هتل لاکس له مورنLUX Le Morne Hotel

هتل ۵ ستاره فوق‌العاده. اتاق‌های سمت ساحل خیلی قشنگن، پرسنل مهربونن و ساحل هم عالیه. صبحونه‌اش بی‌نظیره. بوفه موریسی تو رستوران ساحلی رو هم پیشنهاد می‌کنم.

هیچی

موقعیت مکانی عالی بود، منظره‌ها و ساحل محشر بودن.

رفتار و خدمات پرسنل کلاً اقامت رو خراب کرد. پرسنل آموزش کافی ندیدن و مدیریت ضعیفی دارن. کیفیت غذا هم چنگی به دل نمی‌زد، مخصوصاً بوفه.

قسمت قشنگ ساحل، می‌شد مستقیم بری برای غواصی. محوطه هتل قشنگ و خیلی تمیز بود. صبحونه‌اش همه چی تموم بود. رستوران اِماکاسه 'Kawaii' فوق‌العاده بود - واقعاً عالی و با اینکه قیمتش یکم بالا بود (۱۲ مرحله حدوداً ۱۵۰ یورو برای هر نفر) پیشنهادش می‌کنم. پرسنل پذیرش بعضی وقتا خیلی دستپاچه به نظر می‌رسیدن ولی در کل خیلی خوب بودن.

متاسفانه ما با اتاق اولمون خیلی بدشانسی آوردیم. یه سوئیت با منظره دریا رزرو کرده بودیم. اتاقمون درست لب مرز هتل بود، چسبیده به قسمت عمومی ساحل. یخچالش کار نمی‌کرد و بعد از ۲ بار اطلاع دادن به پذیرش عوضش کردن. متاسفانه اونجا بدترین شب کل سفرمون به موریس رو گذروندیم. کنارمون یه مهمونی بود که تا ۲ نصف شب ادامه داشت. متاسفانه حس می‌کردیم انگار داریم لایو مهمونی رو می‌بینیم، چون واقعاً هر کلمه‌ای رو با اینکه در بالکن بسته بود می‌شنیدیم. صبح روز بعد از پذیرش خواستم اتاقمون رو عوض کنن، که این کارو کردن و بعدش یه اتاق واقعاً خوب و آروم بهمون دادن. یه نکته‌ای که باید بگم اینه که تو امکانات اتاق هم تفاوت‌های اساسی وجود داشت (با اینکه همون دسته از اتاق بود) - این خیلی برامون عجیب بود. کولرش نو بود، تهویه تو حموم بی‌صدا بود برعکس اتاق اول و غیره. قیمت و کیفیت رستوران‌ها همخونی نداشت - ما حاضریم بیشتر پول بدیم، اگه غذاش خوب و کافی باشه. متاسفانه غذاها خیلی 'بی‌روح' و کم بودن. همه رو امتحان کردیم: East (غذاهای آسیایی) خوب بود ولی اینکه برای یه کاری سبزیجات که خیلی تند بود (با اینکه مخصوصاً پرسیدیم که خیلی تند نباشه) حدوداً ۳۰ یورو بدیم به نظرمون منصفانه نبود. ماهی تو رستوران خوب و خوشمزه بود. Beach Restaurant یه رستوران خیلی قشنگه، درست کنار ساحل. ولی غذاش خیلی گرون بود، سرویس و مدت زمان آماده شدن غذا هم چنگی به دل نمی‌زد. Kitchen (رستوران اصلی)، سرویس خیلی خوب بود و کارمندا خیلی حواسشون جمع بود. انتخاب‌ها خیلی زیاد بود و واقعاً همه چی تموم بود.

محوطه خیلی تمیز، استخرهای شیک، بوفه محشر

- امکانات / خدمات هتل به طور کلی - ساحل خیلی قشنگ

- سرویس تو بارها/رستوران‌ها (به جز رستوران اصلی) با توجه به قیمت‌ها در سطح خوبی نیست - مشکل تهویه مطبوع که با وجود پیگیری‌ها درست نشد.

موقعیت و ملک خیره‌کننده، ساحل زیبا، اتاق‌ها تمیز و بزرگ

سرویس خیلی ضعیف بود، مخصوصاً با توجه به ۵ ستاره بودن و قیمت. از اول تا آخر فقط سرویس خیلی ضعیف. اتاق موقع رسیدن آماده نبود، حتی تو زمان رسمی تحویل اتاق. ما رو فرستادن رستوران ساحلی برای ناهار... ۲۰ دقیقه منتظر موندیم، هیچ‌کس حتی زحمت نداد آب بیاره یا سفارش بگیره. ما بلند شدیم و رفتیم دوباره تو پذیرش منتظر موندیم تا بالاخره اتاق آماده شه. دفعات بی‌شماری پیش اومد که گارسون‌ها سفارش نوشیدنی رو فراموش کردن یا وقتی آوردن که ما تقریباً صبحونه یا شام رو تموم کرده بودیم. مدام باید دنبال آدما می‌دویدیم تا نوشیدنی یا غذایی که سفارش داده بودیم رو بیارن و اینا همه منجر شد به یه تسویه حساب تکان‌دهنده: 'اقامت خوبی داشتید؟' 'نه واقعاً، خیلی خوب نبود' 'خیلی خوب نبود؟' 'نه واقعاً نبود' 'آهان باشه'.... و همین. یعنی هیچ سوال پیگیری‌کننده‌ای نپرسیدن که چرا اقامت ما خیلی خوب نبوده، هیچی. یه جورایی همه چیزو خلاصه کرد. آها قبل از اینکه یادم بره اینترنت هم افتضاحه و بوفه صبحونه و شام هم خیلی معمولی بود.

نزدیکی به ساحل، اتاق بزرگ، پرسنل خیلی خوب، محیط دلنشین، صبحانه عالی، اسپا هم که دیگه حرف نداشت.

یه مشکلی با کولر اتاق بود که چند بار به پذیرش گفتیم ولی درستش نکردن. شام‌هاش هم می‌تونست برای یه همچین هتلی بهتر باشه، ولی در کل هتل خیلی خوبیه.

موقعیت مکانی امکانات هتل باشگاه ورزشی ساحل روبروی هتل، محشر پرسنل خوش‌برخورد

وقتی رسیدیم، آب گرم نداشتیم و سینک هم گرفته بود. یه عذرخواهی خشک و خالی هم نکردن، با این پولی که دادیم یه کم زیاده‌روی بود... یه وقت برای جکوزی رزرو کردیم، وقتی رفتیم دیدیم خرابه، کثیف بود و نصفه پر. کسی خبر نداده بود، حیف شد، می‌تونستیم یه کار دیگه بکنیم.

اسم من فهاد محمد القحطانی هست. من از 10 تا 14 دسامبر 2024 تو هتل شما بودم و یه ودیعه به مبلغ 25000.00 MUR پرداخت کردم که هنوز پس نگرفتم. با بانک تماس گرفتم و گفتن برای پس گرفتن پولم به سند و رفرنس نیاز دارن که نشون بده مبلغ واریز شده و تاریخش هم معلوم باشه. الان یه ماهه که گذشته و من هیچ‌چیزی دریافت نکردم، ایمیل هم زدم ولی کسی جواب نداده.

همه چی عالی بود: استقبال، فضا، سرویس، غذا، راحتی، مهربونی پرسنل.

هیچی.

صبحانه‌اش عالی بود، همه‌چی تازه و باکیفیت و انتخاب‌ها هم خیلی زیاد بود. سرویس‌دهی خیلی دوستانه بود و هر لحظه در دسترس بودن. می‌تونستی هر جا که بخوای غذا سفارش بدی و این خیلی خوب بود. تنوع غذایی خیلی خوب بود، البته باید پول دو تا رستوران رو جدا می‌دادی. ما افتخار این رو داشتیم که به Kawaii بریم، تجربه‌اش خیلی خوب بود (گرون بود) ولی ارزشش رو داشت، مدیر سرویس Kawaii (Vjay) خیلی مهربون و حرفه‌ای بود، سرآشپز هم خیلی حرفه‌ای بود و می‌تونستی علاقه‌اش رو ببینی، با دقت و حوصله هر کدوم از غذاها رو توضیح می‌داد. خود جا هم که دیگه نگم، محشره، رنگ آب یه چیز دیگه‌اس.

تو پروسه رزرو، ارتباط با مدیریت خیلی ضعیف بود. جواب نمی‌دادن، مجبور شدم یه سوال رو 6 بار بپرسم و بازم جوابی نگرفتم، وقتی رسیدیم هم کسی از درخواست‌هامون خبر نداشت. سیستم رزرو تو رستوران ساحلی برای ناهار می‌تونست بهتر باشه. موقع ناهار تو بار فقط 2 نفر کار می‌کردن، ما 30 دقیقه منتظر 2 تا قهوه موندیم (فکر کنم بقیه رو یه جای دیگه استخدام کرده بودن).

- محوطه هتل تقریبا بی‌نقصه، استخرها خیلی خوب طراحی شدن. - ساحلش از قشنگ‌ترین ساحل‌هایی بود که تا حالا دیدم. - ما نیمه پانسیون داشتیم، یعنی صبحونه و شام بوفه بود. یه کم نگران بوفه شام بودیم ولی انقدر متنوع و کامل بود که اصلا دو بار یه چیز رو نخوردیم. چند تا هم ایستگاه گریل هست که تقریبا هر چی دلت بخواد گیر میاد.

- سرعت اینترنت خیلی پایینه - قیمت غذا تو رستوران‌ها خیلی گرونه

مناظر قشنگ برخورد خوب پرسنل

نظافت اتاق‌ها چنگی به دل نمی‌زنه وسایل اتاق‌ها خراب بودن

محیط فوق‌العاده مورن

بی‌توجهی و ناهماهنگی پرسنل و غذای رستوران اصلی (Kitchen) در حد یه هتل 5 ستاره نبود

ساحل و اتاق‌ها عالی بودن. قبلا هم تو این هتل اقامت داشتیم. کیفیت غذاها هم خوب بود.

سرویس صبحونه جای بهتر شدن داره: میزهای تراس به موقع جمع نمی‌شن، پرسنل جوونن و انگیزه کافی ندارن.

موقعیت مکانی، طول ساحل و راحتیش خیلی خوب بود. اتاق‌ها هم خیلی خوب و نزدیک به دریا بودن.

پرسنل ساحل خیلی کند کار می‌کنن. تو اتاق همش مورچه بود. با اینکه تمیز می‌کردن، ولی همش تو تخت شن بود. تنوع بوفه غذا کافی نبود، ولی رستوران ساحلی خیلی خوب بود.

هتل 5 ستاره فوق العاده. اتاق های سمت ساحل عالی هستن، پرسنل مهربونن و ساحل هم خیلی قشنگه. صبحونه هم که حرف نداره. بوفه موریسی تو رستوران ساحل رو حتما امتحان کنید.

هیچی

موقعیت مکانی عالی بود، منظره و ساحل هم فوق العاده بود.

رفتار و سرویس پرسنل کلا اقامت رو خراب کرد. پرسنل آموزش کافی ندیدن و مدیریت ضعیفی دارن. غذاها هم چنگی به دل نمی‌زد، مخصوصا بوفه.

ساحلش خیلی خوب بود، می‌شد مستقیم بری برای غواصی. محوطه هتل قشنگ و خیلی مرتب بود. صبحونه‌اش همه‌چی داشت. رستوران Omakase به اسم 'Kawaii' فوق‌العاده بود – واقعاً عالی بود و با اینکه قیمتش یه کم بالا بود (حدود ۱۵۰ یورو برای هر نفر برای ۱۲ مدل غذا) حتماً پیشنهادش می‌کنم. پرسنل پذیرش بعضی وقتا خیلی دستپاچه به نظر می‌رسیدن، ولی در کل خیلی خوب بودن.

متاسفانه ما با اتاقمون خیلی بدشانسی آوردیم. ما یه سوئیت با ویوی دریا رزرو کرده بودیم. به ما یه اتاق تهِ تهِ هتل دادن، درست کنار قسمت عمومی ساحل. یخچال کار نمی‌کرد و بعد از دو بار اطلاع دادن به پذیرش، عوضش کردن. متاسفانه اونجا بدترین شب کل سفرمون به مائوریس رو گذروندیم. بغل دستیمون یه مهمونی بود که تا ۲ صبح ادامه داشت. متاسفانه حس می‌کردیم تو خود مهمونی هستیم، چون با اینکه در بالکن بسته بود، واقعاً همه‌چی رو می‌شنیدیم. صبح روز بعد از پذیرش خواستم اتاقمون رو عوض کنن، که این کارو کردن و بعدش یه اتاق واقعاً خوب و ساکت به ما دادن. اینو هم بگم که حتی با اینکه اتاق‌ها از یه نوع بودن، از نظر امکانات خیلی فرق داشتن – این خیلی برامون عجیب بود. کولر نو بود، تهویه حموم برعکس اتاق اول بی‌صدا بود و غیره. قیمت غذاها تو رستورانا به نسبت کیفیتشون نمی‌ارزید – ما حاضریم بیشتر پول بدیم، اگه غذا خوب و کافی باشه. متاسفانه غذاها خیلی 'بی‌مزه' و کم بودن. ما همه‌شونو امتحان کردیم: East (غذاهای آسیایی) خوب بود، ولی اینکه بخوایم حدود ۳۰ یورو برای یه کاری سبزیجات بدیم که خیلی تند بود (با اینکه قبلش پرسیده بودیم که تند نباشه) به نظرمون منصفانه نبود. ولی ماهی تو اون رستوران خوب و خوشمزه بود. Beach Restaurant یه رستوران خیلی قشنگه که درست کنار ساحله. ولی غذا اونجا هم خیلی گرون بود، سرویس‌دهی و زمان آماده شدن غذا هم جالب نبود. Kitchen (رستوران اصلی)، سرویس‌دهی خیلی خوب بود و پرسنل خیلی حواسشون جمع بود. انتخاب‌ها خیلی زیاد بود و واقعاً همه‌چی داشت.

