امنیت اطلاعات در نیومو
اطلاعات مشتری، در دسترس افراد مجاز تیم
نیومو ساختار نقش و سطح دسترسی دارد تا دسترسی همکاران متناسب با مسئولیتشان تنظیم شود. در کنار کار روزانه تیم، نگهداری و بازیابی اطلاعات و شرایط دریافت داده هم بخش مهمی از تصمیم درباره همکاری‌اند.
دسترسی همکاران، متناسب با نقش آن‌ها
کارشناس فروش، مدیر تیم و مدیر مجموعه مسئولیت یکسانی ندارند. ساختار کاربران، تیم و نقش در نیومو، مبنای تنظیم سطح دسترسی است تا کار با اطلاعات مشتری در چارچوب مسئولیت افراد پیش برود.
در نمایش محصول، دسترسی‌های موردنیاز مجموعه شما را با داده نمونه مرور می‌کنیم؛ از دیدن پرونده و انجام کار روزانه تا تغییر مسئولیت همکاران. برای این بررسی به فایل واقعی مشتریان نیاز نیست.
همان نقش‌ها در کار با موبایل
کار با نیومو در مرورگر موبایل، با همان حساب و سطح دسترسی ادامه پیدا می‌کند.
پشتیبان‌گیری مستمر؛ نسخه اطلاعات در دسترس شما
از سیستم‌های نیومو به‌طور مستمر نسخه پشتیبان تهیه می‌شود. شما هم می‌توانید هر زمان با یک دکمه، نسخه اطلاعات مجموعه خود را دریافت کنید؛ قالب‌هایی مانند SQL و Excel برای دریافت اطلاعات در دسترس‌اند.
نیومو به‌صورت ابری ارائه می‌شود و نگهداری داده‌ها در زیرساخت نیومو انجام می‌شود. برای دریافت نسخه اطلاعات، امکان پشتیبان‌گیری در حساب شما در دسترس است.
پشتیبانی برای پیگیری مسئله در کنار شماست
پشتیبانی کامل و راهنمایی برای حل مشکلات، بخشی از همراهی نیومو با شماست. برای پرسش درباره اطلاعات یا کمک در استفاده از محصول، با ما در ارتباط باشید.
برای مسئله مربوط به حساب فعال، از کانال پشتیبانی اعلام‌شده در توافق یا حساب خدمت استفاده کنید. رمز عبور و فایل مشتریان را در پیام اولیه قرار ندهید.
پرسش پیش از خرید یا مسئله حساب جاری
صفحه تماس، مسیر بررسی خرید و پشتیبانی مشتری را جدا نشان می‌دهد.
دریافت اطلاعات، در اختیار مجموعه شماست
برای دریافت نسخه اطلاعات، از امکان پشتیبان‌گیری و خروجی در حساب خود استفاده کنید. درباره شرایط نگهداری یا حذف داده و پایان همکاری هم می‌توانید از پشتیبانی راهنمایی بگیرید؛ شرایط مربوط به حساب شما در توافق همکاری مشخص می‌شود.
شرایط داده داخل CRM
جزئیات تعهدات و پایان همکاری را در کنار شرایط استفاده دنبال کنید.
اطلاعات بازدیدکننده وب‌سایت
اطلاعات فرم‌های سایت و تنظیم مرورگر از پرونده مشتریان داخل CRM جدا هستند.
قدم بعدی
درباره امنیت اطلاعاتتان سؤال دارید؟
در گفت‌وگو درباره خرید، نیاز دسترسی تیم و پرسش‌های نگهداری اطلاعات را با هم روشن می‌کنیم. برای شروع نیازی به فهرست فنی یا ارسال اطلاعات محرمانه ندارید.
شماره معتبر و ساعات پاسخ‌گویی در صفحه تماس آمده‌اند. برای گزارش مسئله مربوط به حساب فعال، از مسیر پشتیبانی همان حساب استفاده کنید.
پرسش‌های پرتکرار
پاسخ کوتاه و روشن
سطح دسترسی در نیومو چه کمکی می‌کند؟
نقش و سطح دسترسی، مبنای تنظیم دسترسی اعضای تیم متناسب با مسئولیتشان است. دامنه عملیات موردنیاز شما در نمایش محصول بررسی می‌شود؛ این قابلیت به‌تنهایی جایگزین همه موضوع‌های امنیت و نگهداری زیرساخت نیست.
آیا خودم می‌توانم نسخه اطلاعات مجموعه را بگیرم؟
بله؛ هر زمان می‌توانید با یک دکمه نسخه اطلاعات مجموعه خود را دریافت کنید. قالب‌هایی مانند SQL و Excel در دسترس‌اند و نیومو نیز به‌طور مستمر از سیستم‌ها نسخه پشتیبان تهیه می‌کند.
در صورت مشکل در حساب CRM از کدام مسیر کمک بگیرم؟
پشتیبانی مشتریان برای راهنمایی و کمک به حل مشکل همراه شماست. از کانال رسمی اعلام‌شده برای حساب یا توافق خود استفاده کنید؛ فرم نمونه سایت ثبت‌کننده رخداد نیست.
آیا برای بررسی دسترسی‌ها باید اطلاعات مشتریانم را بدهم؟
خیر. بررسی اولیه و نمایش نقش‌ها با داده نمونه انجام می‌شود. نیازی به ارسال رمز، فایل مشتریان یا قراردادهای محرمانه نیست.