هتل تفلیس ماریوتTbilisi Marriott Hotel

هتل خیلی تمیز و خوب بود و موقعیتش فوق‌العاده بود. پرسنل خیلی توجه‌مند و مهربون بودن و هر درخواستی که داشتیم رو براورده کردن. صبحانه هم خیلی خوب بود.

هیچ شکایتی نداشتم.

اتاق وسیع

وقتی رسیدیم، در شهر تظاهرات بود و پل‌هایی که به هتل می‌بردند بسته بودند. جاده‌ها هم مسدود شده بودند... من و دخترم و شوهرم 3 ساعت (به جای 30 دقیقه) از فرودگاه به هتل رسیدیم! به هتل زنگ زدیم و گفتیم که وضعیت اینطوریه، چی کار کنیم؟ نمی‌تونیم به شما برسیم. پرسنل فقط دست‌هایشان را بالا انداختند و هیچ کمکی نکردند، هیچ سرویس یا توجهی به مشتری نداشتند! هیچ‌کس نیامد تا کمک کند با چمدان‌هایمان، هیچ راه‌حل پیشنهادی هم ندادند. ما آماده بودیم یک شب در هتل دیگری (که به آن می‌توانستیم برسیم) بمانیم و روز بعد به ماریوت برگردیم، از آنها خواستیم که پول شب اول را کم نکنند، اما ابتدا به شدت با درخواست ما مخالفت کردند. پرسنل خیلی دل‌زده بودند، هیچ‌گونه توجه و خدماتی نداشتند، ظروف شکسته در همه جا بود، فنجان‌ها، نعلبکی‌ها، بشقاب‌ها، در زمان صبحانه صف جلوی دستگاه قهوه و آب داغ بود، در اتاق هم همیشه چیزی خراب بود. یک روز تهویه خراب بود و اتاق سرد شده بود، یک روز شیر آب، یک روز گاوصندوق، یک روز مینی‌بار که به‌طور عجیب بسته بود! قهوه و چای در لابی هتل برای مهمان‌ها پولی بود! این برای هتل به این سطح عجیب است! نکات مثبت: زمانی که بچه‌ام نیاز به کمک پزشکی فوری داشت، تنها کسی که به ما کمک کرد و به مشکل توجه کرد، فردی بود که در لابی هتل ایستاده بود، شاید نگهبان بود، آرمن (مردی با اندام پر و موهای تیره)! خیلی از او سپاسگزارم! همچنین از مردی که به نظر می‌رسید مدیر یا مسئول پذیرش بود (اسمش را به یاد ندارم، لاغر، کوتاه قد و اندام معمولی داشت) نیز تشکر فراوان دارم!

اتاق کمی کوچیک بود و فضای کافی برای ذخیره‌سازی و استراحت نداشت. توضیح پذیرش این بود که این هتل تاریخی هست و اتاق‌ها حدود صد سال پیش ساخته شدن. با این حال، اتاق‌ها باید هوای بیشتری داشته باشن، نور بیشتری داشته باشن و مبلمان مناسب‌تری داشته باشن.

نزدیک به شهر قدیمی بود ولی پسر بار خوب عمل نمی‌کرد. پرسنل سرویس خیلی دوستانه نبودن.

پرسنل پذیرش خیلی مهربون، کاربلد و سریع بودن

لounge هتل می‌تونست تجربه بهتری ارائه بده با اینکه خدمات خیلی خوبی داشت

همه چیز عالی بود :)

هتل خیلی تمیز و باحال بود و موقعیتش فوق‌العاده بود. پرسنل خیلی توجه‌مند و مهربون بودن و هر درخواستی که داشتیم رو براورده کردن. صبحانه هم خیلی خوب بود.

هیچ شکایتی نداشتم.

