هتل استوری ساروار پورتیکوEstuary Sarovar Portico hotel

اتاق بزرگ

سرویس‌دهی ضعیف، غذا یک ساعت و نیم طول کشید تا بیاد و مجبور شدم چند بار زنگ بزنم. یه ساعت طول کشید تا حوله حموم بیارن

وقتی یه گروه بزرگتر میاد، رسیدگی به بقیه مهمونا یه کم سخت میشه.

جاش خیلی خوبه، فقط یه کم راهش سخته. اتاقش بزرگ، خیلی قشنگ و تمیزه. پرسنل هم خیلی مهربون و باحال بودن و حسابی به آدم میرسیدن. از اتاق هم یه ویوی باحال به دریا داره. فقط یه شب اونجا بودیم و حیف شد که بیشتر وقت نداشتیم از امکانات هتل استفاده کنیم و خوش بگذرونیم.

اونجا عروسی بود و یه کم سر و صدا داشت، ولی از یه طرف دیگه دیدن یه عروسی یه تجربه باحال بود.

موقعیت مکانی و قایق‌سواری توی مرداب

پشتیبانی پرسنل ضعیف بود. بیرون اتاق من تخت تاشو گذاشته بودن. بعد از سه ساعت پیگیری مداوم، برداشتنش. بعدش پرسنل خانه‌داری ترولی‌هاشون رو اونجا گذاشتن. مراسم شب سال نو خیلی حوصله‌سربر بود. منوی گیاهی و غیرگیاهی قاطی شده بود و رعایت کردن رژیم گیاهخواری برامون سخت بود.

اتاق به اندازه کافی بزرگ بود و ویو از بالکن هم عالی بود. دوش بارانی خیلی خوب بود.

سرویس‌دهی خوب نبود، مجبور بودیم همه‌چی رو درخواست بدیم - تمیز کردن اتاق، قاشق‌چنگال و غیره. همه‌جا کثیف بود، لیوان‌های استفاده شده، بطری‌های پلاستیکی، لکه‌های چای و قهوه روی میزها بود، هیچ‌کس به تمیز کردن اهمیت نمی‌داد.

با توجه به قیمت اتاق، خیلی گرون بود، حتی ویو مرداب از اتاق ما هم خیلی خوب نبود، خیلی دور بود. شبی 12000 تا دادیم، ولی ارزشش رو نداشت.

تنوع امکانات برای بچه ها مثل استخر، ترامپولین، پارک، بازی های داخل سالن و غیره و ما همچنین کارکنان مهربون رو دوست داشتیم.

با اینکه کلبه درجه یک بود، امکانات قدیمی به نظر می رسید.

موقعیت مکانیش.

شیر دوش تو یکی از اتاق‌هامون خراب بود. برق هم چند بار قطع و وصل شد. یکی از اتاق‌ها هم یه مدت آب نداشت. کولرها هم قدیمی به نظر می‌رسیدن و انگار خیلی وقته سرویس نشدن. اصلا خنک نمی‌کردن. هرچی زنگ زدیم به پذیرش کسی جواب نداد. مجبور شدیم حضوری بریم و همه این مشکلات رو بگیم. ولی فایده‌ای نداشت و هیچ کاری نکردن. مینی‌بار هم که کلا خالی بود. ولی موقع حساب کردن ازم پرسیدن چیزی از مینی‌بار خوردین یا نه. خدا رو شکر آب آشامیدنی مجانی دادن. اصلا ارزش این همه پول رو نداشت. حالا فهمیدم چرا با اینکه هتل ۵ ستاره‌س، امتیاز پایینی داره.

پرسنل هتل اصرار داشتن از تاکسی‌های خودشون استفاده کنیم و می‌گفتن اوبر اینجا کار نمی‌کنه و اگه بخوای اوبر بگیری باید ۲ کیلومتر پیاده بری.

موقعیت مکانی

غذاش تعریفی نداشت.

محوطه هتل خیلی قشنگه. منظره و فضای سبز خیلی خوب و مرتب نگهداری می‌شه.

انتخاب غذا و تمیزی واقعاً نیاز به توجه داره. هتل نیاز به تعمیرات داره. پرسنل پذیرش هم نیاز به آموزش مناسب / رفتار مودبانه‌تر و دونستن اصول اولیه دارن. توی ساختمونی که مهمون‌ها اقامت دارن، داشتن بازسازی می‌کردن که کار درستی نیست.

- اتاق‌ها مرتب بودن و امکانات اولیه رو داشتن - تور مانگرو خوب بود - غذا طعم خونگی داشت

- تلویزیون کار نمی‌کرد و حتی بعد از دوبار شکایت، کسی جواب نداد. - کتری قدیمی و زنگ‌زده بود. نمی‌شد ازش استفاده کرد. - این اقامتگاه با یه شبکه تاکسی همکاری می‌کنه و به مشتری‌هاش اجازه نمی‌ده یا هشدار نمی‌ده که تاکسی برگشت رو نمی‌تونن از طریق Uber رزرو کنن تا لحظه آخر (اساساً می‌خوان کاری کنن که احساس درماندگی کنید و تاکسی اقامتگاه رو با دو برابر قیمت رزرو کنید). بعد از اینکه پیاده (با چمدون‌هامون) اقامتگاه رو ترک کردیم، شبکه تاکسی‌ها ما رو اذیت کردن تا رسیدیم به جاده اصلی، جایی که مسئول پذیرش گفت می‌تونیم اوبر بگیریم، یه کیلومتر و نیم دورتر با سراشیبی. یه مرد با موتورش دنبالمون اومد و راننده اوبرمون رو اذیت کرد و در نهایت وقتی مداخله کردیم، ما رو هم اذیت کرد. اگه اقامتگاه واقعاً به مشتری‌هاش اهمیت می‌داد، حداقل از قبل این چیزها رو بهشون هشدار می‌داد. از این تجربه خیلی ناامید شدم و تمام خوبی‌های این اقامتگاه رو از بین برد. این همه مهمون‌نوازی!

۱. توجه به طبیعت - گیاهان و جانوران ۲. منظره ۳. دکوراسیون داخلی

۱. پاسخگویی ضعیف خدمات خانه‌داری به شکایات ۲. کیفیت پایین دستمال سفره‌ها / دستمال‌ها / کارد و چنگال در رستوران

موقعیت مکانی، امکانات

غذا ناامیدکننده بود

اتاق بزرگ

سرویس ضعیف، غذا یک ساعت و نیم طول کشید تا بیاد و مجبور شدیم چند بار زنگ بزنیم. یک ساعت طول کشید تا حوله حمام بیارن

وقتی یه گروه بزرگ میاد، نمی‌تونن بقیه مهمونا رو درست هندل کنن.

מיקום נפלא מלבד דרך גישה מאתגרת. חדר מרווח ומאוד יפה ונקי. הצוות היה לבבי ומאוד שירותי. נוף נהדר מהחדר לים. שהינו רק לילה אחד והצטערנו שלא היה לנו יותר זמן לשהות במלון ולהנות ממתקניו.

היתה חתונה במקום והיה רועש, אבל מנגד זו היתה חוויה ייחודית לצפות בחתונה.

موقعیت مکانی و قایق‌سواری در مرداب

پشتیبانی کارکنان ضعیف بود. بیرون اتاق من، تخت تاشو گذاشته بودن. بعد از سه ساعت پیگیری مداوم، برداشتن. بعداً کارکنان خانه‌داری ترولی‌هاشون رو گذاشتن. شب سال نو خیلی خسته‌کننده بود. منوی گیاهی و غیر گیاهی قاطی بود و حفظ وضعیت سخت‌گیرانه‌مون به عنوان گیاهخوار سخت بود.

اتاق به اندازه کافی بزرگ بود و منظره از بالکن عالی بود. دوش بارانی خیلی خوب بود.

سرویس خوب نبود، مجبور بودیم همه چیز رو درخواست کنیم - تمیز کردن اتاق، کارد و چنگال و غیره. همه جا کثیفی، لیوان‌های استفاده شده، بطری‌های پلاستیکی، لکه‌های چای و قهوه روی میزها بود، هیچکس به تمیز کردن اهمیت نمی‌داد.

با توجه به هزینه اتاقمون، خیلی گرون بود، حتی منظره خور از اتاقمون هم اونقدر خوب نبود، خیلی دور از اتاقمون بود، تقریباً شبی 12000 تومن خرج کردیم، اما ارزشش رو نداشت.

تنوع امکانات برای بچه ها عالیه، مثل استخر، ترامپولین، پارک، بازی های داخل سالن و غیره. از برخورد دوستانه کارکنان هم خیلی خوشمون اومد.

با اینکه کلبه‌مون پرمیوم بود، ولی به نظر میومد امکاناتش قدیمی شده.

موقعیت مکانیش خوب بود.

