هتل هایت پلیس جیپور مالویا نگارHyatt Place Jaipur Malviya Nagar Hotel

اندازه اتاق خوب بود، با توجه به اینکه سه نفر بودیم و دو تخت به راحتی جا می‌شد. تنوع صبحانه خوب بود.

یک روز بارون بارید و ما ماشین هتل رو کرایه کرده بودیم ولی راننده ماشین چتر نداشت. در یکی از روزها برق رفت وقتی داخل آسانسور بودیم. مدتی طول کشید تا برق به ژنراتور وصل شد و آسانسور به طبقه اصلی برگشت، و هیچ کسی از مدیریت هتل متوجه نشد که ما داخل آسانسور گیر کرده بودیم یا کسی برای کمک نیومد وقتی که نیاز داشتیم از پله‌ها استفاده کنیم (که تمیز نشده بودن و زباله کنار پله‌ها بود) تا به لابی برسیم. این موضوع رو به مسئولین امنیتی اطلاع دادیم و امیدواریم مدیریت هتل به این موضوع توجه کنه و در خدماتش بهبود ایجاد کنه.

سرآشپز خیلی دوستانه بود، همیشه از ما می‌پرسید چی دوست داریم بخوریم یا چطور می‌تونیم کمکتون کنیم که خیلی خوب بود. یکی از مدیرها که اسمش یادم نیست - مرد بود. خیلی همکاری می‌کرد و به درخواست‌ها سریع پاسخ می‌داد.

انتظارات خیلی بالایی داشتیم وقتی این هتل رو برای جشن کریسمس رزرو کردیم، به‌خصوص چون هایات برند معروفیه. متاسفانه تجربه ما خیلی دور از اون چیزی بود که امیدوار بودیم. این هتل بیشتر به درد مسافرای تجاری می‌خوره تا خانواده‌ها و ما دیدیم که فضای گرم و خانوادگی که انتظار داشتیم رو نداشت. من ماه‌ها قبل اعلام کرده بودم که از استرالیا میایم تا کریسمس رو توی هند جشن بگیریم و به‌طور خاص درخواست کرده بودم که برای اون روز ترتیبات خاصی در نظر بگیرن. متاسفانه هیچ‌چیزی آماده نشده بود. روز کریسمس از بدتر به بدتر شد. من و خانواده‌ام همه تب داشتیم و تا ساعت ۴ صبح نیاز به دکتر داشتیم. من فوراً به پذیرش زنگ زدم ولی پاسخ خیلی ناامیدکننده بود. دکتر و تیم هتل بیشتر نگران این بودن که پول دارو رو بگیریم تا اینکه مراقبت‌هایی که نیاز داشتیم رو به ما بدن. ما هزینه کامل دارو رو پرداخت کردیم ولی فقط ۲ یا ۳ دوز دریافت کردیم در حالی که برای ۵ یا ۶ دوز پرداخت کرده بودیم. همیشه در تلاش بودیم تا دارو رو دریافت کنیم، مخصوصاً زمانی که من و بچم هر دو تب داشتیم. تا ظهر، بچم متوجه شد که کریسمسه و با ناراحتی گفت 'مامان، هیچ هدیه‌ای برای من نیست.' من با هتل به‌طور واضح صحبت کرده بودم که برای بچم هدیه‌هایی تهیه کنن ولی بعد از تماس‌های مکرر با پذیرش، تنها چیزی که دریافت کردیم یه عروسک کوچک و چند تا شکلات ژله‌ای بود. بچم که به خاطر مریضی به سختی می‌تونست غذا بخوره، قطعاً عروسک کوچک رو به‌عنوان هدیه کریسمس قبول نکرد. در نهایت، این تجربه خیلی بدی به جا گذاشت و من این هتل رو به خانواده‌ها توصیه نمی‌کنم. هایات قبلاً نماینده استاندارد کیفیت بود ولی بعد از این تجربه، خیلی ناامید شدم. این چیزی نبود که ما انتظار داشتیم و متاسفانه این خاطره رو همیشه با خودم خواهم داشت.

تجربه استاندارد از هایت با اتاق‌ها و حمام‌های تمیز. روی بام هتل مکان مناسبی برای استراحت بود و اتاق‌ها نمای زیبایی از تپه‌ها داشتند. نزدیکی هتل به فرودگاه باعث شد که راحت بتونیم پرواز صبحگاهی رو بگیریم. پرسنل هم به تمام درخواست‌ها پاسخگو و کمک‌کننده بودن.

خدمات اتاق

کیفیت تخت خوب بود. پرسنل صبحانه خیلی دوستانه بودن.

صبحانه کمتر از حد انتظار بود، خیلی شلوغ بود. برای درخواست خدمات اتاق مجبور شدیم دوبار درخواست بدیم چون منوی داخل اتاق وجود نداشت و کد QR که داده بودن کار نمی‌کرد.

پرسنل خیلی کمک‌کننده بودن.

مکان کمی گران بود و به اشتباه به عنوان هتل پنج ستاره معرفی شده بود. شب سال نو خیلی پر سر و صدا بود.

فریب اعتبار هایات. من هیچ‌وقت چنین هایاتی نرفته بودم. برای من هایات یک هتل لوکس بود. من هایات‌های زیادی رو شناخته بودم و از اقامت در این هایات خیلی ناامید شدم.

