هتل لاکس گرند گوبه ریزورت اند ویلازLUX Grand Gaube Resort & Villas

پرسنل، غذا

ساحل، اتاق یکم قدیمی بود.

خیلی خوب به همه چیز رسیدگی شده بود! استقبال و توجه پرسنل به همه جزئیات اقامت عالی بود. همه فضاها و خدمات خوب طراحی شده بودن و فضاها اونقدر بزرگ بودن که با وجود مهمونای زیاد، هیچ وقت شلوغ نبود. همه پرسنل، از میز پذیرش تا گارسون‌ها و بچه‌های ساحل، همیشه صمیمی و خنده‌رو بودن. نظافت، نظم و سازماندهی همیشه برقرار بود. ایده اپلیکیشن برای اطلاع‌رسانی در مورد خدمات مختلف، ساحل، بار، رستوران‌ها و فعالیت‌های مختلف خیلی خوب بود.

متاسفانه آب خلیج‌ها زلال نبود، اگرچه رنگ‌ها خیلی قشنگ بودن. بعضی وقتا تاخیرهای کوچیکی توی سرویس‌دهی ساحل بود. شفافیت پکیج 'همه چی تمومه' خیلی کامل نبود و پکیج بیشتر شبیه '۹۰٪ همه چی تمومه' بود :)

بهترین اقامتگاه تو جزیره است، چند شب اونجا بودم و پشیمون شدم که کل سفرم تو این اقامتگاه نبود، پرسنل خدمات حرفه‌ای هستن مخصوصاً آنلی، (خدمات کامل، 2 تا ساحل - 2 تا استخر - بیشتر از 5 تا رستوران بین‌المللی (رستوران بدروم بلو رو پیشنهاد می‌کنم) - کافه - زمین پدل و تنیس - باشگاه خوب - سالن و اسپا عالی - اتاق‌ها با منظره‌های قشنگ و خیلی چیزای دیگه) .. عاشق این جا شدم.

موقع چک‌این من رو به یکی از پرسنل راهنمایی کردن و اون بهم گفت که مسئول مهمونای کشورهای عربی هست و لحنش حرفه‌ای نبود ولی آنلی حرفه‌ای بود. - مشکل در رزرو اسپا و رستوران‌ها. - هیچ خوش‌آمدگویی مخصوص ماه عسلی نداشتیم، فقط خدمات اسپا بود.

استقبال پرسنل خیلی گرم بود و خدمات بی‌نقص بودن. اتاق خیلی بزرگ بود، خوب عایق‌بندی شده و تهویه مطبوع داشت. تجهیزاتش کامل بود! موقعیت مکانی عالی هتل و ساحل اصلی (که هر شب تمیز می‌شه) مزیت‌های بزرگی هستن.

کابین دوش می‌تونست بهتر تمیز بشه (ردیف‌های درزگیر سیلیکونی کمی کپک زده بودن).

تنوع خیلی زیاد

موسیقی بلند هنگام صبحانه

وای خدای من، این اقامتگاه خیلی قشنگه و کارمنداش فوق‌العاده‌ن. تنوع غذا هم خیلی خوبه، مخصوصاً اینکه چند تا رستوران مختلف واسه انتخاب هست. کل تجربه‌ش از لحظه ورود تا خروج عالی بود. یه تشکر ویژه از النا توی پذیرش و ویشنو، مسئول نوشیدنی‌ها توی Bodrum Blue و البته سیف از قسمت ساحل مخصوص بزرگسالا. ممنون که ازمون مراقبت کردین. واقعاً یه تعطیلات به‌یاد‌موندنی بود.

فقط اینکه چرا بیشتر نموندیم 😩

هتلی با تمام امکانات لازم برای گذروندن یه تعطیلات خوب، پرسنل خیلی رسیدگی می‌کنن و فعالیت‌های زیادی هم داره. صبحونه‌اش خیلی خوبه.

قیمت بوفه شام نسبت به انتخاب‌هایی که داره و کیفیت نوشیدنی‌ها خیلی گرونه.

پایین‌تر از حد انتظار و ناامیدکننده بود.

کارکنان و امکانات

من واقعاً یه سفر آروم با دوستم می‌خواستم. ولی بذارید بهتون بگم که پرسنل اونجا اصلاً در حد و اندازه نبودن. اول اینکه، وقتی رسیدیم، چک‌این کردیم و چند بار گفتیم که این اولین باره که میایم، ولی هیچ راهنمایی به ما نشد. ما حسابی گیج شده بودیم و مجبور شدیم بریم رسپشن و اطلاعات بگیریم. خب، اینم می‌گذریم. بعدش، توی بار، نمی‌دونم چرا کارمندای اونجا همش اخم می‌کردن وقتی یه نوشیدنی سفارش می‌دادم؟ این بار اصلی نزدیک بوفه پالم بود. بعدش می‌رسیم به شام... وای خدا، چه افتضاحی! پرسنل خیلی غیرحرفه‌ای بودن. ما خواستیم جامونو عوض کنیم، و یه خانومه گفت نه، چون باید میز رو تمیز کنه. راستش، من مشکلی نداشتم که اون میز رو تمیز کنه، ولی اون خیلی رک گفت نه. خوشبختانه، یکی از همکاراش (احتمالاً سرپرستشون) قبول کرد جامونو عوض کنه، ولی بدون هیچ لبخند یا مهربونی. انگار باید می‌ترسیدیم یه چیزی بخوایم. بدتر از اون، اون سر یه کارمند دیگه جلوی همه داد زد، درست کنار ما وقتی داشتیم شام می‌خوردیم. نه یه گوشه، نه، جلوی همه مشتری‌ها. اون بی‌ادب و متکبر بود. حتی توی رستوران بدروم، مادهوی، یه گارسون، بی‌ادب بود و انگار وقتی داشت به ما سرویس می‌داد کلافه بود، بدون هیچ لبخند یا ادب و احترامی. ما تصمیم گرفته بودیم وقتی رسیدیم هتل، سرویس همه‌جانبه بگیریم. با این حال، پرسنل اومدن به ما گفتن که ما فقط سرویس نیمه‌کامل داریم، و اینکه اونا همین الان با رسپشن چک کردن. جدی میگید؟ درست کارتون رو انجام بدید. مجبور شدم رسید رو نشونشون بدم تا ثابت کنم ما سرویس رو ارتقا دادیم، و اونا مجبور شدن دوباره چک کنن. اونا خیلی اصرار داشتن که ما سرویس رو عوض نکردیم.

پرسنل اقامت ما رو خیلی سخت کردن. من اتفاقاً با یه مشتری دیگه هم صحبت کردم که تجربه مشابهی با پرسنل داشت. هر وقت یه چیزی می‌خواید، انگار مزاحمشون شدید. این اصلاً رفتاری نیست که یه هتل ۵ ستاره باید با مشتری‌هاش داشته باشه. با این حال، می‌خوام بگم که آنش، توی بار هتل مخصوص بزرگسالان، فوق‌العاده بود، همینطور یوسرا توی رسپشن. مهربونی اونا یکی از معدود نکات مثبت اقامت ما بود. در کل، سرویس در حد پولی که دادیم نبود. آخر هفته بعدش، رفتم یه هتل بیچ‌کامبر، و اونجا، چه فرقی! من فوراً فهمیدم که رفتار پرسنل اینجا نرمال نیست. سرویس اونجا فوق‌العاده بود، و معلومه که اینجوری باید با مشتری‌های یه هتل لوکس رفتار بشه.

همه‌چی به جز رفتار پرسنل

خیلی کند یا ضعیف بودن پاسخگویی پرسنل؛ صبحونه خیلی خوب نبود (پرسنل رستوران بدتر بودن) امکانات ریزورت عالی بودن؛ اتاق و منظره عالی بودن: با این حال حس کردیم مهمون‌نوازی گرم ندارن. ریزورت یه جورایی شلوغ بود، شاید به خاطر همین چک‌این ما سریع انجام شد، و اون خانمی که ما رو تا اتاق همراهی کرد و همه‌چیو توضیح داد، همش می‌پرسید چیزی هست که بخوایم بدونیم در حالی که ما داشتیم سؤالای بیشتری می‌پرسیدیم. من نقشه ریزورت و اینکه کجا میشه رزرو رستوران رو انجام داد رو خواستم؛ با اینکه اون خانم گفت برامون میاره، ولی هیچ وقت این اتفاق نیفتاد. ما به شدت حس کردیم که مهمون‌نوازی گرم ندارن، یکی از دلایلی بود که زیاد نگشتیم، بیشتر داخل موندیم و وقتمون رو تو ساحل گذروندیم. زمان چک‌اوت وحشتناک بود، تقریباً ۴۰ دقیقه طول کشید تا چک‌اوت کنیم - از ما خواستن یه جایی بشینیم و گفتن یکی میاد کمکمون کنه برای چک‌اوت، ولی فقط ۲۰-۳۰ دقیقه نشستیم و وقت تلف شد. ۱۰-۱۵ دقیقه دیگه هم علاوه بر ۳۰ دقیقه‌ای که منتظر بودیم طول کشید تا چمدونامون رو پس بگیریم. باید خودمون چمدونا رو برمی‌داشتیم، اینجوری وقت کمتری تلف می‌شد. و اون کسی که کمک می‌کنه چمدونا رو بار/تخلیه کنه هیچ وقت کمک نکرد و واقعاً نیاز داره یه فکری به حال رفتارش بکنه. خیلی از پرسنل مهمون‌نوازی گرم و لبخند زدن رو بلد نیستن (مخصوصاً اونایی که تو رستوران صبحونه هستن). من و همسرم حس کردیم که اونا فقط مشتری‌های خاص رو تحویل می‌گیرن. در مقایسه با ریزورت‌های دیگه‌ای که تو موریس بودم این آخریه. یه جورایی آدمو زده می‌کنه هر کی رو صدا می‌زنیم جواب مثبت نمی‌گیریم. خوشحالیم که شب دوم رو نموندیم. برای صبحونه، انتخاب شیرینی عالی بود ولی تقریباً همه‌چی بیرون گذاشته شده بود و یه جورایی سرد بود. اون پرسنلی که داشت املت درست می‌کرد همش می‌پرسید مطمئنم که اینو می‌خوام، وقتی ازش خواستم تیکه‌های مرغ توش بریزه (فکر می‌کنن من گیاه‌خوارم؟) نمی‌دونم چرا...

محوطه بزرگ و زیبا، ساحل شنی، تفریحات آبی هست که توی قیمت حساب میشه، محوطه حفاظت شده‌اس، آدمای محلی تو ساحل نیستن، ساحل نرده داره (که تو موریس نادره)، هتل توی چند تا خلیج قرار داره، خیلی قشنگه

اتاقا یه کم کثیف بودن، تو رستوران بشقابا و ظرفا همش اثر انگشت و لکه داشت، تو صبحونه اغلب ماهی سالمون کم بود. غذا تند و پر ادویه بود. اولش تو بوکینگ صبحونه نگرفتیم، آخرش مجبور شدیم همونجا خیلی گرون‌تر پولشو بدیم. همونجا یه شب هم خیلی گرون‌تر بود. قیمتا کلاً برای همه چی بالاس در حالی که کیفیت پایینه. تاکسی دم هتل همیشه نیست و باید منتظر تاکسی بمونی.

موقعیت مکانی عالیه، منظره خیره‌کننده‌اس و ساحل خیلی خوبه.

بهداشت تو رستوران اصلی (پالم کورت) یه علامت سوال بزرگه، پرسنل مخصوصاً تو پالم کورت اونقدر که باید برای یه هتل ۵ ستاره صمیمی، شاد و کمک‌کننده نیستن. اتاقا قدیمی‌ان، نیاز به یه بازبینی دارن سرویس اتاق کنده.

آرامش، نظم و بزرگی فضا

عدم وجود سوپرمارکت و رستوران ترکی خوب نبود

موقعیت مکانی، اتاق، غذا، پرسنل

موزیک کنار استخر، تمیز نبودن اتاق، تنظیم نشدن دمای آب دوش

همه چیز رو دوست داشتیم: غذا، حس خدمات رسانی و توجه به جزئیات، کیفیت و تمیزی همه امکانات، اتاق و رستوران ها. اما بیشتر از همه، از مهربونی و حرفه ای بودن پرسنل لذت بردیم. همه کاری کردن که احساس کنیم خوش اومدیم، به خصوص منیشا (نظافت اتاق)، ریکاردو (رستوران)، جوآن (اسپا)، وینا (بخاطر املت های خوشمزه اش) و در نهایت رئیس (ورزش). برمی گردیم، به زودی!

هیچی

همه چی در کل

کُند بودن نظافت و تمیز نبودن تخت. خدمات نظافت اتاق خیلی بده و سگ‌های ولگرد زیادی هستن و قیمت غذا و آب خیلی بالاست.

پرسنل، غذا

ساحل، اتاق یکم کهنه بود.

خیلی خوب به همه چیز رسیدگی شده بود! استقبال و توجه کارکنان به همه جزئیات اقامت عالی بود. همه محیط‌ها و خدمات خوب سازماندهی شده بودن و فضاها به اندازه کافی بزرگ بودن که با وجود رفت و آمد مهمان‌ها، هیچ‌وقت شلوغ نبود. کارکنان، از میز پذیرش گرفته تا پیشخدمت‌ها و بچه‌های ساحل، همیشه خوش‌برخورد و خنده‌رو بودن. نظافت، نظم و ترتیب هم همیشه برقرار بود. ایده اپلیکیشن برای اطلاعات مربوط به خدمات مختلف، ساحل، بار، رستوران‌ها و فعالیت‌های مختلف هم خیلی خوب بود.

متاسفانه آب خلیج‌ها خیلی شفاف نبود، هرچند رنگ‌ها خیلی قشنگ بودن. بعضی وقتا تاخیرهای کوچیکی تو سرویس‌دهی تو ساحل بود. شفافیت پکیج 'all inclusive' خیلی کامل نبود و پکیج بیشتر شبیه یه پکیج 90% 'all inclusive' بود :)

بهترین ریزورت جزیره است. من چند شب اونجا بودم و پشیمون شدم که کل سفرم رو تو این ریزورت نگذروندم. پرسنل خدمات حرفه‌ای هستن، مخصوصاً آنلی (خدمات کامل، 2 ساحل - 2 استخر - بیشتر از 5 رستوران بین‌المللی (رستوران بدروم بلو رو پیشنهاد می‌کنم) - کافه - زمین پدل و تنیس - باشگاه ورزشی خوب - سالن و اسپا عالی - اتاق‌هایی با منظره‌های زیبا و خیلی چیزای دیگه)... من عاشق این مکان شدم.

در زمان پذیرش، من رو به یکی از کارکنان راهنمایی کردن و اون بهم گفت که مسئول مهمون‌ها از کشورهای عربی هست و لحنش حرفه‌ای نبود، ولی آنلی حرفه‌ای بود. - رزرو در اسپا و رستوران‌ها سخت بود. - ما به عنوان ماه عسل هیچ خوش‌آمدگویی خاصی نداشتیم، فقط خدمات اسپا بود.

استقبال کارکنان خیلی گرم و خدمات بی‌نقص بود. اتاق، خیلی بزرگ، عایق‌بندی خوبی داشت و تهویه مطبوع داشت. تجهیزات کامله! موقعیت مکانی ویژه هتل و همچنین ساحل اصلی (که هر شب تمیز می‌شه) از مزایای اصلی هستن.

کابین دوش می‌تونست بهتر تمیز بشه (ردیف‌های سیلیکونی کپک زده بودن).

انتخاب‌های خیلی زیاد

موسیقی بلند هنگام صبحانه

وای خدا، این اقامتگاه خیلی قشنگه و پرسنلش هم عالی‌ان. تنوع غذاها هم خیلی خوبه، مخصوصاً اینکه چند تا رستوران مختلف برای انتخاب داری. کل تجربه‌ش از لحظه ورود تا خروج حرف نداشت. یه تشکر ویژه از النا توی پذیرش و ویشنو، مسئول نوشیدنی‌های بار Bodrum Blue و البته سیف از قسمت ساحل مخصوص بزرگسال‌ها. ممنون که هوامونو داشتین. واقعاً یه تعطیلات خاطره‌انگیز بود.

فقط اینکه چرا بیشتر نموندیم 😩

هتل با تمام امکانات لازم برای گذروندن یه تعطیلات خوب، پرسنل خیلی خوب و فعالیت های زیاد. صبحانه خیلی خوب بود.

قیمت بوفه شام خیلی گرون بود نسبت به انتخاب هایی که ارائه می شد و کیفیت نوشیدنی ها.

پایین‌تر از حد انتظار و ناامیدکننده بود.

