هتل وری شیکVery Chic Hotel

بقیه پرسنل عالی بودن، خیلی خوش‌آمد گفتن و هرچقدر که می‌تونستن کمک کردن. صبحانه فوق‌العاده بود، اتاق‌ها تمیز و مرتب بودن، گربه‌ها خیلی بامزه بودن، باشگاه ورزشی خیلی خوب بود و حتی یک استارباکس داخل هتل بود.

یک نفر از پرسنل روز اول با این جمله به ما خوش‌آمد گفت: 'شما دیر اومدید'. البته به نظر می‌رسید که فکر نکرده بود دلیلش پرواز ما بوده و نه خود ما.

ما از ساحل، موقعیت هتل و دکوراسیون اصیل خوشمون اومد. پرسنل خیلی دوستانه بودن و به خاطر اینکه پروازمون دیر بود، به ما چک‌اوت دیرتر دادن. از همه پرسنل پذیرش و مدیر هتل به خاطر کمکشون متشکریم...

هیچ‌چیز.

هتل خیلی تمیز و مرتب بود، موقعیت فوق‌العاده‌ای داشت، کنار خلیج. بیشتر از همه جو هتل رو دوست داشتم - اتاق‌ها داخل کلبه‌ها بودن، هر کلبه یک تراس داشت (ما تراس طبقه همکف داشتیم و گربه‌ها همیشه می‌اومدن توی تراس و می‌نشستن و باهاشون بازی می‌کردیم). اتاق‌ها در میان گیاهان سرسبز بودن - درخت‌های موز، نخل‌ها و درخت‌های استوایی دیگه (من این نوع محیط‌ها رو دوست دارم، ولی باعث می‌شد پشه‌ها بخوریم). استخر نسبتاً بزرگ بود - برنامه‌های جالبی توی استخر برگزار می‌شد (پارتی فومی، والیبال، ایروبیک). خارج از استخر، فعالیت‌های روزانه دیگه مثل تیراندازی با کمان، یوگا (مکان عالی در کنار گیاهان)، باشگاه ورزشی در فضای باز. دسترسی به استارباکس - قهوه، لیموناد. پرسنل خیلی دوستانه بودن! گارسون‌ها و باریستاها همیشه خوش‌رو و مهربون بودن! من خیلی طرفدار نوشیدنی‌ها نیستم ولی یکی از باریستاها به نام ابراهیم نوشیدنی‌های خیلی خوشمزه درست می‌کرد - پیشنهاد می‌کنم! فضای زیادی برای استراحت خارج از استخر و ساحل وجود داشت - کاناپه‌ها، تخت‌های سایه‌دار و آفتاب‌گیر. هر شب در طول شام برنامه‌های هنری برگزار می‌شد - برنامه‌های برزیلی، ترکی و غیره. اتاق‌ها تمیز بودن و دکوراسیون مدرن داشتن. کمی ترکیب دوش و سرویس بهداشتی در یک اتاق کوچک عجیب بود که باعث می‌شد سرویس بهداشتی بعد از دوش گرفتن خیس بشه، ولی خیلی اذیت‌مون نکرد. در اتاق یخچال بود و نوشیدنی‌های سرد داخلش. اتاق‌ها مجهز به دستگاه قهوه‌ساز، مسواک کوچک و خمیر دندان، مایع دوش، شامپو، اسفنج، دمپایی و حوله‌بودن. در هتل جو خیلی شاد بود - موسیقی تقریباً ۲۴ ساعته پخش می‌شد و شب‌ها کمی بلند بود (اتاق ما پشت صحنه بود 😅) ولی تا نصف شب موسیقی رو قطع می‌کردن و سکوت می‌شد که برای ما خوب بود. خوشحال بودیم که موسیقی‌های ترکی و موسیقی‌های کشورهای مهمان‌ها پخش می‌شد. اما بیشتر از همه خوشحال بودیم که همه جا گربه بودن! من توی این هتل خیلی راحت و خوشحال بودم - نه توی دیوارهای بتنی بلکه در میان گیاهان و حیوانات! برای من این بزرگ‌ترین مزیت هتل بود.

چیز خاصی نبود که دوست نداشته باشم.

موقعیت هتل خوب بود.

این هتل واقعا ارزش پولی که پرداخت کردیم رو نداشت. قطعا قیمتش خیلی بالاتر از حد معقول بود. این هتل پنج ستاره نبود و انتظارات رو برآورده نکرد. امکانات، نظافت و کیفیت کلی خیلی پایین بود و اصلا با پنج ستاره تطابق نداشت. منوی آل اینکلوسیو و بار خیلی ناامیدکننده بودن و اصلا پنج ستاره نبودن. منوی تکراری هر روز واقعا آزاردهنده بود. نوشیدنی‌ها کیفیت خیلی پایینی داشتن. موسیقی و تفریحات شبانه خیلی بلند بودن و تا دیروقت ادامه داشتن. خیلی سخت بود که یه شب راحت بخوابیم. فضای دوش خیلی کوچیک بود و دستشویی داخل دوش بود. بدترین تجربه‌ای بود که از اول تا آخر داشتم.

تجربه عالی بود، مفهوم آل اینکلوسیو به صورت آلاکارته. از فروشگاه استارباکس خیلی خوشم اومد!

دستشویی/دوش در یک فضای مشترک بودن که کمی ناخوشایند بود. همچنین تقریبا شفاف بودن و ممکن بود حریم خصوصی رو مختل کنه.

اصلا نمی‌شد خوابید، موسیقی با صدای خیلی بلند تا ساعت ۴ صبح توی تفریحات شبانه ادامه داشت. ساحل هم کثیف بود.

از همون زمان چک‌این مشکلات شروع شد: برخورد بد پرسنل، کثیفی اتاق (ملحفه‌های کثیف، گرد و غبار روی وسایل، مو روی زمین، کپک در دستشویی، زنگ‌زدگی، کمد کثیف). مشکلات رو به پذیرش گزارش دادیم و قول دادن که اتاق رو تمیز کنن، اما این کار انجام نشد. تا زمانی که بوکینگ وارد شد، مجبور شدیم خودمون اتاق رو تمیز کنیم (عکس‌هایی از گرد و غبار روی حوله‌ها و دستمال‌ها ضمیمه کرده‌ام). علاوه بر این‌ها، ظروف بار هم کثیف بودن. ساحل جلوی هتل پر از ته‌سیگار، شیشه و میخ‌های زنگ‌زده بود، و حیوانات نیازهای خود رو توی شن می‌کردن و بوی بدی داشت. این موضوع رو هم به پذیرش گزارش دادیم و به ما گفتن که ساحل عمومی هست، در حالی که توی توضیحات هتل گفته شده بود که ساحل خصوصی دارن. برای سفارش غذا خیلی طول می‌کشید و در نهایت هم سفارش ناقص می‌اومد. محصولات نظافتی تقریبا وجود نداشتن و پارویی که باهاش اتاق‌ها رو تمیز می‌کردن، همیشه روی زمین بود. بعد از اینکه اتاق‌ها رو تمیز می‌کردن، یه بوی ناخوشایند توی اتاق‌ها باقی می‌موند.

خدمات منوی آل اینکلوسیو خیلی خوب بود. می‌شد از طریق گوشی غذا سفارش داد و دیگه نیاز نبود به بوفه بری.

من و دوستانم بارها مشکلاتی رو به پرسنل و در نهایت به مدیران هتل گزارش دادیم. توی اتاق من همیشه بوی ادرار میومد. حدس می‌زنم که با همون دستمالی که برای تمیز کردن اتاق استفاده می‌شد، سرویس بهداشتی هم تمیز می‌شد و به همین خاطر بوی ادرار باقی می‌موند. توی اتاق دوستم هم بوی ادرار روی زمین سرویس بهداشتی بود. (این باعث شد فکر کنیم دستمال مشترک برای تمیز کردن اتاق و سرویس بهداشتی استفاده میشه). هیچ اقدامی برای حل این مشکل انجام نشد. همچنین ما یکبار پاک‌کننده‌ای رو دیدیم که در حین تمیز کردن اتاق‌ها، بی‌اجازه کیک‌های ما رو خورد. در حالیکه در اتاق باز بود و دوستم این رو دید. البته این قضیه به کیک‌ها مربوط نیست بلکه این‌که وسایل ما دست‌خورده بودن. این موضوع رو به مدیران هتل گفتیم و اون‌ها عذرخواهی کردن و کارگر نظافت رو تغییر دادن. خوب بود. اتاق خودم دیگه تمیز نکردم چون دیگه به کارگر نظافت اعتماد نداشتم و هتل هیچ کاری نکرد تا ما احساس راحتی کنیم. با این حال بوی اتاق‌ها همچنان خیلی بد بود و در نهایت از ترس اینکه چیزی برای وسایل‌مون پیش بیاد، دیگه اجازه ندادیم اتاق رو تمیز کنن. نظافت اتاق در روز اول رو هم نمی‌خوام به طور مفصل توضیح بدم، عکس‌ها همه چیز رو نشون می‌دن. در نهایت ۱۰۰۰ یورویی که برای هر اتاق پرداخت کردیم اصلا ارزش این هتل رو نداشت! اینطور هتل پنج ستاره نیست. ضمن اینکه قصد دارم با خدمات مشتریان بوکینگ هم تماس بگیرم و موضوع رو دوباره مطرح کنم. واقعا نمی‌فهمم چرا این هتل این‌قدر بازخورد خوب دریافت کرده.

ساحل

- خیلی خیلی پر سر و صدا بود و موسیقی تا 4 صبح پخش می‌شد. خوابیدن غیرممکن بود. تعطیلاتی که اصلاً آرامش‌بخش نبود! - غذا بی‌کیفیت بود! سیستم همه‌چیز شامل بود، ولی شب‌ها مجبور به خوردن غذا خارج از هتل شدیم! - کارکنان انگلیسی نمی‌دانستند. - کارکنان به آلرژی‌ها توجه نمی‌کردند و هیچ گزینه جایگزینی پیشنهاد نشد! - گاوصندوق اتاق خراب بود و با اینکه دو بار با پذیرش صحبت کردیم، تعمیر نشد و اصلاً اهمیتی ندادند! - دستشویی‌های نواحی مشترک خیلی کثیف و نفرت‌انگیز بودند! - اتاق برای چند روز تمیز نشده بود.

