هتل ماهاولی ریچMahaweli Reach Hotel

صبحانه عالی بود.

موقعیت‌های عالی و اتاق‌های جادار

دستورالعمل‌ها برای پیدا کردن مکان به وضوح بیشتری نیاز داره

استخر هتل رو دوست داشتم و تخت‌ها راحت بودن. غذا و نوشیدنی هم خوب بودن! همین‌قدر می‌تونم بگم، بقیه مشکلات رو پایین‌تر بخونید.

پرسنل خیلی بی‌ادب و گمراه‌کننده بودن. هتل اصلاً پنج ستاره نبود و اقامت ما رو خیلی استرس‌زا کرد. اتاق‌ها خیلی قدیمی‌تر از اون چیزی بودن که تو عکس‌ها نشون داده شده بود. ۴ وعده غذای ساده سفارش دادیم و خدمات خیلی بد بود! غذاها رو فراموش می‌کردن و وقتی همه خوردن، غذا رو می‌آوردن و فاکتور رو ۳ بار اشتباه می‌زدن. بارها ازشون خواستیم که غذا رو بیارن یا آب بدن ولی هیچ‌کاری نمی‌کردن. موقع پذیرش به ما گفتن که صبحانه شامل میشه و میز براتون آماده میشه. بعد از خوردن یک صبحانه ساده، داشتیم عجله می‌کردیم برای خروج و یه دفعه برامون فاکتور ۸۰ پوندی آوردن بابت صبحانه. پرسنل هیچ ارتباطی نداشتن و مجبور شدیم پرداخت کنیم، در حالی که روز قبل گفته بودن رایگان هست. نزدیک بود دیر بشیم برای تاکسی و اصلاً پیشنهاد نمی‌کنم برای کسی که دنبال تعطیلات آرامش‌بخش هست. قیمتش خیلی بالاست نسبت به خدماتی که دریافت می‌کنید. من شکایت ثبت کردم.

محوطه خوب بود، استخر و صبحانه رو دوست داشتم.

اتاق‌ها خیلی قدیمی و خسته بودن. در هتل کسی مراسم عروسی داشت و به خاطر اون اجازه ندادن وارد رستوران بشیم و موسیقی بلند پخش می‌کردن.

هتل خوبی بود کنار رودخانه ماهاویلی. پرسنل خوب بودن و سعی داشتن از شما مراقبت کنن. یه سواری قایق روی رودخانه ترتیب داده شده بود که خیلی خوب بود.

گزینه‌های غذایی باید بهتر بشه. بعضی وقت‌ها خیلی طول می‌کشید تا غذا بیارن، مخصوصاً اگه شما انتخاب آلاکارته رو ترجیح بدید به جای استفاده از بوفه.

موقعیت خوبی کنار رودخانه داشت.

اتاق‌ها قدیمی به نظر می‌رسیدن و تمیز نبودن. حوله‌های استفاده‌شده رو جمع می‌کردن و دوباره می‌ذاشتن تو رک، به طوری که نمی‌دونستم این حوله مال من بوده یا بستگانم. زیر تخت‌ها آشغال بود و کف اتاق جارو کشیده نشده بود. خدمات مشتری هم ضعیف بود، من جلوی پذیرش با ۵ نفر از پرسنل ایستاده بودم و حس می‌کردم زمان زیادی گذشته تا بالاخره از یکی خواستم کمک کنه. هیچ‌کس هم به شما صبح بخیر نمی‌گفت. علاوه بر این، چراغ‌ها موقع شام خاموش شدن و ما تو تاریکی نشسته بودیم و هیچ کمکی نکردن تا بعد از ۱۵ دقیقه که چراغ‌ها روشن شد.

محیط خیلی عالیه. نمای زیبای رودخانه و باغ‌های زیبا با درخت‌های زیاد (مانگو، جک‌فروت) همراه با یه استخر کوچیک. صبحانه و شام خیلی خوب بودن. تنوع زیاد و خیلی خوشمزه. پرسنل هم خیلی دوستانه بودن.

سرویس بهداشتی قدیمیه و نیاز به بازسازی داره، فشار آب هم ضعیفه. تخت‌ها هم خیلی راحت نیستن.

مکان زیبا و موقعیت عالی

پرسنل عالی و دوست‌داشتنی بودن که به ما کمک کردن

نمای زیبا

شناسایی

فضای هتل رو خیلی دوست داشتم. استخر خیلی تمیز بود. پرسنل با ما خیلی خوب رفتار کردن. غذا خوب بود. اتاق راحت بود.

فقط نزدیک به کنار رودخانه است.

خدمات

پرسنل مهربان، خدمات تیم خیلی خوب و حمایت‌کننده بودن. دیدنی‌ها و مناظر رودخانه ماهاوالی خیلی زیبا بودن.

مبلمان قدیمی، اتاق‌ها از مد افتاده، ممکنه مورچه و سوسک پیدا بشه. هتل نیاز به بازسازی کامل داره. غذا بین‌المللی نیست و بیشتر غذاهای آسیایی و هندی سرو میشه.

این بهشته!!!!! یه ملک فوق‌العاده زیبا با دقت زیاد به جزئیات، هنر و معماری! خیلی آرامش‌بخش و زیباست با پرسنل فوق‌العاده دوستانه. از راننده تاکسی گرفته تا مرد باربر، پذیرش و یه خانم خیلی زیبا که توی رستوران با لبخند زیبا و قلب مهربونش کار می‌کنه! مثل خانواده باهات رفتار می‌کنن و هر دقیقه‌ای رو لذت می‌بری. همچنین همیشه یه بشقاب میوه، تنقلات و شکلات به اتاقت می‌برن هر وقت از هتل بیرون می‌ری!

تمیزکاری جزئیات باید بهتر بشه، بعضی جاها گرد و خاک هست و شاید نیاز به مراقبت بیشتر از کاشی‌ها باشه، فاصله بین کاشی‌ها جایی برای مخفی شدن مارمولک‌هاست.

