هتل الیت ورلد استانبول فلوریاElite World Istanbul Florya

پرسنل خیلی محترم و خوش‌رو بودن، ممنون از همه چیز.

واقعا هیچ نکته منفی‌ای نیست، همه چیز عالی بود.

اتاق‌ها اندازه مناسبی داشتن. 6 ماه پیش هم در این هتل بودیم و خدمات بهتر از اینجا بود. صبحانه خوب بود.

مرکز اسپا خوب نبود. لباس‌های راحتی هم نبود.

من از واشنگتن دی.سی. آمریکا آمده بودم و می‌خواهم نارضایتی و ناامیدی‌ام را در مورد تجربه ضعیفی که خانواده‌ام و من در اقامت اخیرمان از تاریخ 30 دسامبر تا 13 ژانویه در هتل شما داشتیم، اعلام کنم. ما هتل شما را بر اساس نقدهای عالی و رتبه 5 ستاره انتخاب کرده بودیم، اما تجربه‌مان به هیچ‌وجه مطابق انتظارات نبود. مشکلاتی که از شرایط بد اتاق‌ها تا خدمات غیرحرفه‌ای پیش آمد، نه تنها تعطیلات‌مان را خراب کرد بلکه باعث شد که از خود بپرسیم اصلاً «هتل» به چه معنی است. مشکلات از لحظه ورود شروع شد، با اتاقی که خیلی شلوغ و داغ بود و موقعیت بدی نزدیک به آسانسور داشت، با وجود اینکه اتاق پریمیوم را خیلی وقت پیش رزرو کرده بودیم. سفر با والدین مسن‌ام که به دلیل محدودیت‌های زبان انگلیسی مشکلات زیادی در ارتباط داشتند، وضعیت را بدتر کرد زیرا پرسنل به نظر می‌رسید که تمایلی به کمک نداشتند. یخچال خراب بود و چندین بازدید تکنسین لازم بود تا مشکلش حل شود، در حالی که امکانات اولیه مانند یک صندوق امن کارکرده، ملافه مناسب یا حتی یک مایکروویو یا نبود یا نیاز به چندین بار رفت‌وآمد داشت. علاوه بر این، سیاست‌های نامشخص و ارتباط ضعیف، مانند شارژ بی‌هشدار بابت اقلام مینی‌بار و رد درخواست‌های ساده‌ای مانند لوازم غذا یا گرم کردن غذا، عدم حرفه‌ای بودن را نشان می‌دهد. این مشکلات پی در پی باعث شد که اقامت نه تنها ناراحت‌کننده باشد بلکه کاملاً غیرقابل تحمل.

این هتل رو به خاطر امکانات اسپا انتخاب کردم. در واقع، مهمانان هتل می‌تونن از سونا خشک و مرطوب، حمام ترکی و استخر به صورت رایگان استفاده کنن. من برای ماساژ پول دادم که خیلی خوب بود چون یک متخصص تایلندی اونجا بود. مدیر پذیرش یک اتاق خوب در طبقه بالا بهم داد که بابتش ممنونم. صبحانه خیلی بزرگ و متنوع بود و یک آشپز هم در کنار شما املت تازه درست می‌کرد.

واقعیت اینه که چون هتل دقیقا کنار بزرگراه E5 قرار داره، به راحتی صداهای بیرون و سرما وارد هتل میشه. تعجب کردم که عایق‌بندی پنجره‌ها به اندازه‌ای ضعیف بود که صدا و باد از بیرون وارد اتاق می‌شد. همچنین مشکل سیستم تهویه بود که بوی غذا در زمان ناهار و شام به داخل اتاق می‌اومد.

پرسنل حرفه‌ای و ساختار خوب، پیشنهاد می‌کنم.

اتاق خیلی بزرگ و راحت بود، هر روز تمیز می‌شد و کاملاً مجهز بود. خیلی ارزش خوبی برای پول داشت. پرسنل هم آموزش‌دیده، خیلی دوستانه و با ادب بودن. وقتی به کمک نیاز داشتم، آماده بودن که کمک کنن.

واقعا هیچ چیزی نمی‌تونم ایراد بگیرم.

