هتل پگاسوس ریفPegasus Reef Hotel

این ریزورت ساحل خصوصی داشت و تنظیماتش خیلی تمیز و مرتب بود. صبحانه متنوع بود و ترکیب خوبی از غذاهای سریلانکایی و دیگر غذاهای قاره‌ای داشت.

کمی قدیمی شده بود، بعضی از دیوارها رنگش تغییر کرده بود. درِ بالکن هم درست کار نمی‌کرد و برای باز کردنش باید زور می‌زدیم.

موقعیت و جو کلی هتل خوب بود.

اتاق کوچک بود و فضای کمد خیلی کم داشت.

تجربه ما از این هتل از ابتدا تا انتها یک فاجعه کامل بود. ساعت 4 صبح بعد از پروازی طولانی رسیدیم و متوجه شدیم که هتل اصلاً مثل عکس‌هایی که در سایت Booking.com بود، نبود. اتاق خیلی قدیمی و کثیف بود و حتی حشره هم در دوش وجود داشت که nightmare رو بدتر می‌کرد. با اینکه درخواست کرده بودیم که تخت‌ها جدا باشند، به ما اتاقی با یک تخت دوقلو دادند. ما برای 5 شب رزرو کرده بودیم، ولی شرایط به قدری بد و نفرت‌انگیز بود که نمی‌تونستیم تصور کنیم بیشتر بمونیم. در این ساعت دیگه هیچ انتخابی جز موندن تا صبح نداشتیم. حتی قبل از رسیدن ما، هتل ارتباط ضعیفی داشت. سه بار از طریق سایت Booking.com برای هماهنگی پیکاپ فرودگاه پیام دادیم، ولی هیچ جوابی ندادند. این عدم حرفه‌ای بودن، جو باقی اقامت رو تعیین کرد. روز بعد که در اطراف هتل قدم زدیم، وضعیت بدتر شد. استخر خیلی کثیف بود و ساحل قابل شنا نبود، با تابلو بزرگی که نوشته بود 'شنا ممنوع'. به مدیر هتل مراجعه کردیم تا درخواست برگشت پول برای 4 شب باقی‌مانده رو بدیم. ایشون موافقت کردند، از ما خواستند که رزرو رو به یک شب تغییر بدیم و قول دادن که مبلغ 550 دلار به کارت من برمی‌گردد. اما با وجود وعده‌های ایشون، هنوز پول رو دریافت نکردم و هتل هیچ تماسی با من نداشته. من نمی‌خواستم نقد بدی بنویسم یا مشکلی درست کنم، ولی رفتار بی‌احترامی و دروغینشون در ندادن پول برگردانده شده، منو مجبور به نوشتن این نظر کرد. این سطح از بی‌حرفه‌گی و دروغ‌گویی اصلاً قابل قبول نیست. خیلی ناراحت شدم و قصد دارم برای پس گرفتن پولم اقدامات قانونی کنم. به شدت توصیه می‌کنم که هر مسافر اروپایی یا آمریکایی از این هتل دوری کنه. عکس‌ها گمراه‌کننده هستند و تجربه‌ای که داشتیم کاملاً ناامیدکننده بود.

اقامت خوبی بود. یکی از هتل‌های مورد علاقه‌مون برای جشن‌های خانوادگی در محیطی زیبا کنار دریا. پرسنل خوب، غذاهای خوب و اتاق‌های خوبی داشت.

ما سفارش غذا دادیم، ولی خیلی دیر رسید. حدود یک ساعت بیشتر منتظر موندیم تا غذا بیاد. علاوه بر این، غذا رو اشتباهی آوردن. من برگر مرغ سفارش داده بودم، ولی برگر ماهی آوردن... این خیلی غیرحرفه‌ای بود.

باید پرسنل حرفه‌ای‌تری استخدام کنن.

امکانات استراحتگاه

هتل مجبور کرد که شام شب سال نو رو رزرو کنیم با ارسال پیام در نوامبر 2024. عدم پذیرش این موضوع باعث لغو رزرو می‌شد و پیدا کردن هتل دیگه در این دوره شلوغ سخت بود. نمی‌شه مشتری رو مجبور به شرکت در شام کرد چون این یک انتخاب شخصی هست. بنابراین ارزش پولی که پرداخت کردیم وجود نداشت.

امکانات خوب بود. حس کردم که زیاد بروکراسی وجود داشت.

بروکراسی. پرسنل مسئولیت درخواست‌های مشتری‌ها رو به عهده نمی‌گرفتن. من خواستم رزرو رو کنسل کنم و زمان چک‌اوت رو تغییر بدم، اما اونو خراب کردن. من مجبور شدم اونجا بمونم.

ما دو شب به هتل رفتیم در تعطیلات کریسمس. 25 دسامبر یک ناهار کریسمسی خیلی با شکوه ترتیب داده شده بود و روز بعد یک شام مجلل. در این زمان ما تعداد کمی گردشگر خارجی بودیم. خیلی از مردم محلی بودن و واقعاً حس خیلی خوبی داشتیم👍

اتاق‌های هتل تمیز، پرسنل دقیق. جو خوبی داشت.

ما دو شب اقامت داشتیم و در هر دو شب دو مراسم عروسی در باغ هتل برگزار شد. شب اول خیلی بد نبود اما شب دوم وحشتناک بود. بیشتر مهمان‌ها از سروصدا شکایت می‌کردن. بچه‌ها و ما نتونستیم خواب مناسبی داشته باشیم به دلیل صدای بلند موسیقی. برنامه‌ریزی بدی بود و مراسم درست کنار استخر برگزار شد و اتاق‌های هتل هم درست در طرف دیگه بودن. شب خیلی بدی بود. ما به مدیر شیفت هم شکایت کردیم و پیشنهاد دادیم که برای دفعات بعدی برنامه‌ریزی بهتری داشته باشن.

این استراحتگاه ساحل خصوصی داشت و تنظیماتش تمیز و مرتب بود. صبحانه مفصل و ترکیب خوبی از غذاهای سریلانکایی و غذاهای قاره‌ای داشت.

