هتل استارلایت کانوشن سنترStarlight Convention Center hotel

کلی استخر و سرگرمی داره، استخر بچه ها داره، اتاق ها و مخصوصا لابی خیلی خوبن. غذا در کل خوب بود، البته ترجیح میدادم غذاها بر اساس نوعشون جدا باشن. یه مشکلاتی با سردوش حموم و سینک دستشویی داشتیم که گزارش دادیم و ظرف چند ساعت درستش کردن! خیلی خوب بود! محوطه هتل هم خیلی خوب بود.

مشکل اصلی این بود که خیلی ها انگلیسی بلد نبودن. حدود 85% مهمان ها از روسیه یا کشورهای روسی زبان بودن و بیشتر کارکنان اصلا انگلیسی بلد نبودن. خیلی عجیب بود. بیشتر مهمان ها تو صف میزدن و خیلی مودب نبودن. موقع غذا گرفتن تو رستوران بیخیال حریم شخصی بشین. تنوع غذا زیاد نبود و اطلاع رسانی درباره غذاهای ویژه هم نبود. هر روز یه سورپرایز بود. کیفیت غذا هم بین دو تا رستوران اصلی یکسان نبود. استارلایت خیلی بهتر بود. رستوران های سفارشی هر روز باز نیستن و رزرو کردنشون خیلی سخته. ما پنجشنبه رفتیم رزرو کنیم و فقط یه رستوران برای شنبه جا داشت. پس حتما سعی کنین همون روز اول رزرو کنین! تنوع نوشیدنی ها کم بود و بعضی از بارها منو نداشتن. بیشتر بارهای کنار استخر کوکتل درست و حسابی درست نمیکردن، فقط میکس های ساده. اجاره زمین تنیس یکم گرونه. 15 یورو برای زمین و 15 یورو برای راکت و توپ.

پذیرش و رستوران خیلی خیلی صمیمی. محوطه و ساحل عالی. برنامه‌های شبانه باحال.

محوطه خیلی بزرگه

وای‌فای قطع و وصل می‌شد.

این دومین باره که به این‌جا می‌آییم. همه‌چی رو دوست داشتیم. غذا فوق‌العاده بود، کلی انتخاب داشت، خیلی خوشمزه. کارکنان خیلی مؤدب و صمیمی هستن، کاری می‌کنن حسابی احساس راحتی کنی. همیشه برای کمک حاضرن! باید بگم که من واقعاً تحت تأثیر نظافتچی‌ای قرار گرفتم که وقتی اون‌جا بودیم از اتاق ما مراقبت می‌کرد، هر روز تخت‌هامون رو یه مدل جدید درست می‌کرد، خیلی باهامون صمیمی بود. پسر ۳ ساله‌م خیلی از مهربونی اون خوشش اومده بود. حتی خرگوش پسرم رو هم قشنگ چیده بود و پسرم از این حرکتش خیلی خوشحال شد. آب استخرها خیلی تمیزه، محوطه اطرافش هم خیلی خوب و تمیز مرتب شده. بارهایی که نوشیدنی تازه می‌دن، توی خیلی از جاهای اقامتگاه هستن. محیط خیلی دلپذیره.

من یه مشکلی با کارکنان اسپا و تالاسو داشتم. یه ماساژ ۸۰ دقیقه‌ای داشتم. خانومی که ماساژ رو انجام داد فوق‌العاده بود، خیلی وارد و صمیمی بود. وقتی روز بعدش رفتم پول ماساژ رو بدم، مسئول پذیرش هتل بهم گفت که ۱۰ یورو تخفیف واچر از حسابم کم نشده و باید با مسئول پذیرش اسپا صحبت کنم تا اضافه‌ش کنن. وقتی رفتم باهاشون صحبت کنم، یه آقایی اون‌جا بود که باهاش صحبت کردم، اون با من خیلی غیرحرفه‌ای صحبت کرد، اصلاً نباید با مشتری‌هات این‌جوری رفتار کنی، داشت سعی می‌کرد بهم توضیح بده که وقتی ماساژ رو بهم پیشنهاد دادن، یه تخفیف ۲۰ یورویی بهم دادن (می‌خواست جوری نشون بده که انگار خیلی لطف کرده بهم) و نباید انتظار داشته باشم که تخفیف ۱۰ یورویی رو هم که به عنوان واچر از طرف اقامتگاه گرفتم، بگیرم. سعی می‌کردم بهش توضیح بدم که هیچ‌کس همچین چیزی نگفته و همچنین وقتی بهم گفتن تخفیف ۲۰ یورویی رو بهم می‌دن، مسئول پذیرش هنوز نمی‌دونست که من قراره یه واچر هم بهش بدم، و وقتی واچر رو بهش دادم، چیزی نگفت که قرار نیست قبولش کنه. موضوع سر ۱۰ یورو نبود، موضوع سر این بود که با مشتری‌هات منصفانه و درست رفتار کنی. من قصد داشتم ماساژ بیشتری رو در طول اقامتم داشته باشم، اما بعد از اون اتفاق اصلاً دیگه نمی‌خواستم دوباره برم اون‌جا.

من از همه‌ی امکانات خوشم اومد، برای یه خانواده با بچه‌های کوچیک، استخرها، بازی‌ها، سرسره‌های آبی، چیزهایی که بچه‌ها رو سرگرم کنه، عالیه، بارهای اسنک هم که کل روز در دسترسن

رستوران استارلایت یه فاجعه بود. کارکنان دارن مثل دیوونه‌ها این‌ور اون‌ور می‌رن، من تقصیری بهشون نمی‌گیرم. معلومه که به اندازه‌ی کافی نیستن، چون هر دفعه که می‌رفتیم رستوران باید صبر می‌کردیم تا یه میز تمیز بشه یا چیده بشه، چون یا هنوز ظرف‌ها روش بود یا میزها چیده نشده بودن. همچنین سرویس میز برای نوشیدنی‌ها هم هست، ولی باید یه مدتی صبر کنی، چون بازم کارکنان به اندازه‌ی کافی نیستن، بعضی وقتا خودم می‌رفتم بار، که مشکلی نداره، ولی اونا بهت می‌گن برو سر میزت، چون سرویس میزه، ولی تو باز هم منتظر می‌مونی. خانواده‌ی من با پدر و مادر همسرم رفته بودن و من از ماه‌ها قبل درخواست داده بودم و همچنین یه هفته قبل و همچنین روزهای قبلش هم گفته بودم که اگه می‌شه اتاق‌هامون کنار هم باشن و هی یه جواب کپی پیستی می‌گرفتم و می‌گفتن که درخواست من رو توی پروفایلم گذاشتن. ولی وقتی چک‌این کردیم این‌جوری نبود، اونا هیچی از درخواست من نمی‌دونستن و همچنین اتاق‌هامون رو از هم جدا گذاشتن، چون گفتن نمی‌تونن جا بدن، ولی بعد از بحث کردن بالاخره تونستن جا بدن. سازماندهی افتضاح بود و اصلاً سعی نمی‌کردن به درخواست مشتری‌ها توجه کنن. این ناامیدکننده بود. همچنین برنامه‌های شبانه‌ی مخصوص بچه‌ها بیشتر بر اساس زبان روسیه، نه انگلیسی، پس شاید برای انگلیسی‌ها بهتر باشه یه هتل دیگه رو انتخاب کنن.

محوطه خیلی قشنگ طراحی شده. استخرها عالی بودن. سرویس‌دهی خوب بود. از برنامه‌های شبانه خوشمون اومد.

با وجود انتخاب زیاد، غذا معمولاً خوشمزه نبود. اغلب صف‌های طولانی (شامل سبقت گرفتن و غیره) در بوفه وجود داشت.

باشگاه برای نوجوونا سبزیجات و فضاهای سبز. اسنک صبحانه بزرگی استخرها ساحل برنامه‌های شبانه

رستوران کوچیکه، اغلب جا نیست. شام و ناهار تنوع نداره ساختار نیاز به بازسازی داره، مخصوصاً حموم

بزرگ، غذای خوشمزه، امکانات خوب.

هتل فوق‌العاده بود. ما جدا از ساختمان اصلی، توی یه بونگالو زندگی می‌کردیم که با ماشین گلف ما رو می‌بردن اون‌جا. محیط اطراف هتل فوق‌العاده‌ست، یه واحه واقعی که توی یه منطقه‌ی خیلی بزرگ پخش شده. هرجا رو نگاه می‌کردی، گل‌ها و گیاه‌های فوق‌العاده‌ای دیده می‌شد. کارکنان همه جا کارشون رو سخت‌کوشانه و با آمادگی انجام می‌دادن. همه جا تمیز بود.

توی رستوران اصلی، در طول صبحانه و شام در ساعات خاصی شلوغی خیلی زیاد بود و به همین دلیل پیدا کردن جا خیلی سخت بود.

فضاهای سبز خیلی دلپذیر و به‌خوبی نگهداری می‌شن، به‌خوبی با دکور ترکیب شدن (خسته نباشید به باغبان‌ها 🧑‍🌾 ). استخرها چندگانه هستن و تم‌های مختلفی دارن 🏝️برای همه‌ی اعضای خانواده 🧑‍🧑‍🧒‍🧒. ساحل فضاهای مختلفی داره 🏖️🛝🤿 🪂 🚤. غذا متنوع و لذیذه (کشف غذاهای ویژه‌ی ترکی...خسته نباشید به سرآشپزها و یه تشکر ویژه از خانوم‌های درست‌کننده‌ی کرپ ترکی در کنار استخرها). برنامه‌ها از روز تا شب متنوع هستن. شروع شب‌ها توی یه آمفی‌تئاتر روباز برگزار می‌شه 🎤🎭 🥳🎉لذت‌بخشه که حتی برای دیرکننده‌ها هم جا هست 😊. مینی‌کلاب یه برنامه‌ی کامل از فعالیت‌ها و کارهای دستی اورجینال رو به بچه‌ها ارائه می‌ده (سفال‌گری، شمع‌سازی، و...) برای بچه‌های ۴ تا ۱۲ سال و حتی یه فضا برای نوزادان (۰ تا ۳ سال) هم داره. کارکنان با وجود اینکه فرانسوی صحبت نمی‌کنن، لبخند به لب دارن و خوش‌برخورد هستن و از رضایت ما مطمئن می‌شن.

سطح انتظارات رو بالا می‌بره

1) باغی که خیلی قشنگ درست شده. 2) تنوع غذایی رستوران خیلی خوبه. 3) خیلی خوب بود که می‌تونستیم از امکانات هتل سان‌رایز هم استفاده کنیم. 4) یه قسمت جدا با یه استخر فقط برای بالای ۱۶ ساله‌ها داشتن، خیلی خوب بود.

1) وای‌فای داخل و بیرون هتل خیلی ضعیفه. مجبور شدیم یه سیم‌کارت دیتا بخریم تا بتونیم از اینترنت استفاده کنیم! 2) یه قلیون اینجا ۳۰ یورو حساب می‌شه. 3) کل هتل پر از روس‌ها بود. خود هتل اینو انتخاب کرده، چون کارمندای پذیرششون حتی روسی حرف می‌زنن و انگلیسی بلد نیستن!!!!! این اولین هتلیه تو ترکیه که می‌شناسم که به مهمونا دستبند نمی‌ده، واسه همین نمی‌تونن بین کم‌سن و سال‌ها و بزرگ‌سال‌ها فرق بذارن. متاسفانه این باعث می‌شد یه سری مشکلات پیش بیاد و حس خوبی نداشته باشیم. تو رستوران هم چند بار هولم دادن و جامو گرفتن. به نظر من، این هتل جایی نیست که یه مسلمون توش احساس راحتی کنه. به خاطر همین متاسفانه مجبور شدیم هر شب از هتل بزنیم بیرون.

همه‌چی عالیه... هیچ ایرادی نمی‌شه گرفت.

هیچی

امکانات این هتل خیلی خوب بود، با طبیعت و فضای سبز احاطه شده. یه اقامتگاه خانوادگی عالی و فعالیت‌های مختلف برای بچه‌ها داره.

ندارد

فقط از این خوشم نیومد که کیفیت کارمندای این ریزورت نسبت به دو سال پیش که اینجا بودم، پایین اومده.

عالی

کلی استخر و تفریح و استخر بچه بود. اتاق‌ها و مخصوصاً قسمت پذیرش خیلی خوب بودن. غذا در کل خوب بود، ولی ترجیح می‌دادم غذاها رو بر اساس نوعشون جدا کرده بودن. یه مشکلاتی با دوش و سینک دستشویی داشتیم که گزارش دادیم و ظرف چند ساعت درستش کردن! این خیلی خوب بود! محوطه هتل هم خیلی قشنگ بود.

مشکل اصلی این بود که خیلی‌ها انگلیسی بلد نبودن. حدود ۸۵٪ مهمونا از روسیه یا کشورهای روسی‌زبان بودن و بیشتر کارمندا به زور یه کم انگلیسی بلد بودن. این خیلی عجیب بود. بیشتر مهمونا تو صف می‌زدن و خیلی مودب نبودن. موقع غذا گرفتن تو رستوران، کلاً بی‌خیال فضای شخصی بشین. تنوع غذا زیاد نبود و اطلاعاتی هم در مورد غذاهای مخصوص نمی‌دادن. هر روز یه سورپرایز بود. کیفیت غذا هم بین دو تا رستوران اصلی یکسان نبود. رستوران استارلایت خیلی بهتر بود. رستوران‌های سفارشی هر روز باز نیستن و رزرو کردنشون خیلی سخته. ما پنج‌شنبه رفتیم رزرو کنیم، فقط یه رستوران برای شنبه جا داشت. پس حتماً سعی کنین همون روز اول رزرو کنین! تنوع نوشیدنی کمه و بعضی از بارها منو ندارن. بیشتر بارای کنار استخر کوکتل درست نمی‌کنن، فقط نوشیدنی‌های ساده می‌دن. اجاره زمین تنیس یه کم گرونه. ۱۵ یورو برای زمین و ۱۵ یورو برای راکت و توپ.

پذیرش و رستوران خیلی خیلی صمیمی بودن. محوطه و ساحل عالی بود. برنامه‌های شبانه باحال بود.

محوطه خیلی بزرگ

وای‌فای قطع و وصل می‌شد

این دومین باریه که به این جا میایم. از همه چی اینجا خوشمون اومد. غذا عالی بود، کلی انتخاب داشتیم، خیلی خوشمزه بود. کارمندا خیلی مودب و مهربون بودن، کاری می‌کردن که حس کنی خیلی خوش اومدی. همیشه برای کمک کردن حاضر بودن! باید بگم که من واقعاً از نظافت‌چی‌ای که موقعی که اونجا بودیم از اتاق ما مراقبت می‌کرد خیلی تحت تاثیر قرار گرفتم، هر روز تخت‌هامونو یه جور دیگه مرتب می‌کرد، خیلی باهامون مهربون بود. پسر ۳ ساله‌ام از مهربونی اون خیلی خوشش اومده بود. اون حتی خرگوش پسرمو قشنگ چید و پسرم از این حرکتش خیلی خوشحال شد. آب استخرها خیلی تمیز بود، محوطه دورش قشنگ و تمیز بود. بارها با نوشیدنی‌های خنک تو خیلی جاهای ریزورت بودن. محیط خیلی دلپذیره.

من با کارمندای اسپا و تالاسو یه مشکل داشتم. من یه ماساژ ۸۰ دقیقه‌ای داشتم. خانومی که ماساژو انجام داد عالی بود، خیلی وارد بود و مهربون. وقتی روز بعدش رفتم پول ماساژو حساب کنم، پذیرش هتل بهم گفت که ۱۰ یورویی که تخفیف داشتم از حسابم کم نشده و باید با پذیرش اسپا صحبت کنم تا اضافش کنن. وقتی رفتم باهاشون صحبت کنم، یه آقایی اونجا بود که باهاش صحبت کردم، اون با یه لحن خیلی غیرحرفه‌ای باهام صحبت کرد، اصلاً نباید اینجوری با مشتری‌هاتون رفتار کنین، اون سعی می‌کرد برام توضیح بده که اونا قبلاً ۲۰ یورو تخفیف دادن وقتی که ماساژو بهم پیشنهاد دادن (اون می‌خواست اینجوری نشون بده که انگار خیلی لطف کردن در حقم) و نباید انتظار داشته باشم که اون ۱۰ یورو تخفیفو که به عنوان تخفیف از طرف ریزورت گرفتم هم حساب کنن. من سعی می‌کردم براش توضیح بدم که کسی همچین حرفی نزده و همچنین وقتی بهم گفتن ۲۰ یورو تخفیف دادن، پذیرش‌گر هنوز نمی‌دونست که من می‌خوام بهش تخفیف هم بدم و وقتی بهش تخفیفو دادم اون چیزی نگفت که نمی‌خواد قبولش کنه. مسئله این ۱۰ یورو نبود، مسئله این بود که با مشتری‌هاتون منصف و درست باشین. من قصد داشتم ماساژهای بیشتری هم اونجا داشته باشم، ولی بعد از اون ماجرا دیگه اصلاً نمی‌خواستم برگردم اونجا.