خیلی خوب غذا خوردیم، بار کنار استخر و فقط چند قدم تا ساحل. هتل عالی بود. سیستم همه‌چیز شامل و منطقه مخصوص بزرگسالان فوق‌العاده.

تنها مشکل رطوبت در دوش‌ها بود. و مشکل زبان برای ما خارجی‌ها.

ساحل و منطقه استخر تنها چیزهای مثبت هتل بودند. امکان داشتن سیستم همه‌چیز شامل خیلی راحت بود. واقعاً راحت و لذت‌بخش بود استارباکس داخل هتل.

متاسفانه تجربه‌ام از این هتل واقعاً ناامیدکننده بود. وقتی رسیدیم، اتاقی در طبقه زیرزمین گرفتیم که بدون نور و با بوی قوی رطوبت بود. بعد از درخواست از پذیرش، اتاقی در طبقه دوم به ما دادند. متاسفانه اتاق کثیف بود، تخت فقط یک پتو زبر داشت، بالکن کثیف بود، کلاهک دستشویی شکسته بود و نمی‌شد کاغذ توالت را در توالت انداخت (باید در سطل جداگانه می‌انداختیم). بعد از دو روز اقامت، هنوز هیچ‌کس اتاق را تمیز نکرده بود و با وجود درخواست‌هایمان، در نهایت در آخرین روز سشوار دادند. این مشکل برای ما خیلی ناراحت‌کننده بود. هتل در منطقه تفریحات شبانه قرار داشت و برای ما خوابیدن تا 4 صبح غیرممکن بود. کولر اتاق درست کار نمی‌کرد و گاهی خیلی گرم می‌شد. خدمات رستوران مطابق هزینه‌های هتل نبود: اغلب غذاها کیفیت خوبی نداشتند و سرویس میز همیشه دوستانه و مودب نبود. صبحانه هم خیلی کم تنوع داشت و برای یک صبحانه اروپایی مناسب نبود. مشکل کمبود نظافت نه فقط در اتاق‌ها، بلکه در بخش‌های مختلف هتل که به نظر می‌رسید در برخی قسمت‌ها بی‌توجه و کثیف باشد، دیده می‌شد. در نهایت هتل اصلاً شایسته 5 ستاره بودن نبود و رابطه کیفیت به قیمت واقعاً ضعیف بود.

هیچ‌چیز.. هتل خیلی بد و قدیمی بود

دیگه هیچ وقت برنمی‌گردم… خیلی قدیمی بود.. اتو ندارند.. اگر بخوام لباس‌هایم رو اتو کنم باید سفارش بدم چون اتو به من نمی‌دهند.. کیفیت غذا خیلی خوب نبود… حتی قهوه هم بی‌کیفیت بود. صدا در محله خیلی زیاد بود.

واقعا تعطیلات فوق‌العاده‌ای بود! کارکنان خیلی دوستانه بودند، غذا عالی بود، اتاق‌ها خیلی راحت و زیبا بودند! محوطه هم خیلی تمیز بود و ساحل مستقیم در دسترس بود - در کل خیلی عالی بود!

اتاق‌ها می‌توانستند کمی بیشتر از نظر صدا عایق باشند. وقتی موسیقی پخش می‌شد، فرقی نداشت که درب اتاق بسته باشد یا باز. خصوصاً در روز ورود، این برای من خیلی آزاردهنده بود :(

کارکنان خیلی مهربان و کمک‌کننده بودند. موقعیت هتل عالی بود، نزدیک ایستگاه تاکسی هم بود. همه‌چیز تمیز و خوب سرویس‌دهی شده بود. هتل یک استارباکس هم داشت.

اتاق‌ها کوچک بودند. فضای ذخیره‌سازی کافی نبود. غذا خیلی خوب نبود، با اینکه سیستم همه‌چیز شامل بود ولی می‌توانست خیلی بهتر باشد.

بقیه کارکنان خیلی عالی بودند، خیلی مهمان‌نواز و آماده کمک به هر شکل ممکن. صبحانه عالی بود، اتاق‌ها تمیز و زیبا بودند، گربه‌ها خیلی دوست‌داشتنی بودند، باشگاه خیلی خوب بود و داخل هتل هم یک استارباکس داشت.

یکی از کارکنان ما را با این جمله استقبال کرد که "دیر رسیدید" در اولین روز. واضح بود که فکر نمی‌کرد دلیلش پرواز بوده و نه خود ما.

ما ساحل، موقعیت و دکوراسیون اصیل هتل رو خیلی دوست داشتیم. کارکنان خیلی مهربان بودند و به ما خروج دیرتر از اتاق را پیشنهاد کردند چون پروازمان دیر بود، از همه کارکنان پذیرش و مدیر برای کمک‌هایشان تشکر می‌کنیم.

هیچ چیزی.

هتل خیلی مرتب و زیبا بود، موقعیت عالی کنار خلیج. بیشتر از همه جو هتل رو دوست داشتم - اتاق‌ها در کلبه‌ها بودند، هر کلبه یک تراس داشت (ما تراس طبقه همکف داشتیم و همیشه گربه‌ها می‌آمدند روی تراس ما می‌نشستند و نوازش می‌کردند). اتاق‌ها وسط گیاهان زیاد مثل درختان موز، نخل و دیگر درختان استوایی بودند (من چنین فضاهایی در دل طبیعت رو دوست دارم، اما این باعث می‌شد که کمی از پشه‌ها نیش بخوریم). استخر نسبتاً بزرگ بود - انیمیشن‌های عالی در استخر (پارتی فومی، والیبال، ایروبیک). بیرون از استخر هم هر روز فعالیت‌های مختلفی مثل تیراندازی با کمان، یوگا (با فضای مناسب در کنار گیاهان) و باشگاه در فضای باز داشتیم. دسترسی به استارباکس - قهوه، لیموناد. کارکنان خیلی مهربان بودند! گارسون‌ها و بارتنرها همیشه لبخند به لب و دوستانه بودند! من خیلی به نوشیدنی‌ها علاقه ندارم، اما یکی از بارتنرها به نام ابراهیم نوشیدنی‌های خیلی خوشمزه‌ای می‌ساخت - پیشنهاد می‌کنم! جای زیادی برای استراحت کنار استخر و ساحل بود - کاناپه‌ها، تخت‌های سایه‌دار و آفتاب‌گیر. هر شب هنگام شام نمایش‌های هنری داشتیم - نمایش‌های برزیلی، ترکی و غیره. اتاق‌ها تمیز و به سبک مدرن بودند. کمی عجیب بود که دوش و توالت در یک فضای کوچک قرار داشتند که باعث می‌شد بعد از دوش گرفتن توالت خیس شود، اما خیلی اذیت‌کننده نبود. در اتاق یخچال بود و نوشیدنی‌های سرد داخل آن. اتاق‌ها مجهز به دستگاه قهوه‌ساز، مسواک کوچک و خمیر دندان، مایعات حمام، شامپو، اسفنج، دمپایی و لباس خواب بودند. جو هتل خیلی شاداب بود - موسیقی تقریباً 24 ساعت شبانه‌روز پخش می‌شد، شب‌ها کمی پرصدا بود (اتاق ما پشت صحنه بود 😅) اما تا نیمه‌شب موسیقی قطع می‌شد و آرامش برقرار بود، بنابراین برای ما مشکلی نبود. جالب بود که موسیقی ترکی و موسیقی کشورهایی که مهمانان هتل از آنجا آمده بودند، هم پخش می‌شد. اما چیزی که بیشتر از همه دوست داشتیم این بود که گربه‌ها همه‌جا بودند! احساس می‌کردم در این هتل خیلی راحت و راحت‌تر از بودن در ساختمان‌های بتنی هستم، چون در دل طبیعت و همراه با حیوانات بودم! این برای من بزرگترین مزیت این هتل بود.

چیزی نبود که دوست نداشتم.

موقعیت خوب

ارزش پول خیلی پایین بود. قطعاً قیمت‌ها خیلی بالا بود این هتل 5 ستاره نبود و انتظارات رو برآورده نکرد. امکانات، نظافت و تکمیل کلی خیلی ضعیف و پایین‌تر از 5 ستاره بود. منوی همه‌چیز شامل و بار خیلی ناامیدکننده بود و 5 ستاره نبود. منوی محدود تکراری هر روز خیلی ناراحت‌کننده بود. نوشیدنی‌ها کیفیت خیلی پایینی داشتند. موسیقی و تفریحات شبانه خیلی پرصدا و تا دیروقت ادامه داشت. خیلی سخت بود که یک شب خوب استراحت کنیم. فضای دوش خیلی کوچک بود و توالت داخل دوش قرار داشت. بدترین تجربه‌ای که از اول تا آخر داشتم.

تجربه فوق‌العاده‌ای بود، مفهوم همه‌چیز شامل با سرویس ویژه. خیلی از فروشگاه استارباکس خوشم اومد!

دوش و توالت در یک فضای مشترک بودند که کمی عجیب بود. همچنین تقریبا شفاف بود و ممکنه حریم خصوصی شما را مختل کنه.

خوابیدن غیرممکن بود، موسیقی تا ساعت ۴ صبح از دیسکوهای نزدیک پخش می‌شد. ساحل هم خیلی کثیف بود.

