هتل سلطان سپاهی ریزورتSultan Sipahi Resort Hotel

مدیر هتل به درخواست من رسیدگی کرد و اجازه داد تا شب توی اتاق بمونم تا چک‌اوت برام راحت‌تر باشه چون پروازم شب بود! خیلی مهربان و واقعا کاری که کرده بود خارج از انتظار بود.

موقعیت و استارباکس کنار هتل

کاملاً افتضاح بود. اول که رسیدیم بهمون گفتن چک‌این 2 بعدازظهر هست، رفتیم بیرون و برگشتیم ساعت 2:15 و هنوز آماده نبود چون در حال "تمیزکاری" بود. وقتی بالاخره ساعت 3 به اتاق رفتیم، واقعاً کثیف بود. دیوارها، کف، رختخواب‌ها کثیف بودند، مو توی حمام بود و اصلاً کثیف بود. رفتیم به پذیرش و خواستیم اتاق عوض کنیم اما گفتند که فوری تمیز می‌کنیم که در این مورد نمی‌تونم از پذیرش ایراد بگیرم. وقتی برگشتیم بعد از تمیزکاری، هنوز همونطور بود، تنها تفاوت این بود که کف تمیز شده بود. از بار خواستیم آب سرد از یخچال بدند که ندادند و آب گرم دادند (ما همه‌چیز شامل بودیم). هیچ فرد انگلیسی پیدا نکردیم و همه پرسنل بی‌ادب روسی بودند. ما 5 شب در یک ریزورت 5 ستاره موندیم و اینجا رو آخرین لحظه برای 2 شب رزرو کردیم که اشتباه بزرگی بود. مثل هتل سریال 'Inbetweeners' بود. این هتل قطعاً 4 ستاره نیست، حتی 1 ستاره هم نمی‌ارزه. واقعاً وحشتناک.

هیچ چیزی خوشایند نبود

کاملاً از همه چیز متنفر بودم! پرسنل بدخلق، همیشه ناراضی، غمگین و عصبانی. احساس می‌کردی که برای تعطیلات پول زیادی می‌دی اما راحت نیستی. این وضعیت هر روز برام پیش می‌اومد. ما هتل رو با یه قیمت رزرو کردیم و موقع رسیدن باید 600 یورو بیشتر پرداخت می‌کردیم. غذای بد و کم، که باعث شد بچه یک‌ساله‌ام از ویروس روده و مسمومیت غذایی بشه و دو هفته مریض بود. بعد ما و شوهرم هم مریض شدیم و به بیمارستان رفتیم. به شکایات ما درباره غذاهای شور و تخم‌مرغ نپخته هیچ واکنشی نشد. به نظر می‌رسید که تو آشپزخانه وضعیت بهداشتی خوبی وجود نداره. هیچ انیمیشنی که اعلام کرده بودن، وجود نداشت. اتاق‌های بچه‌ها کثیف و بوی بد می‌داد. استخرها ساعت 17 بسته می‌شد و باید انتخاب می‌کردی که یا دریا رو نبینی ولی استخر فقط تا 17 در دسترس بود یا دریا تا ظهر. مالک کلاهبردار بود، قول داد پول رو بابت تعطیلات خراب شده پس بده، که از 13 روز فقط 6 روز موندیم. با وجود لبخندش و وعده پول، هیچ جوابی به ایمیل‌ها نمی‌دهند. در حالی که پیام‌ها رو می‌خوانند. فقط هتل 2500 یورو برای 2 نفر با بچه یک‌ساله برای 13 روز هزینه داشت و ما فقط 6 روز موندیم و مجبور شدیم بلیط‌های جدید بخریم و با بچه مریض به خونه برگشتیم. نقدهای مثبت رو خودشون می‌نویسند و تکراری هست. یا آدم‌هایی که اصلاً پاستا و سیب‌زمینی سرخ‌کرده ندیدند (همیشه برای صبحانه، ناهار و شام همین‌ها رو می‌دادند). این تجربه باعث شد دیگه هیچ وقت به ترکیه سفر نکنم. هیچ وقت در زندگی!

موقعیت

گرمای خیلی زیاد در کنار استخر، موسیقی شب‌ها تقریباً همیشه موسیقی لهستانی و روسی بود بدون اینکه توجه داشته باشند افرادی که اونجا هستند لهستانی و روسی نیستند و خود ما می‌خواستیم موسیقی غربی بشنویم مثل آهنگ‌های آرام یا موسیقی دیسکو و غیره. به ما جعبه ناهار ندادند زمانی که باید می‌رفتیم، با اینکه مدت‌ها قبل اعلام کرده بودیم. یکی از کارکنان پذیرش این رو در دفترچه خودش نوشت. باید به لیر پرداخت می‌کردیم در حالی که در اپلیکیشن قیمت به یورو بود و در نهایت اقامت خیلی بیشتر از چیزی که زمان رزرو پرداخت کرده بودیم، شد.

موقعیت خوب بود.

هتل تمیز نبود. نوشته شده بود همه‌چیز شامل است. اما اینطور نبود، مثلاً حوله‌های ساحلی، صندلی‌ها، چترها و غذا هزینه اضافی داشتند. استخر خیلی کوچک بود و افراد زیادی داخلش بودند. تنوع غذا کم بود و هر روز همون غذا رو می‌دادند. اتاق‌ها تمیز نبودند و همه وسایل خیلی قدیمی بودند.

در مجموع همه چیز خوب بود، هتل شهری و جمع‌وجور و راحت بود، همه چیز نزدیک بود. از پرسنل هتل بابت اتاق با منظره دریا بدون پرداخت هزینه اضافی تشکر می‌کنیم. غذا خوشمزه بود. دوباره می‌آییم.