من از همه امکانات خوشم اومد، برای یه خانواده با بچه‌های کوچیک استخرها، بازی‌ها، سرسره‌های آبی چیزایی برای سرگرم شدن بچه‌ها عالی بود، بارهای اسنک هم کل روز باز بودن

رستوران استارلایت یه فاجعه بود. کارمندا مثل دیوونه‌ها این‌ور اون‌ور می‌دویدن، تقصیر اونا نبود. مشخص بود که تعدادشون کافی نیست، چون هر دفعه که می‌رفتیم رستوران باید صبر می‌کردیم تا یه میز تمیز یا آماده بشه، چون یا هنوز ظرف روش بود یا میز چیده نشده بود. همچنین سرویس میز برای نوشیدنی وجود داره، ولی باید یه مدتی صبر کنین، چون بازم تعداد کارمندا کافی نیست، بعضی وقتا خودم می‌رفتم به بار، مشکلی نبود، ولی اونا بهت می‌گن برو سر میزت، چون سرویس میز دارن، ولی بازم باید صبر کنی. خانواده من با پدر و مادر همسرم رفتن و من از ماه‌ها قبل و همچنین یه هفته قبل و همچنین روزهای قبل درخواست کرده بودم که اگه می‌شه اتاق‌هامون کنار هم باشن و هی یه جواب تکراری می‌گرفتم و اونا می‌گفتن که درخواست منو تو پروفایلم گذاشتن. ولی وقتی تحویل گرفتیم اینجوری نبود، اونا هیچی از درخواست من نمی‌دونستن و همچنین اتاق‌هامونو جدا گذاشتن، چون گفتن نمی‌تونن جا بدن، ولی بعد از بحث کردن بالاخره تونستن جا بدن. سازماندهی وحشتناک بود، اصلاً سعی نمی‌کردن به درخواست مشتری‌ها عمل کنن. این ناامیدکننده بود. همچنین برنامه‌های شبانه برای بچه‌ها بیشتر به زبان روسی بود نه انگلیسی، پس برای انگلیسی‌ها شاید یه هتل دیگه انتخاب کنن.

محوطه خیلی قشنگ طراحی شده. استخرها عالی بودن. سرویس‌دهی خوب بود. از برنامه‌های شبانه خوشمون اومد.

با وجود تنوع زیاد، غذاها معمولاً خوشمزه نبودن. اغلب صف‌های طولانی (به همراه هل دادن و جامو گرفتن و غیره) تو بوفه بود.

کلاب برای نوجوون‌ها فضای سبز و محوطه سبز. اسنک صبحونه بزرگی استخرها ساحل برنامه شبانه

رستوران کوچیکه، معمولاً جا نیست. ناهار و شام تنوع نداره ساختمون نیاز به بازسازی داره مخصوصاً حموم

بزرگ، غذای خوش طعم، امکانات خوب.

هتل فوق‌العاده بود. ما تو یه خونه ییلاقی جدا از ساختمان اصلی بودیم که با ماشین گلف ما رو می‌بردن اونجا. محیط هتل بی‌نظیره، یه واحه واقعی که تو یه منطقه بزرگ پخش شده. هر جا آدم نگاه می‌کرد، پر از گل و گیاه قشنگ بود. پرسنل همه‌جا با پشتکار و آماده‌به‌خدمت کارشونو انجام می‌دادن. همه‌جا تمیز بود.

تو رستوران اصلی، موقع صبحونه و شام، بعضی ساعتا خیلی شلوغ می‌شد و خیلی وقتا پیدا کردن جا سخت بود.

فضای سبز خیلی دلپذیر و مرتبه، خیلی خوب با دکوراسیون هماهنگ شده (دست مریزاد به باغبان‌ها 🧑‍🌾). استخرها متنوع و با موضوعات مختلف 🏝️ برای همه اعضای خانواده 🧑‍🧑‍🧒‍🧒. ساحل هم چند تا قسمت مختلف داره 🏖️🛝🤿 🪂 🚤. غذاها متنوع و خوشمزه‌اند (کشف غذاهای محلی ترکیه... دست مریزاد به آشپزها و یه تشکر ویژه از خانم‌هایی که کنار استخرها کرپ ترکی درست می‌کردن). برنامه‌های تفریحی متنوع هستن، چه روز و چه شب. شروع شب‌ها تو یه آمفی‌تئاتر روباز برگزار می‌شه 🎤🎭 🥳🎉 خیلی لذت‌بخشه حتی اگه دیر برسی 😊. مینی کلاب یه برنامه کامل از فعالیت‌ها و کاردستی‌های جالب برای بچه‌ها داره (سفالگری، شمع‌سازی، و...) برای بچه‌های 4 تا 12 سال و حتی یه فضای مخصوص نوزاد (0-3 سال) هم داره. پرسنل خنده‌رو و مهربونن، با اینکه فرانسوی بلد نیستن، ولی مطمئن می‌شن که ما راضی هستیم.

انتظارات رو بالا می‌بره

۱) باغ خیلی قشنگ و مرتب. ۲) تنوع غذایی رستوران عالی بود. ۳) خیلی خوب بود که می‌تونستیم از امکانات هتل سان‌رایز هم استفاده کنیم. ۴) اینکه یه قسمت جدا با استخر فقط برای بالای ۱۶ سال داشت، خیلی مثبت بود.

۱) وای‌فای داخل و بیرون هتل خیلی ضعیفه. مجبور شدیم یه سیم‌کارت دیگه بخریم تا بتونیم از اینترنت استفاده کنیم! ۲) برای قلیون اینجا باید ۳۰ یورو بدی. ۳) کل هتل پر از روس بود. خود هتل اینو انتخاب کرده، چون کارمندای پذیرش‌شون حتی روسی حرف می‌زنن و انگلیسی بلد نیستن!!!!! این اولین هتلیه تو ترکیه که می‌شناسم که به مهمونا دستبند نمی‌ده، واسه همین نمی‌تونن بین کم‌سن و سال‌ها و بزرگسال‌ها فرق بذارن. در نتیجه، کم‌سن و سال‌ها هم خیلی راحت 'نوشیدنی' مصرف می‌کنن. من از مصرف زیاد 'نوشیدنی' توسط این مهمونا شوکه شدم که باعث یه سری اتفاقای ناخوشایند و حس ناخوشایندی شد. دیدیم که یه مهمون با پرسنل شما درگیر شد. علاوه بر این، تو رستوران چند بار منو هل دادن و ازم جلو زدن. به نظر من، این هتلی نیست که یه مسلمون توش احساس راحتی کنه. به خاطر همین، متاسفانه ما مجبور شدیم هر شب از هتل بزنیم بیرون.

همه چیز عالیه...هیچ حرفی برای گفتن نیست

هیچی

امکانات این هتل عالی بود، طبیعت و مناظر سرسبز اطرافش رو احاطه کردن. اقامتگاه خانوادگی عالی برای اقامت و فعالیت‌های مختلف برای بچه‌ها.

ندارد

فقط از این خوشم نیومد که کیفیت کارمندای این ریزورت نسبت به دو سال پیش که اینجا بودم، پایین اومده.

کلی استخر و تفریح و سرگرمی داره، استخر مخصوص بچه‌ها هم داره، اتاق‌ها و قسمت پذیرش هم خیلی خوبن. غذا در کل خوب بود، اگرچه ترجیح می‌دادم غذاها بر اساس نوعشون جدا شده باشن. یه سری مشکلات با دوش و سینک دستشویی داشتیم که گزارش دادیم و چند ساعت بعد درست شد! این خیلی خوب بود! محوطه هتل هم خیلی قشنگ بود.

مشکل اصلی این بود که خیلی‌ها انگلیسی بلد نبودن. حدود ۸۵٪ مهمونا از روسیه یا کشورهای روسی‌زبان بودن و بیشتر کارمندا هم به زور انگلیسی حرف می‌زدن. این خیلی عجیب بود. بیشتر مهمونا تو صف می‌زدن و خیلی مودب نبودن. موقع غذا گرفتن تو رستوران، کلاً قید حریم شخصی رو بزنید. تنوع غذاها خیلی زیاد نبود و در مورد غذاهای مخصوص هم چیزی نمی‌گفتن. هر روز یه سورپرایز بود. ضمناً کیفیت غذا تو دو تا رستوران اصلی یکی نبود. رستوران استارلایت خیلی بهتر بود. رزرو رستوران‌های سفارشی هم خیلی سخته و هر روز باز نیستن. ما پنج‌شنبه خواستیم رزرو کنیم، فقط یه رستوران برای شنبه جا داشت. پس حتماً سعی کنید همون روز اول رزرو کنید! تنوع 'نوشیدنی' هم کم بود و بعضی از بارها منو نداشتن. بیشتر بارای کنار استخر هم کوکتل درست‌حسابی نمی‌زدن، فقط میکس‌های ساده. اجاره زمین تنیس هم یکم گرونه. ۱۵ یورو برای زمین و ۱۵ یورو برای راکت و توپ.

پذیرش و رستوران خیلی خیلی صمیمی و مهربون بودن. محوطه و ساحل عالی. 'برنامه‌های شبانه' باحال بود.

محوطه خیلی بزرگ

وای فای بعضی وقتا قطع میشد

این دومین باریه که به این مکان میایم. همه چیزش رو دوست داشتیم. غذا فوق العاده بود، گزینه های زیادی داشت، خیلی خوشمزه بود. کارکنان بسیار مودب و صمیمی هستند، کاری می کنند که احساس خوبی داشته باشید. همیشه برای کمک به شما هستند! باید بگم که من واقعاً تحت تاثیر نظافتچی ای قرار گرفتم که در طول اقامت ما از اتاق ما مراقبت می کرد، هر روز تخت های ما رو به روشی متفاوت مرتب می کرد، او با ما خیلی صمیمی بود. پسر 3 ساله من از مهربانی او خیلی تحت تاثیر قرار گرفته بود. او حتی خرگوش پسرم رو هم به زیبایی مرتب کرد و پسرم از این کارش خیلی خوشحال شد. آب استخرها خیلی تمیز، محوطه اطراف اون به خوبی سازماندهی شده و تمیز بود. بارها با 'نوشیدنی' تازه در بسیاری از نقاط تفریحی وجود دارد. محیط بسیار دلپذیر است.

من با کارکنان اسپا و تالاسو مشکل داشتم. من یک ماساژ 80 دقیقه ای داشتم. خانمی که ماساژ را انجام داد فوق العاده بود، بسیار آگاه و صمیمی بود. وقتی روز بعد برای پرداخت هزینه ماساژ رفتم، متصدی پذیرش هتل به من گفت که کوپن 10 یورویی از صورت حساب من کم نشده و باید با متصدی پذیرش اسپا صحبت کنم تا آن را اضافه کند. وقتی رفتم با آنها صحبت کنم، آقایی در پذیرش بود که با او صحبت کردم، او به طرز بسیار غیر حرفه ای با من صحبت کرد، هیچ راهی وجود نداره که شما با مشتریان خودتان اینطوری رفتار کنید، او سعی می کرد به من توضیح بده که آنها قبلاً 20 یورو تخفیف داده اند وقتی ماساژ را به من پیشنهاد کردند (او می خواست طوری وانمود کند که لطف بزرگی در حقم کرده) و من نباید انتظار داشته باشم که کوپن 10 یورویی هم به عنوان تخفیف دریافت کنم. من سعی می کردم به او توضیح بدم که هیچ کس چنین چیزی نگفته و همچنین وقتی به من تخفیف 20 یورویی را گفتند، متصدی پذیرش هنوز نمی دانست که من می خواهم یک کوپن هم به او بدهم، و وقتی کوپن را به او دادم، او چیزی نگفت که آن را قبول نمی کند. این موضوع سر 10 یورو نبود، این در مورد منصف و درست بودن با مشتریانتونه. من قصد داشتم در طول اقامتم ماساژهای بیشتری داشته باشم، اما بعد از آن اتفاق حتی نمی خواستم به آنجا برگردم.

من تمام امکانات رو دوست داشتم، برای یک خانواده با بچه های کوچک استخرها، بازی ها، سرسره های آبی چیزهایی برای بچه ها عالی بود، اسنک بارها در تمام طول روز در دسترس هستند

رستوران استارلایت یک فاجعه بود. کارکنان مثل دیوانه ها در حال دویدن هستند من آنها را سرزنش نمی کنم. واضح است که به اندازه کافی پرسنل وجود ندارد، زیرا هر بار که به رستوران می رفتیم باید منتظر می ماندیم تا یک میز تمیز یا آماده شود، زیرا هنوز بشقاب ها آنجا بودند یا میزها چیده نشده بودند. همچنین خدمات میز برای 'نوشیدنی' وجود دارد، اما باید مدتی منتظر بمانید زیرا باز هم پرسنل کافی وجود ندارد، گاهی اوقات خودم به بار می رفتم که مشکلی نداره اما آنها به شما می گویند که به میز خود بروید زیرا خدمات میز است اما شما همچنان منتظر می مانید. خانواده من با والدین همسرم رفتند و من از ماه ها قبل و همچنین یک هفته قبل و همچنین روزهای قبل درخواست کرده بودم که آیا می توانیم اتاق هایمان را کنار هم داشته باشیم و مدام یک پاسخ کپی دریافت می کردم و آنها گفتند که درخواست من را در نمایه ام قرار داده اند. اینطور نبود وقتی ما وارد شدیم آنها چیزی از درخواست من نمی دانستند و همچنین اتاق های ما را جدا گذاشتند زیرا گفتند که نمی توانند این کار را انجام دهند اما پس از بحث آنها این کار را انجام دادند. سازماندهی افتضاح بود و به خصوص سعی نمی کردند به درخواست مشتریان پایبند باشند. این ناامید کننده بود. همچنین 'برنامه‌های شبانه' برای بچه ها عمدتاً مبتنی بر زبان روسی است نه انگلیسی، بنابراین برای مردم بریتانیا شاید هتل متفاوتی را انتخاب کنید.

محوطه هتل خیلی قشنگ طراحی شده. استخرها عالی بودن. سرویس‌دهی خوب بود. از 'برنامه‌های شبانه' خوشمون اومد.

با اینکه تنوع غذا زیاد بود، ولی غذاها خیلی کم پیش میومد که به دلمون بشینه. اغلب صف‌های طولانی (شامل جلو زدن و غیره) جلوی بوفه بود.

باشگاه برای نوجوانان فضای سبز. اسنک صبحانه اندازه بزرگ استخرها ساحل انیمیشن عصر

رستوران کوچک است، اغلب جایی نیست. ناهار و شام متنوع نیستند ساختار در حال بازسازی است، به ویژه حمام

غذای زیاد و خوشمزه، امکانات خوب.

هتل فوق العاده بود. ما جدا از ساختمان اصلی، در یک خانه ییلاقی زندگی می کردیم که با ماشین گلف به آنجا منتقل شدیم. محیط هتل فوق العاده است، یک واحه واقعی که در منطقه وسیعی گسترده شده است. هر کجا که نگاه می کردید، گل ها و گیاهان شگفت انگیزی در همه جا دیده می شد. کارکنان همه جا وظایف خود را به طور جدی و با خدمت رسانی انجام می دادند. همه جا تمیز بود.

در ساعات معینی در رستوران اصلی در طول صبحانه و شام، ازدحام بسیار زیاد بود و به همین دلیل اغلب پیدا کردن جا سخت بود.

فضای سبز خیلی خوب و مرتبه، خوب با دکور ترکیب شده (دم باغبان‌ها گرم 🧑‍🌾). استخرها چندگانه و با تم‌های مختلف 🏝️برای همه اعضای خانواده 🧑‍🧑‍🧒‍🧒 هستن. ساحل فضاهای مختلفی داره 🏖️🛝🤿 🪂 🚤. غذاها متنوع و خوشمزه‌ان (کشف غذاهای مخصوص ترکی… دمتون گرم به سرآشپزها و یه تشکر ویژه از خانوم‌هایی که کنار استخرها کرپ ترکی درست می‌کنن). برنامه‌های تفریحی از روز تا شب متنوع هستن. شروع شب‌ها تو یه آمفی‌تئاتر روباز 🎤🎭 🥳🎉 خیلی لذت‌بخشه، حتی برای دیررسیده‌ها هم جا هست 😊. مینی‌کلاب یه برنامه کامل از فعالیت‌ها و کارهای دستی جالب برای بچه‌ها داره (سفالگری، شمع‌سازی و …..) برای ۴-۱۲ ساله‌ها و حتی یه فضا برای نوزادها هم داره (۰-۳ سال). کارمندا لبخند به لب و خوش‌برخوردن، با اینکه فرانسوی بلد نیستن، مطمئن می‌شن که ما راضی هستیم.

انتظارات رو بالا می‌بره

1) باغی که خیلی قشنگ درست شده. 2) تنوع غذایی رستوران خیلی خوبه. 3) خیلی خوب بود که می‌تونستیم از امکانات هتل سان‌رایز هم استفاده کنیم. 4) یه قسمت جدا با یه استخر فقط برای بالای ۱۶ ساله‌ها داشتن، خیلی خوب بود.

