هتل د گلدن ریجThe Golden Ridge Hotel

اتاق راحت بود. فکر می کنم نسبت به سریلانکا خیلی گرون بود. من تو خیلی از هتل های سریلانکا موندم. خیلی قشنگ تر و قیمت مناسب تر بودن. صبحانه خیلی خوب بود.

ما یه تجربه خیلی بد تو رستوران کنار استخر داشتیم. دیر وقت بود و تصمیم گرفتیم شام رو اونجا بخوریم. باید از یکی می خواستیم که بهمون کمک کنه؛ وقتی بالاخره یه نفر اومد، یه میز و صندلی که زیر بارون بود رو کشید و گفت اینجا بشینید. مجبور شدیم دوباره صداش کنیم تا صندلی ها رو تمیز کنه، گفت خیلی سرم شلوغه. ما رستوران رو ترک کردیم و از روم سرویس سفارش دادیم.

مناظر شگفت‌انگیز، اتاق‌های راحت، غذا خیلی خوشمزه بود.

هتل خیلی معمولی بود با توجه به قیمتش. تمیزی اتاق‌ها اصلاً خوب نبود. راستش، صبحانه‌ها رو اصلاً دوست نداشتیم (ما دو شب اقامت داشتیم)، نه اتاق‌ها خوب بودن نه خدمات. برای همین قیمت، اگر از قبل می‌دونستم، به هتل گرند نووارا الیا می‌رفتم... سطح هتل چهار ستاره است نه پنج ستاره.

هتل گلدن ریچ پتانسیل خوبی داره، اما فاقد ظرافتی هست که از یک هتل چهار یا پنج ستاره انتظار می‌ره. دکوراسیون قدیمی شده و نگهداری مناسب نیست که باعث میشه بیشتر شبیه یک هتل چهار ستاره بشه تا پنج ستاره. واضحاً نیاز به دکوراسیون مدرن‌تر در راهروهای اتاق‌ها و نگهداری بهتر اتاق‌ها و فضاهای مشترک داره تا لوکس بودن یک هتل پنج ستاره رو به نمایش بذاره. رستوران بیرونی دکور آمریکایی جذابی داره و غذا خوبه، ولی قیمت نسبت به چیزی که می‌گیری خیلی زیاد است که ارزش رو پایین میاره. اگر هتل در دکوراسیون و تناسب قیمت و کیفیت سرمایه‌گذاری کنه، می‌تونه رتبه چهار ستاره‌ش رو بالا ببره و حتی به تجربه پنج ستاره نزدیک بشه.

صبحانه هتل گلدن ریچ خیلی کامل بود، با انواع نان تازه، میوه، غذاهای گرم و سرد. مهمان‌ها می‌تونستن انتخاب‌های زیادی داشته باشن، ولی ارائۀ غذا می‌تونست کمی ظریف‌تر باشه. نکته قابل توجه اینه که از داخل سالن غذاخوری، منظره‌ای که از پنجره می‌بینید تضادی شدید با محله‌های فقیرتر بیرون داره. این باعث ایجاد شکافی عجیب در تصویر لوکس هتل می‌شه. باشگاه ورزشی خیلی ضعیف بود، تردمیل‌ها خراب شده و تجهیزات قدیمی بودن، باید تجهیزات بهتری گذاشته بشه. دکور استخر هم باید بهتر بشه. مینی‌بار پر نشده بود… فقط یک بطری آب؟ سیستم تهویه در سالن صبحانه و رستوران آمریکایی به درستی کار نمی‌کرد و باعث می‌شد لباس‌هاتون بوی غذا بده! اصلاً خوشایند نیست.

باغ‌ها

اتاق خیلی خوب بود، استخر عالی بود، اسپای هتل فوق‌العاده بود و ماساژ جفت‌ها بی‌نظیر بود، خدمات خوب بود. مناظر خیلی عالی بود. این ماه عسل ما بود و برای ما کیک خوشامدگویی و … آوردند.

فقط چند مورد کوچک منفی بود… قیمت‌ها کمی بالا بود، عمدتاً به خاطر مالیات و هزینه خدمات. چند تا قهوه برامون ۲۵ دلار استرالیا تمام شد و خیلی سوخته بودن. صبحانه رو دیر رسیدیم، ساعت ۹:۵۰ و متوجه زمان نشدیم. بعد از اینکه ۱۰ دقیقه نشستیم و قهوه سفارش دادیم، به ما گفتن که بوفه در ۱۰ دقیقه بسته میشه، باید وقتی نشستیم به ما هشدار می‌دادن.

