هتل جاستینیانو دلوکس ریزورتJustiniano Deluxe Resort

موقعیت مکانی عالی! هتل جای جالبی قرار گرفته، قسمت‌های مختلفش تو طبقات پخش شده. آشپزی خوب، کلی سبزیجات و دسرهای خوشمزه!! پرسنل و گارسون‌ها خیلی تلاش می‌کنن و این مشخصه، من قدردانی می‌کنم. همه چی تموم، خیلی راحته، کافه بین وعده‌های غذایی بازه و یه باربیکیو عالی هم کنار ساحل هست که حتی بیرون از فصل هم بازه! خلیج خیلی خوبه، با اینکه ساحلش سنگلاخی و ماسه‌ایه، ولی خوبه چون به اتاق‌ها نزدیکه - فقط حواستون باشه که آب زود عمیق میشه.

وای فای نداره! می‌دونم میشه بدون اون هم زندگی کرد، ولی تو مسافرت دلم می‌خواد به اینترنت دسترسی داشته باشم، مخصوصاً تو ترکیه که قیمت‌ها برای اروپایی‌ها فضاییه!! پرسنل پذیرش انگلیسی رو خیلی بد صحبت می‌کنن. پر از روسه....

موقعیت مکانی عالی، منظره قشنگ نزدیک ساحل، اتاق‌ها بزرگ و جادار، غذاها هم خیلی خوشمزه بود.

یه کم بی‌نظمی داشتن، ولی در کل همه‌چی جور شد. نظافت هم یه کم مشکل داشت، مخصوصاً اولش با ملحفه‌ها، ولی آخرش عوضش کردن.

هتل خیلی خوبیه. یه سری ایرادهایی در مورد تمیزی دارن که خب، هست و باید حل بشه، ولی با این حال هتل واقعاً ارزش رفتن داره. توی یه خلیج خوشگل و درست لب دریاست. منظره از هر جای هتل فوق‌العاده‌س. از تقریباً هر جای هتل میشه مستقیم رفت ساحل. یه اسنک بار باحال هم لب دریا داره که حتی تو زمستون هم باز بود. استخر روبازش بزرگه و خیلی خوب نگهش می‌دارن و آبش هم گرمه – تو زمستون خیلی خوبه. در کل جای باحال و خوبیه و ایراد خاصی نداره و نسبت به قیمتش خیلی خوبه.

محوطه

هتل افتضاح بود! کل تعطیلات سال نو رو خراب کردن!!! اولش این بود که تا ساعت 4:30 بعد از ظهر 31 دسامبر نتونستیم اتاقمون رو تحویل بگیریم، ما ساعت 2 بعد از ظهر رسیدیم. کارکنان پذیرش خیلی بی‌نظم بودن. آخرش ما رو تو یه اتاقی که از نظر رده پایین‌تر بود جا دادن و هیچ توضیحی هم ندادن. ما یه آپارتمان دو طبقه 70 متری با یه اتاق نشیمن رزرو کرده بودیم، طبقه آخر با یه منظره پانوراما از دریا! بعد ما رو بعد از 2.5 ساعت تو اتاق 209 جا دادن، طبقه دوم، یه اتاق خانوادگی معمولی، در حالی که بالای سرمون تراس کافه بار بود و صدا و بوی سیگار، همه‌ش بالای سرمون بود! ما با چمدون‌ها و بچه‌های خسته دوباره رفتیم پذیرش، که چرا به ما یه اتاقی دادن که ارزون‌تر از اونیه که ما پولشو دادیم و پایین‌تره؟! به ما گفتن، اگه خوشتون نمیاد، ما یه اتاق دیگه بهتون میدیم، دوبلکس، ولی باید برید تو یه ساختمون دیگه! در حالی که ما یه اتاق تو ساختمون اصلی رزرو کرده بودیم، که برای شام شب سال نو با لباس شیک از اتاق بیایم پایین و تو محوطه این‌ور اون‌ور نریم. ما رو به یه هتل کاملاً دیگه منتقل کردن، از همین مجموعه، ولی کنارش! هتل تئودور. اون هم از نظر رده پایین‌تر از دلوکس ما بود! اتاق رو به ما دوبلکس دادن، ولی بازم فرق داشت، بدون اتاق نشیمن و نه 70 متر مربع، بلکه 50 متر مربع! منتظر جواب ما نشدن که اتاق رو دوست داریم یا نه، کارمند هتل دلوکس، فقط رفت! ما دوباره رفتیم پذیرش یه هتل دیگه و ازشون خواستیم که یه ماشین دنبالمون بفرستن، چون دوباره سرمون کلاه گذاشتن، سعی کردن ما رو تو یه هتل دیگه جا بدن، ستاره‌هاش کمتر از اونی بود که انتخاب کرده بودیم و دوباره یه اتاق دیگه! هیچ‌کس دنبالمون نیومد، گفتن ماشینی نیست! ما پیاده، با چمدون‌ها، بسته‌ها، بچه‌ها برگشتیم به هتل خودمون! خواستیم مدیر رو صدا کنن، به ما گفتن: من مدیرم، یه مدیر معمولی! یعنی پنهون می‌کردن کی مدیره! بعد آخرش یه مدیر ارشد اومد و گفت، اتاق شما پره، ما فقط می‌تونیم شما رو تو همون اتاقی که اول پیشنهاد دادیم جا بدیم – اتاق 209، که سقفش، سقف کافه‌ست! اتاق خیلی ارزون‌تر از اتاق ما بود! پول اضافه رو هم به ما پس ندادن!

بلال، مهمت و یوسف تو قسمت رستوران با رفتارشون، مهربونیشون و حرفه‌ایشون دوباره لبخند رو به لبم آوردن. بلال، تو درست کردن آبمیوه خیلی دوست‌داشتنیه، مهمت تو سرویس میز خیلی با ملاحظه و خوش‌روئه و یوسف هم با وجود کار سختی که تو فر داره، همیشه خوش‌حاله!

برخورد پذیرش سرد، غیرانسانی و متکبرانه بود. اولین اتاقی که به ما دادن تو یه قسمت هتل بود که بوی ادرار گربه می‌داد. روز بعد، مدفوع گربه رو فرش شک من رو تأیید کرد. با نشون دادن مدرک، اتاق رو بدون هیچ عذرخواهی یا امتیازی عوض کردن و بازم خیلی سرد رفتار کردن. این هتل ارزش 5 ستاره نداره. من قبلاً تو یه هتل 5 ستاره دیگه کنار این هتل بودم و می‌تونم مقایسه کنم. یه توصیه، اصلاً نرید اینجا...

منطقه هتل رو خیلی دوست داشتم - زیبا، سرسبز، مرتب، تابلوهایی با نام گیاهان هم بود، تو منطقه هتل 4 ستاره همسایه هم پیاده‌روی بین ویلاها خیلی لذت‌بخش بود. میشه تا دماغه هم قدم زد (بهتره کفش ورزشی بپوشید)، اگه سمت چپ ساحل برید، بالای تپه منظره‌های خیلی قشنگی داره! فعالیت‌های مختلف (تیراندازی با کمان و غیره)، برنامه‌های شبانه قشنگ با هنرمندهای مهمون، ساحل بزرگ و شیک اختصاصی تو خط اول، اتاق جادار و دنج - اینا همه‌ش خوب بود. چند جا برای یه چیزی خوردن هست - میوه‌های زیاد تو گریل اسنک، بستنی و کیک تو کافه نزدیک رستوران اصلی، سوپ شب و ساندویچ‌های شب هم یه امتیاز مثبت بود، اصلاً گرسنه نمی‌مونید :) 4 تا سرسره آبی هم داره، بچه‌ها همیشه اونجا هستن، ولی ما استفاده نکردیم. 15-20 دقیقه پیاده تا آلار گرند بازار راهه، آخر فصل یه چیزایی رو تونستیم ارزون بخریم. رفتیم حموم رو ببینیم - از بیرون قشنگ بود. رفتیم رستوران ماهی - سرویس‌دهی خیلی خوب، ماهی خوشمزه و کلی پیش‌غذا. نوشیدنی‌ها تو لابی بار خیلی خوب بودن، کار بارمن هم عالی بود. به عنوان هدیه تولد یه بطری نوشیدنی و یه بشقاب میوه دادن.

با وجود این‌که ساحل خیلی بزرگه، بازم تخت‌های آفتاب‌گیر کافی نیست، روز اول پیدا کردن تخت خیلی سخت بود، ولی بعدش بالاخره پیدا کردیم. هتل کاملاً پر بود، بعضی‌ها فقط حوله‌هاشون رو رو شن‌ها پهن می‌کردن، چون تخت خالی پیدا نمی‌کردن. برای یه هتل تو این سطح، انتخاب گوشت خیلی کم بود، مرغ، بوقلمون و ماهی (نه خیلی خوشمزه) - اینا بود. کباب اونجا درست نمی‌کردن، گوشت گوسفند و گاو هم نبود. اینترنت تو اتاق پولی بود، تو لابی رایگان بود. پرده حموم کامل نبود، آب بعضی وقتا می‌ریخت رو زمین. ولی با وجود این ایرادها، بازم دوست دارم یه بار دیگه به این هتل برگردم.

رستوران خیلی خوبه، غذا خوشمزه و همیشه فراوونه. فعالیت‌ها برای بچه‌ها و بزرگسال‌ها هم کافیه. در کل، هتل رو دوست داشتم، به جز کارکنان.

کارکنان پذیرش، رفتار محترمانه‌ای با مهمان‌ها ندارن. اصلا بلد نیستن از مهمان‌ها استقبال کنن، بی‌ادبن، بی‌کفایتن، دوستانه نیستن، تند جواب می‌دن و خیلی مغرورن. از مدیریت این هتل خواهش می‌کنم این کارکنان رو عوض کنن، چون حال خیلی از مسافرا رو می‌گیرن و تفریحشون رو خراب می‌کنن. رستوران خیلی خوبه، غذا خوشمزه و همیشه فراوونه. فعالیت‌ها برای بچه‌ها و بزرگسال‌ها هم کافیه. در کل، هتل رو دوست داشتم، به جز کارکنان. اتاق‌ها هم خوب تمیز نمی‌شن، حتی یه بار هم کف اتاق‌ها رو نشسته بودن.

هتل زیبا بود، همه‌چیز سبز و پر از گیاه و درخت نخل، تمیز و مرتب. فقط این که هتل خیلی بزرگ نبود! انتظار داشتم خیلی بزرگ‌تر باشه و استخرها هم کوچیک بودن.

استخرها خیلی ضعیف بودن، مخصوصاً استخر بچه‌ها، فقط یه استخر کوچیک و یه استخر با 3 سرسره داشتند! غذا هم خیلی متنوع نبود و موقع غذا خوردن خیلی شلوغ بود توی زمان دو ساعت که می‌توانستی غذا بخوری! اینترنت هم رایگان نبود و باید از خود هتل اینترنت می‌خریدی که برای 7 روز 14 یورو بود و فقط روی یک تلفن می‌شد استفاده کرد که حتی همون هم درست کار نمی‌کرد! در سرویس‌های بهداشتی و آسانسور هوا خیلی بد بود و هوای مطبوع نداشتند!

اتاق بوی بدی داشت.

پرسنل خیلی خوب و پاسخگو بودن.

دریا فوق‌العاده بود. غذاها خوب بودند، اما کمی تکراری. البته یک میز مخصوص رژیم غذایی داشت که به‌عنوان نکته مثبت باید به آن اشاره کرد و سبزیجات بخارپز. دسرهای خوشمزه و قهوه با کیفیت در دستگاه اصلی رستوران. انیمیشن خوب بود. مسابقات ورزشی زیادی در طول روز بود. از لیدا که تعطیلات ما را با علاقه‌اش به کار زیبا کرد، خیلی ممنونیم. ما به تنیس، تیراندازی با کمان و والیبال رفتیم. انیمیشن شبانه هم خوب بود، اما خیلی شلوغ بود و نمی‌شد در آن حضور داشت. افراد زیادی از چند هتل آمده بودند، خیلی گرم بود. باید خودت صندلی پلاستیکی می‌گرفتی و جایی می‌گذاشتی که بنشینی، اما باز هم چیزی نمی‌دیدی. همچنین دختران اوکراینی که در منطقه اسپا کار می‌کنند بسیار مهربان و خوش‌برخورد بودند و توانستند ما را به خدمات‌شان دعوت کنند. در کل کارکنان هتل خوب بودند و همیشه آماده کمک بودند. به‌نظر می‌رسد این هتل با کارکنان و قیمت‌هایش شناخته شده است.

اتاق‌ها و کل هتل خیلی قدیمی و فرسوده بودند. می‌توان گفت که در حال حاضر خیلی در حال تلاش برای حفظ وضعیت خود است. کولر در اتاق‌های خانوادگی دقیقاً بالای سر قرار داشت و در هر شرایطی از آن هوای سرد می‌آمد. مبلمان کهنه و لکه‌دار بود. مورچه‌ها در بسیاری از اتاق‌ها بودند. در حمام همیشه بوی فاضلاب می‌آمد و گاهی این بو به اتاق هم می‌رسید. فقط صابون و ژل شستشو داشتند و هیچ چیز دیگری در دسترس نبود. باید همه‌چیز را با خودت می‌آوردی یا خرید می‌کردی. پنجره‌ها بد بودند و صدا تا ساعت یک شب شنیده می‌شد و ما تقریبا فقط نزدیک به روز آخر یاد گرفتیم چطور با آن بخوابیم. پنجره‌های قدیمی بالکن به‌خوبی بسته نمی‌شدند و اگر روی بالکن می‌رفتی و در را می‌بستی، بدون کمک بیرونی نمی‌توانستی به اتاق بازگردی. خیلی کوچک بود و تنها جایی که می‌شد قدم زد بازار بود که 750 متر دورتر بود و 750 فروشگاه داشت. تعداد زیادی از مردم در آنجا جمع می‌شدند. در رستوران جای نشستن کم بود، صندلی‌های کنار استخر از ساعت 6 صبح گرفته شده بودند. ما از استخر استفاده نکردیم، بنابراین نمی‌توانم در مورد آن نظر بدهم. سالن بدنسازی ضعیف بود. متاسفانه این هتل 5 ستاره نیست، بلکه 4 ستاره معتبر است.

همه‌چیز عالی بود. اما کارکنان Inturist ما را فریب دادند، با فروشگاه‌ها و تورها. هزینه‌های تور تا 59 درصد بالا بود. پول‌ها به دلار پرداخت شد اما یورو از ما گرفتند. 68 یورو به خودشان اختصاص دادند.

کارکنان Inturist، اصلاً خوب نبودند. و تمام خدمات را به یورو می‌گیرند، در حالی که مبلغ‌ها به دلار نمایش داده می‌شود.

موقعیت عالی! هتل خیلی خوب قرار گرفته، قسمت‌های عمومی به صورت پراکنده در طبقات توزیع شده‌اند. غذای خوب، سبزیجات زیاد، دسرهای عالی!! کارکنان رستوران خیلی تلاش می‌کنند و این قابل تقدیره. سیستم 'همه‌چیز شامل' راحتی خوبی می‌دهد، کافه در بین وعده‌های غذایی باز است و بار بیچ خیلی خوب حتی خارج از فصل هم باز است! خلیج فوق‌العاده، باوجود ساحل سنگی- شنی، خیلی خوب بود چون خیلی نزدیک به اتاق‌هاست - حواستان باشد که آب خیلی سریع عمیق می‌شود.

نداشتن وای‌فای! می‌دانم می‌شود بدون آن زندگی کرد، ولی در تعطیلات دوست داشتم دسترسی به اینترنت داشته باشم به‌ویژه در ترکیه که قیمت‌ها برای اعضای اتحادیه اروپا خیلی زیاد است!! دانش انگلیسی کارکنان پذیرش خیلی ضعیف بود. روس‌ها خیلی زیاد بودند....

موقعیت عالی، منظره زیبا نزدیک ساحل، اتاق‌ها خیلی جادار، غذاهای خوشمزه

سازماندهی متوسط، اما در نهایت همه‌چیز حل شد، تمیزی مخصوصاً در مورد ملحفه‌ها در ابتدا که مشکل داشتیم اما در نهایت درست شد.

هتل خیلی خوبه. نظرات اشاره به مشکل کلی در تمیزی داشتند و واقعاً چنین مشکلی وجود دارد که باید حل بشه، اما با این حال هتل واقعاً ارزش پیشنهاد دادن رو داره. در یک خلیج زیبا در خط اول در کنار دریا قرار داره. منظره از هر نقطه هتل خیلی زیباست. دسترسی مستقیم به ساحل از تقریبا همه قسمت‌های هتل. یک اسنک بار خیلی خوب در کنار دریا که حتی خارج از فصل هم بازه. استخر خارجی بزرگ و بسیار خوب نگهداری شده و واقعاً آب گرمی داره - زمستانی - خیلی امتیاز مثبت. در کل، جای خیلی خوبی است با قیمت مناسب و بدون ایرادات مهم.

محوطه هتل

هتل وحشتناک بود! سال نو کاملاً خراب شد!!! شروع شد با این که نتواستند ما را تا ساعت 16:30 روز 31 دسامبر پذیرش کنند، ما ساعت 14:00 رسیدیم. کارکنان پذیرش خیلی بی‌نظم بودند. در نهایت، ما را در اتاقی با رده پایین‌تر نسبت به آنچه رزرو کرده بودیم، بدون توضیح درست مستقر کردند. ما دو طبقه آپارتمان 70 متر مربعی با پذیرایی و بالاترین طبقه با منظره پانورامیک از دریا رزرو کرده بودیم! اما پس از 2.5 ساعت، ما را در اتاق 209، طبقه دوم، یک اتاق خانوادگی معمولی مستقر کردند، در حالی که بالای سر ما تراس کافه بار بود و سر و صدا، بوی سیگار، همه‌چیز بالای سر ما بود! با چمدان‌ها و بچه‌ها دوباره به پذیرش برگشتیم تا بدانیم چرا اتاق ارزان‌تری به ما داده‌اند؟! جواب دادند که اگر راضی نیستید، یک اتاق دیگر در یک ساختمان دیگر به شما می‌دهیم! در حالی که ما اتاق را در ساختمان اصلی رزرو کرده بودیم تا به راحتی به شام گالا سال نو برویم و نیازی به دویدن در محوطه نداشته باشیم. ما را به هتلی دیگر از همین برند که نزدیک بود، منتقل کردند! هتل Teador که رده پایین‌تری داشت. اتاق دوتخته دادند، اما هیچ پذیرایی نداشت و اندازه‌اش 50 متر مربع بود! بدون این که منتظر جواب ما بمانند، کارکنان هتل دوتخته فقط رفتند! دوباره به پذیرش هتل دیگر رفتیم و خواستیم که برایمان ماشین بفرستند چون دوباره ما را فریب داده بودند و قصد داشتند ما را به هتل ارزان‌تر با اتاقی دیگر ببرند! اما هیچ ماشینی نیامد و گفتند ماشین آزاد ندارند! ما با چمدان‌ها و بچه‌ها به هتل اصلی برگشتیم! درخواست کردیم که مدیر هتل را بیاورند و به ما گفتند که مدیر نیست و فقط یک مدیر معمولی است! در نهایت مدیر ارشد آمد و گفت که اتاق‌تان پر است و تنها اتاقی که می‌توانند به ما بدهند، همان اتاق 209 است که سقف آن، سقف کافه است! این اتاق خیلی ارزان‌تر از اتاقی بود که ما رزرو کرده بودیم و تفاوت پول را هم به ما ندادند!

بیلال، محمد و یوسف در بخش خدمات رستوران با توجه، مهربانی و حرفه‌ای بودنشون تونستن لبخند رو به صورتم برگردونن. بیلال، در آماده‌سازی نوشیدنی‌ها خیلی جذاب بود، محمد در سرویس‌دهی به میز خیلی توجه داشت و خوشحال بود و یوسف که پیده‌ها رو آماده میکرد، با وجود کار سختی که داشت، همیشه خوشحال بود!

پذیرش هتل خیلی سرد، بی‌احساس و متکبرانه بود. اتاق اولی که به ما دادند در بخشی از هتل بود که بوی ادرار گربه می‌داد. روز بعد، فضله گربه روی فرش این شک منو تایید کرد. با ارائه مدرک، اتاق رو تغییر دادن بدون هیچ نوع جبران یا رفتار محترمانه. این هتل 5 ستاره نمی‌ارزه. قبلاً در هتل دیگری که 5 ستاره بود اقامت داشتم، می‌تونم مقایسه کنم. یه نصیحت: از این هتل عبور کنید...

منطقه هتل خیلی زیبا و سبز بود و به خوبی نگهداری شده بود، تابلوهایی برای نام گیاهان وجود داشت. در منطقه همسایه هتل 4 ستاره هم خیلی خوش‌گذرانی داشتیم. می‌شد به سمت شبه جزیره رفت (بهتره با کفش مناسب برید)، از بالای آنجا منظره‌ها فوق‌العاده هستند! فعالیت‌های مختلفی مثل تیراندازی با کمان و ... وجود داشت، هر شب برنامه‌های زیبای هنرمندان دعوتی برگزار می‌شد، ساحل بزرگ و عالی هتل درست کنار دریا بود. اتاق هم جادار و راحت بود. چندین مکان برای خوردن خوراکی وجود داشت، میوه‌های زیادی در کافه نزدیک رستوران اصلی، بستنی و کیک‌ها، و حتی سوپ شبانه و ساندویچ‌های شبانه که یه بونس خوب بودن، هیچ وقت گرسنه نموندیم. در هتل 4 سرسره بود که بچه‌ها زیاد ازش استفاده میکردند، ولی ما ازش استفاده نکردیم. در 15-20 دقیقه پیاده‌روی بازار بزرگ آلارا بود، و در آخر فصل چیزی رو با قیمت خوب خریدیم. به حمام هم سر زدیم که ظاهراً خیلی خوشگل بود. رفتیم رستوران ماهی آلیا کارت که خدماتش عالی بود، ماهی خوشمزه‌ای داشت و خیلی تنوع در پیش‌غذاها بود. نوشیدنی‌ها در لابی‌بار عالی بودن و کار بارمن هم خیلی خوب بود. به مناسبت تولدم یک بطری نوشیدنی و یه بشقاب میوه به عنوان بونس بهمون دادن.