شیر دوش حموم یکی از اتاق‌هامون خراب بود. برق چند بار در طول اقامتمون قطع و وصل شد. یکی از اتاق‌ها حتی یه مدت آب نداشت. کولر گازی‌ها قدیمی به نظر می‌رسیدن و مدت زیادی بود سرویس نشده بودن. اصلا خنک نمی‌کرد. چند بار سعی کردم با پذیرش تماس بگیرم ولی کسی جواب نداد. مجبور شدم حضوری برم و همه این مشکلات رو گزارش بدم. فایده‌ای نداشت و هیچ اقدامی انجام نشد. مینی بار کاملا خالی بود. ولی موقع چک‌اوت ازم پرسیدن چیزی از مینی‌بار مصرف کردم یا نه. خوشبختانه آب آشامیدنی رایگان دادن. اصلا ارزش این همه پول رو نداشت. حالا می‌فهمم چرا با اینکه هتل 5 ستاره‌ست، امتیاز پایینی داره.

کارکنان هتل اصرار داشتن از تاکسی‌های محلی استفاده کنیم و می‌گفتن اوبر اینجا کار نمی‌کنه و برای گرفتن اوبر باید 2 کیلومتر پیاده‌روی کنی.

موقعیت مکانی

غذا خوب نبود

ملک زیباست. منظره و فضای سبز واقعاً خوب و به خوبی نگهداری شده.

انتخاب غذا و تمیزی واقعاً نیاز به توجه زیادی داره. این مرکز نیاز به تعمیر و نگهداری داره. کارکنان پذیرش نیاز به آموزش مناسب دارن / باید مؤدب‌تر باشن و اصول اولیه رو بدونن. در ساختمانی که مهمانان اقامت دارن، بازسازی اتاق در حال انجام بود که توصیه نمیشه

- اتاق‌ها مرتب بودن و وسایل اولیه رو داشتن - تور جنگل‌های حرا باحال بود - غذا طعم خونه رو داشت

- تلویزیون کار نمی‌کرد و با اینکه دو بار هم گفتیم، کسی جواب نداد. - کتری خیلی کهنه و زنگ زده بود. نمیشد ازش استفاده کرد. - این اقامتگاه با یه آژانس تاکسی کار می‌کنه و به مشتری‌هاش نمیگه یا هشدار نمیده که نمیشه از اوبر تاکسی گرفت تا لحظه آخر (اساساً می‌خوان کاری کنن که احساس درماندگی کنی و تاکسی گرون قیمت خودشون رو دو برابر قیمت بگیری). بعد از اینکه پیاده (با چمدون‌هامون) از اقامتگاه رفتیم تا برسیم به خیابون اصلی، بازم آژانس تاکسی مزاحمت ایجاد کرد. مسئول پذیرش گفته بود اونجا می‌تونیم اوبر بگیریم، ۱.۵ کیلومتر با سرازیری. یه آقایی با موتورش دنبالمون اومد و راننده اوبرمون رو اذیت کرد و در آخر هم وقتی دخالت کردیم، ما رو اذیت کرد. اگه این اقامتگاه واقعاً به فکر مشتری‌هاش بود، حداقل قبلش این چیزها رو بهشون میگفت. این تجربه خیلی ناامید کننده بود و هر خوبی دیگه‌ای که این اقامتگاه داشت رو از بین برد. مهمون نوازی‌شون کجا رفت؟!

1. اهمیت دادن به طبیعت - پوشش گیاهی و جانوری 2. محوطه سازی 3. طراحی داخلی

1. پاسخگویی خدمات خانه‌داری به شکایات 2. کیفیت دستمال‌ها / سفره‌ها / کارد و چنگال در رستوران

موقعیت مکانی، امکانات

غذاش ناامید کننده بود.

پرسنل و موقعیت مکانی عالی بودن 🙌

اتاق خیلی سرد بود، کولر خیلی قوی بود و نمیشد تنظیمش کرد. دستمال توالت هم کم بود 🙁😝

اتاق بزرگ بود

سرویس‌دهی ضعیف بود، غذا 1 ساعت و نیم طول کشید تا برسه و مجبور شدم چند بار زنگ بزنم. یک ساعت طول کشید تا یه حوله حموم بیارن.

وقتی یه گروه بزرگ میاد، نمیتونن درست به بقیه مهمونا رسیدگی کنن.

موقعیت مکانیش عالیه، فقط راه رسیدن بهش یکم سخته. اتاق بزرگ، خیلی زیبا و تمیز بود. کارکنان مهربون و خیلی سرویس‌دهنده بودن. ویو اتاق به دریا فوق‌العاده بود. فقط یه شب اونجا بودیم و حیف شد که وقت بیشتری نداشتیم از امکانات هتل استفاده کنیم.

اونجا عروسی بود و خیلی سر و صدا داشت، ولی از طرفی تماشای عروسی یه تجربه خاص بود.

موقعیت مکانی و قایق‌سواری در مرداب

پشتیبانی کارکنان ضعیف بود. بیرون اتاقم تخت تاشو گذاشته بودن. بعد از سه ساعت پیگیری مداوم، برداشتنش. بعدش کارکنان خانه‌داری چرخ دستیشون رو اونجا گذاشتن. شب سال نو خیلی کسل کننده بود. منوی گیاهی و غیر گیاهی قاطی شده بود و برای ما که گیاهخواریم، خیلی سخت بود.

اتاق به اندازه کافی بزرگ بود و ویو از بالکن عالی بود. دوش بارانی خیلی خوب بود.

سرویس خوب نبود، مجبور بودیم همه چیز رو درخواست کنیم - نظافت اتاق، کارد و چنگال و غیره. همه جا کثیف بود، لیوان‌های استفاده شده، بطری‌های پلاستیکی، لکه‌های چای و قهوه روی میزها، هیچکس به تمیز کردن اهمیت نمی‌داد.

با توجه به هزینه اتاقمون، واقعا گرون بود، حتی منظره خور هم از اتاق ما خیلی خوب نبود، خیلی دور از اتاق ما بود، تقریبا شبی 12000 تا خرج کردیم، اما ارزشش رو نداشت

تنوع امکانات برای بچه‌ها مثل استخر، ترامپولین، پارک، بازی‌های داخل سالن و غیره. از برخورد خوب پرسنل هم خوشمون اومد.

با اینکه کلبه‌مون از نوع درجه یک بود، به نظر می‌رسید امکاناتش قدیمی شده.

موقعیت مکانی

شیر دوش توی یکی از اتاق‌هامون خراب بود. برق چند بار در طول اقامتمون قطع و وصل شد. یکی از اتاق‌ها یه مدت آب هم نداشت. کولر گازی‌ها قدیمی بودن و خیلی وقت بود سرویس نشده بودن، اصلا خنک نمی‌کردن. سعی کردم به پذیرش زنگ بزنم ولی کسی جواب نداد. مجبور شدم حضوری برم و همه این مشکلات رو گزارش بدم. فایده‌ای نداشت و هیچ کاری نکردن. یخچال کوچیک اتاق خالی خالی بود. ولی موقع چک‌اوت ازم پرسیدن چیزی از یخچال برداشتید یا نه. خوشبختانه آب معدنی رایگان دادن. اصلا ارزش پولی که دادیم رو نداشت. حالا می‌فهمم چرا با اینکه هتل 5 ستاره‌ست، امتیاز پایینی داره.

پرسنل اصرار داشتن از تاکسی‌های محلی استفاده کنیم و می‌گفتن راننده‌های اوبر اجازه ورود ندارن و برای استفاده از اوبر باید 2 کیلومتر پیاده بریم.

موقعیت مکانی

غذاش خوب نبود

محوطه هتل خیلی قشنگه. منظره و فضای سبز خیلی خوب و مرتب نگهداری میشه.

انتخاب غذا و تمیزی واقعا نیاز به توجه داره. امکانات هتل نیاز به تعمیر و نگهداری داره. کارکنان پذیرش نیاز به آموزش مناسب دارن / باید مودب‌تر باشن و اصول اولیه رو بلد باشن. داشتن تعمیرات ساختمانی در ساختمونی که مهمان‌ها اقامت دارن اصلا کار درستی نیست.

