هتل د پیرامید ات گرند اویسیسThe Pyramid at Grand Oasis

غذا تازه نبود

پرسنل قسمت پذیرش اصلا خوب نبودن

موقعیت مکانی هتل

سروصدا توی اتاق زیاد بود و کارمندها هیچ کاری برای حلش نکردن

انتخاب رستوران‌ها و غذا

من اتاق سیان کان رو گرفته بودم که مثلا بهترینه و دسترسی به تخت‌های بالی باید داشته باشم. ولی کارمندها یه باندبازی دارن و برای استفاده ازشون پول اضافه می‌گیرن، با اینکه جزو امکانات اتاق بود. وقتی رفتم حموم، اومدن وسایلم رو برداشتن و از اون تخت بردن یه تخت دیگه که خیلی دورتر بود! کی بهشون اجازه داده به وسایل شخصی من دست بزنن؟ این دیگه خیلی زور داره.

اگه اتاق تو قسمت بالا باشه، منظره‌اش خیلی خوبه

همه چی اوکی بود

دو تا از رستوران‌ها عالی بودن! بقیه چیزها بد نبود. اتاق توی ساحل هم خوب بود

خیلی تمیز نبود، بیشتر رستوران‌ها در حد متوسط بودن

موقعیت مکانی عالی لب ساحل

غذا خیلی خوب نبود. نوشیدنی تو بعضی از رستوران‌ها شامل پکیج نبود، با اینکه تو بقیه رستوران‌های هتل شاملش می‌شد.

همه چی عالی بود

امکانات

شاید اینکه رستوران‌هایی بود که باید پول میدادی

موقعیت مکانی و فضاهای عمومی هتل خیلی خوبه.

۹۸% پرسنل بداخلاق و کم‌خدمت بودن، خیلی بد برخورد میکنن، موقع سرویس‌دهی حتی به آدم نگاه هم نمیکنن. صف‌های طولانی تو رستوران‌ها در حد یه هتل خیلی پایین‌تره، در صورتی که اینجا ۵ ستاره‌ست و پول یه ۵ ستاره رو میدی. تو صبحانه تو بوفه فقط یه خانوم هست که برای صدها مهمون املت درست میکنه، که باعث میشه صف‌های خیلی طولانی تشکیل بشه، یه همچین چیزی برای پولی که بابت اقامت میدی، باورنکردنیه، همینطور پر کردن شیر، شیر طعم‌دار، بیکن تقریبا غیرممکن بود چون اصلا نبود و همیشه میگفتن ۱۰ دقیقه دیگه میارن. رزرو تو رستوران‌هایی که باید رزرو کنی، غیرممکنه، هیچوقت جا نداره و وقتی میری رستوران میبینی میزها خالیه، این خیلی بده چون فقط نشون میده که رد کردن رزروها فقط برای اینه که هزینه‌های عملیاتی هتل رو پایین بیارن. وای‌فای افتضاحه، حتی مجبور شدم یه بسته اینترنت از یه شرکت دیگه بخرم چون شبکه هتل اصلا در دسترس نبود. زنگ میزدم که بار رو پر کنن، هیچ فایده‌ای نداشت، میگفتن الان میان پر میکنن و فقط یه روز قبل از اینکه برم این کارو کردن. در کل تجربه‌ای که تو این هتل داشتم اینه که بهتون پیشنهاد میکنم اینجا اقامت نکنین، من که دیگه برنمیگردم و با مهمونای آرژانتینی که اتفاقی تو فرودگاه سر همین موضوع با هم حرف میزدیم، کاملا موافق بودیم که تو طول اقامت‌مون برخوردشون خیلی بد بود.

استخر خیلی بزرگه، طاووس‌هاش، اتاقش خوبه، نماش قشنگه، طبیعت هتل، با اینکه ساحل کم بود، قدرت دریا

امکاناتش قدیمیه، درک میکنم یه هتل خیلی خیلی قدیمیه، و خب تخفیف‌هاش خوبه با توجه به قیمت‌ها، برای همین مهموناش زیادن و حس میکنم نمیتونن به این همه آدم سرویس بدن، تمیزی و نگهداری کمه، مثلا سرویس بهداشتی استخرها، خب متاسفانه مردم هم خیلی کثیفن، تربیت ندارن، پرسنل نظافت نیست که دائم تمیز کنن، کارمندا بعضیاشون خوبن ولی بعضیا انگار دارن لطف میکنن، محوطه کثیفه فقط یه بار رفتم اونجا شب‌ها مردم جمع میشن و با بلندگو تفریح میکنن، تو راهروها بعضیا با صدای بلند آواز میخوندن خیلی بی‌ملاحظه بودن و خب درک میکنم چون همه چی تموم شده، با یه کم نوشیدنی انگار دیگه فردا نداره. خیلی‌ها بیش از حد نوشیدنی مصرف میکنن. دریای قشنگ یکی از بهترین ساحل‌هاست با اینکه مد بالا اومد و درختا و سایه‌بونا رو برد و ساحل خیلی کوچیک شد، ولی خیلی قشنگه، یه مشکل دیگه صف‌های طولانیه برای همه چی، خب تعطیلات بود دیگه، مردم صبح زود پا میشن که صندلی ساحلی رزرو کنن که اصلا هم قرار نیست استفاده کنن، برنامه سرگرم‌کننده تو لابی خوب بود، بقیه رو ندیدم، غذای بوفه‌ها قابل قبوله، تنوع داره میوه نیست آبمیوه و آب طبیعی نیست درک میکنم چون خیلی مهمون داریم، ایده دستگاه‌ها برای اینکه زودتر کارهای خروج‌تو انجام بدی خیلی خوبه چون برای انجام دادنش صفه، چون ما وی‌آی‌پی بودیم یه رستوران بود که باید پول میدادی ولی برای ما حساب میشد، رستوران میرامار، گارسون‌ها و کاپیتانش خیلی باادب و سرویس‌دهی‌شون خوب بود، غذاش خیلی خوب بود برای ما حساب میشد، تنوع آدم‌ها زیاد بود، خیلی خوش گذشت خیلی تعریف بد شنیدم ولی خب اگه یه آدم خیلی سطح بالا باشی خب جاهای بهتری هم هست مثل ولاس که شبی ۳۰۰۰۰ برات درمیاد، قدم زدن تو هتل تو بعد از ظهر و شب خیلی لذت‌بخشه میتونست خیلی بهتر باشه ولی خب قیمتاش هم غیرقابل دسترس میشد. میشه گفت یه هتل مردمیه.