ما در این هتل تجربیات ناخوشایند و ترسناک زیادی داشتیم. اول از همه، یک نظافتچی دو بار در ساعت 4:45 صبح با استفاده از کلید در اتاق ما را باز کرد، با اینکه ما در اتاق بودیم و او این موضوع را می‌دانست. ما نگران بودیم که ممکن است فکر کند فقط یک خانم در اتاق است، اما دو نفر بودیم. این موضوع را بلافاصله با مدیر پذیرش مطرح کردیم و او قول داد که بررسی کند، اما هیچ اقدامی صورت نگرفت. سپس این موضوع را در همان روز با مدیر دیگری مطرح کردیم و او هم قول داد که بررسی کند، اما هیچ خبری نشد. بنابراین، شب همان روز این موضوع را با مدیر دیگری مطرح کردیم و او گفت که رئیسش الان در دسترس نیست و وقتی در دسترس باشد با او بررسی خواهد کرد. رئیس صبح روز بعد فقط بابت این مشکل عذرخواهی کرد و پیشنهاد داد که هزینه اقامت ما را اگر بخواهیم، بازپرداخت کند. اما ما مجبور بودیم هتل را ترک کنیم، بنابراین به او گفتیم که کمی فکر می‌کنیم و زمانی که خواستیم، به او اطلاع خواهیم داد. در نهایت تصمیم گرفتیم که هزینه را بازپرداخت کنیم. به هتل پیام دادیم تا درخواست بازپرداخت کنیم، اما هیچ پاسخی دریافت نکردیم. آنها همچنان پیام‌های ما را که سه بار فرستاده‌ایم، نادیده می‌گیرند. دوم، در اولین روز اقامت‌مان، حوالی ساعت 5:30 صبح، پذیرش بدون هیچ توضیحی با اتاق ما تماس گرفت. ما اعتراض کردیم که صدای بلند زنگ باعث شد که از خواب بیدار شویم. اما صبح روز بعد همین اتفاق دوباره افتاد. عجب! سوم، ملافه‌ها بوی ناخوشایندی داشتند. چهارم، در اتاقی که اقامت داشتیم، یک مارمولک کوچک بود. لطفاً هیچ انتظاری از هتل نداشته باشید. به شما پیشنهاد می‌کنم که درباره اقامت در هتل دیگری در نزدیکی اینجا فکر کنید. فکر می‌کنم گزینه‌های دیگری در منطقه به جز این هتل وجود دارند.

صبحانه عالی بود.

مکان‌های عالی و اتاق‌های جادار

مسیر به محل اقامت باید واضح‌تر باشه

استخر هتل رو دوست داشتم و تخت‌ها راحت بودن. غذا و نوشیدنی هم خوب بودن! این همه چیزی بود که می‌توانم بگم، برای موارد منفی ادامه رو بخونید.

پرسنل خیلی بی‌ادب و گمراه‌کننده بودن. هتل هیچ‌طور پنج ستاره نیست و اقامت ما رو خیلی استرس‌زا کرد، اتاق‌ها خیلی قدیمی‌تر از تصاویری که دیدیم. ما چهار وعده غذا خیلی ساده سفارش دادیم و خدمات افتضاح بود! وعده‌ها رو فراموش می‌کردن و بعد از اینکه همه غذا خوردن، غذاها رو می‌آوردن و صورت‌حساب رو سه بار اشتباه آوردن. بارها ازشون پرسیدیم غذا کجاست و برای آب خواستیم اما هیچ‌چیز نشد. پذیرش هنگام چک‌این بهمون گفت که صبحانه شامل میشه و میز آماده خواهد بود. بعد از خوردن یه صبحانه خیلی ساده، در حالی که داشتیم عجله می‌کردیم برای خروج، یه صورت‌حساب 80 پوندی برای صبحانه آوردن. پرسنل هیچ ارتباطی نداشتن و بعد از اینکه روز قبل گفته بودن صبحانه رایگانه، مجبور شدیم پول رو بدیم. داشتیم برای تاکسی‌مون دیر می‌شدیم و به هیچ‌وجه این هتل رو به کسی که دنبال تعطیلات آرامش‌بخش باشه، توصیه نمی‌کنم. برای خدماتی که دریافت می‌کنید خیلی گرونه. من شکایت کردم.

محل خوب، استخر و صبحانه خوشمزه.

اتاق‌ها خیلی قدیمی هستند. در هتل مراسم عروسی بود، به همین خاطر به رستوران راه ندادند و صدای موسیقی زیاد بود.

هتل به طور کلی خوب بود، در کنار رودخانه ماهاویلی قرار دارد. پرسنل خوب هستند و سعی می‌کنند از شما مراقبت کنند. یک گشت با قایق در رودخانه ترتیب داده شده بود که خوب بود.

گزینه‌های غذا باید بهبود پیدا کنند. گاهی اوقات اگر ترجیح دهید از منوی آلاکارت استفاده کنید، مدت زمان زیادی طول می‌کشد تا غذا بیاید، در حالی که اگر از بوفه استفاده کنید سریعتر سرو می‌شود.

موقعیت خوب کنار رودخانه.

اتاق‌ها قدیمی به نظر می‌رسند و تمیز نیستند. حوله‌های استفاده شده را تا کردند و دوباره روی قفسه گذاشتند، به طوری که نمی‌توانستم بفهمم حوله من است یا یکی از اقوامم. زیر کمدهای کنار تخت آشغال بود و کف‌ها جارو نشده بودند. خدمات مشتری هم ضعیف بود - من در پذیرش ایستاده بودم و 5 نفر از پرسنل آنجا بودند و احساس می‌کردم که مدت‌ها طول کشید تا من مجبور شدم درخواست کمک کنم. هیچ‌کس به شما صبح بخیر نمی‌گوید و... همچنین چراغ‌ها در هنگام صرف شام خاموش شد و ما در تاریکی نشستیم و هیچ کمکی نشد تا اینکه 15 دقیقه بعد چراغ‌ها روشن شد.

محیط فوق‌العاده است. نمای زیبای رودخانه و باغ‌های زیبا با درخت‌های فراوان (درخت انبه، جکفروت) همراه با استخر کوچک و ناز. صبحانه و شام عالی بود. تنوع خیلی خوب و طعم خوشمزه. پرسنل هم دوستانه بودند.

حمام‌ها قدیمی هستند و نیاز به بازسازی دارند، فشار آب کم است. تخت‌ها خیلی راحت نبودند.

مکان زیبا و موقعیت خوب.

پرسنل خیلی دوستانه و مهربون بودن و به خوبی کمک کردن

منظره خیلی قشنگ بود

تشخیص دادن سخت بود

جو هتل خیلی خوب بود. استخر خیلی تمیز بود. پرسنل با ما رفتار خوبی داشتند. غذا خوب بود. اتاق راحت بود.