موقعیت خیلی خوبی داشت، چشم‌انداز کوه‌ها، یکی از بهترین صبحانه‌ها در سریلانکا

سرویس صبحانه نیاز به بهبود دارد

همه چی خوب بود

هتل فوق‌العاده، پرسنل مهربان و سبزیجات تازه و خوشمزه از باغ خودشون. سرآشپز خیلی بیشتر از حد معمول تلاش کرد تا نیازهای رژیمی ما رو برطرف کنه. چشم‌اندازهای بی‌نظیر از نوارا ایلیا از اتاق‌ها، رستوران، استخر و بام هتل. محبوب‌ترین هتل ما در سریلانکا! من حتماً اینجا رو به همه توصیه می‌کنم.

هیچ

اتاق راحت بود. فکر می‌کنم قیمتش خیلی زیاد بود برای سریلانکا. من هتل‌های زیادی در سریلانکا رفتم که خیلی زیبا و قیمت مناسب‌تری داشتن. صبحانه خیلی خوب بود.

ما تجربه خیلی بدی با رستوران استخر داشتیم. دیر شده بود و تصمیم گرفتیم اونجا شام بخوریم. مجبور شدیم از کسی کمک بخواهیم؛ وقتی بالاخره فرد مورد نظر اومد، میز و صندلی‌هایی که زیر بارون بودن رو کشید و گفت باید اونجا بشینیم. دوباره باید ازش می‌خواستیم که صندلی‌ها رو تمیز کنه، ولی گفت خیلی شلوغه. از رستوران رفتیم بیرون و از سرویس اتاق استفاده کردیم.

مناظر عالی، اتاق‌های راحت، آشپزی خیلی خوشمزه.

هتل خیلی معمولی بود برای قیمتش. تمیزی اتاق‌ها خیلی ضعیف بود. راستش، صبحانه رو اصلاً دوست نداشتیم (ما دو شب اقامت داشتیم)، اتاق‌ها و خدمات اصلاً خوب نبود. با همون قیمت، اگه قبل‌تر می‌دانستم، در هتل گرند نووارا الیا می‌موندم... سطح هتل ۴ ستاره است، نه ۵ ستاره.

هتل گلدن ریچ پتانسیل داره، اما اون ریزه‌کاری‌هایی که از یه هتل ۴ یا ۵ ستاره انتظار می‌ره رو نداره. دکوراسیون قدیمی و نیاز به نگهداری داره، به همین دلیل بیشتر شبیه یه هتل ۴ ستاره است تا ۵ ستاره. نیاز به دکوراسیون مدرن‌تری در راهروهای اتاق‌ها و نگهداری بهتر اتاق‌ها و فضاهای عمومی داره تا بتونه لوکسی یه هتل ۵ ستاره رو نشان بده. رستوران بیرونی دکور آمریکایی جذابی داره و غذا خوبه، ولی قیمت‌ها خیلی بالا هستند نسبت به چیزی که دریافت می‌کنید، که روی ارزش تأثیر منفی داره. اگه هتل در دکوراسیون و نسبت قیمت به کیفیت سرمایه‌گذاری کنه، می‌تونه سطح ۴ ستاره خودش رو به ۵ ستاره ارتقا بده.

صبحانه در هتل گلدن ریچ به‌طور فراوان بود، با تنوعی از نان تازه، میوه، غذاهای گرم و دسرهای سرد. مهمان‌ها می‌تونستن از انتخاب زیادی لذت ببرن، ولی ارایه‌ش می‌تونست یه مقدار بهتر باشه. نکته جالب توجه اینه که منظره از سالن غذاخوری نشون می‌ده تفاوت زیادی بین محیط غنی هتل و محله‌های فقیرتر بیرون وجود داره. این تفاوت بصری باعث می‌شه تصویر لوکس هتل کمی تحت تاثیر قرار بگیره. باشگاه بدنسازی خیلی ضعیف بود، تردمیل راستش خراب بود و تجهیزات قدیمی بودن، باید تجهیزات بهتری گذاشته بشه. دکور استخر هم باید بهتر بشه. مینی‌بار با یک بطری آب پر شده بود. سیستم تهویه در سالن صبحانه و رستوران آمریکایی هم به درستی کار نمی‌کرد و باعث می‌شد تمام لباس‌هات بوی غذا بگیره! اصلاً خوشایند نبود.

باغ‌ها

اتاق خیلی خوب، استخر خوب، اسپای عالی با یک ماساژ زوجی فوق‌العاده، خدمات خوب. چشم‌اندازها بی‌نظیر بودند. این سفر ماه عسل ما بود و کیک خوشامدگویی و چیزهای دیگه هم فراهم کردند.

