هتل پولمن بالی لگیان بیچPullman Bali Legian Beach

صبحانه خیلی عالی بود.

موقعیت همانطور که تبلیغ شده بود - اما این تنها چیزی بود که انتظارات رو برآورده کرد.

ما در زمان چک‌این مشکل داشتیم، منتظر موندیم تا خدماتی دریافت کنیم و بعد هم خیلی کند وارد سیستم شدن. یکی از اتاق‌ها آماده نبود - با اینکه بعد از ساعت ۵ بعدازظهر به هتل رسیدیم. یک خانواده ۵ نفره رو به دو اتاق جدا از هم منتقل کردن، در حالی که ما هتل رو به این دلیل انتخاب کرده بودیم که اتاق سوئیت برای تمام اعضای خانواده فراهم می‌کردن. یکی از اتاق‌ها مشکل پریز و چراغ داشت و فقط خیلی دیر در شب اونها رو درست کردن تا نتونیم بخوابیم. مدیریت خیلی کمکی نکرد و طوری برخورد کردند که انگار این مسائل طبیعی هستند و تقصیر خودمون بود که بیشتر از این انتظار داشتیم. کارکنان همه سعی کردن کمک کنند، اما به وضوح تحت تاثیر سیاست‌های غیرمنطقی بودن. به نظر میاد مشکل جدی مدیریتی وجود داشته باشه. این چیزی نبود که از یک هتل پولمن انتظار می‌رفت.

موقعیت و کارکنان

منطقه‌های استخر و استراحت باید بزرگتر باشن تا بتونن تعداد افراد بیشتری رو جا بدن.

ما دو اتاق داشتیم که هر دو بزرگ‌تر از حد انتظار بودن، یکی از اتاق‌ها یک در داشت که اتاق نشیمن رو از اتاق خواب جدا می‌کرد که برای خوابیدن بچه عالی بود. تخت کودک به صورت رایگان فراهم شده بود. صبحانه بیفست خیلی وسیع و متنوع بود و حتی برای یک بچه ۲ ساله که انتخاب‌اش سخت بود، انتخاب‌های زیادی داشت. استخر مخصوص بچه‌ها عالی بود برای تقویت اعتماد به نفس آبی بچه. هتل پولمن دسترسی راحتی به ساحل برای تماشای غروب داشت و فقط یه فاصله کوتاه از سر و صدای ماشین‌ها و موتورها بود. من عاشق این بودم که همیشه نگهبان‌ها مراقب بودن تا وقتی می‌خواستیم خارج بشیم یا برگردیم، و همیشه با متوقف کردن ترافیک کمک می‌کردن تا راحت بتونیم از خیابان شلوغ رد بشیم با کالسکه.

تخت‌ها کمی سخت‌تر از چیزی بودند که معمولاً عادت داریم، اما خب اینم از سفره.

اتاق بزرگ، چشم‌انداز ساحل از بالکن، راحتی در حرکت در داخل هتل، استخر و امکانات به سبک تفریحی، کارکنان دوستانه، غذاهای خوب

همه‌چیز خوب بود، هیچ مشکلی نداشت.

انتخاب‌های آسیایی خیلی بیشتر از انتخاب‌های غربی بودن.

یک ساعت طول کشید تا وارد اتاق بشیم، ما فقط به خاطر اینکه این هتل نزدیک فرودگاه بود برای یک شب رزرو کردیم، چک کردیم که تلویزیون سرویس استریم داره یا نه، گفتن که داره... اما ظاهراً سرویس‌های استریم فقط با اندروید کار می‌کنه و نه آیفون! پرسنل اصلاً کمکی نکردن.

محل خوب، تمیز و در موقعیت عالی قرار داشت. پرسنل خیلی دوستانه بودن.

با اینکه پرسنل دوستانه بودن، مجبور شدیم ۳ بار درخواست کنیم تا تخت نوزاد برامون آماده کنن. برای یه شب اقامت توی یه اتاق استاندارد ۶۰۰ دلار استرالیا گرفتند و اصلاً چیز زیادی دریافت نکردیم.

برای کسانی که می‌خواهند در مرکز بالی، کوتا، بازار و غیره بمونن، مکان مناسبی بود، اما خیلی شلوغ و پر سر و صدا بود. ما در زمان سال نو موندیم و هر شب تا ساعت ۳ صبح، روی ساحل، آتیش‌بازی‌های تصادفی می‌شد و ما نمی‌تونستیم بخوابیم.

شلوغ، بدترین تجربه‌ای که داشتم توی هتل پولمن. به عنوان یک عضو اَکور، در هتل‌های زیادی از پولمن توی آسیا، آمریکای جنوبی و استرالیا اقامت داشتم و نمی‌تونم باور کنم که این هتل واقعاً پولمن نام داره. خیلی فرسوده، تاریک و دلگیر، قدیمی، لابی اصلاً جذاب نبود، مدیر و کارکنان پذیرش خیلی بی‌فایده بودن، قیمت برای مدت اقامتی که داشتیم خیلی گرون بود برای بالی، چیزی حدود ۵۰۰ دلار در شب، در حالی که بهترین استراحتگاه‌ها در بالی قیمت مشابهی داشتن. ما هتل رو اشتباهی رزرو کردیم، فکر کردیم نزدیک به سمینیاک هست و پولمنه، اما اشتباه کردیم. در نهایت یک روز زودتر ترک کردیم و درخواست بازپرداخت کردیم، ولی اونها رد کردن. دیگه هیچ‌وقت برنمی‌گردیم. من از booking.com ناامید شدم که به این نوع هتل‌ها ۵ ستاره داده.

فضای هتل خیلی بزرگ بود و فضای کافی برای بازی بچه‌ها فراهم کرده بود. مسیرها هم همه بالاتر از سطح زمین بودن که وقتی بارون شدید می‌بارید، ما بالا نگه می‌داشت. استخر به دو بخش تقسیم شده بود که برای بچه ۲ ساله عالی بود، بچه ۹ ساله هم از کمک به پسرعمه‌ش توی استخر کم عمق خوشش میومد. استخر عمیق‌تر هم برای استراحت خیلی خوب بود و بار استخر همیشه خوش‌آمدگو بود توی گرما. صبحانه بیفست عالی بود و تنوع خوبی از غذا و نوشیدنی‌ها داشت. اتاق‌ها بزرگ بودن. تهویه هوا در اتاق ما خراب بود و وقتی نتونستن درستش کنن، ما رو به اتاق جدیدی منتقل کردن. امکانات عکاسی داخل هتل خیلی خوب بود برای گرفتن عکس خانوادگی (برای این مادربزرگ) و باعث شد که یک یادگاری از گردهمایی کریسمس‌مون داشته باشیم، البته خیلی سخت بود که چندتا عکس اضافه‌تر رو با قیمت خیلی مناسب نخریم.

