هتل کراون پلازا شانگهای هاربر سیتیCrowne Plaza Shanghai Harbour City

به تازگی در این هتل استثنائی اقامت داشتم و واقعا تمام انتظاراتم رو فراتر از حد برآورده کرد. از لحظه‌ای که رسیدیم، معماری خیره‌کننده و جو آرامش‌بخش هتل تاثیر زیادی گذاشت. هتل موقعیت فوق‌العاده‌ای داره اگر دنبال فرار از شلوغی مرکز شهر شانگهای باشی و چشم‌انداز زیبایی از دریاچه داره—یک مکان آرامش‌بخش دور از هیاهو و شلوغی زندگی روزمره. اتاق‌ها یکی از نکات برجسته اقامت ما بودن: جادار، بی‌نهایت تمیز و با طراحی عالی. عایق صدا عالی بود و محیطی آرام و بدون مزاحمت از سایر مهمان‌ها فراهم می‌کرد. سیستم تهویه مطبوع به خوبی کار می‌کرد و دمای مناسب رو در طول اقامت حفظ می‌کرد، تخت‌ها هم نه تنها بزرگ بودن، بلکه فوق‌العاده تمیز و راحت بودن—برای یه خواب راحت عالی بودن. حمام یکی دیگه از ویژگی‌های برجسته بود. به عنوان یک حمام مدرن و هوشمند، فضای زیادی داشت و همزمان راحتی و لوکسی رو با هم ترکیب کرده بود. خدمات صبحانه بی‌نظیر بود. هر روز صبح از یک انتخاب گسترده و متنوع از گزینه‌های خوشمزه بهره می‌بردیم که همه سلیقه‌ها رو پوشش می‌داد. باوجود جو شلوغ بعضی مواقع، پرسنل همیشه دوستانه، دقیق و بسیار کارآمد بودن و مطمئن می‌شدن که همه خوب مراقبت بشن. فرآیند ورود به هتل سریع و بی‌دردسر بود، و ما از پرسنل چندزبانه که به راحتی انگلیسی صحبت می‌کردن و برای کمک به ما از هیچ تلاشی دریغ نمی‌کردن، خیلی راضی بودیم. حتی درخواست ما برای تخت اضافی رو بدون معطلی انجام دادن. این هتل تجربه‌ای بی‌نظیر رو ارائه می‌ده که راحتی و رضایت مهمان‌ها رو اولویت قرار داده. من به شدت این هتل رو به هر کسی که به دنبال یک تجربه لوکس و آرامش‌بخش هست، پیشنهاد می‌کنم. منتظرم دوباره بیام!

متاسفانه وقت کافی نداشتیم تا تمام امکانات هتل رو که به نظر فراوان و جذاب میومدن، کامل بررسی کنیم. اما چند تا نکته وجود داشت که به نظر می‌رسید قابل بهبود باشن. در حالی که تجربه ما از اقامت در هتل به طور کلی فوق‌العاده بود، چند جنبه بود که می‌شد با بهبودشون تجربه مهمان‌ها رو بهتر کرد. مثلا قیمت خدمات اتاق: منوی خدمات اتاق کمی محدود بود و قیمت‌ها به نظر می‌رسید که خیلی بالا باشه. با این حال، وجود سه رستوران در داخل هتل و این امکان که غذا به هتل ارسال بشه، به مهمان‌ها گزینه‌های متنوع‌تری برای غذا خوردن می‌ده. نورپردازی اتاق: سیستم نورپردازی در اتاق کمی پیچیده بود. بهتر بود که گزینه‌هایی برای کنترل نور در قسمت‌های کوچکتر اتاق وجود داشته باشه، به ویژه در شب یا صبح زود. امکانات شارژ: تعداد پورت‌های شارژ در اتاق محدود بود. علاوه بر این، برخلاف بعضی از هتل‌های دیگه در این منطقه، هیچ ایستگاه شارژ اختصاصی برای دستگاه‌ها وجود نداشت که می‌تونست ویژگی مفیدی برای مهمان‌هایی باشه که نیاز به شارژ چندین دستگاه دارن. در کل، این‌ها مسائل نسبتاً کوچکی بودن که در مقایسه با اقامت راحت و لذت‌بخشی که داشتیم، اهمیت زیادی ندارن. تعهد هتل به راحتی مهمان‌ها و خدمات عالی، هرگونه نگرانی کوچیک رو کاملاً تحت تاثیر قرار داد و هنوز هم این هتل رو بی‌هیچ تردیدی پیشنهاد می‌کنم.

موقعیت هتل عالیه، طراحی هتل خوبه، صبحانه گزینه‌های زیادی داره، استخر و سونا تمیز بودن، پرسنل خیلی کمک‌کننده بودن و ما رو به اتاق‌های بزرگ‌تر با دید دریاچه ارتقا دادن. از همه‌تون متشکرم.

هرچند ترانسفر فرودگاهی رایگان نداره، ولی هتل سریعاً پاسخ داد و بابت وابستگی که در صفحه رزرو ذکر شده بود عذرخواهی کرد. مشکلی نبود.

قیمت‌های 'چای فنگ لو' خیلی بالا هستن.

اتاق خیلی بزرگ بود، با یک فضای کاری و بالکن وسیع. دکوراسیون مدرن، تلویزیون بلند شونده، پرده‌های خودکار، امکانات حمام پیشرفته.