فضا، باغ راحتی اتاق

ما در اصل یه پکیج همه‌جانبه برای دو نفر رزرو کردیم. وقتی رسیدیم ازمون خواستن برای نفر دوم ۱۲۵ یورو در روز اضافه پرداخت کنیم! اتاقی که رزرو کرده بودیم نوشته بود منظره دریا / منظره تالاب بدون اینکه کلمه 'یا' رو بزنه. باید اینو واضح‌تر مشخص کنن. ما تو قسمت سیان کان فقط برای بزرگسالان رزرو کردیم ولی قسمت مخصوص بزرگسالان واقعی وجود نداره. باید استخر و رستوران‌ها رو با بقیه مهمونا شریک بشید. پس دارن خدماتی رو میفروشن که با واقعیت مطابقت نداره. پکیج همه‌جانبه باید شامل اینا باشه: - دسترسی به رستوران‌ها از جمله رستوران‌های مخصوص بزرگسالان: ولی این دسترسی برای مهمونایی که پول اضافه میدن هم اوکیه و هیچ اولویتی وجود نداره - قسمت مخصوص بزرگسالان وجود نداره و باید استخر رو با همه شریک بشی و تعداد صندلی‌های آفتاب‌گیر کافی نیست. باید ساعت ۷ صبح بیدار شی که صندلیتو رزرو کنی. این اون تعطیلاتی نیست که انتظارشو داری. - با پکیج قسمت بزرگسالان، دسترسی به 'تخت‌های بالی' 'کلاب‌های ساحلی' وجود داره ولی فقط با رزرو. وقتی رسیدیم اولین جاهای خالی تو هر ۳ تا 'کلاب ساحلی' بعد از تاریخ رفتن ما بود. دوباره یه خدماتی که میفروشن ولی قابل انجام نیست. این هتل یه تله توریستی واقعیه و بهتره ازش دوری کنید. متاسفانه فضا خیلی قشنگه.

غذاها تازه نبودن

برخورد پرسنل قسمت پذیرش اصلا خوب نبود

موقعیت هتل

صدای زیاد تو اتاق و اینکه کارمندها هیچ کاری برای حل کردنش نکردن

تنوع رستوران‌ها و غذاها

من پکیج 'سیان کان' رو گرفته بودم که گرون‌ترین پکیجه و باید تخت‌های ساحلی رایگان داشته باشم، ولی کارمندها یه باند شدن و بابت استفاده از تخت‌ها پول اضافه می‌گیرن، در صورتی که تو امکانات پکیجم هست. وقتی هم رفتم شنا، اومدن وسایلامو برداشتن و از اون تخت بردن یه تخت دیگه که خیلی دورتر بود! کی بهشون اجازه داده به وسایل شخصی من دست بزنن؟ خیلی بی‌انصافیه.

اگه اتاقت تو قسمت بالا باشه، ویوش خیلی خوبه

همه چی خوب بود

دو تا از رستوران‌ها عالی بودن! بقیه چیزا معمولی بود. اتاق کنار ساحل هم خوب بود

خیلی تمیز نبود، بیشتر رستوران‌ها در حد معمولی بودن

موقعیت ساحلی عالی

کیفیت غذا خیلی چنگی به دل نمی‌زد. یه سری از رستوران‌ها نوشیدنی رو حساب می‌کردن، در صورتی که تو بقیه رستوران‌های هتل رایگان بود

همه چی عالی بود

امکانات هتل

شاید اینکه یه سری رستوران‌ها پولی بودن

موقعیت مکانی و فضاهای عمومی هتل خیلی خوبه.

۹۸٪ پرسنل بداخلاق و بی‌ادبن، اصلا سرویس‌دهی خوبی ندارن، حتی موقع جواب دادن به آدم نگاه نمی‌کنن. صف‌های طولانی رستوران‌ها بیشتر شبیه هتل‌های خیلی پایین‌تره، نه یه هتل ۵ ستاره که بابتش پول میدی. سر صبحونه تو بوفه فقط یه خانم هست که برای صدها مهمون املت درست می‌کنه، که باعث می‌شه صف‌های خیلی طولانی تشکیل بشه، همچین چیزی با این قیمت اصلا قابل قبول نیست. همینطور پیدا کردن شیر، شیر طعم‌دار یا بیکن تقریبا غیرممکن بود، چون همیشه تموم شده بود و می‌گفتن ۱۰ دقیقه دیگه میارن. رزرو رستوران‌هایی که باید رزرو کنی هم غیر ممکنه، هیچ وقت جا ندارن، بعد میری می‌بینی رستوران خالیه، این نشون میده که فقط می‌خوان هزینه‌هاشون رو کم کنن. وای‌فای هم که افتضاح بود، مجبور شدم یه بسته اینترنت از یه شرکت دیگه بخرم، چون وای‌فای هتل اصلا کار نمی‌کرد. هرچی زنگ می‌زدم که بار رو پر کنن فایده نداشت، می‌گفتن الان میاریم ولی فقط روز قبل از رفتنم این کارو کردن. در کل تجربه‌ای که تو این هتل داشتم باعث می‌شه به هیچکس پیشنهادش نکنم، من که دیگه عمرا برم. اتفاقا تو فرودگاه با چند تا مسافر آرژانتینی هم که حرف می‌زدم، اونا هم دقیقا همین نظر رو داشتن و از سرویس‌دهی هتل خیلی ناراضی بودن.

