هتل ریکسوس واتر ورلد آکتائوRixos Water World Aktau Hote

اتاق تمیز بود

رویکرد حرفه‌ای به مشتریان نداشتند و به مسئولیت‌های خود توجه کافی نداشتند. یک کتری رو 24 ساعت منتظر ماندیم و هیچ وقت نیومد. به نظرم در بین کارکنان افراد خیلی جوانی بودن که هیچ آموزشی دریافت نکرده بودن. آشپزخانه خیلی معمولی بود. در اسپا وضعیت خیلی بهم ریخته بود! و در نهایت، ورود به این هتل خیلی سخت بود، انگار یک منطقه نظامی بود. در کنار گیت 30-40 دقیقه منتظر تاکسی موندیم.

عصر بخیر! تجربه‌ها خیلی خوب بود: 1) اتاقی که به ما دادن خیلی عالی بود، تمیز، تخت بزرگ و نرم، ویو عالی (وسط ساختمان، طبقه بالا)، تنها چیزی که برام کمی سرد بود. 2) پرسنل خیلی مهربان بودن - خیلی خوش برخورد! 3) مدیر ما نیلوفر خیلی به ما کمک کرد، استقبال کرد، ثبت‌نام کرد، همه چیز رو به دقت توضیح داد، نشون داد، همیشه در ارتباط بود و تمام مشکلات ما رو حل کرد… 4) تفریحات خیلی زیاد بود، پیدا کردیم که خودمون رو سرگرم کنیم. 5) استخر روباز خیلی خوشم اومد، تمیز، آب گرم، کم آدم… 6) غذا خوشمزه و متنوع بود.

از معایب می‌تونم بگم که توی استخر خیلی شلوغ بود، آب خیلی تمیز نبود، توی سونا هم خیلی شلوغ بود و جایی برای نشستن نبود.

غذا خوشمزه بود. تخت راحت بود. پرسنل مؤدب بودن.

موقعیت هتل. اسپا و استخر. عدم وجود خدمات رایگان اسپا برای چنین هزینه‌ای.

این اولین باری نیست که به ریکسوس میاییم و هر بار با خاطرات خوب می‌ریم. این بار با خانم جاسمین که مسئول پذیرش مهمان‌ها بود، برخورد کردیم. در عرض یک دقیقه ثبت‌نام کرد و کلیدها رو تحویل داد. در تمام مدت اقامت با ما در ارتباط بود و هر سوالی که داشتیم سریع حل می‌کرد. سرعت عمل جاسمین عالی بود 🔥. حتماً دوباره میاییم و قطعا با جاسمین تماس می‌گیریم.

سرویس عالی، جو راحت و دوستانه

همه چیز عالی بود

ماساژ عالی بود

خدمت‌رسانی در بار خیلی کند بود

من چشم‌انداز، امکانات و غذا رو دوست داشتم. خیلی خوشحال بودم که دیدم چنین هتلی می‌تونه در آکتائو باشه.

فرآیند ثبت‌نام بیش از نیم ساعت طول کشید - تقریباً یک ساعت. کاغذبازی زیادی بود و مردم در صف منتظر بودن.

غذا، خدمات، موقعیت عالی بود. خوب بود که اتوبوس داشت. استخر گرم.

برای بچه‌ها حوله و وسایل بهداشتی (مسواک) نیاوردند، با اینکه از پرسنل خواسته بودیم.

اتاق تمیز بود.

رویکرد غیرحرفه‌ای به مشتریان و وظایفشان. یک کتری رو یک روز کامل منتظر موندیم، ولی نیومد. فکر می‌کنم بعضی از پرسنل خیلی جوان هستند و هیچ آموزشی ندیدند. آشپزخانه خیلی معمولی بود. در SPA وضعیت خیلی آشفته بود! و در نهایت، وارد شدن به این هتل خیلی سخت بود، انگار وارد یک مرکز نظامی می‌شدیم، 30-40 دقیقه کنار دروازه منتظر تاکسی موندیم.

