هتل ریکسوس بوروویهRixos Borovoe Hotel

همه چیز خوب بود.

پرسنل خیلی خوش‌برخورد بودن! ترانسفر به موقع رسید. بالنور بعداً به ما پیام داد و پیگیر رسیدن ما شد)) بابت این ازش تشکر ویژه داریم. بعداً وقتی داشتیم در رستوران سیلک وی غذا می‌خوردیم، بالنور اومد و برای ما یک هدیه آورد - شکلات دبی و صابون خوشمزه به شکل گوزن. دخترم خیلی خوشحال شد! شب چای خوردیم و خوشحال بودیم)) صبحانه هم مثل همیشه خوشمزه و مفهومی بود.

مکان خیلی خوبی بود. کیفیت غذاها در رستوران بهتر شده بود. قهوه در دستگاه قهوه‌ساز اتاق از نوع اصلی LAVAZZA بود. کمدها و بعضی لوازم بهداشتی به سمت بهتر شدن آپدیت شده بودند. خانه بابا نوئل خیلی جالب بود😊 تزئینات سال نو عالی بود. البته هنوز مثل گذشته گل‌های زنده در ورودی و تجهیزات کمی کم بود.

1. در استخر خیلی شلوغ بود. تعداد تخت‌های آفتابگیری خیلی کم بود. خود اسپا نیاز به تعمیر داره (حمام بخار پاها رو می‌سوزونه و بعضی از کاشی‌ها از جا افتاده‌اند).

Rixy Kids، اسپا و سلامت، رستوران‌ها و صبحانه خیلی خوب بود. خصوصاً خوشم اومد که به مناسبت تولد دخترم اتاقمون رو از اتاق با دید جنگل به اتاق با دید دریاچه ارتقا دادن. و البته کیک تولد با شمع خیلی خوشمزه بود.

کارت اسپا و سلامت نتونست قفل کمد رو باز کنه و درست کار نمی‌کرد. مدت زیادی طول کشید تا لباس خواب دخترم رو به اتاق بیارن. از قیمت رستوران با سرویس بوفه در زمان ناهار خوشم نیومد. به نظرم قیمت بوفه می‌تونست ارزون‌تر باشه.

نظر درباره بازدید از ریکسوس بوروو: اهمیت رویکرد فرهنگی و تمرکز بر مشتری وقتی به هتلی مثل ریکسوس بوروو میرید، انتظار دارید سرویس بی‌نقص و توجه به جزئیات رو تجربه کنید، مخصوصاً وقتی صحبت از تعطیلات خانوادگی با بچه‌ها میشه. ولی بعضی از موارد حس مبهمی به من داد که به نظرم باید بازنگری بشه. 1️⃣ سیاست زبان در برنامه‌های کودکان یکی از بزرگترین ناامیدی‌ها این بود که همه برنامه‌های کودک و انیمیشن فقط به زبان روسی برگزار می‌شد. این موضوع سوال‌هایی رو به وجود میاره، مخصوصاً با توجه به اینکه هتل در قزاقستان واقع شده و زبان رسمی این کشور قزاقی است. بچه‌های من به قزاقی و انگلیسی صحبت می‌کنن و بلافاصله احساس ناراحتی کردن چون نمی‌فهمیدن چی می‌گذره. برای خانواده‌ای که زبان قزاقی رو در زندگی روزمره استفاده می‌کنه، این یه نقطه منفی بزرگ بود. ریکسوس بوروو باید ویژگی‌های فرهنگی رو در نظر بگیره و برنامه‌های کودکان رو حداقل به سه زبان — قزاقی، انگلیسی و روسی — برگزار کنه. اولویت باید به زبان قزاقی داده بشه. اگر مهمونا از شما درخواست برگزاری برنامه‌های کودکان به زبان قزاقی رو داشتن، نباید مشکلی باشه. این یه الزام پایه‌ای برای کسب‌وکاریه که در قزاقستان فعالیت می‌کنه. 2️⃣ ساعت کاری استخر در ایام تعطیلات 31 دسامبر استخر فقط تا ساعت 20:00 باز بود، که برای ما شوکه‌کننده بود. در آستانه سال نو، مهمان‌ها می‌خوان استراحت کنن و وقتشون رو کنار خانواده در استخر بگذرونن، ولی چنین محدودیتی باعث خراب شدن تجربه کلی میشه. در ایام تعطیلات باید هتل‌ها بهترین شرایط رو برای مهمان‌ها فراهم کنن، نه اینکه ساعت‌های کاری بخش‌های اصلی رو کاهش بدن. 3️⃣ ایمنی در رستوران یه لحظه ناراحت‌کننده دیگه در رستوران پیش اومد. یکی از سس‌ها خیلی داغ بود و هیچ‌کدوم از گارسون‌ها به ما هشدار ندادن. در نتیجه بچه‌مون انگشتش رو سوزوند.

