هتل دبل تری بای هیلتون فوز دو ایگواسوDoubleTree by Hilton Foz do Iguacu Brazil

موقعیت مکانیش عالی بود! ولی باید واضح‌تر بگن که بیشتر خدماتش پولیه... آخه آدم هتل 5 ستاره رزرو می‌کنه، فکر می‌کنه می‌تونه بدون هزینه اضافی از اسپا، ماساژ، اتاق گیم و این چیزا استفاده کنه، ولی همه‌چی یه هزینه جدا داره.

موقعیت مکانی

تخت دونفره خیلی کوچیک بود. ما اتاق برای 3 نفر رزرو کرده بودیم. بچه‌مون رو تخت دونفره خوابید و خودمون هم رو تخت دونفره. هیچ آپشنی برای 2 بزرگسال و 1 بچه با تخت یک نفره و یه تخت بزرگ‌تر برای زوج وجود نداشت.

کیفیت و تنوع غذاهای صبحانه خیلی خیلی خوب بود، یه نمره 9 از 10 می‌گیره. یه نکته خیلی مثبت دیگه هم به نظر من، خدمات لابی بار بود. این‌که توی سولاریوم خیس استخر دراز کشیده باشی (تا گردن زیر آب) و نوشیدنی یا غذا رو همون‌جا برات بیارن، به نظر من یه چیز خیلی مهم برای یه تجربه واقعاً آرومش‌بخش بود (پرسنل خیلی زحمت می‌کشیدن و مشتری‌مدار بودن). ماساژهای اسپا هم عالی بودن؛ همه چی خیلی حرفه‌ای بود.

احتمالاً چون تو فصل شلوغ رفته بودیم، وقتی نزدیک بسته شدن صبحانه (9:30 یا 9:40 صبح) می‌رسیدیم، میز پیدا نمی‌شد. یا اگه میزی هم بود خیلی خیلی از قسمت غذا دور بود و عملاً نمی‌شد ازش استفاده کرد. یعنی پرسنل نمی‌تونستن به اندازه کافی سریع میزهای خالی‌شده رو تمیز کنن و مرتب کنن (همه چی کثیف و به‌هم‌ریخته بود). در نتیجه وقتی می‌رسیدیم برای صبحانه، به خاطر کمبود میز خالی و مرتب، یه کم فضا متشنج و نامشخص می‌شد. ولی در عوض مثل جاهای دیگه خیلی یهویی جمع نمی‌کردن. ساعت 10 همه‌چی رو جمع نمی‌کردن؛ شاید 10:10 تازه شروع می‌کردن. و می‌شد چند دقیقه بیشتر با خیال راحت اونجا موند. یه چیز دیگه هم که می‌تونه بهتر بشه اینه که آب‌پرتقال، آب‌پرتقال طبیعی نبود.

امکانات هتل در حد استانداردهای هیلتونه، کلوچه‌هایی که در طول روز سرو می‌شه خیلی خوشمزه‌ست، موقعیت مکانیش هم عالیه، کنار یه مرکز خریده! پارکینگ هم داره!

هتل خیلی شلوغ بود، ولی چون فصل شلوغی بود، این حس رو می‌داد که هتل برای این حجم از مسافر پرسنل کافی نداره. مثلاً صبحانه ساعت 10 تموم می‌شه، ولی ساعت 9 دیگه یه وضعیه، باید بجنگی تا یه چیزی گیرت بیاد!!! کنار استخر هم کسی نیست که به نظم دادن فضا کمک کنه، مثلاً صندلی‌ها رو مرتب کنه و اینا. پرسنل هیچ اهمیتی نمی‌دن که به مهمون‌ها خوش بگذره، اینجا هم باید برای یه جا بجنگی، خخخخخخ

برخورد پرسنل عالی بود. صبحونه خیلی خوشمزه بود. موقعیت مکانی‌ش هم حرف نداره، پیاده میشه رفت خرید، درست روبروی پارک آبیه. اتاق‌ها قشنگ و تمیزن. یه قسمت باحال هم برای بچه‌ها دارن، باشگاه ورزشی‌ش هم خیلی خوبه.

استخرها یکم کثیف بودن یکشنبه.

همه‌چی عالی بود.

موقعیت مکانی، بزرگی اتاق، راحتی تخت‌ها، صبحونه، تمیزی و رستوران خوبش.

کولر اتاق اونقدرها هم خنک نمی‌کرد. رستوران بوفه گرون و بی‌کیفیت بود.

پرسنل خیلی مهربون بودن.

صبحونه عالی، استخرهای خیلی خوب، در کل برخورد پرسنل خوب بود، محیط دلپذیری داشت. این دومین باری بود که تو این هتل بودیم و تجربه‌ خیلی خوبی داشتیم.

تو دو مورد، یه کارمند یهویی در اتاق رو باز کرد و اومد تو. یه بار هم ساعت ۸ صبح درخواست کردیم اتاق رو تمیز کنن. خانومم توضیح داد که می‌خوایم اتاق بعد از ظهر تمیز باشه که بچه‌ی ۲ ساله‌مون بتونه بخوابه. ساعت ۱۲ ظهر برگشتیم ولی اتاق تمیز نشده بود. اینا اتفاقای کوچیکی بود که تو یه اقامت خیلی خوب افتاد.

فضا، تمیزی و اینکه همه چی درست کار می‌کرد.

تشکش طبی نبود.

خیلی با استانداردهای هیلتون فاصله داره.

اتاق و استخرها

غذا (شام). معطلی برای تحویل اتاق. گم شدن چمدونا موقع ورود که زود پیدا شد.

امکاناتش و پرسنلش خیلی باحال بودن.

قیمت نوشیدنی‌ها یه کم گرون بود.

موقعیت مکانی خوب، امکانات جدید و استخرها، آب گرم و جاهای خالی. ساعت کاری تا ۱۰ شب هم خیلی خوبه، میشه از آفتاب خوب استفاده کرد و بعد از گشت و گذار یه کم خنک شد.

کارکنان خوش برخوردن و به سوالات مربوط به جاذبه‌های گردشگری جواب میدن، اما تعدادشون برای اندازه هتل و تعداد مهمونا کافی نیست. معمولاً فقط یه نفر تو پذیرش هست. تو صبحونه و استخر باید یه نفر رو صدا کنی و منتظر بمونی تا میز تمیز و مرتب بشه. مثلاً هر روز تعداد حوله‌های حموم تو اتاق اشتباه بود و همیشه باید درخواست می‌دادیم یا اصرار می‌کردیم تا تحویل بگیریم.

پرسنل، اینکه هر جوری بخوای باهات راه میان و مراقبت از بچه‌ها.

تمیزی، شلوغی، نزدیک استخرها دوش نبود و پرسنل نظافت.

موقعیت مکانی عالی! باید روشن کنن که بیشتر خدمات پولیه... چون آدم یه هتل 5 ستاره رزرو می‌کنه با این فکر که می‌تونه بدون هزینه اضافی از اسپا، ماساژ، اتاق بازی استفاده کنه، ولی همه‌چی یه هزینه جدا داره.

موقعیت مکانی

تخت دونفره خیلی کوچیک بود. ما اتاق برای 3 نفر خواسته بودیم. بچه روی تخت دونفره خوابید و خودمون هم روی تخت دونفره. هیچ گزینه ای برای 2 بزرگسال و 1 بچه با تخت یک نفره و تخت خیلی بزرگ یا بزرگ برای زوج وجود نداشت.

کیفیت و تنوع غذاهای صبحانه خیلی خیلی خوب بود، 9 از 10. و یه نکته خیلی قوی دیگه به نظر ما، خدمات لابی بار بود. این که توی سولاریوم خیس استخر باشی (دراز کشیده تا گردن توی آب) و نوشیدنی یا غذا رو تا همون جایی که هستی برات بیارن، به نظرمون یه چیز کلیدی برای یه تجربه واقعاً آرامش‌بخش بود (تلاش و آمادگی بالای پرسنل برای یه تجربه لذت‌بخش برای مشتری). به علاوه ماساژهای اسپا عالی بود؛ همه‌چی خیلی حرفه‌ای.

شاید چون توی فصل شلوغ رفته بودیم. وقتی نزدیک بسته شدن صبحانه (9:30 یا 9:40 صبح) می‌رسیدیم، میز پیدا نمی‌شد. یا اگه میزی هم بود، خیلی خیلی دور از قسمت غذاها بود و عملاً نمی‌شد ازش استفاده کرد. یعنی پرسنل نمی‌رسیدن به اندازه کافی سریع میزهایی که استفاده شده بود رو جمع کنن و مرتب کنن (با همه‌چی کثیف و نامرتب از آدم‌هایی که بلند شده بودن). برای همین وقتی می‌رسیدیم صبحانه بخوریم، به خاطر نبود میز خالی، یه کم اوضاع متشنج و نامشخص می‌شد. ولی در عوض مثل جاهای دیگه یهویی همه چی رو جمع نمی‌کردن. ساعت 10:00 همه‌چی رو جمع نمی‌کردن؛ شاید تازه حدود ساعت 10:10. و می‌شد چند دقیقه بیشتر با خیال راحت اونجا موند. و یه چیزی که می‌تونه بهتر بشه اینه که آب پرتقال، آب پرتقال طبیعی نبود.

