هتل فور سیزنز کوالالامپورFour Seasons Hotel Kuala Lumpur

صبحانه فوق‌العاده بود و تنوع غذاها که به فرهنگ مالزی احترام می‌گذاشت، عالی بود. سرویس لیموزین هم بی‌نقص بود.

کاملاً عالی! دیگه نمی‌شد بهتر از این بشه.

موقعیت مناسب

اومدیم اواخر روز و خواستیم توی بوفه شام بخوریم، ولی گفتن که پره!! چطور یه بوفه توی یه هتل پنج ستاره نمی‌تونه برای مهمونا رزرو بشه با توجه به قیمت اتاق‌ها؟ ببخشید، اما من دیگه برنمی‌گردم.

موقعیت و اقامت

- چرا باید ودیعه قابل استرداد بگیرن؟ - سر و صدا، می‌شه صداهای دیگه اتاق‌ها رو هم شنید، حتی ساختمان جدید روبرو هم خیلی پر سر و صداست. - چرا از نوشیدنی‌ها فقط الکل رو توی مینی‌بار نمی‌گنجونن مثل بقیه هتل‌های پنج ستاره؟

همه چیز: لوکس بودن، مهربانی پرسنل، راحتی، موقعیت عالی

هیچ چیزی

مکان و خدمات عالی

هوای لابی بار خیلی سرد بود

اگر درخواست خاصی ندارید و اجازه می‌دهید که هتل اقامت شما را طبق SOPهای خودش مدیریت کند، قطعا از خدمات و امکانات آن راضی خواهید بود.

من درخواست خاصی داشتم، چون می‌خواستم یک کیک چیزکیک برای تولد کوچکم (تنها درخواست برای کیک آن روز) سفارش بدهم. من یک منو با انتخاب دسرهای تک نفره پیشنهاد شد، در حالی که هتل‌های دیگر در سراسر دنیا پیشنهاد می‌دهند که برای مناسبت‌های خاص یک کیک مخصوص بپزند. درخواست دیگری که داشتم این بود که یک میز در رستوران Curate رزرو کنم. با اینکه سه روز قبل از ورود این درخواست را داده بودم، این موضوع به سیستم CRM منتقل نشد. این‌ها مشکلات روابط عمومی هستند که می‌توانند بهبود یابند. در نهایت کیک و رزرو میز انجام شد، شاید جزئیات به دلیل بحث کردن من باشد. اینکه در نهایت این موارد انجام شد، باعث شد که من هنوز با اقامت خود راضی باشم، با توجه به تمام چیزهای خوب دیگر در این هتل و کارکنان کاربلد آن.

تمیزی و بهداشت

صبحانه فوق‌العاده بود و تنوع غذاهایی که احترام به فرهنگ مالزی را نشان می‌داد، عالی بود. سرویس لیموزین هم بی‌نقص بود.

کاملاً عالی بود! بهتر از این نمیشد.

موقعیت

ما اواخر روز رسیدیم و خواستیم در بوفه شام بخوریم، ولی به ما گفتن پر شده! چطور یک بوفه در هتل پنج ستاره نمی‌تونه برای مهمان‌ها رزرو بشه با توجه به قیمت اتاق‌ها؟ معذرت می‌خواهم، ولی دیگه برنمی‌گردم.

موقعیت و اقامتگاه

- چرا باید ودیعه قابل برگشت بگیریم؟ - سر و صدا، صدای باد در اتاق‌های دیگه هم شنیده میشه و ساختمون جدید روبرو هم خیلی پر سر و صداست. - چرا مینی بار فقط نوشیدنی‌هایی غیر از مشروبات الکلی شامل نمی‌شود مثل هتل‌های پنج ستاره دیگه.

همه چیز: لوکس بودن، مهربانی پرسنل، راحتی، موقعیت عالی

هیچ چیزی

مکان و خدمات عالی

هوای لابی بار خیلی سرد بود

اگر درخواست خاصی ندارید و اجازه می‌دهید که هتل اقامت شما را طبق SOPهای خودش مدیریت کند، قطعا از خدمات و امکانات آن راضی خواهید بود.