اتاق خیلی بزرگ با تخت خیلی راحت. صبحانه خیلی متنوع و خوشمزه. پرسنل خیلی مهربان.

آب استخر کمی سرد بود.

پرسنل خیلی محترم و خوش‌رو بودن، ممنون از همه چیز.

واقعا هیچ نکته منفی‌ای نیست، همه چیز عالی بود.

اتاق‌ها اندازه مناسبی داشتن. 6 ماه پیش هم در این هتل بودیم و خدمات بهتر از اینجا بود. صبحانه خوب بود.

مرکز اسپا خوب نبود. لباس‌های راحتی هم نبود.

من از واشنگتن دی.سی. آمریکا آمده بودم و می‌خواهم نارضایتی و ناامیدی‌ام را در مورد تجربه ضعیفی که خانواده‌ام و من در اقامت اخیرمان از تاریخ 30 دسامبر تا 13 ژانویه در هتل شما داشتیم، اعلام کنم. ما هتل شما را بر اساس نقدهای عالی و رتبه 5 ستاره انتخاب کرده بودیم، اما تجربه‌مان به هیچ‌وجه مطابق انتظارات نبود. مشکلاتی که از شرایط بد اتاق‌ها تا خدمات غیرحرفه‌ای پیش آمد، نه تنها تعطیلات‌مان را خراب کرد بلکه باعث شد که از خود بپرسیم اصلاً «هتل» به چه معنی است. مشکلات از لحظه ورود شروع شد، با اتاقی که خیلی شلوغ و داغ بود و موقعیت بدی نزدیک به آسانسور داشت، با وجود اینکه اتاق پریمیوم را خیلی وقت پیش رزرو کرده بودیم. سفر با والدین مسن‌ام که به دلیل محدودیت‌های زبان انگلیسی مشکلات زیادی در ارتباط داشتند، وضعیت را بدتر کرد زیرا پرسنل به نظر می‌رسید که تمایلی به کمک نداشتند. یخچال خراب بود و چندین بازدید تکنسین لازم بود تا مشکلش حل شود، در حالی که امکانات اولیه مانند یک صندوق امن کارکرده، ملافه مناسب یا حتی یک مایکروویو یا نبود یا نیاز به چندین بار رفت‌وآمد داشت. علاوه بر این، سیاست‌های نامشخص و ارتباط ضعیف، مانند شارژ بی‌هشدار بابت اقلام مینی‌بار و رد درخواست‌های ساده‌ای مانند لوازم غذا یا گرم کردن غذا، عدم حرفه‌ای بودن را نشان می‌دهد. این مشکلات پی در پی باعث شد که اقامت نه تنها ناراحت‌کننده باشد بلکه کاملاً غیرقابل تحمل.

این هتل رو به خاطر امکانات اسپا انتخاب کردم. در واقع، مهمانان هتل می‌تونن از سونا خشک و مرطوب، حمام ترکی و استخر به صورت رایگان استفاده کنن. من برای ماساژ پول دادم که خیلی خوب بود چون یک متخصص تایلندی اونجا بود. مدیر پذیرش یک اتاق خوب در طبقه بالا بهم داد که بابتش ممنونم. صبحانه خیلی بزرگ و متنوع بود و یک آشپز هم در کنار شما املت تازه درست می‌کرد.

واقعیت اینه که چون هتل دقیقا کنار بزرگراه E5 قرار داره، به راحتی صداهای بیرون و سرما وارد هتل میشه. تعجب کردم که عایق‌بندی پنجره‌ها به اندازه‌ای ضعیف بود که صدا و باد از بیرون وارد اتاق می‌شد. همچنین مشکل سیستم تهویه بود که بوی غذا در زمان ناهار و شام به داخل اتاق می‌اومد.

پرسنل حرفه‌ای و ساختار خوب، پیشنهاد می‌کنم.

اتاق خیلی بزرگ و راحت بود، هر روز تمیز می‌شد و کاملاً مجهز بود. خیلی ارزش خوبی برای پول داشت. پرسنل هم آموزش‌دیده، خیلی دوستانه و با ادب بودن. وقتی به کمک نیاز داشتم، آماده بودن که کمک کنن.