استخر خیلی بزرگه، طاووس‌هاش قشنگن، اتاق خوبه، ویو عالیه، طبیعت هتل هم خوبه، هرچند ساحلش کم بود چون دریا خیلی طوفانی بود

امکاناتش قدیمیه، خب می‌فهمم که هتل خیلی سال ساخت هست، تخفیف‌هاش هم خوبه با این قیمت‌ها. ولی خب مهمون‌ها خیلی زیادن و به نظر میاد نمی‌تونن به همه برسن. نظافت و نگهداریش کمه، مثلا سرویس بهداشتی‌های کنار استخر. متاسفانه خیلی از مهمون‌ها هم کثیف‌کاری می‌کنن و رعایت نمی‌کنن. پرسنل هم بعضی‌ها خوبن، بعضی‌ها هم انگار دارن لطف می‌کنن. اون محوطه کوچیکه‌اش هم کثیف بود، فقط یه بار رفتم. شب‌ها همه اونجا جمع میشن و با صدای بلند آهنگ گوش میدن. تو راهروها هم یه سری‌ها تا خرخره نوشیدنی خورده بودن و داد و بیداد می‌کردن، خیلی بی‌ملاحظه بودن، خب البته با این همه نوشیدنی که میدن دیگه کنترل از دستشون در میره. دریاش خیلی قشنگه، یکی از بهترین ساحل‌هاست، ولی خب سطح آب بالا اومده بود و یه سری از درختا و سایه‌بون‌ها رو برده بود و ساحل کوچیک شده بود. یه مشکل دیگه هم اینه که برای همه چی باید تو صف وایسی، خب البته چون ایام تعطیل بود. ملت صبح زود میرن جا رزرو می‌کنن که اصلا هم استفاده نمی‌کنن. برنامه‌های شبانه‌اش تو لابی خوب بود، بقیه رو ندیدم. غذای بوفه‌ها هم بد نبود، تنوع داشت ولی آبمیوه طبیعی نداشت، خب البته می‌فهمم چون مهمون‌ها خیلی زیادن. ایده دستگاه‌های تسریع چک‌اوت خیلی خوب بود چون برای چک‌اوت هم باید تو صف وایساد. چون ما VIP بودیم، یه رستوران پولی بود که برای ما رایگان بود، اسمش میرامار بود، گارسون‌ها و مسئولش خیلی خوب بودن و غذاش هم خیلی خوب بود. مهمون‌ها خیلی متنوع بودن، در کل خوش گذشت. یه سری نظرات خیلی بد داشت ولی خب اگه خیلی سطح بالا باشی خب هتل‌های بهتری هم هست مثل ولاس که شبی ۳۰۰۰۰ تومن در میاد. قدم زدن تو هتل شب‌ها خیلی خوبه. می‌تونست خیلی بهتر باشه ولی خب قیمتش هم خیلی بالاتر میرفت. میشه گفت یه هتل مردمیه.

فضا، باغ راحتی اتاق

ما اول یه پکیج 'همه چی تمومه' برای دو نفر رزرو کردیم. وقتی رسیدیم، گفتن باید روزی ۱۲۵ یورو اضافه بدیم برای نفر دوم! اتاقی که رزرو کردیم زده بود 'دید به دریا/دید به تالاب' و حرف 'یا' بینش نبود. باید اینو درست مشخص کنن. ما توی قسمت 'فقط بزرگسالان سیان کان' رزرو کردیم ولی همچین جای مخصوص بزرگسالان نبود. باید استخر و رستوران‌ها رو با بقیه مهمونا شریک می‌شدیم. یه سرویسی رو به ما فروختن که اصلا با واقعیت یکی نبود. پکیج 'همه چی تمومه' باید شامل اینا می‌شد: - دسترسی به رستوران‌ها، مخصوصا اونایی که مخصوص بزرگسالان بود: ولی این دسترسی برای کسایی که پول اضافه می‌دادن هم اوکی بود و هیچ اولویتی وجود نداشت. - جای مخصوص بزرگسالان نداشت و باید استخر رو با همه شریک می‌شدیم و تعداد صندلی‌ها هم کافی نبود. باید ساعت ۷ صبح بیدار می‌شدی که صندلی رزرو کنی. این که دیگه تعطیلات نیست. - با پکیج قسمت بزرگسالان، دسترسی به 'تخت‌های بالی' توی 'کلاب ساحلی' باید داشتیم ولی فقط با رزرو. وقتی رسیدیم، تنها وقت خالی‌ای که داشتن بعد از رفتن ما بود. بازم یه سرویسی که فروختن ولی قابل استفاده نبود. این هتل یه تله توریستی واقعیه و باید ازش دوری کرد. حیف که فضا خیلی قشنگه.

برخورد کارمندها در همه حال عالی بود

فکر می‌کنم اگه همون اول همه امکانات دستبندها رو میگفتن بهتر بود، چون خیلی واضح نبود

فقط پرسنل رستوران ال میرادور خوب بودن

از همون لحظه‌ای که وارد هتل می‌شید، میان سراغتون و می‌خوان شما رو به یه جلسه معرفی یه باشگاه تعطیلات ببرن. خیلی اصرار می‌کنن. خیلی از کارمندها هم یه جوری‌ان. لابی خیلی گرمه. صندلی ساحلی کم بود. بوفه برای این همه مهمون کوچیک بود.

غذا تازه نبود

پرسنل قسمت پذیرش اصلا خوب نبودن

موقعیت مکانی هتل

سروصدا توی اتاق زیاد بود و کارمندها هیچ کاری برای حلش نکردن

انتخاب رستوران‌ها و غذا

من اتاق سیان کان رو گرفته بودم که مثلا بهترینه و دسترسی به تخت‌های بالی باید داشته باشم. ولی کارمندها یه باندبازی دارن و برای استفاده ازشون پول اضافه می‌گیرن، با اینکه جزو امکانات اتاق بود. وقتی رفتم حموم، اومدن وسایلم رو برداشتن و از اون تخت بردن یه تخت دیگه که خیلی دورتر بود! کی بهشون اجازه داده به وسایل شخصی من دست بزنن؟ این دیگه خیلی زور داره.

اگه اتاق تو قسمت بالا باشه، منظره‌اش خیلی خوبه

همه چی اوکی بود

دو تا از رستوران‌ها عالی بودن! بقیه چیزها بد نبود. اتاق توی ساحل هم خوب بود

خیلی تمیز نبود، بیشتر رستوران‌ها در حد متوسط بودن

موقعیت ساحلی عالی

غذا خیلی چنگی به دل نمی‌زد. بعضی رستوران‌ها نوشیدنی رو شامل نمی‌شد، در صورتی که بقیه رستوران‌های همون مجموعه اینطور نبود.

همه‌چی بی‌نقص بود

امکانات

شاید اینکه رستوران‌های پولی وجود داشت

موقعیت مکانی و فضاهای اجتماعی هتل خیلی خوبه.