پشه‌ها زیاد بودن، برای مهمان‌هایی که دوست دارن بالکن رو باز بذارن مناسب نیست، پیشنهاد می‌کنم که درب‌های توری اضافه بشه. صبحانه گزینه‌های محدودی داشت، گزینه‌های نان و غذای گرم کم بودن.

اندازه هتل و موقعیتش.

اتاقی که ما اقامت داشتیم واقعا کثیف بود. دوش پر از کپک بود و کف اتاق تمیز نشده بود. گرد و غبار everywhere به نظر می‌رسید هیچ کس چک نکرده که اتاق آماده هست یا نه. پرسنل آموزش کافی ندیده بودن. به نظر می‌رسید که مهمان خیلی نداشته باشن چون هتل جاش دور از دسترس بود. پرسنل خدمات ضعیفی داشتن و بیشتر وقت‌ها از کمک کردن به ما خودداری می‌کردن. گارسون در رستوران هم کارش رو درست انجام نمی‌داد. همیشه حدس می‌زد که کی چی سفارش داده و غذا رو فقط می‌انداخت روی میز. سفارش ما هم اشتباه بود چون خانمی که سفارش گرفت اصلاً زحمت نوشتن رو به خودش نداد. وقتی ما نشستیم و سفارش غذا دادیم، پرسنل هتل شروع به انجام کارهای ساختمانی کنار میز ما کردن و از مواد شیمیایی که بوی رنگ می‌داد استفاده می‌کردن. کانسیرژ هم خدمات ضعیفی داشت. نمی‌تونستن به مهمان‌های خارجی کمک کنن چون انگلیسی بلد نبودن. این خیلی من رو شگفت‌زده کرد چون از یک هتل اینترکانتیننتال انتظار داری که پرسنل آموزش‌دیده‌ای داشته باشه که بتونه به همه مهمان‌ها رسیدگی کنه. وقتی چک‌اوت کردیم، مجبور شدیم چمدونامون رو خودمون به تاکسی ببریم چون پرسنل دوباره از کمک کردن ترس داشتن یا خجالت می‌کشیدن.

موقعیت خوب، جزیره خصوصی

اتاق بوی بدی می‌داد، استخر ساعت 7 بسته می‌شد و هیچ نجات‌دهنده‌ای وجود نداشت.

رستوران و اتاق بازی کودکان

من از این که ساعت زنگ‌دار وسط شب به صدا در اومد خوشم نیومد، نه فقط یه بار. نتونستم خوب بخوابم 🙈

اخیراً این فرصت رو داشتم که در این هتل استثنایی اقامت کنم و واقعاً فراتر از انتظاراتم بود. از لحظه‌ای که رسیدیم، معماری شگفت‌انگیز و جو آرامش‌بخش هتل تأثیر زیادی روی من گذاشت. این هتل در مکانی عالی قرار داره برای کسانی که می‌خوان از شلوغی و سر و صدای مرکز شهر شانگهای دور بشن و منظره‌ای بی‌نظیر از دریاچه داره—یک پناهگاه از شلوغی‌های زندگی روزمره. اتاق‌ها یکی از نکات برجسته اقامت ما بودن: بزرگ، تمیز و با طراحی فکرشده. عایق صدا عالی بود و اطمینان می‌داد که هیچ مزاحمتی از مهمان‌های دیگه نداشته باشیم. سیستم تهویه مطبوع به طور بی‌نقصی کار می‌کرد و دمای اتاق در طول اقامت ما کاملاً راحت بود، و تخت نه تنها اندازه بزرگ و راحتی داشت بلکه بسیار تمیز و راحت بود—برای یک خواب شبانه عالی. حمام هم ویژگی دیگه‌ای بود که جلب توجه می‌کرد. به عنوان یک حمام هوشمند مدرن، فضای زیادی داشت و امکاناتش به راحتی با لوکس بودن ترکیب شده بود. سرویس صبحانه فوق‌العاده بود. هر روز صبح، یک انتخاب وسیع و متنوع از گزینه‌های خوشمزه داشتیم که همه سلیقه‌ها رو پوشش می‌داد. با وجود جو شلوغ، پرسنل همیشه دوستانه، مهربان و بسیار کارآمد بودن و اطمینان می‌دادن که همه مهمان‌ها به خوبی مورد توجه قرار بگیرن. فرایند چک‌این بدون هیچ مشکلی و سریع انجام شد و از پرسنل چندزبانه که به خوبی انگلیسی بلد بودن و در تلاش بودن به ما کمک کنن، حتی با درخواست اضافی برای تخت‌های اضافی بدون هیچ‌گونه تردیدی، قدردانی کردیم. این هتل یک تجربه بی‌نظیر ارائه می‌ده و قطعاً راحتی و رضایت مهمان‌ها رو در اولویت قرار می‌ده. من این هتل رو به هر کسی که دنبال یک تعطیلات لوکس و آرامش‌بخش می‌گرده، توصیه می‌کنم. بی‌صبرانه منتظر بازگشت دوباره هستم!