من درخواست خاصی داشتم، چون می‌خواستم یک کیک چیزکیک برای تولد کوچکم (تنها درخواست برای کیک آن روز) سفارش بدهم. من یک منو با انتخاب دسرهای تک نفره پیشنهاد شد، در حالی که هتل‌های دیگر در سراسر دنیا پیشنهاد می‌دهند که برای مناسبت‌های خاص یک کیک مخصوص بپزند. درخواست دیگری که داشتم این بود که یک میز در رستوران Curate رزرو کنم. با اینکه سه روز قبل از ورود این درخواست را داده بودم، این موضوع به سیستم CRM منتقل نشد. این‌ها مشکلات روابط عمومی هستند که می‌توانند بهبود یابند. در نهایت کیک و رزرو میز انجام شد، شاید جزئیات به دلیل بحث کردن من باشد. اینکه در نهایت این موارد انجام شد، باعث شد که من هنوز با اقامت خود راضی باشم، با توجه به تمام چیزهای خوب دیگر در این هتل و کارکنان کاربلد آن.

تمیزی و بهداشت

مهربانی و در دسترس بودن پرسنل، حرفه‌ای بودن کارکنان کانسیرج و کانسیرج کلید طلایی، موقعیت، صبحانه و خدمات در باشگاه، لژ استثنایی

هیچ چیزی

هتل فوق‌العاده، پرسنل، خدمات اتاق و غذا

صبحانه فوق‌العاده بود و تنوع غذاهایی که احترام به فرهنگ مالزی را نشان می‌داد، عالی بود. سرویس لیموزین هم بی‌نقص بود.

کاملاً عالی بود! بهتر از این نمیشد.

موقعیت

ما اواخر روز رسیدیم و خواستیم در بوفه شام بخوریم، ولی به ما گفتن پر شده! چطور یک بوفه در هتل پنج ستاره نمی‌تونه برای مهمان‌ها رزرو بشه با توجه به قیمت اتاق‌ها؟ معذرت می‌خواهم، ولی دیگه برنمی‌گردم.

موقعیت و اقامتگاه

- چرا باید ودیعه قابل برگشت بگیریم؟ - سر و صدا، صدای باد در اتاق‌های دیگه هم شنیده میشه و ساختمون جدید روبرو هم خیلی پر سر و صداست. - چرا مینی بار فقط نوشیدنی‌هایی غیر از مشروبات الکلی شامل نمی‌شود مثل هتل‌های پنج ستاره دیگه.

همه چیز: لوکس بودن، مهربانی پرسنل، راحتی، موقعیت عالی

هیچ چیزی

مکان و خدمات عالی

هوای لابی بار خیلی سرد بود

اگر درخواست خاصی نداشته باشید و بگذارید هتل اقامت شما را طبق رویه‌های خود مدیریت کند، از چیزی که بابت پولتان دریافت می‌کنید بیشتر از حد راضی خواهید بود.

من یک درخواست خاص داشتم، چون برای تولد بچه‌ام یک کیک چیزکیک خواسته بودم (تنها درخواست برای کیک در آن روز). به من منویی از دسرهای تک‌نفره پیشنهاد شد، در حالی که هتل‌های مشابه در سراسر دنیا پیشنهاد داده بودند که کیک مخصوص آن مناسبت بپزند. درخواست دیگر من، رزرو میز در رستوران Curate بود. با اینکه این درخواست 3 روز قبل از ورود داده شده بود، اما به سیستم CRM منتقل نشد. این مسائل مربوط به روابط مشتری هستند که می‌توانند بهتر شوند. در نهایت هر دو درخواست کیک و رزرو میز انجام شد، شاید بخشی به دلیل بحث‌های من. اینکه این‌ها انجام شد دلیل اصلی است که من هنوز از اقامت راضی‌ام، با توجه به همه چیزهای خوب دیگر در هتل و پرسنل ماهر آن.