با این که ساحل خیلی بزرگی داشتیم، باز هم جا برای دراز کشیدن کم بود. روز اول خیلی سخت بود تا یک صندلی پیدا کنیم، ولی بعداً موفق شدیم. هتل پر بود و بعضی‌ها فقط پارچه روی شن می‌انداختن چون صندلی پیدا نکردن. برای هتلی به این سطح، انتخاب گوشت خیلی محدود بود، فقط مرغ، بوقلمون و ماهی (که خیلی خوشمزه نبود) بودن. کبابی نداشتن، گوشت گوسفندی و گاوی هم نبود. اینترنت داخل اتاق پولی بود و اینترنت رایگان فقط در لابی موجود بود. پرده دوش کامل نبود و بعضی وقت‌ها آب روی زمین میریخت. ولی با وجود این مشکلات، من حاضرم دوباره به این هتل برگردم.

رستوران عالی بود، غذا همیشه خوشمزه و فراوان بود. فعالیت‌ها برای بچه‌ها و بزرگ‌ترها هم کافی بود. به طور کلی هتل خوب بود به جز پرسنل.

پرسنل پذیرش، مخصوصاً خانم‌ها، خیلی بی‌احترام با مهمان‌ها رفتار می‌کردند. اصلاً بلد نبودن چطور مهمان‌ها رو خوشامد بگن، بی‌احترامی میکردن، ناآگاه و غیر دوستانه بودن، خیلی به صورت بی‌ادبانه جواب میدادن و خیلی متکبر بودن. از مدیریت هتل خواهش می‌کنم که این پرسنل رو عوض کنن چون خیلی‌ها رو ناراحت و کلافه می‌کنند. رستوران عالی بود، غذا همیشه خوشمزه بود و فراوان، فعالیت‌ها هم برای بچه‌ها و بزرگ‌ترها زیاد بود. به طور کلی هتل خوب بود به جز پرسنل. اتاق‌ها هم خوب تمیز نمی‌شدن، حتی هیچ وقت کف اتاق‌ها رو جارو نمیکردن.

این ریزورت زیبا بود، همه‌جا سبز و پر از گیاهان و درختان نخل، تمیز و نگهداری شده بود. فقط انتظار داشتم که ریزورت خیلی بزرگ‌تر باشه، استخراها هم همینطور!

نمی‌پسندیدم که استخرها مخصوصاً استخر کودکان خیلی ضعیف بودن، یکی فقط استخر کوچیک بود و دیگری هم با 3 سرسره! غذاها خیلی متنوع نبود و خیلی شلوغ بود در زمان‌هایی که می‌تونستیم غذا بخوریم. اینترنت رایگان نبود، باید برای 7 روز 14 یورو می‌پرداختیم که فقط می‌تونستیم با یک گوشی ازش استفاده کنیم و خیلی کند بود! در توالت‌ها هوا خیلی سنگین بود و در آسانسور هم همینطور! خیلی جاها هم سیستم تهویه هوا وجود نداشت!

در اتاق خیلی بو می‌داد

پرسنل پاسخگو بودند

موقعیت عالی! هتل در مکانی جالب قرار دارد، فضاهای مشترک به صورت پراکنده در طبقات هتل قرار دارند. آشپزخانه خوب بود، سبزیجات زیاد، دسرهای خوشمزه!! پرسنل خدماتی خیلی تلاش می‌کنند و این کاملاً مشخص است، از این موضوع قدردانی می‌کنم. سیستم تمام‌کامل (all inclusive) راحتی را فراهم می‌کند، کافه بین وعده‌های غذایی فعال است و در کنار ساحل، گریل‌بار حتی در خارج از فصل فعال است! خلیج فوق‌العاده‌ای دارد، با اینکه ساحل کمی سنگی-ماسه‌ای است، ولی خوشایند است چون نزدیک اتاق‌هاست. مراقب باشید که آب خیلی سریع عمق پیدا می‌کند.

عدم دسترسی به اینترنت! می‌دانم که بدون اینترنت می‌شود زندگی کرد، ولی در تعطیلات دوست دارم دسترسی راحت به شبکه داشته باشم، مخصوصاً در ترکیه که قیمت‌ها برای اعضای اتحادیه اروپا بسیار بالاست! آشنایی ضعیف پرسنل پذیرش با زبان انگلیسی. تعداد زیادی روسی‌زبان.

موقعیت عالی، منظره زیبا نزدیک ساحل، اتاق‌ها فضای زیادی دارند و غذا خوشمزه است.

سازماندهی متوسط، اما در نهایت همه چیز حل شد. مشکل اصلی مربوط به ملحفه‌ها بود که در ابتدا مشکلی داشتند ولی در نهایت تغییر کردند.

هتل خیلی خوب است. نظرات به مشکلات عمومی در مورد تمیزی اشاره دارند و واقعاً این مشکل وجود دارد که باید حل شود، ولی با این حال هتل واقعاً قابل توصیه است. هتل در یک خلیج زیبا در خط اول کنار دریا واقع شده است. منظره از هر نقطه هتل فوق‌العاده است. دسترسی مستقیم به ساحل از تقریباً هر جایی در هتل وجود دارد. اسنک‌بار خوب نزدیک دریا - حتی در فصل زمستان هم باز است. استخر بیرونی بزرگ و بسیار خوب نگهداری شده است و آب آن در فصل زمستان گرم است - این نکته خیلی مثبت است. به طور کلی، مکان خوبی است با کیفیت خوب و قیمت مناسب.

منطقه

هتل وحشتناکی بود! جشن سال نو کاملاً خراب شد!!! از اینجا شروع شد که نتواستند ما را تا ساعت 16:30 در تاریخ 31 دسامبر پذیرش کنند، ما حدود ساعت 14:00 رسیدیم. کارکنان پذیرش بسیار بی‌نظم بودند. در نهایت ما را به اتاقی با دسته‌بندی پایین‌تر از آنچه که رزرو کرده بودیم منتقل کردند بدون هیچ توضیحی. ما دو طبقه آپارتمان 70 متری با اتاق نشیمن و بهترین طبقه با منظره پانورامیک دریا رزرو کرده بودیم! ولی پس از 2.5 ساعت انتظار، ما را به اتاق 209 در طبقه دوم منتقل کردند که اتاق معمولی خانوادگی بود، بالای اتاق ما تراس کافه بود و سر و صدا و بوی سیگار از آنجا به اتاق ما می‌آمد! ما با چمدان‌ها و بچه‌های خسته برگشتیم به پذیرش تا دلیل این تغییرات را جویا شویم. به ما گفتند که اگر ناراضی هستید، اتاق دیگری برایتان در نظر می‌گیریم، ولی باید به ساختمان دیگری بروید! در حالی که ما اتاق را در ساختمان اصلی رزرو کرده بودیم تا در جشن گالا بدون اینکه در محوطه بچرخیم، از اتاق بیرون بیاییم. ما را به هتلی دیگر از همان شبکه، ولی در نزدیکی هتل منتقل کردند! این هتل هم از نظر دسته‌بندی پایین‌تر از هتل رزرو شده ما بود! به رغم اینکه اتاق دوقلویی به ما دادند، این اتاق به هیچ وجه اتاق نشیمن نداشت و مساحت آن 50 متر مربع بود! بدون اینکه منتظر جواب ما شوند، کارمند هتل به سادگی رفت! ما دوباره به پذیرش هتل دیگر رفتیم و خواستیم که برایمان ماشین بفرستند چون باز هم فریب خوردیم و سعی کردند ما را در هتلی با ستاره کمتر و اتاق متفاوت جا دهند! هیچ ماشینی برای ما نیامد و گفته شد که ماشین‌های آزاد نیستند! ما با چمدان‌ها و بچه‌ها به صورت پیاده برگشتیم به هتل خودمان! از مدیر خواستیم که بیاید، ولی به ما گفتند که مدیر نیست، فقط یک مدیر معمولی است! بعداً مدیر ارشد آمد و گفت که اتاق شما اشغال است و فقط می‌توانیم شما را به اتاقی که قبلاً پیشنهاد داده بودیم منتقل کنیم - اتاق 209 که سقف آن سقف کافه بود! این اتاق قیمت بسیار کمتری نسبت به اتاق رزرو شده ما داشت! و هیچ تفاوت مالی به ما بازنگرداندند!

بیلال، محمد و یوسف در بخش خدمات رستوران با توجه، مهربانی و حرفه‌ای بودنشون باعث شدند لبخند به لبم بیاد. بیلال، با جذابیت در تهیه نوشیدنی‌ها، بسیار دوست‌داشتنی است، محمد در خدمت‌رسانی به میزها بسیار دلسوز و شاد است و یوسف که پیده‌ها رو درست می‌کنه، با وجود کار سختش در فر، همیشه خوش‌رو و خوش‌خلق است!

استقبال از پذیرش سرد، بی‌روح و متکبرانه بود. اولین اتاقی که به ما دادن در بخشی از هتل بود که بوی ادرار گربه می‌داد. روز بعد، مدفوع گربه روی فرش این شک و تردیدها رو تایید کرد. با مدرک به پذیرش رفتیم و اتاق رو عوض کردند بدون هیچ جبران خسارتی و هیچ اقدامی برای جلب رضایت. این هتل پنج ستاره نمی‌ارزد. قبلاً در هتل کنار اینجا که پنج ستاره بود اقامت داشتم و می‌توانم مقایسه کنم. توصیه من اینه که از اینجا عبور کنید.

منطقه هتل خیلی زیبا بود - سرسبز، تمیز و با نگهداری خوب. تابلوهایی با نام گیاهان داشت و در منطقه کناری هتل 4 ستاره هم خیلی خوشگذرانی داشتیم. می‌شه به طرف شبه‌جزیره (بهتره با کفش ورزشی برید) روی ساحل راه رفت، منظره‌های زیبایی از بالا می‌بینید! فعالیت‌های مختلف مثل تیراندازی با کمان و ...، شوهای شبانه زیبا با هنرمندان مهمان، ساحل بزرگ و شیک در خط اول، اتاق‌های جادار و راحت همه از نکات مثبت بود. چندین نقطه برای میان‌وعده داشت، از جمله خیلی میوه در اسنک‌بار، بستنی و کیک در کافه نزدیک رستوران اصلی، سوپ شبانه و ساندویچ‌های شبانه هم هدیه خوشایند بود و هرگز گرسنه نمی‌شدیم :) چهار سرسره آبی بود که بچه‌ها همیشه اونجا مشغول بودند ولی ما استفاده نکردیم. بازار بزرگ آلارا 15-20 دقیقه پیاده‌روی بود و در پایان فصل، با قیمت مناسب خرید کردیم. به حمام ترکی هم سر زدیم - ظاهرش خیلی زیبا بود. به رستوران ماهی آلیا کارت هم رفتیم - خدمات عالی بود، ماهی خوشمزه و انواع پیش‌غذاها. نوشیدنی‌ها در لابی‌بار خوب بودند و کار بارمن هم عالی بود. برای تولد هم یک بطری نوشیدنی و بشقاب میوه به عنوان هدیه داشتیم.

با وجود چنین ساحل بزرگی، هنوز کمبود چتر و صندلی کنار ساحل احساس می‌شد. روز اول پیدا کردن صندلی‌ها سخت بود ولی بعداً پیدا کردیم. هتل کاملاً پر بود و برخی از مردم مجبور شدند حوله‌هاشون رو روی ماسه بندازند چون صندلی آزاد پیدا نکردند. برای هتل این سطح، انتخاب گوشت‌ها خیلی محدود بود، فقط مرغ، بوقلمون و ماهی (که چندان خوشمزه نبود) داشتند. کباب درست نمی‌کردند و گوشت گوسفند و گاو هم نداشتند. اینترنت در اتاق‌ها پولی بود و اینترنت رایگان فقط در لابی وجود داشت. پرده دوش به اندازه کافی پوشش نمی‌داد و آب گاهی روی زمین می‌ریخت. با وجود این نقص‌ها، باز هم دوست داشتم دوباره به این هتل بیام.

رستوران عالی بود، غذا خوشمزه و همیشه مقدار زیاد داشت. فعالیت‌های زیادی برای بچه‌ها و بزرگ‌ترها هم بود. به طور کلی هتل خوب بود به جز پرسنل.

پرسنل پذیرش، مخصوصاً خانم‌ها، به مهمان‌ها بی‌احترامی می‌کردند. اصلاً نحوه خوش‌آمدگویی به مهمان‌ها رو بلد نبودند، بدرفتاری می‌کردند، بی‌اطلاع و غیر دوستانه بودند و خیلی متکبرانه جواب می‌دادند. از مدیریت هتل خواهش می‌کنم که این پرسنل رو تعویض کنند چون اون‌ها حال خیلی از مهمان‌ها رو خراب می‌کنند. اتاق‌ها هم به خوبی تمیز نمی‌شد، حتی یک بار هم زمین‌ها رو نیاوردند بشورند.

این هتل به عنوان یک استراحتگاه خیلی خوب بود، همه جا سبز و پر از گیاه و درخت خرما، تمیز و نگهداری شده، فقط این که استراحتگاه خیلی بزرگی نبود! فکر می‌کردم خیلی بزرگ‌تر باشه و استخرها هم همینطور!

چیزی که خوشم نیومد این بود که استخرها خیلی ضعیف بودند، مخصوصاً برای بچه‌ها، فقط یک استخر کوچک بود و یکی دیگه با سه سرسره آبی! غذای هتل هم خیلی متنوع نبود و در زمان‌های مشخص شده برای صرف غذا خیلی شلوغ می‌شد! اینترنت رایگان نبود، باید 14 یورو برای 7 روز می‌پرداختید که فقط روی یک گوشی می‌شد استفاده کرد و اونم خیلی کند بود! توی دستشویی‌ها هیچ هوایی برای نفس کشیدن نبود، حتی در آسانسور هم همینطور! در بسیاری از نقاط هتل سیستم تهویه هوا وجود نداشت!

بوی زیادی در اتاق وجود داشت

پرسنل خیلی خوب و پاسخگو بودن.

دریا عالی بود. غذاها خوب بودن، ولی یه مقدار یکنواخت بودن. اما میز دیتر، که باید به عنوان نکته مثبت اشاره بشه، و سبزیجات پخته شده. دسرهای خوشمزه و قهوه با کیفیت در دستگاه‌های قهوه در رستوران اصلی. برنامه‌های شبانه خوب بودن و رقابت‌های ورزشی زیادی در طول روز برگزار می‌شد. از لیدا خیلی ممنونم که تعطیلات ما رو با عشقش به کار زیباتر کرد. ما به تنیس، تیراندازی با کمان و والیبال هم رفتیم. برنامه‌های شبانه هم خوب بودن، ولی خیلی شلوغ و داغ بود و اصلاً نمی‌شد از اون‌ها لذت برد. باید خودت صندلی پلاستیکی می‌بردی و می‌ذاشتی جایی که بشینی، ولی باز هم هیچ‌چیز نمی‌دیدی.

متاسفانه این هتل 5 ستاره نیست، یه هتل 4 ستاره قوی در خط اول.

همه‌چیز عالی بود. ولی کارکنان اینتورست ما رو فریب دادن، هم در خرید از مغازه‌ها و هم در تورها. قیمت‌ها برای تور 59 درصد بیشتر از قیمت واقعی بودن. پول‌ها به دلار گرفته شد، اما به یورو محاسبه کردن. در نهایت 68 یورو رو برداشتن.

کارکنان اینتورست خوب نبودن. همه خدمات هم به یورو گرفته می‌شد، ولی قیمت‌ها به دلار نشان داده می‌شدن.

موقعیت عالی! هتل به‌طور جالبی در مکانی قرار گرفته و بخش‌های مشترک در طبقات مختلف پراکنده‌اند. آشپزخانه خوب است، سبزیجات زیادی دارد و دسرهای خوشمزه‌ای دارد!! پرسنل رستوران خیلی تلاش می‌کنند و این مشخص است، من قدردانی می‌کنم. سیستم آل اینکلوسیو راحتی به همراه دارد، کافه بین وعده‌های غذایی فعال است و در کنار ساحل بار بیکن عالی داریم که حتی در خارج از فصل هم باز است! خلیج فوق‌العاده‌ای دارد، با اینکه ساحل کمی سنگی و شنی است، ولی به دلیل نزدیکی به اتاق‌ها خیلی خوب است. مراقب باشید، آب خیلی سریع عمیق می‌شود.

عدم وجود اینترنت وای‌فای! می‌دانم که می‌توان بدون اینترنت زندگی کرد، اما در تعطیلات دوست دارم که راحتی دسترسی به اینترنت را داشته باشم، به ویژه در ترکیه که قیمت‌ها برای اعضای اتحادیه اروپا خیلی زیاد است!! آگاهی پرسنل پذیرش از زبان انگلیسی خیلی ضعیف است. تعداد روس‌ها خیلی زیاد است.

موقعیت عالی، چشم‌انداز زیبا، نزدیک به ساحل و اتاق‌های جادار و غذاهای خوشمزه.

سازماندهی متوسط بود، اما در نهایت همه چیز حل شد. تمیزی خوب بود، مخصوصاً مشکل ملحفه‌ها در ابتدا که در نهایت تعویض شد.

هتل خیلی خوب است. نظرات به مشکلات عمومی در مورد تمیزی اشاره دارند و این مشکل وجود دارد که باید حل شود، ولی با این حال هتل واقعاً ارزش توصیه کردن را دارد. در یک خلیج زیبا و کنار دریا قرار گرفته است. چشم‌انداز از هر نقطه هتل فوق‌العاده است. دسترسی مستقیم به ساحل از اکثر نقاط هتل وجود دارد. بار اسنک کنار دریا خیلی خوب است و در فصل زمستان هم باز است. استخر بیرونی بزرگ و خیلی خوب نگهداری شده است و آب آن حتی در زمستان گرم است که خیلی خوب است. به طور کلی یک مکان دلپذیر و خوب است که ارزش خوبی در قبال قیمت دارد.

محوطه

هتل وحشتناک است! سال نو کاملاً خراب شد!!! از آنجا شروع شد که نتواستند ما را تا ساعت 16:30 در 31 دسامبر پذیرش کنند، ما ساعت 14:00 رسیدیم. پرسنل پذیرش خیلی بی‌نظم بودند. در نهایت ما را در اتاقی با یک دسته پایین‌تر بدون هیچ توضیحی جا دادند. ما دو طبقه آپارتمان 70 متر مربعی با اتاق نشیمن و بالاترین طبقه با نمای پانوراما از دریا رزرو کرده بودیم! اما پس از 2.5 ساعت ما را در اتاق 209 در طبقه دوم، یک اتاق خانوادگی معمولی قرار دادند که بالای سر ما تراس کافه بار بود و سر و صدا و بوی سیگار از بالای سرمان می‌آمد! دوباره با چمدان‌های خود و بچه‌های خسته به پذیرش برگشتیم تا بفهمیم چرا اتاق ارزان‌تر از آن چیزی که پرداخت کرده‌ایم به ما داده‌اند و پایین‌تر از دسته‌ای که رزرو کرده بودیم؟! به ما پاسخ دادند که اگر از این وضعیت راضی نیستید، اتاق دیگری به شما می‌دهیم، دوطبقه، اما باید به ساختمان دیگری بروید! با اینکه ما اتاقی در ساختمان اصلی رزرو کرده بودیم تا از اتاق به راحتی به شام گالا برویم و در لباس‌های رسمی خود از هتل بیرون نیاییم و در محوطه گشت و گذار نکنیم. ما را به هتل دیگری از همین شبکه که در نزدیکی قرار داشت منتقل کردند! هتل Teador که این هم دسته‌ای پایین‌تر از دلوکس ما بود! اتاق هرچند دوطبقه بود، اما کاملاً متفاوت بود، بدون اتاق نشیمن و 50 متر مربع بود، نه 70 متر! بدون انتظار برای پاسخ ما، کارمند هتل دلوکس فقط رفت! دوباره به پذیرش هتل دیگر برگشتیم و خواستیم که برای ما ماشینی بفرستند، چون دوباره ما را فریب داده‌اند، سعی کرده بودند ما را در هتل دیگری با ستاره‌های کمتر از آنچه که انتخاب کرده بودیم و با اتاقی متفاوت جا بدهند! برای ما هیچ ماشینی نیامد و گفتند که ماشین آزاد نیست! ما با چمدان‌ها و بسته‌ها و بچه‌هایمان به هتل خود برگشتیم! از آنها خواستیم که مدیر را صدا کنند، اما به ما گفتند: من مدیر هستم، فقط یک مدیر معمولی! یعنی پنهان می‌کردند که کدام یک از آنها مدیر است! بعداً بالاخره مدیر ارشد آمد و گفت: اتاق شما پر است، اما می‌توانیم شما را فقط در اتاقی که ابتدا پیشنهاد داده بودیم جا بدهیم، اتاق 209 که سقف آن سقف کافه است! این اتاق به‌طور قابل‌توجهی ارزان‌تر از اتاق ما بود! پول اضافی را به ما برنگرداندند!