از زمان چک‌این مشکلات زیادی داشتیم: کارکنان بی‌ادب، کثیفی در اتاق (ملحفه‌های کثیف، گرد و غبار روی مبلمان، مو روی کف‌پوش، قارچ در حمام، زنگ‌زدگی، کمد کثیف). نارضایتی‌ها رو به پذیرش اعلام کردیم و قول دادند که اتاق‌ها رو تمیز کنن، اما این کار انجام نشد. تا وقتی که بوکینگ وارد عمل نشد، خودمون مجبور شدیم اتاق‌ها رو تمیز کنیم (عکس‌هایی از گرد و غبار روی حوله‌ها و دستمال‌ها پیوست شده). به غیر از این‌ها، ظروف بار هم کثیف بودند. ساحل جلوی هتل پر از ته‌سیگار، تکه‌های شیشه و میخ‌های زنگ‌زده بود، نه‌گفته نماند که حیوانات توی شن‌ها دستشویی می‌کردند و بوی بدی داشت. مشکلات ساحل رو به پذیرش اعلام کردیم، اما اونجا گفتند که ساحل عمومی است، در حالی که توی توضیحات هتل نوشته شده بود که ساحل خصوصی دارند. برای غذا خیلی منتظر می‌مونیم تا چیزی که سفارش دادیم بیاد و حتی سفارش هم ناقص میاد. محصولات بهداشتی تقریباً وجود ندارند، و طی نظافت، طی نظافت، پارچه‌کشی با کف‌پوش اتاق‌ها که بوی ناخوشایندی باقی می‌مونه.

سیستم همه‌چیز شامل بسیار راحت بود. می‌شد غذا رو از روی گوشی سفارش داد و نیازی به رفتن به بوفه نبود.

من و دوستانم چندین بار مشکلاتی رو به کارکنان و نهایتاً مدیران هتل گزارش دادیم. در اتاق من بوی ادرار مداوم می‌آمد. حدس می‌زنم که با همان پارچه‌ای که اتاق تمیز می‌شد، توالت هم تمیز می‌شد و به همین خاطر بوی قابل تشخیص بود. در اتاق دوستم هم احتمالاً ادرار روی کف‌پوش توالت باقی مونده بود. (به همین خاطر این فکر به ذهنم رسید). هیچ اقدامی انجام نشد. علاوه بر این، ما یک کارگر نظافت رو دیدیم که در حین نظافت، بیسکویت‌های ما رو خورد. در اتاق باز بود و دوستم موقع رد شدن این رو دید. قضیه بیشتر به این مربوط میشه که وسایل ما دست‌خوردگی داشت. همه این مسائل رو به مدیریت گفتیم. اون‌ها عذرخواهی کردند و کارگر نظافت برای اتاق‌های ما رو عوض کردند. خوب بود. من دیگه اجازه ندادم اتاقم تمیز بشه چون به کارگر نظافت دیگه اعتمادی نداشتم و هتل هم واقعاً کاری نکرد که ما به عنوان مهمان احساس راحتی کنیم. با این حال، اتاق‌های ما همچنان بوی بدی داشت و در نهایت از ترس اینکه چیزی به وسایلمون آسیب برسه، دیگه اجازه ندادیم اتاق تمیز بشه. بهداشت اتاق در اولین روز اصلاً قابل تحمل نبود و نمی‌خواهم اینجا مفصل بنویسم. عکس‌ها همه چیز رو نشون میدن. در نهایت، 1000 یورو بابت هر اتاق هیچ ارزشی نداشت! اینطور هتل 5 ستاره نیست. به همین دلیل من هم با خدمات مشتریان بوکینگ تماس می‌گیرم و دوباره موضوع رو گزارش می‌کنم. این همه نظر مثبت رو اصلاً نمی‌فهمم.

ساحل

- خیلی خیلی پر سر و صدا بود با موسیقی بلند تا ساعت ۴ صبح. خوابیدن غیرممکن بود. تعطیلات آرامش‌بخش نبود! - غذا خیلی بد بود! همه‌چیز شامل بود، اما هر شب مجبور شدیم بیرون غذا بخوریم! - کارکنان نمی‌توانستند انگلیسی صحبت کنند - کارکنان به حساسیت‌ها توجه نمی‌کردند، هیچ جایگزینی ارائه نشد! - گاوصندوق در اتاق خراب بود و دو بار با پذیرش صحبت کردم، اما درست نشد، اهمیتی ندادند! - توالت‌های عمومی خیلی کثیف بودند، بدبو و زننده! - اتاق‌ها چند روز تمیز نشدند.

خیلی خوب غذا خوردیم، بار استخر و در دو قدمی ساحل بود. هتل عالی بود. سیستم همه‌چیز شامل و فقط برای بزرگسالان خیلی عالی بود.

تنها مشکل، رطوبت در دوش‌ها بود. و همچنین زبان برای ما که خارجی هستیم، مشکل بود.

ساحل و منطقه استخر تنها نکات مثبت هتل بودن. داشتن سیستم همه‌چیز شامل خیلی راحت بود. واقعاً راحت و خوشایند بود که استارباکس داخل هتل بود.

متأسفانه تجربه در این هتل واقعاً ناامیدکننده بود. وقتی رسیدیم، یک اتاق در طبقه همکف به ما داده شد که بدون نور و بوی قارچ می‌داد. بعد از اینکه از پذیرش خواستیم اتاق‌مون رو عوض کنند، اتاقی در طبقه دوم به ما دادن. متأسفانه اتاق کثیف بود، تخت فقط یک پتوی زبر داشت، بالکن خراب بود، درپوش توالت شکسته بود و انداختن دستمال کاغذی در توالت ممنوع بود (باید توی سطل جداگانه می‌انداختیم). بعد از دو روز هنوز کسی اتاق رو تمیز نکرده بود و با اینکه درخواست کردیم، سشوار رو فقط روز آخر بهمون دادن. این خیلی اذیت‌مون کرد. هتل در منطقه‌ای واقع شده که برنامه‌های شبانه زیادی داره و برای ما تا ساعت ۴ صبح خوابیدن غیرممکن بود. کولر اتاق هم درست کار نمی‌کرد و خیلی گرم می‌شد. سرویس غذاخوری اصلاً با هزینه‌های هتل هماهنگ نبود: اغلب غذاها کیفیت خوبی نداشت و سرویس میز همیشه خوش‌برخورد و مودب نبود. صبحانه هم خیلی کم تنوع داشت و غذاهای شیرین برای یک صبحانه اروپایی نداشت. مشکل کثیفی فقط در اتاق‌ها نبود، بلکه در بخش‌های مختلف عمومی هتل هم دیده می‌شد و بعضی قسمت‌ها هم ظاهراً خراب بودند. در نهایت، هتل اصلاً شایسته 5 ستاره نبود و قیمت‌ها خیلی بالا برای کیفیت پایین بودن.

هیچ چیز خوب نبود، هتل خیلی بد و قدیمی بود.

دیگه هیچ وقت برنمی‌گردم … خیلی قدیمی بود… برای آهن کردن لباس‌هام باید درخواست می‌کردم چون اصلاً اتو نداشتند. کیفیت غذا هم عالی نبود… حتی قهوه هم خیلی بی‌کیفیت بود. صدا در محله اطراف خیلی زیاد بود.

واقعاً یک تعطیلات فوق‌العاده بود! پرسنل خیلی دوستانه بودند، غذا خیلی خوشمزه بود، اتاق‌ها خیلی راحت و زیبا بودند! فضای هتل هم خیلی تمیز و مرتب بود و موقعیت هتل به ساحل نزدیک بود – به طور کلی واقعاً عالی بود!

ممکنه اتاق‌ها رو یکم مقاوم‌تر به صدا طراحی کنند. وقتی موسیقی پخش می‌شه، تفاوتی نمی‌کنه درب اتاق بسته باشه یا باز. مخصوصاً در روز ورود، این برای من کمی مزاحم بود.

پرسنل مهربان و کمک‌کننده بودند. موقعیت هتل عالی بود، نزدیک ایستگاه تاکسی هم بود. همه‌چیز تمیز و به خوبی سرویس‌دهی می‌شد. هتل شامل استارباکس هم بود.

اتاق‌ها کوچک بودند. فضای کافی برای نگهداری وسایل نداشتند. غذا خیلی خوب نبود، با اینکه سیستم همه‌چیز شامل بود، اما می‌شد خیلی بهتر باشه.

هیچ‌کس به تلفن پذیرش جواب نمی‌ده، حتی اگه هزار بار هم تماس بگیری، هیچ‌کس برای تمیز کردن اتاق نمیاد، حتی با یادآوری‌های مکرر.

همه‌چیز رو دوست داشتم.

هیچ مشکلی نبود.

همه جا خیلی خوب بود

نظری ندارم

بقیه پرسنل عالی بودن، خیلی خوش‌آمد گفتن و آماده کمک به ما بودن. صبحانه فوق‌العاده بود، اتاق‌ها تمیز و خوب بودن، گربه‌ها خیلی دوست‌داشتنی بودن، باشگاه خیلی خوب بود و یک استارباکس هم داخل هتل بود.

یک نفر از پرسنل ما رو با جمله 'شما دیر کردید' در روز اول خوش‌آمد گفت. واضح بود که فکر نمی‌کرد این به دلیل پرواز بوده و نه خود ما.

ما از موقعیت هتل، ساحل و دکوراسیون اصیل خوشمون اومد. پرسنل خیلی دوستانه بودن و به خاطر اینکه پرواز ما دیر بود، امکان چک‌اوت دیرتر رو برامون فراهم کردن. از همه پرسنل پذیرش و مدیر بابت کمک‌هاشون تشکر می‌کنیم.

هیچ چیزی.

