CRM برای آموزشگاه و مؤسسه آموزشی
جذب هنرجو را با مشاوره و پیگیری منظم جلو ببرید
نیومو، نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری، درخواست دوره، نتیجه مشاوره و پیگیری متقاضی را یکجا نگه می‌دارد. پذیرش و مشاور با شناخت قبلی پاسخ می‌دهند و مدیر می‌بیند کدام درخواست‌ها به رسیدگی نیاز دارند؛ برای استفاده بهتر از وقت تیم و هزینه جذب هنرجو.
از پرس‌وجوی دوره تا تصمیم ثبت‌نام، ارتباط را یکجا ببینید
نیاز هر متقاضی روشن باشد
دوره موردنظر، هدف یادگیری، زمان مناسب و منبع آشنایی در سابقه ثبت می‌شوند؛ پاسخ اولیه با خواسته همان فرد هماهنگ است.
بعد از مشاوره، پیگیری مشخص باشد
نتیجه گفت‌وگو، مسئول و موعد تماس بعدی کنار فرصت فروش دوره می‌مانند. تیم می‌داند کدام متقاضی منتظر توضیح بیشتر یا زمان دیگری برای تصمیم است.
سابقه هنرجو برای ارتباط بعدی بماند
نتیجه ثبت‌شده فروش، قرارداد مرتبط و درخواست‌های بعدی در سابقه مخاطب قابل مرورند. با تغییر همکار پاسخ‌گو، شناخت قبلی از بین نمی‌رود.
مثال کاربردی
مشاور می‌داند هنرجو چه می‌خواهد و چه زمانی فرصت دارد
ادامه مشاوره یک متقاضی دوره
شناختی که پذیرش ثبت کرده، همراه مشاور بعدی است.
- هدف از دوره
- متقاضی می‌خواهد مکالمه زبان را برای محیط کار تقویت کند.
- زمان مناسب
- پذیرش یادداشت کرده که فقط عصر دو روز مشخص امکان حضور دارد.
- تماس بعدی
- مشاور همان سابقه را می‌بیند و درباره گزینه متناسب و سؤال باقی‌مانده گفت‌وگو می‌کند.
نمونه فرضی برای توضیح کاربرد؛ تصویر یا اطلاعات واقعی مشتری نیست.
هزینه جذب و وقت مشاوران را هدفمندتر به کار بگیرید
کدام دوره متقاضی دارد و کدام درخواست‌ها هنوز منتظر رسیدگی‌اند؟ گزارش مدیریتی نیومو وضعیت فروش و اقدام پیشنهادی را بدون تحلیل دستی چند جدول روشن می‌کند. مدیر سریع موضوع مهم را می‌بیند و جزئیات آن را هم در دسترس دارد.
منبع ثبت‌شده درخواست‌ها، نیاز متقاضی و نتیجه مشاوره کنار هم دیده می‌شوند؛ برای شناخت بهتر کیفیت ورودی‌ها و رسیدگی به فرصت‌های ثبت‌نام. اتصال جذب، فروش و ادامه ارتباط در نیومو RevOps نام دارد؛ کمک می‌کند محل اتلاف وقت و هزینه را بشناسید و مسیر جذب هنرجو را هماهنگ‌تر پیش ببرید.
برای دوره بعدی، هنرجو را از قبل می‌شناسید
هنرجو برای دوره تازه برمی‌گردد؛ تیم علاقه‌ها، درخواست‌ها و گفت‌وگوهای قبلی او را می‌بیند و پیشنهاد مرتبط‌تری می‌دهد. هر دوره می‌تواند فرصت فروش مستقلی با مسئول و پیگیری خودش داشته باشد، در حالی که سابقه مخاطب مشترک می‌ماند.
برای ادامه ارتباط و پاسخ به درخواست‌های بعدی، فعالیت و یادآوری ثبت می‌کنید. این شناخت به آموزشگاه کمک می‌کند علاوه بر جذب افراد تازه، رابطه با هنرجویان فعلی را هم حفظ کند.
