هتل موکارناس ریزورت اند اسپاMukarnas Resort And Spa Hotel

آب استخر خیلی سرد بود.

اتاق‌ها تمیز و مرتب بودن. غذای هتل واقعاً خوشمزه و متنوع بود. تنوع خیلی زیاد نبود، ولی خیلی خوشمزه بود. محوطه سبز و کوچیک و دلنشینی داشت. پرسنل خوب و سریع سرویس می‌دادن. ساحل با سنگ‌ریزه‌های ریز بود. کارکنان هتل مثل پیشخدمت‌ها، آشپزها و کسانی که اتاق‌ها رو تمیز می‌کردن، خیلی خوب کارشون رو انجام می‌دادن. بیشتر مهمان‌ها اروپایی بودن؛ آلمانی‌ها، لهستانی‌ها، لیتوانیایی‌ها.

اگر کسی شما رو خوش‌آمد نگه نمی‌کنه، لبخند نمی‌زنه یا به اتاقتون راهنمایی نمی‌کنه، تعجب نکنید، به نظر می‌رسه این کار براشون عادیه، گرچه هتل رو پنج ستاره می‌دونن. همچنین وقتی می‌خواستیم هتل رو ترک کنیم، احساس کردیم مثل ایستگاه قطار بود، هیچ‌کس رو ندیدیم و حتی کسی دست تکون نداد 😂 وقتی رسیدیم، دنبال اتاقمون می‌گشتیم، ولی هیچ‌کس پشت میز پذیرش نبود و فقط ما داشتیم وارد می‌شدیم. هتل هنوز از دستبندهای پلاستیکی استفاده می‌کنه که باید تا زمان ترک هتل پوشید، (بسیاری از هتل‌ها دیگه این کار رو نمی‌کنن). برنامه‌های سرگرمی ضعیف بودن، خسته‌کننده و رفتار افرادی که مسئول برنامه‌ریزی بودن هم خیلی بی‌احترامی بود.

زیرساخت هتل عالیه. انتخاب گسترده‌ای از غذاها.

همه چیز عالی بود.

خیلی از کمک‌های پرسنل خوشمون اومد. سیوان، برادر من، تنها رقیبش THY (هواپیمایی ترکیش) بود، ماشاالله.

ساحل سنگی بود.

دکوراسیون داخلی و خارجی خیلی تمیز و لوکس بود. اطراف هتل، استخر و تمامی فضاهایی که فعالیتی در اون‌ها انجام می‌شد پر از سبزی بود. پرسنل خیلی مودب، مهربون، کمک‌خواه و خوش‌برخورد بودن. در هتل کلی مکان برای تفریحات و فعالیت‌های مختلف بود (تنیس روی میز، بیلیارد، باشگاه، اسپا، سونا، فضای بازی کودکان - مینی پارک و غیره). هر شب برنامه‌های مختلفی توی یه فضای مخصوص که شبیه آمفی‌تئاتر یونانی بود برگزار می‌شد. استخرها خیلی تمیز بودن و همیشه در حد عالی نگهداری می‌شدن. در طول روز برنامه‌های مختلفی برای همه مهمان‌ها از کوچک و بزرگ داشتیم. نمایشی برگزار می‌شد، پارتی و برنامه‌های دیگه. سرویس‌دهی در بالاترین سطح بود. پرسنل بی‌نظیر بودن!

تنها چیزی که نتونست انتظارات منو برآورده کنه، غذا بود. غذا از بهترین انتخاب‌هایی که یه هتل پنج ستاره می‌تونه داشته باشه نبود. خیلی متنوع بود ولی بعضی از غذاها مزه نداشتن. مثلا شکلات مایع که همراه با وافل‌ها یا پنکیک‌ها سرو می‌شد اصلا طعم شکلات نداشت، بیشتر شبیه پودر کاکائو با آب بود. بستنی که توی یکی از بارها ارائه می‌شد فقط توی قیف بود و وقتی به میز می‌رسیدید دیگه آب شده بود. هیچ نوع دیگه‌ای از بستنی مثل بستنی بسته‌بندی‌شده نداشت. بعضی از دسرها هم اصلا مزه خوبی نداشتن. ظاهرشون عالی بود ولی طعمشون افتضاح بود. هتل به نظر نمیاد که به این موضوع توجه کنه که ممکنه مهمانانش وگان یا گیاه‌خوار باشن، چون برای این افراد انتخاب‌های کمتری از غذا وجود داشت. مشکل دیگه‌ای هم که بود، وضعیت ساحل بود که سنگی بود و پر از سنگ‌های درشت. هیچ پُرسی وجود نداشت و این باعث می‌شد که تجربه دریایی از تعطیلات کم بشه.

خدمات، اقامتگاه و رفتار پرسنل عالی بود.

موقعیت هتل عالی بود، دقیقا کنار خیابان اصلی و نزدیک ساحل. غذا خیلی خوب بود، متنوع و هر روز تلاش می‌کردند که چیزی متفاوت ارائه بدن. چند نفر از گروه ما مسائلی با غذا و بوفه‌ها داشتند، ولی همه‌مون تونستیم چیزی خوشمزه پیدا کنیم برای خوردن. نمی‌فهمم چرا بعضی‌ها از بوفه‌های All inclusive که یه کم تکراری هستند شکایت می‌کنند، سخت است که همه رو راضی کنی، ولی این هتل بهترین تلاش خودش رو کرد تا همه رو راضی کنه. شب ترکی، شب فرانسوی و هر چیزی که ارائه می‌شد رو دوست داشتیم. اسنک بار ناهار هم غذاهای خوشمزه‌ای داشت که می‌شد کنار ساحل خورد. هر کسی که به ما سرویس می‌داد با لبخند بود. خانم خدمات اتاق فوق‌العاده بود، و وقتی که درخواست کرده بودم از پذیرش و پیام دادن به ایشون، در راهرو دیدم من رو که هیچ ربطی به اتاقم نداشت، منو شناخت و اطمینان داد که درخواست من رسیدگی خواهد شد که همینطور هم شد. خانمی که در صبحانه و ناهار به ما سرویس می‌داد فوق‌العاده بود، از بچه 8 ساله‌مون مراقبت می‌کرد و همیشه یه میز هشت نفره برای ما آماده بود، اگر لازم می‌شد در اسنک بار ناهار هم همینطور. آبمیوه‌هامون رو برای ما آماده می‌کرد و مطمئن می‌شد که وقتی آخرین قهوه رو تموم کردیم، قهوه جدید برامون می‌آورد. هر جا که در محوطه هتل می‌نشستی، اگر از یکی از پرسنل می‌خواستی که نوشیدنی بیاره، این کار رو می‌کردن، چه در لابی بزرگ هتل، چه کنار استخر یا حتی روی اسکله کنار دریا، با لبخند به شما سرویس می‌دادند و لیوان‌ها و بشقاب‌های خالی رو جمع می‌کردند. هتل به این بزرگی سخته که همیشه مرتب باشه، ولی پرسنل فضای سبز هر روز درخت‌ها رو هرس می‌کردند، گل‌ها رو جمع می‌کردند و به طور کلی هتل رو تمیز و شیک نگه می‌داشتند. تیم سرگرمی شبانه تمام روز و شب تلاش می‌کردند که همه کسانی که می‌خواستند در تفریحات شرکت کنند، فرصت داشته باشند. ما خیلی شرکت نکردیم ولی از تماشای بقیه لذت بردیم. اقامت فوق‌العاده بود!!

پرسنل پذیرش موقع ثبت‌نام سریع بودن، ولی شاید می‌شد که وقتی ساعت 12:30 شب رسیدیم، کمی بیشتر متوجه خستگی سفرمون باشن و رفتار دوستانه‌تری داشته باشند. وقتی شما وارد هتلی ساکت و تاریک در اون ساعت شب می‌شید، کمی گیج می‌شید و همه‌چیز عجیب به نظر میاد. فقط نیاز به یه رفتار دوستانه مثل بقیه مدت اقامت داشتیم. اما هیچ کاری اشتباه نکردن، فقط کمی شاید درک کمتری نشون دادن. صفی برای ثبت‌نام نبود، ما با ماشین شخصی اومده بودیم و تنها کسی بودیم که در اون ساعت ثبت‌نام می‌کردیم. ما همچنین از سایت و اپ هتل فهمیدیم که بوفه شبانه برای کسانی که شب دیر وارد می‌شن یا خارج می‌شن، ساعت 2 صبح سرو میشه. ولی پرسنل شب پذیرش گفتن که این بوفه ساعت 3 صبح سرو خواهد شد. ما تصمیم گرفتیم اول به اتاق‌هامون بریم، بعد برای بوفه شبانه بیایم چون خیلی گرسنه بودیم. وقتی رسیدیم، فقط چند بشقاب گوشت بریده شده، نان کهنه و یه سالاد ساده بود. این غذاها از قبل آماده شده بود و می‌شد که در ساعت 2 صبح یا حتی زودتر به ما داده بشه و پلاستیک روش برداشته بشه، تا مجبور نشیم برای غذا منتظر بمونیم و این همه خسته بشیم روز اول. دوباره گفتیم که غذا دادند، هیچ مشکلی با اون نداشتیم، ولی شاید کمبود همدلی برای مسافران خسته بود و اصلاً به اندازه بقیه قسمت‌های سفر خوب و دلسوزانه نبود. یه چند باری در طول روز هم هیچ غذایی برای خوردن نبود. مشکلی بزرگ نیست، ولی چند باری که بچه‌هامون یه وعده غذایی رو از دست دادن، دوست داشتند یه چیپس یا چیزی برای خوردن پیدا کنن. این مشکل بزرگی نبود چون غذا همیشه در دسترس بود، ولی شاید می‌شد که بستنی و اسنک‌ها در تمام طول روز در دسترس باشه.