واقعا هیچ چیزی نمی‌تونم ایراد بگیرم.

اتاق خیلی بزرگ با تخت خیلی راحت. صبحانه خیلی متنوع و خوشمزه. پرسنل خیلی مهربان.

آب استخر کمی سرد بود.

واقعا هیچ چیزی خوب نبود.

همه چیز. موقعیت هتل دقیقا کنار یک بزرگراه شلوغه. هیچ سیستم تهویه‌ای ندارند!!! به طور پیش‌فرض برای گرم کردن اتاق‌ها تنظیم شده! شما خفه خواهید شد و اگه پنجره رو باز کنید، باید مقدار زیادی گاز از ماشین‌های پایین نفس بکشید و ممکنه دچار آلرژی یا مشکلات تنفسی بشید، همونطور که من شدم. خدمات اتاق هیچ انگلیسی نمی‌دونستن. چطور این ممکنه توی یک هتل پنج ستاره؟! وقتی ازم خواستن پول بدم، گفتن 'پول بده! پول پول!!' این شوخی است؟ وقتی به پذیرش گفتم اتاق هوا ندارد، بهم گفتن 'خب پنجره رو باز کن.' امیدوارم خودشان توی این اتاق‌ها بمونن و این گازها رو نفس بکشند. من درخواست اتاق غیرسیگاری کرده بودم، اما دود از طبقات دیگه به داخل میومد. تخت به حدی کمرم رو درد آورد که مجبور شدم فردای اون روز برای درمان برم. من اونجا رو ترک کردم، جهنم بود. پ.ن. هنوز در حال درمان مشکل تنفسی‌ام هستم.

اتاق فوق‌العاده بود، پرسنل خیلی خوب بودن، هتل در کل عالی بود.

صبحانه می‌توانست متنوع‌تر باشد.

پرسنل خیلی محترم و خوش‌رو بودن، ممنون از همه چیز.

واقعا هیچ نکته منفی‌ای نیست، همه چیز عالی بود.

اتاق‌ها اندازه خوبی داشتند. شش ماه پیش هم در این هتل بودیم و خدمات بهتر بود. صبحانه خوب بود.

مرکز اسپا خوب نبود. یقه‌پوش‌ها رو هم کم داشتیم.

من از واشنگتن دی سی آمریکا به این هتل اومده بودم و می‌خواستم رسمی نارضایتی و ناامیدی خودم رو نسبت به تجربه نه‌چندان خوبی که من و خانوادم در اقامت اخیرمون از ۳۰ دسامبر تا ۱۳ ژانویه داشتیم، ابراز کنم. این هتل رو به‌خاطر نظرات عالی و رتبه پنج‌ستاره‌ش انتخاب کرده بودیم، ولی تجربه‌مون خیلی پایین‌تر از انتظارات بود. مشکلاتی که باهاشون روبه‌رو شدیم، از شرایط بد اتاق تا خدمات غیرحرفه‌ای، نه‌تنها تعطیلات ما رو خراب کرد بلکه باعث شد که به تعریف اصلی یک 'هتل' شک کنیم. مشکلات از همون لحظه ورود شروع شد. اتاقی که به‌طور غیرقابل تحملی گرم و پر سر و صدا بود و در کنار آسانسور قرار داشت، با اینکه یک اتاق پریمیوم از قبل رزرو کرده بودیم. سفر با والدین مسن‌ام که به‌خاطر محدودیت‌های زبان انگلیسی دچار مشکلات ارتباطی بودن، وضعیت رو بدتر کرد چون به نظر می‌رسید پرسنل تمایلی به برآورده کردن نیازهای ما نداشتن. یخچال خراب بود و چندین بار باید تکنسین می‌اومد. همچنین خدمات پایه‌ای مثل گاوصندوق کارکرده، رختخواب مناسب یا حتی مایکروویو یا در دسترس نبود یا نیاز به پیگیری‌های زیاد داشت. بعلاوه، سیاست‌های مبهم و ارتباط ضعیف مثل شارژ بدون اطلاع برای نوشیدنی‌های مینی‌بار و رد کردن درخواست‌های ساده مثل وسایل یا گرم کردن غذا، نشان‌دهنده کمبود حرفه‌ای‌گری بود. این مشکلات متراکم، اقامت رو نه‌تنها ناراحت‌کننده بلکه غیرقابل تحمل کرد.