بیلال، محمد و یوسف در بخش رستوران با توجه، مهربانی و حرفه‌ای بودن خود باعث شدند که دوباره لبخند به لبم بیاید. بیلال با آماده‌سازی نوشیدنی‌ها خیلی دل‌نشین است، محمد در خدمات میز توجه زیادی دارد و خیلی خوشحال است و یوسف که پیده می‌پزد، با وجود کار سخت در تنور، همیشه خوشحال است!

پذیرش سرد و بی‌احساس بود. اولین اتاقی که به ما دادند در یک بخش از هتل بود که بوی ادرار گربه می‌داد. فردای آن روز، فضولات گربه روی فرش، شک و تردید من را تایید کرد. با مدرک به ما اتاق را تغییر دادند بدون هیچ جبران یا اقدامی تجاری و همچنان با سردی. این هتل ارزش 5 ستاره را ندارد. قبلاً در هتلی هم‌جوار که 5 ستاره بود اقامت داشتم، بنابراین می‌توانم مقایسه کنم. یک توصیه: از این هتل بگذرید...

محوطه هتل خیلی خوب بود - زیبا، سبز و مرتب، تابلوهایی با نام گیاهان وجود داشت. در محوطه هتل 4 ستاره همسایه هم خیلی خوب است که می‌توان بین کلبه‌ها قدم زد. می‌توان به سمت شبه‌جزیره پیاده‌روی کرد (بهتر است کفش ورزشی بپوشید)، از کنار ساحل بروید، بالای شبه‌جزیره منظره‌های فوق‌العاده‌ای دارد! فعالیت‌های مختلفی مثل تیراندازی با کمان و غیره وجود دارد. هر شب نمایش‌های زیبایی با هنرمندان مهمان برگزار می‌شود. ساحل خصوصی بزرگ در خط اول هتل، اتاقی جادار و راحت که خیلی خوب است. چندین مکان برای میان‌وعده وجود دارد، میوه‌های زیادی در کافه گریل، بستنی و کیک‌ها در کافه‌ای نزدیک به رستوران اصلی، سوپ شبانه و ساندویچ‌های شبانه هم خوشایند بود، هیچ وقت گرسنه نمی‌مانید :) چهار سرسره آبی وجود دارد که بچه‌ها دائماً مشغول بازی هستند، ولی ما استفاده نکردیم. بازار بزرگ آلارا 15-20 دقیقه پیاده‌روی با هتل فاصله دارد، در پایان فصل قیمت‌ها مناسب بود. به حمام ترکی هم سر زدیم - ظاهرش خوب بود. به رستوران دریایی آلیا کارت هم رفتیم - خدمات عالی بود، ماهی خوشمزه و انواع پیش‌غذا داشت. نوشیدنی‌ها در لابی‌بار خوب بودند، همچنین کار بارمن هم عالی بود. به مناسبت تولدم یک بطری نوشیدنی و یک بشقاب میوه هدیه گرفتم.

با وجود اینکه ساحل خیلی بزرگی داریم، باز هم جاهای خواب زیاد نبود. در روز اول پیدا کردن صندلی‌های راحتی سخت بود، ولی بعداً پیدا کردیم. هتل پر بود و بعضی از مهمان‌ها مجبور شدند حوله‌هایشان را روی شن‌ها پهن کنند. انتخاب گوشت در هتل برای چنین سطحی خیلی ضعیف بود، مرغ، بوقلمون و ماهی (که زیاد خوشمزه نبود) موجود بود. کباب نداشتند، نه گوشت گوسفند و نه گوشت گاو. اینترنت در اتاق پولی بود، اینترنت رایگان فقط در لابی بود. پرده دوش کامل نبود و گاهی آب روی زمین می‌ریخت. ولی با وجود این مشکلات کوچک، دوست دارم دوباره به این هتل برگردم.

رستوران خیلی خوب است، غذا خوشمزه است و همیشه مقدار زیادی وجود دارد. فعالیت‌های زیادی برای بچه‌ها و بزرگ‌ترها هم وجود دارد. به‌طور کلی هتل خوب بود به جز پرسنل.

پرسنل پذیرش، به‌ویژه خانم‌ها، برخورد خوبی با مهمان‌ها ندارند. اصلاً نمی‌دانند چطور مهمان‌ها را خوشامد بگویند، بی‌ادب هستند، کم‌تجربه و نه خیلی دوستانه. خیلی بی‌احترامی می‌کنند و خیلی خود را برتر از دیگران می‌بینند. از مدیریت هتل خواهش می‌کنم که این پرسنل را تغییر دهند، چون باعث می‌شوند خیلی از مهمان‌ها حوصله‌شان سر برود و تعطیلاتشان خراب شود. رستوران خیلی خوب است، غذا خوشمزه است و همیشه مقدار زیادی دارد. فعالیت‌های زیادی برای بچه‌ها و بزرگ‌ترها هم وجود دارد. به‌طور کلی هتل خوب بود به جز پرسنل. اتاق‌ها هم تمیز نمی‌شدند، حتی یک‌بار هم کف‌ها را شسته بودند.

هتل به عنوان یک مجموعه تفریحی خوب بود، همه‌جا سبز و پر از گیاهان و نخل‌ها، تمیز و مرتب، فقط هتل خیلی بزرگی نیست! انتظار داشتم خیلی بزرگ‌تر باشد و استخرها هم به همین شکل!

از اینکه استخرها خیلی کوچک هستند خوشم نیامد، حداقل برای بچه‌ها فقط یک استخر کوچک و یکی دیگر با 3 سرسره آبی وجود دارد! تنوع غذا هم خیلی زیاد نبود و در زمان‌هایی که می‌توانستید غذا بخورید، خیلی شلوغ بود. اینترنت رایگان نبود، باید از هتل خریداری می‌کردید، برای 7 روز 14 یورو که فقط می‌توانستید آن را روی یک گوشی استفاده کنید و حتی آن هم به سختی کار می‌کرد! در توالت‌ها هوا خوب نبود و در آسانسور هم همینطور!!! در بسیاری از مکان‌ها سیستم تهویه هوا کم بود!

در اتاق بوی زیادی وجود داشت.

پرسنل پاسخگو

دریا عالی بود. غذا خیلی بد نبود، ولی کمی تکراری بود. نکته مثبت وجود میز مخصوص رژیمی و سبزیجات پخته بود. دسرهای خوشمزه و قهوه با کیفیت در دستگاه در رستوران اصلی. انیمیشن خوب بود. مسابقات ورزشی زیادی در طول روز برگزار می‌شد. از لیدوچکا خیلی متشکریم که تعطیلات ما رو با عشقش به کارش زیبا کرد. ما تنیس، تیراندازی با کمان و والیبال هم شرکت کردیم. انیمیشن شبانه هم خوب بود، ولی حضور در آن ممکن نبود. جمعیت زیادی از چندین هتل، فضای خیلی گرم بود. همچنین باید خودت صندلی پلاستیکی برداری و جایی بذاری تا بشینی، ولی باز هم چیزی خوب دیده نمی‌شود. همچنین دختران اوکراینی که در منطقه اسپا کار می‌کنند، خیلی مهربان و خوش‌برخورد هستند و می‌دانند چطور مشتریان را به خدمات خود دعوت کنند. در کل پرسنل هتل خوب بودند و آماده کمک در هر لحظه. به نظر می‌رسد این هتل بیشتر به خاطر کارکنان و قیمت‌هایش محبوب است.

اتاق‌ها مثل خود هتل خیلی کهنه بودند. می‌توان گفت که هتل نفس آخرش رو می‌کشد. کولر در اتاق‌های خانوادگی دقیقاً بالای سر قرار داشت و حتی با تنظیمات مختلف، هوای آن مستقیم به سر می‌وزید. مبلمان خیلی فرسوده و لکه‌دار بود. در بسیاری از اتاق‌ها مورچه پیدا می‌شد. از تعجب نمی‌کنم اگر این مورچه‌ها هم با ما به خانه برگشته باشند. در حمام همیشه بوی فاضلاب می‌آمد و گاهی این بو به اتاق هم می‌رسید. فقط صابون و ژل دوش داده می‌شد و بقیه لوازم به خودتان بستگی داشت که بیاورید یا بخرید. پنجره‌ها خیلی بد بودند، موسیقی تا ساعت یک شب شنیده می‌شد و فقط نزدیک به زمان ترک هتل یاد گرفتیم چطور زیر این صدا بخوابیم. درب‌های بالکن قدیمی بودند و به راحتی قفل نمی‌شدند، اگر از بالکن بیرون می‌رفتی و در رو می‌بستی، بدون کمک کسی نمی‌توانستی برگردی. به زودی درب و پنجره با هم کنده خواهند شد. مساحت هتل خیلی کوچک بود. اگر بازار 750 متری در نزدیکی هتل با 750 فروشگاه نبود، هیچ جایی برای گشت و گذار وجود نداشت. جمعیت خیلی زیاد بود. در یک محوطه چندین هتل بود. جا در رستوران کم می‌آمد، و صندلی‌های ساحل از ساعت 6 صبح پر بودند. استخر را امتحان نکردیم، بنابراین نظری ندارم. سالن ورزشی هم ضعیف بود. متاسفانه هتل 5 ستاره نیست، 4 ستاره درست است.

همه چیز عالی بود. اما کارکنان Inturist ما رو فریب دادن در رابطه با فروشگاه‌ها و تورها. هزینه‌ها در تور 59 درصد بیشتر از چیزی که گفته بودند بود. دلار گرفتند ولی به جای آن یورو حساب کردند. 68 یورو هم از ما دزدیدند.

کارمند Inturist خوشایند نبود. تمامی خدمات به یورو گرفته می‌شود، ولی در فاکتورها به دلار نشان داده می‌شود.

هتل عالی برای تعطیلات خانوادگی. همه چیز عالی بود. اتاق زیبا و راحت با منظره دریا. حمام ترکی عالی بود، ماساژ هم یک داستان جداست، واقعاً حرفه‌ای بودند. خیلی از ماساژور مامیز تشکر می‌کنیم (پیشنهاد می‌کنیم). محوطه زیبا و تفریحات زیادی برای بچه‌ها و بزرگترها. ساحل خوب بود، کمی سنگی بود. ولی در کل همه چیز عالی بود. تیم انیمیشن و تفریحات خیلی خوب بودند.

کیفیت و تنوع غذا می‌توانست بهتر باشد.

موقعیت عالی! هتل در مکان جالبی واقع شده، بخش‌های عمومی در طبقات مختلف پراکنده‌اند. غذا خوب بود، خیلی سبزیجات داشت، دسرهای خوبی هم بود!! پرسنل رستوران خیلی تلاش می‌کنند و این را می‌توان دید، واقعاً ارزشمند است. تمام خدمات شامل نوشیدنی‌ها راحتی خوبی داشتند، کافی‌شاپ بین وعده‌های غذایی باز بود و کنار ساحل هم یک بار گریل عالی بود که حتی در خارج از فصل هم فعال بود! خلیج فوق‌العاده‌ای داشتیم، با اینکه ساحل کمی سنگی بود، چون خیلی نزدیک اتاق‌ها بود، خیلی راحت بود. توجه کنید که آب سریع عمیق می‌شود.

اینترنت WiFi نداشتیم! می‌دانم که بدون اینترنت هم می‌توان زندگی کرد، ولی در تعطیلات دوست داشتم راحت به اینترنت دسترسی داشته باشم، به‌ویژه در ترکیه که قیمت‌ها برای اعضای اتحادیه اروپا خیلی بالا هستند!! پرسنل پذیرش تسلط ضعیفی به زبان انگلیسی داشتند. بسیار مهمان از روسیه بودند.

موقعیت عالی، چشم‌انداز زیبا، نزدیک به ساحل، اتاق‌ها فضاهای بزرگی داشتن، غذاها خوشمزه بودن.

سازماندهی متوسط بود، ولی در نهایت همه چیز حل شد. در ابتدا با مشکل روبه‌رو شدیم، ولی در نهایت تمیزکاری حل شد.

هتل خیلی خوبه. نظرات عمومی در مورد تمیزی مشکل داشتن و واقعاً چنین مشکلی وجود داشت که باید حل بشه، ولی با وجود این هتل واقعاً جای توصیه کردن داره. هتل در یک خلیج زیبا کنار دریا قرار داره. چشم‌انداز از هر نقطه هتل فوق‌العاده است. دسترسی مستقیم به ساحل از تقریباً هر نقطه هتل. یک بار نوشیدنی خوب کنار دریا داره که در فصل زمستان هم بازه. استخر روباز بزرگ و بسیار خوب نگهداری شده با آب گرم در فصل زمستان که خیلی خوبه. به طور کلی مکان خوب و خوشایند با قیمت مناسب و بدون ایرادهای مهم.

موقعیت هتل خوب بود.

هتل خیلی بد بود! شب سال نو کاملاً خراب شد!!! از اونجا شروع شد که نتونستن ما رو تا ساعت ۱۶:۳۰ در ۳۱ دسامبر جابجا کنن، ما ساعت ۱۴:۰۰ رسیدیم. پرسنل پذیرش خیلی بی‌نظم بودن. در نهایت ما رو به اتاقی با دسته پایین‌تر از رزرو شده منتقل کردن بدون هیچ توضیحی. ما آپارتمانی ۷۰ متر مربعی با دو طبقه و اتاق نشیمن رزرو کرده بودیم با چشم‌انداز پانوراما به دریا! اما ۲٫۵ ساعت بعد در اتاق ۲۰۹ در طبقه دوم، یک اتاق خانوادگی معمولی به ما دادن که بالای ما تراس کافه بار بود و سروصدا و بوی سیگار همه جا بود. دوباره با چمدون‌ها و بچه‌ها برگشتیم به پذیرش تا بفهمیم چرا اتاق ارزون‌تر از چیزی که پرداخت کرده بودیم و کیفیت پایین‌تری داده شده. به ما گفتن اگر ناراضی هستید، می‌تونیم اتاق دیگه‌ای بدیم که در یک ساختمان دیگه بود! در حالی که ما اتاق رو توی ساختمان اصلی رزرو کرده بودیم تا برای شام گالا سال نو بتونیم راحت بیاییم پایین. ما رو به هتل دیگه‌ای از همون مجموعه منتقل کردن که پایین‌تر از سطح انتخابی ما بود! اتاقی که به ما دادن ۵۰ متر مربع بود و بدون اتاق نشیمن. به محض اینکه سوال کردیم که آیا اتاق برای ما مناسب هست یا نه، پرسنل بدون پاسخ دادن سریعاً رفتن. ما دوباره به پذیرش هتل جدید برگشتیم و خواستیم برای ما ماشینی بفرستن چون دوباره ما رو فریب داده بودن. هیچ ماشینی برای ما نیومد و گفتن ماشین نداریم! ما مجبور شدیم پیاده با چمدون و بچه‌ها به هتل اصلی برگشتیم! از مدیر خواستیم که بیاد، ولی به ما گفتن که من مدیر نیستم، فقط یک مدیر معمولی هستم! بعد از مدتی مدیر ارشد اومد و گفت که اتاق شما اشغال شده، تنها اتاقی که می‌تونیم به شما بدیم همون اتاق ۲۰۹ است که قیمت کمتری داره و هیچ تفاوتی بین این دو اتاق نیست. در نهایت هیچ پول اضافی‌ای که پرداخت کرده بودیم به ما برنگشت.

بیلال، محمد و یوسف در خدمات رستوران باعث شدن لبخند به صورتم بیاد با توجه به مهربونی، دلسوزی و حرفه‌ای بودنشون. بیلال که در تهیه نوشیدنی‌ها عالی عمل می‌کنه و خیلی دوست‌داشتنیه، محمد در خدمت‌رسانی به میزها خیلی توجه می‌کنه و خوش‌روح و یوسف که پیده‌ها رو آماده می‌کنه، با وجود کار سختش در فر همیشه روحیه خوبیش رو حفظ می‌کنه!

پذیرش خیلی سرد، بی‌احساس و تحقیرآمیز بود. اولین اتاقی که به ما دادن در یک قسمت از هتل بود که بوی ادرار گربه می‌داد. روز بعد، مدفوع گربه روی فرش‌ها، شک من رو تایید کرد. با مدرک به پذیرش نشون دادیم و اتاق رو عوض کردن بدون هیچ جبران مالی یا حتی یک حرکت تجاری. این هتل ۵ ستاره نمی‌ارزه. قبلاً در هتل کناری که ۵ ستاره بود اقامت داشتم و می‌تونم مقایسه کنم. یک پیشنهاد، از این هتل عبور کنید...

از محیط هتل خیلی خوشم اومد - زیبا، سبز و مرتب، تابلوهایی با نام گیاهان هم بود. همچنین در محوطه هتل همسایه ۴ ستاره هم میشه بین کلبه‌ها گشت و لذت برد. می‌تونید به دماغه برید (بهتره با کفش‌های راحتی برید)، از کنار ساحل به چپ برید و منظره‌های زیبایی خواهید دید! فعالیت‌های مختلفی مثل تیراندازی با کمان و ... داشتند، شب‌ها نمایش‌های زیبایی با هنرمندان مهمان داشتند. ساحل بزرگ و اختصاصی خودشون در خط اول دریا، اتاق‌های جادار و راحت هم از مزایای هتل بود. چندین مکان برای میان‌وعده داشتند - میوه‌های زیادی در بار گریل، بستنی و کیک‌ها در کافه نزدیک رستوران اصلی، سوپ شبانه و ساندویچ‌های شبانه هم یک پاداش خوشایند بودن، هیچ وقت گرسنه نمونید :) چهار سرسره آبی هم داشتند، بچه‌ها بیشتر وقت‌ها اونجا بودند، ولی ما استفاده نکردیم. در ۱۵-۲۰ دقیقه پیاده‌روی بازار بزرگ آلارا بود که در پایان فصل تونستیم چیزهایی رو با قیمت مناسب خریداری کنیم. به حمام رفتیم - ظاهر خوبی داشت. به رستوران ماهی آلیا کارت رفتیم - سرویس عالی بود، ماهی خوشمزه و تنوع زیادی از پیش‌غذاها. نوشیدنی‌ها در لابی‌بار خوب بودن و کار بارمن هم عالی بود. به مناسبت تولدم یک بطری نوشیدنی و یک بشقاب میوه به عنوان هدیه دادن.

با این که ساحل بزرگی داشتند هنوز هم چترهای ساحلی کم بود. روز اول پیدا کردن چتر کار سختی بود، اما بعداً پیدا کردیم. هتل کاملاً پر بود و بعضی‌ها فقط حوله‌هاشون رو روی شن می‌انداختن چون چتری پیدا نکرده بودن. برای هتلی به این سطح، انتخاب‌های گوشتی خیلی محدود بود، فقط مرغ، بوقلمون و ماهی (که خیلی خوشمزه نبود) داشتند. کباب نداشتند، گوشت گوسفند و گاو هم نبود. اینترنت داخل اتاق پولی بود و رایگان فقط در لابی بود. پرده دوش کامل نبود و گاهی آب به کف زمین می‌ریخت. ولی با وجود این مشکلات، من هنوز هم دوست دارم دوباره به این هتل برگردم.

رستوران عالی بود، غذا خوشمزه و همیشه مقدار زیادی بود. فعالیت‌های متنوعی برای بچه‌ها و بزرگ‌ترها هم داشتند. در کل هتل خوب بود جز پرسنل.

پرسنل پذیرش، به ویژه خانم‌ها، برخورد بی‌احترامی با مهمانان داشتند. اصلاً بلد نبودن که مهمانان رو به خوبی پذیرایی کنن، بی‌ادب و کم‌تجربه بودن، پاسخ‌هاشون خیلی توهین‌آمیز و خیلی مغرورانه بود. از مدیریت هتل خواهش می‌کنم این پرسنل رو عوض کنه چون این رفتارها خیلی از مهمان‌ها رو ناراحت کرده و باعث خراب شدن حال و هوای تعطیلاتشون می‌شه. رستوران خوب بود، غذا خوشمزه و فعالیت‌ها هم زیاد بودن. در کل هتل خوب بود، ولی پرسنل خیلی به دل نمی‌نشستن. اتاق‌ها هم تمیز نمی‌شد، حتی یک بار هم زمین‌ها رو نشستن.

این هتل از نظر محیط زیبا بود، همه‌جا سبز و پر از گیاه و درخت نخل، تمیز و مرتب بود، فقط فکر می‌کردم هتل خیلی بزرگ‌تر باشه و استخرها هم بزرگ‌تر از این باشن!

یکی از مشکلات این بود که استخرها برای بچه‌ها خیلی کوچیک بودن، یکی از استخرها کوچک بود و دیگری فقط ۳ سرسره داشت! غذاها هم خیلی متنوع نبودن و موقع غذا خوردن خیلی شلوغ بود. اینترنت رایگان نبود و باید ازشون ۱۴ یورو برای ۷ روز می‌خریدیم که فقط می‌شد روی یک گوشی استفاده بشه و حتی اون هم به سختی کار می‌کرد! در توالت‌ها هوای تازه نداشتیم و توی آسانسور هم همینطور! خیلی از جاها کولر نداشت.