موقعیت هتل خیلی خوب بود. محوطه خیلی بزرگ با منظره زیبا. برنامه‌های تفریحی عالی. غذا متنوع، خوشمزه و تازه. پرسنل خوشحال و مهربان.

هتل عالی بود، خیلی زیبا، غذا زیاد و خوشمزه بود، پرسنل مودب و خوش‌رو بودن، اتاق‌ها زیبا و تخت‌ها راحت بودن، نظافت روزانه بود و حوله و ملحفه هم هر روز تعویض می‌شد. محوطه هتل خیلی زیبا بود و همه چیز خیلی راحت در دسترس بود، برای بچه‌ها هم خیلی خوب بود. فقط یک چیزی می‌تونم بگم، بیاید و مثل ما لذت ببرید. اصلاً پشیمون نشدیم که این هتل رو انتخاب کردیم، واقعاً عاشقش شدیم. حتماً دوباره میایم!

همه چیز عالی بود

باید بگم که پرسنل خیلی خوش‌رو و دوستانه بودن! خدمات هتل خیلی حرفه‌ای بود. دی‌جی کنار استخر موسیقی خیلی خوبی پخش می‌کرد. برنامه‌های تفریحی خیلی خوبی داشتن. باغ هتل خیلی زیبا طراحی شده و شب‌ها استخر و محوطه هتل خیلی خوش‌نور می‌شد. هتل خیلی تمیز بود. هر جمعه بازار ترکی هم نزدیک هتل برگزار می‌شه. تفریحات مثل بیلیارد، بولینگ و دستگاه‌ها هم هزینه اضافی دارن.

کولر اتاق تقریباً کار نمی‌کرد. پیشنهاد می‌کنم اتاق‌هایی با نمای باغ یا استخر بگیرید چون از طرف خیابون خیلی پر سر و صدا بود. قهوه هم ضعیف بود (فقط قهوه‌های فوری در دستگاه‌ها).

هتل خیلی عالی و دنج بود. جای خیلی خوبی برای استراحت با خانواده. خیلی ممنون از پرسنل مهربانی که اونجا کار می‌کنن!

غذا روز به روز تنوع داشت. خانم نظافتچی ملایس و لبخندش خیلی دل‌چسب بود، همچنین گارسون‌ها مراد و ایزت خیلی مهربون و خوش‌رو بودن، برعکس مدیرانشون. بارتندها هم در کافه پایین خیلی تلاش می‌کردن که نوشیدنی‌های خوشمزه بدون الکل درست کنن، ولی همکارشون محمد اصلاً لبخند نمی‌زد و هیچ تلاشی نمی‌کرد. تمیزی هتل خیلی خوب بود. فعالیت‌ها هم عالی بودن.

من خودم تو مدیریت و تجارت کار می‌کنم و همیشه خوش‌برخورد و مثبت هستم، ولی بعضی از کارکنان همیشه بی‌حوصله بودن و اصلاً علاقه‌ای به کار نداشتن، مخصوصاً تو بار کنار استخر و خانم مسن که گوژه‌لمه می‌پخت. در پذیرش هم وقتی از دختر پذیرش خواستم چیزی بخورم چون تازه از یک گشت گردشگری برگشته بودم و همه جا بسته بود، به من گفت که باید صبر کنم تا ساعت 7 عصر. به نظرم برای یک هتل 5 ستاره این خیلی عجیب بود. گفت: 'خب و چی؟' در حالی که همیشه انتظار دارم در چنین هتلی خدمات بیشتری داشته باشم. از این وضعیت خیلی ناراحت شدم. همچنین هیچ خوش‌آمدگویی یا میوه‌های خوش‌آمدگویی نداشتیم و حتی دمپایی و حوله هم نداشتیم. این هتل 5 ستاره نیست به نظر من. به نظرم دفعه بعد هتل دلفین کنار رو امتحان می‌کنم، به نظر میاد حرفه‌ای‌تر باشه. درباره گشت‌های گردشگری هم بهتره از سایت‌هایی مثل Get Your Guide یا Booking بخرید، چون هتل 45 یورو به ازای هر نفر می‌گفت، ولی من 20 یورو برای دره ساپادره پیدا کردم. همیشه قیمت‌ها رو بچرخونید، حتی در مارکت‌های پایین هتل، چون همه چیز گرونه و به ما قیمت‌های بالاتر می‌دن. اسپا و اینا هم خیلی گرون بودن. ساحل هم سنگ‌ریزه‌ای بود، بهتره برای جلوگیری از درد پا، کفش مخصوص ساحل بردارید.

هیچ چیز

همه چیز غذاها و نوشیدنی‌ها خیلی بد بودند بوی زباله می‌داد رفتار پرسنل بد بود برای دریافت حق‌تون باید به پرسنل پول اضافی بدید امیدوارم این نکات به افرادی که این هتل رو انتخاب می‌کنن کمک کنه

آب استخر خیلی سرد بود

تمیز و مرتب، اتاق‌ها راحت و تمیز بودند. غذا واقعاً خوشمزه و متنوع بود. تنوع خیلی زیاد نبود، ولی خوشمزه بود. محوطه سبز و جمع و جوری داشت. پرسنل خدمات خیلی خوب بودن، مخصوصاً گارسون‌ها. ساحل با شن ریزه. کارکنان خوبی دارند، مثل گارسون‌ها، آشپزها و کسانی که اتاق‌ها رو تمیز می‌کنن. این هتل بیشتر برای اروپایی‌هاست، مثل آلمانی‌ها، لهستانی‌ها و لیتوانیایی‌ها.

اگه شما رو استقبال نکردن، بهتون لبخند نزدن، یا تا اتاق‌هاتون همراهیتون نکردن، تعجب نکنید، شاید برای اون‌ها اینطوری معمولی باشه، هرچند هتل رو 5 ستاره می‌دونن. وقتی می‌خواستیم خداحافظی کنیم، انگار تو ایستگاه قطار بودیم، هیچ‌کس رو ندیدیم، حتی کسی خداحافظی نکرد 😂 روزی که وارد شدیم، دنبال اتاق‌ها می‌گشتیم، حتی هیچ آسیایی تو پذیرش نبود، فقط ما داشتیم وارد می‌شدیم. هنوز تو این هتل از دستبندهای پلاستیکی استفاده می‌کنن، باید تا موقع ترک هتل بپوشید (بسیاری از هتل‌ها این رو کنار گذاشتن). انیمیشن ضعیف، کسل‌کننده، انیماتورهای بی‌احترامی.

زیرساخت هتل عالی بود. انتخاب غذا خیلی زیاد بود.

همه چیز

خیلی از کمک‌های پرسنل خوشمون اومد. برادر عزیزم سیوان، تنها رقیبش شرکت هواپیمایی ترکیشه، ماشالله.

ساحل سنگی بود.

هتل خیلی تمیز و لوکس بود. اطراف هتل خیلی سبز و پر از فضای سبز بود. اطراف استخر و همه بخش‌هایی که فعالیت‌های مختلف داشتند، این فضای سبز بود. پرسنل خیلی مودب، خوش‌برخورد و خوشحال بودن. هتل امکانات زیادی داشت: تنیس روی میز، بیلیارد، سالن ورزشی، اسپا، سونا، فضای بازی کودکان و غیره. هر شب برنامه‌های مختلفی توی یک مکان به سبک آمفی‌تئاتر یونانی برگزار می‌شد. استخرها همیشه تمیز بودن و خیلی خوب نگهداری می‌شدند. در طول روز برنامه‌های زیادی برای مهمانان بزرگ و کوچک برگزار می‌شد. مراسم، جشن‌ها و غیره. خدمات عالی بود. پرسنل درجه یک بودن.

چیزی که منو ناامید کرد، غذا بود. غذا تنوع خوبی داشت، اما بعضی از غذاها طعم خوبی نداشتند. مثلاً شکلات مایع که با وافل‌ها یا پنکیک سرو می‌شد اصلاً طعم شکلات نداشت و بیشتر طعم کاکائو با آب بود. بستنی‌هایی که از یکی از بارها سرو می‌شد فقط به شکل قیفی بود و وقتی به میز می‌رسیدی دیگه آب شده بود. هیچ نوع بستنی دیگه‌ای به غیر از قیفی نبود. بعضی از شیرینی‌ها هم طعم خوبی نداشتند. ظاهرشون عالی بود، ولی طعمشون افتضاح بود. هتل به نظر نمیاد که خیلی به نیازهای مهمانان خاص مثل گیاه‌خوارها و وگان‌ها اهمیت بده، چون برای این افراد گزینه‌های محدودی برای غذا وجود داشت. یکی دیگه از نقاط ضعف هم وضعیت ساحل بود که سنگی بود و هیچ پنیی نداشت. این باعث می‌شد که تجربه‌ی کامل از دریا رو نداشته باشیم.