برای چک‌این زمان زیادی منتظر ماندیم، تعداد کارمندان کم بود و نتونستند اتاق رو سریع آماده کنند. در ساحل کلیوپاترا هتل صندلی‌های مخصوص خودش رو نداشت، بنابراین هتل جای مخصوص خود در ساحل نداشت، این رو می‌دانستیم اما دوست داشتیم که این موضوع رعایت بشه.

موقعیت هتل مرکزی و خوب بود. غذا قابل قبول بود.

اصلاً با یه هتل 4 ستاره همخوانی نداشت، از نظر بهداشتی اصلاً مناسب نبود.

همه چیز خوب بود.

این هتل باید به عنوان 2 ستاره حساب بشه نه 4 ستاره. من قبلاً در سال 2013 تو همین هتل بودم، وسایل همون بود، 13 روز در طول اقامت فقط یک بار ملافه‌ها عوض شد وقتی شکایت کردم! باید حدود 20 دقیقه منتظر می‌موندیم که حمام کنیم چون همسرم قبل از من دوش گرفته بود و تو وان هم مشکل گرفتگی داشتیم. کولر قدیمی بود و من دوبار اتاق رو عوض کردم چون کولر خراب شده بود. و اینها فقط بخشی از مشکلات بود. متاسفم که شما این هتل رو به مشتری‌ها پیشنهاد می‌کنید، کی این هتل رو 4 ستاره ارزیابی کرده؟ خیلی ناراضی بودم.

غذا خوب بود. انتخاب‌های زیادی داشت.

هیچ حوله ساحلی وجود نداشت.

غذا، تمیزی، پرسنل خوش برخورد، امکانات خوب، اتاق‌ها بزرگ و راحت

هزینه وای‌فای باید در تمام نقاط هتل رایگان می‌بود همانطور که در توضیحات سایت رزرو گفته شده بود، تخت خیلی uncomfortable بود، ولی همه چیز دیگه جبران کرد.

موقعیت هتل

غذا امکانات بدترین هتل که تا حالا رفتم و هیچ وقت این هتل رو توصیه نمی‌کنم!!

مدیر هتل به نگرانی من رسیدگی کرد و اجازه داد تا شب در اتاق بمانم تا چک‌اوت من راحت‌تر باشه چون پرواز من شب بود! بسیار خوش‌برخورد و این قطعاً چیزیه که همیشه انتظار نمیره.

موقعیت خوب و استارباکس کنار هتل.

واقعاً نفرت‌انگیز بود، اول که رسیدیم گفتن ساعت ۲ بعدازظهر باید چک‌این کنیم، رفتیم بیرون و ساعت ۲:۱۵ برگشتیم ولی هنوز اتاق آماده نبود چون داشت 'تمیز' می‌شد، ولی وقتی بالاخره ساعت ۳ به اتاق رفتیم، همه‌چیز کثیف بود. دیوارها، کف‌پوش‌ها، رختخواب‌ها، مو توی حمام و در کل کثیف. رفتیم به پذیرش توضیح دادیم و خواستیم اتاق عوض کنیم، اما گفتن که فوراً اتاق رو تمیز می‌کنیم که این رو نمی‌تونیم به پذیرش ایراد بگیریم. برگشتیم وقتی که 'تمیز' شده بود ولی باز هم همون وضعیت بود فقط زمین تمیز شده بود. از بار خواستیم بطری‌های آب سرد از یخچال بهمون بدن که قبول نکردن و آب گرم دادن (ما برای همه چیز پرداخت کرده بودیم). هیچ انگلیسی‌ای ندیدیم و همه روس‌ها بی‌ادب بودن. ما ۵ شب توی یه ریزورت ۵ ستاره اقامت داشتیم و این هتل رو آخرین لحظه برای ۲ شب رزرو کردیم که اشتباه بزرگی بود. این اصلاً ۴ ستاره نیست، حتی ۱ ستاره هم نمی‌ارزه. واقعاً نفرت‌انگیز.

هیچ چیزی خوشایند نبود.

اصلاً هیچ‌چیز خوشایند نبود! پرسنل بدخلق و ناراضی. همیشه غمگین و عصبانی بودن. اصلاً توی تعطیلات راحت نمی‌تونستی باشی، با اینکه پول زیادی دادیم. حتی روحیه‌مون هم تحت تاثیر قرار گرفت. هتل رو با قیمت مشخصی رزرو کردیم ولی وقتی رسیدیم ۶۰۰ یورو بیشتر گرفتند. غذای بد و بی‌کیفیت که باعث شد بچه یک ساله‌مون مریض بشه و دو هفته بیمار بود. بعدش هم من و شوهرم با ویروس معده و مسمومیت غذایی بیمار شدیم. به شکایت‌های ما در مورد غذای شور و تخم‌مرغ‌های نپخته هیچ واکنشی نشون داده نشد. به نظر میاد که وضعیت بهداشتی توی آشپزخانه اصلاً خوب نیست. هیچ‌گونه سرگرمی‌ای که وعده داده شده بود، اصلاً نبود. اتاق‌های کودک کثیف و بوی بد داشتن. استخرها ساعت ۵ بعدازظهر بسته می‌شدن و باید انتخاب می‌کردی که یا دریا رو نبینی و فقط استخر رو تا ۵ ببینی یا دریا رو تا ظهر ببینی. صاحب هتل وعده داده بود پولمون رو پس بده به خاطر تعطیلات خراب، که از ۱۳ روز فقط ۶ روزش رو تحمل کردیم. هرچقدر بهش پیام می‌دادیم که 'پس پولی که وعده داده بودید کجاست؟' جواب نمی‌دادن. حتی با اینکه پیام‌ها رو می‌خوندن. هتل ۲۵۰۰ یورو هزینه داشت برای دو نفر با بچه یک ساله برای ۱۳ روز که ازش فقط ۶ روزش رو موندیم و مجبور شدیم ۷۰۰ یورو هزینه کنیم و بلیت جدید بخریم تا با بچه مریض برگردیم خونمون. نظرات خوب رو خودشون نوشتن، حتی تکراری بودن. یا کسانی که اصلاً سیب‌زمینی سرخ‌کرده و ماکارونی ندیدن (همون چیزی که برای صبحانه، ناهار و شام می‌دادن). این تجربه باعث شد که دیگه هیچ وقت نخواهم به ترکیه برگردم. امیدوارم که پرسنل زیر این نظر بنویسن 'ببخشید، پولی که وعده داده بودیم رو پس می‌دیم' و نه 'ما تو رو دوست داریم'.

