هتل اینترکنتیننتال کو سامویی ریزورت، اَن آی اچ جیInterContinental Koh Samui Resort, an IHG Hotel

خدمات عالی. اتاق بزرگ و خیلی تمیز بود. گزینه‌های غذا عالی بودن و قیمت‌ها هم منطقی برای کیفیتی که ارائه می‌شد.

هتل در محیطی سبز و دور از مناطق شلوغ قرار دارد. پرسنل بسیار مودب و کمک‌کننده بودند. اتاق راحت بود و هر روز دو بار اتاق ما مرتب می‌شد. داخل اتاق نوشیدنی‌های رایگان زیادی موجود بود. صبحانه متنوع و قهوه خوبی داشت. ما دسترسی به کلاب داشتیم و دو بار به لژ آنجا رفتیم و می‌توانستیم نوشیدنی‌های رایگان و میان‌وعده‌های مختلفی مانند پنیر و سوسیس دریافت کنیم. سرویس شاتل رایگان در ساعات خاصی مسافرین را به برخی نقاط مرکزی می‌برد. از دیدی که از نقاط بلند هتل می‌بینید، منظره بسیار زیبایی است.

تشک تخت خیلی راحت نبود و کمر ما درد می‌کرد. دریا آرام بود اما بستر آن جالب نبود و در بعضی قسمت‌ها ماسه‌ها مثل گل بود. فاصله زیاد از مرکز شهر باعث شد تا هزینه زیادی برای تاکسی و رفت و آمد بپردازیم.

صبحانه خوب بود، بدون اینکه خیلی خاص باشد، با توجه به سطح هتل. پرسنل بسیار دوستانه و دقیق بودند، ولی خیلی‌ها کمی بی‌تجربه به نظر می‌رسیدند و گاهی نمی‌توانستند کارها را از روی ابتکار خود انجام دهند. ساحل زیبایی با استخر و سرویس‌دهی داشت. حمل و نقل عالی با خودروهای برقی بود که شما را از بالا و پایین رفتن از تپه‌ها نجات می‌داد چون هتل در ارتفاع واقع شده است.

هتل به صورت پله‌ای ساخته شده بود و من ابتدا در طبقه‌ای پایین‌تر از چهار پله بدون آسانسور قرار گرفتم. البته منظره باغ خیلی خوب بود، اما نیاز به بالا و پایین رفتن مکرر از چهار پله در یک هتل لوکس کمی عجیب به نظر می‌رسید. وقتی این موضوع را به آن‌ها گفتم که راضی نیستم، مرا به یک ویلا نزدیک هتل منتقل کردند که خیلی از آن راضی بودم. اتاق و حمام بسیار بزرگ بود و یک تراس با منظره دریا داشت.

خدمات روان و پرسنل کاملاً بلد کار خود بودند. اضافه بر این، اپلیکیشن موبایلی که داشتند خیلی مفید بود و امکان ارتباط مستقیم با خدمات اتاق، حمل و نقل و دیگر خدمات فراهم می‌کرد.

کارکنان زیر دستمزد زیادی دارند و کار بسیار سختی انجام می‌دهند.

منظره

مهمان‌نوازی، مکان، غذا - همه چیز عالی بود

هیچ‌چیز

منظره دریا بسیار چشم‌نواز بود و آرامش و سکوت استراحتگاه هم فوق‌العاده بود؛ شاید به خاطر فصل کم‌تراکم که ما رفتیم. این به این معنی بود که رزرو خدمات و امکانات راحت‌تر بود و استخرها خلوت بودند. جلسه ماساژ آرامش‌بخش بود و منطقه اسپای استراحتگاه نقطه‌ای آرام در هتل بود. باشگاه کودکان عالی بود و برنامه‌های زیادی برای هر روز داشت. پرسنل هم بسیار خوب با بچه‌ها تعامل داشتند. همچنین هر روز برنامه‌های مختلفی برای بزرگسالان وجود داشت (که هم رایگان بودند و هم پرداختی). در کل، ما از سکوت و محیط آرامش‌بخش برای استراحت لذت بردیم!

غذا برای یک استراحتگاه در گوشه‌ای از جزیره متوسط بود. غذاهای خیلی بهتری در استراحتگاه‌های نزدیک فرودگاه کوه سامویی بود. ما برای وعده‌های غذایی بهتر مجبور شدیم از گراپ استفاده کنیم در طول 3 شب اقامت‌مون. همچنین خدمات پرسنل برای جبران بازخوردی که برای کیفیت ضعیف شام در یکی از رستوران‌ها دادیم، خیلی مناسب نبود. با توجه به هزینه‌ای که برای اقامت اینجا پرداخت کردیم، سطح خدمات اصلاً راضی‌کننده نبود، خصوصاً برای یک هتل برند بزرگ. همینطور بار هوایی که منظره‌های فوق‌العاده‌ای داشت اما خوراکی‌های بار خیلی ضعیف بودند. در روز آخر به یک هتل دیگر رفتیم و خدمات‌شان با وجود مدت زمان کم اقامت بسیار خوب و دقیق بود. غیر از غذا و گزینه‌های غذا، امکانات هتل کمی کمبود داشت به خصوص اگر بخواهیم هتل را با ظرفیت کامل در نظر بگیریم. همچنین در ویلا هیچ استخر خصوصی وجود نداشت (فقط یک استخر مشترک برای هر 3-4 ویلا) و استخرهای اصلی هم نسبتاً کوچک بودند. استخرها هم خیلی از هم دور بودند و برای رفت و آمد باید از خودروهای گلف استفاده می‌کردیم. رزرو خودروهای گلف هم خیلی وابسته به استفاده از اپلیکیشن هتل بود چون همه چیز باید از طریق همان اپلیکیشن انجام می‌شد. نمی‌توانم تصور کنم اگر هتل با ظرفیت بیشتری پر می‌شد، چه اتفاقی می‌افتاد. اتاق‌ها هم یک مشکل کوچک داشت، جهت خروج هوای کولر که مستقیم به صورت شما می‌وزید و اگر خواب سبک داشته باشید کمی پر سر و صدا بود. دفعه بعد اگر بیاییم، قطعاً هتلی نزدیک‌تر به فرودگاه انتخاب خواهیم کرد (همچنین جایی که گزینه‌های بیشتری برای انتخاب باشد)!