کم کم قدیمی میشه چون می‌شد دید که بعضی از دیوارها رنگ‌پریدگی داشت. درب بالکن هم درست نبود و باید کمی زور می‌زدیم تا باز بشه.

موقعیت و جو هتل عالی بود.

اتاق کمی کوچک بود و فضای کمی برای کمد داشت.

تجربه ما در این هتل از ابتدا تا انتها یک فاجعه بود. ما ساعت ۴ صبح بعد از یک پرواز طولانی رسیدیم، و تنها چیزی که دیدیم این بود که هتل هیچ شباهتی به عکس‌های سایت Booking.com نداشت. اتاق قدیمی، کثیف و خراب بود و حشرات در حمام وضعیت رو بدتر کرده بودن. با وجود درخواست تخت‌های جدا، اتاقی با تخت دونفره به ما دادن. ما برای ۵ شب رزرو کرده بودیم، اما شرایط به قدری شوکه‌کننده و بد بود که اصلاً نمی‌تونستیم تصور کنیم بیشتر بمونیم. در اون ساعت هیچ چاره‌ای نداشتیم جز اینکه تا صبح بمونیم. حتی قبل از رسیدن ما، هتل ارتباط خیلی ضعیفی داشت. سه بار از طریق Booking.com برای درخواست سرویس فرودگاه پیام دادیم، اما هیچ‌جوابی نگرفتیم. این رفتار غیرحرفه‌ای باعث شد که کل اقامت ما خراب بشه. روز بعد برای گردش دور هتل رفتیم، اما وضعیت بدتر شد. استخر فوق‌العاده کثیف بود و ساحل برای شنا مناسب نبود، چون تابلو 'شنا ممنوع' نصب شده بود. به مدیر مراجعه کردیم و درخواست کردیم که پول ۴ شب باقی‌مونده رو پس بدن. او موافقت کرد، از ما خواست که رزرو رو به یک شب تغییر بدیم و قول داد که مبلغ ۵۵۰ دلار به کارت من برگشت داده بشه. اما علیرغم قول‌هایی که داده بود، من هیچ پولی دریافت نکردم و هتل به تماس‌ها و ایمیل‌های من هیچ توجهی نکرده. من نمی‌خواستم نقد بدی بنویسم یا مشکلی به‌وجود بیارم، اما رفتار بی‌احترامی و نادرست اون‌ها در عدم برگشت پول باعث شد که دیگه چاره‌ای جز نوشتن نقد منفی نداشته باشم. این سطح از بی‌حرفه‌گی و عدم صداقت غیرقابل قبول است. من خیلی ناامید شدم و قصد دارم از طریق قانونی پیگیری کنم تا پولم رو پس بگیرم. شدیداً توصیه می‌کنم که هر مسافر اروپایی یا آمریکایی از این هتل دوری کنه. عکس‌ها فریبنده هستن و تجربه به‌طور کلی خیلی بد بود.

اقامت خوبی داشتیم. یکی از هتل‌های محبوب ما برای جشن‌های خانوادگی توی یه محیط ساحلی زیبا. کارکنان خوب، غذا خوب و اتاق‌ها هم مناسب بودند.

ما غذا سفارش دادیم و خیلی دیر به دستمون رسید، حدوداً بیشتر از یه ساعت منتظر موندیم. همچنین غذایی که سفارش داده بودیم اشتباه آوردن. من برگر مرغ سفارش داده بودم، اما برگر ماهی آوردن که خیلی غیرحرفه‌ای بود.

نیاز به استخدام کارکنان حرفه‌ای‌تر دارن.

امکانات هتل خیلی خوب بودن.

هتل اصرار داشت که شام شب سال نو رو رزرو کنیم و پیام‌هایی از نوامبر 2024 فرستاد. اگر قبول نمی‌کردیم، رزرو ما لغو می‌شد و در این فصل شلوغ خیلی سخت می‌شد هتل دیگه‌ای پیدا کنیم. نمی‌تونید از مهمان بخواهید که حتماً شام رو رزرو کنه چون این یه سلیقه شخصی هست. پس ارزش پول رو نداشت.

امکانات خوب بودن. ولی احساس می‌کردم زیاد بوروکراسی وجود داره.

بوروکراسی. کارکنان مسئولیت‌پذیری زیادی در قبال درخواست‌های مهمان نداشتن. من می‌خواستم رزرو خودم رو لغو یا جابجا کنم، اما اشتباه کردن. من مجبور شدم که همونجا بمونم.

ما دو شب به هتل اومدیم در تعطیلات کریسمس. 25 دسامبر یه غذای ویژه و پر زرق و برق برای کریسمس سرو شد و روز بعد هم یه شام مجلل داشتیم. در این مدت خیلی از محلی‌ها بودن و ما خیلی احساس خوبی داشتیم.

اتاق‌های تمیز هتل، پرسنل توجه‌کننده. فضای دلنشین.

ما دو شب اقامت داشتیم و هر دو شب دو مراسم عروسی در باغ هتل برگزار شد. شب اول خیلی بد نبود اما شب دوم واقعاً افتضاح بود. بیشتر مهمان‌ها از سر و صدا شکایت داشتن. بچه‌ها و ما نتونستیم خوب بخوابیم به خاطر موسیقی بلند. برنامه‌ریزی خیلی ضعیف بود و مراسم دقیقاً کنار استخر برگزار می‌شد و اتاق‌های هتل هم در طرف دیگه بودن. شب خیلی بدی بود. به مدیر شیفت هم شکایت کردیم و پیشنهاد دادیم که دفعه بعد برنامه‌ریزی بهتری داشته باشن.

موقعیت هتل فوق‌العاده است. علاوه بر این، تنوع غذاهای بوفه عالی بود!

پرسنل هتل خیلی کمک‌کننده بودن. محوطه استخر و رستوران خیلی خوب بودن و فاصله کمی با ساحل داشتن. اتاق هم خیلی راحت و جادار بود. خیلی تفاوت داشت چون از اتاقی در سنگاپور اومده بودیم که اندازه‌اش نصف اینجا بود و قیمتش دو برابر بود. صبحانه تنوع زیادی از غذاهای سریلانکایی داشت، اگر به غذاهای سریلانکایی علاقه دارید. پرسنل هم خیلی توجه داشتن.

