هتل ده زوری وایت سندز گوا ریزورتThe Zuri White Sands Goa Resort

خیلی ناامیدکننده بود، اتاق‌ها خیلی فرسوده بودن و نیاز به تعمیرات فوری و جدی داشتن... این هتل انگار تو گذشته گیر کرده. فقط به شهرت 20 سال پیش تکیه داره... اتاق‌ها به بازسازی کامل نیاز دارن... چطور اینجا یه ریزورت پنج ستاره‌ است؟؟؟ بیشتر شبیه سه ستاره‌ بود... Sea Queen در کولوا خیلی بهتر بود... و ارزان‌تر هم بود.

اتاق‌ها خیلی فرسوده بودن... درب جلوی اتاق هم درست بسته نمی‌شد... این هتل نیاز به بازسازی فوری داره. همچنین هتل خیلی بزرگه و مرکز پذیرش اصلی خیلی از محل‌های دیگه دور است. همچنین دسترسی به ساحل نیاز به امضا و نظارت امنیتی داره... چرا؟؟؟

مکان زیبا و ساحل فوق‌العاده‌ای بود، از اقامت در زوری خیلی لذت بردیم، پرسنل هم خوب بودن.

املاک خیلی وسیع و موقعیت عالی بود.

مدیریت صفر. خدمات خیلی ضعیف بود و غذا خیلی ناامیدکننده بود. برای یک چیز باید چندین بار به پذیرش زنگ می‌زدیم... و هنوز کار انجام نمی‌شد... متاسفانه توانایی ارائه خدمات مناسب رو نداشتن و حق این مکان و ملک رو ادا نکردن.

محوطه هتل عالیه. ساحل خیلی وسیعه، هتل خیلی زیباست. خدمات رستوران خیلی خوب بود، پرسنل خوش‌برخوردی داشت.

گاهی اوقات بوی فاضلاب از چمن‌زار نزدیک به دریا می‌آمد. بعضی وقت‌ها هم نبودن چترهای کافی در کنار دریا و استخر بزرگ کمی اذیت‌کننده بود.

پرسنل به طور کلی خیلی خوب بودن، رستوران فین عالی بود، مخصوصاً از Omkar و Sangresh تشکر می‌کنم. بار تانجرین هم فوق‌العاده بود و باز هم از پرسنل اونجا تشکر ویژه دارم. در کل پرسنل عالی بودن، با این حال پرسنل پذیرش نیاز به بهبود دارن. من درخواست کرده بودم که یکی از اتاق‌هایم دوتخته باشد که نتونستن فراهم کنن که این قبلاً هیچ‌وقت پیش نیومده بود. همچنین در زمان چک‌اوت توصیه می‌کنم که پرسنل بیشتر به مشتری توجه کنن و فقط به یک نفر سرویس بدن، چون سعی می‌کردن همزمان چند نفر رو سرویس بدن که باعث اشتباه در صورتحساب چک‌اوت شد و من مجبور شدم هزینه اضافی برای مهمان دیگری پرداخت کنم که سریعاً اصلاح شد، ولی این موضوع باعث شد که من دوباره تمام فرآیند رو انجام بدم و سفرم به فرودگاه دیرتر بشه. لطفاً پذیرش بیشتر به مشتری توجه کنه چون شما نمایندگان این هتل هستید و شاید چند لبخند هم بد نباشه. می‌تونید از همکارانتون در رستوران‌ها، اسپا، نظافت و استخرها الگو بگیرید. من به هتل نمره 10 می‌دادم، اما مشکل پذیرش باعث شد که نمره‌ام کمتر بشه.

پرسنل پذیرش عملکرد ضعیفی داشتن و باید تمرکز بیشتری روی هر مشتری بذارند و همزمان چند نفر رو سرویس نکنند، چون این باعث اشتباه در صورتحساب چک‌اوت من شد.

زوری وایت محوطه خیلی بزرگی داره و میشه در محوطه و ساحل پیاده‌روی‌های طولانی کرد.

من اتاق پرمیوم دلوکس با چشم‌انداز استخر رزرو کرده بودم، ولی وقتی وارد اتاق شدم متوجه شدم که اصلاً با انتظاراتم هم‌خوانی نداشت، مخصوصاً با توجه به قیمت بالایی که پرداخت کرده بودم. قبلاً در هتل‌های بهتری با همین قیمت اقامت داشتم. علاوه بر این، اتاق ما کنار خانواده‌ای بود که جشن‌های مختلفی در بیرون از اتاق ما و کنار استخر برگزار می‌کردن. موسیقی خیلی بلند پخش می‌شد و با وجود درخواست‌های مکرر و برنامه‌ریزی ضعیف در تخصیص اتاق‌ها، نه اتاق دیگه‌ای بهمون داده شد و نه هیچ تخفیفی. این تجربه نشون می‌ده که زوری به حریم خصوصی مهمان‌ها توجهی نداره. پرسنل هتل گفتن که فصل عروسیه و کل هتل رزرو شده، اما اگه من می‌دونستم که این وضعیت وجود داره، قطعاً این هتل رو انتخاب نمی‌کردم. دلیل اصلی سفر تعطیلاتی، پیدا کردن آرامش ذهنیه. هرچند که پیاده‌روی‌های شبانه در محوطه خوشایند بود، ما فقط می‌تونستیم این کارها رو در شب انجام بدیم تا از جشن‌ها و گرمای شدید گوا فرار کنیم. همچنین هتل خیلی سختگیر بود در مورد قوانین چک‌اوت. با وجود درخواست‌های مکرر، تنها یک ساعت بیشتر برای چک‌اوت بهمون دادن و پرسنل هیچ توجهی به پرواز دیرهنگام ما نداشتن و گفتن که تقصیر ما نیست. ما گزینه صبحانه شامل داشتیم، اما هر روز مجبور بودیم برای نشستن به مدت 30 دقیقه معطل بشیم تا بتونیم صبحانه بخوریم و این باعث ناراحتی زیادی شد. در مجموع با توجه به هزینه‌های بالای اقامت سه روزه‌ام، فکر نمی‌کنم زوری گزینه مناسبی برای من در آینده باشه.

موقعیت خیلی خوب، روی ساحل. صبحانه خیلی خوب و سریع سرو می‌شد.

اتاق‌ها نیاز به بازسازی دارن.

گزینه‌های خوبی برای صبحانه داشت. دسترسی خصوصی به ساحل خیلی خوب بود. پرسنل دوستانه در تمام بخش‌های هتل.

در هتل یک جشن عروسی برگزار می‌شد و شب‌ها خیلی شلوغ و پر سر و صدا بود.

محوطه. زمین بزرگ و با منظره خوبی داره. احتمالاً همین یه‌چیز خوبه.

هتل نیاز به بازسازی داره. اتاق‌ها قدیمی بودن و بوی کهنه می‌دادن. روی دیوارها پاپ‌کورن دیده می‌شد (رنگ دیوار پوسته‌پوسته شده بود)، درهای بالکن از چوب قدیمی بودن و زنگ زده و سخت باز می‌شدن. دوش قدیمی و خیلی کثیف بود به طوری که مجبور شدم برای دوش گرفتن از دمپایی استفاده کنم. استخر قدیمی و کثیف بود، هرچقدر هم که برگ‌ها رو پاک می‌کردن، کاشی‌های استخر می‌ریخت. واقعاً به بازسازی نیاز داشت. در مورد غذا هم یه داستان جدیده. می‌فهمم که فرهنگ محلی توی انتخاب غذا تأثیر داره، اما برای یه هتل 5 ستاره All Inclusive چیزی برای خوردن نداشت! میوه‌ها و سبزیجات خیلی محدود بودن، فقط 2 نوع پنیر، املت، سوسیس که نمی‌دونیم داخلش چی بود، تخم‌مرغ آب‌پز و بلغور. غلات، شیر... هیچ ماست، ماهی، گوشت... انتخاب خیلی ضعیفی بود. برای شام از رستورانی که کنار ساحل بود استفاده کردیم. غذای تازه اما خیلی گرون بود. حتی نوشابه هم توی این هتل All Inclusive خیلی گرون بود. ساحل هم یه داستان دیگه‌ست. برای رسیدن به دریا باید از یک گودال پر از آب رد بشید. مهمان‌های هتل از این گودال بدبو می‌گذشتن. به نظر می‌رسه قبلاً یه پل بوده ولی الان دیگه چیزی ازش باقی نمونده و هتل هیچ توجهی نمی‌کنه! کازینو هتل: برای ورود باید پول بدی و پاسپورت بیاری. تعداد دستگاه‌ها خیلی محدود بود. تاکسی‌ها هم مشکل داشتن، همه مهمون‌ها به این موضوع اشاره کردن. آژانس مسافرتی روسی‌ها (همه خانم) در هتل بودن. به نظر می‌رسه که هتل تبلیغاتی در روسیه داره که مهمان‌های بیشتری جذب کنه. و البته، مراسم‌های عروسی محلی! این هدف اصلی این هتل هست. ما در زمان اقامت‌مون شاهد مراسم عروسی بودیم. بله، زیبا بود، اما غذا توی صبحانه خیلی سریع‌تر تموم می‌شد و فضای صبحانه خیلی شلوغ بود. دو شب مهمان‌های مست از این مراسم عروسی با صدای بلند و با حرف‌های طولانی به سمت اتاقشون می‌رفتن.

من از هر لحظه اقامتم برای جشن تولد خواهرم لذت بردم. خیلی خاصش کردن، از پرسنل این هتل فوق‌العاده تشکر می‌کنم.

استخر بزرگ و عالی. اتاق‌هایی که به استخر دسترسی مستقیم دارن. غذا در شام و صبحانه گزینه‌های زیادی داشت و کانترهای زنده خیلی هیجان‌انگیز بودن.

دسترسی به ساحل کمی سخت بود. ما باید از دو گودال بزرگ پر از آب رد می‌شدیم. این موضوع بچه‌ها رو منصرف می‌کرد و خیلی بی‌میل بودن که به ساحل برن. اما البته ما تقصیر رو به گردن هتل نمی‌ذاریم.

خیلی ناامید شدم، اتاق‌ها خیلی کهنه و نیاز به بازسازی فوری و اساسی دارن... این هتل انگار توی گذشته گیر کرده... فقط به شهرت 20 سال پیشش تکیه کرده... اتاق‌ها باید کاملاً بازسازی بشن... چطور اینجا یه هتل 5 ستاره‌س؟؟؟ بیشتر شبیه 3 ستاره‌س... هتل Sea Queen در کولوا خیلی خیلی بهتر بود... و حتی ارزون‌تر هم بود. L

اتاق‌ها خیلی کهنه بودن.. در اصلی اتاقمون درست قفل نمی‌شد... این هتل نیاز به بازسازی فوری داره. همچنین هتل خیلی بزرگه... و بنابراین بعضی از مردم ممکنه از دوری و انزوا از منطقه پذیرش مرکزی خوششون نیاد... علاوه بر این، برای دسترسی به ساحل نیاز به امضای یک نگهبان امنیتی دارید... چرا؟؟؟

موقعیت زیبا و ساحل خیلی زیبایی داشت. از اقامتم در زوری خیلی خوشحال بودیم. پرسنل هم خوب بودن.

محوطه خیلی بزرگه و موقعیتش عالیه.

مدیریت خیلی ضعیف بود. خدمات خیلی پایین و غذا هم ناامیدکننده بود. برای یه چیز باید چندین بار به پذیرش زنگ می‌زدی... و هنوز کار انجام نمی‌شد... متأسفانه نمی‌تونن حق این مکان و املاک رو ادا کنن.

محوطه هتل فوق‌العاده است. ساحل خیلی وسیع و هتل خیلی زیباست. خدمات در رستوران عالی بود، پرسنل خیلی خوش‌برخورد بودن.

بعضی وقت‌ها بوی فاضلاب در چمن‌زارها نزدیک به مسیر دریا حس می‌شد. گاهی اوقات هم تخت‌های آزاد برای استراحت کنار دریا و استخر بزرگ کم می‌شد.

پرسنل به طور کلی خیلی عالی بودن، رستوران فین خیلی خوب بود، مخصوصاً از Omkar و Sangresh تشکر می‌کنم. بار تنگرین هم عالی بود و باز هم از پرسنل اونجا تشکر می‌کنم. به طور کلی پرسنل عالی بودن، اما پذیرش باید بهتر بشه. من درخواست کردم که یکی از اتاق‌هامون اتاق دو نفره باشه، اما نتونستن این کار رو انجام بدن که اصلاً اتفاق نیفتاد. همچنین موقع چک‌اوت از پرسنل خواهش می‌کنم که بیشتر تمرکز کنن روی فردی که جلوی شماست، چون اون‌ها سعی می‌کنن همزمان به چند نفر خدمت کنن، این باعث اشتباه در صورت‌حساب من شد و من به طور اشتباهی هزینه‌های اضافی برای یک مهمان دیگه پرداخت کردم - البته بلافاصله این اشتباه اصلاح شد، اما باعث شد که من دوباره تمام پروسه رو طی کنم و این موضوع باعث تأخیر در حرکت تاکسی من به سمت فرودگاه شد. لطفاً پذیرش بیشتر تمرکز کنه روی مشتری چون شما نماینده این هتل عالی هستید، شاید یه لبخند یا دو تا لبخند هم خوب باشه. شاید از همه همکارانتون در رستوران‌ها، اسپا، نظافت و استخرها الگو بگیرید. من این هتل رو 10 می‌دادم، ولی پذیرش امتیاز رو از دست داد.

زوری وایت یک زمین وسیع داره و می‌تونید پیاده‌روی‌های طولانی در محوطه و ساحل داشته باشید.

