هتل لابراند تی ام تی بدروم ریزورتLabranda TMT Bodrum Resort

هتل دقیقاً کنار دریا هست و به جای ساحل، پله‌ها به سمت دریا هستند. اتاق‌ها تراس دارند. نمای بیرونی زیبایی داره. پرسنل رستوران مودب و مراقب بودند.

صرفه‌جویی زیادی در همه‌جا شده بود (در اتاق حتی فقط صابون بود، شامپو و ژل حمام نبود). ساختمان و تعمیرات قدیمی شده بودند. غذاها زیاد خوشمزه نبودند، بیشتر شور بودن. در رستوران 'ایتالیایی' که رزرو کرده بودیم هیچ کدوم از غذاها رو دوست نداشتیم. در بار نوشیدنی‌های خیلی ارزونی سرو می‌شد و بارتندها بلد نبودند کوکتل درست کنن. پرسنل در کل خیلی کم انگلیسی می‌دونستن. برای خروج دیرهنگام باید فقط آخرین روز درخواست می‌کردیم.

هتل وضعیت بدی داشت. غذاهای بی‌کیفیت، اتاق‌های پر از حشره و پرسنلی که حتی زبان ترکی رو هم نمی‌دونستن. تنها نکته مثبت موقعیتش بود. برای شکایات هم هیچ جایی برای ارتباط نداشتیم. مدیر روابط مهمان حتی در بازار هم پیدا نمی‌شد. مثل یه مغازه محلی هتل رو اداره می‌کنن.

غذا، پرسنل و نظافت

هتل زیبا با مساحت وسیع، غذاهای خوشمزه. چندین استخر. ساحل بزرگ و چشم‌اندازهای فوق‌العاده. همه چیز خیلی عالی بود!

نوشیدنی‌ها در بار کیفیت متوسطی داشتند.

موقعیت عالی، فقط ۲۰ دقیقه پیاده‌روی تا مرکز شهر (بدون تپه‌ها و می‌توانید کنار ساحل راه برید). بندر با کشتی به جزیره کوس فقط ۵ دقیقه فاصله داره، و چند مغازه هم نزدیک هستن که هر چیزی بخواهید می‌تونید پیدا کنید. اتاق‌ها خوب و جادار بودن ولی نیاز به به‌روزرسانی داشتند. ما اتاقی در نزدیکی استخر دریافت کردیم که عالی بود، ولی بعضی اتاق‌ها از سمت دیگه خیابون بودن (با یک پل کوچک می‌تونید به اونجا برید)، خیلی دور نیست ولی در بخش اصلی هتل بهتره بمونید. متاسفانه اگه مهمان‌ها خیلی شلوغ باشن صدای اونا رو می‌شنوید، ولی من هنوز تو هیچ هتلی نبودم که کاملاً ساکت باشه. خوشبختانه شب‌ها فقط یه یا دو بار مزاحمت داشتیم (صدای مهمان‌ها که برمی‌گشتن). رستوران‌ها عالی بودن. رستوران اصلی بزرگ و فضای زیادی داشت و غذاهای زیادی برای انتخاب بود. من که گیاه‌خوارم هیچ وقت گرسنه نموندم. انواع سالادها و غذاهای سرد داشت و همچنین سبزیجات گرم. شوهرم گوشت رو دوست داشت و هر روز ماهی هم بود. برای صبحانه و ناهار هم انتخاب‌های زیادی داشت. قهوه عالی بود (از دستگاه‌های قهوه تازه استفاده می‌کردن نه قهوه فوری). اگه حوصله نمی‌کردید که برید رستوران اصلی برای ناهار می‌توانستید کنار استخر یا ساحل بمونید و از یک اسنک‌بار که انتخاب‌های زیادی داشت استفاده کنید. واقعاً مثل یک رستوران دیگه با ناهار مناسب بود. سالاد، پیتزا، برگر و خیلی چیزهای دیگه همراه با پنکیک‌های سنتی خوشمزه ترکی. وسط باغ یک بار دیگه هست که در شب‌ها برنامه‌های تفریحی داره. خیلی راحت و دنج هست و می‌تونید برای نوشیدنی یا دسر در طول روز به اونجا برید. چهار بار در طول روز نوشیدنی سرو می‌کنند. یکی هم در لابی برای فضایی ساکت‌تر. تنها انتقاد این بود که بعضی از پرسنل بار بلد نبودن نوشیدنی درست کنن و باید آموزش بیشتری می‌دیدن.

پرسنل و بوفه صبحانه، ناهار و شام خیلی عالی بودن. مکان خیلی تمیز بود.

در تاورنا پیتزا و پاستا خوردیم که طعمش اصلاً خوب نبود. همچنین سرویس بهداشتی اتاق‌ها نیاز به تهویه بهتر داره.

پرسنل هتل خیلی عالی بودن، مخصوصاً کارکنان رستوران، گارسون‌ها، آشپزها، نظافت اتاق‌ها در ابتدا عالی بود، اما در هفته دوم فقط یک بار ملافه‌ها عوض شد و حوله‌ها هر روز تعویض می‌شد. ممنون از تعطیلات خوبی که داشتیم.

هتل نیاز به تعمیرات جزئی داره.

-

تغییرات در مدیریت همیشه مثبت نیستند. شاید به زودی مطابق با 5 ستاره‌ای که به هتل داده شده، تغییراتی صورت بگیره که اون ستاره‌ها رو توجیه کنه. در حال حاضر من به این مجموعه، اتاق‌ها، امکانات، غذا، برنامه‌های تفریحی، پرسنل و موقعیت فقط 3 ستاره میدم.

اقامت خیلی راحت و لذت‌بخش با چشم‌اندازهای فوق‌العاده دریا، کوه‌ها و درخت‌های نخل. هتل بزرگه و جا برای استراحت هم کنار استخر و هم ساحل به اندازه کافی وجود داره. استخر بزرگه و یک استخر کوچکتر برای بچه‌ها هم داره. امکانات آب‌گرم مثل سونا و ماساژ هم داره. غذا متنوع و خوشمزه است و پرسنل خیلی مهربون هستن. ناهار رو می‌شه کنار استخر گرفت و یک بار با نوشیدنی‌های مختلف هم هست. اتاق‌ها جادار بودن و بالکنی داشتن که می‌شد لباس‌ها رو خشک کرد و روزانه حوله‌های تمیز برای ساحل یا استخر تعویض می‌شد. برنامه‌های تفریحی و ورزشی زیادی برگذار می‌شد، از جمله بینگو، موسیقی زنده و واترپلو. یک باشگاه بدنسازی هم در فضای باز موجود بود. ساحل برای پیاده‌روی عالی بود و فروشگاه‌ها هم 20 دقیقه پیاده فاصله داشتن. در کل یه اقامت بسیار خوب و راحت بود.

یک نکته منفی این بود که به دلیل بزرگی هتل، برای مهمانانی که تحرک کمتری دارن، ارتباط و دسترسی به امکانات بهتر می‌شد صورت بگیره. با اینکه آسانسور وجود داره، اما فاصله تا امکانات مثل استخر خیلی زیاد بود. این مسئله برای دو تا از عمه‌های من که بالای 70 سال سن داشتن مشکل‌ساز شد، چون به دلیل مسافت‌های طولانی از برگشت به اتاق منصرف می‌شدن. بهتر بود هتل از قبل اتاق‌هایی نزدیک‌تر به امکانات برای مهمانان با تحرک محدودتر پیشنهاد می‌کرد.

موقعیت خیلی عالی، پرسنل دوستانه، فضاهای سبز نگهداری شده. خیلی مناسب برای حیوانات.

غذا همیشه خوب نبود. کوفته‌های گوشت چرخ کرده از موادی ساخته شده بودن که طعم گوشت نداشت.

خوب بود، هر روز همون غذاها و برنامه‌های تفریحی تکرار می‌شد. در رستوران پرسنل خیلی عالی بودن! مخصوصاً Ridvan، خیلی دقت می‌کرد و مهربون بود، ادامه بده Ridvan!