کارکنان و امکانات

من واقعاً می‌خواستم یه سفر آروم با دوستم داشته باشم. اما بذارین بهتون بگم، کارمندای اونجا اصلا در حد و اندازه نبودن. اول اینکه، وقتی رسیدیم و داشتیم check-in می‌کردیم، چند بار گفتیم که این اولین بارمونه، اما هیچ تور راهنمایی بهمون پیشنهاد نشد. ما گم شده بودیم و مجبور شدیم بریم پذیرش و اطلاعات بگیریم. خب، بیخیال. بعدش، توی بار، نمی‌دونم چرا کارمندای اونجا وقتی من یه نوشیدنی می‌خواستم دائم اخم می‌کردن؟ اون بار اصلی نزدیک بوفه پالم بود. بعدش شام... وای خدای من، چه فاجعه‌ای! کارمندا خیلی غیرحرفه‌ای بودن. ما درخواست کردیم جامون رو عوض کنن، و یه خانومی گفت نه، چون باید تمیزش کنه. راستش، من مشکلی نداشتم که اون تمیزش کنه، اما اون به طور خشک و خالی رد کرد. خوشبختانه، یکی از همکاراش (احتمالا یه سرپرست) قبول کرد جامون رو عوض کنه، اما بدون لبخند یا مهربونی. انگار باید می‌ترسیدی چیزی بخوای. بدتر از همه، اون سر یه کارمند جلوی همه داد زد، درست کنار ما وقتی داشتیم شام می‌خوردیم. نه توی یه گوشه، نه، بلکه جلوی همه مشتری‌ها. اون بی‌ادب بود و یه رفتاری از بالا به پایین داشت. حتی توی رستوران Bodrum، مدهوی، یه پیشخدمت، بی‌ادب بود و به نظر می‌رسید وقتی به ما سرویس می‌داد کلافه شده، بدون لبخند یا ادب. ما تصمیم گرفتیم وقتی به هتل رسیدیم، سرویس همه‌چی‌تموم رو بگیریم. با این حال، کارمندا اومدن بهمون گفتن که ما نیمه‌بها پرداخت کردیم، و اینکه اونا همین الان با پذیرش چک کردن. جدی؟ کارتونو درست انجام بدین. مجبور شدم بهشون رسید رو نشون بدم تا ثابت کنم که ما ارتقا دادیم، و اونا مجبور شدن دوباره چک کنن. اونا خیلی اصرار داشتن که ما سرویس رو تغییر ندادیم.

کارمندا اقامت ما رو خیلی سخت کردن. من همچنین فرصت اینو داشتم که با یه مشتری دیگه صحبت کنم که تجربه مشابهی با کارمندا داشت. هر وقت یه چیزی می‌خوای، انگار داری مزاحمشون می‌شی. این اصلاً روشی نیست که یه هتل ۵ ستاره باید با مهموناش رفتار کنه. با این حال، من می‌خوام تاکید کنم که انش، توی بار هتل مخصوص بزرگسالا، فوق‌العاده بود، درست مثل یوسرا توی پذیرش. مهربونی اونا یکی از معدود نکات مثبت اقامت ما بود. در مجموع، سرویس در حد قیمتی که پرداخت کردیم نیست. آخر هفته بعد، من به یه هتل Beachcomber رفتم، و اونجا، چه تفاوتی! من بلافاصله می‌تونستم ببینم که رفتار کارمندا اینجا طبیعی نیست. سرویس اونجا واقعاً شگفت‌انگیز بود، و واضحه که اینطوری باید با مهمونای یه هتل لوکس رفتار بشه.

همه‌چی به جز رفتار پرسنل خوب بود.

خیلی دیر به درخواست‌ها رسیدگی می‌کردن یا اصلاً رسیدگی نمی‌کردن؛ صبحونه هم خیلی چنگی به دل نمی‌زد (پرسنل رستوران از همه بدتر بودن). امکانات اقامتگاه عالی بود؛ اتاق و ویو هم خیلی خوب بود: اما حس می‌کردیم یه کم مهمون‌نوازی گرم کم دارن و یه جورایی صمیمی نیستن. اقامتگاه یه کم شلوغ بود، شاید واسه همین بود که خیلی سریع کارای ورودمونو انجام دادن، و اون خانومی که ما رو تا اتاق همراهی کرد و همه‌چیو توضیح داد، هی می‌پرسید اگه سوال دیگه‌ای داریم، در حالی که ما هنوز داشتیم سوال می‌پرسیدیم. من نقشه اقامتگاه رو خواستم و اینکه کجا می‌تونم رستوران رزرو کنم؛ اون خانم گفت برامون میاره ولی هیچ‌وقت نیاورد. ما حس کردیم مهمون‌نوازی گرم کم دارن، به خاطر همین زیاد بیرون نرفتیم و بیشتر تو اتاق موندیم و تو ساحل وقت گذروندیم. زمان خروج هم خیلی بد بود، تقریباً 40 دقیقه طول کشید تا کارای خروجمونو انجام بدن - از ما خواستن یه جا بشینیم و گفتن یه نفر میاد کمکمون می‌کنه کارای خروجمونو انجام بدیم، ولی فقط 20-30 دقیقه وقتمونو تلف کردیم و نشستیم. بعد از اون 30 دقیقه، 10-15 دقیقه دیگه هم طول کشید تا چمدونامونو پس بدن. باید خودمون چمدونامونو می‌بردیم، اینجوری وقتمون save می‌شد. و اون آقایی که کمک می‌کرد چمدونا رو بار بزنیم/خالی کنیم، اصلاً کمک نکرد و واقعاً باید یه کم رو رفتارش کار کنه. خیلی از پرسنل بلد نیستن چطوری مهمون‌نوازی کنن و لبخند بزنن (مخصوصاً اونایی که تو رستوران صبحونه هستن). من و همسرم حس کردیم اونا فقط مشتری‌های خاص رو تحویل می‌گیرن. در مقایسه با بقیه اقامتگاه‌هایی که تو مائوریس بودم، این یکی از همه بدتر بود. هر کسی رو که می‌خواستیم سوالی بپرسیم، جواب مثبتی نمی‌گرفتیم. خوشحالیم که شب دوم نموندیم. برای صبحونه، تنوع شیرینی‌ها عالی بود ولی تقریباً همه‌شون بیرون بودن و یه جورایی سرد بودن. اون آقایی که املت درست می‌کرد هی می‌پرسید مطمئنم می‌خوام املت بخورم، وقتی ازش خواستم توش تیکه‌های مرغ بریزه (فکر کردن من گیاه‌خوارم؟) نمی‌دونم چرا...

منطقه بزرگ زیبا، ساحل شنی، سرگرمی های آبی وجود دارد که در قیمت گنجانده شده است، منطقه امن، هیچ محلی در ساحل وجود ندارد، ساحل حصارکشی شده است (که در موریس نادر است)، هتل در چندین خلیج واقع شده است، بسیار زیبا

اتاق ها کثیف هستند، بشقاب ها و ظروف در رستوران دائماً با اثر انگشت و لکه بودند، اغلب در صبحانه ماهی قزل آلا وجود نداشت. غذا تند و پر ادویه است. در ابتدا برای صبحانه رزرو نکردیم، در نتیجه مجبور شدیم در محل با قیمت بسیار بالاتری پرداخت کنیم. یک شب هم در محل خیلی گران تر بود. قیمت ها به طور کلی برای همه چیز با کیفیت پایین بالا است. تاکسی به طور مداوم در هتل نیست و باید منتظر تاکسی باشید.

موقعیت مکانی عالی است، منظره خیره کننده است و ساحل بسیار خوب است.

بهداشت در رستوران اصلی (پالم کورت) یک علامت سوال بزرگ است، کارکنان به ویژه در پالم کورت به اندازه کافی دوستانه، شاد و مفید نیستند که برای یک هتل 5 ستاره باید باشد. اتاق ها قدیمی هستند، نیاز به بررسی مجدد دارند سرویس اتاق کند است.

پرسنل، غذا

ساحل، اتاق کمی خسته کننده.

خیلی خوب به همه چی رسیدگی می‌کردن! استقبال و توجه پرسنل به همه جزئیات عالی بود. همه چی مرتب و منظمه و فضاها اونقدر بزرگ هستن که با وجود این همه مهمون، هیچ‌وقت شلوغ به نظر نمیاد. همه پرسنل، از پذیرش گرفته تا گارسون‌ها و بچه‌های ساحل، همیشه خوش‌رو و خندون بودن. نظافت، نظم و ترتیب هم که حرف نداشت. این ایده اپلیکیشن برای اطلاع‌رسانی درباره خدمات مختلف، ساحل، کافه‌ها، رستوران‌ها و فعالیت‌های مختلف، خیلی خوب بود.

متاسفانه آب خلیج‌ها خیلی زلال نبود، با اینکه رنگ‌هاش خیلی قشنگ بود. بعضی وقتا سرویس‌دهی تو ساحل یکم دیر می‌شد. شفافیت پکیج 'همه چی تمومه' خیلی کامل نبود و انگار فقط ۹۰٪ شامل همه چی می‌شد :)

بهترین ریزورت جزیره بود. چند شب اونجا بودم و حیفم اومد که کل سفرم تو این ریزورت نبود. پرسنل خیلی حرفه‌ای هستن، مخصوصاً Anelly. همه چی داشت (خدمات کامل، ۲ تا ساحل، ۲ تا استخر، بیشتر از ۵ تا رستوران بین‌المللی (رستوران Bodrum Blue رو پیشنهاد می‌کنم)، کافه، زمین پدل و تنیس، باشگاه خوب، سالن و اسپا عالی، اتاق‌ها با منظره‌های قشنگ و خیلی چیزای دیگه). عاشق این جا شدم.

موقع ورود به یکی از پرسنل معرفیم کردن که گفت مسئول مهمونای کشورهای عربی هست و لحنش خیلی حرفه‌ای نبود، ولی Anelly خیلی حرفه‌ای بود. رزرو تو اسپا و رستوران‌ها سخت بود. هیچ استقبالی به خاطر ماه عسل نداشتیم، فقط خدمات اسپا بود.

برخورد پرسنل خیلی گرم و خدماتشون بی‌نقص بود. اتاق خیلی بزرگ بود، عایق صداش خوب بود و تهویه هم داشت. امکاناتش هم کامل بود! موقعیت مکانی هتل و ساحل اصلی (که هر شب تمیز می‌شد) خیلی عالی بودن.

کابین دوش می‌تونست تمیزتر باشه (رد کپک روی درزهای سیلیکونی بود).

انتخاب‌های خیلی زیاد

موزیک بلند موقع صبحونه

وای خدای من، این ریزورت خیلی قشنگه و پرسنلش هم فوق‌العاده‌ن. تنوع غذاها هم خیلی خوبه، مخصوصاً اینکه می‌تونی از بین رستوران‌های مختلف انتخاب کنی. کل تجربه‌ش از ورود تا خروج عالی بود. یه تشکر ویژه از Elena تو پذیرش و Vishnu که تو Bodrum Blue نوشیدنی سرو می‌کرد و البته Saif از ساحل مخصوص بزرگسال‌ها. ممنون که ازمون مراقبت کردین. واقعاً یه تعطیلات به یاد موندنی بود.

اینکه بیشتر نموندیم 😩

هتل با تمام امکانات لازم برای یه تعطیلات خوب، پرسنل خیلی خوب و فعالیت‌های زیاد. صبحونه خیلی عالی بود.

قیمت بوفه شام خیلی گرون بود نسبت به تنوع غذاها و کیفیت نوشیدنی‌ها.

پایین تر از حد انتظار و ناامید کننده بود

پرسنل و امکانات

من واقعا می خواستم یه سفر آروم با دوست دخترم داشته باشم. با این حال، بذارید بهتون بگم که پرسنل اونجا واقعا در سطح خوبی نبودن. اول از همه، وقتی رسیدیم، پذیرش شدیم و چند بار گفتیم که این اولین باره که میایم، اما هیچ تور راهنمایی به ما پیشنهاد نشد. ما گم شدیم و مجبور شدیم برای پرسیدن اطلاعات به پذیرش بریم. خب، بی خیال. بعدش، تو بار، نمی دونم چرا کارمندای اونجا هر دفعه که یه نوشیدنی سفارش می دادم اخم می کردن؟ این بار اصلی نزدیک بوفه پالم بود. بعدش نوبت شام شد... خدای من، چه فاجعه ای! پرسنل خیلی غیر حرفه ای بودن. ما درخواست کردیم که جامون رو عوض کنیم، و یه خانومه گفت نه چون باید تمیزش کنه. راستش، من هیچ مشکلی نداشتم که اون تمیزش کنه، اما اون خیلی رک و پوست کنده رد کرد. خوشبختانه، یکی از همکاراش (احتمالا سرپرست) قبول کرد که جامون رو عوض کنه، اما بدون لبخند و مهربونی. انگار باید می ترسیدیم که یه چیزی بخوایم. بدتر از همه، اون سر یه کارمند دیگه جلوی همه داد زد، درست کنار ما وقتی داشتیم شام می خوردیم. نه تو یه گوشه، نه، بلکه جلوی همه مشتری ها. اون بی ادب بود و یه رفتار مغرورانه داشت. حتی توی رستوران بدروم، مادهوی، یه گارسون، بی ادب بود و وقتی به ما سرویس می داد، انگار عصبانی بود، بدون لبخند و ادب. ما تصمیم گرفتیم وقتی به هتل رسیدیم، حالت 'همه چی تموم' رو انتخاب کنیم. با این حال، پرسنل اومدن بهمون بگن که ما نیمه پانسیون هستیم، و اونا تازه اینو با پذیرش چک کردن. جدی میگی؟ کارتونو درست انجام بدید. مجبور شدم رسید رو نشونشون بدم تا ثابت کنم که ما ارتقا دادیم، و اونا مجبور شدن دوباره چک کنن. اونا خیلی سرسختانه می گفتن که ما فرمول رو عوض نکردیم.

پرسنل اقامت ما رو خیلی سخت کردن. من این فرصت رو هم داشتم که با یه مشتری دیگه صحبت کنم که تجربه مشابهی با پرسنل داشت. هر دفعه که یه چیزی می خوای، انگار مزاحمشون میشی. این اصلا نحوه رفتاری نیست که یه هتل 5 ستاره باید با مشتری هاش داشته باشه. با این حال، من می خوام تاکید کنم که انش، تو بار هتل که مخصوص بزرگسالانه، فوق العاده بود، درست مثل یوسرا تو پذیرش. مهربونی اونا یکی از معدود نکات مثبت اقامت ما بود. در کل، سرویس در حد قیمتی که پرداخت کردیم نبود. آخر هفته بعدش، من رفتم به یه هتل بیچکومبر، و اونجا، چه تفاوتی! من فورا می تونستم بفهمم که رفتار پرسنل اینجا عادی نیست. سرویس اونجا فوق العاده بود، و واضحه که اینطوری باید با مشتری های یه هتل لوکس رفتار بشه.

همه چیز به جز پاسخ های کارکنان

پاسخگویی بیش از حد کند یا ضعیف از سوی کارکنان؛ صبحانه خیلی عالی نیست (کارکنان رستوران بدترن) امکانات استراحتگاه عالی بود. اتاق و منظره عالی: با این حال، ما احساس می کردیم که فاقد مهمان نوازی گرم هستیم و مم. استراحتگاه یه جورایی شلوغ بود، شاید به همین دلیله که پذیرش ما با عجله انجام شد، و میزبانی که ما رو تا اتاق همراهی کرد و همه چیز رو توضیح داد، مدام می پرسید که آیا چیز دیگه ای هست که می خوایم بدونیم در حالی که ما به وضوح سوال های بیشتری می پرسیدیم. من نقشه استراحتگاه و جایی که رزرو رستوران رو انجام بدیم رو پرسیدم؛ با اینکه میزبان گفت یکی برامون میاره، هیچ وقت این اتفاق نیفتاد. ما به شدت احساس کردیم که فاقد مهمان نوازی گرمه، یکی از دلایلیه که ما خیلی نگشتیم، بلکه داخل موندیم و وقت رو تو ساحل گذروندیم. زمان خروج بدتره، تقریبا 40 دقیقه طول کشید تا ما رو از هتل بیرون کنن - از ما خواسته شد یه جایی بشینیم و گفتن که یه نفر میاد تا به خروج ما کمک کنه، اما فقط 20-30 دقیقه نشستن اونجا رو تلف کردیم. 10-15 دقیقه دیگه هم روی 30 دقیقه ای که منتظر بودیم طول کشید، تا چمدون هامون رو برگردونیم. ما باید خودمون چمدون ها رو برمی داشتیم، این باعث می شد یه کم وقت صرفه جویی بشه. و کسی که داره کمک می کنه چمدون ها رو بارگیری/تخلیه کنه، اصلا کمک نکرد و واقعا نیاز به بررسی رفتارش داره. خیلی از کارکنان مهمان نوازی گرم و نحوه لبخند زدن رو نمی دونن (به ویژه اونایی که تو رستوران صبحانه هستن). من و همسرم احساس کردیم که اونا فقط مشتری های هدف رو خوشحال می کنن. در مقایسه با استراحتگاه های دیگه ای که تو موریس اقامت داشتم، این یکی در آخره. این یه جورایی دلسرد کننده ست که به هر کسی نزدیک میشیم، پاسخ مثبتی نمی گیریم. خوشحالیم که شب دوم رو نموندیم. برای صبحانه، انتخاب عالی از شیرینی ها وجود داره اما تقریبا همه بیرون نگه داشته می شن و یه جورایی سردن. کارمندی که داره املت درست می کنه، مدام می پرسه که آیا مطمئنم، وقتی ازش خواستم تیکه های مرغ توش بریزه (آیا اونا فرض می کنن من گیاه خوارم؟) نمی دونم چرا..

محوطه بزرگ زیبا، ساحل با شن، سرگرمی های آبی وجود دارد که شامل هزینه می شود، منطقه محافظت شده، مردم محلی در ساحل نیستند، ساحل محصور شده است (که در موریس نادر است)، هتل در چندین خلیج واقع شده است، بسیار زیبا

اتاق ها کثیف، در رستوران بشقاب ها و ظروف دائماً اثر انگشت و لکه داشتند، در صبحانه اغلب ماهی قزل آلا وجود نداشت. غذا تند، با ادویه. در ابتدا صبحانه را در بوکینگ نگرفتند، در نتیجه مجبور شدند در محل بسیار گرانتر پرداخت کنند. شب در محل نیز بسیار گرانتر بود. قیمت ها به طور کلی برای همه چیز با کیفیت پایین بالا است. تاکسی به طور مداوم در هتل یافت نمی شود و باید منتظر تاکسی باشید.