عصر بخیر! خاطرات بسیار خوبی برامون باقی موند: 1) اتاقی که بهمون دادن خیلی شیک، تمیز، تخت بزرگ و نرم بود، چشم‌انداز عالی (وسط ساختمان، طبقه بالا)، تنها چیزی که کمی سرد بود. 2) پرسنل خیلی مهربان بودن - بسیار خوشایند! 3) مدیر ما نیلوفر خیلی به ما کمک کرد، استقبال کرد، کارها رو مرتب انجام داد، همه چیز رو به‌طور کامل توضیح داد و همیشه در ارتباط بود، مسائل‌مون رو سریع حل می‌کرد… 4) تفریحات خیلی کافی بود، برای خودمون سرگرمی پیدا کردیم. 5) استخر بیرون خیلی خوشم اومد، تمیز، داغ، خیلی شلوغ نبود. 6) غذا خوشمزه و متنوع بود.

از معایب می‌توان به این اشاره کرد که در استخر خیلی شلوغ بود، آب زیاد تمیز نبود، در سوناها هم شلوغ بود و جایی برای نشستن نبود.

غذا خوشمزه بود. تخت راحت. پرسنل مودب.

موقعیت. SPA، استخر. نبود خدمات SPA رایگان با این قیمت.

این اولین باره که به Rixos می‌آیم و هر بار با احساسات خوب از اینجا می‌روم. این بار خانم جسمن مسئول ارتباط با مهمان‌ها از ما استقبال کرد. در عرض یک دقیقه ثبت‌نام کرد و کلیدها رو داد. در تمام مدت اقامت در هتل جسمن در ارتباط بود و تمام مسائل رو سریع حل می‌کرد. سرعت عمل جسمن در سطح عالی بود 🔥. حتما دوباره خواهیم آمد و قطعاً به جسمن مراجعه خواهیم کرد.

خدمات و جو دلنشین

همه‌چیز عالی بود

ماساژ

نوشیدنی‌ها، سرویس‌دهی خیلی کند بود

من چشم‌انداز، امکانات و غذا رو دوست داشتم. خیلی خوشحال شدم که چنین هتلی می‌تواند در آکتائو وجود داشته باشد.

فرآیند ثبت‌نام بیش از نیم ساعت طول کشید - تقریبا یک ساعت. کاغذبازی زیادی بود و مردم منتظر بودند.

غذا عالی بود، خدمات و موقعیت هم خوب بود. خوب بود که اتوبوس داشت. استخر گرم.

برای بچه‌ها حوله و وسایل بهداشتی (مسواک) نیاوردند، با اینکه از پرسنل خواسته بودیم.

اتاق تمیز بود.

رویکرد غیرحرفه‌ای به مشتریان و وظایفشان. یک کتری رو یک روز کامل منتظر موندیم، ولی نیومد. فکر می‌کنم بعضی از پرسنل خیلی جوان هستند و هیچ آموزشی ندیدند. آشپزخانه خیلی معمولی بود. در SPA وضعیت خیلی آشفته بود! و در نهایت، وارد شدن به این هتل خیلی سخت بود، انگار وارد یک مرکز نظامی می‌شدیم، 30-40 دقیقه کنار دروازه منتظر تاکسی موندیم.

عصر بخیر! خاطرات بسیار خوبی برامون باقی موند: 1) اتاقی که بهمون دادن خیلی شیک، تمیز، تخت بزرگ و نرم بود، چشم‌انداز عالی (وسط ساختمان، طبقه بالا)، تنها چیزی که کمی سرد بود. 2) پرسنل خیلی مهربان بودن - بسیار خوشایند! 3) مدیر ما نیلوفر خیلی به ما کمک کرد، استقبال کرد، کارها رو مرتب انجام داد، همه چیز رو به‌طور کامل توضیح داد و همیشه در ارتباط بود، مسائل‌مون رو سریع حل می‌کرد… 4) تفریحات خیلی کافی بود، برای خودمون سرگرمی پیدا کردیم. 5) استخر بیرون خیلی خوشم اومد، تمیز، داغ، خیلی شلوغ نبود. 6) غذا خوشمزه و متنوع بود.

