هتل دابل تری بای هیلتون دبی ام اسکوئر هتل اند رزیدنسزDoubleTree by Hilton Dubai M Square Hotel & Residences

فضای خیلی خوبی داشت موقعیتش راحت بود

هیچ چیزی، همه‌چیز خوب بود

پرسنل خیلی دوستانه بودند و هتل خیلی تمیز بود

هیچ چیزی

باشگاه ورزشی

صدا بوی بد موقعیت

همه‌چیز

کارکنان نظافت اتاق‌ها باید بیشتر تلاش کنند.

اتاق

وحشتناک

همه‌چیز وحشتناک بود

تخت

آشپزخانه. هر روز همون غذاها. آشپز هر روز همون غذا رو به شیوه‌های مختلف درست میکرد. اولین روز کباب مرغ خوب بود، ولی روز دوم با سس باربیکیو ریخته بودن روش. مجبور شدیم دوباره سفارش بدیم و منتظر بمونیم. از اتاق خواستیم دسر بیارن، امتناع کردن. از اتاق خواستیم غذا بیارن، امتناع کردن. این که یک هتل 5 ستاره باشه ولی نتونه غذا بیاره به اتاق، خیلی عجیب بود. دوش حمام خراب بود، خواستم تعمیرش کنن. یک مهندس اومد با کفش‌هایی که انگار از زباله‌ها برداشته بود. ساعت 11:30 شب با کفش وارد حمام شد و دوش رو تعمیر نکرد. بعد از اون، نظافتچی اومد و با سطل‌های فلزی سروصدا کرد و بچه‌ام که خوابیده بود رو بیدار کرد. روز بعد به درخواست من اتاق رو عوض کردن. وقتی به پذیرش برگشتیم و گفتیم اتاق جدید رو میخواهیم، به ما شماره 1134 رو دادن. رفتیم بالا، کارت‌ها باز نکردن. دوباره پایین، دوباره بالا. این هتل 5 ستاره نیست، یه هتل 1 ستاره میشه. پرسنل 3+. در کل با این قیمت 1800 دلار برای 6 روز، باید هتل بهتری رو رزرو میکردیم. مثلا هتل اینترکانتینانتال. دور از مرکز. 10 دقیقه پیاده‌روی تا مترو، ولی خیلی چراغ قرمز. اصلا از این هتل راضی نیستم. از پذیرش خواستیم تا ساعت 2 بعدازظهر اتاق رو تمدید کنن، قبول کردن، اما کارت‌ها دوباره از کار افتادن. ساعت 12 دوباره مجبور شدم برم پذیرش و دوباره برنامه‌ریزی کنم. در کل دیگه به هیچ وجه به این هتل برنمی‌گردم.

منیشا و سو در پذیرش فوق‌العاده بودن. اسم پرسنل سالن صبحانه رو نپرسیدم، ولی اون‌ها هم عالی بودن. همیشه لبخند به لب داشتن. پرسنل خیلی خوب و خیلی دوستانه بودن. محل هتل نزدیک به مترو بود. صبحانه خوب بود. تنوع خوبی داشت. اتاق‌ها خوب بودن. همچنین به طور رایگان اتاق‌مون ارتقا پیدا کرد.

هیچ شاتلی وجود نداشت.

صبحانه خوب بود، ولی انتظار داشتم بهتر از این طبق نظرات باشه. پارکینگ عالی بود، سرویس پارکینگ عالی بود. ممنون.

شاید فقط تخم‌مرغ‌های همزده کیفیت هتل‌های 5 ستاره رو نداشت. پرسنل در ابتدای اقامت تلاش داشتن تا بهترین امتیاز رو در گوگل بگیرن.

