هتل نووتل فو کوک ریزورتNovotel Phu Quoc Resort Hotel

بار استخر

کیفیت وای‌فای خیلی ضعیف بود.

بار استخر

خدمات

منطقه استخر. موقعیت. اتاق‌ها. امکانات تفریحی.

قیمت نوشیدنی‌های غیرالکلی نسبت به کیفیتش خیلی بالا بود.

منوی صبحانه می‌تونه بهتر باشه، بالاخره اینجا یک هتل پنج ستاره‌ست.

ما عاشق این هتل شدیم و مخصوصاً از بنگالوی خودمون خیلی خوشمون اومد. صبحانه خوشمزه بود. استخر خصوصی این تعطیلات رو کمی دنج‌تر کرد و همین چیزی بود که دوست داشتیم.

روس‌ها خیلی زیاد بودن.

موقعیت عالی برای خانواده‌ها

وای‌فای خیلی ضعیف بود.

خط اول، استخر زیبا برای تماشای غروب.

غذا یکنواخت بود، تعداد کم تخت‌های آفتاب‌گیر در استخر و دریا (برای 500 نفر فقط 100 تخت)، نظافت اتاق در زمان‌های نامناسب انجام می‌شد و به همین خاطر اتاق تمیز نمی‌شد و کمی کثیف بود.

هتل بزرگ و عالی با امکانات کامل: - دو استخر بزرگ - ساحل خصوصی با تجهیزات آبی رایگان - باشگاه بدنسازی با سونا - زمین‌های تنیس رایگان - مساحت وسیع هتل با درختان زیبا، آلاچیق‌ها، استخر ماهی و غیره.

صبحانه تا ساعت 10:30 سرو می‌شود، اگر فردی شب‌زیست باشید حتماً آن را از دست خواهید داد. همچنین قیمت - با اینکه هتل 5 ستاره است - باز هم برای اتاق کوچک زیاد است.

منتجع بزرگ و بسیار زیبا است و با وجود اینکه بزرگ بود، اصلاً پراکنده به نظر نمی‌رسید. ساحل بسیار زیبا بود، البته چترهای آفتاب‌گیر کمی داشت. اتاق بزرگ، تمیز، جادار و راحت بود. موقعیت عالی، هم برای رسیدن به بخش‌های مختلف جزیره و هم به خاطر وجود بازار شبانه در نزدیکی هتل. وجود یک خیابان بین منتجع و ساحل که امکان پیاده‌روی‌های دلپذیر را فراهم می‌کرد.

پرسنل می‌توانستند مهارت بهتری در زبان انگلیسی داشته باشند، ما در برقراری ارتباط با آنها کمی مشکل داشتیم. همسر من که مبتلا به سلیاک است توانست از بوفه استفاده کند، اما گزینه‌های بدون گلوتن کمی وجود داشت: نان و یک کیک گلوتن‌فری در بوفه بود که احتمال آلودگی به گلوتن مانند سایر غذاهای موجود وجود داشت. بسیاری از خدمات پرداختی بودند و قیمت‌ها از متوسط بالاتر بودند.

اتاق‌ها بزرگ هستند، با بالکن. تخت 2.20 متر بسیار بزرگ و راحت است. صبحانه فوق‌العاده است. هیچ مشکلی نداشت. آنها برنامه‌هایی مناسب برای هر منطقه دارند. خیلی از آن لذت بردیم. موقعیت عالی است. مرکز خرید سوناسیا پشت هتل است. بازار و سالن‌های ماساژ بسیار لذت‌بخش هستند. غذاهای دریایی در رستوران‌های خیابانی نیز بسیار خوشمزه و مقرون به صرفه است. دو استخر بزرگ هتل و ساحل برای آفتاب‌گرفتن عالی هستند. غروب آفتاب عالی است و مثل کارت پستال می‌ماند. می‌توانید در هتل پول را با نرخ بانکی عوض کنید. این نسبت به خارج از هتل مقرون به صرفه‌تر است. هتل به طور رایگان ترانسفر به فرودگاه را در مسیر بازگشت فراهم کرد. فقط برای خانواده من. حرکت بزرگی بود. قطعاً ترجیح داده می‌شود.

ما در اتاق 441 به مدت 8 شب اقامت داشتیم. چون اتاق رو به استخر نداشت، نمای آن به سایت ساخت‌وساز کنار هتل بود. اینترنت مشکل بزرگی است. در اتاق، لابی، 30 متر از لابی و کنار استخر کار نمی‌کند. در ساحل هم هیچ اینترنتی وجود ندارد. مجبور شدیم از E-SIM استفاده کنیم. تخت‌ها در استخر پایین تمام شدند، باید 20 دقیقه منتظر می‌ماندیم تا دوباره برای ما تهیه شوند. در اتاق فنجان‌های قهوه وجود دارد اما زیرلیوانی نیست. بازکننده بطری شراب وجود ندارد. در اتاق لیوان نیست. در بسیاری از هتل‌های 4 ستاره این‌ها وجود دارند. شما می‌توانید روی بالکن از نوشیدنی با لیوان آب یا فنجان قهوه لذت ببرید. ما خیلی از نظافت اتاق راضی نبودیم. حتی زباله‌ها را از اتاق برداشته نشد. حوله‌ها برداشته شد اما تعویض نشدند، کاغذ توالت تمام شده بود، از آن خواستیم. علیرغم اینکه 3 روز قبل برای شام جشن سال نو رزرو کرده بودیم، گفتند که هیچ رزروی برای شب سال نو وجود ندارد. یک رزرو جدید برای آخرین میز انجام شد. در اتاق یک مارمولک بود. او پشت پرده پنهان شده بود. مسئولان نتواستند او را پیدا کنند. (برای من، او موجود بی‌ضرری است و باید برای دیگران ضدعفونی شود.)

هتل عالی با تنوع زیادی در اتاق‌ها: هم در ساختمان‌های کوچک در منطقه سبز وجود دارد و هم کلبه‌های جداگانه دقیقاً کنار ساحل یا استخر. رستوران‌های خوشمزه. دو استخر عالی، اما کم عمق. مهمانی‌های فومی. سونا هم دارد. محوطه بسیار زیبا. منطقه‌ای آرام که فروشگاه‌ها، رستوران‌ها و فروش تورها در آن قرار دارند.

صداها: هر صبح صدای همسایگان از تمام جهات شنیده می‌شد. نظافت نیاز به بهبود دارد.

حمام به‌طور خاص برای ما ژاپنی‌ها خیلی راحت و مناسب طراحی شده بود. جدا بودن دوش و وان خیلی خوب بود. همچنین کف حمام کاشی‌کاری شده بود که خیلی خوب بود.

قبلاً وقتی اینجا اقامت داشتیم، سرویس شاتل به شهر بود، ولی این بار نبود و باید از تاکسی استفاده می‌کردیم. چون هتل از شهر دور بود، این موضوع کمی ناراحت‌کننده بود.

موقعیت عالی بود. ساحل خصوصی درست جلوی هتل بود و برای لذت بردن از دریا بهترین گزینه بود.

نظافت اتاق ضعیف بود. وان حمام شسته نشده بود و سینک دستشویی هم به‌خوبی تخلیه نمی‌شد. فشار آب دوش ضعیف بود و آب خیلی زود سرد می‌شد که خیلی اذیت‌کننده بود.