موقعیت مکانی عالیه، منظره‌اش فوق‌العاده‌ست و ساحل خیلی خوبه.

بهداشت توی رستوران اصلی (پالم کورت) جای سوال داره، کارکنان مخصوصا توی پالم کورت اونقدر که باید برای یه هتل ۵ ستاره دوستانه، خوش‌رو و کمک‌کننده باشن، نیستن. اتاق‌ها قدیمی هستن و باید یه دستی به سر و روشون کشید. سرویس اتاق هم کنده.

الهدوء والتنظيم وكبر المساحه

عدم وجود سو بر ماركت والمطعم التركي لم يكن جيدا

موقعیت، اتاق، غذا، پرسنل

موزیک کنار استخر، اتاق درست تمیز نشده بود، دوش درست تنظیم نمیشه.

پرسنل، غذا

ساحل، اتاق یکم کهنه شده.

Bellissima la cura di ogni aspetto! Ottima l'accoglienza e l'attenzione da parte dello staff in ogni dettaglio della permanenza. Ogni ambiente è servizio è ben strutturato e gli spazi sono grandi abbastanza da non essere mai affollati, nonostante il flusso di ospiti. Sempre cordiali e sorridenti i membri dello staff, dal desk, ai camerieri, ai ragazzi in spiaggia. Pulizia ordine e organizzazione non sono mai venuti meno. Ottima l'idea della APP per informazioni dei vari servizi, spiaggia, bar, ristoranti ed attività varie.

Purtroppo l'acqua delle baie non era cristallina, anche se i colori erano bellissimi. A volte piccoli ritardi nel servizio in spiaggia. La chiarezza del pacchetto 'all inclusive', non è stata perfetta ed il pacchetto risulta essere un 90% inclusive :)

بهترین اقامتگاه توی جزیره. چند شب اونجا بودم و حیف که کل سفرم اونجا نبود. پرسنل خیلی حرفه‌ای هستن، مخصوصاً آنلی. همه چی تمومه: دو تا ساحل، دو تا استخر، بیشتر از پنج تا رستوران بین‌المللی (رستوران بدروم بلو رو پیشنهاد می‌کنم)، کافه، زمین پدل و تنیس، باشگاه خوب، سالن زیبایی و اسپا عالی، اتاق‌ها با ویوی قشنگ و خیلی چیزای دیگه... عاشق اینجا شدم.

موقع چک‌این من رو به یکی از پرسنل راهنمایی کردن که گفت مسئول مهمونای کشورهای عربیه و لحنش خیلی حرفه‌ای نبود، ولی آنلی خیلی حرفه‌ای بود. رزرو کردن اسپا و رستوران‌ها سخت بود. ما پذیرایی مخصوص ماه عسل نداشتیم، فقط خدمات اسپا گرفتیم.

استقبال پرسنل خیلی گرم بود و خدمات بی نقص. اتاق خیلی بزرگ، عایق صدا و دارای سیستم تهویه مطبوعه. تجهیزات کامله! موقعیت مکانی عالی هتل و ساحل اصلی (که هر شب تمیز می شه) از مزایای اصلی هستن.

کابین دوش می تونست بهتر تمیز بشه (اثرات کپک روی درزهای سیلیکونی).

تنوع خیلی زیاد

موسیقی بلند هنگام صبحانه

وای خدای من، این اقامتگاه خیلی قشنگه و پرسنلش فوق‌العاده‌ن. تنوع غذا هم خیلی خوبه، مخصوصاً اینکه رستوران‌های مختلفی برای انتخاب داری. کل تجربه از چک‌این تا چک‌اوت عالی بود. یه تشکر ویژه از النا توی پذیرش و ویشنو، متصدی بار بدروم بلو و البته سیف از ساحل مخصوص بزرگسالان. ممنون که از ما مراقبت کردین. واقعاً یه تعطیلات به یاد موندنی بود.

اینکه بیشتر نموندیم 😩

هتل با تمام امکانات لازم برای گذروندن یه تعطیلات خوب، پرسنل خیلی خوب و فعالیت های زیاد. صبحانه خیلی خوب بود

قیمت بوفه شام برای انتخاب های ارائه شده و کیفیت نوشیدنی ها خیلی گرون بود.

پایین تر از انتظار بود و حسابی خورد توی ذوقم.

پرسنل و امکانات

من واقعا یه سفر آروم با دوستم می خواستم. اما بگم برات که پرسنل اونجا اصلا در حد نبودن. اولش که رسیدیم، گفتیم بار اوله اومدیم اینجا، ولی دریغ از یه راهنمایی درست و حسابی. هیچی دیگه، گم و گور شدیم و مجبور شدیم بریم اطلاعات بگیریم. حالا اینا رو ولش کن. بعدش، تو بار، نمی دونم چرا هر وقت یه نوشیدنی سفارش می دادم، همه اخماشون تو هم بود؟ منظورم بار اصلی کنار بوفه پالم بود. بعدش هم شام... وای خدا، چه افتضاحی! پرسنل خیلی غیرحرفه ای بودن. خواستیم جامون رو عوض کنیم، یه خانومه گفت نه، باید اول تمیزش کنم. خب من مشکلی نداشتم تمیز کنه، ولی کلا قبول نکرد. خوشبختانه یه همکارش (احتمالا سرپرستشون) قبول کرد جامون رو عوض کنه، ولی نه لبخندی، نه محبتی. انگار باید ازشون می ترسیدیم یه چیزی می خواستیم. از همه بدتر، سر یه کارمند جلوی همه داد زد، درست کنار ما موقع شام خوردن. نه یه گوشه، نه، جلوی همه مهمونا. خیلی بی ادب و از خود راضی بود. حتی تو رستوران بدروم، یه خانومی به اسم مادوی، خیلی بی ادب بود و انگار از سرویس دادن به ما کلافه شده بود، نه یه لبخند، نه یه تعارف.

پرسنل کاری کردن سفرمون خیلی بد بشه. یه نفر دیگه رو هم دیدم که اونم مشکل مشابهی با پرسنل داشت. انگار هر چی ازشون می خوای، داری مزاحمشون میشی. اصلا اینجوری نباید با مهمونای یه هتل ۵ ستاره رفتار کرد. البته باید بگم، یه آقایی به اسم انش، تو بار مخصوص بزرگسالا، خیلی خوب بود، یوسرا هم تو پذیرش همینطور. مهربونیشون یکی از معدود نکات مثبت سفرمون بود. در کل، سرویسشون اصلا ارزش پولی که دادیم رو نداشت. هفته بعدش رفتم یه هتل بیچ‌کامبر، زمین تا آسمون فرق داشت! همون اول فهمیدم رفتار پرسنل اینجا نرمال نیست. سرویس اونجا عالی بود، معلوم بود یه هتل لوکس باید چجوری با مهموناش رفتار کنه.

همه چی خوب بود، به جز رفتار پرسنل

خیلی کند یا ضعیف جواب میدن؛ صبحانه‌شون خیلی چنگی به دل نمی زنه (پرسنل رستوران از اون بدتر) امکانات تفریحی عالی بود؛ اتاق و ویو خوب بود: اما حس کردیم مهمون نوازی گرم ندارن. ویلا شلوغ بود، شاید واسه همینه که خیلی سریع کارای پذیرشمون رو انجام دادن، و اون خانومی که ما رو تا اتاق همراهی کرد و همه چیو توضیح داد، هی می پرسید چیز دیگه ای هست بدونین، در حالی که ما داشتیم سوال می پرسیدیم. من نقشه ویلا رو خواستم و پرسیدم چجوری رستوران رزرو کنم؛ اون خانومه گفت میاره، ولی هیچ وقت نیاورد. ما حس کردیم مهمون نوازی گرم ندارن، به خاطر همین زیاد بیرون نرفتیم و بیشتر تو ساحل بودیم. موقع تحویل اتاق هم خیلی بد بود، نزدیک ۴۰ دقیقه طول کشید - گفتن یه جا بشینیم تا یکی بیاد کمک کنه، ولی ۲۰-۳۰ دقیقه الکی نشستیم. بعد از اون ۳۰ دقیقه هم ۱۰-۱۵ دقیقه طول کشید تا چمدونامون رو بیارن. اگه خودمون می بردیم خیلی زودتر تموم میشد. اون آقایی هم که کمک می کرد چمدونا رو بذاریم تو ماشین، اصلا کمک نکرد و باید یه کم رو رفتارش کار کنه. خیلی از پرسنل بلد نیستن چجوری گرم و صمیمی باشن و لبخند بزنن (مخصوصا اونایی که تو رستوران صبحانه بودن). من و همسرم حس کردیم فقط با یه سری از مشتریای خاص خوبن. نسبت به بقیه ویلاهایی که تو موریس رفتم، این آخریش بود. اصلا حس خوبی نداشتیم هر کی رو صدا می کردیم جواب مثبتی نمی گرفتیم. خوشحالیم که شب دوم رو نموندیم. برای صبحانه، کلی شیرینی داشت ولی همه بیرون بودن و سرد شده بودن. اون آقایی که داشت املت درست می کرد هی می پرسید مطمئنم می خوام توش تیکه های مرغ باشه (فکر کردن من گیاهخوارم؟) نمی دونم چرا...

محوطه بزرگ و زیبا، ساحل شنی، تفریحات آبی رایگان، محوطه امن، محلی ها تو ساحل نیستن، ساحل حصار داره (که تو موریس خیلی کم پیش میاد)، هتل تو چند تا خلیج کوچیک قرار گرفته، خیلی خوش منظره است

اتاقا کثیف بودن، تو رستوران بشقابا و ظرفا همش اثر انگشت و لکه داشت، تو صبحانه اغلب ماهی سالمون کم بود. غذاها تند و پر ادویه بود. اولش تو بوکینگ صبحانه نگرفتیم، آخرش مجبور شدیم همونجا خیلی گرونتر پولشو بدیم. اونجا یه شب موندن هم خیلی گرونتر دراومد. قیمتا کلا بالاست نسبت به کیفیت پایین. تاکسی هم دم هتل پیدا نمیشه و باید منتظر موند.

موقعیت مکانی عالیه، ویو خیلی قشنگه و ساحل خیلی خوبه.

بهداشت تو رستوران اصلی (پالم کورت) خیلی جای سوال داره، پرسنل، مخصوصا تو پالم کورت، اونقدر که باید دوستانه، خوشحال و مفید نیستن، در حالی که باید تو یه هتل ۵ ستاره باشن. اتاقا قدیمیه، باید یه دستی به سر و روشون کشید سرویس اتاق کنده.

پرسنل، غذا

ساحل، اتاق یه کم کهنه بود.

خیلی خوب به همه چی رسیدگی می کردن! استقبال و توجه کارکنان به همه جزئیات اقامت عالی بود. همه جا و همه خدمات خیلی خوب طراحی شده بودن و فضاها اونقدر بزرگ بودن که با وجود این همه مهمون، هیچوقت شلوغ نبود. کارکنان، از پذیرش گرفته تا گارسون ها و بچه های ساحل، همیشه مهربون و خندون بودن. نظافت و نظم و ترتیب هم همیشه برقرار بود. ایده اپلیکیشن برای اطلاع رسانی درباره خدمات مختلف، ساحل، کافه، رستوران ها و فعالیت های مختلف، خیلی خوب بود.

متاسفانه آب خلیج ها خیلی زلال نبود، هرچند رنگ هاش خیلی قشنگ بودن. بعضی وقتا سرویس دهی تو ساحل یکم تاخیر داشت. شفافیت پکیج 'همه چی تموم' خیلی کامل نبود و انگار فقط 90 درصدش 'همه چی تموم' بود :)

بهترین اقامتگاه تو جزیره است. چند شب اونجا بودم و پشیمون شدم که کل سفرم رو تو این اقامتگاه نبودم. کارکنان سرویس خیلی حرفه ای هستن مخصوصا Anelly، (سرویس کامل، 2 تا ساحل - 2 تا استخر - بیشتر از 5 تا رستوران بین المللی (رستوران Bodrum Blue رو پیشنهاد می کنم) - کافه - زمین پدل و تنیس - باشگاه خوب - سالن و اسپا عالی - اتاق ها با منظره های قشنگ و خیلی چیزای دیگه).. عاشق این جا شدم.

موقع چک این منو به یکی از کارکنان معرفی کردن و اون خانم گفت که مسئول مهمونای کشورهای عربی هست و لحنش خیلی حرفه ای نبود ولی Anelly خیلی حرفه ای بود. - رزرو اسپا و رستوران ها سخت بود. - هیچ خوشامدگویی مخصوص ماه عسلی نداشتیم فقط سرویس های اسپا بود.

استقبال کارکنان خیلی گرم بود و خدمات بی نقص بود. اتاق خیلی بزرگ بود، عایق صدا و تهویه مطبوع خوبی داشت. امکاناتش کامل بود! موقعیت مکانی عالی هتل و همچنین ساحل اصلی (که هر شب تمیز می شد) نقاط قوت اصلی هستن.

کابین دوش می تونست بهتر تمیز بشه (رد کپک روی درزگیرهای سیلیکونی).

تنوع خیلی زیاد

موقع صبحانه صدای موزیک خیلی بلند بود.

وای خدای من، اقامتگاه خیلی قشنگه و کارکنانش فوق العاده ان. تنوع غذا هم عالیه، مخصوصا اینکه می تونی از رستوران های مختلف انتخاب کنی. کل تجربه از چک این تا چک اوت عالی بود. یه تشکر ویژه از النا تو پذیرش و ویشنو مسئول نوشیدنی از Bodrum Blue و البته سیف از قسمت ساحل بزرگسالان. ممنون که از ما مراقبت کردین. واقعا یه تعطیلات به یاد موندنی بود.

اینکه بیشتر نموندیم 😩

هتل با تمام امکانات لازم برای یه تعطیلات خوب. پرسنل خیلی خوب و فعالیت‌های زیاد. صبحونه‌ش هم خیلی عالی بود.

قیمت بوفه شام نسبت به تنوع و کیفیت نوشیدنی‌ها خیلی گرون بود.

پایین‌تر از انتظار و ناامیدکننده

پرسنل و امکانات

من واقعا یه سفر آروم با دوستمو می‌خواستم. اما بذارید بهتون بگم که پرسنل اونجا اصلا در حد و اندازه نبودن. اول اینکه وقتی رسیدیم، چک‌این کردیم و چند بار گفتیم که این اولین بارمونه، اما هیچ راهنمایی بهمون ندادن. ما گم شده بودیم و مجبور شدیم بریم پذیرش و اطلاعات بگیریم. خب، بیخیال. بعدش، تو بار، نمی‌دونم چرا کارمندای اونجا هی اخم می‌کردن وقتی یه نوشیدنی می‌خواستم؟ اون بار اصلی نزدیک بوفه پالم بود. بعدش شام... وای خدا، چه فاجعه‌ای! پرسنل خیلی غیرحرفه‌ای بودن. ما خواستیم جامونو عوض کنیم، و یه خانومه گفت نه، چون باید تمیزش کنه. راستش، من مشکلی نداشتم که تمیزش کنه، اما اون خیلی رک گفت نه. خوشبختانه، یکی از همکاراش (احتمالا یه سرپرست) قبول کرد جامونو عوض کنه، اما بدون لبخند و مهربونی. انگار باید می‌ترسیدیم چیزی بخوایم. بدتر از اون، سر یه کارمند جلوی همه داد زد، درست کنار ما وقتی داشتیم شام می‌خوردیم. نه تو یه گوشه، نه، جلوی همه مشتری‌ها. اون بی‌ادب بود و یه رفتاری از بالا به پایین داشت. حتی تو رستوران بدروم، مدهوی، یه پیشخدمت، بی‌ادب بود و انگار وقتی به ما سرویس می‌داد، کلافه بود، بدون لبخند و ادب. ما تصمیم گرفته بودیم وقتی رسیدیم هتل، سرویس همه‌چی‌تموم رو بگیریم. با این حال، پرسنل اومدن بهمون گفتن که ما فقط نصفه‌و‌نیمه پولشو دادیم، و اینکه اونا تازه با پذیرش چک کردن. جدی؟ کارتونو درست انجام بدید. مجبور شدم رسید رو نشون بدم تا ثابت کنم که ما ارتقا دادیم، و اونا مجبور شدن دوباره چک کنن. اونا خیلی اصرار داشتن که بهمون بگن ما فرمول رو عوض نکردیم.

پرسنل اقامت مارو خیلی سخت کردن. من همچنین فرصت اینو داشتم که با یه مشتری دیگه هم صحبت کنم که یه تجربه مشابه با پرسنل داشت. هر بار که چیزی می‌خواید، انگار مزاحمشون می‌شید. این اصلا طرز رفتاری نیست که یه هتل 5 ستاره باید با مشتری‌هاش داشته باشه. با این حال، می‌خوام تاکید کنم که انش، تو بار هتل مخصوص بزرگسالان، فوق‌العاده بود، همینطور یوسرا تو پذیرش. مهربونی اونا یکی از معدود نکات مثبت اقامت ما بود. در کل، سرویس در حد پولی که دادیم نبود. آخر هفته بعدش، من رفتم یه هتل Beachcomber، و اونجا، چه فرقی! من فورا می‌تونستم ببینم که رفتار پرسنل اینجا عادی نیست. سرویس اونجا فوق‌العاده بود، و واضحه که اینجوری باید با مشتری‌های یه هتل لوکس رفتار بشه.