فقط موقعیت خوب بود. اتاقی که ما توش اقامت داشتیم پر از گرد و غبار بود. حتی بعد از تمیز کردن، گرد و غبار خیلی سریع دوباره پخش می‌شد. این مشکل رو به چندین نفر از پرسنل نشون دادم، همراه با عکس‌ها و ویدیوها. به نظر می‌رسید که پرسنل سعی کردن مشکل رو حل کنن، ولی این کار بی‌فایده بود. در نتیجه، همسرم مریض شد و دو روز بعد من هم بیمار شدم. همچنین، ما خواستیم اتاقمون رو به یک آپارتمان با تراس ارتقا بدیم. اما پرسنل گفتن که چنین اتاقی موجود نیست، در حالی که در سایت بوکینگ دات کام نوشته بود که تقریباً سه اتاق از این نوع موجوده. این رو بهشون گفتیم، ولی هیچ تغییری ایجاد نشد.

هتل خیلی بد بود... اصلاً به پنج ستاره نمی‌خورد... فشار دوش خیلی پایین بود.

پرسنل و کیفیت هتل

آب در آخرین روز اقامتم کار نمی‌کرد. نمی‌توانستم دوش بگیرم و سینک هم به سختی آب می‌ریخت.

جو خیلی عالی بود موقعیت هتل خیلی مناسب بود

هیچ چیز، همه‌چیز عالی بود

پرسنل خیلی مهربان بودن و هتل تمیز بود

هیچ چیز

باشگاه ورزشی

صدا بوی بد موقعیت

همه‌چیز

پرسنل نظافت اتاق‌ها نیاز به کار بیشتری دارند

اتاق

وحشتناک

همه‌چیز وحشتناک بود

تخت خواب

آشپزخانه. هر روز یه غذای مشابه. روزهای مختلف، آشپز غذا رو به شکل‌های مختلف درست میکرد. روز اول کباب مرغ خوب بود، روز دوم با یه سس باربیکیویی ریخته بودن روش و مجبور شدیم دوباره سفارش بدیم. درخواست دسر برای اتاق کردیم، اما قبول نکردن. درخواست غذا برای اتاق هم کردیم، باز هم قبول نکردن. هتل پنج ستاره هیلتون چی شد که غذای اتاق رو نمیدن؟ انگار شما خیلی خودتون رو گرفتید. دوش حمام توی اتاق خراب بود، خواستم درستش کنن. تعمیرکار اومد با کفش‌های کثیف، ساعت 11:30 شب تا 12 درستش کرد ولی نتونست. نظافتچی بعد از تعمیرکار اومد و با سطل‌های فلزی سروصدا کرد و بچه ما که خوابیده بود رو بیدار کرد. فردا به خواسته من اتاق رو عوض کردن. روی رسیپشن گفتن اتاق جدید رو داریم، وقتی شب برگشتیم گفتن اتاق 1134 توی طبقه 11 رو باید بدید. رفتیم بالا، کارت‌ها کار نمی‌کرد. دوباره پایین، دوباره بالا. این هتل 5 ستاره نیست، یه هتل 1 ستاره است. پرسنل 3+ بود. در کل برای این قیمت 1800 دلار برای 6 روز میشه و باید هتل دیگه‌ای رزرو کنید. مثلاً اینترکانتیننتال. دور از مرکز شهر. تا مترو پیاده 10 دقیقه فاصله داشت ولی کلی چراغ قرمز. اصلاً از این هتل راضی نبودم. درخواست تمدید زمان خروج تا ساعت 14 رو کردیم که قبول کردن ولی کارت‌ها دوباره از ساعت 12 کار نکردن و دوباره باید می‌رفتم رسیپشن و دوباره برنامه‌ریزی میکردم. در کل دیگه هیچ‌وقت برنمی‌گردم به اینجا.

منیشا و سو توی رسیپشن واقعا عالی بودن. اسم کارکنان سالن صبحانه رو یادم نمیاد ولی اون‌ها هم عالی بودن. همیشه با لبخند. کارکنان خیلی دوستانه بودن. مکان هتل نزدیک مترو بود. صبحانه خوب بود. تنوع خوبی داشت. اتاق‌ها خوب بودن. حتی رایگان ارتقا داده شدیم.

هیچ شاتلی نداشت

صبحانه خوب بود، ولی انتظار داشتم بر اساس نظرات بهتر باشه. پارکینگ عالی بود، سرویس پارکینگ عالی بود، مرسی.