اتاق وسیع

وقتی رسیدیم، در شهر تظاهرات بود و پل‌هایی که به هتل می‌بردند بسته بودند. جاده‌ها هم مسدود شده بودند... من و دخترم و شوهرم 3 ساعت (به جای 30 دقیقه) از فرودگاه به هتل رسیدیم! به هتل زنگ زدیم و گفتیم که وضعیت اینطوریه، چی کار کنیم؟ نمی‌تونیم به شما برسیم. پرسنل فقط دست‌هایشان را بالا انداختند و هیچ کمکی نکردند، هیچ سرویس یا توجهی به مشتری نداشتند! هیچ‌کس نیامد تا کمک کند با چمدان‌هایمان، هیچ راه‌حل پیشنهادی هم ندادند. ما آماده بودیم یک شب در هتل دیگری (که به آن می‌توانستیم برسیم) بمانیم و روز بعد به ماریوت برگردیم، از آنها خواستیم که پول شب اول را کم نکنند، اما ابتدا به شدت با درخواست ما مخالفت کردند. پرسنل خیلی دل‌زده بودند، هیچ‌گونه توجه و خدماتی نداشتند، ظروف شکسته در همه جا بود، فنجان‌ها، نعلبکی‌ها، بشقاب‌ها، در زمان صبحانه صف جلوی دستگاه قهوه و آب داغ بود، در اتاق هم همیشه چیزی خراب بود. یک روز تهویه خراب بود و اتاق سرد شده بود، یک روز شیر آب، یک روز گاوصندوق، یک روز مینی‌بار که به‌طور عجیب بسته بود! قهوه و چای در لابی هتل برای مهمان‌ها پولی بود! این برای هتل به این سطح عجیب است! نکات مثبت: زمانی که بچه‌ام نیاز به کمک پزشکی فوری داشت، تنها کسی که به ما کمک کرد و به مشکل توجه کرد، فردی بود که در لابی هتل ایستاده بود، شاید نگهبان بود، آرمن (مردی با اندام پر و موهای تیره)! خیلی از او سپاسگزارم! همچنین از مردی که به نظر می‌رسید مدیر یا مسئول پذیرش بود (اسمش را به یاد ندارم، لاغر، کوتاه قد و اندام معمولی داشت) نیز تشکر فراوان دارم!

اتاق کمی کوچیک بود و فضای کافی برای ذخیره‌سازی و استراحت نداشت. توضیح پذیرش این بود که این هتل تاریخی هست و اتاق‌ها حدود صد سال پیش ساخته شدن. با این حال، اتاق‌ها باید هوای بیشتری داشته باشن، نور بیشتری داشته باشن و مبلمان مناسب‌تری داشته باشن.

نزدیک به شهر قدیمی بود ولی پسر بار خوب عمل نمی‌کرد. پرسنل سرویس خیلی دوستانه نبودن.

پرسنل پذیرش خیلی مودب و کاربلد بودند و سریع رسیدگی کردند

لounge اختصاصی می‌توانست تجربه بهتری به مهمانان بدهد با وجود خدمات عالی

همه چیز عالی بود :)

امکانات بسیار تمیز و موقعیت عالی. پرسنل بسیار توجه‌مند و دوستانه بودند و هر درخواستی که داشتیم را انجام دادند. صبحانه هم خیلی خوب بود.

هیچ شکایتی ندارم.

