هتل کانی پالم بیچKaani Palm Beach

نزدیکی به ساحل، دقیقاً بالای ساحل بود.

رفتار پرسنل که حتی نمی‌تونن شکایت رو مدیریت کنن یا برای حل مشکل مشتری کاری بکنن.

موقعیت نزدیک به ساحل، تمیزی مجموعه و مهربانی پرسنل که همیشه حواسشون به شما بود. سیستم حمل‌ونقل و شاتل از فرودگاه ماله خیلی خوب سازماندهی شده و خیلی راحت بود. حتی با بچه‌ها هم میایم دوباره. مرسی 😉

تنها نکته کوچیکی که می‌توانم بگم اینه که عایق‌بندی صدا در راهروها گاهی کمی ضعیف بود.

هتل عالیه، همه‌چیز درست کار می‌کنه! اتاق‌ها خیلی تمیز و جادار بودن، خدمات فوق‌العاده.

هیچ چیزی

همه‌چیز عالی بود، اتاق خیلی راحت و تمیز بود. استخر بی‌نظیر در بالاترین نقطه هتل یک گنج واقعی است، رفتار پرسنل فوق‌العاده بود. صبحانه خیلی متنوع و خوشمزه بود، و موقعیت هتل درست روبه‌روی ساحل بی‌کینی بود. علاوه بر این، بعد از چک‌اوت هم اجازه دادن از تمام امکانات استفاده کنیم چون قایق ما دیر شب حرکت می‌کرد.

تنها چیزی که به نظر من میشه بهتر بشه، مدیریت انتقال از بندر به هتل بود. همسایه‌هاشون کارکنان رو با توک‌توک/کارت گلف می‌بردن، ولی اون‌ها گفتن خودتون پیاده برید. این اصلاً مشکلی نیست، فقط یک پیشنهاد برای بهتر شدن.

ما اقامت فوق‌العاده‌ای داشتیم، خیلی لذت بردیم 😇

نزدیکی به ساحل، تنوع صبحانه، یک شام شمعی برامون توسط هتل ترتیب داده شده بود و گارسون‌مون، شاول، بهترین کسی بود که می‌شد بخواهیم.

همیشه همان آهنگ رو هر روز توی آسانسور پخش می‌کردن (بتهوون-فور الیز)

موقعیت هتل فوق‌العاده است! درست کنار ساحل است و منظره از بالکن واقعا شگفت‌انگیز بود. هتل بسته‌های تور غواصی دارد و تیمی که شما را همراهی می‌کند واقعا فوق‌العاده است. تشکر ویژه از آقای شفیق از رستوران - او مهارت‌های اجتماعی فوق‌العاده‌ای دارد و باعث شد احساس خوش‌آمدگویی زیادی داشته باشیم.

چاه دستشویی بوی بدی داشت که گه‌گاهی می‌آمد و می‌رفت.

همه‌چیز خیلی عالی بود، موقعیت بهتر از مافوشی. سازماندهی حمل‌ونقل و تورها بسیار خوب بود. همه‌چیز پنج ستاره بود.

شروع سفر کاملا غیرمنتظره بود - در قایق به‌قدری سرعت داشت که می‌ترسیدیم و دریا هم خیلی مواج بود، علاوه بر آن طوفان هم شروع شده بود))) ولی منظره و به‌خصوص تمام پرسنل هتل انقدر ناراحتی‌های طوفان رو کم‌رنگ کردند که شب به‌کلی همه‌چیز رو فراموش کردیم))) صبحانه‌ها خیلی خوب بود، منظره از بالکن بی‌نظیر بود! قطعا سال آینده دوباره میایم. مرسی، تجربه فوق‌العاده‌ای بود!!!

معمولی بود.

هتل قدیمی و گرون بود.

صبحانه متوسط بود با گزینه‌های خوبی ولی برای چیزهایی مثل آب‌میوه تازه باید هزینه اضافی پرداخت می‌کردید. استخر بی‌نهایت خیلی عالی بود و اتاق ما منظره خوبی از دریا داشت چون برای این موضوع هزینه اضافی پرداخت کرده بودیم که ارزشش رو داشت.