نام من اودوکیا تودوروا است و این شکایت را در ارتباط با رزرو شماره 4845728305 می‌نویسم. من و همسرم از 24 دسامبر تا 28 دسامبر در این هتل اقامت داشتیم. در طول اقامت ما، اتفاقات زیر رخ داد. در تاریخ 25 دسامبر، بعد از گذراندن روز در ساحل هتل، همسرم (پاولین تودوروف) به شدت بیمار شد و دچار استفراغ و اسهال شدید شد. او تمام شب را در حمام گذراند و صبح یک پزشک از هتل به اتاق ما آمد و داروهایی برای متوقف کردن استفراغ و اسهال تجویز کرد. هتل مجبور شد ملحفه‌های ما را تعویض کند به خاطر وضعیتی که همسرم داشت. او هنوز بهبود نیافته و نتواسته هیچ غذایی جز چای یا سوپ و مقدار کمی نان تست بخورد. در آخرین شب ما، شام را در رستوران هتل خوردیم. پاولین نتواست هیچ چیزی بخورد و فقط سوپی سفارش داد که آن را تمام نکرد. من منوی ویژه شامل گوشت بوقلمون، سوشی و صدف سفارش دادم. به محض اینکه به تخت رفتیم، من هم بیمار شدم. به شدت استفراغ کردم و اسهال گرفتم. صبح روز بعد با پزشک هتل تماس گرفتیم تا داروهای دیگری برای متوقف کردن استفراغ و اسهال تجویز کند. داروهایی که به من داده شد مانند داروهایی بود که به همسرم داده بودند، اما آن‌ها تاثیری نداشتند و پزشکان دوباره برگشتند تا داروهای دیگری به من بدهند. آن روز برای من وحشتناک بود زیرا خیلی بیمار بودم و مجبور شدیم به هانوی پرواز کنیم. تمام مدت در فرودگاه و هواپیما احساس ناخوشی داشتم و به شدت حالت تهوع داشتم. دو روز از برگشتن ما گذشته و هنوز حالت ناخوشی داریم و نتواسته‌ایم هیچ غذایی بخوریم و انرژی پایینی داریم. خیلی ناامید شدیم که تعطیلات کریسمس‌مان به این شکل تبدیل به یک فاجعه شد و هر دوی ما بیمار شدیم.

هتل کنار ساحل و بازار شبانه سوناسیا قرار دارد. اتاق‌ها و حمام‌ها بزرگ هستند. بالکن بزرگ با دید به دریا. محوطه هتل بسیار خوب نگهداری شده است. استخر بزرگ و خوبی هم دارد که نمایی از ساحل دارد.

اتاق‌ها کمی قدیمی شده‌اند. حمام در بار هتل خیلی قدیمی و کثیف بود و اصلاً استاندارد یک 'هتل 5 ستاره' را نداشت. استخرهای زیبا تخت‌های آفتاب‌گیر خیلی کمی داشتند و مطمئناً به اندازه تعداد مهمانان هتل نبود. همینطور در ساحل هم همینطور بود.

هیچ چیزی

همه چیز

بار استخر

کیفیت اینترنت وای‌فای خیلی بد بود

بار استخر

کیفیت خدمات

محوطه استخر. موقعیت مکانی. اتاق‌ها. امکانات تفریحی.

قیمت نوشیدنی‌های غیرالکلی خیلی بالا بود.

منوی صبحانه می‌توانست بهتر باشه، در نهایت این یک هتل 5 ستاره است.

ما عاشق این هتل شدیم، به خصوص کلبه‌مون. صبحانه خیلی خوشمزه بود. استخر خصوصی این تعطیلات رو کمی جدا و خصوصی کرد که خیلی از این موضوع خوشحال بودیم.

خیلی از مسافران روسی بودند.

موقعیت برای خانواده‌ها عالیه.

وای فای... خوب کار نمی‌کرد.

خط اول ساحل، استخر زیبا با منظره غروب.

غذای تکراری، تعداد شازلونگ‌ها کنار استخر و دریا خیلی کم بود (برای 500 نفر فقط 100 شازلونگ بود)، نظافت اتاق‌ها در زمان‌های نامناسب انجام می‌شد و تقریبا هیچوقت اتاق تمیز نمی‌شد و کمی کثیف بود.

این یک هتل بزرگ و عالیه که همه‌چیز شامل میشه: - دو استخر بزرگ - ساحل اختصاصی با تجهیزات آب‌ورزشی رایگان - باشگاه با سونا - زمین تنیس رایگان - محوطه وسیع هتل با درختان زیبا، آلاچیق‌ها، استخرهای ماهی و غیره.

صبحانه تا ساعت 10:30 سرو میشه، پس اگر اهل دیر بیدار شدن باشید حتما از دست میدید. همچنین قیمت، با اینکه هتل 5 ستاره هست، برای یک اتاق کوچک خیلی گرونه.

منتجع بزرگ و خیلی زیبا بود و با اینکه اینطور بود، اصلاً احساس نمی‌کردیم که محیط پراکنده‌ای باشه. ساحل خیلی زیبا بود، البته سایه‌بان‌ها کم بود. اتاق بزرگ، تمیز، جادار و راحت بود. موقعیتش عالی بود، هم برای رسیدن به بخش‌های مختلف جزیره و هم برای اینکه بازار شبانه‌ای درست بیرون هتل بود. همچنین یک خیابان بین منتجع و ساحل بود که برای پیاده‌روی خیلی خوب بود.

پرسنل می‌توانستند زبان انگلیسی رو بهتر بلد باشند. ما توی برقراری ارتباط باهاشون کمی مشکل داشتیم. همسرم که سلیاک داره، نتونست خیلی از غذاها رو بخوره، به‌ویژه چون گزینه‌های بدون گلوتن در بوفه خیلی کم بود و احتمال آلوده شدن غذاها به گلوتن هم وجود داشت. خیلی از خدمات هزینه داشت و قیمت‌ها بالاتر از حد معمول بود.

اتاق‌ها بزرگ هستند و بالکن دارند. تخت 2.20 خیلی بزرگ و راحت بود. صبحانه خیلی خوشمزه بود. هیچ مشکلی نداشتیم. برنامه‌های تفریحی برای هر منطقه مناسب بود و خیلی لذت بردیم. موقعیت هتل عالیه. مرکز خرید سوناسیا پشت هتل قرار داره. بازارها و سالن‌های ماساژ خیلی سرگرم‌کننده بودند. غذاهای دریایی در رستوران‌های خیابانی هم خیلی خوشمزه و مقرون‌به‌صرفه بودن. دو استخر بزرگ هتل و ساحل برای آفتاب گرفتن عالیه. غروب آفتاب هم مثل کارت پستال می‌مونه. می‌تونید پول رو با نرخ بانکی در هتل تبدیل کنید که نسبت به بیرون به‌صرفه‌تره. هتل یک شاتل رایگان برای فرودگاه هم در راه برگشت داشت که فقط برای خانواده ما بود. حرکت عالی بود و قطعاً انتخاب خوبی بود.