اتاق خیلی کوچک بود برای سه نفر؛ اتاق غذاخوری خیلی کوچیک بود. هیچ‌کدوم به استانداردهای هایات که من تجربه کرده بودم نمی‌خورد.

پرسنل خیلی خوب بودن. تمیز بود. باشگاه بدنسازی معمولی. غذای خوب.

اتاق‌ها خیلی پر سر و صدا بودن چون کنار یه خیابان شلوغ و پر ترافیک بود. بوق ماشین‌ها تمام شب بلند بود.

مکان خوبیه تحت برند هایات. چیزی خاصی نداشت.

گران بود.

هتل عالی بود. اتاق تمیز، صبحانه خوب، پرسنل کمک‌کننده.

میشه یه بخاری توی اتاق‌ها برای فصل زمستان اضافه کنن.

خدمات و تمیزی

هیچ چیزی

موقعیت مکانی و برند آمریکایی

سرویس رستوران خیلی کند بود. وقتی داشتیم چک‌اوت می‌کردیم، ازمون خواستن که منتظر بمونیم تا اتاق رو چک کنن.

املاک در وسط شهر و اقامت آرامی داشتیم

خدمات دیر ارائه شد

اتاق بسیار خوب طراحی شده بود، استخر خوب و پرسنل بسیار مؤدب و کمک‌کننده

موقعیت کنار جاده پر ترافیک بود و بنابراین محیط کاملاً آرامش‌بخش نبود

حجم اتاق خوب بود با توجه به اینکه ۳ نفر بودیم و دو تخت در اتاق جا می‌شد. تنوع صبحانه خوب بود.

در یکی از روزها باران بارید و ما اتومبیل هتل رو کرایه کرده بودیم، ولی فردی که با ماشین بود چتری نداشت. همچنین زمانی که در آسانسور بودیم، با قطع برق مواجه شدیم. زمان زیادی طول کشید تا به ژنراتور برویم و آسانسور به طبقه اصلی برگشت، ولی زمان زیادی صرف شد و به نظر می‌رسید هیچ‌کس از مدیریت هتل متوجه نشده بود که ما در آسانسور گیر کرده بودیم و کسی هم هنگام استفاده از پله‌ها (که تمیز نبودند و زباله کنارشان بود) در دسترس نبود. ما این موضوع ایمنی رو اطلاع دادیم و امیدواریم که مدیریت هتل توجه لازم را کرده و خدمات خود را در این زمینه بهبود دهد.

آشپز خیلی دوستانه بود و همیشه از ما می‌پرسید که چه چیزی می‌خواهیم بخوریم یا چطور می‌تواند به ما کمک کند که خیلی خوب بود. یکی از مدیرها که اسمش یادم نمیاد - مرد بود. خیلی همکاری می‌کرد و به درخواست‌ها پاسخ می‌داد.

ما انتظارات خیلی بالایی از وقتی که این هتل رو برای جشن کریسمس رزرو کردیم داشتیم، به خصوص که هایات برند شناخته‌شده‌ای هست. متأسفانه تجربه ما خیلی دور از اون چیزی بود که امیدوار بودیم. این هتل بیشتر به درد مسافرای تجاری می‌خوره تا خانواده‌ها، و ما متوجه شدیم که جو خانوادگی و گرمی که انتظار داشتیم، اینجا نبود. من ماه‌ها قبل اعلام کرده بودم که از استرالیا به هند میاییم تا کریسمس رو جشن بگیریم و به‌طور خاص خواسته بودم ترتیبات ویژه‌ای برای اون روز انجام بشه. متأسفانه هیچ‌چیزی آماده نشده بود. در روز کریسمس، اوضاع بدتر شد. من و خانواده‌ام همه با تب بالا مریض شده بودیم و تا ساعت ۴ صبح به دکتر نیاز داشتیم. فوری به پذیرش زنگ زدم، ولی جواب خیلی ناامیدکننده بود. دکتر و تیم هتل بیشتر نگران گرفتن هزینه دارو بودند تا اینکه مطمئن بشن که درمان لازم رو دریافت کردیم. ما هزینه کامل دارو رو پرداخت کردیم ولی فقط ۲ یا ۳ دوز دریافت کردیم در حالی که برای ۵ یا ۶ دوز پرداخت کرده بودیم. تأمین دارو تبدیل به یک مبارزه دائمی شد، مخصوصاً وقتی من و بچه‌ام هر دو تب داشتیم. تا ظهر، بچه‌ام متوجه شد که کریسمس است و ناراحت گفت 'ماما، هیچ کادویی برای من نیست'. من کاملاً با هتل در مورد ترتیب دادن هدایایی برای بچه‌ام صحبت کرده بودم، ولی بعد از چندین تماس با پذیرش، تنها چیزی که دریافت کردیم یک خرس عروسکی کوچک و چند عدد ژله‌ای بود. بچه‌ام که به‌سختی می‌توانست غذا بخورد چون مریض بود، قطعاً خرس عروسکی کوچیک رو به عنوان هدیه کریسمس قبول نکرد. در کل، این تجربه خیلی بدی بود و یه طعم بد توی دهنم گذاشت. به خانواده‌ها این هتل رو توصیه نمی‌کنم. هایات قبلاً نماینده استاندارد کیفیت بود، ولی بعد از این تجربه خیلی ناامید شدم. این تجربه اون چیزی نبود که ما انتظار داشتیم و متأسفانه این یه خاطره می‌مونه که همیشه با خودم می‌برم.

