شده و هیچ چتری برای استراحت پیدا نمی‌شه. برای گرفتن حوله‌ها باید 40 دقیقه صبر می‌کردیم، اصلاً حوله‌ها نبود، کارت‌ها مشکل داشتن، همیشه مشکل بود، حوله رو پس می‌دادی ولی کارت رو برنمی‌گردوندن و دعوا درست می‌کردن. مدیریت باید اقدام کنه، حتی توی سوئیت هم نمی‌شد چتر آزاد پیدا کرد، باید می‌دویدیم با این کارت‌ها و 40 دقیقه انتظار می‌کشیدیم. خیلی ناراحت‌کننده‌ست که هتل داره از بین میره، دیگه نهایتاً 4 ستاره داره، هیچوقت 5 ستاره نخواهد بود. فقط موقعیت خوبه.

یک استراحتگاه عالی برای خانواده‌ها

ما با بچه‌ها رفتیم، ولی پریز برق کنار سینک خراب بود و این باعث شد که قطع برق بشه. بعضی از پریزها کار نمی‌کردن و این باعث شد که تلفن هم کار نکنه. مشکل اصلی این بود که تعمیرات انجام نشد و هیچ اتاقی برای جابجایی نداشتن.

هتل بزرگ و زیباست. موقعیت خوبی داره. آب تمیز و خط ساحلی عالی. هتل برای بچه‌ها سرسره‌های زیادی داره. اتاق ما بزرگ و جادار بود، 100 متر مربع. حوله‌ها دو بار در روز تعویض می‌شد.

هتل قدیمی و اتاق‌ها بوی خاص خودش رو دارن (ولی بعد از مدتی دیگه حس نمیکنی). تمیزکاری ضعیف بود. هر چی کثیفی زیر مبل‌ها بود، همونطور موند (شیشه‌ها، زباله‌ها، عکس رو ضمیمه میکنم). صندلی‌های ساحلی باید تا ساعت 7 صبح گرفته بشه وگرنه دیگه پیدا نمی‌کنی (خیلی شلوغه). رستوران ساحلی Coast خیلی ضعیف بود. بیشتر از یک ساعت طول میکشید تا خدمت برسونن، فراموش می‌کردن و پرسنل می‌گفتن که این میز مال من نیست. غذا در رستوران افتضاح بود!!! (ریزو تو با میگوها مثل یه پلو چسبیده بود و میگوها سرد و لاستیکی بودن). صبحانه در رستوران اصلی تنوع کمی داشت.

موقعیت هتل که دقیقاً روی ساحل شنی بود خیلی خوب بود. باغ استوایی هتل با سرسره‌ها و استخرها خیلی زیبا بود. پرسنل خیلی دوستانه بودن و فعالیت‌های روزانه برای بچه‌ها خیلی خوش گذشت. مرکز طناب‌نوردی با زیپ لاین هم خوب بود.

ما دو اتاق داشتیم. احتمالاً بدترین چیز سیستم نور و فن 'بیش از حد هوشمند' در اتاق‌ها بود. سیستم باید چراغ‌های کم نور کنار زمین رو وقتی شب به دستشویی می‌رفتید روشن می‌کرد. ولی در واقعیت، چراغ‌های اتاق همیشه روشن بودن و هر وقت تکون می‌خوردیم، تمام شب روشن میشد. اصلاً نمی‌شد بخوابیم. فن هم به طور خودکار روشن میشد هر وقت که می‌خواست. وقتی از پذیرش شکایت کردیم، بلافاصله تکنسین فرستادن و سیستم رو ریست کردن. مدتی کار کرد، اما بعد از چند روز دوباره همون وضعیت تکرار شد. راه‌حل نهایی که پیدا کردیم این بود که هر شب قطع‌کننده اصلی برق اتاق‌ها رو خاموش کنیم.

تمام اتاق‌ها رو به دریا هستن. نمای خوب و هتل دقیقا کنار ساحل قرار داره. صبحانه خوب بود. برای سالگرد ما کیک خوشمزه‌ای آماده کرده بودند.

استخر روباز خیلی سرد بود. وقتی رسیدیم متوجه شدیم که یک گهواره توی اتاق ما گذاشتند که اصلاً بهش نیازی نداشتیم، سه بار از بعدازظهر تا شب برای برداشتنش با پذیرش تماس گرفتیم تا بالاخره برداشته شد.

گروه انیماتورها عالی بودن، خیلی حرفه‌ای و عاشق بچه‌ها بودن و به همین دلیل بچه‌ها هم اون‌ها رو خیلی دوست داشتن.

1. مشکل دائمی با حوله‌ها در کنار استخر - همیشه باید نیم ساعت یا بیشتر صبر می‌کردیم. برای هتلی به این سطح و قیمت واقعاً شرم‌آوره. 2. آسانسورها همیشه پر بودن.

ما از تنوع گزینه‌ها و فعالیت‌های مختلف برای بچه‌ها لذت بردیم. صبحانه عالی بود و انتخاب‌های مختلفی داشت که همه ملیت‌ها رو پوشش می‌داد. اتاقی که در آن اقامت داشتیم جدیداً بازسازی شده بود و پرسنل گرم، کمک‌کننده و دوستانه بودن.