همه‌چیز خوب بود و در کل کارکنان خوب بودند ولی برخی از کارکنان پذیرش باید مهارت‌های اولیه خدمات مشتری رو یاد بگیرند، ما از سفر طولانی خسته بودیم و درخواست کردیم که زودتر وارد اتاق بشیم که حتی نه زودتر از ساعت 1 بعد از ظهر، ولی به جای اینکه پاسخ واضحی بدهند یا اطلاعات درست رو ارائه کنند، کارکنان به‌طور مداوم ما رو نادیده می‌گرفتند و سعی می‌کردند پکیج‌های تور رو به ما بفروشند. باید کمی درک داشته باشند که وقتی مسافرین تازه وارد می‌شوند، به‌جای فشار برای فروش پکیج‌های تور، باید شرایط خستگی آنها را درک کنند. دوم اینکه هیچ توری برای معرفی هتل یا راهنمایی برای اینکه کدام بخش از ساحل و تخت‌ها به هتل مربوط است، داده نشد. ساحل دقیقا در مقابل هتل بود که به نظر می‌رسید به هتل تعلق داشته باشد اما نبود و ما گفته شد که برای استفاده از تخت‌های آفتاب‌گیر یا سفارش نوشیدنی باید هزینه پرداخت کنیم. هتل کناری برای مهمانان خود تورهایی ارائه می‌داد و به‌وضوح به آنها می‌گفت که کدام بخش از ساحل به هتل مربوط است که باعث شد متوجه شوم کارکنان هتل ما به طور کلی آموزش ندیده و بی‌ادب هستند. وضعیت وای‌فای در اتاق ما هم مشکل داشت که بیش از یک روز طول کشید تا برطرف شود و دوباره کارکنان پذیرش گفتند که ممکن است ظرف 30 دقیقه یا تمام روز طول بکشد، هیچ اطلاعات دقیقی داده نشد.

صبحانه و توجه کارکنان خیلی خوب بود.

چیزی که خوشم نیومد این بود که وقتی به اتاق رسیدیم، روز اول اشتباه کرده بودن و مجبور شدم اتاقم رو عوض کنم.

ENGLISH BELOW من دو روز زودتر چک‌اوت کردم چون به دلیل بارش شدید باران، هتل کاملاً غرق آب شده بود در هر طبقه و هر اتاق. اگر من برای 4 شب 800€ پرداخت می‌کنم، این چیزها اصلاً قابل قبول نیست. سیستم تخلیه آب عملاً وجود نداشت یا مسدود بود و چنین چیزی اصلاً طبیعی نیست. -------------------------------- I checked out two days early because, due to heavy rain, the hotel was COMPLETELY FLOODED on every floor and in every room. If I pay for 4 nights 800€, these things are UNACCEPTABLE. Water gushing system practically non-existent or clogged and such a thing is absolutely not normal.

دستشویی عمومی همیشه کثیف بود.

برای تولد شریکم یک شام رمانتیک در ساحل رزرو کردیم. تجربه فوق‌العاده‌ای بود، توجه کارکنان، به‌خصوص شاول که همه‌چیز رو هماهنگ کرد و به ما کمک کرد تا بهترین قرار ملاقات عمرمون رو تجربه کنیم. خیلی ازش ممنونیم!!!

زمین استخر لیز می‌زد.

نزدیکی به ساحل، دقیقاً بالای ساحل بود.

رفتار پرسنل که قادر به مدیریت شکایت‌ها یا پیدا کردن راه‌حل برای مشتری نبودند.

موقعیت نزدیک به ساحل، تمیزی هتل و مهربانی پرسنل که همیشه در خدمت شما هستند. سیستم ترانسفر از فرودگاه ماله خیلی خوب سازماندهی شده و خیلی راحت بود. حتماً با بچه‌هامون هم برمی‌گردیم. مرسی 😉

تنها نقطه ضعفی که می‌تونم بگم، عایق‌بندی صدا در راهروها هست که بعضی وقت‌ها کمی ضعیف به نظر می‌رسید.

هتل عالی بود، همه چیز مثل باید کار می‌کرد! اتاق‌ها بزرگ و خیلی تمیز بودن، سرویس عالی.

هیچ چیز

همه چیز عالی بود، اتاق خیلی راحت، جادار و تمیز بود. استخر اینفینیتی در بالاترین نقطه یک گنج است، توجه پرسنل استثنایی بود. صبحانه خیلی متنوع و خوشمزه بود، و موقعیت هتل دقیقاً روبروی ساحل بیکینی است. همچنین بعد از چک‌اوت به ما اجازه دادن از همه امکانات استفاده کنیم چون قایق‌مان دیرتر حرکت می‌کرد.