تجربه استاندارد از هایات با اتاق‌ها و حمام‌های تمیز. یک پشت‌بام خوب و دیدی از تپه‌ها از اتاق‌ها داشتیم. نزدیکی به فرودگاه باعث شد پرواز صبحگاهی راحت‌تر بگیریم. پرسنل کمک‌کننده و پاسخگو به تمام درخواست‌ها بودند.

خدمات اتاق

کیفیت تخت خواب. پرسنل دوستانه در صبحانه.

صبحانه زیر حد انتظار بود، خیلی شلوغ بود. برای درخواست خدمات اتاق مجبور شدیم دوبار درخواست بدیم چون منوی اتاق موجود نبود و QR کدی که داده بودن کار نمی‌کرد.

پرسنل خیلی کمک‌کننده بودند.

مکان کمی گران بود و اشتباه به عنوان هتل پنج ستاره تبلیغ شده بود. شب سال نو خیلی شلوغ بود.

فریب شهرت هایات. من هیچ وقت چنین هایاتی نرفته بودم. برای من هایات هتل لوکسیه. من هایات‌های زیادی رو می‌شناسم و خیلی ناامید شدم که در این هایات اقامت داشتم.

اتاق خیلی کوچیک بود برای سه نفر؛ اتاق غذاخوری هم خیلی کوچک بود. با استانداردهایی که من از هایات دیدم تطابق نداشت.

پرسنل خیلی خوش برخورد بودن. تمیز. باشگاه مناسب. غذای خوب.

اتاق‌ها خیلی پر سر و صدا بودند چون کنار یک خیابان شلوغ و پر رفت‌وآمد قرار داشت. بوق ماشین‌ها تمام شب به گوش می‌رسید.

املاک زیر برند هایات معمولی بود. هیچ چیز خاصی نداشت.

قیمت خیلی بالا بود.

هتل عالی. اتاق تمیز، صبحانه خوب، پرسنل کمک‌کننده.

میتونستن در زمستون یه بخاری توی اتاق‌ها بذارند.

خدمات و تمیزی خوب بود.

هیچ مشکلی نداشت.

موقعیت و برند آمریکایی

خدمات رستوران خیلی کند بود. وقتی می‌خواستیم چک‌اوت کنیم از ما خواستن تا وقتی که اتاق رو بررسی کردن صبر کنیم.

هتل در مرکز شهر قرار داره و اقامت آرامی داشتیم.

خدمات دیرهنگام

اتاق خیلی خوب چیده شده بود، استخر زیبایی داشت و پرسنل بسیار مودب و کمک‌کننده بودن.

موقعیت هتل کنار یک جاده شلوغ بود، پس بهترین محیط آرامش‌بخش نبود.

پرسنل خیلی دوستانه بودن، مخصوصاً مدیر پذیرش که سعی کرد اشتباهات مدیریت رو اصلاح کنه. راننده و ماشین به عنوان جبران کمبودها برای یک روز در اختیار ما قرار گرفت. پارتی شب سال نو خیلی خوب بود. رستوران خوب بود.

این هتل چهار ستاره است نه پنج ستاره، مثل چیزی که در اینجا نوشته شده! اطلاعات اشتباه در سایت بوکینگ داده شده. فرش‌ها بیرون و داخل اتاق خیلی کثیف بودن. ملافه‌هامون چهار بار عوض شد چون هر بار لکه خون یا کثیفی روش بود. اتاق‌ها سرد بودن و به ما بخاری دادن، ولی خیلی طول کشید تا برسد. هتل از مرکز شهر دور است و ترافیک در جیپور خیلی سنگینه، حداقل ۳۰-۴۵ دقیقه تا کاخ شهر فاصله داره.

اندازه اتاق خوب بود برای سه نفر که می‌شد دو تخت خواب گذاشت. تنوع صبحانه خوب بود.

یک روز بارون اومد و ما ماشین هتل رو کرایه کرده بودیم، ولی راننده به چتر مجهز نبود. در هنگام استفاده از آسانسور متوجه قطع برق شدیم. کمی طول کشید تا برق وصل بشه و آسانسور به طبقه اصلی برگشت، و به نظر می‌رسید هیچ‌کسی از مدیریت هتل متوجه نشد که ما در آسانسور گیر کرده‌ایم، و کسی هم برای استفاده از پله‌ها (که تمیز نبودن و کنارشان آشغال ریخته شده بود) نیومد تا به لابی برسیم. این موضوع رو به مسئولین امنیتی اطلاع دادیم و امیدواریم که مدیریت هتل به این نکته توجه کنه و خدمات خودش رو در این زمینه بهبود بده.

آشپز خیلی دوستانه بود و همیشه از ما می‌پرسید که چه می‌خواهیم بخوریم یا چطور می‌تواند به ما کمک کند که خیلی خوب بود. یکی از مدیرها که اسمش یادم نمیاد - مرد بود. خیلی همکاری می‌کرد و به درخواست‌ها پاسخ می‌داد.