خدمت‌رسانی و برخورد کارکنان خیلی عالی بود

موقعیت هتل عالی بود، کنار خیابان اصلی و نزدیک به ساحل. غذاها خیلی خوب و متنوع بودند و هر روز تلاش می‌کردند تنوع داشته باشند. در گروه ما چند نفر بودند که مشکل خاصی در مورد غذا و بوفه داشتند، اما همه‌مون تونستیم غذاهای خوشمزه‌ای پیدا کنیم. واقعاً نمی‌فهمم چرا بعضی‌ها از بوفه‌های هتل‌های All Inclusive گله می‌کنند، چون ارضای همه خیلی سخت است، اما این هتل تمام تلاشش رو کرد تا همه راضی باشند. شب‌های ترکی و فرانسوی و هر چیزی که ارائه شد رو دوست داشتیم. اسنک‌باری که در زمان ناهار بود هم غذاهای خوشمزه‌ای ارائه می‌داد که می‌شد در حین تماشای ساحل خورد. همه کسانی که به ما سرویس می‌دادند با لبخند این کار رو انجام می‌دادند. خانم خدمات اتاق خیلی عالی بود و وقتی که درخواستی به پذیرش داده بودم، اون خانم من رو در راهرو دید و حتی از دور من رو شناخت و اطمینان داد که درخواست من انجام می‌شود و این اتفاق هم افتاد. خانم‌هایی که در صبحانه و ناهار به ما سرویس می‌دادند فوق‌العاده بودند، به بچه 8 ساله ما خیلی توجه می‌کردند و همیشه یک میز هشت‌نفره برای ما آماده می‌کردند. در صورتی که نیاز بود، حتی در اسنک‌بار هم این کار رو انجام می‌دادند. هر روز صبح آبمیوه برای ما آماده بود و مطمئن می‌شدند که برای همه‌مون قهوه هم آورده می‌شد. در هر جایی از هتل که می‌نشستید، اگر از یکی از کارکنان درخواست می‌کردید که نوشیدنی بیاورد، با لبخند این کار رو می‌کردند، حتی کنار استخر یا روی دکه‌ای که روی دریا بود. از شیشه‌ها و بشقاب‌های خالی هم سریع جمع می‌کردند. این‌طور هتل‌های بزرگ سخت تمیز و مرتب نگه‌داشته می‌شوند، اما کارکنان بخش نگهداری هر روز در حال هرس درخت‌ها، علف‌زنی و به طور کلی تمیز نگه‌داشتن محوطه بودند. تیم سرگرمی هم تمام روز و شب تلاش می‌کرد که هر کسی که بخواهد در تفریحات شرکت کنه، فرصت این کار رو داشته باشه. ما زیاد شرکت نکردیم اما لذت بردیم از تماشای بقیه. اقامت فوق‌العاده!!

کارکنان پذیرش موقع ورود ما سریع عمل کردند، اما شاید کمی می‌توانستند مهربان‌تر باشند. وقتی ساعت 12:30 شب به هتل رسیدیم، چون هتل آرام و تاریک بود، کمی عجیب بود و باید یک برخورد گرم‌تر و دوستانه‌تر می‌دیدیم. البته هیچ کاری اشتباه نکردند، فقط شاید کمی کم‌توجهی به حال‌وهوای مسافران خسته از سفر وجود داشت. علاوه بر این، در وب‌سایت هتل گفته شده بود که بوفه شبانه برای مسافرانی که دیر شب می‌رسند ساعت 2 صبح سرو می‌شود، اما کارکنان پذیرش به ما گفتند که 3 صبح آماده می‌شود. وقتی رفتیم، فقط چند بشقاب گوشت، نان‌های کهنه و سالاد ساده بود که باید از قبل آماده می‌شدند و می‌شد زودتر آن‌ها را بیرون آورد تا مجبور نشیم تا آن ساعت بیدار بمونیم. این کار باعث شد ما خیلی خسته بشیم و روز اول رو با ناراحتی بگذرونیم. البته غذا دادند و مشکلی در این زمینه نداشتیم، ولی این کم‌توجهی به مسافران خسته از سفر بود.

موقعیت خیلی خوب بود. محوطه خیلی بزرگ با مناظری زیبا و برنامه‌های تفریحی جذاب. غذاها خوشمزه و تازه بود. کارکنان خوش‌برخورد و مهربان بودند.

همه‌چیز عالی بود. هتل خیلی زیبا بود، غذاها خیلی زیاد و خوشمزه بودند. کارکنان مودب و خوش‌رو بودند. اتاق‌ها زیبا و تخت‌ها راحت بودند. هر روز اتاق تمیز می‌شد و حوله‌ها و ملحفه‌ها هم هر روز عوض می‌شد. محوطه هتل خیلی زیبا و مرتب بود، مخصوصاً برای بچه‌ها یک بهشت بود. ما از این هتل واقعا راضی بودیم و حتما باز هم به اینجا خواهیم آمد.

هیچ مشکلی نداشتیم. همه‌چیز عالی بود.

بیشترین لذت رو از حضور در هتل بردیم. کارکنان خیلی خوش‌برخورد بودند. در استخر موسیقی خیلی خوبی پخش می‌شد. فضای باغ هتل به زیبایی تزئین شده بود و استخرها و اطراف هتل شب‌ها خیلی قشنگ نورپردازی می‌شد. هتل خیلی تمیز بود. هر جمعه در نزدیکی هتل بازار ترکیه برپا می‌شد. امکانات تفریحی مثل بیلیارد و بولینگ هم در دسترس بود اما هزینه اضافی داشت.

کولر در اتاق به درستی کار نمی‌کرد. پیشنهاد می‌کنم اتاق‌هایی با چشم‌انداز باغ یا استخر بگیرید، چون از طرف خیابان خیلی سروصدا می‌آید. قهوه‌ها هم خوب نبودند، چون در دستگاه‌ها فقط قهوه‌های فوری بود.

هتل عالی و دنجی بود! خیلی خوب بود برای استراحت خانواده. خیلی ممنون از کسانی که اونجا کار می‌کنن!

غذا هر روز متنوع بود. مهربانی خانم نظافتچی ملسی و لبخندش، و همچنین خدمتگزاران رستوران مراد و ایزت خیلی خوش‌برخورد و خوشحال بودن، برخلاف مدیرانشون. باریستای کافی‌شاپ در طبقه زیرزمین تلاش می‌کرد نوشیدنی‌های خوشگل و بدون الکل درست کنه، برخلاف همکارش محمد که هیچ تلاشی نمی‌کرد و خیلی بی‌حوصله بود. نظافت عالی بود. فعالیت‌های خوبی هم برای تفریح داشت.

من خودم توی مدیریت و تجارت کار می‌کنم و همیشه خوشحال و مثبت هستم، ولی بعضی از کارکنان خیلی کم‌حوصله و بی‌انگیزه بودن، مخصوصاً توی بار کنار استخر و خانم مسن‌تری که پیتزاهای گوگلمه درست می‌کرد. هم‌چنین وقتی من از پذیرش خواستم چیزی بخورم، حتی اگر پول هم بدهم، چون با بچه‌ها از گشت‌وگذار برگشته بودم و همه‌چیز بسته بود، دختر پذیرش بهم گفت که باید منتظر بمونم تا ساعت 7 شب. بهش گفتم برای یه هتل 5 ستاره خیلی ناراحت‌کننده‌ست و اون هم گفت: 'خب، همینطور که هست' و با بی‌اعتنایی شونه بالا انداخت. در این هتل نه خوشامدگویی داریم، نه سبد میوه، نه دمپایی، نه حوله حمام، ولی یه هتل 5 ستاره به حساب میاد. من که همیشه سفر می‌کنم، این تجربه اولین بارم بود. دفعه بعد می‌رم هتل دلفین کنارش که به نظر میاد حرفه‌ای‌تر باشه. برای گشت‌وگذار هتل رو امتحان نکنید، بهتره از سایت‌های مثل Get Your Guide یا Booking استفاده کنید. اونجا بهم گفتن 45 یورو برای هر بزرگسال، در حالی که من برای گشت در دره ساپادره 20 یورو پیدا کردم. همیشه مذاکره کنید، حتی توی بازار پایین هتل، همه چیز گرونه و احساس می‌کنید که دارن ازتون سوءاستفاده می‌کنن. حتی اسپای هتل هم خیلی گرونه. ساحل سنگریزه‌ایه، پس کفش ساحلی بگیرید که پایتون درد نگیره. در غیر این صورت توی هتل هم می‌فروشنش 10 یورو. سالن ورزش هم همینطور بود، یکی از 3 دستگاه خراب بود و من مجبور شدم منتظر بمونم. استخرها هم نه گرم بودن، نه داخل، نه بیرون، توی ماه آوریل یه کمی سرد بود.