فقط تخم مرغ‌های مخلوط خیلی سطح بالایی نداشتن. پرسنل در ابتدای اقامت از من خواستند بهترین امتیاز رو توی گوگل بذارم.

فقط موقعیت

اتاقی که ما درش اقامت داشتیم پر از گرد و غبار بود. حتی بعد از تمیز کردن، گرد و غبار دوباره سریع پخش میشد. این مشکل رو به چند نفر از کارکنان نشون دادم، همراه با عکس و ویدیو. به نظر می‌رسید کارکنان تمام تلاششون رو میکردن، ولی نتیجه‌ای نداشت. در نتیجه همسرم مریض شد و دو روز بعد من هم مریض شدم. همچنین خواستیم اتاقمون رو به آپارتمانی با پاسیو تغییر بدیم. ولی کارکنان گفتن که همچین اتاقی موجود نیست، در حالی که در سایت بوکینگ دات کام نشون میداد که تقریبا سه تا اتاق از این مدل موجوده. این رو بهشون گفتیم ولی هیچ تفاوتی نکرد.

هتل خیلی بد بود... اصلاً نمی‌ارزه که 5 ستاره باشه... فشار آب دوش خیلی کم بود

پرسنل و کیفیت هتل

آب در روز آخر کار نکرد. نتونستم دوش بگیرم و سینک هم به سختی آب می‌داد.

هیچ چیز توی هتل رو دوست نداشتم

هتل هیچ امکاناتی برای استراحت نداشت، نه سونا نه جکوزی

پرسنل خیلی مهربون و خوش‌برخورد بودن

فضا خیلی خوبه موقعیت عالیه

هیچ چیزی، همه چیز عالی بود

پرسنل خیلی دوستانه بودند و هتل خیلی تمیز بود

هیچ چیزی

باشگاه ورزشی

سر و صدا بوی بد موقعیت

همه‌چیز

پرسنل نظافت اتاق‌ها نیاز به کار بیشتری دارند.

اتاق

وحشتناک

همه‌چیز وحشتناک بود

تخت

آشپزخانه. هر روز همون غذاهای تکراری. آشپز در روزهای مختلف همون غذا رو متفاوت درست میکرد. روز اول کباب مرغ خوب بود، روز دوم با یه سس باربیکیو ریخته بودن روش و مجبور شدیم دوباره سفارش بدیم و منتظر بمونیم. دسر رو خواستیم بیارن به اتاق، قبول نکردن. غذا رو خواستیم بیارن به اتاق، قبول نکردن. این که هتل 5 ستاره هیلتون باشه و غذا رو به اتاق نفرستن، یعنی چی؟ تعمیرکار برای تعمیر دوش اومد، با کفش‌های کثیف از زباله‌ها اومد. ساعت 11:30 شب تا 12 شب مشغول تعمیر بود و در نهایت دوش رو درست نکرد. نظافتچی بعد از اون خیلی با صدا و لوازم سنگین تمیز میکرد و بچه که خوابیده بود بیدار شد. روز بعد با درخواست من اتاق رو عوض کردن. به پذیرش گفته بودن اتاق جدید رو معرفی کنن و وقتی برگشتیم به هتل، گفتن باید به طبقه 11 بریم، رفتیم ولی کارت‌های اتاق باز نکرد. دوباره پایین و دوباره بالا. این هتل 5 ستاره نیست، مثل هتل 1 ستاره میمونه. پرسنل 3 از 5. در کل با این قیمت 1800 دلار برای 6 روز باید هتل بهتری رزرو میکردیم. مثلا اینترکانتیننتال. هتل خیلی از مرکز شهر دور بود. تا ایستگاه مترو پیاده 10 دقیقه راه بود ولی خیلی چراغ قرمز داشت. من اصلا از این هتل راضی نیستم. درخواست کردیم که زمان خروج رو تا ساعت 14:00 تمدید کنن، قبول کردند ولی کارت‌ها دوباره از ساعت 12:00 غیر فعال شد و مجبور شدم دوباره به پذیرش برم و کارت رو دوباره برنامه‌ریزی کنم. به طور کلی دیگه هیچ‌وقت به این هتل نمیام.