محوطه خیلی مرتب، استخرهای شیک، بوفه عالی

- امکانات و خدمات هتل به طور کلی - ساحل خیلی قشنگ

- سرویس‌دهی تو بارها/رستوران‌ها (به جز رستوران اصلی) با توجه به قیمت‌ها در حد انتظار نیست - مشکل کولر که با وجود اینکه اومدن درستش کنن، هیچ‌وقت درست نشد

موقعیت مکانی و ساختمون خیلی قشنگ، ساحل زیبا، اتاق‌ها تمیز و بزرگ

سرویس‌دهی خیلی بد بود، مخصوصاً با توجه به اینکه هتل ۵ ستاره‌ست و قیمتش بالاست. از اول تا آخر سرویس‌دهی خیلی بد بود. اتاق موقع رسیدن آماده نبود، حتی تو ساعت رسمی تحویل اتاق. ما رو فرستادن رستوران ساحلی برای ناهار... ۲۰ دقیقه منتظر موندیم، هیچ‌کس حتی زحمت نیاوردن آب یا گرفتن سفارش رو هم نکشید. ما بلند شدیم و رفتیم دوباره تو پذیرش منتظر بمونیم تا بالاخره اتاق آماده بشه. بارها پیش اومد که گارسون‌ها سفارش نوشیدنی رو فراموش کردن یا وقتی آوردنش که دیگه تقریباً صبحونه یا شام رو تموم کرده بودیم. مدام باید دنبال این و اون می‌دویدیم تا سفارش نوشیدنی یا غذا رو پیگیری کنیم و همه‌چی با یه تسویه‌حساب افتضاح تموم شد: 'اقامت خوبی داشتین؟' 'نه واقعاً، خیلی خوب نبود' 'خیلی خوب نبود؟' 'نه واقعاً' 'اوه، باشه'.... همین. یعنی هیچ سوال دیگه‌ای نپرسیدن که چرا اقامتمون خوب نبوده، هیچی. انگار همه‌چیو خلاصه کردن. آهان، یادم رفت بگم اینترنت هم افتضاحه و بوفه صبحونه و شام هم خیلی معمولی بود.

نزدیکی به ساحل، اتاق بزرگ، پرسنل خیلی خوب، محیط، صبحونه عالی، اسپا فوق‌العاده‌ست

مشکل کولر اتاق که چند بار به پذیرش گفتیم، ولی درست نشد. شام‌ها می‌تونست بهتر از این باشه، برای هتلی مثل این، ولی در کل هتل خیلی خوبیه

موقعیت مکانی امکانات هتل باشگاه ورزشی ساحل روبروی هتل فوق العاده است پرسنل خوش برخورد

وقتی رسیدیم آب گرم تو اتاق نبود و سینک هم گرفته بود، بدون هیچ جبرانی، با توجه به پولی که دادیم یه کم زیاده روی بود... ما یه تایم برای جکوزی رزرو کردیم و وقتی رسیدیم کار نمی کرد، کثیف و نیمه خالی بود. هیچ کس به ما اطلاع نداده بود، حیف شد می تونستیم یه چیز دیگه برنامه ریزی کنیم.

اسم من فهد محمد القحطانی هست. من از 10 دسامبر 2024 تا 14 دسامبر تو هتل شما اقامت داشتم و مبلغ 25000.00 MUR به عنوان سپرده پرداخت کردم و هنوز سپرده ام رو دریافت نکردم. با بانک تماس گرفتم و گفتن برای دریافت پولم به مدرک و ارجاعی نیاز دارن که نشون بده مبلغ و تاریخ از طرف شما واریز شده. الان 1 ماه گذشته و من هیچی دریافت نکردم، ایمیل هم فرستادم و کسی جواب نمیده.

همه چیز: استقبال، فضا، سرویس، غذا، راحتی، مهربانی پرسنل.

هیچی.

صبحونه عالی بود، همه چی تازه و باکیفیت و متنوع. خدمات‌رسانی خیلی خوب و صمیمی بود و همیشه در دسترس بودن. هرجا که بودی می‌تونستی غذا سفارش بدی که خیلی خوب بود. تنوع غذایی خیلی زیاد بود، البته باید برای دو تا از رستوران‌ها پول جدا بدی. ما رفتیم Kawaii، تجربه‌اش خیلی خوب بود (گرون بود) ولی ارزشش رو داشت، مدیر خدمات Kawaii (Vjay) خیلی مهربون و حرفه‌ای بود، سرآشپز هم خیلی حرفه‌ای بود و می‌شد علاقه‌ش رو دید، با دقت و اشتیاق در مورد هر کدوم از غذاها توضیح می‌داد. خودِ جا هم که محشره، رنگ آب فوق‌العاده‌ست.

تو مراحل رزرو، ارتباط با مدیریت خیلی ضعیف بود. جواب نمی‌دادن، یه سوال رو مجبور شدم 6 بار بپرسم ولی باز هم جواب نگرفتم، وقتی رسیدیم هم کسی از درخواست‌هامون خبر نداشت. سیستم رزرو رستوران ساحلی برای ناهار می‌تونست بهتر باشه. موقع ناهار تو بار فقط 2 نفر کار می‌کردن، ما 30 دقیقه منتظر موندیم تا 2 تا قهوه بیارن (فکر کنم بقیه رو یه جای دیگه استخدام کرده بودن).

- محوطه هتل تقریباً بی‌نقص بود، طراحی استخرها خیلی قشنگ بود. - ساحلش یکی از قشنگ‌ترین ساحل‌هایی بود که تا حالا دیده بودم. - ما نیمه پانسیون داشتیم، یعنی صبحونه و شام بوفه بود. یه کم نگران بوفه شام بودیم ولی انقدر متنوع و مفصل بود که هیچ‌وقت دو بار یه چیز رو نخوردیم. چند تا ایستگاه گریل هم بود که تقریباً هر چی دلت بخواد گیرت میاد.

- سرعت اینترنت خیلی پایین - قیمت غذا تو رستوران‌ها خیلی گرون

مناظر قشنگ برخورد خوب پرسنل

نظافت اتاق‌ها چنگی به دل نمی‌زنه وسایل اتاق‌ها خراب بودن

محیط بی‌نظیر مورن

عدم توجه و سازماندهی کارکنان و غذاهای رستوران اصلی (Kitchen) در حد یک هتل 5 ستاره نبود.

ساحل و اتاق‌ها عالی بودند. ما قبلاً هم در این هتل اقامت داشتیم. کیفیت غذاها خوب بود.

سرویس صبحانه جای بهتر شدن داشت: میزهای تراس به طور مرتب تمیز نمی‌شد، بیشتر کارکنان جوان بودند و انگیزه کافی نداشتند.

موقعیت مکانی، طول و راحتی ساحلش خیلی خوب بود. اتاق‌ها هم کاملاً مناسب و نزدیک به دریا و خیلی قشنگ بودند.

کارکنان ساحل خیلی کند سرویس می‌دادند. توی اتاق مدام مشکل مورچه وجود داشت. با اینکه تمیز می‌شد، همیشه توی تخت شن بود. تنوع بوفه غذا کافی نبود، اما رستوران ساحلی خیلی خوب بود.

هتل 5 ستاره فوق العاده. اتاق های سمت ساحل خیلی قشنگن، پرسنل مهربونن و ساحل هم خیلی خوبه. صبحانه اش عالیه. بوفه موریسی تو رستوران ساحلی رو پیشنهاد می کنم.

هیچی

موقعیت مکانی عالی بود، ویو و ساحل محشر.

رفتار و سرویس پرسنل کلا اقامت رو خراب کرد. پرسنل آموزش کافی ندیدن و مدیریت ضعیفی دارن. کیفیت غذا پایین بود، مخصوصا بوفه.

قسمت قشنگ ساحل، می شد مستقیم رفت غواصی. محوطه هتل قشنگ و خیلی تمیز بود. صبحونه همه چی داشت. رستوران Omakase به اسم 'Kawaii' فوق العاده بود - واقعا عالی و یه پیشنهاد ویژه با اینکه قیمتش یه کم بالا بود (12 مرحله حدود 150 یورو برای هر نفر). پرسنل پذیرش یه کم دست و پاچه به نظر می رسیدن اما با این حال همه خیلی خوب بودن.

متاسفانه ما با اولین اتاقمون خیلی بد شانس بودیم. ما یه سوئیت با ویوی دریا رزرو کرده بودیم. اتاقی که به ما دادن دقیقا کنار هتل بود، کنار قسمت عمومی ساحل. یخچال کار نمی کرد و بعد از 2 بار اطلاع به پذیرش عوضش کردن. متاسفانه ما بدترین شب کل سفر موریسمون رو اونجا گذروندیم. کنار ما یه مهمونی بود که تا 2 صبح ادامه داشت. متاسفانه حس می کردیم انگار وسط مهمونی هستیم، چون واقعا هر کلمه ای رو با وجود بسته بودن در بالکن می شنیدیم. صبح روز بعد از پذیرش خواستم اتاقمون رو عوض کنن، که انجام شد و بعدش یه اتاق واقعا خوب و آروم بهمون دادن. این رو هم بگم که تو امکانات هم تفاوت های اساسی وجود داشت (با اینکه همون دسته از اتاق بود) - این خیلی ما رو متعجب کرد. کولر نو بود، تهویه تو حموم بی صدا بود برخلاف اتاق اول و غیره. ارزش غذایی رستوران ها به نسبت قیمت شون خوب نبود - ما حاضریم بیشتر پول بدیم، اگه غذا خوب و کافی باشه. متاسفانه غذاها خیلی 'بی مزه' و کم بودن. ما همه رو تست کردیم: East (غذاهای آسیایی) خوب بود اما برای یه کاری سبزیجات که خیلی تند بود (با اینکه مخصوصا پرسیده بودن که تند نباشه) حدود 30 یورو پرداخت کنیم به نظرمون منصفانه نبود. ماهی تو رستوران خوب و خوشمزه بود. Beach Restaurant یه رستوران خیلی قشنگه که دقیقا کنار ساحله. اما غذا خیلی گرون بود، سرویس و مدت زمان آماده شدن غذا هم جای تعریف نداشت. Kitchen (رستوران اصلی)، سرویس خیلی خوب بود و کارکنان خیلی مراقب بودن. تنوع خیلی زیاد بود و واقعا همه چی داشت.

محوطه خیلی تمیز، استخرهای شیک، بوفه عالی

- امکانات/خدمات هتل به طور کلی - ساحل خیلی زیبا

- سرویس‌دهی در بارها/رستوران‌ها (به جز رستوران اصلی) معمولاً با توجه به قیمت‌ها در سطح خوبی نیست. - مشکل تهویه مطبوع که با وجود تلاششون هیچ‌وقت واقعاً حل نشد.

موقعیت و ملک خیره کننده، ساحل زیبا، اتاق ها تمیز و جادار هستند

سرویس خیلی ضعیف بود، مخصوصاً با توجه به رده 5 ستاره و قیمت. از اول تا آخر فقط سرویس خیلی ضعیف. اتاق موقع ورود آماده نبود حتی در زمان رسمی تحویل اتاق. ما رو برای ناهار به رستوران ساحلی فرستادن... 20 دقیقه صبر کردیم هیچکس زحمت نیاوردن آب یا گرفتن سفارش رو به خودش نداد. ما فقط بلند شدیم و رفتیم تا دوباره در پذیرش منتظر بمونیم تا بالاخره اتاق آماده بشه. بارها پیش اومد که گارسون ها سفارش نوشیدنی رو فراموش کردن یا تا زمانی که تقریباً صبحانه یا شام رو تموم کرده بودیم، اون رو آوردن. مدام مجبور بودیم برای نوشیدنی یا غذای سفارش داده شده پیگیری کنیم و این موضوع در نهایت به یک تسویه حساب تکان دهنده ختم شد: 'اقامت خوبی داشتید؟' 'نه واقعاً، خیلی خوب نبود' 'خیلی خوب نبود؟' 'نه واقعاً نبود' 'اوه باشه'.... و همین بود. منظورم اینه که هیچ سوال پیگیری کننده ای نبود که چرا اقامت ما خیلی خوب نبود، هیچی. یه جورایی همه چیز رو خلاصه کرد. اوه و قبل از اینکه فراموش کنم اینترنت هم افتضاحه و بوفه صبحانه و شام در حد متوسط بود.

نزدیکی به ساحل، اتاق بزرگ، پرسنل خیلی خوش برخورد، محیط، صبحانه عالی، اسپا باورنکردنیه

مشکل با تهویه مطبوع اتاق، چندین بار به پذیرش اطلاع داده شد و واقعاً هیچ چیز تعمیر نشد، شام ها می تونست برای هتلی مثل این بهتر باشه، اما در کل هتل خیلی خوبیه

موقعیت مکانی امکانات هتل باشگاه ورزشی ساحل روبروی هتل فوق العاده است پرسنل خوش برخورد

وقتی رسیدیم آب گرم تو اتاق نبود و سینک هم گرفته بود، بدون هیچ جبرانی، با توجه به پولی که دادیم یه کم زیاده روی بود... ما یه تایم برای جکوزی رزرو کردیم و وقتی رسیدیم کار نمی کرد، کثیف و نیمه خالی بود. هیچ کس به ما اطلاع نداده بود، حیف شد می تونستیم یه چیز دیگه برنامه ریزی کنیم.

اسم من فهد محمد القحطانی هست. من از 10 دسامبر 2024 تا 14 دسامبر در هتل شما اقامت داشتم و مبلغ 25000.00 MUR به عنوان ودیعه پرداخت کردم و هنوز ودیعه خود را دریافت نکرده‌ام. با بانک خود تماس گرفتم و آنها گفتند برای دریافت پولم به سند و مرجعی نیاز دارند که نشان دهد مبلغ و تاریخ از طرف شما منتقل شده است و الان 1 ماه است که هیچ چیز دریافت نکرده‌ام و ایمیل فرستادم و کسی پاسخگو نیست.

همه چیز عالی بود: پذیرش، فضا، خدمات، غذا، راحتی، مهربانی کارکنان.

هیچی.

هتل 5 ستاره فوق العاده. اتاق های سمت ساحل عالی هستند، کارکنان مهربان هستند و ساحل فوق العاده است. صبحانه عالی. بوفه موریس در رستوران ساحلی توصیه می شود.

هیچی

موقعیت مکانی عالی بود، مناظر و ساحل شگفت انگیز.

کارکنان و خدمات به طور کامل اقامت را خراب کردند. کارکنان آموزش کافی ندیده اند و به خوبی مدیریت نمی شوند. غذا ناامید کننده بود، به خصوص بوفه.

قسمت زیبای ساحل، می توانستید مستقیماً به غواصی بروید. محوطه هتل زیبا و بسیار مرتب بود. صبحانه چیزی کم نداشت. رستوران Omakase 'Kawaii' شگفت انگیز بود - واقعاً عالی و یک توصیه واضح با وجود قیمت نسبتاً بالا (12 دوره تقریباً 150 یورو برای هر نفر). پرسنل پذیرش تا حدی بسیار تحت فشار به نظر می رسیدند، اما با این وجود همه بسیار مهربان بودند.