تنها چیزی که از دید من باید بهبود پیدا کنه، مدیریت ترانسفر از بندر به هتل بود. همسایه‌هاشون پرسنل رو با توک‌توک یا گاری می‌برن، اما به شما می‌گن که پیاده برید. این اصلاً مشکلی نیست، فقط یه پیشنهاد برای بهتر شدن.

ما اقامت فوق‌العاده‌ای داشتیم، خیلی خوش گذشت 😇

نزدیکی به ساحل تنوع صبحانه ما یک شام شمع‌دار به درخواست هتل داشتیم و گارسون‌مون شاول بهترین فردی بود که می‌شد ازش درخواست کرد.

همیشه همون آهنگ تکراری رو هر روز هنگام استفاده از آسانسور پخش می‌کردن (Beethoven-Fur Elise)

موقعیت هتل عالیه! درست روی ساحل هست و منظره از بالکن بی‌نظیره. این هتل بسته‌های تور برای غواصی داره، تیمی که شما رو می‌بره واقعا فوق‌العاده‌ست. تشکر ویژه از آقای شافیک از رستوران - ایشون مهارت‌های اجتماعی عالی دارن و باعث شدن حس کنیم خیلی خوش‌آمدیدیم.

لوله حمام بوی بدی می‌داد که گهگاهی می‌اومد و می‌رفت.

همه چیز عالی بود، موقعیت بهترین در مافوشی. سازماندهی ترانسفرها و تورها. همه چیز 5 ستاره.

شروع سفر کاملاً غیرمنتظره بود - تو قایق از سرعت و شکافتن موج‌ها تقریبا دچار مشکل شدیم، بعلاوه اینکه طوفان شروع شد))) ولی منظره و، قطعاً، تمام پرسنل هتل به قدری مشکلات طوفان رو راحت کردن که شب که شد دیگه هیچکدوم از اینا رو فراموش کرده بودیم))) صبحانه‌ها خیلی خوب بودن، منظره از بالکن واقعاً عالی بود! حتماً سال آینده دوباره میاییم. مرسی، این خیلی فوق‌العاده بود!!!

معمولی بود، کمتر از حد انتظار.

هتل قدیمی و گران

صبحانه معمولی بود، گزینه‌های خوبی داشت ولی برای چیزهایی مثل آب‌موز پرتقال تازه باید اضافی پرداخت می‌کردید. استخر اینفینیتی خیلی خوب بود و اتاق ما چشم‌انداز خوبی به دریا داشت چون هزینه اضافی پرداخت کرده بودیم و ارزشش رو داشت.

همه چیز خوب بود و در کل پرسنل اوکی بودن ولی بعضی از مسئولین پذیرش نیاز به یادگیری مهارت‌های پایه خدمات مشتری دارن. ما از سفر طولانی خسته بودیم و درخواست چک‌این زودتر از ساعت 1 بعد از ظهر رو داشتیم، ولی بجای اینکه جواب روشن بدن یا اطلاعات درست بدن، مسئول پذیرش مدام ما رو نادیده می‌گرفت و سعی داشت بسته‌های تور بفروشه. باید کمی منطقی‌تر باشن که وقتی مسافران تازه رسیدن، به جای تلاش برای فروش تور، باید خسته بودنشون رو درک کنن. ثانیاً هیچ تور یا راهنمایی برای معرفی قسمت‌های مختلف ساحل و تخت‌های ساحلی که به هتل تعلق دارند وجود نداشت. ساحلی که دقیقاً جلوی هتل بود به نظر می‌رسید که به هتل مرتبطه ولی نبود و به ما گفتن که باید برای تخت‌های آفتاب یا نوشیدنی‌ها هزینه بدیم. هتل کناری تورهایی به مهمانانش می‌داد و به وضوح می‌گفت که کدوم قسمت ساحل به هتل‌شون تعلق داره، که باعث شد متوجه بشم پرسنل هتل ما عموماً آموزش ندیده و ادب کمتری دارن. وای‌فای اتاق ما هم یه مشکل دیگه بود که بیشتر از یک روز طول کشید تا درست بشه و باز هم مسئولین پذیرش از 30 دقیقه تا تمام روز وعده دادن و هیچ اطلاعات درستی به ما ندادن.

صبحانه خیلی خوب بود و توجه پرسنل عالی بود.

اینکه وقتی وارد اتاق شدیم روز اول اشتباهی انجام شده بود و مجبور شدم اتاق رو عوض کنم، اصلاً خوشایند نبود.

نزدیکی به ساحل عالی بود، دقیقاً بالای ساحل بود.