متأسفانه زمان کافی برای استفاده کامل از تمام امکانات هتل نداشتیم چون به نظر می‌رسید که امکانات زیادی برای ارائه داشت. با این حال، متوجه شدیم که چندتا مورد وجود داره که میشه بهبود پیدا کنه. در حالی که تجربه‌امون در هتل به طور کلی خیلی مثبت بود، چند مورد هست که می‌تونن بهتر بشن تا تجربه مهمان حتی بهتر بشه. مثل قیمت خدمات اتاق: منو خدمات اتاق کمی محدود بود و قیمت‌ها کمی بالا به نظر می‌رسید. با این حال، حضور سه رستوران در هتل و امکان سفارش غذا به اتاق باعث می‌شه مهمان‌ها گزینه‌های دیگه‌ای برای غذا داشته باشن. نورپردازی اتاق: سیستم نورپردازی در اتاق کمی پیچیده بود. بهتر می‌شد اگر این امکان وجود داشت که نورها رو در قسمت‌های کوچکتر اتاق کنترل کنیم تا راحتی بیشتری داشته باشیم، به خصوص در شب یا صبح زود. امکانات شارژ: تعداد پورت‌های شارژ در اتاق محدود بود. همچنین برخلاف بعضی از هتل‌های دیگه، ایستگاه شارژ مخصوص برای دستگاه‌ها وجود نداشت که می‌تونست یک ویژگی مفید برای مهمان‌هایی باشه که نیاز به شارژ چندین دستگاه دارن. در مجموع، این‌ها مشکلات نسبتا کوچیکی بودن در اقامتی که به طور کلی بسیار راحت و لذت‌بخش بود. تعهد هتل به راحتی مهمان‌ها و خدمات عالی‌شون بیشتر از این مسائل جزئی بود و باز هم این هتل رو بدون هیچ‌گونه تردیدی پیشنهاد می‌کنم.

موقعیت هتل عالیه، طراحی هتل خوبه، صبحانه گزینه‌های زیادی داره، استخر و سونا تمیز بودن، پرسنل خیلی کمک‌کننده بودن و ما رو به اتاق‌های بزرگ‌تر با دید دریاچه ارتقا دادن. از همه‌تون متشکرم.

هرچند ترانسفر فرودگاهی رایگان نداره، ولی هتل سریعاً پاسخ داد و بابت وابستگی که در صفحه رزرو ذکر شده بود عذرخواهی کرد. مشکلی نبود.

قیمت‌های 'چای فنگ لو' خیلی بالا هستن.

اتاق خیلی بزرگ بود، با یک فضای کاری و بالکن وسیع. دکوراسیون مدرن، تلویزیون بلند شونده، پرده‌های خودکار، امکانات حمام پیشرفته.

پشه‌ها زیاد بودن، برای مهمان‌هایی که دوست دارن بالکن رو باز بذارن مناسب نیست، پیشنهاد می‌کنم که درب‌های توری اضافه بشه. صبحانه گزینه‌های محدودی داشت، گزینه‌های نان و غذای گرم کم بودن.

اندازه عظیمش و موقعیتش.

اتاقی که در آن اقامت داشتیم خیلی کثیف بود. دوش حمام کپک داشت و کف‌ها اصلاً تمیز نشده بود. همه جا پر از گرد و غبار بود انگار هیچ‌کس چک نکرده بود که اتاق آماده است یا نه قبل از اینکه مهمان‌ها وارد بشن. پرسنل هم آموزش درستی ندیده بودن. به نظر می‌رسید که مهمان خیلی کمی می‌گیرند چون هتل در جایی قرار داشت که افراد زیادی به اونجا نمی‌آمدند. برخورد کارکنان ضعیف بود، اغلب از ما دور می‌شدند یا فرار می‌کردند وقتی به کمک احتیاج داشتیم. گارسون رستوران هم کارش رو خوب انجام نمی‌داد. اغلب حدس می‌زد که چه کسی چی سفارش داده و غذا رو فقط پرت می‌کرد روی میز. سفارش ما هم اشتباه بود چون خانمی که سفارش رو گرفت اصلاً زحمت نکشید که یادداشت کنه. وقتی که نشسته بودیم و غذا سفارش دادیم، کارکنان شروع به ساخت‌وساز کنار میز ما کردند و مواد شیمیایی که بوی رنگ می‌داد استفاده می‌کردند. کنسیرژ هم خدمات خوبی نداد. نتونستند به ما که خارجی هستیم کمک کنند چون انگلیسی صحبت نمی‌کردند. خیلی تعجب کردم چون از هتل اینترکانتیننتال انتظار میره کارکنان آموزش دیده‌ای رو استخدام کنه که بتونند به تمام مهمان‌ها سرویس بدن. وقتی چک‌اوت کردیم، مجبور شدیم چمدون‌هایمان را خودمان به تاکسی ببریم چون دوباره کارکنان از کمک کردن امتناع کردند یا خجالت می‌کشیدند.

موقعیت جغرافیایی عالی بود، جزیره‌ای اختصاصی.

اتاق بوی بدی داشت، حتی استخر ساعت ۷ بسته می‌شد و هیچ ناجی غریق هم وجود نداشت.

رستوران و اتاق بازی کودکان.