اتاقی که ما در آن اقامت داشتیم چند مشکل داشت: 1. چراغ‌های شبانه خراب بودن. وقتی درخواست تعمیر دادیم، به جای تعمیر، چراغ‌ها رو خاموش کردن و ما برای کل مدت اقامت بدون چراغ شبانه بودیم. 2. تلویزیون خراب شد و حل مشکل زمان برد. 3. حسگر فن خراب بود و باعث می‌شد فن خودکار روشن بشه. 4. بالکن امنیت کافی نداشت و بچه‌ها می‌توانستند از نرده‌ها رد بشن که این یه مشکل جدی امنیتی بود.

صبحانه خوب، اتاق‌های بزرگ، اتاق‌های تمیز، استخر زیبا، ساحل عالی.

پرسنل به خوبی آموزش دیده نبودند، تعداد حوله‌ها کافی نبود.

استخر و اتاق‌ها، سالن ورزش و تنیس.

یکی از سه آسانسور خراب بود، صف‌های خیلی طولانی. چک‌این که باید ساعت ۳ انجام می‌شد، در نهایت ساعت ۴:۳۰ انجام شد... غیرقابل قبول. کیفیت قهوه صبحانه خیلی پایین بود.

تفریحات مخصوص بچه‌ها

حوله نبود، تخت‌های ساحلی کم بود، تعداد زیادی از مسافران غیرمجاز در ساحل بودند، صبحانه خیلی ساده بود

همه‌چیز خوب بود به جز ارتفاع تخت‌ها

تخت‌ها کمی بلند بودند و برای افراد قد بلند و کودکان کمی سخت بود

محوطه عالی بود، پارک آبی خیلی جذاب با رودخانه! ساحل تمیز بود

دید به دریا

یکی از سه آسانسور خراب بود و مدت زمان زیادی برای بالا و پایین رفتن انتظار داشتیم

این مجموعه کاملاً جدا از شهر است و همه‌چیز برای خانواده‌ها در اختیار داره. یک تجربه تعطیلات عالی.

شاید پرسنل انگلیسی‌زبان بیشتری باید برای پاسخگویی به تماس‌های اتاق‌ها باشند چون کمی در این زمینه مشکل داشتیم.

اتاق خوب بود و غذاها هم تنوع خوبی داشت.

منظره خیلی زیبا بود.

ساحل خوب. دریا تمیز. استخر خوب. تفریحات زیادی برای بچه‌ها. اگه مشکل با نظافت اتاق سه روزه نبود، این هتل رو به عنوان یک هتل چهار ستاره خوب می‌دیدم.

29 دسامبر 2024 وارد اتاق 714 شدیم. در اتاق دمای 17 درجه بود. کولر با تنظیم 25 درجه کار می‌کرد. متخصص هتل نتونست مشکل رو حل کنه. کولر رو برای مدت کوتاهی خاموش کردیم، اما دوباره روشن می‌شد. مدیریت پیشنهاد داد تا فردا صبر کنیم... هزینه اقامت یک شب حدود 300 دلار بود. در حالی که اتاق‌های خالی در هتل بود. روز دوم اقامت متوجه شدیم که حوله کنار استخر یک لوکس محسوب میشه. اصلاً نیست! همچنین تخت‌های آفتاب‌گیری خالی هم پیدا نمی‌شد. دوش پایین خراب شد. شب داخل سرویس بهداشتی یه لکه آب ایجاد شد. روز دوم اقامت تیم تعمیراتی برای تعمیر کولر در اتاق حضور داشتند. کولر درست شد اما باز هم درست کار نمی‌کرد. اتاق اصلاً تمیز نشده بود! در صورتی که در مکاتبات گفته شده بود که اتاق تمیز شده. آب هم نیاوردند. سشوار توی اتاق نبود. درخواست کتبی برای آوردن سشوار هم جوابی نداشت. روز سوم اقامت در این هتل. 31 دسامبر ساعت 5 عصر متوجه شدیم که اتاق در سه روز گذشته تمیز نشده. بعد از دعوا با پذیرش، اتاق تمیز شد. 1 ژانویه، از طریق اپلیکیشن نماینده هتل Prem ظاهر شد، عذرخواهی کرد، اتاق رو به اتاقی با وان تغییر داد، خدمات باشگاهی داد و دو وعده شام رایگان ارائه کرد. حتی به ذهنم رسید که اقامت رو برای 6 شب دیگه تمدید کنم.. 2 ژانویه بیش از 5 ساعت منتظر جواب از کارمند Jai Jai در اپلیکیشن بودم که برای شام کجا باید برم. شام به طور کلی خوب بود ولی سطحش متوسط بود. 3 ژانویه - هتل بیشتر با انتظارات من هم‌خوانی داشت. در اتاق باشگاه 1324 سشوار بود! و در نهایت همه چیز تقریبا فراموش شد، اما کارمند فداکار رستوران باشگاه به نام Ommy (او در پایین در عکس است) بعد از صبحانه چندین بار و به طور علنی از بردن دو بطری آب 250 میلی‌لیتری ($0,3) از رستوران باشگاه جلوگیری کرد و گفت که فقط یک بطری برای دو نفر مجاز است!!! لطفاً از مدیریت هتل درخواست می‌کنم که برای او پاداش بیشتری در نظر بگیرند و از او تقدیر کنند.

تنها مزیت این هتل موقعیت و منظره است.