پرسنل پشت بار خیلی بی‌ادب و بی‌توجه بودن. هیچ‌وقت خودشون نیومدن از ما بپرسن چی می‌خواهیم بخوریم، حتی زمانی که دو بار سفارش دادیم، یک نفر فراموش کرد سفارش ما رو. البته باید بگم که پرسنل همیشه این‌طور نبودن، برخی از مهمان‌ها همیشه سوال می‌کردن که چی می‌خواهند، ولی ما چند بار فراموش شدیم یا مجبور بودیم خودمون سرویس بگیریم.

محیط و چشم‌انداز خوب بود و نزدیکی به بدروم خیلی عالی بود.

سگ‌ها زیاد اطراف هتل بودن و حتی چند تا از سگ‌ها وارد هتل شدن و کنار استخر رفتن که می‌تونه خطر جدی برای مهمان‌ها و پرسنل باشه. غذا بی‌مزه و بی‌طعم بود. کارکنان بار هم نمی‌دونستن چطور نوشیدنی‌ها رو آماده کنن، حتی نوشیدنی‌های ساده مثل موهیتو یا دیابلو. صدای زیاد شب‌ها به دلیل سگ‌ها و همچنین سر و صدای مهمان‌های روسی که به شدت مشغول نوشیدن بودن. بندهای حمام هم سیاه بودن.

بوفه واقعاً خوب نبود. ما قبلاً در سال‌های 2022 و 2023 آمده بودیم و اون زمان غذا خیلی بهتر بود.

غذا، پرسنل، استخر و ساحل خیلی عالی بودن. موقعیت هتل هم خیلی خوب بود. خانم نرسیه هم گوزلمه‌های خیلی خوشمزه درست می‌کرد.

اتاق‌ها می‌تونست بهتر باشه. اینکه فنجان‌ها و لیوان‌ها هر روز تعویض نمی‌شدن برام مزاحم بود و مینی‌بار هم پر نمی‌شد. همچنین در حمام فقط دو تا حوله برای هر نفر بود، یک کوچیک و یک بزرگ. معمولاً آدم به یک حوله برای موها هم نیاز داره.

من خوش‌شانس بودم که اتاقی با بهترین دید به استخر و دریا گرفتم. موقعیت هتل هم خوبه، فقط 15 دقیقه پیاده تا مرکز شهر فاصله داره.

هتل دقیقاً کنار دریا بود، به جای ساحل یه پلتفرم داشت. اتاق‌ها یه تراس داشتن. ظاهر هتل زیبا بود. پرسنل رستوران خیلی مودب و دلسوز بودن.

صرفه‌جویی زیادی در همه چیز شده بود (حتی تو اتاق فقط صابون بود و خبری از شامپو یا ژل دوش نبود). ساختمان و بازسازی‌ها قدیمی شده بودن. غذاها کم‌طعم بودن و خیلی وقت‌ها شور بودن. در رستوران 'ایتالیایی' که با رزرو می‌رفتیم، هیچ غذایی رو دوست نداشتیم. نوشیدنی‌ها در بار از ارزان‌ترین نوع بودن، و بارتندرها نمی‌دونستن چطور نوشیدنی درست کنن. پرسنل به طور کلی خیلی کم انگلیسی صحبت می‌کردن. خروجی دیرهنگام هم فقط در روز آخر قابل انجام بود.

هتل در وضعیت خیلی بدی بود. غذاهای بی‌کیفیت و اتاق‌هایی با حشرات و پرسنل که حتی زبان ترکی هم نمی‌دونستن. تنها ویژگی خوبش موقعیتش بود. هیچ جایی برای رسیدگی به شکایات نداشتیم، حتی مدیر روابط عمومی هم در دسترس نبود. مثل یه هتل محلی که هیچ مدیریتی روش نیست.

هتل زیبایی با محوطه بزرگ، غذاهای خوشمزه. چند استخر. ساحل نسبتاً بزرگی داشت. منظره‌ها خیلی شیک بودن. همه‌چیز خیلی عالی بود!

نوشیدنی‌های بار کیفیت متوسطی داشتن.

موقعیت عالی داشت، فقط 20 دقیقه پیاده‌روی تا مرکز شهر (هیچ سربالایی نداشت و می‌تونستید راحت کنار ساحل راه برید). بندر که کشتی به جزیره کوش می‌ره فقط 5 دقیقه پیاده بود، چند فروشگاه هم نزدیک بودن. اتاق‌ها خوب و جادار بودن، ولی نیاز به کمی به‌روزرسانی داشتن. ما به یک اتاق نزدیک استخر ارتقا پیدا کردیم که خیلی عالی بود، ولی اتاق‌هایی هم بودن که در طرف دیگه خیابان بودن (می‌شد از یک پل کوچک به اونجا رسید)، خیلی دور نبود و یک استخر کوچک هم داشت ولی قطعاً توی ساختمان‌های اصلی بهتر بود.

متأسفانه شب‌ها صدای مهمان‌ها رو می‌شنیدیم، ولی این همیشه توی هتل‌ها پیش میاد. خوشبختانه فقط یک یا دو بار مزاحم شدن (شنیدیم که افراد برگشتن). رستوران‌ها عالی بودن. رستوران اصلی بزرگ و پر از میز بود. بوفه خیلی بزرگ با گزینه‌های زیاد. من که گیاهخوارم هیچ وقت گرسنه نمی‌موندم. علاوه بر سالادها و غذاهای سرد، سبزیجات گرم هم داشت. همسرم گوشت دوست داشت و هر روز ماهی هم بود. برای صبحانه و ناهار هم گزینه‌های زیادی بود. قهوه عالی بود (دستگاه قهوه‌ساز داشت، نه قهوه فوری). اگر نمی‌خواستید برای ناهار به رستوران اصلی برید می‌شد کنار استخر یا ساحل بمونید و به کافه‌بار برید که انتخاب‌های زیادی داشت. مثل یه رستوران دیگه با ناهار کامل. سالاد، پیتزا، برگر و بیشتر از این‌ها سرو می‌کردن، همراه با پنکیک‌های ترکی خوشمزه. وسط باغ هم یک بار دیگه بود که برنامه‌های شبانه داشت. خیلی دنج بود و می‌شد برای قهوه و نوشیدنی یا دسر به اونجا رفت. چهار بار مختلف برای سرو نوشیدنی‌ها بود. یکی هم توی لابی بود که فضای آرومتر داشت. تنها نقد این بود که بعضی از بارتندرها نمی‌دونستن چطور نوشیدنی درست کنن و نیاز به آموزش بیشتر داشتن.

من پرسنل و بوفه رو خیلی دوست داشتم، صبحانه، ناهار و شام عالی بودن. محیط هتل خیلی تمیز بود.

ما پیتزا و پاستا در تآورن خوردیم که طعم خیلی بدی داشت. همچنین سرویس بهداشتی اتاق‌ها نیاز به تهویه داشت.

پرسنل هتل خیلی عالی بودن، مخصوصاً کارمندان رستوران، پیشخدمت‌ها، آشپزها و نظافت اتاق که در ابتدا خیلی خوب بودن، اما توی هفته دوم فقط یک‌بار ملافه‌ها عوض شدن، حوله‌ها هر روز عوض می‌شدن. از تعطیلات خوبی که داشتیم، متشکرم.

هتل نیاز به تعمیرات 'جزیی' داره.

-

تغییرات در مدیریت همیشه مثبت نیست. شاید بر اساس ستاره‌هایی که داده شده، تغییراتی ایجاد بشه که بعداً ستاره‌ها رو توجیه کنه. در حال حاضر، من به هتل، اتاق‌ها، تجهیزات، غذا، تفریحات، پرسنل و موقعیت فقط 3 ستاره می‌دم.