این هتل رو بخاطر امکانات اسپا انتخاب کردم. در واقع مهمانان هتل می‌تونن از سونا خشک و مرطوب، حمام ترکی و استخر به‌طور رایگان استفاده کنن. من برای ماساژ هزینه پرداخت کردم، ولی عالی بود چون یک ماساژور حرفه‌ای تایلندی اونجا بود. مدیر پذیرش یک اتاق خوب در بالاترین طبقه به من داد که ازش خیلی ممنونم. صبحانه به‌صورت بوفه بود و تنوع خوبی داشت و یک آشپز هم پیش چشم شما املت تازه درست می‌کرد.

اینکه هتل دقیقا کنار بزرگراه E5 قرار داره باعث میشه هتل در برابر سر و صدای بیرون و سرما آسیب‌پذیر باشه. من تعجب کردم که عایق‌بندی پنجره‌ها به اندازه کافی ضعیف بود که صدا و هوای سرد از بیرون وارد بشه. همچنین سیستم تهویه مشکل داشت و بوی غذا در زمان ناهار و شام به اتاق می‌رسید.

پرسنل حرفه‌ای، ساختار خوب و پیشنهاد می‌کنم.

اتاق خیلی بزرگ، راحت، هر روز تمیز می‌شد و به خوبی مجهز بود. خیلی ارزش خوبی برای پول داشت. پرسنل هم آموزش‌دیده، خیلی دوستانه و با ادب بودن. وقتی به کمک نیاز داشتم، آماده بودن که کمک کنن.

واقعا هیچ چیزی نمی‌تونم ایراد بگیرم.

اتاق خیلی بزرگ با تخت خیلی راحت. صبحانه خوشمزه و متنوع. پرسنل خیلی مهربون.

آب استخر کمی سرد بود.

هیچ چیز.

همه چیز. موقعیت هتل دقیقا کنار یک بزرگراه شلوغ قرار داره. هیچ سیستم تهویه‌ای ندارند!!! اتاق‌ها به‌طور پیش‌فرض گرم می‌شوند! شما حتما خفه خواهید شد و اگر پنجره رو باز کنید، از دود ماشین‌ها پایین که وارد اتاق بشه، به شدت دچار آلرژی یا مشکلات تنفسی خواهید شد، مثل من. خدمات اتاق هیچ انگلیسی بلد نبودند. چطور ممکنه در یک هتل پنج‌ستاره اینطور باشه؟! وقتی خواستم پرداخت کنم، گفتند 'پول بده! پول پول!!' این یه شوخه؟ وقتی به پذیرش شکایت کردم که اتاق هیچ جریان هوایی نداره، گفتند 'خب پس پنجره رو باز کن'. امیدوارم اونا هم در این اتاق‌ها بمونن و این دودها رو نفس بکشن. از اتاق غیرسیگاری خواسته بودم، ولی دود از طبقات دیگه وارد می‌شد. تخت به قدری کمرم رو اذیت کرد که مجبور شدم روز بعد فوراً پیش یک متخصص کایروپراکتیک برم. این مکان جهنم بود. ضمناً هنوز دارم مشکلات تنفسی رو درمان می‌کنم.

اتاق فوق‌العاده بود، پرسنل خیلی خوب بودن و هتل به‌طور کلی عالی بود.

صبحانه می‌تونست متنوع‌تر باشه.

اتاق‌ها و اسپا

تهویه حمام و مسافت زیاد ترافیکی اگر بخواهید به استانبول برید/برگردید.

همه چیز

پرسنل خیلی محترم و خوش‌برخورد بودن، از همه‌چیز ممنونم.

هیچ نکته منفی نبود، همه‌چیز عالی بود.

اتاق‌ها اندازه خوبی داشتند. 6 ماه پیش هم در این هتل بودیم و خدمات بهتر بود. صبحانه خوب بود.

مرکز اسپا خوب نبود. دمنوش‌ها را از دست دادیم.