فقط نزدیک به کنار رودخانه.

خدمات

پرسنل مهربان، خدمات تیم خوب و حمایتی بودند. مناظرات و دید رودخانه ماهاویلی خیلی خوب بود.

مبلمان قدیمی، اتاق‌ها نیاز به به‌روزرسانی دارند، مورچه‌ها و سوسک‌ها ممکن است پیدا شوند. هتل نیاز به بازسازی کامل دارد. غذا بین‌المللی نیست و بیشتر غذاهای آسیایی و هندی سرو می‌شود.

واقعا بهشته!!!!! یک ملک فوق‌العاده زیبا با دقت بالا به جزئیات، هنر و معماری! آرامش‌بخش و زیباست با پرسنل خیلی دوستانه. از راننده پارکینگ گرفته تا آقای باربری، پذیرش و خانم خیلی زیبایی که در رستوران با لبخند زیبا و قلب مهربونش کار می‌کنه! باهاتون مثل خانواده رفتار می‌کنن و از هر لحظه لذت می‌برید. همچنین هر بار که از ملک بیرون میرید، یک بشقاب میوه، تنقلات و شکلات خوشمزه به اتاقتون میارن!

تمیزی جزئیات بهتر می‌شد، گوشه‌ها و کمی گرد و غبار هست و شاید کمی بیشتر مراقبت از کاشی‌ها لازم باشه. فاصله بین کاشی‌ها جای مناسبی برای پنهان شدن مارمولک‌هاست.

ما تجربه‌های ناخوشایند و ترسناکی در این هتل داشتیم. اول از همه، یک نظافت‌چی دو بار تلاش کرد در ساعت ۴:۴۵ صبح با کلید در اتاق ما را باز کند، با اینکه ما داخل اتاق بودیم و او این را می‌دانست. ما می‌ترسیدیم که فکر کند فقط یک زن داخل اتاق است، ولی دو نفر بودیم. این موضوع را فوراً با یک مدیر در پذیرش مطرح کردیم و او قول داد که بررسی کند، اما نتیجه‌ای نداد. بعد همان روز موضوع را با مدیر دیگری مطرح کردیم و او قول داد که بررسی کند، اما خبری نشد. بعداً این موضوع را شب با مدیر دیگری مطرح کردیم، او گفت که رئیسش در دسترس نیست و بعداً با او چک می‌کند. رئیسش صبح روز بعد فقط معذرت‌خواهی کرد و پیشنهاد داد که هزینه اقامت را بازپرداخت کند اگر ما بخواهیم. اما ما در آن زمان باید هتل را ترک می‌کردیم، پس به او گفتیم که موضوع را بررسی خواهیم کرد و زمانی که خواستیم بازپرداخت را دریافت کنیم اطلاع می‌دهیم. در نهایت تصمیم گرفتیم بازپرداخت را دریافت کنیم. به هتل پیام دادیم برای درخواست بازپرداخت، اما هیچ پاسخی دریافت نکردیم. آنها به پیام‌هایی که سه بار ارسال کردیم بی‌توجه بودند. دوم، در اولین روز اقامت ما، حدود ساعت ۵:۳۰ صبح، پذیرش بدون هیچ تماس قبلی با اتاق ما تماس گرفت. ما اعتراض کردیم که صدای زنگ بلند باعث شده بود بیدار شویم. اما صبح روز بعد دوباره همان اتفاق افتاد. عالی! سوم، ملحفه‌ها بوی ناخوشایندی داشتند. چهارم، یک مارمولک کوچک در اتاقی که ما اقامت داشتیم بود. لطفاً از هتل هیچ انتظاری نداشته باشید. پیشنهاد می‌کنم به فکر اقامت در هتل دیگری در نزدیکی باشید. فکر می‌کنم گزینه‌های بهتری در منطقه به غیر از این هتل وجود دارد.

اتاق ما عالی بود! امکانات خوب بود.

غذا و نوشیدنی‌ها اینجا خیلی گرونه. همچنین حتما صورتحساب خود را با تمام رسیدهای امضا شده چک کنید، چون چندین بار هزینه‌های اضافی بودند که نتونستن ثابت کنن مال ماست و مجبور شدن اونها رو کم کنن و صورتحساب نهایی رو دوباره صادر کنن. خدمات نوشیدنی‌ها خیلی کند بود.

صبحانه خیلی عالی بود.

موقعیت عالی و اتاق‌ها خیلی جادار بودن

دستورالعمل‌ها برای رسیدن به محل نیاز به وضوح بیشتری داشت

استخر هتل رو دوست داشتم و تخت‌ها راحت بودن. غذا و نوشیدنی هم خوب بودن! همین که می‌تونم بگم، باقی موارد رو پایین‌تر بخونید.

پرسنل خیلی بی‌ادب و گمراه‌کننده بودن. هتل اصلاً هتل پنج ستاره‌ای نبود و اقامت ما رو خیلی استرس‌زا کرد. اتاق‌ها قدیمی‌تر از اون چیزی بودن که توی عکس‌ها نشون داده شده. ما ۴ وعده غذای ساده سفارش دادیم و سرویس خیلی بد بود! غذاها رو فراموش کردن و بعد از اینکه همه غذا خوردن، آوردن و فاکتور رو ۳ بار اشتباه آوردن. بارها ازشون پرسیدیم غذا کجاست و آب می‌خواهیم و هیچ‌کاری نکردن. وقتی وارد هتل شدیم، به ما گفتن صبحانه رایگانه و میز صبحانه آماده میشه، اما بعد از اینکه صبحانه‌ای خیلی ساده خوردیم و عجله داشتیم برای چک‌اوت، یک فاکتور ۸۰ پوندی برای صبحانه آوردن. پرسنل هیچ‌گونه ارتباطی نداشتن و بعد از اینکه روز قبل به ما گفته بودن صبحانه رایگان هست، مجبورمون کردن پول بدیم. تقریباً دیر رسیدیم به تاکسی و هیچ‌کس رو توصیه نمی‌کنم برای تعطیلاتی که می‌خواهند استراحت کنن. هتل خیلی گران‌تر از خدماتی بود که می‌داد. من شکایت ثبت کردم.