- اتاق‌ها مرتب و تمیز بودن و امکانات اولیه رو داشتن - تور حرای خیلی خوب بود - طعم غذا خونگی بود

- تلویزیون کار نمی‌کرد و حتی بعد از دو بار شکایت، کسی جواب نداد. - کتری قدیمی و زنگ‌زده بود. نمیشد ازش استفاده کرد. - این اقامتگاه با یه سری تاکسی‌ تلفنی‌ها کار می‌کنه و به مشتری‌هاش اطلاع نمیده یا هشدار نمیده که نمیشه تاکسی برگشت رو از طریق اوبر رزرو کرد، تا دقیقه آخر (اساساً می‌خوان شما احساس درماندگی کنید و تاکسی اقامتگاه رو با دو برابر قیمت رزرو کنید). ما حتی بعد از ترک اقامتگاه پیاده (با چمدون‌هامون) تا جاده اصلی که مسئول پذیرش گفت می‌تونیم از اونجا اوبر بگیریم، ۱.۵ کیلومتر دورتر با سراشیبی، مورد آزار و اذیت تاکسی تلفنی‌ها قرار گرفتیم. یه مرد با موتور سیکلتش دنبالمون اومد و راننده اوبرمون و در نهایت خودمون رو وقتی دخالت کردیم، اذیت کرد. اگه این اقامتگاه واقعاً به مشتری‌هاش اهمیت میداد، حداقل از قبل در مورد این چیزها بهشون هشدار میداد. از این تجربه کاملاً ناامید شدم و این موضوع تمام خوبی‌های این اقامتگاه رو از بین میبره. چقدر برای مهمان‌نوازی!

۱. توجه به طبیعت - گیاهان و جانوران ۲. منظره ۳. دکوراسیون داخلی

۱. پاسخگویی ضعیف خدمات خانه‌داری به شکایات ۲. کیفیت پایین دستمال سفره‌ها / دستمال‌ها / کارد و چنگال در رستوران

موقعیت مکانی، امکانات

غذا ناامیدکننده بود

Le personnel ainsi l'emplacement super 🙌

La chambre climatisation trop fort peut pas régler ainsi les papiers toilettes 🙁😝

سرویس اتاق نیاز به بهبود داره

برنامه‌های اونام

اتاق بزرگ

سرویس افتضاح، غذا یک ساعت و نیم طول کشید تا بیاد و مجبور شدیم چند بار زنگ بزنیم. یه ساعت طول کشید تا یه حوله حموم بیارن.

وقتی یه گروه بزرگ میرسه، نمیتونن بقیه مهمونا رو درست هندل کنن.

מיקום נפלא מלבד דרך גישה מאתגרת. חדר מרווח ומאוד יפה ונקי. הצוות היה לבבי ומאוד שירותי. נוף נהדר מהחדר לים. שהינו רק לילה אחד והצטערנו שלא היה לנו יותר זמן לשהות במלון ולהנות ממתקניו.

היתה חתונה במקום והיה רועש, אבל מנגד זו היתה חוויה ייחודית לצפות בחתונה.

موقعیت مکانی و قایق‌سواری توی مرداب

پشتیبانی کارکنان ضعیف بود. بیرون اتاق من تخت تاشو نگه میداشتن. بعد از سه ساعت پیگیری مداوم، برداشتنش. بعدش پرسنل خدمات خونه‌داری چرخ دستی‌هاشون رو نگه میداشتن. شب سال نو خیلی خسته کننده بود. منوی گیاهی و غیر گیاهی قاطی بود و حفظ وضعیت سختمون به عنوان گیاهخوار خیلی سخت بود.

اتاق به اندازه کافی بزرگ بود و منظره از بالکن عالی بود. دوش بارانی خیلی خوب بود.

سرویس خوب نبود، مجبور بودیم همه چیز رو درخواست کنیم - تمیز کردن اتاق، کارد و چنگال و غیره. همه جا کثیف بود، لیوان‌های استفاده شده، بطری‌های پلاستیکی، لکه‌های چای و قهوه روی میزها، هیچ کس به تمیز کردنش اهمیت نمیداد.

با این قیمت اتاقمون، واقعا گرون بود. حتی منظره نهرمون هم اونقدر خوب نبود، خیلی دور بود. شبی نزدیک 12,000 خرج کردیم، ولی اصلا ارزشش رو نداشت.

تنوع امکانات برای بچه ها مثل استخر، ترامپولین، پارک، بازی های داخل سالن و غیره خیلی خوب بود. پرسنل هم خیلی خوش برخورد بودن.

با اینکه کلبه پرمیوم بود، ولی امکاناتش قدیمی به نظر می رسید.

موقعیت مکانی

شیر دوش توی یکی از اتاقا خراب بود. برق چند بار قطع و وصل شد. یکی از اتاقا حتی یه مدت آب نداشت. کولر قدیمی بود و خیلی وقته سرویس نشده بود، اصلا خنک نمی کرد. هر چی زنگ زدیم پذیرش کسی جواب نداد. مجبور شدیم حضوری بریم و همه این مشکلات رو بگیم. ولی فایده ای نداشت و هیچ کاری نکردن. مینی بار کلا خالی بود. ولی موقع چک اوت ازم پرسیدن چیزی از مینی بار برداشتین یا نه. خوشبختانه آب معدنی مجانی دادن. اصلا ارزش این پولو نداشت. حالا می فهمم چرا با اینکه هتل 5 ستاره ست، امتیاز پایینی داره.

پرسنل یه جوری خدمات تاکسی محلی رو بهمون انداختن که انگار هتل رو راننده های محلی بستن و اگه بخوایم با Uber بریم باید 2 کیلومتر پیاده بریم.

موقعیت مکانی

غذاش خوب نبود

محوطه هتل خیلی قشنگه. فضای سبز و محوطه سازی واقعا خوب و مرتبه.

انتخاب غذا و تمیزی خیلی جای کار داره. امکانات نیاز به تعمیر دارن. پرسنل پذیرش نیاز به آموزش درست حسابی دارن/ باید مودب تر باشن و اصول اولیه رو بلد باشن. توی ساختمونی که مهمونا توش بودن، داشتن اتاق ها رو بازسازی می کردن که کار درستی نیست.

- اتاقا مرتب بودن و امکانات اولیه رو داشتن - تور مانگرو خوب بود - غذا طعم غذای خونه رو داشت

- تلویزیون کار نمی کرد و با اینکه دو بار شکایت کردیم، کسی جواب نداد. - کتری قدیمی و زنگ زده بود. نمیشد ازش استفاده کرد. - این اقامتگاه با یه سری تاکسی هماهنگه و به مشتری هاش نمیگه که نمیشه تاکسی برگشت رو از طریق Uber رزرو کرد تا لحظه آخر (اساسا می خوان کاری کنن که حس کنین چاره ای ندارین و مجبور شین تاکسی خودشون رو با دو برابر قیمت بگیرین). حتی بعد از اینکه پیاده (با چمدون هامون) از اقامتگاه رفتیم بیرون، باز هم مزاحممون شدن تا رسیدیم به جاده اصلی، جایی که پذیرش گفته بود می تونیم Uber بگیریم، که 1.5 کیلومتر با سربالایی فاصله داشت. یه آقایی با موتور دنبالمون اومد و راننده Uber رو اذیت کرد و در نهایت وقتی دخالت کردیم، مارو هم اذیت کرد. اگه این اقامتگاه واقعا به مشتری هاش اهمیت می داد، حداقل قبلش بهشون در مورد این چیزا هشدار می داد. واقعا از این تجربه ناامید شدم و هر خوبی دیگه ای که این اقامتگاه داشت رو از بین برد. این دیگه چه جور مهمون نوازیه!

1. توجه به طبیعت - گیاهان و جانوران 2. محوطه سازی 3. دکوراسیون داخلی

1. پاسخگویی خدمات خانه‌داری به شکایات 2. کیفیت دستمال سفره‌ها/ حوله‌ها/ کارد و چنگال در رستوران

موقعیت مکانی، امکانات

غذاش ناامید کننده بود

اتاق بزرگ

سرویس‌دهی ضعیف بود، غذا یک ساعت و نیم طول کشید تا بیاد و مجبور شدم چند بار زنگ بزنم. یک ساعت طول کشید تا یه حوله حمام بیارن

وقتی یه گروه بزرگ مهمون میاد، نمی‌تونن به بقیه مهمونا خوب رسیدگی کنن.

موقعیت مکانی عالیه، فقط راه دسترسی‌ش یکم سخته. اتاق‌ها بزرگ، خیلی قشنگ و تمیزن. پرسنل خونگرم و خیلی باحال بودن. ویوی اتاق به دریا هم محشره. فقط یه شب اونجا بودیم و حیف شد که وقت بیشتری نداشتیم از امکانات هتل استفاده کنیم.

اونجا عروسی بود و یکم سروصدا داشت، ولی از یه طرف هم تماشای عروسی یه تجربه جالب بود.

موقعیت مکانی و قایق سواری توی مرداب

پشتیبانی کارکنان ضعیف بود. بیرون اتاقم تخت های تاشو گذاشته بودن. بعد از سه ساعت پیگیری مداوم، برداشتنشون. بعدش کارکنان خانه داری ترولی هاشون رو گذاشتن اونجا. شب سال نو خیلی بی مزه بود. منوی گیاهی و غیر گیاهی قاطی شده بود و به عنوان یه گیاه خوار خیلی سخت بود.

اتاق به اندازه کافی بزرگ بود و منظره بالکن عالی بود. دوش بارانی خیلی خوب بود.