مکان عالی بود، هوای تمیز، جو دوستانه و خوب

چیزی نبود

همه چیز خوب بود

پرسنل خیلی دوستانه بودند! ترنسفر به موقع رسید. بالنور بعداً پیام داد و از وضعیت انتقال ما پرسید)) که برایش تشکر ویژه داریم. بعداً وقتی در رستوران سیلک وی ناهار می‌خوردیم، بالنور آمد و هدیه‌ای آورد - شکلات دوبای و صابون خوشمزه به شکل گوزن. دخترم از خوشحالی به وجد آمد! شب هم چای نوشیدیم و لبخند زدیم)) صبحانه مثل همیشه خوشمزه و متنوع بود.

مکان خیلی خوبی است. کیفیت غذاها در رستوران بهتر شده. قهوه در قهوه‌ساز اتاق از نوع LAVAZZA اصلی بود. کمدها و برخی اقلام بهداشتی به سمت بهبود تغییر کرده‌اند. خانه بابا نوئل خیلی جذاب بود😊 تزئینات سال نو فوق‌العاده است. البته هنوز مثل گذشته گل‌های زنده در ورودی و اپراتیوها کمبود داره.

1. در استخر خیلی شلوغ بود. تعداد تخت‌های آفتاب‌گیر به شدت کم بود. خود اسپا هم نیاز به تعمیر داره (حمام بخار کف پا رو می‌سوزونه، بعضی جاهای موزاییک جدا شده).

بچه‌ها از Rixy Kids، اسپا و سلامتی، رستوران‌ها و صبحانه خیلی خوششون اومد. به خصوص از این که به مناسبت تولد دخترمون، اتاقمون رو از رو به جنگل به رو به دریاچه ارتقا دادند خیلی خوشحال شدیم. و طبیعتاً کیک تولد خیلی خوشمزه بود.

کارت اسپا و سلامتی قفل کمد رو باز نمی‌کرد و خوب کار نمی‌کرد. برای دخترمون حوله رو دیر آوردند. از گرانی رستوران با بوفه ناهار خیلی خوشم نیومد. به نظر من قیمت بوفه می‌تونست ارزان‌تر باشه.

بازخورد از بازدید ریکسوس بوروو: اهمیت رویکرد فرهنگی و تمرکز بر نیازهای مشتری وقتی به هتلی مثل ریکسوس بوروو میرید، انتظار دارید خدمات بی‌نقص و توجه به جزئیات رو ببینید، به خصوص وقتی با خانواده و بچه‌ها میرید. اما بعضی موارد باعث شد احساس دوگانه‌ای پیدا کنم و به نظر من نیاز به بازبینی دارن. 1️⃣ سیاست زبانی برنامه‌های کودکان یکی از ناامیدی‌ها این بود که تمام برنامه‌های کودکان و انیمیشن‌ها فقط به زبان روسی برگزار می‌شد. این سوال‌برانگیز است، به خصوص که هتل در قزاقستان قرار داره و زبان رسمی کشور قزاقی است. بچه‌های من قزاقی و انگلیسی صحبت می‌کنند و خیلی زود احساس ناراحتی کردند چون نمی‌فهمیدند چه اتفاقی داره می‌افته. برای خانواده‌ای که زبان قزاقی رو در زندگی روزمره استفاده می‌کنه، این یک نقطه منفی جدی بود. ریکسوس بوروو باید به ویژگی‌های فرهنگی توجه کنه و برنامه‌های کودک رو حداقل به سه زبان برگزار کنه — قزاقی، انگلیسی و روسی. اولویت باید به قزاقی داده بشه. اگر مهمان‌ها درخواست برنامه به زبان قزاقی کنند، نباید مشکلی باشه. این یک درخواست پایه‌ای برای کسب‌وکاری است که در قزاقستان فعالیت می‌کنه. 2️⃣ ساعات کاری استخر در روزهای تعطیل 31 دسامبر استخر فقط تا ساعت 20:00 باز بود که برای ما خیلی غیرمنتظره بود. در آستانه سال نو، مهمان‌ها می‌خوان استراحت کنند و وقتشون رو با خانواده در استخر بگذرونند، اما این محدودیت ساعت باعث خراب شدن تجربه کلی شد. در روزهای تعطیل هتل‌ها باید بهترین شرایط رو برای مهمان‌ها فراهم کنن نه این که ساعات کاری امکانات اصلی رو کاهش بدن. 3️⃣ امنیت در رستوران یک اتفاق ناخوشایند در رستوران افتاد. یکی از سس‌ها خیلی داغ بود و هیچکدوم از گارسون‌ها ما رو در جریان نذاشتند. در نتیجه بچه کوچک ما انگشتش سوخت.