کاملاً با کیفیت و قیمت مطابقت ندارد. هتل خیلی قدیمی است، بوی اتاق‌ها خیلی بد است، بوی فاضلاب، اثاثیه قدیمی و رختخواب‌های کهنه و پر از لکه است. خوابیدن در اینجا خیلی کثیف و ناراحت‌کننده بود، به زور تحمل کردیم که جابجا نشویم. نظافت اتاق فقط به تعویض حوله‌ها محدود می‌شود، گرد و خاک و کثیفی در همه گوشه‌ها وجود دارد. کارکنان بی‌ادب هستند که این موضوع در تایلند نادر است. فقط به دنبال پول و پرداخت‌های اضافی هستند. هیچ گونه وفاداری به مهمانان ندارند. هیچ کمکی نمی‌کنند. به هیچ عنوان این هتل را توصیه نمی‌کنم، تعطیلات خود را خراب نکنید! زمانی این هتل واقعاً پنج ستاره بود، اما حالا نمی‌توانید به اینجا بیایید! صبحانه‌ها بسیار معمولی شده‌اند و مطمئناً با هتل پنج ستاره و قیمت بالا مطابقت ندارد! ما در یک اتاق سوئیت اقامت داشتیم، این وحشتناک بود!

قیمت عالی برای این هتل خوب

اتاق‌های خوب و راحت با دید به دریا، صبحانه‌های متنوع و عالی، باشگاه ورزشی عالی، موقعیت خوب.

صف‌های طولانی برای حوله‌ها شرم‌آور است. در ساعت 9:30 اصلاً امکان گرفتن حوله وجود ندارد. تعداد تخت‌های آفتاب‌گیری برای همه کافی نیست، اما این محدودیت به مساحت هتل برمی‌گردد، با این حال سوال بزرگ این است که چرا هتلی با این تعداد اتاق، فضای کافی برای استراحت مهمانان ندارد.

سال‌ها به طور مرتب به این هتل می‌رفتیم، ولی دیگه نمی‌شه اینجا اقامت کرد. موقعیت خوبه ولی هتل خیلی قدیمی شده و وضعیت پرسنل هم روز به روز بدتر میشه.

اتاق‌ها خیلی قدیمی هستن، کولر مثل هواپیما صدا میده، روتختی‌ها کثیف و کهنه‌اند، نظافت اتاق‌ها ضعیفه، هتل خیلی شلوغه و هیچ تخت آفتاب‌گیری خالی نیست. حوله‌ها رو باید 40 دقیقه منتظر بمونی، هیچ وقت پیدا نمیشن. کارت‌ها همیشه مشکل دارن، مرتب توی گرفتن و پس دادن کارت‌ها مشکل ایجاد میشه و اختلاف پیش میاد. مدیریت، لطفاً تدابیری اتخاذ کنید. حتی در سوئیت هم نمی‌تونید در طول روز تخت آفتاب‌گیری پیدا کنید و باید با کارت‌ها برای حوله‌ها دوید و 40 دقیقه انتظار کشید. خیلی ناراحت‌کننده‌ست که هتل داره رو به نابودی میره، دیگه فقط موقعیت خوبش مونده.

یک ریزورت عالی برای خانواده‌ها

با بچه رفتم ولی پریز سینک اتاق خراب بود و باعث شد مدار قطع بشه، بعضی از پریزها کار نمی‌کردن، به همین خاطر تلفن هم کار نمی‌کرد. مهم‌تر از همه اینکه تعمیرات انجام نشد و چون اتاق خالی نبود نتونستم اتاق عوض کنم.

هتل بزرگ و زیباست. موقعیت مکانی خوبی داره. آب تمیزه و خط ساحلی عالیه. در هتل کلی سرسره آبی برای بچه‌ها هست. اتاق ما خیلی بزرگ و جادار بود، 100 متر مربع. حوله‌ها دو بار در روز عوض می‌شد.

هتل قدیمیه و اتاق‌ها بوی خاصی دارن (ولی بعد از مدتی دیگه بهش عادت می‌کنی). تمیز کردن اتاق‌ها ضعیفه. مثل اینکه زیر مبل‌ها کثیفی مونده بود و هنوز هم همونجا بود (شیشه‌ها، زباله‌ها و عکس‌ها رو هم ضمیمه می‌کنم). باید قبل از ساعت 7 صبح تخت‌ها رو بگیری، وگرنه دیگه جای خالی نداری (چون خیلی شلوغه). رستوران ساحلی Coast خیلی ضعیف بود. بیش از یک ساعت طول کشید تا سرویس بدن، فراموش می‌کردن و پرسنل هم می‌گفتند که این میز من نیست. غذای رستوران واقعا افتضاح بود!!! (ریزوتو با غذاهای دریایی مثل پوره است و غذاهای دریایی سرد و لاستیکی بود). صبحانه در رستوران اصلی تنوع زیادی نداشت.

موقعیت هتل درست کنار ساحل شنی عالی بود. باغ استوایی هتل با سرسره‌ها و استخرها خیلی قشنگ بود. کارکنان خیلی دوستانه بودن و فعالیت‌های روزانه برای بچه‌ها خیلی سرگرم‌کننده بود. مرکز طناب با زیپ لاین هم جالب بود.