موقعیت هتل خوب بود.

گرمای زیادی در کنار استخر بود، موسیقی شب‌ها تقریباً همیشه موسیقی لهستانی و روسی بود، بدون توجه به اینکه ممکنه مهمان‌ها لهستانی و روسی نباشن و خودمون بخواهیم موسیقی غربی، مثلا آهنگ‌های آروم یا دیسکو بشنویم. وعده‌های ناهار رو نمی‌دادن وقتی می‌خواستیم بریم، با اینکه قبلاً گفته بودیم و یکی از پرسنل هم اینو توی دفترش نوشت. مجبور شدیم به لیر پرداخت کنیم، در حالی که توی اپ گفته شده بود که باید یورو پرداخت کنیم و در نهایت اقامت خیلی گرون‌تر از موقع رزرو شد.

موقعیت خوب بود.

هتل تمیز نبود. نوشته شده بود که همه چیز شامل است، ولی اینطور نبود. مثلا حوله ساحل، چتر، تخت‌ها، غذا همه هزینه اضافی داشت. استخر خیلی کوچیک بود و خیلی شلوغ بود. انتخاب غذا زیاد نبود و هر روز همون غذاها داده می‌شد. اتاق تمیز نبود و مبلمان خیلی قدیمی بود.

در کل همه‌چیز خوب بود، هتل شهری، جمع‌وجور و راحت بود، همه‌چیز نزدیک بود. از پرسنل هتل بابت اتاق با دید دریا بدون پرداخت اضافه تشکر می‌کنیم. غذا خوشمزه بود. حتما دوباره میایم.

برای چک‌این اتاق خیلی طول کشید، تعداد کارگرهای نظافت کم بود و نمی‌تونستن اتاق‌ها رو به موقع آماده کنن. در ساحل کلئوپاترا هتل تخت مخصوص به خودش نداشت، بنابراین هتل جایی توی ساحل نداشت که می‌دونستیم ولی باز هم دوست داشتیم داشته باشیم.

موقعیت هتل خوب و مرکزی بود غذا قابل قبول بود

اصلاً مناسب یه هتل 4 ستاره نبود، هیچ نظافت و بهداشتی رعایت نمی‌شد.

همه‌چیز خوب بود

این هتل بیشتر شبیه یه هتل 2 ستاره است نه 4 ستاره. من قبلاً سال 2013 همین هتل رو رزرو کرده بودم. مبلمان همون بود. 13 روز اقامت داشتم و فقط یک بار ملافه‌ها عوض شد وقتی که شکایت کردم! برای دوش گرفتن باید حدود 20 دقیقه منتظر می‌موندیم چون همسرم قبل‌تر دوش گرفته بود و آب قطع می‌شد. کولر قدیمی بود. اتاق رو 2 بار عوض کردم چون کولر خراب بود. و مسائل دیگه. متاسفم که این هتل رو به مشتری‌ها توصیه می‌کنید. چه کسی این هتل رو 4 ستاره ارزیابی کرده؟ خیلی ناامید شدم. متشکرم

مدیر هتل به درخواست من رسیدگی کرد و اجازه داد تا شب در اتاق بمونم تا چک‌اوت راحت‌تری داشته باشم چون پروازم شب بود! خیلی مهربان و پیش‌قدم بودند و این اصلاً چیز عادی‌ای نبود!

موقعیت هتل و استارباکس کنار هتل

واقعا بد بود. اول رسیدیم و گفتند چک‌این ساعت 2 عصر است. رفتیم بیرون و ساعت 2:15 برگشتیم اما اتاق هنوز آماده نبود چون داشت 'تمیز' می‌شد. وقتی بالاخره ساعت 3 وارد اتاق شدیم، اتاق کثیف بود. دیوارها، کف، رختخواب‌ها کثیف بودند، مو در حمام بود و اصلاً تمیز نبود. به پذیرش شکایت کردیم و خواستیم اتاق عوض کنیم اما گفتند فوراً تمیزش می‌کنند که نمی‌تونیم به پذیرش ایرادی بگیریم. وقتی دوباره برگشتیم، اتاق هنوز همونطور بود فقط کف زمین تمیز شده بود. از بار خواستیم چند بطری آب سرد به ما بدهند اما امتناع کردند و آب گرم دادند (ما همه‌چیز شامل بود). هیچ فرد انگلیسی ندیدیم و همه افراد روس با رفتار بد بودند. ما 5 شب در یک استراحتگاه 5 ستاره اقامت داشتیم و این هتل رو برای 2 شب آخر رزرو کردیم که اشتباه بزرگی بود. این هتل اصلاً 4 ستاره نیست، حتی 1 ستاره هم نمی‌ارزه. واقعاً بد بود.