سرویس دهی خوب نبود، مجبور بودیم همه چیز رو درخواست بدیم - تمیز کردن اتاق، قاشق چنگال و غیره. همه جا کثیف بود، لیوان های استفاده شده، بطری های پلاستیکی، لکه های چای و قهوه روی میزها بود، هیچ کس به تمیز کردنش اهمیت نمی داد.

با این قیمت اتاقمون، واقعا گرون بود. حتی منظره نهرمون هم اونقدر خوب نبود، خیلی دور بود. شبی نزدیک 12,000 خرج کردیم، ولی اصلا ارزشش رو نداشت.

امکانات متنوعی برای بچه ها داره مثل استخر، ترامپولین، پارک، بازی های داخل سالن و غیره. پرسنلش هم خیلی خوش برخوردن.

با اینکه ویلا خیلی لوکس بود، امکاناتش یکم قدیمی به نظر می رسید.

موقعیت مکانیش خوب بود.

شیر دوش توی یکی از اتاق ها خراب بود. برق چند بار قطع و وصل شد. یکی از اتاق ها یه مدت آب نداشت. کولر گازی ها قدیمی بودن و انگار خیلی وقته سرویس نشدن. اصلا خنک نمی کردن. هر چی زنگ زدیم به پذیرش کسی جواب نداد. مجبور شدیم حضوری بریم و همه این مشکلات رو بگیم. ولی فایده ای نداشت و هیچ کاری نکردن. مینی بار کاملا خالی بود. ولی موقع چک اوت ازم پرسیدن چیزی از مینی بار خوردین یا نه. خوشبختانه آب آشامیدنی مجانی دادن. اصلا ارزش پولی که دادم رو نداشت. حالا می فهمم چرا با اینکه هتل 5 ستاره است، امتیاز پایینی داره.

پرسنل هتل اصرار داشتن که از تاکسی های محلی استفاده کنیم و می گفتن اوبر نمیتونه بیاد. می گفتن اگه می خواین اوبر بگیرین باید دو کیلومتر پیاده برین.

موقعیت مکانی

غذاش خوب نبود.

محوطه هتل خیلی قشنگه. منظره و فضای سبز خیلی خوب و مرتب نگه داشته شده.

تنوع غذاها و تمیزی واقعا نیاز به توجه بیشتری داره. امکانات هم نیاز به تعمیر دارن. پرسنل پذیرش هم باید آموزش ببینن و مودب تر باشن و اصول اولیه رو بلد باشن. توی ساختمونی که مهمون ها هستن، داشتن بازسازی می کردن که اصلا کار درستی نیست.

- اتاق‌ها مرتب بودن و امکانات اولیه رو داشتن - تور حرا خوب بود - مزه غذا خونگی بود

- تلویزیون کار نمیکرد و حتی بعد از دو بار شکایت، کسی جواب نداد. - کتری قدیمی و زنگ زده بود. نمیشد ازش استفاده کرد. - این اقامتگاه با یه آژانس تاکسی کار میکنه و به مشتری‌هاش اطلاع نمیده یا هشدار نمیده که نمیشه از طریق اوبر تاکسی برگشت رزرو کرد تا لحظه آخر (اونا اساساً میخوان شما احساس درماندگی کنید و تاکسی اقامتگاه رو با دو برابر قیمت رزرو کنید). حتی بعد از اینکه پیاده (با چمدون‌هامون) اقامتگاه رو ترک کردیم و تا جاده اصلی رفتیم، اونجا ريسپشن گفت میتونیم اوبر بگیریم، ۱.۵ کیلومتر دورتر با شیب، آژانس تاکسی مزاحمت ایجاد کرد. یه مرد با موتورش ما رو تعقیب کرد و راننده اوبرمون رو اذیت کرد و در نهایت وقتی مداخله کردیم، ما رو هم اذیت کرد. اگه این اقامتگاه واقعاً به فکر مشتری‌هاش بود، حداقل از قبل در مورد این چیزها هشدار میداد. از این تجربه کاملاً ناامید شدم و هر خوبی که این اقامتگاه داشت رو از بین برد. این همه مهمون نوازی!

۱. توجه به طبیعت - گیاهان و جانوران ۲. منظره ۳. دکوراسیون داخلی

۱. پاسخگویی خدمات خونه‌داری به شکایات ۲. کیفیت دستمال سفره/ دستمال/ کارد و چنگال در رستوران

موقعیت مکانی، امکانات

غذا ناامید کننده بود

اتاق بزرگ

سرویس افتضاح، غذا یک ساعت و نیم طول کشید تا بیاد و مجبور شدیم چند بار زنگ بزنیم. یه ساعت طول کشید تا یه حوله حموم بیارن.

وقتی یه گروه بزرگ میرسه، نمیتونن بقیه مهمونا رو درست هندل کنن.

موقعیت مکانی عالیه، فقط یه کم راهش سخته. اتاق‌ها بزرگ، خیلی قشنگ و تمیزن. پرسنل هم خیلی خونگرم و باحال بودن و حسابی به آدم می‌رسیدن. ویوی اتاق هم که محشر بود، دریا رو می‌دیدی. فقط یه شب اونجا بودیم، حیف که وقت نکردیم بیشتر بمونیم و از امکانات هتل استفاده کنیم.

یه عروسی اونجا بود و یکم سروصدا داشت، ولی از یه طرف دیگه، دیدن عروسی هم خودش یه تجربه جالب بود.

موقعیت مکانی و قایق‌سواری تو آب‌های راکد عالی بود.

خدمات پرسنل ضعیف بود. جلوی اتاق من، مدام داشتن تخت تاشو باز می‌کردن. بعد از سه ساعت پیگیری مداوم، جمعش کردن. بعدش کارکنان خانه‌داری ترولی‌هاشون رو گذاشتن اونجا. شب سال نو خیلی خسته‌کننده بود. منوی گیاهی و غیر گیاهی قاطی شده بود و رعایت کردن رژیم گیاهخواری خیلی سخت بود.

اتاق به اندازه کافی بزرگ بود و ویو بالکن عالی بود. دوش بارانی هم خیلی خوب بود.

سرویس‌دهی خوب نبود، برای همه چی باید التماس می‌کردیم – تمیز کردن اتاق، قاشق چنگال و غیره. همه‌جا کثیف بود، لیوان‌های استفاده شده، بطری‌های پلاستیکی، لکه‌های چای و قهوه روی میزها بود، هیچ‌کس به تمیز کردن اهمیت نمی‌داد.

با این پولی که دادیم، واقعاً گرون بود. حتی منظره خور هم از اتاق ما خیلی جالب نبود، خیلی دور بود. تقریباً شبی ۱۲۰۰۰ تومن دادیم، ولی اصلاً ارزشش رو نداشت.

تنوع امکانات برای بچه‌ها مثل استخر، ترامپولین، پارک بازی، بازی‌های داخل سالن و غیره خیلی خوب بود. پرسنل هم خیلی خوش‌برخورد بودن.

با اینکه کلبه ما پرمیوم بود، ولی امکاناتش قدیمی به نظر می‌رسید.

موقعیت مکانی

شیر دوش توی یکی از اتاق‌هامون خراب بود. برق چند بار قطع و وصل شد. یکی از اتاقا یه مدت اصلاً آب نداشت. کولر قدیمی به نظر می‌رسید و خیلی وقته سرویس نشده بود. اصلاً خنک نمی‌کرد. سعی کردم به پذیرش زنگ بزنم ولی کسی جواب نداد. مجبور شدم حضوری برم و همه‌ی این مشکلات رو گزارش بدم. فایده‌ای نداشت و هیچ کاری نکردن. مینی‌بار کاملاً خالی بود. ولی با این حال موقع چک‌اوت ازم پرسیدن چیزی از مینی‌بار مصرف کردم یا نه. خوشبختانه آب آشامیدنی مجانی دادن. اصلاً ارزش پولی که دادم رو نداشت. حالا می‌فهمم چرا با اینکه هتل 5 ستاره‌اس، امتیاز پایینی داره.

کارکنان خدمات تاکسی محلی رو بهم تحمیل کردن، توضیح می‌دادن که هتل توسط راننده‌های محلی محاصره شده و برای اینکه با اوبر برم باید 2 کیلومتر پیاده‌روی کنم.

موقعیت مکانی

غذا خوب نبود

محوطه هتل خیلی قشنگه. منظره و فضای سبز خیلی خوبه و به خوبی ازش نگهداری می‌شه.

انتخاب غذا و تمیزی واقعاً نیاز به توجه زیادی داره. خود ساختمون هم نیاز به تعمیر داره. کارکنان پذیرش نیاز به آموزش مناسب دارن / باید مودب‌تر باشن و اصول اولیه رو بلد باشن. توی ساختمونی که مهمونا توش اقامت داشتن، داشتن اتاق‌ها رو بازسازی می‌کردن که اصلاً کار درستی نیست.