ما دو تا اتاق داشتیم. بدترین قسمت سیستم روشنایی و فن هوشمند بود. این سیستم قرار بود که وقتی شب به دستشویی می‌ری، نورهای کم‌نور نزدیک به زمین روشن بشه. ولی در واقعیت، همیشه نورها روشن می‌شدن و هر بار که تکون می‌خوردیم توی تخت، تمام شب روشن می‌موند. اصلاً امکان خوابیدن نبود. فن هم به‌طور خودکار روشن می‌شد، حتی وسط شب. وقتی این مشکل رو در پذیرش گفتیم، بلافاصله یک تکنسین فرستادن و سیستم رو ریست کردن. مدتی کار کرد، ولی چند روز بعد دوباره همون مشکل پیش اومد. راه‌حلی که پیدا کردیم این بود که در شب‌ها، مدار اصلی اتاق‌ها رو قطع کنیم.

تمام اتاق‌ها رو به دریا هستند. منظره عالیه و هتل دقیقاً کنار ساحل قرار داره. صبحانه خوب بود. برای سالگردمون کیک خوبی تهیه کردن.

استخر روباز خیلی سرد بود. وقتی رسیدیم متوجه شدیم که یک تخت کودک توی اتاق گذاشتن که نیازی بهش نداشتیم. 3 بار مجبور شدم با پذیرش تماس بگیرم از بعد از ظهر تا شب تا بالاخره تخت رو برداشتن.

گروه انیمیشن عالی بودن - بچه‌ها رو خیلی دوست داشتن و به همین دلیل بچه‌ها هم اونا رو خیلی دوست داشتن.

1. مشکل دائمی و غیرقابل درک با حوله‌ها در استخر - همیشه باید نیم ساعت یا بیشتر منتظر می‌موندیم. برای هتلی با این سطح و قیمت این واقعاً شرم‌آوره. 2. آسانسورها همیشه شلوغ بودن.

از تنوع گزینه‌ها و فعالیت‌هایی که برای بچه‌ها داشتیم لذت بردیم. صبحانه خیلی خوب بود و انتخاب‌هایی داشت که به تمام ملیت‌ها می‌خورد. اتاقی که ما اقامت داشتیم نو و بازسازی شده بود و کارکنان خیلی گرم، کمک‌کننده و دوستانه بودن.

اتاقی که ما اقامت داشتیم چند تا مشکل داشت: 1. نورهای شب مشکل داشتن. وقتی درخواست تعمیر دادیم، نورها قطع شدن به جای اینکه تعمیر بشن، و این باعث شد که برای تمام مدت اقامت، بدون نور شب بمونیم. 2. تلویزیون کار نمی‌کرد و حل مشکلش کمی طول کشید. 3. حسگر فن خراب بود و باعث می‌شد فن به‌طور خودکار روشن بشه. 4. بالکن امنیت کافی نداشت و ممکن بود بچه‌های کوچک از بین نرده‌ها بگذرند که این خطر امنیتی جدی بود.

صبحانه خوب، اتاق‌های جادار، اتاق‌های تمیز، استخر و ساحل زیبا.

پرسنل به خوبی آموزش دیده نبودن، حوله‌ها خیلی کم بود.

استخر و اتاق‌ها، سالن ورزش و تنیس.

یکی از سه آسانسور خراب بود، صف‌های خیلی طولانی. چک‌این که باید ساعت ۳ انجام می‌شد، در نهایت ساعت ۴:۳۰ انجام شد... غیرقابل قبول. کیفیت قهوه صبحانه خیلی پایین بود.

تفریحات مخصوص بچه‌ها

حوله نبود، تخت‌های ساحلی کم بود، تعداد زیادی از مسافران غیرمجاز در ساحل بودند، صبحانه خیلی ساده بود

همه‌چیز خوب بود به جز ارتفاع تخت‌ها

تخت‌ها کمی بلند بودند و برای افراد قد بلند و کودکان کمی سخت بود

این ریزورت کاملاً دور از هیاهو است و همه چیز برای خانواده‌ها فراهم است. یک تجربه تعطیلات عالی.

شاید اگر کارکنان بیشتری که به زبان انگلیسی مسلط باشند، برای پاسخگویی به تلفن‌های اتاق در دسترس باشند، بهتر می‌شد.

اتاق خوب بود و غذاها تنوع خوبی داشت.

منظره خیلی زیبا بود.

ساحل خوب بود. دریا تمیز. استخر خوب بود. سرگرمی‌های زیادی برای بچه‌ها داشت. اگه مشکل سه روز عدم نظافت اتاق نبود، این هتل رو به عنوان یه هتل خوب با چهار ستاره می‌نامیدم.

