هتل پن پسیفیک ارچاردPan Pacific Orchard

ارزش پولی که دادم رو نداشت. سینک دستشویی آب گرم نداشت.

خدمات مشتری

نزدیک مراکز خرید، امکانات خوب، پرسنل با توجه

هیچی!

پرسنل، استخر روباز و اتاق زیر شیروانی که فوق العاده‌ان.

هیچی

خیلی تمیز و موقعیت مکانی خوب

تمیز

مناظر باغ‌ها پرسنل

انتخاب غذای حلال خیلی محدود

من تجربه خیلی بدی تو این هتل داشتم. مدیر هتل، آقای کامارودین، اصلا بلد نیست هتل رو مدیریت کنه. پارکینگ پر بود از غریبه‌هایی که اومده بودن یه مراسم، و مهمونای هتل جایی برای پارک نداشتن. با اینکه پرسنل هتل تو پارکینگ B2 بودن که به راننده‌ها کمک کنن، به من اجازه ندادن تو یه جای خالی که مخصوص مهمونا بود پارک کنم، و در عوض به یه بازدیدکننده اجازه دادن. با اینکه به پرسنل گفتم که اینجا اتاق دارم، گفتن نمی‌تونن کمکم کنن. وقتی با آقای کامارودین تو لابی طبقه 2 صحبت کردم، تنها چیزی که گفت یه 'اوکی' بی‌تفاوت بود. مجبور شدم ماشینم رو دوبله پارک کنم. این سطح از خدمات اصلا قابل قبول نیست و باید سریعا رسیدگی بشه.

من از زیرساخت و طراحی ساختمون خوشم اومد

از رفتاری که با من تو خدمات لباسشویی داشتن خوشم نیومد. اولش گفتن دو تا لباس به عنوان خدمات رایگان تو رزرو من هست، بعدش که سفارش تحویل سریع دادم، گفتن خدمات رایگان فقط برای سفارش‌های معمولیه، منم مودبانه خواهش کردم اگه میشه هزینه اضافی تحویل سریع رو پرداخت کنم. اونا جواب دادن یه هزینه دیگه‌ست که اصلا منطقی نبود! وقتی لباسام حاضر شد، به اتاقم زنگ زدن و گفتن لباساتون تو پذیرشه، میتونین بیاین تحویل بگیرین. بهشون گفتم چرا به اتاقم نمیارین؟ جواب دادن باید پول بدین! یه هتل پنج ستاره‌ست و نمیتونن یه کم فکر کنن و یه دستگاه کارتخوان بیارن یا صبر کنن من تو اتاق پولش رو پرداخت کنم؟ این برای من خیلی شوکه کننده بود. همچنین، من خودم مسلمونم و وقتی تو بدو ورود به هتل به ما خوشامد گفتن، گفتن هیچکدوم از غذاهای بوفه حلال نیست. چطوری به کارمنداتون آموزش میدین همچین حرف اشتباهی بزنن. چون غذاهای گیاهی، سالاد و چیزای دیگه هست که حلاله. واقعا تجربه ناامیدکننده‌ای تو این هتل داشتم

موقعیت مکانی فوق العاده، ساختمون خیلی شیک، استخر زیر سقف، صبحونه عالی.

بالکن داشت

کارکنان باید به زبونای مختلف مسلط باشن، نه اینکه از هرچی بپرسی بگن نمی‌دونیم.

نسبت به پولی که دادم، نمی‌ارزید. سینک دستشویی آب گرم نداشت.

برخورد پرسنل

نزدیک به مراکز خرید، امکانات خوب، کارکنان پیگیر

هیچی!

کارکنان، استخر روباز و اتاق زیرشیروانی که فوق‌العاده‌ان.

هیچی

خیلی تمیز بود و جای خوبی داشت

تمیز بود

ویو باغ‌ها پرسنل

غذاهای حلال خیلی محدود بود

من تجربه خیلی بدی تو این هتل داشتم. معلومه که آقای کامارالدین، مدیر هتل، اصلا مهارت لازم برای مدیریت رو نداره. پارکینگ پر بود از کسایی که اومده بودن یه مراسمی، برای همین مهمونای هتل جایی برای پارک نداشتن. پرسنل هتل تو پارکینگ طبقه B2 بودن و به راننده‌ها کمک می‌کردن، ولی منو راه ندادن به یه جای خالی که مخصوص مهمونا بود و در عوض گذاشتن یه بازدیدکننده اونجا پارک کنه. هرچی بهشون گفتم اینجا اتاق دارم، گفتن کاری از دستشون برنمیاد. وقتی با آقای کامارالدین تو لابی طبقه 2 صحبت کردم، تنها چیزی که گفت یه 'باشه' بی‌تفاوت بود. دیگه کلافه شدم و مجبور شدم دوبله پارک کنم. این مدل سرویس‌دهی اصلا قابل قبول نیست و باید سریعا رسیدگی بشه.