چون هتل در دامنه کوه ساخته شده، منظره عالی با غروب آفتاب بی‌نظیری دارد.

زمانی که وارد شدیم، هیچ اطلاعاتی به ما داده نشد. ولی غیر از این مشکلی نبود.

تمیزی و خوش‌رویی پرسنل

اتاقی با بهترین منظره دریا و استخر خصوصی به ما دادند، پرسنل هیچ چیزی از دستشان نمی‌افتاد، هیچ چیزی برای آنها سخت نبود. آنها تعطیلات ما را فوق‌العاده کردند.

هیچ چیزی نبود، همه چیز فکر شده بود.

به دلیل اینکه ماه‌عسل ما بود، اتاق بزرگ‌ترین هتل را به ما ارتقا دادند و 20% تخفیف هم برای همه چیز گرفتیم. پرسنل همیشه بسیار دوستانه بودند و هیچ چیزی برای آنها دشوار نبود، هر چیزی که نیاز داشتیم را فراهم کردند. اتاق فوق‌العاده بود.

هیچ چیزی، همه چیز عالی بود.

همه‌چیز عالی بود.

موقعیت هتل منظره‌ای بی‌نظیر داره با غروب‌های چشم‌نواز. تخت خواب خیلی راحت بود که شب‌ها رو خیلی راحت کردم. علاوه بر این، پرسنل بسیار حرفه‌ای بودن، همیشه خوش‌برخورد و آماده به کمک.

با اینکه شش استخر داشت، فقط دو تا واقعا مناسب بودن؛ بقیه استفاده نمی‌شد. استخر ساحلی به دلیل سر و صدای بچه‌ها معمولا شلوغ بود. خود ساحل هم خیلی خوب نبود، شن‌ها زبر بودن و محیط جذابی نداشت. هتل هم کمی دور از جاهای دیگه بود و برای بیرون رفتن باید ماشین می‌گرفتی. در نهایت، زیرساخت‌های قدیمی و مواد بی‌کیفیت اصلا در شان یک هتل پنج ستاره نبود.

تا حالا هتل‌های زیادی رفتم، هیچ‌کدوم مثل هتل Intercontinental Kos Samui تجربه شگفت‌انگیزی برام نداشت! از منظره‌های بی‌نظیر هر نقطه گرفته تا پرسنل همیشه خوش‌رو، اتاق‌های بزرگ و هر جزئیاتی که به ذهنشون رسید تا تعطیلات رو کامل کنن. ممنون از بهترین تجربه‌مون در کوه سامویی!

تنها چیزی که بد بود این بود که مجبور شدیم هتل رو ترک کنیم.

خدمات عالی. اتاق بزرگ و خیلی تمیز بود. گزینه‌های غذا خیلی خوب و قیمتش هم متناسب با کیفیتی که ارائه می‌شد، بود.

هتل وسط طبیعت قرار داره دور از مناطق شلوغ. پرسنل خیلی مهربان و کمک‌کننده بودن. اتاق راحت بود و دوبار در روز مرتب می‌شد. توی اتاق آب رایگان زیاد بود. صبحانه خیلی خوب و قهوه هم عالی بود. ما دسترسی به باشگاه داشتیم و دوبار به لژ رفتیم که می‌تونستی نوشیدنی رایگان یا هر نوشیدنی دیگه‌ای که می‌خواستید میل کنید، همراه با میان‌وعده‌های خوشمزه مثل پنیر و سوسیس. همچنین سرویس شاتل رایگان بود که در ساعت‌های خاصی شما رو به جاهای مرکزی می‌برد. البته منظره‌ای که از بخش‌های بلند هتل می‌بینید، فوق‌العاده است.

تشک تخت خیلی راحت نبود و کمرمون درد می‌کرد. دریا آروم بود اما کف دریا اصلا جذاب نبود و شن‌ها بعضی جاها مثل گل می‌موند. چون هتل دور از مرکز بود، باید برای رفت‌وآمد زیاد هزینه تاکسی می‌کردیم.

صبحانه خوب بود، البته که خیلی خاص نبود با توجه به سطح هتل. پرسنل خیلی مهربان و دقیق بودن، اما خیلی‌ها کمی بی‌تجربه به نظر می‌رسیدن و گاهی نمی‌تونستن از خودشون ابتکار عمل نشون بدن. ساحل خوب و استخر هم عالی بود. حمل‌ونقل با خودروهای برقی عالی بود تا نیازی نباشه از شیب‌های هتل بالا و پایین برید.

هتل به صورت طبقه‌ای ساخته شده بود و من اول چهار طبقه پایین‌تر از آسانسور بودم. البته منظره باغ خیلی قشنگ بود ولی هر روز باید چندین بار چهار طبقه بالا و پایین می‌رفتم که برای یه هتل لوکس کمی عجیب بود. وقتی به این مشکل اشاره کردم، اتاقم تغییر کرد و به ویلا نزدیک هتل منتقل شدم که خیلی راضی بودم. اتاق و حمام خیلی بزرگ بودن و تراسی با منظره دریا داشت.