رفتار پرسنل خیلی ضعیف بود، اصلاً قادر به مدیریت شکایات یا پیدا کردن راه‌حل برای مشتری‌ها نبودن.

موقعیت هتل نزدیک به ساحل بود، نظافت هتل و برخورد پرسنل همیشه عالی بود. سیستم ترانسفر از فرودگاه ماله خیلی خوب و منظم بود و خیلی راحت بود. حتماً با بچه‌هامون هم دوباره میایم. مرسی 😉

تنها مشکلی که می‌تونم بگم اینه که عایق‌بندی صدا در راهروها کمی ضعیف بود.

هتل عالی بود، همه چیز درست کار می‌کرد! اتاق‌ها بزرگ و خیلی تمیز بودن، خدمات عالی بود.

هیچی

همه چیز عالی بود، اتاق خیلی راحت، بزرگ و تمیز بود. استخر اینفینیتی در بالاترین نقطه یک جواهره، توجه پرسنل استثنایی بود. صبحانه خیلی متنوع و خوشمزه بود، و موقعیت هتل درست مقابل ساحل بی‌کینی بود. علاوه بر این، بعد از چک‌اوت اجازه دادن تا از همه امکانات استفاده کنیم چون قایق ما خیلی دیرتر حرکت می‌کرد.

تنها چیزی که به نظرم می‌رسه باید بهتر بشه، مدیریت ترانسفر از بندر به هتل بود. همسایگان هتل پرسنل رو با توک‌توک یا گاری می‌برن، اما به ما گفتن پیاده برید. این اصلاً مشکل جدی نیست، فقط یک پیشنهاد برای بهتر شدن.

اقامت عالی داشتیم، خیلی لذت بردیم 😇

نزدیکی به ساحل تنوع صبحانه هتل یک شام شمع‌زده برای ما ترتیب داده بود و پیشخدمت ما شاول بهترین چیزی بود که می‌شد درخواست کرد.

همیشه یک آهنگ تکراری هر روز موقع استفاده از آسانسور پخش می‌شد (Beethoven-Fur Elise)

موقعیت هتل عالیه! دقیقاً روی ساحل بود و منظره از بالکن فوق‌العاده بود. هتل پکیج‌های تور شنا برای مهمان‌ها داره و تیمی که باهاشون میرید واقعا فوق‌العاده‌ن. از آقای شفیق از رستوران هم تشکر ویژه دارم - مهارت‌های اجتماعی ایشون عالیه و حس خیلی خوبی به ما دادند.

بوی بدی از زهکشی دستشویی میومد که گاهی قطع می‌شد و گاهی دوباره برمی‌گشت.

همه چیز عالی بود، موقعیت هتل بهترین در مافوشی. سازماندهی حمل و نقل و تورها عالی بود. همه چیز پنج ستاره.

شروع سفر کمی غیرمنتظره بود - با قایق تقریبا از سرعت و شکافتن موج‌ها گیج شده بودیم، به علاوه یه طوفان هم داشت شروع می‌شد))) ولی منظره و البته تمام پرسنل هتل اونقدر مشکلات طوفان رو کم‌رنگ کردن که شب، دیگه همه چیز رو فراموش کرده بودیم))) صبحانه‌ها خیلی خوب بود، منظره از بالکن هم حرف نداشت! سال دیگه حتما دوباره میایم. مرسی، این تجربه فوق‌العاده بود!!!

عادی تا کمتر

هتل قدیمی و گران

صبحانه معمولی بود و چند گزینه خوب داشت، اما باید هزینه اضافی برای نوشیدنی‌هایی مثل آب‌میوه تازه می‌پرداختید. استخر بی‌نهایت خیلی خوب بود و اتاق ما نمای خوبی از دریا داشت چون بابت آن هزینه اضافی پرداخت کرده بودیم و ارزشش را داشت.