نسبت به پولی که دادم، نمی‌ارزید. سینک دستشویی آب گرم نداشت.

برخورد پرسنل

نزدیک مراکز خرید، امکانات خوب، پرسنل خوش‌برخورد

هیچی!

پرسنل، استخر روباز و سوییت خیلی عالی بودن.

هیچی

خیلی تمیز و جای خوبی بود

تمیز

ویو باغ‌ها پرسنل

انتخاب غذاهای حلال خیلی محدود بود

ارزشش نسبت به پولی که دادم خیلی نبود. سینک دستشویی آب گرم نداشت.

خدمات مشتری

نزدیک مراکز خرید، امکانات خوب، پرسنل با توجه

هیچی!

پرسنل، استخر روباز و لافت‌هاش که محشر بودن.

هیچی

خیلی تمیز و موقعیت مکانی خوب

تمیز

مناظر باغ‌ها پرسنل

انتخاب غذای حلال خیلی محدود

من تجربه خیلی بدی از اقامتم اینجا داشتم. کامارالدین، مدیر هتل، معلومه که مهارت لازم برای مدیریت این هتل رو نداره. پارکینگ پر بود از ماشین‌هایی که برای یه مراسم اومده بودن و مهمونای هتل جایی برای پارک نداشتن. با اینکه پرسنل هتل تو پارکینگ B2 بودن که به راننده‌ها کمک کنن، منو راه ندادن تو یه جای خالی که برای مهمونا بود و به جاش به یه بازدیدکننده اجازه دادن. با اینکه بهشون گفتم اینجا اتاق دارم، اصرار کردن که نمی‌تونن کمکم کنن. وقتی با آقای کامارالدین تو لابی طبقه 2 صحبت کردم، تنها جوابش یه 'باشه' بی‌تفاوت بود. از سر ناچاری، مجبور شدم دوبله پارک کنم. این سطح از خدمات غیر قابل قبوله و باید فوراً بهش رسیدگی بشه.

ارزشش نسبت به پولی که دادم کافی نبود. شیر آب دستشویی آب گرم نداشت.

برخورد خوب پرسنل

نزدیک مراکز خرید، امکانات خوب، پرسنل با توجه

هیچی!

پرسنل، استخر روباز و لافت‌ها که خیلی عالی هستن.

هیچی

خیلی تمیز و موقعیت مکانی خوب

تمیز

مناظر باغ‌ها پرسنل

انتخاب غذای حلال خیلی محدود

من تجربه خیلی بدی از اقامتم اینجا داشتم. کامارالدین، مدیر هتل، معلومه که مهارت لازم برای مدیریت این هتل رو نداره. پارکینگ پر بود از ماشین‌هایی که برای یه مراسم اومده بودن و مهمونای هتل جایی برای پارک نداشتن. با اینکه پرسنل هتل تو پارکینگ B2 بودن که به راننده‌ها کمک کنن، منو راه ندادن تو یه جای خالی که برای مهمونا بود و به جاش به یه بازدیدکننده اجازه دادن. با اینکه بهشون گفتم اینجا اتاق دارم، اصرار کردن که نمی‌تونن کمکم کنن. وقتی با آقای کامارالدین تو لابی طبقه 2 صحبت کردم، تنها جوابش یه 'باشه' بی‌تفاوت بود. از سر ناچاری، مجبور شدم دوبله پارک کنم. این سطح از خدمات غیر قابل قبوله و باید فوراً بهش رسیدگی بشه.