من یک اتاق پرمیوم دلوکس با ویو استخر در هتل شما رزرو کردم، اما وقتی وارد اتاق شدم، متوجه شدم که اصلاً انتظارات من رو براورده نمی‌کنه، مخصوصاً با توجه به هزینه بالای اون. قبلاً در هتل‌های بهتری با قیمت‌های مشابه اقامت داشتم. علاوه بر این، ما در کنار یک خانواده عروسی/مهمانی قرار گرفتیم که در حال برگزاری مراسم‌های مختلف بیرون از اتاق ما بودند و استخر رو اشغال کرده بودن. موسیقی خیلی بلند در تمام طول روز پخش می‌شد و با اینکه چندین بار درخواست دادیم و تخصیص اتاق‌ها خیلی ضعیف بود، هیچ اتاق جدیدی به ما داده نشد و نه حتی پولی برگشت داده شد. این تجربه نشان می‌ده که زوری به حریم خصوصی مهمان‌ها اهمیت نمی‌ده. پرسنل هتل گفتن که فصل عروسی هست و تمام هتل رزرو شده. اگه از قبل این شرایط رو می‌دونستم، اصلاً اینجا رزرو نمی‌کردم. دلیل اصلی تعطیلات پیدا کردن آرامش ذهنیه. هرچند که پیاده‌روی‌های شبانه در محوطه لذت‌بخش بود، اما ما می‌توانستیم این کارها رو فقط شب‌ها انجام بدیم تا از جشن و گرمای شدید گوا فرار کنیم. همچنین، هتل خیلی سختگیرانه با سیاست چک‌اوت برخورد کرد. با اینکه درخواست‌های زیادی کردیم، فقط یک ساعت اضافی برای چک‌اوت دیرهنگام به ما دادن، و پرسنل هیچ توجهی به پرواز دیرهنگام ما نکردن و گفتن این تقصیر ما نیست. ما گزینه صبحانه شامل رو انتخاب کرده بودیم، اما هر روز باید 30 دقیقه می‌ایستادیم تا یک جا پیدا کنیم و صبحانه‌مون رو با آرامش بخوریم. افراد دیگه هم منتظر بودن تا ما تموم کنیم تا بتونن جای ما بشینن و این خیلی اذیت‌کننده بود. در مجموع، با توجه به هزینه بالای اقامت 3 روزه‌مون، فکر نمی‌کنم زوری انتخاب مناسبی برای من در آینده باشه.

موقعیت خیلی خوب، کنار ساحل. صبحانه خیلی خوب و سریع بود.

اتاق‌ها نیاز به بازسازی دارند.

گزینه‌های خوبی برای صبحانه داشت. دسترسی خصوصی به ساحل خیلی خوب بود. پرسنل هتل در همه بخش‌ها خیلی دوستانه بودن.

یک عروسی در هتل برگزار می‌شد و شب‌ها سر و صدای زیادی داشت.

محوطه. یک زمین بزرگ با چشم‌انداز خوب. احتمالا تنها چیز مثبت همین بود.

هتل نیاز به بازسازی دارد. اتاق‌ها قدیمی و بوی کهنگی می‌دادن. شما روی دیوارها پاپ‌کورن خواهید دید (رنگ دیوارها پوسته‌پوسته شده)، درهای بالکن از چوب قدیمی بودن که خراب شده و استفاده از آنها سخت بود. دوش حمام خیلی قدیمی و کثیف بود به طوری که مجبور شدم از دمپایی برای دوش گرفتن استفاده کنم. استخر هم خیلی قدیمی و کثیف بود و هیچ‌چیزی نمی‌توانست این وضعیت رو اصلاح کنه، حتی با اینکه برگ‌ها و چیزهای دیگه رو تمیز می‌کردن، کاشی‌های استخر می‌ریخت. این وضعیت واقعا نیاز به بازسازی داشت. غذا یک داستان دیگه است. من درک می‌کنم که فرهنگ محلی روی انتخاب غذا تاثیر می‌گذاره، ولی برای یک هتل 5 ستاره و تمام‌خانه هیچ چیزی برای خوردن وجود نداشت! انتخاب محدود و کم میوه‌ها و سبزیجات، 2 نوع پنیر، املت، سوسیس که نمی‌دونم از چه گوشتی بود، تخم‌مرغ سفت و اوتمیل. غلات، شیر... هیچ ماست، ماهی یا گوشتی نبود... انتخاب خیلی ضعیفی بود. برای شام از رستورانی که کنار ساحل بود استفاده کردیم. غذای تازه ولی گران. حتی نوشابه‌ها هم در این هتل تمام‌خانه خیلی گرون بود. ساحل هم یک داستان جدا بود. برای رسیدن به دریا باید از یک نهر کثیف عبور می‌کردید. مهمانان هتل این نهر بدبو رو بارها و بارها رد می‌کردن. به نظر می‌رسید قبلاً اینجا یک پل بوده، اما حالا نیست و هتل هم هیچ توجهی به این موضوع نداره! کازینوی هتل: برای ورود باید پول پرداخت کنید، و باید پاسپورت ببرید. انتخاب دستگاه‌ها محدود است. مافیای تاکسی، همه مهمان‌ها اینو گفتن. آژانس مسافرتی روسی (همه خانم) در اینجا حضور داشتند. به نظر میاد هتل برای جذب مهمان‌های بیشتر تبلیغاتی در روسیه می‌کنه. و البته، مهمانی‌های عروسی محلی! این هدف اصلی این هتل است. ما در حین اقامت عروسی رو دیدیم. بله، زیبا بود، ولی غذاها در صبحانه خیلی سریع تمام می‌شد و منطقه صبحانه خیلی شلوغ بود. 2 شب مهمان‌های نوشیدنی‌دار از این عروسی با صحبت‌های بلند به اتاقشون می‌رفتن.

از هر لحظه اقامتم برای جشن تولد خواهرم لذت بردم. پرسنل این هتل فوق‌العاده، جشن رو خیلی ویژه کردند.

استخر بزرگ و عالی. اتاق‌های روبروی استخر. دسترسی مستقیم به استخر. غذا در شام و صبحانه انتخاب‌های زیادی داشت و ایستگاه‌های زنده خیلی هیجان‌انگیز بودن.

دسترسی به ساحل کمی سخت بود. باید از دو حفره بزرگ پر از آب عبور می‌کردیم. این موضوع باعث شد که بچه‌ها کمتر تمایل داشته باشند به ساحل بروند. البته ما مسئولیت این موضوع رو به گردن زوری نمی‌گذاریم.

استخر و غذا عالی بودن.

نیاز به نگهداری بیشتر دارد.

املاک وسیع فعالیت‌ها برای بچه‌ها ساحل و استخر

نیاز به نگهداری بیشتر دارد

پرسنل فوق‌العاده بودن. همه خیلی مودب و کمک‌کننده بودن.

چمن‌زارهای بزرگ و اتاق ما دقیقا کنار اونها بود. ساحل دقیقا بیرون از هتل بود و خیلی خوب بود.

پرسنل به نظر نمی‌رسید که در سطح حرفه‌ای یک هتل 5 ستاره باشند. غذا معمولی بود.

موقعیت خیلی عالیه. جو کلی هتل خیلی خوب بود.

منوی صبحانه هر روز تکرار می‌شد. غذا به طور کلی خیلی گرون بود.

خیلی ناامید کننده بود، اتاق‌ها واقعا نیاز به بازسازی فوری و اساسی دارن... این هتل به نظر میاد که در گذشته گیر کرده... به اعتبارش از 20 سال پیش تکیه کرده... اتاق‌ها به طور کامل نیاز به بازسازی دارن... چطور ممکنه این یه ریزورت 5 ستاره باشه؟؟؟ بیشتر شبیه 3 ستاره بود..... هتل Sea Queen در کولوا خیلی بهتر بود...... و ارزان‌تر هم بود.

اتاق‌ها واقعا خیلی کهنه بودن... درب جلوی اتاق درست قفل نمی‌شد..... این هتل نیاز به بازسازی فوری داره. همچنین هتل خیلی بزرگه... و برای بعضی‌ها ممکنه دور بودن از بخش پذیرش مرکزی ناخوشایند باشه... همچنین برای دسترسی به ساحل باید با نگهبان امنیتی امضا کنید... چرا؟؟

موقعیت خیلی خوبی داشت و ساحل زیبایی هم داشت. از اقامتمون توی زوری خیلی لذت بردیم. پرسنل هم خوب بودن.

املاک خیلی وسیع بود و موقعیتش عالی بود.

مدیریت ضعیف بود. خدمات خیلی بد و غذا هم خیلی ناامیدکننده بود. برای یک کار باید چندین بار با پذیرش تماس می‌گرفتم و هنوز هم کار انجام نمی‌شد... متاسفانه قادر نبودند حق این مکان و املاک رو ادا کنن...

محوطه هتل عالی بود. ساحل وسیع و هتل خیلی زیبا بود. خدمات رستوران خیلی خوب بود و پرسنل خیلی خوش‌برخورد بودن.

گاهی اوقات بوی فاضلاب در چمن‌زار مسیر به دریا می‌پیچید. بعضی وقت‌ها هم نبودن صندلی‌های آزاد در ساحل و استخر بزرگ مشکل‌ساز بود.

پرسنل به طور کلی خیلی خوب بودن، رستوران فین عالی بود، مخصوصا از امکار و سنگرش تشکر می‌کنم. بار تانجیرین هم عالی بود و دوباره تشکر ویژه از پرسنل اونجا. در کل پرسنل خیلی عالی بودن، ولی پذیرش باید بیشتر تمرکز کنه. ازشون خواستم یکی از اتاق‌ها رو به صورت دوتخته بده، که نتونستن و این اولین بار بود که همچین مشکلی پیش اومد. همچنین در زمان چک‌اوت از پرسنل خواهش می‌کنم روی هر مشتری تمرکز کنن، چون سعی می‌کردن همزمان چند نفر رو سرویس بدن که باعث شد اشتباهی در صورتحساب من پیش بیاد و من مجبور شدم هزینه اضافی برای یک مهمان دیگه پرداخت کنم. این اشتباه سریع اصلاح شد ولی باعث شد دوباره روند چک‌اوت طول بکشه و مسیر تاکسی من به فرودگاه به تأخیر بیفته. لطفاً پذیرش روی تمرکز بر مشتریان بیشتر دقت کنه چون شما نماینده اصلی این ریزورت عالی هستید، شاید یک لبخند هم می‌تونست کمک کنه. از پرسنل رستوران‌ها، اسپای، خانه‌داری و استخر هم الگو بگیرید. من به اینجا نمره 10 می‌دادم ولی چون پذیرش باعث شد نمره کمتری بدم.

پرسنل پذیرش باید بیشتر روی یک مشتری تمرکز کنن نه همزمان چند نفر که باعث اشتباه در صورتحساب من شد.

زوری وایت املاک خیلی بزرگی داره و میشه در داخل املاک و ساحل پیاده‌روی کرد.

من یک اتاق پریمیوم دلوکس با چشم‌انداز استخر رزرو کرده بودم، ولی وقتی وارد اتاق شدم دیدم که اصلاً با انتظاراتم مطابقت نداره، به خصوص با توجه به قیمت بالایی که پرداخت کرده بودم. من قبلاً در هتل‌های بهتری با قیمت مشابه اقامت داشتم. همچنین اتاق ما در کنار یک جشن عروسی قرار داشت و صدای موزیک خیلی بلند بود که روزها به شدت آزاردهنده بود. باوجود درخواست‌های متعدد و برنامه‌ریزی ضعیف تخصیص اتاق‌ها، نه اتاق به ما تعویض شد و نه حتی پیشنهادی برای بازپرداخت شد. این تجربه نشان می‌ده که زوری حریم خصوصی مهمانان رو اولویت نمی‌ده. پرسنل هتل گفتن که این فصل عروسیه و تمام املاک رزرو شده، اگر از این وضعیت مطلع بودم هرگز اینجا اتاق رزرو نمی‌کردم. دلیل اصلی تعطیلات اینه که کمی آرامش پیدا کنیم. هرچند پیاده‌روی‌های شبانه در املاک لذت‌بخش بود، فقط می‌توانستیم این فعالیت‌ها رو شب‌ها انجام بدیم تا از جشن و گرمای سوزان گوا فرار کنیم. علاوه بر این، هتل با سیاست چک‌اوت خیلی سخت‌گیر بود. باوجود درخواست‌های مکرر، فقط یک ساعت اضافی برای چک‌اوت دیرتر به ما داده شد و پرسنل هیچ توجهی به پرواز دیرهنگام ما نداشتن و گفتن که این مشکل ما نیست. ما گزینه صبحانه شامل را انتخاب کرده بودیم ولی هر روز باید 30 دقیقه منتظر می‌ماندیم تا جای خالی برای نشستن و صبحانه خوردن پیدا کنیم. افراد زیادی منتظر بودن تا بشینند که باعث ناراحتی زیادی می‌شد. در نهایت با توجه به هزینه‌های بالای اقامت 3 روزه، فکر نمی‌کنم زوری جای مناسبی برای من در آینده باشه.

موقعیت خیلی خوبی داشت، روی ساحل بود. صبحانه خیلی خوب و سریع بود و غذا هم خوب بود.

اتاق‌ها نیاز به بازسازی دارند.

گزینه‌های خوبی برای صبحانه بود. دسترسی خصوصی به ساحل خیلی خوب بود. پرسنل دوستانه در سراسر هتل.

یک عروسی در هتل بود و شب‌ها کمی شلوغ بود.

منطقه. یه زمین بزرگ با منظره خوب. احتمالاً فقط همین.

هتل نیاز به بازسازی داره. اتاق‌ها قدیمی و بوی قدیمی می‌داد. روی دیوارها ذرت‌های پاپکورن دیده می‌شد (رنگ دیوارها حباب زده بود)، درها به بالکن درهای چوبی قدیمی بودن که خراب شده و استفاده ازشون سخت بود. دوش خیلی کثیف بود و به حدی که مجبور شدم از دمپایی استفاده کنم. استخر هم قدیمی و خیلی کثیف بود، هرچقدر که برگ‌ها و ... تمیز می‌کردن، کاشی‌ها از استخر جدا شده بودن. کاملاً نیاز به بازسازی داشت. غذای هتل یه داستان دیگه‌ست. درک می‌کنم که فرهنگ محلی تو انتخاب غذا تاثیر داره، ولی چیزی برای خوردن برای یه هتل 5 ستاره با سرویس کامل نبود! میوه‌ها و سبزیجات خیلی محدود بودن، دو نوع پنیر، املت، سوسیس که نمی‌دونم داخلش چی بود، تخم‌مرغ آب‌پز و بلغور جو. غلات، شیر... هیچ ماست، ماهی، گوشت نبود... انتخاب خیلی ضعیف بود. برای شام از رستوران نزدیک ساحل استفاده کردیم. غذاها تازه بودن ولی قیمت‌ها بالا بودن. حتی نوشابه‌ها تو این هتل که همه‌چیز شامل بود هم خیلی گرون بودن. ساحل هم یه داستان جداگانه‌ست. برای رسیدن به دریا باید از یه خندق کثیف که بالا و پایین میشه رد بشید. مهمان‌های هتل باید چندین بار از این خندق بگذرند. به نظر می‌رسید قبلاً یه نوع پل بوده، ولی دیگه نیست و هتل اصلاً اهمیتی نمی‌ده! کازینو هتل: باید برای ورود پول بدید، گذرنامه ببرید. انتخاب دستگاه‌ها خیلی محدود بود. تاکسی‌ها هم یه جور مافیا دارن، همه مهمون‌ها اینو گفتن. یه آژانس مسافرتی روسی (همه زن) هم اونجا بودن. به نظر میاد هتل تبلیغات زیادی تو روسیه می‌کنه تا مهمان‌های بیشتری جذب کنه. و البته مراسم عروسی‌های محلی! این اصلی‌ترین هدف هتل بود. ما مراسم عروسی رو دیدیم. بله، زیبا بود، ولی غذای صبحانه دو بار خیلی زود تموم شد و فضای صبحانه خیلی شلوغ بود. 2 شب مهمان‌های مست عروسی با صدای بلند و حرف‌های طولانی به اتاق‌هاشون می‌رفتن.