از اینکه ساعت زنگ‌خور وسط شب بلند شد و نه تنها یکبار، خوشم نیومد. نتونستم خوب بخوابم 🙈

اخیراً شانس اقامت در این هتل استثنایی رو داشتم و واقعاً از همه نظر فراتر از انتظاراتم بود. از لحظه‌ای که وارد شدیم، معماری خیره‌کننده و فضای آرامش‌بخش هتل تأثیر زیادی روی من گذاشت. این هتل به طور کامل در جایی قرار داره که می‌تونید از شلوغی و هیاهوی مرکز شهر شانگهای فاصله بگیرید و چشم‌اندازهای بی‌نظیری از دریاچه داشته باشید—جای آرامش‌بخشی دور از سر و صدای روزمره زندگی. اتاق‌ها از بهترین بخش‌های اقامت‌مون بودن: Spacious (بزرگ و راحت)، کاملاً تمیز و با طراحی دقیق. عایق صوتی عالی بود و این امکان رو می‌داد که بدون هیچ مزاحمتی از مهمان‌های دیگه استراحت کنیم. سیستم تهویه هوا هم بی‌عیب و نقص کار می‌کرد و دمای اتاق در طول اقامت‌مون کاملاً راحت بود، و تخت خواب هم نه تنها اندازه خوبی داشت بلکه خیلی تمیز و راحت بود—که واقعاً برای یک خواب راحت عالی بود. حمام هم ویژگی برجسته‌ای بود. به عنوان یک حمام هوشمند مدرن، فضایی کافی و عملکردهای عالی داشت، که راحتی رو با لوکس بودن ترکیب کرده بود. سرویس صبحانه هم عالی بود. هر روز صبح با گزینه‌های متنوع و خوشمزه‌ای مواجه می‌شدیم که تمامی سلیقه‌ها رو پوشش می‌داد. با وجود جو شلوغ در بعضی مواقع، کارکنان همچنان دوستانه و پرانرژی بودن و به خوبی از همه مراقبت می‌کردند. فرایند چک‌این هم سریع و بدون دردسر بود، و کارکنان چندزبانه که به راحتی به انگلیسی صحبت می‌کردند، در خواسته‌های ما کمک کردند، حتی درخواست‌های ما برای تخت اضافی رو هم بدون هیچ مشکلی تأمین کردند. این هتل تجربه‌ای بی‌نظیر فراهم می‌کنه که راحتی و رضایت مهمان‌ها رو اولویت قرار داده. من حتماً این هتل رو به هر کسی که دنبال یک تعطیلات لوکس و آرامش‌بخش باشه، پیشنهاد می‌کنم. نمی‌توانم صبر کنم که دوباره از اینجا دیدن کنم!

متأسفانه نتونستیم وقت کافی برای بررسی تمامی امکانات هتل داشته باشیم، چون تعداد زیادی امکانات جذاب داشت. با این حال، چند نکته بود که می‌شد بهبود پیدا کنه. مثلاً قیمت منوی سرویس اتاق کمی بالا بود. با این حال، سه رستوران در هتل موجود بودن و گزینه‌های دیگری برای غذا در اختیار مهمان‌ها قرار داده شده. نورپردازی اتاق هم کمی پیچیده بود. شاید بهتر بود که به جای یک سیستم مرکزی، امکان کنترل نور در بخش‌های مختلف اتاق وجود داشته باشه تا راحت‌تر در شب یا صبح زود ازش استفاده بشه. درگاه‌های شارژ هم محدود بودن. این در حالی بود که هتل‌های دیگه به مهمان‌ها امکان استفاده از ایستگاه‌های شارژ اختصاصی رو می‌دادند. در نهایت، این موارد خیلی جزئی بودند و در برابر تجربه فوق‌العاده‌ای که داشتیم قابل چشم‌پوشی بودند. هتل با ارائه خدمات عالی و اولویت دادن به راحتی مهمان‌ها، این مشکلات کوچک رو جبران کرد و همچنان این هتل رو بدون تردید پیشنهاد می‌کنم.

موقعیت هتل عالیه، طراحی هتل خیلی قشنگه، صبحانه انتخاب‌های زیادی داره، استخر و سونا تمیزن، پرسنل خیلی پشتیبان بودن و به ما یک ارتقاء اتاق به اتاق‌های بزرگ‌تر با ویو دریاچه دادن. ممنون از همه.

اگرچه ترانسفر رایگان به فرودگاه وجود نداشت، اما هتل به موقع پاسخ داد و بابت وابستگی ذکر شده در صفحه رزرو عذرخواهی کرد. هیچ مشکلی نبود.

قیمت‌های ساختمان چای‌فنگ خیلی بالا بود.

اتاق خیلی بزرگ بود، همراه با یک فضای کاری و بالکنی وسیع. دکوراسیون مدرن، تلویزیون برقی، پرده‌های اتوماتیک و امکانات بهداشتی پیشرفته.

پشه‌ها زیاد بودن، برای مهمانانی که دوست دارن بالکن رو به اتاق وصل کنن، این خیلی مناسب نیست، پیشنهاد می‌کنم که درب‌های توری اضافه بشه. انتخاب صبحانه محدود بود، اول نان و غذاهای گرم کم بودن.

اندازه هتل و موقعیتش.