اتاق وسیع

وقتی رسیدیم، در شهر تظاهرات بود و پل‌هایی که به هتل می‌بردند بسته بودند. جاده‌ها هم مسدود شده بودند... من و دخترم و شوهرم 3 ساعت (به جای 30 دقیقه) از فرودگاه به هتل رسیدیم! به هتل زنگ زدیم و گفتیم که وضعیت اینطوریه، چی کار کنیم؟ نمی‌تونیم به شما برسیم. پرسنل فقط دست‌هایشان را بالا انداختند و هیچ کمکی نکردند، هیچ سرویس یا توجهی به مشتری نداشتند! هیچ‌کس نیامد تا کمک کند با چمدان‌هایمان، هیچ راه‌حل پیشنهادی هم ندادند. ما آماده بودیم یک شب در هتل دیگری (که به آن می‌توانستیم برسیم) بمانیم و روز بعد به ماریوت برگردیم، از آنها خواستیم که پول شب اول را کم نکنند، اما ابتدا به شدت با درخواست ما مخالفت کردند. پرسنل خیلی دل‌زده بودند، هیچ‌گونه توجه و خدماتی نداشتند، ظروف شکسته در همه جا بود، فنجان‌ها، نعلبکی‌ها، بشقاب‌ها، در زمان صبحانه صف جلوی دستگاه قهوه و آب داغ بود، در اتاق هم همیشه چیزی خراب بود. یک روز تهویه خراب بود و اتاق سرد شده بود، یک روز شیر آب، یک روز گاوصندوق، یک روز مینی‌بار که به‌طور عجیب بسته بود! قهوه و چای در لابی هتل برای مهمان‌ها پولی بود! این برای هتل به این سطح عجیب است! نکات مثبت: زمانی که بچه‌ام نیاز به کمک پزشکی فوری داشت، تنها کسی که به ما کمک کرد و به مشکل توجه کرد، فردی بود که در لابی هتل ایستاده بود، شاید نگهبان بود، آرمن (مردی با اندام پر و موهای تیره)! خیلی از او سپاسگزارم! همچنین از مردی که به نظر می‌رسید مدیر یا مسئول پذیرش بود (اسمش را به یاد ندارم، لاغر، کوتاه قد و اندام معمولی داشت) نیز تشکر فراوان دارم!

اتاق خیلی کوچک بود و فضای کافی برای ذخیره‌سازی و استراحت نداشت. توضیح پذیرش این بود که این هتل یک هتل تاریخی است و اتاق‌ها از صد سال پیش به جا مانده‌اند. با این حال، اتاق‌ها باید بازتر، روشن‌تر و با مبلمان مناسب‌تری تجهیز شوند.

هتل نزدیک به شهر قدیمی است، اما خدمات پشتیبانی ضعیف بود. کارکنان خیلی خوش‌برخورد نبودند.

پرسنل پذیرش خیلی محترم، کارآمد و سریع بودند.

لounge هتل می‌تواند تجربه بهتری ارائه دهد، با اینکه خدمات عالی بود.

هتل خیلی تمیز و خوش‌ساخت در مکانی عالی واقع شده. کارکنان خیلی دلسوز و دوستانه بودند و توانستند تمام درخواست‌های ما را انجام دهند. صبحانه هم خیلی خوب بود.

هیچ شکایتی ندارم.

اتاق بزرگ بود.

!وقتی رسیدیم، در شهر تظاهرات بود و پل‌هایی که به سمت هتل می‌برد، بسته بودند... من و دخترم و شوهرم 3 ساعت (به جای 30 دقیقه) از فرودگاه به هتل رسیدیم! به هتل زنگ زدیم و گفتیم که: چه باید بکنیم؟ نمی‌توانیم به شما برسیم. کارکنان فقط دستشان را بالا بردند و هیچ کمکی نکردند، هیچ خدماتی و هیچ توجهی به مشتری نداشتند! هیچ‌کس نیامد که ما را خوش‌آمد بگوید یا با چمدان‌ها کمک کند. هیچ راه‌حلی برای مشکل وجود نداشت. ما آماده بودیم که یک شب در هتل دیگری بمانیم (که می‌توانستیم به آن برسیم)، و روز بعد به Mariott بازگردیم و از آن‌ها خواستیم که هزینه آن شب را کسر نکنند، که در ابتدا به شدت از این درخواست جلوگیری کردند. پرسنل خیلی بی‌حوصله بودند، هیچ واکنشی و خدماتی وجود نداشت، ظروف شکسته در همه جا بود، فنجان‌ها، نعلبکی‌ها، بشقاب‌ها، برای صبحانه صفی جلوی دستگاه قهوه و آب گرم تشکیل می‌شد، در اتاق دائماً چیزی خراب می‌شد. گاهی تهویه خراب بود و اتاق سرد می‌شد، گاهی شیر آب، گاوصندوق، یا مینی‌بار به طرز عجیبی قفل بود! قهوه و چای در لابی هتل برای مهمان‌ها پولی بود! این برای هتلی با این سطح عجیب است! مزایا: وقتی بچه‌ام به کمک فوری پزشکی نیاز داشت، تنها کسی که به ما کمک کرد و درک کرد وضعیت را، فردی بود که در لابی هتل ایستاده بود، شاید او مسئول امنیت بود، آرمن (مردی با بدن عضلانی و موهای تیره)! از او خیلی ممنونیم! و همچنین مردی که به نظر می‌رسید مدیر یا پذیرش بود (نامش را به یاد ندارم، کچل، قد کوتاه، با بدن نرمال)! همچنین از او هم خیلی ممنونیم!