29 دسامبر 2024 وارد اتاق 714 شدیم. دمای اتاق 17 درجه بود. کولر با تنظیم دما روی 25 درجه کار میکرد. متخصص هتل نتونست مشکل رو حل کنه. خاموش کردن کولر هم فقط برای مدت کوتاهی ممکن بود و دوباره روشن میشد. مدیریت پیشنهاد کرد تا فردا تحمل کنیم… قیمت هر شب اقامت حدود 300 دلار بود. در حالی که اتاق‌های خالی در هتل بود. در روز دوم اقامت مشخص شد که حوله‌ها در کنار استخر یه نعمت هستن. اصلاً حوله نبود! و همچنین صندلی‌های راحتی هم پیدا نمی‌شد! بیده شروع به نشت کرد. در شب دوم، توی دستشویی یک حوضچه آب به وجود اومد. در روز دوم، تیم تعمیر کولر در اتاق مشغول به کار بود. اون رو تعمیر کردن، ولی باز هم درست کار نمی‌کرد. اتاق اصلاً نظافت نشده بود!!! در حالی که در مکاتبات گفته بودن که اتاق تمیز شده. آب هم آورده نشده بود. سشوار در اتاق نبود. وقتی درخواست نوشتاری برای آوردن سشوار دادیم، هیچ واکنشی نشون داده نشد. روز سوم اقامت در این هتل، 31 دسامبر ساعت 5 عصر متوجه شدیم که اتاق در سه روز حتی یک بار هم تمیز نشده. بعد از دعوا در پذیرش، بالاخره اتاق رو تمیز کردن. 1 ژانویه، از طریق اپلیکیشن نماینده هتل Prem ظاهر شد، عذرخواهی کرد، اتاق رو به اتاقی با وان تغییر داد، سرویس باشگاه رو ارائه داد و دو وعده غذای رایگان به عنوان هدیه داد. حتی به فکر افتادیم که مدت اقامت رو 6 شب دیگه تمدید کنیم.. 2 ژانویه بیشتر از 5 ساعت منتظر جواب از طریق اپلیکیشن از سوی کارمند Jai Jai بودم که چطور و کجا برای این وعده غذایی بریم. غذاش البته سلف‌سرویس دریایی بود – معمولی. 3 ژانویه - هتل بیشتر از قبل به استانداردها نزدیک شد. در اتاق باشگاه 1324 سشوار هم بود! در نهایت همه چیز تقریباً فراموش شد، اما یک کارمند فداکار رستوران باشگاه به نام Ommy (که در عکس پایین هست) بعد از صبحانه چندین بار، علناً از خارج کردن دو بطری آب 250 میلی‌لیتری ($0.3) از رستوران جلوگیری کرد و گفت که فقط یک بطری برای دو نفر می‌شود برداشته شد!!! از مدیریت هتل خواهش می‌کنم بهش پاداش بیشتری بده و ازش تشکر کنه.

تنها مزیت هتل موقعیت و منظره آن است.

هتل اصلاً با قیمتش همخوانی ندارد. هتل خیلی قدیمی است، بوی بد در اتاق‌ها از کانال فاضلاب و مبلمان و ملافه‌های کهنه و پر از لکه است. خوابیدن واقعاً ناخوشایند بود، به زحمت دوام آوردیم تا جابه‌جا نشویم. نظافت اتاق فقط به تعویض حوله‌ها محدود می‌شد، گرد و خاک و کثیفی در همه گوشه‌ها بود. پرسنل بی‌احترامی داشتند، که این اصلاً در تایلند معمول نیست، فقط به دنبال پول هستند و هیچ نوع وفاداری به مهمان‌ها ندارند. هیچ کمکی نمی‌کنند. اصلاً این هتل رو توصیه نمی‌کنم، تعطیلاتتان را خراب نکنید! زمانی این هتل واقعاً 5 ستاره بود، اما حالا دیگر نمی‌توان به اینجا آمد! صبحانه‌ها خیلی معمولی شده و اصلاً با هتل 5 ستاره و چنین قیمت بالایی مطابقت ندارد! ما در یک اتاق لوکس اقامت داشتیم، واقعاً وحشتناک بود!

قیمت عالی برای این هتل خوب

اتاق‌های خوب و راحت با منظره دریا، صبحانه‌های خوشمزه و متنوع، سالن ورزشی عالی، موقعیت مناسب.

صف‌های طولانی برای گرفتن حوله‌ها واقعا شرم‌آوره. در ساعت 9:30 صبح نمی‌توان حوله گرفت. تعداد تخت‌های آفتاب‌گیری برای همه کافی نیست، البته این محدود به فضای هتل است، اما سوال اینجاست که چرا چنین تعداد اتاقی داریم اما فضای کافی برای استراحت مهمان‌ها نیست.

سال‌ها به این هتل سفر کردیم، اما دیگر نمی‌توانیم به اینجا بیاییم. موقعیت خوب است، اما هتل خیلی قدیمی شده و وضعیت پرسنل هم بدتر شده است.

اتاق‌ها خیلی قدیمی هستند، کولر به شدت صدا می‌دهد، ملافه‌ها کهنه و کثیف است، نظافت اتاق‌ها ضعیف است، هتل پر از مهمان است و هیچ تخت آفتاب‌گیری خالی نیست. برای گرفتن حوله‌ها باید 40 دقیقه منتظر بمانید، اصلاً حوله نیست. مشکلاتی با کارت‌ها وجود دارد، وقتی کارت‌ها را تحویل می‌دهید دیگر به شما کارت نمی‌دهند و مشکلاتی پیش می‌آید. مدیریت باید اقدامی انجام دهد. حتی در اتاق لوکس هم پیدا کردن تخت آفتاب‌گیری خالی در طول روز غیرممکن است، و باید با کارت‌ها برای گرفتن حوله‌ها بدوید و 40 دقیقه منتظر بمانید. متاسفانه هتل در حال نابودی است و دیگر 5 ستاره نیست. فقط موقعیت خوب باقی مانده.

یک استراحتگاه عالی برای خانواده‌ها

با بچه به هتل آمدیم، اما پریز در کنار سینک خراب بود و قطع شد، بعضی پریزها غیرقابل استفاده بود، به همین دلیل تلفن کار نمی‌کرد. مشکل بزرگ‌تر این بود که تعمیرات انجام نشد و اتاق‌های خالی برای تعویض نداشتند.