متاسفانه با اولین اتاقمان خیلی بدشانس بودیم. ما یک سوئیت با منظره دریا رزرو کردیم. ما اتاق را در حاشیه هتل، درست در کنار قسمت عمومی ساحل دریافت کردیم. یخچال کار نمی کرد و پس از 2 بار گزارش به پذیرش، تعویض شد. متاسفانه ما هم بدترین شب کل تعطیلات موریس خود را در آنجا گذراندیم. کنار ما مهمانی بود که تا 2 صبح ادامه داشت. متاسفانه احساس می کردیم که زنده در مهمانی هستیم، زیرا واقعاً هر کلمه را با وجود بسته بودن در بالکن می شنیدیم. صبح روز بعد از پذیرش درخواست تعویض اتاق دادم که این کار انجام شد و بعد از آن یک اتاق واقعاً عالی و ساکت به ما دادند. در اینجا می خواهم خاطرنشان کنم که تفاوت های اساسی در تجهیزات نیز وجود داشت (اگرچه از همان دسته اتاق بود) - این ما را بسیار شگفت زده کرد. تهویه مطبوع جدید بود، تهویه در حمام بی صدا بود بر خلاف اتاق اول و غیره. ارزش پول رستوران ها درست نیست - ما خوشحالیم که بیشتر پرداخت می کنیم اگر غذا خوب و کافی باشد. متاسفانه، غذاها بسیار 'خسته کننده' و کم بودند. ما همه آنها را امتحان کردیم: ایست (غذاهای آسیایی) خوب بود، اما پرداخت حدود 30 یورو برای یک کاری سبزیجات که خیلی تند بود (اگرچه به طور خاص پرسیده شد که آیا تند نیست) را منصفانه نمی دانستیم. ماهی در رستوران خوب و خوشمزه بود. رستوران ساحلی یک رستوران بسیار زیبا است که درست در ساحل واقع شده است. از طرف دیگر، غذا نیز بسیار گران بود، خدمات و مدت زمان سرو غذا نیز جای سوال داشت. آشپزخانه (رستوران اصلی)، خدمات بسیار خوب بود و کارکنان بسیار توجه می کردند. تنوع زیادی وجود داشت و واقعاً چیزی کم نداشت.

محوطه خیلی تمیز، استخرهای شیک، بوفه عالی

- امکانات و خدمات هتل در کل خیلی خوب بود. - ساحل خیلی قشنگ

- سرویس دهی تو بارها و رستوران‌ها (به جز رستوران اصلی) در حد قیمتی که می‌گیرن نیست. - مشکل تهویه مطبوع داشتیم که با وجود پیگیری‌ها درست نشد.

موقعیت مکانی و خود هتل عالیه، ساحل خیلی قشنگه، اتاق‌ها تمیز و بزرگن.

سرویس‌دهی خیلی ضعیف بود، مخصوصاً با توجه به ۵ ستاره بودن و قیمتش. از اول تا آخرش خیلی بد بود. اتاق موقع رسیدن آماده نبود، حتی سر ساعت تحویل اتاق هم آماده نبود. ما رو فرستادن رستوران ساحلی برای ناهار... ۲۰ دقیقه منتظر موندیم و هیچ‌کس حتی زحمت نداد یه آب بیاره یا سفارش بگیره. پاشدیم رفتیم دوباره تو پذیرش منتظر موندیم تا بالاخره اتاق آماده شد. بارها پیش اومد که گارسون‌ها سفارش نوشیدنی رو فراموش کردن یا وقتی آوردن که دیگه داشتیم صبحونه یا شام رو تموم می‌کردیم. دائم باید دنبال این و اون می‌دویدیم تا نوشیدنی یا غذایی که سفارش دادیم رو بیارن. اوجش هم موقع تسویه حساب بود: 'بهتون خوش گذشت؟' 'نه واقعاً، خیلی خوب نبود' 'خیلی خوب نبود؟' 'نه واقعاً خوب نبود' 'آها... باشه' همین! یعنی هیچ سوالی نپرسیدن که چرا اقامتمون خوب نبوده، هیچی. خلاصه همه چیز رو نشون می‌داد. آهان، یادم رفت بگم اینترنت هم خیلی ضعیفه و بوفه صبحونه و شام هم معمولی بود.

نزدیکی به ساحل، اتاق بزرگ، پرسنل خیلی خوب، محیط، صبحونه عالیه، اسپا فوق‌العاده‌ست.

مشکل تهویه مطبوع اتاق رو چند بار به پذیرش گفتیم ولی درست نشد. شام‌ها می‌تونست بهتر از این باشه برای یه همچین هتلی، ولی در کل هتل خیلی خوبیه.

موقعیت مکانی امکانات هتل باشگاه ورزشی ساحل روبروی هتل محشره پرسنل خوش برخورد

وقتی رسیدیم آب گرم نداشتیم و سینک هم گرفته بود، هیچ‌گونه جبرانی هم نکردن، با توجه به پولی که دادیم یه کم زیاده‌روی بود... ما یه تایم برای جکوزی رزرو کردیم ولی وقتی رسیدیم خراب بود، کثیف بود و نصفه پر بود. کسی هم بهمون نگفته بود، حیف شد می‌تونستیم یه کار دیگه بکنیم.

اسم من فهد محمد القحطانیه. من از ۱۰ دسامبر ۲۰۲۴ تا ۱۴ دسامبر تو هتل شما بودم و ۲۵۰۰۰ روپیه موریس واریز کردم و هنوز پولم رو پس نگرفتم. با بانکم تماس گرفتم و گفتن برای پس گرفتن پولم نیاز به مدرک و رفرنس دارن که نشون بده این مبلغ از طرف شما واریز شده. الان یه ماهه که گذشته و من هنوز هیچی دریافت نکردم و ایمیل هم فرستادم ولی کسی جواب نداده.

همه چیز عالی بود: استقبال، فضا، خدمات، غذا، آسایش، مهربانی کارکنان.

هیچی.

هتل 5 ستاره فوق العاده. اتاق های سمت ساحل خیلی قشنگن، کارکنان خوش برخوردن و ساحل هم خیلی عالیه. صبحانه اش هم که حرف نداره. بوفه موریسی تو رستوران ساحلی رو حتما امتحان کنید.

هیچی.

موقعیت مکانی عالی بود، منظره و ساحلش محشر بود.

متاسفانه رفتار و خدمات کارکنان کل اقامت رو خراب کرد. پرسنل آموزش کافی ندیده بودن و مدیریت ضعیفی داشتن. کیفیت غذا هم چنگی به دل نمی زد، مخصوصا بوفه.

ساحل قشنگش، میشد همونجا غواصی کرد. محوطه هتل خیلی قشنگ و مرتب بود. صبحانه همه چی داشت و کم و کسری نداشت. رستوران Omakase به اسم 'Kawaii' فوق العاده بود - واقعا عالی و با اینکه یکم گرون بود (حدود 150 یورو برای 12 دوره غذا) ولی پیشنهادش می کنم. پرسنل پذیرش یه جاهایی دستپاچه به نظر می رسیدن ولی در کل خیلی خوب بودن.

متاسفانه ما با اتاق اولمون خیلی بدشانس بودیم. ما یه سوئیت با منظره دریا رزرو کرده بودیم. به ما یه اتاق ته هتل دادن، درست کنار قسمت عمومی ساحل. یخچال کار نمی کرد و بعد از 2 بار اطلاع دادن به پذیرش عوضش کردن. متاسفانه بدترین شب کل سفرمون به موریس رو اونجا گذروندیم. کنارمون یه مهمونی بود که تا 2 صبح ادامه داشت. متاسفانه حس می کردیم وسط مهمونی ایم، چون با اینکه در بالکن بسته بود، صدای همه چی میومد. صبح روز بعد از پذیرش خواستیم اتاقمون رو عوض کنن، که انجام دادن و بعدش یه اتاق خیلی خوب و ساکت بهمون دادن. این رو هم بگم که توی امکانات اتاق (با اینکه همون دسته اتاق بود) تفاوت های اساسی وجود داشت - این خیلی برامون عجیب بود. سیستم تهویه مطبوع نو بود، تهویه حموم بی صدا بود، بر خلاف اتاق اول، و غیره. ارزش غذاهای رستوران ها با قیمتشون یکی نبود - ما حاضریم بیشتر پول بدیم، اگه غذا خوب و به اندازه باشه. متاسفانه غذاها خیلی 'بی مزه' و کم بودن. همه رو امتحان کردیم: ایست (غذاهای آسیایی) خوب بود ولی به نظرم 30 یورو برای یه کاری سبزیجات که خیلی تند بود (با اینکه قبلش پرسیده بودیم که تند نباشه) منصفانه نبود. البته ماهی توی رستوران خوب و خوشمزه بود. رستوران ساحلی خیلی قشنگه، درست لب ساحل. ولی غذاش هم خیلی گرون بود، هم خدماتش و هم مدت زمانی که طول می کشید غذا رو بیارن چنگی به دل نمی زد. کیچن (رستوران اصلی)، خدماتش خیلی خوب بود و کارکنان خیلی با دقت بودن. تنوع خیلی زیاد بود و واقعا چیزی کم نداشت.

محوطه خیلی تمیز و مرتب، استخرهای شیک، بوفه عالی

- امکانات و خدمات هتل به طور کلی - ساحل خیلی قشنگ

- سرویس‌دهی در بارها و رستوران‌ها (به جز رستوران اصلی) در حد قیمت‌ها نیست. - مشکل تهویه مطبوع که با وجود پیگیری‌ها درست نشد.

موقعیت مکانی و ملک فوق العاده، ساحل زیبا، اتاق ها تمیز و جادار

سرویس دهی خیلی ضعیف بود، مخصوصاً با توجه به رده 5 ستاره و قیمت. از اول تا آخر فقط سرویس دهی افتضاح بود. اتاق موقع ورود آماده نبود، حتی در زمان تحویل رسمی. ما رو برای ناهار فرستادن رستوران ساحلی... 20 دقیقه منتظر موندیم، هیچکس زحمت نیاوردن آب یا گرفتن سفارش رو نکشید. بلند شدیم و رفتیم دوباره تو پذیرش منتظر موندیم تا بالاخره اتاق آماده شد. بارها پیش اومد که گارسون‌ها سفارش نوشیدنی رو فراموش کردن یا وقتی آوردن که تقریباً صبحونه یا شام رو تموم کرده بودیم. مدام باید دنبال افراد می‌دویدیم تا نوشیدنی یا غذای سفارش داده شده رو بیارن و اوجش هم تسویه حساب افتضاح بود: 'بهتون خوش گذشت؟' 'نه واقعاً، خیلی خوب نبود' 'خیلی خوب نبود؟' 'نه واقعاً نبود' 'اوه، باشه'... و تمام. یعنی هیچ سوال پیگیری که چرا اقامتمون خوب نبود، هیچی. کلاً همه چیز رو خلاصه کرد. آهان، یادم رفت اینترنت هم افتضاحه و بوفه صبحانه و شام هم خیلی معمولی بود.

نزدیکی به ساحل، اتاق بزرگ، پرسنل خیلی خوش برخورد، محیط، صبحانه عالی، اسپا فوق العاده است

مشکل تهویه مطبوع اتاق، چند بار به پذیرش اطلاع دادیم و درست نشد، شام‌ها میتونه برای هتلی مثل این بهتر باشه، اما در کل هتل خیلی خوبیه

موقعیت مکانی امکانات هتل سالن ورزشی ساحل روبروی هتل فوق العاده است پرسنل خوش برخورد

وقتی رسیدیم آب گرم نداشتیم و سینک هم گرفته بود، بدون هیچ جبرانی، با توجه به پولی که پرداخت کردیم یه کم زیاده روی بود... یه تایم برای جکوزی رزرو کردیم و وقتی رسیدیم کار نمی کرد، کثیف و نیمه خالی بود. کسی به ما خبر نداده بود، حیف شد می تونستیم یه چیز دیگه برنامه ریزی کنیم.

اسم من فهاد محمد القحطانی هست من از 10 دسامبر 2024 تا 14 دسامبر در هتل شما اقامت داشتم و مبلغ 25000.00 MUR به عنوان سپرده پرداخت کردم و هنوز سپرده ام را دریافت نکرده ام. با بانک خود تماس گرفتم و آنها گفتند برای دریافت پولم به سند و مرجعی نیاز دارند که نشان دهد این مبلغ و تاریخ از طرف شما منتقل شده است و اکنون 1 ماه است که هیچ چیزی دریافت نکرده ام و ایمیل هم فرستاده ام و کسی پاسخ نمی دهد.

همه چیز عالی بود: استقبال، فضا، سرویس، غذا، راحتی، مهربونی پرسنل.

هیچی.

صبحونه فوق العاده بود، تازه و با کیفیت و کلی انتخاب داشت. سرویس دهی خیلی دوستانه و همیشه در دسترس بود. میتونستی هرجا که باشی غذا سفارش بدی و این خیلی خوب بود. تنوع غذایی زیاد بود، با اینکه باید پول دو تا رستوران رو میدادی. ما این شانس رو داشتیم که به Kawaii بریم، تجربه خیلی خوبی بود (گرون) ولی ارزشش رو داشت، مدیر سرویس Kawaii (Vjay) خیلی مهربون و حرفه ای بود، سرآشپز هم خیلی حرفه ای بود و میتونستی اشتیاقش رو ببینی، هر غذایی رو با دقت توضیح میداد. اینجا خیلی قشنگه، رنگ آبش محشره.

تو مراحل رزرو، ارتباط با مدیریت خیلی ضعیف بود. کسی جواب نمیداد، مجبور شدم یه سوال رو ۶ بار بپرسم و بازم جوابی نگرفتم، وقتی رسیدیم هیچکس از درخواست های ما خبر نداشت. سیستم رزرو رستوران ساحلی برای ناهار میتونست بهتر باشه. موقع ناهار تو بار فقط ۲ نفر کار میکردن، ۳۰ دقیقه منتظر ۲ تا قهوه موندیم (فکر کنم همه یه جای دیگه مشغول بودن).