هیچ چیزی خوب نبود

هیچ چیزی رو دوست نداشتیم! پرسنل بی‌ادب و بداخلاق. همیشه ناراضی، غمگین و بدجنسی. احساس می‌کردیم که برای استراحت و با پول خودمون اصلاً راحت نیستیم. حتی جو محیط هم هر روز بد بود. هتل رو با قیمت مشخص رزرو کردیم، اما وقتی رسیدیم 600 یورو بیشتر از ما خواستند. غذای بد و بی‌کیفیت که باعث شد بچه یک‌ساله‌مون ویروس معده بگیره و دو هفته مریض باشه، بعدش هم من و شوهرم به بیمارستان رفتیم با ویروس معده و مسمومیت غذایی. به شکایت‌ها روی غذای شور و تخم‌مرغ‌های نیم‌پز بی‌توجهی کردند. به نظر می‌رسید که آشپزخانه بهداشتی نیست. هیچ‌گونه سرگرمی اعلام شده‌ای وجود نداشت. اتاق‌های کودک خیلی کثیف و بوی بد می‌داد. استخرها ساعت 5 عصر بسته می‌شدند و باید انتخاب می‌کردی که یا دریا رو نبینی و استخر رو تا ساعت 5 عصر ببینی، یا دریا رو تا ظهر ببینی. صاحب هتل کلاهبرداری کرد، قول داد پول‌های از دست رفته به خاطر تعطیلات خراب رو پس بده اما هیچ جوابی نداد. این هتل اصلاً برای تعطیلات مناسب نیست. تنها هزینه هتل 2500 یورو برای دو نفر با بچه یک‌ساله بود که از 13 شب فقط 6 شب موندیم و مجبور شدیم بلیت جدید بخریم و 700 یورو پرداخت کنیم تا به خانه برگردیم با بچه بیمار. نظرات خوب رو خودشان می‌نویسند. تجربه‌ای که باعث شد دیگه هیچ وقت به ترکیه برنگردم.

موقعیت هتل

خیلی گرم بود کنار استخر، موسیقی شب‌ها همیشه موسیقی لهستانی و روسی پخش می‌شد بدون اینکه توجهی به این داشته باشن که ما پولی‌ها و غیر روسی‌ها هم خواستیم موسیقی غربی بشنویم، مثل آهنگ‌های آروم یا دیسکو. جعبه‌های ناهار که قرار بود در اختیارمون بذارند رو فراموش کردند و یکی از پذیرش‌کاران یادداشت کرد. باید با لیره پول می‌دادیم که در اپلیکیشن یورو نوشته شده بود و در نهایت اقامت خیلی بیشتر از اون چیزی که رزرو کرده بودیم تمام شد.

موقعیت خوب بود.

هتل تمیز نبود. نوشتن 'همه‌چیز شامل' ولی در واقع اینطور نبود. مثلا حوله‌های ساحلی، تخت‌ها، چترها، غذا هزینه داشت. استخر خیلی کوچیک بود و پر از جمعیت. تنوع غذا خیلی کم بود و هر روز همون‌ها. اتاق خوب تمیز نشده بود و وسایل خیلی قدیمی بود.

به طور کلی همه‌چیز خوب بود. هتل کوچک و دنج شهری بود، همه چیز نزدیک بود. از پرسنل هتل برای اتاق با نمای دریا بدون هزینه اضافی تشکر می‌کنم. غذا خوشمزه بود و حتماً دوباره میام.

مدت زیادی منتظر ماندیم تا وارد اتاق بشیم، تعداد خدمتکارها کم بود و اتاق‌ها رو به موقع آماده نمی‌کردن. در ساحل کلوپاترا هتل تخت مخصوص خودش رو نداشت، بنابراین هتل جای خاصی در ساحل نداشت، این رو می‌دونستیم ولی باز هم دوست داشتیم.

موقعیت هتل خوب و مرکزی بود غذا قابل قبول بود

اصلاً مناسب یه هتل 4 ستاره نبود، هیچ نظافت و بهداشتی رعایت نمی‌شد.

همه‌چیز خیلی خوب بود

این هتل باید 2 ستاره حساب بشه نه 4 ستاره. من قبلاً در سال 2013 همین هتل رو امتحان کرده بودم، وسایل همونطور که بود، 13 روز موندیم و فقط یه بار ملافه‌ها عوض شد وقتی که اعتراض کردم!! باید 20 دقیقه منتظر می‌موندم تا دوش بگیرم چون همسرم قبل از من دوش گرفته بود و آب در وان جمع می‌شد. کولر قدیمی بود، من دو بار اتاق عوض کردم چون کولر خراب بود. و بیشتر از این‌ها. متأسفانه نمی‌دونم چطور این هتل رو به مشتری‌ها توصیه می‌کنید، کی این هتل رو 4 ستاره ارزیابی کرده؟ (من ناامید شدم) ممنون

غذا خوب بود. انتخاب‌ها کافی بود.

توپ ساحلی نبود.

غذا، تمیزی، پرسنل مهمان‌نواز، امکانات خوب، اتاق خوب و جادار

هزینه WiFi باید در سراسر هتل رایگان باشه همانطور که در توضیحات رزرو ذکر شده بود، تخت خیلی راحت نبود، اما بقیه چیزها جبران کرد.

موقعیت هتل خوب بود

غذا امکانات بدترین هتل که هیچ وقت این هتل رو توصیه نمی‌کنم !!!

پرسنل خیلی خوشرو و کمک‌کننده هستند. فردی که در بار کار می‌کرد، کارش را با علاقه انجام می‌داد و تلاش می‌کرد تا مهمان‌ها راضی باشند.

پرسنل سرویس اصلاً از مهمان‌ها نمی‌پرسند که آیا چیزی می‌خواهند یا نه. حتی قبل از شروع غذا، ظرف‌ها را بدون پرسیدن از مهمان‌ها برمی‌دارند. غذاهای گرم در بخش بوفه خیلی ضعیف بودند و صبحانه هم خیلی کم‌تنوع بود. اتاق‌های هتل خیلی کهنه و فرسوده هستند. متاسفانه این نظرات رو می‌نویسم چون خودم در بخش گردشگری کار می‌کنم.