ما تخت‌ها رو خیلی سخت پیدا کردیم. یکی از دلایلی که این استراحتگاه رو انتخاب کردم، استخر مخصوص غروب بود تا بهترین چشم‌انداز رو از غروب داشته باشیم، متاسفانه بچه‌ها رو اجازه نمی‌دادن توی این منطقه باشن، بنابراین نتونستیم از داخل استراحتگاه غروب رو تماشا کنیم. احساس می‌کنم برای اون ۳۰ دقیقه می‌شد یه استثنا قائل بشن (اون‌ها برای شنا یا نوشیدنی نیومده بودن).

موقعیت خوب بود، اما خدمات به طور کلی معمولی بود.

امکانات به نظر می‌رسید برای خانواده‌ها مناسب نباشه و صبحانه بیفست هم خیلی خاص نبود. اگر در فصل‌های کم‌مسافر استفاده بشه، قیمت مناسبی داره، اما در فصل‌های پر مسافر، قیمت برای این خدمات مناسب نبود.

موقعیت رو دوست داشتم.

برای قیمت هتل، اتاق‌ها معمولی بودن و خیلی تمیز نبودن. سه بار در مورد عدم کارکرد برق در اتاق شکایت کردیم، اما هیچ اتفاقی نیفتاد. شامپو و نرم‌کننده هم در دوش تموم شده بود و ازشون خواستیم که دوباره پر کنن، اما خانه‌دارها متوجه نشدند. سرویس اتاق هم خیلی بد بود. در هتل‌های خیلی بهتر با قیمت خیلی کمتر اقامت داشتم.

گرم

موقعیت عالی بود، صبحانه باور نکردنی بود!

ارتباط با پذیرش ضعیف بود و کارکنان انگلیسی زبان کم بودند.

موقعیت خوب، اتاق بزرگ، اسپا عالی

تمیزی راهرو، نداشتن شارژ مجدد شامپو

صبحانه خیلی خوب بود

موقعیت همونطور که تبلیغ شده بود - اما این تنها چیزی بود که مطابق انتظار بود.

پذیرش خیلی بد بود و باید مدت زیادی منتظر می‌موندیم تا خدمات دریافت کنیم و بعد خیلی کند پذیرش انجام شد. یکی از اتاق‌ها آماده نبود - با اینکه بعد از ساعت ۵ عصر رسیدیم. یه خانواده پنج نفره رو به دو اتاق جداگانه فرستادن که فاصله زیادی از هم داشت، با اینکه دقیقاً به خاطر این هتل رو انتخاب کرده بودیم چون اتاق‌های سوئیت داشت که می‌تونستیم همه با هم باشیم. یکی از اتاق‌ها مشکل پریز و لامپ داشت که اونم فقط دیر شب درست شد و نتونستن بخوابن. مدیریت اصلاً کمک نکرد و طوری وانمود کردند که این وضعیت کاملاً طبیعی بوده و تقصیر خودمون بوده که بیشتر از این انتظار داشتیم. پرسنل تلاش کردند کمک کنند، اما به وضوح تحت محدودیت‌های سیاست‌های بی‌معنی بودن. احتمالاً مشکل جدی در مدیریت وجود داره. این اصلاً چیزی نبود که از یه هتل پولمن انتظار می‌ره.

موقعیت و کارکنان

منطقه استخر و فضای استراحت باید بزرگتر می‌بود تا بتونه تعداد بیشتری از افراد رو در خودش جا بده.

ما دو تا اتاق داشتیم که هر دو بزرگتر از حد انتظار بودند. یکی از اتاق‌ها در ورودی داشت که اتاق نشیمن رو از اتاق خواب جدا می‌کرد که برای خواب نوزاد عالی بود. تخت نوزاد به صورت رایگان فراهم شد. صبحانه بوفه خیلی متنوع بود و گزینه‌های زیادی داشت که حتی برای بچه‌های حساس دو ساله هم مناسب بود. استخر بچه‌ها برای افزایش اعتماد به نفس آبی نوزاد خیلی عالی بود. هتل پولمن دسترسی راحتی به ساحل داشت که می‌شد غروب نوشیدنی‌ها رو اونجا نوشید و به راحتی از شلوغی و ترافیک ماشین‌ها و موتور سیکلت‌ها فاصله گرفت. خیلی خوشم اومد که نگهبان‌ها همیشه مراقب ما بودن که وقتی می‌خواهیم برگردیم یا خارج بشیم، همیشه با توقف ترافیک به ما کمک می‌کردند تا راحت بتونیم از خیابان شلوغ عبور کنیم.

تشک تخت کمی سفت‌تر از چیزی بود که ما عادت داشتیم، اما خب این هم از ویژگی‌های سفره.

اتاق بزرگ، دید به دریا از بالکن، راه رفتن راحت، استخر و امکانات به سبک استراحتگاه، پرسنل دوستانه، غذا خوب

همه چیز خوب بود

انتخاب‌های آسیایی بیشتر از انتخاب‌های غربی بود

یک ساعت طول کشید تا وارد اتاق بشیم، ما فقط به خاطر اینکه این هتل نزدیک فرودگاه بود برای یک شب رزرو کردیم، چک کردیم که تلویزیون سرویس استریم داره یا نه، گفتن که داره... اما ظاهراً سرویس‌های استریم فقط با اندروید کار می‌کنه و نه آیفون! پرسنل اصلاً کمکی نکردن.

محل اقامت خوب، تمیز و در موقعیت عالی بود. پرسنل دوستانه بودن.

با اینکه پرسنل دوستانه بودن، ما باید سه بار درخواست می‌کردیم که تخت نوزاد رو برامون آماده کنن. برای یک شب اقامت در اتاق استاندارد ۶۰۰ دلار استرالیا پرداخت کردیم و در مقابل چیز زیادی دریافت نکردیم.