هتل بزرگ و زیباست. موقعیت خوبی داره. آب تمیزه و خط ساحلی عالیه. تو هتل کلی سرسره برای بچه‌ها هست. ما یه اتاق بزرگ ۱۰۰ مترمربعی داشتیم. حوله‌ها دو بار در روز تعویض می‌شد.

هتل قدیمیه و اتاق‌ها بوی خاصی دارن (البته بعد از مدتی دیگه حس نمیشه). نظافت اتاق‌ها خوب نبود. زیر مبل‌ها پر از کثیفی بود و همونطور باقی موند (شیشه‌ها، زباله‌ها عکس‌ها هم ضمیمه کردم). برای گرفتن تخت آفتاب باید تا ساعت ۷ صبح بیدار باشی، وگرنه جایی پیدا نمی‌کنی (خیلی جمعیت هست). رستوران ساحلی Coast خیلی بد بود. بیش از یک ساعت طول کشید تا سرویس بدن، فراموش می‌کردن و وقتی می‌گفتیم می‌خواهیم غذا سفارش بدیم، پرسنل با بی‌حوصلگی می‌گفتن که این میز مال من نیست. غذا در رستوران خیلی بد بود!!!! (ریسوتو با غذاهای دریایی مثل پوره بود و میگوهای لاستیکی سرد). صبحانه هم خیلی ساده بود.

موقعیت هتل درست کنار ساحل شنی عالی بود. باغ استوایی هتل با سرسره‌ها و استخرها خیلی زیبا بود. کارکنان خیلی دوستانه بودن و فعالیت‌های روزانه برای بچه‌ها خیلی سرگرم‌کننده بودن. مرکز طناب و زیپ لاین هم جالب بود.

ما دو تا اتاق داشتیم. شاید بدترین مشکل سیستم روشنایی و فن اتاق‌ها بود. سیستم باید وقتی شب برای رفتن به توالت بلند می‌شدی، چراغ‌های ضعیفی نزدیک کف رو روشن می‌کرد. اما در واقعیت، چراغ‌ها همیشه روشن می‌شدن و هر وقت تکون می‌خوردیم تو تخت، تمام شب روشن بودن. اصلاً امکان خوابیدن نبود. فن هم هر وقت خودش روشن می‌شد حتی وسط شب. وقتی این مشکل رو به پذیرش گفتیم، سریع تکنسین فرستادن و سیستم رو ریست کردن. مدتی درست کار کرد، ولی بعد از چند روز دوباره همون وضعیت تکرار شد. راه‌حل نهایی که پیدا کردیم این بود که هر شب فیوز اصلی اتاق‌ها رو خاموش می‌کردیم.

همه اتاق‌ها رو به دریا باز می‌شن. منظره خوبه و هتل دقیقاً کنار ساحل قرار داره. صبحانه خوب بود. برای سالگرد ما یک کیک خوشمزه آماده کردن.

استخر روباز خیلی سرد بود. وقتی رسیدیم، دیدیم که یک تخت کودک در اتاق ما گذاشتن که نیازی بهش نداشتیم. باید سه بار با پذیرش تماس می‌گرفتم تا آخر سر برداشته شد.

گروه انیمیشن فوق‌العاده‌ای بودن - بچه‌ها رو واقعاً دوست دارن و نتیجه‌اش این بود که بچه‌ها هم خیلی اون‌ها رو دوست داشتن.

۱. مشکل دائمی و غیرقابل‌فهمی با حوله‌ها کنار استخر بود - همیشه باید نیم‌ساعت یا بیشتر منتظر می‌موندیم. برای هتل با این سطح و قیمت این خیلی توهین‌آمیز بود. ۲. آسانسورها همیشه پر بودن.

ما از تنوع گزینه‌ها و فعالیت‌های موجود برای بچه‌ها لذت بردیم. انتخاب صبحانه عالی بود و گزینه‌هایی داشت که همه ملیت‌ها می‌تونستن ازش استفاده کنن. اتاقی که ما اقامت داشتیم تازه بازسازی شده بود و کارکنان گرم و کمک‌کننده بودن.

اتاقی که ما اقامت داشتیم چند تا مشکل داشت: ۱. چراغ‌های شب خراب بودن. وقتی درخواست تعمیر دادیم، فقط چراغ‌ها رو قطع کردن و تعمیر نکردن، و برای تمام مدت اقامت، بدون چراغ شب موندیم. ۲. تلویزیون خراب شد و حل مشکل کمی طول کشید. ۳. سنسور فن خراب بود و باعث می‌شد فن خودش به‌طور خودکار روشن بشه. ۴. بالکن امنیت کافی نداشت و باعث می‌شد که بچه‌های کوچک از نرده‌ها رد بشن که یک خطر جدی برای ایمنی بود.

صبحانه خوب بود، اتاق‌ها بزرگ و تمیز بودن، استخر خیلی خوب بود، ساحل هم زیبا بود.

پرسنل خوب آموزش ندیده بودن، حوله‌ها کم بود

این استراحتگاه کاملاً دورافتاده است و همه‌چیز برای خانواده‌ها آماده است. تجربه تعطیلات خیلی خوبی بود.