مدیر هتل به مسئله من رسیدگی کرد و اجازه داد تا شب در اتاق بمونم تا چک‌اوت راحت‌تری داشته باشم چون پرواز من شب بود! واقعاً مهمان‌نوازی زیادی نشان داد که اصلاً عادی نبود!

موقعیت هتل و استارباکس کنار هتل

واقعاً خیلی بد بود. اول به ما گفتند چک‌این ساعت 2 بعدازظهر است، ما رفتیم و دوباره برگشتیم ساعت 2:15، اما هنوز آماده نبود چون در حال 'تمیز کردن' بود. وقتی بالاخره ساعت 3 به اتاقمون رفتیم، اصلاً وضعیت بدی داشت. دیوارها، کف‌ها، رختخواب‌ها کثیف بودند، مو در وان حمام بود و کلی آشفتگی در اتاق. به پذیرش گفتیم و درخواست جابه‌جایی اتاق کردیم اما گفتند که اتاق رو فوری تمیز می‌کنن که در این مورد نمی‌تونیم به پذیرش ایرادی بگیریم. دوباره برگشتیم بعد از تمیز شدن اما باز هم همون وضعیت بود فقط کف اتاق تمیز شده بود. از بار خواستیم بطری آب سرد از یخچال بدن که امتناع کردند و آب گرم دادند (ما همه‌چیز را شامل شده پرداخت کرده بودیم). هیچ انگلیسی‌زبان ندیدیم و همه روس‌ها بدخلق بودند. ما در یک استراحتگاه 5 ستاره خیلی خوب 5 شب اقامت داشتیم و اینجا رو برای 2 شب آخر رزرو کردیم که اشتباه بزرگی بود. اینجا اصلاً 4 ستاره نیست، من حتی 1 ستاره هم نمی‌زنم. واقعاً بد بود.

هیچ چیزی خوشایند نبود

هیچ چیزی خوب نبود! پرسنل بی‌احساس و ناراضی. همیشه عبوس، غمگین و بدخلق بودند. احساس می‌کردیم که اصلاً در تعطیلات راحت نیستیم با وجود اینکه برای این تعطیلات هزینه زیادی کرده بودیم. حتی روز به روز حس بدتری داشتیم. هتل رو به قیمت مشخص رزرو کردیم ولی در محل 600 یورو بیشتر پرداخت کردیم. غذاها خیلی بد و کم‌تنوع بودند و از خوردن آنها فرزند یک‌ساله‌مون دچار ویروس روتا و مسمومیت غذایی شد و دو هفته مریض بود. بعدش هم من و همسرم به بیمارستان رفتیم به دلیل مسمومیت و ویروس معده. به شکایات ما درباره غذاهای شور و تخم‌مرغ‌های نپخته هیچ توجهی نکردند. به نظر می‌رسید که آشپزخانه خیلی کثیف و غیر بهداشتی است. هیچ نوع انیمیشنی در هتل وجود نداشت. اتاق‌های کودکان خیلی کثیف و بدبو بودند. استخرها ساعت 5 بعدازظهر بسته می‌شدند و شما باید یکی رو انتخاب می‌کردید: یا دریا رو نمی‌بینید ولی استخر رو فقط تا ساعت 5 بعدازظهر دارید، یا دریا رو تا ظهر می‌بینید. مالک هتل قول داده بود که پول تعطیلات خراب‌شده رو برگردونه که فقط 6 روز از 13 روز رو دوام آوردیم. با وجود اینکه خیلی با لبخند قول داده بود که پول رو پس می‌ده، به پیام‌ها و ایمیل‌ها هیچ جواب نمی‌دهند. هزینه هتل 2500 یورو برای دو نفر با کودک یک ساله بود و از 13 روز فقط 6 روز موندیم و مجبور شدیم بلیط جدیدی به قیمت 700 یورو بخریم و با کودک بیمار به خانه برگردیم.

موقعیت هتل

در کنار استخر خیلی گرم بود. موسیقی شب‌ها تقریباً همیشه موسیقی لهستانی و روسی پخش می‌شد بدون اینکه توجه کنند که مهمان‌ها همه لهستانی یا روس نیستند و من خودم دوست داشتم موسیقی‌های غربی مثل آهنگ‌های آرام یا دیسکو بشنوم. درخواستی که داده بودیم برای گرفتن جعبه ناهار به یاد نیاوردند حتی با اینکه خیلی زودتر از موعد درخواست کرده بودیم و یکی از پذیرش‌ها این رو یادداشت کرده بود. از ما یورو دریافت کردند ولی در اپلیکیشن به یورو قیمت نوشته شده بود و در نهایت اقامت ما خیلی گران‌تر از چیزی شد که رزرو کرده بودیم.

موقعیت هتل خوب بود.

هتل تمیز نبود. 'همه‌چیز شامل' نوشته شده بود اما اینطور نبود. مثلا حوله‌های ساحلی، صندلی‌های راحتی و چترها و حتی غذا همه با هزینه جداگانه بود. استخر خیلی کوچیک بود و خیلی شلوغ. انتخاب غذا زیاد نبود و همیشه همون غذاها تکرار می‌شد. اتاق‌ها هم خیلی تمیز نبود و همه وسایل خیلی قدیمی بودند.

به طور کلی از همه چیز راضی بودم. هتل شهری، جمع‌وجور و دنج بود و همه چیز نزدیک بود. از پرسنل هتل خیلی تشکر می‌کنم که بدون هزینه اضافی اتاق با منظره دریا به ما دادند. غذاها هم خوشمزه بودند. دوباره میایم.