خدمات روان و سریع بود، پرسنل کاملاً کار بلد بودن. اپلیکیشن هتل هم خیلی خوب بود که می‌شد از طریقش به خدمات مختلف مثل سرویس اتاق یا حمل‌ونقل دسترسی داشت.

میزان حقوق کم کارگران و حجم کار سنگینی که دارن خیلی واضح بود.

منظره

مهمان‌نوازی، موقعیت هتل، غذا - همه‌چیز عالی بود.

هیچ چیزی

منظره دریا فوق‌العاده بود و آرامش و سکوت محیط هتل هم خیلی جذاب بود؛ احتمالاً چون در فصل کم‌رفت‌وآمدی رفتیم. این باعث شد که رزرو خدمات و امکانات راحت‌تر باشه چون شلوغی کمتری بود و استخرها خلوت بودن. جلسه ماساژ آرامش‌بخش بود و منطقه اسپا یه نقطه ساکت و آرام در هتل بود. کلاب بچه‌ها هم خیلی خوب بود و فعالیت‌های زیادی برای هر روز برنامه‌ریزی کرده بودن. پرسنل هم با بچه‌ها خیلی خوب برخورد می‌کردن. همچنین فعالیت‌های روزانه برای بزرگسالان هم وجود داشت (هم رایگان و هم با هزینه). در کل، از سکوت و آرامش اطراف لذت بردیم و برای یه استراحت عالی بود!

غذا متوسط بود برای یه هتل که گوشه‌ای از جزیره قرار داشت. غذای خیلی بهتری تو هتل‌های نزدیک فرودگاه کوه سامویی بود. ما مجبور شدیم برای غذاهای بهتر از سرویس‌های خارج هتل استفاده کنیم. وقتی به پرسنل بازخورد منفی درباره کیفیت غذای یکی از رستوران‌ها دادیم، بازخورد خوبی نداشتیم. با توجه به قیمت، سطح خدمات اصلاً رضایت‌بخش نبود برای یه هتل با برند بزرگ. همچنین بار AirBar که منظره عالی داشت، غذاهای مختصر خیلی معمولی بود. آخرین روزمون به هتل دیگه‌ای رفتیم و خدماتشون خیلی عالی بود با وجود اینکه زمان کوتاهی اونجا بودیم. غیر از غذا و گزینه‌های وعده‌های غذایی، امکانات هتل کمی کم بود مخصوصاً اگر هتل در حداکثر ظرفیتش می‌بود. همچنین در ویلا هیچ استخر خصوصی وجود نداشت (فقط یه استخر مشترک برای هر ۳-۴ ویلا) و استخرهای اصلی هم کوچک بودن. استخرها هم فاصله زیادی داشتن و باید همیشه از سرویس شاتل استفاده می‌کردیم. رزرو شاتل هم وابسته به استفاده از اپلیکیشن هتل بود. نمی‌تونم تصور کنم اگر هتل خیلی شلوغ بود چی می‌شد. اتاق‌ها هم یه نکته آزاردهنده داشتن که تهویه مطبوع مستقیم به صورت می‌خورد و کمی صدا داشت که برای خواب راحت ممکن بود آزاردهنده باشه. دفعه بعد اگر بیاییم، حتما هتلی نزدیک فرودگاه می‌ریم (جایی که بیشتر گزینه‌ها و تنوع هست!).

چون هتل در شیب ساخته شده، چشم‌انداز عالی با غروب آفتاب فوق‌العاده‌ای داشت.

وقتی وارد شدیم، اطلاعاتی به ما داده نشد. اما غیر از این هیچ مشکلی نداشت.

تمیزی، برخورد دوستانه پرسنل

اتاقی با منظره دریا و استخر خصوصی به ما دادن، پرسنل هر کاری از دستشون برمیومد برای ما انجام دادن، هیچ مشکلی نداشتیم. تعطیلاتمون عالی شد.

هیچ مشکلی نبود، همه‌چیز عالی بود.

اتاق ما به بزرگ‌ترین اتاق هتل ارتقا داده شد چون ماه عسل بود و 20% تخفیف هم برای همه‌چیز داشتیم. پرسنل همیشه خیلی دوستانه بودن و هیچ چیزی از دستشون کم نمیومد، هر چیزی که می‌خواستیم رو فراهم می‌کردن. اتاق فوق‌العاده بود.

هیچ چیزی نبود، همه‌چیز عالی بود.

خدمات عالی بود. اتاق بزرگ و تمیز بود. گزینه‌های غذایی عالی و با توجه به کیفیتی که ارائه می‌شد قیمت مناسبی داشت.

هتل در وسط طبیعت و دور از مناطق شلوغ قرار داره. پرسنل خیلی مؤدب و کمک‌کننده بودن. اتاق راحت بود و دو بار در روز مرتب می‌شد. در اتاق آب رایگان زیادی وجود داشت. صبحانه خیلی متنوع بود و قهوه خوبی داشت. ما دسترسی به کلوپ داشتیم و دو بار به لژ رفتیم که می‌شد نوشیدنی یا هر نوشیدنی دیگه‌ای که می‌خواستیم نوشیدیم و از پیش‌غذاها، پنیرها و فرآورده‌های گوشتی هم لذت بردیم. سرویس شاتل رایگان در ساعات مشخصی بود که ما رو به نقاط مرکزی می‌برد. البته منظره‌ای که از نقاط بلند هتل می‌بینید، خیلی فوق‌العاده است.