۹۸ درصد پرسنل بداخلاق و کم‌خدمت‌رسان هستن، خیلی بد سرویس می‌دن، حتی موقع سرویس دادن به آدما نگاه هم نمی‌کنن. صف‌های طولانی تو رستوران‌ها در حد یه هتل خیلی پایین‌تره، در صورتی که اینجا مثلاً ۵ ستاره‌ست و بابت ۵ ستاره پول می‌گیرن. سر صبحونه تو بوفه فقط یه خانوم هست که برای صدها مهمون تخم‌مرغ درست می‌کنه، که باعث می‌شه صف‌های خیلی طولانی تشکیل بشه، یه همچین چیزی با این قیمت اقامت غیرقابل تصوره، همین‌طور تأمین شیر، شیر طعم‌دار، بیکن تقریباً غیرممکن بود چون اصلاً نبود و همیشه می‌گفتن ۱۰ دقیقه دیگه میارن. رزرو تو هتل‌هایی که باید رزرو کنی غیرممکنه، هیچ‌وقت جا نیست و آدم از جلوی رستوران رد می‌شه می‌بینه میزها خالیه، این خیلی بده چون نشون می‌ده که رد کردن رزروها فقط برای اینه که هزینه‌های عملیاتی هتل رو کم کنن. وای‌فای افتضاحه، حتی مجبور شدم یه بسته اینترنت از یه شرکت بخرم چون شبکه هتل اصلاً در دسترس نبود. زنگ زدن برای اینکه بار رو پر کنن بی‌نتیجه بود، می‌گفتن می‌رن پرش می‌کنن و فقط روز قبل از رفتنم این کارو کردن. در کل تجربه‌ای که تو این هتل داشتم اینه که بهتون توصیه می‌کنم اینجا اقامت نکنین، من که دیگه برنمی‌گردم و با مهمونای آرژانتینی که اتفاقی تو فرودگاه سر همین موضوع با هم حرف زدیم، کاملاً با هم تو بد بودن خدمات در طول اقامت هم‌نظر بودیم.

استخر خیلی بزرگه، طاووس‌هاش، اتاق خوبه، منظره‌ش قشنگه، طبیعت هتل با اینکه ساحلش کم بود به خاطر قدرت دریا

تأسیساتش قدیمیه، می‌فهمم یه هتل خیلی خیلی قدیمیه، و خب تخفیف‌هاش با این قیمت‌ها خوبه، برای همین مهمون‌ها خیلی زیادن و حس می‌کنم نمی‌تونن به این همه آدم برسن، نظافت و نگهداری کمه، مثل دستشویی‌های استخر، خب متأسفانه مردم هم خیلی کثیفن، تربیت ندارن، نیروی خدماتی نیست که دائم تمیز کنه، کارمندها یه سری خوبن یه سری انگار دارن لطف می‌کنن، یه میدونچه کثیف هم داره فقط یه بار رفتم اونجا، شب‌ها آدما اونجا جمع می‌شن و با بلندگوهاشون خوش می‌گذرونن، تو راهروها آدما با صدای بلند آواز می‌خوندن خیلی بی‌ملاحظه بودن و این رو هم می‌فهمم چون همه چی تمومه و با نوشیدنی دیگه انگار فردایی نیست. آدم الکلی زیاد بود. دریای قشنگش یکی از بهترین ساحل‌هاست با اینکه دریا بالا اومد و درختا و سایه‌بونا رو انداخت و ساحل خیلی کوچیک شد خیلی قشنگه، یه چیز دیگه هم صف‌های طولانی برای همه چی بود خب تعطیلات بود دیگه، آدما صبح زود پا می‌شن تخت‌ها رو رزرو می‌کنن که اصلاً هم نمی‌خوان ازشون استفاده کنن، نمایش لابی خیلی باحال بود، بقیه رو ندیدم، غذا معمولی بود بوفه‌ها تنوع داشت میوه نبود آبمیوه و آب معدنی هم نبود می‌فهمم چون مهمونا خیلی زیادیم، ایده دستگاه‌ها برای زودتر انجام دادن خروج عالیه چون برای این کار هم صف هست، چون ما وی‌آی‌پی بودیم یه رستوران هست که پولیه ولی برای ما رایگان بود، رستوران میرامار گارسون‌ها و کاپیتانش خیلی خوب بودن و سرویس‌دهی عالی بود غذای خیلی خوبی داشت برای ما رایگان بود تنوع آدم‌ها خیلی زیاد بود خیلی خوش گذشت نظرات خیلی بدی داره ولی خب اگه آدم خیلی سطح بالایی هستین خب جاهای بهتری هم هست مثل ولاس که شبی ۳۰۰۰۰ در میاد، قدم زدن تو هتل تو شب خیلی خوبه می‌تونه خیلی بهتر باشه ولی خب معلومه که قیمتاش دیگه خیلی گرون می‌شد. مثلاً یه هتل مردمیه.

غذاها تازه نبودن

برخورد پرسنل قسمت پذیرش اصلا خوب نبود

موقعیت هتل

صدای زیاد تو اتاق و اینکه کارمندها هیچ کاری برای حل کردنش نکردن

تنوع رستوران‌ها و غذاها

من پکیج 'سیان کان' رو گرفته بودم که گرون‌ترین پکیجه و باید تخت‌های ساحلی رایگان داشته باشم، ولی کارمندها یه باند شدن و بابت استفاده از تخت‌ها پول اضافه می‌گیرن، در صورتی که تو امکانات پکیجم هست. وقتی هم رفتم شنا، اومدن وسایلامو برداشتن و از اون تخت بردن یه تخت دیگه که خیلی دورتر بود! کی بهشون اجازه داده به وسایل شخصی من دست بزنن؟ خیلی بی‌انصافیه.

اگه اتاقت تو قسمت بالا باشه، ویوش خیلی خوبه

همه چی خوب بود

دو تا از رستوران‌ها فوق‌العاده بودن! بقیه چیزا بد نبود. اتاق توی ساحل هم خوب بود

خیلی تمیز نبود، بیشتر رستوران‌ها در بهترین حالت معمولی بودن

موقعیت ساحلی عالی

غذا خیلی چنگی به دل نمی‌زد. بعضی رستوران‌ها نوشیدنی رو شامل نمی‌شد، در صورتی که بقیه رستوران‌های همون مجموعه اینطور نبود.