مکان عالی، هوای تمیز، جو خیلی خوب و دوستانه

چیزی نبود که بخوام اشاره کنم

موقعیت مکانی، پرسنل

غذا

همه چیز عالی بود! هتل فوق‌العاده! موقعیت عالی! و مهم‌تر از همه پرسنل عالی! آخرین باری که اومدیم یک سال پیش بود و این بار خیلی خوشحال شدیم که دیدیم هنوز هم همون کیفیت رو دارن! مثل خانواده با ما رفتار کردند 😊 ریکسوس بوروو - تیم 👌🏻

همه چیز خوب بود

پرسنل خیلی دوستانه بودند! ترنسفر به موقع رسید. بالنور بعداً پیام داد و از وضعیت انتقال ما پرسید)) که برایش تشکر ویژه داریم. بعداً وقتی در رستوران سیلک وی ناهار می‌خوردیم، بالنور آمد و هدیه‌ای آورد - شکلات دوبای و صابون خوشمزه به شکل گوزن. دخترم از خوشحالی به وجد آمد! شب هم چای نوشیدیم و لبخند زدیم)) صبحانه مثل همیشه خوشمزه و متنوع بود.

مکان خیلی خوب است. کیفیت غذاها در رستوران بهتر شده. قهوه در دستگاه قهوه‌ساز اتاق، اصل LAVAZZA است. کمدها و برخی از وسایل بهداشتی به‌طرز خوبی به‌روز شده‌اند. خانه بابا نوئل خیلی جالب است 😊. تزئینات سال نو عالی است. البته مثل قبل گل‌های طبیعی در ورودی و خدمات پذیرایی کم دارد.

1. در استخر خیلی شلوغ است. تعداد تخت‌ها خیلی کم است. خود اسپا هم به تعمیر نیاز دارد (حمام بخار پاها را می‌سوزاند، بعضی جاها کاشی‌ها افتاده‌اند).

Rixy Kids، اسپا و سلامت، رستوران‌ها و صبحانه خیلی خوب بود. مخصوصاً اینکه به‌خاطر تولد دخترم، اتاق را از دید جنگل به دید دریاچه ارتقا دادند. و طبیعتاً کیک با شمع خیلی خوشمزه بود.

کارت اسپا و سلامت، کمد را نمی‌بست و کار نمی‌کرد. مدت زیادی طول کشید تا روپوش دخترم را به اتاق بیاورند. مخصوصاً از قیمت بالای مراجعه به رستوران با سرویس بوفه در ساعت ناهار خوشم نیامد. به نظر من قیمت بوفه باید ارزان‌تر می‌بود.