ما انتظارات خیلی بالایی از وقتی که این هتل رو برای جشن کریسمس رزرو کردیم داشتیم، به خصوص که هایات برند شناخته‌شده‌ای هست. متأسفانه تجربه ما خیلی دور از اون چیزی بود که امیدوار بودیم. این هتل بیشتر به درد مسافرای تجاری می‌خوره تا خانواده‌ها، و ما متوجه شدیم که جو خانوادگی و گرمی که انتظار داشتیم، اینجا نبود. من ماه‌ها قبل اعلام کرده بودم که از استرالیا به هند میاییم تا کریسمس رو جشن بگیریم و به‌طور خاص خواسته بودم ترتیبات ویژه‌ای برای اون روز انجام بشه. متأسفانه هیچ‌چیزی آماده نشده بود. در روز کریسمس، اوضاع بدتر شد. من و خانواده‌ام همه با تب بالا مریض شده بودیم و تا ساعت ۴ صبح به دکتر نیاز داشتیم. فوری به پذیرش زنگ زدم، ولی جواب خیلی ناامیدکننده بود. دکتر و تیم هتل بیشتر نگران گرفتن هزینه دارو بودند تا اینکه مطمئن بشن که درمان لازم رو دریافت کردیم. ما هزینه کامل دارو رو پرداخت کردیم ولی فقط ۲ یا ۳ دوز دریافت کردیم در حالی که برای ۵ یا ۶ دوز پرداخت کرده بودیم. تأمین دارو تبدیل به یک مبارزه دائمی شد، مخصوصاً وقتی من و بچه‌ام هر دو تب داشتیم. تا ظهر، بچه‌ام متوجه شد که کریسمس است و ناراحت گفت 'ماما، هیچ کادویی برای من نیست'. من کاملاً با هتل در مورد ترتیب دادن هدایایی برای بچه‌ام صحبت کرده بودم، ولی بعد از چندین تماس با پذیرش، تنها چیزی که دریافت کردیم یک خرس عروسکی کوچک و چند عدد ژله‌ای بود. بچه‌ام که به‌سختی می‌توانست غذا بخورد چون مریض بود، قطعاً خرس عروسکی کوچیک رو به عنوان هدیه کریسمس قبول نکرد. در کل، این تجربه خیلی بدی بود و یه طعم بد توی دهنم گذاشت. به خانواده‌ها این هتل رو توصیه نمی‌کنم. هایات قبلاً نماینده استاندارد کیفیت بود، ولی بعد از این تجربه خیلی ناامید شدم. این تجربه اون چیزی نبود که ما انتظار داشتیم و متأسفانه این یه خاطره می‌مونه که همیشه با خودم می‌برم.

تجربه استاندارد از هایات با اتاق‌ها و حمام‌های تمیز. یک پشت‌بام مناسب داشت و از اتاق‌ها منظره‌ی تپه‌ها قابل مشاهده بود. نزدیکی هتل به فرودگاه باعث شد راحت‌تر پرواز صبحگاهی بگیریم. پرسنل کمک‌کننده بودن و به تمام درخواست‌ها پاسخ می‌دادن.

خدمات اتاق

کیفیت تخت‌ها. پرسنل دوستانه در صبحانه.

صبحانه کمبود داشت، خیلی شلوغ بود. برای سفارش خدمات اتاق باید دوبار درخواست می‌کردیم چون منو در اتاق نبود و QR کدی که داده شده کار نمی‌کرد.

پرسنل خیلی کمک‌کننده بودن.

مکان کمی گرون بود و به اشتباه به عنوان هتل پنج ستاره تبلیغ شده بود. شب سال نو خیلی شلوغ بود.

تصویر اشتباهی از برند هایات. من هیچ‌وقت چنین هایاتی نرفته بودم. برای من هایات یعنی هتل لوکس. خیلی‌های از هایات‌ها رو می‌شناسم و خیلی ناامید شدم از این هایات.

اتاق خیلی کوچیک بود برای سه نفر؛ اتاق غذاخوری هم خیلی کوچیک بود. اینجا طبق استانداردهای هایات که من می‌شناسم نیست.

پرسنل خیلی مهربون بودن. اتاق تمیز بود. باشگاه بدنسازی قابل قبول. غذا خوب بود.

اتاق‌ها خیلی پر سر و صدا بودن چون کنار یه خیابون شلوغ و پر ترافیک قرار داشت. بوق خودروها تمام شب شنیده می‌شد.

املاک خوب در زیر برند هایات. چیزی خاص نبود.

قیمت بالا بود.

هتل عالی. اتاق تمیز، صبحانه خوب، پرسنل کمک‌کننده.

میتونستن در اتاق‌ها برای زمستون بخاری بذارن.

خدمات و تمیزی

هیچ چیزی

اندازه اتاق خوب بود برای سه نفر که می‌شد دو تخت خواب گذاشت. تنوع صبحانه خوب بود.

یک روز بارون اومد و ما ماشین هتل رو کرایه کرده بودیم، ولی راننده به چتر مجهز نبود. در هنگام استفاده از آسانسور متوجه قطع برق شدیم. کمی طول کشید تا برق وصل بشه و آسانسور به طبقه اصلی برگشت، و به نظر می‌رسید هیچ‌کسی از مدیریت هتل متوجه نشد که ما در آسانسور گیر کرده‌ایم، و کسی هم برای استفاده از پله‌ها (که تمیز نبودن و کنارشان آشغال ریخته شده بود) نیومد تا به لابی برسیم. این موضوع رو به مسئولین امنیتی اطلاع دادیم و امیدواریم که مدیریت هتل به این نکته توجه کنه و خدمات خودش رو در این زمینه بهبود بده.