تجهیزات هتل استاندارد هیلتون رو داره، کلوچه‌هایی که در طول روز سرو می‌شه خیلی خوشمزه است، موقعیت مکانی عالی کنار مرکز خرید! پارکینگ هم داره!

هتل پر بود، اما چون فصل شلوغی بود، آدم فکر می‌کرد هتل برای فصل شلوغ کارمند نداره، مثلاً صبحانه ساعت 10 تموم می‌شه، ولی ساعت 9 یه وضعی می‌شه که بیا و ببین!!! استخر، کسی نیست که به نظم دادن کمک کنه، مثلاً صندلی بیاره و غیره کارکنان هیچ اهمیتی نمی‌دن که تو این قسمت از هتل بهتون خوش بگذره، اینجا هم باید برای یه جا بجنگی، خخخخخ

برخورد عالی کارکنان. صبحانه خیلی خوشمزه. موقعیت مکانی عالی، می‌شه پیاده تا مرکز خرید رفت، بلو پارک هم روبروشه. اتاق قشنگ و تمیز. فضای بازی بچه‌ها خیلی خوبه، باشگاه خیلی خوبیه.

استخرها یکم یکشنبه کثیف بودن.

همه چی عالی بود.

موقعیت مکانی، بزرگی اتاق، راحتی تخت‌ها، صبحانه، تمیزی و رستوران خوب بود.

کولر اتاق اونقدرها خنک نمی‌کرد. بوفه رستوران گرون و بی‌کیفیت بود.

پرسنل خیلی مهربون بودن.

صبحانه‌ی عالی، استخرهای عالی، در کل برخورد خوب پرسنل و محیط دلپذیر. این دومین بار بود که توی این هتل بودیم و تجربه‌ی خیلی خوبی داشتیم.

دو بار یه نفر از پرسنل یهویی بدون در زدن وارد اتاق شد در حالی که ما داخل بودیم. یه بار هم صبح ساعت 8 که رفتیم بیرون درخواست دادیم اتاق رو تمیز کنن. همسرم توضیح داد که می‌خوایم اتاق بعد از ظهر تمیز باشه تا پسرم که 2 سالشه بتونه بخوابه. ساعت 12 برگشتیم ولی اتاق تمیز نشده بود. اینا اتفاقات پراکنده‌ای بود که توی مدتی که اونجا بودیم افتاد، ولی در کل خیلی خوب بود.

فضا، تمیزی و سالم بودن وسایل.

تشک غیراستاندارد بود.

خیلی با استانداردهای هیلتون فاصله داره.

اتاق و استخرها خوب بود.

غذا (شام) چنگی به دل نمی زد. معطلی برای تحویل اتاق هم زیاد بود. چمدون ها رو هم اولش گم کردن، ولی بعدش پیدا شد.

موقعیت مکانی عالی بود! فقط باید یه کم بیشتر توضیح بدن که بیشتر خدمات پولیه... آخه آدم هتل 5 ستاره رزرو می کنه فکر می کنه می تونه از اسپا، ماساژ، اتاق بازی بدون هزینه اضافی استفاده کنه، ولی همه چی یه هزینه جدا داره.

موقعیت مکانی

تخت دونفره خیلی کوچیک بود. ما اتاق برای ۳ نفر خواسته بودیم. بچه تو تخت دونفره خوابید و ما هم تو تخت دونفره بودیم. چون اتاق با یه تخت یک نفره و یه تخت queen یا king برای زوج وجود نداشت.

کیفیت و تنوع غذاهای صبحونه خیلی خیلی خوب بود، ۹ از ۱۰ میدم. یه نکته خیلی مثبت دیگه هم به نظر من، سرویس‌دهی لابی باره. اینکه تو سولاریوم خیس استخر باشی (تا گردن تو آب) و نوشیدنی یا غذا رو تا همون جایی که هستی برات بیارن، به نظرم یه چیز خیلی مهم برای یه تجربه واقعاً آرامش‌بخشه (تلاش و آمادگی بالای پرسنل برای یه تجربه لذت‌بخش برای مشتری). علاوه بر این، ماساژهای اسپا هم عالی بودن؛ همه چی خیلی حرفه‌ای بود.

شاید چون تو فصل شلوغ رفته بودیم، وقتی نزدیک بسته شدن صبحونه (۹:۳۰ یا ۹:۴۰ صبح) می‌رسیدیم، میز پیدا نمی‌شد. یا اگه میزی هم بود، خیلی خیلی از قسمت غذا دور بود و مناسب نبود. یعنی پرسنل برای مرتب کردن سریع میزهایی که استفاده شده بودن (با همه کثیفی و نامرتبی آدمایی که بلند شده بودن) کافی نبودن. در نتیجه، وقتی برای صبحونه می‌رسیدیم، به خاطر نبود میزهای آماده، یه کم وضعیت تنش‌زا/نامشخص می‌شد. در عوض، مثل جاهای دیگه خیلی یهویی جمع نمی‌کردن. ساعت ۱۰ همه چی رو جمع نمی‌کردن؛ شاید تازه ساعت ۱۰:۱۰ این کارو می‌کردن. و می‌شد چند دقیقه بیشتر با خیال راحت تو اونجا موند. یه چیزی که می‌تونه بهتر بشه اینه که آب پرتقال، آب پرتقال طبیعی نبود.

امکانات هتل مطابق با استانداردهای هیلتونه، کوکی‌هایی که در طول روز سرو میشن خیلی خوشمزه‌اند، موقعیت مکانی عالی کنار مرکز خرید! پارکینگ هم داره!

هتل شلوغ بود، اما چون فصل شلوغی بود این حس رو میداد که هتل برای فصل شلوغی نیروی کافی نداره، مثلاً صبحونه ساعت ۱۰ تموم میشه و ساعت ۹ یه آشوبیه، هر جور میتونی بجنگ!!! تو استخر هم کسی نیست که تو نظم دادن کمک کنه، مثلاً با صندلی‌ها و غیره. کارکنان هیچ اهمیتی به ارائه خدمات خوب تو این قسمت هتل نمیدن، اینجا هم باید برای یه جا بجنگی، خخخخخخ

برخورد عالی کارکنان. صبحونه خوشمزه. موقعیت مکانی عالی، میشه پیاده تا مرکز خرید رفت، بلو پارک هم روبروشه. اتاق قشنگ و تمیز. محوطه بازی بچه ها خیلی خوبه، باشگاه ورزشی عالی.

استخرها یکشنبه یه کم کثیف بودن.

همه چی عالی بود.

موقعیت مکانی، بزرگی اتاق، راحتی تخت ها، صبحانه، تمیزی و رستوران عالی بود.

کولر اتاق درست خنک نمی کرد. رستوران بوفه هم گرون بود هم کیفیتش پایین.

پرسنل خیلی خونگرم و باحال بودن.

صبحونه خیلی خوب، استخرهای عالی، در کل برخورد کارمندا خوب بود، محیطش هم باحال بود. این دومین باری بود که میومدیم این هتل و خیلی بهمون خوش گذشت.

یه بار یه کارمند یهویی بدون در زدن اومد تو اتاق. یه بارم ساعت 8 صبح گفتیم اتاق رو تمیز کنن، بهشون گفتیم که میخوایم اتاق بعد از ظهر تمیز باشه که بچه‌مون که 2 سالشه بتونه بخوابه. ساعت 12 برگشتیم ولی اتاق هنوز تمیز نشده بود. اینا اتفاقای کوچیکی بودن که تو این مدت افتاد ولی در کل خیلی خوب بود.

فضا، تمیزی و سالم بودن وسایل.

تشک طبی نبود.

خیلی با استانداردهای هیلتون فاصله داره.

از اتاق و استخرها راضی بودیم.

غذا (مخصوصاً شام) چنگی به دل نمی‌زد. برای تحویل اتاق هم معطل شدیم. چمدون‌هامون هم اولش گم شد که البته سریع پیداش کردن.

امکاناتش عالیه و پرسنل خیلی خونگرم و باحال بودن.

قیمت نوشیدنی‌ها یه کم گرون بود.

جای خوبیه، ساختمونش جدیده و استخرهاش آب گرم دارن و جا هم همیشه هست. تا ساعت 10 شب بازه که میشه حسابی از آفتاب لذت برد و بعد از گشت و گذار یه آبی به تن زد.