- محوطه هتل تقریبا بی نقصه، استخرها خیلی قشنگ طراحی شدن. - ساحلش از قشنگ ترین ساحل هایی بود که تا حالا دیدم. - ما نصف قیمت غذا رو پرداخت کردیم، یعنی صبحونه و شام بوفه بود. یکم از بوفه شام میترسیدیم ولی انقدر متنوع و پر و پیمون بود که اصلا دو بار یه چیز رو نخوردیم. ایستگاه های گریل مختلف هم بود که تقریبا هر چی دلت بخواد رو میتونی پیدا کنی.

- سرعت اینترنت خیلی کمه - غذا تو رستوران ها خیلی گرونه

مناظر مهربونی پرسنل

نظافت اتاق ها چنگی به دل نمیزنه وسایل اتاق ها خراب بودن

فضای بی نظیر Morne

کم توجهی و عدم سازماندهی پرسنل و غذاهای رستوران اصلی Kitchen در حد یه هتل ۵ ستاره نیست

ساحل و اتاق‌ها عالی بودن. قبلاً هم اینجا اومده بودیم. غذاها هم خیلی خوب بودن.

سرویس صبحونه یه کم جای کار داشت: میزهای تراس به موقع تمیز نمی‌شدن، پرسنل جوون بودن و انگیزه نداشتن.

موقعیت مکانی، طول و راحتی ساحلش خیلی خوب بود. اتاق‌ها هم خیلی مناسب و نزدیک به دریا بودن و خیلی قشنگ بود.

کارکنان ساحل خیلی کند سرویس می‌دادن. توی اتاق مدام مورچه بود. با اینکه تمیز می‌کردن، ولی همیشه توی تخت شن بود. تنوع غذایی توی بوفه کافی نبود، ولی رستوران ساحلیش خیلی خوب بود.

هتل 5 ستاره فوق‌العاده. اتاق‌های سمت ساحل خیلی قشنگن، پرسنل مهربونن و ساحل هم خیلی خوبه. صبحونه عالی بود. بوفه موریسیو توی رستوران ساحل رو پیشنهاد می‌کنم.

هیچی

موقعیت مکانی عالی بود، منظره و ساحل فوق‌العاده.

رفتار و سرویس پرسنل کل اقامت رو خراب کرد. پرسنل آموزش کافی ندیده بودن و مدیریت ضعیفی داشتن. غذا چنگی به دل نمی‌زد، مخصوصاً بوفه.

ساحل خیلی قشنگ بود، می‌شد همونجا مستقیم غواصی کرد. محوطه هتل خیلی قشنگ و مرتب بود. صبحونه‌اش همه چی داشت. رستوران Omakase به اسم 'Kawaii' فوق‌العاده بود - واقعاً عالی و یه پیشنهاد ویژه، با اینکه یه کم گرون بود (حدود ۱۵۰ یورو برای یه منوی ۱۲ قسمتی). پرسنل پذیرش بعضی وقتا خیلی دستپاچه به نظر می‌رسیدن، ولی با این حال خیلی مهربون بودن.

متاسفانه ما با اتاق اولمون خیلی بدشانسی آوردیم. ما یه سوئیت رو به دریا رزرو کرده بودیم. به ما یه اتاق ته هتل دادن، درست کنار قسمت عمومی ساحل. یخچالش کار نمی‌کرد و بعد از ۲ بار اطلاع دادن به پذیرش، عوضش کردن. متاسفانه ما اونجا بدترین شب کل سفرمون به موریس رو گذروندیم. بغل دست ما یه مهمونی بود که تا ۲ صبح طول کشید. متاسفانه حس می‌کردیم داریم لایو مهمونی رو تماشا می‌کنیم، چون واقعاً هر کلمه‌ای رو با وجود بسته بودن در بالکن می‌شنیدیم. صبح روز بعد از پذیرش خواستم اتاقمون رو عوض کنن، این کارو کردن و بعدش یه اتاق واقعاً خوب و آروم به ما دادن. اینجا می‌خوام اشاره کنم که حتی تو امکانات اتاق هم (با اینکه همون دسته از اتاق بود) تفاوت‌های اساسی وجود داشت - این خیلی ما رو متعجب کرد. کولر نو بود، تهویه حموم بی‌صدا بود، برعکس اتاق اول، و غیره. قیمت غذاها تو رستوران‌ها مناسب نبود - ما حاضریم بیشتر پول بدیم، اگه غذا خوب و کافی باشه. متاسفانه غذاها خیلی 'بی‌مزه' و کم بودن. ما همه رو امتحان کردیم: East (غذاهای آسیایی) خوب بود، اما برای یه کاری سبزیجات که خیلی تند بود (با اینکه مخصوصاً پرسیده بودیم که تند نباشه) حدود ۳۰ یورو پرداخت کردن رو منصفانه ندیدیم. ماهی تو رستوران خوب و خوشمزه بود. Beach Restaurant یه رستوران خیلی قشنگه، درست کنار ساحل. اما غذا اونجا هم خیلی گرون بود، سرویس و مدت زمان آماده شدن غذا هم خوب نبود. Kitchen (رستوران اصلی)، سرویس خیلی خوب بود و کارکنان خیلی حواسشون جمع بود. تنوع خیلی زیاد بود و واقعاً همه چی داشت.

محوطه خیلی مرتب، استخرهای شیک، بوفه عالی

- امکانات و خدمات هتل در کل خیلی خوب بود. - ساحل خیلی قشنگی داشت.

- سرویس‌دهی توی بارها و رستوران‌ها (به جز رستوران اصلی) با توجه به قیمت‌ها اصلاً خوب نبود. - مشکل تهویه مطبوع داشتیم که با وجود پیگیری‌ها درست نشد.

موقعیت مکانی و خود هتل عالیه، ساحل خیلی قشنگه، اتاق‌ها تمیز و بزرگن.

سرویس‌دهی خیلی ضعیف بود، مخصوصاً با توجه به اینکه هتل ۵ ستاره‌اس و این همه پول دادیم. از اول تا آخر، سرویس‌دهی افتضاح بود. وقتی رسیدیم اتاق آماده نبود، حتی تو ساعت تحویل اتاق هم آماده نبود. ما رو فرستادن رستوران ساحلی برای ناهار... ۲۰ دقیقه منتظر موندیم، هیچ‌کس حتی زحمت نکشید یه آب بیاره یا سفارشمون رو بگیره. ما هم بلند شدیم رفتیم دوباره تو پذیرش منتظر موندیم تا بالاخره اتاق آماده شد. بارها پیش اومد که گارسون‌ها سفارش نوشیدنی رو فراموش کردن یا وقتی آوردن که ما تقریباً صبحونه یا شام رو تموم کرده بودیم. دائم باید دنبال این و اون می‌دویدیم تا نوشیدنی یا غذایی که سفارش داده بودیم رو بیارن. اوجش هم موقع تحویل اتاق بود: 'بهتون خوش گذشت؟' 'نه واقعاً، خیلی خوب نبود' 'خیلی خوب نبود؟' 'نه، واقعاً خوب نبود' 'آها، باشه'.... همین. یعنی هیچ سوالی نپرسیدن که چرا بهمون خوش نگذشته، هیچی. کلاً همه چیز رو خلاصه کرد. آها، یادم رفت بگم اینترنت هم افتضاحه و بوفه صبحونه و شام هم خیلی معمولی بود.

نزدیکی به ساحل، اتاق بزرگ، پرسنل خیلی خوب، محیط، صبحونه عالیه، اسپا فوق‌العاده‌اس.

یه مشکلی با کولر اتاق داشتیم، چند بار به پذیرش گفتیم ولی درستش نکردن. شام‌ها می‌تونست بهتر از این باشه برای یه هتلی مثل این، ولی در کل هتل خیلی خوبیه.

موقعیت مکانی امکانات هتل باشگاه ورزشی ساحل روبروی هتل خیلی قشنگه پرسنل خوش‌برخورد

وقتی رسیدیم، آب گرم نداشتیم و سینک ظرفشویی هم گرفته بود. هیچ جبرانی هم نکردن، با توجه به پولی که دادیم یه کم زیاده‌روی بود... یه تایم برای جکوزی رزرو کرده بودیم ولی وقتی رسیدیم کار نمی‌کرد، کثیف بود و نصفه خالی بود. کسی بهمون خبر نداده بود، حیف شد می‌تونستیم یه کار دیگه بکنیم.

اسم من فهاد محمد القحطانیه. من از ۱۰ دسامبر ۲۰۲۴ تا ۱۴ دسامبر تو هتل شما بودم و یه ودیعه به مبلغ ۲۵۰۰۰.۰۰ مور پرداخت کردم و هنوز ودیعه‌ام رو پس نگرفتم. با بانک تماس گرفتم و گفتن برای اینکه پولم رو پس بگیرم، نیاز به سند و مدرکی دارن که نشون بده این مبلغ از طرف شما واریز شده و تاریخش رو هم مشخص کنه. الان یه ماهه که گذشته و هیچ خبری نشده، ایمیل هم زدم ولی کسی جواب نمیده.

همه چی: پذیرش، فضا، سرویس‌دهی، غذاها، راحتی، مهربونی پرسنل.

هیچی.

صبحونه فوق‌العاده بود، کیفیت تازه و انتخاب زیاد. سرویس خیلی دوستانه و همیشه در دسترس بود. می‌تونستی همه جا غذا سفارش بدی و این خیلی خوب بود. تنوع زیادی از غذا وجود داشت، حتی اگه مجبور باشی برای ۲ تا رستوران پول بدی. ما این افتخار رو داشتیم که به Kawaii بریم، تجربه‌ خیلی خوبی بود (گرون) اما ارزشش رو داشت، مدیر سرویس Kawaii (Vjay) خیلی مهربون و حرفه‌ای بود، سرآشپز هم خیلی حرفه‌ای بود و می‌شد اشتیاقش رو دید، اون هر کدوم از ابتکاراتش رو با دقت توضیح می‌داد. این مکان واقعاً خیره‌کننده‌ست، رنگ آب فقط شگفت‌انگیزه.

در طول فرایند رزرو، ارتباط خیلی ضعیفی با مدیریت وجود داشت. هیچ جوابی نمی‌دادن، مجبور شدم یه سوال رو ۶ بار بپرسم و باز هم هیچ جوابی نگرفتم، در بدو ورود هیچ کس از درخواست‌های ما مطلع نبود. سیستم رزرو در رستوران ساحلی در طول ناهار می‌تونه بهتر باشه. در زمان ناهار در بار ۲ نفر کار می‌کنن، ما ۳۰ دقیقه منتظر ۲ تا قهوه بودیم (حدس می‌زنم همه جای دیگه مشغول بودن).

- محوطه تقریباً بی‌نقص، استخرها خیلی خوب طراحی شدن. - ساحل یکی از زیباترین سواحلیه که تا حالا دیدم. - ما نیمه پانسیون داشتیم، یعنی صبح و شب بوفه. ما یه کم از بوفه شام می‌ترسیدیم، اما اونقدر متنوع و پر بود که آدم هیچ وقت دو بار یه چیز رو نمی‌خورد. ایستگاه‌های گریل مختلفی هم هست که آدم واقعاً تقریباً هر چی دلش بخواد رو پیدا می‌کنه.

- اینترنت خیلی کنده - غذا تو رستوران‌ها خیلی گرونه

مناظر مهربونی پرسنل

تمیزی اتاق‌ها جای سوال داره تجهیزات اتاق‌ها خراب

محیط فوق‌العاده‌ی مورن

کم‌توجهی و بی‌نظمی کارکنان و کیفیت پایین غذاهای رستوران اصلی ('Kitchen') در حد یه هتل ۵ ستاره نبود.

ساحل و اتاق‌ها عالی بودن. قبلاً هم تو این هتل اقامت داشتیم. کیفیت غذاها خوب بود.

سرویس صبحانه یه کم ایراد داشت: میزهای تراس مرتب تمیز نمی‌شدن، پرسنل جوون بودن و انگیزه نداشتن.

موقعیت مکانی هتل، طول و راحتی ساحلش خیلی خوب بود. اتاق‌ها هم خیلی مناسب و نزدیک به دریا بودن و منظره‌ی خوبی داشتن.

کارکنان ساحل خیلی کند سرویس می‌دادن. اتاق پر از مورچه بود. با اینکه تمیز می‌شد، ولی همیشه توی تخت شن بود. تنوع غذایی بوفه کم بود، اما رستوران ساحلی خیلی خوب بود.

هتل ۵ ستاره‌ی فوق‌العاده. اتاق‌های سمت ساحل خیلی قشنگن، پرسنل مهربونن و ساحل هم خیلی خوبه. صبحانه‌ش عالیه. بوفه موریسیوئی تو رستوران ساحل رو پیشنهاد می‌کنم.

هیچی

موقعیت مکانی عالی بود، ویو و ساحلش محشر بود.

رفتار و سرویس کارکنان کلاً اقامت رو خراب کرد. پرسنل آموزش کافی ندیده بودن و مدیریت درستی روشون نبود. غذاها چنگی به دل نمی‌زد، مخصوصاً بوفه.

ساحل خیلی قشنگ بود، می‌شد مستقیم بری برای غواصی. محوطه هتل خیلی شیک و مرتب بود. صبحونه‌اش همه چی داشت و عالی بود. رستوران Omakase به اسم 'Kawaii' فوق‌العاده بود - واقعاً عالی و یه پیشنهاد ویژه است، البته یکم گرونه (۱۲ کورس غذا حدوداً ۱۵۰ یورو برای هر نفر). پرسنل پذیرش یه جاهایی خیلی دستپاچه به نظر می‌رسیدن، ولی در کل خیلی خوب و مهربون بودن.

متاسفانه ما با اتاق اول‌مون خیلی مشکل داشتیم. یه سوئیت با ویوی دریا رزرو کرده بودیم، ولی اتاق‌مون درست کنار قسمت عمومی ساحل بود. یخچال کار نمی‌کرد و بعد از ۲ بار اطلاع به پذیرش، عوضش کردن. متاسفانه بدترین شب کل سفرمون به مائوریس رو اونجا گذروندیم. یه مهمونی کنارمون بود که تا ۲ صبح ادامه داشت. حس می‌کردیم وسط مهمونی نشستیم، چون با اینکه در بالکن بسته بود، همه چی رو می‌شنیدیم. صبحش از پذیرش خواستم اتاقمون رو عوض کنن، که این کار رو کردن و یه اتاق خیلی خوب و آروم بهمون دادن. این رو هم بگم که امکانات اتاق‌ها (با اینکه همه‌شون یه مدل بودن) خیلی فرق داشت - این برامون عجیب بود. کولر جدید بود، تهویه حموم بی‌صدا بود، برخلاف اتاق اول، و غیره. قیمت و کیفیت غذاها توی رستوران‌ها با هم جور درنمی‌اومد - ما حاضریم پول بیشتری بدیم، اگه غذا خوب و کافی باشه. متاسفانه غذاها خیلی 'بی‌حال' و کم بودن. همه‌شون رو امتحان کردیم: East (غذاهای آسیایی) خوب بود، ولی یه کاری سبزیجات که خیلی تند بود (با اینکه پرسیده بودیم تند نباشه) حدوداً ۳۰ یورو، به نظرمون ارزش نداشت. البته ماهی توی رستوران خوب و خوشمزه بود. Beach Restaurant خیلی قشنگه، درست کنار ساحله. ولی غذاها خیلی گرون بودن، سرویس‌دهی و زمان آماده شدن غذا هم خوب نبود. Kitchen (رستوران اصلی)، سرویس‌دهی خیلی خوب بود و کارکنان خیلی حواس‌شون جمع بود. انتخاب‌های زیادی داشت و واقعاً همه چی بود.