آشپز خیلی دوستانه بود، همیشه از ما می‌پرسید که چی می‌خواهیم بخوریم یا چطور می‌تونیم کمکتون کنیم که خیلی خوب بود. یکی از مدیران که اسمش یادم نمیاد - مرد بود. خیلی همکاری می‌کرد و به درخواست‌ها پاسخ می‌داد.

ما انتظارات خیلی بالایی داشتیم وقتی که این هتل رو برای جشن کریسمس رزرو کردیم، به‌ویژه چون هایات برند معروفی هست. متاسفانه تجربه ما خیلی متفاوت از چیزی بود که انتظار داشتیم. این هتل بیشتر مناسب مسافران تجاری بود تا خانواده‌ها، و متوجه شدیم که فضای گرمی که برای خانواده‌ها در نظر گرفته شده بود، وجود نداشت. من ماه‌ها قبل به هتل اطلاع داده بودم که از استرالیا برای جشن کریسمس به هند سفر می‌کنیم و خواسته بودم برای اون روز ترتیبات خاصی در نظر گرفته بشه. متاسفانه هیچ چیزی آماده نشده بود. در روز کریسمس اوضاع از بد به بدتر رفت. من و خانواده‌ام همه تب داشتیم، و ساعت 4 صبح نیاز به پزشک داشتیم. من فوراً با پذیرش تماس گرفتم، اما پاسخ خیلی ناامیدکننده بود. پزشک و تیم هتل بیشتر نگران این بودند که هزینه دارو رو از ما بگیرند تا اینکه مراقبت‌های لازم رو برای ما فراهم کنند. هزینه دارو رو کامل پرداخت کردیم ولی فقط 2 یا 3 دوز به ما دادند در حالی که برای 5 یا 6 دوز پرداخت کرده بودیم. دائم در حال تقلا برای دریافت دارو بودیم، به خصوص زمانی که من و بچه‌ام هر دو تب داشتیم. تا ظهر، بچه‌ام متوجه شد که کریسمس هست و ناراحت گفت 'مامان، هیچ کادویی برام نیست.' من قبلاً با هتل در مورد ترتیب هدیه برای بچه‌ام صحبت کرده بودم، ولی بعد از چندین تماس با پذیرش، تنها یک عروسک خرسی کوچک و چند تا آب‌نبات به ما دادند. بچه‌ام که به‌خاطر بیماری نمی‌توانست درست غذا بخورد، قطعاً از عروسک خرسی کوچک به‌عنوان هدیه کریسمس خوشحال نبود. در کل، این تجربه طعم بدی به دهنم گذاشت و اصلاً این هتل رو به خانواده‌ها توصیه نمی‌کنم. هایات قبلاً نماد کیفیت بود، ولی بعد از این تجربه خیلی ناامید شدم. این تجربه چیزی نبود که انتظارش رو داشتیم و متاسفانه، یادگار بدی برام خواهد موند.

تجربه استاندارد از هایت با اتاق‌ها و حمام‌های تمیز. روی بام هتل مکان مناسبی برای استراحت بود و اتاق‌ها نمای زیبایی از تپه‌ها داشتند. نزدیکی هتل به فرودگاه باعث شد که راحت بتونیم پرواز صبحگاهی رو بگیریم. پرسنل هم به تمام درخواست‌ها پاسخگو و کمک‌کننده بودن.

خدمات اتاق

کیفیت تخت‌ها. پرسنل دوستانه در صبحانه.

صبحانه کمبود داشت، خیلی شلوغ بود. برای سفارش خدمات اتاق باید دوبار درخواست می‌کردیم چون منو در اتاق نبود و QR کدی که داده شده کار نمی‌کرد.

پرسنل خیلی کمک‌کننده بودن.

جایگاه کمی گران بود و به اشتباه به عنوان هتل ۵ ستاره تبلیغ شده بود. شب سال نو خیلی پر سر و صدا بود.

فریب در اعتبار برند هایات. من هیچ وقت چنین هایاتی نرفته بودم. برای من هایات هتل لوکسیه. من هایات‌های زیادی رو می‌شناسم و واقعا از اقامت در این هایات ناامید شدم.

اتاق خیلی کوچیک بود برای سه نفر؛ سالن غذاخوری خیلی کوچیک بود. استانداردهای هایات که من تجربه کرده بودم رو نداشت.

پرسنل خیلی خوب بودن. اتاق تمیز بود. باشگاه بدنسازی قابل قبول. غذا خوب بود.

اتاق‌ها خیلی پر سر و صدا بودن چون کنار یه خیابون شلوغ و پر ترافیک قرار داشت. بوق خودروها تمام شب شنیده می‌شد.

املاک خوب در زیر برند هایات. چیزی خاص نبود.

قیمت بالا بود.

هتل عالی. اتاق تمیز، صبحانه خوب، پرسنل کمک‌کننده.

میتونستن در اتاق‌ها برای زمستون بخاری بذارن.