کارمندا با اینکه حواسشون هست و اگه سوالی درباره جاهای دیدنی داشته باشی جواب میدن، ولی واسه این هتلی با این همه مهمون، تعدادشون کمه. معمولا فقط یه نفر تو پذیرش هست. سر صبحونه و کنار استخر باید کلی صداشون کنی تا بیان میز رو تمیز کنن. مثلا هر روز تعداد حوله‌های حموم رو اشتباه میذاشتن تو اتاق و باید همش زنگ میزدیم یا اصرار میکردیم تا برامون بیارن.

موقعیت مکانی عالی! باید مشخص کنن که بیشتر سرویس‌ها هزینه‌ داره... آخه آدم یه هتل ۵ ستاره رزرو می‌کنه با این فکر که می‌تونه بدون هزینه اضافی از اسپا، ماساژ، اتاق بازی استفاده کنه، ولی همه اینا هزینه جدا داره.

موقعیت مکانی

تخت دونفره خیلی کوچیک بود. ما اتاق برای ۳ نفر خواسته بودیم. بچه رو تخت دونفره خوابید و خودمون هم رو تخت دونفره. هیچ گزینه‌ای برای ۲ بزرگسال و ۱ بچه با تخت یه نفره و تخت بزرگ برای زوج وجود نداشت.

کیفیت و تنوع غذاهای صبحونه خیلی خیلی خوب بود، ۹ از ۱۰. یه نکته خیلی مثبت دیگه به نظر من، سرویس‌دهی لابی بار بود. این که توی سولاریوم خیس استخر باشی (تا گردن تو آب باشی) و نوشیدنی یا غذا رو برات بیارن همون‌جا، خیلی حس خوبی بود و آدم رو واقعا ریلکس می‌کرد (تلاش و آمادگی پرسنل برای یه تجربه خوشایند). ماساژهای اسپا هم عالی بود؛ همه‌چی خیلی حرفه‌ای بود.

شاید چون تو فصل شلوغ رفته بودیم، وقتی نزدیکای بسته‌شدن صبحونه (۹:۳۰ یا ۹:۴۰ صبح) می‌رسیدیم، میز پیدا نمی‌شد. یا اگه میز بود، خیلی دور از قسمت غذاها بود و اذیت‌کننده بود. یعنی پرسنل نمی‌رسیدن میزهایی که استفاده شده بود رو سریع جمع کنن و تمیز کنن. برای همین وقتی می‌رسیدی برای صبحونه، یه کم اوضاع به خاطر کمبود میز بهم ریخته بود. البته برخوردشون مثل جاهای دیگه نبود که یهو همه‌چی رو جمع کنن. ساعت ۱۰ همه‌چی رو جمع نمی‌کردن؛ شاید ۱۰:۱۰ تازه شروع می‌کردن. و می‌شد چند دقیقه بیشتر با خیال راحت اون‌جا موند. یه چیزی که می‌تونه بهتر بشه اینه که آب پرتقال، آب‌میوه طبیعی نبود.

امکانات هتل در حد هیلتون هست، کوکی‌هایی که تو طول روز می‌دن خیلی خوشمزه‌ست، موقعیت مکانی عالی کنار مرکز خرید! پارکینگ هم داره!

هتل شلوغ بود، ولی انگار برای فصل شلوغ کارمند کافی نداشتن. مثلاً صبحونه ساعت ۱۰ تموم می‌شه، ولی ساعت ۹ یه وضعی می‌شه که نگو! سرِ میز باید بجنگی!!! کنار استخر هم کسی نیست که به نظم دادن کمک کنه، مثلاً صندلی بیاره و... پرسنل اصلاً به فکر راحتی مهمون‌ها تو این قسمت نیستن، این‌جا هم باید برای یه جا بجنگی، خخخخخ

برخورد پرسنل عالی. صبحونه خیلی خوشمزه. موقعیت مکانی خیلی خوبه، می‌شه پیاده تا مرکز خرید رفت، روبروش هم بلو پارک هست. اتاق قشنگ و تمیز. محوطه بازی بچه‌ها خیلی باحاله، باشگاه خیلی خوبیه.

استخرها یکم یکشنبه‌ها کثیف بود.

همه چی عالی بود.

موقعیت مکانی، اندازه اتاق، راحتی تخت‌ها، صبحانه، تمیزی و رستوران با منوی انتخابی، همه‌چی خوب بود.

کولر اتاق درست خنک نمی‌کرد. رستوران بوفه هم گرون بود و هم کیفیتش پایین بود.

پرسنل خیلی مهربون بودن.

صبحونه عالی، استخرهای خوب، در کل رفتار پرسنل خوب بود و محیط دلنشین بود. این دومین بار بود که تو این هتل بودیم و تجربه خیلی خوبی داشتیم.

دو بار یهویی یه کارمند اومد تو اتاق در حالی که ما توش بودیم. یه بار هم ساعت ۸ صبح که رفتیم بیرون، درخواست کردیم اتاق رو تمیز کنن. همسرم توضیح داد که می‌خوایم اتاق بعد از ظهر تمیز باشه تا پسرم که ۲ سالشه بتونه بخوابه. ساعت ۱۲ برگشتیم و اتاق هنوز تمیز نشده بود. اینا اتفاقای جداگانه‌ای بودن که تو طول اقامت افتادن که در کل خیلی خوب بود.

فضا، تمیزی و سالم بودن وسایل.

تشک غیراستاندارد بود.

خیلی با استانداردهای هیلتون فاصله داره.

اتاق و استخرها عالی بودن.

غذا (شام) چنگی به دل نمی زد. یکم دیر اتاق رو تحویل دادن. چمدونا رو هم اولش گم کردن که البته سریع پیداش کردن.

امکاناتش خوب بود و پرسنل خیلی مهربون بودن.

قیمت نوشیدنی‌ها یه خورده گرون بود.

موقعیت مکانی خوب، امکانات جدید و استخرها، آب گرم و جای کافی برای نشستن. تا ساعت 10 شب بازه که باعث میشه حسابی از آفتاب لذت برد و بعد از گشت و گذار روزانه یه آبی به سر و صورت زد.

پرسنل خوب و با حوصله بودن و اطلاعات خوبی درباره جاهای دیدنی میدادن، اما تعدادشون برای این هتل و این همه مهمون کافی نبود. معمولا فقط یه نفر تو پذیرش بود. سر صبحونه و کنار استخر باید صداشون میکردی و منتظر میموندی تا میز رو تمیز کنن یا بچینن. مثلا هر روز تعداد حوله های حموم رو اشتباه میذاشتن تو اتاق و باید کلی خواهش و تمنا میکردیم تا بهمون بدن.

پرسنل، انعطاف‌پذیری محل نسبت به نیازهای من، مراقبت از بچه‌ها.

تمیزی، تعداد زیاد آدما، نبودن دوش نزدیک استخرها، پرسنل نظافت.

موقعیت مکانی عالی! باید شفاف‌سازی کنن که بیشتر سرویس‌ها پولیه... آدم یه هتل ۵ ستاره رزرو می‌کنه فکر می‌کنه می‌تونه بدون هزینه اضافی از اسپا، ماساژ، اتاق بازی استفاده کنه ولی همه‌چی هزینه جدا داره.

موقعیت مکانی

تخت دونفره خیلی کوچیک بود. ما اتاق برای ۳ نفر خواسته بودیم. بچه روی تخت دونفره خوابید و ما هم روی تخت دونفره. گزینه اتاق برای ۲ بزرگسال و ۱ بچه با یه تخت یک نفره و یه تخت بزرگتر نبود.

کیفیت و تنوع غذاهای صبحانه خیلی خیلی خوب بود، ۹ از ۱۰. یه نکته خیلی مثبت دیگه به نظر ما، سرویس‌دهی لابی بار بود. این‌که توی سولاریوم خیس استخر باشی (تا گردن توی آب) و نوشیدنی یا غذا رو همونجا برات بیارن، به نظرمون خیلی برای یه تجربه واقعاً آرامش‌بخش خوب بود (تلاش و آمادگی پرسنل برای یه تجربه لذت‌بخش برای مشتری). ماساژهای اسپا هم عالی بود؛ همه چی خیلی حرفه‌ای بود.

شاید چون توی فصل شلوغ رفته بودیم. وقتی نزدیک بسته شدن صبحانه می‌رسیدیم (۹:۳۰ یا ۹:۴۰ صبح) نمی‌تونستیم میز پیدا کنیم. یا اگه میزی بود خیلی از قسمت غذا دور بود و سخت بود. یعنی پرسنل نمی‌تونستن سریع میزهایی که کثیف و نامرتب شده بود رو جمع کنن و آماده کنن. بنابراین وقتی می‌رسیدی برای صبحانه به خاطر نبود میز، یه کم اوضاع ناخوشایند و نامشخص می‌شد. البته مثل جاهای دیگه یهو همه چی رو جمع نمی‌کردن. ساعت ۱۰ همه چی رو جمع نمی‌کردن؛ شاید ۱۰:۱۰ تازه شروع می‌کردن. و می‌تونستی چند دقیقه بیشتر با خیال راحت بمونی. یه چیزی که می‌تونه بهتر بشه اینه که آب پرتقال، آب پرتقال طبیعی نبود.