از زیرساخت و طراحی ساختمون خوشم اومد

از برخوردی که وقتی از خدمات خشکشویی‌شون استفاده کردم اصلا خوشم نیومد. اولش گفتن دو تا از لباس‌هات با رزرو مهمون‌نوازیه، بعد که سفارش تحویل فوری دادم، گفتن خدمات مهمون‌نوازی‌شون برای سفارش‌های معمولیه، منم مودبانه خواهش کردم هزینه‌ی اضافی تحویل فوری رو حساب کنن. اونا در جواب گفتن یه هزینه‌ی دیگه‌اس که اصلا منطقی نبود! وقتی لباس‌هام حاضر شد، به اتاقم زنگ زدن و گفتن لباس‌هات توی قسمت پذیرشه، برو از اونجا بگیرشون. بهشون گفتم چرا به اتاقم نمیارین؟ جواب دادن باید پول بدین! آخه این چه وضع یه هتل پنج ستاره‌س که نمی‌تونن یه کم فکر کنن و یه دستگاه کارت‌خوان بیارن یا صبر کنن من تو اتاق پول رو پرداخت کنم بعد لباس‌ها رو ببرن؟ واقعا شوکه‌کننده بود. یه چیز دیگه هم اینکه، من خودم مسلمونم و وقتی برای تحویل اتاق اومدیم بهمون گفتن همه‌ی غذاهای بوفه حلال نیست. آخه این چه طرز آموزش دادن به کارمنداتونه که یه همچین حرف اشتباهی رو بزنن؟ خب غذاهای گیاهی، سالاد و چیزهای دیگه هست که حلاله. تجربه‌ی خیلی ناامیدکننده‌ای توی این هتل داشتم.

ارزشش نسبت به پولی که دادم کافی نبود. سینک دستشویی آب گرم نداشت.

خدمات مشتری

نزدیک مراکز خرید، امکانات خوب، پرسنل با توجه

هیچی!

پرسنل، استخر روباز و لافت‌ها که خیلی عالی هستن.

هیچی

خیلی تمیز و موقعیت مکانی خوب

تمیز

مناظر باغ‌ها پرسنل

انتخاب‌های غذای حلال خیلی محدود بود

من تو این هتل تجربه‌ی خیلی بدی داشتم. کامارالدین، مدیر هتل، معلومه که مهارت لازم برای مدیریت این هتل رو نداره. پارکینگ پر بود از غریبه‌هایی که اومده بودن یه مراسمی، در نتیجه مهمونای هتل جایی برای پارک نداشتن. با اینکه پرسنل هتل تو پارکینگ B2 بودن تا به راننده‌ها کمک کنن، منو راه ندادن به یه جای خالی که مخصوص مهمونا بود و در عوض گذاشتن بازدیدکننده‌ها اونجا پارک کنن. با اینکه به پرسنل گفتم اینجا اتاق دارم، اصرار داشتن که نمی‌تونن کمکم کنن. وقتی با آقای کامارالدین تو لابی طبقه‌ی ۲ صحبت کردم، تنها جوابش یه 'باشه' بی‌تفاوت بود. از سر ناچاری مجبور شدم دوبله پارک کنم. این سطح از سرویس‌دهی غیرقابل قبوله و باید فورا رسیدگی بشه.

از زیرساخت و طراحی ساختمون خوشم اومد

از برخوردی که وقتی از خدمات خشکشویی‌شون استفاده کردم اصلا خوشم نیومد. اولش گفتن دو تا از لباس‌هات با رزرو مهمون‌نوازیه، بعد که سفارش تحویل فوری دادم، گفتن خدمات مهمون‌نوازی‌شون برای سفارش‌های معمولیه، منم مودبانه خواهش کردم هزینه‌ی اضافی تحویل فوری رو حساب کنن. اونا در جواب گفتن یه هزینه‌ی دیگه‌اس که اصلا منطقی نبود! وقتی لباس‌هام حاضر شد، به اتاقم زنگ زدن و گفتن لباس‌هات توی قسمت پذیرشه، برو از اونجا بگیرشون. بهشون گفتم چرا به اتاقم نمیارین؟ جواب دادن باید پول بدین! آخه این چه وضع یه هتل پنج ستاره‌س که نمی‌تونن یه کم فکر کنن و یه دستگاه کارت‌خوان بیارن یا صبر کنن من تو اتاق پول رو پرداخت کنم بعد لباس‌ها رو ببرن؟ واقعا شوکه‌کننده بود. یه چیز دیگه هم اینکه، من خودم مسلمونم و وقتی برای تحویل اتاق اومدیم بهمون گفتن همه‌ی غذاهای بوفه حلال نیست. آخه این چه طرز آموزش دادن به کارمنداتونه که یه همچین حرف اشتباهی رو بزنن؟ خب غذاهای گیاهی، سالاد و چیزهای دیگه هست که حلاله. تجربه‌ی خیلی ناامیدکننده‌ای توی این هتل داشتم.