محوطه خیلی مرتب و تمیز، استخرهای شیک، بوفه فوق‌العاده

- امکانات و خدمات هتل در کل خیلی خوب بود. - ساحل خیلی قشنگی داشت.

- سرویس‌دهی تو بارها و رستوران‌ها (به جز رستوران اصلی) با توجه به قیمت‌هاش چنگی به دل نمی‌زد. - مشکل تهویه مطبوع داشتیم که با وجود پیگیری‌ها درست نشد.

موقعیت مکانی و ساختمون هتل عالی بود، ساحل خیلی قشنگ بود، اتاق‌ها تمیز و بزرگ بودن.

سرویس‌دهی خیلی بد بود، مخصوصاً با توجه به ۵ ستاره بودنش و قیمتش. از اول تا آخر افتضاح بود. وقتی رسیدیم اتاق آماده نبود، حتی سر ساعت تحویل اتاق هم آماده نبود. ما رو فرستادن رستوران ساحلی واسه ناهار... ۲۰ دقیقه منتظر موندیم کسی نیومد یه آب بیاره یا سفارش بگیره. پاشدیم رفتیم دوباره تو پذیرش منتظر موندیم تا بالاخره اتاق آماده شد. خیلی وقتا پیش میومد گارسونا سفارش نوشیدنی رو یادشون می‌رفت یا وقتی میاوردن که ما دیگه داشتیم صبحونه یا شام رو تموم می‌کردیم. همش باید دنبال این و اون می‌دویدیم تا نوشیدنی یا غذایی که سفارش داده بودیم رو بیارن. آخرشم یه تسویه حساب خیلی بد داشتیم: 'بهتون خوش گذشت؟' 'نه، زیاد خوب نبود' 'زیاد خوب نبود؟' 'نه واقعاً' 'اوه، باشه'.... همین! یعنی حتی نپرسیدن چرا بهمون خوش نگذشته، هیچی. کلاً همه چی همینجوری بود. آها یادم رفت بگم، اینترنت هم خیلی ضعیفه و بوفه صبحونه و شام هم معمولی بود.

نزدیک بودن به ساحل، اتاق بزرگ، پرسنل خیلی خوب، محیط، صبحونه عالی، اسپا فوق‌العاده‌اس.

مشکل تهویه مطبوع اتاق رو چند بار به پذیرش گفتیم ولی درستش نکردن. شام‌ها می‌تونست بهتر از این باشه واسه یه همچین هتلی، ولی در کل هتل خیلی خوبیه.

موقعیت مکانی امکانات هتل باشگاه ورزشی ساحل روبروی هتل محشره پرسنل خوش‌برخورد

وقتی رسیدیم آب گرم نداشتیم و سینک هم گرفته بود، بدون اینکه جبرانش کنن، یکم زیاده روی بود با توجه به پولی که دادیم... ما یه تایم واسه جکوزی رزرو کرده بودیم ولی وقتی رسیدیم خراب بود، کثیف بود و نصفه پر بود. کسی بهمون نگفته بود، حیف شد می‌تونستیم یه کار دیگه بکنیم.

اسم من فهد محمد القحطانی هست. من از ۱۰ دسامبر ۲۰۲۴ تا ۱۴ دسامبر توی هتل شما اقامت داشتم و مبلغ ۲۵۰۰۰ روپیه موریس واریز کردم. هنوز پولم رو پس نگرفتم. با بانکم تماس گرفتم و گفتن برای اینکه پولم رو پس بگیرم، باید از طرف شما یه مدرک و شماره پیگیری بفرستید که نشون بده این مبلغ واریز شده و تاریخش هم مشخص باشه. الان ۱ ماه گذشته و من هنوز هیچی دریافت نکردم، ایمیل هم فرستادم ولی کسی جواب نداده.

همه چیز عالی بود: استقبال، فضا، سرویس، غذا، راحتی، مهربونی پرسنل.

هیچی.

صبحونه عالی بود، کیفیت تازه و انتخاب‌های زیاد. سرویس‌دهی خیلی دوستانه بود و همیشه در دسترس بودن. می‌شد همه‌جا غذا سفارش داد و این خیلی خوب بود. تنوع غذایی خیلی زیاد بود، البته باید پول ۲ تا از رستوران‌ها رو می‌دادی. ما خوش‌شانس بودیم که به Kawaii رفتیم، تجربه خیلی خوبی بود (گرون) ولی ارزشش رو داشت، مدیر سرویس Kawaii خیلی مهربون و حرفه‌ای بود (Vjay)، سرآشپز هم خیلی حرفه‌ای بود و می‌شد اشتیاقش رو دید، هر کدوم از غذاها رو با دقت توضیح می‌داد. جا خیلی قشنگه، رنگ آب فوق‌العاده است.

در طول فرآیند رزرو، ارتباط با مدیریت خیلی ضعیف بود. هیچ جوابی نمی‌دادن، یه سوال رو ۶ بار پرسیدم و با این حال جوابی نگرفتم، وقتی رسیدیم هیچ‌کس از درخواست‌های ما خبر نداشت. سیستم رزرو توی رستوران ساحلی برای ناهار می‌تونه بهتر باشه. توی تایم ناهار توی بار فقط ۲ نفر کار می‌کردن، ما ۳۰ دقیقه برای ۲ تا قهوه منتظر موندیم (حدس می‌زنم بقیه رو یه جای دیگه استخدام کرده بودن).

- محوطه هتل تقریباً بی‌نقصه، استخرها خیلی خوب طراحی شدن. - ساحل از قشنگ‌ترین جاهایی بود که تا حالا دیدم. - ما نیمه پانسیون بودیم، یعنی صبحونه و شام بوفه بود. یکم از بوفه شام می‌ترسیدیم ولی انقدر تنوع داشت و پر و پیمون بود که اصلاً دو بار یه چیز رو نخوردیم. چند تا ایستگاه گریل هم هست که تقریباً هر چی دلت بخواد رو می‌تونی پیدا کنی.

- اینترنت خیلی کنده. - غذا تو رستوران‌ها خیلی گرونه.

منظره‌ها مهربونی پرسنل

تمیزی اتاق‌ها چنگی به دل نمی‌زد وسایل اتاق هم خراب بودن

محیط فوق‌العاده مورن

کم‌توجهی و بی‌نظمی پرسنل و غذاهای رستوران اصلی (کیچن) در حد یه هتل ۵ ستاره نبود

ساحل و اتاق‌ها عالی بودن. قبلاً هم اینجا اومده بودیم. کیفیت غذاها هم خوب بود.

سرویس صبحانه یه کم جای کار داشت: میزهای تراس زود جمع نمی‌شدن، پرسنل جوون بودن و انگیزه نداشتن

موقعیت مکانی، طول ساحل و راحتیش خیلی خوب بود. اتاق‌ها هم خیلی مناسب و نزدیک به دریا بودن و خیلی قشنگ بود.

پرسنل ساحل خیلی کند کار می‌کردن. توی اتاق همش مورچه بود. با اینکه تمیز می‌کردن، ولی همیشه توی تخت یه کم شن بود. تنوع بوفه غذا کم بود، ولی رستوران ساحلیش خیلی خوب بود.

هتل ۵ ستاره خیلی خوب. اتاق‌های سمت ساحل محشرن، پرسنل مهربونن و ساحل هم خیلی قشنگه. صبحانه‌ش عالیه. بوفه موریسی توی رستوران ساحلی رو حتماً امتحان کنید.

هیچی

موقعیت مکانی عالی بود، منظره و ساحل فوق‌العاده.

برخورد و سرویس کارکنان اقامت رو خراب کرد. کارکنان آموزش کافی ندیده بودن و مدیریت ضعیفی داشتن. کیفیت غذا پایین بود، مخصوصاً بوفه.

قسمت قشنگ ساحل، میشد مستقیم رفت برای غواصی. محوطه هتل قشنگ و خیلی تمیز بود. صبحانه همه چی داشت. رستوران Omakase به اسم 'Kawaii' عالی بود - واقعاً فوق‌العاده و با اینکه یکم گرون بود (۱۲ غذا حدوداً ۱۵۰ یورو برای هر نفر) پیشنهاد میشه. پرسنل پذیرش بعضی وقتا خیلی دستپاچه به نظر میومدن ولی در کل خیلی خوب بودن.

متاسفانه ما با اولین اتاقمون خیلی بدشانسی آوردیم. ما یه سوئیت با ویوی دریا رزرو کرده بودیم. به ما یه اتاق ته هتل دادن، درست کنار قسمت عمومی ساحل. یخچال کار نمی‌کرد و بعد از ۲ بار اطلاع دادن به پذیرش عوضش کردن. متاسفانه ما اونجا بدترین شب کل سفر موریتیوسمون رو داشتیم. کنارمون یه مهمونی بود که تا ۲ صبح ادامه داشت. متاسفانه حس می‌کردیم زنده داریم توی مهمونی شرکت می‌کنیم، چون واقعاً هر کلمه‌ای رو با اینکه در بالکن بسته بود می‌شنیدیم. صبح روز بعد از پذیرش خواستم اتاقمون رو عوض کنن، این کار رو کردن و بعدش یه اتاق واقعاً خوب و آروم بهمون دادن. اینجا میخوام اشاره کنم که حتی توی امکانات (با اینکه همون دسته از اتاق بود) تفاوت‌های اساسی وجود داشت - این خیلی برامون عجیب بود. کولر نو بود، تهویه توی حموم بی‌صدا بود برعکس اتاق اول، و غیره. نسبت قیمت به کیفیت رستوران‌ها خوب نیست - ما حاضریم بیشتر پول بدیم اگه غذا خوب و کافی باشه. متاسفانه غذاها خیلی 'بی‌مزه' و کم بودن. ما همه‌شون رو امتحان کردیم: East (غذاهای آسیایی) خوب بود ولی برای یه کاری گیاهی که خیلی تند بود (با اینکه مخصوصاً پرسیده بودیم که تند نباشه) حدوداً ۳۰ یورو پرداخت کنیم به نظرمون منصفانه نبود. ولی ماهی توی رستوران خوب و خوشمزه بود. Beach Restaurant یه رستوران خیلی قشنگه که درست توی ساحل قرار داره. ولی غذا خیلی گرون بود، سرویس و مدت زمان آماده شدن غذا هم چنگی به دل نمی‌زد. Kitchen (رستوران اصلی)، سرویس خیلی خوب بود و کارمندا خیلی حواسشون جمع بود. تنوع خیلی زیاد بود و واقعاً همه چی داشت.

محوطه خیلی تمیز، استخرهای شیک، بوفه عالی

- امکانات / سرویس‌های هتل به طور کلی - ساحل خیلی قشنگ

- سرویس در بارها/رستوران‌ها (به جز رستوران اصلی) با توجه به قیمت‌ها در سطح مناسبی نیست. - مشکل کولر که با وجود تلاششون هیچ‌وقت درست نشد.

موقعیت و بنای هتل محشره، ساحل خیلی قشنگه، اتاق‌ها تمیز و بزرگن.

خدمات خیلی ضعیف بود، مخصوصاً با توجه به ۵ ستاره بودن و قیمتش. از اول تا آخرش خدمات خیلی بد بود. اتاق موقع رسیدن آماده نبود، حتی تو ساعت رسمی تحویل اتاق. ما رو فرستادن رستوران ساحلی واسه ناهار... ۲۰ دقیقه معطل شدیم، حتی کسی زحمت نداد یه آب بیاره یا سفارش بگیره. بلند شدیم رفتیم دوباره تو پذیرش منتظر موندیم تا بالاخره اتاق آماده شد. بارها پیش اومد که گارسون‌ها سفارش نوشیدنی رو فراموش کردن یا وقتی آوردن که دیگه تقریباً صبحونه یا شام تموم شده بود. دائم باید دنبال این و اون می‌دویدیم تا نوشیدنی یا غذایی که سفارش داده بودیم رو بیارن. آخرش هم موقع چک‌اوت یه اتفاق خیلی بد افتاد: 'بهتون خوش گذشت؟' 'نه واقعاً، خیلی خوب نبود' 'خیلی خوب نبود؟' 'نه واقعاً نبود' 'اوه، باشه'... همین. یعنی حتی یه سؤال هم نپرسیدن که چرا اقامتمون خوب نبوده، هیچی. خلاصه که همه چی همین‌جوری بود. آهان، یه چیزی یادم رفت، اینترنت هم افتضاحه و بوفه صبحونه و شام هم خیلی معمولی بود.

نزدیکی به ساحل، اتاق بزرگ، پرسنل خیلی خوش برخورد، محیط، صبحونه عالی، اسپا فوق‌العاده است.

با کولر اتاق مشکل داشتیم، چند بار به پذیرش گفتیم ولی درست نشد. شام‌ها می‌تونست بهتر از این باشه، واسه یه هتلی در این سطح. ولی در کل هتل خیلی خوبیه.

موقعیت مکانی امکانات هتل سالن ورزشی ساحل روبروی هتل، محشره پرسنل مهمان نواز

وقتی رسیدیم، آب گرم نداشتیم و سینک هم گرفته بود. هیچ جبرانی هم نکردن، با توجه به پولی که دادیم، یکم زیاده روی بود... ما یه تایم برای جکوزی رزرو کردیم ولی وقتی رسیدیم دیدیم کار نمی‌کنه، کثیف بود و نصفه خالی. کسی هم به ما خبر نداده بود. حیف شد، می‌تونستیم یه برنامه دیگه بچینیم.