مدت زیادی منتظر موندیم تا به اتاق برسیم، تعداد پرستارها کم بود و نمی‌رسیدند اتاق‌ها رو آماده کنند. در ساحل کلئوپاترا، هتل هیچ صندلی راحتی اختصاصی نداشت و هتل جای خاصی در ساحل نداشت. این رو می‌دانستیم اما باز هم دوست داشتیم.

موقعیت هتل خوب بود، غذاها هم نسبتا خوب بودند.

این هتل اصلاً شایسته 4 ستاره نیست، از نظر بهداشتی اصلاً مناسب نبود.

همه چیز خوب بود.

این هتل به هیچ وجه 4 ستاره نیست. من قبلاً در سال 2013 هم به این هتل رفته بودم، وسایل همانطور بود. 13 روز در هتل بودم و فقط یک بار رختخواب‌ها عوض شد وقتی شکایت کردم! برای دوش گرفتن باید حدود 20 دقیقه منتظر می‌ماندم چون همسرم قبلاً دوش گرفته بود و در حمام گرفتگی ایجاد می‌شد. کولرهای قدیمی بود. من 2 بار اتاق عوض کردم چون کولر خراب بود. و مسائل دیگه. متاسفم که این هتل رو به مشتری‌ها توصیه می‌کنید. چطور ممکنه این هتل رو 4 ستاره ارزیابی کرد؟ من واقعا ناامید شدم. با تشکر.

غذا خوب بود. انتخاب‌ها کافی بودند.

حوله ساحلی نبود.

اتاق‌ها تمیز و پرسنل خوش‌برخورد بودند، امکانات خوب و اتاق‌ها جادار بودند.

هزینه وای‌فای باید در تمام هتل رایگان باشد، همانطور که در توضیحات رزرو آمده بود. تخت خیلی راحت نبود، اما بقیه موارد این مشکل رو پوشش داد.

مدیر هتل به مشکل من رسیدگی کرد و اجازه داد که تا شب در اتاق بمونم، چون پروازم شب بود. این کار خیلی مهم و محبت‌آمیز بود و قطعاً چیز عادی نیست!

موقعیت هتل و استارباکس کنار هتل خوب بود.

واقعاً کثیف بود. اول گفتند ساعت 2 باید برای چک‌این بیاییم. برگشتیم ساعت 2:15 و هنوز اتاق آماده نبود چون در حال 'تمیز کردن' بود. وقتی بالاخره ساعت 3 به اتاق رسیدیم، خیلی کثیف بود. دیوارها، کف‌پوش، رختخواب‌ها، مو داخل حمام و به طور کلی خیلی کثیف بود. به پذیرش گفتیم و خواستیم اتاق عوض کنیم اما گفتند که اتاق رو فوراً تمیز می‌کنن که نمی‌توانیم ایرادی به پذیرش بگیریم. وقتی برگشتیم بعد از 'تمیز کردن'، اتاق همونطور بود، تنها فرقش این بود که کف زمین تمیز شده بود. از بار خواستیم که آب سرد از یخچال بهمون بدن، اما دادن آب گرم (در حالی که ما همه‌چیز شامل رو پرداخت کرده بودیم). هیچ فرد انگلیسی‌زبان ندیدیم و بیشتر مهمان‌ها روس‌های بی‌ادب بودن. ما 5 شب در یک استراحتگاه 5 ستاره ماندیم و این هتل رو برای 2 شب آخر رزرو کردیم که اشتباه بزرگی بود. اینجا اصلاً 4 ستاره نیست، حتی به زور 1 ستاره هم نمی‌ارزه. واقعاً کثیف بود.

هیچ چیزی خوب نبود.

از همه چیز بدم اومد! پرسنل بدخلق و همیشه ناراضی و عصبانی بودند. اصلاً احساس راحتی نمی‌کردیم با اینکه پول زیادی پرداخت کرده بودیم. حتی روزها هم با این وضعیت روحیه‌مون خراب می‌شد. هتل رو با یک قیمت رزرو کردیم و وقتی رسیدیم 600 یورو بیشتر پرداخت کردیم. غذا خیلی بد و کم‌کیفیت بود، طوری که بچه یک‌ساله‌مون دچار ویروس روده‌ای و مسمومیت غذایی شد و 2 هفته بیمار بود. بعدش من و همسرم هم دچار بیماری مشابه شدیم و به بیمارستان رفتیم. به شکایت‌ها در مورد غذای شور و تخم‌مرغ نیم‌پز توجهی نشد. به نظر می‌رسید که وضعیت بهداشتی آشپزخانه خیلی بد است. هیچ نوع برنامه‌ای که در توضیحات هتل آمده بود وجود نداشت. اتاق‌های بچه‌ها کثیف و بدبو بودند. استخرها ساعت 5 عصر بسته می‌شد و شما باید انتخاب می‌کردید که یا دریا رو نمی‌بینید و فقط تا 5 عصر می‌توانید از استخر استفاده کنید یا دریا تا ظهر. صاحب هتل قول داده بود که پول ما رو برای تعطیلات خراب شده برگردونه، اما فقط 6 روز از 13 روز رو در این هتل موندیم. هرچند خیلی مهربان بود و وعده برگشت پول رو می‌داد. وقتی سوال کردیم که 'کجا هست برگشت پولی که قول داده بودید؟' هیچ جوابی ندادن، در حالی که پیام‌ها رو خونده بودند. هتل 2500 یورو برای 13 روز برای دو نفر با یک کودک یک‌ساله بود که فقط 6 روز توش موندیم و مجبور شدیم بلیت جدید بخریم و به خانه برگردیم. نظرات مثبت رو خودشون نوشتن و بیشتر تکراری بودن. یا کسانی که حتی سیب‌زمینی سرخ‌کرده و ماکارونی رو ندیدن (که برای صبحانه و نهار و شام سرو می‌شد). این تجربه باعث شد که هیچ وقت دیگه به ترکیه برنگردیم. هیچ وقت!