موقعیت اطراف هتل زیاد ایده‌آل نیست. این هتل بهترین ساختمان در این محله است چون نزدیک یک جامعه ماهیگیری فقیر هست که جاده‌ها به خوبی نگهداری نمیشن و خیابان‌ها هم تمیز نیستند و زباله‌ها نزدیک جاده‌ها ریخته شده. فکر می‌کنم این مشکل به هتل مربوط نیست بلکه مربوط به شورای محلی ناکارآمد است.

هتل تمیز بود. پرسنل خیلی دوستانه بودن. ما در زمان کریسمس اونجا بودیم. کل هتل به طور زیادی تزئین شده بود. یک بوفه بزرگ کریسمسی داشت که به قیمت نیم‌پانسیون اضافه می‌شد.

اینکه نمی‌تونید در دریا شنا کنید هیچ‌جای توضیح داده نشده بود. توی توضیحات نوشته شده که هتل درست کنار ساحل قرار داره، که درسته، اما متأسفانه نوشته نشده که اجازه شنا در دریا رو ندارید. این یک نکته منفی بود.

محل خیلی خوبی بود. محیط عالی و باغ قشنگی داشت. استخر خوب بود. امکانات ورزشی عالی بودن. رستوران‌های هتل تمیز بودن و غذا هم خوب بود. پرسنل زیاد بودن.

هتل نیاز به کمی به‌روزرسانی داشت. جو هتل حس 20 سال پیش رو داشت.

هتل خیلی پر سر و صدا بود، اتاق‌ها عایق صوتی نداشتن و علاوه بر این، مراسم‌های عروسی هم برگزار می‌شد که باعث می‌شد نتونید استراحت کنید. شب قبل از آخر یک چادر بزرگ برای مراسم عروسی درست کردن درست مقابل اتاق‌ها. قیمت نهایی خیلی با اون چیزی که اعلام کرده بودن فرق داشت چون علاوه بر مالیات، دو هزینه دیگه هم به حساب اضافه شد که توضیحی در موردش ندادن.

هتل یک ساحل خصوصی داشت و محیط تمیز و مرتب بود. صبحانه متنوع و شامل غذاهای سریلانکایی و غذاهای قاره‌ای دیگه بود.

هتل کمی قدیمی شده بود و می‌شد دید که دیوارها رنگشون کمرنگ شده. درب بالکن هم مشکل داشت و باید کمی زور می‌زدید تا باز بشه.

موقعیت و جو هتل عالی بود.

اتاق کمی کوچک بود و فضای کمد خیلی کم بود.

تجربه ما در این هتل از ابتدا تا انتها فاجعه بود. بعد از یک پرواز طولانی ساعت 4 صبح رسیدیم و متوجه شدیم هتل اصلاً مثل عکس‌هایی که در سایت Booking.com بود نیست. اتاق خیلی قدیمی و کثیف بود و حتی حشرات هم در دوش وجود داشت که وضعیت رو بدتر می‌کرد. با اینکه درخواست کرده بودیم که تخت‌ها جدا باشه، اما اتاقی با یک تخت دو نفره به ما دادن. ما برای 5 شب رزرو کرده بودیم، ولی شرایط به قدری بد و غیرقابل تحمل بود که اصلاً نمی‌تونستیم تصور کنیم بیشتر بمونیم. در اون ساعت، هیچ چاره‌ای جز موندن تا صبح نداشتیم. حتی قبل از رسیدن ما، هتل اصلاً ارتباط خوبی برقرار نکرد. ما سه بار از طریق Booking.com پیام دادیم که برای دریافت سرویس ترانسفر فرودگاهی (که برای اون هزینه دریافت می‌کردن) هماهنگ کنیم، اما هیچ‌کسی پاسخ نداد. این عدم حرفه‌ای بودن، جو باقی اقامت رو تعیین کرد. روز بعد، دور هتل قدم زدیم و امیدوار بودیم که شاید چیزی بهتر بشه، اما اوضاع بدتر شد. استخر خیلی کثیف بود و ساحل مناسب شنا نبود و یک تابلو بزرگ با عنوان 'شنا ممنوع' زده شده بود. به مدیر هتل مراجعه کردیم و درخواست کردیم که 4 شب باقی‌مونده رو به ما پس بده. او موافقت کرد، گفت که باید رزرو رو به یک شب تغییر بدیم و قول داد که مبلغ 550 دلار به کارت من بازپرداخت میشه. اما با وجود قول‌هاش، هنوز هیچ بازپرداختی دریافت نکردم و هتل به طور کامل تماس‌ها و ایمیل‌های من رو نادیده گرفته. من نمی‌خواستم نقد منفی بنویسم یا مسئله‌ای به وجود بیارم، اما رفتار بی‌احترامی و بی‌صداقتی اون‌ها در عدم بازپرداخت پول من باعث شد که مجبور بشم این موضوع رو مطرح کنم. این سطح از بی‌حرفه‌گی و دروغگویی غیرقابل قبول است. من خیلی ناامید شدم و قصد دارم اقدام قانونی برای پس گرفتن پولم انجام بدم. به تمام مسافران اروپایی و آمریکایی توصیه می‌کنم که به هیچ وجه این هتل رو انتخاب نکنند. عکس‌ها فریبنده‌اند و تجربه‌ای که داشتم کاملاً ناامیدکننده بود.

اقامت خوبی داشتیم. یکی از هتل‌های محبوب ما برای جشن‌های خانوادگی در یک محیط ساحلی زیبا. پرسنل خوب، غذا عالی و اتاق‌ها هم خوب بودن.

ما غذا سفارش دادیم که خیلی دیر رسید، حدوداً بیش از یک ساعت منتظر شدیم تا غذا بیاد. علاوه بر این، سفارش ما اشتباه آورده شد. من برگر مرغ سفارش داده بودم، ولی برگر ماهی آوردن... که این خیلی غیرحرفه‌ای بود.

باید پرسنل حرفه‌ای‌تری استخدام کنن.

