هتل میکلانژMichelangelo Milan hotel

لحظه رفتن

یهویی آپارتمانمون رو عوض کردن و وقتی رسیدیم آپارتمان اول، بهمون گفتن. آپارتمان خیلی کثیف بود، پنجره کرکره‌ش خراب بود (طبقه همکف، بدون پرده و رو به خیابون بود و نمی‌شد بستش) و هیچ‌جور سرویسی نداشت، دو تا حوله بزرگ و یه حوله کوچیک برای دو نفر و سه روز. صاحبخونه تلفن رو روم قطع کرد و دیگه زنگ نزد. بهش گفتم کرکره خرابه، دید ولی جواب نداد. یه افتضاح بود.

وقتی به آدرسی که تو بوکینگ.کام نوشته شده بود رفتیم، معلوم شد اصلاً همچین آپارتمانی اونجا نیست و آدرس یه جای دیگه است، ولی بهمون نگفته بودن. خوشبختانه یه ایتالیایی رو دیدیم که لطف کرد و کمک کرد: با صاحبخونه تماس گرفت و نه تنها با ماشین خودش برد یه آدرس دیگه، بلکه کمک کرد آپارتمان جدید رو پیدا کنیم. در مورد تمیزی آپارتمان: اونایی که تو هال خوابیده بودن رو 'حشره' نیش زده بود و بقیه سفر رو داشتن دارو مصرف می‌کردن و عوارضش رو درمان می‌کردن.

هیچی

ما برای 5 نفر یه رزرو توی یه آپارتمان داشتیم که شرکت 'کازا ایده‌آله' مدیریتش می‌کرد و قرار بود 3 دقیقه با آلکاتراز فاصله داشته باشه. با میزبان‌های اونجا چند بار صحبت کردیم، حتی یه روز قبل از رسیدنمون هم زنگ زدیم که ببینیم می‌تونیم یه ساعت زودتر check-in کنیم. قرار بود ساعت 11:30-12:00 check-in کنیم که ساعت 9:15 صبح یه پیام اومد برای check-in، اما یه آدرس دیگه داده بودن که با آدرس توی رزرو فرق می‌کرد. بعد از اینکه توضیح خواستیم و گفتیم که اونجا 10 دقیقه از اون یکی دورتره، میزبان تقریبا می‌خواست به ما بقبولونه که همون روز آپارتمانی که رزرو کرده بودیم رو فروخته و نمیشه اون شب اونجا بمونیم، اما آپارتمانی که ما رو به اونجا منتقل کردن بزرگتره و حتی برای 7-8 نفره. وقتی رسیدیم به آپارتمان، همه چی عادی به نظر می‌رسید، فقط خانمی که مسئول تمیزکاری بود گفت تخت‌ها رو وقتی ما داریم میریم درست می‌کنه چون 'نگران نباشید، من همین نزدیکیا زندگی می‌کنم' (دقیقا توی آپارتمان بغلی). (نیازی به گفتن نیست که وقتی شب برگشتیم تخت‌ها هنوز مرتب نشده بودن و وسایل شخصی مهمان‌های قبلی، مثل شامپو و نوشیدنی‌های مختلف هم توی یخچال و همه‌جای خونه پخش و پلا بودن.) به محض اینکه تنها شدیم، شروع کردیم به شمردن تخت‌ها، دقیقا دو تا تخت دونفره و دو تا کاناپه بود (که یکیشون اصلا تخت‌خواب‌شو نبود) و نوبتی مجبور شدیم از دستشویی افتضاح استفاده کنیم که به محض اینکه شیر بیده رو باز می‌کردی، فاضلاب می‌زد بالا و کل دستشویی رو آب می‌گرفت، که ورودی‌ش هم دو تا پله داشت، بنابراین مجبور بودیم با پای خیس از پله‌ها بالا و پایین بریم و یکی از ما هم سر خورد و خدا رو شکر روی زانوهاش افتاد وگرنه ممکن بود سرش بشکنه.

اینجا رو اجاره نکنید، صاحبش کلاهبرداره. زنگ زدم و وقتی خسته از سفر رسیدم دیدم یه نفر دیگه تو اونجاست. خیلی بد بود. مجبور شدم ساعت 10 شب یه جای دیگه پیدا کنم. باهاش تماس گرفتم اما جواب نداد. روز بعد چند بار درخواست کردم پولمو پس بده اما نه اون جواب داد نه بوکینگ کمکی کرد. هم پولم رفت هم دردسر کشیدم.

صاحبش یه کلاهبردارِ دزدِ که یه آپارتمان رو به دو نفر اجاره داده.

هیچی.

من این آپارتمان رو رزرو کردم و با تاکسی رسیدم، ولی لینکی که باید در رو باز می‌کرد کار نمی‌کرد. بهشون زنگ زدم و بعد از چک کردن گفتن اون آپارتمان در دسترس نیست و آپارتمان ما یه جای دیگه‌ست، کازابلانکا 3 تو خیابون ماروکو 20. وقتی اعتراض کردم که من این آپارتمان رو به خاطر موقعیت خوبش برای خونواده‌م رزرو کردم، خیلی بد جواب دادن و گفتن اگه آپارتمان بخوام فقط همونه که هست. آپارتمان کثیف بود، وسایل داغون و شکسته بودن، حموم خیلی کوچیک بود، دوش رو سرهم بندی کرده بودن، ماشین لباسشویی خراب بود، یخچال به خاطر یخ‌زدگی زیاد قابل استفاده نبود، گاز کثیف بود، تلویزیون خراب بود و تخت هم تقریباً شکسته بود و با کمترین حرکت صدا می‌داد.

هیچی

یه آپارتمان اجاره کردم، دقیقه نود جاش رو عوض کردن. تاکسی گرفتم رفتم جایی که فکر می‌کردم باید بمونم. رسیدم اونجا یه آدرس دیگه دادن. یه آپارتمان دو خوابه اجاره کردم، یه جای دیگه دادن که افتضاح بود. یه میدون بود که توش خیلی گرم بود، کولر نداشت، زنگ زدم صحبت کنم، هیچ کاری نکردن، گفتن پنجره رو باز بذار بخواب، ولی پشه ها نمیذاشتن درست بخوابم خیلی بد بود.

اقامتگاهی در این مکان وجود نداره. منو به آدرس دیگه‌ای فرستادن که کیلومترها با اون آدرس فاصله داشت و به خاطر این فاصله نتونستم درمان پزشکیم رو ادامه بدم.

منو بعد از پرداخت هزینه اقامت، به آدرس دیگه‌ای فرستادن. من این اقامتگاه رو به خاطر اینکه نزدیک کلینیک بود انتخاب کرده بودم (مشکل پا داشتم) و این فاصله درمانم رو غیرممکن کرد.

من آپارتمان میکل آنژ 81 رو رزرو کردم. درخواست کمک کردم چون چک‌این دیجیتال مشکل داشت. 3 بار امتحان کردم. 1 ساعت جلوی در میکل آنژ 81 منتظر موندم و هیچ جوابی از طرف مسئولین نگرفتم. 4 بار به شماره‌ای که داده بودن زنگ زدم و تو چت هم پیام فرستادم. هیچ‌کس جواب نداد. بعدازظهر یه ایمیل اومد که آپارتمان تو ویاله لونیجیاناست. ساعت 00:30 رفتم اونجا و آپارتمان با اون چیزی که تو لینک ایمیل گفته بودن فرق داشت و تو خیابون ترموپیل بود. ساعت 1 شب رسیدم به این آدرس آخر، ولی لینکی که باید در رو باز می‌کرد کار نمی‌کرد. ساعت 1:30 مجبور شدم تو اون شرایط بد یه هتل پیدا کنم.

موقعیت مکانیش خوبه، پنج دقیقه پیاده تا مترو هست که آدم رو به همه جای مرکز میلان می‌بره. یه سوپرمارکت هم روبه‌روشه اگه خواستی خرید کنی.

باز کردن در ورودی اصلی ساختمون خیلی سخت بود. یه بار نصفه شب بیشتر از یه ساعت علاف شدم تا بالاخره یکی اومد بیرون و درو باز کرد. زنگ زدیم دفتر ولی کسی جواب نداد.

فقط لحظه رفتن

یهو آپارتمانمون رو عوض کردن، وقتی رسیدیم فهمیدیم. آپارتمان خیلی کثیف بود، پنجره کرکره‌ش خراب بود (طبقه همکف، بدون پرده رو به خیابون و امکان بستنش نبود) و هیچ امکاناتی نداشت، دو تا حوله بزرگ و یه کوچیک برای دو نفر برای سه روز. صاحبخونه تلفن رو روم قطع کرد و دیگه زنگ نزد. بهش گفتم کرکره خرابه، دید ولی جواب نداد. یه افتضاح به تمام معنا.

وقتی به آدرسی که تو booking.com نوشته شده بود رفتیم، فهمیدیم اصلاً آپارتمانی اونجا نیست، آدرس یه جای دیگه بود و کسی بهمون خبر نداده بود. خوشبختانه یه ایتالیایی رو دیدیم که خیلی لطف کرد: با صاحبخونه تماس گرفت و نه تنها با ماشینش ما رو به آدرس جدید برد، بلکه کمک کرد آپارتمان رو پیدا کنیم. در مورد تمیزی آپارتمان هم بگم: کسایی که تو نشیمن خوابیده بودن رو 'حشره' زده بود و مجبور شدن بقیه سفر رو دارو مصرف کنن تا عوارضش خوب شه.

هیچی

ما برای 5 نفر یه آپارتمان از شرکت Casa Ideale رزرو کرده بودیم که قرار بود 3 دقیقه با آلکاتراز فاصله داشته باشه. چند بار با مسئولین اونجا صحبت کردیم، حتی یه روز قبل از رسیدنمون پرسیدیم میشه یه ساعت زودتر check-in کنیم. قرار بود بین 11:30 تا 12:00 check-in کنیم که ساعت 9:15 صبح یه پیام اومد برای check-in و آدرس با اون چیزی که تو رزرو booking نوشته شده بود فرق داشت. بعد از کلی توضیح خواستن و اینکه فهموندیم ساختمون 10 دقیقه با اون یکی فاصله داره، صاحبخونه می‌خواست جوری نشون بده که انگار همون روز آپارتمانی که رزرو کرده بودیم رو فروخته و امکان نداره اون شب اونجا بمونیم، ولی آپارتمانی که ما رو به اونجا منتقل کرده بزرگتره و حتی برای 7-8 نفر هم جا داره. وقتی رسیدیم آپارتمان، همه چی عادی به نظر می‌رسید، غیر از اینکه خانوم نظافتچی بهمون گفت وقتی داریم میریم تخت‌ها رو مرتب می‌کنه چون 'نگران نباشید، من همین بغل زندگی می‌کنم' (دقیقاً تو آپارتمان بغلی). (نیازی به گفتن نیست که وقتی شب برگشتیم هنوز تخت‌ها مرتب نشده بود و وسایل شخصی مهمونای قبلی، مثل شامپو و انواع 'نوشیدنی' هم تو یخچال و گوشه کنار خونه بود.) به محض اینکه تنها شدیم، شروع کردیم به شمردن تخت‌ها، دقیقاً دو تا تخت دونفره و دو تا کاناپه (که یکیش اصلاً تخت‌شو نبود) و نوبتی مجبور شدیم از سرویس بهداشتی وحشتناکی استفاده کنیم که به محض باز کردن شیر آب روشویی، کل فاضلاب بالا می‌زد و کل دستشویی رو آب می‌گرفت، که ورودی‌ش هم دو تا پله داشت، برای همین مجبور بودیم با پای خیس بالا و پایین بریم، و یکی از ما هم سر خورد و خدا رو شکر فقط رو زانوهاش افتاد وگرنه ممکن بود سرش بشکنه.

اینجارو اجاره نکنید، صاحبش کلاهبرداره، زنگ زدم و وقتی خسته از سفر رسیدم دیدم یه نفر دیگه تو اونجاست، خیلی بد بود مجبور شدم ساعت 10 شب دنبال یه جای دیگه بگردم، باهاش تماس گرفتم جواب نداد، روز بعدش چند بار درخواست پولمو کردم ولی هیچی جواب نداد و Booking هم کمکی نکرد، هم ضرر کردم هم دردسر کشیدم

صاحبش یه دزد کلاهبرداره، یه آپارتمان رو به دو نفر مختلف اجاره داده

هیچی.

من این آپارتمان رو رزرو کردم و وقتی رسیدم کرایه تاکسی دادم، لینکی که باید در رو باهاش باز می‌کردم کار نمی‌کرد، به اونجا زنگ زدم و بعد از اینکه چک کردن بهم زنگ زدن گفتن اون آپارتمان در دسترس نیست و آپارتمان ما یه جای دیگه‌ست، کازابلانکا 3 تو خیابون مراکش 20. وقتی اعتراض کردم چون این آپارتمان رو به خاطر موقعیت خوبش برای نیازهای خانوادگیمون گرفته بودم، خیلی بد جواب دادن و گفتن اگه آپارتمان می‌خوام فقط همینه که هست. آپارتمان کثیف، وسایل داغون و همه چی خراب بود، همون‌طور که تو عکس‌ها فرستاده بودم، دستشویی خیلی کوچیک بود، دوش رو سرهم بندی کرده بودن، ماشین لباسشویی خراب، یخچال به خاطر یخ زدگی زیاد غیرقابل استفاده، گاز کثیف، تلویزیون خراب و تخت هم تقریباً شکسته بود و با کوچیک‌ترین تکونی صدا می‌داد.

هیچی

یه آپارتمان رزرو کردم، دقیقه نود جامو عوض کردن. با تاکسی رفتم جایی که فکر می‌کردم باید برم. رسیدم اونجا، یه آدرس دیگه دادن. یه آپارتمان دو خوابه رزرو کرده بودم، یه جای افتضاح دیگه دادن، یه میدون که خیلی گرم بود و کولر نداشت. زنگ زدم که حرف بزنم، هیچ کاری نکردن. گفتن پنجره رو باز بذار بخواب، در حالی که پشه ها نمیذاشتن درست حسابی بخوابم. خیلی بد بود.

هیچ اقامتگاهی تو اون آدرس وجود نداره. منو فرستادن یه آدرس دیگه که کیلومترها با اون آدرس فاصله داشت. به خاطر این فاصله نتونستم درمان پزشکیمو ادامه بدم.