امکانات هتل مطابق با استانداردهای هیلتونه، کلوچه‌هایی که در طول روز سرو می‌شه خیلی خوشمزه‌اس، موقعیت مکانی عالیه و کنار یه پاساژه! پارکینگ هم داره!

هتل شلوغ بود، اما چون فصل شلوغی بود این حس رو می‌داد که هتل برای این حجم مسافر پرسنل کافی نداره، مثلاً صبحانه ساعت ۱۰ تموم می‌شه، ساعت ۹ دیگه یه وضعیه! باید برای خودت بجنگی!!! استخر، کسی نیست که کمک کنه و صندلی‌ها رو مرتب کنه و... پرسنل اصلاً نگران رفاه مهمونا توی این قسمت از هتل نیستن، اینجا هم باید برای یه جا بجنگی، خخخخخ

برخورد پرسنل عالیه. صبحانه خوشمزه بود. موقعیت مکانی خیلی خوبه، می‌شه پیاده تا پاساژ رفت، بلو پارک هم روبه‌روشه. اتاق قشنگ و تمیز بود. فضای بازی بچه‌ها خیلی خوبه، باشگاه ورزشی هم عالیه.

استخرها یکم یکشنبه کثیف بودن.

همه چی عالی بود.

موقعیت مکانی، بزرگی اتاق، راحتی تخت‌ها، صبحونه، تمیزی و رستوران منو باز.

کولر اتاق اونقدرها خنک نمیکرد. رستوران بوفه هم گرون بود هم کیفیت نداشت.

پرسنل خیلی مهربون بودن.

صبحونه‌اش عالی بود، استخراش هم خیلی خوب بودن، در کل برخورد کارمنداش خوب بود و فضای دلنشینی داشت. این دومین باری بود که توی این هتل بودیم و خیلی خوش گذشت.

دو بار یه کارمند یهویی بدون در زدن اومد تو اتاق در حالی که ما توش بودیم. یه بار هم ساعت 8 صبح گفتیم اتاقمون رو تمیز کنن، خانومم توضیح داد که می‌خوایم اتاق بعد از ظهر تمیز باشه تا بچه‌مون که 2 سالشه بتونه بخوابه. ساعت 12 برگشتیم ولی اتاق هنوز تمیز نشده بود. این اتفاقا یه مقدار اعصاب‌خردی داشت، ولی در کل اقامت خوبی بود.

فضا، تمیزی و سالم بودن وسایل.

تشکش طبی نبود.

خیلی با استانداردهای هیلتون فاصله داره.

اتاق و استخرها خوب بودن.

غذا (شام) خوب نبود. معطلی برای تحویل اتاق. گم شدن چمدونا موقع ورود که البته زود پیداشون کردن.

امکاناتش و برخورد پرسنل خیلی خوب بود.

قیمت نوشیدنی‌ها یه کم گرون بود.

موقعیت مکانی عالی! فقط باید روشن کنن که بیشتر خدماتش پولیه... آخه آدم یه هتل ۵ ستاره رزرو می‌کنه به این امید که بتونه بدون هزینه اضافی از اسپا، ماساژ، اتاق بازی استفاده کنه، ولی همه‌چی پولیه.

موقعیت مکانی

تخت دونفره خیلی کوچیک بود. ما اتاق برای ۳ نفر خواسته بودیم. بچه‌مون تو تخت دونفره خوابید و ما هم تو تخت دونفره. آخه گزینه اتاق برای ۲ بزرگسال و ۱ بچه با یه تخت تک‌نفره و یه تخت بزرگ‌تر برای زن و شوهر نداشتن.

کیفیت و تنوع خوراکی‌های صبحانه خیلی خیلی خوب بود، ۹ از ۱۰ می‌دم. یه نکته خیلی مثبت دیگه هم به نظر ما، سرویس‌دهی بار لابی بود. این‌که توی سولاریوم خیس استخر باشی (تا گردن توی آب باشی) و نوشیدنی یا خوراکی رو همون‌جا برات بیارن، به نظرمون خیلی توی یه تجربه واقعاً آرامش‌بخش تاثیر داشت (تلاش و آمادگی بالای پرسنل برای جلب رضایت مشتری). در ضمن، ماساژهای اسپا هم عالی بودن؛ همه‌چی خیلی حرفه‌ای بود.

شاید چون توی فصل شلوغ رفته بودیم. وقتی نزدیک به آخر وقت صبحانه می‌رسیدیم (۹:۳۰ یا ۹:۴۰ صبح) میز پیدا نمی‌شد. یا اگه میزی هم بود، خیلی خیلی دور از قسمت خوراکی‌ها بود و دردسر داشت. یعنی پرسنل نمی‌تونستن به اندازه کافی سریع میزهایی که استفاده شده بودن رو تمیز و مرتب کنن (همه کثیف و به هم ریخته از کسایی که رفته بودن). در نتیجه، وقتی می‌رسیدیم برای صبحانه، به خاطر نبود میز خالی و تمیز، یه کم فضا متشنج و بلاتکلیف می‌شد. البته در عوض، مثل جاهای دیگه خیلی یهویی جمع نمی‌کردن. ساعت ۱۰ همه چی رو جمع نمی‌کردن؛ شاید تازه ۱۰:۱۰ این کار رو شروع می‌کردن. و می‌شد چند دقیقه بیشتر با خیال راحت اون‌جا موند. یه چیز دیگه هم که می‌تونست بهتر باشه این بود که آب پرتقال، آب‌میوه طبیعی نبود.

تجهیزات هتل در حد استانداردهای هیلتونه، کوکی‌هایی که در طول روز سرو می‌شه خیلی خوشمزه است، موقعیت مکانی عالیه، بغل یه مرکز خرید بزرگه! پارکینگ هم داره!

هتل شلوغ بود، اما به خاطر فصل شلوغی، این حس رو القا می‌کرد که هتل نیروی کافی برای این فصل رو نداره. مثلاً صبحانه که ساعت ۱۰ تموم می‌شه، ساعت ۹ دیگه یه وضعی می‌شه، باید بجنگی! برای استخر هم کسی نیست که توی نظم‌دهی کمک کنه، مثلاً صندلی‌ها رو مرتب کنه و ... پرسنل هیچ اهمیتی نمی‌دن که رفاه مهمان‌ها رو تو این قسمت از هتل تامین کنن، اینجا هم باید واسه یه جا بجنگی، خخخخخ

برخورد پرسنل عالی بود. صبحانه‌اش خیلی خوشمزه بود. موقعیت مکانی‌اش هم خیلی خوبه، پیاده می‌شه رفت مرکز خرید، روبه‌روش هم پارک آبیه. اتاقش هم قشنگ و تمیز بود. فضای بازی بچه‌ها هم خیلی باحاله، باشگاه ورزشی‌اش هم عالیه.

استخرها یکشنبه یکم کثیف بودن.

همه‌چی عالی بود.

موقعیت مکانی، اندازه اتاق، راحتی تخت‌ها، صبحانه، تمیزی و رستوران منوی باز.

کولر اتاق به اندازه کافی خنک نمی‌کرد. رستوران بوفه گرون و بی‌کیفیت بود.

پرسنل خیلی مهربون بودن.

صبحانه عالی، استخرهای عالی، در کل رفتار پرسنل خوب بود، محیط دلپذیر. این دومین بار بود که تو این هتل بودیم و تجربه‌مون خیلی خوب بود.

دو بار یه کارمند یهویی بدون در زدن اومد تو اتاق. یه بار هم ساعت ۸ صبح که رفتیم بیرون، درخواست کردیم اتاق رو تمیز کنن. همسرم توضیح داد که دوست داریم اتاق بعد از ظهر برای خواب بچه ۲ ساله‌مون تمیز باشه. ساعت ۱۲ ظهر برگشتیم و اتاق هنوز تمیز نشده بود. اینا اتفاقات جداگانه‌ای بودن که تو طول اقامتمون افتاد و در کل خیلی خوب بود.

فضا، تمیزی و اینکه همه وسایل درست کار می‌کرد.

تشکش طبی نبود.

خیلی با استانداردهای هیلتون فاصله داشت.

خود اتاق و استخرها خوب بود.

غذا (شام) چنگی به دل نمی‌زد. دیر اتاقمون رو تحویل دادن. چمدون‌ها رو هم اولش گم کردن، ولی زود پیداش کردن.

امکاناتش و کارکنانش خیلی مهربون بودن.

قیمت نوشیدنی‌ها یه کم گرون بود.

جای خوبی بود، وسایل و امکاناتش نو بود و استخرهاش آب گرم و جای کافی داشت. تا ساعت ۱۰ شب هم باز بود که حسابی می‌شد از آفتاب استفاده کرد و بعد از گشت و گذار یه آبی به تن زد.