نظافت و بهداشت

مهربانی و در دسترس بودن پرسنل، حرفه‌ای بودن کانسیرج‌ها و کانسیرج‌های کلید طلا موقعیت، صبحانه و سرویس در کلاب، لذت‌بخش و استثنایی بود

هیچ چیزی

هتل شگفت‌انگیز، پرسنل عالی، سرویس اتاق و غذا عالی بود

صبحانه فوق‌العاده بود و تنوع غذاهایی که احترام به فرهنگ مالزی را نشان می‌داد عالی بود. سرویس لیموزین هم بی‌نقص بود.

کاملاً فوق‌العاده بود! بهتر از این نمی‌شد.

موقعیت

ما دیرتر از روز رسیدیم و خواستیم در رستوران بوفه شام بخوریم و به ما گفتند که جا پر شده!! چطور ممکنه بوفه یک هتل 5 ستاره به مشتری‌هاش رزرو نشه با توجه به قیمت اتاق‌ها؟ ببخشید، ولی دیگه برنمی‌گردم.

موقعیت و اقامت

- چرا باید واریز مبلغ بازگشتی بکنیم؟ - سروصدا، صدای افراد در اتاق‌های دیگه رو می‌شنوید، همچنین ساختمان جدید روبه‌رو خیلی پر سر و صداست. - چرا مینی‌بار شامل نوشیدنی‌ها نمی‌شود مثل سایر هتل‌های 5 ستاره.

همه چیز: لوکس بودن، مهربانی پرسنل، راحتی، موقعیت عالی

هیچی

مکان و سرویس عالی

خیلی سرد بود در لابی بار

اگر خواسته‌های خاصی ندارید و اجازه می‌دهید که هتل طبق استانداردهای خودش اقامت شما رو مدیریت کنه، مطمئن باشید که از چیزی که برای پولتون می‌گیرید کاملاً راضی خواهید بود.

من یه خواسته خاص داشتم، اینکه یه کیک چیزکیک برای تولد کوچیکم بخوام (تنها خواسته من برای کیک در اون روز بود). به من منویی دادند که شامل دسرهای تک‌نفره بود، در حالی که هتل‌های لوکس مشابه در سراسر دنیا پیشنهاد می‌دادند که یک کیک مخصوص برای این مناسبت درست کنند. درخواست دیگه‌ای که داشتم این بود که یه میز در رستوران Curate رزرو کنم. با اینکه سه روز قبل از رسیدنم این درخواست رو داده بودم، اما به سیستم CRM منتقل نشد. این مسائل مربوط به روابط عمومی هست که می‌تونن بهتر بشن. در نهایت هم کیک و هم رزرو میز انجام شد، شاید هم به خاطر بحث‌های من. همین که این دو کار انجام شد باعث شد که با وجود همه چیزهای خوب دیگه در هتل و پرسنل ماهرش هنوز از اقامت راضی باشم.

پاکیزگی و بهداشت

مهربانی و در دسترس بودن پرسنل، حرفه‌ای بودن کارکنان و سرایدارها موقعیت، صبحانه و سرویس در باشگاه، لژ استثنائی

هیچی

صبحانه فوق‌العاده بود و تنوع اقلامی که احترام به فرهنگ مالزی رو نشون میداد عالی بود. سرویس لیموزین هم کاملاً بی‌نقص بود.

کاملاً فوق‌العاده بود! بهتر از این نمی‌شد.

نزدیکی

ما دیر وقت رسیدیم و خواستیم در رستوران بوفه شام بخوریم و به ما گفتند که جا پر شده!! چطور یه بوفه در هتل 5 ستاره نمی‌تونه برای این مشتریا رزرو بشه با توجه به قیمت اتاق‌ها؟ ببخشید ولی دیگه برنمی‌گردم.

موقعیت و اقامت

- چرا باید ودیعه بازگشتی گرفته بشه؟ - سر و صدا، شما می‌تونید صدای وزش باد از اتاق‌های دیگه رو بشنوید، همچنین ساختمان جدیدی که در روبه‌رو هست خیلی سروصدا داره. - چرا مینی‌بار شامل نوشیدنی‌ها نمی‌شه مثل بقیه هتل‌های 5 ستاره؟

همه‌چیز: لوکس بودن، مهربانی پرسنل، راحتی، موقعیت عالی

هیچی

مکان و سرویس عالی

خیلی سرد بود در لابی

اگر خواسته خاصی ندارید و اجازه می‌دهید که هتل طبق استانداردهای خودش اقامت شما رو مدیریت کنه، مطمئن باشید که از چیزی که برای پولتون می‌گیرید کاملاً راضی خواهید بود.