منطقه خوب بود، استخر و صبحانه خیلی عالی بودن

اتاق‌ها خیلی کهنه بودن. توی هتل یه مراسم عروسی بود که به خاطر اون نتونستیم وارد رستوران بشیم و موسیقی خیلی بلند بود

به طور کلی هتل خوبی بود که کنار رودخانه ماهاولی قرار داشت. پرسنل خوب بودن و سعی می‌کردن به شما رسیدگی کنن. یه سواری با قایق هم برامون ترتیب داده بودن که خوب بود.

تنوع غذاها باید بیشتر بشه. بعضی وقتا برای سفارش غذا زمان زیادی می‌برد، مخصوصاً اگه گزینه آلاکارت رو انتخاب کنید به جای اینکه از بوفه استفاده کنید.

موقعیت خوب کنار رودخانه

اتاق‌ها قدیمی و تمیز نبودن. حوله‌های استفاده‌شده رو تا کرده بودن و دوباره گذاشته بودن روی رگ، بنابراین نمی‌تونستم تشخیص بدم که حوله من بود یا فرد دیگه. زباله‌ها زیر کابینت‌های کنار تخت بود و کف اتاق‌ها جارو نشده بود. خدمات مشتری هم ضعیف بود - من چندین دقیقه پشت پیشخوان ایستاده بودم و پنج نفر پرسنل بودن، تا اینکه مجبور شدم ازشون کمک بخوام. هیچ‌کسی سلام نمی‌کرد یا صبح بخیر نمی‌گفت. همچنین، چراغ‌ها موقع شام خاموش شدن و ما توی تاریکی نشستیم و هیچ کمکی نشد تا بعد از ۱۵ دقیقه که چراغ‌ها روشن شد.

محیط خیلی زیبا بود. منظره زیبای رودخانه و باغ‌های زیبا با درخت‌های زیادی مثل درخت‌های انبه و جک‌فروت، همراه با استخر کوچیک و خوب. صبحانه و شام خیلی خوب بودن. تنوع عالی و خیلی خوشمزه. پرسنل هم خیلی دوستانه بودن.

حمام‌ها قدیمی هستن و نیاز به بازسازی دارن، فشار آب ضعیفه. تخت‌ها خیلی راحت نبودن.

مکان زیبا و موقعیت عالی

پرسنل خیلی خوب و دوستانه بودن و به خوبی کمک کردن

منظره خیلی قشنگ بود

تشخیص دادن سخت بود

جو هتل رو دوست داشتم. استخر خیلی تمیز بود. پرسنل با ما خوب رفتار کردن. غذا خوب بود. اتاق راحت بود.

فقط نزدیک به کنار رودخانه بود.

خدمات

پرسنل مهربون بودن، خدمات تیم خیلی خوب و حمایتی بودن. مناظر رودخانه ماهاولی و دیدن اون خیلی زیبا بود.

مبلمان قدیمی، اتاق‌ها نیاز به به‌روزرسانی دارن، مورچه و سوسک هم پیدا میشه. این هتل نیاز به بازسازی کامل داره. غذا هم بین‌المللی نیست، بیشتر غذاهای آسیایی و هندی سرو میشه.

واقعا بهشته!!!!! یک ملک فوق‌العاده زیبا با دقت بالا به جزئیات، هنر و معماری! آرامش‌بخش و زیباست با پرسنل خیلی دوستانه. از راننده پارکینگ گرفته تا آقای باربری، پذیرش و خانم خیلی زیبایی که در رستوران با لبخند زیبا و قلب مهربونش کار می‌کنه! باهاتون مثل خانواده رفتار می‌کنن و از هر لحظه لذت می‌برید. همچنین هر بار که از ملک بیرون میرید، یک بشقاب میوه، تنقلات و شکلات خوشمزه به اتاقتون میارن!

تمیزی جزئیات بهتر می‌شد، گوشه‌ها و کمی گرد و غبار هست و شاید کمی بیشتر مراقبت از کاشی‌ها لازم باشه. فاصله بین کاشی‌ها جای مناسبی برای پنهان شدن مارمولک‌هاست.

ما تجربه‌های ناخوشایند و ترسناکی در این هتل داشتیم. اول از همه، یک نظافت‌چی دو بار تلاش کرد در ساعت ۴:۴۵ صبح با کلید در اتاق ما را باز کند، با اینکه ما داخل اتاق بودیم و او این را می‌دانست. ما می‌ترسیدیم که فکر کند فقط یک زن داخل اتاق است، ولی دو نفر بودیم. این موضوع را فوراً با یک مدیر در پذیرش مطرح کردیم و او قول داد که بررسی کند، اما نتیجه‌ای نداد. بعد همان روز موضوع را با مدیر دیگری مطرح کردیم و او قول داد که بررسی کند، اما خبری نشد. بعداً این موضوع را شب با مدیر دیگری مطرح کردیم، او گفت که رئیسش در دسترس نیست و بعداً با او چک می‌کند. رئیسش صبح روز بعد فقط معذرت‌خواهی کرد و پیشنهاد داد که هزینه اقامت را بازپرداخت کند اگر ما بخواهیم. اما ما در آن زمان باید هتل را ترک می‌کردیم، پس به او گفتیم که موضوع را بررسی خواهیم کرد و زمانی که خواستیم بازپرداخت را دریافت کنیم اطلاع می‌دهیم. در نهایت تصمیم گرفتیم بازپرداخت را دریافت کنیم. به هتل پیام دادیم برای درخواست بازپرداخت، اما هیچ پاسخی دریافت نکردیم. آنها به پیام‌هایی که سه بار ارسال کردیم بی‌توجه بودند. دوم، در اولین روز اقامت ما، حدود ساعت ۵:۳۰ صبح، پذیرش بدون هیچ تماس قبلی با اتاق ما تماس گرفت. ما اعتراض کردیم که صدای زنگ بلند باعث شده بود بیدار شویم. اما صبح روز بعد دوباره همان اتفاق افتاد. عالی! سوم، ملحفه‌ها بوی ناخوشایندی داشتند. چهارم، یک مارمولک کوچک در اتاقی که ما اقامت داشتیم بود. لطفاً از هتل هیچ انتظاری نداشته باشید. پیشنهاد می‌کنم به فکر اقامت در هتل دیگری در نزدیکی باشید. فکر می‌کنم گزینه‌های بهتری در منطقه به غیر از این هتل وجود دارد.