بعد از اینکه پول اقامت رو دادم، منو فرستادن یه آدرس دیگه. من اون اقامتگاه رو انتخاب کرده بودم چون نزدیک کلینیک بود (مشکل پا داشتم) و این فاصله درمان منو غیر ممکن کرد.

آپارتمان میکل آنژ ۸۱ رو رزرو کردم. درخواست کمک کردم چون ورود دیجیتالی مشکل داشت. ۳ بار تکرارش کردم. ۱ ساعت جلوی در میکل آنژ ۸۱ منتظر موندم و هیچ جوابی از طرف مسئولین نگرفتم. ۴ بار به شماره ای که داده بودن زنگ زدم و پیام هم تو چت فرستادم. هیچ کس جواب نداد. بعد از ظهر یه ایمیل دریافت کردم که میگفت آپارتمان تو خیابون لونیجیاناست. ساعت ۰۰:۳۰ رفتم اونجا و آپارتمان با چیزی که تو لینک داخل همون ایمیل نشون داده بودن فرق داشت و تو خیابون ترموپیل بود. ساعت ۱ شب رسیدم به این آدرس آخر، ولی لینکی که برای باز کردن در بود، کار نمیکرد. ساعت ۱:۳۰ مجبور شدم یه هتل پیدا کنم، تو یه وضعیت خیلی بد.

موقعیتش خوبه، ۵ دقیقه پیاده تا مترو که به همه جای مرکز میلان میره. یه سوپرمارکت هم روبروش هست اگه خرید داشته باشی.

باز کردن در ورودی اصلی ساختمان خیلی سخت بود. آخر شب بیشتر از ۱ ساعت معطل شدم تا یکی اومد بیرون و درو باز کرد. به دفتر زنگ زدم که درو باز کنن ولی شب کسی جواب نداد.

امکانات خیلی قدیمی بود، تخت و در اتاق صدا می‌داد. قیمتش باید پایین‌تر باشه. زمان ورود خیلی دیر بود، باید از ساعت سه بعد از ظهر به دوازده ظهر یا یازده صبح تغییر کنه. زمان خروج خیلی زوده باید به قبل از دوازده تغییر کنه. حداقلش اینه که مهمون حس کنه پولی که داده ارزشش رو داشته.

خوشم اومد که بعد از مشکل فنی مربوط به آپارتمان میکل آنژ ۸۱، که ۱۲ ساعت قبل غیرقابل استفاده اعلام شد، یه جایگزین پیدا کردن و من رو بی جا و مکان نذاشتن. گفتن مبلغ مربوط به تفاوت بین دو ملک رو که از نظر کیفیت کاملاً متفاوت بودن، پس می‌دن.

حیف که برخلاف چیزی که آنا تلفنی گفت، هیچ پولی پس ندادن. بهتره تو خیابون مونته سن جنزیو تو آنتونیو هوم اقامت نکنید. تخت خواب شو خیلی ناراحت بود، ملحفه‌های تخت دو طبقه کثیف بود، دستمال کاغذی به جز دو برگ نبود. فقط یه حوله بود. حموم شاید چند سال پیش تمیز شده بود، دیگه بقیه چیزا رو نگم بهتره. من اکیداً یه جای دیگه رو پیشنهاد می‌کنم.

لحظه رفتن

آپارتمان رو لحظه آخر عوض کردن، وقتی رسیدیم به آپارتمان اول خبر دادن. آپارتمان خیلی کثیف بود، پنجره کرکره‌اش خراب بود (تو طبقه همکف، بدون پرده رو به خیابون بود و امکان بستنش نبود) و هیچ امکاناتی نداشت، ۲ تا حوله بزرگ و ۱ کوچیک که باید بین دو نفر برای سه روز تقسیم می‌شد. صاحبخونه تلفن رو روم قطع کرد و دیگه زنگ نزد. بهش گفتم کرکره خرابه، دید ولی جواب نداد. یه فاجعه بود.

وقتی به آدرسی که تو سایت booking.com نوشته شده بود رفتیم، معلوم شد که همچین آپارتمانی اونجا نیست و آدرس یه جای دیگه‌ست، در این مورد هم هیچ اطلاعی نداده بودن. خوشبختانه یه ایتالیایی رو دیدیم که لطف کرد و کمک کرد: با صاحبخونه تلفنی تماس گرفت و نه تنها با ماشین خودش ما رو به آدرس جدید برد، بلکه کمک کرد جای جدید آپارتمان رو پیدا کنیم. در مورد تمیزی آپارتمان: کسایی که تو اتاق نشیمن خوابیده بودن رو 'حشره' زده بود و مجبور شدن بقیه مدت اقامت‌شون رو دارو مصرف کنن تا عوارضش رو درمان کنن.

هیچی.

ما برای 5 نفر توی آپارتمانی که شرکت 'Casa Ideale' گردوندش و قرار بود 3 دقیقه با آلکاتراز فاصله داشته باشه، رزرو کرده بودیم. چند بار با مسئولای اونجا صحبت کردیم، حتی یه روز قبل از رسیدنمون هم زنگ زدیم و پرسیدیم میشه یه ساعت زودتر 'چک-این' کنیم یا نه. قرار بود ساعت 11:30-12:00 'چک-این' کنیم، ولی ساعت 9:15 صبح یه پیام اومد برای 'چک-این' با یه آدرس دیگه، نه اون آدرسی که توی رزرو بوکینگ بود. بعد از اینکه توضیح خواستیم و گفتیم که این ساختمون 10 دقیقه با اون یکی فاصله داره، مسئول اونجا یه جوری رفتار کرد که انگار همون روز آپارتمان رزرو شده ما رو فروخته و امکان نداره اون شب اونجا بمونیم، ولی گفت آپارتمانی که ما رو بهش منتقل کردن بزرگتره و حتی برای 7-8 نفره. وقتی رسیدیم به آپارتمان، همه چی عادی به نظر می‌رسید، غیر از اینکه خانوم نظافتچی گفت وقتی ما رفتیم تخت‌ها رو مرتب می‌کنه چون 'نگران نباشید، من همین بغل زندگی می‌کنم' (نیازی به گفتن نیست که وقتی شب برگشتیم، هنوز تخت‌ها مرتب نشده بود و وسایل شخصی مهمونای قبلی، مثل شامپو و نوشیدنی‌های مختلف، هم توی یخچال و هم توی خونه پخش و پلا بود.) همین که تنها شدیم، شروع کردیم به شمردن تخت‌ها، دقیقاً دو تا تخت دونفره و دو تا مبل (که یکیش حتی تخت‌شو هم نبود) وجود داشت و نوبتی مجبور شدیم از اون دستشویی افتضاح استفاده کنیم که تا شیر آب توالت فرنگی رو باز می‌کردی، فاضلاب میومد بالا و کل دستشویی رو آب می‌گرفت. ورودی دستشویی دو تا پله داشت، پس مجبور بودیم با پای خیس بالا و پایین بریم، که یکی از ما سر خورد و افتاد رو زانوهاش و خدا رو شکر سرش به جایی نخورد وگرنه فاجعه می‌شد.

اینجارو اجاره نکنید، صاحبش کلاهبرداره، زنگ زدم و وقتی خسته از سفر رسیدم دیدم قبلاً یکی دیگه تو اونجا هست، خیلی ناراحت کننده بود مجبور شدم ساعت 10 شب یه جای دیگه پیدا کنم، با خودش تماس گرفتم جواب نداد، روز بعد چند بار درخواست پولمو کردم ولی جواب نداد و بوکینگ هم کمکم نکرد، ضرر کردم علاوه بر زحمتی که کشیدم.

صاحبش یه دزد کلاهبردار است، یک آپارتمان رو به دو نفر مختلف اجاره داده.

هیچی.

من این آپارتمان رو رزرو کردم و وقتی رسیدم و پول تاکسی دادم، لینکی که باید باهاش در رو باز می‌کردم کار نکرد. با اونجا تماس گرفتم و بعد از اینکه چک کردن، دوباره زنگ زدن و گفتن اون آپارتمان دیگه در دسترس نیست و آپارتمان ما یه جای دیگه‌ست، 'کازابلانکا 3' توی خیابون مراکش 20. به خاطر اینکه این آپارتمان رو به خاطر موقعیت مکانی خوبش برای نیازهای خانوادگیمون گرفته بودم، اعتراض کردم، ولی با لحن بدی جواب دادن و گفتن اگه آپارتمان می‌خوام فقط همون یکیه که موجوده. آپارتمان کثیف، وسایل کهنه و همه شکسته بودن، همونطور که توی عکس‌هایی که فرستاده بودن بود، دستشویی خیلی کوچیک، دوش رو یه جوری سرهم بندی کرده بودن، ماشین لباسشویی خراب، یخچال به خاطر یخ‌زدگی زیاد غیرقابل استفاده، گاز کثیف، تلویزیون خراب و تخت هم تقریباً شکسته بود و با کوچکترین حرکتی صدای خیلی بدی میداد.

هیچی

یه آپارتمان اجاره کردم، دقیقه نود جامو عوض کردن. تاکسی گرفتم رفتم جایی که فکر می‌کردم باید بمونم. وقتی رسیدم، یه آدرس دیگه دادن. یه آپارتمان با دو تا اتاق خواب اجاره کرده بودم، یه جای افتضاح دیگه بهم دادن، یه میدون که توش خیلی گرم بود و کولر نداشت. زنگ زدم که صحبت کنم، هیچ کاری نکردن، گفتن با پنجره باز بخواب، با اینکه پشه ها نمیذاشتن درست حسابی بخوابم، خیلی بد بود.

اقامتگاه تو این آدرس نبود. منو فرستادن یه جای دیگه که خیلی دور بود و به خاطر همین نتونستم درمانم رو ادامه بدم.

بعد از اینکه پول رو دادم، منو فرستادن یه آدرس دیگه. من این اقامتگاه رو انتخاب کرده بودم چون نزدیک کلینیک بود (مشکل پا داشتم) ولی این فاصله باعث شد نتونم درمانم رو ادامه بدم.

من آپارتمان میکل آنژ 81 رو رزرو کردم. کمک خواستم چون موقع چک‌این دیجیتالی مشکل داشت. سه بار امتحان کردم. یک ساعت جلوی در میکل آنژ 81 منتظر موندم ولی هیچ‌کس از طرف اونایی که مسئول بودن جواب نداد. چهار بار به شماره‌ای که داده بودن زنگ زدم و تو چت هم پیام فرستادم. هیچ‌کس جواب نداد. بعد از ظهر یه ایمیل اومد که گفته بود آپارتمان تو خیابون لونیجیاناست. ساعت 00:30 رفتم اونجا ولی آپارتمان با اون چیزی که تو لینک ایمیل نشون داده بودن فرق داشت و تو خیابون ترموپیل بود. ساعت یک شب رسیدم به این آدرس آخر، ولی لینکی که برای باز کردن در بود، در رو باز نمی‌کرد. ساعت 1:30 مجبور شدم یه هتل پیدا کنم، خیلی شرایط بدی بود.

موقعیتش خوبه، تا مترو 5 دقیقه پیاده‌روی داره که کل مرکز میلان رو میشه باهاش رفت. یه سوپرمارکت هم روبروش هست اگه خواستی خرید کنی.

باز کردن در ورودی ساختمون خیلی سخت بود. یه ساعت آخر شب معطل شدم تا بالاخره یه نفر اومد بیرون و در رو باز کرد. به دفترشون زنگ زدم که در رو باز کنن ولی شب کسی جواب نداد.

امکانات خیلی قدیمی بود، تخت و در اتاق صدا می‌داد. قیمت باید پایین‌تر باشه. ساعت تحویل اتاق خیلی دیره، باید از سه بعد از ظهر به دوازده ظهر یازده قبل از ظهر تغییر کنه. ساعت تخلیه هم خیلی زوده، باید تا دوازده باشه. حداقل اینجوری آدم حس می‌کنه پولی که داده ارزشش رو داشته.

لحظه رفتن

آپارتمان رو لحظه آخر عوض کردن، وقتی رسیدیم به آپارتمان اول خبر دادن. آپارتمان خیلی کثیف بود، پنجره کرکره‌اش خراب بود (تو طبقه همکف، بدون پرده رو به خیابون بود و امکان بستنش نبود) و هیچ امکاناتی نداشت، ۲ تا حوله بزرگ و ۱ کوچیک که باید بین دو نفر برای سه روز تقسیم می‌شد. صاحبخونه تلفن رو روم قطع کرد و دیگه زنگ نزد. بهش گفتم کرکره خرابه، دید ولی جواب نداد. یه فاجعه بود.

وقتی رسیدیم به آدرسی که توی سایت بوکینگ نوشته بود، فهمیدیم اصلاً آپارتمانی اونجا نیست و آدرس یه جای دیگه‌اس، ولی بهمون نگفته بودن. خوشبختانه یه ایتالیایی سر راهمون سبز شد و خیلی آقایی کرد: هم با صاحبخونه تماس گرفت، هم با ماشینش برد یه آدرس دیگه و هم کمک کرد آپارتمان جدید رو پیدا کنیم. در مورد تمیزی آپارتمان هم بگم که کسایی که تو هال خوابیده بودن رو 'یه سری حشره' نیش زده بودن و مجبور شدن بقیه سفر رو دارو مصرف کنن.