من از واشنگتن دی سی به اینجا سفر کرده بودم و می‌خواهم ناامیدی و نارضایتی خود را به طور رسمی بیان کنم بابت تجربه بدی که من و خانواده‌ام در اقامت اخیرمان در هتل شما از 30 دسامبر تا 13 ژانویه داشتیم. این هتل را به دلیل نقدهای مثبت و رتبه 5 ستاره‌ای که داشت انتخاب کرده بودیم، اما تجربه‌مان خیلی پایین‌تر از انتظارات بود. مشکلاتی که با آن‌ها روبه‌رو شدیم از شرایط بد اتاق‌ها تا خدمات غیرحرفه‌ای، نه تنها تعطیلات ما را خراب کرد بلکه باعث شد به خود مفهوم 'هتل' شک کنیم. مشکلات از لحظه ورود شروع شد، اتاقی که خیلی پر سر و صدا و داغ بود و در نزدیکی آسانسور قرار داشت، با اینکه اتاق پریمیوم را از قبل رزرو کرده بودیم. سفر با والدین مسن‌ام که مشکل ارتباطی داشتند به دلیل محدودیت‌های زبان انگلیسی، وضعیت را بدتر کرد چون پرسنل تمایلی به کمک نداشتند. یخچال خراب بود و چندین بار تکنسین برای تعمیر آمد. دیگر امکانات اولیه مثل گاوصندوق، رختخواب مناسب و حتی مایکروویو یا اصلاً در دسترس نبودند یا نیاز به پیگیری‌های زیادی داشتند. همچنین، سیاست‌های نامشخص و ارتباط ضعیف، مثل شارژ شدن بدون اطلاع قبلی برای اقلام مینی‌بار و رد کردن درخواست‌های ساده مثل وسایل آشپزخانه یا گرم کردن غذا، عدم حرفه‌ای بودن را نشان می‌دهد. این مشکلات موجب شد اقامت نه تنها ناراحت‌کننده بلکه کاملاً غیرقابل تحمل باشد.

این هتل رو به‌خاطر امکانات اسپا انتخاب کردم. در واقع، مهمانان هتل می‌تونن از سونا خشک و مرطوب، حمام ترکی و استخر به صورت رایگان استفاده کنن. من برای ماساژ پرداخت کردم ولی عالی بود چون یک متخصص تای بود. مدیر پذیرش به من یک اتاق خوب در طبقه بالاتر داد که خیلی ازش ممنون شدم. صبحانه بوفه خیلی بزرگ و متنوع بود و یک آشپز در جلوی شما املت تازه می‌پخت.

واقعیت اینکه هتل دقیقا کنار بزرگراه E5 قرار داره باعث می‌شه که هتل در برابر سر و صدای بیرون و سرما آسیب‌پذیر باشه. متعجب شدم که دیدم عایق‌بندی پنجره‌ها به اندازه‌ای ضعیف بود که صدای بزرگراه و باد سرد وارد می‌شد. همچنین مشکلی با سیستم تهویه بود چون بوی غذا در زمان ناهار و شام وارد اتاق می‌شد.

پرسنل حرفه‌ای بودن. ساختار خوب بود، پیشنهاد می‌کنم.

اتاق خیلی بزرگ و راحت بود، روزانه تمیز می‌شد و به خوبی تجهیز شده بود. قیمت بسیار مناسب بود. پرسنل هم خیلی آموزش دیده بودند، خیلی دوستانه و محترم بودند. وقتی نیاز داشتم، آماده کمک بودند.

واقعا نمی‌توانم ایرادی بگیرم.

اتاق خیلی بزرگ با تخت بسیار راحت. صبحانه بسیار خوشمزه و متنوع. پرسنل بسیار مهربان.

آب استخر کمی سرد بود.