همه چیز به جز واکنش‌های کارکنان

واکنش‌های بسیار کند یا ضعیف از طرف کارکنان؛ صبحانه خیلی خوب نیست (کارکنان رستوران بدترن) امکانات ریزورت عالی بود؛ اتاق و منظره عالی بود: با این حال، ما احساس می‌کردیم فاقد مهمان‌نوازی گرم و غیره هستیم. ریزورت یه جورایی شلوغ بود، شاید به همین دلیل چک‌این ما عجله‌ای انجام شد، و میزبانی که ما رو تا اتاق همراهی کرد و همه چیز رو توضیح داد، مدام می‌پرسید که آیا چیز دیگه‌ای هست که بخوایم بدونیم، در حالی که ما به وضوح سوالات بیشتری می‌پرسیدیم. من نقشه ریزورت رو خواستم و اینکه کجا می‌تونم رزرو رستوران رو انجام بدم؛ با اینکه میزبان گفت که یکی برامون میاره، اما هرگز این اتفاق نیفتاد. ما به شدت احساس کردیم که فاقد مهمان‌نوازی گرمه، یکی از دلایلی که زیاد گشت و گذار نکردیم، بلکه داخل موندیم و وقتمون رو تو ساحل گذروندیم. زمان تحویل اتاق بدتره، تقریباً 40 دقیقه طول کشید تا ما رو چک‌اوت کنن - از ما خواسته شد یه جایی بشینیم و گفتن که کسی میاد تا به چک‌اوت ما کمک کنه، اما فقط 20-30 دقیقه نشستیم و وقتمون تلف شد. 10-15 دقیقه دیگه هم روی 30 دقیقه‌ای که منتظر بودیم طول کشید تا چمدون‌هامون رو پس بگیریم. باید خودمون چمدون‌هامون رو می‌بردیم تا یکم وقتمون ذخیره بشه. و کسی که به بارگیری/تخلیه چمدون کمک می‌کنه، هرگز کمک نکرد و واقعاً نیاز به اصلاح رفتار داره. خیلی از کارکنان مهمان‌نوازی گرم رو بلد نیستن و نمی‌دونن چطوری لبخند بزنن (مخصوصاً اونایی که تو رستوران صبحانه هستن). من و همسرم احساس می‌کردیم که اونا فقط مشتری‌های خاص رو خوشحال می‌کنن. در مقایسه با سایر ریزورت‌هایی که تو موریس بودم، این یکی در آخره. یه جورایی باعث میشه هر کسی که بهش نزدیک میشیم، پاسخ مثبتی نگیریم. خوشحالم که شب دوم نموندیم. برای صبحانه، انتخاب خیلی خوبی از شیرینی‌ها وجود داره، اما تقریباً همه بیرون نگه داشته میشن و یه جورایی سردن. کارمندی که املت درست می‌کنه مدام می‌پرسه مطمئنم میخوام، وقتی ازش خواستم تیکه های مرغ توش بذاره (فکر میکنن من گیاهخوارم؟) هیچ ایده‌ای ندارم چرا...

محوطه بزرگ و زیبا، ساحل شنی، تفریحات آبی رایگان وجود داره، محوطه امن، ساحل محلی نداره، ساحل حصارکشی شده (که در موریس نادره)، هتل تو چند تا خلیج قرار داره، خیلی منظره‌داره

اتاق‌ها کثیف بودن، تو رستوران بشقاب‌ها و ظروف مدام اثر انگشت و لکه داشتن، تو صبحانه اغلب ماهی آزاد کم بود. غذا تند و پر ادویه بود. اولش تو بوکینگ صبحانه نگرفتیم، آخرش مجبور شدیم اونجا خیلی گرون‌تر پرداخت کنیم. اونجا یه شب هم خیلی گرون‌تر بود. قیمت‌ها در کل برای همه چی با کیفیت پایین بالا بودن. تاکسی مدام دم هتل پیدا نمیشه و باید منتظر تاکسی بمونیم.

موقعیت مکانی عالیه، منظره‌اش محشره و ساحلش خیلی خوبه.

بهداشت تو رستوران اصلی (پالم کورت) خیلی جای سوال داره، پرسنل مخصوصاً تو پالم کورت اونقدر که باید برای یه هتل ۵ ستاره خونگرم، خوش‌رو و مفید باشن نیستن. اتاق‌ها قدیمیه، باید یه دستی به سر و روشون کشید سرویس اتاق کنده.

آرامش، نظم و بزرگ بودن فضا

نبود سوپرمارکت و خوب نبودن رستوران ترکی

موقعیت، اتاق، غذا، پرسنل

موزیک کنار استخر، تمیز نبودن اتاق، درست تنظیم نشدن دوش

ما از همه‌چی لذت بردیم: غذا، حس خدمات‌رسانی و توجه به جزئیات، کیفیت و تمیزی همه‌ی امکانات، اتاق، رستوران‌ها. اما بیشتر از همه، ما از مهربونی و حرفه‌ای بودن پرسنل خوشمون اومد. همه کاری کردن که ما حس کنیم خوش اومدیم، با تشکر ویژه از مانیسا (تمیز کردن اتاق)، ریکاردو (رستوران)، جوآن (اسپا)، وینا (به خاطر املت‌های خوشمزه‌اش)، و در آخر رئیس (ورزش). ما برمی‌گردیم، به زودی!

هیچی

پرسنل، غذا

ساحل، اتاق یکم کهنه شده.

خیلی خوب به همه چی رسیدگی شده بود! استقبال و توجه پرسنل به همه جزئیات عالی بود. همه امکانات و سرویس‌ها خیلی خوب طراحی شده بودن و فضاها اونقدر بزرگ بودن که با وجود مهمونای زیاد، هیچ‌وقت شلوغ نبود. همه پرسنل، از پذیرش گرفته تا گارسون‌ها و بچه‌های ساحل، همیشه مهربون و خندون بودن. نظافت، نظم و ترتیب هم حرف نداشت. ایده اپلیکیشن برای اطلاع‌رسانی درباره سرویس‌ها، ساحل، بار، رستوران‌ها و فعالیت‌های مختلف خیلی خوب بود.

متاسفانه آب خلیج‌ها خیلی شفاف نبود، با اینکه رنگ‌ها خیلی قشنگ بودن. بعضی وقتا سرویس‌دهی تو ساحل یکم طول می‌کشید. شفافیت پکیج 'همه چی تموم' هم کامل نبود و انگار فقط ۹۰٪ شامل همه چی می‌شد :)

بهترین اقامتگاه تو جزیره. چند شب اونجا بودم و پشیمون شدم که کل سفرم رو تو این اقامتگاه نگذروندم. پرسنلش خیلی حرفه‌ای هستن مخصوصا آنلی. همه چی تمومه، دو تا ساحل داره، دو تا استخر، بیشتر از ۵ تا رستوران بین‌المللی (رستوران بدروم بلو رو پیشنهاد می‌کنم)، کافه، زمین پدل و تنیس، باشگاه خوب، سالن و اسپا عالی، اتاق‌ها با منظره‌های قشنگ و خیلی چیزای دیگه... عاشق این جا شدم.

موقع ورود، منو به یکی از پرسنل راهنمایی کردن و اون گفت که مسئول مهمونای کشورهای عربی هست و لحنش خیلی حرفه‌ای نبود، ولی آنلی حرفه‌ای بود. رزرو کردن اسپا و رستوران‌ها یکم سخت بود. هیچ خوش‌آمدگویی مخصوص ماه عسلی نداشتیم، فقط سرویس‌های اسپا بود.

استقبال پرسنل خیلی گرم بود و خدماتشون بی‌نقص. اتاق خیلی بزرگ بود، خوب عایق‌بندی شده و تهویه مطبوع داشت. امکاناتش هم کامل بود! موقعیت عالی هتل و ساحل اصلی (که هر شب تمیز می‌شد) از مزیت‌های بزرگش بود.

کابین دوش می‌تونست تمیزتر باشه (روی درزهای سیلیکونی‌ش لکه‌های کپک بود).

تنوع خیلی زیاد

موسیقی بلند موقع صبحانه

وای خدای من، این اقامتگاه خیلی قشنگه و پرسنلش هم فوق‌العاده‌ن. تنوع غذاها هم خیلی خوبه، مخصوصاً اینکه می‌تونید از رستوران‌های مختلف انتخاب کنید. کل تجربه، از لحظه ورود تا خروج، عالی بود. یه تشکر ویژه از النا در پذیرش و ویشنو، مسئول نوشیدنی‌ها از بار Bodrum Blue و البته سیف از قسمت ساحل مخصوص بزرگسالان. ممنون که از ما مراقبت کردید. واقعاً یه تعطیلات خاطره‌انگیز بود.

اینکه بیشتر نموندیم 😩

هتل با تمام امکانات لازم برای گذروندن یه تعطیلات خوب، پرسنل خیلی با ملاحظه و فعالیت‌های متنوع. صبحونه‌اش خیلی خوب بود.

قیمت بوفه شام خیلی گرون بود نسبت به تنوع غذاها و کیفیت نوشیدنی‌ها.

پایین‌تر از انتظارات و ناامیدکننده بود.

پرسنل و امکانات.

من واقعاً یه سفر آروم با دوستم می‌خواستم. اما بذارید بهتون بگم که پرسنل اونجا اصلاً در حد انتظار نبودن. اول اینکه، وقتی رسیدیم، چک‌این کردیم و چند بار گفتیم که این اولین بارمونه، ولی هیچ تور راهنمایی به ما پیشنهاد نشد. ما گم شده بودیم و مجبور شدیم برای اطلاعات به پذیرش بریم. خب، بیخیال. بعدش، تو بار، نمی‌دونم چرا کارمندای اونجا هی اخم می‌کردن وقتی من یه نوشیدنی سفارش می‌دادم؟ اون بار اصلی نزدیک بوفه پالم بود. بعدش شام اومد... خدای من، چه فاجعه‌ای! پرسنل خیلی غیرحرفه‌ای بودن. ما خواستیم جامونو عوض کنیم، و یه خانومه گفت نه، چون باید تمیزش کنه. راستش، من هیچ مشکلی نداشتم که اون تمیزش کنه، اما اون خیلی خشک و خالی رد کرد. خوشبختانه، یکی از همکاراش (احتمالاً یه سرپرست) قبول کرد جامونو عوض کنه، اما بدون لبخند و مهربونی. انگار باید می‌ترسیدیم یه چیزی بخوایم. بدتر از همه، اون سر یه کارمندو جلوی همه داد زد، درست کنار ما وقتی داشتیم شام می‌خوردیم. نه تو یه گوشه، نه، بلکه جلوی همه مشتری‌ها. اون بی‌ادب بود و یه رفتاری از بالا به پایین داشت. حتی تو رستوران بدروم، مادهوی، یه گارسون، بی‌ادب بود و انگار کلافه بود وقتی داشت به ما سرویس می‌داد، بدون لبخند و ادب. ما تصمیم گرفته بودیم وقتی رسیدیم هتل، سرویس همه‌چی‌تموم بگیریم. با این حال، پرسنل اومدن به ما گفتن که ما نیمه‌بها گرفتیم، و اونا تازه با پذیرش چک کردن. جدی؟ درست کارتون رو انجام بدین. مجبور شدم رسیدو نشونشون بدم تا ثابت کنم که ما ارتقا دادیم، و اونا مجبور شدن دوباره چک کنن. اونا خیلی اصرار داشتن به ما بگن که ما سرویس‌مونو عوض نکردیم.

پرسنل اقامت ما رو خیلی سخت کردن. من همچنین فرصت اینو داشتم که با یه مشتری دیگه صحبت کنم که تجربه مشابهی با پرسنل داشت. هر وقت یه چیزی می‌خوای، انگار مزاحمشون می‌شی. این اصلاً روشی نیست که یه هتل ۵ ستاره باید با مشتری‌هاش رفتار کنه. با این حال، می‌خوام تاکید کنم که انش، تو بار هتل مخصوص بزرگسالان، فوق‌العاده بود، همونطور که یوسرا تو پذیرش بود. مهربونی اونا یکی از معدود نکات مثبت اقامت ما بود. در کل، سرویس در حد قیمتی که ما پرداخت کردیم نبود. آخر هفته بعد، من به یه هتل بیچ‌کامبر رفتم، و اونجا، چه تفاوتی! من فوراً می‌تونستم بفهمم که رفتار پرسنل اینجا طبیعی نیست. سرویس اونجا فوق‌العاده بود، و واضحه که اینطوری باید با مشتری‌های یه هتل لوکس رفتار بشه.

همه چی خوب بود به جز برخورد پرسنل

خیلی کُند یا بد جواب می‌دن؛ صبحونه خیلی تعریفی نداره (پرسنل رستوران از همه بدترن). امکانات تفریحی عالی بودن؛ اتاق و منظره هم خوب بود: اما حس کردیم مهمان‌نوازی گرم ندارن. انگار خیلی شلوغ بود، شاید برای همین موقع چک‌این عجله داشتن و اون خانمی که ما رو تا اتاق همراهی کرد و همه چیز رو توضیح داد، هی می‌پرسید سوال دیگه‌ای نداریم، در حالی که ما هنوز سوال داشتیم. من یه نقشه از محوطه و اینکه کجا می‌شه رستوران رزرو کرد خواستم؛ اون خانم گفت برامون میاره، ولی هیچ وقت نیاورد. حس کردیم مهمان‌نوازی گرم ندارن، برای همین زیاد بیرون نرفتیم و بیشتر توی ساحل بودیم. موقع چک‌اوت هم خیلی بد بود، نزدیک 40 دقیقه طول کشید تا کارمون رو انجام بدن - بهمون گفتن یه جا بشینیم تا یکی بیاد کارمون رو انجام بده، ولی 20-30 دقیقه الکی نشستیم. بعد از اون 30 دقیقه هم 10-15 دقیقه دیگه طول کشید تا چمدون‌هامون رو پس بدن. باید خودمون چمدون‌ها رو می‌بردیم، اینجوری وقتمون تلف نمی‌شد. و اون آقایی که کمک می‌کرد چمدون‌ها رو بار بزنیم/خالی کنیم اصلا کمک نکرد و واقعا باید یه کم به رفتارش رسیدگی بشه. خیلی از پرسنل بلد نیستن چطوری مهمان‌نواز باشن و لبخند بزنن (مخصوصا اونایی که توی رستوران صبحونه هستن). من و خانمم حس کردیم فقط به یه سری مشتری‌های خاص اهمیت می‌دن. نسبت به بقیه اقامتگاه‌هایی که توی موریس رفتم، این یکی از همه بدتر بود. هرکی رو صدا می‌کردیم جواب درستی نمی‌گرفتیم. خوشحالیم که شب دوم رو نموندیم. برای صبحونه، انتخاب شیرینی‌ها عالی بود ولی تقریبا همه بیرون بودن و سرد شده بودن. اون آقایی که املت درست می‌کرد هی می‌پرسید مطمئنم که می‌خوام توش تیکه مرغ بریزم (فکر کردن من گیاه‌خوارم؟) نمی‌دونم چرا..

محوطه بزرگ و قشنگ، ساحل شنی، تفریحات آبی هم داشت که توی هزینه حساب شده بود، محوطه امن بود، توی ساحل کسی مزاحم نمی‌شد، ساحل جدا شده بود (که توی موریس کم پیدا می‌شه)، هتل توی چند تا خلیج کوچیک بود، خیلی منظره قشنگی داشت

اتاق‌ها کثیف بودن، توی رستوران بشقاب‌ها و ظرف‌ها همش جای انگشت و لک داشتن، سر صبحونه بیشتر وقتا ماهی آزاد نبود. غذاها تند و پر ادویه بودن. اولش صبحونه رو از بوکینگ نگرفتیم، آخرش مجبور شدیم همونجا خیلی گرون‌تر بخریمش. یه شب موندن هم همونجا خیلی گرون‌تر حساب شد. کلا قیمت‌ها برای همه چی بالا بود ولی کیفیت پایین. تاکسی هم دم هتل پیدا نمی‌شد و باید منتظر می‌موندیم.

موقعیت مکانیش عالیه، منظره‌اش محشره و ساحلش خیلی خوبه.

بهداشت توی رستوران اصلی (پالم کورت) خیلی جای سوال داره، پرسنل مخصوصا توی پالم کورت اونقدر که باید دوستانه، شاد و کمک‌کننده نیستن، در حالی که یه هتل 5 ستاره باید باشه. اتاق‌ها قدیمی هستن، باید یه دستی به سر و روشون بکشن سرویس اتاق خیلی کنده.

آرامش، نظم و بزرگ بودن فضا

نبودن سوپرمارکت و خوب نبودن رستوران ترکی

موقعیت مکانی، اتاق، غذا، پرسنل

موسیقی کنار استخر، تمیز نبودن اتاق، تنظیم نشدن دوش

ما همه‌چیو دوست داشتیم: غذا، حس سرویس‌دهی و توجه به جزئیات، کیفیت و تمیزی همه امکانات، اتاق، رستوران‌ها. اما بیشتر از همه، ما از مهربونی و حرفه‌ای بودن پرسنل لذت بردیم. همه باعث شدن ما احساس خوش‌آمدگویی کنیم، با اشاره‌های ویژه به مانیسا (تمیز کردن اتاق)، ریکاردو (رستوران)، جوآن (اسپا)، وینا (به خاطر املت‌های خوشمزه‌اش)، و در نهایت رئیس (ورزش‌ها). ما برمی‌گردیم، به زودی!

هیچی.

همه چی به طور کلی خوب بود.