بوی زیادی در اتاق بود

پرسنل پاسخگو و مهربان بودن

دریا فوق‌العاده بود. غذاها بد نبود، اما کمی تکراری بودند. در عین حال میز مخصوص رژیم غذایی هم بود که نکته مثبتیه و سبزیجات خورشتی هم خوشمزه بودن. دسرهای خوشمزه و قهوه با کیفیتی هم در دستگاه اصلی رستوران سرو می‌شد. انیمیشن خوب بود. روزها مسابقات ورزشی زیادی برگزار می‌شد. از لیدا خیلی تشکر می‌کنم که با عشقش به کار، تعطیلات ما رو خاص کرد. ما تنیس، تیراندازی با کمان و والیبال رو امتحان کردیم. انیمیشن شبانه هم خوب بود، ولی حضور در اون سخت بود. خیلی شلوغ می‌شد و باید خودت صندلی پلاستیکی می‌گرفتی و جای خودت رو پیدا می‌کردی که در نهایت هم چیزی نمی‌دیدی. همچنین دختران اوکراینی که در منطقه اسپا کار می‌کردن خیلی مهربان و خوش‌برخورد بودن و به خوبی برای انجام خدمات دعوت می‌کردن. به طور کلی پرسنل هتل خوب بودن و همیشه آماده کمک بودند. به نظر می‌رسه هتل بیشتر روی مردم و هزینه‌هاش متکیه.

اتاق‌ها و به طور کلی هتل خیلی فرسوده بودن. میشه گفت که هتل روی نفس‌های آخرش بود. کولر در اتاق‌های خانوادگی درست بالای سر قرار داشت و همیشه باد به صورت می‌خورد. مبلمان کهنه و لک‌دار بودن. مورچه‌ها در اکثر اتاق‌ها بودن. تعجب نمی‌کنم اگه مورچه‌ها با ما به خانه برگشته باشن. در حمام همیشه بوی فاضلاب می‌آمد که بعضی وقت‌ها به داخل اتاق هم می‌رسید. فقط صابون و ژل دوش دادن و باقی چیزها رو باید خودت با خودت می‌آوردی یا از هتل می‌خریدی. پنجره‌ها خراب بودن و صدای موسیقی تا نیمه‌های شب شنیده می‌شد و ما تونستیم به اون عادت کنیم فقط قبل از خروج. قاب‌های قدیمی بالکن قفل نمی‌شد و اگه از بالکن بیرون می‌رفتی و در رو می‌بستی، دیگه بدون کمک کسی نمی‌تونستی برگردی. فریم بالکن به زودی همراه با در جدا می‌شد. هتل فضای خیلی کوچکی داشت. اگه بازار ۷۵۰ متر دورتر نبود که ۷۵۰ فروشگاه داشت، هیچ جایی برای پیاده‌روی نبود. جمعیت زیاد بود. در یک منطقه چند هتل قرار داشت. همیشه در رستوران جا کم میومد، تخت‌های ساحلی از ساعت ۶ صبح اشغال شده بودن. ما استخر رو امتحان نکردیم، بنابراین نمی‌تونم نظری بدم. باشگاه ورزشی ضعیف بود. متاسفانه این هتل ۵ ستاره نیست، یک هتل ۴ ستاره در خط اول.

همه‌چیز عالی بود. ولی مسئولین شرکت اینتوریست ما رو فریب دادن، هم در مورد فروشگاه‌ها و هم تورها. تورها ۵۹ درصد تخفیف داشتن. پول به دلار گرفته شد، ولی به یورو حساب کردن. ۶۸ یورو از ما برداشتند.

مسئول اینتوریست اصلاً خوب نبود. همه خدمات رو به یورو می‌گرفتن، در حالی که قیمت‌ها به دلار نوشته شده بود.

هتل عالی برای تعطیلات خانوادگی بود. از همه‌چیز راضی بودیم. اتاق زیبا و راحت با منظره دریا. حمام ترکی عالی بود و ماساژ هم داستان جداگانه‌ای داره، حرفه‌ای‌های کار خودشون. از ماساژور مامی خیلی ممنونیم (حتماً توصیه می‌کنیم). محیط زیبا و تفریحات خوبی هم برای بچه‌ها و هم بزرگترها داشت. ساحل خوب بود، کمی سنگ‌ریز داشت. ولی در مجموع همه‌چیز خوب بود. تیم انیمیشن و تفریحات شبانه عالی بودن.

باید کیفیت و تنوع غذا بهتر بشه.

ساحل و استخر خوب بود، کارکنان هم دوستانه بودن.

غذا بد بود و بوی راهرو غذا خیلی ناخوشایند بود.

ساعت ۹:۳۰ رسیدیم. سریع دستبندها رو انداختن و می‌توانستیم صبحانه بخوریم. اتاق رو زودتر از ساعت ۱۴ بهمون دادن که خیلی خوشحال‌کننده بود. در اتاق رختخواب تمیز بود. دمپایی هم بود. پرسنل مودب و دوستانه بودن. ظروف کثیف خیلی سریع از میزها جمع می‌شد. برنامه‌های شبانه خوبی هم برای بچه‌ها و هم برای بزرگ‌ترها برگزار می‌شد.

آسانسورها در ساعات پیک خیلی شلوغ بودن، بنابراین رسیدن به طبقات بالا مشکل بود. تخت‌های ساحلی از ساعت ۶:۳۰ صبح اشغال می‌شدن. اگر بعد از صبحانه می‌رفتی، پیدا کردن تخت خیلی سخت بود. حوله‌های ساحلی کم بودن. دمای هوا +۳۷ درجه بود، ولی در لابی و اطراف پذیرش کولرها کار نمی‌کردن. به نظر من این یک صرفه‌جویی غیرقابل قبول بود و این موضوع بیشتر روی کارکنان اثر می‌گذاره. سرویس‌های بهداشتی عمومی در منطقه برنامه‌های شبانه نیاز به تمیزکاری بیشتر داشت. در اتاق‌ها فقط صابون و شامپو به عنوان لوازم بهداشتی موجود بود که برای هتل ۵ ستاره خیلی کم به نظر می‌رسید.

موقعیت عالی! هتل جالبی است و بخش‌های عمومی به طور فضایی در طبقات مختلف پراکنده شده‌اند. غذا خوب بود، سبزیجات زیاد و دسرهای خوشمزه! پرسنل رستوران خیلی تلاش می‌کردند و این رو می‌دیدیم، واقعا قدردانی می‌کنم. سیستم آل اینکلوسیو راحتی زیادی فراهم می‌کند، کافی‌شاپ بین وعده‌های غذایی باز است و در کنار ساحل یک بار گریل فوق‌العاده حتی در فصل غیرشلوغ هم فعال است! ساحل زیبای خلیج، با وجود شن و سنگریزه‌ها خیلی خوب بود، چون نزدیک اتاق‌ها بود. فقط مراقب باشید که آب خیلی زود عمیق می‌شود.

هیچ وای‌فای وجود ندارد! می‌دانم که می‌توان بدون آن زندگی کرد، اما در تعطیلات دوست دارم دسترسی به اینترنت داشته باشم، به ویژه در ترکیه که قیمت‌ها برای اعضای اتحادیه اروپا خیلی بالاست! همچنین سطح زبان انگلیسی کارکنان پذیرش خیلی ضعیف بود. تعداد زیادی روسی هم بودن.

موقعیت عالی، منظره زیبا و نزدیک به ساحل، اتاق‌ها فضای بزرگی دارند و غذا خیلی خوشمزه بود.

سازماندهی متوسط بود، اما در نهایت همه چیز درست شد. در ابتدا مشکل با رختخواب پیش اومد که در نهایت عوض شد.

هتل خیلی خوبی است. نظرات اغلب به مشکل نظافت اشاره می‌کنند که این مشکل وجود دارد و باید حل بشه، ولی با این حال هتل واقعا ارزش پیشنهاد دادن رو داره. در یک خلیج زیبا در خط اول کنار دریا قرار داره. منظره از هر نقطه‌ای از هتل فوق‌العاده است. دسترسی مستقیم به ساحل از تقریبا هر نقطه‌ای از هتل وجود داره. یک بار اسنک خوب هم کنار دریا هست که حتی در فصل زمستان هم باز است. استخر خارجی بزرگ و بسیار خوب نگهداری شده و آبی گرم داره که در فصل زمستان یک امتیاز مثبت حساب میشه. به طور کلی مکان خوشایند و خوبی است که هیچ ایراد بزرگی نداره و نسبت کیفیت به قیمت خیلی خوبه.

محوطه

هتل وحشتناکی بود! سال نو کاملا خراب شد!!! از اونجا شروع شد که نتونستن ما رو تا ساعت ۱۶:۳۰ ۳۱ دسامبر پذیرش کنن، ما ساعت ۱۴:۰۰ رسیدیم. کارکنان پذیرش خیلی بی‌نظم بودن. در نهایت ما رو در اتاقی با طبقه پایین‌تر از چیزی که رزرو کرده بودیم جا دادن، بدون هیچ توضیحی. ما دو طبقه آپارتمان ۷۰ متر مربعی با سالن نشیمن رزرو کرده بودیم که بالاترین طبقه با منظره پانورامیک از دریا باشه! اما بعد از ۲.۵ ساعت، ما رو در اتاق ۲۰۹ که در طبقه دوم قرار داشت، جا دادن که فقط یک اتاق خانوادگی معمولی بود، و بالای ما تراس کافه بود و سروصدای زیاد و بوی سیگار از بالای سرمون می‌آمد! با چمدان‌ها و بچه‌های خسته برگشتیم به پذیرش تا بفهمیم چرا اتاقی که ازش پول دادیم رو نمی‌دن. گفتن اگر خوشتون نمیاد، اتاق دیگه‌ای می‌دیم، دوپلکس، ولی باید به ساختمان دیگه‌ای برید! در حالی که ما اتاق رو در ساختمان اصلی رزرو کرده بودیم تا برای شام شب سال نو به راحتی از اتاق بیرون بیایم و دیگه نیاز نباشه به اطراف هتل بریم. در نهایت ما رو به هتل دیگه‌ای از همون شبکه که نزدیک بود منتقل کردن! هتل دیگری که از نظر رده پایین‌تر از هتل قبلی بود! اتاقی که دوپلکس بود، ولی اصلا ۷۰ متر مربع نبود، فقط ۵۰ متر بود! حتی بدون اینکه منتظر جواب ما باشن، مسئول هتل به راحتی رفت! دوباره به پذیرش هتل جدید برگشتیم و خواستیم که ماشینی برای ما ارسال کنن چون دوباره فریب خورده بودیم و سعی کردن ما رو در هتلی با ستاره کمتر از چیزی که انتخاب کرده بودیم جا بدن. گفتن هیچ ماشینی در دسترس نیست! ما با چمدان‌ها و بچه‌ها پیاده برگشتیم به هتل خودمون! از مسئولین خواستیم که مدیر هتل رو صدا کنن، ولی بهمون گفتن که مدیر منم، من فقط یک مدیر معمولی‌ام! در نهایت مدیر ارشد اومد و گفت که اتاق شما اشغال شده و می‌تونیم شما رو فقط در همون اتاقی که از اول پیشنهاد دادیم (اتاق ۲۰۹) جا بدیم که سقفش دقیقا بالای تراس کافه است! این اتاق خیلی ارزان‌تر از اتاق رزرو شده ما بود و پول اضافی که پرداخت کرده بودیم رو برنگردوندن!

بیلال، محمد و یوسف در بخش خدمات غذایی با مهربانی و توجه‌شون باعث شدن دوباره لبخند به لبم بیاد. بیلال، با مهارتش در تهیه نوشیدنی‌ها، خیلی دوست‌داشتنیه. محمد هم در خدمات میز خیلی دلسوز و شاداب بود و یوسف که پیده‌ها رو درست می‌کرد، با وجود کار سختش همیشه روحیه خوبی داشت!

استقبال در پذیرش سرد، بی‌احساس و تحقیرآمیز بود. اولین اتاقی که به ما دادن در قسمتی از هتل بود که بوی ادرار گربه می‌داد. روز بعد، فضولات گربه روی فرش شک من رو تایید کرد. با مدرک به ما اتاق جدید دادن، بدون هیچ جبران مالی و بدون هیچ حرکت تجاری، همیشه با همون سردی. این هتل اصلاً پنج ستاره نمی‌ارزه. چون قبلاً در هتلی کنار اینجا که پنج ستاره بود اقامت داشتم، می‌تونم مقایسه کنم. پیشنهاد من اینه که از این هتل بگذرید...

منطقه هتل خیلی قشنگ بود، سبز و مرتب. تابلوهایی برای معرفی گیاه‌ها هم وجود داشت. همچنین در محوطه هتل هم خیلی راحت می‌تونید بین کلبه‌ها پیاده‌روی کنید. می‌توانید به سمت شبه جزیره برید (بهتره کفش راحتی بپوشید)، که منظره‌های عالی از بالای اونجا خواهید دید! فعالیت‌های مختلفی هم وجود داشت (مثل تیراندازی با کمان و غیره)، برنامه‌های شبانه با هنرمندان مهمان هم همیشه جذاب بودن، ساحل خصوصی بزرگ و زیبا داشتیم و اتاق هم خیلی راحت و دنج بود. چند تا محل برای خوردن خوراکی هم داشتیم، مثل میوه‌های تازه در کافه‌ای نزدیک به رستوران اصلی، بستنی و دسر هم همیشه موجود بود. همچنین سوپ شبانه و ساندویچ‌های شبانه هم جالب بودن، واقعاً هیچ وقت گرسنه نمی‌موندیم :) چهار تا سرسره هم بود که بچه‌ها خیلی سرگرم بودن، اما ما ازشون استفاده نکردیم. در ۱۵-۲۰ دقیقه پیاده‌روی از هتل بازار آلارا گرند هست که می‌شه توی آخر فصل با قیمت‌های مناسبی خرید کرد. ما هم سر زدیم به حمام که ظاهراً خیلی زیبا بود. همچنین به رستوران ماهی آلا کارت رفتیم که خدماتش خیلی خوب بود و ماهی خوشمزه بود. نوشیدنی‌ها در لابی بار هم عالی بود و کار باریستا هم بی‌نظیر بود. به عنوان هدیه تولد، یک بطری نوشیدنی و یک بشقاب میوه بهمون دادن.

با وجود اینکه ساحل بزرگی داشتیم، هنوز تعداد تخت‌ها کم بود و روز اول خیلی سخت بود که تخت پیدا کنیم. بعداً بالاخره پیدا کردیم. هتل کاملاً پر بود و بعضی‌ها مجبور شدن حوله‌شون رو روی شن پهن کنن چون تخت خالی پیدا نکردن. برای هتل به این سطح، انتخاب گوشت‌ها خیلی محدود بود. مرغ، بوقلمون و ماهی (که زیاد خوشمزه نبود) ارائه می‌شد. کباب نداشتن و گوشت گوسفندی و گاوی هم پیدا نمی‌شد. اینترنت در اتاق پولی بود و اینترنت رایگان فقط در لابی بود. پرده دوش هم کامل نبود و گاهی آب به کف اتاق می‌ریخت. اما با وجود این مشکلات، من با کمال میل دوباره به این هتل میام.

رستوران عالی بود، غذا خوشمزه بود و همیشه مقدار زیادی غذا داشت. فعالیت‌های مختلف برای بچه‌ها و بزرگترها هم زیاد بود. به طور کلی هتل خوب بود، فقط پرسنل مشکل داشتن.

پرسنل پذیرش، خانم‌ها، رفتار بی‌احترامی با مهمانان داشتن. اصلاً بلد نیستن مهمان‌ها رو درست خوشامد بگن، بی‌ادب و بی‌کفایت بودن و خیلی مغرور جواب می‌دادن. از مدیریت هتل خواهش دارم که این پرسنل رو عوض کنن چون خیلی از مهمان‌ها از رفتار اون‌ها ناراحت می‌شدن. رستوران عالی بود، غذا خوشمزه بود و همیشه زیاد بود. فعالیت‌ها برای همه هم کافی بود. به طور کلی هتل خوب بود، فقط پرسنل مشکل داشتن. اتاق‌ها هم خوب تمیز نمی‌شدن، حتی یه بار هم کف‌ها رو تمیز نکردن.

به عنوان یک ریزورت خیلی زیبا بود، همه‌جا سبز و پر از گیاه و نخل، تمیز و مرتب، فقط این که یک ریزورت بزرگ نبود! انتظار داشتم خیلی بزرگتر باشه و استخرها هم همینطور!

اونطور که باید استخرها خوب نبودن، حداقل استخر بچه‌ها فقط یکی کوچیک داشت و یکی دیگه با سه سرسره! غذا هم خیلی متنوع نبود و خیلی شلوغ بود در زمان‌هایی که می‌شد غذا خورد! اینترنت رایگان نبود، باید ازشون می‌خریدی ۱۴ یورو برای ۷ روز، که فقط روی یک تلفن می‌شد استفاده کرد و حتی اونم به سختی کار می‌کرد! در توالت‌ها، هیچ هوای خوبی برای نفس کشیدن نداشتیم، در آسانسور هم همینطور!!! از خیلی جاها، تهویه هوا کم بود!

اتاق بوی زیادی داشت

پرسنل بسیار مهربان و پاسخگو بودن

موقعیت عالی! هتل در مکان جالبی قرار گرفته و فضاهای عمومی به خوبی در طبقات مختلف پخش شده‌اند. غذا خوب بود، سبزیجات فراوان و دسرهای خوشمزه!! پرسنل رستوران خیلی تلاش می‌کنند و این کاملاً مشهود بود، واقعا قدردانی می‌کنم. سیستم همه‌شامل راحتی خوبی فراهم می‌کند، کافه بین وعده‌های غذایی فعال است و کنار ساحل یک بار گریل عالی حتی در خارج از فصل هم باز است! خلیج فوق‌العاده‌ای داریم، علی‌رغم ساحل کمی سنگی و شنی، بسیار خوشایند است چون خیلی نزدیک به اتاق‌هاست، البته باید توجه داشت که آب خیلی سریع عمق می‌گیرد.

عدم دسترسی به اینترنت وای‌فای! می‌دانم می‌توان بدون آن زندگی کرد، ولی در تعطیلات دوست دارم به راحتی به اینترنت دسترسی داشته باشم، مخصوصاً در ترکیه که قیمت‌ها برای اعضای اتحادیه اروپا خیلی بالاست!! پرسنل پذیرش تسلط خوبی به زبان انگلیسی ندارند. جمعیت زیادی از روس‌ها بودند....

موقعیت خوب، منظره زیبا نزدیک ساحل و فضای وسیع در اتاق‌ها، غذا خوشمزه

سازماندهی معمولی بود، ولی در نهایت همه چیز حل شد. تمیزی به ویژه در مورد مشکل رختخواب در ابتدا، ولی در نهایت تغییر داده شد.

هتل خیلی خوب است. نظرات نشان می‌دهند که مشکل عمده‌ای در تمیزی وجود دارد و واقعاً چنین مشکلی هست- که باید حل بشه- ولی با این حال هتل واقعاً پیشنهاد می‌شود. در یک خلیج زیبا در خط اول کنار دریا واقع شده است. منظره از هر نقطه‌ای از هتل بسیار زیباست. دسترسی مستقیم به ساحل از اکثر نقاط هتل. یک اسنک‌بار خوب در کنار دریا که حتی در فصل زمستان هم باز است. استخر خارجی بزرگ و خیلی خوب نگهداری شده و واقعاً آب گرم دارد- در زمستان- که یک امتیاز بزرگ است. به طور کلی مکانی دلپذیر و خوب بدون معایب عمده و با قیمت مناسب.

منطقه خوب

هتل وحشتناک! جشن سال نو کاملاً خراب شد!!! از جایی شروع شد که نتواستند ما را تا ساعت 16:30 در تاریخ 31 دسامبر پذیرش کنند، ما ساعت 14:00 رسیدیم. پرسنل پذیرش بسیار نامنظم بودند. در نهایت ما را در اتاقی با طبقه پایین‌تر از آنچه رزرو کرده بودیم، بدون هیچ توضیحی پذیرش کردند. ما دو طبقه آپارتمان 70 متر مربعی با اتاق نشیمن و بالاترین طبقه با نمای پانوراما از دریا رزرو کرده بودیم! اما بعد از 2.5 ساعت در اتاق 209 در طبقه دوم، یک اتاق خانوادگی معمولی تحویل داده شد و بر روی ما تراس کافه و سروصدا، بوی سیگار، همه اینها بالای سر ما بود! دوباره با چمدان‌ها و بچه‌های خسته به پذیرش برگشتیم تا دلیل این جابجایی اشتباه را بفهمیم. به ما گفتند اگر از اتاق ناراضی هستید، می‌توانیم اتاق دیگری به شما بدهیم، اما باید به ساختمان دیگری بروید! در حالی که ما اتاق را در ساختمان اصلی رزرو کرده بودیم تا برای شام گالا در شب سال نو راحت به آنجا برویم و لباس‌های رسمی بپوشیم و نیازی به پیاده‌روی در محوطه نداشته باشیم. در نهایت ما را به هتلی کاملاً متفاوت در همان شبکه نزدیک انتقال دادند! هتل Teador. این هتل هم از نظر دسته‌بندی پایین‌تر از هتل دلوکس ما بود! حتی با وجود دوقلوی بودن اتاق، اتاقی متفاوت با اتاق نشیمن و 70 متر مربع نبود، بلکه 50 متر مربع بود! بدون اینکه منتظر جواب ما بمانند، کارکنان هتل دلوکس فقط اتاق را ترک کردند! دوباره به پذیرش هتل جدید رفتیم و خواستیم برای ما ماشین بفرستند چون باز هم ما را فریب دادند و سعی کردند در هتل دیگر، با ستاره کمتر، در اتاقی دیگر جا دهند! هیچ ماشینی برای ما نیامد و به ما گفتند که ماشین‌های آزاد ندارند! ما مجبور شدیم با چمدان‌ها، بسته‌ها و بچه‌ها پیاده به هتل اصلی خود برگردیم! از مدیر خواستیم که بیاید، اما به ما گفتند که او مدیر نیست و فقط یک مدیر معمولی است! در نهایت مدیر ارشد آمد و گفت اتاق شما پر است، اما می‌توانیم شما را در همان اتاق 209 که برایتان پیشنهاد دادیم جا بدهیم که سقف آن، سقف کافه است! این اتاق خیلی ارزان‌تر از اتاق ما بود! و هیچ تفاوتی در مبلغ را به ما پس ندادند!