هیچی

ما یه رزرو برای ۵ نفر توی یه آپارتمان داشتیم که شرکت 'کازا ایده‌آله' مدیریتش می‌کرد و قرار بود ۳ دقیقه با آلکاتراز فاصله داشته باشه. چند بار با مسئولای اونجا صحبت کردیم، حتی روز قبل از رسیدنمون پرسیدیم می‌شه یه ساعت زودتر check-in کنیم یا نه. قرار بود بین ۱۱:۳۰ تا ۱۲ check-in کنیم، ولی ساعت ۹:۱۵ صبح یه پیام اومد که یه آدرس دیگه رو برای check-in داده بودن. بعد از اینکه پرسیدیم چرا و گفتیم که این آدرس ۱۰ دقیقه با اون یکی فاصله داره، مسئولش جوری رفتار کرد که انگار همون روز آپارتمانی که رزرو کرده بودیم رو فروخته و نمی‌شه اون شب اونجا بمونیم، ولی آپارتمانی که ما رو بردن توش بزرگتره و حتی برای ۷-۸ نفر هم جا داره. وقتی رسیدیم به آپارتمان، همه چی عادی به نظر می‌رسید، فقط نظافتچیه گفت تخت‌ها رو وقتی ما رفتیم مرتب می‌کنه، چون 'نگران نباشید، من همین بغل زندگی می‌کنم' (نیازی به گفتن نیست که وقتی شب برگشتیم هنوز تخت‌ها مرتب نشده بودن و وسایل شخصی مهمونای قبلی، مثل شامپو و یه سری نوشیدنی توی یخچال و این ور و اون ور خونه بود.) به محض اینکه تنها شدیم، شروع کردیم به شمردن تخت‌ها، دیدیم فقط دو تا تخت دونفره و دو تا کاناپه هست (که یکیش اصلاً تخت‌شو نبود) و مجبور شدیم نوبتی از یه حموم داغون استفاده کنیم که تا شیر آب روشویی رو باز می‌کردی، فاضلاب می‌زد بالا و کل حموم رو پر می‌کرد. ورودی حموم هم دو تا پله داشت، برای همین مجبور بودیم با پای خیس از پله‌ها بالا و پایین بریم که یه نفرمون سر خورد و افتاد، خوشبختانه رو زانوهاش افتاد و سرش به جایی نخورد.

اینجا رو اجاره نکنید، صاحبش کلاهبرداره. زنگ زدم و وقتی خسته از سفر رسیدم، دیدم یکی دیگه اونجاست. خیلی ناراحت شدم و مجبور شدم ساعت 10 شب یه جای دیگه پیدا کنم. باهاش تماس گرفتم ولی جواب نداد. روز بعد چند بار درخواست کردم پولمو پس بده ولی نه اون جواب داد نه بوکینگ کمکی کرد. هم ضرر کردم هم دردسر کشیدم.

صاحبش یه دزد کلاهبرداره، یه آپارتمان رو به دو نفر مختلف اجاره داده.

هیچی.

من این آپارتمان رو رزرو کردم و با تاکسی رسیدم، ولی لینکی که باید در رو باز می‌کرد کار نمی‌کرد. به مسئولین زنگ زدم و بعد از بررسی گفتن که اون آپارتمان در دسترس نیست و آپارتمان ما یه جای دیگه‌ست، کاسابلانکا 3، خیابان ماروکو 20. وقتی اعتراض کردم که آپارتمان رو به خاطر موقعیت مکانی خوبش برای نیازهای خانوادگیم انتخاب کرده بودم، با لحن بدی جواب دادن که اگه آپارتمان بخوام، فقط همین یکیه که موجوده. آپارتمان کثیف بود، وسایل کهنه و شکسته بودن، حموم خیلی کوچیک بود، دوش رو سر هم بندی کرده بودن، ماشین لباسشویی خراب بود، یخچال به خاطر یخ زدگی داخلش غیر قابل استفاده بود، گاز خیلی کثیف بود، تلویزیون خراب بود و تخت هم تقریباً شکسته بود و با کوچک‌ترین حرکتی صدای خیلی بدی می‌داد.

هیچی

یه آپارتمان اجاره کردم، دقیقه نود جاشو عوض کردن. تاکسی گرفتم رفتم جایی که فکر می‌کردم باید بمونم. وقتی رسیدم اونجا، یه آدرس دیگه بهم دادن. یه آپارتمان دو خوابه اجاره کرده بودم، ولی یه جای وحشتناک دیگه بهم دادن، یه میدون که خیلی گرم بود و کولر نداشت. زنگ زدم که صحبت کنم، ولی هیچ کاری نکردن، گفتن با پنجره باز بخواب، ولی پشه‌ها اصلا نمیذاشتن بخوابم. خیلی بد بود.

هیچ اقامتگاهی در این موقعیت مکانی وجود نداره. من رو به آدرس دیگه‌ای فرستادن که کیلومترها دورتر بود و به خاطر این فاصله نتونستم درمان پزشکیم رو ادامه بدم.

بعد از اینکه پول اقامت رو پرداخت کردم، من رو به یه آدرس دیگه فرستادن. من این اقامتگاه رو به خاطر اینکه کنار کلینیک بود پیدا کردم (مشکل پا داشتم) و این فاصله درمان من رو غیرممکن کرد.

من آپارتمان میکل آنژ 81 رو رزرو کردم. درخواست کمک کردم چون ورود دیجیتالی مشکل داشت. 3 بار تکرارش کردم. 1 ساعت جلوی در میکل آنژ 81 منتظر موندم ولی هیچ جوابی از طرف مسئولین نگرفتم. 4 بار به شماره‌ای که داده بودن زنگ زدم و توی چت هم پیام فرستادم. هیچ‌کس جواب نداد. بعدازظهر یه ایمیل دریافت کردم که می‌گفت آپارتمان توی ویاله لونیجیاناست. ساعت 00:30 رفتم اونجا ولی آپارتمان با چیزی که توی لینک داخل همون ایمیل نشون داده بودن یکی نبود، بلکه توی خیابان ترموپیل بود. ساعت 1 شب رسیدم این آدرس آخر، ولی لینکی که باید در رو باز می‌کرد کار نمی‌کرد. ساعت 1:30 مجبور شدم یه هتل پیدا کنم، و خیلی اذیت شدم.

موقعیت مکانیش خوبه، ۵ دقیقه پیاده تا مترو که کل مرکز میلان رو می‌شه رفت و یه سوپرمارکت هم روبروشه اگه خواستی خرید کنی.

باز کردن در ورودی ساختمون خیلی سخت بود. نصف شب بیشتر از یه ساعت علاف شدیم تا بالاخره یه نفر اومد بیرون و در رو باز کرد. به دفترشون زنگ زدیم که در رو باز کنن ولی کسی جواب نداد.

امکانات خیلی قدیمی بود، تخت و در اتاق صدا می‌داد. قیمتش باید پایین‌تر باشه. زمان ورود خیلی دیره، باید از ساعت سه بعد از ظهر به دوازده ظهر یا یازده صبح تغییر کنه. زمان خروج هم خیلی زوده باید تا قبل از دوازده ظهر باشه. حداقل اینطوری آدم حس می‌کنه پولی که داده ارزشش رو داشته.

خوشم اومد که بعد از مشکل فنی آپارتمان میکل آنژ ۸۱ که ۱۲ ساعت قبل غیرقابل استفاده شد، یه جایگزین برام پیدا کردن و بی‌جا و مکانم نذاشتن. گفتن مبلغ تفاوت بین دو تا ساختمون رو که از نظر کیفیت خیلی فرق داشتن، پس می‌دن.

حیف که برخلاف حرف آنا که تلفنی گفته بود، هیچ پولی رو پس ندادن. تو خیابون مونته سن جنسیو توی آنتونیو هوم اقامت نکنین بهتره. مبل تختخواب‌شو خیلی ناراحت بود، ملحفه‌های تخت دو طبقه کثیف بودن، دستمال کاغذی هم فقط دو تا تیکه بود. یه دونه حوله هم بیشتر نبود. دوش حموم هم شاید چند سال پیش تمیز بوده، دیگه بقیه جاها رو نگم برات. من یه جای بهتر رو پیشنهاد می‌کنم.

بی‌توجهی پرسنل

لباس‌ها تمیز نبودن. بدنمون به خاطر لباس‌ها خارش گرفته بود.

پرسنل خیلی بد بودن و اصلا در دسترس نبودن. نظافت هم که هیچی.

فقط لحظه رفتن خوب بود.

لحظه آخر آپارتمان رو عوض کردن و وقتی رسیدیم بهمون گفتن. آپارتمان خیلی کثیف بود، پنجره کرکره‌ش خراب بود (طبقه همکف بود و پرده نداشت و به خیابون دید داشت و نمیشد ببندیش) و هیچ سرویسی نداشت، دو تا حوله بزرگ و یکی کوچیک برای دو نفر برای سه روز. صاحبخونه تلفن رو روم قطع کرد و دیگه زنگ نزد. بهش گفتم کرکره خرابه، دید ولی جواب نداد. یه فاجعه بود.

وقتی به آدرسی که تو سایت بوکینگ نوشته بود رفتیم، فهمیدیم اصلا آپارتمانی اونجا نیست و آدرس یه جای دیگه‌ست، در صورتی که بهمون اطلاع نداده بودن. خوشبختانه یه ایتالیایی رو دیدیم که لطف کرد و کمک کرد: با صاحبخونه تماس گرفت و نه تنها با ماشینش ما رو به آدرس جدید برد، بلکه کمک کرد اونجا رو پیدا کنیم. راجع به تمیزی آپارتمان: کسایی که تو پذیرایی خوابیده بودن رو یه سری 'حشره' نیش زده بودن و بقیه سفر رو مجبور شدن دارو مصرف کنن.

هیچی

ما برای یه آپارتمان ۵ نفره که شرکت 'کازا ایده‌آله' مدیریتش می‌کرد و قرار بود ۳ دقیقه با آلکاتراز فاصله داشته باشه رزرو کرده بودیم. چند بار با صاحبخونه‌ها صحبت کردیم، حتی یه روز قبل از رسیدنمون هم زنگ زدیم و پرسیدیم میشه یه ساعت زودتر بیایم یا نه. قرار بود ساعت ۱۱:۳۰-۱۲:۰۰ برسیم که ساعت ۹:۱۵ صبح یه پیام برای تحویل کلید اومد با یه آدرسی که با آدرسی که تو بوکینگ ثبت شده بود فرق داشت. بعد از اینکه توضیح خواستیم و گفتیم اونجا ۱۰ دقیقه با اون یکی فاصله داره، صاحبخونه‌هه جوری رفتار کرد که انگار همون روز آپارتمان رزرو شده رو فروخته و امکان نداره اون شب اونجا بمونیم، ولی گفت آپارتمانی که ما رو به اونجا منتقل کرده بزرگتره و برای ۷-۸ نفره. وقتی رسیدیم به آپارتمان همه چی عادی به نظر میومد، فقط یه خانومی که اونجا بود گفت وقتی ما داریم میریم تخت‌ها رو مرتب میکنه چون 'نگران نباشید، من همین بغل زندگی می‌کنم' (دقیقا تو آپارتمان بغلی). (نیازی به گفتن نیست که وقتی شب برگشتیم تخت‌ها هنوز مرتب نشده بودن و وسایل شخصی مهمونای قبلی، از جمله شامپو و یه سری نوشیدنی هم تو یخچال و همه‌جای خونه بود.) به محض اینکه تنها شدیم، شروع کردیم به شمردن تخت‌ها، دقیقا دو تا تخت دو نفره و دو تا مبل (که یکیش اصلا تخت‌شو نبود) وجود داشت و نوبتی مجبور شدیم از سرویس بهداشتی فاجعه‌باری استفاده کنیم که به محض اینکه شیر آب توالت فرنگی رو باز می‌کردی، فاضلاب بالا می‌اومد و کل سرویس رو پر می‌کرد، که ورودی‌ش دو تا پله داشت، در نتیجه مجبور بودیم با پای خیس بالا و پایین بریم، و یکی از ما سر خورد و افتاد، خوشبختانه رو زانوهاش افتاد وگرنه ممکن بود سرش بشکنه.

اینجا رو اجاره نکنید، صاحبش کلاهبرداره. زنگ زدم و وقتی خسته از سفر رسیدم دیدم یه نفر دیگه اونجاست، خیلی ناراحت شدم و مجبور شدم ساعت ۱۰ شب دنبال یه جای دیگه بگردم. باهاش تماس گرفتم ولی جواب نداد. روز بعد چند بار درخواست دادم پولمو پس بده ولی نه اون جواب داد نه بوکینگ کمکی کرد، هم پولم رفت هم دردسر کشیدم.

صاحبش یه کلاهبرداره که یه آپارتمان رو به دو نفر اجاره داده.

هیچی.

من این آپارتمان رو رزرو کردم و با تاکسی رفتم. لینکی که برای باز کردن در فرستاده بودن کار نمی‌کرد. با مسئولین تماس گرفتم و بعد از بررسی بهم گفتن اون آپارتمان در دسترس نیست و آپارتمان ما یه جای دیگه است، کاسابلانکا 3 توی خیابون ماروکو 20. وقتی اعتراض کردم که من آپارتمان رو به خاطر موقعیت مکانی خوبش برای رفت و آمد خانوادگیمون انتخاب کرده بودم، خیلی بد برخورد کردن و گفتن اگه آپارتمان می‌خوای فقط همین یکیه. آپارتمان کثیف بود، وسایلش قدیمی و شکسته بودن، همونطور که توی عکس‌هایی که فرستاده بودن نشون داده می‌شد، حموم خیلی کوچیک بود، دوش رو یه جوری سرهم بندی کرده بودن، ماشین لباسشویی خراب بود، یخچال به خاطر یخ‌زدگی زیاد قابل استفاده نبود، گاز خیلی کثیف بود، تلویزیون خراب بود و تخت هم تقریبا شکسته بود و با کوچک‌ترین حرکتی صدای وحشتناکی می‌داد.

هیچی

یه آپارتمان اجاره کردم، دقیقه نود جاشو عوض کردن. تاکسی گرفتم رفتم جایی که فکر می‌کردم قراره بمونم. وقتی رسیدم، یه آدرس دیگه بهم دادن. یه آپارتمان دو خوابه اجاره کرده بودم، یه جای افتضاح دیگه بهم دادن، یه میدون داغ که اصلا کولر نداشت. زنگ زدم که باهاشون صحبت کنم، هیچ کاری نکردن، گفتن با پنجره باز بخواب، ولی پشه ها نمیذاشتن درست بخوابم و خیلی اذیت شدم.

هیچ اقامتگاهی در این موقعیت مکانی وجود نداره. منو به یه آدرس دیگه فرستادن که کیلومترها از اون آدرس دور بود و به خاطر این فاصله نتونستم درمان پزشکیمو ادامه بدم.

منو بعد از پرداخت هزینه اقامت، به یه آدرس دیگه فرستادن. من اون اقامتگاه رو به خاطر اینکه کنار کلینیک بود انتخاب کردم (مشکل پا داشتم) و این فاصله درمان منو غیرممکن کرد.