تشک تخت خیلی راحت نبود و کمرمون درد می‌کرد. دریا آرام بود، ولی به عنوان دمنوش ارزش نداشت و بعضی نقاط ساحل مثل گل بود. این که از مرکز شهر دور بودیم، باعث شد هزینه تاکسی‌ها و رفت‌وآمدها زیاد بشه.

صبحانه خوب بود بدون این‌که خیلی خاص باشه، با توجه به سطح هتل. پرسنل خیلی دوستانه و دقیق بودن، ولی خیلی‌ها به نظر می‌رسید تجربه کمی داشتن و گاهی به دلیل محدودیت‌های مدیریتی نمی‌تونستن خیلی کارها رو به صورت مستقل انجام بدن. ساحل خیلی زیبا بود و استخر و سرویس‌دهی هم عالی بود. حمل‌ونقل عالی با ماشین‌های برقی بود که به راحتی می‌شد از پله‌ها بالا و پایین رفت.

هتل به صورت پله‌کانی ساخته شده بود، به طوری که من ابتدا چهار طبقه پایین‌تر از هتل قرار داشتم بدون آسانسور. البته منظره باغ خیلی خوب بود، اما این که چند بار در روز باید چهار طبقه پایین می‌رفتم برای یک هتل لوکس کمی عجیب بود. وقتی به این موضوع اشاره کردم که راضی نیستم، اتاقم تغییر کرد و به ویلا نزدیک به هتل منتقل شدم که خیلی راضی بودم. اتاق خیلی بزرگ و حمام هم خیلی عالی بود و تراس با منظره دریا داشت.

خدمات روان و پرسنل کار خودشون رو خوب می‌دونستن. اپلیکیشن مخصوصی هم وجود داشت که می‌شد به صورت شخصی با خدمات اتاق، حمل‌ونقل و سایر موارد ارتباط برقرار کرد.

چقدر کارکنان کم‌حقوق بودن و کار سختی داشتن.

منظره

مهمان‌نوازی، موقعیت مکانی، غذا - همه‌چیز فوق‌العاده بود.

هیچ چیز

مناظر دریا بسیار زیبا بود و آرامش و سکوت هتل هم عالی بود؛ احتمالاً به دلیل فصل کم‌تردد که ما رفتیم. این یعنی رزرو خدمات و امکانات راحت‌تر بود، چون جمعیت کمتری بود و استخرها خالی بودند. جلسه ماساژ آرامش‌بخش بود و منطقه اسپا یک جای آرام در هتل بود. باشگاه کودکان عالی بود و برنامه‌های زیادی برای هر روز داشت. پرسنل هم خیلی خوب با بچه‌ها ارتباط برقرار می‌کردند. یک لیست از فعالیت‌های برنامه‌ریزی شده برای بزرگترها هم روزانه وجود داشت (هم رایگان و هم پولی). به طور کلی، ما از آرامش و محیط ساکت این مکان برای استراحت لذت بردیم!

غذا معمولی بود برای یک هتل که در گوشه‌ای از جزیره قرار داشت. غذاهای خیلی بهتری در هتل‌های نزدیک فرودگاه کوه سامویی وجود داشت. برای وعده‌های غذایی بهتر مجبور شدیم از گرا‌ب استفاده کنیم در طول ۳ شب اقامتمان. خدمات جبران پرسنل هم وقتی که بازخوردی در مورد کیفیت پایین غذای شام در یکی از رستوران‌های هتل دادیم، مناسب نبود. با توجه به هزینه‌ای که برای اقامت اینجا پرداخت کردیم، سطح خدمات اصلاً رضایت‌بخش نبود برای یک هتل برند بزرگ. همینطور بار AirBar با مناظری فوق‌العاده، ولی خوراکی‌های بار خیلی معمولی بود. روز آخر به هتل دیگری رفتیم و خدماتشان خیلی بهتر و دلسوزانه بود با اینکه زمان کمی در آنجا بودیم. غیر از غذا و گزینه‌های وعده‌های غذایی، امکانات هم کمی کمبود داشت خصوصاً اگر هتل در ظرفیت کامل باشد. همچنین در ویلا استخر خصوصی وجود نداشت (فقط استخر مشترک برای هر ۳-۴ ویلا بود) و استخرهای اصلی هم نسبتاً کوچک بودند. استخرها هم دور از هم بودند و برای رفتن به آنها باید همیشه از خودروی گلف استفاده می‌کردیم. رزروهای خودروی گلف هم خیلی وابسته به اپلیکیشن هتل بود چون تمامی خدمات از طریق اپ انجام می‌شد. نمی‌توانم تصور کنم اگر هتل شلوغ‌تر بود چه می‌شد. در مورد اتاق‌ها، یک مشکل کوچک موقعیت خروجی‌های تهویه بود که مستقیم به صورت شما می‌وزید در حالی که خوابیده‌اید و اگر خواب سبکی دارید، کمی صدای زیادی می‌دهد. دفعه بعد اگر بیاییم، قطعاً هتل نزدیک‌تر به فرودگاه خواهیم رفت (که همچنین جایی است که هیجان بیشتری دارد)!

چون هتل در دامنه کوه ساخته شده، منظره فوق‌العاده‌ای از غروب خورشید داشت.

هنگام ورود هیچ اطلاعاتی به ما داده نشد. ولی در کل چیزی برای شکایت وجود ندارد.

تمیزی، خوش‌برخورد بودن پرسنل

اتاقی با منظره دریا و استخر خصوصی به ما دادند، پرسنل هیچ کم‌وکاستی نداشتند، هیچ‌چیز برای آنها زیاد نبود. آنها تعطیلات ما را عالی کردند.