هتل خیلی خوب نگهداری شده و موقعیت فوق‌العاده‌ای کنار خلیج داشت. بیشتر از همه جو هتل رو دوست داشتم - اتاق‌ها داخل کلبه‌ها بودن، هر کلبه یک تراس داشت (ما تراس طبقه همکف داشتیم و همیشه گربه‌ها میومدن پیشمون و می‌نشستن). اتاق‌ها بین گیاهان و درختان استوایی مثل موز و نخل قرار داشتند (من اینطوری که محاصره شده در طبیعت باشم رو دوست دارم، اما باعث می‌شد که پشه‌ها نیش بزنین). استخر نسبتا بزرگ بود - برنامه‌های جالبی مثل پارتی فوم، والیبال، ایروبیک داشت. غیر از استخر، هر روز فعالیت‌هایی مثل تیراندازی با کمان، یوگا (جای خیلی خوبی در گوشه‌ای با گیاهان) و باشگاه ورزشی در فضای باز بود. دسترسی به استارباکس هم داشتیم - قهوه، لیموناد. خدمات پرسنل خیلی خوب بود! پیشخدمت‌ها و باریستاها همیشه لبخند می‌زدند و خوش‌برخورد بودن! من خیلی علاقه‌ای به نوشیدنی‌ها ندارم اما یکی از باریستاها به اسم ابراهیم نوشیدنی‌های خوشمزه‌ای درست می‌کرد - پیشنهاد می‌کنم! فضای زیادی برای استراحت بیرون از استخر و ساحل بود - کاناپه‌ها، تخت‌های سایه‌دار و آفتابی. هر شب در وقت شام برنامه‌های هنری مثل رقص برزیلی و ترکی برگزار می‌شد. اتاق‌ها تمیز و با سبک مدرن بودن. یه کم عجیب بود که دوش و دستشویی داخل یک اتاق کوچک قرار داشتن و به خاطر همین بعد از دوش گرفتن، دستشویی خیس می‌شد، اما این موضوع خیلی اذیت‌مون نکرد. در اتاق یخچال بود با نوشیدنی‌های سرد. اتاق‌ها مجهز به دستگاه قهوه‌ساز، مسواک و خمیر دندان، لوازم حمام، شامپو، اسفنج، دمپایی و روتختی بودن. داخل هتل جو خیلی شاد بود - موسیقی تقریبا 24 ساعته پخش می‌شد، شب‌ها کمی بلند بود (اتاق ما پشت صحنه بود 😅) اما تا نیمه شب موسیقی قطع می‌شد و سکوت برقرار می‌شد، پس این برای ما مشکلی نداشت. جالب بود که موسیقی ترکی و موسیقی از کشورهای مهمانان هتل هم پخش می‌شد. ولی بیشتر از همه دوست داشتیم که همه جا گربه بود! حس خیلی راحت و خانگی داشتیم، اینجا بیشتر مثل طبیعت بود تا یک هتل. برای من بزرگ‌ترین مزیت این هتل همین بود.

هیچ چیزی نبود که من ازش ناراضی باشم.

موقعیت خوب

واقعا ارزش پولی نداشت. قطعا قیمت‌گذاری زیادی داشت. هتل پنج ستاره نبود و انتظارات رو برآورده نکرد. امکانات و تمیزی و پایان کلی هتل خیلی ضعیف بود و پایین‌تر از استاندارد پنج ستاره. منو و بار هتل خیلی ناامیدکننده بود و اصلا پنج ستاره نبود. منو هر روز تکراری بود و این خیلی اذیت‌کننده بود. نوشیدنی‌ها کیفیت خیلی پایینی داشتن. موسیقی و تفریحات شبانه خیلی بلند بود و تا صبح ادامه داشت. خیلی سخت بود که بتونیم یک شب خوب بخوابیم. فضای دوش خیلی کوچک بود و دستشویی داخل دوش قرار داشت. بدترین تجربه‌ای بود که تا حالا داشتم.

تجربه شگفت‌انگیزی بود، مفهوم آلاکارته تمام‌عیار. فروشگاه استارباکس رو دوست داشتم!

دستشویی و دوش در یک اتاق بودن که کمی عجیب بود. همچنین تقریبا شفاف بود و ممکن بود حریم خصوصی شما رو تحت تاثیر قرار بده.

امکان خوابیدن وجود نداشت، موسیقی با صدای بلند از کلاب‌های نزدیک تا ساعت 4 صبح پخش می‌شد. ساحل هم کثیف بود.

از زمان چک‌این مشکلات شروع شد: برخورد غیرمحترمانه پرسنل، کثیفی اتاق (ملافه‌های کثیف، گرد و غبار روی مبلمان، مو روی کف، کپک در دستشویی، زنگ زدگی، کمد کثیف). ناراحتی‌های خود را به پذیرش اعلام کردیم و بعد از صحبت‌ها قول دادند که اتاق‌ها را تمیز کنند، اما این کار انجام نشد. تا زمانی که بوکینگ وارد شد، مجبور شدیم خودمان اتاق‌ها را تمیز کنیم (عکس‌هایی از گرد و غبار روی حوله‌ها و دستمال‌ها گرفتم). علاوه بر این‌ها، ظروف بار کثیف بودن. ساحل روبه‌روی هتل پر از ته‌سیگار، تکه‌های شیشه و میخ‌های زنگ‌زده بود، و حتی حیوانات نیازهای خود را در شن انجام می‌دادند و بوی آن غیرقابل تحمل بود. این موضوع را به پذیرش اطلاع دادیم، اما آنها گفتند که ساحل عمومی است، در حالی که در توضیحات هتل گفته شده بود که ساحل خصوصی دارند. برای دریافت سفارشات زمان زیادی می‌گذشت و علاوه بر این، سفارش‌ها کامل نمی‌آمد. محصولات نظافتی تقریباً وجود نداشت و دستمالی که با آن اتاق‌ها تمیز می‌شد، همیشه روی زمین بود. بعد از تمیز کردن با آن، بوی ناخوشایندی در اتاق‌ها می‌ماند.

خدمات در سیستم آلی اینکلوسیو خوب بود. غذا رو می‌شد از طریق گوشی سفارش داد و نیازی به رفتن به بوفه نبود.

من و دوستانم چندین بار مشکلات هتل رو به پرسنل و در نهایت به مدیران هتل گزارش دادیم. در اتاق من دائماً بوی ادرار می‌داد. من فکر می‌کنم که از همون دستمالی که برای تمیز کردن اتاق استفاده می‌شد، توالت هم تمیز می‌شده و به همین دلیل بود که این بوی خاص قابل تشخیص بود. در اتاق دوستم هم احتمالاً هنوز ادرار روی کف توالت بود. (به همین دلیل به دستمال‌ها شک داریم). هیچ کاری در این زمینه انجام نشد. همچنین یک بار پرسنل نظافت رو دیدیم که در حین تمیز کردن اتاق، بیسکوییت‌های ما رو خورده. درب اتاق باز بود و دوستم این موضوع رو دید. این بیشتر به خاطر این بود که وسایلمون دست خورده بود. همه این‌ها رو به مدیریت گزارش دادیم. اون‌ها عذرخواهی کردن و پرسنل نظافت اتاق‌ها رو عوض کردن. خوب، اما من دیگه اجازه ندادم اتاق من تمیز بشه چون به پرسنل نظافت اعتماد نداشتم و هتل هیچ کاری نکرد یا حتی تلاش نکرد که ما به عنوان مهمان راحت باشیم. هنوز هم اتاق‌های ما بوی خیلی بدی می‌داد و در نهایت از ترس اینکه چیزی به وسایلمون آسیب بزنه، دیگه اجازه ندادیم اتاق‌مون تمیز بشه. نظافت اتاق در روز اول هم اصلاً در حد انتظار نبود. عکس‌ها همه چیز رو نشون میدن. در نهایت، هزینه 1000 یورو برای هر اتاق، به هیچ وجه ارزشش رو نداشت! اینطور هتل پنج ستاره به نظر نمیاد. همچنین من با خدمات مشتری بوکینگ تماس می‌گیرم و دوباره این موضوع رو توضیح می‌دم. من واقعاً نمی‌فهمم چرا اینقدر نظر مثبت دارن.

ساحل

-خیلی خیلی پر سر و صدا بود و موسیقی تا 4 صبح بلند بود. اصلاً امکان خوابیدن نبود. تعطیلاتی برای استراحت نبود! -غذا خیلی بد بود! همه‌چی آلی اینکلوسیو بود، اما هر شب بیرون غذا خوردیم! -پرسنل نمی‌توانستند انگلیسی صحبت کنند -پرسنل به حساسیت‌ها توجه نمی‌کردند، هیچ جایگزینی ارائه نمی‌شد! -گاوصندوق اتاق خراب بود و دو بار با پذیرش صحبت کردیم اما درست نشد، اصلاً اهمیتی ندادند! -دستشویی‌های مشترک خیلی کثیف و غیرقابل تحمل بودن! -اتاق‌ها برای چند روز تمیز نشد.

خیلی خوب غذا خوردیم، استخر و بار خیلی نزدیک به ساحل بود. هتل عالی بود. سیستم آلی اینکلوسیو و محدودیت‌های برای بزرگسال‌ها خیلی خوب بود.

تنها مشکل، رطوبت در دوش‌ها بود. و همچنین مشکل زبان برای ما خارجی‌ها.

ساحل و منطقه استخر تنها نکات مثبت هتل بودن. سیستم آلی اینکلوسیو خیلی راحت بود. استارباکس داخل هتل خیلی راحت و خوشایند بود.

متاسفانه تجربه ما در این هتل واقعاً ناامیدکننده بود. هنگام ورود، به ما اتاقی در طبقه زیرزمین دادند که نور نداشت و بوی کپک می‌داد. بعد از درخواست تغییر اتاق، اتاقی در طبقه دوم به ما دادند. متاسفانه اتاق کثیف بود، تخت فقط با یک پتو خشن پوشیده شده بود، بالکن وضعیت بدی داشت، در پوشش توالت خراب بود و از ما خواسته شده بود که دستمال توالت رو داخل سطل زباله بندازیم (نه در توالت). بعد از دو روز هنوز کسی نیامده بود تا اتاق را تمیز کند و باوجود درخواست‌های ما، سشوار فقط در آخرین روز داده شد. این موضوع برای ما خیلی ناخوشایند بود. هتل در منطقه کلاب‌های شبانه قرار داشت و تا 4 صبح امکان خوابیدن برای ما نبود. سیستم تهویه اتاق به درستی کار نمی‌کرد و اغلب خیلی گرم بود. سرویس رستوران هم در حد هزینه‌های هتل نبود: اغلب غذاها کیفیت خوبی نداشتند و خدمات سرو غذا همیشه مودب و مهربان نبودند. صبحانه فاقد غذاهای شیرین و مناسب برای یک صبحانه اروپایی بود. مشکل تمیزی نه تنها در اتاق‌ها بلکه در بخش‌های مختلف هتل هم وجود داشت و بعضی قسمت‌ها ظاهراً وضعیت خوبی نداشتند. در نهایت، این هتل هیچ‌وجهی ارزش پنج ستاره نداشت و نسبت به هزینه‌ای که داشت، اصلاً مناسب نبود.