ما 8 شب در اتاق 441 اقامت داشتیم. چون اتاق رو به استخر نبود، منظره‌اش به محل ساخت و ساز کنار هتل بود. اینترنت خیلی مشکل داشت. در اتاق، لابی، 30 متر دورتر از لابی و حتی کنار استخر کار نمی‌کرد. در ساحل هم اصلاً اینترنت نبود. مجبور شدیم از E-SIM استفاده کنیم. حوله‌ها در استخر پایین تموم می‌شد و باید 20 دقیقه صبر می‌کردیم تا تحویل داده بشه. در اتاق فنجان قهوه بود، ولی زیرلیوانی نداشت. در اتاق بازکن شراب هم نبود. در بسیاری از هتل‌های 4 ستاره این‌ها رو دارن. می‌شد نوشیدنی رو روی بالکن با لیوان آب یا فنجان قهوه نوشید. از نظافت اتاق خیلی راضی نبودیم. حتی سطل زباله‌ها هم تخلیه نشد. حوله‌ها برداشته شدن ولی جایگزین نشدن، کاغذ توالت تموم شده بود که درخواست کردیم. حتی اینکه سه روز قبل برای شام گالا شب سال نو رزرو کرده بودیم، گفتن هیچ رزروی برای شب سال نو وجود نداره. رزرو جدیدی برای آخرین میز انجام دادن. یک مارمولک در اتاق بود. پشت پرده پنهان شده بود. مامورها نتونستن پیداش کنن. (برای من این موجود بی‌ضرر و بانمک بود. باید برای بقیه ضدعفونی بشه.)

هتل عالی با تنوع زیاد در اتاق‌ها: هم اتاق‌های کوچک در منطقه سبز و هم کلبه‌های جداگانه درست کنار ساحل یا استخر وجود داره. رستوران‌های خوشمزه. دو استخر عالی که البته کم‌عمق هستن. پارتی‌های فومی. سونا هم هست. محوطه خیلی زیباست. منطقه‌ای آرام با فروشگاه‌ها، رستوران‌ها و تورهای مختلف.

صدای زیادی می‌آمد: هر صبح صدای همسایه‌ها از همه طرف می‌آمد. نظافت اتاق می‌تونست بهتر باشه.

حمام خیلی راحت و مناسب برای ما بود. جدا بودن دوش و وان خیلی خوب بود. همچنین کف حمام کاشی شده بود که خیلی خوب بود.

قبلاً وقتی اقامت داشتیم، سرویس شاتل برای رفت و برگشت به شهر بود، اما این دفعه نبود و مجبور شدیم از تاکسی استفاده کنیم. فاصله هتل تا شهر زیاد بود و کمی اذیت‌کننده بود.

موقعیت عالی بود. ساحل خصوصی درست جلوی هتل بود و برای لذت بردن از دریا فوق‌العاده بود.

نظافت اتاق‌ها ضعیف بود. وان تمیز نشده بود و آب‌ریزی سینک بد بود و آب به سختی تخلیه می‌شد. فشار آب دوش هم ضعیف بود و آب خیلی زود گرم می‌شد و اذیت می‌کرد.

اسم من اوودوکیا تودوروواست و من این شکایت رو به خاطر رزرو شماره 4845728305 می‌نویسم. من و شوهرم از 24 دسامبر تا 28 دسامبر در هتل اقامت داشتیم. در طول اقامت ما، اتفاقات زیر رخ داد. در 25 دسامبر، بعد از اینکه روز رو در ساحل هتل گذروندیم، شوهرم (پاولین تودوروف) دچار استفراغ شدید و اسهال شد. او تمام شب رو در حمام گذروند و صبح روز بعد، یک پزشک از هتل به اتاق ما آمد و داروهایی برای متوقف کردن استفراغ و اسهال تجویز کرد. هتل مجبور شد که روتختی‌های ما رو به خاطر وضعیتی که شوهرم داشت عوض کنه. او هنوز بهبود نیافته و نتونسته غذایی جز چای و سوپ و مقدار کمی نان تست شده بخوره. در شب آخر اقامت، ما در رستوران هتل شام خوردیم. پاولین نتونست چیزی بخوره و فقط سوپ سفارش داد که حتی نتونست تمومش کنه. من منوی کامل سفارش دادم که شامل گوشت بوقلمون، سوشی و صدف بود. به محض اینکه به تخت خواب رفتیم، من هم بیمار شدم. استفراغ شدید داشتم و اسهال. صبح روز بعد دوباره از پرسنل پزشکی خواستیم که داروهایی برای متوقف کردن استفراغ و اسهال تجویز کنن. همان داروهایی که برای شوهرم تجویز شده بود، به من هم داده شد. اما داروها کمکی نکرد و پرسنل پزشکی مجبور شدن دوباره به اتاق من بیان و داروی دیگه‌ای به من بدن. این یک روز وحشتناک برای من بود چون خیلی بدحالم و مجبور بودیم به هانوی پرواز کنیم. تمام مدت در فرودگاه و هواپیما حس بیماری و تهوع شدیدی داشتم. الان دو روز از برگشت ما گذشته و هنوز احساس بیماری داریم و نتونستیم غذایی بخوریم و انرژی زیادی نداریم. خیلی ناراحتیم که تعطیلات کریسمس ما به این نتیجه رسید که هر دو مریض بشیم و یک کابوس کامل بود.

هتل در ساحل و بازار شبانه سوناسیا قرار داره. اتاق‌ها و حمام‌ها بزرگ هستند. بالکن با اندازه مناسب رو به دریا. محوطه هتل خیلی خوب نگهداری شده. استخر بزرگ و زیبایی هم رو به دریا داره.

اتاق‌ها کمی قدیمی شدن. حمام در بار خیلی کهنه، کثیف و اصلاً در حد یک هتل 5 ستاره نبود. استخرهای زیبا خیلی کم تخت آفتاب گرفتن داشتن و واضح بود که برای تعداد مهمان‌های هتل کافی نیست. همین وضعیت در ساحل هم وجود داشت.

هیچ چیز

همه چیز

استخر بار

خدمات وای‌فای خیلی ضعیف بود

استخر بار

خدمات

منطقه استخر. موقعیت. اتاق‌ها. پیشنهادات تفریحی.

قیمت نوشیدنی‌های غیرالکلی نسبت به قیمت‌ها خیلی بالا بود.

منوی صبحانه می‌تونست بهتر باشه، بالاخره اینجا هتل 5 ستاره است.

ما به این هتل خیلی علاقه‌مند شدیم و مخصوصاً به کلبه‌مون. صبحانه خیلی خوشمزه بود. استخر خصوصی باعث شد که این تعطیلات کمی خصوصی‌تر باشه و این چیزی بود که ما دوست داشتیم.

تعداد روس‌ها خیلی زیاد بود.

موقعیت عالی برای خانواده‌ها

وای‌فای... خیلی ضعیف بود.

خط اول، استخر زیبا برای تماشای غروب آفتاب.

غذای یکنواخت، تعداد تخت‌های آفتاب گرفتن کم بود (برای 500 نفر فقط 100 تخت آفتاب گرفتن)، نظافت اتاق در زمان‌های نامناسب انجام می‌شد و به همین خاطر تقریباً هیچ وقت نظافت نکردند و اتاق کثیف بود.

این هتل بزرگیه که همه چیز داخلش هست: - دو استخر بزرگ - یک ساحل اختصاصی با تجهیزات آب‌رسانی رایگان - باشگاه با سونا - زمین تنیس رایگان - فضای وسیع هتل با درختان زیبا، تاب‌های شبکه‌ای، استخرهای ماهی و غیره.