اگر به شرکت‌ها خدمات آموزشی می‌فروشید
در مذاکره با سازمان‌ها، نیاز آموزش و نظر چند تصمیم‌گیرنده مطرح می‌شود. کاربرد فروش سازمانی، ادامه این مسیر را متناسب با چنین مشتریانی نشان می‌دهد.
پذیرش، مشاور و مدیر با یک شناخت از متقاضی کار می‌کنند
مسئول هر فرصت و فعالیت روشن است و نقش و سطح دسترسی مشخص می‌کند هر همکار چه اطلاعاتی را ببیند. برای ادامه مشاوره، لازم نیست متقاضی هدف و محدودیت زمانی‌اش را دوباره توضیح دهد.
با موبایل هم می‌توانید سابقه را مرور کنید و نتیجه گفت‌وگو را ثبت کنید؛ مدیر از هرجا گزارش و وضعیت تیم را می‌بیند. وب‌اپ نیومو در مرورگر Android و iOS، امکانات و سطح دسترسی همان حساب کامپیوتر را دارد.
از شروع کار تا هماهنگی با شیوه آموزشگاه، همراهتان هستیم
مراحل فروش و نقش‌های پذیرش و مشاور با روش کار شما تنظیم می‌شوند. آموزش استفاده روزانه، راهنمایی و کنترل‌های داخل سیستم به درست پیش‌رفتن کار کمک می‌کنند؛ پشتیبانی کامل هم برای پرسش‌ها و حل مشکلات کنار تیم است.
اگر هماهنگی با فرایند کسب‌وکارتان به توسعه اختصاصی نیاز داشته باشد، آن را بدون هزینه اضافه انجام می‌دهیم. اطلاعات قبلی متقاضیان و دسترسی همکاران را هم بررسی می‌کنیم تا مسیر شروع روشن باشد.
قدم بعدی
برای جذب منظم‌تر هنرجو، با ما صحبت کنید
در مشاوره خرید، کاربرد نیومو را برای درخواست دوره، مشاوره و ادامه ارتباط آموزشگاه شما روشن می‌کنیم. پیش از انتخاب می‌توانید محصول را در دمو ببینید؛ برای شروع نیازی به فهرست هنرجویان یا گزارش آماده نیست.
پرسش‌های پرتکرار
پاسخ کوتاه و روشن
CRM نیومو برای کدام آموزشگاه‌ها مناسب است؟
برای آموزشگاه و مؤسسه‌ای که متقاضی پیش از ثبت‌نام به شناخت دوره و مشاوره نیاز دارد و پذیرش، مشاور یا چند همکار در ارتباط با او نقش دارند. نیومو سابقه مخاطب، پیگیری تیم و دید مدیریتی را یکجا فراهم می‌کند.
اگر یک نفر درباره چند دوره سؤال کند، پیگیری‌ها مخلوط می‌شوند؟
هر دوره می‌تواند فرصت فروش جدا با مرحله، مسئول و موعد خودش داشته باشد. سابقه هنرجو مشترک می‌ماند و تیم وضعیت تصمیم هر دوره را مستقل دنبال می‌کند.
مشاور چگونه از گفت‌وگوی قبلی پذیرش باخبر می‌شود؟
هدف متقاضی، دوره و زمان موردنظر و نتیجه گفت‌وگو در سابقه او ثبت می‌شوند. همکار دارای دسترسی آن‌ها را می‌بیند و مشاوره را با همان شناخت ادامه می‌دهد.
اگر اطلاعات متقاضیان در فایل یا ابزار دیگری باشد، چطور شروع می‌کنیم؟
ساختار اطلاعات فعلی و نیاز تیم را بررسی می‌کنیم تا دامنه و روش ورود اطلاعات روشن باشد. مراحل فروش و نقش‌ها هم متناسب با کار آموزشگاه تنظیم می‌شوند.
آموزش و پشتیبانی پذیرش و مشاوران را هم انجام می‌دهید؟
بله؛ آموزش استفاده، راهنمایی و کنترل‌های داخل سیستم و پشتیبانی کامل همراه تیم است. در صورت نیاز، توسعه اختصاصی متناسب با فرایند آموزشگاه نیز بدون هزینه اضافه انجام می‌شود.