هر لحظه اقامتم رو که برای جشن تولد خواهرم بود، لذت بردم. اون‌ها این تجربه رو خیلی خاص‌تر کردن، از پرسنل این هتل فوق‌العاده تشکر می‌کنم.

خیلی ناامیدکننده بود، اتاق‌ها خیلی فرسوده شدن و نیاز به بازسازی فوری و اساسی دارن... این هتل انگار stuck شده تو گذشته... به شهرتش از 20 سال پیش تکیه کرده... اتاق‌ها نیاز به بازسازی کامل دارن.. این چطور می‌تونه یه هتل 5 ستاره باشه؟؟؟ بیشتر شبیه 3 ستاره است..... هتل Sea Queen در کولوا خیلی خیلی بهتر بود... و ارزون‌تر هم بود. L

اتاق‌ها خیلی فرسوده بودن.. در جلوی اتاق ما به درستی قفل نمی‌شد..... این هتل نیاز به بازسازی فوری داره. همچنین هتل خیلی بزرگه... و بعضی‌ها ممکنه از فاصله زیاد پذیرش اصلی خوششون نیاد.... برای دسترسی به ساحل هم باید امضا بدید پیش نگهبان... چرا؟؟؟

موقعیت خیلی زیبایی داشت و ساحل هم زیبا بود، ما از اقامت در زوری خیلی لذت بردیم، پرسنل هم خوب بودن.

هتل خیلی بزرگه و موقعیتش عالیه.

مدیریت صفر بود. سرویس خیلی ضعیف بود و غذا خیلی ناامیدکننده بود. برای هر چیزی باید چندین بار به پذیرش زنگ می‌زدیم.. و باز هم کاری انجام نمی‌شد... متاسفانه نمی‌تونن حق این مکان و هتل رو ادا کنن.

محوطه هتل عالی بود. ساحل خیلی وسیع بود و هتل خیلی زیبا بود. خدمات رستوران خیلی خوب بود، پرسنل خوش‌برخورد بودن.

گاهی بوی فاضلاب در محوطه اطراف راه به سمت دریا می‌اومد. گاهی هم تخت‌های ساحل و استخر پر بودن.

پرسنل به طور کلی عالی بودن، رستوران فین خیلی خوب بود، یک تشکر ویژه از Omkar و Sangresh. بار Tangerine فوق‌العاده بود و باز هم یک تشکر ویژه از پرسنل اونجا. به طور کلی پرسنل عالی بودن، اما پذیرش باید بهبود پیدا کنه. من ازشون خواستم یکی از اتاق‌ها دو تخته باشه که نتونستن فراهم کنن که قبلاً هرگز همچین چیزی نشده بود، همچنین موقع چک‌اوت ازشون خواستم بیشتر روی فرد جلویی تمرکز کنن، چون سعی می‌کردن چند مهمان رو همزمان سرو کنن، این باعث اشتباه در صورتحساب چک‌اوت شد و من مجبور شدم هزینه اضافه‌ای که به اشتباه پرداخت کرده بودم رو دوباره تسویه کنم که باعث شد فرایند چک‌اوت طول بکشه و سفرم به فرودگاه به تأخیر بیفته. لطفاً پذیرش، تمرکزتون رو بیشتر روی مشتری بذارید چون شما نماینده هتل هستید و شاید یک لبخند یا دو تا فراموش نشده باشه. شاید از همکارانتون در رستوران‌ها، اسپا، نظافت و استخر یاد بگیرید.

پرسنل پذیرش باعث این مشکلات شدن، باید روی یک مشتری در هر بار تمرکز کنن و نه چند مشتری همزمان که باعث اشتباه در صورتحساب چک‌اوت من شد.

زوری وایت محوطه خیلی بزرگی داره و می‌شه طولانی قدم زد تو محوطه و کنار ساحل.

من یه اتاق پرمیوم دلوکس با نمای استخر رزرو کرده بودم، اما وقتی وارد اتاق شدم، دیدم اصلاً مطابق انتظار من نیست، به خصوص با توجه به قیمت بالایی که پرداخت کرده بودم. من قبلاً در هتل‌های بهتری با همین قیمت اقامت داشتم. علاوه بر این، ما در کنار یه مراسم عروسی قرار گرفتیم که جشن‌های مختلفی بیرون از اتاق ما برگزار می‌شد و استخر رو هم اشغال کرده بودن. موسیقی خیلی بلند از صبح تا شب پخش می‌شد و با وجود چندین درخواست و برنامه‌ریزی ضعیف اتاق‌ها، نه اتاقی به ما پیشنهاد شد و نه پولمون برگشت داده شد. این تجربه نشون می‌ده که زوری به حریم خصوصی مهمانان اهمیت نمی‌ده. پرسنل هتل گفتن که فصل عروسیه و کل هتل رزرو شده. اگه می‌دونستم همچین وضعیتی پیش میاد، اصلاً این هتل رو انتخاب نمی‌کردم. دلیل اصلی سفر اینه که کمی آرامش پیدا کنیم. در حالی که قدم زدن شبانه در محوطه لذت‌بخش بود، ما فقط می‌تونستیم این کارا رو شب‌ها انجام بدیم تا از جشن و گرمای شدید گوا فرار کنیم. علاوه بر این، هتل خیلی سخت‌گیر بود در مورد سیاست چک‌اوت. با اینکه چندین بار درخواست کردیم، فقط یک ساعت اضافی برای چک‌اوت دیرتر بهمون دادن و هیچ نگرانی برای پرواز دیرهنگام ما نشون ندادن و گفتن تقصیر ما نیست. ما گزینه صبحانه شامل رزرو کرده بودیم، اما هر روز باید 30 دقیقه منتظر می‌موندیم تا جایی برای نشستن پیدا کنیم و صبحانه‌مون رو با آرامش بخوریم. افرادی بودن که منتظر تموم شدن صبحانه ما بودن تا بشینن و این باعث ناراحتی زیادی می‌شد. در مجموع با توجه به هزینه‌های زیاد اقامت 3 روزه‌امون، فکر نمی‌کنم زوری برای اقامت‌های آینده‌ام مناسب باشه.

موقعیت خیلی خوبی داشت، کنار ساحل بود. صبحانه خیلی خوب و سریع بود.

اتاق‌ها نیاز به به‌روزرسانی دارن.

گزینه‌های خوب برای صبحانه. دسترسی به ساحل خصوصی خوب بود. پرسنل دوستانه در تمام هتل.

در هتل یه مراسم عروسی بود که شب‌ها خیلی شلوغ بود.

محوطه. یه زمین بزرگ با نمای خوب. احتمالاً این تنها نکته مثبت هتل بود.

هتل نیاز به بازسازی داره. اتاق‌ها قدیمی هستن و بوی قدیم میدن. روی دیوارها پاپکورن می‌بینید (رنگ دیوارها باد کرده)، در‌های بالکن قدیمی و چوبی هستن که پوسیده شدن و استفاده ازشون سخته. دوش خیلی قدیمی و کثیف بود به حدی که من مجبور شدم دمپایی پوشیدم تا دوش بگیرم. استخر هم قدیمی و کثیف بود، هرچقدر هم که برگ‌ها رو تمیز می‌کردن، کاشی‌ها از استخر کنده می‌شدن. نیاز فوری به بازسازی داشت. در مورد غذا، می‌فهمم که فرهنگ محلی تاثیرگذار بوده، اما برای یه هتل 5 ستاره، انتخاب‌ها خیلی ضعیف بود! فقط میوه‌ها و سبزیجات محدود، 2 نوع پنیر، املت، سوسیس که اصلاً معلوم نبود از چه گوشتی درست شده، تخم‌مرغ آب‌پز و فرنی. غلات، شیر... نه ماست، نه ماهی، نه گوشت... انتخاب‌ها خیلی ضعیف بود. برای شام از رستوران کنار ساحل استفاده کردیم. غذای تازه بود اما گران. حتی نوشیدنی‌ها هم در این هتل با سرویس همه‌چیز شامل گران بودن. ساحل هم مشکل داشت. برای رسیدن به دریا باید از یه جوی کثیف عبور می‌کردید. مهمانان هتل از این جوی گلی بوی بد عبور می‌کردن. به نظر می‌رسید قبلاً یه پل بوده، اما دیگه خبری ازش نیست و هتل هم اهمیتی نمی‌ده! کازینو هتل: برای ورود باید پول بدید و پاسپورت‌تون رو بیارید. انتخاب دستگاه‌ها محدود بود. تاکسی‌ها هم خیلی گرون بودن، همه مهمان‌ها ازش شکایت داشتن. یه آژانس مسافرتی روسی (همه خانم) در هتل بود. فکر می‌کنم هتل تبلیغات زیادی در روسیه کرده بود تا مهمان بیشتر جذب کنه. و البته مراسم‌های عروسی محلی! این هدف اصلی هتل هست. ما مراسم عروسی رو هم گرفتیم. بله زیبا بود، اما صبحانه سریع تموم می‌شد و فضای صبحانه خیلی شلوغ می‌شد. دو شب هم مهمانان جشن عروسی با نوشیدنی‌های زیاد با صدای بلند در حال صحبت و رفتن به اتاقشون بودن.

من هر لحظه از اقامتم رو برای جشن تولد خواهرم لذت بردم. اینجا پرسنل واقعاً کار خاصی کردن تا تولد خواهرم رو خیلی ویژه کنن. از همه‌شون ممنونم.

خیلی ناامیدکننده بود، اتاق‌ها خیلی کهنه بودن و نیاز به نوسازی فوری و شدید دارن... این هتل انگار در گذشته گیر کرده... به شهرت 20 سال پیشش تکیه کرده... اتاق‌ها نیاز به نوسازی کامل دارن... چطور این یک استراحتگاه پنج‌ستاره است؟؟؟ بیشتر شبیه سه ستاره... هتل Sea Queen در کولوا خیلی بهتر بود... و قیمتش هم ارزان‌تر بود.

اتاق‌ها خیلی کهنه بودن... درب جلوی ما مثل باید بسته نمی‌شد... این هتل نیاز به نوسازی فوری داره. همچنین هتل خیلی بزرگه... و بنابراین بعضی‌ها ممکنه از دوری پذیرش مرکزی خوششون نیاد... همچنین برای دسترسی به ساحل باید با نگهبان امنیت امضا کنید... چرا؟؟؟

مکان خیلی زیبایی بود و ساحل فوق‌العاده‌ای داشت، ما از اقامت در زوری لذت بردیم، پرسنل هم خیلی خوب بودن.

مکان هتل خیلی بزرگ بود و موقعیتش عالی بود.

مدیریت اصلاً خوب نبود. خدمات خیلی ضعیف بود و غذا خیلی ناامیدکننده بود. برای یه چیزی باید چندین بار با پذیرش تماس می‌گرفتم... و هنوز کار انجام نمی‌شد... متاسفانه نتونستن به درستی از این مکان و ملک استفاده کنن.

مجموعه هتل خیلی زیباست. ساحل وسیع، هتل خیلی قشنگه. خدمات رستوران خیلی خوب بود، پرسنل خیلی خوش‌برخورد بودن.

گاهی بوی فاضلاب روی چمن‌ها در مسیر ساحل حس می‌شد. بعضی وقت‌ها هم تعداد صندلی‌های کنار دریا و استخر کم بود.

پرسنل به طور کلی عالی بودن، رستوران فین خیلی خوب بود، به امکار و سانگریش هم سلام ویژه می‌فرستم. بار تانجرین هم فوق‌العاده بود و باز هم یک تشکر ویژه از پرسنل اونجا. به طور کلی پرسنل عالی بودن، اما پرسنل پذیرش باید بهتر بشن. من درخواست کرده بودم که یکی از اتاق‌ها به صورت دو تختی باشه که نتونستن فراهم کنن، همچین چیزی قبلاً پیش نیومده بود. همچنین وقتی چک‌اوت می‌کردم از پرسنل خواهش می‌کنم که تمرکز بیشتری روی مشتری داشته باشن، اون‌ها سعی می‌کنن که چند نفر رو همزمان سرویس بدن که این باعث اشتباه در صورتحساب من شد و من مجبور شدم دوباره این روند رو انجام بدم و این باعث تاخیر در رسیدن من به فرودگاه شد. لطفاً پذیرش تمرکز بیشتری روی مشتری داشته باشه چون شما نماینده این استراحتگاه فوق‌العاده هستید. شاید یک لبخند هم کمک کنه. شاید از همکاران شما در رستوران‌ها، اسپا، نظافت و استخر یک الگو بگیرید. من نمره 10 رو می‌دادم ولی پذیرش این نمره رو کم کرد.

پرسنل پذیرش باید روی یک مشتری تمرکز کنند نه چند نفر همزمان که این باعث اشتباه در صورتحساب من شد.

زوری وایت ملک خیلی بزرگی داره و می‌تونید پیاده‌روی‌های طولانی در داخل ملک و ساحل داشته باشید.