هیچ مشکلی نبود، همه چیز عالی بود.

برای ماه عسل ما اتاق بزرگترین هتل را به ما ارتقا دادند و ۲۰% تخفیف هم به همه چیز دادند. پرسنل همیشه خیلی دوستانه بودند و هیچ چیزی برای آنها زیاد نبود، هر چیزی که نیاز داشتیم.

هیچ چیزی، همه چیز عالی بود.

همه چیز عالی بود

موقعیت هتل نمای فوق‌العاده‌ای دارد با غروب‌های چشم‌نواز. تخت خواب بسیار راحت بود و شب‌ها استراحت خوبی داشتم. همچنین پرسنل بسیار حرفه‌ای و همیشه خوش‌برخورد بودند و آماده به کمک.

با وجود شش استخر، فقط دو تا از آنها واقعاً مناسب بودند؛ بقیه خیلی استفاده نمی‌شدند. استخر ساحلی معمولاً به خاطر بچه‌های کوچک شلوغ بود. ساحل خود هتل هم خیلی جالب نبود، ماسه‌ها درشت و محیطش جذاب نبود. هتل هم نسبتاً دور افتاده است و برای هر بیرون رفتن باید وسیله نقلیه گرفت. در نهایت، زیرساخت‌ها قدیمی و مصالحش بی‌کیفیت بودند که برای یک هتل پنج ستاره اصلاً مناسب نیست.

خدمات عالی بود. اتاق بزرگ و خیلی تمیز بود. گزینه‌های غذایی فوق‌العاده و قیمت‌ها هم منطقی با توجه به کیفیت ارائه شده.

هتل در میان طبیعت قرار دارد و از مناطق شلوغ دور است. پرسنل خیلی مهربان و کمک‌کننده بودند. اتاق راحت بود و هر روز دو بار نظافت می‌شد. در اتاق آب معدنی رایگان زیادی وجود داشت. صبحانه پرتنوع و قهوه خوبی داشت. ما دسترسی به کلاب داشتیم و دو بار به لژ رفتیم و می‌توانستیم نوشیدنی‌های رایگان و خوراکی‌های مختلف مصرف کنیم. همچنین سرویس شاتل رایگان به نقاط مرکزی در زمان‌های مشخص وجود داشت. به هر حال، منظره‌ای که از نقاط بلند هتل می‌بینید، فوق‌العاده است.

تشک تخت خواب خیلی راحت نبود و کمر ما درد می‌کرد. دریا آرام بود اما بستر آن جذاب نبود و ماسه‌ها در برخی قسمت‌ها مثل گل بود. از آنجا که هتل دور از مرکز است، هزینه‌های زیادی برای تاکسی و رفت و برگشت داشتیم.

صبحانه خوب بود، نه خیلی خاص ولی با توجه به سطح هتل قابل قبول بود. پرسنل خیلی دوستانه و دقت‌نظر داشتند، ولی خیلی‌ها به نظر می‌رسیدند کمی بی‌تجربه بودند و گاهی نمی‌دانستند چه کارهایی را باید از خودشان شروع کنند. ساحل خوب با استخر و خدمات عالی. خدمات حمل و نقل با خودروهای برقی عالی بود، بنابراین لازم نبود برای بالا و پایین رفتن از تپه‌ها پیاده‌روی کنیم، چون هتل روی ارتفاع قرار داشت.

هتل به صورت پلکانی ساخته شده بود و من ابتدا چهار طبقه پایین‌تر بدون آسانسور بودم. البته نمای باغ خیلی خوب بود، اما اینکه هر روز چندین بار باید چهار طبقه پایین می‌رفتم برای یک هتل لوکس کمی عجیب بود. وقتی این موضوع را به پرسنل گفتم که راضی نیستم، من را جابه‌جا کردند و به یک ویلای خیلی نزدیک به هتل ارتقا دادند که خیلی راضی بودم. اتاق و حمام خیلی بزرگ و تراس با چشم‌انداز زیبای دریاچه داشت.

خدمات خیلی روان بود، کارکنان کاملاً بلد بودند که چطور کارها رو انجام بدن. ویژگی خوبی که داشت اپلیکیشن هتل بود که می‌شد از طریقش به‌صورت شخصی با خدمات اتاق، حمل و نقل و غیره ارتباط برقرار کرد.

چقدر کارکنان کم‌حقوق هستند و کارهای خیلی سختی انجام می‌دهند.

منظره خیلی زیبا بود.

مهمان‌نوازی، موقعیت، غذا - همه‌چیز عالی بود.

هیچ چیزی

نمای دریا خیلی زیبا بود و آرامش و سکوت در این استراحتگاه فوق‌العاده بود؛ شاید هم به خاطر فصل کم‌تردد که ما رفتیم. این باعث شد که رزرو خدمات و امکانات راحت‌تر باشه چون جمعیت کمتری بود و استخرها خالی بودند. جلسه ماساژ آرامش‌بخش بود و منطقه اسپا هم یک جای دنج در استراحتگاه بود. باشگاه کودکان عالی بود و برنامه‌های زیادی برای هر روز داشت. کارکنان اونجا هم خیلی خوب با بچه‌ها در ارتباط بودند. همچنین یه لیست از فعالیت‌های روزانه برای بزرگ‌ترها هم بود (هم رایگان و هم هزینه‌دار). در کل، ما از آرامش و محیط صلح‌آمیز اینجا برای استراحت لذت بردیم!