شاید بهتر باشه که کارکنان انگلیسی‌زبان بیشتری در قسمت سرویس اتاق باشن، چون کمی با این موضوع مشکل داشتیم.

اتاق خوب بود و غذاها تنوع زیادی داشتن.

منظره خیلی زیبا بود.

ساحل خوبه. دریا تمیزه. استخر هم خوبه. سرگرمی‌های زیادی برای بچه‌ها داره. اگه برای سه روز نظافت اتاق رو فراموش نکرده بودن، می‌گفتم هتل خوبیه.

ما 29 دسامبر 2024 وارد اتاق 714 شدیم. در اتاق دمای 17 درجه بود. کولر با تنظیم 25 درجه کار می‌کرد. متخصص هتل نتونست مشکل رو حل کنه. توانستیم کولر رو برای مدت کوتاهی خاموش کنیم ولی دوباره روشن می‌شد. مدیریت هتل پیشنهاد کرد که تا فردا صبر کنیم... قیمت شب اقامت حدود 300 دلار بود. در حالی که اتاق‌های خالی توی هتل بود. روز دوم متوجه شدیم که حوله‌ها کنار استخر برای ما کمی لوکس بود. اصلاً حوله‌ای نبود! همچنین هیچ تخت راحتی برای استراحت هم نبود! بی‌دقتی در سرویس‌دهی باعث شد که به سرعت در دستشویی آب جمع بشه. در روز دوم یک تیم تعمیراتی برای کولر به اتاق آمد، درستش کردن، ولی باز هم کولر درست کار نمی‌کرد. اتاق اصلاً نظافت نشده بود!!! و در مکاتبات گفته شد که اتاق نظافت شده. آب هم نمی‌آوردن. هیچ سشوار هم توی اتاق نبود. وقتی از طریق نوشتاری خواستیم که سشوار بیارن، هیچ واکنشی نشون داده نشد. روز سوم اقامت در این هتل، 31 دسامبر، ساعت 5 عصر متوجه شدیم که در این سه روز هیچ نظافتی توی اتاق انجام نشده. بعد از یک بحث در پذیرش، اتاق رو نظافت کردن. 1 ژانویه نماینده هتل به نام Prem از طریق اپلیکیشن پیام داد، عذرخواهی کرد، اتاق رو به اتاقی با وان تغییر داد و خدمات ویژه به ما ارائه داد و دو وعده غذایی رایگان هم داد. حتی به فکر تمدید اقامت برای 6 شب دیگه افتادیم.. 2 ژانویه بیش از 5 ساعت منتظر جواب از سمت کارمند هتل به نام Jai Jai بودیم تا از کجا و چطور می‌تونیم به اون وعده غذایی برسیم. وعده غذایی، به صورت شبیه به بوفه، دریایی بود و معمولی. 3 ژانویه، هتل بیشتر به استانداردها رسید. در اتاق کلوپ 1324 سشوار وجود داشت. در نهایت همه چیز تقریبا فراموش شد، اما کارکنان فداکار رستوران کلوپ به نام Ommy (که در عکس پایین هست) بعد از صبحانه بارها و بارها، با اشاره‌ای عمومی از بیرون بردن دو بطری آب 250 میلی‌لیتری (که هرکدام 0.3 دلار قیمت داشت) جلوگیری کرد و گفت که فقط میشه یک بطری آب برای دو نفر برداشته بشه!!! از مدیریت هتل خواهش می‌کنم که برای این خانم پاداش بیشتری در نظر بگیره و ازش قدردانی کنه.

تنها مزیت هتل، موقعیت و منظره‌اش باقی مونده.

کاملاً با قیمت و کیفیت مطابقت نداره. هتل خیلی قدیمی شده، بوی اتاق‌ها خیلی بد بود، بوی فاضلاب و مبلمان قدیمی و رختخواب‌های کهنه و پر از لکه. خوابیدن در اینجا خیلی کثیف و آزاردهنده بود، به سختی تونستیم تحمل کنیم که بمونیم و جابجا نشیم. نظافت اتاق‌ها فقط به تعویض حوله‌ها محدود می‌شد، گرد و خاک و کثیفی توی همه‌ی گوشه‌ها بود. برخورد پرسنل خیلی بد بود، که این خیلی نادره برای تایلند، فقط دنبال گرفتن پول از میهمان‌ها بودن، هیچ کمکی نمی‌کردن. اصلاً هتل رو پیشنهاد نمی‌کنم، تعطیلات خودتون رو خراب نکنید! زمانی این هتل واقعاً 5 ستاره بود، ولی الان دیگه نمی‌شه به اینجا اومد! صبحانه‌ها خیلی ضعیف شدن، و اصلاً با هتل 5 ستاره و قیمت بالاش مطابقت ندارن! ما توی یک اتاق سوئیت اقامت داشتیم و این واقعاً وحشتناک بود!

قیمت عالی برای چنین هتل خوبی

اتاق‌های خوب و راحت با چشم‌انداز دریا، صبحانه‌های متنوع و عالی، سالن ورزشی عالی، موقعیت خوب.

صف‌های طولانی برای حوله‌ها خیلی شرم‌آوره. در ساعت 9:30 صبح نمی‌تونستی حوله بگیری. تعداد چترها برای همه کافی نیست، ولی این محدودیت‌ها به دلیل فضای هتل هست، گرچه سوال اینجاست که چرا هتلی با چنین تعداد اتاق، فضایی برای استراحت مهمان‌ها نداره.