هیچ چیزی

همه چیز غذا و نوشیدنی‌های وحشتناک بوی زباله می‌داد رفتار بد پرسنل باید به پرسنل پول اضافی بدید تا حق خودتون رو بگیرید امیدوارم این پیشنهادات به کسانی که این هتل رو انتخاب می‌کنند کمک کنه

آب استخر خیلی سرد بود

همه‌چیز تمیز و مرتب بود، اتاق‌ها راحت و تمیز بودن. غذای واقعا خوشمزه و متنوع بود. تنوع زیاد نیست، ولی خوشمزه بود. محوطه سبز و جمع‌وجور. گارسون‌ها خوب سرویس می‌دادن، کارشون رو خوب انجام می‌دادن. ساحل با شن‌های ریز. از پرسنل، گارسون‌ها، آشپزها و کسانی که اتاق‌ها رو تمیز می‌کردن، همه کارشون رو خوب انجام می‌دادن. این هتل بیشتر مشتری‌های اروپایی داره، آلمانی‌ها، لهستانی‌ها، لیتوانی‌ها.

اگر شما رو استقبال نکردن، لبخند نزدن و به اتاق‌ها راهنمایی نکردن، تعجب نکنید، ظاهرا این برای اون‌ها طبیعیه، با اینکه هتل رو 5 ستاره می‌دونن. وقتی داشتیم می‌رفتیم، انگار تو ایستگاه قطار زندگی می‌کردیم، هیچ‌کسی رو ندیدیم و حتی کسی خداحافظی نکرد. وقتی رسیدیم، خودمون باید دنبال اتاق‌ها می‌گشتیم، با اینکه هیچ‌کس توی لابی نبود، فقط ما داشتیم چک‌این می‌کردیم. این هتل هنوز از دستبندهای پلاستیکی استفاده می‌کنه که باید قبل از رفتن اون رو داشته باشی (بیشتر هتل‌ها دیگه این رو استفاده نمی‌کنن). انیمیشن ضعیف بود، کسل‌کننده، انیماتورها کمی بی‌ادب بودن.

زیرساخت هتل عالی بود. تنوع غذا خیلی زیاد بود.

همه‌چیز عالی بود

کمک‌خواهی پرسنل رو خیلی دوست داشتیم. برادر عزیزم Civan تنها رقیبش THY ماشالله بود.

سنگی بودن ساحل

دکوراسیون داخلی و خارجی هتل خیلی تمیز و لوکس بود. اطراف هتل خیلی سبز و پر از گیاه بود، اطراف استخر و همه جا که فعالیت‌های مختلف انجام می‌شد. پرسنل خیلی مؤدب، خوش‌برخورد و دوستانه بودن. هتل انواع مختلفی از سرگرمی‌ها و فعالیت‌ها رو داشت (تنیس روی میز، بیلیارد، باشگاه، اسپای هتل، سونا، فضای بازی بچه‌ها مثل مینی شهربازی و غیره). هر شب هم برنامه‌های مختلفی داشتیم که در محوطه‌ای شبیه به آمفی‌تئاتر با صحنه برگزار می‌شد. استخرها همیشه تمیز و نگهداری می‌شدن. در طول روز هم برنامه‌های سرگرم‌کننده زیادی برای بچه‌ها و بزرگترها برگزار می‌شد. اجراها، مهمانی‌ها و غیره. خدمات خیلی عالی بود. پرسنل عالی بودن!

تنها چیزی که مطابق انتظارم نبود، غذا بود. غذا خیلی متنوع بود، ولی بعضی از غذاها طعم خوبی نداشتن (هیچ‌چیز خاصی نداشتن). مثلا شکلات مایع که برای وافل‌ها یا پنکیک‌ها سرو می‌شد اصلا طعم شکلات نداشت، بیشتر شبیه به پودر کاکائو با آب بود. بستنی که در یکی از بارها سرو می‌شد فقط به صورت قیفی و به شکل یخ بود که وقتی به میز می‌رسید دیگه ذوب شده بود. هیچ نوع بستنی دیگه‌ای وجود نداشت. بعضی از شیرینی‌ها هم اصلاً طعم خوبی نداشتن. ظاهر خوبی داشتن، ولی طعمشون اصلاً راضی‌کننده نبود. احتمالاً هتل توجهی به این مسئله نداره که ممکنه مهمانانش گیاه‌خوار یا وگان باشن، چون برای این افراد انتخاب‌های محدودی از غذا وجود داشت. یک مشکل دیگه هم وضعیت ساحل بود که سنگی بود و سنگ‌های درشت داشت. هیچ‌گونه ساحل شنی وجود نداشت. این موضوع راحتی و لذت بردن از دریا رو برای تعطیلات سخت می‌کنه.

خدمت‌رسانی، اقامت و رفتار پرسنل خیلی خوب بود.

موقعیت هتل عالی بود، درست کنار خیابان اصلی و نزدیک به ساحل. غذا خیلی خوب بود و تنوع زیادی داشت و هر روز تلاش می‌کردن که تغییرات جدیدی بدن. چند نفر تو گروه ما مشکل خاصی با غذا و بوفه داشتن، اما هر کسی تونست غذای خوشمزه‌ای پیدا کنه. نمی‌فهمم چرا بعضی‌ها از بوفه‌های هتل‌های تمام‌شامل گله می‌کنن، واقعاً سخت هست که همه رو راضی نگه داری، اما این هتل واقعا تمام تلاشش رو کرد. شب ترکی، شب فرانسوی و هر نوع تفریحی که ارائه می‌شد رو دوست داشتیم. اسنک‌بار ناهار هم غذاهای خوشمزه‌ای داشت که می‌تونستی بخوری و از دیدن دریا لذت ببری. تمام پرسنل با لبخند به ما سرویس می‌دادن. خانم سرویس‌دهنده اتاق فوق‌العاده بود، وقتی درخواستی به پذیرش داده بودم و اون‌ها بهش پیام دادن، من رو تو راهرو دید و از دور منو شناخت و به من اطمینان داد که درخواست من پیگیری میشه و اینطور هم شد. خانمی که به ما در صبحانه و ناهار سرویس می‌داد، بی‌نظیر بود. همیشه به بچه ۸ ساله‌مون توجه می‌کرد و هر روز صبح یک میز هشت نفره برای ما آماده می‌کرد. اگر هم نیاز بود، در اسنک‌بار ناهار هم همین کار رو می‌کرد. همیشه آب‌میوه صبحانه‌مون رو آماده می‌کرد و وقتی آخرین فنجان قهوه رو تموم می‌کردیم، قهوه جدید برای ما می‌آورد. هر جا تو محوطه هتل می‌نشستی، اگر از یکی از پرسنل خواستی نوشیدنی بیاره، حتماً می‌آورد. چه تو لابی بزرگ، کنار استخر یا حتی روی پل کنار دریا، همیشه با لبخند به شما سرویس می‌دادن و ظروف خالی رو جمع می‌کردن. هتلی به این بزرگی سخت میشه همیشه مرتب نگه داشت، اما کارکنان فضای سبز هر روز درخت‌ها رو هرس می‌کردن، باغچه‌ها رو علف‌زنی می‌کردن و کلی کار دیگه که باعث می‌شد محیط تمیز و مرتب بمونه. تیم سرگرمی تمام روز و شب سخت کار می‌کرد که هر کسی که می‌خواست در تفریحات شرکت کنه، این فرصت رو داشته باشه. ما زیاد شرکت نکردیم، اما از تماشای دیگران لذت بردیم. اقامت بی‌نظیری بود!!

کارکنان پذیرش وقتی ما رو چک‌این می‌کردن کارشون سریع بود، اما شاید می‌شد کمی مهربان‌تر و کمتر بی‌روح باشن. وقتی ساعت ۱۲:۳۰ شب می‌رسیدید و هتل ساکت و تاریک بود، کمی دست‌پاچه می‌شید و همه چیز عجیب به نظر میاد. شما فقط نیاز به یک برخورد دوستانه دارید که در بقیه اقامت‌تون دریافت کردیم. با این حال، هیچ چیزی اشتباه نبود، فقط کمی درک کمتری نسبت به شرایط مسافر خسته داشتند. ما از سایت و اپلیکیشن هتل متوجه شده بودیم که بوفه شبانه برای مسافران شب دیر رسیدن، ساعت ۲ صبح سرو میشه. با این حال، پرسنل شب پذیرش گفتن که بوفه ساعت ۳ صبح آماده میشه. ما تصمیم گرفتیم که اول به اتاق‌هایمون بریم و بعد برای بوفه شبانه بیاییم چون خیلی گرسنه بودیم. وقتی به بوفه رسیدیم، فقط چند بشقاب گوشت برش‌خورده، چند نان کهنه و سالاد ساده بود. این غذا باید توسط پرسنل شب آماده شده باشه و می‌شد که همین غذا رو زودتر بیرون بذارند تا مجبور نباشیم برای دریافتش منتظر بمونیم. هیچ کسی دیگه‌ای در بوفه نبود، بنابراین به نظر می‌رسید که منتظر موندن برای این غذا بی‌فایده بود. با این حال، غذا داده شد، بنابراین هیچ شکایتی ندارم، اما به نظر می‌رسید که به خستگی مسافران توجه کافی نشده بود. چند بار در طول روز هیچ غذایی در دسترس نبود. این مشکل بزرگی نبود، اما چند باری پیش اومد که بچه‌ها یک وعده رو از دست داده بودن و دوست داشتن چیزی سفارش بدن یا میان‌وعده‌ای داشته باشن. این مشکل بزرگی نبود چون غذا همیشه به اندازه کافی بود، اما شاید بهتر بود که بستنی و اسنک‌ها در طول روز در دسترس باشن.