من یک اتاق پرمیوم دلوکس با نمای استخر در این هتل رزرو کرده بودم، اما وقتی وارد اتاق شدم، متوجه شدم که انتظاراتم برآورده نمی‌شه، مخصوصاً با توجه به قیمت بالایی که پرداخت کردم. من قبلاً در هتل‌های بهتری با قیمت مشابه اقامت داشتم. علاوه بر این، ما کنار یک خانواده/مهمانی عروسی قرار داشتیم که در بیرون اتاق ما جشن‌های مختلفی برگزار می‌کردن و استخر رو اشغال کرده بودن. موسیقی خیلی بلندی به مدت چند روز پخش می‌شد و با اینکه چندین بار درخواست کردیم و تخصیص اتاق‌ها به درستی برنامه‌ریزی نشده بود، هیچ اتاق دیگه‌ای به ما داده نشد و نه حتی پولی برامون برگشت داده شد. این تجربه نشون می‌ده که زوری به حریم خصوصی مهمان‌ها اهمیت نمی‌ده. پرسنل هتل گفتن که این فصل عروسی هست و تمام ملک رزرو شده. اگه از این وضعیت باخبر بودم، هیچ‌وقت اتاقی در این هتل رزرو نمی‌کردم. هدف اصلی تعطیلات پیدا کردن آرامش ذهنی هست. در حالی که پیاده‌روی‌های عصرگاهی در ملک لذت‌بخش بود، ما فقط می‌تونستیم این کارها رو در عصر انجام بدیم تا از جشن‌ها و گرمای شدید گوا فرار کنیم. علاوه بر این، هتل خیلی سختگیرانه با سیاست چک‌اوت برخورد می‌کرد. با وجود درخواست‌های مکرر، فقط یک ساعت اضافی برای چک‌اوت دیرتر به ما دادن و پرسنل هیچ توجهی به پرواز دیرهنگام ما نشون ندادن و گفتن که این تقصیر ما نبوده. ما گزینه صبحانه شامل رو انتخاب کرده بودیم، اما هر روز باید 30 دقیقه منتظر می‌موندیم تا جای خالی پیدا بشه و بتونیم صبحانه‌مون رو آرام بخوریم. کسانی که منتظر بودن تا صندلی‌ها آزاد بشه باعث ناراحتی زیادی می‌شدن. در کل، با توجه به هزینه بالای اقامت 3 روزه ما، فکر نمی‌کنم زوری مکان مناسبی برای اقامت‌های بعدی من باشه.

موقعیت خیلی خوبی داشت، روی ساحل بود. صبحانه خیلی خوب و سریع بود و غذا هم عالی بود.

اتاق‌ها نیاز به بازسازی دارند.

گزینه‌های خوبی برای صبحانه داشت. خوب بود که دسترسی خصوصی به ساحل داشتیم. پرسنل هتل خیلی دوستانه بودن.

یه مراسم عروسی در هتل بود و شب‌ها خیلی شلوغ و پر سر و صدا بود.

املاک. زمین وسیع و منظره زیبایی داره. احتمالاً همین‌جا بهترین چیزه.

هتل نیاز به بازسازی داره. اتاق‌ها قدیمی بودن و بوی قدیمی هم می‌دادند. روی دیوارها پاپکورن می‌دیدید (رنگ دیوارها باد کرده بود)، درب‌های بالکنی قدیمی بودن و چوبی بودن و سخت باز می‌شدند. دوش خیلی قدیمی و کثیف بود تا جایی که مجبور شدم دمپایی بپوشم. استخر هم قدیمی و خیلی کثیف بود، حتی با تمیز کردن برگ‌ها و چیزهای مشابه، کاشی‌های استخر داشت می‌افتاد. واقعاً به بازسازی نیاز داشت. غذا داستان دیگه‌ای بود. من می‌فهمم که فرهنگ محلی تأثیرگذار روی غذاهاست، اما برای یک ریزورت 5 ستاره و آنتقالی، هیچ چیزی برای خوردن وجود نداشت! میوه و سبزیجات محدود، دو نوع پنیر، املت، سوسیس که نمی‌دونم داخلش چه گوشتی بود، تخم‌مرغ آب‌پز و فرنی. غلات، شیر... هیچ ماست و ماهی و گوشتی نداشت. انتخاب‌ها خیلی ضعیف بودن. برای شام از رستورانی کنار ساحل استفاده کردیم. غذا تازه بود اما خیلی گران. حتی نوشیدنی‌ها هم در این ریزورت آنتقالی خیلی گرون بود. ساحل هم داستان جدایی بود. برای رسیدن به دریا باید از یک چاله گل‌آلود عبور می‌کردید. مهمان‌های هتل این چاله بدبو رو چندین بار در روز رد می‌کردند. انگار قبلاً یک پل بوده ولی حالا دیگه نیست و هتل اهمیتی نمی‌ده! کازینوی هتل: برای ورود باید پول بدید و پاسپورت بیارید. انتخاب ماشین‌ها محدود بود. تاکسی‌ها هم خیلی گرون و ناراضی بودند، همه مهمان‌ها ازش شکایت داشتند. یک آژانس مسافرتی روسی (همه خانم) هم در هتل بود که تبلیغات زیادی در روسیه برای جذب مهمانان داشت. و البته، مراسم‌های عروسی محلی! این اصلی‌ترین هدف هتل بود. ما درگیر مراسم عروسی شدیم. بله، زیبا بود، ولی غذا در صبحانه دو بار سریع‌تر تمام شد و منطقه صبحانه خیلی شلوغ بود. 2 شب مهمان‌های عروسی که نوشیدنی می‌خوردن، با صدای بلند و صحبت‌های طولانی به اتاق‌های خود می‌رفتن.

از تک‌تک لحظات اقامتم برای جشن تولد خواهرم لذت بردم. پرسنل این ریزورت شگفت‌انگیز بودن و لحظه‌ام رو خاص‌تر کردن.

خیلی ناامیدکننده بود، اتاق‌ها خیلی قدیمی و نیاز به بازسازی فوری و اساسی دارن... این هتل انگار در گذشته گیر کرده... داره فقط به شهرت 20 سال پیشش تکیه می‌کنه... اتاق‌ها نیاز به بازسازی کامل دارن.. چطور اینجا یه ریزورت 5 ستاره‌اس؟؟؟ بیشتر شبیه 3 ستاره‌اس..... و هتل سی کوئین در کلووا خیلی بهتر و ارزان‌تر بود...... و ارزان‌تر هم بود. L

اتاق‌ها خیلی قدیمی بودن.. درب جلویی اتاق ما درست قفل نمی‌شد..... این هتل نیاز به بازسازی فوری داره. همچنین هتل خیلی بزرگه... و ممکنه بعضی‌ها از دوری پذیرش مرکزی خوششون نیاد.... همچنین دسترسی به ساحل نیاز به امضا از نگهبان داشت.... چرا؟؟?

موقعیت خیلی زیبایی داشت و ساحل فوق‌العاده بود، اقامتمون در زوری خیلی لذت‌بخش بود، پرسنل هم خوب بودن.

ملک خیلی بزرگه و موقعیتش عالیه.

مدیریت خیلی ضعیف بود. خدمات خیلی ضعیف و غذاها خیلی ناامیدکننده بودن. برای انجام یه کار، باید چندین بار با پذیرش تماس می‌گرفتم و با این حال کار انجام نمی‌شد... متأسفانه، این‌ها نتونستن حق این مکان و ملک رو ادا کنن.

منطقه هتل فوق‌العاده است. ساحل خیلی وسیع و هتل خیلی زیباست. خدمات رستوران خیلی خوب بود، پرسنل دوستانه بودن.

گاهی اوقات بوی فاضلاب در محوطه نزدیک به دریا حس می‌شد. بعضی وقت‌ها هم تخت‌های راحتی در ساحل و استخر کمبود داشت.

پرسنل به طور کلی عالی بودن، رستوران فین خیلی خوب بود، یه تشکر ویژه از Omkar و Sangresh. بار تانجرین هم عالی بود و باز هم یک تشکر ویژه از پرسنل اونجا. در مجموع پرسنل شگفت‌انگیز بودن، ولی پرسنل پذیرش نیاز به بهبود دارن. من ازشون خواستم که یکی از اتاق‌هام رو به صورت تخت دو نفره آماده کنن که نتونستن انجام بدن که این قبلاً هیچ وقت اتفاق نیفتاده بود. همچنین در زمان خروج، از پرسنل خواهش می‌کنم که تمرکز بیشتری روی فرد مقابل خودشون داشته باشن. اون‌ها سعی می‌کنن که چندین مهمان رو به طور همزمان سرویس بدن که این باعث ایجاد اشتباه در زمان تسویه حساب شد و من مجبور شدم هزینه اضافی یک مهمان دیگه رو پرداخت کنم که بعداً اصلاح شد ولی باعث شد مجبور بشم دوباره این روند رو طی کنم و تاکسی‌ام به فرودگاه دیرتر بشه. لطفاً پذیرش، تمرکز خودتون رو روی مشتری بیشتر کنید، چون شما چهره این ریزورت شگفت‌انگیز هستید، شاید یه لبخند هم به کار میومد. شاید از همکارانتون در رستوران‌ها، اسپا، نظافت و استخر یاد بگیرید.

پرسنل پذیرش باعث خراب شدن وضعیت شدن. باید روی یک مشتری تمرکز کنن نه چندین مشتری همزمان، که این منجر به اشتباه در صورتحساب خروجی من شد.

زوری وایت ملک خیلی بزرگی داره و میشه در محوطه و ساحل پیاده‌روی طولانی کرد.

من یک اتاق پرمیوم دلوکس با ویوی استخر رزرو کرده بودم، اما وقتی وارد اتاق شدم، دیدم که اصلاً با انتظارات من هم‌خوانی نداشت، به خصوص قیمت بالایی که گرفته بودن. قبلاً در هتل‌های بهتری با قیمت مشابه اقامت داشتم. علاوه بر این، ما در کنار یک خانواده عروسی/مهمانی قرار گرفتیم که در بیرون اتاق ما مراسم مختلفی برگزار می‌کردن و استخر رو اشغال کرده بودن. موسیقی خیلی بلند در طول روز پخش می‌شد و با وجود درخواست‌های متعدد و برنامه‌ریزی ضعیف در تخصیص اتاق‌ها، نه اتاقی به ما تغییر داده شد و نه پولی برگردونده شد. این تجربه نشون می‌ده که زوری به حریم خصوصی مهمان‌ها اهمیت نمی‌ده. پرسنل هتل گفتن که فصل عروسیه و تمام ملک رزرو شده. اگر از این وضعیت خبر داشتم، اصلاً این هتل رو رزرو نمی‌کردم. هدف اصلی از تعطیلات پیدا کردن آرامش ذهنیه. در حالی که پیاده‌روی‌های شبانه در محوطه لذت‌بخش بود، فقط می‌تونستیم این کارها رو در شب انجام بدیم تا از جشن‌ها و گرمای طاقت‌فرسا در گوا فرار کنیم. علاوه بر این، هتل خیلی سختگیرانه با سیاست‌های چک‌اوت برخورد می‌کرد. با وجود درخواست‌های مکرر، فقط یک ساعت اضافی برای چک‌اوت دیرهنگام به ما دادند و پرسنل هیچ توجهی به پرواز دیرهنگام ما نشون ندادن و گفتن تقصیر ما نبوده. ما گزینه صبحانه شامل رو انتخاب کرده بودیم، ولی هر روز باید 30 دقیقه می‌ایستادیم تا یک جا برای خوردن صبحانه پیدا کنیم. مردم منتظر بودن که بشینیم تا بتونن جاهای ما رو بگیرن که باعث ناراحتی زیادی شد. در مجموع، با توجه به هزینه‌های بالا برای اقامت 3 روزه‌مون، فکر نمی‌کنم زوری مکان مناسبی برای من در آینده باشه.

موقعیت خیلی خوبی داشت، کنار ساحل بود. صبحانه خیلی خوب و سریع سرو می‌شد و غذاها عالی بود.

اتاق‌ها نیاز به بازسازی دارند.

گزینه‌های خوبی برای صبحانه داشت. دسترسی خصوصی به ساحل خیلی خوب بود. پرسنل هتل خیلی دوستانه بودند.

یک مراسم عروسی در هتل بود و شب‌ها سر و صدا داشت.

محوطه بزرگ و با نمای خوبی دارد. احتمالاً تنها چیز خوب همین است.

هتل نیاز به بازسازی دارد. اتاق‌ها قدیمی بودند و بوی کهنگی می‌دادند. روی دیوارها پاپ‌کورن دیده می‌شد (رنگ دیوارها پوسته پوسته شده بود)، درهای بالکن چوبی و قدیمی بودند که خراب شده بودند و استفاده از آنها سخت بود. دوش حمام خیلی قدیمی و کثیف بود به حدی که مجبور شدم برای دوش گرفتن از دمپایی استفاده کنم. استخر قدیمی بود و خیلی کثیف بود، هرچقدر که برگ‌ها و آلودگی‌ها تمیز می‌شدند، کاشی‌های استخر ریخته بودند. واضح بود که نیاز به بازسازی دارد. غذا داستان جداگانه‌ای بود. می‌فهمم که فرهنگ محلی بر تنوع غذا تاثیر می‌گذارد، اما برای یک هتل پنج ستاره و همه‌چیز شامل، هیچ چیزی برای خوردن نبود! تنوع میوه‌ها و سبزیجات خیلی کم بود، فقط دو نوع پنیر، املت، سوسیس‌هایی که نمی‌دانم از چه گوشتی ساخته شده بود، تخم‌مرغ آب‌پز و بلغور جو دوسر. غلات، شیر... نه ماست، نه ماهی، نه گوشت... انتخاب‌ها خیلی ضعیف بود. برای شام از رستوران نزدیک به ساحل استفاده کردیم. غذای تازه بود ولی خیلی گران. حتی نوشیدنی‌ها هم در این هتل همه‌چیز شامل گران بود. ساحل هم داستان جداگانه‌ای داشت. برای رسیدن به دریا باید از یک خندق کثیف که بالا و پایین می‌شد عبور می‌کردی. مهمان‌های هتل باید این خندق بدبو رو مدام رد می‌کردند. به نظر می‌رسید قبلاً یک پل بوده ولی حالا از بین رفته و هتل هیچ توجهی به آن ندارد. کازینو هتل: باید برای ورود پول پرداخت کنی و پاسپورت همراه داشته باشی. انتخاب دستگاه‌ها خیلی محدود بود. تاکسی‌ها هم مشکلات خود را داشتند، همه مهمان‌ها این را اشاره کردند. یک آژانس مسافرتی روسی (تماماً خانم‌ها) هم در هتل حضور داشتند. فکر می‌کنم هتل تبلیغاتش را در روسیه انجام می‌دهد تا مهمان‌های بیشتری جذب کند. و البته مراسم‌های عروسی محلی! این هدف اصلی هتل است. ما یک مراسم عروسی گرفتیم. بله، زیبا بود، اما غذا در صبحانه خیلی سریعتر تمام می‌شد و منطقه صبحانه خیلی شلوغ بود. مهمان‌هایی که شب‌ها نوشیدنی می‌نوشیدند، با صدای بلند و طولانی در راه رفتن به اتاق‌ها صحبت می‌کردند.