اتاق ما عالی بود! امکانات خوب بود.

غذا و نوشیدنی‌ها اینجا خیلی گرونه. همچنین حتما صورتحساب خود را با تمام رسیدهای امضا شده چک کنید، چون چندین بار هزینه‌های اضافی بودند که نتونستن ثابت کنن مال ماست و مجبور شدن اونها رو کم کنن و صورتحساب نهایی رو دوباره صادر کنن. خدمات نوشیدنی‌ها خیلی کند بود.

اتاق‌های بزرگ! استخر بزرگ و عالی. غذاهای خوشمزه و تنوع خوب!

اتاق‌ها کمی قدیمی هستن. بعضی از پریزها کار نمی‌کردن. تخت خوب بود اما راحت‌ترین تخت نبود.

اتاقی با چشم‌انداز رودخانه

پرسنل پذیرش مغرور کیفیت پایین صبحانه

هتل فوق‌العاده بود، اتاق‌ها خیلی جادار و پرسنل خیلی مهربون بودن.

صبحانه عالی بود.

مکان عالی و اتاق‌های جادار

دستورالعمل‌های مربوط به مکان باید واضح‌تر باشه

من از استخر هتل خوشم اومد و تخت‌ها راحت بودن. غذا و نوشیدنی‌ها هم خوب بودن! فقط همین رو می‌تونم بگم، بقیه رو پایین بخونید.

پرسنل خیلی بی‌ادب و گمراه‌کننده بودن. هتل اصلاً 5 ستاره نیست و اقامت ما رو خیلی استرس‌زا کرد. اتاق‌ها قدیمی‌تر از تصاویری بودن که نشون داده بودن. ما 4 وعده غذای ساده سفارش دادیم و خدمات خیلی بد بود! غذاها رو فراموش می‌کردن و بعد از اینکه همه غذا خوردن، غذا رو می‌آوردن و صورتحساب رو 3 بار اشتباه می‌آوردن. بارها ازشون پرسیدیم غذا کجاست و آب خواستیم، اما هیچ جوابی نمی‌دادن. موقع ورود به پذیرش به ما گفتن که صبحانه شامل میشه و میز آماده‌ست، ولی بعد از خوردن صبحانه خیلی ساده، داشتیم عجله می‌کردیم که چک‌اوت کنیم و یه صورتحساب 80 پوندی برای صبحانه آوردن. پرسنل هیچ ارتباطی نداشتن و ما رو مجبور کردن که پول رو پرداخت کنیم در حالی که روز قبل گفته بودن که صبحانه رایگان هست. تقریباً دیر رسیدیم برای تاکسی و هیچ‌کس رو توصیه نمی‌کنم که بخواد تعطیلات راحتی داشته باشه. قیمت خیلی بالاست برای خدماتی که ارائه میشه. من شکایت فرستادم.

منطقه خوب، استخر و صبحانه عالی بود.

اتاق‌ها خیلی قدیمی بودن. در هتل یه جشن عروسی بود، به خاطر اون نتونستیم وارد رستوران بشیم و موسیقی بلندی پخش می‌شد.

به طور کلی هتل خوبی بود که کنار رودخانه ماهاولی قرار داشت. پرسنل خوب بودن و سعی می‌کردن به شما رسیدگی کنن. یه سواری با قایق هم برامون ترتیب داده بودن که خوب بود.

تنوع غذاها باید بیشتر بشه. بعضی وقتا برای سفارش غذا زمان زیادی می‌برد، مخصوصاً اگه گزینه آلاکارت رو انتخاب کنید به جای اینکه از بوفه استفاده کنید.

مکان خوبی کنار رودخانه داشت.

اتاق‌ها احساس قدیمی بودن می‌دادن و تمیز نبودن. حوله‌های استفاده شده رو جمع کرده بودن و دوباره گذاشته بودن روی رخت‌آویز، بنابراین نمی‌دونستم که این حوله من بوده یا یکی از بستگانم. زیر کابینت‌های کنار تخت زباله بود و کف‌ها جارو یا تی کشیده نشده بودن. خدمات مشتری هم ضعیف بود - من جلوی پذیرش ایستاده بودم با 5 نفر پرسنل، و مدت زیادی طول کشید تا یکی ازشون بیاد کمک کنه. هیچ‌کس به شما سلام نمی‌کنه یا صبح بخیر نمی‌گه. همچنین برق رستوران موقع صرف شام قطع شد و ما در تاریکی نشستیم و هیچ کمکی نشد تا 15 دقیقه بعد که برق برگشت.

محل هتل فوق‌العاده است. منظره زیبای رودخانه و باغ‌های زیبای پر از درخت (مثل درختان انبه و جک‌فروت) به همراه استخر کوچیک خیلی قشنگ. صبحانه و شام هم خیلی خوب بودن. تنوع زیادی داشتن و خیلی خوشمزه بودن. پرسنل هم خیلی دوستانه بودن.

حمام‌ها قدیمی هستن و نیاز به تعمیر دارن، فشار آب هم ضعیفه. تخت‌ها هم خیلی راحت نیستن.

مکان زیبا و موقعیت خوب

پرسنل خیلی خوب و دوستانه بودن و کمک زیادی به ما کردن.

منظره

تشخیص

جو هتل خیلی خوب بود. استخر خیلی تمیز بود. پرسنل با ما خیلی خوب رفتار کردن. غذا هم خوب بود. اتاق راحت بود.

فقط کنار رودخانه بود.

خدمات

پرسنل مهربان بودن، خدمات تیم خیلی خوب و پشتیبان بودن. دید و منظره رودخانه ماهاوالی خیلی قشنگ بود.

مبلمان قدیمی بود، اتاق‌ها فرسوده بودن، مورچه و سوسک پیدا می‌شد. هتل به بازسازی کامل نیاز داره. غذا هم بین‌المللی نیست و بیشتر غذاهای آسیایی و هندی سرو میشه.

این یه بهشته!!!!! کاملاً ملک زیبا با توجه زیادی به جزئیات، هنر و معماری! خیلی آرامش‌بخش و زیبا با پرسنل خیلی دوستانه. از راننده پارکینگ تا مسئول چمدان، پذیرش و خانم خیلی زیبایی که تو رستوران کار می‌کنه و با لبخند زیبا و قلب مهربونش باهات برخورد می‌کنه! مثل خانواده باهات رفتار می‌کنن و هر دقیقه رو لذت می‌بری. همچنین هر بار که از هتل خارج می‌شی، یه بشقاب میوه، تنقلات و شکلات خوشمزه به اتاقت میارن!