همه چیز خوب بود و پرسنل به طور کلی ok بودن، اما بعضی از کارکنان پذیرش باید مهارت‌های پایه‌ای خدمات مشتری را یاد بگیرند. ما از سفر طولانی خسته بودیم و درخواست چک‌این زودتر از ساعت 1 بعد از ظهر داشتیم، اما به جای دادن جواب مستقیم یا ارائه اطلاعات درست، مسئول پذیرش فقط ما را نادیده گرفت و سعی کرد پکیج‌های تور را به ما بفروشد. باید یک مقدار عقل سلیم داشته باشن که وقتی مسافران تازه رسیدن و خسته هستن، به جای فشار برای فروش تورها، باید درک کنن که نیاز به استراحت دارن. دوم اینکه هیچ تور معرفی برای هتل یا راهنمایی در مورد اینکه کدام قسمت از ساحل و تخت‌ها به هتل مربوط میشه، وجود نداشت. ساحل دقیقا جلوی هتل بود که به نظر می‌رسید به هتل تعلق داشته باشه، ولی اینطور نبود و به ما گفته شد که باید برای تخت‌های ساحلی پول پرداخت کنیم یا نوشیدنی سفارش بدیم. هتل کناری تورهایی به مهمانان خودشون می‌داد و به وضوح می‌گفتند کدام قسمت از ساحل به هتل مربوط میشه که این باعث شد من متوجه بشم که کارکنان هتل ما معمولا آموزش ندیدن و برخورد مودبانه‌ای ندارند. وضعیت اینترنت در اتاق هم مشکل داشت که بیشتر از یک روز طول کشید تا درست بشه و باز هم کارکنان پذیرش به ما گفتند از 30 دقیقه تا کل روز، هیچ اطلاعات دقیقی داده نشد.

صبحانه و توجه پرسنل را دوست داشتم

وقتی وارد اتاق شدیم، روز اول اشتباهی صورت گرفته بود و من مجبور شدم اتاقم رو عوض کنم

چک‌اوت دو روز زودتر انجام دادم چون به دلیل بارش شدید باران، هتل کاملاً در هر طبقه و اتاق سیلابی شد. اگر من برای 4 شب 800 یورو پرداخت کرده‌ام، چنین چیزهایی غیرقابل قبول است. سیستم تخلیه آب عملاً وجود نداشت یا مسدود شده بود و چنین چیزی اصلاً طبیعی نیست.

دستشویی مشترک همیشه کثیف بود

برای تولد همسرم یک شام رمانتیک کنار دریا رزرو کرده بودیم. تجربه خیلی خوبی بود، مخصوصاً توجهی که از طرف گارسون، شوال، دریافت کردیم. در تمام موارد به ما کمک کرد و بهترین شب زندگی‌مون رو برامون ساخت. خیلی خیلی ممنون از همه چیز!!!

کف استخر لیز بود

نزدیکی به ساحل، دقیقاً بالای اون قرار داشت.

برخورد پرسنل که قادر به مدیریت شکایات نیستند و نمی‌تونن راه حلی برای مشتری پیدا کنن

موقعیت خوب نزدیک ساحل، تمیزی هتل و رفتار دوستانه پرسنل که همیشه حواسشون به ما بود. سیستم شاتل و حمل و نقل فرودگاه ماله خیلی خوب سازماندهی شده بود و خیلی راحت بود. حتی با بچه‌هایمان هم برمی‌گردیم. ممنون 😊

تنها نکته منفی که می‌توانم بگویم، صداهای راهرو بود که بعضی وقت‌ها یکم اذیت‌کننده بود.

هتل عالی بود، همه چیز به خوبی کار می‌کرد! اتاق‌ها بزرگ و خیلی تمیز بودن، سرویس عالی بود.

هیچ مشکلی نبود.

همه چیز عالی بود، اتاق خیلی راحت، بزرگ و تمیز بود. استخر بی‌نهایت در بالاترین قسمت هتل یه گوهریه، برخورد پرسنل فوق‌العاده بود. صبحانه خیلی متنوع و خوشمزه بود، و موقعیت هتل روبه‌روی ساحل بیکینیه. علاوه بر این، بعد از چک‌اوت هم به ما اجازه دادن که از تمام امکانات استفاده کنیم چون قایق‌مون دیرتر حرکت می‌کرد.

تنها نکته‌ای که به نظرم می‌رسه باید بهتر بشه، مدیریت ترانسفر از بندر به هتل بود. همسایه‌هاشون پرسنل رو با توک‌توک یا گلف‌کارت می‌برن، ولی به شما می‌گن پیاده برید. این مسئله اصلاً مشکلی نیست و فقط یه پیشنهاد برای بهتر شدن.

اقامت فوق‌العاده‌ای داشتیم، خیلی دوستش داشتیم 😇

نزدیکی به ساحل تنوع صبحانه هتل یک شام شمعی برامون ترتیب داد و پیشخدمتمون، شوال، بهترین کسی بود که می‌شد خواست.