از معایب می‌توان به این اشاره کرد که در استخر خیلی شلوغ بود، آب زیاد تمیز نبود، در سوناها هم شلوغ بود و جایی برای نشستن نبود.

غذا خوشمزه بود. تخت راحت. پرسنل مودب.

موقعیت. SPA، استخر. نبود خدمات SPA رایگان با این قیمت.

این اولین باره که به Rixos می‌آیم و هر بار با احساسات خوب از اینجا می‌روم. این بار خانم جسمن مسئول ارتباط با مهمان‌ها از ما استقبال کرد. در عرض یک دقیقه ثبت‌نام کرد و کلیدها رو داد. در تمام مدت اقامت در هتل جسمن در ارتباط بود و تمام مسائل رو سریع حل می‌کرد. سرعت عمل جسمن در سطح عالی بود 🔥. حتما دوباره خواهیم آمد و قطعاً به جسمن مراجعه خواهیم کرد.

سرویس، فضای دلنشین

همه‌چیز عالی بود.

ماساژ

بار، خدمات کند بود.

من چشم‌انداز، امکانات و غذا رو دوست داشتم. خیلی خوشحال شدم که چنین هتلی می‌تواند در آکتائو وجود داشته باشد.

فرآیند ثبت‌نام بیش از نیم ساعت طول کشید - تقریبا یک ساعت. کاغذبازی زیادی بود و مردم منتظر بودند.

آشپزخانه عالی بود، خدمات و موقعیت خوب بودن. خوب بود که اتوبوس داشت. استخر گرم هم داشت.

رودوشام و وسایل بهداشتی (مسواک) رو به بچه ندادن، با اینکه از پرسنل خواسته بودیم.

اتاق تمیز بود.

رویکرد غیرحرفه‌ای به مشتریان و وظایفشان. یک کتری رو یک روز کامل منتظر موندیم، ولی نیومد. فکر می‌کنم بعضی از پرسنل خیلی جوان هستند و هیچ آموزشی ندیدند. آشپزخانه خیلی معمولی بود. در SPA وضعیت خیلی آشفته بود! و در نهایت، وارد شدن به این هتل خیلی سخت بود، انگار وارد یک مرکز نظامی می‌شدیم، 30-40 دقیقه کنار دروازه منتظر تاکسی موندیم.

عصر بخیر! خاطرات بسیار خوبی برامون باقی موند: 1) اتاقی که بهمون دادن خیلی شیک، تمیز، تخت بزرگ و نرم بود، چشم‌انداز عالی (وسط ساختمان، طبقه بالا)، تنها چیزی که کمی سرد بود. 2) پرسنل خیلی مهربان بودن - بسیار خوشایند! 3) مدیر ما نیلوفر خیلی به ما کمک کرد، استقبال کرد، کارها رو مرتب انجام داد، همه چیز رو به‌طور کامل توضیح داد و همیشه در ارتباط بود، مسائل‌مون رو سریع حل می‌کرد… 4) تفریحات خیلی کافی بود، برای خودمون سرگرمی پیدا کردیم. 5) استخر بیرون خیلی خوشم اومد، تمیز، داغ، خیلی شلوغ نبود. 6) غذا خوشمزه و متنوع بود.

از معایب می‌توان به این اشاره کرد که در استخر خیلی شلوغ بود، آب زیاد تمیز نبود، در سوناها هم شلوغ بود و جایی برای نشستن نبود.

غذا خوشمزه بود. تخت راحت بود. پرسنل مودب بودن.

موقعیت مکانی. SPA و استخر. عدم وجود خدمات رایگان SPA برای چنین مبلغی.

این اولین باری نیست که به Rixos میایم و هر بار که میایم با خاطرات خوبی میریم. این بار پذیرش ما رو خانم ژاسمین که مسئول ارتباط با مهمان‌ها بود انجام داد. در کمتر از یک دقیقه ثبت‌نام کرد و کلیدها رو داد. در تمام مدت اقامت در هتل، خانم ژاسمین همیشه در ارتباط بود و تمام مسائل رو به سرعت حل می‌کرد. سرعت عمل ژاسمین واقعاً عالی بود 🔥. حتماً دوباره میایم و قطعاً به ژاسمین مراجعه خواهیم کرد.