1) وای‌فای داخل و بیرون هتل خیلی ضعیفه. مجبور شدیم یه سیم‌کارت دیتا بخریم تا بتونیم از اینترنت استفاده کنیم! 2) یه قلیون اینجا ۳۰ یورو حساب می‌شه. 3) کل هتل پر از روس‌ها بود. خود هتل اینو انتخاب کرده، چون کارمندای پذیرششون حتی روسی حرف می‌زنن و انگلیسی بلد نیستن!!!!! این اولین هتلیه تو ترکیه که می‌شناسم که به مهمونا دستبند نمی‌ده، واسه همین نمی‌تونن بین کم‌سن و سال‌ها و بزرگ‌سال‌ها فرق بذارن. متاسفانه این باعث می‌شد یه سری مشکلات پیش بیاد و حس خوبی نداشته باشیم. تو رستوران هم چند بار هولم دادن و جامو گرفتن. به نظر من، این هتل جایی نیست که یه مسلمون توش احساس راحتی کنه. به خاطر همین متاسفانه مجبور شدیم هر شب از هتل بزنیم بیرون.

همه چی عالیه...هیچی کم نداره

هیچی

امکانات این هتل عالی بود، با طبیعت و یه عالمه منظره سرسبز محاصره شده. یه ریزورت عالی برای خانواده‌ها برای موندن و کلی فعالیت مختلف برای بچه‌ها.

نداشت

فقط از این واقعیت خوشم نیومد که کیفیت کارکنانی که در این اقامتگاه کار می کنند در مقایسه با اقامت من در 2 سال پیش کاهش یافته است.

عالی

اتاق ها بزرگن، تهویه مطبوع عالی کار می کنه

اصلاً نمی دونم از کجا شروع کنم، وای فای رو باید جزو امکانات حساب کنن چون بیشتر اوقات کار نمی کنه، غذا خیلی خیلی بد بود، بیشتر چیزایی که تو بوفه بود حال به هم زن بود، کارمندا خیلی بی ادب بودن و هیچ کدومشون انگلیسی بلد نبودن، وقتی اتاقا رو تمیز می کردن همیشه یه چیزی رو جا می نداختن، حوله، عوض کردن ملحفه ها، انگار هیچ کس اهمیت نمی داد، اصلاً مهمون نوازی وجود نداشت. وقتی check in می کنی یه نقشه بهت می دن ولی هیچ کدوم از بارها اسم ندارن که بدونی طبق اون نقشه باید کجا بری، سطح استخر خیلی خیلی لیز بود، در کل اصلاً یه ریزورت 5 ستاره نبود، من بهش حداکثر 3 ستاره می دم. یه فکری باید به حال اون پسرا کرد که با ماشینای گلف عین دیوونه ها تو ریزورت رانندگی می کنن!

سال دومه که تو هتل شما استراحت می کنم. از آسایشی که شرکت ایجاد کرده متشکرم، توصیه می کنیم، با احترام. ویکتوریا

کلی استخر و تفریح و سرگرمی، استخر بچه ها، و مخصوصاً اتاق ها و قسمت پذیرش خیلی خوب بودن. غذا در کل خوب بود، البته ترجیح می دادم غذاها به صورت جداگانه و بر اساس نوع آشپزی تفکیک شده باشن. یه سری مشکل با سردوش حموم و سینک دستشویی داشتیم که گزارش دادیم و هر دو ظرف چند ساعت درست شدن! این خیلی خوب بود! فضای هتل هم خیلی قشنگ بود.

مشکل اصلی این بود که خیلی از آدما انگلیسی بلد نبودن. حدود 85 درصد مهمونا از روسیه یا سایر کشورهای روسی زبان بودن، و بیشتر کارمندا به سختی انگلیسی حرف می زدن. این خیلی عجیب بود. بیشتر مهمونا تو صف می زدنو خیلی مودب نبودن. موقع غذا خوردن تو رستوران قید فضای شخصی رو بزنید. تنوع غذا زیاد نبود، و اطلاع رسانی درباره غذاهای ویژه هم وجود نداشت. هر روز یه سورپرایز بود. همچنین کیفیت غذا بین دو رستوران اصلی یکسان نبود. کیفیت 'استارلایت' خیلی بهتر بود. رستوران های 'آلاکارته' هر روز باز نیستن و رزرو کردنشون خیلی دردسر داره. ما پنجشنبه رفتیم رزرو کنیم و فقط یه رستوران برای شنبه جا داشت. پس حتماً سعی کنید روز اول رزرو کنید! تنوع نوشیدنی ها کم بود و بعضی از بارها منو نداشتن. بیشتر بارای کنار استخر یه نوشیدنی درست و حسابی نمی دادن، فقط ترکیبای ساده. اجاره زمین تنیس یه کم گرونه. 15 یورو برای زمین و 15 یورو برای راکت و توپ.

پذیرش و رستوران خیلی خیلی دوستانه. محوطه و ساحل عالی. برنامه های شبانه باحال.

محوطه خیلی بزرگ

وای فای با قطعی و وصلی کار می کرد

این دومین باره که از این مکان بازدید می کنیم. همه چیز رو دوست داشتیم. غذا فوق العاده بود، گزینه های زیادی داشت، خیلی خوشمزه. کارکنان بسیار مودب و دوستانه هستند، باعث می شوند احساس خوشایندی داشته باشید. همیشه برای کمک به شما هستند! باید بگم که من واقعاً تحت تأثیر نظافتچی قرار گرفتم که در مدتی که ما آنجا بودیم از اتاق ما مراقبت می کرد، هر روز تخت های ما را به شکل متفاوتی درست می کرد، او با ما بسیار مهربان بود. پسر 3 ساله من از مهربانی او بسیار تحت تاثیر قرار گرفته بود. او حتی خرگوش پسرم را مرتب کرد و پسرم از این کار او بسیار خوشحال شد. آب استخرها بسیار تمیز، محوطه اطراف آن به خوبی سازماندهی و تمیز شده است. بارها با نوشیدنی های تازه در بسیاری از نقاط تفریحگاه وجود دارد. محیط بسیار دلپذیر است.

من با کارکنان اسپا و تالاسو مشکلی داشتم. من یک ماساژ 80 دقیقه ای داشتم. خانمی که ماساژ را انجام داد بسیار شگفت انگیز، بسیار آگاه و دوستانه بود. وقتی روز بعد برای پرداخت هزینه ماساژ رفتم، متصدی پذیرش هتل به من گفت که کوپن 10 یورویی از صورتحساب من کسر نشده است و باید با متصدی پذیرش اسپا صحبت کنم تا آن را اضافه کند. وقتی رفتم با آنها صحبت کنم، آقایی در پذیرش بود که با او صحبت کردم، او به شیوه ای بسیار غیرحرفه ای با من صحبت کرد، به هیچ وجه نباید با مشتریان خود اینطور رفتار کنید، او سعی می کرد برای من توضیح دهد که آنها قبلاً 20 یورو تخفیف داده اند وقتی به من ماساژ پیشنهاد کردند (او می خواست طوری به نظر برسد که قبلاً لطف بزرگی در حق من کرده است) و من نباید انتظار داشته باشم که تخفیف 10 یورویی را به عنوان کوپن دریافت کنم. من سعی می کردم برای او توضیح دهم که هیچ کس چنین حرفی نزده است و همچنین وقتی به من گفته شد که 20 یورو تخفیف داده اند، متصدی پذیرش هنوز نمی دانست که من می خواهم یک کوپن هم به او بدهم، و وقتی کوپن را به او دادم، چیزی نگفت که نمی خواهد آن را بپذیرد. موضوع 10 یورو نبود، موضوع منصفانه و درست بودن با مشتریان است. من قصد داشتم ماساژ بیشتری در طول اقامتم داشته باشم، اما بعد از آن اتفاق، حتی نمی خواستم به آنجا برگردم.

من همه امکانات رو دوست داشتم، برای یه خانواده ای که بچه کوچیک دارن، استخر، بازی، سرسره آبی، چیزایی که بچه ها رو سرگرم کنه عالی بود، بارهای اسنک هم تمام روز در دسترس بودن

رستوران 'استارلایت' یه فاجعه بود. کارمندا عین دیوونه ها اینور و اونور می دویدن که تقصیر اونا نیست. معلوم بود که تعدادشون کافی نیست چون هر دفعه که می رفتیم رستوران باید منتظر می موندیم تا یه میز تمیز بشه یا آماده بشه چون یا هنوز ظرف و ظروف روش بود یا میز چیده نشده بود. سرویس میز برای نوشیدنی هم وجود داره ولی باید یه مدتی منتظر بمونید چون بازم تعداد کارمندا کافی نیست، بعضی وقتا خودم می رفتم بار که مشکلی نداره ولی بهت میگن برو سر میزت چون سرویس میز داریم ولی بازم باید منتظر بمونی. خانواده من با پدر و مادر خانومم اومده بودن و من از چند ماه قبل و همچنین یه هفته قبل و چند روز قبل درخواست داده بودم که اگه میشه اتاقامون کنار هم باشن و همش یه جواب کپی پیستی می گرفتم و می گفتن که درخواستمو تو پروفایلم ثبت کردن. ولی موقع check in اینطور نبود و اونا از درخواست من هیچی نمی دونستن و اتفاقاً اتاقامونو جدا انداختن چون می گفتن نمی تونن کاری کنن ولی بعد از بحث و گفتگو بالاخره تونستن اتاقارو کنار هم بندازن. سازماندهی افتضاح بود و اصلاً سعی نمی کردن به درخواست مشتری ها عمل کنن. این ناامید کننده بود. همچنین برنامه های شبانه برای بچه ها بیشتر به زبان روسی بود تا انگلیسی، پس برای انگلیسی زبونا شاید بهتر باشه یه هتل دیگه رو انتخاب کنن.

محوطه خیلی قشنگ طراحی شده. استخرا عالی بودن. سرویس دهی خوب بود. از برنامه های شبانه خوشمون اومد.

با وجود تنوع زیاد، غذا به ندرت خوشمزه بود. اغلب صف های طولانی (از جمله سبقت گرفتن و غیره) در بوفه وجود داشت.

باشگاه برای نوجوونا فضای سبز و محوطه های سبز. اسنک صبحانه بزرگی استخرها ساحل تفریحات شبانه

رستوران کوچیکه، اغلب جا نیست. نهار و شام متنوع نیستن ساختار نیاز به بازسازی داره، مخصوصاً حموم

بزرگ، غذای خوشمزه، امکانات خوب.

هتل فوق‌العاده بود. ما جدا از ساختمان اصلی، توی یه بونگالو زندگی می‌کردیم که با ماشین گلف ما رو می‌بردن اون‌جا. محیط اطراف هتل فوق‌العاده‌ست، یه واحه واقعی که توی یه منطقه‌ی خیلی بزرگ پخش شده. هرجا رو نگاه می‌کردی، گل‌ها و گیاه‌های فوق‌العاده‌ای دیده می‌شد. کارکنان همه جا کارشون رو سخت‌کوشانه و با آمادگی انجام می‌دادن. همه جا تمیز بود.

توی رستوران اصلی، در طول صبحانه و شام در ساعات خاصی شلوغی خیلی زیاد بود و به همین دلیل پیدا کردن جا خیلی سخت بود.

فضاهای سبز خیلی دلپذیر و به‌خوبی نگهداری می‌شن، به‌خوبی با دکور ترکیب شدن (خسته نباشید به باغبان‌ها 🧑‍🌾 ). استخرها چندگانه هستن و تم‌های مختلفی دارن 🏝️برای همه‌ی اعضای خانواده 🧑‍🧑‍🧒‍🧒. ساحل فضاهای مختلفی داره 🏖️🛝🤿 🪂 🚤. غذا متنوع و لذیذه (کشف غذاهای ویژه‌ی ترکی...خسته نباشید به سرآشپزها و یه تشکر ویژه از خانوم‌های درست‌کننده‌ی کرپ ترکی در کنار استخرها). برنامه‌ها از روز تا شب متنوع هستن. شروع شب‌ها توی یه آمفی‌تئاتر روباز برگزار می‌شه 🎤🎭 🥳🎉لذت‌بخشه که حتی برای دیرکننده‌ها هم جا هست 😊. مینی‌کلاب یه برنامه‌ی کامل از فعالیت‌ها و کارهای دستی اورجینال رو به بچه‌ها ارائه می‌ده (سفال‌گری، شمع‌سازی، و...) برای بچه‌های ۴ تا ۱۲ سال و حتی یه فضا برای نوزادان (۰ تا ۳ سال) هم داره. کارکنان با وجود اینکه فرانسوی صحبت نمی‌کنن، لبخند به لب دارن و خوش‌برخورد هستن و از رضایت ما مطمئن می‌شن.

سطح انتظارات رو بالا می‌بره

۱) باغ خیلی قشنگیه. ۲) تنوع غذایی تو رستوران خیلی زیاده. ۳) خیلی خوب بود که می‌تونستیم از امکانات هتل Sunrise هم استفاده کنیم. ۴) یه قسمت جدا با استخر فقط برای بزرگسال‌ها (+۱۶ سال) دارن که خیلی عالیه.

۱) وای‌فای داخل و بیرون هتل خیلی بده. مجبور شدیم یه سیم‌کارت بخریم تا بتونیم از اینترنت استفاده کنیم! ۲) قیمت قلیون اینجا ۳۰ یوروئه! ۳) کل هتل پر از روس بود. خود هتل اینو انتخاب کرده، چون کارمندای خودشون تو پذیرش حتی روسی حرف می‌زنن و انگلیسی بلد نیستن!!!!! این اولین هتلیه تو ترکیه که دیدم به مهمونا دستبند نمی‌ده، واسه همین نمی‌تونن تشخیص بدن کی بچه اس و کی بزرگ. در نتیجه بچه‌ها خیلی راحت می‌تونن نوشیدنی مصرف کنن. من از دیدن مصرف زیاد نوشیدنی توسط این مهمونا شوکه شدم که باعث درگیری‌های مختلف و یه حس ناخوشایند شد. دیدیم که یه مهمون با کارمندای شما درگیر شد. علاوه بر این، تو رستوران چند بار منو هل دادن و ازم جلو زدن. به نظر من، این هتلی نیست که یه مسلمون توش احساس راحتی کنه. به همین خاطر، متاسفانه مجبور شدیم هر شب از هتل بزنیم بیرون.

کلی استخر و تفریح و سرگرمی داشت، استخرهای مخصوص بچه ها، و مخصوصاً اتاق‌ها و قسمت پذیرش خیلی خوب بودن. غذا در کل خوب بود، هرچند ترجیح می‌دادم غذاها بر اساس نوعشون جدا شده باشن. یه مشکلاتی با سردوش حموم و سینک دستشویی داشتیم که گزارش دادیم و ظرف چند ساعت درستش کردن! این خیلی خوب بود! فضای هتل هم خیلی قشنگ بود.

مشکل اصلی این بود که خیلی‌ها انگلیسی بلد نبودن. حدود ۸۵٪ مهمونا از روسیه یا کشورهای روسی‌زبان بودن، و بیشتر کارکنان به زور یه کم انگلیسی بلد بودن. این خیلی عجیب بود. بیشتر مهمونا تو صف می‌زدن و خیلی مؤدب نبودن. وقتی تو رستوران غذا می‌گیری، قید فضای شخصی رو بزن. تنوع غذا زیاد نبود، و اطلاعاتی هم درباره‌ی غذاهای مخصوص نمی‌دادن. هر روز یه سورپرایز بود. کیفیت غذا هم بین دو تا رستوران اصلی یکسان نبود. اون یکی که اسمش استارلایت بود خیلی بهتر بود. رستوران‌های سفارشی هر روز باز نیستن و رزرو کردنشون خیلی دردسر داره. ما پنج‌شنبه خواستیم رزرو کنیم، فقط یه رستوران برای شنبه جا داشت. پس حتماً سعی کن همون روز اول رزرو کنی! تنوع نوشیدنی‌ها کم بود و بعضی از بارها منو نداشتن. بیشتر بارای کنار استخر کوکتل درست و حسابی نمی‌زدن، فقط چیزای ساده.

پذیرش و رستوران خیلی خیلی صمیمی و خوب بودن. محوطه و ساحل عالی بود. برنامه‌های شبانه باحال بود.

محوطه خیلی بزرگ

وای فای قطع و وصل می‌شد

این دومین باریه که به این مکان میایم. ما همه چیز رو دوست داشتیم. غذا فوق العاده بود، گزینه های زیادی وجود داشت، خیلی خوشمزه. کارکنان بسیار مؤدب و صمیمی هستند، آنها باعث می شوند که احساس خوشایندی داشته باشید. همیشه برای کمک به شما هستند! باید بگم که من واقعاً تحت تأثیر نظافتچی ای قرار گرفتم که در مدتی که ما آنجا بودیم از اتاق ما مراقبت می کرد، هر روز تخت های ما رو به شکلی متفاوت مرتب می کرد، خیلی با ما صمیمی بود. پسر 3 ساله من خیلی تحت تأثیر مهربانی اون قرار گرفت. حتی خرگوش پسرم رو هم مرتب کرد و پسرم از این حرکت اون خیلی خوشحال شد. آب استخرها خیلی تمیزه، محوطه اطرافش به خوبی سازماندهی و تمیز شده. بارهای نوشیدنی تازه در بسیاری از نقاط اقامتگاه وجود داره. محیط خیلی دلپذیره.