خدمات و تمیزی

موقعیت و برند آمریکایی

خدمات رستوران خیلی کند بود. وقتی که می‌خواستیم چک‌اوت کنیم، از ما خواسته شد که منتظر بمونیم تا اتاق رو چک کنند.

املاک در مرکز شهر بود و اقامت آرامی داشت.

تاخیر در خدمات

اتاق خیلی خوبی داشتیم، استخر خوب و پرسنل خیلی مودب و کمک‌کننده بودن

موقعیت هتل در بزرگراه شلوغ بود، بنابراین فضای خیلی آرامی نداشت.

پرسنل خیلی دوستانه بودن، به‌خصوص مدیر پذیرش که سعی کرد اشتباهات مدیریت رو اصلاح کنه. برای جبران کمبودها، یک ماشین و راننده برای یک روز به ما دادن. پارتی شب سال نو خیلی خوب بود. رستوران خوب بود.

این هتل چهار ستاره است نه پنج ستاره مثل چیزی که اینجا نوشته شده! اطلاعات اشتباهی که روی سایت بوکینگ بود. فرش‌ها هم بیرون و هم داخل اتاق خیلی کثیف بودن. ملافه‌های ما چهار بار باید عوض می‌شد چون هر بار لکه‌های خون و/یا کثیفی روی آنها بود. اتاق‌ها خیلی سرد بودن و وقتی که از هتل درخواست کردیم که شوفاژ بیارند، خیلی طول کشید تا بیاد. هتل خیلی از مرکز شهر دور بود و ترافیک در جایی که هتل بود خیلی زیاد بود، حداقل 30-45 دقیقه تا کاخ شهری فاصله داشت.

مهمان‌نوازی خیلی خوب بود، دوست دارم دوباره بیام...

ما دو اتاق رزرو کرده بودیم ولی هیچ‌کدوم از اتاق‌ها به هم نزدیک یا متصل نبودن. در حالی که قبلاً این رو آنلاین اعلام کرده بودیم.

خدمات خیلی ضعیف بود.. چای که سفارش داده بودیم خیلی طول کشید تا بیاد.. ما 2 روز اونجا موندیم ولی هیچ‌کس نیومد که اتاق رو تمیز کنه حتی بعد از درخواست‌های مکرر

پرسنل عالی بودن. غذا خوشمزه بود. همه چیز خیلی تمیز بود. تخت‌ها خیلی راحت بودن.

درب توالت افتاد وقتی که بچه‌ام ازش استفاده می‌کرد. پرسنل سریعاً مشکل رو حل کردند.

موقعیت خوب

هیچ ربطی به زنجیره هتل‌های هایات نداشت. شما، بوکینگ.کام این هتل محلی مستقل رو اشتباه معرفی کردید. باید فوراً این رو در سایت‌های خود اصلاح کنید. مالک‌ها و کارکنان واقعاً آدم‌های خوبی بودن. من به هایات درباره این اشتباه نامه می‌نویسم. من سال‌ها به بوکینگ.کام اعتماد داشتم، اما در این سفر خیلی ناامید شدم. علاوه بر این، مشکلات مربوط به زمان‌بندی پروازها و مشکلاتی که شما برای ما رزرو کرده بودید، واقعا فاجعه بود. اصلاً نتونستم با کسی از بوکینگ.کام تماس بگیرم. احساس می‌کنم بوکینگ.کام واقعاً ما رو ناامید کرد. این خیلی استرس‌زا بود. من به بوکینگ.کام 2 از 10 میدم. در آینده قبل از رزرو از اطلاعات سایت شما محتاط‌تر خواهم بود.

اندازه اتاق خوب بود با توجه به اینکه سه نفر بودیم و می‌توانست دو تخت را جا بدهد. تنوع صبحانه هم خوب بود.

یک روز بارون بارید و ما ماشین هتل رو اجاره کرده بودیم، اما راننده هیچ چتری نداشت. ما مشکلاتی در استفاده از آسانسور داشتیم. قطع برق رخ داد وقتی که داخل آسانسور بودیم. زمان زیادی طول کشید تا به ژنراتور وصل بشه و آسانسور دوباره به طبقه اصلی برگشت، اما زمان زیادی گذشت و به نظر می‌رسید هیچ‌کس از مدیریت هتل متوجه نشده که ما در آسانسور گیر کرده بودیم. هیچ‌کس هم وقتی به پله‌ها نیاز داشتیم که تمیز هم نبود و زباله کنارشان قرار داشت، حضور نداشت. ما این مشکل ایمنی رو گزارش کردیم و امیدواریم مدیریت هتل توجه لازم رو برای بهبود خدمات ایمنی خودش داشته باشه.

آشپز خیلی دوستانه بود، همیشه از ما می‌پرسید که چی می‌خواهیم بخوریم یا چطور می‌تونیم کمکتون کنیم که خیلی خوب بود. یکی از مدیران که اسمش یادم نمیاد - مرد بود. خیلی همکاری می‌کرد و به درخواست‌ها پاسخ می‌داد.