کارکنانش با اینکه با حوصله بودن و درباره جاهای دیدنی توضیح می‌دادن، ولی تعدادشون برای این هتل و این همه مهمون کافی نبود. معمولاً فقط یه نفر تو پذیرش بود. تو صبحونه و کنار استخر باید یکی رو صدا می‌کردی و منتظر می‌موندی تا میز رو تمیز کنن یا بچینن. مثلاً هر روز تعداد حوله‌هایی که تو اتاق می‌ذاشتن اشتباه بود و باید هی زنگ می‌زدیم یا اصرار می‌کردیم تا بهمون بدن.

موقعیت مکانی عالی! باید واضح‌تر بگن که بیشتر خدماتش پولی هستن... آخه آدم یه هتل ۵ ستاره رزرو می‌کنه با این فکر که می‌تونه بدون هزینه اضافی از اسپا، ماساژ، اتاق بازی استفاده کنه، ولی همه‌چی هزینه جدا داره.

موقعیت مکانی

تخت برای زوج خیلی کوچک بود. ما اتاق برای 3 نفر رزرو کرده بودیم. بچه روی تخت دونفره خوابید و زوج هم روی تخت دونفره. چون گزینه ای برای 2 بزرگسال و 1 بچه با تخت یک نفره و تخت بزرگ برای زوج وجود نداشت.

کیفیت و تنوع غذاهای صبحانه خیلی خیلی خوب بود، 9 از 10. و یکی دیگه از نکات خیلی مثبت به نظر ما، سرویس لابی بار بود. این که توی سولاریوم مرطوب استخر باشی (دراز کشیده باشی و تا گردن توی آب باشی) و نوشیدنی یا غذا رو تا همون جایی که هستی برات بیارن، به نظرمون یه چیز کلیدی برای یه تجربه واقعاً آرامش بخش بود (تلاش و تمایل زیاد پرسنل برای یه تجربه لذت بخش برای مشتری). علاوه بر این، ماساژهای اسپا عالی بود؛ همه چی خیلی حرفه ای بود.

شاید چون توی فصل شلوغ رفته بودیم. وقتی نزدیک بسته شدن صبحانه (9:30 یا 9:40 صبح) می رسیدیم، میز پیدا نمی شد. یا اگر هم میزی بود، خیلی خیلی دور از قسمت غذاها بود و کارایی نداشت. یعنی پرسنل به اندازه کافی سریع نمی تونستن میزهایی رو که استفاده شده بود رو تمیز و مرتب کنن (با همه کثیفی و به هم ریختگی افرادی که بلند می شدن). بنابراین وقتی می رسیدی صبحانه بخوری، به دلیل کمبود میز، یه کم وضعیت تنش زا/نامشخص می شد. در عوض، قطع کردن سرویس مثل جاهای دیگه ناگهانی نبود. همه چی رو سر ساعت 10 جمع نمی کردن؛ شاید تازه حدود ساعت 10:10. و می شد با خیال راحت چند دقیقه بیشتر توی اونجا موند. و یه چیزی که می تونه بهتر بشه اینه که آب پرتقال، آب پرتقال طبیعی نبود.

تاسیسات هتل مطابق با استانداردهای هیلتونه، کلوچه هایی که در طول روز سرو میشه خیلی خوشمزه است، موقعیت مکانی عالی کنار مرکز خرید! پارکینگ در محل!

هتل شلوغ بود، اما چون فصل شلوغی بود اینطور به نظر می رسید که هتل برای فصل شلوغی کارمند نداره، مثلاً صبحانه ساعت 10 تموم میشه و ساعت 9 یه جهنمی میشه، هر جور میتونی بجنگ !!! استخر، کسی نیست که توی سازماندهی کمک کنه، مثلاً با صندلی ها و غیره. پرسنل هیچ اهمیتی به ارائه رفاه در این قسمت از هتل نمیدن، اینجا هم برای یه جا بجنگ، خخخخخ

برخورد عالی پرسنل. صبحانه خوشمزه. موقعیت مکانی عالی، میشه پیاده تا مرکز خرید رفت، بلو پارک روبروشه. اتاق زیبا و تمیز. محوطه بازی بچه ها خیلی خوبه، باشگاه عالی.

استخرها یکشنبه یه کم کثیف بودن.

همه چی عالی بود.

موقعیت مکانی، اندازه اتاق، راحتی تخت‌ها، صبحانه، تمیزی و رستوران با منوی انتخابی.

تهویه مطبوع اتاق به اندازه کافی خنک نمی‌کرد. رستوران بوفه گران و بی‌کیفیت بود.

پرسنل خیلی مهربان بودند.

صبحانه عالی، استخرهای عالی، در کل برخورد خوب کارکنان، محیط دلپذیر. این دومین بار بود که در این هتل بودیم و تجربه خیلی خوبی داشتیم.

در دو مورد، یکی از کارکنان ناگهان در حالی که ما داخل اتاق بودیم، وارد شد. در یک مورد، وقتی ساعت 8:00 بیرون رفتیم، درخواست کردیم اتاق تمیز شود. همسرم توضیح داد که دوست داریم اتاق بعد از ظهر برای خواب پسرم که 2 سال دارد تمیز باشد. ساعت 12:00 برگشتیم و اتاق تمیز نشده بود. اینها اتفاقات جداگانه‌ای بودند که در طول اقامت که خیلی خوب بود، رخ داد.

فضا، تمیزی و سالم بودن وسایل.

تشک غیراستاندارد بود.

خیلی با استانداردهای هیلتون فاصله داشت.

اتاق و استخرها خوب بودن.

غذا (شام) چنگی به دل نمی‌زد. دیر اتاقمون رو تحویل دادن. چمدون‌هامون هم اولش گم شد که بعدش پیداش کردن.

امکانات و پرسنل بسیار مهربان بودند

قیمت نوشیدنی‌ها کمی گران بود.

موقعیت مکانی خوب، امکانات جدید و استخرها، آب گرم و مکان‌های موجود. ساعت کار، تا 10 شب، به شما این امکان را می‌دهد که از آفتاب لذت ببرید و بعد از گشت و گذارهای روزانه خنک شوید.

کارکنان توجه می‌کنند و سوالات مربوط به جاذبه‌های توریستی را روشن می‌کنند، اما تعدادشان برای اندازه هتل و تعداد مهمانان کافی نیست. معمولاً فقط یک نفر در پذیرش حضور دارد. در صبحانه و استخر باید کسی را صدا بزنید و منتظر بمانید تا میز تمیز و/یا مرتب شود. به عنوان مثال، هر روز تعداد حوله‌های حمام در اتاق اشتباه بود و همیشه لازم بود درخواست کنیم یا اصرار کنیم تا آنها را دریافت کنیم.

موقعیت مکانی عالی! باید روشن کنن که بیشتر خدمات پولیه... آخه آدم یه هتل 5 ستاره رو با این فکر رزرو می‌کنه که می‌تونه از اسپا، ماساژ، اتاق گیمر بدون هزینه اضافی استفاده کنه، ولی همه چی یه هزینه جدا داره.

مکان

تخت برای زوج خیلی کوچیک بود. ما اتاق برای 3 نفر خواسته بودیم. بچه‌مون تو تخت دونفره خوابید و ما هم تو تخت دونفره. هیچ آپشنی برای 2 بزرگسال و 1 بچه با تخت یک نفره و تخت بزرگ برای زوج وجود نداشت.

کیفیت و تنوع غذاهای صبحانه خیلی خیلی خوب بود، 9 از 10. یه نکته خیلی قوی دیگه به نظر ما، سرویس‌دهی لابی بار بود. این که تو سولاریوم خیس استخر باشی (تا گردن تو آب باشی) و نوشیدنی یا غذا رو تا همون‌جا برات بیارن، به نظرمون یه چیز خیلی مهم برای یه تجربه واقعاً آرامش‌بخش بود (تلاش و آمادگی پرسنل برای یه تجربه خوب برای مشتری). به علاوه ماساژهای اسپا هم عالی بودن؛ همه چی خیلی حرفه‌ای بود.

شاید چون تو فصل شلوغ رفته بودیم، وقتی نزدیک بسته شدن صبحانه (9:30 یا 9:40 صبح) می‌رسیدیم، میز پیدا نمی‌شد. یا اگه میزی هم بود، خیلی خیلی دور از قسمت غذاها بود و عملاً نمی‌شد ازش استفاده کرد. یعنی پرسنل نمی‌تونستن به اندازه کافی سریع میزهایی که استفاده شده بودن رو جمع و جور کنن (با همه کثیفی‌ها و به‌هم‌ریختگی‌هایی که مردم موقع بلند شدن درست کرده بودن). در نتیجه وقتی می‌رسیدی برای صبحانه، به خاطر کمبود میز خالی، یه کم فضا متشنج و بلاتکلیف می‌شد. ولی در عوض مثل جاهای دیگه خیلی یهویی همه چی رو قطع نمی‌کردن. ساعت 10 همه چی رو جمع نمی‌کردن؛ شاید تازه حدود 10:10 این کار رو می‌کردن. و می‌شد چند دقیقه بیشتر با خیال راحت اونجا موند. یه چیز دیگه هم که می‌تونه بهتر بشه اینه که آب پرتقال، آب گرفته شده نبود.