من با کارکنان اسپا و تالاسو مشکل داشتم. من یک ماساژ 80 دقیقه ای داشتم. خانمی که ماساژ رو انجام داد فوق العاده بود، خیلی آگاه و صمیمی. روز بعد که برای پرداخت هزینه ماساژ رفتم، متصدی پذیرش هتل به من گفت که کوپن 10 یورویی از قبض من کم نشده و باید با متصدی پذیرش اسپا صحبت کنم تا اون رو اضافه کنه. وقتی رفتم با اونها صحبت کنم، آقایی در پذیرش بود که باهاش صحبت کردم، اون با من خیلی غیرحرفه ای صحبت کرد، هیچ جوری نباید با مشتری هاتون اینجوری رفتار کنید، سعی می کرد به من توضیح بده که قبلاً 20 یورو تخفیف دادن وقتی ماساژ رو به من پیشنهاد دادن (می خواست طوری به نظر برسه که انگار لطف بزرگی در حقم کرده) و نباید انتظار داشته باشم که تخفیف 10 یورویی رو هم به عنوان کوپن دریافت کنم. سعی می کردم بهش توضیح بدم که هیچ کس همچین چیزی نگفته و همچنین وقتی تخفیف 20 یورویی رو بهم گفتن، متصدی پذیرش هنوز نمی دونست که من قراره بهش کوپن هم بدم، و وقتی کوپن رو بهش دادم چیزی نگفت که نمی خواد قبولش کنه. مسئله سر 10 یورو نبود، مسئله سر منصف و درست بودن با مشتری هاتونه. من قصد داشتم در مدتی که اونجا هستم ماساژهای بیشتری داشته باشم، اما بعد از اون ماجرا حتی نمی خواستم دوباره به اونجا برگردم.

من از همه‌ی امکانات خوشم اومد، برای یه خانواده با بچه‌های کوچیک، استخرها، بازی‌ها، سرسره‌های آبی، چیزایی برای سرگرم کردن بچه‌ها عالی بود، بارهای اسنک هم تمام روز باز بودن

رستوران استارلایت افتضاح بود. کارکنان مثل دیوونه‌ها این‌ور اون‌ور می‌دویدن، البته تقصیری نداشتن. معلوم بود که تعدادشون کافی نیست، چون هر وقت می‌خواستیم بریم رستوران باید منتظر می‌موندیم تا یه میز رو تمیز کنن یا بچینن، چون یا ظرف‌ها هنوز اونجا بودن یا میزها چیده نشده بودن. همچنین سرویس میز برای نوشیدنی‌ها وجود داره، اما باید یه مدت منتظر بمونی، چون بازم تعداد کارکنان کافی نیست، بعضی وقتا خودم می‌رفتم بار که مشکلی نداره، اما اونا بهت می‌گن برو سر میزت، چون سرویس میزه، ولی بازم باید منتظر بمونی. من و خانواده‌م با پدر و مادر همسرم رفته بودیم و من ماه‌ها قبل و همچنین یه هفته قبل و همچنین روزهای قبل درخواست داده بودم که اگه می‌شه اتاق‌هامون کنار هم باشن و مدام یه جواب کپی شده می‌گرفتم و می‌گفتن که درخواست منو تو پروفایلم گذاشتن. اما وقتی رسیدیم این‌طور نبود، اونا از درخواست من چیزی نمی‌دونستن و همچنین اتاق‌هامون رو جدا گذاشتن، چون گفتن نمی‌تونن کاری کنن، اما بعد از بحث کردن بالاخره تونستن کاری کنن. سازماندهی افتضاح بود و تلاشی برای برآورده کردن درخواست مشتری نمی‌کردن. این ناامیدکننده بود. همچنین برنامه‌های شبانه برای بچه‌ها بیشتر به زبون روسی بود نه انگلیسی، پس برای انگلیسی‌زبانا شاید بهتر باشه یه هتل دیگه رو انتخاب کنن

محوطه خیلی زیبا طراحی شده. استخرها عالی بودن. سرویس خوب بود. از برنامه‌های شبانه لذت بردیم.

با وجود تنوع زیاد، غذا به ندرت خوشمزه بود. اغلب صف‌های طولانی (از جمله هُل دادن و غیره) در بوفه وجود داشت.

کلوب برای نوجوانان فضای سبز و فضاهای سبز. اسنک صبحانه بزرگی استخرها ساحل برنامه‌های شبانه

رستوران کوچکه، اغلب جا نیست. شام و ناهار متنوع نیست ساختار نیاز به بازسازی داره، مخصوصاً حمام

بزرگ، غذای خوش طعم، امکانات خوب.

هتل فوق العاده بود. ما جدا از ساختمان اصلی، در یه ویلا زندگی می کردیم که با ماشین گلف ما رو می بردن اونجا. محیط هتل فوق العاده ست، یه واحه ی واقعی که در یه منطقه ی بزرگ گسترش یافته. هر جا رو نگاه می کردی، گل ها و گیاهان فوق العاده ای دیده می شد. کارکنان همه جا وظایف خودشون رو با پشتکار و آمادگی انجام می دادند. همه جا تمیز بود.

در رستوران اصلی، در ساعات مشخصی از صبحانه و شام، ازدحام خیلی زیاد بود و به همین دلیل پیدا کردن جا اغلب سخت بود.

فضای سبز خیلی دلپذیر و به خوبی نگهداری شده است، به خوبی در دکور ادغام شده است (به طراحان منظره تبریک میگم). استخرها متعدد و با مضامین مختلف برای همه اعضای خانواده هستند. ساحل دارای چندین فضا است. غذا متنوع و خوشمزه است (کشف غذاهای ویژه ترکی… به سرآشپزها تبریک میگم و تشکر ویژه از خانم هایی که کرپ ترکی در کنار استخرها درست می کنند). برنامه‌های شبانه متنوع هستند، شروع شب‌ها در یک آمفی تئاتر روباز یک لذت است که حتی دیرکنندگان هم می توانند از آن لذت ببرند. مینی کلاب یک برنامه کامل از فعالیت ها و کارهای دستی اصلی برای کودکان (سفالگری، شمع سازی، …..) برای سنین 4 تا 12 سال ارائه می دهد و حتی یک فضای کودک (0-3 سال) نیز دارد. کارکنان لبخند به لب و خوش برخورد هستند، با اینکه فرانسوی صحبت نمی کنند، از رضایت ما مطمئن می شوند.

انتظارات رو بالا ببر

۱) باغ خیلی قشنگیه. ۲) تنوع غذایی در رستوران خیلی زیاده. ۳) این که می‌تونستیم از امکانات هتل Sunrise هم استفاده کنیم، خیلی سورپرایزکننده بود. ۴) این که یه قسمت جدا با استخر فقط برای افراد بالای ۱۶ سال داره، خیلی خوبه.

۱) وای‌فای داخل و بیرون هتل خیلی بده. مجبور شدیم یه سیم‌کارت الکترونیکی بخریم تا بتونیم از اینترنت استفاده کنیم! ۲) قلیون اینجا ۳۰ یورو قیمتشه. ۳) کل هتل پر از روس بود. خود هتل اینو انتخاب کرده، چون پرسنل خودشون تو پذیرش روسی حرف می‌زنن و انگلیسی بلد نیستن!!!!! این اولین هتلیه که تو ترکیه می‌شناسم که به مهمونا دستبند نمی‌ده، به خاطر همین نمی‌تونن بین افراد زیر سن قانونی و بالای سن قانونی تفاوت قائل بشن. پس افراد زیر سن قانونی هم به راحتی می‌تونن نوشیدنی مصرف کنن. من از مصرف زیاد نوشیدنی توسط این مهمونا تو این هتل حیرت زده شدم که منجر به برخوردهای منفی مختلف و یه حس ناخوشایند شد. دیدیم که یه مهمون چطور از خشونت فیزیکی علیه پرسنل شما استفاده کرد. علاوه بر این، تو رستوران چند بار منو هل دادن و ازم جلو زدن. به تجربه من، این هتلی نیست که یه مسلمون توش احساس راحتی کنه. به خاطر همین متاسفانه مجبور شدیم هر شب هتل رو ترک کنیم.

همه چی عالیه...هیچ حرفی نیست

هیچی

امکانات این هتل عالی بود، با طبیعت و فضای سبز سرسبز احاطه شده. ریزورت خانوادگی عالی برای اقامت و فعالیت های مختلف برای بچه ها.

ندارد

من فقط از این واقعیت خوشم نیامد که کیفیت کارکنانی که در این استراحتگاه کار می کنند در مقایسه با اقامت 2 سال پیش من کاهش یافته است.

عالی

اتاق ها بزرگن، تهویه مطبوع عالی کار می کنه

اصلاً نمی دونم از کجا شروع کنم، وای فای رو باید جزو امکانات حساب کنن چون بیشتر اوقات کار نمی کنه، غذا خیلی خیلی بد بود، بیشتر چیزایی که تو بوفه بود حال به هم زن بود، کارمندا خیلی بی ادب بودن و هیچ کدومشون انگلیسی بلد نبودن، وقتی اتاقا رو تمیز می کردن همیشه یه چیزی رو جا می نداختن، حوله، عوض کردن ملحفه ها، انگار هیچ کس اهمیت نمی داد، اصلاً مهمون نوازی وجود نداشت. وقتی check in می کنی یه نقشه بهت می دن ولی هیچ کدوم از بارها اسم ندارن که بدونی طبق اون نقشه باید کجا بری، سطح استخر خیلی خیلی لیز بود، در کل اصلاً یه ریزورت 5 ستاره نبود، من بهش حداکثر 3 ستاره می دم. یه فکری باید به حال اون پسرا کرد که با ماشینای گلف عین دیوونه ها تو ریزورت رانندگی می کنن!

دومین ساله که تو هتل شما دارم استراحت می‌کنم. ممنون از امکاناتی که فراهم کردین، حتماً به بقیه هم پیشنهاد می‌کنم. با احترام، ویکتوریا

کلی استخر و سرگرمی داشت، استخر مخصوص بچه ها هم بود. اتاق ها و لابی خیلی قشنگ بودن. غذا در مجموع خوب بود، ولی اگه غذاها رو بر اساس نوعشون جدا می‌کردن بهتر بود. یه مشکلاتی با دوش و سینک دستشویی داشتیم که گزارش دادیم و تو چند ساعت درستش کردن! این خیلی خوب بود! فضای هتل هم خیلی باحال بود.

مشکل اصلی این بود که خیلی‌ها انگلیسی بلد نبودن. حدود ۸۵ درصد مهمونا از روسیه یا کشورهای روسی‌زبان بودن و بیشتر کارمندا هم به زور یه کم انگلیسی بلد بودن. خیلی عجیب بود. بیشتر مهمونا تو صف هول می‌دادن و خیلی مؤدب نبودن. وقتی تو رستوران غذا می‌کشید، کلاً قید حریم شخصی رو بزنین. تنوع غذا زیاد نبود و معلوم نبود هر روز چه غذای ویژه‌ای دارن. هر روز یه سورپرایز بود. کیفیت غذا هم بین دو تا رستوران اصلی فرق داشت. استارلایت خیلی بهتر بود. رستوران‌های سفارشی هر روز باز نیستن و رزرو کردنشون خیلی سخته. ما پنج‌شنبه رفتیم رزرو کنیم، فقط یه رستوران برای شنبه جا داشت. پس حتماً همون روز اول رزرو کنین! انتخاب نوشیدنی‌ها ضعیف بود و بعضی از بارها منو نداشتن. بیشتر بارای کنار استخر کوکتل درست و حسابی نمی‌زدن، فقط یه چیزای معمولی قاطی می‌کردن. اجاره زمین تنیس هم یه کم گرون بود. ۱۵ یورو برای زمین و ۱۵ یورو برای راکت و توپ.

پذیرش و رستوران خیلی خیلی خوب بودن. محوطه و ساحل عالی بودن. برنامه‌های شبانه باحال بودن.

محوطه خیلی بزرگ

وای فای قطع و وصل می‌شد

دومین باره که اینجا میایم. همه چیزش رو دوست داشتیم. غذا عالی بود، کلی انتخاب داشتیم، خیلی خوشمزه بود. کارمندا خیلی مؤدب و مهربون بودن، حس خیلی خوبی به آدم می‌دادن. همیشه آماده بودن کمک کنن! باید بگم که من واقعاً از نظافتچی‌ای که تو مدت اقامتمون اتاق ما رو تمیز می‌کرد خیلی تحت تأثیر قرار گرفتم، هر روز تخت‌هامون رو یه مدل جدید درست می‌کرد، خیلی باهامون مهربون بود. پسر ۳ ساله‌ام خیلی از مهربونیش خوشش اومده بود. حتی خرگوش عروسکی پسرم رو هم قشنگ چیده بود و پسرم خیلی از این کارش خوشحال شد. آب استخرها خیلی تمیز بود، محوطه اطرافش هم خیلی مرتب و تمیز بود. بارها با نوشیدنی‌های خنک همه جای هتل بودن. محیط خیلی دلپذیره.

من یه مشکلی با پرسنل اسپا و تالاسو داشتم. یه ماساژ ۸۰ دقیقه‌ای گرفتم. خانمی که ماساژ رو انجام داد عالی بود، خیلی وارد بود و مهربون. وقتی روز بعدش رفتم پول ماساژ رو حساب کنم، مسئول پذیرش هتل بهم گفت که ۱۰ یورویی که تخفیف داشتم از حسابم کم نشده و باید با مسئول پذیرش اسپا صحبت کنم که اضافه‌اش کنه. وقتی رفتم باهاشون صحبت کنم، یه آقایی اونجا بود که خیلی غیرحرفه‌ای باهام صحبت کرد. اصلاً نباید با مشتری اینجوری برخورد کرد، داشت سعی می‌کرد بهم حالی کنه که قبلاً یه تخفیف ۲۰ یورویی بهم دادن وقتی ماساژ رو بهم پیشنهاد کردن (می‌خواست جوری نشون بده که انگار خیلی لطف کردن) و نباید انتظار داشته باشم که اون ۱۰ یورو تخفیف رو هم بگیرم، چون یه کوپن تخفیف از طرف هتل داشتم. سعی کردم بهش توضیح بدم که هیچ‌کس چنین چیزی نگفته بود و همچنین وقتی بهم گفتن ۲۰ یورو تخفیف میدن، مسئول پذیرش هنوز نمی‌دونست که من می‌خوام یه کوپن تخفیف هم بهش بدم، و وقتی کوپن رو بهش دادم چیزی نگفت که قبولش نمی‌کنه. مسئله سر ۱۰ یورو نبود، مسئله سر این بود که با مشتری منصف و درست برخورد کنن. من قصد داشتم ماساژهای بیشتری بگیرم تو مدت اقامتم، اما بعد از اون اتفاق دیگه اصلاً دلم نمی‌خواست برگردم اونجا.

من از امکاناتش خوشم اومد، برای یه خانواده با بچه کوچیک استخر، بازی‌های آرکید، سرسره‌های آبی و کلاً چیزایی که بچه‌ها رو سرگرم کنه، عالی بود. بارها هم تمام روز باز بودن.

رستوران استارلایت یه فاجعه بود. پرسنل مثل دیوونه‌ها این‌ور اون‌ور می‌دویدن، تقصیر اونا نیست. واضح بود که تعدادشون کافی نیست، چون هر دفعه که می‌رفتیم رستوران باید منتظر می‌موندیم یه میز رو تمیز کنن یا بچینن، چون یا هنوز ظرف‌ها روش بود یا اصلاً چیده نشده بود. همچنین سرویس آوردن نوشیدنی هم داشت، اما باید خیلی منتظر می‌موندین، چون دوباره تعداد پرسنل کافی نبود، بعضی وقتا خودم می‌رفتم دم بار که مشکلی نبود، اما اونا بهم می‌گفتن برو سر میزت چون سرویس داریم، ولی بازم باید منتظر می‌موندی. خانواده من با پدر و مادر همسرم اومده بودن و من از چند ماه قبلش و همچنین یه هفته قبلش و حتی چند روز قبلش هم درخواست داده بودم که اتاق‌هامون کنار هم باشه و همش یه جواب تکراری می‌گرفتم و می‌گفتن درخواستت رو تو پروفایلت ثبت کردیم. اما وقتی اومدیم اصلاً از درخواست من خبر نداشتن و اتاق‌هامون رو جدا گذاشتن، چون گفتن نمی‌تونن کاری کنن، اما بعد از یه کم بحث و جدل بالاخره تونستن یه کاری بکنن. مدیریتش افتضاح بود و اصلاً سعی نمی‌کردن به درخواست مشتری‌ها توجه کنن. این خیلی ناامید کننده بود. همچنین برنامه‌های شبانه برای بچه‌ها بیشتر به زبان روسی بود تا انگلیسی، پس شاید برای انگلیسی‌زبان‌ها هتل دیگه‌ای بهتر باشه.

فضای هتل خیلی قشنگ طراحی شده. استخرها عالی بودن. سرویس‌دهی خوب بود. از برنامه‌های شبانه خوشمون اومد.