دفعه بعد که بیاییم، حتما استراحتگاهی نزدیک به فرودگاه رو انتخاب می‌کنیم (جایی که تنوع گزینه‌ها بیشتره)!

چون هتل روی تپه ساخته شده، منظره خیلی زیبایی داره و غروب آفتاب هم فوق‌العاده است.

وقتی وارد شدیم، هیچ اطلاعاتی به ما ندادند. ولی غیر از این هیچ چیزی برای شکایت نیست.

تمیزی، مهمان‌نوازی پرسنل

به ما یه اتاق با نمای دریا فوق‌العاده دادند که استخر خصوصی هم داشت. پرسنل هیچ کمبودی در خدمات‌رسانی نداشتند و هیچ کاری برای ما سخت نبود. تعطیلات ما رو بی‌نظیر کردند.

هیچ چیزی نبود، همه‌چیز به خوبی فکر شده بود.

ما به بزرگ‌ترین اتاق هتل ارتقاء پیدا کردیم چون ماه عسل‌مون بود و 20% تخفیف هم روی همه‌چیز داشتیم. پرسنل همیشه خیلی دوستانه بودند و هیچ کاری برای اون‌ها سخت نبود، هر چیزی که نیاز داشتیم برامون انجام می‌دادند. اتاق فوق‌العاده بود.

هیچ چیزی نبود، همه‌چیز عالی بود.

همه‌چیز عالی بود.

موقعیت هتل نمای شگفت‌انگیزی داشت با غروب‌های آفتاب فوق‌العاده. تخت خیلی راحت بود و باعث شد شب‌ها خیلی راحت بخوابم. علاوه بر این، پرسنل بسیار حرفه‌ای بودند، همیشه خوش‌آمدگویی می‌کردند و آماده خدمت‌رسانی بودند.

با اینکه شش استخر داشت، تنها دو تا از اون‌ها واقعا خوشایند بودند؛ بقیه کم‌استفاده به نظر می‌رسیدند. استخر کنار ساحل اغلب شلوغ بود به خاطر بچه‌های کوچک. ساحل خودش به اندازه‌ی کافی خوب نبود، ماسه‌ها زبر بودند و محیط چندان دلپذیر نبود. هتل هم کمی دور از همه‌چیز بود و برای هر خروجی باید وسیله نقلیه می‌گرفتی. در نهایت، زیرساخت‌های قدیمی و مصالح بی‌کیفیت به هیچ‌وجه شایسته یه هتل پنج ستاره نبود.

خدمات عالی بود. اتاق خیلی بزرگ و تمیز بود. گزینه‌های غذاخوری عالی بود و قیمت‌ها هم با توجه به کیفیت ارائه‌شده منطقی بود.

هتل در دل طبیعت و دور از مناطق شلوغ قرار داره. پرسنل خیلی مودب و خدمتگزار بودند. اتاق راحت بود و دو بار در روز اتاق رو مرتب می‌کردند. آب معدنی رایگان زیادی توی اتاق بود. صبحانه مفصل بود و قهوه خوبی داشت. ما دسترسی به کلاب داشتیم و دو بار به سالن کلاب رفتیم و می‌توانستیم نوشیدنی رایگان یا هر نوشیدنی دیگه‌ای که ارائه می‌شد، بخوریم، همچنین تنقلات، پنیرها و سوسیس‌ها هم وجود داشت. سرویس شاتل رایگان در ساعات خاصی بود که می‌بردت به نقاط مرکزی. در کل، نمایی که از نقاط بلند هتل می‌بینی فوق‌العاده است.

تشک تخت خیلی راحت نبود و پشت‌مون درد می‌کرد. دریا آرام بود اما کف دریا و ماسه‌ها در بعضی قسمت‌ها مثل گل بود. اینکه هتل دور از مرکز بود، باعث شد که هزینه‌های زیادی برای تاکسی و رفت‌وآمد داشته باشیم.

صبحانه خوب بود بدون اینکه خیلی خاص باشه با توجه به سطح هتل. پرسنل خیلی دوستانه و با دقت بودن، ولی خیلی‌ها به نظر می‌رسید که کمی بی‌تجربه بودن و به دلیل نظارت شدید، بعضی وقت‌ها نمی‌تونستن کارها رو با ابتکار خود انجام بدن. ساحل خوب با استخر و سرویس‌دهی. حمل‌ونقل عالی با خودروهای برقی که باعث می‌شد نیازی به بالا و پایین رفتن از شیب‌ها نباشه چون هتل در ارتفاع قرار داشت.

هتل به صورت تراس ساخته شده بود و من اول چهار طبقه پایین‌تر از اتاقم بودم بدون آسانسور. البته نمای باغ خوب بود، اما اینکه هر روز چند بار باید چهار طبقه بالا و پایین می‌رفتم، یه مقدار عجیب بود برای یه هتل لوکس. وقتی این موضوع رو مطرح کردم که راضی نیستم، من رو به یک ویلای نزدیک هتل منتقل کردن که خیلی راضی بودم. اتاق خیلی بزرگ و حمام عالی داشت و یک تراس با نمای دریا.

خدمات روان و پرسنل به خوبی کارشون رو بلد بودن. اپلیکیشن هتل که می‌شد از طریقش به خدمات اتاق، حمل‌ونقل و سایر موارد ارتباط برقرار کرد، اضافه خوبی بود.

چقدر پرسنل دستمزد کمی دریافت می‌کردن و کار خیلی سنگینی انجام می‌دادن.

منظره

مهمان‌نوازی، موقعیت، غذا - همه چیز عالی بود.