هر لحظه از اقامتم رو برای جشن تولد خواهرم دوست داشتم. کارکنان هتل واقعا تلاش کردند تا این روز خاص رو به یاد ماندنی کنند. ممنون ازشون.

استخر بزرگ و زیبایی داشت. اتاق‌ها روبه استخر بودند. دسترسی مستقیم به استخر داشتیم. غذاها در شام و صبحانه تنوع خوبی داشتند و ایستگاه‌های زنده خیلی جذاب بودند.

دسترسی به ساحل کمی دشوار بود. باید از دو گودال بزرگ پر از آب رد می‌شدیم. این موضوع باعث می‌شد بچه‌ها تمایلی به رفتن به ساحل نداشته باشند. البته ما هتل رو بابت این مسئله مسئول نمی‌دانیم.

استخر و غذا خوب بودند.

نیاز به نگهداری دارند.

محوطه وسیع فعالیت‌ها برای کودکان دسترسی به ساحل و استخر

نیاز به نگهداری بیشتر دارند.

واقعا ناامیدکننده بود، اتاق‌ها خیلی کهنه هستند و به بازسازی فوری و اساسی نیاز دارند... این هتل به نظر می‌رسد که در گذشته گیر کرده و فقط به شهرت 20 سال پیشش تکیه کرده... اتاق‌ها نیاز به بازسازی کامل دارند... چطور این یه هتل پنج ستاره‌ست؟ بیشتر شبیه هتل سه ستاره‌ست... هتل Sea Queen در کولوا خیلی خیلی بهتر بود... و ارزان‌تر هم بود. :(

اتاق‌ها خیلی کهنه بودند... درب ورودی‌مون به درستی قفل نمی‌شد... این هتل به بازسازی فوری نیاز داره. همچنین هتل خیلی بزرگه... و بعضی‌ها ممکنه از دور بودن منطقه پذیرش مرکزی خوششون نیاد... علاوه بر این، دسترسی به ساحل نیاز به امضا با نگهبان امنیتی داره... چرا؟؟؟

موقعیت خیلی زیبایی داشت و ساحل هم زیبا بود. اقامت در زوری رو خیلی دوست داشتیم، پرسنل هم خوب بودند.

محوطه خیلی بزرگه و موقعیتش عالیه.

مدیریت ضعیف بود. سرویس‌دهی خیلی بد بود و غذاها خیلی ناامیدکننده بودند. برای انجام یک کار باید چندین بار به پذیرش زنگ می‌زدیم و هنوز هم کاری انجام نمی‌شد... متاسفانه نمی‌تونند حق این مکان و امکاناتش رو ادا کنند.

مجموعه هتل خیلی زیباست. ساحل وسیع، هتل خیلی قشنگه. خدمات رستوران خیلی خوب بود، پرسنل خیلی خوش‌برخورد بودن.

گاهی بوی فاضلاب روی چمن‌ها در مسیر ساحل حس می‌شد. بعضی وقت‌ها هم تعداد صندلی‌های کنار دریا و استخر کم بود.

پرسنل به طور کلی عالی بودن، رستوران فین خیلی خوب بود، به امکار و سانگریش هم سلام ویژه می‌فرستم. بار تانجرین هم فوق‌العاده بود و باز هم یک تشکر ویژه از پرسنل اونجا. به طور کلی پرسنل عالی بودن، اما پرسنل پذیرش باید بهتر بشن. من درخواست کرده بودم که یکی از اتاق‌ها به صورت دو تختی باشه که نتونستن فراهم کنن، همچین چیزی قبلاً پیش نیومده بود. همچنین وقتی چک‌اوت می‌کردم از پرسنل خواهش می‌کنم که تمرکز بیشتری روی مشتری داشته باشن، اون‌ها سعی می‌کنن که چند نفر رو همزمان سرویس بدن که این باعث اشتباه در صورتحساب من شد و من مجبور شدم دوباره این روند رو انجام بدم و این باعث تاخیر در رسیدن من به فرودگاه شد. لطفاً پذیرش تمرکز بیشتری روی مشتری داشته باشه چون شما نماینده این استراحتگاه فوق‌العاده هستید. شاید یک لبخند هم کمک کنه. شاید از همکاران شما در رستوران‌ها، اسپا، نظافت و استخر یک الگو بگیرید. من نمره 10 رو می‌دادم ولی پذیرش این نمره رو کم کرد.

پرسنل پذیرش باید روی یک مشتری تمرکز کنند نه چند نفر همزمان که این باعث اشتباه در صورتحساب من شد.

زوری وایت ملک خیلی بزرگی داره و می‌تونید پیاده‌روی‌های طولانی در داخل ملک و ساحل داشته باشید.

من یک اتاق پرمیوم دلوکس با نمای استخر در این هتل رزرو کرده بودم، اما وقتی وارد اتاق شدم، متوجه شدم که انتظاراتم برآورده نمی‌شه، مخصوصاً با توجه به قیمت بالایی که پرداخت کردم. من قبلاً در هتل‌های بهتری با قیمت مشابه اقامت داشتم. علاوه بر این، ما کنار یک خانواده/مهمانی عروسی قرار داشتیم که در بیرون اتاق ما جشن‌های مختلفی برگزار می‌کردن و استخر رو اشغال کرده بودن. موسیقی خیلی بلندی به مدت چند روز پخش می‌شد و با اینکه چندین بار درخواست کردیم و تخصیص اتاق‌ها به درستی برنامه‌ریزی نشده بود، هیچ اتاق دیگه‌ای به ما داده نشد و نه حتی پولی برامون برگشت داده شد. این تجربه نشون می‌ده که زوری به حریم خصوصی مهمان‌ها اهمیت نمی‌ده. پرسنل هتل گفتن که این فصل عروسی هست و تمام ملک رزرو شده. اگه از این وضعیت باخبر بودم، هیچ‌وقت اتاقی در این هتل رزرو نمی‌کردم. هدف اصلی تعطیلات پیدا کردن آرامش ذهنی هست. در حالی که پیاده‌روی‌های عصرگاهی در ملک لذت‌بخش بود، ما فقط می‌تونستیم این کارها رو در عصر انجام بدیم تا از جشن‌ها و گرمای شدید گوا فرار کنیم. علاوه بر این، هتل خیلی سختگیرانه با سیاست چک‌اوت برخورد می‌کرد. با وجود درخواست‌های مکرر، فقط یک ساعت اضافی برای چک‌اوت دیرتر به ما دادن و پرسنل هیچ توجهی به پرواز دیرهنگام ما نشون ندادن و گفتن که این تقصیر ما نبوده. ما گزینه صبحانه شامل رو انتخاب کرده بودیم، اما هر روز باید 30 دقیقه منتظر می‌موندیم تا جای خالی پیدا بشه و بتونیم صبحانه‌مون رو آرام بخوریم. کسانی که منتظر بودن تا صندلی‌ها آزاد بشه باعث ناراحتی زیادی می‌شدن. در کل، با توجه به هزینه بالای اقامت 3 روزه ما، فکر نمی‌کنم زوری مکان مناسبی برای اقامت‌های بعدی من باشه.

موقعیت خیلی خوبی داشت، روی ساحل بود. صبحانه خیلی خوب و سریع بود.

اتاق‌ها نیاز به به‌روزرسانی دارند.

گزینه‌های خوبی برای صبحانه داشت. دسترسی خصوصی به ساحل داشت. پرسنل هتل خیلی دوستانه بودند.

یک مراسم عروسی در هتل بود و شب‌ها سر و صدای زیادی داشت.

محوطه. زمین بزرگ و منظره خوبی داشت. احتمالا تنها چیز خوبی که داشت همین بود.

هتل نیاز به بازسازی داره. اتاق‌ها قدیمی و بوی کهنگی می‌دادند. روی دیوارها پاپ‌کورن دیده می‌شد (رنگ‌ها حباب شده بودند)، درهای بالکن چوبی قدیمی بودند که خراب شده بودند و استفاده ازشون سخت بود. دوش قدیمی و خیلی کثیف بود طوری که مجبور شدم با دمپایی حمام کنم. استخر هم قدیمی بود و خیلی کثیف، هرچقدر هم که برگ‌ها و چیزهای دیگه رو تمیز می‌کردند، کاشی‌ها از استخر جدا شده بودند. واقعا نیاز به بازسازی داشت. غذا هم یه داستان دیگه بود. می‌فهمم که فرهنگ محلی توی انتخاب غذا تاثیر داره، اما برای یک هتل 5 ستاره آل اینکلوسیو هیچ چیزی برای خوردن نداشت! فقط چند نوع میوه و سبزیجات محدود، دو نوع پنیر، املت، سوسیس با گوشتی که اصلا نمیدونم چی بود، تخم‌مرغ آب‌پز و فرنی. غلات، شیر... هیچ ماست، ماهی، گوشت... خیلی انتخاب‌های ضعیفی بود. برای شام از رستورانی که نزدیک ساحل بود استفاده کردیم. غذا تازه بود ولی قیمتش خیلی بالا بود. حتی نوشیدنی‌ها هم توی این هتل خیلی گران بود. ساحل هم یه داستان دیگه بود. برای رسیدن به دریا باید از یک جوی کثیف عبور می‌کردیم. مهمان‌های هتل باید این جوی بوی بد رو رد می‌کردند و می‌رفتند. به نظر می‌رسید قبلا یه نوع پل بوده، ولی دیگه نیست و هتل هم اهمیتی نمی‌ده! کازینو هتل: باید برای ورود پول بدید، باید پاسپورت ببرید. انتخاب دستگاه‌ها خیلی محدود بود. تاکسی‌ها هم مشکل داشتن، همه مهمان‌ها بهش اشاره می‌کردند. یک آژانس مسافرتی روسی (همه خانم) هم اونجا بودند (در طول اقامت ما). به نظر می‌رسید هتل تبلیغاتی توی روسیه برای جذب مهمان بیشتر داره. و البته مراسم‌های عروسی محلی! هدف اصلی این هتل همین بود. ما مراسم عروسی رو دیدیم. بله، خیلی زیبا بود، اما صبحانه دو بار سریع‌تر تموم شد، و منطقه صبحانه خیلی شلوغ بود. دو شب هم مهمان‌های نوشیدنی خورده از مراسم عروسی با صدای بلند در حال صحبت به اتاق‌هاشون می‌رفتند.

خیلی ناامیدکننده بود، اتاق‌ها خیلی قدیمی بودند و نیاز به بازسازی فوری داشتند... این هتل انگار در گذشته گیر کرده... به شهرت 20 سال پیشش تکیه کرده... اتاق‌ها نیاز به بازسازی کامل دارند... چطور این هتل رو 5 ستاره می‌نامند؟؟؟ بیشتر شبیه 3 ستاره بود... هتل Sea Queen در کولوا خیلی بهتر بود... و ارزان‌تر هم بود.

اتاق‌ها خیلی قدیمی بودند.. درب جلویی اتاق هم درست قفل نمی‌شد..... این هتل نیاز به بازسازی فوری داره. هتل هم خیلی بزرگه... و خیلی‌ها از دور بودن از منطقه پذیرش مرکزی خوششون نمیاد.... برای دسترسی به ساحل هم باید یک امضا از نگهبان بگیرید... چرا؟؟

موقعیت خیلی زیبایی داشت و ساحل فوق‌العاده بود، اقامت ما در زوری خیلی خوب بود، پرسنل هم خوب بودند.

محوطه خیلی بزرگی داره و موقعیتش عالیه.

مدیریت صفر بود. خدمات خیلی ضعیف و غذا خیلی ناامیدکننده بود. برای یک کار باید چندین بار با پذیرش تماس می‌گرفتم.. و هنوز هم کار انجام نمی‌شد... متاسفانه نمی‌تونند به این مکان و املاک رسیدگی کنند.

محوطه هتل فوق‌العاده است. ساحل خیلی وسیع و هتل خیلی زیباست. خدمات رستوران خیلی خوب بود و پرسنل خوش‌برخورد بودند.

گاهی بوی فاضلاب توی چمن‌ها در مسیر ساحل احساس می‌شد. بعضی وقت‌ها هم جای خواب برای راحتی در ساحل و استخر کم بود.

پرسنل به طور کلی عالی بودند، رستوران فین خیلی خوب بود، از Omkar و Sangresh خیلی تشکر می‌کنم. بار تانجیرین عالی بود و دوباره تشکر ویژه از پرسنل اونجا. به طور کلی پرسنل فوق‌العاده بودند، اما پرسنل پذیرش باید بهتر بشن. ازشون خواستم یکی از اتاق‌ها رو به صورت اتاق دوتختی بدهند که نتونستند، چیزی که قبلاً هرگز پیش نیومده بود. همچنین وقتی در حال چک‌اوت بودم، از پرسنل خواهش می‌کنم که تمرکز بیشتری روی مهمان داشته باشند، سعی می‌کنند همزمان به چند مهمان خدمات بدهند که این باعث اشتباه در صورتحساب شد و من مجبور شدم هزینه اضافی برای یک مهمان دیگه بپردازم - این موضوع بلافاصله اصلاح شد، اما باعث شد که دوباره همه فرآیند چک‌اوت رو طی کنم و باعث تأخیر در رسیدن تاکسی به فرودگاه شد. لطفاً پذیرش توجه بیشتری به مهمان‌ها داشته باشید، چون شما نماینده اصلی این هتل عالی هستید، شاید یک لبخند بیشتر به کار بیاد. شاید از پرسنل رستوران‌ها، اسپای، نظافتچی‌ها و منطقه استخر یاد بگیرید. من امتیاز 10 رو به خاطر پذیرش از دست دادم.

زوری وایت زمین خیلی بزرگی داره و می‌تونید در محوطه و ساحل پیاده‌روی‌های طولانی داشته باشید.