تجهیزات هتل مطابق با استانداردهای هیلتون هست، کوکی‌هایی که در طول روز سرو می‌شه خیلی خوشمزه‌ست، موقعیت مکانی عالی و کنار یه مرکز خریده! پارکینگ هم داره!

هتل شلوغ بود، ولی چون فصل شلوغی بود، این حس رو می‌داد که هتل برای فصل شلوغ کارمند نداره، مثلاً صبحانه ساعت 10 تموم می‌شه، ولی ساعت 9 یه وضعی می‌شه که بیا و ببین!!! استخر هم کسی نیست که تو نظم دادن کمک کنه، مثلاً با صندلی‌ها و این چیزا. پرسنل هیچ اهمیتی نمی‌دن که تو این قسمت از هتل به شما خوش بگذره، اینجا هم باید برای یه جا بجنگی، خخخخخخ

برخورد پرسنل عالی بود. صبحانه خیلی خوشمزه بود. موقعیت مکانی خیلی خوبه، می‌شه پیاده تا مرکز خرید رفت، روبه‌روش هم بلو پارک هست. اتاق قشنگ و تمیز بود. محوطه بازی بچه‌ها خیلی خوبه، باشگاه ورزشی عالیه.

استخرها یکم یکشنبه کثیف بودن.

همه چی عالی بود.

موقعیت مکانی، اندازه اتاق، راحتی تخت‌ها، صبحانه، تمیزی و رستوران منو باز، همه‌چی خوب بود.

کولر اتاق درست خنک نمی‌کرد. رستوران بوفه هم گرون بود و هم کیفیتش پایین.

پرسنل خیلی مهربون بودن.

صبحانه عالی، استخرهای خیلی خوب، در کل برخورد پرسنل خوب بود، فضای دلنشین. دفعه دوم بود که توی این هتل بودیم و تجربه خیلی خوبی داشتیم.

دو بار یهویی یه کارمند بدون در زدن وارد اتاق شد در حالی که ما توش بودیم. یه بار هم ساعت ۸ صبح که از اتاق رفتیم بیرون، درخواست دادیم اتاق رو تمیز کنن. خانومم توضیح داد که میخوایم اتاق بعد از ظهر برای خواب بچه‌ی ۲ ساله‌مون تمیز باشه. ساعت ۱۲ برگشتیم ولی اتاق هنوز تمیز نشده بود. اینا اتفاقات کوچیکی بود که توی این مدت افتاد و در کل اقامت خیلی خوبی داشتیم.

فضا، تمیزی و سالم بودن وسایل.

تشک غیراستاندارد بود.

خیلی با استانداردهای هیلتون فاصله داشت.

اتاق و استخرها خوب بود

غذا (شام) تعریفی نداشت. دیر اتاق رو تحویل دادن. چمدونا رو هم اولش گم کردن که بعدش پیدا شد.

امکانات و پرسنل خیلی خوب و مهربون بودن.

قیمت نوشیدنی‌ها یه کم گرون بود.

موقعیت مکانی عالی! باید روشن کنن که بیشتر خدمات پولیه... آخه آدم یه هتل ۵ ستاره رزرو می‌کنه با این فکر که می‌تونه از اسپا، ماساژ، اتاق بازی بدون هزینه اضافی استفاده کنه، ولی همه‌چی یه هزینه جدا داره.

موقعیت

تخت دونفره خیلی کوچیک بود. ما اتاق برای ۳ نفر خواسته بودیم. بچه روی تخت دونفره خوابید و زن و شوهر هم روی تخت دونفره. گزینه اتاق برای ۲ بزرگسال و ۱ بچه با تخت یک نفره و تخت queen یا king برای زن و شوهر وجود نداشت.

کیفیت و تنوع غذاهای صبحانه خیلی خیلی خوب بود، ۹ از ۱۰. یه نکته خیلی مثبت دیگه به نظر من، خدمات لابی بار بود. تو سولاریوم خیس استخر دراز کشیده باشی (تا گردن تو آب باشی) و نوشیدنی یا غذا رو برات تا همونجا بیارن، به نظر من یه چیز خیلی مهم برای یه تجربه واقعا آرامش‌بخشه (تلاش و آمادگی پرسنل برای یه تجربه لذت‌بخش برای مشتری خیلی خوب بود). ماساژهای اسپا هم عالی بود؛ همه چی خیلی حرفه‌ای بود.

احتمالا چون تو فصل شلوغ رفته بودیم. وقتی نزدیک بسته شدن صبحانه (۹:۳۰ یا ۹:۴۰ صبح) می‌رسیدیم، میز پیدا نمی‌شد. یا اگه میزی بود خیلی دور از قسمت غذاها بود و اصلا خوب نبود. یعنی پرسنل نمی‌رسیدن سریع میزهایی رو که استفاده شده بود تمیز و مرتب کنن (همه چی کثیف و نامرتب بود چون مردم بلند شده بودن رفته بودن). در نتیجه وقتی می‌رسیدیم برای صبحانه یه کم اوضاع به خاطر نبود میز مناسب، استرس‌زا و نامشخص بود. البته مثل جاهای دیگه خیلی یهویی همه چی رو جمع نمی‌کردن. ساعت ۱۰ همه چی رو جمع نمی‌کردن؛ شاید تازه ۱۰:۱۰ شروع می‌کردن. و می‌شد چند دقیقه بیشتر با خیال راحت اونجا موند. یه چیز دیگه هم که می‌تونه بهتر بشه اینه که آب پرتقال، آب پرتقال طبیعی نبود.

امکانات هتل مطابق با استانداردهای هیلتونه، کوکی‌هایی که در طول روز سرو میشه خیلی خوشمزه‌اس، موقعیت مکانیش هم عالیه کنار یه مرکز خریده! پارکینگ هم داره!

هتل شلوغ بود، ولی چون فصل شلوغی بود حس می‌شد که هتل کارمند کافی برای این فصل نداره، مثلا صبحانه ساعت ۱۰ تموم میشه، ساعت ۹ یه وضعیه که نگو، هر کی هر کیه!!! استخر هم کسی نیست کمک کنه به نظم دادن، کمک کنه با صندلی و اینا. کارمندها اصلا دغدغه اینو ندارن که تو این قسمت از هتل رفاه مهمونا رو تامین کنن، اینجا هم باید برای یه جا بجنگی، خخخخخ

برخورد عالی پرسنل. صبحونه خیلی خوشمزه. موقعیت مکانی عالیه، میشه پیاده تا پاساژ رفت، روبروش هم بلو پارک هست. اتاق قشنگ و تمیز. محوطه بازی بچه‌ها خیلی باحاله، باشگاه ورزشی هم خیلی خوبه.

روز یکشنبه استخرها یکم کثیف بودن.

همه چی عالی بود.

موقعیت مکانی، اندازه اتاق، راحتی تخت‌ها، صبحونه، تمیزی و رستوران با منوی انتخابی.

کولر اتاق اونقدرها خنک نمی‌کرد. رستوران بوفه گرون و بی‌کیفیت بود.

پرسنل خیلی مهربون بودن.

صبحونه عالی، استخرهای خیلی خوب، در کل برخورد پرسنل خوب بود، فضای دلنشین. این دومین بار بود که تو این هتل بودیم و تجربه خیلی خوبی داشتیم.

تو دو نوبت یکی از پرسنل یهویی در اتاق رو باز کرد و اومد تو. یه بار هم ساعت ۸ صبح که رفتیم بیرون درخواست دادیم اتاق رو تمیز کنن. همسرم توضیح داد که دوست داریم اتاق بعد از ظهر برای خواب بچه ۲ ساله‌مون تمیز باشه. ساعت ۱۲ ظهر برگشتیم و اتاق تمیز نشده بود. اینا اتفاقای ناخوشایندی بودن که تو این مدت اقامت افتاد، در کل خیلی خوب بود.

فضا، تمیزی و سالم بودن وسایل.

تشک طبی نبود

خیلی با استانداردهای هیلتون فاصله داره.

اتاق و استخرها خوب بود.

غذا (شام) چنگی به دل نمیزد. معطلی برای تحویل گرفتن اتاق. چمدونا رو همون اولش گم کردن، ولی خب بعدش پیدا شد.

امکانات و پرسنلش خیلی خوب و مهربون بودن.

قیمت نوشیدنی یه کم بالا بود.

موقعیت مکانی خوب، امکانات نو و استخرها، آب گرم و جای کافی. ساعت کاریش هم که تا 10 شبه، حسابی میشه از آفتاب لذت برد و بعد از گشت و گذار روزانه یه آبی به سر و صورت زد.