هیچ چیز

منظره دریا فوق‌العاده بود و آرامش و سکوت استراحتگاه هم خیلی عالی بود؛ شاید هم به خاطر فصل کم‌تراکم که ما رفتیم. این یعنی رزرو خدمات و امکانات راحت‌تر بود، جمعیت کم بود و استخرها خلوت بودند. جلسه ماساژ آرامش‌بخش بود و بخش اسپای استراحتگاه نقطه‌ای آرام بود. باشگاه کودکان عالی بود و فعالیت‌های زیادی برای هر روز داشت. پرسنل هم عالی بودند و با بچه‌ها خوب تعامل داشتند. برای بزرگسالان هم برنامه‌های مختلفی برای شرکت در هر روز بود (که هم رایگان و هم پرداختی بودند). در کل، ما از سکوت و محیط آرامش‌بخش برای استراحت لذت بردیم!

غذا برای یک استراحتگاه در گوشه‌ای از جزیره متوسط بود. غذاهای خیلی بهتری در استراحتگاه‌های نزدیک فرودگاه کوه سامویی بود. ما مجبور شدیم برای وعده‌های غذایی بهتر از گراپ استفاده کنیم در طول 3 شب اقامت‌مون. همچنین وقتی بازخوردی دادیم درباره کیفیت ضعیف شام در یکی از رستوران‌ها، خدمات جبران پرسنل خیلی مناسب نبود. با توجه به هزینه‌ای که برای اقامت اینجا پرداخت کردیم، سطح خدمات اصلاً راضی‌کننده نبود، خصوصاً برای یک هتل برند بزرگ. همینطور بار هوایی که منظره‌های فوق‌العاده‌ای داشت اما خوراکی‌های بار خیلی ضعیف بودند. در روز آخر به یک هتل دیگر رفتیم و خدمات‌شان با وجود مدت زمان کم اقامت بسیار خوب و دقیق بود. غیر از غذا و گزینه‌های غذا، امکانات هتل کمی کمبود داشت به خصوص اگر بخواهیم هتل را با ظرفیت کامل در نظر بگیریم. همچنین در ویلا هیچ استخر خصوصی وجود نداشت (فقط یک استخر مشترک برای هر 3-4 ویلا) و استخرهای اصلی هم نسبتاً کوچک بودند. استخرها هم خیلی از هم دور بودند و برای رفت و آمد باید از خودروهای گلف استفاده می‌کردیم. رزرو خودروهای گلف هم خیلی وابسته به استفاده از اپلیکیشن هتل بود چون همه چیز باید از طریق همان اپلیکیشن انجام می‌شد. نمی‌توانم تصور کنم اگر هتل با ظرفیت بیشتری پر می‌شد، چه اتفاقی می‌افتاد. اتاق‌ها هم یک مشکل کوچک داشت، جهت خروج هوای کولر که مستقیم به صورت شما می‌وزید و اگر خواب سبک داشته باشید کمی پر سر و صدا بود. دفعه بعد اگر بیاییم، قطعاً هتلی نزدیک‌تر به فرودگاه انتخاب خواهیم کرد (همچنین جایی که گزینه‌های بیشتری برای انتخاب باشد)!

چون هتل در دامنه کوه ساخته شده، منظره عالی با غروب آفتاب بی‌نظیری دارد.

زمانی که وارد شدیم، هیچ اطلاعاتی به ما داده نشد. ولی غیر از این مشکلی نبود.

تمیزی و خوش‌رویی پرسنل

اتاقی با منظره دریای فوق‌العاده و استخر خصوصی به ما دادن، پرسنل خیلی برای ما زحمت کشیدند و هیچ چیزی برای ما سخت نبود. تعطیلات ما فوق‌العاده شد.

هیچ چیزی نبود، همه چیز فکر شده بود.

ما به بزرگترین اتاق هتل ارتقا پیدا کردیم چون ماه عسل بود و 20% تخفیف هم داشتیم. پرسنل همیشه خیلی دوستانه بودند و هیچ چیزی برای آن‌ها سخت نبود، هر چیزی که نیاز داشتیم رو فراهم کردند. اتاق فوق‌العاده بود.

هیچ چیز، همه چیز عالی بود.

همه چیز شگفت‌انگیز بود.

خدمات عالی بود. اتاق بزرگ و خیلی تمیز بود. گزینه‌های غذا عالی و قیمت‌ها هم با توجه به کیفیت ارائه‌شده مناسب بود.

هتل در دل طبیعت و دور از مناطق شلوغ قرار دارد. پرسنل خیلی مودب و کمک‌کننده بودند. اتاق راحت بود و هر روز دو بار تمیز می‌شد. آب معدنی رایگان زیادی در اتاق بود. صبحانه کامل بود و قهوه خوبی داشت. ما دسترسی به باشگاه داشتیم و دو بار به لژ رفتیم و می‌توانستیم نوشیدنی رایگان یا هر نوشیدنی دیگه‌ای که ارائه می‌شد، بنوشیم، همراه با پیش‌غذا، پنیر و سوسیس. همچنین یک اتوبوس شاتل رایگان بود که در ساعات مشخصی شما رو به نقاط مرکزی می‌برد. منظره‌ای که از نقاط بلند هتل می‌بینید، واقعا فوق‌العاده است.

تشک تخت خیلی راحت نبود و کمر ما درد گرفت. دریا آرام بود اما بستر دریا خیلی جالب نبود و بعضی قسمت‌ها شن‌ها مثل گل بود. فاصله زیاد هتل از مرکز شهر باعث شد هزینه زیادی برای تاکسی بدیم.