موقعیت هتل خیلی خوب بود. فضای هتل خیلی بزرگ و با طراحی زیبای طبیعت. برنامه تفریحی خوب و متنوع داشت. غذاها خوشمزه و تازه بودن. پرسنل خدماتی خیلی خوش‌رو و دوستانه بودن.

ما از همه‌چیز راضی بودیم. هتل خیلی زیبا بود، غذا زیاد و خوشمزه بود، پرسنل خیلی مؤدب و خوش‌رو بودن، اتاق‌ها زیبا و تخت‌ها راحت بودن، تمیزکاری روزانه انجام می‌شد و حوله‌ها و ملحفه‌ها هم هر روز عوض می‌شد. فضای هتل خیلی زیبا بود و همه‌چیز خیلی راحت در دسترس بود. برای بچه‌ها هم یک بهشت بود. هر چی بخوام بگم اینکه بیاید و لذت ببرید مثل ما. هیچ وقت پشیمون نشدیم که این هتل رو انتخاب کردیم و واقعا عاشقش شدیم 😍 حتما باز می‌گردیم 🥰

از همه‌چیز راضی بودیم 😍

باریستای‌های فوق‌العاده و دوستانه! خدمات هتل خیلی حرفه‌ای بود. دی‌جی استخر موسیقی خیلی خوب پخش می‌کرد. برنامه‌های انیمیشن خیلی متنوع بودن. باغ هتل خیلی زیبا طراحی شده و شب‌ها استخرها و محوطه هتل خیلی خوشگل و روشن بودن. هتل خیلی تمیز بود. هر جمعه در نزدیکی هتل بازار ترکیه برگزار می‌شد. بازی‌هایی مثل بیلیارد، بولینگ و دستگاه‌های مختلف با هزینه اضافی در دسترس بودن.

سیستم تهویه هوا در اتاق تقریبا کار نمی‌کرد. پیشنهاد می‌کنم اتاق‌هایی که دید به باغ یا استخر دارن رو انتخاب کنید، چون از سمت خیابون خیلی صدا میاد. قهوه ضعیف بود (فقط قهوه فوری در دستگاه‌ها).

هتل عالی و راحت! جای خیلی خوبی برای استراحت خانواده. خیلی ممنون از کسانی که اونجا کار می‌کنن!

آب استخر خیلی سرد بود

تمیز، مرتب، اتاق‌ها راحت و تمیز هستند. غذای واقعاً خوشمزه و متنوع است. منو زیاد نیست ولی خوشمزه است. محیط سبز و جمع‌وجور. پرسنل خدمات خوبی دارند. ساحل با سنگ‌ریزه ریز. پرسنلی که خوب کار می‌کنند، از جمله گارسون‌ها، آشپزها و کسانی که اتاق‌ها رو تمیز می‌کنند. هتلی که بیشتر اروپایی‌ها مثل آلمانی‌ها، لهستانی‌ها و لیتوانیایی‌ها در آن اقامت دارند.

اگه کسی شما رو خوش‌آمدگویی نکرد، لبخند نزد یا شما رو به اتاق‌ها راهنمایی نکرد، تعجب نکنید، چون احتمالاً این برای آنها عادیه، با اینکه هتل رو ۵ ستاره می‌دونند. همچنین وقتی که می‌خواستیم از هتل برید، هیچ‌کس رو ندیدیم، حتی کسی خداحافظی نکرد. وقتی به هتل رسیدیم، اتاق‌ها رو پیدا نمی‌کردیم، باوجودی که فقط ما داشتیم وارد می‌شدیم. هتل هنوز از دستبند پلاستیکی استفاده می‌کنه و شما تا زمانی که هتل رو ترک نکردید باید اون رو بپوشید. انیمیشن ضعیف و خسته‌کننده بود، انیماتورها خیلی بداخلاق بودند.

زیرساخت‌های هتل عالی بود. انتخاب غذا خیلی زیاد بود.

همه‌چیز

کمک‌کردن پرسنل رو خیلی دوست داشتیم. سیوان که واقعا عالی بود.

ساحل کمی سنگی بود.

فضای داخلی و خارجی هتل خیلی تمیز و لوکس بود. اطراف هتل، استخر و همه جا پر از فضای سبز بود. پرسنل خیلی مودب، با لبخند، کمک‌کننده و خوش‌رو بودن. هتل امکانات مختلف تفریحی و فعالیتی داشت (پینگ پنگ، بیلیارد، باشگاه، اسپا، سونا، فضای بازی کودکان و غیره). هر شب برنامه‌های متفاوتی در یک فضای مخصوص به نام آمفی تئاتر با صحنه اجرا می‌شد. استخرها خیلی تمیز بودن و همیشه نگهداری می‌شدند. در طول روز فعالیت‌های مختلفی برای مهمان‌ها، چه بزرگ و چه کوچیک، برگزار می‌شد. برنامه‌ها، مهمونی‌ها و غیره. خدمات در سطح عالی بود. پرسنل عالی بودن!

چیزی که انتظاراتم رو برآورده نکرد، غذا بود. غذا از بهترین پیشنهادات ممکن برای هتل‌های 5 ستاره نبود. غذاها تنوع زیادی داشتند، ولی بعضی از اون‌ها طعم خوبی نداشتن. مثلاً شکلات مایع که برای وافل‌ها یا پنکیک‌ها سرو می‌شد، اصلاً طعم شکلات نداشت و بیشتر شبیه پودر کاکائو مخلوط با آب بود. بستنی‌هایی که در یکی از بارها سرو می‌شد فقط به صورت قیفی و یخ زده بودن که تا به میز می‌رسید ذوب شده بودن. هیچ نوع بستنی دیگه‌ای نداشتند. بعضی از دسرها هم با وجود ظاهر خوب، طعم خوبی نداشتن. به نظر میاد هتل به این موضوع توجه نمی‌کنه که ممکنه مهمان‌ها وگان‌ها یا گیاه‌خوارانی داشته باشه، چون برای این افراد انتخاب‌های محدودی بود. یکی دیگه از نقاط ضعف، وضعیت ساحل بود که سنگی بود و هیچ پُرسی وجود نداشت. این باعث ناراحتی برای تجربه کامل از دریا می‌شد.

خدمات، اقامت و تلاش پرسنل عالی بود.

موقعیت عالی بود، درست کنار خیابان اصلی و نزدیک به ساحل. غذا خیلی خوب بود، متنوع و هر روز سعی می‌کردند تنوع ایجاد کنند. بعضی از افراد گروه ما مشکلات خاصی در مورد غذا و سلف سرویس داشتند، اما هرکدام از ما تونستیم غذایی خوشمزه پیدا کنیم. من هیچ‌وقت نمی‌فهمم چرا مردم از سلف سرویس‌هایی که ممکنه کمی تکراری بشه شکایت می‌کنن، چون راضی کردن همه سخت هست، اما این هتل تلاش زیادی کرد که همه رو راضی کنه. ما شب‌های ترکی، شب‌های فرانسوی و همه تغییرات رو دوست داشتیم. همچنین غذاهای خوبی در زمان نهار در اسنک بار ارائه می‌شد که می‌توانستید در حین تماشای دریا بخورید. همه کسانی که به ما سرویس می‌دادند با لبخند این کار رو می‌کردند. خانم خدمات اتاق خیلی عالی بود، وقتی من درخواست دادم به پذیرش و اون‌ها پیام دادن به ایشون، ایشون در راهرو من رو دیدند و حتی نزدیک اتاقم هم نبودم و من رو شناختند و گفتند که درخواست من پیگیری می‌شه و همینطور هم شد. خانم که در صبحانه و نهار به ما سرویس می‌داد، فوق‌العاده بود و به خوبی از بچه 8 ساله‌مون مراقبت می‌کرد و همیشه یک میز هشت نفره برای ما آماده می‌کرد. در صبحانه آب‌میوه برای ما آماده بود و قهوه‌ها رو سریع برامون می‌آوردند. در هر جایی از هتل که می‌نشستید، اگر از پرسنل درخواست نوشیدنی می‌کردید، با لبخند براتون می‌آوردند و لیوان‌ها و بشقاب‌های خالی رو جمع می‌کردند. اینجا هتل بزرگی بود و نگهداری از اون سخت بود، ولی پرسنل باغبانی هر روز در حال تمیز کردن درخت‌ها، علف‌زنی و نگهداری از گل‌ها بودن تا همه‌چیز تمیز و مرتب بمونه. تیم تفریحی هم تمام روز و شب تلاش می‌کرد که هر کسی که می‌خواست شرکت کنه، فرصتش رو داشته باشه. ما خیلی شرکت نکردیم، اما لذت بردیم که دیگران رو تماشا کنیم. اقامت فوق‌العاده!!

پرسنل پذیرش وقتی ما وارد شدیم، کارشون سریع بود ولی ممکن بود کمی درک بیشتری نشون بدن. وقتی ساعت 12:30 شب وارد می‌شید و همه جا ساکت و تاریکه، یه مقدار گیج می‌شید و همه چیز عجیب به نظر میاد. شما فقط به نوعی از خدمات دوستانه نیاز دارید که در بقیه اقامت دریافت کردیم. با این حال، چیزی که انجام دادن اشتباه نبود، فقط کمی درک بیشتری نیاز داشت.