برای کسانی که می‌خواهند در مرکز بالی، کوتا، بازار و... اقامت کنند، موقعیت مناسب بود ولی شلوغ و پرسر و صدا بود. ما در ایام سال نو موندیم و هر شب تا ساعت ۳ صبح روی ساحل آتیش‌بازی‌های تصادفی برگزار می‌شد و نمی‌تونستیم بخوابیم.

شلوغ و بدترین هتل پولمن که توی تمام عمرم توش اقامت داشتم. به عنوان عضو اکور، تو هتل‌های پولمن زیادی در آسیا، آمریکای جنوبی، استرالیا اقامت داشتم و باور نمی‌کنم این هتل واقعا به اسم پولمن باشه. هتل خیلی قدیمی و تاریک و دلگیر بود، لابی اصلاً جذاب نبود، مدیر و پرسنل پذیرش اصلاً کمک نمی‌کردند، قیمت برای مدت اقامت ما خیلی گرون بود برای بالی، مثل ۵۰۰ دلار استرالیا در شب، در حالی که بهترین استراحتگاه‌های بالی هم حول همین قیمت بود. هتل رو به اشتباه رزرو کردیم چون فکر می‌کردیم نزدیک سمینیاکه، و این هتل پولمنه، ولی اشتباه کردیم. در نهایت یک روز زودتر چک اوت کردیم و درخواست بازپرداخت کردیم، ولی قبول نکردند. دیگه هیچ وقت برنمی‌گردم. خیلی از بوکینگ‌دات‌کام ناراضیم که به چنین هتل‌هایی ۵ ستاره داده.

محوطه‌ها خیلی بزرگ بودن و فضای کافی برای بازی بچه‌ها فراهم می‌کرد. مسیرها هم به صورت بلند طراحی شده بود که در زمان بارش شدید باران از سطح زمین بالا می‌موندیم. استخر به دو قسمت تقسیم شده بود که برای بچه دو ساله عالی بود، بچه ۹ ساله هم از کمک به پسرخاله‌ش توی استخر کم عمق لذت برد. استخر عمیق هم عالی بود برای استراحت، و استخر بار هم همیشه در گرما خوشایند بود. صبحانه بوفه عالی بود و تنوع خیلی خوبی از غذا و نوشیدنی داشت. اتاق‌ها بزرگ بودن. سیستم تهویه مطبوع در اتاق ما خراب بود و وقتی نتونستن درستش کنن، سریع ما رو به یک اتاق دیگه منتقل کردن. عکاس موجود در هتل برای گرفتن عکس خانوادگی عالی بود (برای این مادربزرگ) و باعث شد که یک یادگاری از گردهمایی کریسمس‌مون به صورت فریم شده بگیریم، البته خیلی سخت بود که پیشنهاد خرید چند تا عکس اضافی با قیمت مناسب رو رد کنیم.

ما تخت‌ها رو خیلی سفت پیدا کردیم. یکی از دلایلی که این هتل رو انتخاب کردم استخر غروب بود که بهترین منظرۀ غروب خورشید رو داشته باشه، متاسفانه بچه‌ها اجازه نداشتن وارد این قسمت از استخر بشن و نتونستیم از اینجا غروب رو تماشا کنیم. احساس می‌کنم برای این نیم ساعت می‌شد استثنایی قائل بشن (چون بچه‌ها نه شنا می‌کردن و نه نوشیدنی می‌خوردن).

موقعیت خوب بود، اما در کل خدمات معمولی بودن.

امکانات به نظر برای خانواده‌های دارای بچه مناسب نبود و صبحانه بوفه هم خاص و ویژه نبود. برای استفاده در فصل کم‌ترافیک و با قیمت مناسب قابل قبول بود، اما برای قیمت‌های بالای تعطیلات سال نو خیلی مقرون به صرفه نبود.

موقعیت رو دوست داشتم.

برای قیمت هتل، اتاق‌ها معمولی بودن و خیلی تمیز نبودن. سه بار در مورد عدم کارکرد برق در اتاق شکایت کردیم، اما هیچ اتفاقی نیفتاد. شامپو و نرم‌کننده هم در دوش تموم شده بود و ازشون خواستیم که دوباره پر کنن، اما خانه‌دارها متوجه نشدند. سرویس اتاق هم خیلی بد بود. در هتل‌های خیلی بهتر با قیمت خیلی کمتر اقامت داشتم.

صبحانه خیلی خوب بود.

موقعیت همونطور که تبلیغ شده بود - ولی این تنها چیزی بود که انتظارات رو برآورده کرد.

ما در زمان ورود خیلی معطل شدیم تا خدمات دریافت کنیم و فرآیند پذیرش خیلی کند بود. یکی از اتاق‌های ما آماده نبود - با اینکه بعد از ساعت ۱۷ به هتل رسیدیم. خانواده پنج‌نفری رو به دو اتاقی جداگانه فرستادن، در حالی که ما هتل رو به این دلیل انتخاب کرده بودیم که یک سوئیت برای نگه‌داشتن همه خانواده کنار هم داشت. یکی از اتاق‌ها مشکلاتی با پریزها و لامپ‌ها داشت که فقط خیلی دیر شب درستش کردن و نتونستیم بخوابیم. مدیریت خیلی کم‌توجه بود و اینطور رفتار می‌کرد که همه چیز عادیه و تقصیر خودمونه که توقع بیشتری داشتیم. همه پرسنل سعی می‌کردن کمک کنن ولی واضح بود که تحت‌فشار سیاست‌های غیرمنطقی بودن. من شک دارم که مشکل جدی در مدیریت وجود داشته باشه. این چیزی نبود که از یک هتل Pullman انتظار می‌رفت.

موقعیت و پرسنل

منطقه‌های استخر و فضای استراحت باید بزرگ‌تر باشند تا بتونن تعداد زیاد افراد رو جا بدن.