صبحانه خوب بود و با توجه به سطح هتل، خیلی معمولی نبود. پرسنل خیلی دوستانه و با دقت بودند، ولی خیلی‌ها کمی بی‌تجربه به نظر می‌رسیدند و تحت فشار زیاد بودند، بنابراین گاهی اوقات نمی‌توانستند کارها را با ابتکار خود انجام دهند. ساحل زیبا با استخر و سرویس‌دهی عالی. حمل‌ونقل عالی با خودروهای برقی که باعث شد نیاز به بالا و پایین رفتن از تپه‌ها نباشد چون هتل روی ارتفاعی قرار داشت.

هتل به صورت تراس‌دار ساخته شده بود، بنابراین ابتدا چهار طبقه پایین رفتم و آسانسور نداشت. البته منظره زیبای باغ بود، اما اینکه هر روز باید چندین بار چهار طبقه پایین می‌رفتم، در یک هتل لوکس کمی عجیب بود. وقتی این موضوع رو گفتم که راضی نیستم، منو به ویلایی که خیلی نزدیک به هتل بود منتقل کردند و آپگرید شدم که از این موضوع خیلی راضی بودم. اتاق و حمام خیلی بزرگ و تراسی با منظره دریاچه داشت.

خدمات روان و بدون مشکل بود، پرسنل کار خود را به خوبی می‌دانستند. اضافه‌ای که خوب بود، اپلیکیشن هتل بود که می‌شد به صورت شخصی به سرویس اتاق، حمل‌ونقل و سایر خدمات دسترسی پیدا کرد.

چقدر کارکنان کم‌حقوق هستند و کار خیلی سختی انجام می‌دهند.

منظره عالی

مهمان‌نوازی، مکان، غذا - همه چیز عالی بود

هیچ چیز

منظره دریا و آرامش محیط استراحتگاه خیلی عالی بود؛ شاید هم به خاطر فصل کم‌جمعیت که رفتیم. این موضوع باعث شد که رزرو خدمات و امکانات راحت‌تر باشد و استخرها خلوت بودند. جلسه ماساژ خیلی آرامش‌بخش بود و منطقه اسپا یک نقطه آرام در استراحتگاه بود. باشگاه کودکان عالی بود و برنامه‌های زیادی برای هر روز داشت. کارکنان هم خیلی خوب با بچه‌ها ارتباط برقرار می‌کردند. برای بزرگ‌ترها هم لیستی از فعالیت‌های روزانه وجود داشت که می‌شد به صورت رایگان یا پولی به آن‌ها پیوست. به طور کلی، از سکوت و آرامش محیط برای استراحت لذت بردیم!

غذا متوسط بود برای یک استراحتگاه که در گوشه‌ای از جزیره قرار دارد. غذاهای بهتری در استراحتگاه‌های نزدیک به فرودگاه کوه سامویی پیدا کردیم. مجبور شدیم برای غذاهای بهتر از سرویس حمل‌ونقل استفاده کنیم در طول سه شب اقامت‌مون. خدمات پس از شکایت از کیفیت بد غذا در یکی از رستوران‌های داخل هتل هم خیلی خوب نبود. با توجه به هزینه‌ای که برای اقامت پرداخت کردیم، سطح خدمات اصلاً مناسب نبود برای یک هتل برند بزرگ. همینطور در بار AirBar که منظره عالی داشت، خوراکی‌های بار خیلی معمولی بود. روز آخر به یک هتل دیگه رفتیم و خدماتشون خیلی خوب و توجهی بود با اینکه مدت کمی اونجا بودیم. امکانات هم کمی ناقص به نظر می‌رسید، مخصوصاً اگر استراحتگاه پر از جمعیت باشد. ویلاها هم استخر خصوصی نداشتند (فقط یک استخر مشترک برای هر ۳-۴ ویلا) و استخرهای اصلی هم خیلی کوچک بودند. استخرها هم از هم فاصله زیادی داشتند و همیشه باید از خودروهای گلف برای رفت‌وآمد استفاده می‌کردیم. رزرو خودروهای گلف هم خیلی به اپلیکیشن هتل بستگی داشت. نمی‌توانم تصور کنم اگر استراحتگاه شلوغ‌تر بود. اتاق‌ها هم یک مشکل کوچک داشتند که دریچه‌های تهویه هوا طوری قرار داشتند که مستقیماً به صورت شما می‌وزید و اگر خواب سبک دارید کمی صدای مزاحم می‌شود. دفعه بعد اگر بیاییم، قطعاً به یک استراحتگاه نزدیک‌تر به فرودگاه میریم (جایی که گزینه‌های بیشتری هم هست)!

چون هتل روی تپه ساخته شده، منظره عالی با غروب شگفت‌انگیز داشتیم.

وقتی وارد شدیم، هیچ اطلاعاتی به ما داده نشد. ولی غیر از این مشکلی نداشتیم.

پاکیزگی و خوش‌برخورد بودن پرسنل

اتاق با منظره دریا و استخر خصوصی به ما داده شد، پرسنل همیشه در خدمت ما بودند و هیچ کاری برایشان سخت نبود. این رفتارها تعطیلات ما رو فوق‌العاده کرد.

هیچ چیز، همه چیز خوب بود.

ما برای ماه‌عسل به بزرگ‌ترین اتاق هتل ارتقاء پیدا کردیم و ۲۰٪ تخفیف برای همه چیز گرفتیم. پرسنل همیشه خیلی دوستانه بودند و هیچ چیز برایشان سخت نبود. هر چیزی که لازم داشتیم رو سریعاً فراهم می‌کردند. اتاق هم فوق‌العاده بود.

هیچ چیز، همه چیز بی‌نقص بود.