سال‌ها بود که هر سال به این هتل می‌اومدیم، ولی دیگه نمی‌تونیم اینجا بمونیم. موقعیت خوبه، ولی هتل خیلی قدیمی شده و وضعیت پرسنل هم روز به روز بدتر میشه.

اتاق‌های قدیمی، کولر مثل هواپیما صدا می‌ده، رختخواب‌ها خیلی قدیمی و کثیف شدن، نظافت اتاق‌ها خیلی بد بود، هتل پر شده و هیچ چتری برای استراحت پیدا نمی‌شه. برای گرفتن حوله‌ها باید 40 دقیقه صبر می‌کردیم، اصلاً حوله‌ها نبود، کارت‌ها مشکل داشتن، همیشه مشکل بود، حوله رو پس می‌دادی ولی کارت رو برنمی‌گردوندن و دعوا درست می‌کردن. مدیریت باید اقدام کنه، حتی توی سوئیت هم نمی‌شد چتر آزاد پیدا کرد، باید می‌دویدیم با این کارت‌ها و 40 دقیقه انتظار می‌کشیدیم. خیلی ناراحت‌کننده‌ست که هتل داره از بین میره، دیگه نهایتاً 4 ستاره داره، هیچوقت 5 ستاره نخواهد بود. فقط موقعیت خوبه.

یک استراحتگاه عالی برای خانواده‌ها

ما با بچه‌ها رفتیم، ولی پریز برق کنار سینک خراب بود و این باعث شد که قطع برق بشه. بعضی از پریزها کار نمی‌کردن و این باعث شد که تلفن هم کار نکنه. مشکل اصلی این بود که تعمیرات انجام نشد و هیچ اتاقی برای جابجایی نداشتن.

هتل بزرگ و زیباست. موقعیت مکانی خوبی داره. آب تمیزه و خط ساحلی عالیه. در هتل کلی سرسره آبی برای بچه‌ها هست. اتاق ما خیلی بزرگ و جادار بود، 100 متر مربع. حوله‌ها دو بار در روز عوض می‌شد.

هتل قدیمیه و اتاق‌ها بوی خاصی دارن (ولی بعد از مدتی دیگه بهش عادت می‌کنی). تمیز کردن اتاق‌ها ضعیفه. مثل اینکه زیر مبل‌ها کثیفی مونده بود و هنوز هم همونجا بود (شیشه‌ها، زباله‌ها و عکس‌ها رو هم ضمیمه می‌کنم). باید قبل از ساعت 7 صبح تخت‌ها رو بگیری، وگرنه دیگه جای خالی نداری (چون خیلی شلوغه). رستوران ساحلی Coast خیلی ضعیف بود. بیش از یک ساعت طول کشید تا سرویس بدن، فراموش می‌کردن و پرسنل هم می‌گفتند که این میز من نیست. غذای رستوران واقعا افتضاح بود!!! (ریزوتو با غذاهای دریایی مثل پوره است و غذاهای دریایی سرد و لاستیکی بود). صبحانه در رستوران اصلی تنوع زیادی نداشت.

موقعیت هتل درست کنار ساحل شنی عالی بود. باغ استوایی هتل با سرسره‌ها و استخرها خیلی قشنگ بود. کارکنان خیلی دوستانه بودن و فعالیت‌های روزانه برای بچه‌ها خیلی سرگرم‌کننده بود. مرکز طناب با زیپ لاین هم جالب بود.

ما دو تا اتاق داشتیم. بدترین قسمت سیستم روشنایی و فن هوشمند بود. این سیستم قرار بود که وقتی شب به دستشویی می‌ری، نورهای کم‌نور نزدیک به زمین روشن بشه. ولی در واقعیت، همیشه نورها روشن می‌شدن و هر بار که تکون می‌خوردیم توی تخت، تمام شب روشن می‌موند. اصلاً امکان خوابیدن نبود. فن هم به‌طور خودکار روشن می‌شد، حتی وسط شب. وقتی این مشکل رو در پذیرش گفتیم، بلافاصله یک تکنسین فرستادن و سیستم رو ریست کردن. مدتی کار کرد، ولی چند روز بعد دوباره همون مشکل پیش اومد. راه‌حلی که پیدا کردیم این بود که در شب‌ها، مدار اصلی اتاق‌ها رو قطع کنیم.

تمام اتاق‌ها رو به دریا هستند. منظره خوبه و هتل درست کنار ساحل قرار داره. صبحانه خوب بود. برای سالگرد ما کیک خوبی آماده کرده بودن.

استخر بیرونی خیلی سرد بود. وقتی رسیدیم متوجه شدیم که یک تخت نوزاد توی اتاق گذاشتن که نیازی بهش نداشتیم، 3 بار به پذیرش تماس گرفتم از بعدازظهر تا شب تا بالاخره برداشته شد.

گروه انیماتورها فوق‌العاده بودن - بچه‌ها واقعاً اونها رو دوست داشتن چون این افراد واقعاً بچه‌ها رو دوست داشتن.

1. مشکل مداوم و غیرقابل‌فهم با حوله‌ها کنار استخر - همیشه باید نیم ساعت و بیشتر منتظر می‌موندیم. برای هتل با این سطح و قیمت، این اصلاً قابل قبول نیست. 2. آسانسورها همیشه پر بودن.