اتاقی که در آن اقامت داشتیم، خیلی کثیف بود. دوش حمام کپک داشت و کف‌ اتاق پاک نشده بود. گرد و غبار everywhere بود طوری که انگار هیچ‌کس چک نکرده بود که اتاق آماده است یا نه قبل از اینکه مهمان‌ها وارد بشن. پرسنل آموزش دیده نبودن. به نظر می‌رسید چون هتل در جای خاصی قرار داشت، مهمان‌ها زیاد نمیومدن. پرسنل سرویس‌دهی ضعیفی داشتن و معمولا از ما دوری می‌کردن یا از کمک به ما خودداری می‌کردن. گارسون رستوران هم کارش رو درست انجام نمی‌داد. اغلب حدس می‌زد که چه کسی چه چیزی سفارش داده و معمولا غذا رو به طور نامرتب روی میز می‌گذاشت. سفارش ما اشتباه بود چون خانمی که سفارش رو گرفت، حتی زحمت نوشتن رو هم به خود نداده بود. وقتی نشستیم و غذا سفارش دادیم، افرادی که در رستوران کار می‌کردن شروع به انجام کارهای ساختمانی کنار میزشدن، جایی که مواد شیمیایی به بویی شبیه به رنگ پاشیدن داشت. خدمات کانسیه‌ری هم ضعیف بود. اونها نمی‌تونستن به عنوان خارجی به ما کمک کنن چون انگلیسی بلد نبودن. این واقعا منو شگفت‌زده کرد چون از هتل اینترکانتیننتال انتظار می‌ره که افراد آموزش دیده‌ای استخدام کنه که بتونن به همه مهمان‌ها خدمات بدند. وقتی که چک‌اوت کردیم، باید چمدون‌هایمان را خودمان به تاکسی می‌بردیم چون دوباره پرسنل از کمک به ما خودداری می‌کردن یا خیلی خجالت می‌کشیدن.

موقعیت جغرافیایی خوبه، جزیره اختصاصی.

اتاق بوی زیادی داشت، حتی استخر ساعت 7 شب بسته می‌شد و نجات‌دهنده هم نداشت.

رستوران و اتاق بازی کودکان.

از اینکه ساعت زنگ‌خور وسط شب بلند شد و نه تنها یکبار، خوشم نیومد. نتونستم خوب بخوابم 🙈

اخیراً فرصت اقامت در این هتل استثنایی رو داشتم و باید بگم که واقعاً همه انتظاراتم رو برآورده کرد. از لحظه‌ای که رسیدیم، معماری خیره‌کننده و جو آرامش‌بخش هتل تأثیر عمیقی برامون گذاشت. هتل به‌طور عالی واقع شده اگه دنبال جایی می‌گردید که از شلوغی و سر و صدای مرکز شهر شانگهای دور باشین و منظره‌هایی از دریاچه رو داشته باشین—جایی برای آرامش دور از هیاهو و دغدغه‌های روزمره. اتاق‌ها یکی از نکات برجسته اقامت‌مون بودن: جادار، تمیز و با طراحی مناسب. عایق صوتی عالی بود و این اطمینان رو می‌داد که هیچ مزاحمتی از طرف مهمان‌های دیگه نداریم. تهویه هوا به‌خوبی کار می‌کرد و دمای اتاق در طول اقامت‌مون راحت بود و تخت خواب نه تنها به‌اندازه کافی بزرگ بود، بلکه بسیار تمیز و راحت بود—برای یک خواب راحت شبانه عالی بود. حمام هم ویژگی جالب دیگه‌ای بود. یک حمام هوشمند مدرن که فضای کافی و عملکرد عالی داشت و راحتی رو با لوکس بودن ترکیب کرده بود. سرویس صبحانه هم فوق‌العاده بود. هر روز صبح از یک منوی گسترده و متنوع لذت می‌بردیم که همه سلیقه‌ها رو پوشش می‌داد. با اینکه جو هتل شلوغ بود، اما پرسنل همیشه دوستانه و دلسوز بودن و کار خودشون رو خیلی خوب انجام می‌دادن تا همه مهمان‌ها راضی باشن. فرآیند چک‌این هم بسیار سریع و بی‌دغدغه بود و از پرسنل چندزبانه که به‌خوبی انگلیسی صحبت می‌کردن و بدون هیچ مشکلی درخواست‌های اضافی ما رو هم اجابت می‌کردن، قدردانی کردیم. این هتل تجربه‌ای بی‌نظیر ارائه می‌ده که به وضوح راحتی و رضایت مهمان‌ها رو در اولویت قرار می‌ده. من این هتل رو به هر کسی که دنبال یک استراحت لوکس و آرامش‌بخش هست توصیه می‌کنم و بی‌صبرانه منتظر بازگشت دوباره‌ام!

موقعیت هتل عالیه، طراحی هتل خیلی زیباست، صبحانه گزینه‌های زیادی داره، استخر و سونا تمیز بودن، پرسنل خیلی حمایت‌کننده بودن و حتی ما رو به اتاق‌های بزرگ‌تری با منظره دریاچه ارتقا دادن. از همه شما ممنونم.

هرچند که شاتل فرودگاهی رایگان نبود، هتل به موقع پاسخ داد و بابت شرایط ذکرشده در صفحه رزرو عذرخواهی کرد. هیچ مشکلی نبود.

قیمت هتل خیلی بالا بود.

اتاق خیلی بزرگ بود و فضای کاری و بالکن دلبازی داشت. دکوراسیون مدرن، تلویزیون بالابر، پرده‌های اتوماتیک و امکانات پیشرفته حمام.

پشه زیاد بود و برای افرادی که دوست دارند بالکن باز باشد، مناسب نبود. پیشنهاد می‌کنم درب توری اضافه شود. تنوع صبحانه کم بود، مخصوصاً نان و غذاهای گرم محدود بود.

ابعاد بزرگ هتل و موقعیت مکانی خوب.