ارزشش نسبت به پولی که دادم کافی نبود. سینک دستشویی آب گرم نداشت.

خدمات مشتری

نزدیک مراکز خرید، امکانات خوب، پرسنل با توجه

هیچی!

پرسنل، استخر روباز و لافت که فوق‌العاده‌ان.

هیچی

خیلی تمیز و موقعیت مکانی خوب

تمیز

مناظر باغ‌ها کارکنان

گزینه غذای حلال خیلی محدود

من یه تجربه خیلی ناامیدکننده تو این هتل داشتم. کامارالدین، مدیر هتل، اصلا مهارت لازم برای مدیریت رو نداره. پارکینگ پر بود از کسایی که اومده بودن یه مراسمی، برای همین مهمونای هتل جا نداشتن. کارمندای هتل تو پارکینگ B2 بودن که به راننده‌ها کمک کنن، ولی منو راه ندادن به یه جای خالی که مخصوص مهمونا بود و به جاش یه بازدیدکننده رو راه دادن. با اینکه بهشون گفتم اینجا اتاق دارم، گفتن نمی‌تونن کمکم کنن. وقتی با آقای کامارالدین تو لابی طبقه 2 صحبت کردم، تنها چیزی که گفت یه 'اوکی' بی‌تفاوت بود. دیگه مجبور شدم دوبله پارک کنم. این سطح از خدمات اصلا قابل قبول نیست و باید سریعا بهش رسیدگی بشه.

از زیرساخت و طراحی ساختمون خوشم اومد

از برخوردی که وقتی از خدمات خشکشویی‌شون استفاده کردم اصلا خوشم نیومد. اولش گفتن دو تا از لباس‌هات با رزرو مهمون‌نوازیه، بعد که سفارش تحویل فوری دادم، گفتن خدمات مهمون‌نوازی‌شون برای سفارش‌های معمولیه، منم مودبانه خواهش کردم هزینه‌ی اضافی تحویل فوری رو حساب کنن. اونا در جواب گفتن یه هزینه‌ی دیگه‌اس که اصلا منطقی نبود! وقتی لباس‌هام حاضر شد، به اتاقم زنگ زدن و گفتن لباس‌هات توی قسمت پذیرشه، برو از اونجا بگیرشون. بهشون گفتم چرا به اتاقم نمیارین؟ جواب دادن باید پول بدین! آخه این چه وضع یه هتل پنج ستاره‌س که نمی‌تونن یه کم فکر کنن و یه دستگاه کارت‌خوان بیارن یا صبر کنن من تو اتاق پول رو پرداخت کنم بعد لباس‌ها رو ببرن؟ واقعا شوکه‌کننده بود. یه چیز دیگه هم اینکه، من خودم مسلمونم و وقتی برای تحویل اتاق اومدیم بهمون گفتن همه‌ی غذاهای بوفه حلال نیست. آخه این چه طرز آموزش دادن به کارمنداتونه که یه همچین حرف اشتباهی رو بزنن؟ خب غذاهای گیاهی، سالاد و چیزهای دیگه هست که حلاله. تجربه‌ی خیلی ناامیدکننده‌ای توی این هتل داشتم.

ارزشش نسبت به پولی که دادم کافی نبود. سینک دستشویی آب گرم نداشت.

خدمات مشتری

نزدیک به خرید، امکانات خوب، کارکنان وظیفه‌شناس

هیچی!

پرسنل، استخر روباز و سوییت‌ها خیلی عالی بودن.

هیچی

خیلی تمیز و موقعیت مکانی خوبی داشت.

تمیز

مناظر باغ‌ها پرسنل

انتخاب غذای حلال خیلی محدود بود.