- اتاقا مرتب و تمیز بودن و امکانات اولیه رو داشتن - تور جنگل حرا خوب بود - مزه غذا مثل غذای خونه بود

- تلویزیون کار نمی‌کرد و با اینکه دو بار هم شکایت کردم، کسی جواب نداد. - کتری قدیمی و زنگ‌زده بود. نمی‌شد ازش استفاده کرد. - این اقامتگاه با یه سری تاکسی‌ سرویس کار می‌کنه و به مشتری‌هاش اجازه نمی‌ده یا هشدار نمی‌ده که تاکسی برگشت رو نمی‌تونن از طریق اوبر رزرو کنن تا لحظه آخر (اساساً می‌خوان شما رو درمانده کنن و تاکسی خودشون رو با دو برابر قیمت رزرو کنید). حتی بعد از اینکه پیاده (با چمدون‌هامون) از اقامتگاه رفتیم تا جاده اصلی، باز هم تاکسی‌ سرویس مزاحمت ایجاد کرد، جایی که پذیرش گفته بود می‌تونیم اوبر بگیریم، 1.5 کیلومتر اون‌طرف‌تر با سراشیبی. یه آقایی با یه موتور ما رو دنبال کرد و راننده اوبرمون رو اذیت کرد و در نهایت وقتی مداخله کردیم، ما رو هم اذیت کرد. اگه اقامتگاه واقعاً به فکر مشتری‌هاش بود، حداقل از قبل بهشون در مورد این چیزا هشدار می‌داد. از این تجربه خیلی ناامید شدم و هر خوبی‌ای که این اقامتگاه داشت رو از بین برد. چقدر بیخود اسمش رو گذاشتن مهمان‌نوازی!

اتاق بزرگ

سرویس ضعیف، غذا 1.5 ساعت طول کشید تا بیاد و مجبور شدم چند بار زنگ بزنم. یه ساعت طول کشید تا حوله حمام بیارن

وقتی یه گروه بزرگ میاد، نمی‌تونن به بقیه مهمونا رسیدگی کنن.

موقعیت مکانی عالیه، فقط راه دسترسی‌ش یه کم سخته. اتاق جادار و خیلی قشنگ و تمیزه. کارکنان مهربون و خیلی با خدمات‌رسان بودن. منظره اتاق به دریا خیلی خوبه. فقط یه شب موندیم و پشیمون شدیم که وقت بیشتری برای موندن توی هتل و لذت بردن از امکاناتش نداشتیم.

یه عروسی اونجا بود و خیلی سر و صدا بود، ولی در عوض تماشای عروسی یه تجربه خاص بود.

موقعیت مکانی و قایق‌سواری توی مرداب

پشتیبانی کارکنان ضعیف بود. بیرون از اتاقم تخت تاشو گذاشته بودن. بعد از سه ساعت پیگیری مداوم، بالاخره برداشتنش. بعدش کارکنان خانه‌داری چرخ دستی‌هاشون رو گذاشتن اونجا. شب سال نو خیلی خسته‌کننده بود. منوی گیاهی و غیر گیاهی قاطی بود و رعایت کردن شرایط سختمون به عنوان یه گیاه‌خوار خیلی سخت بود.

اتاق به اندازه کافی بزرگ بود و منظره بالکن عالی بود. دوش بارانی خیلی خوب بود.

سرویس خوب نبود، مجبور بودیم همه‌چی رو درخواست بدیم - تمیز کردن اتاق، کارد و چنگال و غیره. همه‌جا کثیف بود، لیوان‌های استفاده شده، بطری‌های پلاستیکی، لکه‌های چای و قهوه روی میزها، هیچ‌کس به تمیز کردنش اهمیت نمی‌داد.

با توجه به قیمت اتاق، واقعا گرونه. حتی منظره مرداب از اتاق ما هم خیلی خوب نبود، خیلی دور بود. تقریبا شبی 12000 تومن دادیم، ولی ارزشش رو نداشت.

امکانات متنوعی برای بچه ها داره مثل استخر، ترامپولین، پارک، بازی های داخل سالن و غیره. پرسنلش هم خیلی خوش برخوردن.

با اینکه ویلا خیلی لوکس بود، امکاناتش یکم قدیمی به نظر می رسید.

موقعیت مکانیش خوب بود.

شیر دوش توی یکی از اتاق ها خراب بود. برق چند بار قطع و وصل شد. یکی از اتاق ها یه مدت آب نداشت. کولر گازی ها قدیمی بودن و انگار خیلی وقته سرویس نشدن. اصلا خنک نمی کردن. هر چی زنگ زدیم به پذیرش کسی جواب نداد. مجبور شدیم حضوری بریم و همه این مشکلات رو بگیم. ولی فایده ای نداشت و هیچ کاری نکردن. مینی بار کاملا خالی بود. ولی موقع چک اوت ازم پرسیدن چیزی از مینی بار خوردین یا نه. خوشبختانه آب آشامیدنی مجانی دادن. اصلا ارزش پولی که دادم رو نداشت. حالا می فهمم چرا با اینکه هتل 5 ستاره است، امتیاز پایینی داره.

پرسنل هتل اصرار داشتن که از تاکسی های محلی استفاده کنیم و می گفتن اوبر نمیتونه بیاد. می گفتن اگه می خواین اوبر بگیرین باید دو کیلومتر پیاده برین.

موقعیت مکانی

غذاش خوب نبود

اتاق بزرگ

خدمات ضعیف، غذا 1.5 ساعت طول کشید تا بیاد و مجبور شدیم چندین بار زنگ بزنیم. یک ساعت طول کشید تا حوله حمام بیاورند

وقتی یه گروه بزرگ میرسه، رسیدگی به بقیه مهمونا خوب انجام نمیشه.

موقعیت مکانیش عالیه، فقط یکم راهش سخته. اتاقش بزرگ، خیلی قشنگ و تمیزه. پرسنلش خیلی خونگرم و باحال بودن و حسابی هوامونو داشتن. ویوی اتاق به دریا هم که محشر بود. فقط یه شب اونجا بودیم و حیف شد که بیشتر وقت نداشتیم بمونیم و از امکانات هتل استفاده کنیم.

اونجا عروسی بود و یکم سر و صدا داشت، ولی از یه طرف دیگه تماشای عروسی یه تجربه باحال بود.

موقعیت مکانی و قایق‌سواری تو آب‌های پشتی

خدمات پرسنل ضعیف بود. بیرون اتاق من، همش داشتن تخت تاشو جمع می‌کردن. بعد از سه ساعت پیگیری مداوم، بالاخره جمعش کردن. بعدش هم کارکنان خدمات اتاق، ترولی‌هاشونو گذاشته بودن همونجا. شب سال نو هم خیلی خسته‌کننده بود. منوی گیاهی و غیر گیاهی قاطی بود و رعایت کردنش برای ما که گیاه‌خواریم خیلی سخت بود.

اتاق به اندازه کافی بزرگ بود و ویوی بالکن خیلی خوب بود. دوش بارونی هم خیلی عالی بود.

سرویس‌دهی خوب نبود، مجبور بودیم همه چی رو درخواست بدیم - تمیز کردن اتاق، کارد و چنگال و غیره. همه جا کثیف بود، لیوان‌های استفاده شده، بطری‌های پلاستیکی همه‌جا بودن، لکه‌های چای و قهوه روی میزها بود، هیچ‌کس به تمیز کردن اهمیت نمی‌داد.

با این پولی که دادیم، واقعاً گرون بود. حتی منظره خور هم از اتاق ما خیلی جالب نبود، خیلی دور بود. تقریباً شبی ۱۲۰۰۰ تومن دادیم، ولی اصلاً ارزشش رو نداشت.

تنوع امکانات برای بچه‌ها مثل استخر، ترامپولین، پارک بازی، بازی‌های داخل سالن و غیره خیلی خوب بود. پرسنل هم خیلی خوش‌برخورد بودن.

با اینکه کلبه ما پرمیوم بود، ولی امکاناتش قدیمی به نظر می‌رسید.

موقعیت مکانی

شیر دوش توی یکی از اتاق‌های ما خراب بود. برق چند بار در طول اقامت ما قطع و وصل شد. یکی از اتاق‌ها حتی برای مدتی آب نداشت. کولر قدیمی به نظر می‌رسید و مدت زیادی بود که سرویس نشده بود. اصلاً خنک نمی‌کرد. سعی کردم با پذیرش تماس بگیرم ولی کسی جواب نداد. به همین خاطر، مجبور شدم حضوری برم و همه این مشکلات رو گزارش بدم. فایده‌ای نداشت و هیچ اقدامی انجام نشد. مینی‌بار کاملاً خالی بود. ولی با این حال، موقع چک‌اوت ازم پرسیدن که چیزی از مینی‌بار مصرف کردم یا نه. خوشبختانه آب آشامیدنی رایگان دادن. اصلاً ارزش پول رو نداشت. حالا می‌فهمم چرا با اینکه یه هتل ۵ ستاره‌اس، رتبه‌بندی ضعیفی داره.