من آپارتمان میکل آنژ 81 رو رزرو کردم. درخواست کمک کردم چون ورود دیجیتالی مشکل داشت. سه بار این کار رو تکرار کردم. یک ساعت جلوی در میکل آنژ 81 منتظر موندم و هیچ جوابی از طرف مسئولین نگرفتم. 4 بار به شماره‌ای که داده بودن زنگ زدم و توی چت هم پیام فرستادم. کسی جواب نداد. بعد از ظهر یه ایمیل دریافت کردم که می‌گفت آپارتمان توی ویاله لونیجیانا است. ساعت 00:30 رفتم اونجا و آپارتمان با چیزی که توی لینک توی همون ایمیل نشون داده بودن مطابقت نداشت، بلکه توی خیابون ترموپیلی بود. ساعت یک شب به این آدرس آخر رسیدم، اما لینکی که برای باز کردن در فرستاده بودن کار نمی‌کرد. ساعت 1:30 مجبور شدم یه هتل پیدا کنم، توی یه شرایط خیلی سخت.

موقعیت مکانی خوبه، تا مترو 5 دقیقه پیاده‌روی داره که به کل مرکز شهر میلان دسترسی داره و یه سوپرمارکت هم روبروش هست اگه بخوای خرید کنی.

باز کردن در ورودی ساختمون خیلی سخت بود. یه ساعت نصف شب علاف شدم تا یکی اومد درو باز کرد. زنگ زدم به دفتر که باز کنن ولی شب کسی جواب نداد.

امکانات خیلی قدیمی بود، تخت و در اتاق صدا می‌داد. قیمتش باید کمتر باشه. زمان ورود خیلی دیره، باید از ساعت سه بعد از ظهر به دوازده ظهر یا یازده صبح تغییر کنه. زمان خروج هم خیلی زوده باید تا ساعت دوازده باشه. حداقل اینجوری آدم حس می‌کنه پولی که داده ارزش داشته.

تنها نکته مثبت این بود که بعد از مشکل فنی که برای آپارتمان میکل‌آنژ ۸۱ پیش اومد و ۱۲ ساعت قبل از ورود غیرقابل سکونت شد، یه جایگزین برام در نظر گرفتن و بدون محل اقامت نموندم. گفتن که اختلاف قیمت بین این دو ملک که از نظر کیفیت کاملاً متفاوت بودن رو برمی‌گردونن.

متأسفانه برخلاف چیزی که تلفنی بهم گفته بودن، هیچ مبلغی برنگردوندن. پیشنهاد می‌کنم که توی آدرس «ویامونته سان جنسیو - آنتونیو هوم» اقامت نکنید. مبل تخت‌خواب‌شو خیلی ناراحت بود، تخت دوطبقه با ملحفه‌های کثیف تحویلمون دادن، فقط دو تیکه دستمال توالت گذاشته بودن! یه حوله بیشتر نداشتیم. دوش حمام انگار سال‌ها بود که تمیز نشده بود، بقیه بخش‌های خونه هم همین‌طور. پیشنهاد می‌کنم یه جای دیگه برای اقامت پیدا کنید.

بی‌توجهی پرسنل.

لباس‌ها تمیز نبودن. کل بدنمون از لباس‌ها خارش گرفت.

پرسنل خیلی بد بودن و خیلی سخت میشد پیداشون کرد. تمیزی اصلا برام مهم نبود.

صبحونه نداشت که بخوام نظر بدم.

اول از همه اینکه، وقتی رسیدیم نتونستیم درها رو از راه دور باز کنیم، طبق قراردادی که داشتیم. بیرون ساختمون گیر افتادیم و کسی جوابگو نبود. سعی کردیم با صاحبخونه از طریق تلفن و ایمیل تماس بگیریم، ولی متاسفانه کسی جواب نداد.

اولش خیلی بد پیش رفت، مجبور شدم 6 ساعت منتظر باز شدن درها بمونم.

از موقعیت مکانی راضی بودم.

لحظه رفتن

یهویی آپارتمان رو عوض کردن، وقتی رسیدیم به آپارتمان اول بهمون گفتن. آپارتمان خیلی کثیف بود، پنجره با کرکره خراب (طبقه همکف، بدون پرده رو به خیابون و امکان بستنش نبود) و هیچ امکاناتی نداشت، دو تا حوله بزرگ و یکی کوچیک برای دو نفر برای سه روز. صاحبخونه تلفن رو روم قطع کرد و دیگه زنگ نزد. بهش گفتم کرکره خرابه، دید و جواب نداد. واقعاً فاجعه بود.

وقتی به آدرسی که تو سایت بوکینگ دات کام نوشته شده بود رفتیم، معلوم شد که اصلاً آپارتمانی اونجا نیست و آدرس عوض شده، ولی بهمون خبر نداده بودن. خوشبختانه یه ایتالیایی رو دیدیم که خیلی لطف کرد و بهمون کمک کرد: با صاحبخونه تلفنی تماس گرفت و نه تنها با ماشینش ما رو به آدرس جدید برد، بلکه کمک کرد تا جای آپارتمان جدید رو پیدا کنیم. در مورد تمیزی آپارتمان: کسایی که تو هال خوابیده بودن رو 'حشره' زده بود و مجبور شدن بقیه مدت اقامت رو دارو مصرف کنن تا عوارضش رو درمان کنن.

هیچی

ما برای ۵ نفر یه آپارتمان از شرکت 'کازا ایده‌آل' رزرو کرده بودیم که قرار بود ۳ دقیقه با آلکاتراز فاصله داشته باشه. با میزبان چند بار صحبت کردیم، حتی روز قبل از رسیدنمون هم پرسیدیم می‌شه یه ساعت زودتر بیایم. قرار بود ساعت ۱۱:۳۰-۱۲:۰۰ بیایم که ساعت ۹:۱۵ صبح یه پیام برای ورود اومد با یه آدرسی غیر از اونی که تو رزرو بوکینگ بود. بعد از اینکه توضیح خواستیم و گفتیم که ساختمون ۱۰ دقیقه با اون یکی فاصله داره، میزبان تقریبا می‌خواست بهمون بقبولونه که همون روز آپارتمانی که رزرو کرده بودیم رو فروخته و امکان اقامت تو اونجا نیست، ولی آپارتمانی که ما رو به اونجا منتقل کرده بزرگتره و حتی برای ۷-۸ نفر هم جا داره. وقتی رسیدیم به آپارتمان همه چی عادی به نظر می‌رسید، جز اینکه خانوم نظافتچی بهمون گفت وقتی می‌خوایم بریم تخت‌ها رو مرتب می‌کنه چون 'نگران نباشید، من نزدیک آپارتمان زندگی می‌کنم' (دقیقا تو آپارتمان بغلی). (ناگفته نمونه که وقتی شب برگشتیم هنوز تخت‌ها مرتب نشده بودن و وسایل شخصی مهمون‌های قبلی، از جمله شامپو و انواع نوشیدنی هم تو یخچال و همه‌جای خونه بود.) تا تنها شدیم، شروع کردیم به شمردن تخت‌ها، دقیقا دو تا تخت دونفره و دو تا مبل (که یکیشون اصلا تختخواب‌شو نبود) وجود داشت و نوبتی مجبور شدیم از دستشویی داغونی استفاده کنیم که تا شیر آب بیده رو باز می‌کردی، همه فاضلاب بالا می‌اومد و کل دستشویی رو آب می‌گرفت، که ورودی‌اش دو تا پله داشت، بنابراین مجبور بودیم با پای خیس بالا و پایین بریم، که یکی از ما سر خورد و خوشبختانه روی زانوهاش افتاد و از یه فاجعه جلوگیری شد.

اینجا رو اجاره نکنید، صاحبش دزده. زنگ زدم و وقتی خسته از سفر رسیدم دیدم یه نفر دیگه اونجاست. خیلی بد بود. مجبور شدم ساعت ۱۰ شب یه جای دیگه پیدا کنم. باهاش تماس گرفتم ولی جواب نداد. روز بعد چند بار درخواست پولمو کردم ولی هیچی جواب نداد و بوکینگ هم کمکم نکرد. ضرر کردم، جدا از دردسری که داشتم.

صاحبش یه دزد شیاده. یه آپارتمان رو به دو نفر مختلف اجاره داده.

هیچی.

من این آپارتمان رو رزرو کردم و با تاکسی رسیدم ولی لینک باز کردن در کار نمی‌کرد. بهشون زنگ زدم و بعد از چک کردن، بهم زنگ زدن و گفتن که اون آپارتمان در دسترس نیست و آپارتمان ما یه جای دیگه است، کازابلانکا ۳ تو خیابون ماروکو ۲۰. وقتی اعتراض کردم که من آپارتمان رو به خاطر موقعیت مکانی خوبش برای نیازهای خانوادگیم گرفته بودم، خیلی بد جواب دادن و گفتن اگه آپارتمان بخوام فقط همون یکیه که در دسترسه. آپارتمان کثیف، وسایل داغون و خراب، همونطور که تو عکس‌ها فرستاده بودن، دستشویی کوچیک، دوش حموم رو سرهم بندی کرده بودن، ماشین لباسشویی خراب، یخچال به خاطر یخ زدگی غیرقابل استفاده، گاز کثیف، تلویزیون خراب و تخت هم تقریبا شکسته بود و با کمترین حرکت صدای خیلی بدی می‌داد.

هیچی

یه آپارتمان اجاره کردم، دقیقه نود جابه‌جام کردن. با تاکسی رفتم آدرسی که فکر می‌کردم باید برم. رسیدم اونجا، یه آدرس دیگه دادن. یه آپارتمان دو خوابه اجاره کرده بودم، یه جای داغون دیگه دادن، یه میدونی که خیلی گرم بود، کولر نداشت. زنگ زدم که صحبت کنم، هیچ کاری نکردن، گفتن با پنجره باز بخواب، ولی پشه‌ها نمی‌ذاشتن درست و حسابی بخوابم، خیلی بد بود.

هیچ اقامتگاهی تو اون موقعیت مکانی وجود نداره. منو فرستادن یه آدرس دیگه که کیلومترها با اون آدرس فاصله داشت، به خاطر این مسافت نتونستم درمان پزشکیمو ادامه بدم.

منو فرستادن یه آدرس دیگه، بعد از اینکه پول اقامت رو پرداخت کردم. دنبال این اقامتگاه بودم چون کنار درمانگاه بود (مشکل پا داشتم) و این مسافت درمان منو غیرممکن کرد.

من آپارتمان میکل آنژ ۸۱ رو رزرو کردم. درخواست کمک کردم چون سیستم ورود دیجیتال مشکل داشت. سه بار تکرارش کردم. یه ساعت جلوی در میکل آنژ ۸۱ منتظر موندم و هیچ جوابی از طرف مسئولین نگرفتم. ۴ بار به شماره‌ای که داده بودن زنگ زدم و تو چت هم پیام فرستادم. هیچ‌کس جواب نداد. بعد از ظهر یه ایمیل دریافت کردم که می‌گفت آپارتمان تو خیابون لونجیاناست. ساعت ۰۰:۳۰ رفتم اونجا و آپارتمان با چیزی که تو لینک ایمیل نشون داده بودن فرق داشت، بلکه تو خیابون ترموپیل بود. ساعت ۱ شب رسیدم به این آدرس آخر، اما لینک باز کردن در، در رو باز نمی‌کرد. ساعت ۱:۳۰ مجبور شدم یه هتل پیدا کنم، تو یه شرایط خیلی بد.

موقعیتش خوبه، ۵ دقیقه پیاده تا مترو که کل مرکز میلان رو میتونی بری و روبروش هم یه سوپرمارکت هست اگه خواستی خرید کنی.

باز کردن در ورودی اصلی ساختمان سخته. آخر شب بیشتر از ۱ ساعت معطل شدم تا یکی اومد بیرون و در رو باز کرد. به دفتر زنگ زدم که در رو باز کنن ولی شب کسی جواب نداد.

امکانات خیلی قدیمی بود، تخت و در اتاق صدا می‌داد. قیمت باید پایین‌تر باشه. زمان ورود خیلی دیر بود، باید از ساعت سه بعد از ظهر به دوازده ظهر یا یازده صبح تغییر کنه. زمان خروج خیلی زوده، باید تا قبل از دوازده تغییر کنه. حداقل کاری کنین مشتری حس کنه پولی که داده ارزش داشته.

خوشم اومد که بعد از مشکل فنی مربوط به آپارتمان میکل آنژ 81، که 12 ساعت قبلش غیرقابل استفاده اعلام شد، یه جایگزین برامون پیدا کردن و بی‌جا و مکان نذاشتنمون، گفتن مبلغ مربوط به تفاوت بین دو تا خونه رو که از نظر کیفیت کاملاً با هم فرق داشتن، پس می‌دن.

حیف که برخلاف چیزی که آنا تلفنی گفت، هیچ پولی رو پس ندادن. بهتره تو خیابون مونته سان جنسیو، توی آنتونیو هوم اقامت نکنین. تخت خواب شو خیلی ناراحت بود، ملحفه‌های تخت دو طبقه کثیف بودن، دستمال کاغذی به جز دو تا تیکه کاغذ نبود. فقط یه حوله. دوش حموم شاید چند سال پیش تمیز شده بود، دیگه از بقیه چیزا نگم بهتره. جداً یه جای دیگه رو برای اقامت انتخاب کنین.

بی‌توجهی پرسنل

لباس‌ها تمیز نبودن و بدنمون به خاطرشون خارش گرفته بود.

پرسنل خیلی بد بودن و دسترسی بهشون سخت بود. از تمیزی هم که نگم براتون.

صبحونه نداشت که بخوام نظر بدم.

اول اینکه وقتی رسیدیم نتونستیم در رو با لینکی که تو قرارداد بود باز کنیم و بیرون ساختمون گیر افتادیم. سعی کردیم با صاحبخونه تماس بگیریم، هم تلفنی هم ایمیلی، ولی متاسفانه کسی جواب نداد.

تا حالا همچین وضعی ندیده بودم، ۶ ساعت علاف شدم تا قفل در رو درست کنن.

موقعیت مکانیش بد نبود.