نظر درباره بازدید از ریکسوس بوروو: اهمیت رویکرد فرهنگی و تمرکز بر مشتری وقتی به هتلی با سطح ریکسوس بوروو می‌روم، انتظار دارم که خدمات بی‌نقص و توجه به جزئیات را ببینم، به‌ویژه وقتی صحبت از تعطیلات خانوادگی با بچه‌ها باشد. اما بعضی نکات باعث شد که احساسات مختلطی داشته باشم و به نظر من نیاز به بازنگری دارند. 1️⃣ سیاست زبان در برنامه‌های کودک یکی از بزرگ‌ترین ناامیدی‌ها این بود که تمام برنامه‌های کودک و انیمیشن‌ها فقط به زبان روسی برگزار می‌شد. این موضوع باعث سوالاتی می‌شود، به‌ویژه وقتی که در نظر می‌گیریم هتل در کشور قزاقستان قرار دارد، جایی که زبان رسمی قزاقی است. بچه‌های من به قزاقی و انگلیسی صحبت می‌کنند و بلافاصله احساس ناراحتی کردند چون نمی‌فهمیدند چه می‌گذرد. برای خانواده‌ای که زبان قزاقی را در زندگی روزمره استفاده می‌کند، این یک مشکل جدی بود. ریکسوس بوروو باید ویژگی‌های فرهنگی را در نظر بگیرد و برنامه‌های کودک را حداقل به سه زبان — قزاقی، انگلیسی و روسی — برگزار کند. در اولویت باید زبان قزاقی باشد. اگر مهمانان خواهان برنامه‌ریزی انیمیشن به زبان قزاقی باشند، این نباید مشکلی باشد. این یک نیاز پایه‌ای برای کسب‌وکاری است که در قزاقستان فعالیت می‌کند. 2️⃣ ساعات کار استخر در روزهای تعطیلات در 31 دسامبر استخر فقط تا ساعت 20:00 باز بود، که برای ما تعجب‌آور بود. در آستانه سال نو مهمانان دوست دارند استراحت کنند و وقت خود را با خانواده در استخر بگذرانند، اما این محدودیت زمانی به تجربه کلی لطمه زد. روزهای تعطیلات زمانی هستند که هتل‌ها باید شرایط راحت و مناسب‌تری برای مهمانان فراهم کنند، نه اینکه ساعات کار برخی از بخش‌های مهم را کاهش دهند. 3️⃣ ایمنی در رستوران یکی دیگر از لحظات ناخوشایند در رستوران بود. یکی از سس‌ها خیلی داغ بود و هیچ‌کدام از کارکنان به ما هشدار ندادند. در نتیجه، انگشت نوزاد ما سوخت.

مکان عالی، هوای تمیز، جو خیلی خوب و دوستانه

چیزی نبود که بخوام اشاره کنم

موقعیت مکانی، پرسنل

غذا

همه چی خوب بود

پرسنل خیلی خوش‌برخورد بودن! ترانسفر به موقع رسید. بالنور بعداً تماس گرفت و از وضعیت رسیدن ما جویا شد)) برای این کار ازش جدا تشکر می‌کنیم. بعداً که ما تو رستوران سیلک وی ناهار می‌خوردیم، بالنور اومد و یک هدیه آورد - شکلات دبی و صابون خوشمزه به شکل گوزن. دخترم خیلی خوشحال شد! شب‌ها نوشیدنی خوردیم و خوشحال بودیم)) صبحانه مثل همیشه خوشمزه و عالی بود.

مکان خیلی خوبیه. کیفیت غذاها تو رستوران بهتر شده. قهوه در دستگاه قهوه‌ساز اتاق LAVAZZA اصل بود. کمدها و بعضی از وسایل بهداشتیمون به روز شدن. کلبه بابا نوئل خیلی جالب بود😊 تزیینات سال نو خیلی جذاب بود. البته مثل قبل گل‌های زنده در ورودی و اپراتیوها کم بود.

1. تو استخر خیلی شلوغ بود. تخت‌های آفتاب‌گیری کمبود شدید داشت. خود اسپا هم نیاز به تعمیر داره (حمام بخار پاها رو می‌سوزونه، بعضی از موزاییک‌ها از جا در رفته).

برنامه Rixy Kids، اسپا و سلامتی، رستوران‌ها و صبحانه خیلی خوب بود. مخصوصاً خوشحال شدیم که به مناسبت تولد دخترمون اتاقمون رو از نمای جنگل به نمای دریاچه تغییر دادن. و البته کیک تولد با شمع خیلی خوشمزه بود.

کارت اسپا و سلامتی قفل کمد رو نمی‌بست و بد کار می‌کرد. برای آوردن حوله برای دخترم طول کشید. مخصوصاً از هزینه بالای فودبافی که در زمان ناهار داشتیم ناراضی بودم. به نظر من قیمت فودبافی می‌توانست ارزان‌تر باشه.