موقعیت هتل خوب بود

دما در کنار استخر خیلی گرم بود، موزیک شب‌ها اغلب موسیقی لهستانی و روسی پخش می‌شد بدون اینکه توجهی به این موضوع باشد که مهمان‌ها از این ملیت‌ها نبودند و خود ما می‌خواستیم موزیک‌های غربی مثل آهنگ‌های آرام و موزیک دیسکو بشنویم. غذاهای بسته‌بندی شده را هم نمی‌دادند وقتی که باید می‌رفتیم، با اینکه به طور واضح این موضوع رو گفته بودیم، فراموش کرده بودن و یکی از کارکنان هم این را در دفترش یادداشت کرده بود. علاوه بر این، ما باید به لیر پرداخت می‌کردیم با اینکه در اپلیکیشن نوشته بود یورو و در نهایت اقامت خیلی بیشتر از چیزی که در زمان رزرو به نظر می‌رسید، هزینه برد.

موقعیت هتل خوب بود

هتل تمیز نبود. شعار 'همه چیز شامل است' درست نبود. به عنوان مثال، حوله‌های ساحلی، چترهای ساحلی و غذا با هزینه اضافی بود. استخر خیلی کوچک بود و پر از مردم. تنوع غذا کم بود و هر روز همون غذاها رو سرو می‌کردند. اتاق‌ها خوب تمیز نشده بود و مبلمان‌ها خیلی قدیمی بودند.

در کل از همه چیز راضی بودیم، هتل شهری کوچک و دنج بود و همه چیز نزدیک بود. از پرسنل هتل بابت اتاق با چشم‌انداز دریا بدون هزینه اضافی خیلی ممنونیم. غذا خوشمزه بود. حتما دوباره می‌آییم.

انتظار زیادی برای ورود به اتاق داشتیم، تعداد نظافتچی‌ها کم بود و نمی‌توانستند اتاق‌ها رو سریع آماده کنند. در ساحل کلئوپاترا هتل چترهای مخصوص خودش رو نداشت، بنابراین هتل جای مخصوصی در ساحل نداشت، ما از این موضوع آگاه بودیم، ولی دوست داشتیم که این امکان وجود داشته باشه.

موقعیت هتل مرکزی و خوب بود. غذا قابل قبول بود.

اصلاً با یک هتل 4 ستاره مطابقت نداشت، اصلاً از نظر بهداشتی مناسب نبود.

همه چیز خوب بود

این هتل به هیچ وجه ۴ ستاره نیست، بیشتر شبیه ۲ ستاره است. من در سال ۲۰۱۳ هم در همین هتل بودم و مبلمان‌ها همونطور بود، ۱۳ روز اقامت داشتم و فقط یک بار برای تعویض ملحفه‌ها درخواست دادم. وقتی شکایت کردم، بعد از حدود ۲۰ دقیقه تونستم دوش بگیرم چون همسرم قبلاً دوش گرفته بود. توی حمام هم لوله‌ها مسدود شده بودند. کولر قدیمی بود و من دو بار اتاق رو عوض کردم چون کولر خراب بود. مشکلات زیاد دیگه هم داشت. واقعاً نمی‌فهمم چطور این هتل رو به مشتری‌ها توصیه می‌کنید. کی این هتل رو ۴ ستاره ارزیابی کرده؟ من خیلی ناراحت شدم.

غذا خوب بود. انتخاب‌های زیادی داشت.

حوله ساحلی نبود.

مدیر هتل به درخواست من رسیدگی کرد و اجازه داد تا شب در اتاق بمونم، بنابراین چک‌اوت راحت‌تری داشتم چون پرواز من شب بود! رفتار خیلی خوب و این کاملاً غیرمنتظره بود!

موقعیت و استارباکس کنار هتل.

واقعاً غیرقابل تحمل بود. اول رسیدیم و گفتن چک‌این 2 بعد از ظهر هست، برگشتیم و ساعت 2:15 بود هنوز اتاق آماده نبود چون در حال 'تمیز شدن' بود. اما وقتی بالاخره ساعت 3 وارد اتاق شدیم، خیلی کثیف بود. دیوارها، کف‌ها، رختخواب‌ها کثیف بودن، مو تو حمام و در کل کثیف. به پذیرش توضیح دادیم و درخواست انتقال اتاق دادیم، اما گفتن بلافاصله تمیزش می‌کنن که این رو نمی‌شه از پذیرش ایراد گرفت. وقتی برگشتیم بعد از تمیز شدن، هنوز هم همونطور بود فقط کف تمیز شده بود. از بار درخواست آب سرد از یخچال کردیم که قبول نکردن و آب گرم دادن (ما همه‌چیز شامل بود). هیچ آدم انگلیسی‌ای پیدا نکردیم و همه روس‌ها بی‌ادب بودن. ما 5 شب تو یه ریزورت 5 ستاره اقامت داشتیم و اینو آخرین لحظه رزرو کردیم برای 2 شب که یه اشتباه بزرگ بود. این اصلاً 4 ستاره نیست، حتی یک ستاره هم نمی‌ارزه. کاملاً غیرقابل تحمل.

هیچ چیز خوب نبود.