بیلال، محمد و یوسف در خدمات رستوران باعث شدن که لبخند به لبم بیاد با توجه، مهربانی و حرفه‌ای بودنشون. بیلال، خوش‌برخورد در تهیه نوشیدنی‌ها خیلی دوست‌داشتنیه، محمد در خدمات میز خیلی دلسوز و شاداب بود و یوسف که پیده‌ها رو آماده می‌کرد، با وجود کار سختی که در فر داشت، همیشه خوشحال بود!

پذیرش خیلی سرد، بی‌رحمانه و توهین‌آمیز بود. اولین اتاقی که به ما دادن توی یک بخش از هتل بود که بوی ادرار گربه می‌داد. فردای اون روز، مدفوع گربه روی فرش هم شک‌های منو تایید کرد. با وجود مدرک، اتاق رو تغییر دادن ولی هیچ‌گونه جبران یا گام تجاری از طرف هتل برداشته نشد و همچنان برخورد سرد بود. این هتل ۵ ستاره نیست. قبلاً در هتلی ۵ ستاره که کنار این هتل بود اقامت داشتم و می‌تونم مقایسه کنم. یه پیشنهاد: از این هتل بگذرید.

منطقه هتل خیلی خوشگل و سبز و مرتب بود. تابلوهایی با نام گیاهان وجود داشت و همچنین در منطقه کناری هتل ۴ ستاره، خیلی خوشحال‌کننده بود که بین کلبه‌ها پیاده‌روی کنی. می‌تونید به سمت شبه برید (بهتره با کفش راحتی برید)، بالا منظره‌های فوق‌العاده‌ای دارین! فعالیت‌های مختلفی مثل تیراندازی با کمان و ... وجود داشت. نمایش‌های شبانه با هنرمندان دعوتی خیلی زیبا بود. هتل دارای ساحل خصوصی بزرگ و زیبایی در خط اول بود، اتاق‌ها هم خیلی راحت و دلباز بودند. در بعضی از قسمت‌ها غذاهای گریل و بستنی و کیک در کافه‌های نزدیک رستوران اصلی بود. سوپ شبانه و ساندویچ‌های شبانه یک مزیت بودند که همیشه گرسنه نمی‌مونی. چهار سرسره آبی هم بود، بچه‌ها هم حسابی خوش گذروندن. در ۱۵-۲۰ دقیقه پیاده‌روی بازار آلارا گرانده هم هست و اواخر فصل می‌شه چیزهایی رو با قیمت خوب خرید. حمام هم خیلی زیبا بود. رستوران آلا کارت ماهی هم خیلی خوب بود، خدمات عالی بود و ماهی خوشمزه بود. نوشیدنی‌ها در لابی بار خوشمزه بودن و بارتندر هم خوب بود. به مناسبت تولدم یه بطری نوشیدنی و یک بشقاب میوه بهم دادن.

با وجود چنین ساحلی، تخت‌های آفتاب‌گیری کم بود و در اولین روز پیدا کردن تخت‌ها خیلی سخت بود، اما بالاخره پیدا کردیم. هتل پر بود و بعضی از مهمان‌ها روی شن‌ها پارچه می‌انداختند چون تخت خالی پیدا نمی‌کردن. برای هتل با این سطح، انتخاب گوشت خیلی محدود بود. مرغ، بوقلمون و ماهی (که خیلی خوشمزه نبود) تنها غذاهایی بود که ارائه می‌شد. کبابی نداشتند و گوشت گوسفندی و گوساله هم نبود. اینترنت در اتاق‌ها پولی بود و فقط در لابی رایگان بود. پرده دوش کامل نبود و گاهی آب روی زمین میریخت. با این حال، با وجود این مشکلات، من خیلی راضی بودم و اگر فرصتی پیش بیاد، دوباره به این هتل میام.

رستوران خیلی خوب بود، غذاها خوشمزه و همیشه زیاد بود. فعالیت‌های زیادی برای بچه‌ها و بزرگ‌ترها هم وجود داشت. به طور کلی هتل خوب بود، به جز پرسنل.

پرسنل پذیرش، به ویژه خانم‌ها، بی‌احترامی می‌کردن. اصلاً بلد نبودن چطور مهمان‌ها رو خوش‌آمد بگن، برخوردشون بی‌ادبانه بود، کاملاً بی‌تجربه و غیر دوستانه بودند. خیلی بد جواب می‌دادن و خیلی متکبر بودن. از مدیریت هتل می‌خواهم که این پرسنل رو عوض کنن چون باعث خراب شدن حال و هوای بسیاری از مهمان‌ها میشن. اتاق‌ها هم خوب تمیز نمی‌شدن، حتی یک بار هم کف اتاق‌ها رو شستشو نکردن.

این ریزورت خیلی زیبا بود، همه جا سبز و پر از گیاهان و نخل‌ها، تمیز و مرتب. فقط هتل خیلی بزرگ نبود! انتظار داشتم خیلی بزرگتر باشه و استخرها هم کوچکتر از چیزی که فکر می‌کردم.

استخرها خیلی کوچیک بودن، به خصوص استخر مخصوص بچه‌ها که فقط یکی کوچک بود و یکی دیگه با سه سرسره. غذا هم خیلی متنوع نبود و موقع غذا خوردن در بازه دو ساعته خیلی شلوغ بود. اینترنت رایگان نبود و باید ۱۴ یورو برای ۷ روز خریداری می‌کردیم که فقط روی یک گوشی قابل استفاده بود و حتی اون هم خیلی ضعیف بود! توی توالت‌ها هم هیچ هوای تازه‌ای نبود، حتی در آسانسور هم همینطور! این هتل خیلی به سیستم تهویه هوا نیاز داره.

در اتاق بوی زیادی وجود داشت.

پرسنل خیلی خوش برخورد بودند.

دریا فوق‌العاده بود. غذاها بد نبودند، ولی کمی تکراری بودن. نکته مثبت این بود که میز مخصوص غذاهای رژیمی داشتند و سبزیجات خورشتی هم خوب بودن. دسرها خوشمزه بودن و قهوه دستگاه در رستوران اصلی کیفیت خوبی داشت. نمایش‌های سرگرم‌کننده خوبی هم داشتند. فعالیت‌های ورزشی زیادی در طول روز برگزار می‌شد. از لیدا خیلی متشکرم که با علاقه‌اش به کارش تعطیلات ما رو زیباتر کرد. ما تنیس، تیراندازی با کمان و والیبال هم امتحان کردیم. نمایش‌های شبانه هم خوب بودن، ولی حضور در اونها سخت بود چون شلوغی زیادی از چند هتل مختلف بود و هوا خیلی گرم بود. همچنین باید خودت صندلی پلاستیکی پیدا می‌کردی و می‌ذاشتی جایی که بتونی بشینی، ولی باز هم چیزی دیده نمی‌شد. دخترهای اوکراینی که در منطقه اسپا کار می‌کنن خیلی دوست‌داشتنی بودن، با شخصیت و همیشه با لبخند از ما دعوت می‌کردن به خدماتشون. به طور کلی پرسنل هتل خوب بودن و آماده کمک در هر لحظه. به نظر می‌رسه این هتل به لطف مردم و قیمت‌هاش همچنان پابرجا مونده.

اتاق‌ها و به طور کلی هتل خیلی قدیمی و فرسوده بودن. میشه گفت هتل در حال نفس کشیدن آخرشه. کولرهای اتاق‌ها دقیقا بالای سر قرار داشتن و همیشه باد سرد به سمت سرت می‌خورد. مبلمان فرسوده بود و پر از لکه. در خیلی از اتاق‌ها مورچه‌ها بودن. توی حمام همیشه بوی فاضلاب میومد و بعضی وقت‌ها این بوی بد به داخل اتاق میومد. تنها چیزهایی که دادن صابون و ژل دوش بودن و بقیه چیزا رو باید خودت می‌بردی یا می‌خریدی. پنجره‌ها خیلی بد بودن، صداهای بیرون حتی تا شب تا دیروقت می‌رسید. ریل‌های بالکن خیلی قدیمی بودن و درست بسته نمی‌شدن. اگه در رو ببندی و از بالکن بیرون بری، بدون کمک نمی‌تونی دوباره وارد بشی. مساحت هتل خیلی کوچیک بود. اگه بازار ۷۵۰ متر دورتر از هتل نبود که ۷۵۰ مغازه داشت، هیچ جای دیگه‌ای برای گشت‌وگذار نداشتیم. جمعیت خیلی زیاد بود. توی یک محوطه چند هتل وجود داشت. جا برای همه در رستوران نبود و از ساعت ۶ صبح تخت‌ها پر بودن. استخر رو امتحان نکردیم، بنابراین چیزی نمی‌تونم بگم. سالن ورزشی هم ضعیف بود. متاسفانه این هتل ۵ ستاره نیست، بیشتر ۴ ستاره.

همه چیز عالی بود. ولی مسئول Inturist ما رو فریب داد، هم در خرید از مغازه‌ها و هم در تورها. هزینه تورها ۵۹ درصد بیشتر از چیزی که گفته بودن بود. پول رو به دلار گرفتند ولی در واقع یورو گرفتند. ۶۸ یورو هم خود مسئول برداشته بود.

مسئول Inturist اصلاً خوب نبود. همه خدمات رو به یورو می‌گرفتند، ولی در فاکتورها به دلار نشان می‌دادند.

هتل عالی برای تعطیلات خانوادگی. همه چیز عالی بود. اتاق زیبا و راحت با دید به دریا. حمام ترکی عالی بود و ماساژها تجربه‌ای متفاوت بودن، حرفه‌ای‌های این کار بودن. از ماساژور مامی خیلی ممنونیم (حتماً توصیه می‌کنیم). محوطه زیبا بود و تفریحات خوبی برای بچه‌ها و بزرگ‌ترها داشت. ساحل خوب بود، کمی سنگی بود. اما به طور کلی همه چیز خوب بود. تیم انیمیشن خیلی خوب بودن و تفریحات شبانه هم جذاب بودن.

تنوع غذاها و کیفیتش می‌تونست بهتر باشه.

ساحل و استخر خوب بودن، پرسنل هم مهربون بودن.

غذا بد بود و بوی راهروهای غذاخوری خیلی بد بود.

ساعت 9:30 رسیدیم. سریع دستبند زدیم و می‌توانستیم صبحانه بخوریم. اتاق زودتر از ساعت 14 تحویل داده شد که خوشایند بود. در اتاق ملافه تمیز بود. دمپایی هم بود. پرسنل مودب و دوستانه بودن. ظروف کثیف خیلی سریع از روی میزها جمع می‌شد. برنامه‌های شبانه خوبی هم برای بچه‌ها و هم برای بزرگ‌ترها بود.

آسانسورها در ساعات پیک شلوغ بودن، بنابراین رسیدن به طبقات بالا خیلی سخت بود. از ساعت 6:30 جای تخت خواب‌گیر برای خورشید گرفتن سخت بود. حوله‌های ساحلی کافی نبود. هوا دمای +37 داشت، ولی در لابی و اطراف پذیرش هیچ کولرهایی کار نمی‌کردند. به نظر من این یک صرفه‌جویی غیرقابل قبول بود و به ویژه برای کارمندان خودشان. توالت‌های عمومی در منطقه برنامه‌های شبانه نیاز به نظافت بیشتری داشتن. در اتاق‌ها مجموعه لوازم بهداشتی حداقلی بود - صابون و شامپو، که برای یک هتل 5 ستاره کم به نظر می‌رسید.

موقعیت عالی! هتل به خوبی در مکانی جذاب قرار گرفته، بخش‌های عمومی به صورت پراکنده در طبقات قرار دارند. غذا خوب بود، سبزیجات زیاد بود و دسرها عالی!! پرسنل رستورانی خیلی تلاش می‌کردند و این مشخص بود، من اینو تحسین می‌کنم. سرویس آل اینکلوشیو راحتی می‌ده، کافی شاپ بین وعده‌های غذایی باز بود و کنار ساحل یک بار کبابی عالی داشت که حتی خارج از فصل هم باز بود! خلیج زیبا، با اینکه ساحل کمی سنگی-شن‌زار بود، اما به خاطر نزدیکی به اتاق‌ها، هنوز خوب بود - البته باید حواستان باشد که آب به سرعت عمیق می‌شود.

عدم وجود اینترنت وای‌فای! می‌دونم که بدون وای‌فای هم می‌شه زندگی کرد، ولی وقتی در تعطیلات هستم، دوست دارم به راحتی به اینترنت دسترسی داشته باشم، مخصوصاً در ترکیه که قیمت‌ها برای اعضای اتحادیه اروپا بسیار بالاست!! تسلط به زبان انگلیسی در پرسنل پذیرش ضعیف بود. تعداد زیادی روس وجود داشتند.

موقعیت عالی، چشم‌انداز زیبای نزدیک به ساحل، اتاق‌ها فضای بزرگی داشتن و غذا هم خیلی خوشمزه بود.

سازماندهی نسبی بود، اما در نهایت همه چیز حل شد. در ابتدا مشکل با ملافه‌ها داشتیم، ولی در نهایت تعویض شد.

هتل خیلی خوبه. نظرات اشاره به مشکل کلی با تمیزی داشتن و واقعاً این مشکل وجود داشت - باید حل بشه - ولی با این حال هتل واقعاً توصیه می‌شه. در یک خلیج زیبا در خط اول دریا قرار داره. چشم‌انداز از هر نقطه هتل فوق‌العاده است. دسترسی مستقیم به ساحل از تقریبا هر نقطه هتل وجود داره. یک اسنک بار خوب کنار دریا داریم که حتی در فصل زمستان هم بازه. استخر بیرونی خیلی بزرگ و واقعا خوب نگهداری میشه و آبش هم در زمستان گرم بود - این خیلی خوبه. در کل جایی دوست‌داشتنی و عالی با ارزش پول بسیار خوب.

محوطه

هتل وحشتناک بود! جشن سال نو کاملاً خراب شد!!! همه چیز از اینجا شروع شد که نمی‌تونستن ما رو تا ساعت 16:30 روز 31 دسامبر جا بدن، در حالی که ساعت 14:00 رسیدیم. کارکنان پذیرش خیلی بی‌نظم بودن. در نهایت ما رو به اتاقی با کیفیت پایین‌تر از اون چیزی که رزرو کرده بودیم، جا دادن بدون اینکه هیچ توضیحی بدن. ما دو طبقه آپارتمان 70 متری با اتاق نشیمن و بالاترین طبقه با دید پانورامیک به دریا رزرو کرده بودیم! ولی 2.5 ساعت بعد ما رو به اتاق 209، در طبقه دوم که یک اتاق خانوادگی معمولی بود، جا دادن و بالا سر ما تراس کافه و صدای بلند و بوی سیگار همه چیز رو خراب کرد! دوباره با چمدان‌ها و بچه‌ها برگشتیم به پذیرش تا دلیل این تغییر رو بفهمیم! در نهایت به ما گفتند که اگر ناراضی هستید می‌توانیم اتاق دوقلویی بدهیم، اما باید به ساختمان دیگری برید! در حالی که ما اتاق رو در ساختمان اصلی رزرو کرده بودیم تا برای جشن سال نو راحت‌تر پایین بیاییم. ما رو به یک هتل دیگه منتقل کردند که کیفیت پایین‌تری داشت! حتی نذاشتند جواب بدیم که آیا این اتاق رو می‌خواهیم یا نه. پس از رفتن کارکنان از هتل اصلی، هیچ ماشینی برای ما نیومد تا ما رو ببره و گفتند ماشین ندارند! در نهایت مجبور شدیم پیاده با چمدان‌ها و بچه‌ها برگردیم به هتل خودمون! از مدیر خواستیم، اما به جای اینکه مدیر رو معرفی کنند، فقط یک مدیر معمولی رو معرفی کردند! در نهایت مدیر اصلی اومد و گفت که اتاق‌تون پر هست، تنها اتاقی که می‌تونیم بدیم همون 209 است که قیمتش خیلی کمتر از اتاق رزرو شده بود! پول اضافی هم برگشت داده نشد!

بیلال، محمد و یوسف در بخش رستوران با توجه، مهربانی و حرفه‌ای‌گریشون تونستن دوباره لبخند رو به صورتم بیارن. بیلال، با جذابیت در تهیه نوشیدنی‌ها خیلی دلنشین بود، محمد در سرو غذا با دقت و شادی کار میکرد و یوسف که پیده‌ها رو آماده میکرد همیشه با روحیه خوب کار میکرد حتی با وجود کار سخت در فر!

پذیرش هتل سرد و بی‌روح بود. اولین اتاقی که به ما دادن در بخش هتل بود که بوی ادرار گربه میداد. فردا روز بعد، مدفوع گربه روی فرش این شک منو تایید کرد. با مدرک به پذیرش نشون دادیم و بدون هیچ جبرانی یا حرکت تجاری ما رو به اتاق دیگه‌ای منتقل کردن، با همون سردی و بی‌احترامی. این هتل اصلاً ارزش 5 ستاره نداره. من قبلاً در هتل دیگه‌ای که در نزدیکی اینجا بود و 5 ستاره بود اقامت داشتم و میتونم مقایسه کنم. یه توصیه دارم، بهتره از این هتل دور بمونید.

من خیلی از محوطه هتل خوشم اومد - زیبا، سبز و نگهداری شده، با تابلوهای معرفی گیاهان. همچنین در محوطه هتل 4 ستاره کناری هم خیلی خوش‌گذرونی بین کلبه‌ها لذت‌بخش بود. میشه به سمت دمنوش برسی (پیشنهاد می‌کنم کفش مناسب بپوشی) و در اونجا منظره‌های فوق‌العاده‌ای رو ببینی! امکانات مختلف مثل تیراندازی با کمان و غیره هم وجود داره، شب‌ها نمایش‌های زیبایی با هنرمندان مهمان داریم، یه ساحل خصوصی و زیبا در اولین خط ساحلی، اتاقی بزرگ و راحت - همه این‌ها به اضافه می‌شود. چندین نقطه برای خوردن غذا هم وجود داره - میوه‌ها در غذاخوری گریل، بستنی و کیک در کافه نزدیک رستوران اصلی، سوپ شبانه و ساندویچ‌های شبانه هم یه مزیت عالی بود، هیچ وقت گرسنه نمی‌مونی :) چهار تا سرسره آبی هم داریم که بچه‌ها دائم مشغولند ولی ما استفاده نکردیم. در فاصله 15-20 دقیقه‌ای بازار بزرگ آلارا قرار داره، اواخر فصل تونستم چیزهایی با قیمت مناسب بخرم. به حمام هم سر زدیم، ظاهرش خوب بود. به رستوران ماهی آلا کارت رفتیم - خدمات خیلی خوب بود، ماهی خوشمزه و خیلی پیش غذاهای مختلف. نوشیدنی‌ها در لابی‌بار هم خیلی خوب بود، مثل بارمن. به مناسبت تولدم یه بطری نوشیدنی و یه بشقاب میوه هدیه گرفتیم.

با وجود این که ساحل بزرگ بود، هنوز هم کمبود تخت ساحلی احساس می‌شد، روز اول پیدا کردن تخت خیلی سخت بود، ولی بعداً تخت پیدا کردیم. هتل کاملاً پر بود، بعضی‌ها حتی حوله روی ماسه می‌نداختند چون تخت خالی پیدا نمی‌شد. برای هتل با این سطح، تنوع گوشت خیلی کم بود، مرغ، بوقلمون و ماهی (که خیلی هم خوشمزه نبود) داشتیم. کباب هم نداشتند، گوشت گوسفندی و گاوی هم نبود. اینترنت در اتاق پولی بود، ولی در لابی رایگان بود. پرده دوش به اندازه کامل بسته نمیشه و گاهی آب روی زمین میریزه. با وجود این مشکلات، باز هم دوست دارم دوباره به این هتل بیام.

رستوران فوق‌العاده بود، غذا خوشمزه و همیشه زیاد بود. برای بچه‌ها و بزرگ‌ترها هم فعالیت‌های زیادی وجود داشت. در کل هتل خوب بود، جز پرسنل.

پرسنل پذیرش، مخصوصاً دخترها، رفتار بی‌احترامی با مهمان‌ها داشتند. اصلاً بلد نبودند مهمان‌ها رو خوش‌آمد بگن، بی‌ادب بودند، غیرحرفه‌ای، غیر دوستانه و با رفتار تحقیرآمیز جواب می‌دادند. از مدیریت هتل خواهش می‌کنم که این پرسنل رو تعویض کنه چون باعث خراب شدن حال و تفریح مهمان‌ها میشه. رستوران عالی بود، غذا خوشمزه و همیشه زیاد بود. فعالیت‌های زیادی برای بچه‌ها و بزرگ‌ترها هم داشتیم. در کل هتل خوب بود، فقط پرسنل مشکل داشتند. نظافت اتاق‌ها هم خوب نبود، حتی یکبار هم کف اتاق‌ها تمیز نشد.