امکانات استراحتگاه

هتل به زور شام شب سال نو را از ماه نوامبر 2024 به مهمان‌ها ابلاغ کرد. عدم پذیرش آن باعث لغو رزرو می‌شد و به خاطر دوران اوج سفر، رزرو هتل دیگری هم سخت بود. نمی‌شود مشتری را مجبور کرد که در یک شام شرکت کنه چون این یک ترجیح شخصی است. بنابراین ارزش پول اونجا نبود.

امکانات خوب بودن. ولی خیلی حس کردم که بروکراسی زیاد بود.

بروکراسی. پرسنل مسئولیت نمی‌گرفتن برای سوالات مشتری‌ها. من خواستم رزرو خودم رو لغو و زمان خروج رو جلو بندازم، ولی این کار رو خراب کردن. مجبور شدم همونجا بمونم.

ما دو شب در هتل اقامت داشتیم در ایام کریسمس. 25 دسامبر یک ناهار بسیار رسمی برگزار شد و روز بعد یک شام شیک. ما کمترین خارجی‌ها بودیم در آن زمان و بیشتر مهمان‌ها محلی بودن. خیلی احساس خوبی داشتیم.

اتاق‌های هتل تمیز، پرسنل دقیق. جو خوبی داشت.

ما دو شب اقامت داشتیم و در هر دو شب دو مراسم عروسی در باغ هتل برگزار شد. شب اول خیلی بد نبود اما شب دوم وحشتناک بود. بیشتر مهمان‌ها از سروصدا شکایت می‌کردن. بچه‌ها و ما نتونستیم خواب مناسبی داشته باشیم به دلیل صدای بلند موسیقی. برنامه‌ریزی بدی بود و مراسم درست کنار استخر برگزار شد و اتاق‌های هتل هم درست در طرف دیگه بودن. شب خیلی بدی بود. ما به مدیر شیفت هم شکایت کردیم و پیشنهاد دادیم که برای دفعات بعدی برنامه‌ریزی بهتری داشته باشن.

موقعیت هتل نکته مثبت بود. به علاوه، صبحانه بسیار عالی بود!

پرسنل هتل بسیار کمک‌کننده بودند. منطقه استخر و رستوران خوب بود و تنها یک پیاده‌روی کوتاه تا ساحل داشت. اتاق راحت و وسیع بود. این تغییر بزرگی بود چون ما از یک اتاق کوچک در سنگاپور آمده بودیم که قیمتش دو برابر اینجا بود. صبحانه انتخاب زیادی از غذاهای سریلانکایی داشت، اگر غذای سریلانکایی دوست دارید. پرسنل دقیق بودن.

موقعیت اطراف هتل مناسب نیست. این هتل بهترین ساختمان در محله است چون نزدیک به یک منطقه ماهیگیری فقیر است که جاده‌ها به درستی نگهداری نمی‌شوند و همچنین در نزدیکی هتل زباله‌ها روی زمین پراکنده هستند. فکر می‌کنم این مشکل هتل نباشه بلکه مربوط به شورای محلی ناکارآمده.

هتل تمیزه. پرسنل خیلی مهربون هستن. ما تو ایام کریسمس اونجا بودیم. کلی تزئینات کریسمسی بود. یک بوفه کریسمسی بزرگ با هزینه اضافی برای نیمه‌تمام.

اینکه نمی‌تونید تو دریا شنا کنید، هیچ جا گفته نشده بود. تو توضیحات نوشته شده که هتل دقیقاً کنار ساحله، که درسته، اما متاسفانه گفته نشده بود که اجازه شنا تو دریا رو ندارید. این یک نکته منفی بود.

جای عالی. محیط فوق‌العاده و باغ قشنگ. استخر خوب بود. امکانات ورزشی عالی بود. رستوران‌های هتل تمیز بودن و غذا خوب بود. پرسنل زیاد بودن.

هتل کمی به‌روز نیاز داره. جوش خیلی قدیمی بود.

هتل خیلی پر سر و صداست، اتاق‌ها عایق صدا نیستن، و علاوه بر این مراسم‌های عروسی هم برگزار می‌کنن که استراحت کردن رو غیرممکن می‌کنه. شب قبل از آخرین شب، یک چادر بزرگ برای عروسی درست کردن درست مقابل اتاق‌ها. قیمت نهایی خیلی متفاوت از اون چیزی بود که اعلام کرده بودن چون علاوه بر مالیات، دو هزینه دیگه هم اضافه کردن که هیچ توضیحی در موردش داده نشده بود.

موقعیت زیبا، دسترسی به سواحل، استخر عالی و غذای خوشمزه سریلانکایی. قوانین خیلی سختگیرانه هستند. مهمان‌ها بعد از ساعت ۶ عصر اجازه ورود ندارن. صدای بیرون وارد اتاق میشه.

منظره و سواحل

این هتل خیلی دوست‌داشتنیه، کاش بیشتر از یه شب اونجا می‌موندیم. خیلی تمیز و زیبا بود، محیطش خوب و زیبا بود و تزئینات کریسمس خیلی قشنگی داشت. غذای رستوران خوب بود. کارکنان خیلی مهربون و دوستانه بودن. مخصوصاً از میزبان مدهو تشکر می‌کنم، او خیلی مهربان و کمک‌کننده بود.

هتل یه ساحل خصوصی داشت و محیطش تمیز و خوب بود. صبحانه متنوع بود و ترکیبی از غذاهای سریلانکایی و دیگر غذاهای بین‌المللی داشت.

هتل کمی قدیمی شده بود و برخی از دیوارها رنگشون خراب شده بود. در بالکن هم مشکل داشت و برای باز کردنش باید کمی زور می‌زدیم.

موقعیت و محیط خیلی خوب بود.

اتاق کمی کوچک بود و فضای کمد خیلی کم بود.