تنها مشکلات کوچیک… قیمت نسبتا بالا بود، بیشتر به خاطر مالیات‌ها و هزینه خدمات. چند فنجان قهوه 25 دلار استرالیا برامون تموم شد و اونها سوخته بودن. صبح به صبحانه رفتیم ساعت 9:50 صبح بدون اینکه متوجه بشیم زمان چی شد و بعد از 10 دقیقه نشستن و سفارش قهوه گفتن که بوفه بسته میشه، باید این رو قبلش اعلام می‌کردن.

موقعیت خیلی خوبی داشت، چشم‌انداز کوه‌ها، یکی از بهترین صبحانه‌ها در سریلانکا

سرویس صبحانه نیاز به بهبود دارد

همه‌چیز

هتل فوق‌العاده، کارکنان دوست‌داشتنی و سبزیجات تازه و خوشمزه از باغ خودشون. آشپز هرچه در توان داشت برای برآورده کردن نیازهای غذایی ما انجام داد. دیدگاه‌های زیبایی از نووارا الیا از اتاق‌ها، رستوران، استخر و بار پشت‌بام. محبوب‌ترین هتل ما در سریلانکا! حتما پیشنهاد می‌کنم اینجا بمونید.

N/A

ما اخیراً در هتل Golden Ridge در سریلانکا اقامت داشتیم و تجربه‌ای مختلط داشتیم. باید حواستون به نوع اتاقی که رزرو می‌کنید باشه—اتاق‌های جدید مدرن و راحت هستند، اما اتاق‌های قدیمی خیلی قدیمی شده‌اند و نیاز به بازسازی جدی دارند. متاسفانه اقامت ما تحت تاثیر یک شارژ دوگانه تقلبی قرار گرفت. این اتفاق از طریق پیامی که هتل از طریق Booking.com ارسال کرده بود، پیش آمد. در حالی که Booking.com یکی از شارژها رو بازپرداخت کرد، هتل مسئولیت رو رد کرد و هیچ عذرخواهی نکرد که این واقعا ناامیدکننده بود. حل مشکل نیاز به ساعت‌ها تماس تلفنی داشت و نبود پاسخگویی از طرف هتل، تجربه رو بدتر کرد. از طرفی، پرسنل هتل خیلی مهربون و کمک‌کننده بودند که از این بابت خوشحال بودیم. اما این برای جبران سایر کاستی‌ها کافی نبود. اسپا هم یک ناامیدی دیگه بود. که زیر استخر قرار داشت و به شدت شلوغ بود و اصلاً نمی‌شد از ماساژ لذت برد. همچنین سرویس در رستوران à la carte خیلی ضعیف بود، اگرچه غذای رستوران خوب بود. با توجه به قیمت‌های بالای هتل که مشابه هتل‌های غربی بودند، هتل نتونست سطح خدمات و حرفه‌ای بودن مورد انتظار رو ارائه بده. در نهایت، اگرچه اتاق‌های جدید جذاب هستند و پرسنل مهربون بودند، اما تجربه کلی در هتل Golden Ridge به دلیل بی‌توجهی به مهمانان، غیرحرفه‌ای بودن و نبود پاسخگویی ضعیف بود.

موقعیت خوب

غذای ضعیف در شام

همه‌چیز در هتل به طور کامل با رضایت مشتری همخوانی داشت. واقعا از اقامت خود لذت بردیم. خانم جیلو بسیار کمک‌کننده و مهربان بود.

هیچ چیزی

ما در رستوران proper T شام خوردیم و منظره زیبایی داشتیم و غذا عالی بود! صبحانه به صورت بوفه بی‌نظیر بود!

موقعیت عالی و هتل شگفت‌انگیز بود. پرسنل خیلی مهربون و خدمات عالی داشتند. بار Skyline در پشت بام چشم‌اندازهای فوق‌العاده‌ای داشت. از ماشین هتل برای بازدید از مزرعه چای استفاده کردیم و راننده منتظر ما بود - قیمت و خدمات خوب بود.

هیچ چیزی، همه چیز عالی بود

اتاق راحت بود. فکر می‌کنم برای سریلانکا قیمت زیادی داشت. من در هتل‌های زیادی در سریلانکا اقامت داشتم. اکثر آن‌ها زیبا بودند اما قیمت منطقی‌تری داشتند. صبحانه خیلی خوب بود.

تجربه خیلی بدی با رستوران استخر داشتیم. دیر شده بود و تصمیم گرفتیم اونجا شام بخوریم. باید از کسی درخواست می‌کردیم که کمکمون کنه؛ وقتی بالاخره اومد، یه میز و صندلی که زیر بارون بودن رو کشید و گفت باید اونجا بشینیم. دوباره باید ازش می‌خواستیم که صندلی‌ها رو تمیز کنه، گفت خیلی شلوغه. ما رستوران رو ترک کردیم و از خدمات اتاق استفاده کردیم.