تمیزکاری دقیق‌تر گوشه‌ها و کاشی‌ها می‌تونه بهتر باشه، کمی گرد و خاک پیدا میشه و شاید باید بیشتر به کاشی‌ها رسیدگی بشه. فاصله بین کاشی‌ها جای مناسبی برای مخفی شدن مارمولک‌هاست.

صبحانه عالی بود.

مکان عالی و اتاق‌های وسیع

راهنمایی‌ها برای پیدا کردن مکان نیاز به شفافیت بیشتری دارند

استخر هتل رو دوست داشتم و تخت‌ها راحت بودن. غذا و نوشیدنی هم خوب بودن! همین‌قدر می‌تونم بگم، بقیه رو پایین بخونید برای مشکلات.

پرسنل خیلی بی‌احترام و گمراه‌کننده بودن. هتل اصلاً ۵ ستاره نبود و اقامت ما خیلی استرس‌زا بود. اتاق‌ها از تصاویری که دیده بودیم قدیمی‌تر بودن. ۴ وعده غذایی ساده سفارش دادیم و خدمات افتضاح بود! غذاها رو فراموش می‌کردن و بعد از اینکه همه غذاشونو خوردن، غذاها رو می‌آوردن و فاکتور رو ۳ بار اشتباه می‌آوردن. بارها پرسیدیم غذا کجاست و آب می‌خواهیم و هیچ‌وقت خبری ازشون نشد. در پذیرش موقع چک‌این بهمون گفته بودن صبحانه رایگان هست و میز آماده میشه. بعد از خوردن یه صبحانه ساده، داشتیم عجله می‌کردیم برای چک‌اوت و بعد یه فاکتور ۸۰ پوندی برای صبحانه آوردن. پرسنل هیچ‌گونه ارتباطی نداشتن و مجبور شدیم پول رو پرداخت کنیم، در حالی که روز قبل گفته بودن رایگان هست. تقریباً برای تاکسی‌مون دیر شده بود و به کسی که می‌خواد تعطیلات راحتی داشته باشه توصیه نمی‌کنم اینجا بمونه. قیمت‌ها بالا بود نسبت به خدماتی که دریافت کردیم. من شکایت کردم.

محوطه خوب بود، استخر و صبحانه خیلی خوب بودن

اتاق‌ها خیلی قدیمی بودن در هتل مراسم عروسی برگزار شده بود، به همین دلیل به رستوران راه ندادن و موسیقی بلندی پخش می‌شد

هتل خوبیه در کنار رودخانه ماهاوالی. پرسنل خوب هستند. تلاش می‌کنن که به شما رسیدگی کنن. یه قایق‌سواری هم در رودخانه ترتیب دادن که خوب بود.

تنوع غذاها باید بیشتر بشه. بعضی وقت‌ها برای دریافت غذا خیلی طول می‌کشه اگر گزینه آلاکارت رو انتخاب کنید به جای بوفه.

موقعیت خوب کنار رودخانه.

اتاق‌ها حس قدیمی بودن دارن و تمیز نیستن. حوله‌های استفاده شده رو تا کردن و دوباره گذاشتن روی رک، پس نمی‌دونستم که این حوله مال من یا بستگانم بوده. زیر کابینت‌های کنار تخت آشغال بود و کف‌ها جارو نشده بودن. خدمات مشتری هم ضعیف بود - من مدت زیادی جلوی پذیرش با ۵ نفر پرسنل ایستاده بودم و مجبور شدم درخواست کمک کنم. هیچ‌کس به من صبح بخیر نگفت و هیچ توجهی نکردن. همچنین وقتی که برق قطع شد، ما توی تاریکی نشسته بودیم و هیچ کمکی نشد تا ۱۵ دقیقه بعد که برق برگشت.

محیط فوق‌العاده است. منظره زیبای رودخانه و باغ‌های زیبا با درخت‌های فراوان (مثل درختان انبه و جک‌فروت) به همراه یک استخر کوچک خوب. صبحانه و شام خیلی خوب بود. تنوع زیاد و طعم عالی. پرسنل هم خیلی دوستانه بودن.

حمام‌ها قدیمی هستند و به بازسازی نیاز دارن، فشار آب ضعیفه. تخت‌ها خیلی راحت نبودن.

مکان زیبا و موقعیت خوب

پرسنل بسیار عالی و دوستانه‌ای بودن که برای کمک به ما همیشه آماده بودن

نما

شناسایی

فضای هتل رو دوست داشتم. استخر خیلی تمیز بود. پرسنل با ما خیلی خوب رفتار کردند. غذا خوب بود. اتاق راحت بود.

فقط نزدیک به کنار رودخانه بود.

خدمات

پرسنل مهربان، سرویس تیم خیلی خوب و پشتیبان بودند. منظره‌ها و دیدن رودخانه ماهاولی خیلی زیبا بود.

مبلمان قدیمی، اتاق‌ها نیاز به به‌روزرسانی دارند، مورچه‌ها و سوسک‌ها هم دیده می‌شدن. هتل به بازسازی کامل نیاز داره. غذاها بین‌المللی نیستن و بیشتر غذاهای آسیایی و هندی هستند.

این بهشت است!!!!! ملک فوق‌العاده زیبایی با دقت به جزئیات، هنر و معماری! محیطی آرام و زیبا با پرسنل بسیار دوستانه. از راننده پارکینگ گرفته تا افراد باربر، پذیرش و خانم بسیار زیبایی که در رستوران کار می‌کند با لبخند زیبا و قلبی مهربان! با شما مثل خانواده رفتار می‌کنند و شما هر لحظه از اقامتتون رو لذت خواهید برد. همچنین هر بار که از هتل خارج می‌شوید، یک بشقاب میوه، تنقلات و شکلات به اتاق شما می‌آورند!

تمیز کردن گوشه‌ها و بعضی جاهای خاکی می‌تواند دقیق‌تر باشد و شاید لازم باشد که به کاشی‌ها بیشتر توجه شود، شکاف بین کاشی‌ها مکانی است که مارمولک‌ها می‌توانند پنهان شوند.