پرسنل با حوصله هستن و درباره جاهای دیدنی خوب راهنمایی میکنن، ولی تعدادشون برای این هتل و این همه مهمون کافی نیست. معمولا فقط یه نفر تو پذیرش هست. سر صبحونه و کنار استخر باید کلی صداشون بزنی و منتظر بمونی تا بیان میز رو تمیز کنن و بچینن. مثلا هر روز تعداد حوله های حموم رو اشتباه میذاشتن تو اتاق و باید هی زنگ میزدیم یا اصرار میکردیم تا برامون بیارن.

موقعیت مکانیش عالیه! باید اینو واضح بگن که بیشتر سرویس‌ها پولیه... آخه آدم یه هتل 5 ستاره رزرو میکنه فکر میکنه میتونه بدون هزینه اضافی از اسپا، ماساژ، اتاق بازی استفاده کنه، ولی همه‌چی یه هزینه جدا داره.

موقعیت مکانی

تخت دونفره خیلی کوچیک بود. ما اتاق سه نفره رزرو کرده بودیم. بچه روی تخت دونفره خوابید و ما هم روی همون تخت دونفره بودیم. چون اتاق دو بزرگسال و یک بچه با یه تخت یک نفره و یه تخت queen یا king برای زوج وجود نداشت.

کیفیت و تنوع غذاهای صبحانه خیلی خیلی خوب بود، 9 از 10. و یه نکته خیلی قوی دیگه به نظر ما، سرویس لابی بار بود. اینکه تو سولاریوم مرطوب استخر باشی (دراز کشیده باشی و تا گردن زیر آب باشی) و نوشیدنی یا غذا رو تا همون جایی که هستی برات بیارن، به نظرمون یه چیز کلیدی برای یه تجربه واقعاً آرامش‌بخش بود (تلاش و آمادگی بالای پرسنل برای یه تجربه لذت‌بخش برای مشتری). علاوه بر این، ماساژهای اسپا هم عالی بودن؛ همه‌چی خیلی حرفه‌ای بود.

احتمالاً چون تو فصل شلوغ رفته بودیم. وقتی نزدیک بسته شدن صبحانه می‌رسیدیم (9:30 یا 9:40 صبح) نمی‌تونستیم میز پیدا کنیم. یا اگه میز پیدا می‌شد خیلی خیلی دور از قسمت غذاها بود و کاربردی نبود. یعنی پرسنل نمی‌تونستن به اندازه کافی سریع میزهایی که استفاده شده بود رو مرتب کنن (با همه کثیفی‌ها و بهم‌ریختگی‌های آدم‌هایی که بلند شده بودن). در نتیجه وقتی می‌رسیدیم برای صبحانه یه کم اوضاع به خاطر نبود میز مناسب، پرتنش و نامشخص می‌شد. ولی در عوض مثل جاهای دیگه خیلی یهویی جمع نمی‌کردن. ساعت 10 همه چی رو جمع نمی‌کردن؛ شاید تازه ساعت 10:10 این کار رو می‌کردن. و می‌شد چند دقیقه بیشتر با خیال راحت اونجا موند. و یه چیزی که می‌تونه بهتر بشه اینه که آب پرتقال، آب پرتقال طبیعی نبود.

تجهیزات هتل استاندارد هیلتون رو داره، کوکی‌هایی که در طول روز سرو می‌شه خیلی خوشمزه‌ست، موقعیت مکانی عالیه، بغل یه مرکز خریده! پارکینگ هم داره!

هتل شلوغ بود، ولی چون فصل شلوغی بود این حس رو می‌داد که هتل کارمند کافی برای فصل شلوغی نداره، مثلاً صبحانه ساعت 10 تموم می‌شه، ولی ساعت 9 یه وضعی می‌شه که بیا و ببین!!! استخر هم کسی نیست که تو نظم‌دهی کمک کنه، مثلاً با صندلی‌ها و غیره. پرسنل هیچ اهمیتی نمی‌دن که تو این قسمت از هتل به مهمون‌ها خوش بگذره، اینجا هم باید برای یه جا بجنگی، خخخخخ

برخورد پرسنل عالی بود. صبحانه‌اش خیلی خوشمزه بود. موقعیت مکانی عالیه، می‌شه پیاده رفت مرکز خرید، روبه‌روش هم پارک آبی بلو پارک هست. اتاق قشنگ و تمیز. محوطه بازی بچه ها خیلی خوبه، باشگاه ورزشی هم عالیه.

استخرها یکشنبه یه کم کثیف بودن.

همه چی عالی بود.

موقعیت مکانی، اندازه اتاق، راحتی تخت‌ها، صبحانه، تمیزی و رستوران منو باز.

کولر اتاق به اندازه کافی خنک نمی‌کرد. بوفه رستوران گرون و بی‌کیفیت بود.

پرسنل خیلی خونگرم بودن.

صبحانه عالی، استخرهای خوب، در کل سرویس‌دهی پرسنل خوب بود، محیط دلپذیر. این دومین باری بود که تو این هتل بودیم و تجربه خیلی خوبی داشتیم.

دو بار یه کارمند یهویی بدون در زدن وارد اتاق شد در حالی که ما توش بودیم. یه بار هم ساعت ۸ صبح که رفتیم بیرون درخواست دادیم اتاق رو تمیز کنن. همسرم توضیح داد که می‌خوایم اتاق بعد از ظهر برای خواب بچه ۲ ساله‌مون تمیز باشه. ساعت ۱۲ برگشتیم و اتاق تمیز نشده بود. اینا اتفاقای ناراحت‌کننده‌ای بود که تو طول اقامت خیلی خوبمون افتاد.

فضا، تمیزی و سالم بودن وسایل.

تشک طبی نبود

خیلی با استانداردهای هیلتون فاصله داره.

اتاق و استخرها خوب بود.

غذا (شام) چنگی به دل نمی‌زد. اتاق رو دیر تحویل دادن. چمدون‌ها رو همون اول گم کردن که البته زود پیداش کردن.

امکاناتش خوب بود و پرسنل خیلی مهربون بودن.

قیمت نوشیدنی‌ها یه کم گرون بود.

موقعیت مکانی عالی! باید مشخص کنن که بیشتر خدماتش پولیه... چون آدم یه هتل ۵ ستاره رو با این فکر رزرو می‌کنه که می‌تونه از اسپا، ماساژ، اتاق بازی بدون هزینه اضافی استفاده کنه، ولی همه‌چی یه هزینه جدا داره.

موقعیت مکانی

تخت دونفره خیلی کوچیک بود. چون ما اتاق برای ۳ نفر خواستیم. بچه روی تخت دونفره خوابید و زن و شوهر هم روی تخت دونفره. چون برای ۲ بزرگسال و ۱ بچه، تخت یه نفره و تخت بزرگ دونفره یا کینگ برای زن و شوهر نداشتن.

کیفیت و تنوع غذاهای صبحانه خیلی خیلی خوب بود، ۹ از ۱۰. و یه نکته خیلی قوی دیگه به نظر ما، خدمات لابی بار بود. اینکه تو سولاریوم خیس استخر باشی (دراز کشیده باشی و تا گردن تو آب باشی) و نوشیدنی یا غذا رو تا همون جایی که هستی برات بیارن، به نظرمون یه چیز کلیدی برای یه تجربه واقعاً آرامش‌بخش بود (تلاش و آمادگی بالای پرسنل برای یه تجربه لذت‌بخش برای مشتری). به علاوه ماساژهای اسپا عالی بود؛ همه‌چی خیلی حرفه‌ای بود.

شاید چون تو فصل شلوغ رفته بودیم. وقتی نزدیک به بستن صبحانه (۹:۳۰ یا ۹:۴۰ صبح) می‌رسیدیم، نمی‌تونستیم میز پیدا کنیم. یا اگه میزی بود خیلی خیلی دور از قسمت غذاها بود و غیرعملی بود. یعنی پرسنل نمی‌تونستن به اندازه کافی سریع میزهایی که استفاده شده بودن رو دوباره آماده کنن (با همه‌چی کثیف و نامرتب از آدم‌هایی که بلند شده بودن). پس وقتی می‌رسیدیم که صبحانه بخوریم، به خاطر نبود میزهای آماده یه کم وضعیت پرتنش/نامشخص می‌شد. در عوض مثل جاهای دیگه خیلی ناگهانی تموم نمی‌شد. همه‌چی رو دقیقاً ساعت ۱۰ جمع نمی‌کردن؛ شاید تازه حدود ساعت ۱۰:۱۰. و می‌شد چند دقیقه بیشتر با خیال راحت تو اونجا بمونی. و یه چیزی که می‌تونه بهتر بشه اینه که آب پرتقال طبیعی نبود.

تاسیسات هتل با استاندارد هیلتون مطابقت داره، کوکی‌هایی که در طول روز سرو می‌شه خیلی خوشمزه‌ست، موقعیت مکانی عالی کنار مرکز خرید! پارکینگ در محل!