موقعیت خیلی خوب بود. منطقه وسیع و با منظره زیبا داشت. برنامه‌های سرگرمی عالی بودن. غذا تنوع زیادی داشت، خوشمزه و تازه بود. خدمات پرسنل خوشحال و خوش‌برخورد بود.

ما از همه چیز خیلی راضی بودیم. هتل فوق‌العاده زیبا بود، غذا زیاد و همه‌چیز خوشمزه بود، پرسنل مودب و با لبخند بودن، اتاق زیبا و راحت بود، تخت‌ها راحت بودن، اتاق هر روز تمیز می‌شد و حوله‌ها و ملحفه‌ها هر روز عوض می‌شدن. منطقه هتل خیلی زیبا و همه‌چیز به راحتی قابل دسترسی بود. برای بچه‌ها هم بهشت بود. فقط می‌تونم بگم که بیاید و لذت ببرید مثل ما. هیچ وقت پشیمون نشدیم که این هتل رو انتخاب کردیم، ما عاشقش شدیم 😍 حتما دوباره میایم 🥰

همه چیز عالی بود 😍

بارمن‌های خیلی خوب و مهربون! خدمات هتل خیلی حرفه‌ای بود. دی‌جی کنار استخر موزیک‌های خیلی خوبی پخش می‌کرد. برنامه‌های انیمیشن خیلی متنوع و جذاب بود. باغ هتل فوق‌العاده طراحی شده بود و استخرها و محیط هتل در شب خیلی زیبا و نورپردازی شده بودند. هتل خیلی تمیز بود. هر جمعه یک بازار ترکیه‌ای نزدیک هتل برگزار میشه. تفریحات مثل بیلیارد، بولینگ و دستگاه‌ها به صورت جداگانه هزینه دارند.

سیستم تهویه مطبوع اتاق خیلی خوب کار نمی‌کرد. پیشنهاد می‌کنم اتاق‌هایی با چشم‌انداز باغ یا استخر بگیرید، چون از طرف خیابان خیلی سر و صدا بود. قهوه ضعیف بود (فقط قهوه‌های فوری توی دستگاه‌ها بودن).

آب استخر خیلی سرد بود.

همه‌چیز تمیز و مرتب بود، اتاق‌ها راحت و تمیز بودن. غذا واقعا خوشمزه و متنوع بود. منوی نوشیدنی خیلی بزرگ نبود ولی خوشمزه بود. محوطه سبز و کامپکت بود. پرسنل خوب سرویس می‌دادند، عالی بودن. ساحل با سنگریزه‌های ریز بود. از کارکنان خوب کار می‌کردند، از جمله گارسون‌ها، آشپزها و کسانی که اتاق‌ها رو تمیز می‌کردند. این هتل بیشتر توسط اروپایی‌ها، آلمانی‌ها، لهستانی‌ها و لیتوانیایی‌ها استفاده می‌شد.

اگر کسی شما رو خوشامدگویی نکرد، لبخند نزد یا شما رو به اتاق‌ها راهنمایی نکرد، تعجب نکنید، ظاهرا برای اون‌ها این موضوع طبیعی است، حتی اگر هتل رو ۵ ستاره می‌دونند. وقتی می‌خواستیم برگردیم، انگار در ایستگاه قطار بودیم، کسی رو ندیدیم و هیچ‌کس حتی دست تکان نداد 😂 روز ورود وقتی به هتل رسیدیم، هیچ‌کس در میز پذیرش نبود، فقط ما داشتیم چک‌این می‌کردیم. این هتل هنوز از دستبند پلاستیکی استفاده می‌کنه، باید تا زمان خروج از هتل اون رو ببندید. انیمیشن ضعیف بود، خسته‌کننده و انیماتورها کمی بی‌ادب بودن.

زیرساخت‌های هتل عالی بودن. انتخاب غذا خیلی زیاد بود.

همه‌چیز عالی بود

ما از کمک‌های پرسنل خیلی خوشحال شدیم. سیوان، برادر من، تنها رقیبش THY بود، ماشالله

ساحل سنگی بود

فضای داخلی و خارجی هتل خیلی تمیز و لوکس بود. اطراف هتل، استخر و همه جا پر از فضای سبز بود. پرسنل خیلی مهربان، خوش‌برخورد و کمک‌کننده بودن. هتل امکانات زیادی برای تفریح داشت مثل تنیس روی میز، بیلیارد، باشگاه، اسپا، سونا، محوطه بازی بچه‌ها مثل پارک کوچک و غیره. هر شب برنامه‌های مختلفی توی یک مکان خاص که شبیه آمفی‌تئاتر یونانی بود برگزار می‌شد. استخرها خیلی تمیز بودن و همیشه در حال نگهداری بودن. روزها تفریحات زیادی برای بچه‌ها و بزرگ‌ترها در نظر گرفته می‌شد. اجراهای مختلف، پارتی‌ها و غیره برگزار می‌شد. سرویس‌دهی خیلی عالی بود. پرسنل بی‌نظیر بودن!

چیزی که انتظاراتم رو برآورده نکرد، غذا بود. غذا بهترین گزینه‌هایی نبود که یک هتل ۵ ستاره می‌تونه ارائه بده. غذا متنوع بود ولی بعضی از غذاها طعم لازم رو نداشتن (بی‌طعم بودن). مثلا شکلات مایع که همراه با وافل یا پنکیک سرو می‌شد اصلاً طعم شکلات نداشت، بیشتر طعم پودر کاکائو که با آب مخلوط شده بود. بستنی که در یکی از بارها سرو می‌شد فقط روی قیف بود و وقتی به میز می‌رسیدیم، کاملاً آب شده بود. هیچ‌گونه بستنی بسته‌بندی شده نداشتند. بعضی از شیرینی‌ها هم اصلاً طعم خوبی نداشتن. شاید هتل زیاد به نیازهای مهمانان و به ویژه وگان‌ها و گیاه‌خوارها توجه نمی‌کنه. علاوه بر این، ساحل سنگی بود، هیچ‌گونه شن نداشت. این باعث می‌شد که تجربه کامل از دریا و ساحل نداشته باشیم.

خدمات، اقامت و تلاش پرسنل

موقعیت هتل عالی بود، دقیقاً کنار دریا و در نزدیکی مرکز. غذا خیلی خوب بود، متنوع بود و هر روز تلاش می‌کردند که تغییری ایجاد کنند. چند نفر از گروه ما مشکلاتی با غذا و غذاهای سلف‌سرویس داشتند، اما هرکدوم از ما چیزی خوشمزه پیدا کردیم. من همیشه نمی‌فهمم چرا بعضی‌ها از سلف‌سرویس شکایت می‌کنند که غذاها تکراریه، این کار سختیه که همه رو راضی نگه داری، ولی این هتل واقعاً تمام تلاشش رو می‌کرد تا همه راضی باشند. شب‌های ترکیه‌ای، شب‌های فرانسوی و هر تغییر دیگه‌ای که ارائه می‌دادند رو دوست داشتیم. در اسنک‌بار ناهار هم غذاهای خوشمزه‌ای بود که می‌شد با چشم‌انداز دریا خورد. همه کسانی که از ما پذیرایی کردند با لبخند این کار رو انجام دادند. خانم سرویس‌دهنده اتاق خیلی عالی بود، وقتی من درخواستی داشتم و به پذیرش اطلاع دادند، در راهرو من رو دید و از دور منو شناخت و اطمینان داد که درخواست من پیگیری خواهد شد که واقعاً هم شد. خانمی که در وعده‌های صبحانه و ناهار از ما پذیرایی می‌کرد فوق‌العاده بود، برای کودک ۸ ساله‌مون خیلی توجه می‌کرد و همیشه میز هشت نفره رو برای ما آماده می‌کرد و اگه نیاز بود در اسنک‌بار ناهار هم همین‌طور. او همیشه آب‌میوه ما رو آماده داشت و وقتی قهوه‌مون تموم می‌شد، سریع برامون می‌آورد. هر جا که در محوطه هتل می‌نشستیم، اگه از پرسنل می‌خواستیم نوشیدنی بیارند، با لبخند می‌آوردند، حتی کنار استخر یا روی پل کنار دریا. این مکان خیلی بزرگ بود و سخت بود که همیشه تمیز بمونه، اما پرسنل خدماتی روزانه در حال رسیدگی به درخت‌ها و گل‌ها بودند و همیشه محیط رو تمیز و مرتب نگه می‌داشتند. تیم سرگرمی تمام روز و شب تلاش می‌کرد که هر کسی که بخواد در تفریحات شرکت کنه، این فرصت رو داشته باشه. ما خیلی در فعالیت‌ها شرکت نکردیم، اما لذت بردیم که دیگران رو تماشا کردیم. اقامت فوق‌العاده‌ای بود!!