من یک اتاق پرمیوم دلوکس با نمای استخر رزرو کرده بودم، اما وقتی وارد اتاق شدم، دیدم که اصلاً با انتظاراتم مطابقت نداشت، مخصوصاً با توجه به قیمت بالایی که گرفته بودن. قبلاً در هتل‌های خیلی بهتری با قیمت مشابه اقامت داشتم. علاوه بر این، ما کنار خانواده/مهمانی عروسی که جشن‌های مختلفی رو بیرون اتاقمون برگزار می‌کردند و استخر رو اشغال کرده بودند قرار گرفتیم. موسیقی خیلی بلند پخش می‌شد و با اینکه چندین بار درخواست دادیم و تخصیص اتاق به درستی انجام نشده بود، نه اتاق عوض شد نه هزینه برگشت داده شد. این تجربه نشون می‌ده که زوری به حریم خصوصی مهمان‌ها اهمیت نمی‌ده. پرسنل هتل گفتند که فصل عروسی هست و کل هتل رزرو شده. اگر می‌دونستم که این وضعیت پیش میاد، هیچ وقت این هتل رو رزرو نمی‌کردم. دلیل اصلی تعطیلات برای من پیدا کردن آرامش ذهنی بود. در حالی که پیاده‌روی‌های شبانه در محوطه لذت‌بخش بود، فقط می‌تونستیم این کارها رو شب انجام بدیم تا از جشن و گرمای طاقت‌فرسای گوا فرار کنیم. علاوه بر این، هتل خیلی سخت‌گیر بود در مورد قوانین چک‌اوت. با اینکه چندین بار درخواست کردیم، فقط یک ساعت اضافه برای چک‌اوت دیرهنگام بهمون دادن، و پرسنل هیچ توجهی به پرواز دیرهنگام ما نکردند و گفتند که تقصیر ما نبوده. ما گزینه صبحانه شامل را انتخاب کردیم، اما هر روز باید 30 دقیقه صبر می‌کردیم تا یک جا برای خوردن صبحانه پیدا کنیم. مردم منتظر می‌ماندند تا ما بشینیم و این باعث ناراحتی زیادی می‌شد. در مجموع، با توجه به هزینه بالای اقامت 3 روزه‌مون، فکر نمی‌کنم که زوری برای من گزینه مناسبی باشه.

موقعیت خیلی خوبی داشت، روی ساحل بود. صبحانه خیلی خوب و سریع بود.

اتاق‌ها نیاز به به‌روزرسانی دارند.

گزینه‌های خوبی برای صبحانه داشت. دسترسی به ساحل خصوصی خیلی خوب بود. پرسنل دوستانه در سراسر هتل.

یک عروسی در هتل برگزار شد و شب‌ها خیلی شلوغ و پر سر و صدا بود.

محوطه هتل. یک زمین بزرگ با چشم‌انداز زیبا. احتمالاً همه چیز همین بود.

هتل نیاز به بازسازی دارد. اتاق‌ها قدیمی و بوی کهنگی می‌دهند. روی دیوارها پاپکورن دیده می‌شود (رنگ‌ها پوسته پوسته شده‌اند)، درهای بالکن چوبی و کهنه‌اند و باز و بسته کردنشون سخت است. دوش خیلی قدیمی و خیلی کثیف بود به طوری که مجبور شدم با دمپایی دوش بگیرم. استخر هم قدیمی و بسیار کثیف بود، هیچ‌چیزی که تمیز می‌شد، برگ‌ها و اینا، از افتادن کاشی‌ها جلوگیری نمی‌کرد. نیاز به بازسازی فوری داشت. غذا یه داستان دیگه است. می‌فهمم که فرهنگ محلی روی انتخاب غذا تاثیر می‌ذاره، اما هیچ چیزی برای خوردن توی این هتل 5 ستاره نبود! میوه‌ها و سبزیجات کم و محدود، فقط دو نوع پنیر، املت، سوسیس که معلوم نیست داخلش چی بوده، تخم‌مرغ آب‌پز و بلغور. غلات، شیر... هیچ ماست و ماهی و گوشت... انتخاب بسیار ضعیفی بود. برای شام از رستورانی کنار ساحل استفاده کردیم. غذا تازه بود ولی قیمتش زیاد بود. حتی نوشابه هم توی این هتل همه‌چیز شامل خیلی گرون بود. ساحل هم یه داستان جداگانه بود. برای رسیدن به دریا باید از یه کانال گل‌آلود عبور کنید. مهمان‌های هتل باید این کانال بدبو رو بارها عبور می‌کردند. انگار قبلاً یه پل بوده، ولی دیگه نیست و هتل هیچ اهمیتی نمی‌ده! کازینو هتل: باید برای ورود هزینه بدید، پاسپورت هم بیارید. انتخاب دستگاه‌ها محدود بود. تاکسی‌ها هم مثل مافیا هستند، همه مهمان‌ها اینو می‌گفتند. یک آژانس مسافرتی روسی (همه خانم) هم در هتل بود. فکر کنم هتل تبلیغاتی در روسیه داشته تا مهمان‌های بیشتری جذب کنه. و البته مهمانی‌های عروسی محلی! این هدف اصلی هتل هست. ما شاهد مراسم عروسی بودیم. بله، زیبا بود، اما غذاهای صبحانه خیلی سریع‌تر تمام می‌شد و سالن صبحانه خیلی شلوغ بود. دو شب مهمان‌های عروسی با سر و صدای بلند به سمت اتاقشون می‌رفتند.

ناامیدی بزرگ، اتاق‌ها خیلی کهنه و نیاز به بازسازی فوری دارند... این هتل انگار در گذشته گیر کرده... به شهرت خودش از 20 سال پیش تکیه کرده... اتاق‌ها نیاز به بازسازی کامل دارند.. چطور این هتل 5 ستاره است؟؟؟ بیشتر شبیه 3 ستاره است..... هتل Sea Queen در کولوا خیلی بهتر بود...... و حتی ارزان‌تر هم بود.

اتاق‌ها خیلی کهنه بودند.. در جلوی اتاق ما درست قفل نمی‌شد..... این هتل به بازسازی فوری نیاز داره. همچنین هتل خیلی بزرگه... بعضی‌ها ممکنه از دور بودن پذیرش مرکزی خوششون نیاد.... همچنین دسترسی به ساحل نیاز به امضا با یک نگهبان داره.... چرا؟؟

موقعیت زیبا و ساحل فوق‌العاده بود، ما از اقامت در زوری لذت بردیم. پرسنل هم خوب بودند.

محوطه خیلی بزرگی داره و موقعیتش عالیه.

مدیریت صفر بود. خدمات خیلی ضعیف و غذا خیلی ناامیدکننده بود. برای یک کار باید چندین بار با پذیرش تماس می‌گرفتم.. و هنوز هم کار انجام نمی‌شد... متاسفانه نمی‌تونند به این مکان و املاک رسیدگی کنند.

محوطه هتل خیلی زیباست. ساحل خیلی وسیع و هتل بسیار زیباست. خدمات رستوران عالی بود و پرسنل خیلی خوش‌برخورد بودند.

گاهی اوقات بوی فاضلاب در فضای سبز کنار مسیر به سمت دریا حس می‌شد. بعضی وقت‌ها هم جا برای دراز کشیدن کنار دریا یا در استخر بزرگ کم می‌شد.

پرسنل به طور کلی عالی بودند، رستوران فین خیلی خوب بود، یک تشکر ویژه از Omkar و Sangresh. بار تاتنجیرین عالی بود و باز هم تشکر ویژه از پرسنل اونجا. در کل پرسنل خیلی عالی بودند، فقط پرسنل پذیرش نیاز به بهبود دارند. من از پذیرش خواستم یکی از اتاق‌ها به صورت دوتخته باشد که نتواستند فراهم کنند، که قبلاً هیچ‌وقت چنین چیزی پیش نیامده بود. همچنین هنگام تسویه‌حساب، از پرسنل خواهش می‌کنم که توجهشون فقط به فردی که جلوی اون‌هاست باشه. اونا سعی می‌کنند به چندین مهمان همزمان سرویس بدن، که این باعث اشتباه در صورتحساب شد و من مجبور شدم هزینه‌های اضافی مهمان دیگری رو پرداخت کنم. این اشتباه فوراً اصلاح شد ولی باعث شد من دوباره تمام فرایند رو طی کنم و این باعث تأخیر در رسیدن به فرودگاه شد. لطفاً پرسنل پذیرش توجه بیشتری به مشتری‌ها داشته باشند چون شما نمایندگان هتل هستید و شاید یک لبخند یا دو تا بهتر باشه. شاید از نمونه همکارانتون در رستوران‌ها، اسپا، خانه‌داری و استخرها یاد بگیرید. من به این هتل 10 می‌دادم اما چون پذیرش یک امتیاز کم کرد.

پرسنل پذیرش هتل باید بیشتر روی یک مهمان تمرکز کنند و نه چندین نفر به طور همزمان، که باعث اشتباه در صورتحساب من شد.

زوری سفید یک زمین بسیار وسیع دارد و می‌توان در آنجا پیاده‌روی‌های طولانی داشت و به ساحل رفت.

من یک اتاق پریمیوم دلوکس با دید به استخر رزرو کرده بودم، اما وقتی وارد اتاق شدم، دیدم که اصلاً انتظارات من رو برآورده نکرده بود، مخصوصاً با توجه به قیمت بالای آن. من قبلاً در هتل‌های بهتری با قیمت مشابه اقامت داشتم. همچنین ما کنار یک مهمان عروسی بودیم که در خارج از اتاق ما جشن می‌گرفتند و استخر رو اشغال کرده بودند. موسیقی خیلی بلند در تمام روز پخش می‌شد و با وجود درخواست‌های زیاد و برنامه‌ریزی ضعیف برای تخصیص اتاق‌ها، نه اتاق جدیدی به ما پیشنهاد شد و نه بازپرداختی داشتیم. این تجربه نشان می‌دهد که زوری به حریم خصوصی مهمانان اهمیتی نمی‌دهد. پرسنل هتل اشاره کردند که فصل عروسی است و کل املاک رزرو شده است. اگر می‌دانستم این شرایط هست، اصلاً اتاق رزرو نمی‌کردم. هدف اصلی تعطیلات پیدا کردن آرامش است. در حالی که پیاده‌روی‌های شبانه در محوطه لذت‌بخش بود، ما تنها می‌توانستیم این فعالیت‌ها را در شب انجام دهیم تا از جشن و گرمای شدید گوا فرار کنیم. علاوه بر این، هتل در سیاست تسویه‌حساب خیلی سخت‌گیر بود. با وجود درخواست‌های مکرر، تنها یک ساعت بیشتر برای تأخیر در چک‌اوت به ما داده شد و پرسنل هیچ توجهی به پرواز دیرهنگام ما نکردند و گفتند که تقصیر ما نیست. ما گزینه صبحانه شامل را انتخاب کرده بودیم، اما هر روز باید 30 دقیقه منتظر می‌ماندیم تا یک جا برای صبحانه پیدا کنیم و آرامش داشته باشیم. افرادی که منتظر تمام شدن صبحانه بودند تا جاهای ما رو بگیرند، باعث ناراحتی زیادی شد. در مجموع، با توجه به هزینه‌های بالای اقامت سه‌روزه‌ام، فکر نمی‌کنم زوری جای مناسبی برای من در آینده باشد.

موقعیت بسیار عالی، کنار ساحل. صبحانه خیلی خوب و سریع بود.

اتاق‌ها نیاز به به‌روزرسانی دارند.

گزینه‌های خوبی برای صبحانه داشت. دسترسی به ساحل خصوصی خیلی خوب بود. پرسنل دوستانه در سراسر هتل.

یک عروسی در هتل برگزار شد و شب‌ها خیلی شلوغ و پر سر و صدا بود.

محوطه. یک زمین بزرگ با نمای زیبا. این احتمالاً همه چیز است.

هتل به بازسازی نیاز دارد. اتاق‌ها قدیمی و بوی کهنه می‌دهند. روی دیوارها ذرات پاپ‌کورن دیده می‌شود (رنگ پوسته‌پوسته شده است)، درهای بالکن قدیمی چوبی هستند و پوسیده شده‌اند و استفاده از آن‌ها سخت است. دوش قدیمی و به شدت کثیف بود به طوری که مجبور شدم برای دوش گرفتن دمپایی استفاده کنم. استخر قدیمی و بسیار کثیف بود، هر چقدر هم که برگ‌ها و چیزهای دیگر را تمیز می‌کردند، کاشی‌های استخر افتاده بودند. این هتل به شدت به بازسازی نیاز دارد. غذا یک داستان جداگانه است. می‌فهمم که فرهنگ محلی تأثیر زیادی روی انواع غذا دارد، اما در یک هتل ۵ ستاره همه‌چیز شامل، هیچ چیز برای خوردن نبود! میوه‌ها و سبزیجات به شدت محدود و کم، دو نوع پنیر، املت، سوسیس‌هایی که اصلاً نمی‌دانیم داخلش چی بود، تخم‌مرغ آب‌پز و فرنی. غلات، شیر... هیچ ماستی، ماهی، گوشت... انتخاب بسیار ضعیفی بود. برای شام به رستورانی کنار ساحل رفتیم. غذای تازه بود ولی گران. حتی نوشیدنی‌ها هم در این هتل همه‌چیز شامل خیلی گران بود. ساحل هم یک داستان جداست. برای رسیدن به دریا باید از یک نهر کثیف که بالا و پایین می‌رود عبور کنید. مهمان‌های هتل باید این نهر بدبو رو رفت و برگشت کنند. به نظر می‌رسد قبلاً اینجا پلی بوده، اما حالا رفته و هتل به آن اهمیتی نمی‌دهد! کازینو هتل: برای ورود باید هزینه بدید، پاسپورت با خودتون بیارید. انتخاب ماشین‌ها محدود است. تاکسی‌ها هم یک جور مافیا هستند، همه مهمان‌ها ازش شکایت دارند. آژانس مسافرتی روسی (همه خانم‌ها) هم در هتل حضور داشتند. احتمالاً این هتل در روسیه تبلیغ می‌کند تا مهمان‌های بیشتری جذب کنه. و البته، مراسم عروسی‌های محلی! این هدف اصلی هتل است. ما به مراسم عروسی برخورد کردیم. بله، خیلی زیبا بود، اما غذا در صبحانه دو برابر سریع‌تر تمام شد و منطقه صبحانه خیلی شلوغ بود. دو شب هم مهمانان نوشیدنی‌دار از این عروسی با صدای بلند و طولانی به سمت اتاق‌هایشان می‌رفتند.

هر لحظه اقامتم رو برای جشن تولد خواهرم لذت بردم. خیلی ویژه بود، از پرسنل این هتل عالی تشکر می‌کنم.

استخر بزرگ و خوب. اتاق‌های روبه‌استخر. دسترسی مستقیم به استخر. غذاهای شام و صبحانه گزینه‌های زیادی داشت و کنتورهای زنده هم جذاب بود.

دسترسی به ساحل کمی سخت بود. باید از دو گودال بزرگ پر از آب عبور می‌کردیم. این باعث شد بچه‌ها کمی بی‌میل بشن برای رفتن به ساحل. البته ما زوری رو مسئول این موضوع نمی‌دونیم.