پرسنل خدمات تاکسی محلی رو به من تحمیل کردن و توضیح دادن که هتل توسط راننده‌های محلی محاصره شده و برای رفتن با اوبر باید 2 کیلومتر پیاده‌روی کنم.

موقعیت مکانی

غذا خوب نبود

فضا خیلی قشنگه. منظره و فضای سبز واقعا خوب و مرتبه.

انتخاب غذا و تمیزی واقعا نیاز به توجه داره. به امکانات باید رسیدگی بشه. کارکنان پذیرش نیاز به آموزش درست دارن/ باید مودب‌تر باشن و اصول اولیه رو بلد باشن. توی ساختمونی که مهمونا بودن، داشتن اتاق‌ها رو بازسازی می‌کردن که اصلا کار درستی نیست.

- اتاق‌ها مرتب بودن و امکانات اولیه رو داشتن. - تور تالاب‌ها خوب بود. - مزه غذاها خونگی بود.

- تلویزیون کار نمی‌کرد و با اینکه دو بار هم گفتیم، کسی جواب نداد. - کتری قدیمی و زنگ‌زده بود. نمی‌شد ازش استفاده کرد. - این اقامتگاه با یه سری تاکسی‌دار تبانی کرده و به مشتری‌هاش اجازه نمی‌ده یا خبر نمی‌ده که تاکسی برگشت رو نمی‌تونن از طریق اسنپ رزرو کنن تا دقیقه نود (می‌خوان حس درماندگی پیدا کنین و تاکسی اقامتگاه رو با دو برابر قیمت رزرو کنین). ما حتی بعد از اینکه پیاده (با چمدون‌هامون) از اقامتگاه رفتیم تا سر خیابون اصلی که پذیرش گفته بود می‌تونیم از اونجا اسنپ بگیریم (۱.۵ کیلومتر با شیب)، باز هم تاکسی‌دارها مزاحمت ایجاد کردن. یه نفر با موتورش دنبالمون اومد و راننده اسنپ و بعدش هم خودمون رو اذیت کرد وقتی دخالت کردیم. اگه اقامتگاه واقعا به فکر مشتری‌هاش بود، حداقل این چیزها رو قبلش بهشون می‌گفت. این تجربه کاملا ناامیدکننده بود و هر نکته مثبتی که این اقامتگاه داشت رو از بین برد. این چه جور مهمون‌نوازیه!

۱. اهمیت به طبیعت - گیاهان و جانوران ۲. منظره ۳. دکوراسیون داخلی

۱. پاسخگویی خدمات نظافت به شکایات ۲. کیفیت دستمال سفره/دستمال/ کارد و چنگال در رستوران

اتاق بزرگ

سرویس ضعیف، غذا ۱.۵ ساعت طول کشید تا بیاد و مجبور شدیم چند بار زنگ بزنیم. یه ساعت طول کشید تا یه حوله حموم بیارن.

وقتی یه گروه بزرگ میان، نمی‌تونن به بقیه مهمونا درست رسیدگی کنن.

מיקום נפלא מלבד דרך גישה מאתגרת. חדר מרווח ומאוד יפה ונקי. הצוות היה לבבי ומאוד שירותי. נוף נהדר מהחדר לים. שהינו רק לילה אחד והצטערנו שלא היה לנו יותר זמן לשהות במלון ולהנות ממתקניו.

היתה חתונה במקום והיה רועש, אבל מנגד זו היתה חוויה ייחודית לצפות בחתונה.

موقعیت مکانی و قایق‌سواری در آب‌های پشتی

پشتیبانی کارکنان ضعیف بود. بیرون اتاق من، مدام تخت تاشو می‌ذاشتن. بعد از سه ساعت پیگیری مداوم، برداشتنشون. بعدش کارکنان خانه‌داری چرخ دستی‌هاشون رو اونجا نگه می‌داشتن. مراسم شب سال نو خیلی خسته‌کننده بود. منوی گیاهی و غیر گیاهی قاطی بود و حفظ شرایط سختمون به عنوان گیاهخوار خیلی سخت بود.

اتاق به اندازه کافی بزرگ بود و منظره از بالکن عالی بود. دوش بارانی خیلی خوب بود.

سرویس خوب نبود، مجبور بودیم همه چیز رو درخواست کنیم - تمیز کردن اتاق، کارد و چنگال و غیره. همه جا کثیف بود، لیوان‌های استفاده شده، بطری‌های پلاستیکی همه‌جا بودن، لکه‌های چای و قهوه روی میزها بود، هیچ‌کس به تمیز کردن اهمیت نمی‌داد.

با توجه به قیمت اتاق، واقعا گرونه، حتی منظره خور هم اونقدرها خوب نبود، خیلی از اتاق ما دور بود، تقریبا شبی ۱۲۰۰۰ تومن دادیم، اما ارزشش رو نداشت.

تنوع امکانات برای بچه‌ها مثل استخر، ترامپولین، پارک، بازی‌های داخل سالن و غیره و ما از کارکنان مهربون هم خوشمون اومد

با اینکه کلبه درجه یک بود، امکاناتش قدیمی به نظر می‌رسید.

موقعیت مکانی

شیر دوش تو یکی از اتاق‌هامون خراب بود. برق چند بار در طول اقامتمون قطع و وصل شد. یکی از اتاق‌ها یه مدت اصلا آب نداشت. کولر گازی‌ها قدیمی به نظر می‌رسیدن و مدت زیادیه سرویس نشدن. اصلا خنک نمی‌کرد. سعی کردم به پذیرش زنگ بزنم ولی کسی جواب نداد. برای همین مجبور شدم حضوری برم اونجا و همه این مشکلات رو گزارش بدم. فایده‌ای نداشت و هیچ اقدامی انجام نشد. مینی‌بار کاملا خالی بود. ولی با این حال موقع چک‌اوت ازم پرسیدن چیزی از مینی‌بار مصرف کردم یا نه. خوشبختانه آب آشامیدنی رایگان دادن. اصلا ارزش این همه پول رو نداره. حالا فهمیدم چرا با اینکه یه هتل 5 ستاره‌اس، امتیاز پایینی داره.

پرسنل هتل، خدمات تاکسی محلی رو به زور بهمون تحمیل کردن و گفتن که راننده‌های محلی جلوی اوبر رو می‌گیرن و برای استفاده از اوبر باید ۲ کیلومتر پیاده بریم.

موقعیت مکانی

غذا خوب نبود

محوطه هتل خیلی قشنگه. فضای سبز و محوطه‌سازی واقعا خوب و مرتبه.

انتخاب غذا و تمیزی واقعا نیاز به توجه زیادی داره. تاسیسات نیاز به نگهداری داره. کارکنان پذیرش نیاز به آموزش مناسب دارن/باید مودب‌تر باشن و اصول اولیه رو بلد باشن. داشتن اتاق در بلوکی که مهمان‌ها توش اقامت دارن، تعمیر می‌شد که کار درستی نیست.

- اتاق‌ها مرتب و تمیز بودن و امکانات اولیه رو داشتن - تور مانگرو خوب بود - مزه غذا خونگی بود

- تلویزیون کار نمی‌کرد و حتی بعد از دو بار شکایت، کسی رسیدگی نکرد. - کتری قدیمی و زنگ‌زده بود. نمی‌شد ازش استفاده کرد. - این اقامتگاه با یه سری تاکسی‌ تلفنی‌ها کار می‌کنه و به مشتری‌هاش اجازه نمیده یا هشدار نمیده که تاکسی برگشت رو نمی‌تونن از طریق اوبر رزرو کنن تا لحظه آخر (اساسا می‌خوان حس درماندگی بهتون بدن و تاکسی خودشون رو با دو برابر قیمت رزرو کنین). بعد از اینکه با چمدون‌هامون پیاده از اقامتگاه خارج شدیم هم تاکسی‌ها اذیتمون کردن تا رسیدیم به جاده اصلی که مسئول پذیرش گفت اونجا می‌تونیم اوبر بگیریم، ۱.۵ کیلومتر دورتر با سراشیبی. یه نفر با موتور دنبالمون کرد و راننده اوبرمون رو اذیت کرد و در نهایت وقتی دخالت کردیم، ما رو هم اذیت کرد. اگه این اقامتگاه واقعا به مشتری‌هاش اهمیت می‌داد، حداقل از قبل این چیزها رو بهشون هشدار می‌داد. از این تجربه کاملا ناامید شدم و هر خوبی که این اقامتگاه داشت رو از بین برد. این چه جور مهمون‌نوازیه!