موقع خوب

سرویس‌دهی ضعیف

لحظه رفتن

لحظه آخر، آپارتمان رو عوض کردن و وقتی رسیدیم خبر دادن. آپارتمان خیلی کثیف بود، پنجره با کرکره خراب (تو طبقه همکف، بدون پرده رو به خیابون و امکان بسته شدن نداشت) و هیچ سرویسی نداشت، دو تا حوله بزرگ و یکی کوچیک برای دو نفر به مدت سه روز. صاحبخونه تلفن رو روم قطع کرد و دیگه زنگ نزد. بهش گفتم کرکره خرابه، دید ولی جواب نداد. یه فاجعه بود.

وقتی به آدرسی که تو سایت بوکینگ نوشته شده بود رفتیم، معلوم شد همچین آپارتمانی وجود نداره و آدرس یه جای دیگه‌ست، ولی بهمون اطلاع نداده بودن. خوشبختانه یه ایتالیایی رو دیدیم که لطف کرد و به صاحبخونه زنگ زد و نه تنها با ماشین خودش برد یه آدرس دیگه، بلکه کمک کرد تا آپارتمان جدید رو پیدا کنیم. در مورد تمیزی آپارتمان: کسایی که تو نشیمن خوابیده بودن، کلی جای نیش حشره داشتن و مجبور شدن بقیه سفر رو دارو مصرف کنن.

هیچی

ما برای 5 نفر تو یه آپارتمان رزرو کرده بودیم که شرکت 'Casa Ideale' مدیریتش می‌کرد و قرار بود 3 دقیقه با آلکاتراز فاصله داشته باشه. چند بار با مسئولین اونجا صحبت کردیم، حتی روز قبل از رسیدنمون هم زنگ زدیم تا بپرسیم می‌شه یه ساعت زودتر check-in کنیم. قرار بود بین ساعت 11:30 تا 12 check-in کنیم که ساعت 9:15 صبح یه پیام اومد با یه آدرس دیگه برای check-in که با آدرسی که تو رزرو بوکینگ بود فرق داشت. بعد از اینکه توضیح خواستیم و گفتیم که این ساختمون 10 دقیقه با اون یکی فاصله داره، مسئولش تقریبا می‌خواست بهمون بقبولونه که همون روز آپارتمانی که رزرو کرده بودیم رو فروخته و امکان نداره اون شب اونجا بمونیم، ولی آپارتمانی که مارو بردن توش بزرگتر بود و حتی برای 7-8 نفر هم جا داشت. وقتی رسیدیم به آپارتمان، همه چی عادی به نظر می‌رسید، غیر از این که خانوم نظافتچی بهمون گفت وقتی ما رفتیم تخت‌ها رو درست می‌کنه، چون 'نگران نباشید، من همین بغل تو یه آپارتمان دیگه زندگی می‌کنم'. (لازم به ذکره که وقتی شب برگشتیم، تخت‌ها هنوز درست نشده بودن و وسایل شخصی مهمونای قبلی، از جمله شامپو و انواع نوشیدنی تو یخچال و اینور اونور خونه بود.) به محض اینکه تنها شدیم، شروع کردیم به شمردن تخت‌ها، فقط دو تا تخت دونفره و دو تا کاناپه بود (که یکیش اصلا تخت‌خواب‌شو هم نبود) و مجبور شدیم نوبتی از اون دستشویی افتضاح استفاده کنیم که تا شیر آب توالت فرنگی رو باز می‌کردی، کل فاضلاب می‌اومد بالا و کل دستشویی رو آب می‌گرفت. ورودی دستشویی دو تا پله داشت، واسه همین مجبور بودیم با پای خیس از پله‌ها بالا و پایین بریم، که یکیمون سر خورد و افتاد رو زانوهاش وگرنه ممکن بود کلش بشکنه.

اینجا رو اجاره نکنید، صاحبش کلاهبرداره، زنگ زدم و وقتی خسته از سفر رسیدم، دیدم یه نفر دیگه اونجاست، خیلی ناراحت شدم و مجبور شدم ساعت 10 شب دنبال یه جای دیگه بگردم. باهاش تماس گرفتم ولی جواب نداد. روز بعد چند بار درخواست کردم پولمو پس بده ولی نه اون جواب داد نه بوکینگ کمکم کرد و ضرر کردم، جدا از دردسری که داشتم.

صاحبش یه دزد کلاهبرداره، یه آپارتمان رو به دو نفر مختلف اجاره داده.

هیچی.

من این آپارتمان رو رزرو کردم و با تاکسی رفتم اونجا. لینکی که برای باز کردن در داده بودن کار نمی‌کرد. زنگ زدم بهشون، بعد از اینکه چک کردن بهم زنگ زدن و گفتن اون آپارتمان در دسترس نیست و آپارتمان ما یه جای دیگه‌ست. خیلی شاکی شدم چون من این آپارتمان رو به خاطر موقعیت خوبش برای خانواده‌م گرفته بودم. خیلی بد جوابمو دادن و گفتن اگه آپارتمان می‌خوام فقط همین یه دونه موجوده. آپارتمان کثیف بود، وسایل کهنه و شکسته بودن، حموم خیلی کوچیک بود، دوش یه جوری سر هم بندی شده بود، ماشین لباسشویی خراب بود، یخچال به خاطر یخ‌زدگی زیاد قابل استفاده نبود، گاز خیلی کثیف بود، تلویزیون خراب بود و تخت هم صدا می‌داد و انگار داشت می‌شکست.

هیچی

یه آپارتمان رزرو کردم، دقیقه نود جامو عوض کردن. با تاکسی رفتم جایی که فکر می‌کردم باید برم. رسیدم اونجا، یه آدرس دیگه بهم دادن. یه آپارتمان دو خوابه رزرو کرده بودم، یه جای افتضاح دیگه دادن بهم، یه میدون که خیلی گرم بود و کولر نداشت. زنگ زدم که صحبت کنم، هیچ کاری نکردن، گفتن با پنجره باز بخواب، ولی پشه‌ها نذاشتن درست حسابی بخوابم. خیلی بد بود.

اقامتگاهی در آن موقعیت وجود نداشت. من را به آدرس دیگری در کیلومترها دورتر از آن آدرس فرستادند، نتوانستم درمان پزشکی خود را به دلیل دوری ادامه دهم.

بعد از پرداخت هزینه اقامت، من را به آدرس دیگری فرستادند. من آن اقامتگاه را به دلیل قرار گرفتن در کنار کلینیک جستجو کردم (مشکلات پا) و فاصله زیاد، درمان من را غیرممکن کرد.

من آپارتمان میکل آنژ ۸۱ رو رزرو کردم. درخواست کمک کردم چون ورود دیجیتالی مشکل داشت. ۳ بار تکرارش کردم. ۱ ساعت جلوی در میکل آنژ ۸۱ منتظر موندم بدون اینکه کسی از طرف مسئولین ساختمون جواب بده. ۴ بار به شماره‌ای که داده بودن زنگ زدم و تو چت هم پیام فرستادم. هیچ‌کس جواب نداد. بعد از ظهر یه ایمیل اومد که آپارتمان تو ویاله لونیجیاناست. ساعت ۰۰:۳۰ رفتم اونجا و آپارتمان با چیزی که تو لینک داخل همون ایمیل نشون داده بودن فرق داشت، بلکه تو ویاترموپیل بود. ساعت ۱ شب رسیدم این آدرس آخر، ولی لینکی که برای باز کردن در بود، در رو باز نمی‌کرد. ساعت ۱:۳۰ مجبور شدم یه هتل پیدا کنم، تو یه وضعیت خیلی بد.

موقعیت مکانیش خوبه، ۵ دقیقه پیاده تا مترو که کل مرکز میلان رو میشه رفت. روبروش هم سوپرمارکت هست اگه خواستی خرید کنی.

باز کردن در ورودی اصلی ساختمان خیلی سخته. بیشتر از ۱ ساعت نصف شب علاف شدم تا یکی اومد بیرون و در رو باز کرد. به دفترشون زنگ زدم که در رو باز کنن ولی نصف شب کسی جواب نداد.

امکانات خیلی قدیمی بود، تخت و در اتاق صدا می‌داد. قیمتش باید پایین‌تر باشه. ساعت ورود خیلی دیر بود، باید از سه بعد از ظهر به دوازده ظهر یا یازده صبح تغییر کنه. ساعت خروج هم خیلی زوده، باید تا دوازده ظهر باشه. حداقل اینجوری مشتری حس می‌کنه پولی که داده ارزشش رو داشته.

خوشم اومد که بعد از مشکل فنی مربوط به آپارتمان میکل آنژ ۸۱، که ۱۲ ساعت قبل غیرقابل استفاده شد، با یه جایگزین مشکل رو حل کردن و من رو بی جا نذاشتن. گفتن مبلغ تفاوت بین دو ملک رو که از نظر کیفیت خیلی با هم فرق داشتن، پس می‌دن.

حیف که برخلاف حرفی که آنا تلفنی زد، هیچ پولی پس ندادن. بهتره تو وی مونته سن جنسیو، تو آنتونیو هوم، اقامت نکنید. تخت‌خواب‌شو خیلی ناراحت بود، تخت دو طبقه با ملافه‌های کثیف، دستمال توالت به جز دو تا تیکه کاغذ نبود. فقط یه دونه حوله. حموم شاید چند سال پیش تمیز بوده، بقیه جاها که دیگه نگم. اکیدا یه جای دیگه رو پیشنهاد می‌کنم.

بی‌توجهی پرسنل

ملحفه‌ها تمیز نبودن بدن ما به خاطر ملحفه‌ها خارش گرفته بود

پرسنل خیلی بد بودن و دسترسی بهشون خیلی سخت بود هیچی از تمیزی ندیدم

صبحونه نداشت که بخوام نظر بدم راجع بهش.

اولش که رسیدیم، نتونستیم در رو از راه دور باز کنیم، طبق قراردادی که داشتیم. بیرون ساختمون گیر افتادیم و هیچ‌کس جواب نداد. هر چی به صاحبخونه زنگ زدیم و ایمیل زدیم، متاسفانه کسی جواب نداد.

بدترین تجربه ای بود که داشتم. مجبور شدم ۶ ساعت منتظر بمونم تا قفل رو عوض کنن.

مشکل با موقعیت مکانی

جای قشنگی بود.

خدماتشون بد بود.

لحظه رفتن.

یهویی آپارتمان رو عوض کردن، وقتی رسیدیم آپارتمان اول بهمون گفتن. آپارتمان خیلی کثیف بود، پنجره کرکره‌ش خراب بود (طبقه همکف، بدون پرده رو به خیابون بود و نمیشد ببندیش) و هیچ‌گونه سرویسی نداشت. دو تا حوله بزرگ و یه حوله کوچیک برای دو نفر به مدت سه روز. صاحبخونه تلفن رو روم قطع کرد و دیگه زنگ نزد. بهش گفتم کرکره خرابه، دید ولی جواب نداد. افتضاح بود.

وقتی به آدرسی که تو سایت booking.com نوشته شده بود رفتیم، معلوم شد که آپارتمانی اونجا نیست و آدرس یه جای دیگه‌ست و این رو بهمون اطلاع نداده بودن. خوشبختانه یه ایتالیایی رو دیدیم که لطف کرد و کمک کرد: با صاحبخونه تماس گرفت و نه تنها با ماشینش ما رو به آدرس جدید برد، بلکه کمک کرد آپارتمان رو پیدا کنیم. در مورد تمیزی آپارتمان: کسایی که تو اتاق نشیمن خوابیده بودن رو حشره زده بود و بقیه مدتی که اونجا بودیم مجبور شدن دارو مصرف کنن.

هیچی

ما برای یک آپارتمان 5 نفره که توسط شرکت 'خانه ایده‌آل' اداره می‌شد و قرار بود 3 دقیقه با آلکاتراز فاصله داشته باشه، رزرو کرده بودیم. ما چندین بار با میزبان‌های اقامتگاه صحبت کردیم، از جمله روز قبل از رسیدنمون، تا بپرسیم آیا امکان چک‌این یک ساعت زودتر وجود داره یا نه. قرار بود بین ساعت 11:30 تا 12:00 چک‌این کنیم، اما ساعت 9:15 صبح پیامی برای چک‌این با آدرسی متفاوت از آدرس ثبت شده در رزرو بوکینگ دریافت کردیم. بعد از اینکه توضیح خواستیم و اشاره کردیم که اقامتگاه 10 دقیقه با اون یکی فاصله داره، میزبان تقریباً می‌خواست ما رو متقاعد کنه که همون روز آپارتمان رزرو شده رو فروخته و امکان اقامت برای اون شب وجود نداره، اما آپارتمانی که ما رو بهش منتقل کرده بزرگتره، حتی برای 7-8 نفر. وقتی به آپارتمان رسیدیم، همه چیز عادی به نظر می‌رسید، به جز اینکه خانم نظافتچی به ما گفت وقتی ما رفتیم تخت‌ها رو مرتب می‌کنه چون 'نگران نباشید، من نزدیک آپارتمان زندگی می‌کنم' (دقیقاً در آپارتمان بغلی). (نیازی به گفتن نیست که وقتی شب برگشتیم، هنوز تخت‌ها مرتب نشده بودند و وسایل شخصی مهمانان قبلی، از جمله شامپو و انواع نوشیدنی، هم توی یخچال و هم در اطراف خانه وجود داشت.) به محض اینکه تنها شدیم، شروع به شمردن تخت‌ها کردیم، دقیقاً دو تخت دونفره و دو کاناپه (که یکی از اونها حتی کاناپه تخت‌خواب‌شو هم نبود) و به نوبت مجبور شدیم از حمام داغونی استفاده کنیم که به محض باز کردن شیر آب بیده، تمام آب فاضلاب بالا می‌اومد و حمام رو کاملاً پر می‌کرد، که ورودی اون با دو پله شروع می‌شد، بنابراین مجبور بودیم با پاهای خیس بالا و پایین بریم، و یکی از ما سر خورد، خوشبختانه روی زانوهاش افتاد و از یه فاجعه و شکستن سر جلوگیری شد.

اینجا رو اجاره نکنید. صاحبش کلاهبرداره. زنگ زدم و وقتی خسته از سفر رسیدم، دیدم یه نفر دیگه اونجاست. خیلی ناراحت کننده بود. مجبور شدم ساعت 10 شب یه جای دیگه پیدا کنم. باهاش تماس گرفتم، اما جواب نداد. روز بعد چندین بار پولمو پس خواستم، اما نه اون و نه بوکینگ هیچکدوم جواب ندادن. هم ضرر کردم و هم کلی دردسر کشیدم.