همه‌چی بی‌نقص بود

امکانات

شاید اینکه رستوران‌های پولی وجود داشت

موقعیت مکانی و فضاهای اجتماعی هتل خیلی خوبه.

۹۸ درصد پرسنل بداخلاق و کم‌خدمت‌رسان هستن، خیلی بد سرویس می‌دن، حتی موقع سرویس دادن به آدما نگاه هم نمی‌کنن. صف‌های طولانی تو رستوران‌ها در حد یه هتل خیلی پایین‌تره، در صورتی که اینجا مثلاً ۵ ستاره‌ست و بابت ۵ ستاره پول می‌گیرن. سر صبحونه تو بوفه فقط یه خانوم هست که برای صدها مهمون تخم‌مرغ درست می‌کنه، که باعث می‌شه صف‌های خیلی طولانی تشکیل بشه، یه همچین چیزی با این قیمت اقامت غیرقابل تصوره، همین‌طور تأمین شیر، شیر طعم‌دار، بیکن تقریباً غیرممکن بود چون اصلاً نبود و همیشه می‌گفتن ۱۰ دقیقه دیگه میارن. رزرو تو هتل‌هایی که باید رزرو کنی غیرممکنه، هیچ‌وقت جا نیست و آدم از جلوی رستوران رد می‌شه می‌بینه میزها خالیه، این خیلی بده چون نشون می‌ده که رد کردن رزروها فقط برای اینه که هزینه‌های عملیاتی هتل رو کم کنن. وای‌فای افتضاحه، حتی مجبور شدم یه بسته اینترنت از یه شرکت بخرم چون شبکه هتل اصلاً در دسترس نبود. زنگ زدن برای اینکه بار رو پر کنن بی‌نتیجه بود، می‌گفتن می‌رن پرش می‌کنن و فقط روز قبل از رفتنم این کارو کردن. در کل تجربه‌ای که تو این هتل داشتم اینه که بهتون توصیه می‌کنم اینجا اقامت نکنین، من که دیگه برنمی‌گردم و با مهمونای آرژانتینی که اتفاقی تو فرودگاه سر همین موضوع با هم حرف زدیم، کاملاً با هم تو بد بودن خدمات در طول اقامت هم‌نظر بودیم.

استخر خیلی بزرگه، طاووس‌هاش، اتاق خوبه، منظره‌ش قشنگه، طبیعت هتل با اینکه ساحلش کم بود به خاطر قدرت دریا

تأسیساتش قدیمیه، می‌فهمم یه هتل خیلی خیلی قدیمیه، و خب تخفیف‌هاش با این قیمت‌ها خوبه، برای همین مهمون‌ها خیلی زیادن و حس می‌کنم نمی‌تونن به این همه آدم برسن، نظافت و نگهداری کمه، مثل دستشویی‌های استخر، خب متأسفانه مردم هم خیلی کثیفن، تربیت ندارن، نیروی خدماتی نیست که دائم تمیز کنه، کارمندها یه سری خوبن یه سری انگار دارن لطف می‌کنن، یه میدونچه کثیف هم داره فقط یه بار رفتم اونجا، شب‌ها آدما اونجا جمع می‌شن و با بلندگوهاشون خوش می‌گذرونن، تو راهروها آدما با صدای بلند آواز می‌خوندن خیلی بی‌ملاحظه بودن خیلی بی‌ملاحظه بودن و این رو هم می‌فهمم چون همه چی تمومه و با نوشیدنی دیگه انگار فردایی نیست. آدم الکلی زیاد بود. دریای قشنگش یکی از بهترین ساحل‌هاست با اینکه دریا بالا اومد و درختا و سایه‌بونا رو انداخت و ساحل خیلی کوچیک شد خیلی قشنگه، یه چیز دیگه هم صف‌های طولانی برای همه چی بود خب تعطیلات بود دیگه، آدما صبح زود پا می‌شن تخت‌ها رو رزرو می‌کنن که اصلاً هم نمی‌خوان ازشون استفاده کنن، نمایش لابی خیلی باحال بود، بقیه رو ندیدم، غذا معمولی بود بوفه‌ها تنوع داشت میوه نبود آبمیوه و آب معدنی هم نبود می‌فهمم چون مهمونا خیلی زیادیم، ایده دستگاه‌ها برای زودتر انجام دادن خروج عالیه چون برای این کار هم صف هست، چون ما وی‌آی‌پی بودیم یه رستوران هست که پولیه ولی برای ما رایگان بود، رستوران میرامار گارسون‌ها و کاپیتانش خیلی خوب بودن و سرویس‌دهی عالی بود غذای خیلی خوبی داشت برای ما رایگان بود تنوع آدم‌ها خیلی زیاد بود خیلی خوش گذشت نظرات خیلی بدی داره ولی خب اگه آدم خیلی سطح بالایی هستین خب جاهای بهتری هم هست مثل ولاس که شبی ۳۰۰۰۰ در میاد، قدم زدن تو هتل تو شب خیلی خوبه می‌تونه خیلی بهتر باشه ولی خب معلومه که قیمتاش دیگه خیلی گرون می‌شد. مثلاً یه هتل مردمیه.

فضا، باغ راحتی اتاق

ما یه پکیج 'همه‌چی تمومه' برای دو نفر رزرو کردیم. موقع رسیدن ازمون خواستن برای نفر دوم ۱۲۵ یورو در روز اضافه پرداخت کنیم! اتاقی که رزرو کرده بودیم، منظره دریا / منظره مرداب رو بدون وجود کلمه 'یا' قید کرده بود. بهتره این رو مشخص کنن. ما تو قسمت Sian Kaan مخصوص بزرگسالان رزرو کردیم، ولی یه فضای واقعی برای بزرگسالان وجود نداشت. باید استخر و رستوران‌ها رو با بقیه مهمون‌ها شریک بشیم. پس یه خدماتی رو بهمون می‌فروشن که با واقعیت مطابقت نداره. پکیج 'همه‌چی تمومه' باید شامل اینا می‌شد: - دسترسی به رستوران‌ها، از جمله رستوران‌های مخصوص بزرگسالان: ولی این دسترسی برای مشتریانی هم که پول اضافه می‌دن هم اوکیه و هیچ اولویتی اعمال نمی‌شه. - هیچ فضای مخصوص بزرگسالانی وجود نداره و در نتیجه استخر رو باید با همه شریک بشیم و تعداد صندلی‌های آفتاب‌گیر کافی نیست. باید ساعت ۷ صبح بیدار شیم تا صندلی رزرو کنیم. این اون تعطیلاتی نیست که انتظارش رو داشتیم. - با پکیج فضای بزرگسالان، دسترسی به 'تخت‌های بالی' 'کلاب‌های ساحلی' هم هست ولی فقط با رزرو. موقع رسیدن ما، تنها زمان‌های خالی تو هر ۳ تا 'کلاب ساحلی' بعد از تاریخ رفتن ما بود. بازم یه خدماتی که فروخته می‌شه ولی قابل استفاده نیست. این هتل یه تله توریستی واقعیه و باید ازش دوری کرد. واقعاً جای تأسفه چون فضا خیلی قشنگه.