ما دو اتاق داشتیم که هر دو بزرگتر از حد انتظار بودند. یکی از اتاق‌ها در ورودی داشت که اتاق نشیمن رو از اتاق خواب جدا می‌کرد که برای خواب نوزاد عالی بود. تخت نوزاد به صورت رایگان فراهم شد. صبحانه بوفه خیلی متنوع بود و گزینه‌های زیادی داشت که حتی برای بچه‌های حساس دو ساله هم مناسب بود. استخر بچه‌ها برای افزایش اعتماد به نفس آبی نوزاد خیلی عالی بود. هتل پولمن دسترسی راحتی به ساحل داشت که می‌شد غروب نوشیدنی‌ها رو اونجا نوشید و به راحتی از شلوغی و ترافیک ماشین‌ها و موتور سیکلت‌ها فاصله گرفت. خیلی خوشم اومد که نگهبان‌ها همیشه مراقب ما بودن که وقتی می‌خواهیم برگردیم یا خارج بشیم، همیشه با توقف ترافیک به ما کمک می‌کردند تا راحت بتونیم از خیابان شلوغ عبور کنیم.

تشک تخت کمی سفت‌تر از چیزی بود که ما عادت داشتیم، اما خب این هم از ویژگی‌های سفره.

اتاق بزرگ، منظره دریا از بالکن، دسترسی راحت، استخر و امکانات به سبک استراحتگاه، پرسنل دوستانه، غذای خوب

همه چیز خوب بود

گزینه‌های آسیایی خیلی بیشتر از گزینه‌های غربی بودند

یک ساعت طول کشید تا چک‌این کنیم. ما این هتل رو فقط به این دلیل رزرو کردیم که نزدیک فرودگاه بود برای یک شب اقامت، چک کردیم که تلویزیون خدمات استریمینگ داره یا نه، گفته بودند که داره… اما ظاهراً فقط با اندروید کار می‌کنه و با آیفون‌ها کار نمی‌کنه! پرسنل هم اصلاً کمک نکردند.

املاک خوب، تمیز و در موقعیت عالی قرار داشت. پرسنل هم دوستانه بودند.

با وجود اینکه پرسنل دوستانه بودند، مجبور شدیم سه بار ازشون خواهش کنیم که تخت نوزاد آماده کنند. بابت یک شب اقامت در اتاق استاندارد 600 دلار استرالیا از ما گرفتند و واقعاً چیزی اضافی برای این قیمت دریافت نکردیم.

برای کسانی که می‌خواهند در مرکز بالی، کوتا، بازار و... اقامت کنند، موقعیت مناسب بود ولی شلوغ و پرسر و صدا بود. ما در ایام سال نو موندیم و هر شب تا ساعت ۳ صبح روی ساحل آتیش‌بازی‌های تصادفی برگزار می‌شد و نمی‌تونستیم بخوابیم.

شلوغ و بدترین هتل پولمن که توی تمام عمرم توش اقامت داشتم. به عنوان عضو اکور، تو هتل‌های پولمن زیادی در آسیا، آمریکای جنوبی، استرالیا اقامت داشتم و باور نمی‌کنم این هتل واقعا به اسم پولمن باشه. هتل خیلی قدیمی و تاریک و دلگیر بود، لابی اصلاً جذاب نبود، مدیر و پرسنل پذیرش اصلاً کمک نمی‌کردند، قیمت برای مدت اقامت ما خیلی گرون بود برای بالی، مثل ۵۰۰ دلار استرالیا در شب، در حالی که بهترین استراحتگاه‌های بالی هم حول همین قیمت بود. هتل رو به اشتباه رزرو کردیم چون فکر می‌کردیم نزدیک سمینیاکه، و این هتل پولمنه، ولی اشتباه کردیم. در نهایت یک روز زودتر چک اوت کردیم و درخواست بازپرداخت کردیم، ولی قبول نکردند. دیگه هیچ وقت برنمی‌گردم. خیلی از بوکینگ‌دات‌کام ناراضیم که به چنین هتل‌هایی ۵ ستاره داده.

محوطه خیلی وسیع بود و فضای کافی برای بچه‌ها فراهم بود تا انرژی‌شون رو تخلیه کنند. مسیرها همه بلند ساخته شده بودند و وقتی بارون‌های شدید روزانه می‌آمدند، ما بالاتر از آب قرار داشتیم. استخر به دو قسمت تقسیم شده بود که برای بچه دو ساله عالی بود، بچه ۹ ساله هم از کمک کردن به پسرخاله‌اش در استخر کم‌عمق خوشش می‌آمد. استخر عمیق هم عالی بود برای استراحت کردن، بار استخر هم در گرما خیلی خوشایند بود. صبحانه بوفه خیلی عالی بود و انواع مختلف غذا و نوشیدنی رو ارائه می‌داد. اتاق‌ها هم بزرگ بودند. تهویه‌ مطبوع اتاق ما خراب بود و وقتی نتونستند درستش کنند، سریعاً ما رو به اتاق جدیدی منتقل کردند. داشتن یک عکاس در محل هم عالی بود برای جلسه عکاسی خانوادگی (برای این مادربزرگ)، که باعث شد یک یادگاری از گردهمایی کریسمس‌مون به صورت قاب شده داشته باشیم، البته که خرید چند عکس اضافی با قیمت مناسب کار سختی نبود.

ما تخت‌ها رو خیلی سفت پیدا کردیم. یکی از دلایلی که این استراحتگاه رو انتخاب کردم استخر مخصوص غروب آفتاب بود که بهترین منظره رو از غروب خورشید داشت، متاسفانه بچه‌ها اجازه نداشتند که روی این دک بنشینند و به همین دلیل نتونستیم از غروب خورشید از استراحتگاه لذت ببریم، حس می‌کنم برای اون ۳۰ دقیقه باید یک استثنا قائل می‌شدند (چون اون‌ها نیومده بودن که شنا کنند یا نوشیدنی بخورند)

موقعیت خوب بود، اما خدمات کلی معمولی بود

امکانات به نظر نمی‌رسید که مناسب بچه‌ها باشه و صبحانه بوفه هم چیزی خاص نداشت. برای استفاده در فصول کم‌گردشگر و با قیمت مناسب قابل قبول بود، اما استفاده از آن در قیمت‌های بالای فصل تعطیلات چندان به صرفه نبود.

موقعیت رو دوست داشتم

برای قیمت هتل، اتاق‌ها خیلی معمولی و تمیزی زیادی نداشتند. سه بار شکایت کردیم که برق اتاق کار نمی‌کنه ولی هیچ اتفاقی نیفتاد. شامپو و نرم‌کننده در دوش خالی بود و درخواست کردیم که پرش کنن، ولی نظافتچی‌ها متوجه نشدند. سرویس اتاق هم خیلی بد بود. در هتل‌های خیلی بهتر با قیمت کمتر اقامت داشتم.