کندی سرعت در تمیزکاری و تمیز نبودن تخت. خدمات تمیزکاری اتاق در این اقامتگاه خیلی ضعیفه و وجود سگ‌های ولگرد زیاد و افزایش قیمت غذا و آب به شکل قابل توجه.

پرسنل فوق‌العاده صمیمی و کمک‌کننده. هتل تو یه محیط خیلی قشنگ قرار داره با کلی فعالیت مختلف که میشه انجام داد.

هیچی کم نداشت - همه چی عالی بود!

پرسنل، غذا

ساحل، اتاق یکم قدیمی شده.

خیلی خوب به همه چیز رسیدگی شده! پذیرایی و توجه پرسنل به همه جزئیات اقامت عالی بود. همه محیط‌ها و سرویس‌ها خیلی خوب طراحی شدن و فضاها اونقدر بزرگ هستن که با وجود مهمونای زیاد، هیچ‌وقت شلوغ به نظر نمیرسن. پرسنل، از مسئول پذیرش گرفته تا گارسون‌ها و بچه‌های ساحل، همیشه مهربون و خنده‌رو هستن. تمیزی، نظم و ترتیب همیشه رعایت میشه. ایده اپلیکیشن برای اطلاعات مربوط به سرویس‌های مختلف، ساحل، بار، رستوران‌ها و فعالیت‌های مختلف خیلی خوبه.

متاسفانه آب خلیج‌ها خیلی شفاف نبود، اگرچه رنگ‌ها خیلی قشنگ بودن. بعضی وقتا سرویس‌دهی تو ساحل یکم طول می‌کشید. شفافیت پکیج 'همه چی تموم' کامل نبود و این پکیج در واقع یه چیزی حدود ۹۰٪ همه چی تموم بود :)

بهترین اقامتگاه تو جزیره. چند شب اونجا بودم و پشیمون شدم که کل سفرم رو تو این اقامتگاه نگذروندم. پرسنلش خیلی حرفه‌ای هستن مخصوصا آنلی. همه چی تمومه، دو تا ساحل داره، دو تا استخر، بیشتر از ۵ تا رستوران بین‌المللی (رستوران بدروم بلو رو پیشنهاد می‌کنم)، کافه، زمین پدل و تنیس، باشگاه خوب، سالن و اسپا عالی، اتاق‌ها با منظره‌های قشنگ و خیلی چیزای دیگه... عاشق این جا شدم.

موقع ورود، منو به یکی از پرسنل راهنمایی کردن و اون گفت که مسئول مهمونای کشورهای عربی هست و لحنش خیلی حرفه‌ای نبود، ولی آنلی حرفه‌ای بود. رزرو کردن اسپا و رستوران‌ها یکم سخت بود. هیچ خوش‌آمدگویی مخصوص ماه عسلی نداشتیم، فقط سرویس‌های اسپا بود.

استقبال پرسنل خیلی گرم و خدمات بی‌نقص بود. اتاق خیلی بزرگ، عایق‌بندی و تهویه مطبوع خوبی داشت. امکاناتش هم کامل بود! موقعیت مکانی عالی هتل و همچنین ساحل اصلی (که هر شب تمیز می‌شد) از مزیت‌های اصلیش هستن.

کابین دوش می‌تونست تمیزتر باشه (ردیف‌های سیلیکونی کپک زده بودن).

انتخاب های خیلی زیاد

موقع صبحونه موزیک خیلی بلند بود

وای خدای من، این اقامتگاه خیلی قشنگه و پرسنلش فوق‌العاده‌ن. تنوع غذایی هم خیلی خوبه، مخصوصاً اینکه چند تا رستوران مختلف برای انتخاب داری. کل تجربه‌ از لحظه ورود تا خروج عالی بود. یه تشکر ویژه از النا توی پذیرش و ویشنو متصدی نوشیدنی از Bodrum Blue و البته سیف از قسمت ساحل مخصوص بزرگسال‌ها. ممنون که از ما مراقبت کردین. واقعاً یه تعطیلات خاطره‌انگیز بود.

فقط اینکه چرا بیشتر نموندیم 😩

هتلی با تمام امکانات لازم برای گذروندن یه تعطیلات خوب، پرسنل خیلی با ملاحظه و فعالیت‌های زیاد. صبحونه خیلی خوب بود.

قیمت بوفه شام نسبت به تنوع و کیفیت نوشیدنی‌ها خیلی گرون بود.

پایین‌تر از حد انتظار و ناامیدکننده

پرسنل و امکانات

من واقعاً یه سفر آروم با دوستم می‌خواستم. اما بذارین بهتون بگم که پرسنل اونجا اصلاً در حد نبودن. اول اینکه، وقتی رسیدیم و check-in کردیم، چند بار گفتیم که اولین بارمونه که اومدیم، اما هیچ تور یا راهنمایی بهمون ندادن. ما گم شده بودیم و مجبور شدیم بریم پذیرش و اطلاعات بگیریم. خب، اینو بیخیال. بعدش، توی بار، نمی‌دونم چرا کارمندای اونجا وقتی یه نوشیدنی می‌خواستم انقدر اخم می‌کردن؟ منظورم بار اصلی نزدیک بوفه Palm بود. بعدش شام... وای خدا، چه فاجعه‌ای! پرسنل خیلی غیرحرفه‌ای بودن. ما خواستیم جامونو عوض کنیم، یه خانومی گفت نه، چون باید تمیزش کنه. راستش من مشکلی نداشتم که تمیزش کنه، اما اون خیلی رک گفت نه. خوشبختانه، یکی از همکاراش (احتمالاً یه سرپرست) قبول کرد جامونو عوض کنه، اما بدون هیچ لبخند یا مهربونی. انگار باید می‌ترسیدیم یه چیزی بخوایم. بدتر از اون، اون سر یه کارمند دیگه جلوی همه داد زد، درست بغل ما موقع شام خوردن. نه یه گوشه، نه، جلوی همه مشتری‌ها. اون بی‌ادب بود و یه رفتاری از بالا به پایین داشت. حتی توی رستوران Bodrum، مدهوی، یه پیشخدمت، بی‌ادب بود و انگار وقتی به ما سرویس می‌داد کلافه بود، بدون لبخند یا ادب. ما تصمیم گرفتیم وقتی رسیدیم هتل، سرویس همه‌چی‌تموم رو بگیریم. با این حال، پرسنل اومدن بهمون گفتن که ما فقط نیمه‌پانسیون داریم، و اینکه اونا تازه با پذیرش چک کردن. جدی؟ کارتونو درست انجام بدین. مجبور شدم رسید رو نشونشون بدم تا ثابت کنم که ما سرویس رو ارتقا دادیم، و اونا مجبور شدن دوباره چک کنن. اونا خیلی اصرار داشتن که ما سرویس رو عوض نکردیم.

پرسنل اقامت ما رو خیلی سخت کردن. من همچنین فرصت اینو داشتم که با یه مشتری دیگه صحبت کنم که تجربه مشابهی با پرسنل داشت. هر وقت یه چیزی می‌خواین، انگار مزاحمشون میشین. این اصلاً روشی نیست که یه هتل 5 ستاره باید با مهموناش رفتار کنه. با این حال، می‌خوام تاکید کنم که انش، توی بار هتل مخصوص بزرگسال‌ها، فوق‌العاده بود، همینطور یوسرا توی پذیرش. مهربونی اونا یکی از معدود نکات مثبت اقامت ما بود. در کل، سرویس در حد قیمتی که پرداخت کردیم نبود. آخر هفته بعدش، من رفتم یه هتل Beachcomber، و اونجا، چه فرقی! من بلافاصله متوجه شدم که رفتار پرسنل اینجا عادی نیست. سرویس اونجا واقعاً عالی بود، و واضحه که اینجوری باید با مهمونای یه هتل لوکس رفتار بشه.

همه‌چیزش خوب بود به جز رفتار پرسنل

پاسخگویی پرسنل خیلی کُند یا ضعیفه؛ صبحانه‌اش اونقدرها تعریفی نیست (پرسنل رستوران از همه بدترن). امکانات تفریحی عالی بود؛ اتاق و منظره‌اش بی‌نظیر بود: اما حس کردیم مهمون‌نوازی گرمی وجود نداره. انگار خیلی شلوغ بود، شاید به خاطر همین چک‌این‌مون سریع انجام شد، و خانومی که ما رو تا اتاق همراهی کرد و همه‌چیو توضیح داد، هی می‌پرسید چیز دیگه‌ای هست که بخوایم بدونیم در حالی که ما داشتیم سوال می‌پرسیدیم. من نقشه اقامتگاه رو خواستم و اینکه کجا می‌تونم برای رستوران رزرو کنم؛ با اینکه اون خانم گفت برامون میاره، هیچ‌وقت این کارو نکرد. ما حس کردیم مهمون‌نوازی گرمی وجود نداره، یکی از دلایلی بود که زیاد نگشتیم و بیشتر داخل موندیم و تو ساحل وقت گذروندیم. زمان چک‌اوت خیلی بد بود، نزدیک ۴۰ دقیقه طول کشید تا کارمون انجام بشه - ازمون خواستن یه جا بشینیم و گفتن یکی میاد کمک‌مون می‌کنه، ولی فقط ۲۰-۳۰ دقیقه وقت‌مون تلف شد. بعد از اون ۳۰ دقیقه، ۱۰-۱۵ دقیقه دیگه هم طول کشید تا چمدون‌هامون رو پس بدن. اگه خودمون چمدون‌ها رو برمی‌داشتیم، وقت‌مون رو ذخیره می‌کردیم. و کسی که کمک می‌کرد چمدون‌ها رو بارگیری/تخلیه کنه، اصلا کمک نکرد و واقعا باید یه کم روی رفتارش کار کنه. خیلی از پرسنل نمی‌دونن مهمون‌نوازی گرم چیه و چطوری لبخند بزنن (مخصوصا اونایی که تو رستوران صبحانه کار می‌کنن). من و همسرم حس کردیم که انگار فقط مشتری‌های خاص رو تحویل می‌گیرن. نسبت به بقیه اقامتگاه‌هایی که تو موریس رفتم، این یکی از همه ضعیف‌تر بود. هر کسی رو که صدا می‌زدیم، جواب مثبتی نمی‌گرفتیم. خوشحالیم که شب دوم رو نموندیم. برای صبحانه، انتخاب شیرینی عالی بود ولی تقریبا همه‌شون بیرون بودن و سرد شده بودن. پرسنلی که املت درست می‌کرد هی می‌پرسید مطمئنم که می‌خوام املت بخورم، وقتی ازش خواستم تیکه‌های مرغ توش بریزه (فکر کردن من وگانم؟) نمی‌دونم چرا...

محوطه بزرگ و قشنگ، ساحل شنی، تفریحات آبی داره که تو قیمت حساب شده، محوطه امن، آدمای محلی تو ساحل نیستن، ساحل نرده داره (که تو موریس خیلی کمه)، هتل تو چند تا خلیج کوچیک ساخته شده، خیلی خوش منظره‌ست.

اتاق‌ها یکم کثیف بودن، تو رستوران بشقاب‌ها و ظرفا همش لک و اثر انگشت داشت، تو صبحونه بیشتر وقتا ماهی سالمون تموم می‌شد. غذاها تند و پر ادویه بود. اولش صبحونه رو تو بوکینگ نگرفتیم، آخرش مجبور شدیم همونجا خیلی گرون‌تر پولشو بدیم. قیمت یه شب موندن هم همونجا خیلی گرون‌تر بود. کلا قیمتا نسبت به کیفیت خیلی بالاست. تاکسی هم دم هتل پیدا نمی‌شه و باید منتظر بمونی.

موقعیت مکانیش عالیه، منظره‌اش محشره و ساحلش خیلی خوبه.

بهداشت تو رستوران اصلی (پالم کورت) یه علامت سوال بزرگه، پرسنل مخصوصا تو پالم کورت اونقدرها که باید برای یه هتل ۵ ستاره دوستانه، شاد و مفید باشن، نیستن. اتاق‌ها قدیمی‌ان و باید یه دستی به سر و روشون کشید. سرویس اتاق کُنده.

پرسنل، غذا

ساحل، اتاق یکم کهنه شده.

خیلی خوب به همه‌چیز رسیدگی می‌شه! پذیرایی و توجه پرسنل به همه جزئیات خیلی خوبه. همه‌جا خوب ساخته شده و فضاها اونقدر بزرگ هستن که هیچ‌وقت شلوغ به نظر نیان، با اینکه مهمون زیاد داره. پرسنل، از میز پذیرش گرفته تا گارسون‌ها و بچه‌های ساحل، همیشه مهربون و خندون‌ان. نظم و ترتیب و تمیزی هیچ‌وقت کم نشد. ایده اپلیکیشن برای اطلاعات سرویس‌ها، ساحل، بار، رستوران‌ها و فعالیت‌های مختلف خیلی خوبه.

متاسفانه آب خلیج‌ها خیلی زلال نبود، با اینکه رنگاش خیلی قشنگ بودن. بعضی وقتا سرویس تو ساحل یکم دیر می‌رسید. توضیحات پکیج 'all inclusive' خیلی واضح نبود و پکیج در واقع ۹۰% شامل همه چی می‌شد :)

بهترین ریزورت توی جزیره. چند شب اونجا بودم و حیف که کل سفرم تو این ریزورت نبود. پرسنل خیلی حرفه ای هستن مخصوصا آنلی. همه چی تمومه (۲ تا ساحل، ۲ تا استخر، بیشتر از ۵ تا رستوران بین المللی (رستوران بدروم بلو رو پیشنهاد می کنم)، کافه، زمین پدل و تنیس، باشگاه خوب، سالن و اسپا عالی، اتاق ها با ویوی قشنگ و خیلی چیزای دیگه). عاشق این جا شدم.

موقع چک این منو فرستادن پیش یه آقایی که گفت مسئول مهمونای کشورهای عربی هست و لحنش خیلی حرفه ای نبود ولی آنلی حرفه ای بود. رزرو کردن اسپا و رستورانا سخت بود. ما هدیه ماه عسل نگرفتیم فقط خدمات اسپا بود.

استقبال پرسنل خیلی گرم و خدمات بی نقص بود. اتاق خیلی بزرگ، عایق بندی شده و تهویه مطبوع خوبی داشت. امکانات کامل بود! موقعیت مکانی عالی هتل و همچنین ساحل اصلی (هر شب تمیز می شد) از مزایای اصلی هستند.

کابین دوش می تونست بهتر تمیز بشه (رد کپک روی درزگیرهای سیلیکونی).

انتخاب های خیلی زیاد

موقع صبحونه موزیک خیلی بلند بود

وای خدا، ریزورت خیلی قشنگه و پرسنلش فوق العاده ان. انتخاب غذا هم عالیه، مخصوصا اینکه رستوران های مختلفی برای انتخاب داری. کل تجربه از چک این تا چک اوت عالی بود. یه تشکر ویژه از النا توی فرانت دسک و ویشنو مسئول نوشیدنی ها توی بدروم بلو و البته سیف از ساحل مخصوص بزرگسالان. ممنون که از ما مراقبت کردین. واقعا یه تعطیلات به یاد موندنی بود.

اینکه بیشتر نموندیم 😩

هتل با تمام امکانات لازم برای یه تعطیلات خوب. پرسنل خیلی خوب و فعالیت‌های زیاد. صبحونه خیلی خوب بود.

قیمت بوفه شام خیلی گرون بود نسبت به تنوع و کیفیت نوشیدنی‌ها.

پایین‌تر از انتظارات و ناامیدکننده بود.

پرسنل و امکانات

من واقعا دنبال یه سفر آروم با دوستم بودم. اما بذارین بهتون بگم، پرسنل اونجا اصلا در سطح خوبی نبودن. اول اینکه وقتی رسیدیم و check-in کردیم، چند بار گفتیم که این اولین باره که اومدیم، اما هیچ راهنمایی بهمون نکردن. ما گم شده بودیم و مجبور شدیم بریم reception و اطلاعات بگیریم. خب، بیخیال. بعدش، توی بار، نمیدونم چرا کارمندای اونجا وقتی یه نوشیدنی سفارش میدادم، همش اخم می‌کردن؟ این بار اصلی نزدیک بوفه Palm بود. بعد نوبت شام شد... خدای من، چه فاجعه‌ای! پرسنل خیلی غیر حرفه‌ای بودن. ما خواستیم جامون رو عوض کنیم، و یه خانوم گفت نه، چون باید تمیزش کنه. راستش، من مشکلی نداشتم که اون تمیزش کنه، اما اون خیلی بد برخورد کرد و قبول نکرد. خوشبختانه، یکی از همکاراش (احتمالا سرپرستشون) قبول کرد جامون رو عوض کنه، اما بدون هیچ لبخند یا مهربونی. انگار باید میترسیدی یه چیزی بخوای. بدتر از همه، اون سر یه کارمند دیگه جلوی همه داد زد، درست کنار ما وقتی داشتیم شام می‌خوردیم. نه توی یه گوشه، نه، جلوی همه مشتری‌ها. اون بی‌ادب و متکبر بود. حتی توی رستوران Bodrum، Madhvi، یه پیشخدمت، بی‌ادب بود و وقتی داشت بهمون سرویس می‌داد، انگار کلافه بود، بدون هیچ لبخند یا تعارفی. ما تصمیم گرفته بودیم وقتی رسیدیم هتل، سرویس all inclusive بگیریم. با این حال، پرسنل اومدن بهمون گفتن که ما half-board هستیم، و اینکه اونها تازه این رو با reception چک کردن. جدی میگین؟ درست کارتون رو انجام بدین. مجبور شدم رسید رو نشونشون بدم تا ثابت کنم که سرویس رو ارتقا دادیم، و اونها مجبور شدن دوباره چک کنن. اونها خیلی اصرار داشتن بهمون بگن که سرویس رو عوض نکردیم.