هیچی... هتل خیلی بد و قدیمی بود.

هیچ وقت دیگه برنمی‌گردم... خیلی قدیمی بود... اتو نداشتن... اگه می‌خواستم لباسام رو اتو کنم باید سفارش می‌دادم چون اتو به من ندادن... کیفیت غذا هم خیلی عالی نبود... حتی قهوه‌شون هم بی‌کیفیت بود. محله هم خیلی شلوغ بود.

واقعا تعطیلات فوق‌العاده‌ای بود! پرسنل خیلی مهربون بودن، غذاها عالی بودن، اتاق‌ها خیلی راحت و زیبا بودن! محیط هتل هم خیلی تمیز و فوق‌العاده بود و به ساحل نزدیک بود - در کل خیلی عالی بود!

اتاق‌ها ممکنه یه کم از نظر عایق صدا بهتر بشن. وقتی موزیک پخش میشه، اصلا فرقی نمی‌کنه در رو ببندی یا باز بذاری. مخصوصا روزی که رسیدیم برای من آزاردهنده بود :(

بقیه پرسنل عالی بودن، خیلی خوش‌آمد گفتن و تمام تلاششون رو می‌کردن که به ما کمک کنن. صبحانه فوق‌العاده بود، اتاق‌ها تمیز و مرتب بودن، گربه‌ها خیلی دوست‌داشتنی بودن، باشگاه خیلی خوب بود و حتی استارباکس هم داخل هتل بود.

یکی از پرسنل روز اول با این جمله به ما خوش‌آمد گفت: 'شما دیر کردید'. واضح بود که فکر نمی‌کرد دلیلش به خاطر پرواز بوده نه ما.

ما از ساحل، موقعیت مکانی و دکوراسیون سنتی هتل خیلی خوشمون اومد. پرسنل خیلی مهربون بودن و به خاطر اینکه پرواز ما دیر بود، به ما خروجی دیرتر دادن. از همه پرسنل پذیرش و مدیر بابت کمکشون ممنونیم...

هیچی.

هتل خیلی تمیز و مرتب بود، موقعیتش هم عالی بود کنار خلیج. بیشتر از همه فضای هتل رو دوست داشتم - اتاق‌ها داخل کلبه‌ها بودن، هر کلبه یه تراس داشت (ما تراس طبقه همکف رو داشتیم و گربه‌ها همیشه میومدن پیش ما روی تراس استراحت می‌کردن). اتاق‌ها وسط گیاهان سرسبز بودن - درختان موز، نخل‌ها و درختان استوایی دیگه (من این نوع فضاها رو دوست دارم ولی باعث گزیدگی توسط پشه‌ها می‌شد). استخر نسبتاً بزرگ بود - برنامه‌های جذاب در استخر (پارتی فومی، والیبال، ایروبیک). خارج از استخر هم هر روز فعالیت‌های مختلفی مثل تیراندازی با کمان، یوگا (فضای خوبی برای این کار کنار گیاهان بود)، باشگاه روباز. دسترسی به استارباکس برای قهوه و لیموناد. پرسنل خیلی مهربون بودن! گارسون‌ها و بارتندرها همیشه لبخند به لب و مهربون بودن! من نوشیدنی‌ها رو خیلی دوست ندارم ولی یکی از بارتندرها به اسم ابراهیم خیلی خوشمزه می‌سازه - توصیه می‌کنم! خیلی جای راحتی برای استراحت غیر از استخر و ساحل بود - کاناپه‌ها، تخت‌ها در سایه و آفتاب. هر شب موقع شام برنامه‌های هنری برگزار می‌شد - رقص‌های برزیلی، ترکی و غیره. اتاق‌ها تمیز و به سبک مدرن بودن. یه کم ترکیب دوش و دستشویی تو یه اتاق کوچیک عجیب بود که باعث می‌شد دستشویی بعد از حمام خیس بشه ولی خیلی اذیت‌کننده نبود. اتاق‌ها دارای یخچال بودن و توش نوشیدنی‌های خنک داشت. اتاق‌ها مجهز به دستگاه قهوه‌ساز، مسواک و خمیر دندان، ژل حمام، شامپو، اسفنج، دمپایی و حوله بودن. تو هتل همیشه شاد بود - موسیقی تقریباً ۲۴ ساعت شبانه‌روز، شب‌ها یه کم بلند بود (اتاق ما پشت صحنه بود 😅) ولی تا نیمه‌شب موسیقی قطع می‌شد و دیگه ساکت می‌شد که این برای ما خوب بود. خوشحال بودیم که موسیقی ترکی و موسیقی کشورهای مختلف که مهمان‌ها از اون کشورها بودن پخش می‌شد. اما چیزی که بیشتر از همه خوشحال‌کننده بود این بود که همه جا گربه‌ها بودن! حس می‌کردم توی این هتل خیلی راحت و بدون دغدغه‌ام - نه توی دیوارهای بتنی بلکه وسط طبیعت و حیوانات! این بزرگترین مزیت این هتل بود.

هیچ چیزی نبود که به نظرم بد باشه.

موقعیت مکانی خوب بود.

واقعا ارزش پولی که پرداخت کردم خیلی کم بود. قیمت‌ها خیلی زیاد بودن. اصلاً ۵ ستاره نبود و انتظارات رو برآورده نکرد. امکانات و تمیزی و کیفیت کلی خیلی پایین‌تر از ۵ ستاره بود. منو و نوشیدنی‌های هتل خیلی ناامیدکننده بودن و اصلاً ۵ ستاره نبود. منوی محدود هر روز تکرار می‌شد که خیلی ناراحت‌کننده بود. نوشیدنی‌ها خیلی بی‌کیفیت بودن. موسیقی و تفریحات شبانه خیلی بلند بودن و تا صبح ادامه داشتن. خیلی سخت بود که بتونم خوب بخوابم. فضای دوش خیلی کوچیک بود و دستشویی داخل دوش بود. بدترین تجربه از اول تا آخر.

تجربه فوق‌العاده، مفهوم همه‌چیز به صورت آلاکارته. فروشگاه استارباکس رو دوست داشتم!

دوش و دستشویی داخل یک اتاق بودن که یه کم عجیب بود. همچنین خیلی شفاف بود و ممکن بود حریم خصوصی رو اذیت کنه.

ممکن نبود بخوابیم، موسیقی با صدای بلند در دیسکوتک‌های نزدیک تا ساعت ۴ صبح پخش می‌شد. ساحل هم خیلی کثیف بود.

از زمان چک‌این با مشکلاتی روبه‌رو شدیم: برخورد پرسنل بد بود، اتاق کثیف (ملحفه‌های تخت کثیف بودن، گرد و غبار روی مبلمان، مو روی کف‌پوش، کپک در دستشویی، زنگ‌زدگی، کمد کثیف). ناراحتی‌های خودمون رو به پذیرش اعلام کردیم و وعده داده شد که اتاق‌ها رو تمیز می‌کنن، اما این اتفاق نیفتاد. تا وقتی که بوکینگ وارد شد، مجبور شدیم خودمون اتاق‌ها رو تمیز کنیم (عکس‌هایی از گرد و غبار جمع‌شده روی حوله‌ها و دستمال‌ها پیوست کردم). علاوه بر این‌ها، ظروف بار هم کثیف بودن. ساحل جلوی هتل پر از ته‌سیگار، شیشه‌های شکسته و میخ‌های زنگ‌زده بود و نمی‌خواهم بگم که حیوانات در شن ادرار می‌کردن و بوی خیلی بدی داشت. این مورد رو هم به پذیرش گزارش دادیم و به ما گفتن که ساحل عمومی هست در حالی که تو توضیحات هتل نوشته شده بود که ساحل خصوصی دارن. برای سفارش غذا خیلی وقت می‌برد و حتی سفارشات هم ناقص میومد. محصولات نظافتی خیلی کم بودن و تی‌ای که برای تمیز کردن اتاق‌ها استفاده می‌شد رو روی زمین می‌ذاشتن، بعد از تمیز کردن هم بوی بدی تو اتاق می‌موند.

خدمت‌رسانی در مفهوم همه‌چیز به صورت آلاکارته. برای غذا می‌شد از طریق موبایل سفارش بدی و نیازی به رفتن به بوفه نبود.