صبحانه فقط تا ساعت ۱۰:۳۰ سرو میشه - اگه آدمی هستید که دیر بیدار می‌شید، قطعاً از دست می‌دید. همچنین قیمت - با اینکه هتل ۵ ستاره است - هنوز هم برای یک اتاق کوچک خیلی گرونه.

منتجع بزرگ و خیلی زیبا بود و با وجود این که خیلی وسیع بود، اصلاً احساس گم شدن نمی‌کردیم. ساحل خیلی زیبا بود، هرچند که چترهای ساحلی کمی بود. اتاق بزرگ، تمیز، جادار و راحت بود. موقعیت مکانی عالی بود هم برای دسترسی به بخش‌های مختلف جزیره و هم به خاطر وجود یک بازار شبانه درست بیرون از هتل. وجود یک خیابان بین منتجع و ساحل که باعث میشه پیاده‌روی‌های خوبی داشته باشی.

پرسنل می‌تونستند بهتر انگلیسی صحبت کنند، ما در برقراری ارتباط باهاشون کمی مشکل داشتیم. هم‌اتاقی من که بیماری سلیاک داره، تونست از بوفه غذا بخوره، ولی گزینه‌های بدون گلوتن خیلی کم بودن. این قسمت قطعاً باید بهتر بشه (وجود نان و یک کیک بدون گلوتن در بوفه که ممکن بود با سایر غذاها آلوده بشه). خیلی از خدمات هزینه اضافی دارند و قیمت‌ها بالاتر از حد معمول هستند.

اتاق‌ها بزرگ هستند و بالکن دارند. تخت ۲.۲۰ متر خیلی بزرگ و راحت بود. صبحانه عالی بود. هیچ مشکلی نداشتیم. برنامه‌های متناسب با هر منطقه برگزار میشه. واقعاً ازش لذت بردیم. موقعیت مکانی عالیه. یک مرکز خرید به نام Sonasea پشت هتل هست. بازار و ماساژگاه‌ها خیلی لذت‌بخش بودند. غذاهای دریایی در رستوران‌های خیابانی هم خیلی خوشمزه و مقرون به صرفه بودند. دو استخر بزرگ و ساحل هتل برای آفتاب گرفتن ایده‌آل بود. غروب آفتاب هم به حدی زیبا بود که شبیه کارت‌پستال می‌مونه. می‌تونید در هتل پول رو با نرخ بانکی عوض کنید. این نسبت به بیرون مزیت داره. هتل برای برگشت به فرودگاه شاتل رایگان ارائه می‌ده. فقط برای خانواده من. این یک حرکت عالی بود. قطعاً انتخاب خوبی بود.

ما ۸ شب در اتاق ۴۴۱ موندیم. چون اتاق رو به استخر نبود، دیدی به سایت ساخت‌وساز کنار هتل داشت. اینترنت خیلی مشکل داشت. نه در اتاق کار می‌کرد، نه در لابی، حتی ۳۰ متر دورتر از لابی و کنار استخر. اصلاً روی ساحل هم نبود. مجبور شدیم از E-SIM استفاده کنیم. در استخر پایین حوله‌ها تموم می‌شد، باید ۲۰ دقیقه منتظر می‌موندیم تا حوله‌ها بیارن. در اتاق فنجان قهوه هست، ولی زیرلیوانی ندارند. بازکن بطری هم وجود نداره. در اتاق هیچ لیوانی نیست. توی خیلی از هتل‌های ۴ ستاره این‌ها رو دارند. می‌تونید نوشیدنی رو روی بالکن با لیوان آب یا فنجان قهوه میل کنید. از نظافت اتاق خیلی راضی نبودیم. حتی زباله‌ها هم جمع نمی‌شد. حوله‌ها برداشته می‌شد، ولی جایگزین نمی‌شدند، دستمال توالت تمام شده بود، ازش خواستیم بیارن. با اینکه ۳ روز پیش برای شام گالا شب سال نو رزرو کرده بودیم، گفتن که رزرو وجود نداره. یک رزرو جدید برای آخرین میز ایجاد شد. یک مارمولک در اتاق بود. پشت پرده قایم شده بود. مسئولین نتونستن پیداش کنند. (برای من این موجود بی‌آزار و بامزه‌ است. باید برای دیگران ضدعفونی بشه.)

هتل عالی با تنوع زیاد اتاق‌ها: هم اتاق‌هایی در ساختمان‌های کوچک در منطقه سبز وجود داشت، هم خانه‌های جداگانه درست کنار ساحل یا استخر. رستوران‌های خوشمزه. دو استخر عالی، ولی کم عمق. برنامه‌های شبانه جذاب. سونا هم داشت. فضای بسیار زیبا. منطقه آرامی که فروشگاه‌ها، رستوران‌ها و تورهای مسافرتی در آن قرار دارند.

صدای زیاد: هر صبح صدای همسایه‌ها از همه طرف می‌اومد. نظافت اتاق‌ها می‌تونست بهتر باشه.

بار استخر

خدمات وای‌فای خیلی ضعیف

بار استخر

خدمات

منطقه استخر. موقعیت مکانی. اتاق‌ها. امکانات فعالیت.

قیمت نوشیدنی‌های غیر الکلی به طور غیرمنطقی بالاست.

منوی صبحانه می‌تونست بهتر باشه، با توجه به اینکه هتل ۵ ستاره است.

ما عاشق این هتل هستیم و مخصوصاً بونگال خودمون. صبحانه خوشمزه بود. استخر خصوصی این تعطیلات رو کمی از بقیه دنیا جدا کرده بود که دقیقاً همون چیزی بود که دوست داشتیم.

افراد زیادی از روسیه بودن.

موقعیت عالی برای خانواده‌ها

وای‌فای خوب کار نمی‌کرد.

خط اول ساحل، استخر زیبا برای دیدن غروب آفتاب.

غذا یک‌نواخت بود، تعداد چترهای ساحلی و کنار استخر کم بود (برای ۵۰۰ نفر فقط ۱۰۰ چتر)، نظافت اتاق در زمان‌های نامناسب انجام می‌شد و به همین دلیل کم‌تر نظافت می‌شد و اتاق کمی کثیف بود.

هتل بزرگیه که همه‌چیز داخلش گنجونده شده: - دو استخر بزرگ - ساحل خصوصی با وسایل آب‌رسانی رایگان - باشگاه با سونا - زمین‌های تنیس رایگان - فضای وسیع هتل با درخت‌های زیبا، آلاچیق، استخرهای ماهی و غیره.

صبحانه تا ساعت 10:30 سرو میشه - اگه شب‌زنده‌داری، احتمالاً از دستش می‌دی. همچنین قیمت - با اینکه هتل 5 ستاره است - برای اتاق کوچیک، خیلی گرونه.

تفریحگاه بزرگ و خیلی زیبا بود و با این حال خیلی پراکنده نمی‌شد. ساحل خیلی زیبا بود، هرچند که چترهای کمی داشت. اتاق بزرگ، تمیز، جادار و راحت بود. موقعیت عالی داشت، هم برای رفتن به بخش‌های مختلف جزیره و هم برای حضور یک بازار شبانه درست بیرون از هتل. وجود یه خیابان بین تفریحگاه و ساحل، امکان پیاده‌روی‌های لذت‌بخش رو فراهم می‌کرد.