صبحانه خیلی خوب و عالی بود.

موقعیت هتل طبق تبلیغات بود، اما این تنها چیزی بود که با انتظارات ما هم‌خوانی داشت.

فرآیند پذیرش خیلی بد بود، با انتظارهای طولانی برای دریافت خدمات و سپس زمان بسیار طولانی برای چک‌این. یکی از اتاق‌ها آماده نبود، با اینکه بعد از ساعت ۵ بعد از ظهر رسیدیم. خانواده‌ای ۵ نفره رو به دو اتاق دور از هم تقسیم کردند، با اینکه ما عمداً هتل رو انتخاب کرده بودیم چون گفته بودن که سوئیتی دارند که می‌تونه همه خانواده رو با هم نگه داره. یکی از اتاق‌ها مشکل داشت با پریزها و چراغ‌ها، که فقط خیلی دیر شب مشکل رو حل کردند و نتونستیم به موقع بخوابیم. مدیریت خیلی کم‌کمک بود و به نظر می‌رسید که این وضعیت کاملاً طبیعی هست و تقصیر خودمون بوده که انتظار بیشتر داشتیم. پرسنل تلاش می‌کردند کمک کنند ولی واضح بود که محدود به سیاست‌های کاملاً غیرمنطقی هستند. به نظر میاد که یک مشکل جدی مدیریتی وجود داره. این چیزی نیست که از یک هتل پولمن انتظار می‌رفت.

موقعیت و پرسنل

منطقه استخر و محل‌های استراحت باید بزرگ‌تر باشند تا ظرفیت بیشتر افراد رو داشته باشه

ما دو اتاق داشتیم که هر دو بزرگ‌تر از حد انتظار بودند، یکی از اتاق‌ها درب جداکننده‌ای داشت که اتاق نشیمن رو از اتاق خواب جدا می‌کرد و این برای خوابیدن بچه عالی بود. مهد کودک به صورت رایگان فراهم شد. صبحانه بوفه بسیار متنوع بود و انتخاب‌های زیادی داشت که حتی بچه دوساله‌ای که خیلی حساس بود رو راضی نگه می‌داشت. استخر بچه‌ها برای اعتماد به نفس آبی بچه عالی بود. پُلمن دسترسی آسانی به ساحل برای نوشیدنی غروب آفتاب داشت و فقط یک پیاده‌روی کوتاه از شلوغی ماشین‌ها و موتور سیکلت‌ها فاصله داشت. از این که نگهبان‌ها همیشه حواس‌شون به ما بود که هنگام رفتن یا برگشتن ترافیک رو متوقف می‌کردند تا عبور از خیابون شلوغ برای ما راحت بشه، خیلی خوشم اومد.

تخت کمی سفت‌تر از چیزی بود که معمولاً بهش عادت داریم، اما این جزو سفره دیگه

اتاق بزرگ، منظره دریا از بالکن، دسترسی راحت، استخر و امکانات به سبک استراحتگاه، پرسنل دوستانه، غذای خوب

همه‌چیز که من تجربه کردم خوب بود

انتخاب‌های آسیایی خیلی بیشتر از انتخاب‌های غربی بود

یک ساعت طول کشید تا چک‌این کنیم. فقط این هتل رو انتخاب کرده بودیم چون نزدیک فرودگاه بود برای یک شب. بررسی کردیم که تلویزیون سرویس‌های استریم داره، ادعا کردند که داره... ولی به نظر می‌رسید که سرویس‌های استریم فقط با اندروید کار می‌کنه نه آیفون! پرسنل هم اصلاً کمک نکردند.

امکانات هتل خوب بود، تمیز و در موقعیت خوبی قرار داشت. پرسنل هم دوستانه بودند.

با وجود اینکه پرسنل دوستانه بودند، مجبور شدیم سه بار درخواست کنیم که مهد کودک بچه آماده بشه. برای یک شب اقامت در اتاق استاندارد ۶۰۰ دلار استرالیا گرفتند که برای چیزی که دریافت کردیم زیاد بود.

برای کسانی که می‌خواهند در مرکز بالی، کُوتا، بازار و غیره اقامت داشته باشند، اینجا مکان مناسبی است، ولی شلوغ و پر سر و صدا است. ما در زمان سال نو اقامت داشتیم و هر شب تا ساعت ۳ صبح روی ساحل، آتش‌بازی‌های تصادفی برگزار می‌شد که باعث می‌شد نتونیم بخوابیم.

شلوغ بود، بدترین تجربه‌ای که در هتل Pullman داشتم. من به عنوان یکی از اعضای Accor، در هتل‌های مختلف Pullman در آسیا، آمریکای جنوبی و استرالیا اقامت داشتم و نمی‌تونم باور کنم که این هتل اسم Pullman رو داره. هتل خیلی فرسوده و تاریک بود، لابی خیلی ناخوشایند بود، مدیر و پرسنل پذیرش هیچ کمکی نکردند، قیمت اقامت برای بالی خیلی گران بود، مثل ۵۰۰ دلار استرالیا برای هر شب، در حالی که بهترین هتل‌های بالی با همون قیمت هستن. ما هتل رو اشتباهی رزرو کردیم چون فکر می‌کردیم نزدیک به سمینیاک هست و فکر کردیم این هتل Pullman هست، اما اشتباه کردیم. در نهایت یک روز زودتر از موعد هتل رو ترک کردیم و درخواست بازپرداخت دادیم، ولی این درخواست رد شد. دیگه هرگز برنمی‌گردیم. از Booking.com خیلی ناامید شدم که به این هتل ۵ ستاره داده.