به عنوان یک مجموعه، هتل خیلی خوب بود، همه جا سبز و پر از گیاه و درخت نخل، تمیز و نگهداری شده بود، فقط خیلی بزرگ نبود! انتظار داشتم خیلی بزرگتر باشه و استخرها هم همینطور.

اونطور که باید استخرها خوب نبودن، مخصوصاً استخر بچه‌ها که فقط یک استخر کوچیک و یه استخر با سه سرسره داشت. غذا هم خیلی متنوع نبود و ساعت‌های پر غذا خوردن خیلی شلوغ بود. اینترنت رایگان نبود، باید 14 یورو می‌دادیم برای 7 روز و فقط روی یک گوشی میشد استفاده کرد و حتی اون هم به سختی کار میکرد! در توالت‌ها هم هوای کافی نبود، در آسانسور هم همینطور!!! از خیلی جاها سیستم تهویه هوا کاملاً کم بود!

در اتاق بوی زیادی وجود داشت.

پرسنل پاسخگو و مهربان بودن.

دریا عالی بود. غذای هتل بد نبود ولی تنوع زیادی نداشت. البته میز مخصوص رژیمی هم وجود داشت که این یکی نکته مثبت بود و سبزیجات پخته شده هم خوب بودند. دسرهای خوشمزه و قهوه با کیفیت در دستگاه قهوه‌ساز در رستوران اصلی. انیمیشن خوب بود. مسابقات ورزشی زیادی در طول روز برگزار می‌شد. خیلی ممنونم از لیدا که با علاقه‌اش به کارش، تعطیلات ما رو خوشحال‌تر کرد. ما تنیس، تیراندازی با کمان و والیبال بازی کردیم. انیمیشن شبانه هم خوب بود، ولی اصلاً نمی‌شد در اون شرکت کرد. جمعیت زیادی از هتل‌های مختلف بودن و خیلی گرم بود. همچنین باید خودت صندلی پلاستیکی می‌گرفتی و جایی پیدا می‌کردی تا بشینی، که با این حال چیزی دیده نمی‌شد. دختران اوکراینی که در بخش اسپا کار می‌کنند هم خیلی مهربان و خوش‌برخورد بودند و خوب توانستند ما رو برای استفاده از خدمات دعوت کنند. در کل پرسنل هتل خوب بودند و همیشه آماده کمک بودند. به نظر می‌رسد این هتل به خاطر کارکنانش و قیمتش شناخته شده است.

اتاق‌ها و هتل خیلی فرسوده بودند. می‌شه گفت هتل در حال نفس‌کشیدن آخرشه. کولر در اتاق‌های خانوادگی درست بالای سر قرار داشت و هنگام تنظیم، بادش مستقیماً به سر می‌خورد. مبلمان کهنه و لکه‌دار بودند. در بسیاری از اتاق‌ها مورچه‌ها دیده می‌شد. از اینکه ممکنه بعضی از این مورچه‌ها با ما از هتل خارج شده باشند تعجب نمی‌کنم. در حمام دائماً بوی فاضلاب می‌آمد و گاهی این بو به داخل اتاق هم می‌رسید. تنها صابون و ژل دوش دادن و چیز دیگه‌ای نمی‌دادند. همه چیز باید خودت می‌آوردی یا از فروشگاه‌های هتل می‌خریدی. پنجره‌ها خیلی بد بودن، صداها تا نیمه شب می‌آمد و ما به این صداها عادت کردیم فقط نزدیک به موقع ترک هتل. در و پنجره‌های بالکن به درستی بسته نمی‌شدند و اگر به بالکن می‌رفتی، در رو می‌بستی، دیگه بدون کمک نمی‌تونستی برگردی. درها و پنجره‌ها به زودی از جا در می‌رفتند. فضای هتل خیلی کوچک بود. اگه بازار نزدیک هتل نبود با 750 فروشگاه، جای دیگه‌ای برای پیاده‌روی نبود. جمعیت خیلی زیاد بود و چندین هتل در یک منطقه قرار داشتند. در رستوران جا نبود و صندلی‌ها از 6 صبح گرفته می‌شد. ما از استخر استفاده نکردیم، پس در این مورد نظری ندارم. سالن بدنسازی ضعیف بود. متاسفانه هتل 5 ستاره نیست، 4 ستاره‌اش به زور.

همه چیز عالی بود. ولی کارمند اینتورست ما رو فریب داد، با فروشگاه‌ها و تورها. قیمت‌ها برای تورها 59 درصد کمتر از چیزی که گفته شده بود. پول رو به دلار گرفته بودن اما به یورو حساب می‌کردن. 68 یورو از ما برداشته شد.

کارمند اینتورست اصلاً خوب نبود. همه خدمات رو به یورو می‌گرفتن اما در واقع قیمت‌ها به دلار بود.

موقعیت عالی! هتل در مکانی جالب قرار دارد و بخش‌های عمومی به‌طور فضای باز روی طبقات پخش شده‌اند. غذای خوب، سبزیجات زیاد، دسرهای عالی! پرسنل رستوران خیلی تلاش می‌کنند و این رو واقعا می‌شه دید، ازشون تشکر می‌کنم. خدمات آل اینکلوسیو خیلی راحتی می‌ده، کافه بین وعده‌های غذایی باز است و در نزدیکی ساحل هم یک بار کباب‌پز خیلی خوب داریم که حتی در خارج از فصل هم فعال است! خلیج زیبا، باوجود ساحل کمی سنگی و شنی، خیلی خوبه چون از اتاق‌ها نزدیکه. البته مراقب باشید، آب خیلی زود عمق پیدا می‌کنه.

نداشتن WiFi! می‌دونم میشه بدون اون هم زندگی کرد ولی در تعطیلات دوست دارم به اینترنت دسترسی داشته باشم، مخصوصاً در ترکیه که قیمت‌های اینترنت برای اعضای اتحادیه اروپا خیلی بالاست! تسلط پرسنل پذیرش به زبان انگلیسی خیلی ضعیفه. تعداد زیادی روسی.

موقعیت عالی، چشم‌انداز زیبا نزدیک به ساحل، فضای بزرگ در اتاق‌ها، غذای خوشمزه.

سازماندهی متوسط، ولی در نهایت همه چیز حل شد. تمیزی اتاق‌ها – مخصوصاً در مورد مشکل ملافه‌ها که اول کمی طول کشید، اما در نهایت تغییر داده شد.

هتل خیلی خوبه. نظرات بیشتر از همه به مشکل نظافت اشاره کرده بودن که این مشکل وجود داشت و باید حل بشه، ولی با این حال هتل واقعا ارزش امتحان کردن رو داره. در یک خلیج زیبا قرار گرفته، درست کنار دریا. از هر گوشه هتل منظره فوق‌العاده‌ای داره. دسترسی مستقیم به ساحل از تقریبا هر نقطه هتل. یه بار اسنک کنار دریا هم دارن که در فصل زمستون هم بازه. استخر بزرگ و خیلی خوب نگهداری شده و واقعا آب گرم داره - برای زمستون یه امتیاز مثبت. به طور کلی یه مکان خیلی خوب و دوست‌داشتنی با رابطه کیفیت به قیمت عالی.

محوطه هتل

هتل وحشتناکی بود! سال نو کاملا خراب شد! از اینجا شروع شد که نمی‌تونستن ما رو تا ساعت 16:30 روز 31 دسامبر پذیرش کنن، در حالی که ما ساعت 14:00 رسیدیم. پرسنل پذیرش خیلی بی‌نظم بودن. در نهایت ما رو در اتاقی با دسته‌بندی پایین‌تر از چیزی که رزرو کرده بودیم اسکان دادن بدون اینکه توضیحی بدن. ما دو طبقه آپارتمان 70 متر مربعی با سالن و بالاترین طبقه با دید پانورامیک دریا رزرو کرده بودیم! ولی بعد از 2.5 ساعت اتاق 209 رو به ما دادن، در طبقه دوم، یک اتاق خانوادگی معمولی که حتی بالای سر ما تراس کافه بود و سر و صدای زیادی داشت. برگشتیم با چمدون‌ها و بچه‌های خسته دوباره به پذیرش، تا دلیل این که چرا اتاق ارزان‌تر از اون چیزی که پرداخت کرده بودیم به ما دادن رو بفهمیم. در جواب گفتن اگر ناراضی هستید، می‌تونیم اتاق دیگه‌ای بدیم، ولی باید به ساختمون دیگه‌ای برید! با اینکه ما اتاق رو در ساختمان اصلی رزرو کرده بودیم. در نهایت ما رو به هتل دیگه‌ای از همون شبکه، که کنار هتل خودمون بود منتقل کردن! هتل جدید هم از نظر دسته‌بندی پایین‌تر از هتل اصلی بود! اتاق دوتخته دادن که اصلا 70 متر مربع نبود و 50 متر مربع بود! هیچ‌کسی هم نیومد تا از ما بپرسه که آیا اتاق جدید رو قبول داریم یا نه! دوباره به پذیرش رفتیم تا برای ما ماشین بفرستن چون دوباره فریب خوردیم و می‌خواستن ما رو در هتل دیگه‌ای با ستاره کمتری جا بدن! هیچ ماشینیم برای ما نیومد و گفتن هیچ ماشینی ندارن! ما خودمون با چمدون و بچه‌ها برگشتیم به هتل خودمون. از مدیر خواستیم بیاد و گفتن که اون مدیر نیست، یه مدیر عادیه! در نهایت یکی از مدیران اومد و گفت که اتاق ما اشغال شده و فقط همون اتاق 209 رو می‌تونن به ما بدن که سقفش کافه بود! و اون هم خیلی ارزون‌تر از اتاق ما بود! پول اضافی رو هم به ما برنگردوندن!

بیلال، محمد و یوسف در خدمات رستوران باعث شدن که لبخند روی صورتم بیاد با توجه، مهربانی و حرفه‌ای بودنشون. بیلال در تهیه نوشیدنی‌ها خیلی خوش‌برخورد بود، محمد در خدمات میز خیلی دلسوز و شاداب بود و یوسف در تهیه پیده‌ها همیشه روحیه خوبش رو حفظ می‌کرد، حتی با وجود کار سخت در تنور!

پذیرش خیلی سرد و بی‌روح و برخوردشون توهین‌آمیز بود. اولین اتاقی که به ما دادن توی بخش هتل بود که بوی ادرار گربه می‌داد. فردای اون روز، فضولات گربه روی فرش تایید کرد که شک‌های ما درست بوده. با مدرک ثابت کردیم و بدون هیچ جبران خسارتی اتاق رو عوض کردن ولی همیشه برخوردشون خیلی سرد بود. این هتل 5 ستاره نیست. من قبلا تو هتل نزدیک اینجا که 5 ستاره بود اقامت داشتم و می‌تونم مقایسه کنم. بهتون پیشنهاد می‌کنم از اینجا رد بشید.

محوطه هتل خیلی خوب بود، زیبا، سبز و مرتب. تابلوهای نام گیاهان وجود داشت. همچنین در محوطه هتل 4 ستاره هم می‌تونید بین کلبه‌ها به راحتی قدم بزنید. می‌تونید به طرف صخره بروید (بهتره با کفش راحتی برید)، مسیر رو از سمت چپ ساحل برید، از بالای صخره‌ها منظره‌های فوق‌العاده‌ای می‌بینید! فعالیت‌های مختلف مثل تیراندازی با کمان و غیره، هر شب شوهای زیبای با هنرمندان مهمان، ساحل خصوصی بزرگ و زیبا، اتاق‌های جادار و راحت، همه اینا باعث میشه هتل خیلی خوب باشه. چند تا جای مختلف برای خوردن میان‌وعده دارن - زیاد میوه در بار گریل، بستنی و کیک‌ها تو کافه نزدیک رستوران اصلی، سوپ شبانه و ساندویچ‌های شبانه که یه جایزه خوشمزه‌ست، اصلا گرسنه نمونید :) چهار تا سرسره آبی هم دارن، بچه‌ها دائما اونجا بازی می‌کنن، ولی ما ازش استفاده نکردیم. در 15-20 دقیقه پیاده‌روی بازار بزرگ آلارا هست که در انتهای فصل کمی از اونجا خرید کردیم. به حمام هم سری زدیم - از بیرون خوشگل بود. به رستوران ماهی آلا کارت هم رفتیم - سرویس خیلی خوب بود، ماهی خوشمزه بود و انواع پیش‌غذاها هم داشت. نوشیدنی‌ها در لابی بار خوشمزه بودن و کار باریستا هم عالی بود. برای تولد یه بطری نوشیدنی و بشقاب میوه به عنوان هدیه دادن.

رستوران عالی بود، غذا خوشمزه و همیشه فراوان. فعالیت‌ها برای کودکان و بزرگسالان هم کافی بود. در کل هتل خوب بود، به جز پرسنل.

پرسنل پذیرش، خانم‌ها، خیلی بی‌احترامی به مهمونا می‌کردن. اصلا بلد نبودن مهمون‌ها رو درست پذیرایی کنن، پرخاشگر بودن، بی‌تجربه و اصلا خوش‌برخورد نبودن. خیلی بی‌احترامی می‌کردن و خیلی مغرور بودن. از مدیریت هتل خواهش می‌کنم این پرسنل رو عوض کنن چون روحیه خیلی از مهمونا رو خراب می‌کنن و تعطیلاتشون رو خراب می‌کنن. رستوران عالی بود، غذا خوشمزه و همیشه فراوان. فعالیت‌ها برای کودکان و بزرگسالان هم کافی بود. در کل هتل خوب بود، به جز پرسنل. اتاق‌ها هم به خوبی تمیز نمی‌شدن، حتی یکبار هم کف اتاق‌ها رو نشسته بودن.

به عنوان یک استراحتگاه، هتل خیلی زیبا بود، همه‌جا سبز و پر از گیاه و درخت نخل بود، تمیز و مرتب. فقط هتل خیلی بزرگ نبود! انتظار داشتم خیلی بزرگ‌تر باشه و استخرها هم به همین شکل!

نمی‌خواستم بگم که استخرها خیلی ضعیف بودن، مخصوصاً استخر بچه‌ها که فقط یک استخر کوچیک بود و یکی دیگه با ۳ سرسره! تنوع غذا هم زیاد نبود و در زمان ناهار خیلی شلوغ بود. اینترنت هم رایگان نبود و باید ازشون برای ۷ روز ۱۴ یورو می‌خریدیم که فقط روی یه گوشی کار می‌کرد و خیلی هم ضعیف بود! توی دستشویی‌ها هم هوای کافی برای نفس کشیدن نبود، حتی توی آسانسور همینطور! خیلی جاها هم تهویه هوا نداشت.

اتاق بوی خیلی بدی داشت

پرسنل خیلی مهربون بودن

دریا فوق‌العاده بود. غذاها بد نبود، ولی یکنواخت بودن. در عین حال یک میز دیابتی هم داشت که خیلی نکته مثبت بود و سبزیجات پخته هم خوب بودن. دسرهای خوشمزه و قهوه عالی توی دستگاه اصلی رستوران. برنامه‌های سرگرمی خوب بودن. در طول روز مسابقات ورزشی زیادی داشتیم. خیلی ممنون از لیدا که تعطیلاتمون رو با عشقش به کارش زیباتر کرد. ما تنیس، تیراندازی با کمان و والیبال بازی کردیم. برنامه‌های شبانه هم خوب بودن، ولی نمی‌شد اونجا حاضر شد چون خیلی شلوغ بود. خیلی از مردم از چندین هتل اومده بودن و فضا خیلی گرم و پرجمعیت بود. باید خودت میز رو پیدا می‌کردی و صندلی پلاستیکی رو می‌آوردی که اصلاً راحت نبود. دخترهای اوکراینی که توی بخش اسپا کار می‌کردن هم خیلی مهربون و خوش‌رو بودن و ازشون دعوت می‌کردیم برای خدمات. در کل پرسنل هتل خوب بودن و همیشه آماده کمک.

اتاق‌ها و هتل به طور کلی خیلی قدیمی بودن. می‌شه گفت که هتل تقریباً به آخر خط رسیده. کولر توی اتاق‌های خانوادگی درست بالای سر آدم بود و همیشه هوای سرد می‌زد. مبلمان خیلی کهنه و لکه‌دار بودن. مورچه‌ها توی بیشتر اتاق‌ها بودن. توی حمام هم همیشه بوی فاضلاب میومد و بعضی وقت‌ها این بو توی اتاق هم پخش می‌شد. فقط صابون و ژل دوش می‌دادن و باقی وسایل رو باید می‌بردی خودت یا می‌خریدی. پنجره‌ها خیلی بد بودن و صداهای بلند موسیقی رو تا دیروقت می‌شنیدیم. درهای بالکن خیلی قدیمی بودن و نمی‌شد درست ببندی، اگه در رو ببندی، دیگه نمی‌تونستی برگردی توی اتاق. هتل خیلی کوچیک بود. اگه بازار نزدیک هتل نبود که ۷۵۰ متر با هتل فاصله داشت، هیچ جایی برای گشت و گذار نداشتیم. جمعیت خیلی زیاد بود و استراحتگاه خیلی شلوغ بود. توی رستوران جا کم میومد و از ساعت ۶ صبح صندلی‌ها پر بودن. من استخر رو امتحان نکردم، ولی به نظر نمی‌رسید خوب باشه. سالن ورزش هم خیلی ضعیف بود. متاسفانه این هتل ۵ ستاره نیست، حداقل ۴ ستاره به حساب میاد.

همه‌چیز عالی بود. ولی کارکنان اینتورست ما رو فریب دادن، هم در خرید از مغازه‌ها و هم در تورها. قیمت‌ها برای تور 59 درصد بیشتر از قیمت واقعی بودن. پول‌ها به دلار گرفته شد، اما به یورو محاسبه کردن. در نهایت 68 یورو رو برداشتن.

کارکنان اینتورست خوب نبودن. همه خدمات هم به یورو گرفته می‌شد، ولی قیمت‌ها به دلار نشان داده می‌شدن.

هتل عالی برای تعطیلات خانوادگی بود. همه‌چیز عالی بود. اتاق زیبا و راحت با دید به دریا. حمام ترکی عالی بود و ماساژ هم خیلی حرفه‌ای انجام می‌شد. از ماساژور مامی خیلی متشکریم (پیشنهاد می‌کنیم). محوطه زیبایی داشت و تفریحات برای بچه‌ها و بزرگ‌ترها مناسب بود. ساحل خوب بود، کمی سنگی بود، ولی در کل خیلی خوب بود. تیم انیماتورها و تفریحات عالی بودن.

کیفیت و تنوع غذاها می‌تونست بهتر باشه.

موقعیت عالی! هتل خیلی خوب موقعیت‌گذاری شده و قسمت‌های مشترک به صورت پراکنده روی طبقات قرار داشتن. غذا خوب بود، سبزیجات زیاد و دسرهای خوشمزه! پرسنل رستوران خیلی تلاش می‌کردن و این رو می‌شد دید، ازشون قدردانی می‌کنم. سیستم آل اینکلوسیو خیلی راحت بود، کافه بین وعده‌های غذایی فعال بود و بار کبابی کنار ساحل حتی خارج از فصل هم باز بود! خلیج فوق‌العاده‌ای داشت، با اینکه ساحل کمی شنی و سنگی بود، اما به دلیل نزدیکی به اتاق‌ها خیلی راحت بود. البته مواظب باشید که آب خیلی سریع عمیق می‌شه.

نداشتن WiFi! می‌دونم که میشه بدونش زندگی کرد، ولی توی تعطیلات دوست دارم به اینترنت دسترسی داشته باشم، مخصوصاً در ترکیه که قیمت‌ها برای اعضای اتحادیه اروپا خیلی بالا هست! سطح زبان انگلیسی پرسنل پذیرش خیلی ضعیف بود. تعداد زیادی روس در هتل بودن.

موقعیت عالی، چشم‌انداز زیبا و نزدیک به ساحل، اتاق‌ها فضای زیادی داشتن و غذا خیلی خوشمزه بود.

سازماندهی متوسط بود، اما در نهایت همه‌چیز حل شد، مخصوصاً مشکل ملحفه که از ابتدا داشتیم، اما در نهایت عوض شد.

هتل خیلی خوبه. نظرها معمولاً در مورد تمیزی هتل نظر می‌دهند که درست هم هست، ولی با این حال هتل واقعا ارزش توصیه کردن رو داره. موقعیتش در یک خلیج زیبا و نزدیک به دریاست. از هر جایی از هتل، چشم‌انداز خیلی زیبایی داره. دسترسی مستقیم به ساحل از بیشتر نقاط هتل وجود داره. یک اسنک بار خوب کنار دریا داره که در فصل زمستان هم فعال هست. استخر روباز بزرگ و به‌خوبی نگهداری می‌شه و واقعاً آبش گرم بود، مخصوصاً در زمستان که خیلی خوبه. در کل، جای خیلی خوب و دلپذیری هست و کیفیتش نسبت به قیمتش عالیه.