هتل شلوغ بود، ولی چون فصل شلوغیه این حس رو می‌داد که هتل برای فصل شلوغ پرسنل نداره، مثلاً صبحانه ساعت ۱۰ تموم می‌شه، ولی ساعت ۹ یه آشوبه، هر جور می‌تونی بجنگ!!! استخر، کسی نیست که به سازماندهی کمک کنه، کمک کنه با صندلی‌ها و غیره. پرسنل هیچ اهمیتی نمی‌دن که تو این قسمت از هتل رفاه ایجاد کنن، اینجا هم برای یه جا بجنگ، خخخخخ

برخورد پرسنل عالی بود. صبحانه‌اش خیلی خوشمزه بود. جای خیلی خوبیه، پیاده میشه تا مرکز خرید رفت، بلو پارک هم روبروشه. اتاقش قشنگ و تمیز بود. فضای بازی بچه‌ها خیلی باحاله، باشگاهش هم عالیه.

روز یکشنبه استخرها یه کم کثیف بودن.

همه‌چی عالی بود.

موقعیت مکانی، اندازه اتاق، راحتی تخت‌ها، صبحانه، تمیزی و رستوران با منوی انتخابی.

کولر اتاق به اندازه کافی خنک نمی‌کرد. رستوران بوفه گرون و بی‌کیفیت بود.

پرسنل خیلی مهربون بودن.

صبحانه عالی، استخرهای عالی، در کل خدمات پرسنل خوب بود، فضای دلپذیر. این دومین باری بود که در این هتل اقامت داشتیم و تجربه خیلی خوبی بود.

در دو مورد، یکی از کارمندان به طور ناگهانی وارد اتاق شد در حالی که ما داخل بودیم. در یک مورد، وقتی ساعت 8:00 صبح بیرون رفتیم، درخواست کردیم اتاق تمیز شود. همسرم توضیح داد که می‌خواهیم اتاق بعد از ظهر برای خواب پسرم که 2 سال دارد تمیز باشد. ساعت 12:00 برگشتیم و اتاق تمیز نشده بود. اینها اتفاقات ناخوشایندی بودند که در طول اقامت رخ داد، اما در کل خیلی خوب بود.

فضا، تمیزی و سالم بودن وسایل.

تشک طبی نبود

خیلی خیلی دور از استانداردهای هیلتون.

از اتاق و استخرها

غذا (شام). تاخیر برای ورود به اتاق. گم شدن چمدون‌ها در ورودی، که بعدش پیدا شد.

موقعیت مکانی عالی! باید روشن کنن که بیشتر خدمات پولیه... چون آدم یه هتل ۵ ستاره رو با این فکر رزرو می‌کنه که می‌تونه به اسپا، ماساژ، اتاق گیم بدون هزینه اضافی دسترسی داشته باشه، ولی همه‌چی یه هزینه جدا داره.

موقعیت مکانی

تخت برای زوج خیلی کوچیک بود. چون ما اتاق برای ۳ نفر خواستیم. بچه رو توی تخت دونفره گذاشتیم و خودمون هم تو تخت دونفره. چون گزینه اتاق برای ۲ بزرگسال و ۱ بچه با تخت یک نفره و تخت بزرگ برای زوج وجود نداشت.

کیفیت و تنوع غذاهای صبحانه خیلی خیلی خوب بود، ۹ از ۱۰. یه نکته خیلی مهم دیگه به نظر ما، سرویس‌دهی لابی بار بود. این‌که توی سولاریوم خیس استخر باشی (تا گردن توی آب دراز کشیده باشی) و نوشیدنی یا غذا رو تا همون‌جایی که هستی بیارن، به نظر ما خیلی کلیدی بود برای یه تجربه واقعاً آرامش‌بخش (تلاش و آمادگی بالای پرسنل برای یه تجربه لذت‌بخش برای مشتری). علاوه بر این، ماساژهای اسپا عالی بودن؛ همه‌چی خیلی حرفه‌ای بود.

شاید چون تو فصل شلوغ رفته بودیم. وقتی نزدیک بسته شدن (۹:۳۰ یا ۹:۴۰ صبح) به صبحانه می‌رسیدیم، میز پیدا نمی‌شد. یا اگه میزی بود، خیلی دور از قسمت غذاها بود و عملاً نمی‌شد ازش استفاده کرد. یعنی پرسنل نمی‌تونستن میزهایی که استفاده شده بود رو به اندازه کافی سریع جمع و جور کنن (با همه کثیفی و به‌هم‌ریختگی آدم‌هایی که رفته بودن). در نتیجه، وقتی می‌رسیدی برای صبحانه، به خاطر کمبود میز، یه کم وضعیت پرتنش و نامشخص می‌شد. در عوض، مثل جاهای دیگه خیلی یهویی جمع نمی‌کردن. ساعت ۱۰ همه‌چی رو جمع نمی‌کردن؛ شاید تازه ۱۰:۱۰. و می‌شد چند دقیقه بیشتر با خیال راحت اونجا موند. و یه چیز دیگه که می‌تونه بهتر بشه اینه که آب پرتقال، آب‌گیری نبود.

تجهیزات هتل مطابق با استانداردهای هیلتونه، کوکی‌هایی که در طول روز سرو می‌شه خیلی خوشمزه‌ست، موقعیت مکانی عالی کنار یه مرکز خریده! پارکینگ هم داره!

هتل شلوغ بود، ولی چون فصل شلوغی بود، این حس رو القا می‌کرد که هتل برای فصل شلوغ کارمند نداره، مثلاً صبحانه ساعت ۱۰ تموم می‌شه و ساعت ۹ یه وضعی می‌شه، هر جور می‌تونی بجنگ!!! کنار استخر هم کسی نیست که کمک کنه، مثلاً صندلی بیاره و اینا. پرسنل اصلاً نگران این نیستن که به مهمون‌ها تو این قسمت از هتل خوش بگذره، اینجا هم باید برای یه جا بجنگی، خخخخخ

برخورد عالی کارمندا. صبحانه خوشمزه. موقعیت مکانی عالی، پیاده می‌شه تا مرکز خرید رفت، روبروش بلو پارک هست. اتاق قشنگ و تمیز. محوطه بازی بچه‌ها خیلی خوبه، باشگاه عالی.

استخرها یکشنبه یه کم کثیف بودن.

همه چی عالی بود.

موقعیت مکانی، اندازه اتاق، راحتی تخت‌ها، صبحانه، تمیزی و رستوران با منوی انتخابی، همه عالی بودن.

کولر اتاق اونقدرها خنک نمی‌کرد. رستوران بوفه هم گرون بود و کیفیتش چنگی به دل نمی‌زد.

پرسنل خیلی باحال بودن.

صبحونه عالی، استخرها عالی، در کل برخورد پرسنل خوب بود، محیطش هم باحال بود. دفعه دوم بود که این هتل میومدیم و تجربه خیلی خوبی بود.

دو بار یه کارمند یهویی بدون در زدن اومد تو اتاق، در حالی که ما داخل بودیم. یه بار هم ساعت 8 صبح گفتیم اتاق رو تمیز کنن، خانومم توضیح داد که میخوایم اتاق بعد از ظهر تمیز باشه که پسرم که 2 سالشه بتونه بخوابه. ساعت 12 برگشتیم ولی اتاق تمیز نشده بود. اینا اتفاقای پراکنده‌ای بود که تو مدتی که اونجا بودیم افتاد، وگرنه خیلی خوب بود.

فضا، تمیزی و سالم بودن وسایل.

تشک طبی نبود.

خیلی با استانداردهای هیلتون فاصله داره.

اتاق و استخرها خیلی خوب بودن.

غذا (شام) چنگی به دل نمی‌زد. معطلی برای تحویل اتاق هم زیاد بود. چمدون‌ها رو هم اولش گم کردن که البته زود پیداش کردن.

امکانات هتل و رفتار پرسنل خیلی خوب بود.

قیمت نوشیدنی‌ها یه کم گرون بود.

موقعیت مکانی خوب، امکانات نو و استخرها عالی بودن. آب گرم و جای کافی هم برای همه بود. ساعت کاری استخرها هم تا ۱۰ شب بود که خیلی خوب بود و می‌شد بعد از گشت و گذار یه آبی به سر و صورت زد.

پرسنل هتل خیلی مودب بودن و اطلاعات خوبی درباره جاهای دیدنی داشتن، ولی تعدادشون برای این همه مهمون کافی نبود. معمولا فقط یه نفر تو پذیرش بود. تو صبحونه و کنار استخر هم باید کلی منتظر می‌موندیم تا یکی بیاد میز رو تمیز کنه یا بچینه. مثلا هر روز تعداد حوله‌هایی که تو اتاق می‌ذاشتن اشتباه بود و باید هی زنگ می‌زدیم یا اصرار می‌کردیم تا بهمون بدن.