من یه خواسته خاص داشتم، اینکه یه کیک چیزکیک برای تولد کوچیکم بخوام (تنها خواسته من برای کیک در اون روز بود). به من منویی دادند که شامل دسرهای تک‌نفره بود، در حالی که هتل‌های لوکس مشابه در سراسر دنیا پیشنهاد می‌دادند که یک کیک مخصوص برای این مناسبت درست کنند. درخواست دیگه‌ای که داشتم این بود که یه میز در رستوران Curate رزرو کنم. با اینکه سه روز قبل از رسیدنم این درخواست رو داده بودم، اما به سیستم CRM منتقل نشد. این مسائل مربوط به روابط عمومی هست که می‌تونن بهتر بشن. در نهایت هم کیک و هم رزرو میز انجام شد، شاید هم به خاطر بحث‌های من. همین که این دو کار انجام شد باعث شد که با وجود همه چیزهای خوب دیگه در هتل و پرسنل ماهرش هنوز از اقامت راضی باشم.

تمیزی و بهداشت

مهربانی و در دسترس بودن پرسنل، حرفه‌ای بودن کنسیرژها و کنسیرژهای کلید طلا موقعیت، صبحانه و سرویس در کلوپ، لابی فوق‌العاده

هیچی

صبحانه فوق‌العاده بود، و تنوع غذاهایی که احترام به فرهنگ مالزیایی را نشون میداد، عالی بود. سرویس لیموزین هم کامل بود.

واقعا فوق‌العاده بود! بهتر از این نمی‌شد.

نزدیکی

ما دیر وقت رسیدیم و خواستیم در رستوران بوفه شام بخوریم و به ما گفتند که جا پر شده!! چطور یه بوفه در هتل 5 ستاره نمی‌تونه برای این مشتریا رزرو بشه با توجه به قیمت اتاق‌ها؟ ببخشید ولی دیگه برنمی‌گردم.

موقعیت و اقامت

- چرا باید ودیعه برگشت‌پذیر بگیرند؟ - سر و صدا، می‌تونید صدای وزش باد از اتاق‌های دیگه رو بشنوید و همچنین ساختمان جدید روبرو خیلی پر سر و صداست. - چرا مینی بار شامل نوشیدنی نمی‌شه مثل هتل‌های 5 ستاره دیگه.

همه چیز: لوکس بودن، مهربانی پرسنل، راحتی، موقعیت عالی

هیچی

مکان و خدمات عالی

بیش از حد سرد بود در لابی

اگر درخواست خاصی ندارید و می‌گذارید که هتل اقامت شما رو طبق قوانین خودش مدیریت کنه، از اون چیزی که می‌پردازید کاملاً راضی خواهید بود.

من یک درخواست خاص داشتم، می‌خواستم برای تولد کوچولوم کیک چیزکیک بگیرم (تنها درخواست برای کیک در اون روز). من منویی با انتخاب دسرهای تک‌نفره گرفتم، در حالی که هتل‌های لوکس مشابه در سراسر دنیا پیشنهاد داده بودند که یک کیک مخصوص برای این مناسبت بپزند. درخواست دیگه‌ای که داشتم رزرو میز در رستوران Curate بود. با وجود اینکه این درخواست رو 3 روز قبل از رسیدن به هتل دادم، به سیستم روابط مشتری نرسید. این‌ها مسائل مربوط به روابط مشتری هست که می‌تونن بهتر بشن. در نهایت کیک و رزرو میز انجام شد، شاید قسمتی به خاطر بحث‌های من بود. به خاطر اینکه در نهایت انجام شد، من هنوز از اقامت خودم خیلی راضی هستم با توجه به تمام نکات خوب در مورد هتل و پرسنل حرفه‌ای‌اش.

تمیزی و بهداشت

مهربانی و دسترسی پرسنل، حرفه‌ای بودن کارکنان و مسئول درب طلایی موقعیت، صبحانه و خدمات در باشگاه و لژ استثنایی بود.