تجربه ما تو این هتل یه فاجعه کامل بود از اول تا آخر. ما ساعت 4 صبح بعد از یه پرواز طولانی رسیدیم و دیدیم که هتل اصلاً شبیه به عکس‌های سایت Booking.com نیست. اتاق قدیمی، کثیف و خراب بود، با حشراتی توی دوش که وضعیت رو بدتر کرده بود. باوجود اینکه درخواست کرده بودیم که تخت‌ها جدا باشه، اما یه اتاق با یه تخت دونفره بهمون دادن. ما برای 5 شب رزرو کرده بودیم، ولی شرایط به قدری بد و کثیف بود که نمی‌تونستیم تصور کنیم بیشتر بمونیم. در اون ساعت، هیچ انتخابی جز موندن تا صبح نداشتیم. حتی قبل از رسیدنمون، هتل ارتباط خوبی نداشت. ما سه بار از طریق Booking.com برای گرفتن سرویس فرودگاهی پیام دادیم، اما هیچ جوابی نگرفتیم. این بی‌حرفه‌گی جو اقامت رو خراب کرد. روز بعد به اطراف هتل رفتیم و امیدوار بودیم چیزی بهتر باشه، اما بدتر شد. استخر خیلی کثیف بود و ساحل هم برای شنا مناسب نبود و یه تابلو 'شنا ممنوع' بزرگ زده بودن. ما به مدیر نزدیک شدیم و درخواست کردیم که برای باقی‌مانده 4 شب، پولمون رو پس بدن. او موافقت کرد و از ما خواست که رزرو رو به یه شب تغییر بدیم و قول داد که مبلغ 550 دلار به کارت من برگشت داده میشه. اما با وجود قول‌هاش، هنوز هیچ پولی پس نگرفتم و هتل کاملاً تماس‌ها و ایمیل‌های من رو نادیده گرفته. من نمی‌خواستم نقد بد بنویسم یا مشکلی ایجاد کنم، اما رفتار بی‌احترامی و دروغینشون در عدم برگشت پول باعث شد که هیچ انتخابی جز نوشتن این نقد نداشته باشم. این سطح از بی‌حرفه‌گی و دروغ‌گویی غیرقابل قبول است. خیلی ناراحتم و قصد دارم پیگیری قانونی کنم تا پولم رو پس بگیرم. به شدت توصیه می‌کنم که هر مسافر اروپایی یا آمریکایی از این هتل اجتناب کنه. عکس‌ها گمراه‌کننده هستند و تجربه‌ای که داشتیم واقعاً وحشتناک بود.

اقامت خوبی داشتیم. این هتل یکی از هتل‌های مورد علاقه‌مون برای جشن‌های خانوادگی توی یه محیط ساحلی زیباست. کارکنان خوب، غذا خوب و اتاق‌ها هم خوب بودن.

اول غذا رو سفارش دادیم، ولی خیلی دیر رسید، بیشتر از یه ساعت طول کشید تا غذا رو بیارند. علاوه بر این، سفارشمون اشتباه شد، من برگر مرغ سفارش داده بودم ولی برگر ماهی آوردند که خیلی بی‌حرفه بود.

نیاز به استخدام کارکنان حرفه‌ای‌تر دارن.

امکانات استراحتگاه

هتل مجبور کرد که شام شب سال نو رو بگیریم و از نوامبر 2024 پیام فرستادند. اگر نمی‌پذیرفتی، رزروت لغو می‌شد و در این فصل شلوغ پیدا کردن هتل دیگه سخت بود. نمی‌شه از مشتری خواست که به زور شام شب سال نو رو بگیره چون این یه ترجیح شخصیه. به همین خاطر، ارزش پولیشو نداشت.

امکانات خوب بودن. احساس کردم که خیلی بروکراسی وجود داشت.

بروکراسی. کارکنان مسئولیت سوالات مشتری رو نمی‌پذیرفتن. من خواستم که چک‌اوت رو لغو و جلو بندازم ولی همه چیز رو خراب کردن. مجبور شدم که اونجا بمونم.

ما دو شب تو هتل در ایام کریسمس اقامت داشتیم. 25 دسامبر یه شام کریسمس خیلی رسمی برگزار شد و روز بعد یه شام شیک. تو این زمان خیلی از محلی‌ها بودن، ما احساس خیلی خوبی داشتیم.

اتاق‌های هتل تمیز، کارکنان توجه‌دار. جو خوب بود.

ما دو شب اقامت داشتیم و هر دو شب دو مراسم عروسی تو باغ برگزار شد. شب اول خیلی بد نبود ولی شب دوم خیلی بد بود. بیشتر مهمونا از سر و صدا شکایت داشتن. بچه‌ها و ما نتونستیم به راحتی بخوابیم به خاطر صدای بلند موسیقی. این برنامه‌ها درست کنار استخر برگزار شد و اتاق‌های هتل هم درست اون طرف بودن. شب خیلی بدی بود. ما به مدیر شیفت هم شکایت کردیم و پیشنهاد دادیم که دفعه بعد بهتر برنامه‌ریزی کنن.

موقعیت هتل خیلی عالی بود. علاوه بر این، تنوع غذاهای بوفه بی‌نظیر بود!

پرسنل هتل خیلی کمک‌کننده بودن. منطقه استخر و رستوران خیلی خوب بود و فقط یه پیاده‌روی کوتاه به ساحل داشت. اتاق راحت و جادار بود. بعد از اینکه از یه اتاق کوچک در سنگاپور که دو برابر این قیمت بود اومدیم، خیلی تفاوت داشت. صبحانه شامل انتخاب‌های زیادی از غذاهای سریلانکایی بود، اگر غذاهای سریلانکایی رو دوست دارید. پرسنل هم خیلی توجه می‌کردن.

محیط اطراف مناسب نیست. این هتل بهترین ساختمان در این محله است چون نزدیک یه جامعه ماهیگیری فقیر قرار داره، جایی که جاده‌ها درست نگهداری نمیشن و خیلی کثیف هست با سطل‌های زباله کنار جاده‌های منتهی به هتل. فکر می‌کنم این مسئولیت هتل نیست، بلکه مشکل شورای محلی است.

هتل تمیز بود. پرسنل خیلی دوستانه بودن. ما توی ایام کریسمس اونجا بودیم. کلی تزئینات کریسمس داشت. بوفه کریسمس بزرگی با پرداخت هزینه اضافی برای نیم‌پنشن.