۱. توجه به طبیعت - گیاهان و جانوران ۲. محوطه سازی ۳. دکوراسیون داخلی

۱. پاسخگویی خانه‌داری به شکایات ۲. کیفیت دستمال سفره/سرویس بهداشتی/ کارد و چنگال در رستوران

موقعیت مکانی، امکانات

غذا ناامید کننده بود

کارکنان و موقعیت مکانی عالی 🙌

اتاق، تهویه هوا خیلی قوی بود و نمیشد تنظیمش کرد و همینطور دستمال توالت 🙁😝

سرویس اتاق باید بهتر بشه

برنامه‌های اونام

محیط اطراف و جشن‌های اونام

کیفیتش نسبت به دو سال پیش خیلی پایین اومده... حتی حوله‌های حموم هم خیلی وضعیت بدی داشتن... نتونستن از پس صبحونه بوفه بر بیان...

اتاق بزرگ

سرویس‌دهی ضعیف، غذا یک ساعت و نیم طول کشید تا بیاد و مجبور شدیم چند بار زنگ بزنیم. یه ساعت طول کشید تا یه حوله حموم بیارن

وقتی یه گروه بزرگ میان، رسیدگی به بقیه مهمونا ضعیف می‌شه.

موقعیت مکانی فوق العاده است، فقط مسیر دسترسی اش یک مقدار سخته. اتاق جادار و خیلی قشنگ و تمیزه. پرسنل صمیمی و خیلی سرویس دهنده بودن. منظره اتاق رو به دریا عالیه. فقط یک شب اونجا بودیم و متاسف بودیم که وقت بیشتری برای موندن در هتل و لذت بردن از امکاناتش رو نداشتیم.

اونجا عروسی بود و سر و صدا داشت، اما از طرفی تماشای عروسی یه تجربه خاص بود.

موقعیت مکانی و قایق‌سواری توی مرداب

خدمات کارکنان ضعیف بود. بیرون اتاقم مدام داشتن تخت تاشو باز می‌کردن. بعد از سه ساعت پیگیری مداوم، جمعش کردن. بعدش کارکنان خانه‌داری ترولی‌هاشون رو اونجا گذاشتن. شب سال نو خیلی کسل‌کننده بود. منوی گیاهی و غیر گیاهی قاطی بود و برامون که گیاه‌خوار بودیم خیلی سخت بود.

اتاق به اندازه کافی بزرگ بود و منظره از بالکن عالی بود. دوش بارانی خیلی خوب بود.

سرویس‌دهی خوب نبود، برای همه چی باید درخواست می‌دادیم - تمیز کردن اتاق، کارد و چنگال و غیره. همه جا کثیف بود، لیوان‌های استفاده شده، بطری‌های پلاستیکی همه‌جا بودن، لکه‌های چای و قهوه روی میزها بود، هیچ‌کس به تمیز کردن اهمیت نمی‌داد.

با توجه به هزینه اتاق، خیلی گرون بود، حتی منظره مرداب از اتاقمون هم خیلی جالب نبود، خیلی دور بود. نزدیک 12000 تومن برای یه شب دادیم، ولی ارزشش رو نداشت.

انواع امکانات برای بچه‌ها مثل استخر، ترامپولین، پارک، بازی‌های داخل سالن و غیره داره و ما از کارکنان خونگرمشون هم خوشمون اومد.

با اینکه کلبه درجه یک بود، به نظر می‌رسید که امکانات قدیمی هستن.

موقعیت مکانی

شیر دوش توی یکی از اتاق‌هامون خراب بود. برق چند بار در طول اقامتمون قطع و وصل شد. یکی از اتاق‌ها حتی یه مدت آب نداشت. کولر قدیمی به نظر می‌رسه و خیلی وقته سرویس نشده. اصلا خنک نمی‌کنه. سعی کردم با پذیرش تماس بگیرم ولی کسی جواب نداد. برای همین مجبور شدم حضوری برم و همه این مشکلات رو گزارش بدم. فایده‌ای نداشت و هیچ کاری انجام نشد. مینی‌بار کاملا خالی بود. ولی با این حال موقع تسویه حساب ازم پرسیدن که چیزی از مینی‌بار مصرف کردم یا نه. خوشبختانه آب آشامیدنی رایگان دادن. اصلا ارزش پولی که دادم رو نداشت. حالا می‌فهمم چرا با اینکه یه هتل ۵ ستاره هستن، امتیاز پایینی دارن.

کارکنان، خدمات تاکسی‌های محلی رو به ما تحمیل کردن و توضیح دادن که هتل توسط راننده‌های محلی محاصره شده و برای اینکه با اسنپ برین باید ۲ کیلومتر پیاده برین.

مکان

غذا خوب نبود

فضا خیلی قشنگه. منظره و فضای سبز واقعا خوب و مرتبه.

انتخاب غذا و تمیزی واقعا نیاز به توجه داره. به امکانات باید رسیدگی بشه. کارکنان پذیرش نیاز به آموزش درست دارن/ باید مودب‌تر باشن و اصول اولیه رو بلد باشن. توی ساختمونی که مهمونا بودن، داشتن اتاق‌ها رو بازسازی می‌کردن که اصلا کار درستی نیست.

- اتاق‌ها مرتب و تمیز بودن و امکانات اولیه رو داشتن - گشت توی جنگل‌های حرا خوب بود - غذا طعم غذای خونه رو داشت

- تلویزیون کار نمی‌کرد و با اینکه دو بار هم گفتیم، کسی رسیدگی نکرد. - کتری قدیمی و زنگ زده بود. نمیشد ازش استفاده کرد. - این اقامتگاه با یه سری تاکسی‌دار تبانی کرده و به مشتری‌هاش نمیگه (یا هشدار نمیده) که نمیشه از اوبر برای برگشت تاکسی گرفت تا لحظه آخر (اساساً می‌خوان کاری کنن که حس کنی چاره‌ای نداری و مجبور شی تاکسی خودشون رو با دو برابر قیمت بگیری). حتی بعد از اینکه پیاده (با چمدون‌هامون) از اقامتگاه زدیم بیرون، تاکسی‌ها دست از سرمون برنداشتن و دنبالمون کردن تا جاده اصلی که مسئول پذیرش گفته بود اونجا می‌تونیم اوبر بگیریم، یعنی ۱.۵ کیلومتر سربالایی. یه آقایی با موتورش دنبالمون کرد و راننده اوبرمون رو اذیت کرد و وقتی ما دخالت کردیم، مارو هم اذیت کرد. اگه واقعاً اقامتگاه به فکر مشتری‌هاش بود، حداقل قبلش این چیزا رو بهشون میگفت. از این تجربه خیلی ناامید شدم و همه خوبی‌های اقامتگاه رو از بین برد. چه مهمون‌نوازی!

۱. توجه به طبیعت - گیاهان و جانوران ۲. محوطه ۳. دکوراسیون داخلی

۱. پاسخگویی خدمات اتاق به شکایات ۲. کیفیت دستمال سفره‌ها/ دستمال‌ها/ کارد و چنگال در رستوران

موقعیت مکانی، امکانات

غذا ناامید کننده بود

اتاق بزرگ

خدمات ضعیف، غذا ۱.۵ ساعت طول کشید تا بیاد و مجبور شدم چند بار زنگ بزنم. یه ساعت طول کشید تا یه حوله حموم بیارن

وقتی یه گروه بزرگ میاد، نمیتونن به بقیه مهمونا رسیدگی کنن.

جای خیلی خوبیه، البته یکم راهش سخته. اتاقش بزرگ، خیلی قشنگ و تمیزه. پرسنل هم خیلی خونگرم و باحال بودن و حسابی به آدم می‌رسیدن. ویوی اتاق به دریا هم که عالی بود. فقط یه شب اونجا بودیم و حیف که بیشتر وقت نداشتیم از امکانات هتل استفاده کنیم و خوش بگذرونیم.

اونجا عروسی بود و یکم سر و صدا داشت، ولی از یه طرف دیگه دیدن عروسی هم تجربه جالبی بود.

موقعیت مکانی و قایق‌سواری توی مرداب

خدمات پرسنل ضعیف بود. بیرون از اتاق من تخت تاشو گذاشته بودن. بعد از سه ساعت پیگیری مداوم، جمعش کردن. بعدش هم پرسنل نظافت وسایلشون رو گذاشتن اونجا. شب سال نو هم خیلی خسته کننده بود. منوی گیاهی و غیر گیاهی قاطی بود و برای ما که گیاهخوار بودیم، خیلی سخت بود.

اتاق اندازه کافی بزرگ بود و ویوی بالکن هم عالی بود. دوش بارانی هم خیلی خوب بود.

سرویس‌دهی خوب نبود، برای همه‌چی باید التماس می‌کردیم - تمیز کردن اتاق، قاشق چنگال و غیره. همه‌جا کثیف بود، لیوان‌های استفاده شده، بطری‌های پلاستیکی همه‌جا افتاده بود، لکه‌های چای و قهوه روی میزها بود، انگار هیچ‌کس اهمیت نمی‌داد تمیز کنه.