هیچی

هتل فوق‌العاده، پرسنل، خدمات اتاق و غذا عالی بودن.

صبحانه خیلی عالی بود و تنوع غذاهایی که احترام به فرهنگ مالزی رو نشون می‌داد بی‌نظیر بود. سرویس لیموزین هم کامل و بی‌عیب بود.

کاملاً فوق‌العاده! نمی‌شد بهتر از این باشه.

موقعیت

ما دیر وقت رسیدیم و خواستیم در بوفه شام بخوریم که به ما گفتن تکمیل شده!! چطور یه بوفه در یک هتل 5 ستاره نمی‌تونه برای مشتری‌هاش رزرو بشه با توجه به قیمت اتاق‌ها؟ ببخشید، ولی من دیگه نمیام.

موقعیت و اقامت

- چرا باید ودیعه قابل استرداد گرفته بشه؟ - سر و صدا، صدای باد از اتاق‌های دیگه میاد و ساختمون جدید روبرو هم خیلی پر سر و صداست. - چرا مینی‌بار هیچ‌چیزی شامل نمیشه جز نوشیدنی‌ها مثل بقیه هتل‌های 5 ستاره؟

همه‌چیز: لوکس بودن، مهربانی پرسنل، راحتی، موقعیت ایده‌آل

هیچی

محل و خدمات فوق‌العاده بود

خیلی سرد بود در لابی

اگه درخواست خاصی نداشته باشی و بذاری هتل با توجه به قوانین خودش اقامتت رو مدیریت کنه، از چیزی که بابت پولت می‌گیری کاملاً راضی خواهی بود.

من درخواست خاصی داشتم، چون می‌خواستم برای تولد بچه‌ام یک کیک چیزکیک سفارش بدم (تنها درخواستم برای کیک در اون روز). به من منویی با انتخاب دسرهای تک‌نفره داده شد، در حالی که هتل‌های لوکس مشابه در دنیا پیشنهاد دادن که مخصوصاً کیک بپزند. درخواست دیگه‌ای که داشتم رزرو یک میز در رستوران کوریته بود. با اینکه این درخواست رو سه روز قبل از رسیدنم داده بودم، به سیستم مشتری‌ها وارد نشد. اینا مسائلی هستند که باید در روابط با مشتری بهبود پیدا کنه. در نهایت هر دو رزرو، کیک و میز، انجام شد، شاید بخاطر کمی بحث کردن من. این که انجام شد باعث شد من با تمام خوبی‌هایی که از هتل و پرسنل ماهرش دیدم، از اقامت راضی باشم.

تمیزی و بهداشت

مهربانی و در دسترس بودن پرسنل، حرفه‌ای بودن کارکنان بخش پذیرش و کنسیرژ کلید طلا موقعیت، صبحانه و خدمات در کلاب، لنج استثنائی

هیچ موردی

صبحانه عالی بود و تنوع غذاهایی که احترام به فرهنگ مالزی رو نشون میداد خیلی خوب بود. سرویس لیموزین هم عالی بود.

کاملاً فوق‌العاده! بهتر از این نمی‌شد.

نزدیکی

ما اواخر روز رسیدیم و می‌خواستیم در رستوران بوفه شام بخوریم و به ما گفتند که پر شده!! چطور ممکنه یک بوفه در هتلی 5 ستاره که قیمت اتاق‌ها بالا است، برای مهمان‌ها رزرو نشده باشه؟ ببخشید ولی من دیگه نمیام.

موقعیت و اقامت

- چرا باید ودیعه بازگشت‌پذیر بگیرند؟ - سر و صدا، می‌توانی صدای اتاق‌های دیگه رو هم بشنوی و ساختمان جدید روبرو خیلی پر سر و صدا بود. - چرا مینی‌بار شامل نوشیدنی‌های معمولی نیست مثل هتل‌های 5 ستاره دیگه.

همه چیز: لوکس بودن، مهربانی کارکنان، راحتی، موقعیت ایده‌آل

هیچ چیز

مکان و خدمات عالی

خیلی سرد بود در لابی بار

اگر درخواست خاصی نداری و می‌ذاری هتل اقامتت رو طبق روش‌های خودش مدیریت کنه، مطمئن باش که از چیزی که برات میارن راضی می‌شی.

