نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری نیومو
نرم‌افزار CRM فارسی؛ فروش منظم‌تر، مدیریت آسان‌تر
نیومو اطلاعات مشتری، مذاکره، قرارداد و کار تیم را یکجا نگه می‌دارد. پیگیری‌ها روشن می‌شوند و مدیر، وضعیت فروش، هزینه‌ها و فرصت‌های افزایش درآمد را سریع می‌بیند؛ در دفتر یا روی موبایل.
از اولین درخواست تا ادامه همکاری، مشتری را گم نکنید
مشتری را با سابقه‌اش بشناسید
اطلاعات تماس، گفت‌وگو، یادداشت، فایل و فعالیت‌ها در پرونده مشتری می‌مانند؛ تیم برای ادامه ارتباط به حافظه یک نفر وابسته نیست.
ورودی جدید را به فروش برسانید
منبع آشنایی و نیاز اولیه کنار سرنخ ثبت می‌شوند؛ مسئول پاسخ و مسیر ادامه مذاکره روشن است.
مذاکره و قرارداد را دنبال کنید
مرحله فروش، پیشنهاد، مبلغ و اطلاعات قرارداد کنار هم‌اند. مسیرهای قابل تنظیم، روش واقعی فروش شما را دنبال می‌کنند.
پیگیری را به وقت خودش انجام دهید
فعالیت، یادآوری، مسئول و موعد در کنار مشتری قرار دارند تا پیشنهاد ارسال‌شده یا تماس بعدی فراموش نشود.
کار تیم را هماهنگ نگه دارید
نقش‌ها و سطح دسترسی، کار هر همکار را روشن می‌کنند؛ تیکت و سابقه فعالیت نیز ادامه ارتباط پس از فروش را همراهی می‌کنند.
تماس تلفنی را با شناخت قبلی ادامه دهید
مشخصات و وضعیت تماس و فایل صوتی کنار سابقه ارتباط کمک می‌کنند گفت‌وگوی بعدی دقیق‌تر باشد؛ اتصال با زیرساخت مجموعه بررسی می‌شود.
مثال کاربردی
مشتری دوباره تماس می‌گیرد؛ گفت‌وگو از همان‌جا ادامه دارد
یک پرونده، برای ادامه کار تیم
همکار بعدی لازم نیست ماجرا را از ابتدا بپرسد.
- خواسته مشتری
- راه‌اندازی یک خدمت را خواسته و درباره زمان شروع سؤال دارد.
- آخرین گفت‌وگو
- پیشنهاد و یادداشت همکار در پرونده ثبت شده‌اند.
- ادامه فروش
- کارشناس مسئول، نتیجه گفت‌وگو و زمان پیگیری بعدی را همان‌جا ثبت می‌کند.
نمونه فرضی برای توضیح کاربرد؛ تصویر یا اطلاعات واقعی مشتری نیست.
وقت مدیر برای تصمیم است، نه جمع‌کردن گزارش‌ها
گزارش‌های مدیریتی نیومو، وضعیت فروش و موارد نیازمند توجه را بدون تحلیل دستی چند جدول روشن می‌کنند. مدیر سریع می‌فهمد کدام بخش به رسیدگی نیاز دارد و برای بررسی بیشتر هم به جزئیات دسترسی دارد.
از دید کلی تا جزئیات همان موضوع
برای دیدن وضعیت کار تیم و پاسخ به سؤال‌های مدیریتی، از همان اطلاعاتی استفاده می‌کنید که در جریان کار ثبت شده‌اند.
هزینه هدفمندتر، استفاده بهتر از ظرفیت، فرصت بیشتر برای فروش
نیومو جذب مشتری، فروش و ادامه خدمت را به هم وصل می‌کند. روشن می‌شود منابع کجا کم‌نتیجه مصرف می‌شوند، فروش کجا متوقف مانده و کدام خدمت هنوز ظرفیت رشد دارد. این دید مشترک به مدیریت درآمد کمک می‌کند؛ همان چیزی که RevOps نام دارد.
برای کسب‌وکارهای چندخدمتی
ظرفیت پر یا آزاد هر خدمت و تناسب تعداد نیرو با فروش آن، در تصمیم مدیر دیده می‌شود؛ هزینه و توان تیم را با فرصت واقعی هماهنگ‌تر می‌کنید.
کسب‌وکارتان همراه شماست، حتی دور از دفتر
با مرورگر کامپیوتر یا گوشی Android و iOS به نیومو دسترسی دارید. امکانات و سطح دسترسی حساب روی موبایل همان است؛ کارشناس نتیجه جلسه را ثبت می‌کند و مدیر، وضعیت کسب‌وکار را سریع می‌بیند.