پرسنل می‌تونستند در زبان انگلیسی بهتر عمل کنند، ما در برقراری ارتباط باهاشون کمی مشکل داشتیم. همسر من که حساسیت به گلوتن داشت، می‌توانست در صبحانه شرکت کنه، اما گزینه‌های گلوتن‌فری خیلی کم بود: این موضوع قطعاً باید بهتر بشه (مثلاً نان و کیک گلوتن‌فری در دسترس بود اما احتمال آلودگی به گلوتن وجود داشت، مثل بقیه غذاهای موجود). خیلی از خدمات هزینه‌بر و با قیمت‌های بالاتر از متوسط بودن.

اتاق‌ها بزرگن و بالکن دارن. تخت 2.20 متر خیلی بزرگ و راحت بود. صبحانه فوق‌العاده بود. هیچ مشکلی نبود. برنامه‌هایی برای همه‌نوع سلیقه داشتن. خیلی لذت بردیم. موقعیت هتل عالیه. یه مرکز خرید Sonasea درست پشت هتل هست. بازار و مراکز ماساژ خیلی لذت‌بخش بودن. غذاهای دریایی در رستوران‌های خیابانی هم خیلی خوشمزه و مقرون به صرفه بودن. دو استخر بزرگ و ساحل هتل برای آفتاب گرفتن ایده‌آل بود. غروب خورشید هم برای گرفتن عکس‌های زیبای پست‌کارد خیلی مناسب بود. می‌تونید در هتل ارز رو به نرخ بانکی تبدیل کنید که نسبت به بیرون خیلی به صرفه‌تره. هتل شاتل رایگان برای رفتن به فرودگاه هم برای ما ترتیب داد. فقط برای خانواده من. یه حرکت عالی. حتماً دوباره میام.

ما 8 شب در اتاق 441 اقامت داشتیم. چون اتاق رو به استخر نداشت، نمایی از ساختمان‌های در حال ساخت کناری داشت. اینترنت یه مشکل بزرگ بود. توی اتاق کار نمی‌کرد، توی لابی، 30 متر از لابی دورتر و کنار استخر هم اصلاً نداشت. حتی روی ساحل هم نبود. مجبور شدیم از E-SIM استفاده کنیم. حوله‌ها در استخر پایین تموم می‌شدند و باید 20 دقیقه منتظر می‌موندیم تا برگرده. توی اتاق فنجان قهوه بود، ولی زیرلیوانی نداشت. برای باز کردن نوشیدنی هم چیزی نداشتیم. توی خیلی از هتل‌های 4 ستاره، این‌ها هست. می‌تونستید در بالکن با لیوان آب یا فنجان قهوه از نوشیدنی لذت ببرید. ما زیاد راضی نبودیم از نظافت اتاق. حتی زباله‌ها رو هم از اتاق نمی‌بردن. حوله‌ها برداشته می‌شدند، ولی تعویض نمی‌شدند، دستمال توالت تموم شده بود، که درخواست کردیم. با اینکه 3 روز قبل برای شام گالا شب سال نو رزرو کرده بودیم، گفتند رزرو شب سال نو وجود نداره. یک رزرو جدید برای آخرین میز ایجاد شد. توی اتاق یک مارمولک بود. پنهان شده بود پشت پرده. پرسنل نتونستن پیداش کنن. (برای من این موجود بی‌ضرر و بامزه بود، باید برای بقیه هم اتاق ضدعفونی بشه.)

هتل عالی با تنوع زیاد در اتاق‌ها: هم اتاق‌های کوچک توی منطقه سبز هست، هم کلبه‌های جداگانه درست کنار ساحل یا استخر. رستوران‌های خوشمزه. دو استخر عالی، ولی کم عمق. پارتی‌های فومی. سونا هم بود. منطقه خیلی زیبا. منطقه‌ای آرام که درش فروشگاه‌ها، رستوران‌ها و تورهای گردشگری به فروش می‌رسید.

صدای زیاد: هر صبح صدای همسایه‌ها رو از همه‌طرف می‌شنیدیم. نظافت هتل می‌تونست بهتر باشه.

حمام به‌خوبی برای ما ژاپنی‌ها طراحی شده بود و خیلی راحت بود. جدا بودن دوش و وان خیلی خوب بود. کف حمام هم کاشی بود و خیلی مناسب بود.

در اقامت قبلی، سرویس شاتل به شهر وجود داشت، اما این بار نبود و مجبور شدیم از تاکسی استفاده کنیم. به دلیل فاصله زیاد از شهر، این موضوع کمی ناراحت‌کننده بود.

موقعیت هتل فوق‌العاده بود. ساحل خصوصی درست جلوی هتل قرار داشت و برای لذت بردن از دریا عالی بود.

نظافت اتاق ضعیف بود. وان حمام شسته نشده بود و سینک دستشویی خوب تخلیه نمی‌شد. فشار آب دوش هم ضعیف بود و آب خیلی زود ولرم می‌شد که اذیت‌کننده بود.

اسم من اوودوکیا تودوروا هست و این شکایت رو در رابطه با رزرو شماره 4845728305 می‌نویسم. من و شوهرم از 24 دسامبر تا 28 دسامبر در هتل اقامت داشتیم. در طول اقامت ما، اتفاقات زیر افتاد. در 25 دسامبر، بعد از گذراندن روز در ساحل هتل، شوهرم (پاولین تودوروف) به شدت بیمار شد و دچار استفراغ و اسهال شد. او تمام شب رو در دستشویی گذروند و صبح روز بعد یک پزشک هتل به اتاق ما اومد و داروهایی برای متوقف کردن استفراغ و اسهال تجویز کرد. هتل همچنین مجبور شد به دلیل وضعیت او، ملحفه‌ها رو عوض کنه. او هنوز بهبود پیدا نکرده و نتونسته هیچ غذایی مصرف کنه جز چای/سوپ و مقدار کمی نان تست. در آخرین شب اقامت ما، در رستوران هتل شام خوردیم. پاولین نتونست هیچ چیزی بخوره و فقط سوپ سفارش داد که نتونست تمومش کنه. من منوی اصلی رو سفارش دادم که شامل گوشت بوقلمون، سوشی و صدف بود. خیلی زود بعد از اینکه به رختخواب رفتیم، من هم بیمار شدم. استفراغ شدید داشتم و دچار اسهال شدم. صبح روز بعد با پزشک تماس گرفتیم تا داروهایی برای متوقف کردن اسهال و استفراغ تجویز کنه. داروهایی که به من داده شد همون داروهایی بود که به شوهرم داده شده بود. داروها تاثیری نداشتن و استفراغ من متوقف نشد، پس پزشک دوباره به اتاق ما برگشت و داروهای دیگه‌ای داد. اون روز برای من خیلی بد بود چون خیلی مریض بودم و باید به هانوی پرواز می‌کردیم. تمام مدت در فرودگاه و هواپیما حالم خیلی بد بود و حالت تهوع شدیدی داشتم. الان دو روزه که برگشتیم و هنوز هم حال خوبی نداریم و نتونستیم غذا نگه داریم و انرژی کمی داریم. خیلی ناراحتیم که تعطیلات کریسمس ما به بیماری هر دو تبدیل شد و به یک کابوس تمام‌عیار تبدیل شد.