مناظر فوق‌العاده، اتاق‌های راحت، غذای خیلی خوشمزه.

هتل متوسطی بود برای قیمتی که پرداخت کردیم. تمیزی اتاق‌ها خیلی خوب نبود. راستش، صبحانه رو دوست نداشتیم (ما دو شب اقامت داشتیم)، نه اتاق‌ها و نه سرویس خوب نبود. با همین قیمت ترجیح می‌دادم در هتل گرند نوارا ایلیا اقامت کنم، اگه قبلاً می‌دانستم... سطح هتل ۴ ستاره بود، نه ۵.

هتل گلدن ریچ پتانسیل خوبی داره، ولی فاقد ظرافتی هست که از یک هتل ۴ یا ۵ ستاره انتظار می‌رود. طراحی داخلی قدیمی است و نگهداری به موقع انجام نمی‌شود، به همین دلیل بیشتر شبیه یه هتل ۴ ستاره است تا ۵ ستاره. نیاز به به‌روزرسانی و نگهداری بهتری در راهروها و اتاق‌ها و فضاهای مشترک هست تا لوکس بودن هتل بیشتر نمایان بشه. رستوران بیرونی طراحی جالبی به سبک آمریکایی داره و غذاها خوبه، ولی قیمت خیلی زیاد هست برای چیزی که دریافت می‌کنید، که این باعث تاثیر منفی در ارزش هتل میشه. اگه هتل روی طراحی و تناسب قیمت و کیفیت سرمایه‌گذاری کنه، می‌تونه اعتبار هتل رو بالا ببره و حتی به سطح ۵ ستاره برسه.

صبحانه در هتل گلدن ریچ فراوان بود، با تنوع زیادی از نان‌های تازه، میوه، غذاهای گرم و سرد. مهمان‌ها می‌تونستن از انتخاب‌های زیادی لذت ببرن، اگرچه ارائه صبحانه می‌تونست بیشتر به ظرافت برسد. یه تضاد جالب این بود که منظره از سالن غذاخوری، تفاوت زیادی رو بین محیط لوکس هتل و محله‌های فقیر اطراف نشون می‌ده. این تفاوت بصری باعث شده تا تصویر لوکس هتل کمی زیر سوال بره. باشگاه ورزشی خیلی ضعیف بود، تردمیل درست کار نمی‌کرد و تجهیزات قدیمی بودن، اینجا هم باید تجهیزات بهتر بذارند. طراحی اطراف استخر هم باید بهتر بشه. مینبار خیلی کم پر بود.. فقط یه بطری آب؟ هواکش در سالن صبحانه و رستوران آمریکایی درست کار نمی‌کرد و تمام لباس‌هایتان بوی غذا می‌داد! واقعاً خوشایند نبود.

باغ‌ها

اتاق خیلی خوب بود، استخر خوب بود، اسپا عالی بود و ماساژ زوج‌ها فوق‌العاده بود، خدمات خوب بود. مناظر خیلی زیبا بود. این سفر ماه‌عسل ما بود و کیک خوشامدگویی و ... به ما دادند.

تنها ایراد کوچیک... کمی گران بود، بیشتر به خاطر مالیات و هزینه خدمات. دو تا قهوه گرفتیم که معادل 25 دلار استرالیا شد و اون‌ها سوخته بودند. صبحانه رو ساعت 9:50 صبح رفتیم و متوجه زمان نشدیم و بعد از 10 دقیقه نشستن و سفارش قهوه، به ما گفتند که بوفه در 10 دقیقه بسته می‌شه، باید از قبل این موضوع اعلام می‌شد.

موقعیت خیلی خوبی داشت، منظره به کوه‌ها، یکی از بهترین صبحانه‌ها در سریلانکا

خدمات صبحانه نیاز به بهبود داره

همه چی عالی بود

هتلی شگفت‌انگیز، پرسنل دوست‌داشتنی و سبزیجات تازه و خوشمزه از باغ خودشان. سرآشپز خیلی بیشتر از انتظار عمل کرد تا نیازهای غذایی ما رو برآورده کنه. مناظر فوق‌العاده‌ای از نووارا الیا از اتاق‌ها، رستوران، استخر و بار روی پشت‌بام. عالی‌ترین هتل ما در سریلانکا! حتماً توصیه می‌کنم اینجا اقامت کنید.