اقامت بسیار راحتی با منظره‌های زیبای دریا، کوه‌ها و درختان نخل. هتل بزرگ و دارای جای کافی برای استراحت هم در استخر و هم در ساحل. استخر بزرگ و یک استخر کوچکتر برای بچه‌ها هم وجود داشت. امکانات سلامتی مثل سونا و ماساژ داشت. غذا متنوع و خوشمزه بود، با خدمات دوستانه. ناهار رو می‌شد کنار استخر خورد و بار هم نوشیدنی‌های مختلف داشت. اتاق بزرگ بود و بالکن داشت که می‌شد لباس‌ها رو خشک کرد، و هر روز حوله‌های تمیز برای استخر یا ساحل دریافت می‌کردیم. برنامه‌های تفریحی و ورزشی زیادی برگزار می‌شد، از جمله بینگو، موسیقی زنده و واترپلو. همچنین یک باشگاه ورزشی در فضای باز هم داشت. ساحل برای پیاده‌روی عالی بود و مغازه‌ها فقط 20 دقیقه پیاده‌روی فاصله داشتن. به طور کلی اقامت خیلی راحت و خوبی بود.

یک نکته منفی این بود که به دلیل ابعاد بزرگ هتل، برای مهمانانی که تحرک کمتری دارن، ارتباط و تسهیلات بهتری می‌شد فراهم بشه. اگرچه آسانسور وجود داره، اما فاصله تا امکانات مثل استخر زیاد بود. این موضوع برای دو تا از عمه‌های من که بالای 70 سال داشتن مشکل‌ساز بود، چون مسافت‌های طولانی باعث می‌شد نتونن به اتاق برگردن. بهتر بود هتل از قبل اتاق‌هایی نزدیک‌تر به امکانات برای مهمانانی با محدودیت حرکتی در نظر می‌گرفت.

موقعیت خیلی مرکزی، پرسنل دوستانه، فضای سبز مرتب و بسیار دوستانه با حیوانات.

غذا همیشه خوب نبود. کوفته‌های گوشتی از چیزی ساخته شده بودن که به نظر نمی‌رسید گوشت باشه.

اوکی بود، هر روز همون غذاها و برنامه‌های تفریحی. در رستوران پرسنل عالی بودن! مخصوصاً Ridvan، خیلی دقت داشت و دوستانه بود، ادامه بده Ridvan!

پرسنل بار خیلی بی‌احترام و بی‌توجه بودن. هیچ وقت از خودشون نمی‌اومدن بپرسن چی می‌خواهیم بنوشیم، حتی وقتی من دو بار در روزهای مختلف سفارش دادم، از طرف همون نفر فراموش شد. البته باید بگم که پرسنل با همه مهمان‌ها اینطور نبودن، 'مهمان‌های ویژه' بودن که همیشه ازشون می‌پرسیدن چی می‌خوان بنوشن و در بعضی مواقع هم مثل ما فراموش می‌شدیم یا خودمون مجبور می‌شدیم بعد از مدتی سرویس بگیریم.

محیط و دید خوب بود و نزدیکی به بدروم هم عالی بود.

سگ‌ها در اطراف هتل زیاد بودند و چند تا سگ به داخل هتل و نزدیک استخر وارد شدند که می‌تواند خطر جدی برای مسافران و کارکنان باشد. غذا بی‌مزه بود و طعم نداشت. باریستاها حتی نمی‌توانستند یک نوشیدنی ساده مثل موهیتو یا دیابلو درست کنند. سر و صدای شبانه به دلیل سگ‌های زیاد و مشتریان روسی که خیلی نوشیدنی مصرف کرده بودند. درزهای حمام سیاه بود.

بوفه واقعاً مناسب نبود. ما قبلاً در سال‌های 2022 و 2023 آمده بودیم و غذا در آن زمان خیلی خوب بود.

هتل درست کنار دریا بود، به جای ساحل یک دکه چوبی داشت. اتاق‌ها تراس داشتند. ظاهر خارجی زیبا بود. کارکنان رستوران مودب و مراقب بودند.

صرفه‌جویی در همه چیز (حتی در اتاق فقط صابون بود و شامپو یا ژل دوش نبود). ساختمان و دکور قدیمی شده‌اند. غذاها کم بود و معمولاً خیلی شور بودند. در رستوران 'ایتالیایی' که باید از قبل رزرو می‌کردیم، هیچ‌کدام از غذاها به دل‌مان ننشست. در بار از ارزان‌ترین نوشیدنی‌ها استفاده می‌شد و باریستاها نمی‌توانستند نوشیدنی‌های خاص درست کنند. کارکنان به طور کلی به زبان انگلیسی خیلی صحبت نمی‌کردند. برای خروج دیرهنگام فقط می‌شد در روز آخر درخواست داد.

هتل در وضعیت بدی قرار داشت. غذاها اصلاً کیفیت نداشتند، اتاق‌ها پر از حشرات بودند و کارکنان حتی زبان ترکی نمی‌دانستند. تنها ویژگی مثبت موقعیت مکانی بود. هیچ کسی برای رسیدگی به شکایات وجود نداشت و مدیر روابط مهمان‌ها اصلاً در دسترس نبود. هتل مثل یک مغازه محله‌ای اداره می‌شود.

غذا، کارکنان و تمیزی

هتل زیبا با مساحت وسیع، غذای خوشمزه. چندین استخر و ساحل نسبتاً بزرگ. چشم‌اندازها بی‌نظیر بودند. همه چیز عالی بود!

شامپاین نداشتند و نوشیدنی‌ها در بار کیفیت متوسطی داشتند.

موقعیت عالی، فقط 20 دقیقه پیاده‌روی تا مرکز (بدون تپه، می‌تونید کنار ساحل روی سطحی تقریباً صاف پیاده‌روی کنید). بندر با قایق به کوس فقط 5 دقیقه پیاده است، همچنین چند تا فروشگاه نزدیک هست که اگر چیزی نیاز داشتید راحت می‌تونید برید. اتاق خوب و جادار بود، ولی نیاز به کمی به‌روزرسانی داره. ما به اتاقی در ساختمانی نزدیک استخر ارتقا پیدا کردیم که خیلی خوب بود، ولی اتاق‌هایی هم اون طرف خیابون دارند (که میشه با یک پل کوچیک بهشون رسید)، خیلی دور نیست و یه استخر کوچیک دیگه هم اونجا هست ولی بهتره توی ساختمان‌های اصلی اقامت کنید. متاسفانه شب‌ها اگر مهمونا خیلی سر و صدا کنند، صدای اونا میاد ولی هنوز هتلی پیدا نکردم که توش هیچ صدایی نیاد. خوشبختانه ما شب‌ها فقط یک یا دو بار مزاحمت داشتیم (صدای برگشتن مهمونا رو شنیدیم). رستوران‌ها عالی بودن. رستوران اصلی بزرگ بود و فضای زیادی برای نشستن داخل و بیرون داشت. بوفه خیلی بزرگ بود و انتخاب‌های زیادی داشت. به عنوان یک گیاه‌خوار هیچ وقت گرسنه نموندم. نه فقط انواع سالادها و غذاهای سرد بلکه سبزیجات داغ هم بود. شوهرم گوشت‌ها رو دوست داشت و هر روز ماهی هم سرو می‌شد. برای صبحانه و ناهار هم انتخاب‌های زیادی بود. قهوه عالی بود (ماشین‌های قهوه‌ساز از دانه به فنجان بودن، نه قهوه فوری). اگه نمی‌خواستید برای ناهار به رستوران اصلی برید می‌تونستید کنار استخر یا ساحل بمونید و برید به بار اسنک که انتخاب‌های زیادی داشت. واقعا مثل یک رستوران دیگه بود که ناهار کامل می‌داد. سالاد، پیتزا، برگر و بیشتر از این‌ها همراه با پنکیک‌های سنتی ترکی خوشمزه. در وسط باغ یک بار دیگه بود که توش شب‌ها برنامه تفریحی برگزار می‌شد. خیلی دنج بود و می‌شد برای قهوه، نوشیدنی و شیرینی‌های روز هم به اونجا رفت. چهار تا بار توی روز به مهمونا نوشیدنی می‌دادند. یکی هم توی لابی بود که اگه می‌خواستید فضای آرومتر و ساکت‌تری داشته باشید می‌تونید برید. تنها انتقاد اینه که بعضی از کارکنان بار بلد نبودن نوشیدنی‌ها رو درست کنن، پس قطعاً نیاز به آموزش بیشتر در زمینه میکس نوشیدنی‌ها دارند.

من کارکنان و بوفه رو خیلی دوست داشتم - صبحانه، ناهار و شام عالی بودن. مکان خیلی تمیز بود.