هتل کنار ساحل و بازار شبانه سوناسیا قرار داره. اتاق‌ها و حمام‌ها بزرگ هستن. بالکن خوب با نمای دریا. فضای هتل خیلی خوب نگهداری شده. استخر بزرگ و خوب با چشم‌انداز دریا.

اتاق‌ها کمی قدیمی هستند. حمام در کنار بار خیلی کهنه و کثیف بود و اصلاً استاندارد یه 'هتل 5 ستاره' نبود. استخرهای زیبای هتل به سختی صندلی آفتاب‌گیری داشتن و به وضوح برای تعداد مهمان‌های هتل کافی نبود. همین وضعیت در ساحل هم بود.

هیچ چیز

همه چیز

بار استخر

سرویس وای‌فای خیلی ضعیف بود

بار استخر

سرویس

منطقه استخر. موقعیت. اتاق‌ها. امکانات تفریحی.

قیمت نوشیدنی‌های غیرالکلی به طور غیرمتناسبی بالاست.

منوی صبحانه می‌تونه بهتر باشه، بالاخره اینجا یه هتل 5 ستاره‌است.

ما عاشق این هتل و مخصوصاً کلبه‌مون شدیم. صبحانه خیلی خوشمزه بود. استخر خصوصی باعث شد این تعطیلات کمی جدا از بقیه باشه که ما خیلی دوست داریم.

روس‌ها خیلی زیاد بودن.

موقعیت عالی برای خانواده‌ها

وای‌فای... خوب کار نمی‌کنه

اولین خط، استخر زیبا برای دیدن غروب.

غذای تکراری، کمبود تخت‌های آفتاب‌گیر در استخر و ساحل (برای 500 نفر فقط 100 تخت آفتاب‌گیر)، نظافت اتاق در زمان‌های نامناسب، بنابراین تقریباً نظافت نمی‌شد و کثیف بود.

هتل بزرگیه که همه‌چیز رو شامل میشه: - دو استخر بزرگ - ساحل اختصاصی با تجهیزات آبی رایگان - باشگاه با سونا - زمین تنیس رایگان - مساحت وسیع هتل با درختان زیبا، آلاچیق‌ها، استخر ماهی و غیره.

صبحانه تا ساعت 10:30 سرو میشه - اگه دیر بیدار بشید، حتماً از دستش می‌دید. همچنین قیمت - با اینکه هتل 5 ستاره‌ست - ولی هنوز هم برای اتاق کوچیک خیلی گرونه.

استراحتگاه بزرگ و خیلی زیباست و با وجود این، اصلاً پراکنده به نظر نمی‌رسه. ساحل خیلی زیباست حتی اگر چند تا چتر کمیاب باشه. اتاق بزرگ، تمیز، جادار و راحت بود. موقعیت عالی هم برای رسیدن به بخش‌های مختلف جزیره و هم برای وجود یک بازار شبانه درست بیرون هتل. وجود یک خیابان بین استراحتگاه و ساحل که امکان پیاده‌روی‌های خوشایند رو فراهم می‌کنه.

پرسنل می‌تونستن در زبان انگلیسی بهتر عمل کنن، ما کمی در برقراری ارتباط باهاشون مشکل داشتیم. همکارم که بیماری سلیاک داشت، تونست از بوفه غذا بخوره، ولی بوفه گزینه‌های خیلی کمی بدون گلوتن داشت: این نیاز به بهبود داره (وجود نان و یک کیک بدون گلوتن در بوفه که احتمال آلوده شدنش به گلوتن به همون اندازه باقی غذاها بود). بسیاری از خدمات اضافی بودن و قیمت‌ها هم بالاتر از حد معمول.

اتاق‌ها بزرگ هستن، با بالکن. تخت‌خواب 2.20 خیلی بزرگ و راحت بود. صبحانه فوق‌العاده بود. هیچ مشکلی نداشتیم. برنامه‌های جذابی داشتن که مناسب هر منطقه‌ای بود. ما خیلی ازشون لذت بردیم. موقعیت هتل عالیه. یک مرکز خرید سوناسیا درست پشت هتل هست. بازار، سالن‌های ماساژ هم خیلی لذت‌بخش بودن. غذاهای دریایی رستوران‌های خیابانی هم خیلی خوشمزه و مقرون به صرفه بودن. دو استخر بزرگ و ساحل هتل برای آفتاب گرفتن عالی بودن. غروب هم برای گرفتن عکس‌های یادگاری عالی بود. می‌تونید پول رو با نرخ بانکی در هتل تبدیل کنید. این نسبت به بیرون به صرفه‌تره. هتل سرویس شاتل رایگان به فرودگاه برای برگشت هم فراهم کرده بود. فقط برای خانواده من. حرکت عالی. حتماً ترجیح داده میشه.

ما در اتاق 441 هشت شب اقامت داشتیم. چون اتاق رو به استخر نداشت، نمایی از سایت ساخت‌وساز کنار هتل داشت. اینترنت یه مشکل بزرگ بود. در اتاق کار نمی‌کرد، در لابی هم نبود، 30 متر از لابی و کنار استخر هم اصلاً نبود. روی ساحل که هیچ خبری از اینترنت نبود. مجبور شدیم از E-SIM استفاده کنیم. تخت‌ها در استخر پایین تموم می‌شدن، باید 20 دقیقه منتظر می‌موندیم تا دوباره برگردونن. در اتاق فنجان قهوه بود، ولی زیرلیوانی نبود. هیچ بازکردنی برای نوشیدنی نبود. در اتاق لیوان نبود. تو خیلی از هتل‌های 4 ستاره این‌ها رو دارن. می‌تونید نوشیدنی رو روی بالکن با لیوان آب یا فنجان قهوه بخورید. از نظافت اتاق خیلی راضی نبودیم. حتی زباله‌ها هم برداشته نمی‌شد. حوله‌ها برداشته شده بودن ولی جایگزین نشدن، کاغذ توالت تموم شده بود که درخواست کردیم. با اینکه سه روز قبل برای شام گالا شب سال نو رزرو کرده بودیم، گفتن رزروی نداریم شب سال نو. یک رزرو جدید برای آخرین میز انجام شد. یک مارمولک توی اتاق بود. پشت پرده پنهان شده بود. ماموران نتونستن پیداش کنن. (برای من این یک موجود بی‌ضرر و بانمکه، باید برای دیگران ضدعفونی بشه.)

هتل عالی با تنوع زیاد اتاق‌ها: هم اتاق‌های کوچک در منطقه سبز دارن، هم خانه‌های جداگانه نزدیک ساحل یا استخر. رستوران‌های خوشمزه. دو استخر عالی، ولی نه خیلی عمیق. مهمانی‌های فومی. سونا هم دارن. منطقه خیلی زیبا. منطقه‌ای آرام که فروشگاه‌ها، رستوران‌ها و تورهای گردشگری هم داره.

صدای زیاد: هر روز صبح صدای همسایه‌ها از همه طرف شنیده می‌شد. نظافت اتاق‌ها خیلی عالی نبود.

حمام به گونه‌ای طراحی شده بود که برای ما ژاپنی‌ها خیلی راحت بود. جدا بودن دوش و وان خیلی خوب بود. همچنین کف حمام سرامیک بود که خیلی خوب بود.