من درخواست خاصی داشتم که می‌خواستم برای تولد کوچولوم کیک چیزکیک داشته باشم (تنها درخواست کیک برای روز). به من منویی دادن با انتخاب دسرهای تک‌نفره، در حالی که هتل‌های مشابه در سطح جهانی پیشنهاد دادن که کیک خاص برای این مناسبت بپزن. درخواست دیگه‌ای که داشتم، رزرو میز برای رستوران Curate بود. با اینکه 3 روز قبل از ورود این درخواست رو داده بودم، به سیستم CRM منتقل نشد. این مشکلات مربوط به روابط عمومی مشتری هست که می‌تونه بهتر بشه. هر دو درخواست کیک و رزرو میز در نهایت انجام شد، شاید به خاطر حرف زدن من. اینکه این درخواست‌ها انجام شد، باعث شد که هنوز از اقامت راضی باشم با توجه به همه چیزهای خوب دیگه در هتل و کارکنان ماهر.

تمیزی و نظافت

مهربانی و دسترسی‌پذیری کارکنان، حرفه‌ای بودن کنسیارژها و کنسیارژ کلید طلایی موقعیت، صبحانه و خدمات در باشگاه، لژ فوق‌العاده

هیچ چیز

صبحانه عالی بود و تنوع غذاهایی که احترام به فرهنگ مالزی را نشان می‌داد، خیلی خوب بود. خدمات لیموزین هم بی‌نقص بود.

کاملاً فوق‌العاده بود! نمی‌شد بهتر از این بشه.

نزدیکی

ما اواخر روز رسیدیم و می‌خواستیم در رستوران بوفه شام بخوریم و به ما گفتند که پر شده!! چطور ممکنه یک بوفه در هتلی 5 ستاره که قیمت اتاق‌ها بالا است، برای مهمان‌ها رزرو نشده باشه؟ ببخشید ولی من دیگه نمیام.

موقعیت و اقامت

- چرا باید ودیعه بازگشت‌پذیر بگیرند؟ - سر و صدا، صدای باد از اتاق‌های دیگه میاد و ساختمون جدید روبرو هم خیلی پر سر و صداست. - چرا مینی‌بار شامل نوشیدنی‌های معمولی نیست مثل هتل‌های 5 ستاره دیگه.

همه چیز: لوکس بودن، مهربانی کارکنان، راحتی، موقعیت ایده‌آل

هیچ چیز

مکان و خدمات عالی

خیلی سرد بود در لابی بار

اگر درخواست خاصی نداری و می‌ذاری هتل اقامتت رو طبق روش‌های خودش مدیریت کنه، مطمئن باش که از چیزی که برات میارن راضی می‌شی.

من درخواست خاصی داشتم که می‌خواستم برای تولد کوچولوم کیک چیزکیک داشته باشم (تنها درخواست کیک برای روز). به من منویی دادن با انتخاب دسرهای تک‌نفره، در حالی که هتل‌های مشابه در سطح جهانی پیشنهاد دادن که کیک خاص برای این مناسبت بپزن. درخواست دیگه‌ای که داشتم، رزرو میز برای رستوران Curate بود. با اینکه 3 روز قبل از ورود این درخواست رو داده بودم، به سیستم CRM منتقل نشد. این مشکلات مربوط به روابط عمومی مشتری هست که می‌تونه بهتر بشه. هر دو درخواست کیک و رزرو میز در نهایت انجام شد، شاید به خاطر حرف زدن من. اینکه این درخواست‌ها انجام شد، باعث شد که هنوز از اقامت راضی باشم با توجه به همه چیزهای خوب دیگه در هتل و کارکنان ماهر.

تمیزی و نظافت

مهربانی و در دسترس بودن پرسنل، حرفه‌ای بودن کارکنان، موقعیت عالی، صبحانه و خدمات در کلوپ و لژ فوق‌العاده

هیچ چیزی

صبحانه خیلی عالی بود و تنوع آیتم‌ها که احترام به فرهنگ مالزیایی رو نشون می‌داد عالی بود. سرویس لیموزین هم کاملاً بی‌نقص بود.