نقدی بر بازدید از ریکسوس بوروو: اهمیت رویکرد فرهنگی و توجه به نیازهای مشتری وقتی به هتلی مثل ریکسوس بوروو میرید، انتظار دارین خدمات عالی و توجه به جزئیات رو ببینید، به‌ویژه وقتی که موضوع تعطیلات خانوادگی با بچه‌ها مطرحه. اما بعضی موارد باعث شد که حس متفاوتی پیدا کنم و به نظرم نیاز به بازنگری دارن. 1️⃣ سیاست زبانی در برنامه‌های کودک یکی از بزرگ‌ترین ناامیدی‌ها این بود که تمام برنامه‌های کودکان و انیمیشن‌ها فقط به زبان روسی برگزار می‌شد. این سوال‌ها رو ایجاد می‌کنه، مخصوصاً وقتی که هتل در کشور قزاقستانه و زبان رسمی کشور قزاقی هست. بچه‌های من به قزاقی و انگلیسی صحبت می‌کنن و اون‌ها فوراً حس ناخوشایندی پیدا کردن چون چیزی نمی‌فهمیدن. برای خانواده‌ای که زبان قزاقی رو توی زندگی روزمره استفاده می‌کنه، این یه نکته منفی بزرگ بود. ریکسوس بوروو باید تفاوت‌های فرهنگی رو در نظر بگیره و برنامه‌های کودک رو حداقل به سه زبان قزاقی، انگلیسی و روسی برگزار کنه. اولویت باید به زبان قزاقی داده بشه. اگه مهمونا درخواست برگزاری برنامه‌های کودک به زبان قزاقی رو دارن، نباید مشکلی پیش بیاد. این یه نیاز اولیه برای کسب‌وکاریه که توی قزاقستان فعالیت می‌کنه. 2️⃣ ساعات کار استخر در ایام تعطیلات 31 دسامبر استخر فقط تا ساعت 20:00 باز بود که برای ما غیرمنتظره بود. در روزهای نزدیک به سال نو، مهمونا می‌خوان که با خانواده کنار استخر استراحت کنن، ولی این محدودیت زمانی تأثیر بدی گذاشت. ایام تعطیلات زمانی هستن که هتل‌ها باید بهترین شرایط راحتی رو برای مهمونا فراهم کنن نه اینکه ساعات کار امکانات اصلی رو کاهش بدن. 3️⃣ ایمنی در رستوران یکی از اتفاقات ناخوشایند هم در رستوران رخ داد. یکی از سس‌هایی که آوردن خیلی داغ بود و هیچ‌کدوم از گارسون‌ها به ما هشدار ندادن. نتیجه این شد که بچه‌مون انگشتش سوخت.

مکان عالیه، هوای تمیز، جو خیلی خوب و دوستانه

چیز منفی وجود نداشت

موقعیت مکانی، پرسنل

غذا

همه چی عالی بود! هتل شیک! موقعیت مکانی شیک! و مهم‌تر از همه، پرسنل عالی! دفعه قبل یک سال پیش بودیم و این بار خیلی خوشحال شدیم! همینطور ادامه بدید! استقبال و بدرقه‌مون مثل خانواده بود 😊 ریکسوس بوروو - تیم 👌🏻

همه چی خوب بود

پرسنل خیلی خوش‌برخورد بودن! ترانسفر به موقع رسید. بالنور بعداً تماس گرفت و از وضعیت رسیدن ما جویا شد)) برای این کار ازش جدا تشکر می‌کنیم. بعداً که ما تو رستوران سیلک وی ناهار می‌خوردیم، بالنور اومد و یک هدیه آورد - شکلات دبی و صابون خوشمزه به شکل گوزن. دخترم خیلی خوشحال شد! شب‌ها نوشیدنی خوردیم و خوشحال بودیم)) صبحانه مثل همیشه خوشمزه و عالی بود.

مکان خیلی خوبی بود. کیفیت غذاها تو رستوران بهتر شده بود. قهوه تو دستگاه قهوه‌ساز تو اتاق از برند LAVAZZA بود. کمدها و بعضی لوازم بهداشتی بهتر شده بودن. خانه بابا نوئل خیلی قشنگ بود😊 دکوراسیون سال نو هم خیلی عالی بود. البته دیگه مثل قبل گل‌های طبیعی جلوی درب نداشت و اپراتیوها کم شده بودن.

1. تو استخر خیلی شلوغ بود. تعداد تخت‌های آفتاب‌گیر خیلی کم بود. خود اسپا هم نیاز به تعمیر داشت (حمام بخار پوست پا رو می‌سوزوند و بعضی جاها موزاییک‌ها کنده شده بودن).

Rixy Kids، اسپا و سلامتی، رستوران‌ها و صبحانه خیلی خوب بودن. مخصوصاً خوشحال شدیم که به مناسبت تولد دخترمون، اتاقمون رو از نمای جنگل به نمای دریاچه تغییر دادن. و طبیعی بود که کیک تولد با شمع خیلی خوشمزه بود.