ندارد

ما به تازگی در هتل گلدن ریج در سریلانکا اقامت داشتیم و تجربه‌ای مختلط داشتیم. حتماً دقت کنید که چه نوع اتاقی رزرو می‌کنید—اتاق‌های جدید مدرن و راحت هستند، اما اتاق‌های قدیمی خیلی کهنه و نیاز به بازسازی جدی دارند. متاسفانه اقامت ما تحت تاثیر یک هزینه اضافی اشتباهی قرار گرفت. این مشکل از طریق پیامی که هتل از طریق Booking.com فرستاد پیش آمد. در حالی که Booking.com یکی از هزینه‌ها را برگرداند، هتل مسئولیت را رد کرد و هیچ عذرخواهی نکرد، که این واقعاً ناامیدکننده بود. حل مشکل نیاز به ساعت‌ها تماس تلفنی داشت و عدم مسئولیت‌پذیری از طرف هتل این تجربه را بدتر کرد. از طرف دیگر، پرسنل هتل در طول اقامت ما دوستانه و کمک‌کننده بودند که از این بابت قدردانی می‌کنیم. اما این کافی نبود تا کمبودهای دیگر جبران شود. اسپا هم یک ناامیدی دیگر بود. اسپا زیر استخر قرار داشت و آنقدر شلوغ بود که نمی‌شد از ماساژ لذت برد. همچنین، خدمات در رستوران آلاکارت افتضاح بود، هرچند که غذا خودش خوب بود. با توجه به قیمت‌های بالا و به سبک غربی که دریافت می‌شود، هتل خدمات و حرفه‌ای بودن مورد انتظار را ارائه نمی‌دهد. در مجموع، هرچند که اتاق‌های جدید جذاب هستند و پرسنل هتل مهربان بودند، تجربه کلی در هتل گلدن ریج به دلیل عدم توجه به مهمان‌ها، بی‌تجربگی و عدم مسئولیت‌پذیری بسیار ضعیف بود.

موقعیت خوب

رستوران برای شام کیفیت پایینی داشت

همه‌چیز در هتل به طور کامل مطابق با رضایت مشتری بود. واقعاً از اقامت‌مون لذت بردیم. خانم جیلُ خیلی کمک‌کننده و مهربان بود.

هیچ چیزی.

ما در رستوران مناسب T شام خوردیم و منظره خیلی زیبایی داشتیم. غذا عالی بود! صبحانه به صورت بوفه فوق‌العاده بود!

اتاق راحت بود. فکر می‌کنم قیمت‌گذاری‌شون برای سریلانکا زیاد بود. من در هتل‌های زیادی در سریلانکا اقامت داشتم. هتل‌های زیبای بیشتری با قیمت مناسب‌تر وجود داشت. صبحانه خیلی خوب بود.

ما تجربه خیلی بدی از رستوران استخر داشتیم. دیر شده بود، پس تصمیم گرفتیم اونجا شام بخوریم. ما مجبور شدیم از کسی کمک بخوایم؛ وقتی بالاخره یکی اومد، یه میز و صندلی که زیر بارون بودن رو کشید و گفت بشینید اونجا. مجبور شدیم دوباره صداش کنیم تا صندلی‌ها رو پاک کنه، گفت خیلی شلوغ شده. ما از رستوران بیرون اومدیم و سفارش اتاق دادیم.

مناظر شگفت‌انگیز، اتاق‌های راحت، غذا خیلی خوشمزه بود.

هتل خیلی معمولی بود با توجه به قیمتش. تمیزی اتاق‌ها اصلاً خوب نبود. راستش، صبحانه‌ها رو اصلاً دوست نداشتیم (ما دو شب اقامت داشتیم)، نه اتاق‌ها خوب بودن نه خدمات. برای همین قیمت، اگر از قبل می‌دونستم، به هتل گرند نووارا الیا می‌رفتم... سطح هتل چهار ستاره است نه پنج ستاره.

هتل گلدن ریچ پتانسیل خوبی دارد، اما فاقد ظرافتی است که باید در یک هتل چهار یا پنج ستاره مشاهده شود. دکوراسیون قدیمی است و نگهداری آن ضعیف بوده که باعث شده بیشتر شبیه یک هتل چهار ستاره به نظر برسد تا یک هتل پنج ستاره. به وضوح نیاز به دکوراسیون مدرن‌تری در راهروهای اتاق‌ها و نگهداری بهتر اتاق‌ها و فضاهای مشترک است تا لوکسی که از یک هتل پنج ستاره انتظار می‌رود، نمایان شود. رستوران بیرونی دارای دکور آمریکایی جذابی است و غذا خوب است، اما قیمت‌ها برای آنچه دریافت می‌کنید، زیاد است که ارزش آن را تحت تأثیر قرار می‌دهد. اگر هتل در دکوراسیون و نسبت قیمت به کیفیت سرمایه‌گذاری کند، می‌تواند وضعیت چهار ستاره خود را بهبود بخشد و حتی به یک تجربه پنج ستاره تبدیل شود.