محوطه خیلی وسیع بود و فضای کافی برای بچه‌ها بود که بتونن انرژی‌شون رو تخلیه کنن. مسیرها هم بالا بود که وقتی بارون میومد، ما بالای آب موندیم. استخر به دو قسمت تقسیم شده بود که برای بچه ۲ ساله عالی بود و بچه ۹ ساله هم از کمک کردن به پسرخاله‌ش توی استخر کم‌عمق لذت می‌برد. استخر عمیق هم برای استراحت عالی بود و نوشیدنی کنار استخر توی گرما خیلی خوشایند بود. صبحانه هم خیلی متنوع و عالی بود. اتاق‌ها هم خیلی بزرگ بودن. سیستم سرمایشی اتاق ما خراب بود و وقتی درست نشد، سریع ما رو به اتاق دیگه‌ای منتقل کردن. داشتن عکاس برای گرفتن عکس خانوادگی خیلی خوب بود (برای این مادربزرگ) و ما یک یادگاری قاب‌شده از جمع خانوادگی کریسمس‌مون گرفتیم، البته سخت بود که پیشنهاد خرید چند عکس اضافی با قیمت مناسب رو رد کنیم.

ما تخت‌ها رو خیلی سخت پیدا کردیم. یکی از دلایلی که این هتل رو انتخاب کرده بودم، استخر غروب خورشید بود که بهترین دید رو از غروب خورشید داشته باشیم، متاسفانه بچه‌ها رو به این قسمت راه ندادن و نتونستیم از این قسمت غروب رو تماشا کنیم. احساس می‌کنم برای اون ۳۰ دقیقه می‌شد یک استثنا قائل بشن (چون بچه‌ها برای شنا یا نوشیدن اونجا نبودن).

موقعیت خوب بود ولی در کل خدمات معمولی بود.

امکانات به نظر برای خانواده‌ها با بچه‌ها مناسب نمیومد و صبحانه بوفه هم چیز خاصی نداشت. در فصول کم‌مسافر ممکنه قیمت مناسبی داشته باشه، ولی در فصل شلوغی سال به قیمتش نمی‌ارزید.

موقعیت هتل خوب بود

با توجه به قیمت هتل، اتاق‌ها خیلی معمولی بودن و تمیزی خوبی نداشت. سه بار شکایت کردیم که برق اتاق کار نمی‌کنه ولی هیچ تغییری ایجاد نشد. شامپو و نرم‌کننده توی حمام خالی بودن و وقتی درخواست کردیم که پر بشن، خدمه متوجه نشدن. سرویس اتاق هم اصلاً راضی‌کننده نبود. توی هتل‌های خیلی بهتری با قیمت خیلی کمتر اقامت داشتم.

گرم بود

صبحانه خیلی خوب بود

موقعیت دقیقا همونطور که تبلیغ شده بود - ولی این تنها چیزی بود که مطابق انتظار بود.

ما تجربه خیلی بدی از چک‌این داشتیم، مدت زیادی منتظر بودیم تا سرویس دریافت کنیم و بعد هم خیلی دیر وارد شدیم. یکی از اتاق‌های ما آماده نبود - با اینکه بعد از ساعت 17 به هتل رسیدیم. خانواده پنج نفره‌مون رو به دو اتاق جداگانه دادن که خیلی از هم دور بودن، در حالی که ما عمدا این هتل رو انتخاب کرده بودیم چون می‌تونست یک سوئیت به ما بده که همه با هم باشیم. یکی از اتاق‌ها هم مشکل برق و پریز داشت که فقط شب خیلی دیر درست شد و نتونستن به راحتی بخوابن. مدیریت اصلا کمک نکرد و طوری وانمود می‌کرد که این قضیه کاملا طبیعی بوده و تقصیر خودمون بود که بیشتر از این انتظار داشتیم. پرسنل سعی کردن کمک کنن ولی واضح بود که دستشون بسته بود به دلیل سیاست‌های بی‌معنی. من فکر می‌کنم یه مشکل جدی در مدیریت وجود داره. این اصلاً چیزی نبود که از یک هتل پلمن انتظار داشتیم.

موقعیت و پرسنل

منطقه استخر و محل‌های استراحت باید بزرگ‌تر باشند تا ظرفیت بیشتر افراد رو داشته باشه

ما دو اتاق داشتیم و هر دو بزرگتر از چیزی که انتظار داشتیم بود. یکی از اتاق‌ها درب جداکننده‌ای داشت که سالن را از اتاق خواب جدا می‌کرد که برای خواب بچه خیلی مناسب بود. گهواره هم رایگان داده شد. صبحانه بوفه خیلی وسیع و با تنوع زیادی بود که حتی بچه 2 ساله بدغذا هم خوشحال می‌شد. استخر بچه‌ها عالی بود برای افزایش اعتماد به نفس در آب. هتل پلمن دسترسی آسانی به ساحل داشت برای نوشیدنی هنگام غروب و فاصله کمی تا هیاهو و سر و صدای ماشین‌ها و موتورها. من از اینکه نگهبان‌ها همیشه مراقب ما بودن و برای عبور از خیابان شلوغ همیشه به ما کمک می‌کردند تا بتونیم به راحتی با کالسکه رد بشیم، خیلی خوشم اومد.

تشک تخت کمی سفت‌تر از چیزی بود که ما عادت داشتیم، ولی خب این هم جزء سفر کردن هست.

اتاق بزرگ، چشم‌انداز ساحل از بالکن، دسترسی راحت، استخر به سبک استراحتگاه و امکانات خوب، پرسنل دوستانه، غذا خوب

همه چیز که داشتم خوب بود

گزینه‌های آسیایی خیلی بیشتر از گزینه‌های غربی بودند

یک ساعت طول کشید تا چک‌این کنیم، ما فقط این هتل رو رزرو کرده بودیم چون نزدیک فرودگاه بود برای یه شب استراحت. چک کردیم که تلویزیون سرویس استریم داره یا نه، گفته بودن که داره… ولی ظاهراً سرویس استریم فقط با اندروید کار می‌کنه نه با آیفون! پرسنل اصلاً کمک نکردن.

امکانات خوب بود، تمیز و در موقعیت خوبی قرار داشت. پرسنل هم دوستانه بودن.

با اینکه پرسنل دوستانه بودن، سه بار ازشون خواستیم که یک گهواره برای بچه بذارند. برای یک شب اقامت در اتاق استاندارد 600 دلار هزینه کردیم و در نهایت چیزی که گرفتیم به اندازه اون هزینه نبود.

برای کسانی که می‌خواستن در مرکز بالی، کوتا، بازار و غیره بمونن، این هتل دسترسی خوبی داشت ولی خیلی شلوغ و پر سر و صدا بود. ما در ایام سال نو اقامت داشتیم و هر شب تا ساعت 3 صبح در ساحل، آتش‌بازی تصادفی برگزار می‌شد و ما نمی‌توانستیم بخوابیم.