همیشه همون آهنگ رو می‌زدن تو آسانسور (Beethoven-Fur Elise)

موقعیت هتل عالیه! درست کنار ساحل و منظره از بالکن فوق‌العاده بود. هتل پکیج‌های تور برای شنا با ماسک داره و تیمی که شما رو می‌بره خیلی عالی هستن. تشکر ویژه از آقای شفیق از رستوران - ایشون مهارت‌های اجتماعی خیلی خوبی دارن و باعث شدن احساس راحتی کنیم.

لوله‌های دستشویی یه بویی می‌داد که می‌اومد و می‌رفت.

همه چیز عالی بود، بهترین موقعیت در ماافوشی. سازماندهی حمل‌ونقل‌ها و تورها. همه چیز پنج‌ستاره.

شروع سفر یه کم غیرمنتظره بود، با قایق به خاطر سرعت و شکاف امواج کمی ترسیدیم، به‌علاوه که طوفان هم در راه بود))) ولی منظره و البته همه پرسنل هتل به قدری همه چی رو از یاد بردیم که شب دیگه اصلاً به طوفان فکر نکردیم))) صبحانه‌ها خیلی خوب بودن، منظره از بالکن واقعاً بی‌نظیر بود! مطمئناً سال بعد باز میایم. ممنون، فوق‌العاده بود!!!

معمولی به پایین

هتل قدیمی و گران

نزدیکی به ساحل، درست بالای ساحل بود

برخورد پرسنل که نمی‌تونستن شکایت رو رسیدگی کنن یا برای مشتری راه‌حلی پیدا کنن

موقعیت نزدیک به ساحل، تمیزی هتل و مهربانی پرسنل که همیشه در خدمت شما بودن. سیستم ترانسفر و حمل‌ونقل از فرودگاه مالدیو خیلی خوب و راحت سازماندهی شده بود. ما حتی با بچه‌هامون هم میایم. مرسی 😉

تنها نکته منفی که می‌تونم بگم، صدای زیادی که از راهروها میاد و بعضی وقت‌ها آزاردهنده میشه.

هتل عالی، همه‌چیز درست مثل باید عمل می‌کنه! اتاق‌های بزرگ و خیلی تمیز، خدمات عالی.

هیچی

همه‌چیز عالی بود، اتاق خیلی راحت، جادار و تمیز بود. استخر اینفینیتی در بالاترین نقطه هتل یک جواهره، خدمات پرسنل فوق‌العاده بود. صبحانه خیلی متنوع و خوشمزه بود و موقعیت هتل روبروی ساحل بیكینی بود. علاوه بر این، بعد از چک‌اوت هم به ما اجازه دادند از تمام امکانات استفاده کنیم چون قایق ما دیرتر از ساعت معمول حرکت می‌کرد.

تنها چیزی که از نظر من می‌تونست بهتر بشه، مدیریت ترانسفر از بندر به هتل بود. همسایه‌هاشون مسافران رو با توک‌توک یا گلف‌کار می‌بردند، ولی به ما گفته بودند که پیاده بریم. این اصلاً مشکل جدی‌ای نیست، فقط یک پیشنهاد برای بهبود بیشتر.

ما اقامت فوق‌العاده‌ای داشتیم، خیلی دوست داشتیم 😇

نزدیکی به ساحل تنوع صبحانه هتل یک شام شمع‌دار برامون ترتیب داد و گارسون‌مون شاول بهترین کسی بود که می‌شد خواست.

همون آهنگ هر روز تکرار می‌شد وقتی که از آسانسور می‌رفتیم بالا (Beethoven-Fur Elise)

موقعیت هتل عالیه! دقیقا روی ساحل هست و منظره از بالکن شگفت‌انگیز بود. هتل بسته‌های تور برای غواصی داره و تیمی که شما رو می‌بره خیلی عالی هستند. تشکر ویژه از آقای شفیق از رستوران - ایشون مهارت‌های انسانی خیلی خوبی دارند و باعث شدن حس کنیم خیلی خوش‌آمدیم.

لوله فاضلاب توی دستشویی بوی بدی می‌داد که بعضی وقت‌ها می‌اومد و می‌رفت.

همه‌چیز خیلی خوب بود، بهترین موقعیت در معافوشی. سازماندهی حمل و نقل و تورها. همه چیز 5 ستاره.

آغاز کار کاملاً غیرمنتظره بود، با قایق به شدت تکان می‌خوردیم و موج‌ها ما رو به این ور و اون ور می‌بردند، ضمن اینکه طوفان هم داشت شروع می‌شد))) ولی منظره و البته تمام پرسنل هتل اونقدر ناراحتی‌های ناشی از طوفان رو فراموش‌کردنی کردند که شب که شد، همه چیز فراموش شد))) صبحانه‌ها خیلی خوب بودن، منظره از بالکن واقعا عالی بود! حتماً سال آینده میایم دوباره. ممنون، این تجربه فوق‌العاده بود!!!