ما توی تاورنا پیتزا و پاستا خوردیم که اصلاً طعم خوبی نداشت. همچنین سرویس بهداشتی اتاق‌ها به تهویه نیاز داشت.

کارکنان هتل عالی بودن، مخصوصاً کارکنان رستوران، پیشخدمت‌ها، آشپزها و نظافت اتاق‌ها در ابتدا خیلی خوب بود، اما در هفته دوم ملحفه‌ها یک بار عوض شد، حوله‌ها هم هر روز عوض می‌شدند. ممنون از تعطیلات خوبی که برامون فراهم کردند.

هتل نیاز به یک تعمیرات 'جزیی' داره.

-

تغییرات در مدیریت همیشه مثبت نیست. شاید به‌تدریج تغییرات لازم برای مطابق شدن با 5 ستاره‌ها انجام بشه که این کار باعث می‌شه امتیازها توجیه بشن. در حال حاضر من فقط به این هتل، اتاق‌ها، امکانات، غذا، برنامه‌های تفریحی، کارکنان و موقعیت فقط 3 ستاره می‌دم.

اقامت بسیار خوشایند با مناظری فوق‌العاده از دریا، کوه‌ها و درختان نخل. هتل بزرگ بود و فضای کافی برای استراحت هم در کنار استخر و هم در ساحل داشت. استخر وسیع و یه استخر کوچیک برای بچه‌ها هم داشت. امکانات سلامتی مثل سونا و ماساژ هم فراهم بود. غذاها متنوع و خوشمزه بودند و سرویس‌دهی دوستانه بود. می‌شد کنار استخر ناهار گرفت و یه بار با نوشیدنی‌های مختلف داشت. اتاق جادار بود و بالکنی داشت که می‌شد لباس‌ها رو خشک کرد و هر روز حوله‌های تمیز برای ساحل یا استخر می‌آوردند. برنامه‌های تفریحی و ورزشی زیادی برگزار می‌شد، از جمله بینگو، موسیقی زنده و واترپلو. همچنین یک باشگاه ورزشی بیرون داشتند. ساحل برای پیاده‌روی عالی بود و فروشگاه‌ها هم 20 دقیقه پیاده فاصله داشتند. در مجموع یک اقامت بسیار خوشایند و خوب مدیریت‌شده بود.

یک ایراد کوچیک این بود که به خاطر بزرگی هتل، برای مهمانان با تحرک کم بهتر بود که هتل در ارتباطات و تسهیلات بهتر عمل کنه. با اینکه آسانسور دارند، فاصله از امکانات مثل استخر زیاد بود. این برای دو خاله من که بالای 70 سال سن داشتن چالش‌برانگیز بود چون به خاطر مسافت زیاد، از برگشتن مکرر به اتاق خودداری می‌کردند. می‌تونستید از قبل اتاق‌هایی نزدیک‌تر به امکانات برای مهمانانی با محدودیت حرکتی پیشنهاد بدید.

موقعیت هتل خیلی مرکزی بود، پرسنل مهربان بودن، فضای سبز هتل هم خیلی مرتب و خوب نگهداری می‌شد. خیلی به حیوانات هم احترام می‌ذاشتن.

غذا همیشه خوب نبود. کوفته‌های گوشت چرخ‌کرده از چیزی درست شده بودن که اصلاً گوشت نداشت.

اوکی بود، هر روز غذا و برنامه‌ها همونطور بود. در رستوران پرسنل عالی بودن! مخصوصاً Ridvan، خیلی توجه می‌کرد و مهربون بود، ادامه بده Ridvan!

پرسنل بار خیلی بی‌توجه و بی‌محبت بودن. هیچ‌وقت از خودشون نیومدن بپرسن چی می‌خواهیم بخوریم، حتی وقتی دو بار در روزهای مختلف سفارش دادیم، یه نفر فراموش کرد. البته باید بگم که این برخورد فقط با ما نبود، برخی مهمان‌ها داشتن که مرتب ازشون می‌پرسیدن چی می‌خواهند و در حالی که ما فراموش شدیم، خودمون بعد از مدتی مجبور شدیم خودمون سرو کنیم.

محیط، منظره و نزدیکی به بدروم خوب بود.

سگ‌ها زیاد بودن اطراف هتل و چند تا سگ وارد هتل شدن نزدیک استخر که این می‌تونه خطر بزرگی برای مهمان‌ها و پرسنل هتل باشه. غذا بی‌مزه و بی‌طعم بود، بارمن‌ها حتی نمی‌دونستن چطور نوشیدنی درست کنن، حتی ساده‌ترین‌ها مثل موهیتو یا دیابلو. صدای زیاد شب‌ها به خاطر سگ‌ها و مشتری‌های پر سروصدا که خیلی نوشیدنی می‌خوردن هم اذیت‌کننده بود. درزهای حمام هم سیاه شده بود.

بوفه واقعاً مناسب نبود. ما قبلاً در سال‌های 2022 و 2023 اومده بودیم و غذا خیلی بهتر بود.

غذا، پرسنل، استخر و ساحل عالی بود. موقعیت هتل هم خیلی خوب بود. خانم نرسه هم گوزلمه‌های خیلی خوشمزه درست می‌کرد.

اتاق‌ها می‌تونستن بهتر باشن. اینکه فنجان‌ها و لیوان‌ها هر روز تعویض نمیشدن منو اذیت کرد و مین‌بار هم پر نمی‌شد. در حمام فقط 2 حوله برای هر نفر بود، یکی کوچیک و یکی بزرگ. معمولاً آدم به یک حوله برای موها هم نیاز داره.

خوش‌شانس بودم که اتاقی گرفتم با بهترین دید به استخر و دریا، موقعیت هتل هم خوبه، ۱۵ دقیقه پیاده از مرکز شهر فاصله داره.

هتل دقیقا کنار دریا هست، به جای ساحل یه دکه روی آب هست. اتاق‌ها بالکن دارن. ظاهر هتل زیباست. پرسنل رستوران مودب و دلسوز هستن.

هتل خیلی رو هزینه‌ها صرفه‌جویی کرده (تو اتاق فقط صابون بوده، نه شامپو و نه ژل دوش). ساختمان قدیمی و تعمیرات نیاز داره. غذا کم و خیلی شور بود. تو رستوران «ایتالیایی» هیچ‌کدوم از غذاها رو خوشمزه پیدا نکردیم. بار هم نوشیدنی‌ها از ارزان‌ترین‌ها بودن و بارمن‌ها نمی‌دونستن چطور نوشیدنی درست کنن. پرسنل در کل انگلیسی خیلی کم بلدن. اگر بخواید روز آخر دیرتر چک‌اوت کنید فقط میشه همینطور برنامه‌ریزی کرد.

هتل کاملاً فرسوده و خراب شده. غذاها بی‌ارزش، اتاق‌ها پر از حشرات و پرسنل حتی ترکی هم نمی‌دونستن. فقط موقعیتش خوبه. هیچ مرجعی برای شکایت نداشتیم، حتی مدیر روابط مهمان‌ها هم نبود. مثل هتل‌های محلی و بی‌کیفیت رفتار می‌کنن.

غذا، پرسنل و تمیزی

هتل زیبا با زمین بزرگ و غذاهای خوشمزه. چندین استخر و ساحل نسبتا بزرگ. منظره‌ها فوق‌العاده بودن. همه‌چیز خیلی خوب بود!

هیچ نوع نوشیدنی خاصی تو بار نبود و نوشیدنی‌ها معمولی بودن.