ما تجربیات ناخوشایند و ترسناکی در هتل داشتیم. اول از همه، یک نظافتچی دو بار در ساعت ۴:۴۵ صبح با کلید در اتاق ما را باز کرد، با اینکه ما داخل اتاق بودیم و او این موضوع رو می‌دانست. ما ترسیدیم که ممکنه فکر کنه فقط یک زن در اتاق هست، اما دو نفر بودیم. این موضوع رو فوراً با یک مدیر در پذیرش مطرح کردیم و او قول داد که بررسی کنه، ولی هیچ اقدامی نشد. دوباره همین موضوع رو با مدیر دیگه‌ای در همان روز مطرح کردیم و اونم قول داد که بررسی کنه، اما هیچ خبری نشد. پس دوباره در شب موضوع رو با یک مدیر دیگه مطرح کردیم و اون گفت که رئیسش الان در دسترس نیست و وقتی او در دسترس بود، بررسی می‌کنه. رئیس صبح روز بعد فقط از ما معذرت‌خواهی کرد و پیشنهاد داد که هزینه اقامت ما رو اگر بخواهیم، برگشت بده. اما ما باید هتل رو ترک می‌کردیم، بنابراین بهش گفتیم که به این موضوع فکر می‌کنیم و بعداً بهش اطلاع میدیم که چه زمانی می‌خواهیم هزینه رو پس بگیریم. در نهایت تصمیم گرفتیم که درخواست برگشت هزینه رو بدیم. پیام دادیم و درخواست برگشت کردیم، ولی هیچ پاسخی نگرفتیم. آنها همچنان پیام‌های ما رو که سه بار ارسال کردیم نادیده گرفتن. دوم، در اولین روز اقامت ما، حدود ساعت ۵:۳۰ صبح، پذیرش بدون هیچ توضیحی با اتاق ما تماس گرفت. ما اعتراض کردیم که زنگ بلند باعث شد از خواب بیدار بشیم. اما صبح روز بعد، دوباره همین اتفاق افتاد. فوق‌العاده بود! سوم، ملافه‌ها بوی ناخوشایندی داشتن. چهارم، یک مارمولک کوچک در اتاق ما بود. لطفاً از هتل انتظاری نداشته باشید. پیشنهاد می‌کنم که به هتل دیگری در نزدیکی فکر کنید. فکر می‌کنم گزینه‌های دیگه‌ای در منطقه غیر از این هتل وجود داشته باشه.

اتاق ما عالی بود! امکانات خوب بودن.

غذا و نوشیدنی‌ها خیلی گرون بود. همچنین حتماً صورتحساب رو با تمام رسیدهای امضا شده چک کنید، چون بارها هزینه‌های اضافی داشتن که نمی‌تونستن ثابت کنن مال ما بوده و باید کسر می‌کردن و صورتحساب جدید صادر می‌کردن. خدمات نوشیدنی خیلی کند بود.

اتاق‌ها خیلی بزرگ بودن! استخر بزرگ و عالی. غذا خوشمزه و تنوع خوبی داشت!

اتاق‌ها کمی قدیمی بودن. بعضی از پریزها کار نمی‌کرد. تخت راحت بود، ولی نه خیلی راحت.

اتاق با نمای رودخانه

پرسنل پذیرش متکبر بودند کیفیت صبحانه ضعیف بود

صبحانه عالی بود.

مکان‌های فوق‌العاده و اتاق‌های بزرگ

راهنمایی برای پیدا کردن مکان نیاز به شفافیت بیشتری داشت

استخر هتل رو دوست داشتم و تخت‌ها راحت بودن. غذا و نوشیدنی‌ها هم خوب بودن! همینطور می‌تونم بگم. برای مشکلات بیشتر توضیحات پایین رو بخونید.

پرسنل خیلی بی‌ادب و گمراه‌کننده بودن. هتل هیچ ربطی به هتل 5 ستاره نداشت و اقامت ما رو خیلی استرس‌زا کرد. اتاق‌ها قدیمی‌تر از تصاویری بودن که دیدیم. 4 وعده غذای ساده سفارش دادیم و خدمات خیلی ضعیف بود! غذاها رو فراموش می‌کردن و بعد از اینکه همه غذا خوردن، غذا رو می‌آوردن و صورتحساب رو سه بار اشتباه آوردن. بارها ازشون پرسیدیم غذا کجاست و آب می‌خواهیم و هیچ کاری نکردن. در زمان چک‌این به ما گفتن که صبحانه شامل است و میز آماده خواهد بود. بعد از خوردن یک صبحانه ساده، ما داشتیم عجله می‌کردیم برای چک‌اوت که یه صورتحساب برای 80 پوند بابت صبحانه آوردن. پرسنل هیچ ارتباطی با هم نداشتن و مجبور شدیم پول رو پرداخت کنیم، در حالی که روز قبل به ما گفته بودن رایگان است. ما تقریبا برای تاکسی‌مون دیر کردیم و هیچ وقت اینجا رو برای کسی که دنبال تعطیلات آرامش‌بخش باشه پیشنهاد نمی‌کنم. برای خدماتی که دریافت می‌کنید، قیمت‌ها بالا هست. من شکایت کردم.

منطقه خوبی داشت، استخر و صبحانه رو دوست داشتم.

اتاق‌ها خیلی قدیمی بودن. در هتل یک عروسی برگزار شده بود، به خاطر اون اجازه ندادن وارد رستوران بشیم و صدای موسیقی خیلی بلند بود.

هتل خوبی بود کنار رودخانه ماهاویلی. پرسنل خوب بودن و سعی داشتن از شما مراقبت کنن. یه سواری قایق روی رودخانه ترتیب داده شده بود که خیلی خوب بود.

گزینه‌های غذایی باید بهتر بشه. بعضی وقت‌ها خیلی طول می‌کشید تا غذا بیارن، مخصوصاً اگه شما انتخاب آلاکارته رو ترجیح بدید به جای استفاده از بوفه.

موقعیت خوبی کنار رودخانه داشت.