کارت اسپا و سلامتی نتونست کمد رو قفل کنه و خوب کار نمی‌کرد. خیلی طول کشید تا برای دخترم حوله به اتاق بیارن. قیمت رستوران با منوی باز تو زمان ناهار خیلی بالا بود. به نظر من قیمت منوی باز می‌تونست پایین‌تر باشه.

نظر درباره بازدید از ریکسوس بوروو: اهمیت رویکرد فرهنگی و تمرکز بر مشتری وقتی به هتلی مثل ریکسوس بوروو میرید، انتظار دارید سرویس بی‌نقص و توجه به جزئیات رو تجربه کنید، مخصوصاً وقتی صحبت از تعطیلات خانوادگی با بچه‌ها میشه. ولی بعضی از موارد حس مبهمی به من داد که به نظرم باید بازنگری بشه. 1️⃣ سیاست زبان در برنامه‌های کودکان یکی از بزرگترین ناامیدی‌ها این بود که همه برنامه‌های کودک و انیمیشن فقط به زبان روسی برگزار می‌شد. این موضوع سوال‌هایی رو به وجود میاره، مخصوصاً با توجه به اینکه هتل در قزاقستان واقع شده و زبان رسمی این کشور قزاقی است. بچه‌های من به قزاقی و انگلیسی صحبت می‌کنن و بلافاصله احساس ناراحتی کردن چون نمی‌فهمیدن چی می‌گذره. برای خانواده‌ای که زبان قزاقی رو در زندگی روزمره استفاده می‌کنه، این یه نقطه منفی بزرگ بود. ریکسوس بوروو باید ویژگی‌های فرهنگی رو در نظر بگیره و برنامه‌های کودکان رو حداقل به سه زبان — قزاقی، انگلیسی و روسی — برگزار کنه. اولویت باید به زبان قزاقی داده بشه. اگر مهمونا از شما درخواست برگزاری برنامه‌های کودکان به زبان قزاقی رو داشتن، نباید مشکلی باشه. این یه الزام پایه‌ای برای کسب‌وکاریه که در قزاقستان فعالیت می‌کنه. 2️⃣ ساعت کاری استخر در ایام تعطیلات 31 دسامبر استخر فقط تا ساعت 20:00 باز بود، که برای ما شوکه‌کننده بود. در آستانه سال نو، مهمان‌ها می‌خوان استراحت کنن و وقتشون رو کنار خانواده در استخر بگذرونن، ولی چنین محدودیتی باعث خراب شدن تجربه کلی میشه. در ایام تعطیلات باید هتل‌ها بهترین شرایط رو برای مهمان‌ها فراهم کنن، نه اینکه ساعت‌های کاری بخش‌های اصلی رو کاهش بدن. 3️⃣ ایمنی در رستوران یه لحظه ناراحت‌کننده دیگه در رستوران پیش اومد. یکی از سس‌ها خیلی داغ بود و هیچ‌کدوم از گارسون‌ها به ما هشدار ندادن. در نتیجه بچه‌مون انگشتش رو سوزوند.

مکان عالی بود، هوای تمیز، جو دوستانه و خوب

چیزی نبود

موقعیت مکانی، پرسنل

غذا

همه چیز عالی بود! هتل شیک! موقعیت عالی! و مهم‌تر از همه - پرسنل فوق‌العاده! آخرین بار یک سال پیش بودیم و این بار واقعا شگفت‌زده شدیم! همینطور ادامه بدید! ما رو مثل خانواده استقبال و بدرقه کردن 😊 ریکسوس بوروو - تیم 👌🏻

همه چیز عالی بود

پرسنل خیلی خوش‌برخورد بودن! ترنسفر به موقع رسید. بالنور بعدش با ما تماس گرفت و در مورد تحویل سفارش از ما سوال کرد)) که بابتش ازش تشکر ویژه داریم. بعدتر وقتی در رستوران سیلک وی خوردیم، بالنور اومد و برامون یه کادو آورد - شکلات دبی و صابون خوشمزه به شکل آهو. دخترم خیلی خوشحال شد! شب چای خوردیم و لبخند زدیم)) صبحانه هم مثل همیشه خوشمزه و کامل بود.