در دفعه قبلی که اقامت داشتیم، سرویس اتوبوس برای رفت و آمد به شهر وجود داشت، اما این بار نبود و باید از تاکسی استفاده می‌کردیم. چون فاصله زیادی با شهر داشت، این موضوع کمی اذیت‌کننده بود.

موقعیت هتل فوق‌العاده بود. ساحل اختصاصی درست روبروی هتل بود و برای لذت بردن از دریا عالی بود.

تمیز کردن اتاق ضعیف بود، وان حمام تمیز نشده بود و سینک دستشویی آب را به خوبی نمی‌کشید. فشار آب دوش هم ضعیف بود و آب خیلی زود سرد می‌شد که خیلی مشکل‌ساز بود.

اسم من اودوکیا تودوروا است و این شکایت را در رابطه با رزرو شماره 4845728305 می‌نویسم. من و شوهرم از 24 دسامبر تا 28 دسامبر در هتل اقامت داشتیم. در طول اقامت ما، اتفاقات زیر رخ داد. در تاریخ 25 دسامبر، بعد از یک روز در ساحل هتل، شوهرم (پاولین تودوروف) به شدت دچار استفراغ و اسهال شد. او تمام شب را در حمام گذراند و صبح یک پزشک از هتل به اتاق ما آمد و داروهایی برای توقف استفراغ و اسهال تجویز کرد. هتل همچنین مجبور شد ملحفه‌های ما را به خاطر وضعیت او عوض کند. او هنوز بهبود نیافته است و نتواسته غذایی بخورد، به جز مقداری چای/سوپ و مقدار کمی نان تست. در شب آخر، ما در رستوران هتل شام خوردیم. پاولین نتواست چیزی بخورد و فقط سوپی سفارش داد که تمام نکرد. من منوی ویژه شامل گوشت بوقلمون، سوشی و صدف خوردم. به محض اینکه شب به رختخواب رفتیم، من هم بیمار شدم. استفراغ شدید داشتم و اسهال گرفتم. صبح روز بعد درخواست کردیم که پزشک بیاید و داروهایی برای درمان اسهال و استفراغ تجویز کند. داروهایی که به من داده شد، تاثیری نداشت و پزشک دوباره باید می‌آمد و داروهای دیگری می‌داد. روز بسیار بدی بود چون خیلی بیمار شدم و مجبور شدیم به هانوی پرواز کنیم. در تمام زمان در فرودگاه و هواپیما احساس ناخوشی داشتم و به شدت تهوع می‌زدم. الان دو روز از برگشت ما گذشته و هنوز هم حالم خوب نیست و نتواستم غذایی بخورم و انرژی کمی دارم. خیلی ناامید هستیم که تعطیلات کریسمس ما باعث شد هر دوی ما بیمار بشیم و تجربه‌ای کاملاً وحشتناک بود.

بار استخر

سرویس اینترنت خیلی ضعیف بود.

بار استخر

سرویس ضعیف بود.

منطقه استخر، موقعیت هتل، اتاق‌ها، امکانات فعالیت‌ها.

قیمت نوشیدنی‌های غیرالکلی خیلی بالا بود.

منوی صبحانه می‌تونست بهتر باشه، به هر حال هتل پنج ستاره‌است.

ما عاشق این هتل شدیم و به خصوص باندگالو خودمون. صبحانه خیلی خوشمزه بود. استخر خصوصی باعث شد این تعطیلات کمی جدا از همه باشه که همین رو دوست داشتیم.

خیلی‌ها از روسیه بودن.

موقعیت عالی برای خانواده‌ها.

اینترنت وای‌فای خوب کار نمی‌کرد.

خط اول، استخر زیبا برای تماشای غروب.

غذای یک نواخت، تعداد کمی تخت کنار استخر و دریا (برای 500 نفر فقط 100 تخت)، نظافت اتاق در زمان‌های نامناسب، به همین دلیل تقریبا هیچ وقت نظافت نمی‌شد و اتاق کثیف بود.

هتل خیلی بزرگیه که همه چیز در اون گنجونده شده: - دو استخر بزرگ - ساحل خصوصی با تجهیزات آب‌رویی رایگان - باشگاه با سونا - زمین‌های تنیس رایگان - منطقه وسیع هتل با درختان زیبا، آلاچیق‌ها، استخرهای ماهی و غیره.

صبحانه فقط تا ساعت 10:30 سرو میشه - اگه آدمی باشید که دیر بیدار میشه، قطعا از دستش میدید. همچنین، با اینکه هتل 5 ستاره‌است، قیمتش خیلی زیاد بود برای یه اتاق کوچک.

تفریحگاه بزرگ و خیلی زیبا بود و باوجود این که خیلی بزرگ بود، اصلاً پراکنده نبود. ساحل خیلی زیبا بود حتی اگر تعداد چترها کم بود. اتاق بزرگ، تمیز، جادار و راحت بود. موقعیت عالی برای دسترسی به قسمت‌های مختلف جزیره و وجود بازار شبانه درست کنار هتل. همچنین یک خیابان بین تفریحگاه و ساحل وجود داره که امکان پیاده‌روی‌های لذت‌بخش رو فراهم می‌کنه.

پرسنل می‌تونستن در زبان انگلیسی بهتر عمل کنن، ما در برقراری ارتباط باهاشون مشکل داشتیم. هم‌اتاقی من که سلیاک داشت، تونست از بوفه غذا بخوره، اما گزینه‌های بدون گلوتن خیلی کم بود: حتماً باید این مورد بهبود پیدا کنه (وجود نان و یه کیک بدون گلوتن در بوفه در معرض آلودگی مثل باقی غذاها). بسیاری از خدمات پولی بودن و قیمت‌ها بالاتر از متوسط بود.

اتاق‌ها بزرگ هستن و بالکن دارن. تخت 2.20 خیلی بزرگ و راحت بود. صبحانه فوق‌العاده بود. هیچ مشکلی نداشت. برنامه‌های مختلفی برای هر منطقه داشتن. ما خیلی لذت بردیم. موقعیت عالی بود. مرکز خرید سوناسیا پشت هتل قرار داشت. بازار، ماساژگاه‌ها خیلی خوشایند بودن. غذاهای دریایی در رستوران‌های خیابانی هم خیلی خوشمزه و مقرون به صرفه بودن. استخرهای بزرگ و ساحل هتل برای آفتاب گرفتن عالی بودن. غروب آفتاب فوق‌العاده بود و مناسب عکاسی. می‌تونید پول رو با نرخ بانکی در هتل عوض کنید. نسبت به بیرون مزیت داره. هتل برای برگشت از فرودگاه ترانسفر رایگان داشت. فقط برای خانواده من. حرکت خیلی خوب بود. حتماً توصیه می‌کنم.