شلوغ بود، بدترین هتل پلمن که تا حالا در عمرم درش اقامت داشتم. به عنوان یک عضو آکور، در بسیاری از هتل‌های پلمن در آسیا، آمریکای جنوبی و استرالیا اقامت داشته‌ام و باور نمی‌کنم که این هتل واقعا نام پلمن رو داشته باشه. هتل فرسوده، تاریک و غمگین بود، لابی اصلاً جذاب نبود، مدیر و پرسنل پذیرش اصلاً کمک نمی‌کردن. قیمت برای زمانی که در بالی بودیم خیلی گرون بود، حدود 500 دلار استرالیا در شب بود، در حالی که بهترین استراحتگاه‌های بالی با همین قیمت هستن. ما این هتل رو اشتباه رزرو کردیم، فکر می‌کردیم نزدیک سمینی‌اک هست و پلمن هم هست، ولی اشتباه کردیم. در نهایت یک روز زودتر رفتیم و درخواست بازپرداخت کردیم که رد شد. هیچ وقت دوباره برنمی‌گردم. از booking.com ناامید شدم که این نوع هتل‌ها رو 5 ستاره می‌کنه.

محوطه‌ها خیلی وسیع بودن و فضای کافی برای بچه‌ها فراهم می‌کرد تا انرژی‌شون رو تخلیه کنن. پیاده‌روها هم همگی بلند بودن که کمک می‌کرد وقتی بارون می‌بارید، ما از زمین‌های خیس فاصله داشته باشیم. استخر به دو بخش تقسیم شده بود که برای بچه 2 ساله عالی بود. بچه 9 ساله هم از کمک کردن به پسر عمویش در استخر کم عمق خوشش میومد. استخر عمیق هم برای استراحت عالی بود و بار استخر همیشه در گرما خوشایند بود. صبحانه بوفه عالی بود و تنوع خوبی از غذا و نوشیدنی داشت. اتاق‌ها هم جادار بودن. سیستم تهویه در اتاق ما خراب بود و وقتی نتونستن درستش کنن، ما رو به اتاق دیگه‌ای منتقل کردن. حضور عکاس در محل هم برای عکاسی خانوادگی خیلی عالی بود (برای من که مادربزرگ بودم)، چون تونستیم یک عکس قاب شده از دور همی کریسمسمون بگیریم و البته خرید چند عکس اضافی با قیمت مناسب هم سخت بود که مقاومت کنیم.

ما تشک‌ها رو خیلی سفت پیدا کردیم. یکی از دلایلی که این استراحتگاه رو انتخاب کردم این بود که استخر مخصوص غروب آفتاب رو داشت تا بهترین دیدگاه رو از غروب داشته باشیم. متاسفانه بچه‌ها اجازه نداشتن روی این دک بچه‌ها باشن و نتونستیم از استراحتگاه غروب رو تماشا کنیم. احساس می‌کنم باید برای 30 دقیقه استثنا قائل می‌شدن (اون‌ها برای شنا یا نوشیدنی نبودن).

موقعیت خوب بود، ولی خدمات در کل معمولی بود.

امکانات به نظر برای خانواده‌ها با بچه‌ها مناسب نمیومد و صبحانه بوفه هم چیز خاصی نداشت. در فصول کم‌مسافر ممکنه قیمت مناسبی داشته باشه، ولی در فصل شلوغی سال به قیمتش نمی‌ارزید.

موقعیت خوب بود

با توجه به قیمت هتل، اتاق‌ها معمولی بودن و خیلی تمیز نبودند. سه بار شکایت کردیم که برق اتاق ما کار نمی‌کنه و هیچ‌کاری نکردن. شامپو و نرم‌کننده در دوش تمام شده بود و درخواست کردیم که پر بشه، اما خدمه‌ها متوجه نشدن. سرویس اتاق خیلی بد بود. در هتل‌های خیلی بهتری با قیمت خیلی پایین‌تر از اینجا اقامت داشتیم.

گرم

صبحانه خیلی خوب بود

موقعیت هتل طبق تبلیغات بود - اما فقط همین یکی از انتظارات رو برآورده کرد.

ما زمان زیادی برای چک‌این منتظر موندیم و خیلی دیر کارها رو انجام دادند. یکی از اتاق‌های ما آماده نبود - حتی با اینکه بعد از ساعت 17 به هتل رسیدیم. خانواده 5 نفره رو به دو اتاق جداگانه بردند که فاصله زیادی از هم داشتند، با اینکه ما هتل رو عمداً انتخاب کرده بودیم چون فکر می‌کردیم می‌تونن سوئیت‌هایی برای کنار هم بودن همه اعضای خانواده فراهم کنن. یکی از اتاق‌ها مشکل در پریزها و چراغ‌ها داشت که فقط خیلی دیر شب حل شد و ما نمی‌توانستیم به راحتی بخوابیم. مدیریت اصلاً کمک نکرد و به نظر می‌رسید که این موضوع کاملاً عادیه و تقصیر خودمون بوده که انتظار بیشتر داشتیم. پرسنل تمام تلاششون رو می‌کردند، اما واضح بود که دست‌شون بسته بود و به سیاست‌های عجیب و غریب محدود شده بودند. من فکر می‌کنم که مشکل جدی در مدیریت هتل وجود داره. این اصلاً چیزی نیست که از یک هتل پلمن انتظار می‌رود.

موقعیت و پرسنل

منطقه‌های استخر و محل‌های استراحت باید بزرگ‌تر باشند تا بتونن تعداد زیاد افراد رو جابه‌جا کنن

ما دو اتاق داشتیم و هر دو بزرگتر از چیزی که انتظار داشتیم بود. یکی از اتاق‌ها درب جداکننده‌ای داشت که سالن را از اتاق خواب جدا می‌کرد که برای خواب بچه خیلی مناسب بود. گهواره هم رایگان داده شد. صبحانه بوفه خیلی وسیع و با تنوع زیادی بود که حتی بچه 2 ساله بدغذا هم خوشحال می‌شد. استخر بچه‌ها عالی بود برای افزایش اعتماد به نفس در آب. هتل پلمن دسترسی آسانی به ساحل داشت برای نوشیدنی هنگام غروب و فاصله کمی تا هیاهو و سر و صدای ماشین‌ها و موتورها. من از اینکه نگهبان‌ها همیشه مراقب ما بودن و برای عبور از خیابان شلوغ همیشه به ما کمک می‌کردند تا بتونیم به راحتی با کالسکه رد بشیم، خیلی خوشم اومد.