اسم من فهاد محمد القحطانی هست. من از ۱۰ دسامبر ۲۰۲۴ تا ۱۴ دسامبر توی هتل شما اقامت داشتم و مبلغ ۲۵۰۰۰.۰۰ MUR به عنوان بیعانه پرداخت کردم و هنوز بیعانه‌ام رو دریافت نکردم. با بانکم تماس گرفتم و گفتن برای دریافت پولم به سند و رفرنس نیاز دارن که مبلغ و تاریخ انتقال رو نشون بده. الان ۱ ماه گذشته و هیچی دریافت نکردم، ایمیل هم فرستادم ولی کسی جواب نداده.

همه چی: پذیرش، فضا، خدمات، غذا، راحتی، مهربونی پرسنل.

هیچی.

صبحونه عالی بود، تازه، با کیفیت و انتخاب‌های زیادی داشت. خدمات خیلی دوستانه بود و همیشه در دسترس بودن. می‌شد هر جا که بودی غذا سفارش بدی و این خیلی خوب بود. تنوع غذایی زیاد بود، هر چند باید برای دو تا رستوران پول جدا بدی. ما خوش شانس بودیم که به Kawaii رفتیم، تجربه خیلی خوبی بود (گرون) ولی ارزشش رو داشت. مدیر خدمات Kawaii خیلی مهربون و حرفه‌ای بود (Vjay)، آشپز هم خیلی حرفه‌ای بود و می‌شد علاقه‌اش رو دید، هر کدوم از غذاها رو با حوصله توضیح می‌داد. اینجا واقعاً محشره، رنگ آب بی‌نظیره.

تو مراحل رزرو، ارتباط با مدیریت خیلی ضعیف بود. هیچ جوابی نمی‌دادن، مجبور شدم یه سؤال رو ۶ بار بپرسم و با این حال هیچ جوابی نگرفتم، موقع رسیدن هم کسی از درخواست‌های ما خبر نداشت. سیستم رزرو رستوران ساحلی موقع ناهار می‌تونست بهتر باشه. موقع ناهار تو بار فقط ۲ نفر کار می‌کردن، ما ۳۰ دقیقه منتظر ۲ تا قهوه موندیم (فکر کنم بقیه رو یه جای دیگه استخدام کرده بودن).

- محوطه هتل تقریبا بی‌نقصه، استخرها خیلی قشنگ طراحی شدن. - ساحلش از قشنگ‌ترین ساحل‌هایی بود که تا حالا دیدم. - ما هاف برد (صبحانه و شام) داشتیم، یکم نگران شام بودیم ولی انقدر تنوع و فراوانی غذاها زیاد بود که اصلا غذای تکراری نخوردیم. چند تا قسمت گریل هم داره که هر چی دلت بخواد گیر میاری.

- سرعت اینترنت خیلی پایینه - قیمت غذا تو رستوران‌ها خیلی گرونه

طبیعت بکر و زیبا برخورد خوب پرسنل

نظافت اتاق‌ها چنگی به دل نمی‌زد وسایل اتاق‌ها خراب بود

محیط فوق‌العاده زیبای منطقه مورن

کم توجهی و بی‌نظمی پرسنل و غذاهای رستوران اصلی (کیچن) در حد یه هتل ۵ ستاره نبود

ساحل و اتاق‌ها عالی بودن. قبلا هم اینجا اقامت داشتیم. کیفیت غذاها خوب بود.

سرویس صبحانه باید بهتر بشه: میزهای تراس به موقع جمع نمیشن، پرسنل جوونن و انگیزه ندارن.

موقعیت مکانیش، طول و راحتی ساحلش خیلی خوب بود. اتاق‌ها هم خیلی مناسب و نزدیک به دریا بودن و خیلی حال داد.

خدمات پرسنل ساحل خیلی کُنده. تو اتاق همش مورچه بود. با اینکه تمیز می‌کردن، ولی همش شن تو تخت بود. تنوع بوفه غذا کم بود، ولی رستوران ساحلی خیلی خوب بود.

هتل 5 ستاره فوق‌العاده. اتاق‌های سمت ساحل محشرن، پرسنل مهربونن و ساحل هم که عالیه. صبحانه بی‌نظیره. بوفه مائوری تو رستوران ساحلی رو حتما امتحان کنید.

هیچی

موقعیت مکانی عالی بود، منظره و ساحل محشر.

رفتار و سرویس پرسنل کلا حال آدمو گرفت. پرسنل آموزش کافی ندیدن و مدیریت ضعیفی دارن. کیفیت غذاها هم تعریفی نداشت، مخصوصا بوفه.

ساحل خیلی قشنگ بود، می‌تونستی همونجا غواصی کنی. محوطه هتل خیلی شیک و تر و تمیز بود. صبحونه‌اش همه چی تموم بود، هر چی بخوای داشت. رستوران Omakase به اسم 'Kawaii' محشر بود – واقعاً عالی و خیلی پیشنهاد می‌شه، البته یکم قیمتش بالاست (حدود ۱۵۰ یورو برای ۱۲ مدل غذا برای هر نفر). پرسنل پذیرش یه جاهایی خیلی دستپاچه به نظر می‌رسیدن، ولی در کل خیلی خوب و مهربون بودن.

متاسفانه ما با اتاق اولمون خیلی بدشانسی آوردیم. یه سوئیت رو به دریا رزرو کرده بودیم، ولی بهمون یه اتاق تهِ تهِ هتل دادن، درست بغل قسمت عمومی ساحل. یخچالش کار نمی‌کرد و بعد از اینکه ۲ بار به پذیرش گفتیم، عوضش کردن. متاسفانه اونجا بدترین شب کل سفرمون تو مائوریس رو داشتیم. بغل دستمون یه مهمونی بود که تا ساعت ۲ نصف شب طول کشید. متاسفانه حس می‌کردیم تو خود مهمونی هستیم، چون واقعاً هر کلمه‌ای رو می‌شنیدیم، با اینکه در بالکن بسته بود. صبح روز بعد از پذیرش خواستیم اتاقمون رو عوض کنن، که قبول کردن و بعدش یه اتاق واقعاً خوب و ساکت بهمون دادن. اینم بگم که تجهیزات اتاق (با اینکه همون دسته از اتاق‌ها بود) خیلی با هم فرق داشت – این خیلی برامون عجیب بود. کولرش نو بود، فن حموم بی‌صدا بود، برعکس اتاق اول و غیره. قیمت غذاها تو رستوران‌ها با کیفیتشون جور در نمیاد – ما حاضریم بیشتر پول بدیم، اگه غذاش خوب و کافی باشه. متاسفانه غذاها خیلی 'بی‌حال' و کم بودن. ما همه‌شون رو امتحان کردیم: East (غذاهای آسیایی) بد نبود، ولی اینکه ۳۰ یورو واسه یه کاری سبزیجات بدی که خیلی تند باشه (با اینکه مخصوصاً پرسیده بودیم تند نباشه) به نظرمون منصفانه نبود. ولی ماهی تو اون رستوران خوب و خوشمزه بود. رستوران Beach خیلی قشنگه، درست لب ساحل. ولی غذاش اونجا هم خیلی گرون بود، سرویس‌دهی و مدت زمانی که طول می‌کشید تا غذا رو بیارن هم چنگی به دل نمی‌زد. Kitchen (رستوران اصلی)، سرویس‌دهی خیلی خوب بود و کارکنان خیلی حواسشون جمع بود. انتخاب‌ها خیلی زیاد بود و واقعاً همه چی داشت.

محوطه خیلی تر و تمیز، استخرهای شیک، بوفه فوق‌العاده

- امکانات/سرویس‌های هتل در کل - ساحل خیلی قشنگ

- سرویس‌دهی تو بارها/رستوران‌ها (به جز رستوران اصلی) در کل در حدی نیست که با قیمتاشون بخونه - مشکل تهویه مطبوع که با اینکه اومدن درستش کنن، هیچ‌وقت درست نشد

موقعیت مکانی و ساختمون هتل محشر، ساحل خیلی قشنگ، اتاق‌ها تمیز و بزرگ

سرویس‌دهی خیلی بد بود، مخصوصاً با توجه به اینکه هتل ۵ ستاره‌ست و قیمتش هم بالاست. از اول تا آخرش سرویس‌دهی خیلی بد بود. اتاق وقتی رسیدیم آماده نبود، حتی تو ساعت تحویل رسمی اتاق. ما رو فرستادن رستوران ساحلی برای ناهار… ۲۰ دقیقه منتظر شدیم، هیچ‌کس حتی زحمت نکشید یه آب بیاره یا سفارشمون رو بگیره. ما هم بلند شدیم رفتیم دوباره تو پذیرش منتظر موندیم تا بالاخره اتاق آماده شد. خیلی پیش می‌اومد که گارسون‌ها سفارش نوشیدنی رو یادشون می‌رفت یا وقتی می‌آوردن که دیگه تقریباً صبحونه یا شاممون تموم شده بود. هی باید دنبال این و اون می‌دویدیم تا سفارش نوشیدنی یا غذا رو پیگیری کنیم، تا اینکه رسید به یه تسویه حساب وحشتناک: 'بهتون خوش گذشت؟' 'نه واقعاً، خیلی بد بود' 'خیلی بد بود؟' 'آره واقعاً بد بود' 'آها… باشه'…. همین. یعنی هیچ سوالی نپرسیدن که چرا اقامتمون خوب نبوده، هیچی. یه جورایی همه چیز رو خلاصه کرد. آها، یادم رفت بگم، اینترنت هم افتضاحه و بوفه صبحونه و شام هم خیلی معمولی بود.

نزدیکی به ساحل، اتاق بزرگ، پرسنل خیلی خوش‌برخورد، محیط اطراف، صبحونه عالی، اسپا خیلی خوبه

مشکل تهویه مطبوع اتاق، چند بار به پذیرش گفتیم ولی درستش نکردن. شام‌ها می‌تونست بهتر باشه برای یه هتل این‌جوری، ولی در کل هتل خیلی خوبیه

موقعیت مکانی امکانات هتل باشگاه ورزشی ساحل روبروی هتل فوق العاده است پرسنل خوش برخورد

وقتی رسیدیم توی اتاق آب گرم نداشتیم و سینک هم گرفته بود، بدون هیچ جبرانی، با توجه به قیمتی که پرداخت کردیم یه کم زیاده روی بود... یه تایم برای جکوزی رزرو کرده بودیم و وقتی رسیدیم کار نمی کرد، کثیف بود و نصفه خالی بود. کسی به ما خبر نداده بود، حیف شد می تونستیم یه کار دیگه بکنیم.

اسم من فهد محمد القحطانی هست. من از 10 دسامبر 2024 تا 14 دسامبر در هتل شما اقامت داشتم و مبلغ 25000.00 روپیه موریس واریز کردم و هنوز سپرده من برنگشته. با بانک تماس گرفتم و گفتن برای اینکه پولم برگرده به مدرک و رفرنس نیاز دارن که نشون بده این مبلغ واریز شده و تاریخش رو هم نشون بده. الان یه ماهه که هیچ خبری نشده و ایمیل هم فرستادم ولی کسی جواب نمیده.

همه چی: استقبال، محیط، سرویس، غذا، راحتی، مهربونی پرسنل.

هیچی.

صبحانه عالی بود، کیفیت تازه و انتخاب زیاد. سرویس خیلی دوستانه بود و همیشه در دسترس. می تونستید هر جا غذا سفارش بدید و این خیلی خوب بود. تنوع زیادی از غذا وجود داشت، حتی اگه مجبور بودید برای 2 تا رستوران پول بدید. ما این افتخار رو داشتیم که به Kawaii بریم، تجربه خیلی خوبی بود (گرون) اما ارزشش رو داشت، مدیر سرویس Kawaii (Vjay) خیلی مهربون و حرفه ای بود، سرآشپز هم خیلی حرفه ای بود و می تونستید اشتیاقش رو ببینید، اون هر چیزی رو با دقت توضیح می داد. اینجا واقعا خیره کننده است، رنگ آب فوق العاده است.

در طول فرآیند رزرو، ارتباط خیلی ضعیفی با مدیریت وجود داشت. هیچ جوابی نمی دادن، مجبور شدم یه سوال رو 6 بار بپرسم و با این حال هیچ جوابی نگرفتم، وقتی رسیدیم هیچ کس از درخواست های ما اطلاعی نداشت. سیستم رزرو در رستوران ساحلی در طول ناهار می تونست بهتر باشه. در زمان ناهار در بار، 2 نفر کار می کردن، ما 30 دقیقه برای 2 قهوه منتظر موندیم (حدس می زنم همه جای دیگه مشغول بودن).

- محوطه هتل تقریبا عالیه، استخرها خیلی خوب طراحی شدن. - ساحل از جمله زیباترین سواحلی هست که تا حالا دیدم. - ما نیمه پانسیون داشتیم، یعنی صبح و شب بوفه. یه کم از بوفه شام می ترسیدیم اما اونقدر متنوع و غنی بود که آدم هیچ وقت دو بار یه چیز رو نمی خورد. ایستگاه های گریل مختلفی هم وجود داره که آدم واقعاً می تونه تقریباً هر چیزی رو که دلش بخواد گیر بیاره.

- سرعت اینترنت خیلی کمه - غذا توی رستوران ها فوق العاده گرونه

طبیعت بکر و زیبا برخورد خوب پرسنل

نظافت اتاق‌ها چنگی به دل نمی‌زد وسایل اتاق‌ها خراب بود

محیط فوق‌العاده زیبای منطقه مورن

کم توجهی و بی‌نظمی پرسنل و غذاهای رستوران اصلی (کیچن) در حد یه هتل ۵ ستاره نبود

ساحل و اتاق‌ها عالی بودن. قبلا هم اینجا اومده بودیم. کیفیت غذاها خوب بود.

سرویس صبحانه جای کار داشت: میزهای تراس به موقع تمیز نمی‌شد، بیشتر پرسنل جوون بودن و انگیزه نداشتن.

موقعیت مکانی، طول ساحل و راحتیش خیلی خوب بود. اتاق‌ها هم خیلی مناسب و با توجه به نزدیکی به دریا عالی بودن.

پرسنل ساحل خیلی کُند سرویس می‌دادن. توی اتاق یه عالمه مورچه بود. با اینکه تمیز می‌شد، ولی همش توی تخت شن بود. تنوع غذایی توی بوفه کافی نبود، ولی رستوران ساحلی خیلی خوب بود.