من تجربه خیلی ناامیدکننده‌ای در این هتل داشتم. کامارالدین، مدیر هتل، به وضوح مهارت‌های لازم برای مدیریت موثر این هتل رو نداره. پارکینگ کاملاً توسط افرادی که برای شرکت در یک رویداد اومده بودن پر شده بود و مهمانان هتل هیچ جای پارکی نداشتن. در حالی که کارکنان هتل در پارکینگ B2 برای کمک به رانندگان حضور داشتن، من رو از دسترسی به یک جای خالی که برای مهمانان در نظر گرفته شده بود منع کردن و به جاش به بازدیدکنندگان اجازه دادن. با وجود اینکه به کارکنان گفتم که اینجا اتاق دارم، اونا اصرار داشتن که نمی‌تونن به من کمک کنن. وقتی با آقای کامارالدین در لابی طبقه 2 صحبت کردم، تنها پاسخش یک 'باشه' بی‌تفاوت بود. از فرط عصبانیت، چاره‌ای جز دوبله پارک کردن نداشتم. این سطح از خدمات غیرقابل قبوله و نیاز به توجه فوری داره.

من زیرساخت و طراحی ساختمان رو دوست داشتم.

از رفتاری که هنگام استفاده از خدمات خشکشویی‌شون با من شد خوشم نیومد. اولش به من گفتن که با رزرو من 2 قلم لباس رایگان دارم و بعدش که سفارش تحویل سریع دادم، بهم گفتن خدمات رایگان برای سفارش‌های عادیه، بنابراین مؤدبانه درخواست کردم که می‌تونم هزینه اضافی تحویل سریع رو پرداخت کنم. اونا در جواب گفتن یه هزینه دیگه‌ست که هیچ معنی‌ای نداره! وقتی لباس‌هام آماده شد، به اتاقم زنگ زدن و گفتن لباس‌هاتون در پذیرشه، می‌تونید از اونجا تحویل بگیرید. بهشون گفتم چرا به اتاقم تحویل نمیدین؟ اونا در جواب گفتن باید پول پرداخت کنید! این یه هتل پنج ستاره‌ست و اونا نمی‌تونن یه کم فکر کنن و یه دستگاه کارت‌خوان بیارن یا صبر کنن تا من توی اتاق پول رو پرداخت کنم قبل از اینکه لباس‌ها رو بگیرم؟ این برای من کاملاً تکان‌دهنده بود. همچنین، من خودم مسلمان هستم و وقتی در هنگام ورود از ما استقبال کردن، به ما گفتن که همه چیز در بوفه حلال نیست. چطور کارمنداتون رو آموزش میدین که چنین حرف اشتباهی بزنن؟ چون غذای گیاهی، سالاد و چیزهای دیگه‌ای هست که حلال خواهد بود. تجربه کاملاً ناامیدکننده‌ای در این هتل بود.

ارزشش نسبت به پولی که دادم، کافی نبود. سینک دستشویی آب گرم نداشت.

برخورد خوب پرسنل

نزدیک مراکز خرید، امکانات خوب، پرسنل با توجه

هیچی!

پرسنل، استخر روباز و لافت‌ها که خیلی عالی هستن.

هیچی

خیلی تمیز و موقعیت مکانی خوبی داشت.

تمیز

مناظر باغ‌ها پرسنل

انتخاب غذای حلال خیلی محدود بود.

من تجربه خیلی ناامیدکننده‌ای در این هتل داشتم. کامارالدین، مدیر هتل، به وضوح مهارت‌های لازم برای مدیریت موثر این هتل رو نداره. پارکینگ کاملاً توسط افرادی که برای شرکت در یک رویداد اومده بودن پر شده بود و مهمانان هتل هیچ جای پارکی نداشتن. در حالی که کارکنان هتل در پارکینگ B2 برای کمک به رانندگان حضور داشتن، من رو از دسترسی به یک جای خالی که برای مهمانان در نظر گرفته شده بود منع کردن و به جاش به بازدیدکنندگان اجازه دادن. با وجود اینکه به کارکنان گفتم که اینجا اتاق دارم، اونا اصرار داشتن که نمی‌تونن به من کمک کنن. وقتی با آقای کامارالدین در لابی طبقه 2 صحبت کردم، تنها پاسخش یک 'باشه' بی‌تفاوت بود. از فرط عصبانیت، چاره‌ای جز دوبله پارک کردن نداشتم. این سطح از خدمات غیرقابل قبوله و نیاز به توجه فوری داره.

من از طراحی و زیرساخت ساختمون خوشم اومد.