رفتار عالی کارکنان در همه حال

فکر می‌کنم اگه از همون اول همه مزایای دستبندها رو بهمون می‌گفتن بهتر می‌شد، چون یه چیزی بود که خیلی دم دست نبود

فقط کارکنان رستوران ال میرادور

از لحظه‌ای که وارد هتل می‌شین، با آدمای کلاب تعطیلات مواجه می‌شین که خیلی اصرار دارن شما رو به یه جلسه دعوت کنن. همین‌طور خیلی از کارکنان یه جورایی طلبکارن. لابی خیلی گرمه. صندلی‌های ساحلی کافی نیست. بوفه نسبت به تعداد مهمونا خیلی کوچیکه.

تعداد خدماتی که ارائه می‌شه خیلی زیاده، ساحل و استخرش خیلی خوبن

اتاق‌ها کوچیک و خیلی قدیمی هستن، با ایرادهای نگهداری مهم

غذا تازه نبود

برخورد پرسنل پذیرش خوب نبود

موقعیت هتل

صدای زیاد توی اتاق و اینکه کارکنان هیچ کاری برای حل این مشکل نکردن

انتخاب رستوران‌ها و غذا

من خدمات ویژه رزرو کرده بودم که مثلاً بهترین بود و باید دسترسی به تخت‌های ساحلی می‌داشتم، ولی انگار کارمندها یه باند تشکیل دادن و برای استفاده ازشون پول اضافی می‌گرفتن، با اینکه جزو خدمات ویژه‌م بود! بعدشم وقتی رفتم شنا، اومدن وسایل شخصیم رو برداشتن و از تختم بردن یه جای دیگه که خیلی دورتر بود! کی بهشون اجازه داده بود به وسایل من دست بزنن؟ این دیگه خیلی زور داره.

اگه اتاق تو قسمت بالایی باشه، منظره‌اش عالیه

همه‌چی خوب بود

دو تا از رستوران‌ها عالی بودن! بقیه چیزها هم بد نبود. اتاق کنار ساحل هم خوب بود

خیلی تمیز نبود، بیشتر رستوران‌ها در حد متوسط بودن

موقعیت مکانی عالی کنار ساحل

کیفیت غذا خیلی خوب نبود. یه سری از 'نوشیدنی'ها توی بعضی از رستوران‌ها شامل سرویس نبود، در صورتی که توی بقیه رستوران‌های هتل مشکلی نداشت

همه‌چی عالی بود

امکانات

شاید اینکه یه سری رستوران‌ها پولی بودن

موقعیت مکانی و فضاهای عمومی هتل خیلی خوبه.

۹۸٪ پرسنل بداخلاق و بی‌ادبن، اصلا سرویس‌دهی خوبی ندارن، حتی موقع جواب دادن به آدم نگاه نمی‌کنن. صف‌های طولانی رستوران‌ها بیشتر شبیه هتل‌های خیلی پایین‌تره، نه یه هتل ۵ ستاره که بابتش پول میدی. سر صبحونه تو بوفه فقط یه خانم هست که برای صدها مهمون املت درست می‌کنه، که باعث می‌شه صف‌های خیلی طولانی تشکیل بشه، همچین چیزی با این قیمت اصلا قابل قبول نیست. همینطور پیدا کردن شیر، شیر طعم‌دار یا بیکن تقریبا غیرممکن بود، چون همیشه تموم شده بود و می‌گفتن ۱۰ دقیقه دیگه میارن. رزرو رستوران‌هایی که باید رزرو کنی هم غیر ممکنه، هیچ وقت جا ندارن، بعد میری می‌بینی رستوران خالیه، این نشون میده که فقط می‌خوان هزینه‌هاشون رو کم کنن. وای‌فای هم که افتضاح بود، مجبور شدم یه بسته اینترنت از یه شرکت دیگه بخرم، چون وای‌فای هتل اصلا کار نمی‌کرد. هرچی زنگ می‌زدم که بار رو پر کنن فایده نداشت، می‌گفتن الان میاریم ولی فقط روز قبل از رفتنم این کارو کردن. در کل تجربه‌ای که تو این هتل داشتم باعث می‌شه به هیچکس پیشنهادش نکنم، من که دیگه عمرا برم. اتفاقا تو فرودگاه با چند تا مسافر آرژانتینی هم که حرف می‌زدم، اونا هم دقیقا همین نظر رو داشتن و از سرویس‌دهی هتل خیلی ناراضی بودن.

استخرش خیلی بزرگه، طاووس‌هاش باحالن، اتاقش خوبه، ویوش محشره، طبیعت هتل هم عالیه. هرچند ساحلش کم بود به خاطر قدرت دریا.