ما انتظارات خیلی بالایی داشتیم وقتی که این هتل رو برای جشن کریسمس رزرو کردیم، به‌ویژه چون هایات برند معروفی هست. متاسفانه تجربه ما خیلی متفاوت از چیزی بود که انتظار داشتیم. این هتل بیشتر مناسب مسافران تجاری بود تا خانواده‌ها، و متوجه شدیم که فضای گرمی که برای خانواده‌ها در نظر گرفته شده بود، وجود نداشت. من ماه‌ها قبل به هتل اطلاع داده بودم که از استرالیا برای جشن کریسمس به هند سفر می‌کنیم و خواسته بودم برای اون روز ترتیبات خاصی در نظر گرفته بشه. متاسفانه هیچ چیزی آماده نشده بود. در روز کریسمس اوضاع از بد به بدتر رفت. من و خانواده‌ام همه تب داشتیم، و ساعت 4 صبح نیاز به پزشک داشتیم. من فوراً با پذیرش تماس گرفتم، اما پاسخ خیلی ناامیدکننده بود. پزشک و تیم هتل بیشتر نگران این بودند که هزینه دارو رو از ما بگیرند تا اینکه مراقبت‌های لازم رو برای ما فراهم کنند. هزینه دارو رو کامل پرداخت کردیم ولی فقط 2 یا 3 دوز به ما دادند در حالی که برای 5 یا 6 دوز پرداخت کرده بودیم. دائم در حال تقلا برای دریافت دارو بودیم، به خصوص زمانی که من و بچه‌ام هر دو تب داشتیم. تا ظهر، بچه‌ام متوجه شد که کریسمس هست و ناراحت گفت 'مامان، هیچ کادویی برام نیست.' من قبلاً با هتل در مورد ترتیب هدیه برای بچه‌ام صحبت کرده بودم، ولی بعد از چندین تماس با پذیرش، تنها یک عروسک خرسی کوچک و چند تا آب‌نبات به ما دادند. بچه‌ام که به‌خاطر بیماری نمی‌توانست درست غذا بخورد، قطعاً از عروسک خرسی کوچک به‌عنوان هدیه کریسمس خوشحال نبود. در کل، این تجربه طعم بدی به دهنم گذاشت و اصلاً این هتل رو به خانواده‌ها توصیه نمی‌کنم. هایات قبلاً نماد کیفیت بود، ولی بعد از این تجربه خیلی ناامید شدم. این تجربه چیزی نبود که انتظارش رو داشتیم و متاسفانه، یادگار بدی برام خواهد موند.

تجربه استاندارد از هایات با اتاق‌ها و سرویس بهداشتی تمیز. پشت‌بام خوبی داشت و از اتاق‌ها نمای زیبایی از تپه‌ها داشتیم. نزدیکی به فرودگاه باعث شد که پرواز صبحگاهی رو راحت بگیریم. پرسنل خیلی کمک‌کننده و پاسخگو بودن به تمام درخواست‌ها.

خدمات اتاق

کیفیت تخت. پرسنل دوستانه در صبحانه.

صبحانه کمتر از ظرفیت بود و خیلی شلوغ بود. برای سفارش خدمات اتاق دو بار درخواست کردیم چون منوی داخل اتاق موجود نبود و کد QR که داده بودن کار نمی‌کرد.

پرسنل خیلی کمک‌کننده بودن.

مکان کمی گران بود و اشتباه به عنوان 5 ستاره تبلیغ شده بود. شب سال نو هم خیلی شلوغ بود.

فریب شهرت هایات. هیچ وقت به همچین هایاتی نرفته بودم. برای من هایات هتلی لوکس هست. من هایات‌های زیادی رو می‌شناسم و واقعا از اقامت در این هایات ناامید شدم.

اتاق برای سه نفر خیلی کوچک بود؛ سالن غذاخوری هم خیلی کوچک بود. اصلاً به استانداردهای هایات که من شناخته بودم نمی‌خورد.

پرسنل خیلی خوب بودن. تمیز بود. باشگاه مناسب. غذا خوب بود.

اتاق‌ها خیلی پر سر و صدا بودن چون کنار یک جاده شلوغ و پرترافیک بود. بوق‌ها تمام شب بلند بود.

هتل مناسبی زیر برند هیت است. هیچ چیز خاصی نبود.

گران بود.

هتل عالی. اتاق تمیز، صبحانه خوب، پرسنل کمک‌کننده.

امکان اضافه کردن شوفاژ در اتاق‌ها برای فصل زمستان.

خدمات و تمیزی

هیچ مشکلی نداشت.

اندازه اتاق خوب بود با توجه به اینکه سه نفر بودیم و می‌توانست دو تخت را جا بدهد. تنوع صبحانه هم خوب بود.

یک روز بارون بارید و ما ماشین هتل رو اجاره کرده بودیم، اما راننده هیچ چتری نداشت. ما مشکلاتی در استفاده از آسانسور داشتیم. قطع برق رخ داد وقتی که داخل آسانسور بودیم. زمان زیادی طول کشید تا به ژنراتور وصل بشه و آسانسور دوباره به طبقه اصلی برگشت، اما زمان زیادی گذشت و به نظر می‌رسید هیچ‌کس از مدیریت هتل متوجه نشده که ما در آسانسور گیر کرده بودیم. هیچ‌کس هم وقتی به پله‌ها نیاز داشتیم که تمیز هم نبود و زباله کنارشان قرار داشت، حضور نداشت. ما این مشکل ایمنی رو گزارش کردیم و امیدواریم مدیریت هتل توجه لازم رو برای بهبود خدمات ایمنی خودش داشته باشه.