صاحبش یه کلاهبردار و دزده. یه آپارتمان رو به دو نفر اجاره داده.

هیچ چیز.

من این آپارتمان رو رزرو کردم و وقتی رسیدم و هزینه تاکسی رو پرداخت کردم، لینک باز کردن در کار نکرد. با اقامتگاه تماس گرفتم و بعد از بررسی، بهم زنگ زدن و گفتن که اون آپارتمان در دسترس نیست و آپارتمان ما یه جای دیگه است، کازابلانکا 3 در خیابان مراکش 20. به خاطر شکایتم، چون آپارتمان رو به خاطر موقعیت مکانی عالیش برای نیازهای خانوادگیم رزرو کرده بودم، با بی احترامی جواب دادن که اگه بخوام آپارتمان در دسترس داشته باشم، فقط همونه. آپارتمان کثیف، مبلمان فرسوده و همه چیز خراب بود، مثل عکس‌هایی که فرستاده بودن، حمام خیلی کوچیک، دوش به بدترین شکل تعمیر شده بود، ماشین لباسشویی خراب، یخچال به خاطر یخ زدگی داخلش غیرقابل استفاده، اجاق گاز کثیف، تلویزیون خراب و تخت خواب تقریباً شکسته بود که با کوچکترین حرکتی صدای آزاردهنده‌ای تولید می‌کرد.

هیچی

یه آپارتمان اجاره کردم، دقیقه نود جامو عوض کردن. با تاکسی رفتم جایی که فکر می‌کردم قراره بمونم. وقتی رسیدم اونجا، یه آدرس دیگه بهم دادن. یه آپارتمان دو خوابه اجاره کرده بودم، یه جای وحشتناک دیگه بهم دادن، یه میدونی که توش گرم بود، کولر نداشت، زنگ زدم که حرف بزنم، هیچ مشکلی رو حل نکرد، بهم گفتن با پنجره باز بخوابم، در حالی که پشه‌ها نمیذاشتن درست بخوابم. خیلی بد بود.

هیچ اقامتگاهی در اون مکان وجود نداره. منو به آدرس دیگه‌ای در کیلومترها دورتر از اون آدرس فرستادن. به دلیل فاصله نتونستم درمان پزشکی‌ام رو ادامه بدم.

منو به آدرس دیگه‌ای فرستادن، بعد از اینکه پول اقامت رو پرداخت کردم. این اقامتگاه رو به خاطر اینکه کنار کلینیک بود، انتخاب کردم (مشکلات پا) و فاصله زیاد مانع درمانم شد.

آپارتمان میکل آنژ ۸۱ رو رزرو کردم. برای چک این دیجیتال کمک خواستم چون مشکل داشت. ۳ بار امتحان کردم. یک ساعت جلوی در میکل آنژ ۸۱ منتظر موندم و هیچ جوابی از طرف مسئولین نگرفتم. ۴ بار به شماره‌ای که داده بودن زنگ زدم و توی چت هم پیام دادم. کسی جواب نداد. بعد از ظهر یه ایمیل اومد که آپارتمان تو ویاله لونیجیاناست. ساعت ۰۰:۳۰ رفتم اونجا ولی آپارتمان با اون چیزی که تو لینک داخل ایمیل بود فرق داشت، تو ویا ترموپیل بود. ساعت ۱ شب رسیدم به این آدرس آخر، ولی لینک باز کردن در کار نمی‌کرد. ساعت ۱:۳۰ مجبور شدم یه هتل پیدا کنم، خیلی شرایط بدی بود.

موقعیتش خوبه، ۵ دقیقه پیاده تا مترو که کل مرکز میلان رو پوشش می‌ده. یه سوپرمارکت هم روبروش هست اگه خرید داشته باشی.

باز کردن در ورودی اصلی ساختمان خیلی سخته. یه ساعت آخر شب معطل شدم تا یه نفر اومد بیرون و درو باز کرد. به دفترشون زنگ زدم که درو باز کنن ولی شب‌ها جواب نمی‌دن.

لحظه رفتن.

یهویی آپارتمان رو عوض کردن، وقتی رسیدیم آپارتمان اول بهمون گفتن. آپارتمان خیلی کثیف بود، پنجره کرکره‌ش خراب بود (طبقه همکف، بدون پرده رو به خیابون بود و نمیشد ببندیش) و هیچ‌گونه سرویسی نداشت. دو تا حوله بزرگ و یه حوله کوچیک برای دو نفر به مدت سه روز. صاحبخونه تلفن رو روم قطع کرد و دیگه زنگ نزد. بهش گفتم کرکره خرابه، دید ولی جواب نداد. افتضاح بود.

وقتی به آدرسی که تو سایت بوکینگ نوشته شده بود رسیدیم، فهمیدیم اصلاً همچین آپارتمانی اونجا نیست و آدرس یه جای دیگه است، ولی بهمون خبر نداده بودن. خوشبختانه یه ایتالیایی رو دیدیم که خیلی آقایی کرد: هم با صاحبخونه تماس گرفت، هم با ماشینش برد یه آدرس دیگه و هم کمک کرد آپارتمان جدید رو پیدا کنیم. در مورد تمیزی آپارتمان هم بگم که اونایی که تو حال خوابیده بودن رو 'یه چیزایی' نیش زده بود و مجبور شدن بقیه سفر رو دارو مصرف کنن تا عوارضش خوب شه.

هیچی

ما یه جا برای 5 نفر رزرو کرده بودیم که شرکت 'کازا ایده‌آله' مدیریتش می‌کرد و قرار بود 3 دقیقه با آلکاتراز فاصله داشته باشه. با مسئولای اونجا چند بار صحبت کردیم، حتی روز قبل از رسیدنمون هم زنگ زدیم که ببینیم می‌شه یه ساعت زودتر بیایم. قرار بود ساعت 11:30-12:00 برسیم، ولی ساعت 9:15 صبح یه پیام اومد که آدرس یه جای دیگه بود، نه اون آدرسی که تو رزرو بوکینگ ثبت شده بود. بعد از اینکه دلیلش رو پرسیدیم و گفتیم که اونجا 10 دقیقه با اون یکی فاصله داره، مسئولش یه جوری می‌خواست بگه که انگار همون روز آپارتمانی که رزرو کرده بودیم رو فروخته و نمی‌تونیم اونجا بمونیم، ولی آپارتمانی که می‌خواد جامون ببره بزرگتره و حتی برای 7-8 نفر هم جا داره. وقتی رسیدیم به اون آپارتمان، همه‌چی عادی به نظر می‌رسید، جز اینکه خانمی که مسئول تمیزکاری بود گفت تخت‌ها رو وقتی ما رفتیم درست می‌کنه، چون 'نگران نباشید، من همین بغل زندگی می‌کنم' (لازم به ذکره که وقتی شب برگشتیم، تخت‌ها هنوز درست نشده بودن و وسایل شخصی مهمون‌های قبلی، مثل شامپو و نوشیدنی‌های مختلف، هم تو یخچال و هم تو خونه پخش و پلا بود.) تازه تنها شده بودیم که شروع کردیم به شمردن تخت‌ها، فقط دو تا تخت دونفره و دو تا مبل بود (که یکیش اصلاً تخت‌شو نبود) و مجبور شدیم نوبتی از یه دستشویی داغون استفاده کنیم که تا شیر آب توالت فرنگی رو باز می‌کردی، کل فاضلاب می‌زد بالا و همه دستشویی رو پر می‌کرد. ورودی دستشویی هم دو تا پله داشت، پس مجبور بودیم با پای خیس بالا و پایین بریم، که یه بار یکی از ما سر خورد و افتاد رو زانوهاش، خدا رو شکر که سرش نشکست.

اینجا رو اجاره نکنید، صاحبش کلاهبرداره. زنگ زدم و وقتی خسته از سفر رسیدم، دیدم یه نفر دیگه اونجاست. خیلی بد بود، مجبور شدم ساعت ۱۰ شب یه جای دیگه پیدا کنم. باهاش تماس گرفتم ولی جواب نداد. روز بعد چند بار درخواست پس دادن پولم رو کردم ولی نه اون جواب داد نه بوکینگ کمکم کرد. هم پولم رفت هم کلی دردسر کشیدم.

صاحبش یه دزد کلاهبرداره. یه آپارتمان رو به دو نفر اجاره داده.

هیچی.

من این آپارتمان رو رزرو کردم و با تاکسی رفتم اونجا ولی لینک باز کردن در کار نمی‌کرد. بهشون زنگ زدم و بعد از اینکه چک کردن، بهم زنگ زدن گفتن اون آپارتمان در دسترس نیست و آپارتمان ما یکی دیگه است، کازابلانکا ۳ تو ویا ماروکو ۲۰. اعتراض کردم چون آپارتمان رو به خاطر موقعیت خوبش برای خانواده‌مون انتخاب کرده بودم، ولی بهم جواب دادن که اگه بخوام، فقط همون آپارتمان در دسترسه. آپارتمان کثیف، وسایل کهنه و خراب، حموم خیلی کوچیک، دوش تعمیر شده بود ولی درست نبود، ماشین لباسشویی خراب، یخچال پر از یخ و غیرقابل استفاده، گاز خیلی کثیف، تلویزیون خراب و تخت هم تقریباً شکسته بود و با کمترین حرکت صدا می‌داد.

هیچی

یه آپارتمان رزرو کردم، ولی دقیقه نود جامو عوض کردن. تاکسی گرفتم رفتم به جایی که فکر می‌کردم باید بمونم، ولی اونجا یه آدرس دیگه بهم دادن. یه آپارتمان دو خوابه رزرو کرده بودم، ولی یه جای خیلی بد بهم دادن، یه میدونی که توش خیلی گرم بود و کولر نداشت. زنگ زدم که حرف بزنم، ولی هیچ‌کاری نکردن، گفتن پنجره رو باز بذار بخواب، ولی پشه‌ها نمی‌ذاشتن درست‌وحسابی بخوابم.

هیچ اقامتگاهی در این آدرس وجود نداشت. منو فرستادن یه آدرس دیگه که کیلومترها با اینجا فاصله داشت و به خاطر این مسافت نتونستم درمان پزشکیم رو ادامه بدم.

منو فرستادن یه آدرس دیگه، بعد از اینکه پول اقامت رو پرداخت کردم. من این اقامتگاه رو انتخاب کردم چون کنار درمانگاه بود (مشکل پا داشتم) و این فاصله درمانم رو غیرممکن کرد.

من آپارتمان میکل آنژ 81 رو رزرو کردم. کمک خواستم چون ورود دیجیتال مشکل داشت. سه بار اینو تکرار کردم. یه ساعت جلوی در میکل آنژ 81 منتظر موندم و هیچ جوابی از طرف مسئولین اونجا نگرفتم. 4 بار به شماره‌ای که داده بودن زنگ زدم و پیام هم دادم تو چت. هیچ‌کس جواب نداد. بعدازظهر یه ایمیل اومد که آپارتمان تو خیابون لونیجیاناست. ساعت 00:30 رفتم اونجا، ولی آپارتمان با چیزی که تو لینک ایمیل گفته بودن فرق داشت، بلکه تو خیابون ترموپیلی بود. ساعت یک شب رسیدم به این آدرس آخر، ولی لینکی که برای باز کردن در داده بودن کار نمی‌کرد. ساعت 1:30 مجبور شدم یه هتل پیدا کنم، تو یه وضعیت خیلی بد.

موقعیتش خیلی خوبه، پنج دقیقه پیاده تا مترو که کل مرکز میلان رو می تونی باهاش بگردی. یه سوپرمارکت هم دقیقا روبروشه اگه خواستی خرید کنی.

باز کردن در ورودی ساختمان خیلی سخته. یه شب بیشتر از یه ساعت الاف شدم تا بالاخره یکی اومد بیرون و در رو باز کرد. زنگ زدم به دفترشون ولی شب‌ها جواب نمیدن.

امکانات خیلی قدیمی بود، تخت و در اتاق صدا می‌داد. قیمت باید پایین‌تر باشه. زمان ورود خیلی دیره، باید از ساعت سه بعد از ظهر به دوازده ظهر یا یازده صبح تغییر کنه. زمان خروج خیلی زوده، باید به قبل از دوازده تغییر کنه. حداقل باید کاری کنن که مهمون حس کنه پولی که داده ارزشش رو داشته.

خوشم اومد که بعد از مشکل فنی مربوط به آپارتمان میکل آنژ ۸۱، که ۱۲ ساعت قبل غیرقابل استفاده اعلام شد، یه جایگزین پیدا کردن و من رو بدون جا نذاشتن. گفتن که مبلغ مربوط به تفاوت بین دو ملک رو پس میدن، در صورتی که از نظر کیفیت خیلی با هم فرق داشتن.

متاسفانه برخلاف چیزی که آنا تلفنی گفت، هیچی رو پس ندادن. بهتره تو خیابون مونته سان جنسو، خونه آنتونیو نرید. تخت‌خواب تاشو ناراحت، تخت دو طبقه با ملحفه‌های کثیف، دستمال کاغذی هیچی فقط دو تا تیکه کاغذ. یه دونه حوله. حموم شاید چند سال پیش تمیز بوده، بقیه جاها که دیگه هیچی. به شدت توصیه می‌کنم یه جای دیگه رو انتخاب کنید.

لحظه رفتن

آپارتمان رو لحظه آخر عوض کردن، موقع رسیدن به آپارتمان اول خبر دادن. آپارتمان خیلی کثیف بود، پنجره با کرکره خراب (تو طبقه همکف، بدون پرده رو به خیابون بود و امکان بسته شدن نداشت) و هیچ امکاناتی نداشت، دو تا حوله بزرگ و یه کوچیک برای دو نفر و سه روز. مسئول اونجا تلفن رو روم قطع کرد و دوباره زنگ نزد. بهش گفتم کرکره خرابه و دید ولی جواب نداد. یه فاجعه بود.