امکاناتش قدیمیه. البته می‌فهمم هتل خیلی سال ساخت‌ـه. تخفیف‌هاش خوبه نسبت به قیمتا. مهموناش خیلی زیادن و به نظرم نمی‌تونن به این همه آدم برسن. تمیزی و نگهداریش کمه، مخصوصاً توالت‌های استخر. متاسفانه خیلی از آدما هم کثیف‌کاری می‌کنن و فرهنگ ندارن. پرسنل نظافت هم نیست که مرتب تمیز کنن. بعضی از کارمندا خوبن، بعضیا انگار دارن لطف می‌کنن. یه میدون کوچیکی داره که کثیفه، فقط یه بار رفتم اونجا. شب‌ها همه اونجا جمع می‌شن و با بلندگوهاشون خوش می‌گذرونن. تو راهروها هم آدما با صدای بلند آواز می‌خوندن و خیلی بی‌ملاحظه بودن. البته اونم می‌فهمم چون همه چی تمومه، با یه کم نوشیدنی دیگه انگار فردایی وجود نداره. خیلی‌ها سرخوش بودن. دریای قشنگش یکی از بهترین ساحلاست، هرچند دریا بالا اومد و نخل‌ها و سایه‌بون‌ها رو برد و ساحل خیلی کوچیک شد. یه مشکل دیگه هم اینه که برای همه چی صف وایمیستی. خب تعطیلات بود دیگه. آدما صبح زود پا می‌شن تخت‌های ساحلی رو رزرو می‌کنن ولی اصلاً ازشون استفاده نمی‌کنن. برنامه شبانه تو لابی خیلی باحال بود، بقیه برنامه‌ها رو ندیدم. غذاها تو بوفه معمولی بود، تنوع داشت ولی آبمیوه و آب‌های طبیعی نبود. خب مهمونا خیلی زیاد بودن، می‌فهمم. ایده دستگاه‌ها برای تسریع تحویل اتاق خیلی خوب بود، چون برای تحویل اتاق هم صف بود. چون ما وی‌آی‌پی بودیم، یه رستوران بود که باید پول می‌دادی ولی برای ما رایگان بود، رستوران Miramar. گارسون‌ها و مسئولش خیلی خوب بودن و سرویس‌دهی‌شون عالی بود، غذاهاش خیلی خوب بود. آدمای مختلفی اونجا بودن و به من که خیلی خوش گذشت. خیلی‌ها ازش بد گفتن ولی خب اگه آدم خیلی سطح بالایی هستی، جاهای بهتری هم هست مثل هتل Velas که شبی ۳۰۰۰۰ تومن درمیاد. قدم زدن تو هتل تو شب خیلی خوبه. می‌تونست خیلی بهتر باشه ولی خب قیمتاش هم خیلی بالاتر می‌رفت. می‌شه گفت یه هتل مردمیه.

فضا، باغ راحتی اتاق

ما یه پکیج همه‌چی‌تموم برای دو نفر رزرو کردیم. وقتی رسیدیم، ازمون خواستن برای نفر دوم روزی ۱۲۵ یورو اضافه بدیم! اتاقی که رزرو کرده بودیم زده بود ویو دریا/ویو تالاب، کلمه 'یا' رو نداشت. باید اینو درست مشخص کنن. ما تو قسمت Sian Kaan که مخصوص بزرگسالا بود رزرو کردیم ولی عملاً همچین فضایی وجود نداشت. باید استخر و رستورانا رو با بقیه مهمونا شریک می‌شدیم. در واقع دارن یه چیزی رو می‌فروشن که واقعیت نداره. پکیج همه‌چی‌تموم باید شامل اینا باشه: - دسترسی به رستورانا، از جمله رستورانای مخصوص بزرگسالا: ولی کسایی که پول اضافه میدن هم می‌تونن برن و هیچ اولویتی برای بقیه قائل نمی‌شن. - فضای مخصوص بزرگسالا وجود نداره و باید استخر رو با همه شریک شی و تعداد صندلی‌ها هم کافی نیست. باید ۷ صبح بیدار شی که بتونی صندلی رزرو کنی. این دیگه چه جور تعطیلاتیه. - با پکیج فضای بزرگسالا، باید به 'تخت‌های بالی' 'کلاب ساحلی' دسترسی داشته باشی ولی فقط با رزرو. وقتی ما رسیدیم، اولین تایمی که می‌شد تو هر سه 'کلاب ساحلی' رزرو کرد بعد از تاریخ رفتن ما بود. بازم یه چیزی رو فروختن که عملی نیست. این هتل یه تله توریستی واقعیه و بهتره نرید. حیف که فضا خیلی قشنگه.

برخورد کارکنا خیلی خوب بود.

به نظرم بهتره همون اول همه مزایای دستبندا رو بگن، چون خیلی واضح نبود.

غذا تازه نبود.

کارکنان قسمت پذیرش رفتار خوبی نداشتند.

موقعیت هتل

تو اتاق سر و صدا بود و کارمندا هیچ کاری برای حل مشکل نکردن.

انتخاب رستورانا و غذاها

من با پکیج Sian Kaan رفتم که مثلاً بهترینه و باید به تخت‌های بالی دسترسی داشته باشم ولی کارکنا یه مافیا دارن و برای استفاده ازش پول اضافه می‌گیرن، در حالی که جزو مزایای پکیجم بود. وقتی رفتم شنا کنم، اومدن وسایل شخصیمو برداشتن و از تخت بالی بردن یه جای دیگه که خیلی دورتر بود! هیچ‌کس بهشون اجازه نداده بود به وسایل شخصیم دست بزنن، این سوء استفاده‌ـه.

اگه اتاقت تو قسمت بالا باشه، منظره‌ش عالیه

همه چی خوب بود

دو تا از رستورانا عالی بودن! بقیه چیزا معمولی بود. اتاق کنار ساحل هم خوب بود.

خیلی تمیز نبود، بیشتر رستورانا در حد معمولی بودن.

موقعیت ساحلش عالیه

غذاها زیاد جالب نبود. نوشیدنی تو بعضی از رستورانا شامل نمی‌شد، در حالی که تو بقیه رستورانای هتل شامل می‌شد.

همه‌چی عالی بود

امکانات

شاید اینکه یه سری رستوران‌ها پولی بودن

موقعیت و فضاهای عمومی هتل خیلی خوبه.