با این پولی که ما برای اتاق دادیم، واقعاً گرون بود. حتی منظره خور هم از اتاق ما خیلی خوب نبود، خیلی دور بود. شبی نزدیک ۱۲۰۰۰ خرج کردیم، ولی ارزشش رو نداشت.

امکانات متنوع برای بچه‌ها مثل استخر، ترامپولین، پارک، بازی‌های داخل سالن و غیره داشت و ما از رفتار دوستانه پرسنل هم خوشمون اومد.

با اینکه ویلا درجه یک بود، ولی امکاناتش قدیمی به نظر می‌رسید.

موقعیت مکانی

شیر دوش توی یکی از اتاق‌های ما خراب بود. برق هم چند بار در طول اقامت ما قطع و وصل شد. یکی از اتاق‌ها هم یه مدت آب نداشت. کولرها هم قدیمی به نظر می‌رسیدن و انگار خیلی وقته سرویس نشدن، اصلاً خنک نمی‌کردن. هرچی زنگ زدیم پذیرش کسی جواب نداد. مجبور شدیم حضوری بریم و همه‌ این مشکلات رو گزارش بدیم. ولی فایده‌ای نداشت و هیچ‌کاری نکردن. مینی‌بار هم که کلاً خالی بود. ولی موقع تسویه حساب ازم پرسیدن چیزی از مینی‌بار برداشتید یا نه. خوشبختانه آب آشامیدنی رایگان دادن. اصلاً ارزش این همه پول رو نداشت. حالا می‌فهمم چرا با اینکه هتل ۵ ستاره‌اس، امتیاز پایینی داره.

پرسنل هتل اصرار داشتن که از تاکسی‌های محلی استفاده کنیم و می‌گفتن اوبر اینجا کار نمی‌کنه و اگه بخوای با اوبر بری باید ۲ کیلومتر پیاده بری.

موقعیت مکانی

غذا خوب نبود

فضای هتل خیلی قشنگه. محوطه‌سازی و فضای سبز خیلی خوب و مرتبه.

تنوع غذاها و تمیزی خیلی جای کار داره. امکانات هم نیاز به تعمیر دارن. پرسنل پذیرش هم باید آموزش ببینن/ مؤدب‌تر باشن و اصول اولیه رو بلد باشن. توی ساختمونی که مهمونا هستن، داشتن بازسازی می‌کردن که اصلاً کار درستی نیست.

- اتاق‌ها مرتب بودن و امکانات اولیه رو داشتن - تور حرای جنگلی خوب بود - غذا طعم خونگی داشت

- تلویزیون کار نمی‌کرد و با اینکه دوبار شکایت کردیم، کسی رسیدگی نکرد. - کتری قدیمی و زنگ‌زده بود. نمی‌شد ازش استفاده کرد. - این اقامتگاه با یه سری تاکسی‌ تلفنی‌ها تبانی کرده و به مشتری‌هاش اجازه نمیده یا هشدار نمیده که تاکسی برگشت رو نمی‌تونن از طریق اوبر رزرو کنن (می‌خوان کاری کنن که احساس درماندگی کنید و مجبور شید تاکسی گرون خودشون رو با دو برابر قیمت رزرو کنید). بعد از اینکه با چمدون‌هامون پیاده از اقامتگاه رفتیم، تا سر خیابون اصلی که پذیرش گفته بود می‌تونیم اوبر بگیریم، ۱.۵ کیلومتر با سراشیبی، باز هم تاکسی‌ها مزاحمت ایجاد کردن. یه مرد با موتورش دنبالمون اومد و راننده اوبر رو هم اذیت کرد و آخرش وقتی دخالت کردیم، مارو هم اذیت کرد. اگه اقامتگاه واقعاً به فکر مشتری‌هاش بود، حداقل قبلش این چیزها رو بهشون می‌گفت. از این تجربه خیلی ناامید شدم و تمام خوبی‌های این اقامتگاه رو از بین برد. این همه مهمون‌نوازی!

۱. اهمیت دادن به طبیعت - گیاهان و جانوران ۲. محوطه‌سازی ۳. دکوراسیون داخلی

۱. پاسخگویی پرسنل نظافت به شکایات ۲. کیفیت دستمال سفره/ دستمال/ قاشق و چنگال توی رستوران

موقعیت مکانی، امکانات

غذا ناامیدکننده بود

پرسنل و موقعیت مکانی عالی بودن 🙌

اتاق خیلی سرد بود، کولر خیلی قوی بود و نمیشد تنظیمش کرد، همینطور دستمال توالت 🙁😝

سرویس اتاق نیاز به بهبود داره

فعالیت در onam

اتاق بزرگ

سرویس ضعیف، غذا 1.5 ساعت طول کشید تا بیاد و مجبور شدم چند بار زنگ بزنم. یک ساعت طول کشید تا حوله حمام بیارن

وقتی یه گروه بزرگ میرسه، رسیدگی به بقیه مهمونا خوب انجام نمیشه.

موقعیت مکانی عالیه، فقط یه کم راهش سخته. اتاقش بزرگ، خیلی قشنگ و تمیزه. پرسنلش خیلی مهربون و باحالن. منظره دریا از اتاق هم خیلی قشنگه. ما فقط یه شب اونجا بودیم و حیف شد که بیشتر وقت نداشتیم از امکانات هتل استفاده کنیم.

اونجا یه عروسی بود و خیلی سر و صدا داشت، ولی از یه طرف هم تماشای عروسی یه تجربه خاص بود.

موقعیت مکانی و قایق‌سواری توی مرداب خوب بود.

خدمات پرسنل ضعیف بود. جلوی اتاق من تخت تاشو گذاشته بودن و بعد از سه ساعت پیگیری مداوم، برداشتنش. بعدش هم کارکنان خدمات نظافت چرخ دستی‌هاشون رو اونجا می‌ذاشتن. شب سال نو خیلی خسته‌کننده بود. منوی گیاهی و غیر گیاهی قاطی بود و رعایت کردن رژیم گیاهخواری برامون سخت شده بود.

اتاق به اندازه کافی بزرگ بود و منظره بالکن عالی بود. دوش بارانی خیلی خوب بود.

خدمات خوب نبود، برای همه چی باید خواهش می‌کردیم - نظافت اتاق، قاشق چنگال و غیره. همه جا کثیف بود، لیوان‌های استفاده شده، بطری‌های پلاستیکی همه‌جا بودن، لکه‌های چای و قهوه روی میزها بود و هیچ‌کس به تمیز کردنش اهمیت نمی‌داد.

با توجه به هزینه اتاق، واقعاً گرون بود. حتی منظره رودخونه از اتاق هم خیلی خوب نبود، خیلی از اتاق ما دور بود. تقریبا شبی ۱۲۰۰۰ هزینه کردیم، ولی ارزشش رو نداشت.

تنوع امکانات برای بچه‌ها مثل استخر، ترامپولین، پارک، بازی‌های داخل سالن و غیره. و اینکه پرسنل مهربونی هم داشت

با اینکه کلبه لوکس بود، ولی امکاناتش قدیمی به نظر می‌رسید.

موقعیت مکانی

شیر دوش تو یکی از اتاق‌هامون خراب بود. برق چند بار در طول اقامتمون قطع و وصل شد. یکی از اتاق‌ها یه مدت اصلاً آب نداشت. کولر گازی‌ها قدیمی به نظر می‌رسیدن و معلوم بود یه مدت طولانیه سرویس نشدن. اصلاً خنک نمی‌کردن. سعی کردم به پذیرش زنگ بزنم ولی کسی جواب نداد. واسه همین مجبور شدم حضوری برم و همه این مشکلات رو گزارش بدم. فایده‌ای نداشت و هیچ کاری نکردن. مینی‌بار کاملاً خالی بود. ولی موقع تسویه حساب ازم پرسیدن که چیزی از مینی‌بار مصرف کردم یا نه. خوشبختانه آب معدنی رو رایگان دادن. اصلاً ارزش پولی که دادیم رو نداشت. حالا می‌فهمم چرا با اینکه یه هتل ۵ ستاره‌اس، امتیاز پایینی داره.

پرسنل هتل، خدمات تاکسی‌های محلی رو بهمون تحمیل کردن و گفتن که راننده‌های محلی جلوی رفت و آمد اوبر رو می‌گیرن و برای اینکه اوبر بگیریم باید ۲ کیلومتر پیاده بریم.

موقعیت مکانی

غذا خوب نبود

ملک خیلی قشنگه. محوطه و فضای سبز خیلی خوب و مرتبه.

انتخاب غذا و نظافت واقعاً نیاز به توجه زیادی داره. خود ساختمون هم نیاز به تعمیرات داره. پرسنل پذیرش هم نیاز به آموزش درست دارن/ باید مودب‌تر باشن و اصول اولیه رو بلد باشن. توی ساختمونی که مهمونا توش اقامت داشتن، داشتن اتاق‌ها رو بازسازی می‌کردن که اصلاً کار درستی نیست.