کاملاً فوق‌العاده بود! هیچ چیزی بهتر از این نمی‌شد.

موقعیت

ما اواخر روز رسیدیم و می‌خواستیم در رستوران بوفه شام بخوریم، اما گفتن که پر شده!! چطور ممکنه یه بوفه در یک هتل 5 ستاره به مشتری‌هاش که با این همه هزینه اتاق رزرو کردن، جایی نداشته باشه؟ ببخشید ولی دیگه برنمی‌گردم.

موقعیت و اقامت

- چرا باید ودیعه بازگشت‌پذیر بگیرند؟ - سر و صدا، صدای باد از اتاق‌های دیگه میاد و ساختمون جدید روبرو هم خیلی پر سر و صداست. - چرا مینی‌بار شامل نوشیدنی‌های معمولی نیست مثل هتل‌های 5 ستاره دیگه.

همه چیز: لوکس بودن، مهربانی پرسنل، راحتی، موقعیت عالی

هیچ چیزی

جای فوق‌العاده و خدمات عالی

خیلی سرد بود در لابی

اگر درخواست خاصی ندارید و اجازه بدید که هتل طبق سیاست‌های خودش اقامت شما رو مدیریت کنه، بیشتر از اون چیزی که برای پولتون می‌گیرید راضی خواهید بود.

من یه درخواست خاص داشتم، خواستم یک کیک چیزکیک برای تولد بچه‌ام (تنها درخواست برای کیک در اون روز). به من یک منو از دسرهای تک‌نفره دادن، در حالی که هتل‌های مشابه در سراسر دنیا پیشنهاد دادن که یک کیک مخصوص این مناسبت بپزند. درخواست دیگه‌ای هم داشتم برای رزرو میز در رستوران کیوریت. با اینکه 3 روز قبل از ورود درخواست کرده بودم، این درخواست به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری منتقل نشد. این‌ها مسائلی هستن که میشه بهبود داد. در نهایت هم کیک و هم رزرو میز انجام شد، شاید بخشی به خاطر گله‌گزاری من. چون انجام شدن، من هنوز از اقامت راضی هستم، با توجه به تمام چیزهای خوب دیگه در هتل و کارکنان شایسته اون.

تمیزی و بهداشت

مهربانی و در دسترس بودن پرسنل، حرفه‌ای بودن کارکنان، موقعیت عالی، صبحانه و خدمات در کلوپ و لژ فوق‌العاده

هیچ چیزی

صبحانه عالی بود و تنوع غذاها به خوبی فرهنگ مالزی رو نشون می‌داد. خدمات لیموزین هم عالی بود.

کاملاً فوق‌العاده! هیچ چیز بهتر از این نمی‌شد.

موقعیت نزدیک

ما آخر روز رسیدیم و خواستیم در بوفه شام بخوریم، ولی به ما گفتند پر شده!! چطور ممکنه یک بوفه در یک هتل 5 ستاره نتونه برای این مشتری‌ها رزرو بشه با توجه به قیمت اتاق‌ها؟ ببخشید ولی من دیگه برنمی‌گردم

موقعیت و اقامت

- چرا باید ودیعه قابل بازگشت بگیریم؟ - سروصدا، می‌تونید صداهای اتاق‌های دیگه رو بشنوید، همچنین ساختمان جدیدی که روبرو هست خیلی پر سر و صداست. - چرا مینی‌بار شامل نوشیدنی‌ها نمی‌شود مثل هتل‌های 5 ستاره دیگه؟

همه‌چیز: لوکس بودن، مهربانی پرسنل، راحتی، موقعیت ایده‌آل

هیچ موردی

جای عالی و خدمات فوق‌العاده

لابی خیلی سرد بود

اگه درخواست خاصی ندارید و بذارید هتل طبق دستورالعمل‌های خودش مدیریت کنه، مطمئن باشید که از چیزی که می‌گیرید راضی خواهید بود.