واقعاً هیچ چیز

همه چیز. موقعیت هتل دقیقاً کنار یک بزرگراه شلوغ است. هیچ سیستم تهویه‌ای وجود ندارد! سیستم پیش‌فرض برای گرم کردن اتاق‌ها تنظیم شده است! شما خفه خواهید شد و اگر پنجره را باز کنید، گازهای زیادی از ماشین‌ها وارد اتاق می‌شود که باعث بروز حساسیت یا مشکلات تنفسی مانند من خواهید شد. خدمات اتاق هیچ زبان انگلیسی بلد نیستند. چطور ممکنه در یک هتل پنج ستاره اینطور باشه؟! وقتی از من خواستند که هزینه رو پرداخت کنم، گفتند 'پول بده! پول پول!!' آیا این یه شوخه؟ وقتی به پذیرش شکایت کردم که اتاق تهویه‌ای ندارد، گفتند 'خب پنجره رو باز کن!' امیدوارم خودشون توی این اتاق‌ها بمونند و اون گازها رو استنشاق کنند. من درخواست اتاق غیر سیگاری کرده بودم، اما دود از طبقات دیگه وارد می‌شد. تخت هم به قدری باعث درد کمرم شد که مجبور شدم روز بعد فوری پیش درمانگر برم. من از اونجا رفتم، واقعاً جهنم بود. پ.ن: هنوز هم دارم مشکل تنفسی رو درمان می‌کنم.

پرسنل خیلی محترم و خوش‌برخورد بودند. بابت همه چیز ازشون تشکر می‌کنم.

هیچ مشکلی نبود، همه چیز عالی بود.

اتاق‌ها اندازه خوبی داشتند. 6 ماه پیش هم در این هتل بودیم و خدمات بهتر بود. صبحانه خوب بود.

مرکز اسپا خوب نبود. دمنوش‌ها را از دست دادیم.

من از واشنگتن دی سی به اینجا سفر کرده بودم و می‌خواهم ناامیدی و نارضایتی خود را به طور رسمی بیان کنم بابت تجربه بدی که من و خانواده‌ام در اقامت اخیرمان در هتل شما از 30 دسامبر تا 13 ژانویه داشتیم. این هتل را به دلیل نقدهای مثبت و رتبه 5 ستاره‌ای که داشت انتخاب کرده بودیم، اما تجربه‌مان خیلی پایین‌تر از انتظارات بود. مشکلاتی که با آن‌ها روبه‌رو شدیم از شرایط بد اتاق‌ها تا خدمات غیرحرفه‌ای، نه تنها تعطیلات ما را خراب کرد بلکه باعث شد به خود مفهوم 'هتل' شک کنیم. مشکلات از لحظه ورود شروع شد، اتاقی که خیلی پر سر و صدا و داغ بود و در نزدیکی آسانسور قرار داشت، با اینکه اتاق پریمیوم را از قبل رزرو کرده بودیم. سفر با والدین مسن‌ام که مشکل ارتباطی داشتند به دلیل محدودیت‌های زبان انگلیسی، وضعیت را بدتر کرد چون پرسنل تمایلی به کمک نداشتند. یخچال خراب بود و چندین بار تکنسین برای تعمیر آمد. دیگر امکانات اولیه مثل گاوصندوق، رختخواب مناسب و حتی مایکروویو یا اصلاً در دسترس نبودند یا نیاز به پیگیری‌های زیادی داشتند. همچنین، سیاست‌های نامشخص و ارتباط ضعیف، مثل شارژ شدن بدون اطلاع قبلی برای اقلام مینی‌بار و رد کردن درخواست‌های ساده مثل وسایل آشپزخانه یا گرم کردن غذا، عدم حرفه‌ای بودن را نشان می‌دهد. این مشکلات موجب شد اقامت نه تنها ناراحت‌کننده بلکه کاملاً غیرقابل تحمل باشد.

این هتل را به خاطر امکانات اسپای آن انتخاب کردم. در واقع، مهمانان هتل می‌توانند از سونا خشک و مرطوب، حمام ترکی و استخر به طور رایگان استفاده کنند. برای ماساژ هزینه پرداخت کردم که عالی بود چون یک متخصص تایلندی آنجا بود. مدیر پذیرش اتاق خوبی در طبقه بالا به من داد که ازش ممنونم. صبحانه خیلی متنوع و کامل بود و یک آشپز هم omelette تازه جلوی شما می‌پخت.