مانیسا و سو در پذیرش خیلی عالی بودن. نام پرسنل سالن صبحانه رو یادم نیست ولی اون‌ها هم خیلی عالی بودن. همیشه با لبخند. پرسنل خیلی خوب و دوستانه بودن. هتل نزدیک مترو بود. صبحانه خوب بود. تنوع داشت. اتاق‌ها هم خوب بودن. حتی به صورت رایگان اتاق ما رو ارتقا دادن.

هیچ شاتلی وجود نداشت.

صبحانه خوب بود، اما انتظار داشتم با توجه به نظرات، بهتر باشه. پارکینگ عالی بود، سرویس پارک ماشین عالی بود، ممنون.

فقط شاید تخم‌مرغ‌های همزده کیفیت هتل هیلتون رو نداشت. پرسنل در ابتدای اقامت از ما خواستند که بهترین نظر رو در گوگل بنویسیم.

فقط موقعیت مکانی

اتاقی که در آن اقامت داشتیم پر از گرد و غبار بود. حتی بعد از نظافت هم دوباره گرد و غبار در فضا پخش می‌شد. این مشکل رو به چند نفر از پرسنل نشان دادم، با عکس و ویدیو هم نشون دادم. به نظر می‌رسید که پرسنل تلاش کردند تا مشکل رو حل کنند، ولی بی‌فایده بود. در نتیجه، همسرم مریض شد و دو روز بعد من هم ناخوش شدم. همچنین خواستیم که اتاقمون رو به سوئیت با پاسیو ارتقا بدیم. اما پرسنل گفتند که چنین اتاق‌هایی موجود نیست، در حالی که سایت بوکینگ نشون می‌داد که تقریباً سه اتاق از این نوع موجود هستند. این موضوع رو بهشون گفتیم، اما هیچ تغییری ایجاد نشد.

هتل خیلی بدی بود... اصلاً لایق 5 ستاره نیست... فشار دوش خیلی پایین بود

پرسنل و کیفیت هتل خوب بود

آب در آخرین روز اقامتم کار نکرد. نتونستم دوش بگیرم و شیر دستشویی هم به سختی آب می‌داد.

هیچ چیزی از هتل رو دوست نداشتم

هتل هیچ امکاناتی برای آرامش نداشت، نه سونا، نه جکوزی

پرسنل خیلی مهربان، خوش‌برخورد و کمک‌کننده بودند

موقعیت مکانی خوبه. اندازه آپارتمان یک‌خوابه خوب بود. ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی و یک آشپزخانه برای آشپزی داشتید.

هتل خیلی شلوغ بود. می‌فهمم که فصل اوج سفر بود، اما پرسنل کافی نداشتند. تاریک در پذیرش وقتی ازش خواستیم اتاقمون رو تمیز کنه خیلی بی‌ادب بود. ما قبلاً دو بار از صبح تا الان با خدمات نظافت تماس گرفته بودیم و ساعت ۴:۴۵ بعدازظهر بود که داشتیم بیرون می‌رفتیم... تاریک به ما گفت که خدمات نظافت فقط تا ساعت ۶ بعدازظهر انجام میشه، پس اگر اتاق شما تا اون موقع تمیز بشه، انجام میشه وگرنه نه. وقتی دید که ما ناراحت شدیم، گفت باید با مدیر تماس بگیریم. وای، پرسنل فوق‌العاده 🙏🏼 مدیر (فکر کنم اسمش آشی‌نی بود) معذرت‌خواهی کرد. در روزهای بعد هم خدمات نظافت به طور نصفه‌و‌نیمه انجام شد. همیشه برای نظافت به کارکنان انعام می‌دادیم، اما بالکن رو کثیف گذاشتند و یه بار هم لیوان‌ها و بشقاب‌ها رو از بالکن برنداشتند. صبحانه خیلی شلوغ و پراشوب بود. هتل خیلی بزرگیه و باید صبحانه در دو منطقه سرو بشه. یه رستوران برای همه کافی نبود.