معمولی‌تر از اون چیزی بود که فکر می‌کردیم

هتل قدیمی و گرونه

صبحانه معمولی بود با چند گزینه خوب، اما باید هزینه اضافی می‌دادید برای چیزهایی مثل آب‌میوه تازه. استخر اینفینیتی خیلی خوب بود و اتاق ما نمای خوبی به دریا داشت چون بابتش هزینه بیشتری پرداخت کرده بودیم که ارزشش رو داشت.

همه چیز خوب بود و به طور کلی پرسنل هم ok بودن ولی بعضی از کارکنان پذیرش باید مهارت‌های خدمات مشتری رو یاد بگیرن. ما از سفر طولانی خسته بودیم و درخواست کردیم که زودتر چک‌این کنیم، که حداقل از 1 ظهر باشه ولی به جای دادن جواب درست یا اطلاعات صحیح، کارمند پذیرش مدام ما رو نادیده می‌گرفت و سعی می‌کرد پکیج‌های گردشگری بفروشه. باید یه کم فکر کنند که وقتی مسافرها تازه وارد شدند، به جای فشار برای فروش پکیج‌های گردشگری، باید درک کنند که مسافرها خسته هستند. دوم اینکه هیچ تور یا راهنمایی برای محدوده‌های ساحلی یا تخت‌های ساحلی هتل داده نمی‌شد. ساحل درست روبروی هتل بود که به نظر می‌رسید به هتل تعلق داره ولی اینطور نبود و از ما خواسته شد که هزینه تخت‌های آفتاب‌گیر رو بدیم یا نوشیدنی سفارش بدیم. هتل کناری برای مهمانانش تورهای راهنمایی داشت و به وضوح به آنها گفتند کدوم قسمت از ساحل متعلق به هتل هست که باعث شد متوجه بشم پرسنل هتل ما معمولاً آموزش ندیده و بی‌ادب بودن. وای‌فای اتاق ما هم مشکل داشت که بیشتر از یک روز طول کشید تا درست بشه و دوباره کارمندان پذیرش از 30 دقیقه تا تمام روز به ما گفتند که هیچ اطلاعات درستی ندادند.

صبحانه رو دوست داشتم و توجه پرسنل عالی بود.

وقتی به اتاق رسیدیم، روز اول اشتباه شده بود و مجبور شدم اتاق رو عوض کنم.

نزدیکی به ساحل، دقیقاً بالای ساحل بود

برخورد پرسنل که نتونستن شکایت رو مدیریت کنن یا راه حلی برای مشتری پیدا کنند.

موقعیت نزدیک به ساحل، تمیزی هتل و همچنین مهربانی پرسنل که همیشه در خدمت شما هستند. سیستم ترانسفر فرودگاهی از ماله خیلی خوب سازماندهی شده و خیلی راحت بود. ما حتی با بچه‌ها هم دوباره میایم. ممنون 😉

تنها نکته منفی که می‌تونم بگم، عایق صوتی راهروهاست که گاهی کمی ضعیف به نظر می‌رسید.

هتل عالی بود، همه چیز همونطور که باید باشه کار می‌کرد! اتاق‌ها جادار و خیلی تمیز بودند، خدمات عالی.

هیچ چیزی

همه چیز عالی بود، اتاق خیلی راحت، جادار و تمیز بود. استخر اینفینیتی در بالاترین نقطه هتل یک جواهره، خدمات پرسنل فوق‌العاده بود. صبحانه خیلی متنوع و خوشمزه بود و موقعیت هتل روبروی ساحل بیكینی بود. علاوه بر این، بعد از چک‌اوت هم به ما اجازه دادند از تمام امکانات استفاده کنیم چون قایق ما دیرتر از ساعت معمول حرکت می‌کرد.

تنها چیزی که از نظر من می‌تونست بهتر بشه، مدیریت ترانسفر از بندر به هتل بود. همسایه‌هاشون مسافران رو با توک‌توک یا گلف‌کار می‌بردند، ولی به ما گفته بودند که پیاده بریم. این اصلاً مشکل جدی‌ای نیست، فقط یک پیشنهاد برای بهبود بیشتر.