با اینکه تنوع زیاد بود، غذاها خیلی کم پیش می‌اومد خوشمزه باشه. اغلب صف‌های طولانی (با هل دادن و اینا) جلوی بوفه بود.

کلاب برای نوجوونا فضای سبز و محوطه‌های سبز. اسنک صبحونه بزرگی استخرها ساحل برنامه‌های شبانه

رستوران کوچیکه، اغلب جا نیست. ناهار و شام تنوع ندارن ساختمون نیاز به بازسازی داره مخصوصا سرویس بهداشتی

غذای زیاد و خوشمزه، امکانات خوب.

هتل فوق العاده بود. ما جدا از ساختمان اصلی، تو یه خونه ویلایی اقامت داشتیم که با ماشین گلف ما رو می‌بردن اونجا. محیط هتل فوق العاده‌اس، یه واحه واقعی که تو یه منطقه خیلی بزرگ گسترده شده. هر جا که آدم نگاه می‌کرد، گل‌ها و گیاهان فوق العاده‌ای دیده می‌شد. کارکنان همه جا با پشتکار و آماده به خدمت کار می‌کردن. همه جا تمیز بود.

در رستوران اصلی، در ساعات معینی از صبحانه و شام، ازدحام زیادی وجود داشت و به همین دلیل پیدا کردن جای خالی اغلب دشوار بود.

فضاهای سبز بسیار دلپذیر و به خوبی نگهداری شده اند و به خوبی در دکوراسیون ادغام شده اند (به طراحان منظره تبریک می گوییم 🧑‍🌾). استخرهای متعدد با مضامین مختلف 🏝️ برای همه اعضای خانواده 🧑‍🧑‍🧒‍🧒 وجود دارد. ساحل دارای چندین فضا 🏖️🛝🤿 🪂 🚤 است. غذا متنوع و خوشمزه است (کشف غذاهای ویژه ترکی... به سرآشپزها تبریک می گوییم و از زنان سازنده کرپ ترکی در کنار استخرها تشکر ویژه می کنیم). سرگرمی ها متنوع هستند، هم در روز و هم در شب. شروع شب ها در یک فضای آمفی تئاتر روباز است 🎤🎭 🥳🎉 حتی برای دیررس ها هم لذت بخش است 😊. مینی کلاب یک برنامه کامل از فعالیت ها و کارهای دستی اصلی را به کودکان ارائه می دهد (سفالگری، شمع سازی و غیره) برای کودکان 4 تا 12 ساله و حتی یک فضای نوزاد (0-3 سال) نیز دارد. کارکنان با وجود اینکه فرانسوی صحبت نمی کنند، لبخند به لب دارند و خوشایند هستند و از رضایت ما اطمینان حاصل می کنند.

بالا بردن سطح انتظارات

کلی استخر و سرگرمی داشت، استخر مخصوص بچه ها هم بود. اتاق ها و لابی خیلی قشنگ بودن. غذا در مجموع خوب بود، ولی اگه غذاها رو بر اساس نوعشون جدا می‌کردن بهتر بود. یه مشکلاتی با دوش و سینک دستشویی داشتیم که گزارش دادیم و تو چند ساعت درستش کردن! این خیلی خوب بود! فضای هتل هم خیلی باحال بود.

مشکل اصلی این بود که خیلی‌ها انگلیسی بلد نبودن. حدود ۸۵ درصد مهمونا از روسیه یا کشورهای روسی‌زبان بودن و بیشتر کارمندا هم به زور یه کم انگلیسی بلد بودن. خیلی عجیب بود. بیشتر مهمونا تو صف هول می‌دادن و خیلی مؤدب نبودن. وقتی تو رستوران غذا می‌کشید، کلاً قید حریم شخصی رو بزنین. تنوع غذا زیاد نبود و معلوم نبود هر روز چه غذای ویژه‌ای دارن. هر روز یه سورپرایز بود. کیفیت غذا هم بین دو تا رستوران اصلی فرق داشت. استارلایت خیلی بهتر بود. رستوران‌های سفارشی هر روز باز نیستن و رزرو کردنشون خیلی سخته. ما پنج‌شنبه رفتیم رزرو کنیم، فقط یه رستوران برای شنبه جا داشت. پس حتماً همون روز اول رزرو کنین! انتخاب نوشیدنی‌ها ضعیف بود و بعضی از بارها منو نداشتن. بیشتر بارای کنار استخر کوکتل درست و حسابی نمی‌زدن، فقط یه چیزای معمولی قاطی می‌کردن. اجاره زمین تنیس هم یه کم گرون بود. ۱۵ یورو برای زمین و ۱۵ یورو برای راکت و توپ.

پذیرش و رستوران خیلی خیلی خوب بودن. محوطه و ساحل عالی بودن. برنامه‌های شبانه باحال بودن.

محوطه خیلی بزرگه

وای‌فای قطع و وصل می‌شد

این دومین باریه که میایم اینجا. همه چیشو دوست داشتیم. غذا عالی بود، کلی انتخاب داشت، خیلی هم خوشمزه بود. کارکنا خیلی مودب و مهربون بودن، کاری می کردن حس کنی خیلی خوش اومدی. همیشه آماده کمک بودن! باید بگم واقعا از اون نظافتچی که تو مدت اقامتمون از اتاقمون مراقبت می کرد خیلی خوشم اومد، هر روز تخت هامونو یه مدل جدید درست می کرد، خیلی باهامون مهربون بود. پسر 3 ساله من خیلی از مهربونیش خوشش اومده بود. حتی خرگوش عروسکی پسرمم قشنگ مرتب کرده بود و پسرم خیلی از این کارش خوشحال شد. آب استخرها خیلی تمیز بود، محوطه اطرافش هم خیلی خوب و تمیز چیده شده بود. بارهای نوشیدنی خنک هم همه جای اقامتگاه بود. فضا خیلی دلنشینه.

من یه مشکلی با کارکنای اسپا و تالاسو داشتم. یه ماساژ 80 دقیقه ای گرفته بودم. خانمی که ماساژم داد خیلی خوب بود، خیلی وارد بود و مهربون. روز بعدش که رفتم پول ماساژو حساب کنم، پذیرش هتل بهم گفت ووچر 10 یورویی از حسابم کم نشده و باید با پذیرش اسپا صحبت کنم تا اضافش کنن. وقتی رفتم باهاشون صحبت کنم، یه آقایی اونجا بود که باهام خیلی غیرحرفه ای صحبت کرد، اصلا نباید با مشتری اینطوری رفتار کرد، هی می خواست بهم حالی کنه که یه تخفیف 20 یورویی بهم دادن وقتی ماساژو پیشنهاد دادن (می خواست جوری نشون بده که انگار خیلی لطف کرده) و نباید انتظار داشته باشم اون تخفیف 10 یورویی رو هم بگیرم، چون ووچر دارم. منم سعی می کردم بهش توضیح بدم که همچین چیزی کسی بهم نگفته و همچنین وقتی تخفیف 20 یورویی رو بهم گفتن، پذیرش هنوز نمی دونست من ووچر هم دارم، و وقتی ووچرو بهش دادم هیچی نگفت که قبولش نمی کنه. بحث 10 یورو نبود، بحث این بود که با مشتری منصفانه و درست رفتار کنن. من قصد داشتم تو مدت اقامتم ماساژهای بیشتری بگیرم، ولی بعد از اون ماجرا دیگه دلم نمی خواست برم اونجا.

از امکاناتش خوشم اومد، برای خانواده هایی که بچه کوچیک دارن، استخرها، بازی ها، سرسره های آبی، چیزایی که بچه ها باهاش سرگرم شن عالی بود، اسنک بارها هم کل روز باز بودن.

رستوران استارلایت یه فاجعه بود. کارکنا مثل دیوونه ها این ور اون ور می دویدن، تقصیر اونا نبود. معلوم بود تعدادشون کمه چون هر وقت می رفتیم رستوران باید منتظر می موندیم یه میز خالی شه یا آماده شه چون یا هنوز ظرف و ظروف روش بود یا چیده نشده بود. سرویس میز هم برای نوشیدنی ها بود ولی باید خیلی منتظر می موندی چون بازم تعداد کارکنا کم بود، بعضی وقتا خودم می رفتم دم بار که مشکلی نداشت ولی بهت می گفتن برو سر میزت چون سرویس میز داریم ولی بازم باید منتظر می موندی. خانواده من با پدر و مادر خانومم رفته بودن و من ماه ها قبل و همچنین یه هفته قبل و چند روز قبل هم درخواست داده بودم که اگه میشه اتاق هامون کنار هم باشه و همش یه جواب کپی پیستی می دادن و می گفتن درخواستمو تو پروفایلم ثبت کردن. ولی وقتی رسیدیم همچین چیزی نبود و اونا اصلا از درخواست من خبر نداشتن و اتاق هامونو جدا انداختن و گفتن نمی تونن کاری کنن ولی بعد از بحث کردن قبول کردن. سازماندهی افتضاح بود و اصلا سعی نمی کردن به درخواست مشتری ها اهمیت بدن. این خیلی ناامید کننده بود. همچنین برنامه های شبانه برای بچه ها بیشتر به زبان روسی بود تا انگلیسی، پس برای انگلیسی زبونا شاید بهتر باشه یه هتل دیگه انتخاب کنن.

محوطه خیلی قشنگ طراحی شده. استخرها عالی بودن. سرویس دهی خوب بود. از برنامه های شبانه خوشمون اومد.

با اینکه تنوع زیاد بود ولی غذاها به ندرت خوشمزه بودن. اغلب صف های طولانی (با سبقت گرفتن و غیره) جلوی بوفه بود.

باشگاه برای نوجوونا فضای سبز و محوطه های سبز. اسنک صبحانه بزرگی استخرها ساحل برنامه های شبانه

رستوران کوچیکه، اغلب جا نیست. شام و ناهار تنوع نداره ساختمون نیاز به بازسازی داره، مخصوصا سرویس بهداشتی

غذای زیاد و خوشمزه، امکانات خوب.

هتل فوق العاده بود. ما جدا از ساختمون اصلی، تو یه کلبه ویلایی بودیم که با ماشین گلف می بردن ما رو. محوطه هتل بی نظیر بود، یه واحه واقعی بود که تو یه منطقه خیلی بزرگ پخش شده بود. هر جا رو نگاه می کردی، پر از گل ها و گیاه های قشنگ بود. کارکنا همه جا با پشتکار و آماده خدمت بودن. همه جا تمیز بود.

تو رستوران اصلی، موقع صبحانه و شام تو ساعت های خاصی خیلی شلوغ می شد، و به خاطر همین خیلی وقتا پیدا کردن جا سخت بود.

فضای سبز خیلی دلپذیر و خوب نگهداری شده، خوب با دکوراسیون ترکیب شده (دم طراحان فضا سبز گرم 🧑‍🌾 ). استخرها چندگانه و با تم های مختلف 🏝️ برای همه اعضای خانواده 🧑‍🧑‍🧒‍🧒. ساحل چند تا فضا داره 🏖️🛝🤿 🪂 🚤. غذاها متنوع و خوشمزه است (آشنایی با غذاهای مخصوص ترکی... دمتون گرم و یه تشکر ویژه از خانوم هایی که کنار استخرها پنکیک ترکی درست می کنن). برنامه ها متنوع و هم روز هم شب هستن. شروع شب ها تو یه آمفی تئاتر روباز برگزار میشه 🎤🎭 🥳🎉 خیلی لذت بخشه که حتی اگه دیر هم برسی می تونی یه جا پیدا کنی 😊. مینی کلاب یه برنامه کامل از فعالیت ها و کاردستی های جالب برای بچه ها داره (سفالگری، شمع سازی و...) برای بچه های 4 تا 12 سال و حتی یه فضا هم برای بچه ها (0 تا 3 سال) داره. کارکنا با اینکه فرانسوی بلد نیستن ولی مطمئن میشن که از همه چی راضی هستیم.

انتظارات رو بالا می بره

1) باغ خیلی قشنگ طراحی شده. 2) تنوع زیاد تو رستوران. 3) شگفت انگیز بود که اجازه داشتیم از امکانات هتل سان رایز هم استفاده کنیم. 4) خوبه که یه قسمت جداگانه با استخر فقط برای افراد بالای 16 سال هست.

1) وای فای تو هتل و بیرونش خیلی بده. مجبور شدیم یه سیم کارت الکترونیکی بخریم تا بتونیم از اینترنت استفاده کنیم! 2) برای قلیون اینجا باید 30 یورو بدی. 3) کل هتل پر از روس ها بود. هتل خودش اینو انتخاب کرده چون کارکنای خودشون تو پذیرش حتی روسی حرف می زنن و انگلیسی بلد نیستن!!!!! این اولین هتلیه تو ترکیه که می شناسم که به مهمونا دستبند نمیده، به خاطر همین نمی تونن بین افراد زیر سن قانونی و بالای سن قانونی فرق بذارن. پس افراد زیر سن قانونی هم اینجا خیلی راحت نوشیدنی می خورن. من از مصرف بیش از حد نوشیدنی تو این هتل توسط این مهمونا شوکه شدم که باعث درگیری های منفی مختلف و یه حس ناراحتی شد. دیدیم که یه مهمون چطوری از خشونت فیزیکی علیه کارکنای شما استفاده کرد. علاوه بر این، تو رستوران چند بار هلم دادن و ازم جلو زدن. به نظر من، اینجا هتلی نیست که یه مسلمون توش احساس راحتی کنه. به خاطر همین متاسفانه مجبور شدیم هر شب از هتل بریم بیرون.

کلی استخر و سرگرمی داشت، استخر مخصوص بچه ها هم بود. اتاق ها و لابی خیلی قشنگ بودن. غذا در مجموع خوب بود، ولی اگه غذاها رو بر اساس نوعشون جدا می‌کردن بهتر بود. یه مشکلاتی با دوش و سینک دستشویی داشتیم که گزارش دادیم و تو چند ساعت درستش کردن! این خیلی خوب بود! فضای هتل هم خیلی باحال بود.

مشکل اصلی این بود که خیلی‌ها انگلیسی بلد نبودن. حدود ۸۵ درصد مهمونا از روسیه یا کشورهای روسی‌زبان بودن و بیشتر کارمندا هم به زور یه کم انگلیسی بلد بودن. خیلی عجیب بود. بیشتر مهمونا تو صف هول می‌دادن و خیلی مؤدب نبودن. وقتی تو رستوران غذا می‌کشید، کلاً قید حریم شخصی رو بزنین. تنوع غذا زیاد نبود و معلوم نبود هر روز چه غذای ویژه‌ای دارن. هر روز یه سورپرایز بود. کیفیت غذا هم بین دو تا رستوران اصلی فرق داشت. استارلایت خیلی بهتر بود. رستوران‌های سفارشی هر روز باز نیستن و رزرو کردنشون خیلی سخته. ما پنج‌شنبه رفتیم رزرو کنیم، فقط یه رستوران برای شنبه جا داشت. پس حتماً همون روز اول رزرو کنین! انتخاب نوشیدنی‌ها ضعیف بود و بعضی از بارها منو نداشتن. بیشتر بارای کنار استخر کوکتل درست و حسابی نمی‌زدن، فقط یه چیزای معمولی قاطی می‌کردن. اجاره زمین تنیس هم یه کم گرون بود. ۱۵ یورو برای زمین و ۱۵ یورو برای راکت و توپ.

پذیرش و رستوران خیلی خیلی خوب بودن. محوطه و ساحل عالی بودن. برنامه‌های شبانه باحال بودن.

محوطه خیلی بزرگه

وای فای قطع و وصل می شد

این دومین باریه که میایم اینجا. همه چیشو دوست داشتیم. غذا عالی بود، کلی انتخاب داشت، خیلی هم خوشمزه بود. کارکنا خیلی مودب و مهربون بودن، کاری می کردن حس کنی خیلی خوش اومدی. همیشه آماده کمک بودن! باید بگم واقعا از اون نظافتچی که تو مدت اقامتمون از اتاقمون مراقبت می کرد خیلی خوشم اومد، هر روز تخت هامونو یه مدل جدید درست می کرد، خیلی باهامون مهربون بود. پسر 3 ساله من خیلی از مهربونیش خوشش اومده بود. حتی خرگوش عروسکی پسرمم قشنگ مرتب کرده بود و پسرم خیلی از این کارش خوشحال شد. آب استخرها خیلی تمیز بود، محوطه اطرافش هم خیلی خوب و تمیز چیده شده بود. بارهای نوشیدنی خنک هم همه جای اقامتگاه بود. فضا خیلی دلنشینه.