جو هتل خیلی باحال بود. موقعیت مکانی هم راحت بود.

هیچ چیزی، همه چیز خوب بود

پرسنل خیلی دوستانه بودند و هتل خیلی تمیز بود

هیچ چیزی

باشگاه ورزشی

صدا بوی بد موقعیت مکانی

همه‌چیز

پرسنل نظافت اتاق‌ها نیاز به کار بیشتری دارند.

اتاق

وحشتناک

همه‌چیز وحشتناک بود

تخت

آشپزخانه. هر روز همون غذاها. آشپز در روزهای مختلف همون غذا رو به شیوه‌های مختلف درست می‌کرد. مرغ کبابی رو روز اول خوب درست کرد، روز دوم با یه سس باربیکیو ریخته بود که مجبور شدیم دوباره سفارش بدیم و منتظر بمونیم. برای دسر خواستیم به اتاق ببرن، امتناع کردن. برای غذای دیگه هم همینطور. چطور ممکنه یه هتل پنج ستاره نتونه غذا رو به اتاق بیاره؟ اینا دیگه چه هتلیه؟ دوش در حمام خراب بود و درخواست تعمیر دادم. مهندس با کفش‌های کثیف از تعمیرگاه اومد. ساعت 11:30 شب کفش‌ها رو عوض نکرد و در نهایت نتونست تعمیر کنه. بعد از اون، نظافتچی اومد و با سطل‌های فلزی سروصدا می‌کرد، بچه من خواب بود و از خواب بیدار شد. روز بعد به درخواست من اتاق رو عوض کردند. در پذیرش اتاق جدید رو اعلام کردند، وقتی شب برگشتیم به هتل و گفتند اتاق در طبقه 11، اتاق 1134، بالا رفتیم، کارت‌ها باز نمی‌کرد. دوباره پایین، دوباره بالا. این هتل پنج ستاره نیست، حتی یک ستاره هم نمی‌ارزه. پرسنل نهایتا 3 از 10. در کل، با این قیمت 1800 دلار برای 6 روز، باید گزینه بهتری رزرو کنید. مثلاً هتل اینترکانتیننتال. از مرکز شهر دور بود. پیاده‌روی 10 دقیقه‌ای به مترو داشت، ولی پر از چراغ قرمز بود. از این هتل اصلاً راضی نیستم. درخواست تمدید خروج تا ساعت 14:00 دادیم، تمدید کردند، ولی کارت‌ها دوباره از کار افتادند ساعت 12:00، مجبور شدم دوباره برم پذیرش و دوباره تنظیمش کنم. در کل، هیچ وقت دیگه به اینجا نمیام.

منیشا و سو در پذیرش فوق‌العاده بودند. اسامی پرسنل سالن صبحانه رو نگرفتم، ولی اونها هم عالی بودند. همیشه لبخند می‌زدند. پرسنل خیلی عالی و دوستانه بودند. مکان هتل نزدیک مترو بود. صبحانه خوب بود، تنوع خوبی داشت. اتاق‌ها هم خوب بودند. ما هم رایگان ارتقا پیدا کردیم.

هیچ شاتل موجود نبود.

صبحانه خوب بود، ولی انتظار بهتری داشتم با توجه به نظرات. پارکینگ عالی بود، خدمات پارک به بهترین شکل انجام می‌شد. متشکرم.

شاید فقط تخم‌مرغ‌های همزده که استاندارد هتل‌های بزرگ رو نداشت. پرسنل در ابتدای اقامت سعی می‌کردند بهترین امتیاز ممکن رو از ما بگیرند.