از رفتاری که موقع استفاده از خدمات خشکشویی هتل باهام شد خوشم نیومد. اولش بهم گفتن با رزرو من دو تا لباس رایگان می‌تونم بدم خشکشویی، بعدش که سفارش تحویل سریع دادم، گفتن خدمات رایگان فقط برای سفارش‌های معمولیه، منم مودبانه درخواست کردم اگه می‌شه هزینه اضافی تحویل سریع رو پرداخت کنم. اونا در جواب گفتن یه هزینه دیگه‌ست که اصلاً منطقی نبود! وقتی لباس‌هام آماده شد، به اتاقم زنگ زدن و گفتن لباس‌هاتون تو پذیرشه، می‌تونید بیاید تحویل بگیرید. من گفتم چرا به اتاقم نمیارید؟ گفتن باید پول بدید! آخه این چه وضعشه یه هتل پنج ستاره‌ست، نمی‌تونن خودشون یه کم فکر کنن و یه دستگاه کارت‌خوان بیارن یا صبر کنن من تو اتاق پول رو پرداخت کنم بعد لباس‌ها رو ببرم؟ واقعاً برام شوکه‌کننده بود. یه چیز دیگه، من خودم مسلمونم، وقتی برای تحویل اتاق اومدیم، بهمون گفتن هیچی تو بوفه حلال نیست. آخه چطوری به کارمنداتون یاد می‌دید چنین حرف اشتباهی بزنن؟ کلی غذای گیاهی، سالاد و چیزهای دیگه هست که حلاله. واقعاً تجربه ناامیدکننده‌ای تو این هتل داشتم.

ارزشش نسبت به پولی که دادم، کافی نبود. سینک دستشویی آب گرم نداشت.

برخورد خوب پرسنل

نزدیک مراکز خرید، امکانات خوب، پرسنل حرفه‌ای

هیچی!

پرسنل، استخر روباز و سوئیت خیلی خوب بودن.

هیچی

خیلی تمیز و موقعیت مکانی خوب

تمیز

مناظر باغ‌ها پرسنل

انتخاب غذای حلال خیلی محدود بود

من تجربه خیلی ناامیدکننده‌ای تو این هتل داشتم. به نظر من آقای کامارالدین، مدیر هتل، مهارت‌های لازم برای مدیریت هتل رو نداره. پارکینگ پر شده بود از آدم‌های متفرقه که برای یه مراسم اومده بودن، و مهمونای هتل هیچ جای پارکی نداشتن. با اینکه پرسنل هتل تو پارکینگ B2 بودن تا به راننده‌ها کمک کنن، من رو به یه جای خالی که مخصوص مهمونا بود راه ندادن و به جاش به بازدیدکننده‌ها اجازه دادن. با اینکه بهشون گفتم اینجا اتاق دارم، اصرار داشتن که نمی‌تونن کمکی کنن. وقتی با آقای کامارالدین تو لابی طبقه 2 صحبت کردم، تنها جوابش این بود که 'باشه'. از سر ناچاری مجبور شدم دوبله پارک کنم. این سطح از خدمات غیرقابل قبوله و باید فوراً بهش رسیدگی بشه.

من از طراحی و زیرساخت ساختمون خوشم اومد.

از رفتاری که موقع استفاده از خدمات خشکشویی هتل باهام شد خوشم نیومد. اولش بهم گفتن با رزرو من دو تا لباس رایگان می‌تونم بدم خشکشویی، بعدش که سفارش تحویل سریع دادم، گفتن خدمات رایگان فقط برای سفارش‌های معمولیه، منم مودبانه درخواست کردم اگه می‌شه هزینه اضافی تحویل سریع رو پرداخت کنم. اونا در جواب گفتن یه هزینه دیگه‌ست که اصلاً منطقی نبود! وقتی لباس‌هام آماده شد، به اتاقم زنگ زدن و گفتن لباس‌هاتون تو پذیرشه، می‌تونید بیاید تحویل بگیرید. من گفتم چرا به اتاقم نمیارید؟ گفتن باید پول بدید! آخه این چه وضعشه یه هتل پنج ستاره‌ست، نمی‌تونن خودشون یه کم فکر کنن و یه دستگاه کارت‌خوان بیارن یا صبر کنن من تو اتاق پول رو پرداخت کنم بعد لباس‌ها رو ببرم؟ واقعاً برام شوکه‌کننده بود. یه چیز دیگه، من خودم مسلمونم، وقتی برای تحویل اتاق اومدیم، بهمون گفتن هیچی تو بوفه حلال نیست. آخه چطوری به کارمنداتون یاد می‌دید چنین حرف اشتباهی بزنن؟ کلی غذای گیاهی، سالاد و چیزهای دیگه هست که حلاله. واقعاً تجربه ناامیدکننده‌ای تو این هتل داشتم.