همه چیز بد بود! پرسنل بی‌احترام. همیشه ناراضی، غمگین و عصبی بودن. اصلاً راحت نبودیم تو تعطیلات با اینکه هزینه زیادی پرداخت کرده بودیم. حتی روحیه‌مون هم خراب شده بود هر روز. هتل رو با یه قیمت رزرو کرده بودیم ولی وقتی رسیدیم 600 یورو بیشتر پرداخت کردیم. غذای بد و ناچیز که باعث شد بچه یک‌ساله‌مون ویروس روده‌ای و مسمومیت غذایی بگیره و دو هفته مریض باشه، بعدش هم من و شوهرم با مسمومیت غذایی و ویروس روده‌ای به بیمارستان رفتیم. به شکایات ما درباره غذاهای شور و تخم‌مرغ‌های نپخته هیچ واکنشی نشون ندادن. ظاهراً در آشپزخانه شرایط بهداشتی مناسبی نیست. هیچ برنامه انیمیشنی که اعلام کرده بودن، وجود نداشت. اتاق‌های کودکان کثیف و بدبو بودن. استخرها ساعت 5 بعد از ظهر بسته می‌شدن و شما باید انتخاب می‌کردید که یا دریا رو نبینید ولی استخر رو تا 5 ببینید، یا دریا رو تا ظهر ببینید. مالک فریب داد - وعده داده بود پول رو برگردونه به دلیل تعطیلات خراب شده، چون فقط 6 روز از 13 روز رو دوام آوردیم. با اینکه خیلی خوشحال بود و قول برگشت پول رو داده بود. به ایمیل‌ها و پیام‌ها جواب نمی‌دن، وقتی می‌پرسیم 'کجا پول برگشتی که وعده داده بودید؟'، پیام‌ها رو می‌خونن و می‌بینن. فقط هزینه هتل 2500 یورو برای دو نفر با یه بچه یک‌ساله برای 13 روز بود که فقط 6 روزش رو موندیم و مجبور شدیم بلیط جدید بخریم به قیمت 700 یورو و با بچه مریض برگشتیم خونه. نقدهای خوب رو خودشون نوشتن، تکراری هم بودن. یا کسانی بودن که اصلاً سیب‌زمینی سرخ‌کرده و ماکارونی ندیده بودن (این غذاها برای صبحانه، ناهار و شام بودن). این تجربه باعث شد دیگه هیچ وقت نخواهم به ترکیه برم. هرگز در زندگی!

موقعیت هتل عالی بود.

بسیار داغ بود کنار استخر، موسیقی شب‌ها بیشتر وقت‌ها موسیقی لهستانی و روسی پخش می‌شد بدون توجه به اینکه مردم از کشورهای دیگه بودن و ما می‌خواستیم موسیقی آرام یا موسیقی دیسکو بشنویم. با اینکه از قبل گفته بودیم که می‌خواهیم بیرون بریم، ناهار بسته‌های ناهار آماده برای ما نداشتند و یکی از کارکنان پذیرش این رو یادداشت کرده بود. باید پول رو به لیره پرداخت می‌کردیم، با اینکه توی اپلیکیشن یورو نوشته شده بود و در نهایت اقامت خیلی گران‌تر از چیزی شد که وقتی رزرو کرده بودیم.

موقعیت خوب بود.

هتل تمیز نبود. همه‌چیز به صورت همه‌چیز شامل گفته شده بود، اما اینطور نبود؛ مثلا حوله‌های ساحلی، تخت‌ها، چترها و غذا همه هزینه داشت. استخر خیلی کوچیک بود و شلوغ. تنوع غذا کم بود و هر روز همون‌ها رو می‌دادن. اتاق خیلی تمیز نبود و همه چیز خیلی قدیمی بود.

در کل همه چیز خوب بود، هتل کوچک و دنج شهری، همه چیز در دسترس است. از پرسنل هتل خیلی ممنونم که اتاقی با دید دریا بدون هزینه اضافی به ما دادند. غذا خوشمزه بود. دوباره خواهیم آمد.

مدت زیادی برای ورود به اتاق معطل شدیم، تعداد خدمتکاران کم بود و نمی‌توانستند اتاق‌ها را به موقع آماده کنند. در ساحل کلیوپاترا، هتل تخت‌های مخصوص خود را نداشت، بنابراین هتل مکان مخصوص به خود را در ساحل ندارد، ما از این موضوع اطلاع داشتیم، ولی دوست داشتیم که این امکان فراهم می‌شد.

موقعیت هتل مرکزی و خوب بود. غذا قابل قبول بود.

کاملاً با یک هتل 4 ستاره مطابقت نداشت، هیچ چیز بهداشتی نبود.

همه چیز خوب بود.

این هتل به عنوان یک هتل ۲ ستاره باید حساب بشه نه ۴ ستاره. من در سال ۲۰۱۳ همین هتل بودم، مبلمان همونطور بود. ۱۳ روز اقامت داشتم و فقط یک بار تخت خواب‌ها عوض شد وقتی که شکایت کردم! باید حدود ۲۰ دقیقه صبر می‌کردم تا دوش بگیرم چون همسرم قبلاً دوش گرفته بود و لوله‌ها مسدود شده بود. کولر قدیمی بود و من دوبار اتاق عوض کردم چون کولر خراب بود. و بیشتر از اینها. متاسفانه چطور این هتل رو به مشتریان پیشنهاد می‌کنید، کسی که این هتل رو ۴ ستاره ارزیابی کرده؟ (من ناراضی هستم) متشکرم.

غذا خوب بود. انتخاب‌های زیادی داشت.

هیچ حوله‌ای برای ساحل نبود.

غذا، تمیزی، پرسنل خوش‌برخورد، امکانات خوب، اتاق‌های بزرگ و راحت.

هزینه WiFi باید رایگان می‌بود توی تمام هتل چون در توضیحات رزرو اینطور نوشته شده بود. تخت خواب خیلی ناراحت بود، ولی باقی موارد جبرانش کرد.

موقعیت هتل خوب بود.

غذا امکانات بدترین هتل ممکنه، هیچ وقت این هتل رو پیشنهاد نمی‌کنم!!!