اینکه نمی‌تونید تو دریا شنا کنید. این موضوع هیچ جا ذکر نشده بود. در توضیحات اومده که هتل دقیقا کنار ساحل قرار داره، که درسته، ولی متاسفانه گفته نشده که نمی‌تونید وارد دریا بشید. این یه نکته منفی بود.

محل عالیه. محیط فوق‌العاده و باغ خیلی خوبی داره. استخر خوب بود. امکانات ورزشی عالی بود. رستوران‌های هتل تمیز بودن و غذا هم خوب بود. پرسنل زیاد بودن.

هتل نیاز به به‌روزرسانی داره. جو هتل بیشتر به 20 سال پیش می‌خوره.

هتل خیلی پر سر و صداست، اتاق‌ها صداگیر ندارن، علاوه بر این مراسم عروسی برگزار می‌کنن که باعث میشه اصلا نتونید استراحت کنید. شب قبل از آخر، یه چادر بزرگ برای مراسم عروسی درست کردن درست روبروی اتاق‌ها. قیمت نهایی هم خیلی با اون چیزی که اعلام شده تفاوت داره چون علاوه بر مالیات بر ارزش افزوده، دو هزینه دیگه هم اضافه میشه که توضیحی در موردش نمی‌دهند.

موقعیت زیبا، دسترسی به سواحل، استخر عالی و غذای خوشمزه سریلانکایی. قوانین خیلی سختگیرانه هستند. مهمان‌ها بعد از ساعت ۶ عصر اجازه ورود ندارن. صدای بیرون وارد اتاق میشه.

منظره و سواحل

هتل خیلی خوبی بود، کاش فقط یک شب اونجا نمی‌موندیم. خیلی تمیز، جای زیبا، محیط خوب، دکوراسیون کریسمس زیبا. غذای خوب در رستوران. کارکنان خیلی خوب و دوستانه بودن. از میزبان مدهو خیلی تشکر می‌کنم، ایشون بهترین و کمک‌کننده‌ترین بودند.

ریسورت ساحل خصوصی داشت و محیط تمیز و زیبایی داشت. صبحانه خیلی مفصل بود و ترکیب خوبی از غذاهای سریلانکایی و دیگر غذاهای قاره‌ای داشت.

به نظر می‌رسه قدیمی شده چون بعضی از دیوارها رنگشون کمرنگ شده بود. درِ بالکن مشکل داشت و برای باز و بسته کردنش نیاز به کمی زور بود.

موقعیت و فضای کلی هتل

اتاق نسبتاً کوچیک بود و فضای کمد خیلی کمی داشت.

تجربه ما در این هتل از ابتدا تا انتها یک فاجعه مطلق بود. ساعت ۴ صبح بعد از پرواز طولانی رسیدیم، اما متوجه شدیم هتل اصلاً شبیه عکس‌های سایت Booking.com نیست. اتاق قدیمی، کثیف و در حال خراب شدن بود، با حشره‌هایی در دوش که کابوس رو بدتر می‌کرد. با وجود درخواست برای تخت‌های جداگانه، اتاق با تخت دوقلو به ما داده شد. ما برای ۵ شب رزرو کرده بودیم، اما شرایط به حدی شوکه‌کننده و ناخوشایند بود که نمی‌توانستیم تصور کنیم بیشتر بمونیم. در آن ساعت، مجبور شدیم تا صبح بمانیم. حتی قبل از رسیدن، هتل ارتباطات ضعیفی داشت. سه بار از طریق Booking.com پیام دادیم تا برای انتقال از فرودگاه هماهنگ کنیم، اما هیچ جوابی نیامد. این بی‌توجهی حرفه‌ای از همان ابتدا ادامه پیدا کرد. روز بعد، برای پیدا کردن چیزی مثبت در هتل قدم زدیم، اما فقط بدتر شد. استخر بسیار کثیف بود و ساحل مناسب شنا نبود و تابلو بزرگی با نوشته 'شنا ممنوع' گذاشته شده بود. به مدیر مراجعه کردیم و درخواست بازپرداخت برای ۴ شب باقی‌مانده رو کردیم. او موافقت کرد، از ما خواست تا رزرو رو به یک شب تغییر بدیم و اطمینان داد که بازپرداخت ۵۵۰ دلار به کارت من انجام خواهد شد. اما علیرغم وعده‌هایش، من هیچ بازپرداختی دریافت نکردم و هتل کاملاً تماس‌ها و ایمیل‌های من رو نادیده گرفته. نمی‌خواستم نقد بدی بنویسم یا مشکلی ایجاد کنم، اما رفتار بی‌احترامی و دروغین آنها در عدم بازپرداخت طبق وعده باعث شد که هیچ چاره‌ای جز نوشتن نقد منفی نداشته باشم. این سطح از بی‌حرفه‌گی و دروغ‌گویی غیرقابل قبول است. من خیلی ناامید شدم و قصد دارم اقدامات قانونی برای گرفتن پولم انجام بدم. از همه مسافران اروپایی و آمریکایی شدیداً توصیه می‌کنم که از این هتل دوری کنند. عکس‌ها فریبنده‌اند و تجربه واقعاً ناامیدکننده بود.

اقامت خوبی داشتیم. یکی از هتل‌های مورد علاقه‌مون برای جشن‌های خانوادگی در یک محیط زیبا و ساحلی. کارکنان خوب، غذای خوب و اتاق‌های خوب.

غذای ما رو خیلی دیر آوردند، حدوداً بیشتر از یک ساعت طول کشید تا غذا رو برسونند. علاوه بر این، سفارشم اشتباه گرفته شد؛ من همبرگر مرغ سفارش داده بودم، اما همبرگر ماهی آوردند که اصلاً حرفه‌ای نبود.

نیاز به استخدام کارکنان حرفه‌ای‌تر

امکانات ریسورت

هتل به زور شام شب سال نو رو از نوامبر ۲۰۲۴ اجباری کرده بود. اگر قبول نمی‌کردیم، رزرو ما لغو می‌شد و پیدا کردن هتل دیگه توی این فصل شلوغ سخت بود. مشتری رو نمیشه مجبور کرد که به شام اجباری بپیونده چون این یک سلیقه شخصی است. بنابراین از نظر ارزش پول، مناسب نبود.