من یه درخواست خاص داشتم، چون می‌خواستم کیک پنیر برای تولد بچه‌ام سفارش بدم (تنها درخواست کیک در اون روز). به من منویی دادند که شامل دسرهای تک‌نفره بود، در حالی که هتل‌های لوکس دیگه در سراسر دنیا پیشنهاد می‌کنند که یک کیک مخصوص برای این مناسبت درست کنند. درخواست دیگه‌ای که داشتم این بود که یه میز برای رستوران Curate رزرو کنم. با اینکه 3 روز قبل از رسیدن به هتل این درخواست رو داده بودم، این درخواست به سیستم مدیریت مشتری‌ها وارد نشد. این مشکلاتی هستند که میشه بهبود داد. در نهایت هم کیک و هم رزرو میز انجام شد، شاید یه مقداری به خاطر اعتراضات من. به همین دلیل، با اینکه این مشکلات کوچک پیش اومد، هنوز از اقامتم خیلی راضی هستم به خاطر همه چیزهای خوب دیگه در هتل و پرسنل توانمندش.

تمیزی و بهداشت

مهربانی و در دسترس بودن پرسنل، حرفه‌ای بودن کارکنان بخش پذیرش و کنسیرژ کلید طلا موقعیت، صبحانه و خدمات در کلاب، لنج استثنائی

هیچ موردی

هتل فوق‌العاده، پرسنل عالی، خدمات اتاق و غذا بی‌نظیر

صبحانه خیلی عالی بود و تنوع غذاهایی که احترام به فرهنگ مالزی رو نشون می‌داد، بی‌نظیر بود. خدمات لیموزین هم کاملاً عالی بود.

کاملاً فوق‌العاده! هیچ چیز بهتر از این نمی‌شد.

موقعیت نزدیک

ما آخر روز رسیدیم و خواستیم در بوفه شام بخوریم، ولی به ما گفتند پر شده!! چطور ممکنه یک بوفه در یک هتل 5 ستاره نتونه برای این مشتری‌ها رزرو بشه با توجه به قیمت اتاق‌ها؟ ببخشید ولی من دیگه برنمی‌گردم

موقعیت و اقامت

- چرا باید ودیعه قابل بازگشت بگیریم؟ - سروصدا، می‌تونید صداهای اتاق‌های دیگه رو بشنوید، همچنین ساختمان جدیدی که روبرو هست خیلی پر سر و صداست. - چرا مینی‌بار شامل نوشیدنی‌ها نمی‌شود مثل هتل‌های 5 ستاره دیگه؟

همه‌چیز: لوکس بودن، مهربانی پرسنل، راحتی، موقعیت ایده‌آل

هیچ موردی

جای عالی و خدمات خوب

هوای لابی خیلی سرد بود

اگر درخواست خاصی نداشته باشید و بذارید هتل طبق روش‌های خودش به شما سرویس بده، قطعاً از چیزی که بابت پولتون می‌گیرید راضی خواهید بود.

من یه درخواست خاص داشتم که می‌خواستم برای تولد کوچیکم یک چیزکیک داشته باشم (تنها درخواست من برای کیک در اون روز بود). به من یک منو با انتخاب دسرهای تک‌نفره پیشنهاد شد، در حالی که هتل‌های لوکس مشابه در دنیا پیشنهاد داده بودند که یک کیک مخصوص برای این مناسبت درست کنند. درخواست دیگه‌ای که داشتم رزرو یک میز در رستوران Curate بود. با وجود اینکه ۳ روز قبل از رسیدن درخواست داده بودم، این درخواست به سیستم CRM نرفته بود. این مسائل مربوط به روابط مشتری هست که میشه بهتر بشه. در نهایت هم کیک و هم رزرو میز انجام شد، شاید بخاطر اینکه من کمی اعتراض کردم. به خاطر اینکه در نهایت انجام شد، هنوز خیلی خوشحالم از اقامتم با توجه به تمام چیزهای خوب دیگه در هتل و پرسنل حرفه‌ایش.

تمیزی و بهداشت

مهربانی و دسترسی آسان به پرسنل، حرفه‌ای بودن کارمندان، موقعیت، صبحانه و خدمات در باشگاه و لابی بی‌نظیر بود

هیچ مشکلی نبود