فقط موقعیت مکانی

اتاقی که ما اقامت داشتیم پر از گرد و خاک بود. حتی بعد از نظافت، خاک دوباره به سرعت در فضا پخش می‌شد. این مشکل رو به چندین نفر از پرسنل نشون دادم، همراه با عکس‌ها و ویدیوها. به نظر می‌رسید که پرسنل تمام تلاششون رو می‌کردند، ولی بی‌نتیجه بود. در نتیجه همسرم مریض شد و دو روز بعد، من هم بیمار شدم. علاوه بر این، می‌خواستیم اتاقمون رو به یک آپارتمان با ایوان ارتقا بدیم. اما پرسنل گفتند که اتاق‌های مشابه موجود نیستند، در حالی که در سایت بوکینگ‌دات‌کام سه اتاق مشابه موجود بود. این موضوع رو بهشون گفتیم، ولی تاثیری نداشت.

فضای هتل خیلی جالب بود موقعیت مکانی مناسب بود

هیچ مشکلی نداشت

پرسنل خیلی دوستانه بودند و هتل خیلی تمیز بود

هیچ مشکلی نداشت

باشگاه ورزشی

صدا بوی بد موقعیت مکانی

همه چیز خوب بود

پرسنل نظافت اتاق‌ها نیاز به کار بیشتری دارند.

اتاق

وحشتناک

همه چیز وحشتناک بود

تخت خواب

آشپزخانه. همه چیز هر روز یکسان بود. آشپز در روزهای مختلف یک غذای مشابه رو به روش‌های مختلف درست می‌کرد. در روز اول کباب مرغ خوب بود، ولی در روز دوم با یک سس عجیب و غریب باربیکیو ریخته شده بود و مجبور شدیم دوباره سفارش بدیم و منتظر بمونیم. ازش شیرینی خواستیم که بیارن اتاق، اما درخواست ما رو رد کردن. غذای دیگه‌ای خواستیم بیارن اتاق، دوباره رد کردن. چه هتل پنج ستاره‌ای هست که غذا رو به اتاق نمیارن؟ شما چه خبره؟ دوش در حمام خراب بود و ازش خواستم درستش کنن. تعمیرکار اومد با کفش‌های کثیف و هیچ توجهی به تمیزی نکرد. ساعت ۲۳:۳۰ تا ۰۰:۰۰ در حال تعمیر بود ولی درست نشد. بعد از اون هم نظافتچی اومد که با سطل‌های آهنی سروصدا می‌کرد و بچه‌ام خواب بود و بیدار شد. فردای اون روز به درخواست من اتاق عوض کردند. در پذیرش شماره اتاق جدید رو گفتند و وقتی شب برگشتیم گفتند که کلیدها کار نمی‌کنه. دوباره پایین، دوباره بالا. اینجا هتل پنج ستاره نیست، یک ستاره هم نمی‌ارزه. پرسنل ۳+. در نهایت برای این قیمت ۱۸۰۰ دلار برای ۶ شب باید هتل بهتری رزرو می‌کردیم، مثلا اینترکنتیننتال. خیلی از مرکز شهر دوره. تا مترو ۱۰ دقیقه پیاده‌رویه ولی پر از چراغ قرمز. اصلاً از این هتل راضی نیستم. درخواست کردیم که زمان خروج رو تا ساعت ۱۴ تمدید کنند، تمدید کردند ولی کارت‌ها دوباره از کار افتاد و ساعت ۱۲ مجبور شدیم دوباره به پذیرش بریم و کارت رو دوباره برنامه‌ریزی کنیم. در نهایت دیگه هیچ وقت به اینجا نمیام.

مانیشا و سو در پذیرش فوق‌العاده بودن. اسم پرسنل سالن صبحانه رو یادم نیومد، ولی اون‌ها هم خیلی عالی بودن. همیشه لبخند به لب داشتن. پرسنل عالی و خیلی دوستانه بودن. هتل نزدیک مترو بود. صبحانه خوب بود. تنوع خوبی داشت. اتاق‌ها خوب بودن. حتی اتاق رو هم رایگان ارتقا دادن.

هیچ شاتلی وجود نداشت.

صبحانه خوب بود، ولی با توجه به نظرات انتظار داشتم بهتر باشه. پارکینگ عالی بود و خدمات پارک هم عالی بود، ممنونم.