من یه مشکلی با کارکنای اسپا و تالاسو داشتم. یه ماساژ 80 دقیقه ای گرفته بودم. خانمی که ماساژم داد خیلی خوب بود، خیلی وارد بود و مهربون. روز بعدش که رفتم پول ماساژو حساب کنم، پذیرش هتل بهم گفت ووچر 10 یورویی از حسابم کم نشده و باید با پذیرش اسپا صحبت کنم تا اضافش کنن. وقتی رفتم باهاشون صحبت کنم، یه آقایی اونجا بود که باهام خیلی غیرحرفه ای صحبت کرد، اصلا نباید با مشتری اینطوری رفتار کرد، هی می خواست بهم حالی کنه که یه تخفیف 20 یورویی بهم دادن وقتی ماساژو پیشنهاد دادن (می خواست جوری نشون بده که انگار خیلی لطف کرده) و نباید انتظار داشته باشم اون تخفیف 10 یورویی رو هم بگیرم، چون ووچر دارم. منم سعی می کردم بهش توضیح بدم که همچین چیزی کسی بهم نگفته و همچنین وقتی تخفیف 20 یورویی رو بهم گفتن، پذیرش هنوز نمی دونست من ووچر هم دارم، و وقتی ووچرو بهش دادم هیچی نگفت که قبولش نمی کنه. بحث 10 یورو نبود، بحث این بود که با مشتری منصفانه و درست رفتار کنن. من قصد داشتم تو مدت اقامتم ماساژهای بیشتری بگیرم، ولی بعد از اون ماجرا دیگه دلم نمی خواست برم اونجا.

از امکاناتش خوشم اومد، برای خانواده هایی که بچه کوچیک دارن، استخرها، بازی ها، سرسره های آبی، چیزایی که بچه ها باهاش سرگرم شن عالی بود، اسنک بارها هم کل روز باز بودن.

رستوران استارلایت یه فاجعه بود. کارکنا مثل دیوونه ها این ور اون ور می دویدن، تقصیر اونا نبود. معلوم بود تعدادشون کمه چون هر وقت می رفتیم رستوران باید منتظر می موندیم یه میز خالی شه یا آماده شه چون یا هنوز ظرف و ظروف روش بود یا چیده نشده بود. سرویس میز هم برای نوشیدنی ها بود ولی باید خیلی منتظر می موندی چون بازم تعداد کارکنا کم بود، بعضی وقتا خودم می رفتم دم بار که مشکلی نداشت ولی بهت می گفتن برو سر میزت چون سرویس میز داریم ولی بازم باید منتظر می موندی. خانواده من با پدر و مادر خانومم رفته بودن و من ماه ها قبل و همچنین یه هفته قبل و چند روز قبل هم درخواست داده بودم که اگه میشه اتاق هامون کنار هم باشه و همش یه جواب کپی پیستی می دادن و می گفتن درخواستمو تو پروفایلم ثبت کردن. ولی وقتی رسیدیم همچین چیزی نبود و اونا اصلا از درخواست من خبر نداشتن و اتاق هامونو جدا انداختن و گفتن نمی تونن کاری کنن ولی بعد از بحث کردن قبول کردن. سازماندهی افتضاح بود و اصلا سعی نمی کردن به درخواست مشتری ها اهمیت بدن. این خیلی ناامید کننده بود. همچنین برنامه های شبانه برای بچه ها بیشتر به زبان روسی بود تا انگلیسی، پس برای انگلیسی زبونا شاید بهتر باشه یه هتل دیگه انتخاب کنن.

مجموعه خیلی قشنگ طراحی شده. استخرها عالی بودن. سرویس‌دهی خوب بود. از برنامه‌های شبانه خوشمون اومد.

با اینکه انتخاب زیاد بود، ولی غذاها خیلی کم پیش می‌اومد به دلمون بشینه. خیلی وقتا صف‌های طولانی (و هُل دادن و اینا) جلوی بوفه بود.

باشگاه برای نوجوونا فضای سبز و محوطه باصفا. اسنک صبحانه بزرگی استخرها ساحل برنامه‌های تفریحی شب

رستوران کوچیکه، اغلب جا پیدا نمیشه. ناهار و شام تنوع زیادی نداره ساختمون نیاز به بازسازی داره، مخصوصاً حموم

غذای زیاد و خوشمزه، امکانات خوب.

هتل فوق العاده بود. ما توی یه ویلای جدا از ساختمون اصلی بودیم که با ماشین گلف ما رو می بردن. محوطه هتل بی نظیر بود، یه جورایی مثل یه واحه بزرگ و سرسبز می موند. هر جا رو نگاه می کردی پر از گل و گیاه های قشنگ بود. پرسنل هم همه جا سرشون به کارشون گرم بود و خیلی با مسئولیت و مودب بودن. همه جا هم تمیز و مرتب بود.

توی رستوران اصلی، سر صبحونه و شام بعضی وقتا خیلی شلوغ می شد و پیدا کردن جا خیلی سخت بود.

فضای سبز خیلی دلنشین و خوب نگهداری شده بود، دکوراسیونش هم خیلی خوب بود (دست مریزاد به طراحان منظره 🧑‍🌾). استخرها متنوع و با تم های مختلف بودن 🏝️ برای همه اعضای خانواده 🧑‍🧑‍🧒‍🧒. ساحل هم چند تا قسمت مختلف داشت 🏖️🛝🤿 🪂 🚤. غذاها متنوع و خوشمزه بودن (کلی غذاهای ترکی جدید امتحان کردیم… دمتون گرم به آشپزا، یه تشکر ویژه هم از اون خانومی که کنار استخرها گوزلمه درست می کرد). برنامه های تفریحی شب و روز متنوع بودن. اول شب ها یه آمفی تئاتر روباز بود که برنامه اجرا می کردن 🎤🎭 🥳🎉، خیلی حال می داد حتی اگه دیر هم می رسیدی 😊. مینی کلاب هم یه برنامه کامل از فعالیت ها و کاردستی های جالب برای بچه ها داشت (سفالگری، شمع سازی و …..) برای بچه های 4 تا 12 سال، حتی یه قسمت هم برای بچه های کوچیک تر (0-3 سال) داشتن. پرسنل هم با اینکه فارسی بلد نبودن ولی خیلی خوش برخورد بودن و همیشه حواسشون بود که ما راضی باشیم.

خیلی سطح توقع رو بالا می بره

1) باغ خیلی قشنگ درست شده. 2) تنوع غذایی تو رستوران خیلی زیاد بود. 3) خیلی خوب بود که می تونستیم از امکانات هتل سان رایز هم استفاده کنیم. 4) خیلی خوب بود که یه قسمت جدا با استخر فقط برای بالای 16 سال داشت.

1) وای فای تو هتل و بیرونش خیلی بد بود. مجبور شدیم یه سیم کارت دیگه بخریم که اینترنت داشته باشیم! 2) یه قلیون اینجا 30 یورو می افته. 3) کل هتل پر از روس بود. خود هتل اینجوری انتخاب کرده چون پرسنل خودشون تو پذیرش روسی حرف می زنن و انگلیسی بلد نیستن!!!!! این اولین هتلیه که تو ترکیه می بینم که به مهمونا دستبند نمی ده، واسه همین نمی تونن بین بزرگسالا و بچه ها فرق بذارن. برای همین بچه ها هم راحت می تونن نوشیدنی سفارش بدن. من از مصرف زیاد نوشیدنی توسط مهمونا شوکه شدم که باعث یه سری درگیری و حس ناخوشایند شد. دیدیم که یه مهمون با پرسنل شما درگیر شد. علاوه بر این، تو رستوران چند بار هلم دادن و جامو گرفتن. به نظر من، این هتل جایی نیست که یه مسلمون توش راحت باشه. برای همین ما متاسفانه هر شب از هتل می رفتیم بیرون.

همه چی عالی بود... هیچ حرفی ندارم

هیچی

امکانات این هتل عالی بود، طبیعت و فضای سبز خیلی خوبی داشت. یه استراحتگاه خانوادگی عالیه و فعالیت های مختلفی برای بچه ها داره.

نداشت

کلی استخر و برنامه های تفریحی داشت، استخر بچه ها هم داشت، و اتاق ها و قسمت پذیرش خیلی خوب بودن. غذا در کل خوب بود، هرچند من ترجیح می دادم که غذاها بر اساس نوعشون جدا شده باشن. ما یه سری مشکلات با دوش و سینک دستشویی داشتیم که گزارش دادیم و هر دوتاش چند ساعت بعد درست شد! این خیلی خوب بود! محوطه هتل هم خیلی قشنگ بود.

مشکل اصلی این بود که خیلی ها انگلیسی بلد نبودن. حدود 85 درصد مهمونا از روسیه یا کشورهای روسی زبان دیگه بودن، و بیشتر پرسنل هم به زور انگلیسی حرف می زدن. این خیلی عجیب بود. بیشتر مهمونا تو صف می زدن و خیلی مودب نبودن. موقع غذا گرفتن تو رستوران بی خیال فضای شخصی بشین. تنوع غذا زیاد نبود، و اطلاع رسانی درباره غذاهای مخصوص هم وجود نداشت. هر روز یه سورپرایز بود. کیفیت غذا هم بین دو تا رستوران اصلی یکی نبود. اون یکی که اسمش استارلایت بود خیلی بهتر بود. رستوران های سفارشی هر روز باز نیستن و رزرو کردنشون خیلی سخته. ما پنجشنبه رفتیم رزرو کنیم و فقط یه رستوران برای شنبه جا داشت. پس حتما سعی کنین همون روز اول رزرو کنین! تنوع نوشیدنی ها کم بود و بعضی از بارها منو نداشتن. بیشتر بارای کنار استخر کوکتل درست و حسابی نمی زدن، فقط چیزای معمولی قاطی می کردن. اجاره زمین تنیس یکم گرون بود. 15 یورو برای زمین و 15 یورو هم برای راکت و توپ.

پذیرش و رستوران خیلی خیلی صمیمی بودن. محوطه و ساحل عالی بود. برنامه های شبانه باحال بود.

محوطه خیلی بزرگه

وای‌فای قطع و وصل می‌شد

این دومین باریه که از این مکان بازدید می کنیم. همه چیز رو دوست داشتیم. غذا فوق العاده بود، گزینه های زیادی داشت، خیلی خوشمزه بود. کارکنان بسیار مودب و مهربان، باعث می شوند احساس خوشایندی داشته باشید. همیشه برای کمک به شما در دسترس هستند! باید بگویم که من به طور خاص تحت تأثیر نظافتچی که در طول اقامت ما از اتاق ما مراقبت می کرد، قرار گرفتم، هر روز تخت های ما را به شکلی متفاوت مرتب می کرد، او با ما بسیار مهربان بود. پسر 3 ساله من از مهربانی او بسیار تحت تاثیر قرار گرفت. او حتی خرگوش پسرم را به زیبایی مرتب کرد و پسرم از این حرکت او بسیار خوشحال شد. آب استخرها بسیار تمیز، محوطه اطراف آن به خوبی سازماندهی شده و تمیز است. بارهایی با نوشیدنی های تازه در بسیاری از نقاط اقامتگاه وجود دارد. محیط بسیار دلپذیر است.

من با کارکنان اسپا و تالاسوتراپی مشکل داشتم. من یک ماساژ 80 دقیقه ای داشتم. خانمی که ماساژ داد فوق العاده بود، بسیار آگاه و مهربان. روز بعد که برای پرداخت هزینه ماساژ رفتم، متصدی پذیرش هتل به من گفت که کوپن 10 یورویی از صورتحساب من کم نشده است و باید با متصدی پذیرش اسپا صحبت کنم تا آن را اضافه کند. وقتی رفتم با آنها صحبت کنم، آقایی در پذیرش بود که با او صحبت کردم، او به طرز بسیار غیرحرفه ای با من صحبت کرد، به هیچ وجه نباید با مشتریان خود اینگونه رفتار کنید، او سعی داشت به من توضیح دهد که آنها قبلاً 20 یورو تخفیف داده اند. وقتی به من ماساژ را پیشنهاد کردند (او می خواست طوری وانمود کند که لطف بزرگی در حق من کرده است) و من نباید انتظار داشته باشم که تخفیف 10 یورویی را نیز به عنوان یک کوپن از اقامتگاه دریافت کنم. من سعی می کردم به او توضیح دهم که هیچ کس چنین چیزی نگفته است و همچنین وقتی به من تخفیف 20 یورویی گفتند، متصدی پذیرش هنوز نمی دانست که من قصد دارم یک کوپن نیز به او بدهم، و وقتی کوپن را به او دادم. او چیزی نگفت که نمی خواهد آن را بپذیرد. این مربوط به 10 یورو نبود، این در مورد منصفانه و درست بودن با مشتریان شماست. من قصد داشتم در طول اقامتم ماساژ بیشتری داشته باشم، اما بعد از آن اتفاق حتی نمی خواستم به آنجا برگردم.

من تمام امکانات را دوست داشتم، برای خانواده ای با بچه های کوچک، استخرها، بازی ها، سرسره های آبی کارهایی که بچه ها می توانند انجام دهند عالی هستند، بارهای اسنک در تمام طول روز در دسترس هستند

رستوران استارلایت یک فاجعه بود. کارکنان دیوانه وار این طرف و آن طرف می دوند، من آنها را سرزنش نمی کنم. واضح است که تعداد آنها کافی نیست، زیرا هر بار که به رستوران می رفتیم، باید منتظر می ماندیم تا یک میز تمیز یا آماده شود، زیرا هنوز بشقاب ها آنجا بود یا میزها آماده نشده بودند. همچنین سرویس میز برای نوشیدنی وجود دارد اما باید مدتی منتظر بمانید زیرا باز هم تعداد کافی کارمند وجود ندارد، گاهی اوقات خودم به بار می رفتم که مشکلی ندارد اما به شما می گویند به میز خود بروید زیرا سرویس میز است اما شما همچنان منتظر می مانید. خانواده من با والدین همسرم رفتند و من ماه ها قبل و همچنین یک هفته قبل و همچنین روزهای قبل درخواست کرده بودم که اتاق هایمان کنار هم باشد و مدام یک پاسخ کپی دریافت می کردم و آنها گفتند که درخواست من را در پروفایل من قرار داده اند. اینطور نبود وقتی ما وارد شدیم آنها از درخواست من اطلاعی نداشتند و همچنین اتاق ما را جدا گذاشتند زیرا گفتند نمی توانند اقامت کنند اما بعد از بحث آنها این کار را انجام دادند. سازماندهی وحشتناک بود، به ویژه تلاش برای رعایت درخواست مشتریان. این نا امید کننده بود. همچنین تفریحات شبانه برای کودکان عمدتا مبتنی بر زبان روسی است، نه انگلیسی، بنابراین برای مردم بریتانیا شاید هتل دیگری را انتخاب کنید

محوطه هتل خیلی قشنگ طراحی شده. استخرها عالی بودن. سرویس‌دهی خوب بود. از برنامه‌های شبانه خوشمون اومد.

با اینکه انتخاب زیاد بود، ولی غذاها معمولا خوشمزه نبودن. معمولا صف‌های طولانی (و هل دادن و غیره) جلوی بوفه بود.

کلاب برای نوجوونا فضای سبز اسنک صبحونه بزرگی استخرها ساحل برنامه های شبانه

رستوران کوچیکه، بیشتر وقتا جا نیست. شام و ناهار تنوع نداره ساختمون یکم قدیمی شده، مخصوصا دستشویی ها

غذا زیاد و خوشمزه، امکانات خوب.

هتل فوق العاده بود. ما توی یه ویلای جدا از ساختمون اصلی بودیم که با ماشین گلف ما رو می بردن. محوطه هتل بی نظیر بود، یه جورایی مثل یه واحه بزرگ و سرسبز می موند. هر جا رو نگاه می کردی پر از گل و گیاه های قشنگ بود. پرسنل هم همه جا سرشون به کارشون گرم بود و خیلی با مسئولیت و مودب بودن. همه جا هم تمیز و مرتب بود.

توی رستوران اصلی، سر صبحونه و شام بعضی وقتا خیلی شلوغ می شد و پیدا کردن جا خیلی سخت بود.

فضای سبز خیلی باحال و مرتبه، قشنگ با دکوراسیون جور شده (دم باغبان‌ها گرم 🧑‍🌾). استخرها متنوع و باحالن 🏝️، برای همه اعضای خانواده یه چیزی دارن 🧑‍🧑‍🧒‍🧒. ساحل هم کلی جا داره 🏖️🛝🤿 🪂 🚤. غذاها هم متنوع و خوشمزه‌ان (کلی غذای ترکی جدید کشف کردیم… دمشون گرم، مخصوصاً اون خانوم‌هایی که کنار استخرها کلوچه می‌پزن). برنامه‌های تفریحی هم روز و شب دارن. اول شب هم تو آمفی‌تئاتر روباز یه سری برنامه اجرا می‌کنن 🎤🎭 🥳🎉، خیلی حال می‌ده، حتی اگه دیر برسی 😊. مینی‌کلاب هم برای بچه‌ها کلی برنامه و کاردستی‌های باحال داره (سفالگری، شمع‌سازی و …) برای بچه‌های ۴ تا ۱۲ سال، یه قسمت هم برای نوزادها دارن (۰ تا ۳ سال). پرسنل هم خیلی خوش‌رو و مهربونن، با اینکه فارسی بلد نیستن، ولی کلی هوای ما رو داشتن

خیلی سخت‌گیر بودن

۱) باغ خیلی قشنگی دارن. ۲) تنوع غذایی تو رستوران عالیه. ۳) خیلی خوب بود که می‌تونستیم از امکانات هتل Sunrise هم استفاده کنیم. ۴) یه قسمت استخر جدا برای بالای ۱۶ سال داره که خیلی خوبه.