من و دوستانم چندین بار مشکلات هتل رو به پرسنل و در نهایت به مدیران هتل گزارش دادیم. در اتاق من همیشه بوی ادرار می‌داد. احتمالاً همون دستمالی که برای تمیز کردن اتاق استفاده می‌شد برای تمیز کردن دستشویی هم به کار رفته بود و به همین دلیل بوی نامطبوع شناخته می‌شد. تو اتاق دوستم هم احتمالا هنوز بوی ادرار روی زمین دستشویی بود (به همین دلیل این فکر رو کردم). هیچ اقدامی برای این قضیه انجام نشد. همچنین یکبار متوجه شدیم که یکی از نظافتچی‌ها داره بیسکوییت‌های ما رو در حین تمیز کردن اتاق می‌خوره. در رو باز گذاشته بودن و دوستم موقع رد شدن اینو دید. این مشکل بیشتر به این مربوط می‌شد که وسایل ما دست‌خوردن. همه این‌ها رو به مدیران گزارش دادیم و اون‌ها عذرخواهی کردن و نظافتچی رو تغییر دادن. خیلی خوب بود. اتاقم رو دیگه تمیز نکردم چون به نظافتچی دیگه اعتمادی نداشتم و هتل هم اصلاً کاری نکرد که حس کنیم مهمون‌های هتل هستیم. با این حال اتاق‌های ما هنوز بوی بد می‌داد و در نهایت از ترس اینکه چیزی به وسایلمون آسیب بخوره دیگه اجازه ندادیم اتاق‌ها تمیز بشه. بهداشت اتاق تو روز اول رو دیگه نمی‌خوام توضیح بدم. عکس‌ها همه چیز رو نشون می‌دن. در نهایت ۱۰۰۰ یورو برای هر اتاق اصلاً برای هتل مناسب نبود! این‌طور هتل ۵ ستاره نیست. به علاوه من قصد دارم با پشتیبانی بوکینگ تماس بگیرم و این موضوع رو دوباره گزارش بدم. واقعاً نمی‌فهمم چطور این همه نظر خوب در مورد هتل نوشته شده.

ساحل

- خیلی خیلی پر سر و صدا بود، موسیقی بلند تا ساعت ۴ صبح پخش می‌شد. اصلاً نمی‌شد خوابید. تعطیلاتی برای استراحت نبود! - غذا خیلی بد بود! همه‌چیز همه‌جانبه بود ولی هر شب بیرون می‌رفتیم غذا بخوریم! - پرسنل نمی‌تونستن انگلیسی صحبت کنن - پرسنل به حساسیت‌ها توجه نمی‌کردن، هیچ جایگزینی پیشنهاد نمی‌شد! - گاوصندوق اتاق وقتی رسیدیم خراب بود و دوبار با پذیرش صحبت کردیم ولی تعمیر نشد، اصلاً اهمیتی نمی‌دادن! - دستشویی‌های مناطق عمومی خیلی کثیف و زننده بودن! - اتاق برای چند روز تمیز نشد

بقیه پرسنل عالی بودن، خیلی خوش‌آمدگویی داشتن و هر چی می‌خواستیم کمک می‌کردن. صبحانه فوق‌العاده بود، اتاق‌ها تمیز و خوشگل بودن، گربه‌ها خیلی دوست‌داشتنی بودن، باشگاه ورزشی خیلی خوب بود و یه استارباکس هم داخل هتل بود.

یکی از پرسنل روز اول ما رو با جمله 'شما دیر رسیدید' خوش‌آمد گفت. واضح بود که فکر نمی‌کرد این به خاطر پرواز ما بوده نه به خاطر خودمون.

ما ساحل، موقعیت مکانی و دکوراسیون اصیل رو خیلی دوست داشتیم. پرسنل خیلی دوستانه بودن و به خاطر تاخیر پروازمون، به ما خروجی دیرهنگام پیشنهاد دادن. از همه پرسنل پذیرش و مدیر تشکر می‌کنم برای کمکشون.

هیچ چیز.

هتل خیلی تمیز بود، موقعیت خیلی خوبی داشت کنار خلیج. بیشتر از همه جو هتل رو دوست داشتم – اتاق‌ها در کلبه‌ها بودن و هر کلبه یه تراس داشت (ما تراس طبقه همکف داشتیم و همیشه گربه‌ها می‌اومدن توی تراس‌مون استراحت می‌کردن و نوازش می‌شدن). اتاق‌ها در دل طبیعت سبز و گیاهان قرار داشتند – درختان موز، نخل و درختان استوایی دیگه (من این جو طبیعتی رو خیلی دوست دارم، ولی به خاطر همین گزش‌های پشه‌ها هم داشتیم). استخر نسبتاً بزرگ بود – انیمیشن‌های جالبی توی استخر مثل پارتیکا، والیبال، ایروبیک. غیر از استخر، فعالیت‌های روزانه دیگه مثل تیراندازی با کمان، یوگا (با فضای خوب در گوشه‌ای از گیاهان)، باشگاه ورزشی در فضای باز. دسترسی به استارباکس برای قهوه و لیموناد. پرسنل خیلی دوستانه! گارسون‌ها و بارتندرها همیشه لبخند به لب و مهربون بودن! زیاد اهل نوشیدنی نیستم ولی یکی از بارتندرها به نام ابراهیم نوشیدنی‌های خیلی خوشمزه‌ای درست می‌کرد – پیشنهاد می‌کنم! فضای زیاد برای استراحت خارج از استخر و ساحل – مبل‌ها، تخت‌ها با سایه و آفتاب. هر شب نمایش‌های هنری – برازیلی، ترکی و غیره. اتاق‌ها تمیز و با سبک مدرن بودن. کمی ترکیب عجیبی از دوش و دستشویی داخل یک اتاق کوچک بود که بعد از دوش گرفتن دستشویی مرطوب می‌شد ولی خیلی اذیت‌مون نمی‌کرد. در اتاق یخچال بود و نوشیدنی‌های سرد داخلش. اتاق‌ها مجهز به اسپرسوساز، مسواک و خمیر دندان، مواد حمام، شامپو، اسفنج، دمپایی و حوله بودند. جو هتل خیلی شاد بود – موسیقی تقریباً ۲۴ ساعت شبانه‌روز پخش می‌شد، شب‌ها کمی بلند بود (ما اتاق‌مون پشت صحنه بود 😅) ولی تا نیمه شب موسیقی قطع می‌شد و سکوت بود که برای ما مشکلی نبود. جالبه که موسیقی ترکی و موسیقی کشورهای مهمانان هتل هم پخش می‌شد. ولی بیشتر از همه خوشمون اومد که همه جا گربه بودن! احساس می‌کردم توی هتل خودم هستم، راحت و بدون دغدغه – نه توی دیوارهای بتنی، بلکه در میان گیاهان و حیوانات! برای من این بهترین ویژگی هتل بود.

هیچ چیزی که دوست نداشتم نبود.

موقعیت مکانی خوب

ارزش پول خیلی پایین بود. قطعاً قیمت‌ها خیلی زیاد بودن. اصلاً ۵ ستاره نبود و انتظارات رو برآورده نکرد. امکانات و تمیزی و کیفیت کلی خیلی پایین‌تر از ۵ ستاره بود. منو و نوشیدنی‌های هتل خیلی ناامیدکننده بودن و اصلاً ۵ ستاره نبود. منوی محدود هر روز تکرار می‌شد که خیلی ناراحت‌کننده بود. نوشیدنی‌ها خیلی بی‌کیفیت بودن. موسیقی و تفریحات شبانه خیلی بلند بودن و تا صبح ادامه داشتن. خیلی سخت بود که بتونم خوب بخوابم. فضای دوش خیلی کوچیک بود و دستشویی داخل دوش بود. بدترین تجربه از اول تا آخر.

تجربه فوق‌العاده‌ای بود، مفهوم همه‌چیز همه‌جانبه به سبک آ لا کارته. از فروشگاه استارباکس خیلی خوشم اومد!

دستشویی و دوش توی یک اتاق قرار داشتن که کمی عجیب بود. همچنین تقریباً شفاف بودن، ممکنه باعث نگرانی در مورد حریم خصوصی بشه.

نمیشد خوابید، موسیقی بلند در دیسکوتیک‌های نزدیک تا ساعت ۴ صبح. ساحل کثیف بود.

از زمان چک‌این با مشکلاتی روبرو شدیم: برخورد پرسنل بی‌ادب، کثیفی در اتاق (ملافه کثیف، گرد و خاک روی مبلمان، مو روی زمین، کپک در دستشویی، زنگ زدگی، کمد کثیف). مشکلات رو به پذیرش گزارش دادیم و بعد از گفتگو قول دادن که اتاق‌ها رو تمیز کنن، ولی این اتفاق نیفتاد. تا زمانی که Booking وارد شد، مجبور شدیم خودمون اتاق‌ها رو تمیز کنیم (عکس‌هایی از گرد و خاک روی حوله‌ها و دستمال‌ها پیوست کردیم). علاوه بر موارد ذکر شده، ظروف در بار کثیف بودن. ساحل جلوی هتل پر از ته‌سیگار، شیشه‌های شکسته و میخ‌های زنگ زده بود، حیوانات هم توی ماسه‌ها کارهای خودشون رو انجام می‌دادن و بوی خیلی بدی می‌داد. مشکلات ساحل رو هم به پذیرش گزارش دادیم و گفتن که ساحل عمومی است، در حالی که توی توضیحات هتل نوشته بود ساحل خصوصی دارند. زمان زیادی طول می‌کشید تا غذاهایی که سفارش داده بودیم بیاد و علاوه بر اون، سفارش ناقص می‌رسید. محصولات بهداشتی تقریباً وجود نداشتن و دستمالی که برای تمیز کردن اتاق‌ها استفاده می‌شد روی زمین می‌موند. بعد از تمیز کردن هم یه بوی ناخوشایند توی اتاق می‌موند.

خدمات در مفهوم همه‌چیز همه‌جانبه خوب بود. غذا رو می‌شد از طریق موبایل سفارش داد و لازم نبود برای رفتن به بوفه.