موقعیت عالی، فقط ۲۰ دقیقه پیاده تا مرکز (هیچ سربالایی نداره و می‌تونید کنار دریا راه برید). بندر با فری به جزیره کوش نزدیک فقط ۵ دقیقه فاصله داره، چندتا فروشگاه هم نزدیک هستن. اتاق خوب و وسیع بود ولی کمی نیاز به به‌روزرسانی داشت. به اتاقی نزدیک استخر ارتقا پیدا کردیم که عالی بود، ولی برخی اتاق‌ها هم طرف دیگه خیابون هستند که با یک پل کوچک می‌تونید برید. فاصله‌اش زیاد نیست و استخر کوچیک دیگه‌ای هم داره، ولی به هر حال بهتره تو ساختمان‌های اصلی باشین. متاسفانه اگه شب‌ها مهمان‌ها سروصدای زیادی داشته باشن، صدای اونا به گوش می‌رسه، ولی هنوز هیچ هتلی نبوده که صدای اطراف رو نشنویم. خوشبختانه فقط یکی دو بار شب‌ها مزاحم شدیم (صدای افرادی که برگشتن). رستوران‌ها عالی بودن. رستوران اصلی جاهای زیادی برای نشستن داشت، هم داخل و هم بیرون. بوفه خیلی بزرگ با انتخاب‌های زیاد. من که گیاه‌خوار بودم هیچ وقت گرسنه نموندم. علاوه بر سالادها و غذاهای سرد، سبزیجات داغ هم بود. همسرم هم از گوشت‌ها خوشش اومد و هر روز ماهی هم بود. برای صبحانه و ناهار هم انتخاب‌های زیادی بود. قهوه خیلی خوب بود (دستگاه‌های قهوه با دانه قهوه، نه قهوه فوری). اگر نمی‌خواستید به رستوران اصلی برای ناهار برید می‌تونستید کنار استخر یا ساحل بمونید و از بار اسنک استفاده کنید که هم انتخاب‌های زیادی داشت. دقیقاً مثل یک رستوران دیگه بود با ناهار مناسب. سالاد، پیتزا، برگر و غیره سرو می‌کردن به همراه پنکیک‌های ترکی خوشمزه. تو وسط باغ هم بار دیگه‌ای بود که برنامه‌های شبانه داشتن. خیلی دنج و راحت بود و می‌تونستید برای قهوه، نوشیدنی و دسر بیاید. چهار تا بار هم داشتند که تو طول روز نوشیدنی سرو می‌کردن. یکی‌شون هم تو لابی بود که اگر بخواید فضای آرومتر داشته باشید، مناسب بود. تنها نقد اینه که بعضی از پرسنل بار نمی‌دونستن چطور نوشیدنی درست کنن، پس نیاز به آموزش بیشتر تو این زمینه دارن.

امسال مدیریت جدید تصمیم گرفت هتل رو زودتر ببنده. وقتی ما هتل رو رزرو کردیم، قرار بود تا پایان اکتبر باز باشه، اما دو هفته قبل از رسیدن ما، تصمیم گرفتن 16 اکتبر ببندن. ما برای 19 اکتبر رزرو کرده بودیم و هیچ‌کسی قبل از این اطلاع نداده بود. مدیریت هتل گفت که این اطلاعات رو به Booking.com داده ولی وقتی با Booking تماس گرفتیم هیچ اطلاعی نداشتن. فکر می‌کنم این مسئولیت هتل باشه که این‌طور اطلاعات مهم رو به مهمان‌ها بفرسته. به‌ویژه که Booking یک شریک هست نه آژانس مسافرتی و هتل‌ها می‌تونن به راحتی از طریق این پلتفرم با مهمان‌ها تماس بگیرن. روز اول خیلی استرس داشتیم چون باید دنبال هتل جدید می‌گشتیم و درخواست بازپرداخت می‌کردیم. خوشبختانه پرسنل دیگه خیلی کمک‌کردن و حالا با وجود این حادثه هنوز این هتل رو توصیه می‌کنم، ولی امیدوارم مدیریت مهمان‌ها رو بهتر مدیریت کنه. همچنین پیشنهاد می‌کنم حتماً قبل از رفتن به هتل از وب‌سایتش یا ایمیل‌شون بررسی کنید که باز هست یا ممکنه بسته باشه.

از پرسنل و بوفه خیلی خوشم اومد. صبحانه، ناهار و شام عالی بودن. مکان خیلی تمیز بود.

پیتزا و پاستاهایی که تو تَورنا خوردیم خیلی بد طعم بودن. همچنین دستشویی‌ها تو اتاق‌ها نیاز به تهویه دارن.

پرسنل هتل عالی بودن، به خصوص کارکنان رستوران، گارسون‌ها، آشپزها، تمیز کردن اتاق در ابتدا خیلی خوب بود، اما تو هفته دوم فقط یک‌بار ملافه‌ها عوض شد و حوله‌ها هر روز عوض می‌شدن. ممنون بابت تعطیلات خوبی که داشتیم.

هتل نیاز به تعمیرات جزئی داره.

-

تغییرات مدیریتی همیشه نتیجه خوبی ندارن. شاید در آینده تغییراتی متناسب با سطح ۵ ستاره اینجا انجام بشه، اما در حال حاضر، من به این مجموعه، اتاق‌ها، امکانات، غذا، تفریحات، پرسنل و موقعیت مکانی بیشتر از ۳ ستاره نمی‌دم.

اقامت بسیار خوشایندی با منظره‌های زیبا از دریا، کوه‌ها و درختان نخل. هتل بزرگه و فضای کافی برای استراحت کنار استخر و ساحل داره. استخر وسیع و یک استخر کوچیک برای بچه‌ها هم هست. امکانات سلامتی مثل سونا و ماساژ هم وجود داره. غذا متنوع و خوشمزه بود و پرسنل خیلی مهربون بودن. برای ناهار می‌شد کنار استخر غذا خورد و بار با نوشیدنی‌های مختلف داشت. اتاق بزرگ بود و بالکن برای خشک کردن لباس‌ها داشت و هر روز حوله‌های تمیز برای ساحل یا استخر می‌آوردن. خیلی برنامه‌های تفریحی و ورزشی برگزار می‌شد، از جمله بنگو، موسیقی زنده و واترپلو. باشگاه ورزشی هم بیرون بود. ساحل برای پیاده‌روی عالی بود و فروشگاه‌ها ۲۰ دقیقه پیاده فاصله داشتن. در مجموع یک اقامت خیلی خوشایند و خوب بود.

یک نکته منفی این بود که چون هتل خیلی بزرگ بود، برای مهمان‌هایی که حرکتشون محدود بود، بهتر می‌شد که هتل ارتباط و تسهیلات بیشتری برای این دسته از مهمان‌ها فراهم می‌کرد. با اینکه آسانسور بود، فاصله زیاد بود تا به امکاناتی مثل استخر برسند. این برای دو تا از عمه‌هام که بالای ۷۰ سال داشتن چالش‌برانگیز بود و بخاطر فاصله‌های طولانی، از برگشتن به اتاق تو وسط روز خودداری می‌کردن. بهتر بود هتل اتاق‌هایی نزدیکتر به امکانات برای مهمان‌هایی که مشکل حرکتی دارن، پیشنهاد می‌داد.

موقعیت خیلی مرکزی، کارکنان دوستانه و فضاهای سبز خوب نگهداری شده. حیوانات هم در هتل خوشحال بودن.

غذا همیشه خوب نبود. کوفته‌هایی که با گوشت چرخ‌کرده درست شده بودن از مواد بی‌کیفیت ساخته شده بودن.

همه چیز خوب بود، هر روز تقریبا همون غذاها و برنامه‌های تفریحی تکرار می‌شدن. تو رستوران، پرسنل عالی بودن! مخصوصاً Ridvan، خیلی توجه‌داره و دوستانه رفتار می‌کنه. Ridvan، ادامه بده!

پرسنل بار خیلی بی‌احساس و بی‌توجه بودن. هیچ وقت از خودشان نمی‌پرسیدن چه نوشیدنی می‌خواهیم، حتی وقتی دو بار در روزهای مختلف سفارش دادم، دوباره فراموشش کردن. اما باید بگم که این رفتار فقط برای ما نبود، برای بعضی مهمان‌ها که «مهمان‌های ویژه» بودن، مرتب ازشون می‌پرسیدن نوشیدنی می‌خوان یا نه، اما مثل ما بعضی وقت‌ها فراموش می‌شدیم یا خودمان باید سرویس می‌گرفتیم.

محیط و منظره و نزدیکی به بدروم خیلی خوب بود.