تشک تخت کمی سفت‌تر از چیزی بود که ما عادت داشتیم، ولی خب این هم جزء سفر کردن هست.

اتاق بزرگ، منظره دریا از بالکن، دسترسی راحت، استخر با سبک استراحتگاه و امکانات، پرسنل دوستانه، غذا خوب

همه‌چیز خوب بود

گزینه‌های آسیایی خیلی بیشتر از گزینه‌های غربی بود

یک ساعت طول کشید تا ثبت‌نام کنیم، این هتل رو فقط به خاطر نزدیکی به فرودگاه برای یک شب انتخاب کرده بودیم، بررسی کردیم که تلویزیون خدمات استریمینگ داره یا نه، گفته بودن داره... ظاهراً فقط با دستگاه‌های اندرویدی کار می‌کنه نه آیفون! پرسنل اصلاً کمک‌کننده نبودند.

محل خوب، تمیز و در موقعیت عالی. پرسنل دوستانه بودن.

با اینکه پرسنل دوستانه بودن، باید سه بار ازشون می‌خواستیم تا تخت نوزاد رو بذارند. برای یک شب اقامت در اتاق استاندارد 600 دلار استرالیا پرداخت کردیم و در ازای این مبلغ خیلی چیز خاصی دریافت نکردیم.

برای کسانی که می‌خواهند در مرکز بالی، کُوتا، بازار و غیره اقامت داشته باشند، موقعیت خوبی داشت، ولی شلوغ و پر سر و صدا بود. ما در زمان تعطیلات سال نو اقامت داشتیم و هر شب تا ساعت 3 صبح روی ساحل، آتش‌بازی‌های تصادفی برگزار می‌شد که نمی‌توانستیم بخوابیم.

شلوغ، بدترین هتلی که در طول عمرم در آن اقامت داشتم. به عنوان عضو آکور، در هتل‌های زیادی از برند پولمن در آسیا، آمریکای جنوبی و استرالیا اقامت داشتم و باورم نمی‌شود که این هتل اصلاً نام پولمن را دارد. هتل کهنه، تاریک و گرفته بود، لابی اصلاً جذاب نبود، مدیر و پرسنل پذیرش هیچ کمکی نمی‌کردند، قیمت اقامت ما برای بالی خیلی گران بود، چیزی حدود 500 دلار استرالیا برای هر شب، در حالی که بهترین استراحتگاه‌ها در بالی حدود همین قیمت هستند. ما هتل رو به اشتباه رزرو کردیم، فکر کردیم به سمینیاک نزدیکه و پولمنه، ولی اشتباه کردیم. در نهایت یک روز زودتر رفتیم و درخواست بازپرداخت کردیم، ولی اون‌ها قبول نکردند. هرگز برنمی‌گردیم. از بوکینگ.کام ناامید شدم که به این هتل‌ها 5 ستاره داده.

فضای هتل بسیار بزرگ بود و اتاق‌های زیادی برای بچه‌ها برای بازی کردن فراهم کرده بود. مسیرها همه بالا بود که ما رو از زمین‌های سیل‌زده دور نگه می‌داشت وقتی که باران‌های شدید روزانه می‌بارید. استخر به دو قسمت تقسیم شده بود که برای بچه‌های ۲ ساله عالی بود، بچه ۹ ساله‌ام هم از کمک به پسر عمویش در استخر کم عمق لذت می‌برد. استخر عمیق‌تر هم عالی بود برای استراحت کردن، بار استخر هم در هوای گرم همیشه خوش‌آمد بود. صبحانه بوفه خیلی عالی بود و تنوع خوبی از غذا و نوشیدنی‌ها رو داشت. اتاق‌ها هم فضای زیادی داشتند. در اتاق ما کولر خراب شده بود و وقتی که نتونستن تعمیرش کنن، خیلی سریع ما رو به اتاق دیگه منتقل کردند. جالب اینکه یک عکاس هم در هتل بود که برای یک جلسه عکاسی خانوادگی کمک کرد (برای من که مادر بزرگ هستم) و باعث شد که یک عکس یادگاری از ملاقات‌های کریسمسیمون داشته باشیم، البته خیلی سخت بود که از خرید چند عکس اضافی با قیمت مناسب امتناع کنیم.

ما تخت‌ها رو خیلی سخت پیدا کردیم. یکی از دلایلی که من این هتل رو انتخاب کردم این بود که استخر مخصوص غروب خورشید داشت که بهترین زاویه دید رو برای تماشای غروب خورشید فراهم می‌کرد، متاسفانه بچه‌ها اجازه نداشتند وارد این بخش بشن و نتونستیم از اینجا غروب رو تماشا کنیم، فکر می‌کنم برای ۳۰ دقیقه می‌شد یک استثنا قائل بشن (چون اونجا نه برای شنا می‌خواستند وارد بشن و نه برای نوشیدن).

موقعیت خوب بود اما به طور کلی خدمات متوسط بود.

امکانات به نظر نمی‌رسید برای خانواده‌هایی که بچه دارند مناسب باشه. صبحانه هم خیلی خاص نبود. برای مواقعی که قیمت مناسب باشه، میشه ازش استفاده کرد، اما در زمان‌های پیک مثل پایان سال، اینجا با توجه به قیمت‌ها ارزش خوبی نداشت.

موقعیت رو دوست داشتم.

با توجه به قیمت هتل، اتاق‌ها خیلی معمولی بودن و تمیز نبودن. ۳ بار در مورد خراب بودن برق اتاق شکایت کردیم ولی هیچ کاری نکردن. شامپو و نرم‌کننده در حمام تموم شده بود و از خدمه خواستیم که دوباره پر کنن، اما متوجه نشدن. سرویس اتاق هم خیلی بد بود. قبلاً در هتل‌های خیلی بهتر با قیمت خیلی کمتر اقامت داشتم.

گرم و دوست‌داشتنی

موقعیت عالی بود، صبحانه فوق‌العاده بود!

مشکل در ارتباط هنگام چک‌اوت، پرسنل انگلیسی‌زبان کم بودند.