مکان هتل

هتل خیلی بد بود! سال نو کاملاً خراب شد! از همون ابتدا نتونستن ما رو تا ساعت 16:30 توی اتاق راه بدن، در حالی که ساعت 14:00 رسیدیم. پرسنل پذیرش خیلی بی‌نظم بودن. در نهایت ما رو در اتاقی با دسته‌بندی پایین‌تر از اون چیزی که رزرو کرده بودیم، جا دادن. ما آپارتمان دو طبقه 70 متری با سالن نشیمن و طبقه بالای هتل که نمای پانوراما از دریا داشت رزرو کرده بودیم! ولی بعد از 2.5 ساعت، ما رو در اتاق 209 در طبقه دوم، که یک اتاق خانوادگی معمولی بود، جا دادن. علاوه بر این، یک تراس از کافه بار بالای سر ما بود و سروصدای زیاد و بوی سیگار تمام فضای اتاق رو پر کرده بود! دوباره با چمدون و بچه‌های خسته برگشتیم به پذیرش و پرسیدیم چرا اتاق ارزون‌تر و پایین‌تر از چیزی که پرداخت کرده بودیم دادن؟! جواب دادن که اگر شما ناراضی هستید، یک اتاق دیگه با دو طبقه به شما می‌دهیم ولی باید به یک ساختمان دیگه برید! در حالی که ما هتل اصلی رو انتخاب کرده بودیم تا برای مراسم شام سال نو راحت پایین بیاییم. ما رو به یک هتل دیگه از همون مجموعه، اما پایین‌تر از هتل خودمون، منتقل کردند! اتاق دو طبقه به ما دادن که اصلاً شبیه به چیزی که رزرو کرده بودیم نبود، نه سالن نشیمن داشت و نه 70 متر مربع بود، بلکه 50 متر مربع بود! بدون اینکه از ما سوالی بپرسن، به سرعت اتاق رو به ما تحویل دادن و کارکنان به راحتی رفتن! دوباره به پذیرش رفتیم و درخواست کردیم که ماشین برای ما بفرستند، چون دوباره فریب خوردیم و سعی کرده بودن ما رو در هتل دیگه با ستاره‌های کمتری جا بدن و اتاق دیگه‌ای بدیم. هیچ ماشینی برای ما نفرستادن و گفتن ماشین آزاد ندارند! ما با چمدون و بچه‌ها پیاده برگشتیم به هتل خودمون! از مدیر خواستیم که بیاد و پاسخ بده، ولی به ما گفتن که اون فقط یک مدیر معمولی هست! در نهایت مدیر ارشد اومد و گفت که اتاق شما پر شده و ما فقط می‌تونیم همون اتاق 209 رو به شما بدیم که سقفش سقف کافه است! این اتاق خیلی ارزان‌تر از اتاقی بود که ما رزرو کرده بودیم! اما هیچ پول اضافی به ما برگشت داده نشد!

بیلال، محمد و یوسف در خدمات رستوران با مهربانی و حرفه‌ای بودنشون تونستن لبخند رو به لبم بیارن. بیلال خیلی دوست‌داشتنی بود در تهیه نوشیدنی‌ها، محمد در سرویس میز خیلی دلسوز بود و یوسف هم در تهیه پیده‌ها، با وجود کار سخت، همیشه خوشحال و مثبت بود.

پذیرش هتل خیلی سرد، بی‌روح و بی‌احساس بود. اولین اتاقی که به ما دادن در قسمتی از هتل بود که بوی ادرار گربه می‌داد. روز بعد، فضولات گربه روی فرش شک‌های ما رو تایید کرد. با مدرک به پذیرش رفتیم و اتاق رو عوض کردن، ولی هیچ جبرانی به ما داده نشد و باز هم رفتار سرد و بی‌احساس داشتن. این هتل پنج ستاره نمی‌ارزه. من قبلاً در هتلی که در نزدیکی همین هتل بود و پنج ستاره بود اقامت داشتم و می‌تونم مقایسه کنم. پیشنهاد می‌کنم از این هتل دوری کنید.

محوطه هتل خیلی زیبا بود - سبز، مرتب، با تابلوهایی که نام گیاهان را نشان می‌دهد. در محوطه هتل 4 ستاره همسایه هم خیلی خوب است و می‌توان بین کلبه‌ها قدم زد. می‌توان به سمت شبه‌جزیره پیاده‌روی کرد (بهتر است کفش ورزشی بپوشید)، بالای شبه‌جزیره منظره‌های فوق‌العاده‌ای دارد! فعالیت‌های مختلفی مثل تیراندازی با کمان و غیره وجود دارد. هر شب نمایش‌های زیبایی با هنرمندان مهمان برگزار می‌شود. ساحل خصوصی بزرگ در خط اول هتل، اتاقی جادار و راحت که خیلی خوب است. چندین مکان برای میان‌وعده وجود دارد، میوه‌های زیادی در کافه گریل، بستنی و کیک‌ها در کافه‌ای نزدیک به رستوران اصلی، سوپ شبانه و ساندویچ‌های شبانه هم خوشایند بود، هیچ وقت گرسنه نمی‌مانید :) چهار سرسره آبی وجود دارد که بچه‌ها دائماً مشغول بازی هستند، ولی ما استفاده نکردیم. بازار بزرگ آلارا 15-20 دقیقه پیاده‌روی با هتل فاصله دارد، در پایان فصل قیمت‌ها مناسب بود. به حمام ترکی هم سر زدیم - ظاهرش خوب بود. به رستوران دریایی آلیا کارت هم رفتیم - خدمات عالی بود، ماهی خوشمزه و انواع پیش‌غذا داشت. نوشیدنی‌ها در لابی‌بار خوب بودند، همچنین کار بارمن هم عالی بود. به مناسبت تولدم یک بطری نوشیدنی و یک بشقاب میوه هدیه گرفتم.

با وجود اینکه ساحل خیلی بزرگی داریم، باز هم جاهای خواب زیاد نبود. در روز اول پیدا کردن صندلی‌های راحتی سخت بود، ولی بعداً پیدا کردیم. هتل پر بود و بعضی از مهمان‌ها مجبور شدند حوله‌هایشان را روی شن‌ها پهن کنند. انتخاب گوشت در هتل برای چنین سطحی خیلی ضعیف بود، مرغ، بوقلمون و ماهی (که زیاد خوشمزه نبود) موجود بود. کباب نداشتند، نه گوشت گوسفند و نه گوشت گاو. اینترنت در اتاق پولی بود، اینترنت رایگان فقط در لابی بود. پرده دوش کامل نبود و گاهی آب روی زمین می‌ریخت. ولی با وجود این مشکلات کوچک، دوست دارم دوباره به این هتل برگردم.

رستوران عالی بود، غذا خوشمزه و همیشه مقدار زیادی داشت. فعالیت‌ها برای بچه‌ها و بزرگترها هم کافی بود. در کل هتل خوب بود، جز پرسنل.

پرسنل پذیرش، به خصوص دخترها، احترام کافی به مهمانان نداشتند. اصلاً بلد نبودند مهمان‌ها رو به خوبی پذیرایی کنند، بی‌احترامی می‌کردند، کم‌تجربه بودند، دوستانه نبودند، با لحن بد جواب می‌دادند و خیلی متکبر بودند. از مدیریت هتل خواسته‌ام که این پرسنل رو تعویض کنند، چون باعث خراب شدن روحیه و تعطیلات خیلی از مهمانان می‌شدند. رستوران عالی بود، غذا خوشمزه و همیشه مقدار زیادی داشت. فعالیت‌ها برای بچه‌ها و بزرگترها هم کافی بود. در کل هتل خوب بود، جز پرسنل. اتاق‌ها هم خوب تمیز نمی‌شدند، حتی یک‌بار هم کف‌ها رو شستشو نمی‌دادند.

هتل خیلی خوب بود، همه‌چیز سبز و پر از گیاه و درخت نخل، تمیز و مرتب بود، فقط هتل خیلی بزرگ نبود! من انتظار داشتم خیلی بزرگتر باشه و استخرها هم همینطور!

چیزهایی که دوست نداشتم این بود که استخرها خیلی کوچک بودن، مخصوصاً استخر بچه‌ها، فقط یه استخر کوچیک بود و یکی دیگه با سه سرسره! غذا هم خیلی متنوع نبود و وقتی می‌خواستیم غذا بخوریم، خیلی شلوغ بود. اینترنت رایگان نداشتیم، باید از خود هتل اینترنت می‌خریدیم که برای 7 روز 14 یورو هزینه داشت و فقط روی یه گوشی می‌شد استفاده کرد که اونم به سختی کار می‌کرد! در توالت‌ها اصلاً هوای تازه نبود، حتی در آسانسور هم همینطور! از خیلی از جاها تهویه هوا کم بود!

در اتاق بوی ناخوشایندی بود.

پرسنل پاسخگو بودند.

دریا عالی بود. غذا بد نبود ولی تکراری بود. نکته مثبت وجود میز مخصوص رژیم غذایی و سبزیجات پخته بود. دسرهای خوشمزه و قهوه با کیفیت در دستگاه‌های رستوران اصلی. انیمیشن خوب بود. مسابقات ورزشی زیادی در طول روز برگزار می‌شد. از لیدوچکا خیلی متشکریم که تعطیلات ما رو با علاقه‌اش به کارش زیبا کرد. ما تنیس، تیراندازی با کمان و والیبال هم شرکت کردیم. انیمیشن شبانه هم خوب بود ولی حضور در آن ممکن نبود. جمعیت زیادی از چندین هتل، فضای خیلی گرم بود. باید خودت صندلی پلاستیکی برداری و جایی بذاری تا بشینی، ولی باز هم چیزی خوب دیده نمی‌شود. همچنین دختران اوکراینی که در منطقه اسپا کار می‌کنند، خیلی مهربان و خوش‌برخورد هستند و می‌دانند چطور مشتریان را به خدمات خود دعوت کنند. در کل پرسنل هتل خوب بودند و آماده کمک در هر لحظه. به نظر می‌رسد این هتل بیشتر به خاطر کارکنان و قیمت‌هایش محبوب است.

اتاق‌ها مثل خود هتل خیلی کهنه بودند. می‌توان گفت که هتل نفس آخرش رو می‌کشد. کولر در اتاق‌های خانوادگی دقیقاً بالای سر قرار داشت و حتی با تنظیمات مختلف، هوای آن مستقیم به سر می‌وزید. مبلمان خیلی فرسوده و لکه‌دار بود. در بسیاری از اتاق‌ها مورچه پیدا می‌شد. از تعجب نمی‌کنم اگر این مورچه‌ها هم با ما به خانه برگشته باشند. در حمام همیشه بوی فاضلاب می‌آمد و گاهی این بو به اتاق هم می‌رسید. فقط صابون و ژل دوش داده می‌شد و بقیه لوازم به خودتان بستگی داشت که بیاورید یا بخرید. پنجره‌ها خیلی بد بودند، موسیقی تا ساعت یک شب شنیده می‌شد و فقط نزدیک به زمان ترک هتل یاد گرفتیم چطور زیر این صدا بخوابیم. درب‌های بالکن قدیمی بودند و به راحتی قفل نمی‌شدند، اگر از بالکن بیرون می‌رفتی و در رو می‌بستی، بدون کمک کسی نمی‌توانستی برگردی. به زودی درب و پنجره با هم کنده خواهند شد. مساحت هتل خیلی کوچک بود. اگر بازار 750 متری در نزدیکی هتل با 750 فروشگاه نبود، هیچ جایی برای گشت و گذار وجود نداشت. جمعیت خیلی زیاد بود. در یک محوطه چندین هتل بود. جا در رستوران کم می‌آمد، و صندلی‌های ساحل از ساعت 6 صبح پر بودند. استخر را امتحان نکردیم، بنابراین نظری ندارم. سالن ورزشی هم ضعیف بود. متاسفانه هتل 5 ستاره نیست، 4 ستاره درست است.

همه‌چیز عالی بود. اما Inturist، کارمند، ما را فریب داد، با فروشگاه‌ها و تور. برای تورها تخفیف 59 درصدی داده شد. پول‌ها به دلار گرفته شد، اما به یورو حساب کردند. 68 یورو برداشت شد.

کارمند Inturist اصلاً خوب نبود. همه خدمات به یورو گرفته می‌شود، ولی در فاکتور به دلار نمایش داده می‌شود.

هتل عالی برای تعطیلات خانوادگی. همه‌چیز عالی بود. اتاق زیبا و راحت با چشم‌انداز دریا. حمام ترک عالی بود، ماساژ یک داستان جداگانه است، حرفه‌ای‌های کار خود. از ماساژور مامی (پیشنهاد می‌کنیم) خیلی تشکر می‌کنیم. محوطه زیبا و سرگرمی‌ها برای بچه‌ها و بزرگترها. ساحل خوب، کمی سنگریزه. در کل همه‌چیز عالی بود. تیم انیمیشن و تفریحات خوب.

اگر غذا کمی متنوع‌تر و با کیفیت‌تر بود، بهتر می‌شد.

ساحل و استخر خوب بود، کارکنان خوش‌برخورد بودند.

غذا بد بود و بوی سالن غذاخوری خیلی ناخوشایند بود.

ساعت 9:30 رسیدیم. به سرعت دستبندها را زدند و می‌توانستیم صبحانه بخوریم. اتاق قبل از ساعت 14 تحویل داده شد که خوشحال‌کننده بود. در اتاق ملحفه‌های تمیز داشتیم. دمپایی هم بود. کارکنان مؤدب و دوستانه بودند. ظرف‌های کثیف خیلی سریع از روی میزها جمع می‌شدند. برنامه‌های شبانه خوبی هم برای بچه‌ها و هم برای بزرگترها بود.

آسانسورها در ساعات پیک خیلی شلوغ بودند، بنابراین رسیدن به طبقات بالا مشکل بود. صندلی‌های ساحلی از ساعت 6:30 صبح پر می‌شدند. اگر بعد از صبحانه می‌رسیدید، پیدا کردن صندلی سخت بود. حوله ساحلی کم بود. دمای هوا +37 درجه بود، اما در لابی و کنار پذیرش کولرها کار نمی‌کردند. به نظر من این صرفه‌جویی غیرقابل قبول است و اول از همه روی کارکنان تأثیر می‌گذارد. توالت‌های عمومی در بخش برنامه‌های شبانه نیاز به نظافت بیشتری داشتند. در اتاق‌ها تنها حداقل لوازم بهداشتی بود، مثل صابون و شامپو، که برای یک هتل 5 ستاره کم بود.

فضا، تمیزی، دسترسی به ساحل

ترکیه میوه‌ها و سبزیجات عالی‌ای دارد، اما هتل بیشتر از این‌ها نداشت که جالب نبود. کارهای بازسازی هتل در زمان استراحت خیلی تعجب‌آور بود.

موقعیت عالی! هتل در مکان جالبی قرار داره، فضاهای مشترک به صورت پراکنده در طبقات پخش شدن. غذا خوب بود، سبزیجات زیاد، دسرهای خوشمزه!! پرسنل رستوران خیلی تلاش می‌کردن و این رو می‌شد دید، قدرشون رو می‌دونم. تمامی خدمات شامل نوشیدنی بود که راحتی رو فراهم می‌کنه، کافه بین وعده‌های غذایی فعال بود و کنار ساحل هم یک بار گریل عالی حتی خارج از فصل فعال بود! خلیج فوق‌العاده‌ای، با اینکه ساحل کمی سنگریزه‌ای و شنی بود، خیلی خوشایند بود چون نزدیک اتاق‌ها بود. البته مراقب باشید که آب زود عمق پیدا می‌کنه.

عدم دسترسی به وای‌فای! می‌دونم میشه بدونش زندگی کرد، ولی من در تعطیلات دوست دارم دسترسی راحت به اینترنت داشته باشم، مخصوصاً در ترکیه که قیمت‌ها برای اعضای اتحادیه اروپا خیلی زیاد هست! پرسنل پذیرش تسلط کمی به زبان انگلیسی داشتند. بیشتر مهمان‌ها روسی بودن...

موقعیت عالی، منظره زیبا نزدیک به ساحل، اتاق‌ها فضای بزرگی داشتن، غذای خوشمزه.

سازماندهی متوسط، اما در نهایت همه چیز حل شد، تمیزی - مخصوصاً مشکل با ملحفه‌ها که در ابتدا پیش اومد ولی در نهایت درست شد.

هتل خیلی خوب بود. نظرات نشان می‌دهند که مشکل کلی با تمیزی وجود داره و واقعاً این مشکل هست که باید حل بشه، ولی با این حال هتل واقعاً شایسته توصیه هست. در یک خلیج زیبا قرار داره، درست کنار دریا. منظره از هر نقطه هتل خیلی زیباست. دسترسی مستقیم به ساحل از تقریباً هر نقطه هتل. بار اسنک عالی کنار دریا فعال بود، حتی در فصل زمستان. استخر روباز بزرگ و واقعاً خوب نگهداری شده و با آب گرم - حتی در زمستان - یک امتیاز بزرگ. به طور کلی، مکان خوشایند و خوبی هست بدون ایرادات بزرگ و با رابطه خیلی خوب کیفیت به قیمت.

محوطه

هتل وحشتناکه! شب سال نو کاملاً خراب شد!!! شروع شد از اینکه نتونستن ما رو تا ساعت 16:30 در 31 دسامبر پذیرش کنند، ما ساعت 14:00 رسیدیم. کارکنان پذیرش خیلی بی‌نظم بودن. در نهایت ما رو در اتاقی با درجه پایین‌تر از اونچه رزرو کرده بودیم، بدون هیچ توضیحی مستقر کردن. ما دو طبقه آپارتمان 70 متر مربعی با سالن نشیمن و بهترین طبقه با چشم‌انداز پانورامیک از دریا رزرو کرده بودیم! ولی بعد از 2.5 ساعت ما رو در اتاق 209 در طبقه دوم، یک اتاق خانوادگی معمولی مستقر کردن که بالای سرمون تراس کافی‌شاپ بود و سر و صدا، بوی سیگار، همه این‌ها بالای سر ما! دوباره با چمدون و بچه‌های خسته برگشتیم به پذیرش که چرا اتاقی که گرفتیم رو به ما نداده‌اید و چرا اتاق ارزانتری به ما داده شده؟! جواب دادن که اگر خوشتون نیومد، یک اتاق دپلوکس در ساختمان دیگه به شما می‌دهیم! در حالی که ما اتاق رو در ساختمان اصلی رزرو کرده بودیم که راحت بتونیم به جشن شام گالا سال نو بیاییم. ما رو به هتل دیگه‌ای از همین شبکه انتقال دادن، ولی اون هتل هم درجه پایین‌تری داشت و هیچ اتاق دپلوکس با سالن نداشت. در نهایت، هیچ تغییر قیمتی به ما برگشت داده نشد!

بیلال، محمد و یوسف در خدمات رستوران تونستن لبخند رو دوباره به صورتم بیارن با توجه، مهربانی و حرفه‌ای بودنشون. بیلال، در آماده‌سازی نوشیدنی‌ها خیلی مهربان بود، محمد در خدمت‌رسانی به میزها دلسوز و شاد بود و یوسف برای تهیه پیده‌ها همیشه روحیه خوبی داشت با اینکه کار سختی در تنور داشت!

پذیرش خیلی سرد، بی‌احساس و تحقیرآمیز بود. اولین اتاقی که به ما دادند در بخشی از هتل بود که بوی ادرار گربه می‌داد. روز بعد، مدفوع گربه روی فرش شک‌های ما رو تأیید کرد. با اثبات این مشکل، اتاق رو عوض کردن بدون هیچ جبران مالی یا حتی کوچکترین اقدام تجاری، و همچنان با رفتار سرد. این هتل پنج ستاره نیست. قبلاً در هتل دیگری که پنج ستاره بود اقامت داشتم و می‌تونم مقایسه کنم. یک توصیه دارم، از این هتل دوری کنید...

خیلی از محوطه هتل خوشم اومد - زیبا، سبز، مرتب بود و تابلوهایی با نام گیاهان هم گذاشته شده بود. همچنین توی محوطه هتل ۴ ستاره کناری هم خیلی خوش گذشت که بین کلبه‌ها قدم می‌زدیم. می‌تونید به سمت دماغه برید (بهتره با کفش ورزشی برید) و از ساحل به سمت چپ برید، بالا منظره‌های خیلی زیبایی هست! وجود فعالیت‌های مختلف (مثل تیراندازی با کمان و غیره)، نمایش‌های شبانه زیبای هر شب با هنرمندان مهمان، ساحل خصوصی و بزرگ خودش روی خط اول، اتاق بزرگ و دنج - همه این‌ها نکات مثبت بود. چندین جا برای خوردن خوراکی هم داشت - خیلی میوه توی بار گریل بود، بستنی و کیک توی کافه نزدیک رستوران اصلی، سوپ شب و ساندویچ‌های شبانه هم یه بونوس خوشمزه بودن، اصلاً نمی‌شد گرسنه بمونی :) چهار سرسره هم بود، بچه‌ها همیشه اونجا مشغول بودن، ولی ما استفاده نکردیم. بازار آلارا گرانده هم ۱۵-۲۰ دقیقه پیاده فاصله داشت، آخر فصل هم تونستم یه چیزهایی بخرم خیلی ارزون. به حمام هم سر زدیم - از بیرون خوب به نظر میومد. به رستوران ماهی آلیا کارت هم رفتیم - سرویس عالی بود، ماهی خوشمزه بود و انواع پیش‌غذاهای مختلف داشت. نوشیدنی‌های بار لابی خیلی خوشحال‌کننده بود، مثل کاری که باریستا انجام می‌داد. به مناسبت تولدم یه بطری نوشیدنی و یه بشقاب میوه به من دادن.