امکانات خوب بود. من احساس کردم خیلی بروکراسی وجود داشت.

بروکراسی. کارکنان مسئولیت درخواست‌های مشتری‌ها رو نمی‌پذیرفتن. من می‌خواستم رزرو رو لغو کنم و چک‌اوت رو جلوتر بندازم، اما همه چیز خراب شد. مجبور شدم همونجا بمونم.

ما دو شب به هتل رفتیم توی تعطیلات کریسمس. 25 دسامبر یه ناهار خیلی رسمی و جشن کریسمس برگزار شد و روز بعد یه شام مجلل. ما در این مدت تعداد کمی گردشگر خارجی بودیم. خیلی از مردم محلی بودن و واقعا حس خوبی داشتیم👍

اتاق‌های هتل تمیز بود، کارکنان خیلی توجه می‌کردن. فضای هتل هم خوب بود.

ما دو شب موندیم و هر دو شب دو مراسم عروسی توی باغ هتل برگزار شد. شب اول خیلی بد نبود، اما شب دوم خیلی بد بود. بیشتر مهمان‌ها از سر و صدا شکایت داشتن. بچه‌ها و ما نتونستیم خوب بخوابیم به خاطر صدای بلند موسیقی. خیلی بد برنامه‌ریزی شده بود و مراسم کنار استخر برگزار می‌شد و اتاق‌های هتل درست اون طرف بودن. شب خیلی بدی بود. ما به مدیر شیفت هم شکایت کردیم و پیشنهاد دادیم که برای دفعه بعد برنامه‌ریزی بهتری داشته باشن.

موقعیت هتل بهترین نکته‌اش بود. بعلاوه، انتخاب‌های متنوع غذا در بوفه عالی بود!

پرسنل هتل فوق‌العاده کمک‌کننده بودن. منطقه استخر و رستوران خیلی خوب بود و فاصله کوتاهی تا ساحل داشت. اتاق راحت و جادار بود. برای ما که از اتاق‌های تنگ در سنگاپور اومده بودیم و دو برابر این قیمت پرداخت کرده بودیم، تفاوت زیادی داشت. صبحانه شامل انواع غذاهای سریلانکایی بود، اگه به غذای سریلانکایی علاقه دارید. کارکنان هم بسیار توجه می‌کردن.

موقعیت اطراف هتل مناسب نیست. این هتل بهترین ساختمون محله است چون نزدیک یه منطقه ماهی‌گیری فقیرانه‌ست که جاده‌ها درست نگهداری نمی‌شن و تمیز هم نیست و زباله‌ها در نزدیکی جاده‌ها ریخته شده. فکر کنم این مسئولیت هتل نیست، بلکه مربوط به شهرداری ناکارآمد محلیه.

استراحتگاه ساحل خصوصی داشت و تنظیماتش خیلی خوب و تمیز بود. صبحانه بسیار متنوع بود و ترکیبی از غذاهای سریلانکایی و بین‌المللی داشت.

دیگه کمی قدیمی شده چون بعضی از دیوارها رنگشون کدر شده بود. درب بالکن درست کار نمی‌کرد و نیاز به کمی زور برای باز و بسته کردن داشت.

موقعیت و جو هتل خوب بود.

اتاق کمی کوچک بود و فضای خیلی کمی برای جا دادن وسایل داشت.

تجربه ما در این هتل از اول تا آخر یک فاجعه بود. ما ساعت 4 صبح بعد از یک پرواز طولانی رسیدیم و متوجه شدیم که هتل هیچ شباهتی به تصاویری که در Booking.com بود نداره. اتاق قدیمی، کثیف و در حال خراب شدن بود و حتی حشرات در دوش موجود بود. با وجود درخواست برای تخت‌های جداگانه، اتاق با یک تخت دو نفره به ما داده شد. ما 5 شب رزرو کرده بودیم، اما شرایط به قدری بد و غیرقابل تحمل بود که نمی‌تونستیم بیشتر از این بمونیم. در اون ساعت، هیچ انتخابی جز موندن تا صبح نداشتیم. حتی قبل از رسیدن ما هم ارتباطات هتل ضعیف بود. سه بار از طریق Booking.com پیام دادیم تا برای سرویس انتقال از فرودگاه هماهنگ کنیم (که به ازای هزینه تبلیغ می‌شد)، اما هیچ پاسخی دریافت نکردیم. این بی‌توجهی باعث شد که اقامت ما از همون اول خراب بشه. روز بعد، تصمیم گرفتیم دور و اطراف هتل رو بگردیم و امیدوار بودیم که چیزی جبران بشه، اما وضعیت بدتر شد. استخر خیلی کثیف بود و ساحل برای شنا مناسب نبود، تابلو 'شنا ممنوع' بزرگ و مشخصی نصب شده بود. به مدیر هتل مراجعه کردیم و درخواست کردیم که پول 4 شب باقی‌مونده رو برگردونن. اون موافقت کرد، از ما خواست که رزرو رو به یک شب تغییر بدیم و اطمینان داد که بازپرداخت 550 دلار به کارت من انجام میشه. اما با وجود وعده‌هاش، هنوز بازپرداخت رو دریافت نکردم و هتل تماس‌ها و ایمیل‌های من رو به طور کامل نادیده گرفته. نمی‌خواستم نظر بدی بنویسم یا مسئله‌سازی کنم، اما رفتار بی‌احترامی و دروغ‌گویی هتل در عدم بازپرداخت پول به من هیچ راهی جز نوشتن این نقد و شکایت نگذاشته. این سطح از بی‌کفایتی و عدم صداقت اصلاً قابل قبول نیست. من خیلی ناراحتم و قصد دارم پیگیری قانونی کنم تا پولم رو پس بگیرم. به شدت توصیه می‌کنم که مسافران اروپایی و آمریکایی از این هتل به هر قیمتی خودداری کنند. عکس‌ها فریب‌دهنده‌ن و تجربه‌ای که داشتیم کاملاً وحشتناک بود.