من و دوستانم چندین بار مشکلات هتل رو به پرسنل و نهایتاً مدیران هتل منتقل کردیم. توی اتاق من همیشه بوی ادرار می‌اومد. حدس می‌زنم که از همون دستمال‌هایی که برای تمیز کردن اتاق استفاده می‌شد، برای تمیز کردن دستشویی هم استفاده می‌کردن و به همین دلیل بوی بد میومد. توی اتاق دوستم هم احتمالاً بوی ادرار روی کف دستشویی بود. (به همین دلیل فکر کردیم این مشکل از دستمال‌هاست). هیچ اقدامی برای رفع این موضوع صورت نگرفت. همچنین یک بار پرستار اتاق رو دیدیم که در حین تمیز کردن، بی‌اجازه از خوراکی‌های ما خورد. در باز بود و دوستم موقع عبور این صحنه رو دید. این مسئله بیشتر از خوراکی‌ها به این مربوط میشه که وسایل ما رو دستکاری می‌کنن. این موضوع رو به مدیریت هتل اطلاع دادیم و اون‌ها معذرت‌خواهی کردن و پرستار اتاق رو عوض کردن. خوب و قابل قبول بود. ولی من دیگه اجازه ندادم که اتاقم تمیز بشه چون به پرستار دیگه اعتمادی نداشتم و هتل هم کاری نکرد که ما احساس راحتی کنیم. در نهایت، بوی بد اتاق‌ها همچنان ادامه داشت و یه مدتی اصلاً اتاق‌ها رو تمیز نکردیم چون از این می‌ترسیدیم که چیزی توی وسایلمون خراب بشه. تمیزی اتاق روز اول که اصلاً نمی‌تونم بهش اشاره کنم، چون باید یه رمان بشه. عکس‌ها همه‌چیز رو نشون میدن. در نهایت، ۱۰۰۰ یورو برای هر اتاق اصلاً ارزش این هتل رو نداشت! این اصلاً یه هتل ۵ ستاره نیست. همچنین قصد دارم با خدمات مشتریان Booking تماس بگیرم و این قضیه رو دوباره مطرح کنم. اصلاً نمی‌فهمم چرا این هتل این همه نظر مثبت داره.

ساحل

- خیلی خیلی پر سر و صدا بود، موسیقی بلند تا ساعت ۴ صبح پخش می‌شد. اصلاً نمی‌شد خوابید. تعطیلاتی برای استراحت نبود! - غذا خیلی بد بود! همه‌چیز همه‌جانبه بود ولی هر شب بیرون می‌رفتیم غذا بخوریم! - پرسنل نمی‌تونستن انگلیسی صحبت کنن - پرسنل به حساسیت‌ها توجه نمی‌کردن، هیچ جایگزینی پیشنهاد نمی‌شد! - گاوصندوق اتاق وقتی رسیدیم خراب بود و دوبار با پذیرش صحبت کردیم ولی تعمیر نشد، اصلاً اهمیتی نمی‌دادن! - دستشویی‌های مناطق عمومی خیلی کثیف و زننده بودن! - اتاق برای چند روز تمیز نشد

غذا خیلی خوب بود، بار استخر و تنها دو قدم فاصله از ساحل. هتل عالی بود. سیستم همه‌چیز همه‌جانبه و مخصوص بزرگسالان بسیار عالی بود.

تنها مشکل رطوبت در دوش‌ها بود. همچنین، مشکل زبان برای ما که خارجی بودیم.

ساحل و منطقه استخر تنها چیزهای مثبت هتل بودن. امکان استفاده از سیستم همه‌چیز همه‌جانبه خیلی راحت بود. استارباکس داخل هتل واقعاً راحت و لذت‌بخش بود.

متاسفانه تجربه ما در این هتل واقعاً ناامیدکننده بود. وقتی رسیدیم اتاقی در طبقه زیرزمین به ما دادن که هیچ نوری نداشت و بوی کپک می‌داد. بعد از درخواست تغییر اتاق، اتاقی در طبقه دوم به ما دادن. متاسفانه اتاق کثیف بود، تخت فقط یک پتو زبر داشت، بالکن بسیار نامرتب بود، در توالت شکسته بود و به هیچ عنوان نمی‌شد کاغذ توالت رو در توالت بندازیم (باید توی سطل جداگانه می‌ریختیم). بعد از دو روز هنوز اتاق ما تمیز نشده بود و با وجود درخواست‌های ما، تا آخرین روز به ما سشوار ندادن. این واقعا آزاردهنده بود. هتل در منطقه‌ای قرار داشت که دیسکوها توش بودن و برای ما تا ساعت ۴ صبح خوابیدن غیرممکن بود. سیستم تهویه هوای اتاق به درستی کار نمی‌کرد و همیشه گرما بود. خدمات رستوران هم با توجه به هزینه‌های هتل اصلاً مناسب نبود: اغلب غذاها کیفیت خوبی نداشتن و سرویس میز همیشه دوستانه و محترمانه نبود. صبحانه هم خیلی کم تنوع داشت و غذاهای شیرین و مناسب برای صبحانه اروپایی نداشت. مشکل کثیفی فقط در اتاق‌ها نبود بلکه در بسیاری از قسمت‌های عمومی هتل هم وجود داشت و بعضی بخش‌ها به نظر می‌رسید که نامرتب و کثیف بودن. در نهایت این هتل اصلاً ارزش ۵ ستاره بودن رو نداره و نسبت کیفیت به قیمت خیلی پایین بود.

هیچ چیز... هتل خیلی بد و قدیمی بود.

دیگه هیچ وقت برنمی‌گردم... خیلی قدیمی بود... اتو نداشتن... اگه می‌خواستم لباسامو اتو کنم باید سفارش می‌دادم چون اتو به من نمیدن... کیفیت غذا اصلاً خوب نبود... حتی قهوه‌شون هم بی‌کیفیت بود. در همسایگی هتل خیلی سر و صدا بود.

واقعا تعطیلات فوق‌العاده‌ای بود! پرسنل خیلی مهربون بودن، غذا عالی بود، اتاق‌ها خیلی راحت و زیبا بودن! محیط هم خیلی تمیز و زیبا بود و موقعیت هتل دقیقا کنار ساحل بود - در مجموع خیلی عالی بود!

ممکنه اتاق‌ها رو بشه کمی ضدصدا‌تر طراحی کرد. وقتی موسیقی پخش میشه، فرقی نداره در بسته باشه یا باز. مخصوصاً روزی که رسیدیم این برای من شخصاً آزاردهنده بود :(

پرسنل مهربان و کمک‌کننده بودن. موقعیت هتل عالی بود، نزدیک ایستگاه تاکسی هم بود. همه چیز تمیز و خوب سرویس‌دهی شده بود. هتل شامل استارباکس بود.

اتاق‌ها کوچک بودن. فضای ذخیره‌سازی کافی نبود. غذا خیلی خوب نبود، با اینکه سیستم همه‌چیز همه‌جانبه بود، ولی می‌توانست خیلی بهتر باشه.

هیچ‌کس تلفن پذیرش رو پاسخ نمیده، حتی اگه هزار بار زنگ بزنی. هیچ‌کس نیومد اتاق رو تمیز کنه، با اینکه چندین بار یادآوری کردیم.

همه چی خوب بود.

هیچ مشکلی نبود.

بقیه پرسنل عالی بودن، خیلی خوش‌آمد گفتن و تا حد امکان به ما کمک کردن. صبحانه فوق‌العاده بود، اتاق‌ها تمیز و زیبا بودن، گربه‌ها خیلی دوست‌داشتنی بودن، باشگاه خیلی جالب بود و استارباکس هم داخل هتل بود.

یکی از پرسنل وقتی ما رسیدیم با این جمله به ما خوش‌آمد گفت: 'دیر رسیدید'. واضح بود که فکر نمی‌کرد این به خاطر پرواز ما بوده و نه به خاطر خودمون.

ما ساحل، موقعیت و دکوراسیون اصیل هتل رو دوست داشتیم. پرسنل خیلی خوش‌برخورد بودن و چون پرواز ما دیر بود، به ما یک چک‌اوت دیرتر دادن. از همه پرسنل پذیرش و مدیر برای کمک‌هایشان تشکر می‌کنیم.

هیچ چیزی.

هتل خیلی تمیز بود، موقعیتش کنار خلیج عالی بود. بیشتر از همه جو هتل رو دوست داشتم - اتاق‌ها در خانه‌های جداگانه بودن، هر خانه یه تراس داشت (ما تراس طبقه همکف رو داشتیم و همیشه گربه‌ها میومدن روی تراس می‌خوابیدن و می‌نشستن). اتاق‌ها بین گیاهان زیاد بودن - درخت‌های موز، نخل‌ها و درخت‌های استوایی دیگه (من اینجور جوها رو بین طبیعت خیلی دوست دارم، ولی این باعث شد که از پشه‌ها گزشته بشم). استخر نسبتا بزرگ بود - انیمیشن‌های خیلی جذاب کنار استخر (پارتی فومی، والیبال، ایروبیک). غیر از استخر، هر روز فعالیت‌های دیگه‌ای مثل تیراندازی با کمان، یوگا (با محیط جالب بین گیاهان) و باشگاه فضای باز برگزار می‌شد. دسترسی به استارباکس - قهوه و لیموناد. پرسنل خیلی دوستانه بودن! گارسون‌ها و بارتندرها همیشه با لبخند و مهربون بودن! من زیاد علاقه‌ای به نوشیدنی‌ها ندارم، ولی یکی از بارتندرها به اسم ابراهیم نوشیدنی‌های خیلی خوشمزه‌ای می‌ساخت - پیشنهاد می‌کنم! خیلی فضای راحت برای استراحت خارج از استخر و ساحل بود - کاناپه‌ها، تخت‌های سایه‌دار و آفتاب‌گیر. هر شب موقع شام، برنامه‌های هنری مثل رقص‌های برزیلی، ترکی و غیره برگزار می‌شد. اتاق‌ها تمیز و به سبک مدرن بودن. یه کمی ترکیب دوش و توالت در یک فضای کوچک عجیب بود که باعث می‌شد توالت بعد از حمام خیس بشه، ولی این خیلی مزاحم نبود. تو اتاق یخچال بود و نوشیدنی‌های سرد داخلش. اتاق‌ها به دستگاه اسپرسو، مسواک و خمیردندان، مایعات حمام، شامپو، اسفنج، دمپایی و حوله مجهز بودن. جو هتل خیلی شاداب بود - موسیقی تقریبا ۲۴ ساعته پخش می‌شد و شب‌ها یکم صدا زیاد بود (اتاق ما پشت صحنه بود 😅) ولی تا نیمه شب موسیقی قطع می‌شد و سکوت برقرار می‌شد که برای ما خوب بود. جالب بود که موسیقی‌های ترکی و موسیقی‌هایی از کشورهای مختلف مهمان‌های هتل هم پخش می‌شد. اما مهمترین چیزی که از همه بیشتر دوست داشتیم این بود که گربه‌ها همه جا بودن! احساس راحتی و آرامش زیادی تو این هتل داشتم - نه مثل یه هتل بتنی، بلکه وسط طبیعت و حیوانات! برای من این بزرگترین مزیت این هتل بود.