صبحانه در هتل گلدن ریچ به مقدار فراوان و با تنوع خوبی از نان‌های تازه، میوه، غذاهای گرم و غذاهای سرد عرضه می‌شد. مهمانان می‌توانستند از انتخاب‌های زیادی لذت ببرند، هرچند که ارائه آن می‌توانست کمی ظریف‌تر باشد. کنتراست چشمگیری وجود داشت، زیرا از پنجره سالن غذاخوری، تفاوت واضحی بین محیط غنی هتل و محله‌های فقیرتر اطراف آن مشاهده می‌شد که تصویری بصری ایجاد می‌کرد که به نوعی تصویر لوکس هتل را تضعیف می‌کرد. باشگاه ورزشی به شدت نیاز به بهبود دارد، تردمیل به درستی کار نمی‌کند و دستگاه‌ها قدیمی هستند، باید تجهیزات بهتری در آنجا قرار داده شود. دکوراسیون اطراف استخر هم باید بهتر شود. منوی مینی‌بار به حداقل رسیده است... با یک بطری آب؟ تهویه در سالن صبحانه و رستوران آمریکایی به درستی کار نمی‌کند و همه لباس‌ها به بوی غذا آغشته می‌شود! این اصلاً خوشایند نیست.

باغ‌ها

اتاق خیلی خوب بود، استخر عالی بود، اسپا هم عالی بود و ماساژ زوج‌ها بی‌نظیر بود، خدمات خوب بود. منظره‌ها فوق‌العاده بودند. این سفر ماه عسل ما بود و برایمان کیک خوش‌آمدگویی آوردند.

تنها معایب کوچیک... هزینه‌ها نسبتاً زیاد بود که بیشتر به دلیل مالیات‌ها و هزینه خدمات بود. دو فنجان قهوه که معادل 25 دلار استرالیایی قیمت داشتند و آن‌ها سوخته بودند. ما در ساعت 9:50 صبح به صبحانه رفتیم بدون اینکه متوجه زمان شویم و بعد از اینکه 10 دقیقه نشسته بودیم و قهوه سفارش دادیم، به ما گفتند که بوفه 10 دقیقه دیگه بسته می‌شود، باید وقتی نشسته بودیم این موضوع اطلاع داده می‌شد.

موقعیت خیلی خوب، منظره به کوه‌ها، یکی از بهترین صبحانه‌ها در سریلانکا

خدمات در صبحانه نیاز به بهبود دارد

همه چیز عالی

اتاق راحت بود. فکر می‌کنم برای سریلانکا قیمت زیادی داشت. من در هتل‌های زیادی در سریلانکا اقامت داشتم. اکثر آن‌ها زیبا بودند اما قیمت منطقی‌تری داشتند. صبحانه خیلی خوب بود.

تجربه خیلی بدی با رستوران استخر داشتیم. دیر شده بود و تصمیم گرفتیم اونجا شام بخوریم. باید از کسی درخواست می‌کردیم که کمکمون کنه؛ وقتی بالاخره اومد، یه میز و صندلی که زیر بارون بودن رو کشید و گفت باید اونجا بشینیم. دوباره باید ازش می‌خواستیم که صندلی‌ها رو تمیز کنه، گفت خیلی شلوغه. ما رستوران رو ترک کردیم و از خدمات اتاق استفاده کردیم.

مناظر زیبا، اتاق‌های راحت، غذاهای خیلی خوشمزه.

هتل متوسطی بود با توجه به قیمتش. تمیزی اتاق‌ها خیلی خوب نبود. واقعاً صبحانه‌ها رو دوست نداشتیم (ما دو شب موندیم)، اتاق‌ها و خدمات اصلاً جالب نبود. اگه می‌دونستم قبل از رزرو، برای همون قیمت می‌رفتم هتل گرند نووارا الیا. سطح هتل چهار ستاره است، نه پنج ستاره.

هتل گلدن ریچ پتانسیل خوبی داره، اما فاقد ظرافتی هست که از هتل‌های چهار یا پنج ستاره انتظار میره. دکوراسیون قدیمی شده و نگهداری به‌موقع انجام نشده، که باعث میشه بیشتر شبیه هتل چهار ستاره باشه تا پنج ستاره. به وضوح نیاز به دکوراسیون مدرن‌تر در راهروها و نگهداری بهتر اتاق‌ها و فضاهای عمومی برای نشان دادن شکوه و جلال یک هتل پنج ستاره داره. رستوران بیرونی دکور آمریکایی جالبی داره و غذا خوبه، اما قیمت‌ها خیلی بالا هستند برای اون چیزی که دریافت می‌کنید، که ارزش واقعی رو تحت تأثیر قرار میده. اگر هتل در دکوراسیون و نسبت قیمت به کیفیت سرمایه‌گذاری کنه، می‌تونه رتبه چهار ستاره خودش رو بهبود بده و حتی به سمت تجربه پنج ستاره حرکت کنه.