خدمات و جو راحت و دلنشینی داشت.

همه‌چیز عالی بود.

ماساژ

نوشیدنی‌ها، سرویس‌دهی خیلی کند بود

من از منظره، امکانات و غذا خیلی خوشم اومد. خیلی خوب بود که اینجا بودم و دیدم چنین هتلی می‌تونه در آکتائو باشه.

قسمت ثبت‌نام بیشتر از نیم ساعت طول کشید - تقریبا یک ساعت. کلی فرم باید پر می‌شد و مردم منتظر در صف بودند.

آشپزخانه عالی، خدمات خوب، موقعیت مکانی مناسب. خوبه که اتوبوس هم هست. استخر گرم.

برای بچه‌مون حوله و لوازم بهداشتی (مسواک) ندادند، در حالی که ما از پرسنل درخواست کردیم.

اتاق تمیز بود.

رویکرد غیرحرفه‌ای به مشتریان و وظایفشان. یک کتری رو یک روز کامل منتظر موندیم، ولی نیومد. فکر می‌کنم بعضی از پرسنل خیلی جوان هستند و هیچ آموزشی ندیدند. آشپزخانه خیلی معمولی بود. در SPA وضعیت خیلی آشفته بود! و در نهایت، وارد شدن به این هتل خیلی سخت بود، انگار وارد یک مرکز نظامی می‌شدیم، 30-40 دقیقه کنار دروازه منتظر تاکسی موندیم.

عصر بخیر! خاطرات بسیار خوبی برامون باقی موند: 1) اتاقی که بهمون دادن خیلی شیک، تمیز، تخت بزرگ و نرم بود، چشم‌انداز عالی (وسط ساختمان، طبقه بالا)، تنها چیزی که کمی سرد بود. 2) پرسنل خیلی مهربان بودن - بسیار خوشایند! 3) مدیر ما نیلوفر خیلی به ما کمک کرد، استقبال کرد، کارها رو مرتب انجام داد، همه چیز رو به‌طور کامل توضیح داد و همیشه در ارتباط بود، مسائل‌مون رو سریع حل می‌کرد… 4) تفریحات خیلی کافی بود، برای خودمون سرگرمی پیدا کردیم. 5) استخر بیرون خیلی خوشم اومد، تمیز، داغ، خیلی شلوغ نبود. 6) غذا خوشمزه و متنوع بود.

از معایب می‌توان به این اشاره کرد که در استخر خیلی شلوغ بود، آب زیاد تمیز نبود، در سوناها هم شلوغ بود و جایی برای نشستن نبود.

غذای خوشمزه. تخت راحت. پرسنل باادب.

موقعیت مکانی. اسپای هتل، استخر. نبود خدمات اسپای رایگان برای این همه هزینه.

این اولین باری نیست که به Rixos میایم و هر بار که میایم با خاطرات خوبی میریم. این بار پذیرش ما رو خانم ژاسمین که مسئول ارتباط با مهمان‌ها بود انجام داد. در کمتر از یک دقیقه ثبت‌نام کرد و کلیدها رو داد. در تمام مدت اقامت در هتل، خانم ژاسمین همیشه در ارتباط بود و تمام مسائل رو به سرعت حل می‌کرد. سرعت عمل ژاسمین واقعاً عالی بود 🔥. حتماً دوباره میایم و قطعاً به ژاسمین مراجعه خواهیم کرد.

خدمات عالی، فضای دلنشین

همه‌چیز عالی بود

ماساژ

نوشیدنی‌ها با سرعت کم سرو می‌شد.

من منظره، امکانات و غذا رو دوست داشتم. خیلی خوب بود که تو این شهر هتل اینجوری وجود داره.

فرآیند ثبت‌نام بیش از نیم ساعت طول کشید - تقریباً یک ساعت. خیلی فرم‌های زیادی باید پر می‌کردیم و مردم در صف منتظر بودن.