چیزی نبود که ازش خوشم نیومده باشه.

موقعیت خوب

واقعا ارزشش رو نداشت. قطعا قیمتش زیاد بود. اصلا پنج ستاره نبود و انتظارات رو برآورده نکرد. امکانات و تمیزی و کیفیت کلی خیلی پایین بود و پایین‌تر از استاندارد پنج ستاره بود. منو و بار همه‌چیز در سطح پایین بود و اصلا پنج ستاره نبود. منوی محدود هر روز خیلی ناراحت‌کننده بود. نوشیدنی‌ها خیلی کیفیت پایین داشتند. موسیقی و تفریحات شبانه خیلی بلند بود و تا دیروقت ادامه داشت. خیلی سخت بود که شب راحت بخوابیم. فضای دوش خیلی کوچک بود و توالت داخل دوش بود. بدترین تجربه از اول تا آخر.

تجربه فوق‌العاده، مفهوم همه‌چیز شامل شده به‌صورت آلاکارته. فروشگاه استارباکس خیلی جالب بود!

توالت و دوش در یک فضای مشترک بودن که کمی اذیت‌کننده بود. همچنین تقریبا شفاف بودن که ممکن بود حریم خصوصی رو به هم بریزه.

نمیشه خوابید، موسیقی با صدای بلند تا ساعت ۴ صبح توی باشگاه‌های نزدیک پخش می‌شد. ساحل کثیف بود.

از زمان چک‌این با مشکلات زیادی مواجه شدیم: برخورد غیرحرفه‌ای پرسنل، کثیفی اتاق (روبالشی‌ها کثیف بودن، گرد و غبار روی مبلمان، مو روی زمین، کپک در حمام، زنگ‌زدگی، کمد کثیف). ناراحتی‌ها رو به پذیرش اطلاع دادیم و بعد از صحبت باهاشون قول دادن اتاق‌ها رو تمیز کنن، ولی این کار انجام نشد. تا زمانی که بوکینگ دخالت کرد، مجبور شدیم خودمون اتاق‌ها رو تمیز کنیم (عکس‌هایی از گرد و غبار روی حوله‌ها و دستمال‌ها رو پیوست کردم). علاوه بر این موارد، ظروف بار کثیف بودن. ساحل جلوی هتل پر از ته سیگار، شیشه شکسته و میخ‌های زنگ‌زده بود و حیوانات هم نیازشون رو توی شن می‌کردن و بوی اون غیرقابل تحمل بود. این مسائل رو هم به پذیرش گزارش دادیم و اونجا گفتن که ساحل عمومی هست، در حالی که توی توضیحات هتل گفته شده بود که ساحل خصوصی دارن. برای دریافت سفارش خیلی وقت می‌بردیم و حتی سفارش‌ها کامل نمی‌رسید. محصولات نظافتی خیلی کم بودن و طی کشیدن زمین با طی کهنه تو اتاق‌ها، بوی بدی می‌موند.

خدمت‌رسانی در مفهوم همه‌چیز شامل شده. غذا رو می‌شد از روی گوشی سفارش داد و لازم نبود به بوفه بریم.

من و دوستانم بارها مشکلات هتل رو به پرسنل و در نهایت به مدیران هتل گزارش دادیم. توی اتاق من همیشه بوی ادرار میومد. من فکر می‌کنم از همون دستمال تمیزکاری برای توالت هم استفاده می‌شده و به همین دلیل این بو قابل شناسایی بود. توی اتاق دوستم هم به نظر می‌رسید که هنوز ادرار روی زمین توالت بود. (به همین دلیل به دستمال‌ها مشکوک شدم). هیچ اقدامی برای رفع این مشکل انجام نشد. علاوه بر این، ما پرسنلی رو دیدیم که حین نظافت اتاق، بی‌پروا از شیرینی‌های ما خورد. در باز بود و دوستم این رو دید. این مشکل اصلا مربوط به شیرینی‌ها نیست، بلکه به این برمی‌گرده که وسایل شخصی‌مون بدون اجازه دست خورده. همه این موارد رو به مدیریت هتل گزارش دادیم. اون‌ها معذرت‌خواهی کردن و پرسنل نظافت رو عوض کردن. خوب، اما من دیگه اجازه ندادم اتاقم تمیز بشه چون به پرسنل اعتماد نداشتم و هتل هیچ اقدامی برای راحتی ما انجام نداد. در نهایت اتاق‌ها همچنان بوی بد می‌داد و به ترس از اینکه چیزی بهمون برسه، دیگه اجازه ندادیم اتاق‌ها تمیز بشه. بهداشت اتاق تو روز اول هم اصلا قابل قبول نبود، که دیگه نیازی به توضیح بیشتر نیست. عکس‌ها همه چی رو نشون می‌دن. در نهایت، مبلغ ۱۰۰۰ یورو برای هر اتاق، اصلا ارزش این هتل رو نداشت! این دیگه هتل پنج ستاره نیست. ضمن اینکه قصد دارم از طریق خدمات مشتریان بوکینگ هم شکایت کنم و دوباره همه چیز رو توضیح بدم. اینکه این هتل این همه بازخورد خوب داره، واقعا برام غیرقابل درکه.

ساحل

- خیلی خیلی پر سر و صدا بود، موسیقی بلند تا ساعت ۴ صبح پخش می‌شد. خوابیدن غیرممکن بود. اصلا تعطیلات آرامبخشی نبود! - غذا خیلی بد بود! همه‌چیز شامل بود ولی در نهایت هر شب مجبور بودیم بیرون غذا بخوریم! - پرسنل نمی‌توانستند به انگلیسی صحبت کنند. - پرسنل به آلرژی‌ها توجه نمی‌کردند و هیچ جایگزینی پیشنهاد نمی‌دادند! - گاوصندوق اتاق خراب بود و دو بار با پذیرش صحبت کردم، ولی هیچ‌وقت تعمیر نشد، اصلا اهمیتی ندادند! - توالت‌های مناطق عمومی خیلی کثیف و بد بو بودند! - اتاق برای چند روز تمیز نشد.

خیلی خوب غذا خوردیم، بار استخر و نزدیک به ساحل بود. هتل عالی بود. همه‌چیز شامل بود و قسمت مخصوص بزرگسالان هم عالی بود.

تنها مشکل رطوبت در دوش‌ها بود. و مشکل زبان برای ما خارجی‌ها.

ساحل و منطقه استخر تنها نکات مثبت هتل بودند. داشتن همه‌چیز شامل خیلی راحت بود. استارباکس داخل هتل هم خیلی راحت و دلپذیر بود.

متاسفانه تجربه‌ام در این هتل واقعا ناامیدکننده بود. وقتی رسیدیم، اتاقی در طبقه همکف به ما دادن که نور نداشت و بوی کپک می‌داد. بعد از درخواست برای تغییر اتاق، اتاقی در طبقه دوم به ما دادن. متاسفانه اتاق کثیف بود، تخت فقط یک پتوی زبر داشت، بالکن فرسوده بود، در توالت شکسته بود و ریختن دستمال توالت داخل توالت ممنوع بود (باید توی سطل جداگانه می‌ریختیم). بعد از دو روز هنوز کسی برای تمیز کردن اتاق نیومده بود و با وجود درخواست‌های ما، تنها روز آخر سشوار به ما دادند. این برای ما خیلی ناراحت‌کننده بود. هتل در منطقه‌ای نزدیک به تفریحات شبانه بود و برای ما تا ساعت ۴ صبح غیرممکن بود که بخوابیم. کولر اتاق هم درست کار نمی‌کرد و بیشتر اوقات خیلی گرم بود. خدمات رستوران در حد هزینه هتل نبود: غذاها اغلب کیفیت خوبی نداشتند و سرویس دهی همیشه مودبانه و محترمانه نبود. صبحانه هم خیلی کم تنوع داشت و هیچ غذاهای شیرین و مناسب صبحانه اروپایی وجود نداشت. مشکل کثیفی نه تنها در اتاق‌ها بلکه در بخش‌های مختلف هتل هم مشاهده می‌شد و بعضی از قسمت‌ها خیلی فرسوده به نظر می‌رسیدند. در نهایت، هتل اصلا ارزش پنج ستاره نداشت و نسبت قیمت به کیفیت خیلی پایین بود.

هیچ چیز، هتل خیلی بد و قدیمی بود.

دیگه هیچ وقت برنمی‌گردم… خیلی قدیمی بود.. اتو نداشتن.. اگر می‌خواستم لباس‌هایم رو اتو کنم باید سفارش می‌دادم چون اتو به من ندادند.. کیفیت غذا هم خیلی خوب نبود.. حتی قهوه هم ارزان بود. در محله خیلی سر و صدا بود.

واقعا تعطیلات فوق‌العاده‌ای بود! پرسنل خیلی دوست‌داشتنی بودند، غذا عالی بود، اتاق‌ها خیلی راحت و زیبا بودند! محوطه هم خیلی تمیز و زیبا بود و ساحل مستقیم در دسترس بود - در کل عالی بود!

اتاق‌ها ممکنه یکم بیشتر عایق صدا بشن. وقتی موسیقی پخش می‌شه، متاسفانه اصلا فرقی نمی‌کنه در رو ببندید یا باز بذارید. خصوصا در روز اول ورود برای من خیلی اذیت‌کننده بود :(