هتل 5 ستاره فوق العاده. اتاق های سمت ساحل عالی هستند، کارکنان مهربان هستند و ساحل فوق العاده است. صبحانه استثنایی. بوفه موریس در رستوران ساحلی توصیه می شود.

هیچی

موقعیت عالی بود، منظره و ساحل فوق العاده بود.

اخلاق و سرویس کارکنان کلا اقامت رو خراب کرد. کارکنان آموزش ندیده و بد مدیریت شده بودند. غذا بی کیفیت بود، مخصوصا بوفه.

تیکه ساحل قشنگ بود، آدم مستقیم می‌تونست بره غواصی. محوطه هتل قشنگ و خیلی مرتب بود. صبحونه همه چی تموم بود. رستوران Omakase به اسم 'Kawaii' محشر بود - واقعاً عالی و با اینکه یکم گرون بود (حدود 150 یورو برای 12 مدل غذا) خیلی پیشنهادش می‌کنم. پرسنل پذیرش یه جاهایی خیلی دستپاچه به نظر می‌رسیدن ولی با این حال همه خیلی خوب بودن.

متاسفانه ما تو اتاق اول‌مون خیلی بدشانسی آوردیم. ما یه سوئیت با منظره دریا رزرو کرده بودیم. به ما اتاقی رو دادن که تهِ تهِ هتل بود، درست بغل قسمت عمومی ساحل. یخچال خراب بود و بعد از 2 بار خبر دادن به پذیرش عوضش کردن. متاسفانه ما اونجا بدترین شب کل سفرمون به موریتیوس رو گذروندیم. بغل دست ما یه پارتی بود که تا 2 نصف شب ادامه داشت. متاسفانه حس می‌کردیم انگار خودمون وسط پارتی‌ایم، چون با اینکه در بالکن بسته بود، ما واقعاً تک تک کلمه‌ها رو می‌شنیدیم. صبح روز بعد من از پذیرش خواستم اتاقمون رو عوض کنن، که این کار رو کردن و بعدش یه اتاق واقعاً خوب و آروم به ما دادن. این رو هم بگم که حتی توی امکانات اتاق (با اینکه همون دسته اتاق بود) فرق‌های خیلی زیادی بود - که خیلی تعجب کردیم. کولر نو بود، فن حموم بی صدا بود در مقایسه با اتاق اول، و غیره. ارزش پولی رستوران‌ها مناسب نبود - ما حاضریم بیشتر پول بدیم، اگه غذاش خوب و کافی باشه. متاسفانه غذاها خیلی 'بی مزه' و کم بودن. ما همه‌شون رو امتحان کردیم: East (غذاهای آسیایی) خوب بود ولی اینکه برای یه کاری سبزیجات که خیلی تند بود (با اینکه مخصوصاً پرسیده بودیم که تند نباشه) حدود 30 یورو بدیم به نظرمون منصفانه نبود. ماهی توی رستوران خوب و خوشمزه بود. رستوران ساحلی خیلی قشنگه، درست کنار ساحل. ولی غذاش اونجا هم خیلی گرون بود، سرویس و زمان آماده شدن غذا هم چنگی به دل نمی‌زد. Kitchen (رستوران اصلی)، سرویس خیلی خوب بود و کارمندها خیلی حواسشون جمع بود. تنوع خیلی زیاد بود و واقعاً همه چی پیدا می‌شد.

محوطه خیلی تمیز و مرتب، استخرهای شیک، بوفه عالی

- امکانات و خدمات هتل در کل - ساحل خیلی قشنگ

- سرویس‌دهی در بارها/رستوران‌ها (به جز رستوران اصلی) با توجه به قیمت‌ها معمولاً خوب نیست. - مشکل تهویه مطبوع که با وجود تلاششون هیچ‌وقت درست نشد.

موقعیت مکانی و ملک خیره‌کننده، ساحل زیبا، اتاق‌ها تمیز و جادار

سرویس خیلی ضعیف بود، مخصوصاً با توجه به 5 ستاره بودن و قیمت. از اول تا آخر سرویس‌دهی خیلی بد بود. اتاق موقع رسیدن آماده نبود، حتی سر ساعت رسمی تحویل اتاق. ما رو فرستادن رستوران ساحلی برای ناهار... 20 دقیقه منتظر موندیم، حتی کسی زحمت نکشید یه آب بیاره یا سفارش بگیره. بلند شدیم رفتیم دوباره تو پذیرش منتظر موندیم تا بالاخره اتاق آماده شد. بارها پیش اومد که گارسون‌ها سفارش نوشیدنی رو یادشون رفت یا وقتی آوردن که تقریباً صبحانه یا شام تموم شده بود. دائم باید دنبال این و اون می‌دویدیم تا نوشیدنی یا غذایی که سفارش داده بودیم رو بیارن و همه اینا به یه تسویه حساب وحشتناک ختم شد: 'بهتون خوش گذشت؟' 'نه واقعاً، خیلی خوب نبود' 'خیلی خوب نبود؟' 'نه واقعاً خوب نبود' 'آها... باشه'... و همین. یعنی هیچ سوال دیگه‌ای نپرسیدن که چرا اقامتمون خوب نبوده، هیچی. یه جورایی همه چیزو خلاصه کرد. آهان، قبل از اینکه یادم بره اینترنت هم افتضاحه و بوفه صبحانه و شام هم خیلی معمولی بود.

نزدیکی به ساحل، اتاق بزرگ، پرسنل خیلی خوب، محیط، صبحانه عالی، اسپا فوق العاده است

مشکل تهویه مطبوع اتاق، چندین بار به پذیرش اطلاع داده شد و واقعاً تعمیر نشد، شام‌ها برای هتلی مثل این می‌تونست بهتر باشه، اما در کل هتل خیلی خوبیه

موقعیت مکانی امکانات هتل باشگاه ورزشی ساحل روبروی هتل فوق العاده کارکنان خوش برخورد

وقتی رسیدیم اتاق آب گرم نداشت و سینک هم گرفته بود، بدون هیچ جبرانی، با توجه به پولی که پرداخت کردیم یکم زیاده روی بود... ما یه تایم برای جکوزی رزرو کردیم و وقتی رسیدیم کار نمی کرد، کثیف و نیمه خالی بود. کسی به ما خبر نداده بود، حیف شد می تونستیم یه چیز دیگه برنامه ریزی کنیم.

اسم من فهد محمد القحطانی هست. من از تاریخ 10 دسامبر 2024 تا 14 دسامبر در هتل شما اقامت داشتم و مبلغ 25000.00 MUR به عنوان سپرده پرداخت کردم و هنوز سپرده‌ام را دریافت نکرده‌ام. با بانک خودم تماس گرفتم و آن‌ها گفتند برای دریافت پولم به مدرک و ارجاعی نیاز دارند که نشان دهد این مبلغ و تاریخ آن از طرف شما منتقل شده است. الان یک ماه گذشته و من هیچ چیزی دریافت نکرده‌ام، ایمیل هم فرستادم و کسی پاسخگو نیست.

همه چیز عالی بود: استقبال، محیط، سرویس، غذا، راحتی، مهربانی کارکنان.

هیچی.

صبحانه فوق العاده بود، کیفیت تازه و انتخاب های زیادی داشت. سرویس خیلی دوستانه و همیشه در دسترس بود. می تونستید همه جا غذا سفارش بدید و این خیلی خوب بود. تنوع زیادی در غذا وجود داشت، اگرچه باید برای 2 رستوران پول پرداخت می کردید. ما این افتخار رو داشتیم که به Kawaii ملحق بشیم، تجربه خیلی خوبی بود (گرون) اما ارزشش رو داشت، مدیر خدمات Kawaii خیلی مهربون و حرفه ای بود (Vjay)، سرآشپز هم خیلی حرفه ای بود و می تونستید اشتیاقش رو ببینید، اون هر آفرینشی رو با فداکاری توضیح می داد. این مکان واقعا خیره کننده است، رنگ آب فوق العاده است.

در طول فرآیند رزرو ارتباط خیلی ضعیفی با مدیریت وجود داشت. هیچ جوابی نمی دادن، من مجبور شدم یک سوال رو 6 بار بپرسم و با این حال هیچ جوابی دریافت نکردم، در بدو ورود هیچ کس از درخواست های ما مطلع نبود. سیستم رزرو در رستوران ساحلی در طول ناهار می تونست بهتر باشه. در طول ناهار در بار 2 نفر مشغول به کار بودن و ما 30 دقیقه منتظر 2 قهوه بودیم (حدس می زنم همه جای دیگه مشغول به کار بودن).

- محوطه هتل تقریبا عالیه، استخرها خیلی خوب طراحی شدن. - ساحل یکی از زیباترین سواحلیه که تا حالا دیدم. - ما نیمه پانسیون داشتیم، یعنی صبحانه و شام بوفه. ما کمی از بوفه شام می ترسیدیم اما آنقدر متنوع و غنی بود که آدم هیچ وقت دو بار یک چیز رو نمی خورد. ایستگاه های گریل مختلفی هم وجود داره که آدم واقعا تقریبا هر چیزی رو که دلش بخواد پیدا می کنه.

- اینترنت خیلی کنده - غذا در رستوران ها فوق العاده گرونه

هتل 5 ستاره فوق العاده. اتاق های سمت ساحل فوق العاده هستند، کارکنان مهربان هستند و ساحل فوق العاده است. صبحانه استثنایی. بوفه موریسی در رستوران ساحلی توصیه می شود.

هیچی

موقعیت مکانی عالی بود، ویو و ساحل فوق‌العاده.

اخلاق و سرویس کارکنان، کلاً اقامت رو خراب کرد. کارکنان آموزش کافی ندیده بودن و مدیریت ضعیفی داشتن. کیفیت غذا هم چنگی به دل نمی‌زد، مخصوصاً بوفه.

یه قسمت ساحلی خیلی قشنگ داشت که می‌شد مستقیم بری برای غواصی. محوطه هتل خیلی قشنگ و مرتب بود. صبحونه‌اش همه‌چی تموم بود. رستوران Omakase به اسم 'Kawaii' هم عالی بود – واقعاً درجه یک و خیلی پیشنهاد می‌شد، با اینکه قیمتش یه مقدار بالا بود (حدود ۱۵۰ یورو برای ۱۲ مدل غذا). پرسنل پذیرش یه جاهایی خیلی دستپاچه به نظر می‌رسیدن، ولی با این حال خیلی مهربون بودن.

متاسفانه ما با اتاق اولی که گرفتیم خیلی بدشانس بودیم. ما یه سوئیت با ویو دریا رزرو کرده بودیم، ولی بهمون یه اتاق تهِ تهِ هتل دادن، درست بغل قسمت عمومی ساحل. یخچالش کار نمی‌کرد و بعد از ۲ بار اطلاع دادن به پذیرش، عوضش کردن. متاسفانه ما اونجا بدترین شب کل سفرمون به موریس رو گذروندیم. بغل دستمون یه مهمونی بود که تا ۲ نصف شب ادامه داشت. متاسفانه حس می‌کردیم که داریم زنده زنده توی مهمونی شرکت می‌کنیم، چون با اینکه در بالکن بسته بود، واقعاً همه چی رو می‌شنیدیم. صبح روز بعد از پذیرش خواستم که اتاقمون رو عوض کنن، که این کار رو هم کردن و بعدش یه اتاق خیلی خوب و ساکت بهمون دادن. یه چیزی که می‌خوام اینجا بگم اینه که از نظر امکانات هم تفاوت‌های اساسی وجود داشت (با اینکه اتاق‌ها همون دسته بودن) – این خیلی برامون عجیب بود. کولر جدید بود، تهویه حموم بی‌صدا بود، برعکس اتاق اول، و غیره. ارزش غذاها نسبت به قیمتشون خوب نبود – ما حاضریم پول بیشتری بدیم، اگه غذا خوب و کافی باشه. متاسفانه غذاها خیلی 'بی‌مزه' و کم بودن. ما همه‌شون رو امتحان کردیم: East (غذاهای آسیایی) خوب بود، ولی برای یه کاری سبزیجات که خیلی تند بود (با اینکه مخصوصاً پرسیده بودیم که تند نباشه) حدود ۳۰ یورو بدیم به نظرمون منطقی نبود. البته ماهی توی رستوران خوب و خوشمزه بود. Beach Restaurant یه رستوران خیلی قشنگه که درست کنار ساحل قرار داره. غذاش اما اونم خیلی گرون بود، سرویس‌دهی و مدت زمانی که طول می‌کشید تا غذا رو بیارن هم چنگی به دل نمی‌زد. Kitchen (رستوران اصلی)، سرویس‌دهی خیلی خوب بود و کارکنان خیلی حواسشون جمع بود. تنوع خیلی زیاد بود و واقعاً چیزی کم نداشت.

محوطه خیلی تمیز و مرتب، استخرهای شیک، بوفه عالی

- امکانات و خدمات هتل در کل خیلی خوب بود. - ساحل خیلی قشنگ بود.

- سرویس‌دهی توی بارها و رستوران‌ها (به جز رستوران اصلی) در حدی نبود که با قیمت‌ها بخونه. - مشکل تهویه مطبوع داشتیم که با وجود اینکه اومدن درستش کنن، درست نشد.

موقعیت و ساختمون هتل عالیه، ساحل خیلی قشنگه، اتاق‌ها تمیز و بزرگن.

سرویس خیلی بد بود، مخصوصاً با توجه به اینکه هتل 5 ستاره‌ست و قیمتش هم بالاست. از اول تا آخرش سرویس‌دهی خیلی ضعیف بود. وقتی رسیدیم اتاق آماده نبود، حتی سر ساعت تحویل اتاق هم آماده نبود. ما رو فرستادن رستوران ساحلی برای ناهار... 20 دقیقه منتظر موندیم، کسی حتی زحمت نداد یه آب برامون بیاره یا سفارشمون رو بگیره. بلند شدیم رفتیم دوباره توی پذیرش منتظر موندیم تا بالاخره اتاق آماده شد. بارها پیش اومد که گارسون‌ها سفارش نوشیدنی رو فراموش کردن یا وقتی آوردن که دیگه تقریباً صبحونه یا شاممون تموم شده بود. مدام باید دنبال این و اون می‌دویدیم تا نوشیدنی یا غذایی که سفارش داده بودیم رو بیارن. آخرش هم موقع تسویه حساب یه اتفاق خیلی بد افتاد: 'بهتون خوش گذشت؟' 'نه، خیلی خوب نبود' 'خیلی خوب نبود؟' 'نه، واقعاً خوب نبود' 'اوه، باشه'... همین! یعنی هیچ سوال دیگه‌ای نپرسیدن که چرا اقامتمون خوب نبوده، هیچی. همه چیز همین‌جوری بود. آها، یادم رفت بگم اینترنت هم خیلی ضعیفه و بوفه صبحونه و شام هم معمولی بود.