آشپزخانه عالی، خدمات خوب، موقعیت مکانی مناسب. خوبه که اتوبوس هم هست. استخر گرم.

برای بچه‌مون حوله و لوازم بهداشتی (مسواک) ندادند، در حالی که ما از پرسنل درخواست کردیم.

پرسنل خیلی باادب بودن، اتاق آماده بود برای ورود، حتی زودتر از زمانی که باید می‌رسیدیم! از مدیر آرا تشکر می‌کنیم که به استقبال ما اومد، راهنمایی کرد و همه‌چیز رو توضیح داد!

غذا، دو روز پیاپی غذاها یکی بود، غیر از بره و ماهی چیزی نبود. البته ماکارونی هم بود...

اتاق تمیز بود.

رویکرد غیرحرفه‌ای به مشتریان و وظایفشان. یک کتری رو یک روز کامل منتظر موندیم، ولی نیومد. فکر می‌کنم بعضی از پرسنل خیلی جوان هستند و هیچ آموزشی ندیدند. آشپزخانه خیلی معمولی بود. در SPA وضعیت خیلی آشفته بود! و در نهایت، وارد شدن به این هتل خیلی سخت بود، انگار وارد یک مرکز نظامی می‌شدیم، 30-40 دقیقه کنار دروازه منتظر تاکسی موندیم.

عصر بخیر! خاطرات بسیار خوبی برامون باقی موند: 1) اتاقی که بهمون دادن خیلی شیک، تمیز، تخت بزرگ و نرم بود، چشم‌انداز عالی (وسط ساختمان، طبقه بالا)، تنها چیزی که کمی سرد بود. 2) پرسنل خیلی مهربان بودن - بسیار خوشایند! 3) مدیر ما نیلوفر خیلی به ما کمک کرد، استقبال کرد، کارها رو مرتب انجام داد، همه چیز رو به‌طور کامل توضیح داد و همیشه در ارتباط بود، مسائل‌مون رو سریع حل می‌کرد… 4) تفریحات خیلی کافی بود، برای خودمون سرگرمی پیدا کردیم. 5) استخر بیرون خیلی خوشم اومد، تمیز، داغ، خیلی شلوغ نبود. 6) غذا خوشمزه و متنوع بود.

از معایب می‌توان به این اشاره کرد که در استخر خیلی شلوغ بود، آب زیاد تمیز نبود، در سوناها هم شلوغ بود و جایی برای نشستن نبود.

غذای خوشمزه، تخت راحت، پرسنل باادب

موقعیت. اسپا و استخر. نبود خدمات رایگان اسپا با این قیمت

این اولین بار نیست که به Rixos محبوب خودمون میایم و همیشه با خاطرات خوبی میریم. این دفعه به استقبال ما آژانس مهمان‌نوازی به نام یاسمین اومد. در کمتر از یک دقیقه ثبت‌نام کرد و کلیدها رو تحویل داد. تمام مدت اقامت در هتل یاسمین در ارتباط بود و هر مشکلی که پیش میومد رو فوری حل می‌کرد. سرعت عمل یاسمین فوق‌العاده بود 🔥. قطعا باز هم خواهیم آمد و حتما به یاسمین مراجعه خواهیم کرد.

خدمات عالی، فضای دلنشین

همه‌چیز عالی بود

ماساژ

نوشیدنی‌ها با سرعت کم سرو می‌شد.

من منظره، امکانات و غذا رو خیلی دوست داشتم. خوب بود که اونجا بودیم و دیدیم همچین هتلی می‌تونه توی آکتائو باشه

فرآیند ثبت‌نام بیشتر از نیم ساعت طول کشید - نزدیک به یک ساعت. پر از کاغذبازی بود و مردم توی صف منتظر بودند

آشپزی عالی، خدمات خوب، موقعیت مناسب. خوب بود که سرویس اتوبوس داشت. استخر گرم.