ما 8 شب در اتاق 441 اقامت داشتیم. چون اتاق رو به استخر نداشت، منظره‌اش به محل ساخت و ساز کناری بود. اینترنت یک مشکل بزرگ بود. در اتاق، لابی، 30 متر از لابی و کنار استخر کار نمی‌کرد. هیچ اینترنتی هم در ساحل وجود نداشت. ما مجبور شدیم از ای‌سیم استفاده کنیم. حوله‌ها در استخر پایین تمام می‌شد و ما باید 20 دقیقه منتظر می‌مونیم تا دوباره برسونن. در اتاق فنجان قهوه بود ولی زیرلیوانی نبود. در اتاق همچنین بازکن نوشیدنی وجود نداشت. هیچ لیوانی هم در اتاق نبود. این‌ها در خیلی از هتل‌های 4 ستاره وجود داره. شما می‌تونید روی بالکن با لیوان آب یا فنجان قهوه از نوشیدنی خود لذت ببرید. از نظافت اتاق خیلی راضی نبودیم. حتی سطل زباله‌ها هم تخلیه نشده بود. حوله‌ها برداشته شدن ولی تعویض نشده بودن، کاغذ توالت تموم شده بود، ازش خواستیم. با اینکه 3 روز پیش برای شام گالا شب سال نو رزرو کرده بودیم، گفتن رزرو نداریم. رزرو جدید برای آخرین میز انجام شد. در اتاق یه سوسمار بود. پشت پرده قایم شده بود. مسئولین نتونستن پیداش کنن. (برای من اون یه موجود بی‌ضرر و بامزه است. باید برای بقیه ضدعفونی بشه.)

هتل عالی با تنوع زیاد در اتاق‌ها: هم اتاق‌هایی در ساختمان‌های کوچک در منطقه سبز وجود داشت، هم خانه‌های جداگانه کنار ساحل یا استخر. رستوران‌های خوشمزه. دو استخر عالی، ولی کم عمق. برنامه‌های تفریحی شبانه. سونا هم داشت. محیط خیلی زیبا. منطقه‌ای آرام با فروشگاه‌ها، رستوران‌ها و فروش تورها.

صدای زیاد: هر صبح صدای همسایه‌ها از همه طرف می‌آمد. نظافت باید بهتر بشه.

حمام برای ما که ژاپنی هستیم خیلی راحت طراحی شده بود. دوش و وان جدا بودن. همچنین کف حمام کاشی‌کاری شده بود که خیلی خوب بود.

در دفعه قبل که اقامت داشتیم، اتوبوس برای انتقال به شهر بود، اما این بار نبود و مجبور شدیم از تاکسی استفاده کنیم. دور بودن هتل از شهر کمی آزاردهنده بود.

موقعیت عالی بود. ساحل خصوصی درست جلوی هتل قرار داشت و برای لذت بردن از دریا عالی بود.

نظافت اتاق ضعیف بود، وان تمیز نشده بود و سینک روشویی تخلیه نمی‌شد. فشار آب دوش هم کم بود و آب خیلی زود سرد می‌شد که خیلی اذیت‌کننده بود.

نام من اودوکیای تودوروا است و این شکایت را در رابطه با رزرو شماره 4845728305 می‌نویسم. من و همسرم از 24 دسامبر تا 28 دسامبر در این هتل اقامت داشتیم. در طول اقامت‌مان اتفاقات زیر افتاد. در 25 دسامبر، بعد از گذراندن روز در ساحل کنار هتل، همسرم (پاولین تودوروف) دچار حالت تهوع شدید و اسهال شد. او تمام شب را در دستشویی سپری کرد و صبح روز بعد یک پزشک از هتل به اتاق ما آمد و داروهایی برای متوقف کردن تهوع و اسهال او تجویز کرد. هتل همچنین مجبور شد ملحفه‌های ما را به خاطر وضعیت او تعویض کند. او هنوز بهبودی پیدا نکرده و قادر به خوردن هیچ غذایی جز چای/ آبگوشت و مقدار کمی نان تست شده نیست. در شب آخر، ما در رستوران هتل شام خوردیم. پاولین نتواست چیزی بخورد و فقط سوپی سفارش داد که تمام نکرد. من منوی ست را سفارش دادم که شامل گوشت بوقلمون، سوشی و صدف بود. خیلی زود بعد از رفتن به رختخواب شبانه، من هم مریض شدم. من دچار تهوع شدید و اسهال شدم. صبح روز بعد برای کمک پزشکی تماس گرفتیم و داروهایی برای متوقف کردن اسهال و تهوعم تجویز شد. داروهایی که به من داده شد، کمک نکردند چون تهوع من متوقف نشد و تیم پزشکی مجبور شد دوباره همان روز صبح به اتاق من بیاید و دارویی دیگر به من بدهد. این روز برای من وحشتناک بود چون خیلی ضعیف و بی‌حال بودم و باید به هانوی پرواز می‌کردیم. در تمام مدت فرودگاه و هواپیما احساس ناخوشی و تهوع شدیدی داشتم. دو روز است که برگشتیم و هنوز حال خوبی نداریم و نتواستیم هیچ غذایی بخوریم و انرژی کمی داریم. ما خیلی ناراحتیم که تعطیلات کریسمس ما منجر به مریض شدن هر دویمان شد و تبدیل به یک کابوس کامل شد.

هتل در ساحل و بازار شبانه سوناتیا قرار دارد. اتاق‌ها و حمام‌ها بزرگ هستند. بالکن با سایز مناسب و دید به دریا. فضای هتل خیلی خوب نگهداری شده. استخر بزرگی با دید به ساحل دارد.

اتاق‌ها کمی قدیمی شده‌اند. سرویس بهداشتی در بار خیلی قدیمی و کثیف است و استاندارد یک هتل 5 ستاره نیست. استخرهای زیبای هتل تخت‌های آفتاب‌گیر کافی نداشتند، که مشخصاً به تعداد مهمانان هتل نمی‌رسید. همینطور در ساحل هم تخت‌های آفتاب‌گیر کم بود.

هیچ چیزی

همه چیز

خدمات عالی از طرف همه کارکنان از پذیرش، رستوران‌ها، نظافت، تورها، کارکنان ساحل و غیره. ساحل خیلی خوبی داشت و امکاناتی مثل استخر، مرکز ورزشی، اسپا و غیره. ما دو روز کامل در هتل ماندیم تا استراحت کنیم، از آفتاب لذت ببریم، اسپا برویم و والیبال ساحلی بازی کنیم. البته، غروب آفتاب نقطه اوج روز بود. بازار شبانه نزدیک هتل با فضایی عالی و محیط خوب بود. غذاهای دریایی خوشمزه، ماساژ، میوه، بستنی و غیره داشت. ما هر شب برای شام یا نوشیدنی به آنجا می‌رفتیم.

صدای عجیب از ژنراتورهای الکتریکی. خیلی آزاردهنده و مزاحم بود اگر شما به صدا حساس هستید. خبر خوب این بود که کارکنان بسیار کمک کردند تا اتاق را تغییر دهیم وقتی که من مشکل صدای مزاحم را گزارش کردم.

ساختمان زیبا، اتاق‌ها خیلی خوب و نسبتاً بزرگ. صبحانه پر و پیمان و مناسب برای همه سلیقه‌ها. ساحل وسیع.

ساحل کم‌توجه است، باید مراقب قطعات پلاستیکی که توسط افراد بی‌فرهنگ رها شده‌اند باشید تا مبادا زخمی شوید. در ساحل تعداد تخت‌های آفتاب‌گیر و چترها کافی نیست. در استخر هر چهار تخت یک چتر داشتند که باز هم کم بود. بیشتر کارکنان انگلیسی صحبت نمی‌کنند. حتی پرستار محل که از او برای مسمومیت غذایی (که به خاطر خوردن چیزی در هتل بود) کمک خواستم، با وجود استفاده از گوگل برای ترجمه، دارویی تجویز کرد که دقیقاً به درد مشکل من نمی‌خورد.