استخر و غذا

نیاز به نگهداری بیشتر

محوطه بزرگ. فعالیت‌های متنوع برای بچه‌ها. ساحل و استخر.

نیاز به نگهداری بیشتر

پرسنل عالی بودن. همه خیلی مودب و کمک‌کننده بودن.

چمنزارهای وسیعی در ملک بود و اتاق ما درست کنار اونها بود. ساحل هم درست بیرون از ملک بود و خیلی خوب بود.

پرسنل به نظر نمی‌رسید که در سطح حرفه‌ای یه هتل 5 ستاره باشن. غذا معمولی بود.

خیلی ناامید شدم، اتاق‌ها خیلی قدیمی و نیاز به تعمیرات اساسی دارن... این هتل انگار تو گذشته گیر کرده... به اعتبار خودش از 20 سال پیش تکیه کرده... اتاق‌ها نیاز به تعمیر کامل دارن... چطور ممکنه این یه ریزورت 5 ستاره باشه؟؟؟ بیشتر شبیه 3 ستاره هست..... و 'Sea Queen' تو کُلووا خیلی بهتر بود... و ارزان‌تر هم بود.

اتاق‌ها خیلی کهنه بودن.. درب ورودی ما به درستی قفل نمی‌شد..... این هتل به تعمیر فوری نیاز داره. همچنین هتل خیلی بزرگه... و برای بعضی‌ها موقعیت دور از مرکز پذیرش خوشایند نیست.... همچنین دسترسی به ساحل نیاز به امضا با نگهبان امنیتی داره... چرا؟؟؟

موقعیت خیلی زیبا و ساحل فوق‌العاده بود، اقامت در زوری رو دوست داشتیم، پرسنل هم خوب بودن.

محوطه خیلی بزرگ و موقعیت خیلی عالی بود.

مدیریت هیچ کاره بود. خدمات خیلی ضعیف و غذا خیلی ناامیدکننده. برای انجام هر کاری باید چندین بار با پذیرش تماس می‌گرفتم... و هنوز کار انجام نمی‌شد... متاسفانه اون‌ها نمی‌تونن به درستی از این مکان و ملک مراقبت کنن.

محوطه هتل فوق‌العاده است. ساحل خیلی وسیع و هتل خیلی زیباست. خدمات رستوران خیلی خوب بود و پرسنل خیلی خوش‌برخورد بودن.

گاهی بوی فاضلاب روی چمنزارهایی که به سمت دریا می‌روند احساس می‌شد. گاهی هم جای خالی برای دراز کشیدن کنار دریا و استخر بزرگ نبود.

پرسنل به طور کلی عالی بودن، رستوران فین خیلی خوب بود، خیلی از اومکار و سنگرش تشکر می‌کنم. بار تانجرین هم عالی بود و دوباره تشکر ویژه از پرسنل اونجا. به طور کلی پرسنل عالی بودن، با این حال پذیرش نیاز به بهبود داره. من ازشون خواستم یکی از اتاق‌ها رو به صورت دو تخته تنظیم کنن که نتونستن، که تا حالا همچین چیزی پیش نیومده بود. همچنین موقع تسویه‌حساب از پذیرش خواستم که بیشتر تمرکز کنن روی فردی که جلویشونه، اما اون‌ها سعی می‌کردن به چندین مهمون همزمان رسیدگی کنن که باعث شد اشتباهی توی صورتحساب من پیش بیاد و من مجبور شدم هزینه اضافی مهمان دیگه‌ای رو پرداخت کنم که بعداً برگشت خورد، اما این موضوع باعث شد من دوباره مراحل رو طی کنم و باعث تاخیر در رسیدن تاکسی من به فرودگاه شد. لطفاً پذیرش بیشتر به مشتری توجه کنه چون شما نماینده هتل فوق‌العاده هستید، شاید یه لبخند کوچیک هم لازم باشه. بهتره از همکارانتون تو رستوران‌ها، اسپا، خانه‌داری و استخر الگو بگیرید. من می‌خواستم امتیاز 10 بدم ولی پذیرش باعث شد این امتیاز کم بشه.

پرسنل پذیرش خیلی ضعیف بودن و باید روی یک مشتری تمرکز کنن نه چند نفر همزمان، که باعث اشتباه در صورتحساب من شد.

زوری وایت زمین وسیعی داره و میشه در این ملک و ساحل قدم زد.

من یک اتاق پرمیوم دلوکس با نمای استخر رزرو کرده بودم، ولی وقتی وارد اتاق شدم دیدم که اصلاً با انتظارات من همخوانی نداشت، مخصوصاً با توجه به قیمت بالایی که پرداخت کرده بودم. قبلاً در هتل‌های بهتری با همین قیمت‌ها اقامت داشتم. علاوه بر این، اتاق ما کنار خانواده یا مهمانی بود که مراسم‌های مختلفی رو خارج از اتاق ما برگزار می‌کردن و استخر رو اشغال کرده بودن. موسیقی خیلی بلند در طول روز پخش می‌شد و با وجود درخواست‌های مکرر و برنامه‌ریزی ضعیف تخصیص اتاق‌ها، نه اتاق جدیدی به ما پیشنهاد شد و نه وجهی برگشت داده شد. این تجربه نشون می‌ده که زوری توجه زیادی به حفظ حریم خصوصی مهمانان نداره. پرسنل هتل گفتن که فصل عروسیه و کل ملک رزرو شده. اگه می‌دونستم چنین وضعیتی هست، هرگز این هتل رو رزرو نمی‌کردم. دلیل اصلی تعطیلات اینه که بتونی آرامش پیدا کنی. در حالی که قدم زدن‌های عصرگاهی در ملک لذت‌بخش بود، فقط می‌تونستیم این کار رو در شب‌ها انجام بدیم تا از جشن و گرمای شدید گوآ فرار کنیم. علاوه بر این، هتل در سیاست چک‌اوت خیلی سخت‌گیر بود. با وجود درخواست‌های مکرر، فقط یک ساعت اضافه برای چک‌اوت دیرهنگام به ما داده شد و پرسنل هیچ توجهی به پرواز دیرهنگام ما نداشتن و گفتن این تقصیر ما نیست. ما گزینه صبحانه شامل را انتخاب کرده بودیم، اما هر روز باید 30 دقیقه منتظر می‌موندیم تا جای نشستن پیدا کنیم و بتونیم صبحانه‌مون رو با آرامش بخوریم. افرادی بودن که منتظر می‌موندن تا غذا خورده بشه و جاشون رو بگیرن که باعث ناراحتی زیادی می‌شد. در کل، با توجه به هزینه بالای اقامت 3 روزه ما، فکر نمی‌کنم که زوری برای اقامت‌های آینده من مناسب باشه.

موقعیت خیلی خوبه، کنار ساحل. صبحانه عالی و سریع بود.

اتاق‌ها نیاز به نوسازی دارن.

گزینه‌های خوبی برای صبحانه داشت. دسترسی به ساحل خصوصی خیلی خوب بود. پرسنل هتل خیلی دوستانه بودن.

در هتل عروسی بود و شب‌ها سر و صدا بود.

ملک بزرگ و چشم‌انداز خوبی داره. احتمالاً همین خوبیه.

هتل نیاز به نوسازی داره. اتاق‌ها قدیمی بودن و بوی کهنه می‌دادن. روی دیوارها پاپ‌کورن می‌بینید (رنگ دیوارها حباب زده)، درهای بالکن قدیمی بودن و از چوب بودن که خراب شده بودن و استفاده ازشون سخت بود. دوش قدیمی بود و خیلی کثیف بود، به طوری که مجبور شدم برای دوش گرفتن از دمپایی استفاده کنم. استخر خیلی قدیمی و کثیف بود و هرچقدر هم که برگ‌های استخر رو تمیز می‌کردن، کاشی‌ها از استخر جدا شده بودن. اینجا نیاز به نوسازی شدید داشت. غذا هم داستان جداگانه‌ای بود. می‌فهمم که فرهنگ محلی تاثیر زیادی در تنوع غذاها داره، ولی برای یک ریزورت پنج ستاره و همه‌چیز شامل، اصلاً انتخاب مناسبی برای خوردن نداشت. فقط دو نوع پنیر، املت، سوسیس که نمی‌دونم داخلش چی بود، تخم‌مرغ آب‌پز و فرنی. غلات، شیر... هیچ ماست، ماهی، گوشت... انتخاب خیلی محدودی بود. برای شام از رستورانی کنار ساحل استفاده کردیم. غذا تازه بود ولی قیمتش بالا بود. حتی نوشیدنی هم در این ریزورت گران بود. ساحل هم داستان جداگانه‌ای داشت. برای رسیدن به دریا باید از یک نهر کثیف عبور می‌کردیم که بالا و پایین می‌شد. مهمانان هتل باید از این نهر بدبو می‌گذشتن. به نظر می‌رسید قبلاً پلی در اونجا بود، ولی دیگه خبری ازش نیست و هتل هم اهمیتی نمی‌ده! کازینو هتل: باید برای ورود پول پرداخت کنی، پاسپورت هم باید ببری. انتخاب ماشین‌ها هم محدوده. تاکسی‌ها هم مشکل‌دار بودن. همه مهمانان درباره‌ش صحبت می‌کردن. یه آژانس مسافرتی روسی (همه خانم‌ها) هم در هتل بود. احتمالاً ریزورت تبلیغاتی در روسیه داره تا بیشتر مهمان جذب کنه. و البته مهمانی‌های عروسی محلی! این هدف اصلی این هتل به نظر می‌رسید. ما شاهد مراسم عروسی بودیم. بله زیبا بود، ولی غذا در صبحانه دو بار سریع‌تر تموم می‌شد و سالن صبحانه خیلی شلوغ بود. در شب هم مهمانان نوشیدنی‌خور از این مراسم با صدای بلند صحبت می‌کردن و به اتاقشون می‌رفتن.

هر لحظه از اقامت من برای جشن تولد خواهرم لذت‌بخش بود. اون‌ها این روز رو خیلی ویژه کردن، از پرسنل این ریزورت عالی تشکر می‌کنم.

خیلی ناامید شدم، اتاق‌ها خیلی قدیمی و نیاز به نوسازی فوری دارن... این هتل انگار stuck در گذشته‌ست.. فقط به اعتبار شهرت 20 سال پیشش تکیه کرده... اتاق‌ها نیاز به نوسازی کامل دارن.. چطور این یه ریزورت پنج ستاره‌س؟؟؟ بیشتر شبیه سه ستاره هست.... و 'سی کویین' در کُلوا خیلی خیلی بهتر بود... و ارزان‌تر هم بود.

اتاق‌ها خیلی قدیمی بودن.. درب ورودی‌مون درست بسته نمی‌شد..... این هتل نیاز به نوسازی فوری داره. همچنین هتل خیلی بزرگیه... و بعضی‌ها ممکنه از دوری از منطقه مرکزی پذیرش خوششون نیاد.... برای دسترسی به ساحل هم باید یک امضا با نگهبان بدهید.... چرا؟؟؟

موقعیت خیلی زیبا و ساحل فوق‌العاده بود. از اقامت در زوری خوشحال بودیم. پرسنل هم خوب بودن.

ملک خیلی بزرگیه و موقعیتش عالیه.

مدیریت ضعیف بود. خدمات خیلی ضعیف و غذا خیلی ناامید کننده بود. یکی از مشکلات این بود که باید چند بار با پذیرش تماس می‌گرفتیم.. و هنوز کار انجام نمی‌شد... متأسفانه نتونستن حق این مکان و ملک رو ادا کنن.

ملک هتل شیک و زیباست. ساحل عریض و هتل خیلی قشنگه. خدمات رستوران خیلی خوب بود، پرسنل خیلی خوش‌برخورد بودن.

گاهی بوی فاضلاب از چمن‌ها به سمت دریا می‌اومد. بعضی مواقع هم به تعداد کافی چتر و صندلی برای استراحت کنار دریا و استخر بزرگ نبود.

پرسنل به طور کلی خیلی خوب بودن، رستوران فین خیلی عالی بود، تشکر ویژه از Omkar و Sangresh. بار تانجریین هم فوق‌العاده بود و باز هم تشکر ویژه از پرسنل اونجا. به طور کلی پرسنل عالی بودن، اما پذیرش باید بیشتر تمرکز کنه. من از پذیرش خواسته بودم که یکی از اتاق‌ها به صورت دو تخته باشه که نتونستن فراهم کنن که قبلاً این مشکل برام پیش نیومده بود. همچنین وقتی چک‌اوت کردم، از پرسنل می‌خوام که فقط به مشتری مقابلشون توجه کنن، چون اونا سعی می‌کنن به چند نفر همزمان سرویس بدن که این باعث اشتباه در صورتحساب من شد و من هزینه اضافی برای یک مهمان دیگه پرداخت کردم که سریع اصلاح شد، اما باعث شد دوباره از اول این پروسه رو طی کنم و رانندگی تاکسی من به فرودگاه به تأخیر افتاد. لطفاً پذیرش بیشتر روی مشتری تمرکز کنه چون شما چهره این ریزورت عالی هستید و شاید یه لبخند یا دو تا از شما چیز بدی نباشه. شاید از همکاران شما در رستوران‌ها، اسپا، نظافت و نواحی استخر الگو بگیرید. من اینجا رو 10 می‌دادم ولی پذیرش باعث شد امتیازم کمتر بشه.

پرسنل پذیرش باعث ناامیدی بودن، باید بیشتر روی یک مشتری تمرکز کنن و نه چند مشتری همزمان که باعث اشتباه در صورتحساب چک‌اوت من شد.

زوری وایت ملک بزرگی داره و می‌تونید قدم‌های طولانی بزنید توی ملک و ساحل.