پرسنل اقامت ما رو خیلی سخت کردن. من همچنین این فرصت رو داشتم که با یه مشتری دیگه صحبت کنم که تجربه مشابهی با پرسنل داشته. هر بار که یه چیزی می‌خواین، انگار مزاحمشون میشین. این اصلا نحوه رفتاری نیست که یه هتل ۵ ستاره باید با مشتری‌هاش داشته باشه. با این حال، میخوام تاکید کنم که Ansh، توی بار هتل که فقط برای بزرگسالان بود، فوق العاده بود، همینطور Yusra توی reception. مهربونی اونها یکی از معدود نکات مثبت اقامت ما بود. در کل، سرویس در حدی نیست که ما پولش رو دادیم. آخر هفته بعد، من رفتم به یه هتل Beachcomber، و اونجا، چه تفاوتی! من بلافاصله متوجه شدم که رفتار پرسنل اینجا عادی نیست. سرویس اونجا واقعا باورنکردنی بود، و مشخصه که اینطوری باید با مشتری‌های یه هتل لوکس رفتار بشه.

همه چیز غیر از برخورد پرسنل

پاسخگویی پرسنل خیلی کُند یا ضعیفه؛ صبحونه خیلی عالی نیست (پرسنل رستوران بدترن) امکانات ریزورت عالی بود؛ اتاق و ویو عالی بودن: اما ما حس کردیم مهمان نوازی گرم وجود نداره. ریزورت یه جورایی شلوغ بود، شاید به همین دلیل check-in ما عجله‌ای انجام شد، و میزبانی که ما رو تا اتاق همراهی کرد و همه چیز رو توضیح داد، مدام می‌پرسید چیز دیگه‌ای هست که بخوایم بدونیم، در حالی که ما داشتیم سوالات بیشتری می‌پرسیدیم. من نقشه ریزورت رو خواستم و اینکه کجا میشه رزرو رستوران انجام داد؛ اگرچه میزبان گفت یکی برامون میاره، اما هرگز این اتفاق نیفتاد. ما به شدت حس کردیم که مهمان نوازی گرم وجود نداره، یکی از دلایلی که زیاد نگشتیم، بلکه داخل موندیم و وقتمون رو توی ساحل گذروندیم. زمان check-out وحشتناکه، تقریبا ۴۰ دقیقه طول کشید تا check-out کنیم - از ما خواسته شد یه جایی بشینیم و گفتن یکی میاد به check-out کمک کنه، اما فقط ۲۰-۳۰ دقیقه نشستن اونجا رو هدر دادیم. ۱۰-۱۵ دقیقه دیگه هم علاوه بر ۳۰ دقیقه‌ای که منتظر موندیم، طول کشید تا چمدون‌هامون رو پس بگیریم. باید خودمون چمدون‌هامون رو می‌بردیم، اینطوری یکم وقت صرفه‌جویی می‌شد. و کسی که کمک می‌کنه چمدون‌ها رو بارگیری/تخلیه کنه، اصلا کمک نکرد و واقعا نیاز داره رفتارش رو چک کنه. خیلی از پرسنل مهمان نوازی گرم و لبخند زدن رو بلد نیستن (مخصوصا اونایی که توی رستوران صبحونه هستن). من و همسرم حس کردیم که اونها فقط مشتری‌های خاص رو تحویل می‌گیرن. در مقایسه با بقیه ریزورت‌هایی که توی موریس اقامت داشتم، این آخریه. یه جورایی هر کی رو که سراغش میریم یه برخورد منفی میگیریم. خوشحالیم که شب دوم رو نموندیم. برای صبحونه، انتخاب شیرینی عالی بود اما تقریبا همه بیرون نگه داشته میشدن و یه جورایی سرد بودن. پرسنلی که املت درست میکنن مدام می‌پرسن مطمئنم که اینو میخوام، وقتی خواستم تیکه های مرغ توش بریزن (فکر میکنن من گیاهخوارم؟) نمیدونم چرا..

محوطه بزرگ و زیبا، ساحل با شن، تفریحات آبی داره که شامل هزینه میشه، محوطه امن، هیچ محلی توی ساحل نیست، ساحل حصارکشی شده (که توی موریس نادره)، هتل توی چند خلیج قرار داره، خیلی منظره‌اش قشنگه.

اتاق‌ها کثیف بودن، توی رستوران بشقاب‌ها و ظروف همیشه اثر انگشت و لکه داشتن، توی صبحونه اغلب ماهی سالمون کم بود. غذا تند و پر از ادویه بود. اولش توی بوکینگ صبحونه نگرفتیم، در نهایت مجبور شدیم همونجا خیلی گرون‌تر پرداخت کنیم. اونجا یه شب هم خیلی گرون‌تر حساب شد. قیمت‌ها به طور کلی برای همه چیز بالا بود در حالی که کیفیت پایین بود. تاکسی دم هتل پیدا نمیشه و مجبور میشی منتظر تاکسی بمونی.

موقعیت مکانی عالیه، منظره فوق‌العاده‌ست و ساحل خیلی خوبه.

بهداشت تو رستوران اصلی (پالم کورت) یه علامت سوال بزرگه، کارکنان به خصوص تو پالم کورت اونقدر که باید برای یه هتل ۵ ستاره دوستانه، خوشحال و مفید باشن نیستن. اتاق‌ها قدیمی هستن، باید یه دستی به سر و روشون کشید. سرویس اتاق کُنده.

آرامش، نظم و بزرگی فضا

نبود سوپرمارکت و کیفیت پایین رستوران ترکی

موقعیت مکانی، اتاق، غذا، پرسنل

موزیک کنار استخر، تمیز نبودن اتاق، تنظیم نشدن دمای آب دوش

کارکنان، غذا

ساحل، اتاق یکم کهنه شده.

خیلی خوب به همه چیز توجه شده! پذیرایی و توجه کارکنان به همه جزئیات اقامت عالیه. همه محیط‌ها و سرویس‌ها خوب طراحی شدن و فضاها اونقدر بزرگ هستن که با وجود این همه مهمون، هیچ‌وقت شلوغ نیست. همه کارکنان، از میز پذیرش گرفته تا پیشخدمت‌ها و بچه‌های ساحل، همیشه مهربون و خندون هستن. نظافت، نظم و سازماندهی حرف نداره. ایده اپلیکیشن برای اطلاعات سرویس‌های مختلف، ساحل، بار، رستوران‌ها و فعالیت‌های مختلف خیلی خوبه.

متاسفانه آب خلیج‌ها زلال نبود، هرچند رنگ‌ها خیلی قشنگ بودن. بعضی وقتا سرویس ساحل یه کم دیر می‌کرد. شفافیت پکیج 'all inclusive' کامل نبود و پکیج در واقع یه چیزی حدود ۹۰% 'all inclusive' بود :)

بهترین اقامتگاه تو جزیره‌ست، من چند شب اونجا موندم و پشیمون شدم که کل سفرم تو این اقامتگاه نبود، کارکنان سرویس حرفه‌ای هستن مخصوصاً Anelly، (سرویس‌های کامل، ۲ ساحل - ۲ استخر - بیشتر از ۵ رستوران بین‌المللی (رستوران Bodrum Blue رو پیشنهاد می‌کنم) - کافه - زمین پدل و تنیس - باشگاه خوب - سالن و اسپا عالی - اتاق‌ها با منظره‌های قشنگ و خیلی چیزای دیگه)... من عاشق اینجام.

موقع چک‌این منو به یکی از کارکنان معرفی کردن و اون خانم بهم گفت که مسئول مهمونای کشورهای عربیه و لحنش حرفه‌ای نبود، اما Anelly خیلی حرفه‌ای بود. - رزرو کردن تو اسپا و رستوران‌ها سخته. - هیچ خوشامدگویی مخصوص ماه عسلی نداشتیم، فقط سرویس‌های اسپا بود.

برخورد کارکنان خیلی گرم و سرویس‌دهی بی‌نقص بود. اتاق خیلی بزرگ بود، عایق‌بندی خوبی داشت و تهویه مطبوع داشت. امکانات کامل بود! موقعیت مکانی عالی هتل و ساحل اصلی (که هر شب تمیز می‌شه) از مزیت‌های بزرگشه.

کابین دوش می‌تونست بهتر تمیز بشه (رد کپک روی درزگیرهای سیلیکونی بود).

انتخاب های خیلی زیاد

موقع صبحونه موزیک بلند بود

وای خدای من، این اقامتگاه خیلی قشنگه و پرسنلش فوق العاده ان. تنوع غذایی هم خیلی خوبه، مخصوصا اینکه رستوران های مختلفی برای انتخاب داری. کل تجربه از ورود تا خروج عالی بود. یه تشکر ویژه از النا توی پذیرش و ویشنو باریستا از Bodrum Blue و البته سیف از ساحل مخصوص بزرگسالان. ممنون که از ما مراقبت کردین. واقعاً یه تعطیلات به یاد موندنی بود.

ای کاش بیشتر می موندیم 😩

هتلی با همه امکانات لازم برای یه تعطیلات خوب، پرسنل خیلی با ملاحظه و فعالیت های زیاد. صبحونه خیلی خوب بود

قیمت بوفه شام نسبت به انتخاب هایی که ارائه میشه و کیفیت نوشیدنی ها خیلی گرونه.

پایین تر از حد انتظار و ناامید کننده

پرسنل و امکانات

من واقعا میخواستم یه سفر آروم با دوستم داشته باشم. ولی بذارین بهتون بگم که پرسنل اونجا اصلا در حد نیستن. اول اینکه وقتی رسیدیم و check-in کردیم، چند بار گفتیم که اولین بارمونه که اومدیم، ولی هیچ تور راهنمایی بهمون پیشنهاد نشد. ما گم شدیم و مجبور شدیم بریم پذیرش تا اطلاعات بگیریم. خب، بیخیال. بعدش، توی بار، نمیدونم چرا کارمندای اونجا وقتی من نوشیدنی سفارش میدادم، همش اخم میکردن؟ این بار اصلی نزدیک بوفه Palm بود. بعدش نوبت شام شد... وای خدای من، چه فاجعه ای! پرسنل خیلی غیر حرفه ای بودن. ما خواستیم جامونو عوض کنیم، و یه خانم گفت نه، چون باید تمیزش کنه. راستش، من هیچ مشکلی نداشتم که اون تمیزش کنه، ولی اون خیلی رک و پوست کنده رد کرد. خوشبختانه، یکی از همکاراش (احتمالا یه سرپرست) قبول کرد که جامونو عوض کنه، ولی بدون هیچ لبخند و مهربونی. انگار باید ازشون میترسیدی که یه چیزی بخوای. بدتر از اون، اون سر یه کارمند جلوی همه داد زد، درست کنار ما موقعی که داشتیم شام میخوردیم. نه توی یه گوشه، نه، جلوی همه مشتری ها. اون بی ادب بود و یه رفتار از خود راضی داشت. حتی توی رستوران Bodrum، مدهوی، یه گارسون، بی ادب بود و انگار موقعی که داشت به ما سرویس میداد، کلافه بود، بدون هیچ لبخند و تعارفی. ما تصمیم گرفته بودیم که وقتی رسیدیم هتل، پکیج 'همه چیز شامل' رو بگیریم. با این حال، پرسنل اومدن به ما گفتن که ما فقط 'نصفه اقامت' داریم، و اینکه اونا تازه اینو با پذیرش چک کردن. جدی میگین؟ کارتونو درست انجام بدین. من مجبور شدم رسیدمو بهشون نشون بدم تا ثابت کنم که ما پکیجمونو ارتقا دادیم، و اونا مجبور شدن دوباره چک کنن. اونا خیلی اصرار داشتن که به ما بگن ما پکیجمونو عوض نکردیم.

پرسنل اقامت مارو خیلی سخت کردن. من همچنین این فرصت رو داشتم که با یه مشتری دیگه هم صحبت کنم که تجربه مشابهی با پرسنل داشت. هر دفعه که یه چیزی میخوای، انگار مزاحمشون شدی. این اصلا نحوه برخورد یه هتل 5 ستاره با مشتری هاش نیست. با این حال، میخوام تاکید کنم که انش، توی بار هتل مخصوص بزرگسالان، فوق العاده بود، درست مثل یوسرا توی پذیرش. مهربونی اونا یکی از معدود نکات مثبت اقامت ما بود. در کل، سرویس در حدی که ما پول دادیم نبود. آخر هفته بعدش، من رفتم یه هتل Beachcomber، و اونجا، چه تفاوتی! من بلافاصله میتونستم ببینم که رفتار پرسنل اینجا عادی نیست. سرویس اونجا فوق العاده بود، و واضح بود که اینجوری باید با مشتری های یه هتل لوکس رفتار بشه.

همه چی خوب بود به جز برخورد پرسنل

جواب دادن پرسنل خیلی طول می‌کشه یا اصلا خوب جواب نمی‌دن؛ صبحونه‌ش خیلی چنگی به دل نمی‌زنه (پرسنل رستوران بدترن). امکانات هتل عالی بود؛ اتاق و ویو عالی بود: ولی حس کردیم مهمون نوازی گرم ندارن. هتل یکم شلوغ بود، شاید به خاطر همین بود که خیلی سریع کارای پذیرشمون رو انجام دادن، و اون خانومی که ما رو تا اتاق همراهی کرد و همه چیز رو توضیح داد، هی می‌پرسید چیز دیگه‌ای هست که بخوایم بدونیم، در صورتی که ما داشتیم سوال می‌پرسیدیم. من یه نقشه هتل و اینکه کجا می‌تونم رستوران رزرو کنم رو خواستم؛ با اینکه اون خانم گفت برامون میاره، ولی هیچ وقت این اتفاق نیفتاد. ما خیلی حس کردیم که مهمون نوازی گرم ندارن، به همین خاطر زیاد نگشتیم، ترجیح دادیم داخل بمونیم و وقتمون رو تو ساحل بگذرونیم. زمان تحویل اتاق خیلی بد بود، تقریبا ۴۰ دقیقه طول کشید تا کارای تحویلمون رو انجام بدن - از ما خواستن یه جا بشینیم و گفتن یکی میاد کارای تحویل رو انجام میده، ولی فقط ۲۰-۳۰ دقیقه اونجا نشستیم و وقتمون تلف شد. ۱۰-۱۵ دقیقه دیگه هم طول کشید تا چمدون‌هامون رو برگردونن. باید خودمون چمدون‌هامون رو می‌بردیم اینجوری وقتمون رو سیو می‌کردیم. و اون آقایی که کمک می‌کرد چمدون‌ها رو بارگیری/تخلیه کنه، اصلا کمک نکرد و واقعا باید یه کم رو رفتارش کار کنه. خیلی از پرسنل مهمون نوازی گرم بلد نیستن و بلد نیستن لبخند بزنن (مخصوصا اونایی که تو رستوران صبحونه هستن). من و همسرم حس کردیم که فقط به یه سری مشتری‌های خاص توجه می‌کنن. نسبت به بقیه هتل‌هایی که تو موریس رفتم، این آخریه. یه جورایی هر کی رو که دیدیم جواب مثبتی نگرفتیم. خوشحالیم که شب دوم رو نموندیم. برای صبحونه، انتخاب شیرینی خیلی خوب بود ولی تقریبا همه بیرون بودن و سرد بودن. اون آقایی که داشت املت درست می‌کرد هی می‌پرسید مطمئنم که می‌خوام توش تیکه مرغ باشه (فکر کردن من گیاهخوارم؟) نمی‌دونم چرا..

محوطه بزرگ و قشنگ، ساحل شنی، تفریحات آبی داره که تو هزینه حساب میشه، محوطه امن، تو ساحل کسی مزاحم نمیشه، ساحل حصار داره (که تو موریس کمه)، هتل تو چند تا خلیج کوچیک ساخته شده، خیلی خوشگله

اتاقا کثیف بودن، تو رستوران بشقاب‌ها و ظرفا همش اثر انگشت و لک داشتن، تو صبحونه بیشتر وقتا ماهی سالمون نبود. غذاها تند و پر ادویه بود. اولش صبحونه رو تو بوکینگ نگرفتیم، آخرش مجبور شدیم همونجا خیلی گرون‌تر حساب کنیم. قیمت یه شب همونجا هم خیلی گرون‌تر بود. کلا قیمتا خیلی بالاست ولی کیفیتش خوب نیست. تاکسی هم دم هتل پیدا نمیشه و باید منتظر بمونی.

موقعیت مکانی عالیه، منظره‌اش محشره و ساحلش خیلی خوبه.

بهداشت تو رستوران اصلی (پالم کورت) جای سوال داره، پرسنل مخصوصاً تو پالم کورت اونقدر که باید دوستانه، خوشحال و کمک‌کننده نیستن، در حدی که از یه هتل 5 ستاره انتظار میره. اتاق‌ها قدیمیه، باید یه دستی به سر و روشون کشید سرویس اتاق کنده.

پرسنل، غذا

ساحل، اتاق یکم کهنه شده.

خیلی خوب به همه چی رسیدگی شده بود! استقبال و توجه پرسنل به همه جزئیات عالی بود. همه امکانات و خدمات خوب طراحی شده بودن و فضاها اونقدر بزرگ بودن که با وجود این همه مهمون، هیچوقت شلوغ به نظر نمی‌رسید. همه پرسنل، از پذیرش گرفته تا گارسون‌ها و بچه‌های ساحل، همیشه مهربون و خندون بودن. نظافت، نظم و ترتیب همیشه برقرار بود. ایده اپلیکیشن برای اطلاع‌رسانی درباره خدمات مختلف، ساحل، بار، رستوران‌ها و فعالیت‌های مختلف عالی بود.