نزدیکی به ساحل، اتاق بزرگ، پرسنل خیلی خوش‌برخورد، محیط، صبحونه عالی، اسپا فوق‌العاده‌ست.

مشکل تهویه مطبوع توی اتاق داشتیم، چند بار به پذیرش گفتیم ولی درست نشد. شام‌ها می‌تونست بهتر از این باشه برای یه همچین هتلی، ولی در کل هتل خیلی خوبیه.

موقعیت مکانی امکانات هتل باشگاه ورزشی ساحل روبروی هتل، خیلی قشنگه پرسنل خوش‌برخورد

وقتی رسیدیم، آب گرم توی اتاق نبود و سینک ظرفشویی هم گرفته بود، بدون هیچ عذرخواهی یا جبرانی، یکم زیاده‌روی بود با توجه به پولی که پرداخت کردیم... یه تایم برای جکوزی رزرو کرده بودیم، وقتی رسیدیم دیدیم کار نمی‌کنه، کثیف بود و نصفه خالی بود. کسی بهمون خبر نداده بود، حیف شد می‌تونستیم یه کار دیگه بکنیم.

اسم من فهاد محمد القحطانیه من از 10 دسامبر 2024 تا 14 دسامبر توی هتل شما اقامت داشتم و یه ودیعه به مبلغ 25000.00 MUR پرداخت کردم و هنوز ودیعه‌م رو پس نگرفتم. با بانکم تماس گرفتم و اونا گفتن که به یه مدرک و یه شماره پیگیری نیاز دارن که نشون بده این مبلغ از طرف شما واریز شده و تاریخش رو هم مشخص کنه، تا بتونم پولم رو پس بگیرم. الان یه ماهه که گذشته و هنوز هیچی دریافت نکردم، ایمیل هم فرستادم ولی کسی جواب نداده.

همه چی عالی بود: استقبال، فضا، خدمات، غذا، راحتی، مهربونی پرسنل.

هیچی.

صبحونه فوق‌العاده بود، تازه و با کیفیت و کلی انتخاب داشت. سرویس‌دهی خیلی دوستانه بود و همیشه در دسترس بودن. می‌تونستی همه‌جا غذا سفارش بدی و این خیلی خوب بود. تنوع غذایی خیلی زیاد بود، با اینکه باید پول دو تا رستوران رو می‌دادی. ما خوش شانس بودیم که به Kawaii رفتیم، تجربه‌اش خیلی خوب بود (گرون) ولی ارزشش رو داشت، مدیر سرویس Kawaii خیلی مهربون و حرفه‌ای بود (Vjay)، سرآشپز هم خیلی حرفه‌ای بود و می‌تونستی اشتیاقش رو ببینی، هر چیزی رو با دقت توضیح می‌داد. خودِ جا هم که محشره، رنگ آب خیلی قشنگه.

تو فرآیند رزرو، ارتباط با مدیریت خیلی ضعیف بود. هیچ جوابی نمی‌دادن، مجبور شدم یه سوال رو ۶ بار بپرسم و بازم هیچ جوابی نگرفتم، وقتی رسیدیم هم کسی از درخواست‌های ما خبر نداشت. سیستم رزرو رستوران ساحلی برای ناهار می‌تونه بهتر باشه. موقع ناهار تو بار فقط ۲ نفر کار می‌کردن، ما ۳۰ دقیقه منتظر ۲ تا قهوه موندیم (فکر کنم بقیه رو یه جای دیگه استخدام کرده بودن).

- محوطه هتل تقریباً بی‌نقصه، استخرها خیلی خوب طراحی شدن. - ساحل از قشنگ‌ترین ساحل‌هایی بود که تا حالا دیدم. - ما نصف پنسیون داشتیم، یعنی صبحونه و شام بوفه بود. یکم از شام بوفه می‌ترسیدیم ولی انقدر متنوع و کامل بود که هیچ وقت دو بار یه چیز رو نخوردیم. چند تا ایستگاه گریل هم هست که تقریباً هر چی دلت بخواد رو می‌تونی پیدا کنی.

- اینترنت خیلی کنده - غذا تو رستوران‌ها خیلی گرونه

مناظر مهربونی پرسنل

تمیزی اتاق‌ها چنگی به دل نمی‌زنه وسایل اتاق‌ها خراب بودن

هتل ۵ ستاره فوق‌العاده. اتاق‌های سمت ساحل خیلی قشنگن، پرسنل خیلی مهربونن و ساحل هم خیلی خوبه. صبحونه بی‌نظیره. بوفه موریس تو رستوران ساحلی رو حتماً پیشنهاد می‌کنم.

هیچی

موقعیت مکانیش عالی بود، منظره‌ها و ساحلش محشر بودن.

اخلاق و سرویس‌دهی پرسنل کلاً حالم رو گرفت. پرسنل آموزش کافی ندیدن و مدیریت‌شون ضعیفه. غذا هم چنگی به دل نمی‌زد، مخصوصاً بوفه‌ش.

یه قسمت ساحلی خیلی قشنگ داشت که می‌شد مستقیم بری برای غواصی. محوطه هتل خیلی قشنگ و مرتب بود. صبحونه‌اش همه‌چی تموم بود. رستوران Omakase به اسم 'Kawaii' هم عالی بود – واقعاً درجه یک و خیلی پیشنهاد می‌شد، با اینکه قیمتش یه مقدار بالا بود (حدود ۱۵۰ یورو برای ۱۲ مدل غذا). پرسنل پذیرش یه جاهایی خیلی دستپاچه به نظر می‌رسیدن، ولی با این حال خیلی مهربون بودن.

متاسفانه ما با اتاق اولی که گرفتیم خیلی بدشانس بودیم. ما یه سوئیت با ویو دریا رزرو کرده بودیم، ولی بهمون یه اتاق تهِ تهِ هتل دادن، درست بغل قسمت عمومی ساحل. یخچالش کار نمی‌کرد و بعد از ۲ بار اطلاع دادن به پذیرش، عوضش کردن. متاسفانه ما اونجا بدترین شب کل سفرمون به موریس رو گذروندیم. بغل دستمون یه مهمونی بود که تا ۲ نصف شب ادامه داشت. متاسفانه حس می‌کردیم که داریم زنده زنده توی مهمونی شرکت می‌کنیم، چون با اینکه در بالکن بسته بود، واقعاً همه چی رو می‌شنیدیم. صبح روز بعد از پذیرش خواستم که اتاقمون رو عوض کنن، که این کار رو هم کردن و بعدش یه اتاق خیلی خوب و ساکت بهمون دادن. یه چیزی که می‌خوام اینجا بگم اینه که از نظر امکانات هم تفاوت‌های اساسی وجود داشت (با اینکه اتاق‌ها همون دسته بودن) – این خیلی برامون عجیب بود. کولر جدید بود، تهویه حموم بی‌صدا بود، برعکس اتاق اول، و غیره. ارزش غذاها نسبت به قیمتشون خوب نبود – ما حاضریم پول بیشتری بدیم، اگه غذا خوب و کافی باشه. متاسفانه غذاها خیلی 'بی‌مزه' و کم بودن. ما همه‌شون رو امتحان کردیم: East (غذاهای آسیایی) خوب بود، ولی برای یه کاری سبزیجات که خیلی تند بود (با اینکه مخصوصاً پرسیده بودیم که تند نباشه) حدود ۳۰ یورو بدیم به نظرمون منطقی نبود. البته ماهی توی رستوران خوب و خوشمزه بود. Beach Restaurant یه رستوران خیلی قشنگه که درست کنار ساحل قرار داره. غذاش اما اونم خیلی گرون بود، سرویس‌دهی و مدت زمانی که طول می‌کشید تا غذا رو بیارن هم چنگی به دل نمی‌زد. Kitchen (رستوران اصلی)، سرویس‌دهی خیلی خوب بود و کارکنان خیلی حواسشون جمع بود. تنوع خیلی زیاد بود و واقعاً چیزی کم نداشت.

محوطه خیلی تمیز و مرتب، استخرهای شیک، بوفه فوق‌العاده

- امکانات/خدمات هتل به طور کلی - ساحل خیلی قشنگ

- سرویس‌دهی توی بارها/رستوران‌ها (به جز رستوران اصلی) در کل در حدی که قیمتشون نشون می‌ده نیست - مشکل تهویه مطبوع که با وجود تلاششون هیچ‌وقت درست نشد

موقعیت مکانی و ساختمون هتل فوق‌العاده‌ست، ساحلش خیلی قشنگه، اتاقا تمیز و بزرگن.

خدمات‌رسانی خیلی ضعیف بود، مخصوصاً با توجه به اینکه هتل ۵ ستاره‌ست و این همه پول می‌گیرن. از اول تا آخرش سرویس‌دهی خیلی بد بود. وقتی رسیدیم اتاقمون آماده نبود، حتی بعد از ساعت تحویل اتاق هم آماده نبود. ما رو فرستادن رستوران ساحلی برای ناهار... ۲۰ دقیقه منتظر موندیم، هیچ‌کس نیومد یه آب برامون بیاره یا سفارشمون رو بگیره. بلند شدیم رفتیم دوباره تو پذیرش منتظر موندیم تا بالاخره اتاق آماده شد. خیلی وقتا پیش می‌اومد که گارسون‌ها سفارش نوشیدنی رو یادشون می‌رفت یا وقتی می‌آوردن که ما دیگه تقریباً صبحونه یا شاممون رو تموم کرده بودیم. دائم باید دنبال این و اون می‌دویدیم تا نوشیدنی یا غذایی که سفارش داده بودیم رو بیارن. آخرش هم یه تسویه حساب افتضاح داشتیم: 'بهتون خوش گذشت؟' 'نه واقعاً، خیلی خوب نبود' 'خیلی خوب نبود؟' 'نه واقعاً خوب نبود' 'اوه، باشه'.... همین. یعنی هیچ سوالی نپرسیدن که چرا اقامتمون خوب نبوده، هیچی. انگار کلاً همینجوری بود. آها راستی یادم رفت بگم اینترنت هم خیلی بده و بوفه صبحونه و شام هم معمولی رو به پایین بود.

نزدیکی به ساحل، اتاق بزرگ، پرسنل خیلی خوش‌برخورد، محیط، صبحونه عالی، اسپا فوق‌العاده‌ست.

یه مشکلی با کولر اتاق داشتیم که چند بار به پذیرش گفتیم ولی درستش نکردن. شام‌ها می‌تونست بهتر از این باشه برای یه همچین هتلی، ولی در کل هتل خیلی خوبیه.

موقعیت مکانی امکانات هتل باشگاه ورزشی ساحل روبروی هتل، خیلی قشنگه پرسنل خوش‌برخورد

وقتی رسیدیم تو اتاق آب گرم نداشتیم و سینک هم گرفته بود، بدون اینکه جبرانش کنن. با توجه به پولی که پرداخت کردیم، یه کم زیاده‌روی بود... یه تایم برای جکوزی رزرو کرده بودیم ولی وقتی رسیدیم دیدیم کار نمی‌کنه، کثیف بود و نصفه پر بود. کسی بهمون خبر نداده بود، حیف شد، می‌تونستیم یه کار دیگه انجام بدیم.

اسم من فهاد محمد القحطانیه. من از دهم دسامبر ۲۰۲۴ تا چهاردهم دسامبر تو هتل شما اقامت داشتم و یه ودیعه به مبلغ ۲۵۰۰۰.۰۰ MUR پرداخت کردم که هنوز پس نگرفتم. با بانکم تماس گرفتم و گفتن برای پس گرفتن پولم به یه مدرک و یه شماره ارجاع نیاز دارن که نشون بده این مبلغ از طرف شما انتقال داده شده و تاریخش هم مشخص باشه. الان یه ماهه که گذشته و هنوز هیچ‌چیزی دریافت نکردم و ایمیل هم فرستادم ولی کسی جواب نداده.

همه‌چی: استقبال، محیط، خدمات، غذا، راحتی، مهربونی پرسنل.

هیچی.

صبحونه عالی بود، تازه و با کیفیت و تنوع خیلی زیاد. سرویس‌دهی خیلی دوستانه بود و همیشه در دسترس بودن. میشد هر جایی غذا سفارش داد و این خیلی خوب بود. تنوع غذایی بالا بود، با اینکه باید برای ۲ تا رستوران پول میدادی. ما این شانس رو داشتیم که به Kawaii بریم، تجربه‌اش خیلی خوب بود (گرون) اما ارزشش رو داشت، مدیر سرویس Kawaii خیلی مهربون و حرفه‌ای بود (Vjay)، سرآشپز هم خیلی حرفه‌ای بود و میشد اشتیاقش رو دید، هر کدوم از ابداعاتش رو با دقت توضیح میداد. فضا واقعا خیره‌کننده است، رنگ آبش فوق‌العاده‌ست.

در طول فرآیند رزرو، ارتباط با مدیریت خیلی ضعیف بود. هیچ جوابی نمیدادن، مجبور شدم یه سوال رو ۶ بار بپرسم و با این حال هیچ جوابی نگرفتم، وقتی رسیدیم هیچ‌کس از درخواست‌های ما خبر نداشت. سیستم رزرو در رستوران ساحلی در زمان ناهار میتونست بهتر باشه. در زمان ناهار توی بار فقط ۲ نفر کار میکردن، ۳۰ دقیقه منتظر ۲ تا قهوه موندیم (حدس میزنم بقیه یه جای دیگه مشغول بودن).

- محوطه هتل تقریباً بی‌نقص است، استخرها خیلی قشنگ طراحی شده‌اند. - ساحل از زیباترین سواحلیه که تا حالا دیده‌ام. - ما نیمه پانسیون داشتیم، یعنی صبحانه و شام بوفه. یه کم از شام بوفه میترسیدیم اما اونقدر متنوع و مفصل بود که آدم هیچ وقت دو بار یه چیز رو نمیخورد. ایستگاه‌های گریل مختلفی هم هست که آدم واقعاً تقریباً هر چی دلش بخواد رو گیر میاره.

- اینترنت خیلی کنده - غذا توی رستوران‌ها خیلی گرونه

مناظر مهربونی پرسنل

تمیزی اتاق‌ها جای تعریف نداره وسایل اتاق‌ها خراب بودن