۱) وای‌فای تو کل هتل خیلی ضعیفه. مجبور شدیم یه سیم‌کارت بخریم تا بتونیم از اینترنت استفاده کنیم! ۲) قلیون کشیدن اینجا خیلی گرونه. ۳) کل هتل پر شده بود از مهمون‌های روس. خود هتل اینو می‌خواد، چون پرسنل پذیرششون هم روسی حرف می‌زنن و انگلیسی بلد نیستن!!!!! این اولین هتلیه که تو ترکیه دیدم که به مهمونا دستبند نمی‌ده، واسه همین نمی‌تونن تشخیص بدن کی بچه هست و کی بزرگسال. من واقعاً تعجب کردم که چقدر بعضی‌ها زیاد نوشیدنی مصرف می‌کردن و این باعث یه سری برخوردهای بد و حس ناخوشایند شده بود. تو رستوران هم چند بار جامو عوض کردن و نذاشتن سر جام بشینم. به نظر من، این هتل برای مسلمونا جای راحتی نیست. واسه همین ما مجبور شدیم هر شب از هتل بزنیم بیرون.

کلی استخر و سرگرمی داره، استخر مخصوص بچه‌ها هم دارن. اتاق‌ها و لابی خیلی شیک و پیک‌ان. غذا هم در کل خوب بود، البته اگه غذاها رو بر اساس نوعشون جدا می‌کردن بهتر بود. یه سری مشکلات با دوش و سینک دستشویی داشتیم که بهشون گفتیم و چند ساعت بعد درستش کردن! این خیلی خوب بود! فضای سبز هتل هم خیلی قشنگ بود.

مشکل اصلی این بود که خیلی‌ها انگلیسی بلد نبودن. حدود ۸۵٪ مهمونا از روسیه یا کشورهای روسی‌زبان بودن و بیشتر پرسنل هم اصلاً انگلیسی بلد نبودن. این خیلی عجیب بود. بیشتر مهمونا هم تو صف نوبت رو رعایت نمی‌کردن و خیلی مودب نبودن. موقع غذا خوردن تو رستوران هم بی خیال فضای شخصی بشین. تنوع غذاها خیلی زیاد نبود و در مورد غذاهای ویژه هم درست اطلاع‌رسانی نمی‌کردن. هر روز یه سورپرایز بود. کیفیت غذا هم تو دو تا رستوران اصلی یکی نبود. اون استارلایت خیلی بهتر بود. رزرو رستوران‌های آلاکارت هم خیلی سخته و هر روز باز نیستن. ما پنجشنبه رفتیم رزرو کنیم، فقط یه رستوران برای شنبه جا داشت. پس حتماً سعی کنین همون روز اول رزرو کنین! تنوع نوشیدنی‌ها هم کم بود و بعضی از بارها منو نداشتن. بیشتر بارای کنار استخر هم کوکتل درست و حسابی نمی‌زدن، فقط یه چیزای ساده. اجاره کردن زمین تنیس هم یکم گرونه. ۱۵ یورو برای زمین و ۱۵ یورو هم برای راکت و توپ.

پذیرش و رستوران خیلی خیلی خوب بودن. محوطه و ساحل عالی بود. برنامه‌های شبانه باحال بود.

محوطه خیلی بزرگی داره

وای‌فای قطع و وصل می‌شد

این دومین باریه که میایم اینجا. همه‌چی عالی بود. غذاها خیلی خوب و متنوع بودن، خیلی خوشمزه. پرسنل خیلی مودب و مهربونن، کاری می‌کنن حس کنی خیلی خوش اومدی. همیشه برای کمک حاضرن! باید بگم که من واقعاً تحت تاثیر نظافتچی اتاقمون قرار گرفتم، هر روز تخت‌هامون رو یه مدل جدید درست می‌کرد، خیلی باهامون مهربون بود. پسرم که ۳ سالشه خیلی از مهربونیش خوشش اومده بود. حتی خرگوش عروسکیشو هم قشنگ مرتب کرده بود و پسرم خیلی خوشحال شد. آب استخرها خیلی تمیز بود، محوطه اطرافش هم خیلی مرتب و تمیز بود. بارها با نوشیدنی‌های خنک همه‌جای محوطه بودن. کلاً فضای خیلی خوبی داره.

من یه مشکلی با پرسنل اسپا و تالاسو داشتم. یه ماساژ ۸۰ دقیقه‌ای گرفتم. خانومی که ماساژ داد خیلی حرفه‌ای و مهربون بود. روز بعد که رفتم پول ماساژ رو حساب کنم، مسئول پذیرش هتل بهم گفت که اون کوپن تخفیف ۱۰ یورویی رو از مبلغ کم نکردن و باید با مسئول پذیرش اسپا صحبت کنم. وقتی رفتم پیششون، یه آقایی اونجا بود که خیلی غیرحرفه‌ای باهام صحبت کرد، اصلاً نباید اینجوری با مشتری‌ها برخورد کنن، سعی می‌کرد بهم بفهمونه که یه تخفیف ۲۰ یورویی بهم دادن (می‌خواست بگه خیلی لطف کردن) و نباید انتظار داشته باشم اون تخفیف ۱۰ یورویی رو هم اعمال کنن. من سعی کردم بهش توضیح بدم که کسی همچین چیزی بهم نگفته بود و وقتی اون تخفیف ۲۰ یورویی رو بهم گفتن، هنوز نمی‌دونستن که من کوپن تخفیف هم دارم، و وقتی کوپن رو بهشون دادم، هیچی نگفتن که قبولش نمی‌کنن. موضوع سر ۱۰ یورو نبود، موضوع این بود که باید با مشتری منصفانه و درست برخورد کنن. من قصد داشتم چند تا ماساژ دیگه هم بگیرم، ولی بعد از اون اتفاق دیگه دلم نمی‌خواست برگردم اونجا.

از همه امکانات خوشم اومد، برای یه خانواده با بچه‌های کوچیک استخر، بازی، سرسره آبی و چیزای دیگه برای بچه‌ها عالیه، بارهای اسنک هم کل روز بازن.

رستوران استارلایت یه فاجعه بود. پرسنل مثل دیوونه‌ها این‌ور اون‌ور می‌دویدن، تقصیر اونا نبود. معلوم بود که تعدادشون کافی نیست، چون هر دفعه که می‌رفتیم رستوران باید منتظر می‌موندیم تا یه میز رو تمیز کنن یا بچینن، چون یا ظرف و ظروف روش بود یا اصلاً چیده نشده بود. برای سفارش نوشیدنی هم باید خیلی منتظر می‌موندی، چون بازم پرسنل کافی نبود، بعضی وقتا خودم می‌رفتم سر بار که مشکلی نبود، ولی اونا می‌گفتن برو سر میزت چون سفارش رو اونجا می‌گیرن، ولی بازم باید منتظر می‌موندی. من و خانواده‌م با پدر و مادر همسرم رفته بودیم و من از چند ماه قبل درخواست داده بودم و یه هفته قبلش هم و چند روز قبلش هم گفته بودم که اگه می‌شه اتاق‌هامون کنار هم باشه، ولی همش یه جواب تکراری می‌دادن و می‌گفتن درخواستت رو تو پروفایلت ثبت کردیم. ولی وقتی رسیدیم هتل انگار اصلاً خبر نداشتن و اتاق‌هامون رو جدا از هم داده بودن و می‌گفتن جا ندارن، ولی بعد از یه کم بحث کردن قبول کردن اتاق‌هامون رو کنار هم بدن. مدیریتشون خیلی بد بود و اصلاً سعی نمی‌کردن به درخواست‌های مشتری‌ها توجه کنن. این خیلی ناامیدکننده بود. برنامه‌های شبانه برای بچه‌ها هم بیشتر به زبان روسی بود نه انگلیسی، برای همین شاید بهتر باشه انگلیسی‌زبونا یه هتل دیگه رو انتخاب کنن.

محوطه خیلی قشنگ طراحی شده. استخرها عالی بودن. سرویس‌دهی خوب بود. از برنامه‌های شبانه خوشمون اومد.

با اینکه تنوع غذا زیاد بود، ولی غذاها خیلی کم پیش میومد که خوشمزه باشن. صف‌های طولانی (و هل دادن و اینا) جلوی بوفه زیاد بود.

کلاب نوجوان‌ها فضای سبز و محوطه سرسبز. اسنک صبحانه بزرگی استخرها ساحل برنامه‌های شبانه

رستوران کوچیکه، معمولاً جا نیست. غذاهای ناهار و شام تنوع زیادی ندارن ساختمون نیاز به بازسازی داره، مخصوصاً دستشویی

غذای زیاد و خوشمزه، امکانات خوب.

هتل فوق‌العاده بود. ما جدا از ساختمان اصلی، تو یه ویلا اقامت داشتیم که با ماشین گلف ما رو می‌بردن اونجا. محیط هتل بی‌نظیر بود، یه واحه واقعی که تو یه منطقه خیلی بزرگ پخش شده بود. هر جا رو نگاه می‌کردی، پر از گل‌ها و گیاه‌های قشنگ بود. پرسنل همه‌جا با پشتکار و آماده به خدمت کار می‌کردن. همه‌جا تمیز بود.

تو رستوران اصلی، موقع صبحونه و شام، یه ساعت‌هایی خیلی شلوغ می‌شد و خیلی وقتا به خاطر همین پیدا کردن جا سخت بود.

فضاهای سبز خیلی دلپذیر و مرتب بودن، خیلی خوب با دکوراسیون هماهنگ شده بودن (دست مریزاد به طراحان منظر 🧑‍🌾 ). استخرها متعدد و با تم‌های مختلف برای همه اعضای خانواده بودن 🧑‍🧑‍🧒‍🧒. ساحل هم قسمت‌های مختلفی داره 🏖️🛝🤿 🪂 🚤. غذاها متنوع و خوشمزه هستن (آشنایی با غذاهای محلی ترکی... دست مریزاد به آشپزها و یه تشکر ویژه از خانم‌هایی که کنار استخرها کرپ ترکی درست می‌کردن). برنامه‌های تفریحی هم روز و شب متنوع هستن. شروع شب‌ها تو یه آمفی تئاتر روباز برگزار می‌شه 🎤🎭 🥳🎉، حتی اگه دیر هم برسی باز هم لذت می‌بری 😊. مینی کلاب یه برنامه کامل از فعالیت‌ها و کارهای دستی جالب برای بچه‌ها داره (سفالگری، شمع‌سازی و ...) برای بچه‌های 4 تا 12 سال و حتی یه فضا برای نوزادها (0-3 سال) هم داره. پرسنل با اینکه فرانسه بلد نیستن، ولی همیشه لبخند به لب دارن و سعی می‌کنن مطمئن شن که ما راضی هستیم.

خیلی سطح انتظارات رو بالا می‌بره.

1) باغ خیلی قشنگ درست شده. 2) تنوع غذایی تو رستوران خیلی زیاد بود. 3) خیلی خوب بود که می تونستیم از امکانات هتل سان رایز هم استفاده کنیم. 4) خیلی خوب بود که یه قسمت جدا با استخر فقط برای بالای 16 سال داشت.

1) وای فای تو هتل و بیرونش خیلی بد بود. مجبور شدیم یه سیم کارت دیگه بخریم که اینترنت داشته باشیم! 2) یه قلیون اینجا 30 یورو می افته. 3) کل هتل پر از روس بود. خود هتل اینجوری انتخاب کرده چون پرسنل خودشون تو پذیرش روسی حرف می زنن و انگلیسی بلد نیستن!!!!! این اولین هتلیه که تو ترکیه می بینم که به مهمونا دستبند نمی ده، واسه همین نمی تونن بین بزرگسالا و بچه ها فرق بذارن. برای همین بچه ها هم راحت می تونن نوشیدنی سفارش بدن. من از مصرف زیاد نوشیدنی توسط مهمونا شوکه شدم که باعث یه سری درگیری و حس ناخوشایند شد. دیدیم که یه مهمون با پرسنل شما درگیر شد. علاوه بر این، تو رستوران چند بار هلم دادن و جامو گرفتن. به نظر من، این هتل جایی نیست که یه مسلمون توش راحت باشه. برای همین ما متاسفانه هر شب از هتل می رفتیم بیرون.

همه چی عالیه... هیچ حرفی برای گفتن نیست.

هیچی

امکانات این هتل عالی بود، طبیعت و فضای سبز خیلی خوبی داشت. یه استراحتگاه خانوادگی عالیه و فعالیت های مختلفی برای بچه ها داره.

نداشت

کلی استخر و برنامه های تفریحی داشت، استخر بچه ها هم داشت، و اتاق ها و قسمت پذیرش خیلی خوب بودن. غذا در کل خوب بود، هرچند من ترجیح می دادم که غذاها بر اساس نوعشون جدا شده باشن. ما یه سری مشکلات با دوش و سینک دستشویی داشتیم که گزارش دادیم و هر دوتاش چند ساعت بعد درست شد! این خیلی خوب بود! محوطه هتل هم خیلی قشنگ بود.

مشکل اصلی این بود که خیلی ها انگلیسی بلد نبودن. حدود 85 درصد مهمونا از روسیه یا کشورهای روسی زبان دیگه بودن، و بیشتر پرسنل هم به زور انگلیسی حرف می زدن. این خیلی عجیب بود. بیشتر مهمونا تو صف می زدن و خیلی مودب نبودن. موقع غذا گرفتن تو رستوران بی خیال فضای شخصی بشین. تنوع غذا زیاد نبود، و اطلاع رسانی درباره غذاهای مخصوص هم وجود نداشت. هر روز یه سورپرایز بود. کیفیت غذا هم بین دو تا رستوران اصلی یکی نبود. اون یکی که اسمش استارلایت بود خیلی بهتر بود. رستوران های سفارشی هر روز باز نیستن و رزرو کردنشون خیلی سخته. ما پنجشنبه رفتیم رزرو کنیم و فقط یه رستوران برای شنبه جا داشت. پس حتما سعی کنین همون روز اول رزرو کنین! تنوع نوشیدنی ها کم بود و بعضی از بارها منو نداشتن. بیشتر بارای کنار استخر کوکتل درست و حسابی نمی زدن، فقط چیزای معمولی قاطی می کردن. اجاره زمین تنیس یکم گرون بود. 15 یورو برای زمین و 15 یورو هم برای راکت و توپ.

پذیرش و رستوران خیلی خیلی صمیمی بودن. محوطه و ساحل عالی بود. برنامه های شبانه باحال بود.

محوطه خیلی بزرگی داره

وای فای قطع و وصل می شد

این دومین باریه که میایم اینجا. همه‌چی رو دوست داشتیم. غذا عالی بود، کلی انتخاب داشت، خیلی هم خوشمزه بود. پرسنل خیلی مودب و صمیمی بودن، حسابی به آدم خوشامد میگن. همیشه هم برای کمک حاضرن! باید بگم که واقعا از نظافت‌کارمون خیلی خوشم اومد، هر روز تخت‌هامون رو یه مدل جدید درست می‌کرد، خیلی هم باهامون مهربون بود. پسر ۳ ساله‌ام خیلی از مهربونیش خوشش اومده بود. حتی خرگوش عروسکیش رو هم قشنگ مرتب کرده بود و پسرم خیلی خوشحال شد. آب استخرها خیلی تمیز بود، محوطه دورش هم خیلی خوب و مرتب بود. بارها با نوشیدنی‌های خنک همه‌جای اقامتگاه پیدا می‌شد. فضا خیلی دلنشینه.

من یه مشکلی با پرسنل اسپا و تالاسوتراپی داشتم. یه ماساژ ۸۰ دقیقه‌ای گرفتم. خانمی که ماساژ رو انجام داد عالی بود، خیلی وارد بود و صمیمی. روز بعد که رفتم پول ماساژ رو حساب کنم، مسئول پذیرش هتل بهم گفت که کوپن تخفیف ۱۰ یورویی از حسابم کم نشده و باید با مسئول پذیرش اسپا صحبت کنم تا اضافه‌ش کنه. وقتی رفتم باهاشون صحبت کنم، یه آقایی اونجا بود که خیلی غیرحرفه‌ای باهام صحبت کرد، اصلا نباید با مشتری اینطوری برخورد کرد، داشت سعی می‌کرد بهم حالی کنه که یه تخفیف ۲۰ یورویی بهم دادن (می‌خواست طوری نشون بده که انگار لطف بزرگی در حقم کرده) و نباید انتظار داشته باشم که کوپن ۱۰ یورویی رو هم قبول کنن. سعی کردم براش توضیح بدم که کسی همچین چیزی نگفته و وقتی تخفیف ۲۰ یورویی رو بهم گفتن، اصلا نمی‌دونستن که من کوپن هم دارم، و وقتی کوپن رو دادم چیزی نگفت که قبول نمی‌کنه. بحث سر ۱۰ یورو نبود، بحث سر انصاف و رفتار درست با مشتری بود. من قصد داشتم ماساژهای بیشتری بگیرم، اما بعد از اون اتفاق دیگه دلم نمی‌خواست برگردم اونجا.

من از همه امکانات خوشم اومد، برای یه خانواده با بچه‌های کوچیک عالیه، استخر، بازی، سرسره‌های آبی و کلی چیز دیگه برای بچه‌ها داره، بارها همه‌جای اقامتگاه هستن و خوراکی میدن.