اتاق‌ها قدیمی به نظر می‌رسیدن و تمیز نبودن. حوله‌های استفاده‌شده رو جمع می‌کردن و دوباره می‌ذاشتن تو رک، به طوری که نمی‌دونستم این حوله مال من بوده یا بستگانم. زیر تخت‌ها آشغال بود و کف اتاق جارو کشیده نشده بود. خدمات مشتری هم ضعیف بود، من جلوی پذیرش با ۵ نفر از پرسنل ایستاده بودم و حس می‌کردم زمان زیادی گذشته تا بالاخره از یکی خواستم کمک کنه. هیچ‌کس هم به شما صبح بخیر نمی‌گفت. علاوه بر این، چراغ‌ها موقع شام خاموش شدن و ما تو تاریکی نشسته بودیم و هیچ کمکی نکردن تا بعد از ۱۵ دقیقه که چراغ‌ها روشن شد.

موقعیت هتل فوق‌العاده بود. چشم‌انداز زیبای رودخانه و باغ‌های زیبا با درخت‌های فراوان (مانگو، جک‌فروت) و استخر کوچیک و خوب. صبحانه و شام خیلی خوشمزه بود. تنوع عالی و طعم خیلی خوب. پرسنل هم خیلی دوستانه بودن.

حمام‌ها قدیمی بودن و نیاز به بازسازی دارن، فشار آب هم ضعیفه. تخت‌ها هم خیلی راحت نبودن.

مکان زیبا و موقعیت خوبی داشت

پرسنل خیلی خوب و مهربون بودن و به ما کمک کردن

نما

شناسایی

فضای هتل رو دوست داشتم. استخر خیلی تمیز بود. پرسنل با ما خیلی خوب رفتار کردند. غذا خوب بود. اتاق راحت بود.

فقط کنار رودخانه بود.

خدمات

پرسنل مهربان بودن، خدمات تیم خوب و حمایتی بودن. منظره و دید به رودخانه ماهاوالی خیلی زیبا بود.

مبلمان قدیمی بودن، اتاق‌ها به روز نبودن، مورچه و سوسک پیدا می‌شد. هتل نیاز به بازسازی کامل داره. غذا بین‌المللی نیست و بیشتر غذاهای آسیایی و هندی ارائه میشه.

این بهشت است!!!!! املاک فوق‌العاده زیبا با دقت بالا در جزئیات، هنر و معماری! آرامش‌بخش و زیبا با پرسنل فوق‌العاده دوستانه. از راننده پارکینگ گرفته تا کارکنان پذیرش و یک خانم بسیار زیبا که در رستوران کار می‌کند با لبخند زیبا و قلبی مهربان! با شما مثل خانواده رفتار می‌کنند و شما از هر لحظه لذت خواهید برد. آنها همچنین هر بار که از املاک خارج می‌شوید، یک بشقاب میوه، تنقلات و شکلات به اتاقتان می‌آورند!

ممکنه تمیزکاری دقیق‌تری در گوشه‌ها انجام بشه و کمی گرد و غبار و شاید مراقبت بیشتر از کاشی‌ها لازم باشه، فاصله بین کاشی‌ها جایی برای پنهان شدن مارمولک‌هاست.

تجربیات ناخوشایند و ترسناک زیادی در هتل داشتیم. اول از همه، یک تمیزکار دو بار در ساعت ۴:۴۵ صبح با کلید سعی کرد در اتاق ما را باز کند، با وجود اینکه ما داخل اتاق بودیم و او این را می‌دانست. ترسیدیم شاید فکر کند فقط یک زن در اتاق است، در حالی که دو نفر بودیم. بلافاصله این موضوع را با یکی از مدیران پذیرش مطرح کردیم و او قول داد که بررسی کند، اما هیچ اقدامی نشد. همین موضوع را همان روز با مدیر دیگری در میان گذاشتیم و او هم قول داد که بررسی کند، اما هیچ خبری نشد. پس از آن، شب همان روز این موضوع را با مدیر دیگری مطرح کردیم و او گفت که رئیسش الان در دسترس نیست و وقتی او برگشت، این موضوع را بررسی خواهد کرد. رئیسش فقط صبح روز بعد بابت مشکل عذرخواهی کرد و پیشنهاد داد که هزینه اقامت ما را پس بدهند اگر مایل باشیم. اما چون باید هتل را ترک می‌کردیم، گفتیم که به آن فکر خواهیم کرد و وقتی تصمیم گرفتیم، اطلاع خواهیم داد. در نهایت تصمیم گرفتیم که هزینه را پس بگیریم. برای درخواست بازپرداخت به هتل پیام دادیم، اما آنها پاسخ ندادند. آنها همچنان پیام‌های ما را که سه بار ارسال کردیم نادیده می‌گیرند. دوم، در اولین روز اقامت، حدود ساعت ۵:۳۰ صبح، پذیرش با اتاق ما تماس گرفت بدون هیچ توضیحی. ما اعتراض کردیم که زنگ بلند باعث شد بیدار شویم. اما صبح روز بعد همین اتفاق دوباره افتاد. عالی! سوم، ملحفه‌های تخت بوی ناخوشایندی داشتند. چهارم، یک مارمولک کوچک در اتاقی که اقامت داشتیم پیدا شد. لطفا از هتل هیچ انتظاری نداشته باشید. من به شما توصیه می‌کنم که برای اقامت به هتل دیگری در نزدیکی فکر کنید. فکر می‌کنم گزینه‌های بهتری در این منطقه به جز این هتل وجود دارد.

اتاق ما عالی بود! امکانات خوب بودن.

غذا و نوشیدنی‌ها اینجا خیلی گرونن. همچنین مطمئن بشید که صورتحساب‌تون رو با همه رسیدهای امضا شده چک کنید، چون چندین بار هزینه‌های اضافی بودن که نمی‌تونستن ثابت کنن که مال ما بوده و مجبور شدن اون‌ها رو حذف کنن و صورتحساب نهایی رو دوباره صادر کنن. خدمات نوشیدنی‌ها خیلی کند بود.

اتاق‌ها خیلی بزرگ بودن! استخر بزرگ و عالی. غذا خوشمزه و تنوع خوبی داشت!

اتاق‌ها کمی قدیمی بودن. بعضی از پریزها کار نمی‌کردن. تخت خوب بود ولی راحت‌ترین تخت نبود.

اتاقی با نمای رودخانه

پرسنل پذیرش مغرور کیفیت پایین صبحانه

هتل فوق‌العاده بود، اتاق خیلی بزرگ بود و پرسنل خیلی مهربان بودند.