فقط شاید تخم‌مرغ‌های همزده به سطح هتل‌های هیلتون نمی‌رسید. پرسنل در ابتدای اقامت، به طور غیرمستقیم از من خواستند که بهترین امتیاز ممکن رو توی گوگل بدم.

فقط موقعیت هتل خوب بود.

اتاقی که در اون اقامت داشتیم پر از گرد و غبار بود. حتی بعد از تمیز کردن هم، گرد و غبار دوباره سریعاً توی فضا پخش می‌شد. این مشکل رو به چند نفر از پرسنل نشون دادم، همراه با عکس و ویدیو. به نظر می‌رسید پرسنل تمام تلاششون رو کردن که مشکل رو حل کنن، ولی موثر واقع نشد. در نتیجه، همسرم بیمار شد و دو روز بعد من هم مریض شدم. علاوه بر این، ما می‌خواستیم اتاقمون رو به یک آپارتمان با حیاط ارتقا بدیم. ولی پرسنل گفتند که اتاق‌های چنین مدلی موجود نیست، در حالی که توی سایت بوکینگ دات کام نشون می‌داد که تقریباً سه تا از این اتاق‌ها موجود هست. این رو بهشون گفتیم، ولی هیچ تفاوتی نکرد.

هتل خیلی بدی بود… اصلاً نمی‌ارزه که پنج ستاره باشه… فشار دوش خیلی ضعیف بود.

پرسنل و کیفیت هتل خوب بود.

آب در روز آخر اقامت من کار نکرد. نتونستم دوش بگیرم و سینک هم فقط قطره قطره آب می‌داد.

هیچ چیزی از هتل خوشم نیومد

هتل هیچ امکاناتی برای استراحت نداشت، سونا و جکوزی نداشت

پرسنل خیلی مهربون و خوش‌برخورد بودن و خیلی کمک می‌کردن

موقعیت خوب بود. اندازه آپارتمان یک خوابه مناسب بود. ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی داشتید… یک آشپزخانه برای آشپزی.

هتل خیلی شلوغ بود. می‌فهمم که فصل اوج بود ولی کارکنان کافی نداشتند. تاریخ در پذیرش وقتی ازش خواستیم اتاقمون رو تمیز کنه خیلی بی‌ادب بود. از صبح دو بار به نظافتچی زنگ زدیم برای تمیز کردن و ساعت 4:45 بعدازظهر که می‌خواستیم بیرون بریم… تاریخ به ما گفت که نظافت فقط تا 6 بعدازظهر انجام می‌شه و اگر تا اون موقع تمیز شده باشه، تمیز میشه وگرنه نه. وقتی ناراحتی ما رو دید، گفت با مدیر تماس بگیرید. ووی عالی! 🙏🏼 مدیر (فکر کنم اسمش آشینی بود) از ما عذرخواهی کرد. در باقی روزها هم نظافت خیلی بی‌روح انجام می‌شد، همیشه برای نظافتچی‌ها انعام می‌گذاشتیم ولی بالکن رو کثیف می‌ذاشتن و یه‌بار حتی لیوان‌ها و بشقاب‌ها رو از بالکن بر نداشتن. صبحانه خیلی شلوغ بود. هتل خیلی بزرگه، باید صبحانه رو در دو قسمت سرو می‌کردن. یک رستوران برای همه کافی نبود.

فضا خیلی خوبه موقعیت مناسب است

هیچی، همه چیز خوب بود

پرسنل خیلی دوستانه بودن و هتل خیلی تمیز بود

هیچی

باشگاه

صدا بوی بد موقعیت

همه چیز

پرسنل نظافت اتاق‌ها باید بیشتر کار کنند.