حوله و لوازم بهداشتی (مسواک) برای بچه‌مون ندادند، با اینکه به پرسنل مراجعه کردیم

پرسنل خیلی باادب بودن، اتاق آماده بود برای پذیرش با اینکه زودتر از موعد رسیدیم! از مدیر آرا ممنونم که استقبال کرد و همه‌چیز رو توضیح داد!

غذا، دو روز پشت سر هم غذا یکی بود، جز گوشت بره و ماهی هیچ چیز دیگه‌ای نبود. و البته ماکارونی...

اتاق‌های عالی، منطقه اسپا و استخر، پرسنل کمی بی‌محبت بودند، البته وقتی که ما رفتیم فصل نبود. 12 نفر آمدیم، 6 اتاق رزرو کردیم، همه برای جشن تولد دوست‌مون، در نهایت حتی کیک تولد رو از روی میز برداشتن و بردن، که البته هیچ کادوی ویژه‌ای از طرف هتل هم نداشتیم. فقط این نکته منفی رو می‌تونم بگم. بقیه موارد عالی بود.

همونطور که قبلاً گفتم، پرسنل و نحوه رفتار اونها. کمی بی‌محبت بودن

منطقه وسیع، منظره فوق‌العاده از بالکن، اتاق‌های بزرگ، تخت راحت، ملافه تمیز.

فرآیند چک‌این خیلی طول کشید، ما 1.5 ساعت منتظر موندیم تا اتاق‌مون رو تحویل بدن. گروه کوچکی از 8 نفر بودیم، ساعت 14.15 وارد شدیم، اما ساعت 14.30 وقت ناهار در رستوران تموم شد) تماس با پذیرش غیرممکن بود، هیچ‌کس جواب نمی‌داد. توی اتاق، کنترل تهویه مطبوع کار نمی‌کرد و نمی‌شد خاموشش کرد. در حمام، شلنگ دوش ثابت نمی‌شد. استخر گرم‌شده‌ای که اعلام شده بود، گرم نمی‌شد. توی اسپا فقط یک نفر بود که پیلینگ و ماساژ انجام می‌داد و از ساعت 15:00 شروع می‌کرد. از 8 نفر فقط 3 نفر تونستن از خدمات اسپا استفاده کنند. در سوناها بوی ناخوشایند بود. وقتی از هتل به شهر رفتیم و برگشتیم، ورود به محوطه هتل مشکل شد، انگار که پذیرش و نگهبانی با هم صحبت نمی‌کنند. پرسنل خدماتی عمدتاً بی‌تجربه بودن (البته پرسنل خیلی خوب هم بودن، ولی متاسفانه کم بودن). در کل تجربه خوبی نداشتیم و احتمال اینکه دوباره به اینجا برگردیم کم هست. بازخورد خودمون رو به نماینده هتل دادیم، امیدواریم که به مسئولین منتقل بشه و اصلاحات لازم انجام بشه. همچنین شما باید هزینه خدمات اضافی رو بررسی کنید - مثلاً برای اتو کردن لباس، 18000 تنگه (36 دلار) که این به نظر خیلی زیاد میاد (حتی اتو هم بهمون ندادن)

همه‌چیز دقیقاً تا جزئیات فکر شده بود: اینجا قطعاً خسته نمی‌شی. ما خیلی از اسپا و باشگاه ورزشی خوشمون اومد. مربی خیلی دقت داشت، ازشون ممنونیم. در اتاق همه‌چیز عالی بود. خیلی تمیز بود و ملافه‌ها تازه و مرتب بودن. همه لوازم لازم هم موجود بود.

خیلی از تفریحات مخصوص بچه‌ها خوشمون اومد. با کمال میل با خانواده میایم پیش شما. همه پرسنل خیلی باادب بودن و با دقت و توجه کارها رو انجام میدادن.

همه‌چیز خیلی خوب بود. خدمات عالی. ما رزرو آنلاین داشتیم و ساعت 13:00 توانستیم به راحتی ناهار بخوریم و توی پارک تماتیک بگردیم تا زمان چک‌این. وقتی فهمیدیم که شام دیرهنگام هم داریم (00:30)، خیلی شگفت زده شدیم🔥🔥🔥