اتاقی که در آن اقامت داشتیم خیلی کثیف بود. حمام کپک زده بود، کف اتاق تمیز نشده بود و گرد و خاک همه جا دیده می‌شد، انگار اصلاً بررسی نکرده بودند که اتاق آماده پذیرش مهمان باشد. پرسنل آموزش‌دیده نبودند و به نظر می‌رسید که به خاطر موقعیت هتل، زیاد مهمان نداشتند. کیفیت خدمات خیلی پایین بود و بعضی وقت‌ها پرسنل سعی می‌کردند از ما دوری کنند یا به درخواست‌های ما جواب ندهند. گارسون رستوران هم خوب کار نمی‌کرد، حدس می‌زد چه کسی چه چیزی سفارش داده و غذا را روی میز می‌گذاشت بدون اینکه دقت کند. سفارش ما هم اشتباه بود، چون خانمی که سفارش را گرفت، زحمت نوشتنش را به خودش نداد. در حالی که در رستوران نشسته بودیم و غذا سفارش داده بودیم، کارکنان شروع به انجام کارهای ساختمانی درست کنار میز ما کردند و از موادی استفاده کردند که بوی خیلی بدی داشت، شبیه بوی رنگ. قسمت پذیرش هتل هم خیلی ضعیف عمل کرد، چون نمی‌توانستند با مهمان‌های خارجی ارتباط برقرار کنند، چون انگلیسی بلد نبودند. این برای هتلی با این سطح، اصلاً قابل قبول نیست. وقتی تسویه حساب کردیم، مجبور شدیم چمدان‌های خودمان را خودمان تا تاکسی ببریم، چون باز هم کارکنان یا خجالت می‌کشیدند یا نمی‌خواستند کمک کنند.

موقعیت مکانی خوب و جزیره اختصاصی.

بوی نامطبوع در اتاق و بسته شدن استخر ساعت ۷ عصر. همچنین نداشتن نجات‌غریق.

رستوران و اتاق بازی برای کودکان.

ساعت زنگ‌دار نیمه‌شب چند بار به صدا درآمد و خوابم را کاملاً به هم ریخت 🙈.

اقامت در این هتل تجربه‌ای عالی بود و همه انتظاراتم را برآورده کرد. از لحظه ورود، معماری چشم‌نواز و فضای آرام آن حس خیلی خوبی ایجاد کرد. این هتل برای کسانی که می‌خواهند از شلوغی و ازدحام مرکز شهر شانگهای دور باشند، موقعیت فوق‌العاده‌ای دارد و منظره دریاچه آن، فضایی آرام و دلنشین فراهم کرده است. اتاق‌ها یکی از بهترین بخش‌های اقامت ما بودند: بزرگ، بسیار تمیز و با طراحی زیبا. عایق‌بندی صدا هم عالی بود و محیطی کاملاً آرام را فراهم می‌کرد. سیستم تهویه به‌خوبی کار می‌کرد و دمای اتاق همیشه مطلوب بود. تخت‌ها هم بسیار راحت و تمیز بودند و خوابی آسوده را تضمین می‌کردند. حمام مدرن و هوشمند بود و فضای کافی و امکانات خوبی داشت. صبحانه هتل عالی بود. هر روز صبح، انواع مختلفی از غذاهای خوشمزه با کیفیت خوب سرو می‌شد. با وجود شلوغی، کارکنان خیلی حرفه‌ای و خوش‌برخورد بودند و با دقت و سرعت خدمات ارائه می‌دادند. فرآیند پذیرش خیلی سریع انجام شد و کارکنان مسلط به زبان انگلیسی بودند. حتی درخواست ما برای ملحفه اضافه را بدون هیچ مشکلی انجام دادند. این هتل یک تجربه بی‌نظیر را ارائه می‌دهد و توجه ویژه‌ای به راحتی و رضایت مهمانان دارد. قطعاً پیشنهادش می‌کنم و مشتاقم که دوباره به اینجا برگردم!

متأسفانه زمان کافی برای استفاده از همه امکانات هتل نداشتیم، اما چند نکته وجود داشت که می‌توانند بهبود پیدا کنند. - قیمت خدمات اتاق: منوی سرویس اتاق محدود بود و قیمت‌ها نسبتاً بالا بودند. البته، وجود سه رستوران داخل هتل و امکان سفارش غذا از بیرون، گزینه‌های جایگزین خوبی فراهم کرده بود. - نورپردازی اتاق: تنظیم نورها کمی پیچیده بود. بهتر بود گزینه‌ای برای کنترل روشنایی در بخش‌های مختلف اتاق وجود داشته باشد، مخصوصاً برای راحتی در شب یا صبح زود. - امکانات شارژ وسایل: تعداد پورت‌های شارژ کم بود و برخلاف بعضی از هتل‌های دیگر، ایستگاه شارژ اختصاصی برای دستگاه‌های الکترونیکی در اتاق وجود نداشت. این ویژگی می‌توانست برای مهمانانی که چندین وسیله دارند، کاربردی باشد. البته این موارد در مقایسه با کیفیت کلی هتل، مسائل جزئی بودند و تأثیر زیادی روی تجربه مثبت ما نداشتند. خدمات عالی و راحتی هتل همچنان دلیل محکمی برای توصیه این مکان است.

موقعیت هتل عالیه، طراحی هتل خیلی خوبه، صبحانه گزینه‌های زیادی داره، استخر و سونا تمیز بودن و پرسنل خیلی حمایت‌کننده بودن و به ما اتاق‌های بزرگ‌تر با دید دریاچه به صورت رایگان ارتقا دادن. از همه‌شون ممنونم.

با اینکه ترانسفر فرودگاهی رایگان نبود، هتل به موقع پاسخ داد و بابت این موضوع که در صفحه رزرو ذکر شده بود معذرت‌خواهی کرد. هیچ مشکلی نیست.