اتاق

وحشتناک

همه چیز وحشتناک بود

تخت خواب

آشپزخانه. هر روز همون غذاها. آشپز در روزهای مختلف همون غذا رو متفاوت درست میکرد. اولین روز کباب مرغ خوب بود، ولی روز دوم با سس باربیکیو ریخته بود روش و مجبور شدیم دوباره سفارش بدیم و منتظر بمونیم. درخواست دسر به اتاق کردیم، قبول نکردن. درخواست غذا به اتاق کردیم، قبول نکردن. این دیگه چه هتل 5 ستاره‌ایه که حتی غذا به اتاق نمی‌دن؟ واقعا چطور فکر میکنید؟ دوش حمام خراب بود، خواستم تعمیرش کنن. تعمیرکار با کفش‌های کثیف اومد، توی ساعت 11:30 شب تا 12 شب مشغول تعمیر بود و نتونست درستش کنه. نظافتچی بعد از اون خیلی سروصدا می‌کرد با سطل‌های فلزی و بچه من خواب بود و بیدار شد. روز بعد به درخواست من اتاق رو عوض کردن. توی پذیرش اتاق جدید رو گفتن، وقتی برگشتیم شب، گفتن که اتاق 1134 در طبقه 11 هست. بالا رفتیم ولی کارت‌ها باز نکردن. دوباره پایین و دوباره بالا. این اصلا هتل 5 ستاره نیست، یک ستاره هم نمی‌ارزه. پرسنل 3+ . در کل برای این قیمت 1800 دلار برای 6 روز، باید هتل بهتری رزرو میکردیم. مثلا اینترکانتیننتال. خیلی دور از مرکز. تا مترو پیاده 10 دقیقه راه بود ولی تعداد چراغ‌های قرمز زیاد بود. من اصلا از این هتل راضی نبودم. درخواست تمدید زمان خروج تا ساعت 14:00 داشتیم، قبول کردند ولی کارت‌ها دوباره از کار افتادند و ساعت 12 باید دوباره به پذیرش می‌رفتیم و کارت‌ها رو دوباره برنامه‌ریزی می‌کردیم. در کل دیگه هیچ وقت به اینجا نمیام.

مانیشا و سو در پذیرش فوق‌العاده بودن. اسم پرسنل سالن صبحانه رو یادم نرفت، ولی اون‌ها هم عالی بودن. همیشه لبخند به لب داشتن. پرسنل خیلی خوب و دوستانه بودن. مکان هتل نزدیک به مترو بود. صبحانه خوب بود و تنوع داشت. اتاق‌ها خوب بودن. همچنین بدون هزینه اضافی اتاق ما ارتقا پیدا کرد.

بدون شاتل.

صبحانه خوب بود، ولی با توجه به نظرات، انتظار داشتم بهتر باشه. پارکینگ عالی بود، خدمات پارکینگ خیلی خوب بود، ممنون.

فقط شاید تخم‌مرغ‌های همزده مثل هتل‌های هیلتون نبودن. پرسنل در ابتدای اقامت سعی می‌کردن بهترین امتیاز ممکن رو توی گوگل بگیرن.

فقط موقعیت هتل

اتاقی که ما درش اقامت داشتیم پر از گرد و خاک بود. حتی بعد از تمیزکاری، گرد و خاک خیلی سریع دوباره پخش می‌شد. این مشکل رو به چند نفر از پرسنل نشون دادم، همراه با عکس و ویدیو. به نظر می‌رسید که پرسنل تلاش خودشون رو برای حل مشکل کردن، ولی اثر نداشت. در نتیجه، همسرم مریض شد و دو روز بعد من هم بیمار شدم. علاوه بر این، ما می‌خواستیم اتاق‌مون رو به یک آپارتمان با تراس ارتقا بدیم. اما پرسنل گفتن که چنین اتاق‌هایی موجود نیست، در حالی که سایت بوکینگ دات کام نشون می‌داد که تقریباً سه اتاق مشابه موجوده. این رو بهشون گفتیم، ولی هیچ تاثیری نداشت.

هتل خیلی بدی بود… اصلاً شایسته هتل 5 ستاره نیست… فشار آب دوش خیلی کم بود.

پرسنل و کیفیت هتل خوب بودن.

آب در آخرین روز اقامتم کار نمی‌کرد. نتونستم دوش بگیرم و سینک هم به سختی آب می‌داد.