مکان خیلی خوبیه. کیفیت غذاها در رستوران بهتر شده. قهوه داخل دستگاه قهوه‌ساز اتاق اصل لوازا بود. کمدها و بعضی از وسایل بهبود پیدا کرده. خانه بابا نوئل خیلی جالب بود😊 تزئینات سال نو خیلی جذاب بود. البته کمی از گذشته گل‌های زنده در ورودی و اپراتیوها کم بود.

1. در استخر خیلی شلوغ بود. تخت‌ها به شدت کم بود. خود اسپا هم نیاز به تعمیر داره (حمام بخار پاها رو می‌سوزونه، بعضی جاهای کاشی‌ها کنده شده).

برنامه‌های Rixy Kids، اسپا و سلامتی، رستوران‌ها و صبحانه خیلی خوب بود. به ویژه خوشحال شدیم که به مناسبت تولد دخترم اتاقمون رو از دید دریاچه به دید جنگل تغییر دادن. و البته کیک تولد خیلی خوشمزه بود.

کارت اسپا و سلامتی نتونست کمد رو قفل کنه و خوب کار نمی‌کرد. طول کشید تا روپوش دخترم رو به اتاق بیارن. مخصوصاً هزینه رستوران با بوفه در ساعت ناهار خیلی زیاد بود. به نظر من هزینه بوفه می‌توانست ارزان‌تر باشه.

نظر درباره بازدید از ریکسوس بوروو: اهمیت رویکرد فرهنگی و تمرکز بر مشتری وقتی به هتلی مثل ریکسوس بوروو میرید، انتظار دارید سرویس بی‌نقص و توجه به جزئیات رو تجربه کنید، مخصوصاً وقتی صحبت از تعطیلات خانوادگی با بچه‌ها میشه. ولی بعضی از موارد حس مبهمی به من داد که به نظرم باید بازنگری بشه. 1️⃣ سیاست زبان در برنامه‌های کودکان یکی از بزرگترین ناامیدی‌ها این بود که همه برنامه‌های کودک و انیمیشن فقط به زبان روسی برگزار می‌شد. این موضوع سوال‌هایی رو به وجود میاره، مخصوصاً با توجه به اینکه هتل در قزاقستان واقع شده و زبان رسمی این کشور قزاقی است. بچه‌های من به قزاقی و انگلیسی صحبت می‌کنن و بلافاصله احساس ناراحتی کردن چون نمی‌فهمیدن چی می‌گذره. برای خانواده‌ای که زبان قزاقی رو در زندگی روزمره استفاده می‌کنه، این یه نقطه منفی بزرگ بود. ریکسوس بوروو باید ویژگی‌های فرهنگی رو در نظر بگیره و برنامه‌های کودکان رو حداقل به سه زبان — قزاقی، انگلیسی و روسی — برگزار کنه. اولویت باید به زبان قزاقی داده بشه. اگر مهمونا از شما درخواست برگزاری برنامه‌های کودکان به زبان قزاقی رو داشتن، نباید مشکلی باشه. این یه الزام پایه‌ای برای کسب‌وکاریه که در قزاقستان فعالیت می‌کنه. 2️⃣ ساعت کاری استخر در ایام تعطیلات 31 دسامبر استخر فقط تا ساعت 20:00 باز بود، که برای ما شوکه‌کننده بود. در آستانه سال نو، مهمان‌ها می‌خوان استراحت کنن و وقتشون رو کنار خانواده در استخر بگذرونن، ولی چنین محدودیتی باعث خراب شدن تجربه کلی میشه. در ایام تعطیلات باید هتل‌ها بهترین شرایط رو برای مهمان‌ها فراهم کنن، نه اینکه ساعت‌های کاری بخش‌های اصلی رو کاهش بدن. 3️⃣ ایمنی در رستوران یه لحظه ناراحت‌کننده دیگه در رستوران پیش اومد. یکی از سس‌ها خیلی داغ بود و هیچ‌کدوم از گارسون‌ها به ما هشدار ندادن. در نتیجه بچه‌مون انگشتش رو سوزوند.

مکان عالی بود، هوای تمیز، جو دوستانه و خوب

چیزی نبود

موقعیت، پرسنل

غذا

همه چیز عالی بود! هتل فوق‌العاده! موقعیت عالی! و مهم‌تر از همه - پرسنل عالی! دفعه قبل یک سال پیش بودیم و این بار خیلی خوشحال شدیم که شگفت‌زده شدیم! همینطور ادامه بدید! مثل اعضای خانواده استقبال و بدرقه کردند 😊 Rixos Borovoe - تیم 👌🏻