ارزشش نسبت به پولی که دادم زیاد نبود. سینک دستشویی آب گرم نداشت.

خدمات مشتری

نزدیک به مراکز خرید، امکانات خوب، کارکنان با توجه

هیچی!

پرسنل، استخر روباز و سوییت‌ها خیلی عالی بودن.

هیچی

خیلی تمیز و موقعیت مکانی خوبی داشت.

تمیز

مناظر باغ‌ها پرسنل

انتخاب غذای حلال خیلی محدود بود

من تجربه خیلی ناامیدکننده‌ای در این هتل داشتم. کامارالدین، مدیر هتل، به وضوح مهارت‌های لازم برای مدیریت موثر این هتل رو نداره. پارکینگ کاملاً توسط افرادی که برای شرکت در یک رویداد اومده بودن پر شده بود و مهمانان هتل هیچ جای پارکی نداشتن. در حالی که کارکنان هتل در پارکینگ B2 برای کمک به رانندگان حضور داشتن، من رو از دسترسی به یک جای خالی که برای مهمانان در نظر گرفته شده بود منع کردن و به جاش به بازدیدکنندگان اجازه دادن. با وجود اینکه به کارکنان گفتم که اینجا اتاق دارم، اونا اصرار داشتن که نمی‌تونن به من کمک کنن. وقتی با آقای کامارالدین در لابی طبقه 2 صحبت کردم، تنها پاسخش یک 'باشه' بی‌تفاوت بود. از فرط عصبانیت، چاره‌ای جز دوبله پارک کردن نداشتم. این سطح از خدمات غیرقابل قبوله و نیاز به توجه فوری داره.

من زیرساخت و طراحی ساختمان رو دوست داشتم.

از رفتاری که هنگام استفاده از خدمات خشکشویی‌شون با من شد خوشم نیومد. اولش به من گفتن که با رزرو من 2 قلم لباس رایگان دارم و بعدش که سفارش تحویل سریع دادم، بهم گفتن خدمات رایگان برای سفارش‌های عادیه، بنابراین مؤدبانه درخواست کردم که می‌تونم هزینه اضافی تحویل سریع رو پرداخت کنم. اونا در جواب گفتن یه هزینه دیگه‌ست که هیچ معنی‌ای نداره! وقتی لباس‌هام آماده شد، به اتاقم زنگ زدن و گفتن لباس‌هاتون در پذیرشه، می‌تونید از اونجا تحویل بگیرید. بهشون گفتم چرا به اتاقم تحویل نمیدین؟ اونا در جواب گفتن باید پول پرداخت کنید! این یه هتل پنج ستاره‌ست و اونا نمی‌تونن یه کم فکر کنن و یه دستگاه کارت‌خوان بیارن یا صبر کنن تا من توی اتاق پول رو پرداخت کنم قبل از اینکه لباس‌ها رو بگیرم؟ این برای من کاملاً تکان‌دهنده بود. همچنین، من خودم مسلمان هستم و وقتی در هنگام ورود از ما استقبال کردن، به ما گفتن که همه چیز در بوفه حلال نیست. چطور کارمنداتون رو آموزش میدین که چنین حرف اشتباهی بزنن؟ چون غذای گیاهی، سالاد و چیزهای دیگه‌ای هست که حلال خواهد بود. تجربه کاملاً ناامیدکننده‌ای در این هتل بود.

ارزشش نسبت به پولی که دادم، اونقدرها نبود. سینک دستشویی آب گرم نداشت.

خدمات مشتری

نزدیک به مراکز خرید، امکانات خوب، پرسنل خوش برخورد

هیچی!

پرسنل، استخر روباز و سوییت‌های خیلی باحال.

هیچی

خیلی تمیز و موقعیت مکانی عالی

تمیز

مناظر باغ‌ها پرسنل

انتخاب غذای حلال خیلی محدود بود