قیمت‌های بسیار بالا

اتاق خیلی بزرگ بود، فضای کاری و بالکن بزرگی داشت. دکوراسیون مدرن، تلویزیون بالابر، پرده‌های اتوماتیک و امکانات پیشرفته حمام.

پشه زیاد بود و برای کسانی که دوست دارند بالکن اتاق به حیاط وصل باشد، مناسب نبود. پیشنهاد می‌کنم درب توری اضافه شود. تنوع صبحانه کم بود، مخصوصاً نان و غذاهای گرم محدود بود.

ابعاد بزرگ هتل و موقعیت مکانی خوب.

اتاقی که در آن اقامت داشتیم خیلی کثیف بود. حمام کپک زده بود و کف اتاق تمیز نشده بود. گرد و خاک همه‌جا بود، انگار هیچ‌کس بررسی نکرده بود که اتاق آماده پذیرش مهمان باشد. پرسنل آموزش‌دیده نبودند و به نظر می‌رسید که چون هتل در منطقه‌ای دور از مرکز شهر بود، مهمان زیادی نداشتند. خدمات‌دهی پرسنل ضعیف بود و بیشتر مواقع وقتی به کمک نیاز داشتیم، از ما فرار می‌کردند. گارسون رستوران هم خوب کار نمی‌کرد، مرتب حدس می‌زد چه کسی چه چیزی سفارش داده و غذا را سریع روی میز می‌گذاشت. سفارش ما هم اشتباه شد چون خانمی که سفارش را گرفت، زحمت نوشتن آن را به خودش نداد. وقتی در رستوران نشسته بودیم و غذا سفارش دادیم، کارکنان شروع به انجام کارهای ساختمانی درست کنار میز ما کردند و از مواد شیمیایی استفاده می‌کردند که بوی بدی شبیه بوی رنگ می‌داد. قسمت پذیرش هتل هم خدمات خوبی نداشت. چون نمی‌توانستند با مهمان‌های خارجی ارتباط برقرار کنند چون انگلیسی نمی‌دانستند. از این موضوع شوکه شدم چون از یک هتل اینترکنتیننتال انتظار می‌رفت که پرسنل حرفه‌ای و آموزش‌دیده داشته باشد که بتونند از مهمان‌ها به خوبی پذیرایی کنند. وقتی که چک‌اوت کردیم مجبور شدیم چمدان‌های خودمان را خودمان به تاکسی ببریم چون پرسنل یا از کمک به ما خجالت می‌کشیدند یا نمی‌خواستند کمک کنند.

موقعیت مکانی خوب و جزیره اختصاصی.

اتاق بوی بدی داشت، استخر ساعت ۷ عصر بسته می‌شد و نجات‌غریق هم نداشت.

رستوران و اتاق بازی کودکان

چیزی که خوشم نیومد این بود که ساعت زنگ‌دار وسط شب چندین بار به صدا در اومد. نتونستم خوب بخوابم 🙈

اخیراً شانس این رو داشتم که در این هتل استثنایی اقامت کنم و واقعاً تمام انتظاراتم رو فراتر از اونچه که فکر می‌کردم، برآورده کرد. از لحظه‌ای که رسیدیم، معماری شگفت‌انگیز و فضایی آرامش‌بخش تأثیر زیادی برامون گذاشت. این هتل در موقعیت عالی قرار داره، برای کسانی که می‌خواهند از شلوغی و سر و صدای مرکز شهر شانگهای دور بشن و دیدگاه‌های بی‌نظیری از دریاچه بهشون میده—یک پناهگاه از هیاهوی زندگی روزمره. اتاق‌ها یکی از نکات برجسته اقامت ما بودن: فضای بزرگ، تمیز و به‌خوبی طراحی شده. عایق صوتی عالی بود و محیطی آرام و بدون مزاحمت از مهمانان دیگه فراهم می‌کرد. سیستم تهویه هوا بی‌عیب و نقص کار می‌کرد و دمای اتاق رو در طول اقامت راحت نگه می‌داشت. تخت‌خواب نه تنها اندازه بزرگی داشت، بلکه بسیار تمیز و راحت بود—مناسب برای یک خواب راحت. حمام یکی دیگه از ویژگی‌های برجسته هتل بود. به عنوان یک حمام هوشمند و مدرن، فضای کافی و امکانات لازم رو با هم ترکیب کرده بود. خدمات صبحانه عالی بود. هر صبح با یک انتخاب گسترده و متنوع از گزینه‌های خوشمزه پذیرایی می‌شدیم که به سلیقه‌های مختلف توجه شده بود. با وجود شلوغی‌های بعضی مواقع، پرسنل همیشه مهربان، دلسوز و کارآمد بودند و به همه به خوبی رسیدگی می‌کردند. فرایند چک‌این سریع و راحت بود و ما از پرسنل چندزبانه که به خوبی انگلیسی صحبت می‌کردند و برای کمک به ما هیچ‌گونه تردیدی نداشتند، خیلی قدردانی کردیم. حتی درخواست ما برای تخت اضافی رو بی‌هیچ مشکلی تأمین کردند. این هتل تجربه‌ای بی‌نظیر ارائه می‌ده که راحتی و رضایت مهمان‌ها را در اولویت قرار داده. به شدت این هتل رو به هر کسی که دنبال یک تعطیلات لوکس و آرامش‌بخش می‌گرده، توصیه می‌کنم. مشتاقم دوباره به اینجا برگردم!