اقامت خوبی داشتیم. این هتل یکی از هتل‌های محبوب ما برای جشن‌های خانوادگی در یک محیط زیبا کنار دریا هست. کارکنان خوب، غذا خوب و اتاق‌ها هم خوب بودن.

ما غذا سفارش دادیم، اما خیلی دیر یعنی حدوداً بیشتر از یک ساعت طول کشید تا غذا به دستمون رسید. علاوه بر این، سفارش غذا اشتباه گرفته شد. من همبرگر مرغ سفارش داده بودم، اما همبرگر ماهی آوردن که خیلی غیرحرفه‌ای بود.

نیاز به استخدام کارکنان حرفه‌ای‌تر دارن.

امکانات استراحتگاه خوب بود.

املاک هتل به زور شام شب سال نو رو از نوامبر 2024 ابلاغ کرد. عدم پذیرش اون باعث لغو رزرو می‌شد و در این زمان شلوغ خیلی سخت بود که هتل دیگه‌ای پیدا کنیم. نمی‌شه از مشتری خواست که حتماً در شام شرکت کنه چون این یه انتخاب شخصی‌ست. بنابراین این برای ارزش پول مناسب نبود.

امکانات خوب بودن. احساس کردم که خیلی بروکراسی بود.

بروکراسی. کارکنان مسئولیت درخواست‌های مشتریان رو بر عهده نمی‌گرفتن. من می‌خواستم رزرومو لغو کنم و چک‌اوتم رو زودتر انجام بدم، اما کارها رو خراب کردن. مجبور شدم اونجا بمونم.

ما دو شب در هتل اقامت داشتیم. 25 دسامبر یک ناهار جشن کریسمس خیلی شکیل برگزار شده بود و روز بعد یک شام مجلل بود. در این زمان فقط چند نفر خارجی بودیم. خیلی از مردم محلی بودن و احساس خیلی خوبی داشتیم👍

اتاق‌های هتل تمیز بودن، کارکنان دلسوز بودن. جو خوبی داشت.

ما دو شب اقامت داشتیم و هر دو شب در باغ دو برنامه عروسی برگزار شد. شب اول خیلی بد نبود ولی شب دوم خیلی بد بود. بیشتر مهمونا از سروصدا شکایت داشتن. بچه‌ها و ما نتونستیم درست بخوابیم به خاطر صدای بلند موسیقی. برنامه‌ها به خوبی برنامه‌ریزی نشده بودن و درست کنار استخر بودن و اتاق‌های هتل هم دقیقا اون طرف بودن. شب خیلی بدی بود. به مدیر شیفت هم شکایت کردیم و پیشنهاد دادیم که دفعه بعد بهتر برنامه‌ریزی کنن.

موقعیت هتل خیلی عالی بود. همچنین تنوع نوشیدنی‌ها و غذاها عالی بود!

کارکنان هتل خیلی کمک‌کننده بودن. منطقه استخر و رستوران خوب بودن و فاصله کمی تا ساحل داشت. اتاق خیلی راحت و جادار بود. تفاوت زیادی ایجاد کرد چون ما از یک اتاق تنگ در سنگاپور اومده بودیم که دو برابر این قیمت بود. صبحانه هم انتخاب‌های زیادی از غذاهای سریلانکایی داشت، اگر غذاهای سریلانکایی رو دوست داشته باشین. کارکنان هم خیلی دلسوز بودن.

موقعیت اطراف هتل ایده‌آل نیست. این هتل بهترین ساختمان در محله‌ست چون نزدیک یک جامعه ماهیگیری فقیر هست که جاده‌ها درست نگهداری نمی‌شن و همچنین خیلی کثیف هست و زباله‌ها نزدیک جاده‌ها پخش شده. فکر می‌کنم این مسئولیت هتل نیست ولی از سوی شورای محلی که کارآمد نیست، هست.

هتل تمیز بود. پرسنل خیلی دوستانه بودن. ما موقع کریسمس اونجا بودیم. خیلی خوشحال‌کننده تزئینات کریسمسی داشت. یک بوفه بزرگ کریسمس هم با پرداخت اضافه برای نیمه‌پنشن ارائه می‌شد.

اینکه نمی‌تونید تو دریا شنا کنید. هیچ جا اشاره نشده بود. در توضیحات گفته شده بود که هتل درست کنار ساحل قرار داره که درست بود، ولی متاسفانه نوشته نشده بود که اجازه شنا در دریا رو ندارید. این یک نکته منفی بود.

مکان عالی. محیط فوق‌العاده و باغ خیلی قشنگ. استخر خوب بود. امکانات ورزشی عالی بود. رستوران‌های هتل تمیز بودن و غذا هم خوب بود. کارکنان زیادی بودن.

هتل به یک آپدیت نیاز داره. جو اون بیشتر شبیه 20 سال پیش بود.

هتل خیلی پر سر و صداست، اتاق‌ها عایق صدا نیستن، و علاوه بر اون جشن‌های عروسی هم برگزار میشه که امکان استراحت رو غیرممکن می‌کنه. شب قبل از آخر، یک چادر بزرگ برای یک عروسی درست روبروی اتاق‌ها نصب کردن. قیمت نهایی خیلی متفاوت از چیزی بود که منتشر کرده بودن چون علاوه بر مالیات، دو هزینه دیگه هم اضافه می‌شه که هیچ توضیحی در موردش نمی‌دن.

موقعیت زیبا، دسترسی به سواحل، استخر زیبا و غذای خوشمزه سریلانکایی. خیلی قوانین سختگیرانه دارن. مهمان‌ها بعد از ساعت 6 عصر اجازه ورود ندارن. صدای بیرون به اتاق میاد.

منظر و سواحل

هتل خیلی قشنگیه، افسوس که فقط یک شب اونجا بودیم. خیلی تمیز بود، مکان زیبا، محوطه خوب، تزئینات کریسمسی قشنگ. غذای خوبی تو رستوران بود. کارکنان خیلی مهربون و دوستانه بودن. مخصوصاً از میزبان مدهو تشکر ویژه می‌کنیم، ایشون خیلی مهربون و کمک‌کننده بودن.