اتاق خیلی کوچک بود و فضای کافی برای ذخیره‌سازی و استراحت نداشت. توضیح پذیرش این بود که این هتل یک هتل تاریخی است و اتاق‌ها از صد سال پیش به جا مانده‌اند. با این حال، اتاق‌ها باید بازتر، روشن‌تر و با مبلمان مناسب‌تری تجهیز شوند.

هتل نزدیک به شهر قدیمی است، اما خدمات پشتیبانی ضعیف بود. کارکنان خیلی خوش‌برخورد نبودند.

پذیرش هتل خیلی مودب، کارآمد و سریع بود.

لounge اختصاصی می‌تونست تجربه بهتری ارائه بده، با وجود خدمات عالی.

همه چیز :)

هتل خیلی تمیز و در موقعیت خوبی واقع شده بود. پرسنل بسیار دقت داشتند و مهربان بودند و توانستند تمام درخواست‌های ما را برآورده کنند. صبحانه هم خیلی خوب بود.

هیچ انتقادی ندارم.

اتاق بزرگ بود.

وقتی رسیدیم، در شهر تظاهرات بود و پل‌ها بسته شده بودند، مسیرهای اصلی به هتل مسدود شده بودند و ما با خانواده 3 ساعت طول کشید تا از فرودگاه به هتل برسیم (به جای 30 دقیقه). به هتل تماس گرفتیم و گفتیم که نمی‌توانیم به هتل برسیم و از کارکنان راه‌حل خواستیم، اما هیچ کمکی نکردند و هیچ پشتیبانی ارائه ندادند. هیچ‌کس برای کمک به ما نیامد و هیچ راه حلی برای این مشکل ارائه نکردند. حتی از ما خواستند که شب را در هتل دیگری بمانیم و روز بعد به هتل ماریت برویم و درخواست کردیم که پول آن شب را از ما نگیرند که اولاً با این درخواست مخالفت کردند. پرسنل خیلی بی‌حوصله بودند، هیچ‌گونه انعطاف‌پذیری و خدماتی نداشتند. ظروف شکسته در همه‌جا بود، فنجان‌ها، نعلبکی‌ها، بشقاب‌ها، هنگام صبحانه صف طولانی برای گرفتن نوشیدنی از دستگاه قهوه و آب داغ بود. در اتاق دائماً مشکلی پیش می‌آمد. یا تهویه خراب بود و سرد بود، یا شیر آب، یا صندوق امانات، یا اینکه مینی‌بار چرا قفل شده بود! نوشیدنی‌های لابی هتل برای مهمان‌ها هزینه داشت! این برای هتل در این سطح خیلی عجیب بود! نکات مثبت: وقتی پسرم به کمک پزشکی فوری نیاز داشت، تنها فردی که به ما کمک کرد و به موقعیت توجه کرد، کسی بود که در لابی هتل ایستاده بود (احتمالاً محافظ)، آرمن (مردی با اندام متوسط و موهای تیره)! از او تشکر فراوان دارم! همچنین از مردی که به نظر مدیر یا مسئول پذیرش می‌رسید (اسمش را یادم نیست، لاغر، کوتاه قد، اندام معمولی)! هم از او تشکر زیادی دارم!

اتاق خیلی کوچک بود و فضای کافی برای ذخیره‌سازی و استراحت نداشت. توضیح پذیرش این بود که این هتل یک هتل تاریخی است و اتاق‌ها حدود صد سال قدمت دارند. اما هنوز هم اتاق‌ها باید روشن‌تر، با تهویه بهتر و مبلمان مناسب‌تری داشته باشند.