آشپز خیلی خوش‌برخورد بود و همیشه از ما می‌پرسید که چه چیزی می‌خواهیم یا چه کمکی از دستش برمیاد که خیلی خوب بود. یکی از مدیران که اسمش یادم نمیاد – یه مرد بود. خیلی خوش‌برخورد و پاسخگو به درخواست‌ها بود.

انتظارات خیلی بالایی داشتیم وقتی این هتل رو رزرو کردیم تا تعطیلات کریسمس رو جشن بگیریم، مخصوصاً چون هایت یه برند شناخته شده است. متاسفانه تجربه ما خیلی از چیزی که انتظار داشتیم فاصله داشت. این هتل بیشتر برای مسافران کاری مناسبه تا خانواده‌ها، و ما متوجه شدیم که فضایی که داشت، گرم و خانوادگی نبود و اصلاً اونطور که انتظار داشتیم نبود. چند ماه پیش به هتل گفته بودم که داریم از استرالیا میایم تا کریسمس رو در هند جشن بگیریم و درخواست ویژه‌ای برای اون روز داشتم. متاسفانه هیچ چیزی آماده نشده بود. در روز کریسمس، اوضاع بدتر شد. من و خانواده‌ام همه تب شدید داشتیم و تا ساعت 4 صبح نیاز به پزشک داشتیم. بلافاصله با پذیرش تماس گرفتم، ولی پاسخ‌ها ناامیدکننده بود. پزشک و تیم هتل بیشتر به این فکر می‌کردند که هزینه دارو رو از ما بگیرن تا اینکه بخواهند به ما کمک کنند. ما هزینه کامل دارو رو پرداخت کردیم ولی فقط 2 یا 3 دوز دارو دریافت کردیم در حالی که هزینه 5 یا 6 دوز رو داده بودیم. برای دریافت دارو همیشه مشکل داشتیم، مخصوصاً زمانی که من و بچه‌ام هر دو تب داشتیم. تا ظهر، بچه‌ام متوجه شد که امروز کریسمسه و ناراحت گفت 'مامان، هیچ هدیه‌ای برام نیست.' من به هتل به طور واضح گفته بودم که هدیه‌هایی برای بچه‌ام ترتیب داده بشه، ولی بعد از چندین تماس با پذیرش، تنها چیزی که دریافت کردیم یه خرس عروسکی کوچیک و چند تا ژله بود. بچه‌ام که به دلیل بیماری قادر به خوردن غذا هم نبود، قطعاً از یه خرس عروسکی به عنوان هدیه کریسمس خوشش نیومد. در مجموع، این تجربه برای من یه طعم بد به جا گذاشت و دیگه این هتل رو به خانواده‌ها توصیه نمی‌کنم. هایت روزگاری نمایانگر استاندارد کیفیت بود، ولی بعد از این تجربه من خیلی ناامید شدم. این تجربه چیزی نبود که انتظار داشتیم و متاسفانه، این خاطره‌ای است که همیشه با خودم خواهم داشت.

تجربه استانداردی از هایت با اتاق‌ها و حمام‌های تمیز. سقف‌سازی خوبی داشت و از اتاق‌ها نمای زیبایی از تپه‌ها داشت. نزدیکی به فرودگاه باعث شد که راحت بتونیم پرواز صبحگاهی بگیریم. پرسنل هم به درخواست‌ها پاسخگو و کمک‌کننده بودن.

خدمات اتاق

کیفیت تخت. پرسنل دوستانه در صبحانه.

صبحانه کمتر از ظرفیت بود و خیلی شلوغ بود. برای سفارش خدمات اتاق دو بار درخواست کردیم چون منوی داخل اتاق موجود نبود و کد QR که داده بودن کار نمی‌کرد.

پرسنل خیلی کمک‌کننده بودن.

این محل کمی گرون بود و اشتباهاً به عنوان هتل پنج ستاره معرفی شده بود. شب سال نو خیلی شلوغ و پر سر و صدا بود.

فریب شهرت هایات. من هیچ وقت به چنین هایاتی نرفته بودم. برای من هایات یک هتل لوکس است. من هایات‌های زیادی رو می‌شناسم و خیلی ناامید شدم که در این هایات اقامت داشتم.

اتاق خیلی کوچیک بود برای سه نفر؛ اتاق غذاخوری خیلی کوچیک بود. با استانداردهای هایات که من تجربه داشتم خیلی متفاوت بود.

پرسنل خیلی خوب بودن. تمیز. باشگاه خوب. غذای خوب.

اتاق‌ها خیلی پر سر و صدا بودن چون کنار یه خیابون شلوغ و پر از رفت و آمد قرار داشت. بوق ماشین‌ها تمام شب بلند بود.

هتل معمولی در حد برند هایات. هیچ چیز فوق‌العاده‌ای نبود.

قیمت بالا بود.

هتل عالی. اتاق تمیز، صبحانه خوب، پرسنل کمک‌کننده.

امکان اضافه کردن شوفاژ در اتاق‌ها برای فصل زمستان.

خدمات و تمیزی

هیچ چیزی

موقعیت و برند آمریکایی

خدمات رستوران خیلی کند بود. وقتی برای تسویه حساب رفتیم، از ما خواسته شد که منتظر بمونیم تا اتاق رو بررسی کنن.