ما اقامت فوق‌العاده‌ای داشتیم، خیلی دوست داشتیم 😇

نزدیکی به ساحل تنوع صبحانه هتل یک شام شمع‌دار برامون ترتیب داد و گارسون‌مون شاول بهترین کسی بود که می‌شد خواست.

همون آهنگ هر روز تکرار می‌شد وقتی که از آسانسور می‌رفتیم بالا (Beethoven-Fur Elise)

موقعیت خیلی عالی بود! درست کنار ساحل و منظره از بالکن فوق‌العاده بود. هتل پکیج‌های تور غواصی دارد و تیمی که شما رو می‌بره خیلی عالی هستند. تشکر ویژه از آقای شافیک از رستوران – مهارت‌های ارتباطی فوق‌العاده‌ای داشت و احساس کردیم خیلی خوش‌آمد گویی شدیم.

در هنگام ورود به حمام بوی فاضلاب می‌آمد که مرتب می‌رفت و می‌آمد.

همه چیز عالی بود، موقعیتش بهتر از مافوشی. سازماندهی حمل و نقل و تورها خیلی خوب بود. همه چیز پنج ستاره

شروع خیلی غیرمنتظره بود - توی قایق تقریباً از سرعت و برخورد با امواج جا به جا شده بودیم، به علاوه که طوفان هم شروع شد))) اما منظره و البته تمام پرسنل هتل به قدری مشکلات ناشی از طوفان رو کمرنگ کردند که شب همه اینا فراموش شد))) صبحانه‌ها خیلی خوب بودند، منظره از بالکن فوق‌العاده بود! حتماً سال آینده دوباره میاییم. ممنون، این تجربه فوق‌العاده بود!!!

نرمال رو به پایین

هتل قدیمی و گرون

صبحانه معمولی بود با چند گزینه خوب، اما باید برای نوشیدنی‌هایی مثل آب‌میوه تازه هزینه جدا پرداخت می‌کردی. استخر اینفینیتی خیلی خوب بود و اتاقمون نمای خوبی به دریا داشت چون بابت اون اضافی پرداخت کرده بودیم و واقعاً ارزشش رو داشت.

همه چیز خوب بود و به طور کلی پرسنل معمولی بودن ولی بعضی از کارکنان پذیرش باید مهارت‌های اولیه خدمات مشتری رو یاد بگیرند. ما از سفر طولانی خسته شده بودیم و درخواست کردیم که زودتر از ساعت 1 وارد اتاق بشیم، ولی به جای دادن جواب مستقیم یا ارائه اطلاعات درست، مسئول پذیرش ما رو نادیده می‌گرفت و سعی می‌کرد پکیج‌های گردشگری رو به ما بفروشه. باید یه مقدار عقل سلیم داشته باشن که وقتی مسافرا تازه وارد شدن و خسته‌اند، به جای فشار برای فروش پکیج، بهشون استراحت بدن. ثانیاً هیچ تور یا راهنمایی برای هتل یا ساحل که مربوط به هتل می‌شد، داده نشد. ساحل دقیقا روبروی هتل بود که به نظر می‌رسید به هتل مربوط باشه ولی اینطور نبود و از ما خواستن بابت تخت‌های ساحلی هزینه بدیم یا نوشیدنی سفارش بدیم. هتل کناری به مهمانانش تور می‌داد و بهشون دقیقاً می‌گفت که کدوم بخش از ساحل متعلق به هتلشونه که باعث شد متوجه بشم پرسنل هتل ما به طور کلی آموزش ندیدن و خیلی هم خوش‌برخورد نبودن. مشکل دیگه‌ای که داشتیم وای‌فای اتاقمون بود که بیشتر از یک روز طول کشید تا درست بشه و مسئول پذیرش به ما گفتن از 30 دقیقه تا تمام روز، هیچ اطلاعات درستی هم به ما داده نشد.

صبحانه و توجه پرسنل خیلی برام جذاب بود

اون روزی که وارد اتاق شدیم، اشتباهی اتاقی داده بودن و مجبور شدم اتاق رو عوض کنم.

به انگلیسی هم نوشته شده: من دو روز زودتر از چک‌اوت هتل رو ترک کردم چون به دلیل بارندگی شدید، هتل کاملاً در هر طبقه و هر اتاق غرق شد. اگه من بابت 4 شب 800 یورو پرداخت کردم، این اتفاقات غیرقابل قبول است. سیستم دفع آب تقریباً وجود نداشت یا مسدود بود و چنین چیزی اصلاً طبیعی نیست.