هتل نزدیک به شهر قدیمی است، اما خدمات پشتیبانی ضعیف بود. کارکنان خیلی خوش‌برخورد نبودند.

پرسنل پذیرش خیلی محترم، کارآمد و سریع بودند.

لounge هتل می‌تواند تجربه بهتری ارائه دهد، با اینکه خدمات عالی بود.

همه چیز :)

ساختمان تاریخی نمادین و مهمان‌نوازی ماریت راحتی زیادی ایجاد می‌کند.

هتل مناسبت سالگرد پسرم را که آمده بودیم برایش جشن بگیریم فراموش کرده بود. پرسنل جوان (بیشتر گارسون‌ها) باید قبل از برخورد با مهمان‌ها آموزش بیشتری ببینند.

هتل خیلی تمیز و در موقعیت خوبی قرار داره. پرسنل خیلی توجه داشتن و دوستانه بودن و هر درخواستی که داشتیم رو برآورده کردن. صبحانه هم خیلی خوب بود.

هیچ شکایتی ندارم.

اتاق بزرگ بود

!وقتی رسیدیم، در شهر یک اعتراض بود و پل‌هایی که به هتل می‌برد، بسته شده بودن، جاده‌ها مسدود شده بودن… من و دخترم و همسرم برای رسیدن به هتل 3 ساعت طول کشید (بجای 30 دقیقه) از فرودگاه! به هتل تماس گرفتیم و گفتیم که: وضعیت اینطوریه، چی کار کنیم؟ نمی‌تونیم بیایم. پرسنل فقط دستاشونو بالا انداختن و هیچ کمکی نکردن، هیچ سرویسی و توجهی نبود! هیچ‌کس نیومد که با چمدون‌ها کمک کنه، هیچ راه‌حلی برای مشکل پیشنهاد نکردن. ما آماده بودیم که یک شب توی هتل دیگه‌ای بمونیم (که می‌تونستیم بهش برسیم) و روز بعد به Mariott برگردیم و خواستیم که پول اون شب رو از ما کم نکنن، ولی اول به شدت مخالفت کردن. پرسنل خیلی بی‌حال بودن، هیچ توجهی نمی‌کردن و سرویس‌دهی نداشتن، ظروف همه شکسته بودن، فنجون‌ها، بشقاب‌ها، صبحانه که می‌رفتیم، باید صف می‌ایستادیم تا از دستگاه قهوه و آب جوش استفاده کنیم، توی اتاق همیشه چیزی خراب می‌شد. یا تهویه خراب بود و توی اتاق سرد بود، یا شیر آب، یا گاوصندوق، یا مینی‌بار که به دلایلی قفل بود! قهوه و چای در لابی هتل برای مهمان‌ها هزینه داره! این برای هتل به این سطح خیلی عجیبه! نکات مثبت: وقتی بچه‌ام به کمک فوری پزشکی نیاز داشت، تنها کسی که کمک کرد و وضعیت رو درک کرد، کسی بود که توی لابی هتل ایستاده بود، احتمالاً نگهبان، آرمن (مردی با هیکل درشت و موهای تیره)! ازش خیلی ممنونم! و همچنین از مردی که به نظر می‌رسید مدیر یا مسئول بود (اسمش رو یادم نیست، مو نداشت، قد کوتاه، هیکلی معمولی)! باز هم خیلی ممنونم!

اتاق خیلی کوچک بود و فضای کافی برای نگهداری وسایل و استراحت نداشت. توضیح پذیرش این بود که این هتل یک هتل تاریخی هست و اتاق‌ها از صد سال پیش باقی مونده. با این حال، اتاق‌ها باید بیشتر تهویه بشن، نور بیشتری داشته باشن و مبلمان مناسب‌تری داشته باشن.

نزدیک به شهر قدیم است، ولی خدمت‌کاران خیلی ضعیف بودن و اصلاً پرسنل دوستانه نبودن.

پرسنل پذیرش خیلی محترم و کارآمد بودند. سریع و مؤثر کار می‌کردند.

لابی می‌توانست تجربه بهتری ارائه بدهد، با وجود سرویس عالی.

همه‌چیز :)