وقتی به آدرسی که تو سایت بوکینگ دات کام بود رفتیم، معلوم شد که همچین آپارتمانی وجود نداره و آدرس یه جای دیگه است، در این مورد هم بهمون اطلاع نداده بودن. خوشبختانه یه ایتالیایی رو دیدیم که خیلی لطف کرد: با صاحبخونه تماس گرفت و نه تنها با ماشینش ما رو به آدرس جدید برد، بلکه کمک کرد آپارتمان رو پیدا کنیم. در مورد تمیزی آپارتمان: کسایی که تو سالن خوابیده بودن، مورد گزش 'حشره' قرار گرفتن و بقیه مدت اقامت رو مشغول درمان عوارضش بودن.

هیچی

ما برای یه آپارتمان 5 نفره از شرکت 'کازا ایده‌آله' رزرو کرده بودیم که قرار بود 3 دقیقه با 'آلکاتراز' فاصله داشته باشه. چند بار با میزبان‌ها صحبت کردیم، حتی یه روز قبل از رسیدنمون پرسیدیم میشه یه ساعت زودتر 'چک-این' کنیم یا نه. قرار بود بین 11:30 تا 12:00 'چک-این' کنیم که ساعت 9:15 صبح یه پیام اومد برای 'چک-این' با یه آدرس دیگه، متفاوت از آدرسی که تو رزرو 'بوکینگ' بود. بعد از اینکه توضیح خواستیم و گفتیم که این ساختمون 10 دقیقه با اون یکی فاصله داره، میزبان تقریبا می‌خواست اینجوری نشون بده که همون روز آپارتمانی که رزرو کرده بودیم رو فروخته و امکان اقامت تو اونجا نیست، ولی آپارتمانی که ما رو بهش منتقل کردن بزرگتره و حتی برای 7-8 نفره. وقتی رسیدیم به آپارتمان، همه چیز عادی به نظر می‌رسید، به جز اینکه خانوم نظافتچی گفت وقتی ما داریم میریم تخت‌ها رو مرتب می‌کنه چون 'نگران نباشید، من نزدیک آپارتمان زندگی می‌کنم' (ناگفته نمونه وقتی شب برگشتیم هنوز تخت‌ها مرتب نشده بود و وسایل شخصی مهمان‌های قبلی، مثل شامپو و نوشیدنی‌های مختلف هم تو یخچال و هم دور و بر خونه پخش بود.) به محض اینکه تنها شدیم، شروع کردیم به شمردن تخت‌ها، دقیقا دو تا تخت دونفره و دو تا مبل (که یکیشون اصلا تخت‌شو نبود) وجود داشت و به نوبت مجبور شدیم از سرویس بهداشتی افتضاحی استفاده کنیم که تا شیر آب روشویی رو باز می‌کردی، فاضلاب میومد بالا و کل حموم رو آب می‌گرفت، تازه ورودی حموم دو تا پله داشت، واسه همین مجبور بودیم با پای خیس از پله‌ها بالا و پایین بریم، و یکیمون هم سر خورد، خوشبختانه رو زانوهاش افتاد وگرنه ممکن بود سرش بشکنه.

اینجا رو اجاره نکنید، صاحبش کلاهبرداره. زنگ زدم و وقتی خسته از سفر رسیدم دیدم یکی دیگه تو اونجاست، خیلی بد بود مجبور شدم ساعت 10 شب دنبال یه جای دیگه بگردم. باهاش تماس گرفتم ولی جواب نداد. روز بعد چند بار پولم رو درخواست کردم ولی هیچی جواب نداد و 'بوکینگ' هم کمکی نکرد، ضرر کردم، جدا از دردسری که کشیدم.

صاحبش یه دزد کلاهبرداره، یه آپارتمان رو به دو نفر مختلف اجاره داده.

هیچی.

من این آپارتمان رو رزرو کردم و وقتی رسیدم و پول تاکسی دادم، لینکی که باید باهاش در رو باز می‌کردم کار نمی‌کرد. زنگ زدم به مسئولین و بعد از چک کردن باهام تماس گرفتن و گفتن اون آپارتمان در دسترس نیست و آپارتمان ما یه جای دیگه‌ست، 'کازابلانکا 3' تو خیابون 'مراکش 20'. وقتی اعتراض کردم چون من این آپارتمان رو به خاطر موقعیت مکانی خوبش برای نیازهای خانوادگیمون گرفته بودم، با لحن بدی جواب دادن و گفتن اگه آپارتمان در دسترس می‌خوام فقط همونه. آپارتمان کثیف، وسایل داغون و شکسته مثل عکس‌هایی که فرستادن، حموم خیلی کوچیک، دوش به بدترین شکل تعمیر شده بود، ماشین لباسشویی خراب، یخچال به خاطر یخ‌زدگی زیاد غیرقابل استفاده، اجاق گاز خیلی کثیف، تلویزیون خراب و تخت هم تقریبا شکسته بود و با کمترین حرکت یه صدای آزاردهنده‌ای می‌داد.

هیچی

یه آپارتمان رزرو کردم، لحظه آخر جاش رو عوض کردن. با تاکسی رفتم جایی که فکر می‌کردم باید برم. رسیدم اونجا، یه آدرس دیگه بهم دادن. یه آپارتمان دو خوابه رزرو کرده بودم، یه جای افتضاح دیگه بهم دادن، یه میدون داغ که توش خبری از کولر نبود. زنگ زدم که حرف بزنم، هیچ‌کاری نکردن. گفتن با پنجره باز بخواب، انگار نه انگار پشه‌ها نمی‌ذاشتن یه لحظه هم درست حسابی بخوابم. خیلی بد بود.

اصلاً اقامتگاهی تو اون موقعیت مکانی وجود نداشت. منو فرستادن به یه آدرس دیگه که کیلومترها از اونجا دور بود. به خاطر این فاصله نتونستم درمان پزشکیم رو ادامه بدم.

بعد از اینکه پول اقامت رو پرداخت کردم، منو فرستادن به یه آدرس دیگه. من اون اقامتگاه رو انتخاب کردم چون کنار کلینیک بود (مشکل پا داشتم) و این فاصله درمانم رو غیرممکن کرد.

آپارتمان میکل آنژ 81 رو رزرو کردم. درخواست کمک کردم چون ورود دیجیتالی مشکل داشت. سه بار امتحانش کردم. یه ساعت جلوی در میکل آنژ 81 منتظر موندم و هیچ جوابی از طرف مسئولین نگرفتم. 4 بار به شماره‌ای که داده بودن زنگ زدم و تو چت هم پیام فرستادم. هیچ‌کس جواب نداد. بعد از ظهر یه ایمیل دریافت کردم که می‌گفت آپارتمان تو خیابون لونیجیاناست. ساعت 00:30 رفتم اونجا و آپارتمان با چیزی که تو لینک داخل ایمیل نشون داده بودن یکی نبود، بلکه تو خیابون ترموپیل بود. ساعت یک شب رسیدم به این آدرس آخر، ولی لینکی که برای باز کردن در بود کار نمی‌کرد. ساعت 1:30 مجبور شدم یه هتل پیدا کنم، خیلی شرایط بدی بود.

موقعیت مکانیش خوبه، 5 دقیقه پیاده تا مترو که کل مرکز میلان رو پوشش می‌ده. یه سوپرمارکت هم روبروشه اگه بخوای خرید کنی.

باز کردن در ورودی اصلی ساختمان خیلی سخت بود. آخر شب بیشتر از یه ساعت معطل شدم تا یه نفر اومد بیرون و در رو باز کرد. به دفتر زنگ زدم که در رو باز کنن ولی شب کسی جواب نداد.

امکانات خیلی قدیمی بود. تخت و در اتاق صدا می‌داد. قیمتش باید کمتر باشه. زمان ورود خیلی دیره، باید از ساعت 3 بعد از ظهر به 12 ظهر یا 11 صبح تغییر کنه. زمان خروج هم خیلی زوده، باید تا قبل از 12 ظهر باشه. حداقل باید کاری کنن که مهمون حس کنه پولی که داده ارزشش رو داشته.

خوشم اومد که بعد از مشکل فنی مربوط به آپارتمان میکل آنژلو 81، که 12 ساعت قبل غیرقابل استفاده اعلام شد، با یه جایگزین مشکل رو حل کردن و من رو بی‌جا نذاشتن. گفتن مبلغ مربوط به تفاوت بین دو ملک رو که از نظر کیفیت کاملاً متفاوت بودن، پس میدن.

حیف که برخلاف چیزی که آنا تلفنی گفت، هیچ پولی پس ندادن. بهتره تو خیابون مونته سان جنزیو، توی آنتونیو هوم، اقامت نکنید. تختخواب تاشو ناراحت، تخت دو طبقه با ملافه‌های کثیف، دستمال کاغذی نبود، فقط دو تا تیکه کاغذ بود. یه دونه حوله. حموم شاید چند سال پیش تمیز بوده، دیگه بقیه جاها رو نگم بهتره. جداً یه جای دیگه رو انتخاب کنید.

بی‌توجهی پرسنل

لباس‌ها تمیز نبودن. بدنمون به خاطر لباس‌ها خارش گرفت.

پرسنل خیلی بد بودن و دسترسی بهشون سخت بود. نظافت هم اصلا خوب نبود.

صبحونه نداشت که بخوام نظر بدم.

اولین مشکل این بود که موقع رسیدن نتونستیم درها رو از راه دور باز کنیم، همونطور که تو قرارداد توافق شده بود. بیرون ساختمون گیر افتادیم و هیچ‌کس جواب نداد. سعی کردیم با مالک از طریق تلفن و ایمیل تماس بگیریم، متاسفانه هیچ‌کس جواب نداد.

اولش یه تجربه خیلی بد داشتم، مجبور شدم 6 ساعت منتظر بمونم تا قفل باز شه.

از موقعیت مکانی راضی بودم.

لحظه رفتن

یهویی آپارتمان رو عوض کردن، وقتی رسیدیم بهمون گفتن. آپارتمان خیلی کثیف بود، پنجره با کرکره خراب (تو طبقه همکف، بدون پرده رو به خیابون و امکان بسته شدن نداشت) و هیچ امکاناتی نداشت، دو تا حوله بزرگ و یکی کوچیک برای دو نفر واسه سه روز. صاحبخونه تلفن رو روم قطع کرد و دیگه زنگ نزد. بهش گفتم کرکره خرابه، دید ولی جواب نداد. یه فاجعه بود.

وقتی به آدرسی که تو سایت بوکینگ بود رفتیم، فهمیدیم اصلاً آپارتمانی اونجا نیست، آدرس یه جای دیگه بود و بهمون اطلاع نداده بودن. خوشبختانه یه ایتالیایی رو دیدیم که لطف کرد و با صاحبخونه تماس گرفت و نه تنها با ماشینش ما رو به آدرس جدید برد، بلکه کمک کرد آپارتمان رو پیدا کنیم. در مورد تمیزی آپارتمان: کسایی که تو هال خوابیده بودن رو 'حشره' نیش زده بود و مجبور شدن بقیه سفر رو دارو مصرف کنن.

هیچی

ما برای 5 نفر تو یه آپارتمان که شرکت 'کازا ایده‌آله' مدیریتش می‌کرد و قرار بود 3 دقیقه با آلکاتراز فاصله داشته باشه، رزرو کرده بودیم. چند بار با میزبان‌ها صحبت کردیم، حتی روز قبل از رسیدنمون هم زنگ زدیم که ببینیم میشه یه ساعت زودتر check-in کنیم. قرار بود بین ساعت 11:30 تا 12 check-in کنیم که ساعت 9:15 صبح یه پیام اومد برای check-in با یه آدرس دیگه، نه اون آدرسی که تو رزرو بوکینگ بود. بعد از اینکه توضیح خواستیم و گفتیم که اون ساختمون 10 دقیقه با این یکی فاصله داره، میزبان تقریباً می‌خواست بهمون بقبولونه که همون روز آپارتمانی که رزرو کرده بودیم رو فروخته و امکان اقامت تو اونجا رو نداریم، ولی آپارتمانی که بهش منتقل شدیم بزرگتره و حتی برای 7-8 نفر مناسبه. وقتی رسیدیم به آپارتمان ظاهراً همه چی عادی بود، غیر از اینکه خانوم نظافتچی بهمون گفت وقتی داریم میریم تخت‌ها رو مرتب می‌کنه، چون 'نگران نباشید، من همین بغل زندگی می‌کنم' (دقیقاً تو آپارتمان بغلی). (لازم به ذکره که وقتی شب برگشتیم هنوز تخت‌ها مرتب نشده بودن و وسایل شخصی مهمون‌های قبلی، مثل شامپو و انواع نوشیدنی هم تو یخچال و اینور اونور خونه بود.) به محض اینکه تنها شدیم، شروع کردیم به شمردن تخت‌ها، دقیقاً دو تا تخت دونفره و دو تا مبل (که یکیش اصلاً تخت‌شو نبود) بود و نوبتی مجبور شدیم از سرویس بهداشتی داغون استفاده کنیم که تا شیر آب بیده رو باز می‌کردی، فاضلاب می‌زد بالا و کل حموم رو پر می‌کرد، تازه ورودی‌اش هم دو تا پله داشت، پس مجبور بودیم با پای خیس بالا و پایین بریم، که یکی‌مون سر خورد و خدا رو شکر رو زانو افتاد وگرنه کله‌اش می‌شکست.

اینجارو اجاره نکنید، صاحبش کلاهبرداره. زنگ زدم و وقتی خسته از سفر رسیدم دیدم یکی دیگه تو آپارتمانه. خیلی ناراحت کننده بود و مجبور شدم ساعت 10 شب دنبال یه جای دیگه بگردم. باهاش تماس گرفتم ولی جواب نداد. روز بعدش چند بار درخواست کردم پولمو پس بده ولی نه اون جواب داد نه بوکینگ کمکم کرد. هم ضرر کردم هم کلی دردسر کشیدم.

صاحبش یه کلاهبردارِ، یه آپارتمان رو به دو نفر مختلف اجاره داده.

هیچی.