باغ‌ها

اتاق خیلی خوبی داشتیم، استخر خوب بود، اسپا عالی بود و ماساژ جفت‌ها فوق‌العاده بود، خدمات خوب بود. مناظر خیلی دیدنی بود. این سفر ماه عسل ما بود و کیک خوشامدگویی و غیره برامون آوردند.

تنها نقاط منفی جزئی... کمی گران بود، عمدتاً به دلیل مالیات و هزینه خدمات. چند تا قهوه گرفتیم که معادل 25 دلار استرالیا قیمت داشتند و سوخته بودند. ما ساعت 9:50 صبح برای صبحانه رفتیم بدون اینکه متوجه زمان بشیم و بعد از 10 دقیقه نشستن و سفارش قهوه به ما گفتند که بوفه در 10 دقیقه بسته می‌شود. باید وقتی نشستیم به ما اطلاع می‌دادند.

موقعیت خیلی خوب، منظره به کوه‌ها، یکی از بهترین صبحانه‌ها در سریلانکا

خدمات در صبحانه نیاز به بهبود دارد

همه‌چیز عالی بود

هتل فوق‌العاده، کارکنان مهربان و سبزیجات تازه و خوشمزه از باغ خودشان. آشپز همه تلاشش رو کرد تا نیازهای غذایی ما رو رعایت کنه. مناظر زیبایی از نوارا ایلیا از اتاق‌ها، رستوران، استخر و بار پشت بام. این هتل مورد علاقه ما در سریلانکا است! حتماً پیشنهاد می‌کنم اینجا اقامت داشته باشید.

ندارد

اتاق راحت بود. فکر می‌کنم قیمتش برای سریلانکا زیاد بود. من هتل‌های زیادی در سریلانکا اقامت داشتم که خیلی زیباتر بودند ولی قیمت مناسب‌تری داشتند. صبحانه خیلی خوب بود.

تجربه بدی در رستوران استخر داشتیم. چون دیر شده بود، تصمیم گرفتیم آنجا شام بخوریم. باید از کسی کمک می‌خواستیم؛ وقتی شخص آمد، میز و صندلی‌هایی که زیر باران بودند رو آورد و گفت که باید آنجا بنشینیم. باید دوباره از او می‌خواستیم تا صندلی‌ها رو پاک کنه، که گفت خیلی شلوغه. ما رستوران رو ترک کردیم و از سرویس اتاق استفاده کردیم.

مناظر شگفت‌انگیز، اتاق‌های راحت، غذاهای خیلی خوشمزه.

هتل متوسطی بود با توجه به قیمتش. تمیزی اتاق‌ها خیلی خوب نبود. راستش، صبحانه رو اصلاً دوست نداشتیم (ما دو شب اقامت داشتیم)، اتاق‌ها و خدمات هم اصلاً راضی‌کننده نبود. با همون قیمت، اگر قبل‌تر می‌دانستم، در هتل گرند نوارا ایلیا می‌موندم. سطح هتل ۴ ستاره بود، نه ۵.

هتل گلدن ریچ پتانسیل خوبی دارد، ولی به آن ظرافتی که از یک هتل چهار یا پنج ستاره انتظار می‌رود، نیاز دارد. دکوراسیون قدیمی است و نگهداری آن به تعویق افتاده، به طوری که بیشتر شبیه یک هتل چهار ستاره است تا یک هتل پنج ستاره. نیاز واضحی به دکوراسیون مدرن‌تر در راهروهای اتاق‌ها و نگهداری بهتر اتاق‌ها و فضاهای مشترک وجود دارد تا شکوه یک هتل پنج ستاره را به نمایش بگذارد. رستوران بیرونی طراحی آمریکایی جذابی دارد و غذا خوب است، ولی قیمت‌ها خیلی زیاد است نسبت به چیزی که ارائه می‌دهند که ارزش آن را کاهش می‌دهد. اگر هتل در دکوراسیون و تناسب قیمت و کیفیت سرمایه‌گذاری کند، می‌تواند رتبه چهارستاره خود را بهبود دهد و حتی به سمت تجربه پنج ستاره حرکت کند.