سگ‌های زیادی اطراف هتل بودن و چندتاشون به داخل هتل اومدن و کنار استخر رفتن که این می‌تونه خطر جدی برای امنیت مهمان‌ها و کارکنان باشه. غذا بی‌مزه و بدون طعم بود، بارتندرها حتی نمی‌دونستن ساده‌ترین نوشیدنی‌ها مثل موهیتو یا دیابلو رو درست کنن. سر و صدای زیاد شب‌ها به خاطر سگ‌ها و همچنین مهمان‌های روسی که زیاد نوشیدنی مصرف می‌کردن. کاشی‌های سرویس بهداشتی سیاه شدن.

بوفه اصلاً در حد انتظار نبود. قبلاً در سال‌های ۲۰۲۲ و ۲۰۲۳ اومده بودیم و اون زمان غذاها خیلی خوب بودن.

هتل کنار دریا بود و به جای ساحل، دَک‌چسب داشت. اتاق‌ها بالکن داشتن. ظاهر بیرونی هتل زیبا بود. کارکنان رستوران مؤدب و دلسوز بودن.

صرفه‌جویی در همه‌چیز بود (حتی تو اتاق فقط صابون بود، شامپو و ژل دوش نداشتیم). ساختمان و تعمیرات قدیمی بودن. غذا کم و اغلب خیلی شور بود. تو رستوران «ایتالیایی» که برایش رزرو کردیم هیچ کدوم از غذاها رو دوست نداشتیم. تو بار از نوشیدنی‌های ارزان استفاده می‌شد و بارتندرها نمی‌دونستن نوشیدنی درست کنن. کارکنان بیشتر زبان انگلیسی بلد نبودن. برای درخواست خروج دیرهنگام فقط می‌شد در آخرین روز اقدام کرد.

هتل خیلی کهنه و خراب بود. غذاها خیلی بد، اتاق‌ها پر از حشره و پرسنل حتی زبان ترکی رو هم درست نمی‌دونستن. تنها ویژگی مثبت موقعیت هتل بود. هیچ مسئولیتی برای شکایت وجود نداشت و حتی مدیر روابط مهمان‌ها هم نبود. این هتل مثل یک مغازه محله‌ای اداره می‌شد.

غذا، پرسنل و تمیزی

هتل زیبا با مساحت زیاد و غذای خوشمزه. چند استخر و ساحل بزرگ. مناظر عالی. همه چیز خیلی خوب بود!

نوشیدنی‌ها در بار کیفیت متوسطی داشتن و هیچ نوشیدنی خاصی مثل شامپاین وجود نداشت.

موقعیت عالیه، فقط ۲۰ دقیقه پیاده‌روی تا مرکز شهر (بدون شیب، می‌تونید کنار ساحل روی زمین صاف راه برید). بندر با قایق به کوس فقط ۵ دقیقه پیاده‌روی فاصله داره، چندتا فروشگاه هم نزدیک هستن اگر چیزی لازم داشتید. اتاق خوب و جادار بود ولی نیاز به کمی به‌روزرسانی داره. ما به اتاقی در ساختمانی نزدیک استخر ارتقا پیدا کردیم که عالی بود ولی بعضی اتاق‌ها هم در طرف دیگه خیابان هستن (می‌تونید از یک پل کوچک رد بشید)، خیلی دور نیست و یک استخر کوچک دیگه هم داره، ولی به‌طور کلی بهتره تو ساختمان‌های اصلی باشید. متاسفانه اگه مهمونا خیلی پرصدا باشن، ممکنه صدای اون‌ها رو شب‌ها بشنوید، ولی هنوز هیچ هتلی نبود که من توش چیزی نشنوم. خوشبختانه فقط یک یا دو بار شب‌ها مزاحمت داشتیم (صدای مهمونا که برمی‌گشتن). رستوران‌ها عالی بودن. رستوران اصلی خیلی بزرگ و پر از صندلی بود هم داخل و هم خارج. بوفه بزرگ با انتخاب‌های زیادی بود. به عنوان یه گیاه‌خوار هیچ وقت گرسنه نموندم. نه تنها سالاد و غذاهای سرد متنوع بود، بلکه سبزیجات داغ هم داشتن. همسرم گوشت رو دوست داشت و هر روز ماهی هم بود. برای صبحانه و ناهار هم گزینه‌های زیادی داشت. قهوه عالی بود (ماشین‌های قهوه از دانه به فنجان، نه قهوه فوری). اگه نمی‌خواستید برای ناهار به رستوران اصلی برید، می‌تونستید کنار استخر یا ساحل بمونید و به بار اسنک برید که گزینه‌های زیادی داشت. به‌طور واقعی مثل یه رستوران دیگه با ناهار کامل بود. سالاد، پیتزا، برگر و بیشتر از این‌ها به همراه پنکیک‌های سنتی ترکی خوشمزه سرو می‌شد. وسط باغ یه بار دیگه هست که برنامه‌های شبانه برگزار می‌شه. خیلی دنج و راحت بود و می‌تونید اونجا برای قهوه، نوشیدنی و شیرینی در طول روز برید. چهار تا بار هست که در طول روز نوشیدنی سرو می‌کنن. یکی هم در قسمت لابی هست اگه فضای آرام‌تر می‌خواهید. تنها انتقاد اینه که بعضی از کارکنان بار نمی‌دونستن چطور نوشیدنی درست کنن، پس نیاز به آموزش بیشتری در زمینه میکس کردن نوشیدنی‌ها دارن.

کارکنان و بوفه رو خیلی دوست داشتم، صبحانه، ناهار و شام عالی بودن. محیط خیلی تمیز بود.

پیتزا و پاستاهایی که تو تاورنا خوردیم طعم بدی داشتن. همچنین سرویس بهداشتی اتاق‌ها نیاز به تهویه دارن.

کارکنان هتل عالی بودن، مخصوصاً کارکنان رستوران، گارسون‌ها، آشپزها، تمیزی اتاق در ابتدا عالی بود ولی در هفته دوم، تنها یکبار ملحفه‌ها عوض شدن، اما حوله‌ها هر روز عوض می‌شد. ممنون از تعطیلات خوبی که داشتم.

هتل نیاز به یک تعمیرات کوچیک داره.

-

تغییرات در مدیریت همیشه مثبت نیست. شاید با توجه به ستاره‌های داده شده، تغییرات بیشتری انجام بشه که بتونه ستاره‌ها رو توجیه کنه. در حال حاضر به نظر من هتل، اتاق‌ها، امکانات، تغذیه، برنامه‌های شبانه، کارکنان و موقعیت فقط سه ستاره می‌گیرن.

اقامت بسیار دلپذیر با مناظر زیبا از دریا، کوه‌ها و درخت‌های نخل. هتل بزرگه و فضای کافی برای استراحت کنار استخر و ساحل فراهم شده. استخر وسیع و یک استخر کوچیک‌تر برای کودکان هم هست. امکانات اسپا مثل سونا و ماساژ هم موجوده. غذا متنوع و خوشمزه، با سرویس‌دهی دوستانه. ناهار رو می‌تونید کنار استخر دریافت کنید و یک بار هم نوشیدنی‌های متنوع داره. اتاق جادار بود و بالکن داشت برای خشک کردن لباس‌ها و روزانه حوله‌های تمیز برای ساحل یا استخر ارائه می‌شد. سرگرمی‌ها و ورزش‌های زیادی برگزار می‌شد، از جمله بینگو، موسیقی زنده و واترپولو. همچنین یک باشگاه بدنسازی بیرون از هتل هم هست. ساحل عالی برای پیاده‌رویه و ۲۰ دقیقه پیاده تا فروشگاه‌ها فاصله داره. در مجموع، اقامت خیلی دلپذیر و خوبی بود.

یک نکته منفی اینه که به دلیل بزرگی هتل، برای مهمان‌هایی که تحرک کمتری دارن، بهتره ارتباط و تسهیلات بیشتری فراهم بشه. هرچند که آسانسور هست، ولی فاصله تا امکاناتی مثل استخر زیاد بود. این برای دو تا عمه‌ام که بالای ۷۰ سال سن دارن مشکل بود، چون به خاطر مسافت‌های طولانی نمی‌تونستن برای استراحت به اتاقشون برگردن. خوب بود که هتل قبل از ورود، اتاق‌هایی نزدیک‌تر به امکانات برای مهمان‌های کم تحرک ارائه می‌کرد.