با وجود این که ساحل بزرگ بود، هنوز هم کمبود تخت‌های ساحلی احساس می‌شد، روز اول خیلی سخت بود تخت پیدا کنیم، اما بعداً بالاخره پیدا کردیم. هتل کاملاً پر بود و بعضی‌ها مجبور بودن حوله‌هاشون رو روی شن پهن کنن چون تخت خالی پیدا نکردن. با توجه به سطح هتل، انتخاب گوشت‌ها خیلی محدود بود، فقط مرغ، بوقلمون و ماهی (که زیاد خوشمزه نبود) وجود داشت. کباب نمی‌ساختن، گوشت گوسفندی یا گاوی هم نداشتیم. اینترنت داخل اتاق پولی بود، اینترنت رایگان فقط در لابی بود. پرده دوش کامل نبود و آب بعضی وقت‌ها روی زمین می‌ریخت. ولی با وجود این مشکلات، من همچنان مایل به برگشتن به این هتل هستم.

رستوران عالی بود، غذا خوشمزه و همیشه مقدار زیادی بود. فعالیت‌های مختلف برای بچه‌ها و بزرگ‌ترها هم کم نبود. در کل هتل خوب بود، فقط پرسنل مشکل داشت.

پرسنل پذیرش، مخصوصاً خانم‌ها، برخورد مناسبی با مهمان‌ها نداشتند. اصلاً نمی‌دونستن چطور مهمان‌ها رو خوش‌آمد بگن، بد برخورد می‌کردند، بی‌تجربه، غیر دوستانه و با تکبر جواب می‌دادند. از مدیریت هتل خواسته بودم که این پرسنل رو تغییر بدن چون باعث می‌شن خیلی از مهمان‌ها حوصله‌شون سر بره و حالشون بد بشه. رستوران عالی بود، غذا خوشمزه و همیشه مقدار زیادی بود. فعالیت‌های مختلف برای بچه‌ها و بزرگ‌ترها هم کم نبود. در کل هتل خوب بود، فقط پرسنل مشکل داشت. اتاق‌ها هم خوب تمیز نمی‌شد، حتی یه بار هم زمین‌ها رو نشسته بودن.

به عنوان یک استراحتگاه، هتل خیلی زیبا بود، همه‌جا سبز و پر از گیاه و درخت نخل بود، تمیز و مرتب. فقط هتل خیلی بزرگ نبود! انتظار داشتم خیلی بزرگ‌تر باشه و استخرها هم به همین شکل!

نمی‌خواستم بگم که استخرها خیلی ضعیف بودن، مخصوصاً استخر بچه‌ها که فقط یک استخر کوچیک بود و یکی دیگه با ۳ سرسره! تنوع غذا هم زیاد نبود و در زمان ناهار خیلی شلوغ بود. اینترنت هم رایگان نبود و باید ازشون برای ۷ روز ۱۴ یورو می‌خریدیم که فقط روی یه گوشی کار می‌کرد و خیلی هم ضعیف بود! توی دستشویی‌ها هم هوای کافی برای نفس کشیدن نبود، حتی توی آسانسور همینطور! خیلی جاها هم تهویه هوا نداشت.

اتاق بوی خیلی بدی داشت

پرسنل خیلی مهربون بودن

دریا فوق‌العاده بود. غذاها بد نبود، ولی یکنواخت بودن. در عین حال یک میز دیابتی هم داشت که خیلی نکته مثبت بود و سبزیجات پخته هم خوب بودن. دسرهای خوشمزه و قهوه عالی توی دستگاه اصلی رستوران. برنامه‌های سرگرمی خوب بودن. در طول روز مسابقات ورزشی زیادی داشتیم. خیلی ممنون از لیدا که تعطیلاتمون رو با عشقش به کارش زیباتر کرد. ما تنیس، تیراندازی با کمان و والیبال بازی کردیم. برنامه‌های شبانه هم خوب بودن، ولی نمی‌شد اونجا حاضر شد چون خیلی شلوغ بود. خیلی از مردم از چندین هتل اومده بودن و فضا خیلی گرم و پرجمعیت بود. باید خودت میز رو پیدا می‌کردی و صندلی پلاستیکی رو می‌آوردی که اصلاً راحت نبود. دخترهای اوکراینی که توی بخش اسپا کار می‌کردن هم خیلی مهربون و خوش‌رو بودن و ازشون دعوت می‌کردیم برای خدمات. در کل پرسنل هتل خوب بودن و همیشه آماده کمک.

اتاق‌ها و هتل به طور کلی خیلی قدیمی بودن. می‌شه گفت که هتل تقریباً به آخر خط رسیده. کولر توی اتاق‌های خانوادگی درست بالای سر آدم بود و همیشه هوای سرد می‌زد. مبلمان خیلی کهنه و لکه‌دار بودن. مورچه‌ها توی بیشتر اتاق‌ها بودن. توی حمام هم همیشه بوی فاضلاب میومد و بعضی وقت‌ها این بو توی اتاق هم پخش می‌شد. فقط صابون و ژل دوش می‌دادن و باقی وسایل رو باید می‌بردی خودت یا می‌خرییدی. پنجره‌ها خیلی بد بودن و صداهای بلند موسیقی رو تا دیروقت می‌شنیدیم. درهای بالکن خیلی قدیمی بودن و نمی‌شد درست ببندی، اگه در رو ببندی، دیگه نمی‌تونستی برگردی توی اتاق. هتل خیلی کوچیک بود. اگه بازار نزدیک هتل نبود که ۷۵۰ متر با هتل فاصله داشت، هیچ جایی برای گشت و گذار نداشتیم. جمعیت خیلی زیاد بود و استراحتگاه خیلی شلوغ بود. توی رستوران جا کم میومد و از ساعت ۶ صبح صندلی‌ها پر بودن. من استخر رو امتحان نکردم، ولی به نظر نمی‌رسید خوب باشه. سالن ورزش هم خیلی ضعیف بود. متاسفانه این هتل ۵ ستاره نیست، حداقل ۴ ستاره به حساب میاد.

همه چیز عالی بود. ولی متاسفانه یکی از کارکنان، ما رو فریب داد در مورد فروشگاه‌ها و گشت‌ها. خدمات گشت‌ها به ۵۹ درصد رسید. پول‌ها به دلار بودن ولی از ما به یورو گرفتن. در نهایت ۶۸ یورو رو از ما برداشتن.

کارکنان بخش خدمات خیلی خوب نبودند. همه خدمات رو به یورو می‌گرفتن، اما قیمت‌ها به دلار نوشته شده بودن.

هتل عالی برای تفریح خانوادگی. همه‌چیز عالی بود. اتاق راحت و زیبا با نمای دریا. حمام ترکی عالی و ماساژهایی که جداگانه باید اشاره کنم، متخصصان خیلی خوبی بودن. خیلی ممنون از ماساژور مامی (پیشنهاد می‌کنیم). محیط زیبا، تفریحات برای بچه‌ها و بزرگ‌ترها. ساحل خوب بود ولی کمی سنگی بود. ولی در کل همه چیز خوب بود. تیم برنامه‌ریزی و تفریحات هم خیلی خوب بودن.

ای کاش کیفیت و تنوع غذا بیشتر بود.

موقعیت عالی! هتل خوب موقعیت‌گیری شده و فضاهای عمومی پراکنده و زیبا روی طبقات هستند. غذای خوبی داشت، زیاد سبزیجات و دسرهای خوشمزه! پرسنل رستوران خیلی زحمت می‌کشند و این کاملاً مشخصه، خیلی قدردانی می‌کنم. سیستم آل اینکلوژیو راحتی خوبی می‌ده، کافه بین وعده‌های غذایی باز بود و کنار ساحل هم یه بار گریل عالی بود که حتی توی فصل غیر از تابستون هم باز بود! خلیج فوق‌العاده‌ای داشت، با اینکه ساحل کمی سنگی و شنی بود، چون خیلی نزدیک اتاق‌ها بود، راحت بود - فقط حواستون باشه که آب خیلی سریع عمیق میشه.

هیچ اینترنت وای‌فای! می‌دونم می‌شه بدونش زندگی کرد، ولی توی تعطیلات دوست داشتم اینترنت داشته باشم مخصوصاً توی ترکیه که قیمت‌ها برای اعضای اتحادیه اروپا خیلی بالا هست!! پرسنل پذیرش تسلط ضعیفی به زبان انگلیسی داشتند. تعداد زیادی روسی...

موقعیت عالی، منظره زیبا نزدیک ساحل، اتاق‌ها فضای بزرگی داشتند و غذا خیلی خوشمزه بود.

سازماندهی متوسط بود، اما در نهایت همه چیز درست شد، مخصوصاً مشکل ملافه که اول پیش اومد، ولی بعداً حل شد.

هتل خیلی خوبه. نظرات بیشتر به مشکل تمیزی اشاره کردن که واقعاً چنین مشکلی وجود داره و باید حل بشه، اما با وجود این هتل واقعاً ارزش پیشنهاد دادن رو داره. توی یه خلیج زیبا قرار داره و مستقیماً کنار دریا هست. منظره از هر گوشه هتل فوق‌العاده‌ست. دسترسی مستقیم به ساحل از بیشتر نقاط هتل وجود داره. یه بار اسنک عالی هم کنار دریا بود که حتی توی فصل زمستان هم باز بود. استخر خارجی خیلی بزرگ و خوب نگهداری شده بود و آبتنی توی فصل زمستان هم خیلی لذت‌بخش بود. در کل مکانی دوست‌داشتنی و عالی با ارتباط مناسب کیفیت به قیمت.

مکان هتل

هتل خیلی بد بود! سال نو کاملاً خراب شد! از همون ابتدا نتونستن ما رو تا ساعت 16:30 توی اتاق راه بدن، در حالی که ساعت 14:00 رسیدیم. پرسنل پذیرش خیلی بی‌نظم بودن. در نهایت ما رو در اتاقی با دسته‌بندی پایین‌تر از اون چیزی که رزرو کرده بودیم، جا دادن. ما آپارتمان دو طبقه 70 متری با سالن نشیمن و طبقه بالای هتل که نمای پانوراما از دریا داشت رزرو کرده بودیم! ولی بعد از 2.5 ساعت، ما رو در اتاق 209 در طبقه دوم، که یک اتاق خانوادگی معمولی بود، جا دادن. علاوه بر این، یک تراس از کافه بار بالای سر ما بود و سروصدای زیاد و بوی سیگار تمام فضای اتاق رو پر کرده بود! دوباره با چمدون و بچه‌های خسته برگشتیم به پذیرش و پرسیدیم چرا اتاق ارزون‌تر و پایین‌تر از چیزی که پرداخت کرده بودیم دادن؟! جواب دادن که اگر شما ناراضی هستید، یک اتاق دیگه با دو طبقه به شما می‌دهیم ولی باید به یک ساختمان دیگه برید! در حالی که ما هتل اصلی رو انتخاب کرده بودیم تا برای مراسم شام سال نو راحت پایین بیاییم. ما رو به یک هتل دیگه از همون مجموعه، اما پایین‌تر از هتل خودمون، منتقل کردند! اتاق دو طبقه به ما دادن که اصلاً شبیه به چیزی که رزرو کرده بودیم نبود، نه سالن نشیمن داشت و نه 70 متر مربع بود، بلکه 50 متر مربع بود! بدون اینکه از ما سوالی بپرسن، به سرعت اتاق رو به ما تحویل دادن و کارکنان به راحتی رفتن! دوباره به پذیرش رفتیم و درخواست کردیم که ماشین برای ما بفرستند، چون دوباره فریب خوردیم و سعی کرده بودن ما رو در هتل دیگه با ستاره‌های کمتری جا بدن و اتاق دیگه‌ای بدیم. هیچ ماشینی برای ما نفرستادن و گفتن ماشین آزاد ندارند! ما با چمدون و بچه‌ها پیاده برگشتیم به هتل خودمون! از مدیر خواستیم که بیاد و پاسخ بده، ولی به ما گفتن که اون فقط یک مدیر معمولی هست! در نهایت مدیر ارشد اومد و گفت که اتاق شما پر شده و ما فقط می‌تونیم همون اتاق 209 رو به شما بدیم که سقفش سقف کافه است! این اتاق خیلی ارزان‌تر از اتاقی بود که ما رزرو کرده بودیم! اما هیچ پول اضافی به ما برگشت داده نشد!

بیلال، محمد و یوسف در خدمات رستوران با مهربانی و حرفه‌ای بودنشون تونستن لبخند رو به لبم بیارن. بیلال خیلی دوست‌داشتنی بود در تهیه نوشیدنی‌ها، محمد در سرویس میز خیلی دلسوز بود و یوسف هم در تهیه پیده‌ها، با وجود کار سخت، همیشه خوشحال و مثبت بود.

پذیرش هتل خیلی سرد، بی‌روح و بی‌احساس بود. اولین اتاقی که به ما دادن در قسمتی از هتل بود که بوی ادرار گربه می‌داد. روز بعد، فضولات گربه روی فرش شک‌های ما رو تایید کرد. با مدرک به پذیرش رفتیم و اتاق رو عوض کردن، ولی هیچ جبرانی به ما داده نشد و باز هم رفتار سرد و بی‌احساس داشتن. این هتل پنج ستاره نمی‌ارزه. من قبلاً در هتلی که در نزدیکی همین هتل بود و پنج ستاره بود اقامت داشتم و می‌تونم مقایسه کنم. پیشنهاد می‌کنم از این هتل دوری کنید.

محوطه هتل خیلی قشنگ بود، سبز و تمیز. تابلوهایی با نام گیاهان داشت، در محوطه هتل هم که کنار هتل چهارستاره بود خیلی خوش می‌گذشت. می‌شد برید روی دماغه (بهتره کفش راحتی بپوشید)، از کنار ساحل که برید به چپ، منظره‌های فوق‌العاده‌ای داره! فعالیت‌های مختلف مثل تیراندازی با کمان و غیره، هر شب برنامه‌های جذاب با هنرمندان مهمان، ساحل بزرگ و خصوصی هتل که جلوی هتل قرار داره، اتاق‌های راحت و جادار که خیلی خوب بود. چندتا مکان برای خوردن تنقلات هم داشت، میوه‌های زیادی توی کافه‌های کنار ساحل، بستنی و کیک‌ها توی کافه نزدیک رستوران اصلی، سوپ شبانه و ساندویچ‌های شبانه هم یه حسن بزرگ بود که باعث می‌شد هیچ وقت گرسنه نمونید. ۴ تا سرسره آبی هم داشت که بچه‌ها کلی توش خوش می‌گذروندن، ولی ما ازش استفاده نکردیم. بازار بزرگ آلارا گراند هم ۱۵-۲۰ دقیقه پیاده‌روی فاصله داشت و اواخر فصل تونستم چندتا چیز ارزون بخرم. حمام هم خیلی قشنگ بود. رستوران ماهی آلیا کارت هم عالی بود، خدمات خوب بود و ماهی خیلی خوشمزه بود. نوشیدنی‌ها توی لابی بار هم خوشحال‌کننده بودن و کار باریستا هم خیلی خوب بود. برای تولدم هم یه بطری نوشیدنی و یه بشقاب میوه هدیه گرفتم.

با وجود ساحل بزرگ، هنوز کمبود تخت خواب وجود داشت. روز اول پیدا کردن تخت خیلی سخت بود، ولی بعدا یه تخت پیدا کردیم. هتل کاملاً پر بود، بعضی‌ها هم که تخت خالی پیدا نکردن، حوله‌شون رو روی شن پهن می‌کردن. انتخاب گوشت توی هتل خیلی محدود بود، فقط مرغ، بوقلمون و ماهی (که خیلی خوشمزه نبود) بود. کباب یا گوشت بره و گاو اصلاً نبود. اینترنت توی اتاق پولی بود، اما اینترنت رایگان توی لابی بود. پرده حمام کامل نبود و گاهی آب روی زمین می‌ریخت. با این حال، با وجود این ایرادات، من با کمال میل دوباره به این هتل میام.

رستوران عالی بود، غذاها خوشمزه و همیشه مقدار زیاد بود. برای بچه‌ها و بزرگ‌ترها هم فعالیت‌های زیادی داشت. در کل هتل خوب بود، به جز پرسنل.

پرسنل پذیرش، خانم‌ها، اصلاً به مهمونا احترام نمی‌ذارن. اصلاً بلد نیستن مهمونا رو استقبال کنن، بی‌ادب هستن، ناآگاه و غیر دوستانه رفتار می‌کنن و خیلی مغرورن. از مدیریت هتل خواهش می‌کنم که این پرسنل رو عوض کنه چون این رفتارها باعث خراب شدن حال خیلی از مهمونا میشه. رستوران خوب بود، غذاها خوشمزه و همیشه مقدار زیاد بود. برای بچه‌ها و بزرگ‌ترها هم فعالیت‌های زیادی داشت. در کل هتل خوب بود، به جز پرسنل. اتاق‌ها هم خوب تمیز نمی‌شد، حتی یک بار هم کف اتاق‌ها شسته نشد.

هتل خیلی زیبا بود، همه‌جا سبز و پر از گیاه و درخت خرما، تمیز و مرتب بود، فقط هتل خیلی بزرگ نبود! انتظار داشتم خیلی بزرگ‌تر باشه، استخرها هم همینطور!

یکی از مشکلات این بود که استخرها خیلی کوچک بودن، مخصوصاً استخر کودکان که فقط یکی خیلی کوچیک بود و یه استخر دیگه با ۳ سرسره. غذا هم خیلی متنوع نبود و فضای سالن غذاخوری در ساعات مخصوص خیلی شلوغ بود! اینترنت رایگان نبود و باید ازشون خریداری می‌کردی، ۱۴ یورو برای ۷ روز، که فقط می‌تونستی روی یه گوشی استفاده کنی و حتی اونم خوب کار نمی‌کرد! در توالت‌ها هم هوا خیلی کم بود و همینطور در آسانسور!! در بسیاری از جاها، به خصوص در هتل، سیستم تهویه هوا وجود نداشت!

بوی زیادی در اتاق وجود داشت

پرسنل پاسخگو بودند

دریا عالی بود. غذا خوب بود، ولی تکراری. البته میز دیابت هم وجود داشت که نمی‌توانم از آن به‌عنوان یک نکته مثبت یاد نکنم، و سبزیجات خورشتی. دسرهای خوشمزه و قهوه با کیفیت در دستگاه‌های اصلی رستوران. انیمیشن خوب. مسابقات ورزشی زیادی در طول روز برگزار می‌شد. از لیدا خیلی تشکر می‌کنم که تعطیلات ما را با علاقه‌اش به کار زیباتر کرد. ما تنیس، تیراندازی با کمان و والیبال بازی کردیم. انیمیشن شبانه هم خوب بود، ولی نمی‌شد در آن شرکت کرد. جمعیت زیادی از چند هتل آمده بودند و هوا خیلی گرم بود. همچنین باید خودت صندلی پلاستیکی می‌گرفتی و به جایی می‌بردی که بنشینی، ولی در نهایت چیزی نمی‌دیدی. همچنین دختران اوکراینی که در منطقه اسپا کار می‌کنند خیلی مهربان و خوش‌برخورد بودند و به راحتی می‌توانستند دعوت کنند به انجام خدمات. به طور کلی پرسنل هتل خوب بودند و آماده کمک در هر زمانی. به نظر می‌رسد که این هتل بیشتر به دلیل کیفیت کارکنان و قیمت‌هایش مورد توجه قرار می‌گیرد.

اتاق‌ها و کل هتل خیلی قدیمی بودند. می‌توان گفت در آستانه فروپاشی قرار دارند. تهویه‌ هوا در اتاق‌های خانوادگی درست بالای سر قرار دارد و با هر تغییری در آن، باد مستقیماً به سمت شما می‌وزد. مبلمان فرسوده و لکه‌دار است. مورچه‌ها در بیشتر اتاق‌ها وجود داشتند. شاید حتی آنها هم با ما برگشتند. در حمام همیشه بوی فاضلاب می‌آمد و گاهی این بو به داخل اتاق هم نفوذ می‌کرد. هیچ چیزی جز صابون و ژل دوش نمی‌دهند. همه چیز باید خودتان با خود بیاورید یا آن‌جا بخرید. پنجره‌ها بسیار بد بودند و موسیقی تا ساعت یک شب ادامه داشت و ما یاد گرفتیم که با آن به خواب برویم فقط در آخرین روز اقامت. پنجره‌های قدیمی بالکن به راحتی قفل نمی‌شوند و اگر از بالکن بیرون بروید و در را ببندید، بدون کمک دیگران نمی‌توانید به داخل برگردید. به زودی پنجره همراه با در بالکن جدا خواهد شد. فضای هتل خیلی کوچک است. اگر بازار نزدیک هتل نبود که ۷۵۰ متر از هتل فاصله داشت و ۷۵۰ مغازه داشت، جایی برای گشت‌وگذار نبود. جمعیت زیادی در هتل بودند. چندین هتل در یک محوطه قرار دارند. در رستوران جایی برای نشستن پیدا نمی‌شود، چترها از ۶ صبح پر هستند. استخر را امتحان نکردیم، بنابراین نمی‌توانم نظر بدهم. باشگاه ورزشی ضعیف بود. متأسفانه این هتل ۵ ستاره نیست، حداقل ۴ ستاره است.

همه‌چیز عالی بود. ولی کارمند Inturist ما را در مورد فروشگاه‌ها و تورها فریب داد. تورها ۵۹ درصد گرانتر بودند. پول به دلار پرداخت شد، ولی آنها به یورو گرفتند. ۶۸ یورو به جیب زدند.

کارمند Inturist خوب نبود. و همه خدمات به یورو گرفته می‌شود، اما قیمت‌ها به دلار نشان داده شده‌اند.