پرسنل پذیرش وقتی که ما وارد شدیم، کارشون رو سریع انجام دادند، اما شاید می‌شد کمی مهربان‌تر باشند. وقتی شب دیر وارد می‌شید، همه‌چیز کمی عجیب به نظر میاد و نیاز به استقبال دوستانه دارید، همونطور که در طول اقامت بقیه رو دیدیم. چیزی که انجام دادند اشتباه نبود، فقط شاید کمی کم‌توجهی به وضعیت مسافران خسته بود. همچنین از سایت و اپلیکیشن هتل متوجه شدیم که سلف‌سرویس شبانه برای کسانی که دیر وارد می‌شوند یا می‌خواهند دیرتر غذا بخورند، ساعت ۲ صبح سرو می‌شود. اما پذیرش شبانه به ما گفت که این غذا تا ساعت ۳ صبح آماده نمی‌شود. ما تصمیم گرفتیم اول به اتاق‌ها برویم و بعد برای غذا پایین بیاییم. وقتی به سلف‌سرویس رسیدیم، فقط چند بشقاب گوشت برش‌خورده، چند نان کهنه و سالاد ساده بود. این غذاها باید توسط پرسنل شب آماده شده بود و می‌شد زودتر بیرون آورده بشه تا نیازی به منتظر ماندن نباشه. هیچ کس دیگه‌ای در سلف‌سرویس نبود، بنابراین باعث شد که خیلی خسته بشیم. دوباره باید بگم که غذا به ما داده شد و مشکلی نبود، اما احساس شد که نسبت به مسافران خسته کمی بی‌توجهی شد. در طول روز هم چند بار پیش اومد که غذا وجود نداشت. این مشکل بزرگی نیست، ولی چند بار پیش اومد که بچه‌ها وعده‌ای رو از دست دادند و دوست داشتن چیپس یا خوراکی دیگه بخورند. این مشکل بزرگ نیست چون غذا همیشه در دسترس بود، ولی شاید می‌شد خوراکی‌های سریع مثل بستنی در تمام طول روز موجود باشه.

موقعیت هتل خیلی خوب بود. محوطه خیلی بزرگ و با منظره‌های زیبا. برنامه‌های سرگرمی خیلی خوب بود. غذاهای متنوع، خوشمزه و تازه بودن. پرسنل خیلی خوشحال و خوش‌برخورد بودن.

ما از همه‌چیز خوشمون اومد. هتل فوق‌العاده زیبا بود، غذاها زیاد و خوشمزه بود، پرسنل خیلی مؤدب و خوش‌رو بودن، اتاق‌ها زیبا، تخت‌ها راحت، هر روز اتاق تمیز می‌شد و حوله‌ها و رخت‌خواب‌ها هم هر روز تعویض می‌شد. محوطه هتل واقعاً مثل یه رویا بود، خیلی زیبا و همه‌چیز در جای مناسب قرار داشت. برای بچه‌ها هم واقعاً بهشت بود. فقط می‌تونم بگم بیاید و مثل ما لذت ببرید. اصلاً پشیمون نشدیم که این هتل رو انتخاب کردیم، واقعاً عاشقش شدیم 😍 حتماً دوباره میایم 🥰

هیچ چیز بدی نبود 😍

بعضی از بارتندرها خیلی خوش‌اخلاق و دوستانه بودن! خدمات هتل خیلی حرفه‌ای بود. دی‌جی کنار استخر موسیقی خیلی خوبی پخش می‌کرد. برنامه‌های تفریحی خیلی خوبی داشت. باغ هتل خیلی زیبا تزئین شده بود و شب‌ها استخرها و محوطه هتل خیلی قشنگ روشن می‌شد. هتل خیلی تمیز بود. هر جمعه یک بازار ترکی در نزدیکی هتل برگزار می‌شد. تفریحات مثل بیلیارد، بولینگ و ماشین‌ها هزینه اضافی داشت.

سیستم تهویه مطبوع در اتاق تقریباً کار نمی‌کرد. پیشنهاد می‌کنم اتاق‌هایی با دید به باغ یا استخر بگیرید، چون صدای خیابان خیلی زیاد بود. قهوه هم ضعیف بود (در دستگاه‌ها فقط قهوه‌های فوری بود).

هتل عالی و دنجی بود! مکان خیلی خوبی برای استراحت با خانواده. خیلی ممنونیم از افرادی که در هتل کار می‌کنن!

غذا هر روز متنوع بود. مهربانی خانم خانه‌دار ملیسا و لبخندش، گارسون‌ها مراد و ایزت در رستوران خیلی مهربان و خوش‌رو بودن برخلاف مدیرهای‌شون. بارتندرهایی که در کافه -2 بودن هم سعی می‌کردن نوشیدنی‌های خوشمزه و زیبا بدون الکل درست کنن، برخلاف همکارشون محمد که هیچ لبخندی نمی‌زد و احساس می‌کردی مزاحم‌شون هستی. نظافت خیلی خوب بود. برنامه‌های تفریحی خوب بودن.

ساحل سنگی بود و بهتر بود برای راحتی بیشتر از دمپایی ساحلی استفاده می‌کردیم. باشگاه بدنسازی هم اکثر دستگاه‌ها خراب بودن و باید منتظر می‌موندم. استخرهای هتل هم گرمایش نداشتن و در ماه آوریل آبشون کمی سرد بود.

هیچ چیز خوب نبود

همه‌چیز بد بود غذا و نوشیدنی‌ها افتضاح بودن بوی بد می‌داد رفتار پرسنل خیلی بد بود باید برای گرفتن حق خودتون به پرسنل پول اضافی بدید امیدوارم این نکات برای افرادی که این هتل رو انتخاب می‌کنن مفید باشه

آب استخر خیلی سرد بود.

تمیز و مرتب، اتاق‌ها راحت و تمیز بودند. غذا واقعاً خوشمزه و متنوع بود. تنوع نوشیدنی‌ها خیلی زیاد نبود، ولی خوشمزه بود. محوطه سبز و جمع و جور بود. پرسنل خیلی خوب کار می‌کردند، عالی بودند. ساحل، شن‌های ریز. از کارکنان به خوبی کارشون رو انجام دادند - گارسون‌ها، آشپزها و کسانی که اتاق‌ها رو تمیز می‌کردند. این هتل بیشتر میهمانان اروپایی دارد، آلمانی‌ها، لهستانی‌ها و لیتوانیایی‌ها.

اگر شما رو ندیدند، لبخند نزدند یا شما رو تا اتاق راهنمایی نکردند، تعجب نکنید، این برای اون‌ها به نظر میاد که طبیعی هست، با اینکه هتل 5 ستاره است. همچنین وقتی داشتیم می‌رفتیم، انگار که در ایستگاه قطار بودیم، هیچ کس رو ندیدیم و هیچ کسی حتی دست تکان نداد 😂 روزی که وارد شدیم، دنبال اتاق‌هامون می‌گشتیم، حتی مسئول پذیرش هم نبود، فقط ما وارد می‌شدیم. این هتل هنوز از دستبندهای پلاستیکی استفاده می‌کنه، باید قبل از رفتن این رو به دست داشته باشی، (بسیاری از هتل‌ها از این استفاده نمی‌کنند). انیمیشن ضعیف بود، بی‌حال و بداخلاق.

زیرساخت‌های هتل عالی بود. انتخاب غذا بسیار زیاد بود.

همه چیز عالی بود

از کمک و رفتار پرسنل خیلی خوشم اومد. رقیب تنها من، هواپیمایی ترکیه، ماشاالله

ساحل سنگی بود

دکوراسیون داخلی و خارجی خیلی تمیز و لوکس بود. اطراف هتل، استخر و تمامی فضاهایی که فعالیت‌های مختلف در اون‌ها برگزار می‌شد پر از سبزی و گیاهان بود. پرسنل خیلی مودب، خوش‌رو و پاسخگو بودند. در هتل مکان‌های زیادی برای تفریح و فعالیت‌های مختلف وجود داشت (تنیس روی میز، بیلیارد، سالن بدنسازی، اسپا، سونا، زمین بازی کودکان - مینی پارک و غیره). هر شب برنامه‌های مختلفی در جایی که به شکل آمفی‌تئاتر یونانی با صحنه بود، برگزار می‌شد. استخرها خیلی تمیز و همیشه در حالت خوب نگهداری می‌شدند. در طول روز فعالیت‌های زیادی برای مهمانان بزرگ و کوچک ارائه می‌شد. برنامه‌ها و مهمانی‌ها برگزار می‌شد. خدمات در بالاترین سطح بود. پرسنل عالی بودن!

ساحل هم وضعیت خوبی نداشت، سنگی بود - سنگ‌های درشت. هیچ پُنی نبود. این برای تجربه کامل و راحت از ساحل و دریا خیلی ناخوشایند بود.

سرویس‌دهی، امکانات و رفتار پرسنل عالی بود.