موقعیت بسیار مرکزی، کارکنان مهربان، محیط‌های سبز و نگهداری‌شده. بسیار حیوان‌دوست.

غذا همیشه خوب نبود. کوفته‌های گوشت چرخ‌کرده از چیزی درست شده بود که گوشت نداشت.

اوکی بود، هر روز غذاها و انیمیشن‌ها مشابه بودند. در رستوران پرسنل عالی بودند! به‌خصوص رضوان که خیلی دقت داشت و مهربان بود، ادامه بده رضوان!

پرسنل بار خیلی بی‌احساس و بی‌توجه بودند. هیچ وقت خودشان نیامدند بپرسند که چه نوشیدنی‌ای می‌خواهیم. حتی وقتی دو بار در روزهای مختلف سفارش دادم، توسط همان نفر فراموش شد. البته باید بگویم که پرسنل با همه مهمان‌ها اینطور نبودند، برخی از مهمان‌ها «مهمانان ویژه» بودند که مرتب از آنها سوال می‌کردند چه نوشیدنی‌ای می‌خواهند و در مواردی مثل ما فراموش شدیم یا خودمان مجبور شدیم به خودمان سرویس بدهیم.

محیط و منظره خوب بود و نزدیکی به بدروم عالی بود.

سگ‌ها که در اطراف هتل زیاد بودند، چندین سگ وارد هتل شدند و به محوطه استخر رسیدند که می‌تواند خطرات امنیتی جدی برای مهمانان هتل و کارکنان ایجاد کند. غذا بی‌مزه و بدون طعم بود. بارمن‌ها حتی ساده‌ترین نوشیدنی‌ها مثل موهیتو یا دیابلو رو نمی‌تونستند درست کنند. سر و صدای شبانه به خاطر سگ‌ها و مهمانان روسی که خیلی نوشیدنی مصرف کرده بودند، خیلی آزاردهنده بود. درزهای حمام سیاه شده بودند.

بوفه اصلاً مطابق انتظار نبود. ما قبلاً در سال‌های 2022 و 2023 اینجا آمده بودیم و آن زمان خدمات رستوران خیلی مناسب بود.

غذا، پرسنل، استخر و ساحل عالی بودند. موقعیت هتل هم خیلی خوب بود. خانم مهربان نرسنا گوزلمه‌های خیلی خوشمزه درست می‌کرد.

اتاق‌ها می‌توانستند بهتر باشند. این که فنجان‌ها و لیوان‌ها هر روز عوض نمی‌شدند برایم مزاحم بود و مینی‌بار هم دوباره پر نمی‌شد. همچنین در حمام فقط 2 حوله برای هر نفر بود، یکی کوچک و یکی بزرگ. معمولاً به یک حوله برای موها هم نیاز داریم.

من خوش‌شانس بودم که اتاقی با بهترین دید به استخر و دریا گرفتم. همچنین موقعیت هتل عالی بود، فقط 15 دقیقه پیاده از مرکز شهر فاصله داشت.

هتل درست کنار دریا هست و به‌جای ساحل، یک دکه چوبی گذاشتن. اتاق‌ها تراس دارند. نمای خارجی خیلی زیباست. کارکنان رستوران خیلی مودب و مراقب بودند.

صرفه‌جویی زیادی انجام شده (در اتاق فقط صابون بود و خبری از شامپو و ژل دوش نبود). ساختمان و تعمیرات قدیمی هستند. غذاها کم‌مزه و اغلب خیلی شور بودند. در رستوران «ایتالیایی» که باید رزرو می‌کردیم، هیچ‌کدوم از غذاها رو دوست نداشتیم. در بار، ارزان‌ترین نوشیدنی‌ها سرو می‌شد و بارمن‌ها هیچ‌چیز از درست کردن نوشیدنی بلد نبودند. پرسنل در کل به سختی انگلیسی صحبت می‌کردند. برای خروج دیرهنگام فقط می‌تونستی آخرین روز این کار رو انجام بدی.

هتل خیلی خراب و فرسوده است. غذاها بی‌کیفیت، اتاق‌ها پر از حشره و پرسنل حتی زبان ترکی هم بلد نیستند. فقط موقعیتش خوبه و هیچ ویژگی مثبت دیگه‌ای نداره. هیچ‌جای هتل کسی نیست که به شکایات رسیدگی کنه و مسئول روابط عمومی هیچ‌کجا پیدا نمی‌شه. مثل یک بقالی محلی هتل رو اداره می‌کنند.

غذا، پرسنل و تمیزی

هتل زیبا با یک محوطه بزرگ، غذای خوشمزه. چندین استخر. ساحل نسبتاً بزرگ. نمای عالی. همه چیز خیلی خوب بود!

در بار هیچ نوشیدنی خاصی نداشتند و نوشیدنی‌ها کیفیت متوسطی داشتند.

موقعیت عالی، فقط 20 دقیقه پیاده از مرکز شهر (بدون تپه، می‌تونید کنار ساحل روی سطح صاف راه برید). بندر با کشتی به جزیره کوش فقط 5 دقیقه پیاده است و چند فروشگاه هم در نزدیکی هتل هست. اتاق‌ها خیلی خوب و جادار بودند اما نیاز به کمی نوسازی دارند. ما به یک اتاق در نزدیکی استخر ارتقا پیدا کردیم که خیلی خوب بود اما چند اتاق هم در طرف دیگه خیابان هست که می‌تونید از طریق یک پل کوچک به آنجا برید. این‌جا خیلی دور نیست و یک استخر کوچک هم دارد ولی بهتر است در ساختمان‌های اصلی اقامت داشته باشید. متاسفانه در شب اگر مهمان‌ها خیلی شلوغ باشند، صدای آنها می‌آید، اما خوشبختانه فقط یک یا دو بار شب‌ها مزاحمت ایجاد شد. رستوران‌ها عالی بودند. رستوران اصلی فضای بزرگی دارد و تعداد زیادی صندلی دارد هم در داخل و هم در خارج. بوفه خیلی بزرگ و با انتخاب‌های زیاد بود. من که گیاه‌خوار هستم هیچ وقت گرسنه نمی‌ماندم. نه تنها انواع سالاد و غذاهای سرد داشت بلکه سبزیجات داغ هم سرو می‌شد. همسرم از گوشت‌ها خوشش آمد و هر روز ماهی هم داشتیم. برای صبحانه و ناهار هم انتخاب‌های زیادی بود. قهوه عالی بود (از دستگاه قهوه‌ساز استفاده می‌کردند نه قهوه فوری). اگر نمی‌خواستید برای ناهار به رستوران اصلی برید، می‌تونستید کنار استخر یا ساحل بمونید و به بار اسنک برید که انتخاب‌های زیادی داشت. اینجا تقریباً مثل یک رستوران دیگه بود با ناهار مناسب. سالاد، پیتزا، برگر و انواع غذاهای سنتی ترکیه رو سرو می‌کردند. در وسط باغ یک بار دیگه بود که در شب برنامه‌های تفریحی داشت. خیلی دنج بود و می‌تونید برای نوشیدنی، قهوه یا دسر به اونجا برید. چهار بار در طول روز نوشیدنی سرو می‌کردند. یکی هم در لابی بود که اگر بخواهید یک فضای آرام‌تر داشته باشید، می‌توانید به آنجا بروید. تنها انتقاد این است که بعضی از کارکنان بار اصلاً بلد نیستند نوشیدنی درست کنند، بنابراین به آموزش بیشتر برای درست کردن کوکتل نیاز دارند.