من این آپارتمان رو رزرو کردم و با تاکسی رفتم و پولش رو هم دادم، ولی لینکی که باید در رو باز می‌کرد کار نمی‌کرد. با مسئولین تماس گرفتم و بعد از بررسی بهم زنگ زدن و گفتن که اون آپارتمان در دسترس نیست و آپارتمان ما یه جای دیگه‌اس، کازابلانکا 3 توی خیابون ماروکو 20. من کلی غر زدم، چون این آپارتمان رو بخاطر موقعیت مکانی عالی‌اش برای نیازهای خانوادگی‌مون انتخاب کرده بودم، ولی با بی‌ادبی جوابمو دادن و گفتن اگه آپارتمان می‌خوام فقط همین یکیه که موجوده. آپارتمان کثیف، وسایل درب و داغون و شکسته، همونطور که توی عکس‌ها فرستاده بودن. حموم خیلی کوچیک، دوش رو سر هم بندی کرده بودن، ماشین لباسشویی خراب، یخچال بخاطر یخ‌زدگی زیاد غیرقابل استفاده، گاز خیلی کثیف، تلویزیون خراب و تخت هم تقریباً شکسته بود و با کمترین حرکت صدای وحشتناکی می‌داد.

هیچی

من یه آپارتمان اجاره کردم، ولی دقیقه نود جاش رو عوض کردن. با تاکسی رفتم به جایی که فکر می‌کردم قراره بمونم. وقتی رسیدم اونجا، یه آدرس دیگه بهم دادن. من یه آپارتمان دو خوابه اجاره کرده بودم، ولی یه جای افتضاح دیگه بهم دادن، یه میدون که خیلی گرم بود و کولر نداشت. زنگ زدم که صحبت کنم، ولی هیچ کاری نکردن، گفتن پنجره رو باز بذارم بخوابم، ولی پشه‌ها اجازه نمی‌دادن درست بخوابم و خیلی بد بود.

اقامتگاهی در اون موقعیت وجود نداره. منو به آدرس دیگه‌ای فرستادن که کیلومترها از اون آدرس فاصله داشت و به خاطر این فاصله نتونستم درمان پزشکی‌ام رو ادامه بدم.

بعد از اینکه پول اقامت رو پرداخت کردم، منو به آدرس دیگه‌ای فرستادن. من اون اقامتگاه رو به خاطر اینکه کنار کلینیک بود پیدا کردم (مشکل پا داشتم) و فاصله زیاد باعث شد درمانم غیرممکن بشه.

من آپارتمان میکل آنژ 81 رو رزرو کردم. درخواست کمک کردم چون ورود دیجیتالی مشکل داشت. 3 بار این کار رو تکرار کردم. 1 ساعت جلوی در میکل آنژ 81 منتظر موندم بدون اینکه کسی از مسئولین اونجا جواب بده. 4 بار به شماره‌ای که داده بودن زنگ زدم و توی چت هم پیام فرستادم. هیچ کس جواب نداد. بعدازظهر یه ایمیل دریافت کردم که می‌گفت آپارتمان توی ویاله لونیجیاناست. ساعت 00:30 رفتم اونجا و آپارتمان با چیزی که توی لینک داخل همون ایمیل نشون داده بودن فرق داشت، بلکه توی خیابون ترموپیل بود. ساعت یک شب به این آدرس آخر رسیدم، اما لینکی که برای باز کردن در بود، در رو باز نمی‌کرد. ساعت 1:30 مجبور شدم یه هتل پیدا کنم، تو یه وضعیت خیلی بد.

موقعیت مکانیش خوبه، ۵ دقیقه پیاده تا مترو که کل مرکز میلان رو میشه رفت. یه سوپرمارکت هم روبروش هست اگه خرید داشته باشی.

باز کردن در ورودی اصلی ساختمان خیلی سخت بود. یه ساعت نصف شب علاف شدم تا یکی اومد بیرون و در رو باز کرد. به دفترشون زنگ زدم که در رو باز کنن ولی شب‌ها جواب نمیدن.

امکانات خیلی قدیمی بود، تخت و در اتاق صدا می‌داد. قیمتش باید پایین‌تر باشه. زمان ورود خیلی دیره، باید از ساعت ۳ بعد از ظهر به ۱۲ ظهر یا ۱۱ صبح تغییر کنه. زمان خروج خیلی زوده باید به قبل از ۱۲ تغییر کنه. حداقل باید یه کاری کنن که مهمون حس کنه پولی که داده ارزشش رو داشته.

خوشم اومد که وقتی آپارتمان میکل آنژ ۸۱ یه مشکل فنی پیدا کرد و ۱۲ ساعت قبلش غیرقابل استفاده شد، یه جایگزین برام پیدا کردن و منو بی‌جا نذاشتن. گفتن که مبلغ تفاوت بین دو تا ساختمون رو که از نظر کیفیت زمین تا آسمون فرق داشتن، بهم پس میدن.

حیف که برخلاف چیزی که آنا تلفنی گفت، هیچ پولی رو پس ندادن. بهتره اصلاً تو ساختمون آنتونیو هوم واقع در خیابون مونته سن جنزیو اقامت نکنین. تختخواب تاشو ناراحت، تخت دو طبقه با ملافه‌های کثیف، دستمال توالت هیچی، فقط دو تا تیکه کاغذ. یه دونه حوله. حموم شاید چند سال پیش تمیز بوده، بقیه جاها هم که دیگه نگم براتون. جداً یه جای دیگه رو انتخاب کنین.

لحظه رفتن

یهویی آپارتمان رو عوض کردن، وقتی رسیدیم آپارتمان اول خبر دادن. آپارتمان خیلی کثیف بود، پنجره کرکره‌اش خراب بود (طبقه همکف، بدون پرده رو به خیابون بود و نمیشد بستش) و هیچ سرویسی نداشت، دو تا حوله بزرگ و یه حوله کوچیک برای دو نفر برای سه روز. مسئولش تلفن رو روم قطع کرد و دیگه زنگ نزد. بهش گفتم که کرکره خرابه، دید ولی جواب نداد. یه فاجعه بود.

وقتی رسیدیم به آدرسی که توی booking.com نوشته بود، فهمیدیم اصلا آپارتمانی اونجا وجود نداره و آدرس یه جای دیگه است. این رو بهمون اطلاع نداده بودن. خوشبختانه یه ایتالیایی رو دیدیم که خیلی آقایی کرد: هم با صاحبخونه تماس گرفت، هم با ماشینش برد یه آدرس دیگه و هم کمک کرد آپارتمان جدید رو پیدا کنیم. در مورد تمیزی آپارتمان هم بگم که کسایی که توی نشیمن خوابیده بودن رو 'یه جور حشره' نیش زده بود و بقیه سفر رو مجبور شدن دارو مصرف کنن.

هیچی

ما برای 5 نفر تو یه آپارتمان که توسط شرکت کاسا ایده‌آله اداره می‌شد و قرار بود 3 دقیقه با آلکاتراز فاصله داشته باشه، رزرو کرده بودیم. چند بار با مسئولای اونجا صحبت کردیم، حتی روز قبل از رسیدنمون، تا بپرسیم میشه یه ساعت زودتر تحویل بگیریم. قرار بود ساعت 11:30-12:00 تحویل بگیریم که ساعت 9:15 صبح یه پیام برای تحویل دادن با یه آدرس متفاوت از آدرسی که تو رزرو بوکینگ بود اومد. بعد از اینکه توضیح خواستیم و گفتیم که اونجا 10 دقیقه با اون یکی فاصله داره، مسئولش تقریباً خواست بهمون بقبولونه که همون روز آپارتمانی که رزرو کرده بودیم رو فروخته و نمیشه اون شب اونجا بمونیم، ولی آپارتمانی که بهش منتقل شدیم بزرگتره، حتی برای 7-8 نفر. وقتی رسیدیم آپارتمان همه چیز عادی به نظر می‌رسید، به جز اینکه خانوم نظافتچی گفت وقتی ما داریم میریم تخت‌ها رو مرتب می‌کنه چون 'نگران نباشید، من همین بغل زندگی می‌کنم' (دقیقاً تو آپارتمان بغلی). (ناگفته نمونه که وقتی شب برگشتیم تخت‌ها هنوز مرتب نشده بودن و وسایل شخصی مهمون‌های قبلی، مثل شامپو و انواع نوشیدنی، هم تو یخچال و هم تو خونه پخش و پلا بود.) همین که تنها شدیم، شروع کردیم به شمردن تخت‌ها، دقیقاً دو تا تخت دونفره و دو تا کاناپه (که یکیش اصلاً تختخواب‌شو نبود) بود و به نوبت مجبور شدیم از حموم داغونی استفاده کنیم که همین که شیر آب توالت فرنگی رو باز می‌کردی، همه فاضلاب بالا میومد و حموم رو کاملاً پر می‌کرد، که ورودیش هم دو تا پله داشت، برای همین مجبور بودیم با پاهای خیس بالا و پایین بریم و یکی‌مون سر خورد و خدا رو شکر روی زانوهاش افتاد و از شکستن سرش جلوگیری شد.

اینجا رو اجاره نکنید، صاحبش کلاهبرداره. زنگ زدم و وقتی خسته از سفر رسیدم دیدم یه نفر دیگه اونجاست. خیلی بد بود. مجبور شدم ساعت 10 شب یه جای دیگه پیدا کنم. باهاش تماس گرفتم جواب نداد. روز بعدش چند بار خواستم پولم رو پس بگیرم ولی نه اون جواب داد نه بوکینگ کمکم کرد. هم ضرر کردم هم کلی دردسر کشیدم.

صاحبش یه کلاهبردارِ. یه آپارتمان رو به دو نفر مختلف اجاره داده.

هیچی.

من این آپارتمان رو رزرو کردم و با تاکسی رفتم و وقتی رسیدم دیدم لینکی که برای باز کردن در فرستادن کار نمی کنه. بهشون زنگ زدم و بعد از چک کردن، دوباره زنگ زدن و گفتن اون آپارتمان در دسترس نیست و آپارتمان ما یه جای دیگه است، کازابلانکا 3 توی خیابون ماروکو 20. وقتی اعتراض کردم چون این آپارتمان رو بخاطر موقعیت مکانی خوبش برای نیازهای خانوادگیمون گرفته بودم، خیلی بد جواب دادن و گفتن اگه آپارتمان می خوای فقط همین یکیه. آپارتمان کثیف بود، وسایل کهنه و داغون بودن، حموم خیلی کوچیک بود، دوش رو یه جوری سر هم کرده بودن، ماشین لباسشویی خراب بود، یخچال بخاطر یخ زدگی داخلش غیر قابل استفاده بود، گاز کثیف بود، تلویزیون خراب بود و تخت هم تقریبا شکسته بود و با کوچکترین حرکتی صدای وحشتناکی می داد.

هیچی

یه آپارتمان اجاره کردم، دقیقه نود جامو عوض کردن. تاکسی گرفتم رفتم جایی که فکر می کردم قراره بمونم. وقتی رسیدم اونجا، یه آدرس دیگه بهم دادن. یه آپارتمان دو خوابه اجاره کرده بودم، یه جای افتضاح دیگه بهم دادن، یه میدون داغ که کولر نداشت. زنگ زدم که صحبت کنم، هیچ کاری نکردن. گفتن پنجره رو باز بذار بخواب، ولی پشه ها نمیذاشتن درست حسابی بخوابم.

اقامتگاه در اون موقعیت مکانی وجود نداره. من رو به یه آدرس دیگه فرستادن که کیلومترها با اون آدرس فاصله داشت و به خاطر این فاصله نتونستم درمان پزشکیم رو ادامه بدم.

من رو بعد از اینکه پول اقامت رو پرداخت کردم، به یه آدرس دیگه فرستادن. من این اقامتگاه رو به خاطر اینکه کنار کلینیک بود انتخاب کردم (مشکل پا داشتم) و این فاصله درمان من رو غیرممکن کرد.

من آپارتمان میکل آنژ ۸۱ رو رزرو کردم. درخواست کمک کردم چون چک این دیجیتال مشکل داشت. ۳ بار این کارو تکرار کردم. یک ساعت جلوی در میکل آنژ ۸۱ منتظر موندم بدون اینکه کسی از طرف مسئولین اونجا جوابمو بده. ۴ بار به شماره ای که داده بودن زنگ زدم و توی چت هم پیام فرستادم. هیچکس جواب نداد. بعد از ظهر یه ایمیل اومد که میگفت آپارتمان توی ویاله لونیجیاناست. ساعت ۱۲:۳۰ شب رفتم اونجا و دیدم آپارتمان با چیزی که توی لینک ایمیل گفته بودن فرق داره و توی ویا ترموپیلایه. ساعت ۱ شب رسیدم به این آدرس آخر، اما لینک باز کردن در کار نکرد. ساعت ۱:۳۰ مجبور شدم یه هتل پیدا کنم، خیلی شرایط بدی بود.

موقعیتش خوبه، ۵ دقیقه پیاده تا مترو که کل مرکز میلان رو پوشش میده. یه سوپرمارکت هم روبروش هست اگه بخوای خرید کنی.

باز کردن در ورودی ساختمان خیلی سخته. یه شب نزدیک ۱ ساعت علاف شدم تا بالاخره یکی اومد بیرون و درو باز کرد. زنگ زدم دفترشون که درو باز کنن ولی شب کسی جواب نمیده.

امکانات خیلی قدیمی بود، تخت و در اتاق صدا میداد. قیمتش باید کمتر باشه. زمان تحویل اتاق خیلی دیره، باید از ساعت ۳ بعد از ظهر به ۱۲ ظهر یا ۱۱ صبح تغییر کنه. زمان تخلیه هم خیلی زوده، باید تا ۱۲ ظهر باشه. حداقل اینجوری آدم حس میکنه پولی که داده ارزشش رو داشته.

خوشم اومد که بعد از مشکل فنی آپارتمان میکل آنژ ۸۱ که ۱۲ ساعت قبلش معلوم شد قابل استفاده نیست، یه جایگزین بهم دادن و بی جا و مکان نموندیم. گفتن پول مابه التفاوت بین دو تا ساختمون رو پس میدن، چون کیفیتشون خیلی با هم فرق داشت.

متاسفانه برخلاف چیزی که آنا تلفنی گفت، هیچی پس ندادن. بهتره توی ویا مونته سان جنسیو توی آنتونیو هوم اقامت نکنید. تخت خواب شو خیلی ناراحت بود، ملافه های تخت دو طبقه کثیف بودن، دستمال توالت به جز دو تا تیکه کاغذ هیچی نبود. فقط یه حوله. حموم شاید چند سال پیش تمیز بوده، دیگه بماند بقیه جاها. من یه جای دیگه رو پیشنهاد میکنم.

بی‌توجهی کارکنان