متاسفانه آب خلیج‌ها زلال نبود، هرچند رنگ‌هاش خیلی قشنگ بود. بعضی وقتا سرویس‌دهی تو ساحل یکم تاخیر داشت. شفافیت پکیج 'all inclusive' خیلی کامل نبود و در واقع 90% inclusive بود :)

بهترین هتل جزیره است، من چند شب اونجا بودم و پشیمون شدم که کل سفرم رو تو این هتل نبودم، پرسنل خدماتی حرفه‌ای هستن مخصوصا Anelly، (سرویس کامل، ۲ تا ساحل - ۲ تا استخر - بیشتر از ۵ تا رستوران بین‌المللی (رستوران Bodrum Blue رو پیشنهاد می‌کنم) - کافه - زمین پدل و تنیس - باشگاه خوب - سالن و اسپا عالی - اتاق‌ها با ویو قشنگ و خیلی چیزای دیگه).. من عاشق این مکان شدم.

موقع پذیرش منو به یکی از پرسنل معرفی کردن و اون بهم گفت مسئول مهمونای کشورهای عربی هست و لحنش خیلی حرفه‌ای نبود ولی Anelly حرفه‌ای بود. - رزرو تو اسپا و رستوران‌ها سخته. - هیچ خوش‌آمدگویی خاصی برای ماه عسل نداشتیم فقط خدمات اسپا.

برخورد پرسنل خیلی گرم بود و خدمات بی‌نقص بود. اتاق خیلی بزرگ بود، عایق‌بندی خوبی داشت و سیستم تهویه مطبوع داشت. امکاناتش کامل بود! موقعیت مکانی عالی هتل و ساحل اصلی (که هر شب تمیز میشه) از مزیت‌های بزرگشه.

کابین دوش می‌تونست بهتر تمیز بشه (اثرات کپک روی درزگیرهای سیلیکونی).

انتخاب خیلی زیاد

موزیک بلند موقع صبحونه

وای چه اقامتگاه قشنگیه، پرسنلش هم که حرف ندارن. تنوع غذاها هم خیلی خوبه، مخصوصا اینکه چند تا رستوران مختلف برای انتخاب هست. کلا همه چی عالی بود، از لحظه ورود تا خروج. یه تشکر ویژه از النا تو قسمت پذیرش و ویشنو مسئول نوشیدنی‌های بار Bodrum Blue و البته سیف از قسمت ساحل مخصوص بزرگسال‌ها. خیلی بهمون حال دادن. واقعا یه تعطیلات خاطره‌انگیز بود.

فقط حیف که بیشتر نموندیم 😩

هتلی با تمام امکانات رفاهی لازم برای گذروندن یه تعطیلات خوب، پرسنل خیلی خوب و فعالیت‌های زیاد. صبحونه‌اش هم خیلی عالی بود.

قیمت بوفه شام خیلی گرون بود نسبت به تنوع و کیفیت نوشیدنی‌ها.

پایین‌تر از حد انتظار و ناامیدکننده

پرسنل و امکانات

من واقعا دنبال یه استراحت بی‌سروصدا با دوستم بودم. ولی پرسنل اونجا اصلا در حد یه همچین جایی نیستن. اول اینکه وقتی رسیدیم و داشتیم check-in می‌کردیم، چند بار گفتیم که بار اوله اومدیم اینجا، ولی هیچ‌کس یه تور دور اقامتگاه بهمون پیشنهاد نداد. ما کلا گیج شده بودیم و مجبور شدیم دوباره بریم پذیرش و اطلاعات بگیریم. خب، اینم از این. بعدش، تو بار، نمی‌دونم چرا هر وقت یه نوشیدنی سفارش می‌دادم، کارمندای اونجا اخم می‌کردن؟ منظورم بار اصلی کنار بوفه پالم بود. بعدش نوبت شام رسید... وای خدای من، چه افتضاحی! پرسنل خیلی غیرحرفه‌ای بودن. ازشون خواستیم جامونو عوض کنن، یه خانومه گفت نه، چون باید میز رو تمیز کنه. راستش من مشکلی نداشتم که خودش تمیزش کنه، ولی اون اصلا قبول نکرد. خوشبختانه، یکی از همکاراش (احتمالا سرپرستشون) قبول کرد جامونو عوض کنه، ولی نه لبخندی زد و نه مهربون بود. انگار باید می‌ترسیدیم یه چیزی ازشون بخوایم. بدتر از اون، سر یه کارمند دیگه جلوی همه داد زد، درست کنار ما موقع شام خوردن. نه تو یه گوشه، نه، جلوی همه مهمونا. خیلی بی‌ادب و ازخودراضی بود. حتی تو رستوران Bodrum، مدهوی، یه گارسون بود که خیلی بی‌ادب بود و انگار موقع سرویس دادن به ما کلافه بود، نه لبخندی می‌زد و نه مودب بود. ما تصمیم گرفته بودیم وقتی رسیدیم هتل، سرویس همه‌چی‌تموم بگیریم. ولی پرسنل اومدن بهمون گفتن که ما فقط سرویس نیمه‌کامل داریم، و اینکه با پذیرش چک کردن و مطمئن شدن. واقعا؟ یکم درست کار کنین. مجبور شدم رسید رو نشونشون بدم تا ثابت کنم که ما سرویس رو ارتقا دادیم، و اونا دوباره مجبور شدن چک کنن. خیلی اصرار داشتن که ما سرویس رو عوض نکردیم.

پرسنل باعث شدن اقامتمون خیلی سخت بشه. با یه مهمون دیگه هم صحبت کردم که یه تجربه مشابه با پرسنل داشت. هر وقت یه چیزی ازشون می‌خوای، انگار داری مزاحمشون میشی. این اصلا نحوه برخورد یه هتل ۵ ستاره با مهموناش نیست. البته، باید بگم که انش، تو بار هتل مخصوص بزرگسال‌ها، فوق‌العاده بود، یوسرا تو پذیرش هم همینطور. مهربونی اونا یکی از معدود نکات مثبت اقامتمون بود. در کل، سرویس در حدی که ما پول دادیم نبود. هفته بعدش رفتم یه هتل Beachcomber، و وای چه فرقی! همون اول فهمیدم که رفتار پرسنل اینجا نرمال نیست. سرویس اونجا واقعا عالی بود، و کاملا مشخصه که یه هتل لوکس باید اینجوری با مهموناش رفتار کنه.

همه‌چی خوب بود به جز برخورد پرسنل

جواب دادن پرسنل خیلی کند یا ضعیف بود؛ صبحونه زیاد جالب نبود (پرسنل رستوران از اونم بدتر بودن) امکانات اقامتگاه عالی بود؛ اتاق و منظره عالی بودن: ولی حس کردیم مهمون‌نوازی گرم وجود نداره و ... اقامتگاه یه جورایی شلوغ بود، شاید به خاطر همین check-in ما خیلی سریع انجام شد، و اون خانومی که ما رو تا اتاق همراهی کرد و همه‌چی رو توضیح داد، هی می‌پرسید چیز دیگه‌ای هست که بخوایم بدونیم، در حالی که ما داشتیم سوالای بیشتری می‌پرسیدیم. من یه نقشه اقامتگاه و اینکه چجوری رستوران رزرو کنیم رو خواستم؛ با اینکه اون خانم گفت برامون میاره، ولی هیچ‌وقت این اتفاق نیفتاد. ما واقعا حس کردیم مهمون‌نوازی گرم وجود نداره، یکی از دلایلی که زیاد نگشتیم همین بود، بیشتر تو اتاق موندیم و وقتمون رو تو ساحل گذروندیم. زمان check-out افتضاح بود، تقریبا ۴۰ دقیقه طول کشید تا کارمون رو انجام بدن - ازمون خواستن یه جایی بشینیم و گفتن یکی میاد کمکمون می‌کنه، ولی فقط ۲۰-۳۰ دقیقه الکی اونجا نشستیم. ۱۰-۱۵ دقیقه دیگه هم علاوه بر اون ۳۰ دقیقه که منتظر بودیم طول کشید تا چمدونامون رو پس بدن. اگه خودمون چمدونا رو می‌بردیم خیلی سریع‌تر بود. و اون آقایی که کمک می‌کرد چمدونا رو بار بزنیم/خالی کنیم اصلا کمک نکرد و واقعا باید یه کم رو رفتارش کار کنه. خیلی از پرسنل مهمون‌نوازی گرم و لبخند زدن رو بلد نیستن (مخصوصا اونایی که تو رستوران صبحونه هستن). من و همسرم حس کردیم فقط به یه سری مشتری‌های خاص اهمیت میدن. در مقایسه با بقیه اقامتگاه‌هایی که تو موریتیوس رفتم این آخری از همه بود. اینکه هر کی رو صدا می‌زدیم جواب مثبتی نمی‌گرفتیم خیلی رو اعصاب بود. خوشحالیم که شب دوم نموندیم. برای صبحونه، تنوع شیرینی‌ها عالی بود ولی تقریبا همه‌شون بیرون بودن و یه جورایی سرد شده بودن. اون آقایی که داشت املت درست می‌کرد هی می‌پرسید مطمئنم که املت می‌خوام، وقتی ازش خواستم یکم تیکه مرغ توش بریزه (فکر کردن من گیاهخوارم؟) نمی‌دونم چرا..

محوطه بزرگ و زیبا، ساحل شنی، تفریحات آبی داره که تو قیمت حساب شده، محوطه امن، ساحل محلی نداره، ساحل فنس کشی شده (که تو موریتیوس نادره)، هتل تو چند تا خلیج ساخته شده، خیلی خوش منظره است

اتاق‌ها کثیف بودن، تو رستوران بشقاب‌ها و ظرف‌ها همیشه اثر انگشت و لکه داشتن، تو صبحونه اغلب ماهی سالمون کم بود. غذاها تند و پر ادویه بود. اولش تو بوکینگ صبحونه نگرفتیم، آخرش مجبور شدیم همونجا خیلی گرون‌تر پولشو بدیم. اونجا یه شب هم خیلی گرون‌تر حساب شد. کلا قیمت‌ها برای همه چی بالاست در حالی که کیفیت پایینه. تاکسی هم دم هتل پیدا نمیشه و باید منتظر تاکسی بمونی.

موقعیت مکانی عالیه، منظره فوق‌العاده‌ست و ساحل خیلی خوبه.

بهداشت تو رستوران اصلی (پالم کورت) یه علامت سوال بزرگه، پرسنل مخصوصاً تو پالم کورت اونقدر که باید برای یه هتل ۵ ستاره دوستانه، خوش برخورد و مفید باشن نیستن. اتاق‌ها قدیمی هستن و یه دستی به سر و روشون لازمه. سرویس اتاق کُنده.

آرامش، نظم و بزرگی فضا

نبود سوپرمارکت و رستوران ترکی خیلی خوب نبود.

موقعیت، اتاق، غذا، پرسنل

موزیک کنار استخر، تمیز نبودن اتاق، تنظیم نشدن دمای دوش

ما از همه چیز لذت بردیم: غذا، حس خدمات‌رسانی و توجه به جزئیات، کیفیت و تمیزی همه امکانات، اتاق، رستوران‌ها. اما بیشتر از همه، ما از مهربونی و حرفه‌ای بودن پرسنل لذت بردیم. همه کاری کردن که احساس خوشایندی داشته باشیم، با تشکر ویژه از مانیسا (نظافت اتاق)، ریکاردو (رستوران)، جوآن (اسپا)، وینا (به خاطر املت‌های خوشمزه‌اش)، و در نهایت رئیس (ورزش). ما برمی‌گردیم، به زودی!

هیچی

همه چیز به طور کلی

کُند بودن نظافت، تمیز نبودن تخت، سرویس نظافت اتاق خیلی بده و وجود سگ‌های ولگرد زیاد و گرونی زیاد قیمت غذا و آب

پرسنل، غذا

ساحل، اتاق یه کم قدیمی بود.

خیلی خوب به همه چیز رسیدگی می‌شد! پذیرایی و توجه پرسنل به همه جزئیات عالی بود. همه محیط‌ها و خدمات خیلی خوب سازماندهی شده بودن و فضاها اونقدر بزرگ بودن که با وجود مهمونای زیاد، هیچ‌وقت شلوغ نبود. همه پرسنل، از پذیرش گرفته تا گارسون‌ها و بچه‌های ساحل، همیشه خوش‌برخورد و خنده‌رو بودن. نظافت، نظم و ترتیب همیشه رعایت می‌شد. ایده اپلیکیشن برای اطلاع‌رسانی درباره خدمات مختلف، ساحل، بار، رستوران‌ها و فعالیت‌های گوناگون خیلی خوب بود.

متاسفانه آب خلیج‌ها خیلی شفاف نبود، هرچند رنگ‌ها خیلی قشنگ بودن. بعضی وقتا سرویس‌دهی تو ساحل یکم تاخیر داشت. شفافیت پکیج 'all inclusive' خیلی کامل نبود و انگار فقط ۹۰٪ شامل همه چی می‌شد :)

بهترین اقامتگاه تو جزیره است. من چند شب اونجا بودم و پشیمون شدم که کل سفرم تو این اقامتگاه نبود. پرسنل خدماتی حرفه‌ای هستن، مخصوصاً Anelly، (خدمات کامل، ۲ تا ساحل - ۲ تا استخر - بیشتر از ۵ تا رستوران بین‌المللی (رستوران Bodrum Blue رو پیشنهاد می‌کنم) - کافه - زمین پدل و تنیس - باشگاه خوب - سالن و اسپا عالی - اتاق‌ها با منظره‌های زیبا و خیلی چیزای دیگه) .. من عاشق این مکان شدم.

هنگام ورود به یکی از کارمندا معرفی شدم و اون بهم گفت که مسئول مهمونای کشورهای عربی هستش و لحنش حرفه‌ای نبود، اما Anelly حرفه‌ای بود. - رزرو کردن تو اسپا و رستوران‌ها سخت بود. - به مناسبت ماه عسل ازمون استقبالی نشد و فقط خدمات اسپا دریافت کردیم.

استقبال کارکنان بسیار گرم و خدمات بی عیب و نقص بود. اتاق بسیار بزرگ، عایق صدا و دارای تهویه مطبوع است. تجهیزات کامل است! موقعیت ممتاز هتل و همچنین ساحل اصلی (هر شب تمیز می شود) از مزایای اصلی است.

کابین دوش می تواند بهتر تمیز شود (علائم کپک روی اتصالات سیلیکونی).

انتخاب های خیلی زیاد

موسیقی بلند هنگام صرف صبحانه

وای خدای من، این اقامتگاه خیلی قشنگه و پرسنلش هم فوق‌العاده‌ن. تنوع غذاها هم خیلی خوبه، مخصوصاً اینکه چند تا رستوران مختلف برای انتخاب داری. کل تجربه‌اش از لحظه ورود تا خروج عالی بود. یه تشکر ویژه از النا توی پذیرش و ویشنو، متصدی بار Bodrum Blue و البته سیف از ساحل مخصوص بزرگسالان. ممنون که از ما مراقبت کردین. واقعاً یه تعطیلات خاطره‌انگیز بود.

فقط اینکه چرا بیشتر نموندیم 😩

هتلی با تمام امکانات رفاهی لازم برای گذروندن یه تعطیلات خوب، پرسنل خیلی خوب و فعالیت‌های زیاد. صبحونه‌اش هم خیلی عالی بود.

قیمت بوفه شام خیلی گرون بود نسبت به تنوع و کیفیت نوشیدنی‌ها.

پایین‌تر از حد انتظار و ناامیدکننده بود.

پرسنل و امکانات.

من واقعاً یه سفر آروم با دوستم می‌خواستم. اما بذارین بهتون بگم که پرسنل اونجا واقعاً در حد نیستن. اول اینکه وقتی رسیدیم و داشتیم Check-in می‌کردیم، چند بار گفتیم که بار اوله که اومدیم، اما هیچ‌کس بهمون یه تور نشون نداد. ما گم شده بودیم و مجبور شدیم بریم پذیرش و اطلاعات بگیریم. خب، اینم هیچی. بعدش، توی بار، نمی‌دونم چرا هر وقت یه نوشیدنی سفارش می‌دادم، کارمندای اونجا اخم می‌کردن؟ منظورم بار اصلی نزدیک بوفه پالم بود. بعدش هم شام... وای خدا، چه فاجعه‌ای! پرسنل خیلی غیرحرفه‌ای بودن. ما خواستیم جامون رو عوض کنیم، یه خانومه گفت نه، چون باید تمیزش کنه. راستش من مشکلی نداشتم که تمیزش کنه، ولی اون قبول نکرد. خوشبختانه یکی از همکاراش (احتمالاً یه سرپرست) قبول کرد جامون رو عوض کنه، ولی بدون لبخند و مهربونی. انگار باید می‌ترسیدی ازشون چیزی بخوای. بدتر از همه، سر یه کارمند دیگه جلوی همه داد زد، درست کنار ما موقع شام خوردن. نه توی یه گوشه، نه، جلوی همه مشتری‌ها. خیلی بی‌ادب بود و رفتارش از بالا به پایین بود. حتی توی رستوران Bodrum، مدهوی، یه گارسون، بی‌ادب بود و وقتی بهمون سرویس می‌داد، انگار کلافه بود، بدون لبخند و ادب. ما تصمیم گرفته بودیم وقتی رسیدیم هتل، سرویس All Inclusive بگیریم. با این حال، پرسنل اومدن بهمون گفتن که ما فقط Half Board داریم و تازه از پذیرش چک کردن. جدی می‌گین؟ کارتونو درست انجام بدین. مجبور شدم رسید رو نشونشون بدم تا ثابت کنم که Upgrade کردیم، و اونا مجبور شدن دوباره چک کنن. خیلی اصرار داشتن که ما سرویس‌مون رو عوض نکردیم.