ادامه کار با همان پرونده‌ها
آنچه روی گوشی ثبت می‌شود در همان CRM باقی می‌ماند؛ همکاران مجاز ادامه کار را با اطلاعات مشترک دنبال می‌کنند.
کاربرد نیومو در کسب‌وکار شما
اگر فروش شما با شناخت مشتری، مذاکره و پیگیری پیش می‌رود، نیومو این مسیر را منظم و قابل مدیریت می‌کند. کاربردهای نزدیک به حوزه خود را ببینید.
شرکت‌های خدماتی
از شناخت خواسته مشتری تا پیشنهاد، قرارداد و ادامه خدمت، سابقه مشترک کار را میان همکاران جلو می‌برد.
فروش به شرکت‌ها و سازمان‌ها
وقتی مذاکره چند مرحله و چند تصمیم‌گیرنده دارد، افراد، پیشنهادها و ادامه فروش کنار هم می‌مانند.
تیم‌های فروش چندنفره
هر همکار می‌داند آخرین گفت‌وگو چه بوده و ادامه ارتباط با مشتری بر عهده چه کسی است.
آژانس‌های مسافرتی
خواسته مسافر، تغییر برنامه و پیشنهاد سفر برای ادامه گفت‌وگو در دسترس تیم است.
بازرگانی و پخش
استعلام‌های خریدار و ارتباط‌های پرتکرار فروشندگان با مشتری، جدا و روشن پیگیری می‌شوند.
پذیرش و مشاوره
زمینه درخواست و نتیجه گفت‌وگو میان پذیرش و همکار مسئول مشترک می‌ماند.
برای تصمیم دقیق‌تر
از شروع کار تا هماهنگی با فرایندتان، کنارتان هستیم
آموزش و پشتیبانی کامل
تیم برای شروع آموزش می‌بیند؛ راهنمایی و کنترل‌های داخل سیستم به درست پیش‌رفتن کار کمک می‌کنند و پشتیبانی برای پاسخ و حل مسئله همراه شماست.
توسعه متناسب، بدون هزینه اضافه
در صورت نیاز، نیومو را متناسب با فرایند کسب‌وکار شما بدون هزینه اضافه توسعه می‌دهیم.
شروع روشن با اطلاعات فعلی
برای انتقال اطلاعات، وضعیت فایل‌ها و دامنه کار را با هم بررسی می‌کنیم؛ نقش‌ها، دسترسی و شیوه شروع نیز پیش از همکاری روشن می‌شوند.
انتخاب با شناخت محصول و هزینه
امکانات مرتبط، هزینه و همراهی را در گفت‌وگوی خرید روشن می‌کنیم.
اگر می‌خواهید بیشتر بخوانید
برای آشنایی اولیه یا مقایسه گزینه‌ها، راهنماهای مستقل در دسترس‌اند؛ برای مشاوره لازم نیست از قبل آن‌ها را بخوانید.
قدم بعدی
ببینیم نیومو چطور به فروش و مدیریت شما کمک می‌کند
از کار تیمتان بگویید؛ برای شناخت امکانات و انتخاب مناسب راهنمایی‌تان می‌کنیم. اگر بخواهید، کاربرد محصول را متناسب با کسب‌وکارتان در دمو می‌بینید.
پرسش‌های پرتکرار
پاسخ کوتاه و روشن
CRM چه تفاوتی با اکسل و پیام‌رسان دارد؟
در نیومو، مشتری، سابقه گفت‌وگو، مرحله فروش، مسئول و پیگیری بعدی به هم متصل‌اند. اطلاعات تنها نگه‌داری نمی‌شوند؛ برای ادامه کار تیم و گزارش مدیر هم در دسترس‌اند.
نیومو فقط برای مدیران است؟
تیم فروش کار روزانه، ارتباط مشتری و پیگیری را انجام می‌دهد؛ مدیر هم از همان اطلاعات، وضعیت فروش، ظرفیت تیم و موارد نیازمند توجه را می‌بیند.
اگر تیم با CRM آشنا نباشد چه می‌شود؟
با آموزش و همراهی شروع می‌کنید. راهنمایی داخل سیستم و پشتیبانی کامل کمک می‌کنند استفاده از نیومو وارد کار روزانه تیم شود.
آیا باید شیوه کارمان را برای نرم‌افزار عوض کنیم؟
مراحل فروش و نقش‌ها با روش کار شما هماهنگ می‌شوند؛ در صورت نیاز، توسعه اختصاصی متناسب با فرایند کسب‌وکار بدون هزینه اضافه انجام می‌شود.
آیا CRM همان نرم‌افزار حسابداری است؟
نقش اصلی CRM مدیریت مشتری، مذاکره، فروش و ادامه ارتباط است. برای حسابداری و عملیات مالی، دامنه نیاز و ابزارهای همان کار جداگانه بررسی می‌شود.