رستوران استارلایت یه فاجعه بود. پرسنل مثل دیوونه‌ها این‌ور اون‌ور می‌دویدن، تقصیر اونا هم نبود. معلوم بود که تعدادشون کافی نیست، هربار که می‌رفتیم رستوران باید منتظر می‌موندیم یه میز خالی بشه یا چیده بشه، چون یا هنوز ظرف و ظروف روش بود یا اصلا میز چیده نشده بود. سرو نوشیدنی هم که سر میز انجام می‌شد اما باید خیلی منتظر می‌موندین چون باز هم پرسنل کافی نبود، بعضی وقتا خودم می‌رفتم بار که مشکلی هم نداشتم اما میگفتن برو سر میزت چون سرویس سر میزه ولی باز هم باید منتظر می‌موندی. خانواده‌ام با پدر و مادر همسرم اومده بودن و من از چند ماه قبل درخواست داده بودم و یه هفته قبل و چند روز قبل هم دوباره گفته بودم که اگه میشه اتاق‌هامون کنار هم باشه، اما فقط یه جواب کپی‌پیستی می‌دادن و میگفتن درخواستت رو توی پروفایلت ثبت کردن. اما وقتی رسیدیم اصلا از درخواست من خبر نداشتن و اتاق‌هامون رو جدا انداخته بودن، میگفتن نمیتونن اتاق کنار هم بدن، ولی بعد از کلی بحث بالاخره قبول کردن. سازماندهیشون افتضاح بود و اصلا سعی نمی‌کردن به درخواست مشتری‌ها اهمیت بدن. این خیلی ناامیدکننده بود. برنامه‌های شبانه برای بچه‌ها هم بیشتر به زبان روسی بود تا انگلیسی، پس اگه بریتانیایی هستید شاید یه هتل دیگه انتخاب کنید.

محوطه خیلی قشنگ طراحی شده. استخرها عالی بودن. سرویس‌دهی خوب بود. از برنامه‌های شبانه خوشمون اومد.

با وجود تنوع زیاد، غذاها خیلی کم پیش میومد که خوشمزه باشه. اغلب صف‌های طولانی (به همراه سبقت گرفتن و غیره) جلوی بوفه بود.

کلاب برای نوجوون‌ها فضای سبز و محوطه‌های سرسبز. اسنک‌ها صبحونه بزرگی استخرها ساحل برنامه‌های سرگرم‌کننده شب‌ها

رستوران کوچیکه، اغلب جا نیست. غذاهای ناهار و شام تنوع زیادی نداره ساختمون نیاز به بازسازی داره مخصوصا سرویس بهداشتی.

مقدار زیاد، غذای خوشمزه، امکانات خوب.

هتل فوق‌العاده بود. ما جدا از ساختمون اصلی، توی یه ویلا زندگی می‌کردیم که با ماشین گلف ما رو می‌بردن اونجا. محوطه هتل شگفت‌انگیزه، یه واحه واقعی که توی یه منطقه بزرگ گسترده شده. هرجا رو نگاه می‌کردی، پر از گل‌ها و گیاه‌های فوق‌العاده بود. پرسنل همه‌جا مشغول کارشون بودن و خیلی هم کمک‌رسان بودن. همه‌جا تمیز بود.

توی رستوران اصلی، صبحونه و شام توی ساعات مشخصی خیلی شلوغ بود و به همین خاطر پیدا کردن جا خیلی سخت می‌شد.

فضای سبز خیلی باحال و مرتبه، قشنگ با دکوراسیون جور شده (دم باغبان‌ها گرم 🧑‍🌾). استخرها متنوع و باحالن 🏝️، برای همه اعضای خانواده یه چیزی دارن 🧑‍🧑‍🧒‍🧒. ساحل هم کلی جا داره 🏖️🛝🤿 🪂 🚤. غذاها هم متنوع و خوشمزه‌ان (کلی غذای ترکی جدید کشف کردیم… دمشون گرم، مخصوصاً اون خانوم‌هایی که کنار استخرها کلوچه می‌پزن). برنامه‌های تفریحی هم روز و شب دارن. اول شب هم تو آمفی‌تئاتر روباز یه سری برنامه اجرا می‌کنن 🎤🎭 🥳🎉، خیلی حال می‌ده، حتی اگه دیر برسی 😊. مینی‌کلاب هم برای بچه‌ها کلی برنامه و کاردستی‌های باحال داره (سفالگری، شمع‌سازی و …) برای بچه‌های ۴ تا ۱۲ سال، یه قسمت هم برای نوزادها دارن (۰ تا ۳ سال). پرسنل هم خیلی خوش‌رو و مهربونن، با اینکه فارسی بلد نیستن، ولی کلی هوای ما رو داشتن

خیلی سخت‌گیر بودن

۱) باغ خیلی قشنگی دارن. ۲) تنوع غذایی تو رستوران عالیه. ۳) خیلی خوب بود که می‌تونستیم از امکانات هتل Sunrise هم استفاده کنیم. ۴) یه قسمت استخر جدا برای بالای ۱۶ سال داره که خیلی خوبه.

۱) وای‌فای تو کل هتل خیلی ضعیفه. مجبور شدیم یه سیم‌کارت بخریم تا بتونیم از اینترنت استفاده کنیم! ۲) قلیون کشیدن اینجا خیلی گرونه. ۳) کل هتل پر شده بود از مهمون‌های روس. خود هتل اینو می‌خواد، چون پرسنل پذیرششون هم روسی حرف می‌زنن و انگلیسی بلد نیستن!!!!! این اولین هتلیه که تو ترکیه دیدم که به مهمونا دستبند نمی‌ده، واسه همین نمی‌تونن تشخیص بدن کی بچه هست و کی بزرگسال. من واقعاً تعجب کردم که چقدر بعضی‌ها زیاد نوشیدنی مصرف می‌کردن و این باعث یه سری برخوردهای بد و حس ناخوشایند شده بود. تو رستوران هم چند بار جامو عوض کردن و نذاشتن سر جام بشینم. به نظر من، این هتل برای مسلمونا جای راحتی نیست. واسه همین ما مجبور شدیم هر شب از هتل بزنیم بیرون.

کلی استخر و سرگرمی داره، استخر مخصوص بچه‌ها هم دارن. اتاق‌ها و لابی خیلی شیک و پیک‌ان. غذا هم در کل خوب بود، البته اگه غذاها رو بر اساس نوعشون جدا می‌کردن بهتر بود. یه سری مشکلات با دوش و سینک دستشویی داشتیم که بهشون گفتیم و چند ساعت بعد درستش کردن! این خیلی خوب بود! فضای سبز هتل هم خیلی قشنگ بود.

مشکل اصلی این بود که خیلی‌ها انگلیسی بلد نبودن. حدود ۸۵٪ مهمونا از روسیه یا کشورهای روسی‌زبان بودن و بیشتر پرسنل هم اصلاً انگلیسی بلد نبودن. این خیلی عجیب بود. بیشتر مهمونا هم تو صف نوبت رو رعایت نمی‌کردن و خیلی مودب نبودن. موقع غذا خوردن تو رستوران هم بی خیال فضای شخصی بشین. تنوع غذاها خیلی زیاد نبود و در مورد غذاهای ویژه هم درست اطلاع‌رسانی نمی‌کردن. هر روز یه سورپرایز بود. کیفیت غذا هم تو دو تا رستوران اصلی یکی نبود. اون استارلایت خیلی بهتر بود. رزرو رستوران‌های آلاکارت هم خیلی سخته و هر روز باز نیستن. ما پنجشنبه رفتیم رزرو کنیم، فقط یه رستوران برای شنبه جا داشت. پس حتماً سعی کنین همون روز اول رزرو کنین! تنوع نوشیدنی‌ها هم کم بود و بعضی از بارها منو نداشتن. بیشتر بارای کنار استخر هم کوکتل درست و حسابی نمی‌زدن، فقط یه چیزای ساده. اجاره کردن زمین تنیس هم یکم گرونه. ۱۵ یورو برای زمین و ۱۵ یورو هم برای راکت و توپ.

پذیرش و رستوران خیلی خیلی صمیمی بودن. محوطه و ساحل عالی بودن. شوهای باحال.

محوطه خیلی بزرگه

وای‌فای قطع و وصل می‌شد

این دومین باریه که میایم اینجا. همه‌چی رو دوست داشتیم. غذا عالی بود، کلی انتخاب داشت، خیلی هم خوشمزه بود. پرسنل خیلی مودب و صمیمی بودن، حسابی به آدم خوشامد میگن. همیشه هم برای کمک حاضرن! باید بگم که واقعا از نظافت‌کارمون خیلی خوشم اومد، هر روز تخت‌هامون رو یه مدل جدید درست می‌کرد، خیلی هم باهامون مهربون بود. پسر ۳ ساله‌ام خیلی از مهربونیش خوشش اومده بود. حتی خرگوش عروسکیش رو هم قشنگ مرتب کرده بود و پسرم خیلی خوشحال شد. آب استخرها خیلی تمیز بود، محوطه دورش هم خیلی خوب و مرتب بود. بارها با نوشیدنی‌های خنک همه‌جای اقامتگاه پیدا می‌شد. فضا خیلی دلنشینه.

من یه مشکلی با پرسنل اسپا و تالاسوتراپی داشتم. یه ماساژ ۸۰ دقیقه‌ای گرفتم. خانمی که ماساژ رو انجام داد عالی بود، خیلی وارد بود و صمیمی. روز بعد که رفتم پول ماساژ رو حساب کنم، مسئول پذیرش هتل بهم گفت که کوپن تخفیف ۱۰ یورویی از حسابم کم نشده و باید با مسئول پذیرش اسپا صحبت کنم تا اضافه‌ش کنه. وقتی رفتم باهاشون صحبت کنم، یه آقایی اونجا بود که خیلی غیرحرفه‌ای باهام صحبت کرد، اصلا نباید با مشتری اینطوری برخورد کرد، داشت سعی می‌کرد بهم حالی کنه که یه تخفیف ۲۰ یورویی بهم دادن (می‌خواست طوری نشون بده که انگار لطف بزرگی در حقم کرده) و نباید انتظار داشته باشم که کوپن ۱۰ یورویی رو هم قبول کنن. سعی کردم براش توضیح بدم که کسی همچین چیزی نگفته و وقتی تخفیف ۲۰ یورویی رو بهم گفتن، اصلا نمی‌دونستن که من کوپن هم دارم، و وقتی کوپن رو دادم چیزی نگفت که قبول نمی‌کنه. بحث سر ۱۰ یورو نبود، بحث سر انصاف و رفتار درست با مشتری بود. من قصد داشتم ماساژهای بیشتری بگیرم، اما بعد از اون اتفاق دیگه دلم نمی‌خواست برگردم اونجا.

من از همه امکانات خوشم اومد، برای یه خانواده با بچه‌های کوچیک عالیه، استخر، بازی، سرسره‌های آبی و کلی چیز دیگه برای بچه‌ها داره، بارها همه‌جای اقامتگاه هستن و خوراکی میدن.

رستوران استارلایت یه فاجعه بود. پرسنل مثل دیوونه‌ها این‌ور اون‌ور می‌دویدن، تقصیر اونا هم نبود. معلوم بود که تعدادشون کافی نیست، هربار که می‌رفتیم رستوران باید منتظر می‌موندیم یه میز خالی بشه یا چیده بشه، چون یا هنوز ظرف و ظروف روش بود یا اصلا میز چیده نشده بود. سرو نوشیدنی هم که سر میز انجام می‌شد اما باید خیلی منتظر می‌موندین چون باز هم پرسنل کافی نبود، بعضی وقتا خودم می‌رفتم بار که مشکلی هم نداشتم اما میگفتن برو سر میزت چون سرویس سر میزه ولی باز هم باید منتظر می‌موندی. خانواده‌ام با پدر و مادر همسرم اومده بودن و من از چند ماه قبل درخواست داده بودم و یه هفته قبل و چند روز قبل هم دوباره گفته بودم که اگه میشه اتاق‌هامون کنار هم باشه، اما فقط یه جواب کپی‌پیستی می‌دادن و میگفتن درخواستت رو توی پروفایلت ثبت کردن. اما وقتی رسیدیم اصلا از درخواست من خبر نداشتن و اتاق‌هامون رو جدا انداخته بودن، میگفتن نمیتونن اتاق کنار هم بدن، ولی بعد از کلی بحث بالاخره قبول کردن. سازماندهیشون افتضاح بود و اصلا سعی نمی‌کردن به درخواست مشتری‌ها اهمیت بدن. این خیلی ناامیدکننده بود. برنامه‌های شبانه برای بچه‌ها هم بیشتر به زبان روسی بود تا انگلیسی، پس اگه بریتانیایی هستید شاید یه هتل دیگه انتخاب کنید.

محوطه خیلی قشنگ طراحی شده. استخرها عالی بودن. سرویس‌دهی خوب بود. از برنامه‌های شبانه خوشمون اومد.

با اینکه تنوع غذا زیاد بود، ولی غذاها خیلی کم پیش میومد که خوشمزه باشن. صف‌های طولانی (و هل دادن و اینا) جلوی بوفه زیاد بود.

کلاب نوجوان‌ها فضای سبز و محوطه سرسبز. اسنک صبحانه بزرگی استخرها ساحل برنامه‌های شبانه

رستوران کوچیکه، معمولاً جا نیست. غذاهای ناهار و شام تنوع زیادی ندارن ساختمون نیاز به بازسازی داره، مخصوصاً دستشویی

غذا زیاد و خوشمزه بود، امکانات هم خوب بود.

هتل فوق العاده بود. ما توی یه ویلا جدا از ساختمون اصلی بودیم که با ماشین گلف ما رو می بردن اونجا. محوطه هتل یه چیز رویایی بود، یه جورایی مثل یه بهشت کوچیک بود که خیلی بزرگ هم بود. هر طرف رو نگاه می کردی پر از گل و گیاه های قشنگ بود. کارکنان هم حسابی سرشون به کارشون گرم بود و خیلی هم کمک می کردن. همه جا هم تمیز بود.

توی رستوران اصلی، موقع صبحونه و شام خیلی شلوغ می شد و پیدا کردن جا خیلی سخت بود.

فضای سبز خیلی خوب و مرتب بود، خیلی خوب با دکوراسیون هماهنگ شده بود (دم باغبان ها گرم). استخرها متنوع و با تم های مختلف بودن 🏝️برای همه اعضای خانواده 🧑‍🧑‍🧒‍🧒. ساحل هم قسمت های مختلفی داشت 🏖️🛝🤿 🪂 🚤. غذاها متنوع و خوشمزه بودن (آشنایی با غذاهای محلی ترکیه…دم آشپزها گرم و یه تشکر ویژه از اون خانم هایی که کنار استخرها نون درست می کردن). برنامه های تفریحی هم هم روز و هم شب متنوع بودن. اول شب ها یه جایی مثل آمفی تئاتر توی فضای باز برنامه اجرا می شد 🎤🎭 🥳🎉خیلی خوب بود، حتی اگه دیر هم می رسیدی 😊. مینی کلاب هم یه عالمه برنامه و کاردستی های جالب برای بچه ها داشت (سفالگری، شمع سازی و …..) برای بچه های ۴ تا ۱۲ سال و حتی یه قسمت هم برای بچه های کوچیک تر (۰ تا ۳ سال) داشت. کارکنان هم خیلی خوش برخورد بودن، با اینکه فارسی بلد نبودن ولی سعی می کردن مطمئن بشن که ما راضی هستیم.

خیلی انتظارات رو بالا می بره

۱) باغ خیلی قشنگ طراحی شده. ۲) تنوع غذایی توی رستوران خیلی زیاد بود. ۳) خیلی خوب بود که می تونستیم از امکانات هتل سانرایز هم استفاده کنیم. ۴) اینکه یه قسمت جدا با استخر فقط برای بالای ۱۶ سال داشت خیلی خوب بود.

۱) وای فای هم داخل هتل و هم بیرون هتل خیلی بد بود. مجبور شدیم یه سیم کارت بخریم که بتونیم از اینترنت استفاده کنیم! ۲) قیمت قلیون اینجا ۳۰ یورو بود. ۳) کل هتل پر از روس ها بود. خود هتل اینو انتخاب کرده چون کارکنان پذیرش حتی روسی صحبت می کردن و انگلیسی بلد نبودن!!!!! این اولین هتلیه که توی ترکیه می بینم که به مهمونا دستبند نمیده، به خاطر همین نمی تونن بین بزرگسال ها و بچه ها فرق بذارن. به خاطر همین بچه ها خیلی راحت می تونن نوشیدنی سفارش بدن. من از مصرف زیاد نوشیدنی توسط این مهمونا خیلی تعجب کردم که باعث یه سری درگیری و حس ناخوشایند شد. دیدیم که یه مهمون با کارکنان هتل درگیر شد. علاوه بر این، توی رستوران چند بار منو هل دادن و ازم سبقت گرفتن. به نظر من، این هتل جایی نیست که یه آدم مذهبی توش احساس راحتی کنه. به خاطر همین ما مجبور شدیم هر شب هتل رو ترک کنیم.