اینکه هتل دقیقا کنار بزرگراه E5 قرار دارد باعث شده هتل در معرض سروصدا و سرما از بیرون باشد. تعجب کردم که عایق بندی پنجره‌ها آنقدر ضعیف بود که صدای بزرگراه و هوای سرد وارد اتاق می‌شد. همچنین مشکل تهویه وجود داشت چون بوی غذا در زمان ناهار و شام وارد اتاق می‌شد.

پرسنل حرفه‌ای بودن. ساختار خوب بود، پیشنهاد می‌کنم.

اتاق خیلی بزرگ و راحت بود، روزانه تمیز می‌شد و به خوبی تجهیز شده بود. قیمت بسیار مناسب بود. پرسنل هم خیلی آموزش دیده بودند، خیلی دوستانه و محترم بودند. وقتی نیاز داشتم، آماده کمک بودند.

واقعا نمی‌توانم ایرادی بگیرم.

اتاق خیلی بزرگ بود و تخت خیلی راحتی داشت. صبحانه خیلی خوشمزه و متنوع بود. پرسنل خیلی مهربان بودن.

آب استخر کمی سرد بود.

هیچ چیزی خوب نبود.

همه چیز. موقعیت هتل درست کنار یک بزرگراه شلوغ است. هیچ سیستم تهویه مطبوعی ندارند!!! به طور پیش‌فرض اتاق‌ها به سیستم گرمایشی تنظیم شده‌اند! شما خفه خواهید شد و اگر پنجره را باز کنید، هوای آلوده ماشین‌ها وارد اتاق می‌شود که باعث بروز آلرژی یا مشکلات تنفسی خواهد شد مثل من. خدمات اتاق هیچ زبان انگلیسی نمی‌داند. چطور ممکنه این در یک هتل 5 ستاره باشه?!?! وقتی خواستند پول بگیرند، گفتند 'پول بده! پول پول!!' این یه شوخی به نظر می‌رسید؟ وقتی از پذیرش شکایت کردم که اتاق هیچ هوای تازه‌ای ندارد، گفتند 'خب پنجره رو باز کن.' امیدوارم خودشان در این اتاق‌ها بمانند و هوای آلوده را نفس بکشند. من درخواست کرده بودم اتاق غیر سیگاری باشه، اما دود از طبقات دیگه به اتاق وارد می‌شد. تشک باعث درد شدید کمرم شد و مجبور شدم روز بعد به پزشک مراجعه کنم. از اونجا رفتم، جهنم بود. پ.ن. هنوز دارم مشکلات تنفسی رو درمان می‌کنم.

اتاق فوق‌العاده، پرسنل خیلی خوب، هتل به طور کلی بی‌نظیر.

صبحانه می‌توانست تنوع بیشتری داشته باشد.

پرسنل خیلی محترم و خوش برخورد بودند، از همه چیز متشکرم.

واقعا هیچ چیزی نمی‌توانم بگویم، همه چیز عالی بود.

اتاق‌ها اندازه خوبی دارند. 6 ماه پیش در این هتل بودیم و خدمات بهتر بود. صبحانه خوب بود.

مرکز اسپا خوب نبود. بالت‌ها را از دست داده بودیم.

من از واشنگتن دی سی، ایالات متحده به اینجا سفر کرده بودم و می‌خواهم به طور رسمی ناراحتی و نارضایتی خود را بابت تجربه‌ای که با خانواده‌ام در هتل شما از 30 دسامبر تا 13 ژانویه داشتیم بیان کنم. ما این هتل را بر اساس نظرات مثبت و رتبه 5 ستاره آن انتخاب کرده بودیم، اما تجربه ما خیلی کمتر از انتظارات بود. مشکلاتی که با آن روبرو شدیم، از شرایط بد اتاق گرفته تا خدمات غیرحرفه‌ای، نه تنها تعطیلات ما را خراب کرد، بلکه باعث شد که اصلاً شک کنیم هتل یعنی چه. مشکلات از لحظه ورود شروع شد، اتاقی که خیلی پر سر و صدا، غیرقابل تحمل گرم و در نزدیکی آسانسور بود، با وجود اینکه اتاق پریمیوم را از قبل رزرو کرده بودیم. سفر با پدر و مادر مسن‌ام که به دلیل محدودیت در زبان انگلیسی مشکلات ارتباطی زیادی داشتند، وضعیت را بدتر کرد چون پرسنل انگار تمایلی به کمک نداشتند. یخچال خراب بود و نیاز به چندین بازدید تعمیرکار داشت، در حالی که دیگر امکانات اولیه مثل گاوصندوق کارکرده، تختخواب مناسب یا حتی مایکروویو یا وجود نداشت یا نیاز به رفت و برگشت زیاد داشت. علاوه بر این، سیاست‌های مبهم و ارتباط ضعیف، مثل گرفتن هزینه بدون اطلاع‌رسانی بابت موارد مینی‌بار و رد درخواست‌های ساده‌ای مثل ظروف یا گرم کردن غذا، نشان دهنده بی‌توجهی به حرفه‌ای بودن بود. این مشکلات باعث شد که اقامت نه تنها ناراحت‌کننده باشد، بلکه غیرقابل تحمل.