۹۸٪ پرسنل بداخلاق و کم‌خدمتن و خیلی بد سرویس میدن، اصلاً موقع سرویس دادن به آدما نگاه نمی‌کنن. صفای طولانی تو رستورانا در حد یه هتل خیلی پایین‌تره، در حالی که این‌جا یه هتل ۵ ستاره‌ـه و پول ۵ ستاره رو می‌گیرن. سر صبحونه تو بوفه فقط یه خانوم هست که برای صدها مهمون املت درست می‌کنه، که باعث می‌شه صفای خیلی طولانی تشکیل شه، این برای قیمتی که بابت اقامت میدی واقعاً غیر قابل قبوله. همین‌طور شارژ کردن شیر، شیر طعم‌دار و بیکن هم تقریباً غیر ممکن بود، چون هیچ‌وقت نبود و همیشه می‌گفتن ۱۰ دقیقه دیگه میاریم. رزرو کردن رستورانایی که باید رزرو کنی هم غیر ممکنه، هیچ‌وقت جا نداره ولی وقتی میری رستوران می‌بینی میزها خالیه، این خیلی بده چون نشون میده که رزرو رو قبول نمی‌کنن فقط برای اینکه هزینه‌های عملیاتی هتل رو پایین نگه دارن. وای‌فای هم افتضاحه، حتی مجبور شدم یه بسته اینترنت از یه شرکت دیگه بخرم چون شبکه هتل هیچ‌وقت در دسترس نبود. هرچی زنگ میزدم که نوشیدنی بار رو شارژ کنن فایده نداشت، می‌گفتن الان میان پرش می‌کنن ولی فقط روز قبل از رفتنم این کارو کردن. در کل تجربه‌ای که تو این هتل داشتم باعث میشه به همه توصیه کنم که اینجا اقامت نکنن، من که دیگه برنمی‌گردم و با مهمونای آرژانتینی هم که اتفاقی تو فرودگاه سر همین موضوع باهاشون صحبت می‌کردم، کاملاً با من هم‌نظر بودن که سرویس‌دهی اینجا خیلی بده.

استخرش خیلی بزرگه، طاووس‌هاش باحالن، اتاقش خوبه، ویوش محشره، طبیعت هتل هم عالیه. هرچند ساحلش کم بود به خاطر قدرت دریا.

امکاناتش قدیمیه. البته می‌فهمم هتل خیلی سال ساخت‌ـه. تخفیف‌هاش خوبه نسبت به قیمتا. مهموناش خیلی زیادن و به نظرم نمی‌تونن به این همه آدم برسن. تمیزی و نگهداریش کمه، مخصوصاً توالت‌های استخر. متاسفانه خیلی از آدما هم کثیف‌کاری می‌کنن و فرهنگ ندارن. پرسنل نظافت هم نیست که مرتب تمیز کنن. بعضی از کارمندا خوبن، بعضیا انگار دارن لطف می‌کنن. یه میدون کوچیکی داره که کثیفه، فقط یه بار رفتم اونجا. شب‌ها همه اونجا جمع می‌شن و با بلندگوهاشون خوش می‌گذرونن. تو راهروها هم آدما با صدای بلند آواز می‌خوندن و خیلی بی‌ملاحظه بودن. البته اونم می‌فهمم چون همه چی تمومه، با یه کم نوشیدنی دیگه انگار فردایی وجود نداره. خیلی‌ها سرخوش بودن. دریای قشنگش یکی از بهترین ساحلاست، هرچند دریا بالا اومد و نخل‌ها و سایه‌بون‌ها رو برد و ساحل خیلی کوچیک شد. یه مشکل دیگه هم اینه که برای همه چی صف وایمیستی. خب تعطیلات بود دیگه. آدما صبح زود پا می‌شن تخت‌های ساحلی رو رزرو می‌کنن ولی اصلاً ازشون استفاده نمی‌کنن. برنامه شبانه تو لابی خیلی باحال بود، بقیه برنامه‌ها رو ندیدم. غذاها تو بوفه معمولی بود، تنوع داشت ولی آبمیوه و آب‌های طبیعی نبود. خب مهمونا خیلی زیاد بودن، می‌فهمم. ایده دستگاه‌ها برای تسریع تحویل اتاق خیلی خوب بود، چون برای تحویل اتاق هم صف بود. چون ما وی‌آی‌پی بودیم، یه رستوران بود که باید پول می‌دادی ولی برای ما رایگان بود، رستوران Miramar. گارسون‌ها و مسئولش خیلی خوب بودن و سرویس‌دهی‌شون عالی بود، غذاهاش خیلی خوب بود. آدمای مختلفی اونجا بودن و به من که خیلی خوش گذشت. خیلی‌ها ازش بد گفتن ولی خب اگه آدم خیلی سطح بالایی هستی، جاهای بهتری هم هست مثل هتل Velas که شبی ۳۰۰۰۰ تومن درمیاد. قدم زدن تو هتل تو شب خیلی خوبه. می‌تونست خیلی بهتر باشه ولی خب قیمتاش هم خیلی بالاتر می‌رفت. می‌شه گفت یه هتل مردمیه.

فضا، باغ راحتی اتاق

ما یه پکیج همه‌چی‌تموم برای دو نفر رزرو کردیم. وقتی رسیدیم، ازمون خواستن برای نفر دوم روزی ۱۲۵ یورو اضافه بدیم! اتاقی که رزرو کرده بودیم زده بود ویو دریا/ویو تالاب، کلمه 'یا' رو نداشت. باید اینو درست مشخص کنن. ما تو قسمت Sian Kaan که مخصوص بزرگسالا بود رزرو کردیم ولی عملاً همچین فضایی وجود نداشت. باید استخر و رستورانا رو با بقیه مهمونا شریک می‌شدیم. در واقع دارن یه چیزی رو می‌فروشن که واقعیت نداره. پکیج همه‌چی‌تموم باید شامل اینا باشه: - دسترسی به رستورانا، از جمله رستورانای مخصوص بزرگسالا: ولی کسایی که پول اضافه میدن هم می‌تونن برن و هیچ اولویتی برای بقیه قائل نمی‌شن. - فضای مخصوص بزرگسالا وجود نداره و باید استخر رو با همه شریک شی و تعداد صندلی‌ها هم کافی نیست. باید ۷ صبح بیدار شی که بتونی صندلی رزرو کنی. این دیگه چه جور تعطیلاتیه. - با پکیج فضای بزرگسالا، باید به 'تخت‌های بالی' 'کلاب ساحلی' دسترسی داشته باشی ولی فقط با رزرو. وقتی ما رسیدیم، اولین تایمی که می‌شد تو هر سه 'کلاب ساحلی' رزرو کرد بعد از تاریخ رفتن ما بود. بازم یه چیزی رو فروختن که عملی نیست. این هتل یه تله توریستی واقعیه و بهتره نرید. حیف که فضا خیلی قشنگه.