من یه اتاق دلوکس پریمیوم با دید به استخر رزرو کرده بودم، اما وقتی وارد اتاق شدم، دیدم که اصلاً مطابق انتظاراتم نیست، مخصوصاً قیمت بالایی که ازم گرفتن. قبلاً توی هتل‌های خیلی بهتری با قیمت مشابه اقامت داشتم. علاوه بر این، ما کنار یه خانواده عروسی قرار گرفتیم که داشتند جشن‌های مختلفی رو بیرون از اتاق ما برگزار می‌کردند و استخر رو اشغال کرده بودند. موسیقی خیلی بلند تمام روز پخش می‌شد و با اینکه چندین بار درخواست دادیم و تخصیص اتاق‌ها به خوبی برنامه‌ریزی نشده بود، نه اتاق جدیدی به ما پیشنهاد شد و نه بازپرداختی دریافت کردیم. این تجربه نشون می‌ده که زوری برای حریم خصوصی مهمان‌ها اولویت قائل نیست. پرسنل هتل گفتند که فصل عروسی هست و کل ملک رزرو شده. اگه از قبل می‌دونستم چنین وضعیتی هست، اصلاً اتاقی در این ملک رزرو نمی‌کردم. هدف اصلی از تعطیلات پیدا کردن آرامش ذهنی هست. در حالی که قدم‌زدن‌های عصرگاهی در ملک لذت‌بخش بود، ما فقط می‌تونستیم این کارها رو در عصر انجام بدیم تا از جشن‌ها و گرمای شدید گوا فرار کنیم. علاوه بر این، هتل در سیاست چک‌اوت خیلی سختگیر بود. با اینکه چندین بار درخواست کردیم، فقط یک ساعت اضافی برای چک‌اوت دیرتر به ما دادن و پرسنل هیچ توجهی به پرواز دیرهنگام ما نشون ندادند و گفتند که این تقصیر ما نبوده. ما گزینه صبحانه شامل رو انتخاب کرده بودیم، اما هر روز باید 30 دقیقه منتظر می‌موندیم تا جایی برای نشستن پیدا کنیم و صبحانه‌مون رو آرام بخوریم. افراد منتظر می‌موندند تا تموم بشه و بتونند جای ما رو بگیرند که این باعث ناراحتی زیادی می‌شد. در مجموع، با توجه به هزینه بالای اقامت سه روزه‌مون، فکر نمی‌کنم زوری انتخاب درستی برای من در آینده باشه.

موقعیت خیلی خوب، کنار ساحل. صبحانه خیلی خوب و سریع سرو می‌شد.

اتاق‌ها نیاز به نوسازی دارن.

گزینه‌های خوبی برای صبحانه داشت. دسترسی به ساحل خصوصی خیلی خوب بود. پرسنل دوستانه بودن در تمام هتل.

یک عروسی در هتل بود و شب‌ها صدا زیاد بود.

منطقه: این یک زمین بزرگ با منظره زیباست. احتمالاً همین یه نکته مثبتشه.

هتل نیاز به نوسازی داره. اتاق‌ها قدیمی بودن و بوی کهنگی می‌دادن. شما پاپکورن روی دیوارها می‌بینید (رنگ دیوارها حباب زده)، درب‌های بالکن قدیمی و چوبی هستند و زنگ زده‌اند و استفاده ازشون سخت هست. دوش قدیمی و خیلی کثیف بود تا حدی که من مجبور شدم برای دوش گرفتن از دمپایی استفاده کنم. استخر هم قدیمی و خیلی کثیف بود، هرچقدر که برگ‌ها و آلودگی‌ها رو تمیز می‌کردند، کاشی‌ها از استخر جدا می‌شدند. اینجا به شدت به نوسازی نیاز داشت. غذا یه داستان جداست. من می‌فهمم که فرهنگ محلی روی تنوع غذا تأثیر داره، اما برای یه ریزورت 5 ستاره همه‌جانبه هیچ چیزی برای خوردن نبود! میوه‌ها و سبزیجات محدود بودن، دو نوع پنیر، املت، سوسیس که نمی‌دونم از چه گوشتی درست شده، تخم‌مرغ آب‌پز و جو دوسر. غلات، شیر... هیچ ماستی، ماهی، گوشت... انتخاب خیلی ضعیف. برای شام از رستوران نزدیک ساحل استفاده کردیم. غذا تازه بود ولی گران بود. حتی نوشابه هم در این ریزورت همه‌جانبه خیلی گرون بود. ساحل هم یه داستان جدا بود. برای رسیدن به دریا باید از یه گودال کثیف عبور می‌کردید. مهمان‌های هتل از این گودال کثیف به رفت‌وآمد می‌افتادند. انگار قبلاً یه پل بود، ولی الان دیگه اون پل نیست و هتل اهمیتی نمی‌ده! کازینو هتل: برای ورود باید پول بدید، باید پاسپورت ببرید. انتخاب ماشین‌ها محدود بود. تاکسی‌مافیا، همه مهمان‌ها این رو ذکر کردند. در هتل یک آژانس مسافرتی روسی بود (تماماً خانم‌ها) که در زمان اقامت ما اونجا بودند. به نظر می‌رسه که این ریزورت تبلیغاتی در روسیه انجام می‌ده تا مهمان‌های بیشتری جذب کنه. و البته، مهمان‌های عروسی محلی! این هدف اصلی این هتل هست. ما درگیر یک مراسم عروسی شدیم. بله، خیلی زیبا بود، اما غذا در صبحانه دو بار سریع‌تر تموم شد، و فضای صبحانه خیلی شلوغ بود. دو شب مهمان‌های مست عروسی در حال رفتن به اتاقشون با صدای بلند و صحبت طولانی می‌رفتن.

هر لحظه اقامتم رو برای جشن تولد خواهرم خیلی لذت بردم. پرسنل این ریزورت عالی کار کردند و تولد خواهرم رو خیلی خاص کردند.

خیلی ناامید شدم، اتاق‌ها به شدت کهنه هستن و نیاز به نوسازی فوری و جدی دارن... این هتل به نظر میاد که توی گذشته گیر کرده... فقط به شهرت 20 سال پیش خودش تکیه کرده... اتاق‌ها نیاز به نوسازی کامل دارن.. چطور این یک ریزورت 5 ستاره است؟؟؟ بیشتر شبیه 3 ستاره می‌مونه... و هتل 'Sea Queen' در کولوا خیلی خیلی بهتر بود... و قیمتش هم پایین‌تر بود.

اتاق‌ها به شدت کهنه بودن.. درب جلویی اتاق ما طبق انتظار قفل نمی‌شد... این هتل به نوسازی فوری نیاز داره. همچنین هتل خیلی بزرگه... بعضی‌ها ممکنه از دوری منطقه پذیرش مرکزی خوششون نیاد.... همچنین برای دسترسی به ساحل نیاز به امضا با نگهبان امنیتی بود.... چرا؟؟

موقعیت خیلی زیبا و ساحل عالی بود، ما اقامت خودمون در زوری رو دوست داشتیم، پرسنل هم خوب بودن.

املاک خیلی بزرگیه و موقعیتش عالیه.

مدیریت صفر بود. خدمات خیلی ضعیف و غذا خیلی ناامیدکننده بود. برای یک مورد باید چندین بار با پذیرش تماس می‌گرفتم.. و هنوز کار انجام نمی‌شد... متأسفانه اون‌ها نتونستن حق این مکان و ملک رو ادا کنن.

منطقه هتل فوق‌العاده است. ساحل وسیع و هتل خیلی زیباست. خدمات در رستوران خیلی خوب بود، پرسنل خیلی خوش‌برخورد بودن.

گاهی اوقات بوی فاضلاب روی چمن‌ها در مسیر به سمت دریا می‌آمد. بعضی وقت‌ها هم برای استفاده از چترهای ساحل و استخر بزرگ کمبود جا داشت.

پرسنل عموماً عالی بودن، رستوران فین عالی بود، خیلی تشکر ویژه از Omkar و Sangresh. بار تانجرین هم خیلی خوب بود و باز هم یک تشکر ویژه از پرسنل اونجا. در کل پرسنل فوق‌العاده بودن، اما پرسنل پذیرش باید بهبود پیدا کنن. من ازشون خواسته بودم که یکی از اتاق‌ها رو به صورت توئین به من بدن که نتونستن انجام بدن که این هیچ‌وقت اتفاق نیفتاده بود، همچنین هنگام چک‌اوت از پرسنل خواهش می‌کنم که فقط روی مشتری جلویی خودشون تمرکز کنن، چون سعی می‌کردن همزمان به چند نفر سرویس بدن که این باعث شد اشتباهی در صورتحساب چک‌اوت من پیش بیاد و من مجبور شدم هزینه اضافی برای یک مهمان دیگه پرداخت کنم که فوراً اصلاح شد، ولی باعث شد من دوباره این روند رو طی کنم و سفر تاکسی من به فرودگاه تاخیر بیافته. لطفاً پذیرش تمرکزتون رو روی مشتری افزایش بدید، چون شما نماینده هتل هستید و شاید لبخند یا دو تا لبخند بیشتر بدید. شاید از پرسنل رستوران‌ها، اسپاو، خانه‌داری و نواحی استخر الگو بگیرید. من امتیاز 10 رو می‌دادم ولی پذیرش این امتیاز رو کم کرد.

پرسنل پذیرش ضعیف عمل کردند و باید تمرکز بیشتری روی یک مشتری در هر زمان داشته باشن و نه چند مشتری به طور همزمان که باعث اشتباه در صورتحساب چک‌اوت من شد.

زوری وایت زمین خیلی بزرگی داره و می‌شه توی اونجا و ساحل قدم زد.

من یک اتاق پرمیوم دلوکس با نمای استخر رزرو کرده بودم، اما وقتی وارد اتاق شدم، متوجه شدم که اصلاً انتظارات من رو برآورده نمی‌کنه، به‌ویژه با توجه به قیمت بالایی که گرفته بودن. قبلاً توی هتل‌های بهتری با قیمت مشابه اقامت داشتم. علاوه بر این، اتاق ما کنار یک خانواده یا مهمانی که در حال جشن‌گرفتن مراسم‌های مختلف بودن، قرار داشت و استخر رو اشغال کرده بودن. موسیقی خیلی بلند پخش می‌شد و با وجود درخواست‌های متعدد و برنامه‌ریزی ضعیف اتاق‌ها، نه اتاق عوض شد و نه حتی هیچ‌گونه جبران مالی صورت گرفت. این تجربه نشون می‌ده که زوری به حریم خصوصی مهمان‌ها اهمیت نمی‌ده. پرسنل هتل گفتن که فصل عروسیه و تمام ملک رزرو شده. اگه از این موضوع مطلع بودم، اصلاً اتاقی در این هتل رزرو نمی‌کردم. دلیل اصلی برای تعطیلات اینه که کمی آرامش پیدا کنی. با اینکه قدم زدن در املاک در شب لذت‌بخش بود، ما فقط می‌توانستیم این فعالیت‌ها رو در شب انجام بدیم تا از جشن‌ها و گرمای شدید گوا فرار کنیم. علاوه بر این، هتل با سیاست چک‌اوت خیلی سختگیر بود. با وجود درخواست‌های مکرر، فقط یک ساعت اضافی برای چک‌اوت دیرتر به ما داده شد و پرسنل هیچ نگرانی برای پروازی که دیر داشتیم نشون ندادن و گفتن که این تقصیر ما نبوده. ما گزینه صبحانه شامل رو انتخاب کرده بودیم، اما هر روز باید 30 دقیقه می‌ایستادیم تا جای نشستن پیدا کنیم و بتونیم صبحانه رو با آرامش بخوریم. مردم منتظر بودن که تمام بشه تا بشینن و این باعث ناراحتی زیادی شد. در کل، با توجه به هزینه بالای اقامت 3 روزه، فکر نمی‌کنم زوری جای مناسبی برای من در آینده باشه.

موقعیت خیلی خوبی داره، روی ساحل. صبحانه عالی بود، سریع و خوشمزه.

اتاق‌ها نیاز به به‌روزرسانی دارن.

گزینه‌های خوبی برای صبحانه داشت. دسترسی به ساحل خصوصی خیلی خوب بود. پرسنل هتل خیلی دوستانه بودن.

در هتل یک عروسی بود و شب‌ها خیلی شلوغ و پر سر و صدا بود.

منطقه هتل بزرگ و چشم‌انداز خوبی داره، اما به همین حد.

هتل نیاز به نوسازی داره. اتاق‌ها قدیمی بودن و بوی کهنگی می‌دادن. روی دیوارها پاپ‌کورن دیده می‌شد (رنگ پوسته پوسته شده بود)، درهای بالکن از چوب قدیمی بودن که پوسیده شده و استفاده از اون‌ها سخت بود. دوش قدیمی و خیلی کثیف بود تا حدی که مجبور شدم از دمپایی برای دوش گرفتن استفاده کنم. استخر هم قدیمی بود و خیلی کثیف، هرچقدر که برگ‌ها رو تمیز می‌کردن، کاشی‌ها از استخر می‌افتادن. این هتل به شدت نیاز به نوسازی داره. در مورد غذا هم داستان جداست. من متوجه هستم که فرهنگ محلی روی انتخاب غذا تاثیر داره، اما برای یک ریزورت 5 ستاره که همه‌چیز شامل باشه، انتخاب‌ها خیلی ضعیف بود! فقط چند نوع میوه و سبزیجات، 2 نوع پنیر، املت، سوسیس که نمی‌دونیم چه گوشتی داخلشه، تخم‌مرغ آب‌پز و جو دوسر. غلات، شیر... هیچ ماست، ماهی، گوشت... انتخاب‌ها خیلی ضعیف بود. برای شام از رستوران نزدیک ساحل استفاده کردیم. غذا تازه بود اما گران بود. حتی نوشیدنی‌ها هم خیلی گرون بودن در این ریزورت که همه‌چیز شامل بود. ساحل هم یک داستان جدا بود. برای رسیدن به دریا باید از یک کانال گلی عبور می‌کردید که بو می‌داد. مهمان‌های هتل از این کانال گلی رد می‌شدن. به نظر می‌رسید که قبلاً یک پل بوده، اما حالا دیگه نیست و هتل هیچ اهمیتی به این موضوع نداده. کازینوی هتل: باید پول پرداخت کنی و پاسپورت بیاری. انتخاب دستگاه‌ها محدود بود. تاکسی‌ها هم مشکل داشتن، همه مهمان‌ها از این موضوع صحبت می‌کردن. در طول اقامت ما، یک آژانس مسافرتی روسی (تماماً خانم‌ها) در هتل بود. به نظر میاد که این ریزورت تبلیغاتی در روسیه انجام می‌ده تا مهمان‌های بیشتری جذب کنه. و البته، مراسم‌های عروسی محلی! این هدف اصلی هتل هست. ما در حین اقامت خود مراسم عروسی رو دیدیم. بله، زیبا بود، اما صبحانه دو بار خیلی سریع تموم شد و منطقه صبحانه خیلی شلوغ بود. مهمان‌هایی که از عروسی برگشته بودن، با صحبت‌های بلند و طولانی به اتاقشون می‌رفتن.

من از هر لحظه اقامتم برای جشن تولد خواهرم لذت بردم. اون‌ها این جشن رو خیلی خاص کردند، از پرسنل این ریزورت عالی ممنونم.