پرسنل اقامت ما رو خیلی سخت کردن. اتفاقاً با یه مشتری دیگه هم صحبت کردم که تجربه مشابهی با پرسنل داشت. هر وقت یه چیزی می‌خوای، انگار مزاحمشون شدی. اصلاً اینجوری نباید یه هتل 5 ستاره با مهموناش رفتار کنه. البته، باید بگم که انش، توی بار هتل مخصوص بزرگسالان، فوق‌العاده بود، همینطور یوسرا توی پذیرش. مهربونی اونا یکی از معدود نکات مثبت اقامت ما بود. در کل، سرویس‌دهی در حد پولی که دادیم نبود. هفته بعدش رفتم یه هتل Beachcomber، و وای چه فرقی! همون اول متوجه شدم که رفتار پرسنل اینجا عادی نیست. سرویس‌دهی اونجا واقعاً عالی بود، و معلوم بود که اینجوری باید با مهمونای یه هتل لوکس رفتار بشه.

همه‌چی خوب بود، به جز برخورد پرسنل

جواب دادن پرسنل خیلی کُند و ضعیفه؛ صبحونه‌ش چنگی به دل نمی‌زنه (پرسنل رستوران از اون بدتر). امکانات تفریحی عالی بودن؛ اتاق و منظره‌اش هم حرف نداشت: ولی حس کردیم مهمان‌نوازی گرمی وجود نداره. خیلی شلوغ بود، شاید برای همین موقع پذیرش سریع کارمون رو راه انداختن، و اون خانومی که ما رو تا اتاق همراهی کرد و همه‌چیو توضیح داد، هی می‌پرسید چیز دیگه‌ای هست که بخوایم بدونیم، در حالی که ما هنوز داشتیم سوال می‌پرسیدیم. من نقشه اقامتگاه و محل رزرو رستوران رو خواستم؛ با اینکه گفت برامون میاره، ولی هیچ‌وقت نیاورد. حس کردیم مهمان‌نوازی گرمی وجود نداره، برای همین خیلی نگشتیم و بیشتر داخل موندیم و تو ساحل وقت گذروندیم. موقع تحویل اتاق هم خیلی معطل شدیم، نزدیک ۴۰ دقیقه طول کشید - ازمون خواستن یه جا بشینیم و گفتن یکی میاد کار تحویلمون رو انجام بده، ولی ۲۰-۳۰ دقیقه الکی اونجا نشستیم. تازه بعد از ۳۰ دقیقه، ۱۰-۱۵ دقیقه دیگه هم طول کشید تا چمدون‌هامون رو پس بگیریم. اگه خودمون چمدون‌هارو برمی‌داشتیم، کلی وقت صرفه‌جویی می‌شد. و اون آقایی که برای بارگیری/تخلیه چمدون‌ها کمک می‌کرد، اصلاً کمک نکرد و واقعاً باید یه کم رو رفتارش کار کنه. خیلی از پرسنل مهمان‌نوازی گرم رو بلد نیستن و بلد نیستن لبخند بزنن (مخصوصاً اونایی که تو رستوران صبحونه کار می‌کنن). من و خانومم حس کردیم فقط مشتری‌های خاص رو تحویل می‌گیرن. نسبت به بقیه اقامتگاه‌هایی که تو موریس رفتم، این یکی آخر از همه قرار می‌گیره. هر کسی رو صدا می‌کردیم، جواب مثبتی نمی‌گرفتیم. خوشحالم که شب دوم رو نموندیم. برای صبحونه، انتخاب شیرینی‌ها عالی بود، ولی تقریباً همه‌شون بیرون بودن و یه جورایی سرد شده بودن. اون آقایی که داشت املت درست می‌کرد، هی می‌پرسید مطمئنم که می‌خوام توش تیکه مرغ بریزم (فکر کردن من گیاه‌خوارم؟) نمی‌دونم چرا..

محوطه بزرگ و قشنگ، ساحل شنی، تفریحات آبی که شامل هزینه می‌شد، محوطه امن، کسی از محلی‌ها تو ساحل نبود، ساحل حصار داشت (که تو موریس خیلی کم پیدا میشه)، هتل تو چندتا خلیج کوچیک قرار داشت، خیلی خوش منظره‌ست

اتاق‌ها کثیف بودن، تو رستوران بشقاب‌ها و ظرف‌ها همش اثر انگشت و لک داشت، تو صبحونه بیشتر وقتا ماهی سالمون نبود. غذاها تند و پر ادویه بودن. اولش تو بوکینگ صبحونه نگرفتیم، آخرش مجبور شدیم همونجا خیلی گرون‌تر پولشو بدیم. قیمت یه شب اقامت هم همونجا خیلی گرون‌تر بود. کلاً قیمت‌ها نسبت به کیفیت خیلی بالا بودن. تاکسی هم دم هتل پیدا نمی‌شد و مجبور بودیم منتظر بمونیم.

موقعیت مکانیش عالیه، منظره‌اش محشره و ساحلش خیلی خوبه.

بهداشت تو رستوران اصلی (پالم کورت) جای سوال داره، پرسنل، مخصوصاً تو پالم کورت، اونقدر که باید برای یه هتل ۵ ستاره خوش‌برخورد، شاد و کمک‌کننده نیستن. اتاق‌ها قدیمین، باید یه دستی به سر و روشون کشید سرویس اتاق کنده.

پرسنل، غذا

ساحل، اتاق یه کم کهنه شده.

خیلی خوب به همه چی رسیدگی شده بود! استقبال و توجه پرسنل به همه جزئیات عالی بود. همه جا مرتب و منظم بود و فضاها اونقدر بزرگ بود که با وجود این همه مهمون، هیچوقت شلوغ نبود. همه پرسنل، از پذیرش گرفته تا گارسون‌ها و بچه‌های ساحل، همیشه خوش برخورد و خنده‌رو بودن. نظافت، نظم و ترتیب هم حرف نداشت. ایده اپلیکیشن برای اطلاعات مربوط به خدمات مختلف، ساحل، بار، رستوران‌ها و فعالیت‌های مختلف هم خیلی خوب بود.

متاسفانه آب خلیج‌ها خیلی زلال نبود، هرچند رنگ‌ها خیلی قشنگ بودن. بعضی وقتا هم سرویس‌دهی تو ساحل یکم تاخیر داشت. شفافیت پکیج 'همه چی تموم' هم خیلی کامل نبود و انگار فقط 90% شامل همه چی می‌شد :)

بهترین ریزورت تو جزیره بود، چند شب اونجا موندم و پشیمون شدم که کل سفرم تو این ریزورت نبود، پرسنل حرفه‌ای هستن مخصوصاً Anelly، (خدمات کامل، 2 تا ساحل - 2 تا استخر - بیشتر از 5 تا رستوران بین‌المللی (رستوران Bodrum Blue رو پیشنهاد می‌کنم) - کافه - زمین پدل و تنیس - باشگاه خوب - سالن و اسپا عالی - اتاق‌ها با منظره‌های قشنگ و خیلی چیزای دیگه) .. عاشق این جا شدم.

موقع چک‌این من رو به یکی از پرسنل راهنمایی کردن و اون خانم گفت مسئول مهمون‌های کشورهای عربی هست و لحنش خیلی حرفه‌ای نبود ولی Anelly خیلی حرفه‌ای بود. - رزرو تو اسپا و رستوران‌ها سخت بود. - هیچ خوش‌آمدگویی مخصوص ماه عسلی نداشتیم فقط خدمات اسپا بود.

برخورد پرسنل خیلی گرم و خدمات بی‌نقص بود. اتاق خیلی بزرگ بود، عایق‌بندی و تهویه خوبی داشت و همه چی داشت! موقعیت مکانی عالی هتل و ساحل اصلی (که هر شب تمیز می‌شد) از نقاط قوت اصلیش بود.

کابین دوش می‌تونست تمیزتر باشه (ردِ کپک روی درزگیرهای سیلیکونی بود).

انتخاب‌های خیلی زیاد

موقع صبحونه موزیک خیلی بلند بود

وای خدای من، این اقامتگاه خیلی قشنگه و پرسنلش فوق‌العاده‌ان. تنوع غذاها هم خیلی خوبه، مخصوصاً اینکه چندتا رستوران مختلف برای انتخاب داری. کلاً همه چی از پذیرش تا تحویل اتاق عالی بود. یه تشکر ویژه از النا تو قسمت پذیرش و ویشنو، متصدی بار از Bodrum Blue و البته سیف از قسمت ساحل بزرگسالان. ممنون که ازمون مراقبت کردین. واقعاً یه تعطیلات خاطره‌انگیز بود.

اینکه بیشتر نموندیم 😩

هتلی با تمام امکانات لازم برای گذروندن یه تعطیلات خوب، پرسنل خیلی خوب و فعالیت‌های زیاد. صبحونه خیلی خوب بود.

قیمت بوفه شام خیلی گرون بود نسبت به تنوع و کیفیت نوشیدنی‌ها.

پایین‌تر از انتظارات و ناامیدکننده بود.

پرسنل و امکانات خوب نبود.

من واقعا دنبال یه سفر آروم با دوستم بودم. اما بذارید بهتون بگم که پرسنل اونجا اصلا در حد نیستن. اول اینکه وقتی رسیدیم، مراحل پذیرش رو انجام دادیم و چند بار گفتیم که این اولین بارمونه که اومدیم، اما هیچ راهنمایی بهمون نکردن. ما گم شده بودیم و مجبور شدیم بریم پذیرش و اطلاعات بگیریم. خب، بیخیال. بعدش، تو بار، نمی‌دونم چرا کارمندای اونجا هی اخم می‌کردن وقتی من یه نوشیدنی سفارش می‌دادم؟ این بار اصلی نزدیک بوفه پالم بود. بعدش نوبت شام شد... خدای من، چه فاجعه‌ای! پرسنل خیلی غیرحرفه‌ای بودن. ما خواستیم جامون رو عوض کنیم، و یه خانومه گفت نه، چون باید میز رو تمیز کنه. راستش، من هیچ مشکلی نداشتم که اون میز رو تمیز کنه، اما اون خیلی رک جواب منفی داد. خوشبختانه، یکی از همکاراش (احتمالا سرپرستشون) قبول کرد جامون رو عوض کنه، اما بدون لبخند یا مهربونی. انگار باید می‌ترسیدیم یه چیزی بخوایم. بدتر از اون، اون سر یه کارمند دیگه جلوی همه داد زد، درست کنار ما وقتی داشتیم شام می‌خوردیم. نه تو یه گوشه، نه، بلکه جلوی همه مشتری‌ها. اون بی‌ادب بود و رفتار متکبرانه‌ای داشت. حتی تو رستوران بدروم، مادوی، یه پیشخدمت، بی‌ادب بود و انگار وقتی داشت بهمون سرویس می‌داد، کلافه بود، بدون لبخند یا ادب.

پرسنل اقامت ما رو خیلی سخت کردن. من همچنین این فرصت رو داشتم که با یه مشتری دیگه صحبت کنم که تجربه مشابهی با پرسنل داشت. هر وقت یه چیزی می‌خواید، انگار مزاحمشون می‌شید. این اصلا نحوه برخورد یه هتل ۵ ستاره با مشتری‌هاش نیست. با این حال، من می‌خوام تاکید کنم که انش، تو بار هتل که مخصوص بزرگسالان بود، فوق‌العاده بود، درست مثل یوسرا تو پذیرش. مهربونی اونا یکی از معدود نکات مثبت اقامت ما بود. در کل، سرویس در حد قیمتی که پرداخت کردیم نبود. آخر هفته بعد، من رفتم به یه هتل Beachcomber، و اونجا، چه تفاوتی! من بلافاصله می‌تونستم ببینم که رفتار پرسنل اینجا طبیعی نیست. سرویس اونجا خیلی عالی بود، و واضحه که اینجوری باید با مشتری‌های یه هتل لوکس رفتار بشه.

همه‌چی به جز برخورد پرسنل خوب بود.

واکنش پرسنل خیلی کند یا ضعیفه؛ صبحونه خیلی خوب نیست (پرسنل رستوران بدترن) امکانات تفریحی عالی بودن؛ اتاق و منظره عالی بود: با این حال، حس کردیم یه مهمان‌نوازی گرم کم بود. انگار هتل خیلی شلوغ بود، شاید به همین دلیل بود که پذیرش ما با عجله انجام شد، و میزبانی که ما رو تا اتاق همراهی کرد و همه‌چیو توضیح داد، مدام می‌پرسید اگه چیز دیگه‌ای هست که می‌خوایم بدونیم، در حالی که ما داشتیم سوالای بیشتری می‌پرسیدیم. من نقشه هتل رو خواستم و اینکه کجا باید رزرو رستوران انجام بدم؛ با اینکه میزبان گفت یه دونه برامون میاره، اما هیچ‌وقت این اتفاق نیفتاد. ما به شدت حس کردیم که یه مهمان‌نوازی گرم کم بود، یکی از دلایلی که زیاد نگشتیم، بیشتر تو هتل موندیم و وقتمون رو تو ساحل گذروندیم. زمان تسویه حساب خیلی بد بود، تقریبا ۴۰ دقیقه طول کشید تا تسویه حساب کنیم - از ما خواسته شد یه جا بشینیم و گفتن که یه نفر میاد تا بهمون کمک کنه، اما فقط ۲۰-۳۰ دقیقه الکی اونجا نشستیم. ۱۰-۱۵ دقیقه دیگه هم علاوه بر ۳۰ دقیقه‌ای که منتظر بودیم، طول کشید تا چمدون‌هامون رو پس بگیریم. باید خودمون چمدون‌هامون رو می‌بردیم تا یکم وقتمون رو ذخیره کنیم. و کسی که داشت به بارگیری/تخلیه چمدون‌ها کمک می‌کرد، اصلا کمک نکرد و واقعا نیاز داره یه کم تو رفتارش تجدید نظر کنه. خیلی از پرسنل مهمان‌نوازی گرم و لبخند زدن رو بلد نیستن (به خصوص اونایی که تو رستوران صبحونه هستن). من و همسرم حس کردیم که اونا فقط مشتری‌های خاص رو تحویل می‌گیرن. در مقایسه با بقیه هتل‌هایی که تو موریس بودم، این یکی آخریه. این یه جورایی دلسردکننده‌س که به هر کسی نزدیک می‌شیم، یه پاسخ مثبت نمی‌گیریم. خوشحالیم که شب دوم رو نموندیم. برای صبحونه، انتخاب شیرینی‌ها عالی بود، اما تقریبا همه‌شون بیرون بودن و یه جورایی سرد بودن. کارمندی که داشت املت درست می‌کرد، مدام می‌پرسید مطمئنم که می‌خوام اینجوری باشه، وقتی ازش خواستم تیکه‌های مرغ هم توش بریزه (فکر می‌کنن من گیاهخوارم؟) نمی‌دونم چرا..

محوطه بزرگ و زیبا، ساحل شنی، تفریحات آبی داره که شامل هزینه میشه، محوطه امن، هیچ محلی تو ساحل نیست، ساحل نرده داره (که تو موریس نادره)، هتل تو چندتا خلیج واقع شده، خیلی منظره قشنگیه

اتاقا کثیف بودن، تو رستوران بشقاب‌ها و ظرف‌ها همیشه اثر انگشت و لکه داشتن، تو صبحونه اغلب ماهی سالمون کم بود. غذاها تند و پر ادویه بودن. اولش تو بوکینگ صبحونه نگرفتیم، آخرش مجبور شدیم همونجا خیلی گرون‌تر پولش رو بدیم. همونجا یه شب هم خیلی گرون‌تر دراومد. کلا قیمتا برای همه چی بالاست با کیفیت پایین. تاکسی دم هتل پیدا نمیشه و باید منتظر تاکسی بمونیم.

موقعیت مکانی عالیه، منظره خیره‌کننده‌ست و ساحل خیلی خوبه.

بهداشت تو رستوران اصلی (palm court) جای سوال داره، پرسنل مخصوصا تو palm court اونقدر که باید دوستانه، شاد و کمک‌کننده نیستن، در صورتی که یه هتل 5 ستاره باید اینطوری باشه. اتاق‌ها قدیمیه، باید یه دستی به سر و روشون کشید. سرویس اتاق کنده.

آرامش، نظم و فضای بزرگ

نبود سوپرمارکت و کیفیت پایین رستوران ترکی

موقعیت، اتاق، غذا، پرسنل

موزیک کنار استخر، تمیز نبودن اتاق، تنظیم نشدن دمای آب دوش

همه چیز عالی بود: غذا، حس خدمات‌رسانی و توجه به جزئیات، کیفیت و تمیزی همه امکانات، اتاق و رستوران‌ها. اما بیشتر از همه، از مهربانی و حرفه‌ای بودن پرسنل لذت بردیم. همه باعث شدند احساس خوشایندی داشته باشیم، با تشکر ویژه از مانشیا (نظافت اتاق)، ریکاردو (رستوران)، جوآن (اسپا)، وینا (به خاطر املت‌های خوشمزه‌اش) و در نهایت رئیس (ورزش). برمی‌گردیم، به زودی!

هیچی