صبحانه در هتل گلدن ریچ خیلی خوب بود، با انواع نان تازه، میوه، غذاهای گرم و بشقاب‌های سرد. مهمانان می‌توانستند از انتخاب‌های زیادی لذت ببرند، گرچه نحوه ارائه می‌توانست کمی ظریف‌تر باشد. یکی از تضادهای قابل توجه، منظره از اتاق غذاخوری است، جایی که از پنجره تفاوت شدیدی بین محیط غنی هتل و محله‌های فقیرتر بیرون مشاهده می‌شود. این باعث ایجاد یک شکاف بصری عجیب می‌شود که تصویر لوکس هتل را کمی تضعیف می‌کند. باشگاه ورزشی خیلی بد است، تردمیل درست کار نمی‌کند و تجهیزات قدیمی است. اینجا هم باید تجهیزات بهتری گذاشته شود. دکوراسیون استخر هم باید بهبود یابد. مین‌بار به طور حداقلی پر است..'با یک بطری آب؟ سیستم تهویه در اتاق غذاخوری و رستوران آمریکایی درست کار نمی‌کند و همه لباس‌های شما بوی غذا می‌دهد! اصلاً خوشایند نیست.

باغ‌ها

اتاق خیلی خوب بود، استخر خوب بود، اسپا عالی بود و ماساژ زوج‌ها بی‌نظیر بود، خدمات خوب بود. دیدها فوق‌العاده بودند. این سفر ماه عسل ما بود و کیک خوش‌آمدگویی و غیره فراهم کردند.

فقط چند نکته منفی… قیمت‌ها کمی بالا بود که بیشتر به خاطر مالیات‌ها و هزینه‌های خدمات بود. دو قهوه که معادل 25 دلار استرالیا شد، خراب بودند. ما صبحانه را ساعت 9:50 صبح رفتیم بدون اینکه متوجه زمان شویم و بعد از اینکه 10 دقیقه نشسته بودیم و قهوه سفارش دادیم، به ما گفتند که بوفه در 10 دقیقه بسته می‌شود، باید وقتی نشستیم این موضوع به ما اطلاع داده می‌شد.

موقعیت خیلی خوب، نمای کوه‌ها، یکی از بهترین صبحانه‌ها در سریلانکا

کیفیت خدمات صبحانه نیاز به بهبود دارد

همه چی عالی بود

هتل فوق‌العاده‌ای بود، پرسنل دوست‌داشتنی و سبزیجات تازه و خوشمزه از باغ خودشون. سرآشپز خیلی تلاش کرد تا نیازهای غذایی ما رو برآورده کنه. مناظر فوق‌العاده‌ای از نووارا الیا از اتاق‌ها، رستوران، استخر و بار پشت‌بام. این هتل بهترین هتل ما در سریلانکا بود! من به شدت توصیه می‌کنم که اینجا اقامت داشته باشید.

ندارد

ما اخیراً در هتل گلدن ریج سریلانکا اقامت داشتیم و تجربه‌ای مختلط داشتیم. حواستون باشه که چه نوع اتاقی رزرو می‌کنید—اتاق‌های جدید مدرن و راحت هستن، ولی اتاق‌های قدیمی خیلی قدیمی و نیاز به بازسازی جدی دارن. متاسفانه اقامت ما تحت تاثیر یک شارژ دوگانه اشتباهی قرار گرفت. این اتفاق از طریق پیامی که هتل از طریق بوکینگ.کام فرستاده بود، رخ داد. در حالی که بوکینگ.کام یکی از شارژها رو پس داد، هتل مسئولیت رو رد کرد و هیچ عذرخواهی نکرد که این واقعاً ناامیدکننده بود. حل این مشکل ساعت‌ها تماس تلفنی لازم داشت و نبود مسئولیت‌پذیری از سوی هتل تجربه رو بدتر کرد. نکته مثبت این بود که پرسنل هتل در طول اقامت ما دوستانه و مفید بودن که این رو قدردانی می‌کنیم. اما این کافی نبود تا کمبودهای دیگه رو جبران کنه. اسپا هم ناامیدکننده بود. زیر استخر قرار داشت و خیلی پر سر و صدا بود که نتونستیم ماساژ آرامش‌بخشی داشته باشیم. همچنین، سرویس رستوران à la carte افتضاح بود، گرچه غذا خود غذا خوب بود. با توجه به قیمت‌های بالا و به سبک غربی که از مهمان‌ها گرفته می‌شد، هتل نتونست سطح خدمات و حرفه‌ای بودن مورد انتظار رو ارائه بده. در نهایت، در حالی که اتاق‌های جدید جذاب بودن و پرسنل مهربان بودن، تجربه کلی در هتل گلدن ریج به دلیل عدم مراقبت از مهمان‌ها، بی‌مسئولیتی و کمبود حرفه‌ای بودن، کمبود بود.

مکان خوب

غذای ضعیف برای شام

همه چیز در هتل برای رضایت مشتری فراهم بود. واقعا از اقامت‌مون لذت بردیم. خانم جیل خیلی کمک‌کننده و مهربان بود.

هیچ

ما در رستوران درست T شام خوردیم و منظره فوق‌العاده‌ای داشتیم و غذا عالی بود! صبحانه بوفه فوق‌العاده بود!