متأسفانه نتونستیم وقت کافی برای کامل بررسی کردن تمام امکانات هتل بذاریم، چون به نظر می‌رسید امکانات زیادی دارن که بسیار جذاب بودن. با این حال، متوجه شدیم که چند بخش وجود داره که می‌تونست بهتر بشه. در حالی که تجربه کلی ما از هتل بسیار مثبت بود، چند مورد بود که می‌تونستن برای ارتقای تجربه مهمان‌ها بهبود پیدا کنن. مثل قیمت خدمات اتاق: منوی خدمات اتاق کمی محدود بود و قیمت‌ها به نظر بالا می‌ومد. با این حال، وجود سه رستوران در محل و امکان تحویل غذا به اتاق، گزینه‌های دیگه‌ای برای غذا خوردن فراهم کرده بود. نورپردازی اتاق: سیستم روشنایی اتاق کمی سخت بود برای تنظیم. بهتر بود که این امکان وجود داشت که نورها رو در بخش‌های کوچک‌تری از اتاق کنترل کنیم، خصوصاً در شب یا صبح زود. امکانات شارژ: متوجه شدیم که تعداد پورت‌های شارژ در اتاق محدود بود. علاوه بر این، برخلاف بعضی از هتل‌های دیگه، هیچ ایستگاه شارژ مخصوصی برای دستگاه‌ها وجود نداشت که می‌تونست ویژگی مفیدی برای مهمانانی باشه که نیاز به شارژ چند دستگاه دارن. در کل این‌ها مشکلات جزئی بودن در مقایسه با یک اقامت راحت و لذت‌بخش. تعهد هتل به راحتی و راحتی مهمان‌ها و خدمات عالی به طور چشمگیری این نگرانی‌های کوچک رو پوشش می‌داد و هنوز هم این هتل رو بدون هیچ تردیدی توصیه می‌کنم.

موقعیت هتل عالیه، طراحی هتل خیلی خوبه، صبحانه گزینه‌های زیادی داره، استخر و سونا تمیز هستند و پرسنل خیلی حمایت‌کننده بودند و به ما ارتقای رایگان به اتاق‌های بزرگ‌تر با دید دریاچه دادن. از همه‌شون ممنونم.

با اینکه ترانسفر فرودگاهی رایگان نبود، هتل به موقع پاسخ داد و بابت این موضوع که در صفحه رزرو ذکر شده بود معذرت‌خواهی کرد. هیچ مشکلی نیست.

قیمت‌های خیلی بالا

اتاق خیلی بزرگ بود، فضای کاری و بالکن بزرگی داشت. دکوراسیون مدرن، تلویزیون بالابر، پرده‌های اتوماتیک و امکانات پیشرفته حمام.

پشه زیاد بود و برای کسانی که دوست دارند بالکن اتاق به حیاط وصل باشد، مناسب نبود. پیشنهاد می‌کنم درب توری اضافه شود. تنوع صبحانه کم بود، مخصوصاً نان و غذاهای گرم محدود بود.

اندازه بزرگش و موقعیتش.

اتاقی که در اون اقامت داشتیم خیلی کثیف بود. دوش حمام کپک داشت و کف‌ها اصلاً شسته نشده بودن. گرد و غبار همه جا بود انگار کسی قبل از اینکه مهمان‌ها وارد بشن چک نکرده بود که اتاق آماده‌است یا نه. پرسنل آموزش ندیده بودن. به نظر می‌رسید چون هتل در جایی دور از مرکز قرار داره مهمان‌های کمی دریافت می‌کنند. پرسنل هم سرویس‌دهی ضعیفی داشتن و اغلب از کمک کردن به ما طفره می‌رفتند یا فرار می‌کردند. گارسون رستوران هم کارش رو خوب انجام نمی‌داد. اغلب فقط حدس می‌زد که چه کسی چه غذایی سفارش داده و گاهی اوقات غذا رو بی‌ملاحظه روی میز می‌انداخت. سفارش ما هم اشتباه شد چون خانمی که سفارش گرفت هیچ تلاشی نکرد که یادداشت کنه. وقتی در رستوران نشستیم و غذا سفارش دادیم، افرادی که اونجا کار می‌کردند شروع به ساخت و ساز کنار میز ما کردند و از مواد شیمیایی استفاده می‌کردند که بوی رنگ می‌داد. خدمات کانسیرژ هم ضعیف بود. اون‌ها نمی‌تونستن به ما که خارجی بودیم کمک کنند چون انگلیسی صحبت نمی‌کردند. این موضوع من رو شگفت‌زده کرد چون انتظار داشتم هتل اینترکانتیننتال کارکنان آموزش‌دیده‌ای داشته باشه که بتونن به همه مهمان‌ها خدمت رسانی کنند. وقتی چک‌اوت کردیم، مجبور شدیم چمدون‌هامون رو خودمون به تاکسی ببریم چون باز هم پرسنل از کمک کردن به ما واهمه داشتند یا خیلی خجالتی بودند.

موقعیت جغرافیایی خوب، جزیره‌ای خصوصی

اتاق بوی خیلی بدی می‌داد، حتی استخر ساعت ۷ شب بسته می‌شد و نجات غریق هم وجود نداشت.

رستوران و اتاق بازی کودکان

چیزی که خوشم نیومد این بود که ساعت زنگ‌دار وسط شب چندین بار به صدا در اومد. نتونستم خوب بخوابم 🙈