موقعیت هتل عالی بود، کنار خیابان اصلی و نزدیک به ساحل. غذا خیلی خوب بود، متنوع و سعی می‌کردن هر روز چیزی جدید بزارن. چند نفر توی گروه ما مشکلات خاصی با غذا و بوفه داشتن، ولی همه‌مون تونستیم چیزی خوشمزه پیدا کنیم. هیچ وقت متوجه نمی‌شم چرا مردم از بوفه‌های آل اینکلوسیو شکایت می‌کنن که همیشه یه شکل هستن، چون واقعاً سخت میشه همه رو راضی نگه داشت، ولی این هتل خیلی تلاش کرد تا همه راضی باشن. شب ترکی، شب فرانسوی و هر نوعی که ارائه می‌شد رو خیلی دوست داشتیم. از غذاهایی که توی اسنک بار ناهار هم سرو می‌شد لذت بردیم، می‌تونستی در حالی که به دریا نگاه می‌کنی بخوری. همه‌ی پرسنلی که به ما سرویس می‌دادن با لبخند بودن. خانم سرویس‌دهنده اتاق خیلی عالی بود و وقتی درخواستی به پذیرش دادم و اون‌ها بهش پیغام فرستادن، توی راهرو منو دید و شناخت و بهم اطمینان داد که درخواستم انجام میشه که واقعاً انجام شد. خانمی که صبحانه و ناهار سرو می‌کرد عالی بود، به بچه 8 ساله‌مون خیلی توجه می‌کرد و همیشه مطمئن می‌شد که یه میز هشت نفره برای ما آماده کرده باشه، و اگه لازم بود توی اسنک بار هم همینطور. هر روز صبح اون برای ما آبمیوه آماده می‌کرد و مطمئن می‌شد که هر بار که قهوه‌مون تموم شد، قهوه جدید بیارند. هر جا توی محوطه هتل می‌نشستی، اگر از پرسنل خواستی یه نوشیدنی بیارن، سریع برات می‌آوردن، حتی روی اسکله کنار دریا، با لبخند بهت سرویس می‌دادن و ظروف خالی رو جمع می‌کردن. این هتل با این اندازه خیلی سخته که همیشه مرتب بمونه، ولی پرسنل محوطه هر روز درخت‌ها رو هرس می‌کردن و گل‌ها رو درست می‌کردن و کلی تلاش می‌کردن که محیط تمیز و مرتب باشه. تیم سرگرمی تمام روز و شب تلاش می‌کردن که هر کسی که می‌خواست توی تفریحات شبانه شرکت کنه، این فرصت رو پیدا کنه. ما زیاد شرکت نکردیم، ولی از تماشای دیگران لذت بردیم. اقامت فوق‌العاده‌ای داشتیم!!

پرسنل پذیرش در زمان ورود کار خودشون رو درست انجام دادن، ولی شاید می‌شد کمی مهربون‌تر و صمیمی‌تر باشن. وقتی ساعت 12:30 شب می‌رسیدیم، کمی خسته بودیم و اون‌ها می‌تونستن کمی بیشتر مهربونی نشون بدن. وقتی وارد هتلی می‌شید که تاریک و ساکته، همه‌چیز یه جورایی غریب به نظر می‌رسه. در طول اقامت از بقیه پرسنل سرویس خیلی خوبی گرفتیم. اما اون لحظه ممکن بود کمی کم‌احساس باشن. همچنین از وب‌سایت و اپ هتل فهمیدیم که بوفه شبانه برای مسافرانی که دیر می‌رسن تا ساعت 2 صبح سرو میشه، اما پذیرش به ما گفت که ساعت 3 صبح آماده میشه. تصمیم گرفتیم اول اتاقامون رو پیدا کنیم و بعد برای بوفه شبانه بیایم چون گرسنه بودیم. وقتی به بوفه رسیدیم، فقط چند بشقاب گوشت برش‌خورده، نان‌های کهنه و سالاد ساده بود. این غذاهایی بودن که باید برای ما آماده می‌شدند و خیلی زودتر از ساعت 3 آماده می‌شدند تا ما منتظر نمانیم. هیچ‌کس دیگه‌ای اونجا نبود، بنابراین عجیب بود که ما رو مجبور کردن که منتظر بمونیم و در نتیجه خیلی خسته شدیم. هیچ مشکلی با دریافت غذا نداشتیم، ولی احساس کردیم که این رفتار کم‌احساس بود. همچنین گاهی اوقات در طول روز غذا در دسترس نبود. مشکل بزرگی نیست، ولی چند باری پیش اومد که بچه‌ها یه وعده غذایی رو از دست دادن و می‌خواستن یه خوراکی بخورن. مشکلی نبود چون غذا زیاد بود، ولی شاید می‌شد که بستنی و خوراکی‌های سبک همیشه در دسترس باشه.

موقعیت خیلی خوب بود. منطقه خیلی وسیع با مناظری زیبا. برنامه تفریحی خیلی خوبی داشت. غذاها متنوع، خوشمزه و تازه بود. پرسنل خیلی شاد و خوش‌برخورد بودند.

ما از همه‌چیز خیلی راضی بودیم. هتل فوق‌العاده زیبا بود، غذاها خیلی زیاد و خوشمزه بود، پرسنل مودب و خوش‌برخورد بودند، اتاق زیبا و تخت‌ها راحت بودند، تمیزکاری هر روز انجام می‌شد و حوله و رختخواب‌ها هر روز عوض می‌شد، منطقه هتل خیلی زیبا بود و همه‌چیز خیلی راحت در دسترس بود. برای بچه‌ها هم یک بهشت بود. فقط می‌تونم بگم بیاید و لذت ببرید مثل ما. اصلاً پشیمون نشدیم که این هتل رو انتخاب کردیم، ما عاشقش شدیم 😍 حتماً دوباره میایم 🥰

همه‌چیز عالی بود 😍

بایرام‌ها خیلی خوش‌برخورد و مهربان بودن! خدمات هتل خیلی حرفه‌ای بود. دی‌جی کنار استخر موسیقی خیلی خوشایندی پخش می‌کرد. برنامه‌های متنوع سرگرمی. باغ خیلی زیبا چیده شده بود، استخرها و محیط هتل شب‌ها خیلی زیبا نورپردازی شده بودن. هتل خیلی تمیز بود. خیلی نزدیک هتل، هر جمعه بازار ترکی برگزار می‌شه. تفریحات مثل بیلیارد، بولینگ، دستگاه‌ها هزینه اضافی دارن.

کولر تو اتاق عملاً کار نمی‌کرد. پیشنهاد می‌کنم اتاق‌هایی بگیرید که رو به باغ یا استخر باشن چون از طرف خیابون خیلی سر و صدا میاد. قهوه ضعیف بود (تو دستگاه‌ها فقط قهوه‌های فوری بودن).

هتل خیلی عالی و دنج بود! مکان خیلی خوبی برای استراحت خانواده‌هاست. از کسانی که اونجا کار می‌کنن خیلی ممنونم!

غذا هر روز متنوع بود. مهربانی خانم خانه‌دار ملیسه و لبخندش، گارسون‌های مراد و ایزت در رستوران خیلی خوش‌برخورد و مهربون بودن برخلاف مدیرانشون. بایرام‌ها تو کافه پایین تلاش می‌کردن نوشیدنی‌های خوشمزه و خوشگل درست کنن بدون اینکه الکل باشه، ولی همکارش محمد هیچ تلاشی نمی‌کرد و اصلاً لبخند نمی‌زد و حس می‌کردی مزاحم شده‌ای. تمیزی. برنامه‌های تفریحی.

من تو حوزه مدیریت و تجارت هستم و معمولاً مثبت و خوش‌رو هستم، اما بعضی از کارکنان خیلی ناراحت به نظر می‌رسیدن و حس می‌کردی از کار کردن بیزار هستن، مخصوصاً تو بار استخر و خانم مسن که پز گوکله رو می‌سازه خیلی بی‌روح بود. تو پذیرش وقتی پرسیدم می‌تونم چیزی بخورم حتی اگه پولش رو بدم، گفتند همه‌چیز بسته شده، حتی اسنک‌ها. دختر پذیرش هم گفت باید تا ساعت 19 منتظر بمونم. گفتم برای هتل پنج ستاره این خیلی جالب نیست. اونم گفت 'خب چه اشکالی داره؟' و از من بالا رفت. هتل هیچ‌گونه پذیرایی خوش‌آمد گویی مثل نوشیدنی یا سبد میوه نداشت، حتی دمپایی و حوله هم نبود. این یک هتل پنج ستاره است؟! من که زیاد سفر می‌کنم، این اولین بار بود که چنین چیزی می‌بینم. دفعه بعد احتمالاً هتل دالفین رو امتحان می‌کنم چون به نظر میاد حرفه‌ای‌تره. از هتل تور نگیرید، بهتره از سایت‌هایی مثل Get Your Guide یا Booking بگیرید. مردی تو هتل گفت 45 یورو برای هر بزرگسال، در حالی که من تونستم همون تور رو با 20 یورو برای کانیون ساپادره پیدا کنم. همیشه چانه بزنید حتی تو بازار پایین هتل، همه‌چیز گرونه و احساس می‌کنید که دارن شما رو فریب می‌دن حتی اسپا و اینا خیلی گرونن. ساحل پر از سنگ‌ریزه است، باید کفش ساحلی داشته باشید تا اذیت نشید، یا می‌تونید از هتل بخرید به قیمت 10 یورو. باشگاه هم همینطور، یک دستگاه از سه دستگاه کار می‌کرد و من باید منتظر می‌موندم تا نوبتم بشه. استخرها نه گرم‌کننده هستن نه سرد، به خصوص تو ماه آوریل که هوا یه مقدار سرد بود.