این هتل رو بخاطر امکانات اسپا انتخاب کردم. در واقع، مهمانان هتل می‌تونن از سونا خشک و بخار، حمام ترکی و استخر به صورت رایگان استفاده کنن. من برای ماساژ هزینه دادم ولی عالی بود چون یک متخصص تای تای اونجا بود. مدیر پذیرش اتاق خوبی در بالاترین طبقه بهم داد که بابتش ممنون بودم. صبحانه بوفه‌ای بزرگ و متنوع بود و یک آشپز املت تازه جلوی شما می‌پخت.

این هتل دقیقا کنار بزرگراه E5 قرار گرفته و این باعث میشه که در معرض سر و صدا و سرما از بیرون باشه. تعجب کردم وقتی دیدم عایق‌بندی پنجره‌ها به قدری ضعیف بود که سر و صدای بزرگراه و باد سرد وارد اتاق می‌شد. همچنین سیستم تهویه مشکل داشت و بوی غذا در زمان ناهار و شام وارد اتاق می‌شد.

پرسنل خیلی خوب بودند، هتل هم خیلی عالی بود.

اتاق خیلی بزرگ و راحت بود، روزانه تمیز می‌شد و به خوبی تجهیز شده بود. قیمت خیلی مناسب بود. پرسنل هم خیلی آموزش دیده بودند، خیلی دوستانه و محترم بودند. وقتی نیاز داشتم، آماده کمک بودند.

واقعا هیچ ایرادی نمی‌توانم بگیرم.

اتاق خیلی بزرگ بود و تخت خیلی راحت. صبحانه متنوع و خوشمزه بود. پرسنل خیلی مهربان بودند.

آب استخر کمی سرد بود.

هیچ چیز.

همه چیز. موقعیت هتل دقیقا کنار یک بزرگراه شلوغه. هیچ سیستم تهویه مطبوعی ندارن!!! به طور پیش‌فرض اتاق‌ها رو گرم می‌کنن! شما قطعاً خفه خواهید شد و اگه پنجره رو باز کنید، بخار گازهایی که از ماشین‌ها پایین میاد رو نفس می‌کشید و ممکنه حساسیت یا مشکلات تنفسی مثل من پیدا کنید. پرسنل اتاق‌ خدمات هیچ زبان انگلیسی بلد نیستن. چطور ممکنه در یک هتل پنج ستاره اینطور باشه؟! وقتی ازم خواستن پول پرداخت کنم، گفتن 'پول بده! پول پول!!' این یه شوخه؟! وقتی از میز پذیرش شکایت کردم که اتاق هیچ جریان هوایی نداره، گفتن 'خب پنجره رو باز کن!' امیدوارم اونا تو این اتاق‌ها بمونن و این گازها رو نفس بکشن. از اتاق غیر سیگاری خواستم، اما دود از طبقات دیگه وارد می‌شد. تخت به من خیلی کمر درد داد و مجبور شدم روز بعد فوراً به یک متخصص فیزیوتراپی مراجعه کنم. من اونجا رو ترک کردم، واقعاً جهنمه. پی‌نوشت: هنوز دارم مشکلات تنفسی رو درمان می‌کنم.

اتاق فوق‌العاده، پرسنل خیلی خوب، خود هتل هم در سطح عالی.

صبحانه می‌توانست متنوع‌تر باشد.