خب، امسال مدیریت جدید تصمیم گرفت هتل رو زودتر ببندند. وقتی ما در سپتامبر برای این هتل رزرو کردیم، هنوز گفته بودند تا آخر اکتبر باز خواهند بود، اما دو هفته قبل از رسیدن ما تصمیم گرفتند که از 16 اکتبر ببندند. ما رزرو رو تا 19 اکتبر داشتیم. متاسفانه هیچ‌کس قبل از این به ما اطلاع نداد. مدیریت از Booking.com شکایت کرد و گفت به آنها اطلاع داده‌اند، اما وقتی با Booking تماس گرفتیم، آنها هیچ‌چیز نمی‌دانستند. فکر می‌کنم این وظیفه هتل بود که مهمان‌ها رو از چنین تغییراتی مطلع کنه. مخصوصاً که Booking یک شریک تجاری است نه یک آژانس مسافرتی و هتل‌ها می‌توانند به راحتی از طریق این پلتفرم با مهمانان تماس بگیرند. روز اول خیلی استرس‌زا بود چون باید یک هتل دیگه پیدا می‌کردیم و برای سه شب آخر از Booking درخواست بازپرداخت می‌کردیم. خیلی پیچیده نبود، اما تماس‌های بین‌المللی خیلی گران بودند و در ترکیه امکان استفاده از Booking برای رزرو هتل‌های ترکیه وجود ندارد. بنابراین مجبور شدیم از پلتفرم‌های دیگه برای رزرو هتل جدید استفاده کنیم. مدیر پذیرش نمی‌خواست برای ما با Booking تماس بگیره و گفت که نمی‌تونند تماس‌های بین‌المللی بگیرند. ما شماره ترکی‌ای بهشون دادیم ولی باز هم کمک نکردند و در نهایت همه چیز رو خودمون باید انجام می‌دادیم. نامه شکایت فرستادم به مدیریت و جواب گرفتم که گفتند تقصیر آنها نبوده که ما مطلع نشدیم. دوباره نامه فرستادم ولی دیگه جوابی دریافت نکردم. این تنها چیزی بود که دوست نداشتم چون احساس کردم که اهمیتی نمی‌دهند. خوشبختانه سایر کارکنان کمک کردند و اقامت ما رو بهتر کردند. در مجموع، باوجود این اتفاق، همچنان این هتل رو توصیه می‌کنم ولی امیدوارم مدیریت بهتر با مهمان‌ها رفتار کنه. همچنین پیشنهاد می‌کنم که همیشه قبل از رزرو، از طریق سایت هتل یا ایمیل با آنها تماس بگیرید تا مطمئن بشید که هتل باز است.

از پرسنل و بوفه خیلی خوشم اومد، صبحانه، ناهار و شام عالی بودن. مکان خیلی تمیز بود.

پیتزا و پاستا رو توی تَورنا خوردیم که طعم خیلی بدی داشت. همچنین سرویس بهداشتی اتاق‌ها نیاز به تهویه داره.

پرسنل هتل خیلی خوب بودند، به‌ویژه کارکنان رستوران، گارسون‌ها، آشپزها و نظافت اتاق در ابتدا عالی بود، ولی در هفته دوم فقط یک بار ملحفه‌ها عوض شدند، حوله‌ها هر روز عوض می‌شدند. از تعطیلات خوبم خیلی ممنونم.

هتل نیاز به یک تعمیرات جزئی داره.

-

تغییرات در مدیریت همیشه مثبت نیستند. شاید با توجه به 5 ستاره‌ای که دارن، تغییراتی اعمال بشه که این ستاره‌ها توجیه بشه. در حال حاضر، من به این هتل، اتاق‌ها، امکانات، خدمات، تفریحات و موقعیتش فقط 3 ستاره میدم.

اقامت خیلی خوبی بود با چشم‌اندازهای زیبا از دریا، کوه‌ها و درختان نخل. هتل بزرگ بود و فضای کافی برای استراحت کنار استخر و ساحل داشت. استخر بزرگ و یک استخر کوچک برای بچه‌ها هم داشت. امکانات اسپا مثل سونا و ماساژ هم بود. غذا متنوع و خوشمزه بود و پرسنل خیلی مهربان بودند. ناهار رو می‌شد کنار استخر میل کرد و یک بار هم نوشیدنی‌های مختلف داشت. اتاق بزرگ بود و بالکنی داشت که می‌توانستیم لباس‌ها رو خشک کنیم و هر روز حوله‌های تمیز برای ساحل و استخر داشتیم. تفریحات و ورزش‌های زیادی برگزار می‌شد مثل بینگو، موسیقی زنده و واترپلو. یک باشگاه بدنسازی هم در فضای باز بود. ساحل عالی برای پیاده‌روی بود و فروشگاه‌ها در فاصله 20 دقیقه پیاده‌روی قرار داشتند. در مجموع، اقامت خیلی خوبی بود و همه‌چیز مرتب و خوب بود.

یک نکته منفی این بود که به‌خاطر اندازه بزرگ هتل، برای مهمانانی که تحرک کمتری دارند، بهتر می‌شد که ارتباط و تسهیلات بیشتری فراهم بشه. اگرچه آسانسور هست، ولی فاصله تا امکانات مثل استخر خیلی زیاد بود. این موضوع مخصوصاً برای دو عمه من که بالای 70 سال داشتن، مشکل‌ساز بود چون بخاطر فاصله‌های طولانی از برگشت به اتاق خودداری می‌کردند. بهتر بود که هتل از قبل اتاق‌هایی نزدیک‌تر به امکانات برای مهمانانی که محدودیت حرکتی دارند، پیشنهاد می‌داد.

موقعیت هتل خیلی عالی بود، پرسنل مهربون بودن و فضای سبز هتل خیلی خوب نگهداری شده بود. همچنین هتل خیلی دوستدار حیوانات بود.

غذا همیشه خوب نبود. کوفته‌های گوشتی از یه ماده‌ای ساخته شده بودن که اصلاً گوشت نداشت.

همه‌چیز خوب بود، هر روز همان غذاها و انیمیشن‌ها تکرار می‌شد. در رستوران پرسنل عالی بودن! به ویژه Ridvan که خیلی توجه داشت و مهربون بود، ادامه بده Ridvan!

پرسنل بار خیلی بی‌احترام و بی‌توجه بودن. هیچ وقت بدون اینکه ازشون بخواهیم نمیومدن بپرسن چی می‌خواهیم بنوشیم، حتی وقتی دو بار در روزهای مختلف سفارش دادم، توسط همون فرد فراموش می‌شد. البته باید بگم که این رفتار فقط با ما نبود، بعضی مهمونا بودن که همیشه ازشون می‌پرسیدن چی می‌خواهند و در مقابل ما فراموش می‌شدیم یا خودمون بعد از مدتی سرویس می‌گرفتیم.

محوطه و منظره عالی بود و نزدیکی به بدروم خیلی خوب بود.

سگ‌ها زیاد بودن اطراف هتل و حتی چندین سگ وارد هتل شدن نزدیک استخر که می‌تونه خطر بزرگی برای مهمانان و پرسنل باشه. غذا بی‌مزه و بی‌طعم بود، بارتندرها حتی نمی‌دونستن چطور نوشیدنی‌های ساده مثل موهیتو یا دیابلو رو درست کنن. شب‌ها به خاطر سگ‌های زیاد و صدای مهمانان روسی که خیلی نوشیدنی داشتن، سروصدا زیاد بود. درزهای حمام سیاه شده بود.

بوفه واقعا نتونست توقعات رو براورده کنه. ما قبلاً در سال‌های 2022 و 2023 اومده بودیم و اون زمان غذا خیلی مناسب بود.

غذا، پرسنل، استخر و ساحل عالی بودن. موقعیت هتل هم خیلی خوب بود. خانم نرسه که گوزلمه درست می‌کرد، خیلی خوشمزه بود.

اتاق‌ها می‌تونستن بهتر باشن. اینکه فنجون‌ها و لیوان‌ها هر روز عوض نمی‌شدن، اذیت‌کننده بود و مینی‌بار هم پر نمی‌شد. همچنین در حمام فقط دو حوله به هر نفر داده می‌شد، یکی کوچک و یکی بزرگ. معمولاً برای موها هم باید یه حوله اضافی داشت.

من خوش‌شانس بودم که اتاقی با بهترین چشم‌انداز به استخر و دریا گرفتم، موقعیت هتل هم خوب بود، فقط 15 دقیقه پیاده تا مرکز شهر فاصله داشت.

موقعیت مکانی عالی بود، ویو از کافه‌ها هم محشر بود.