CRM برای شرکت‌های بازرگانی
استعلام‌های بازرگانی را با نظم بیشتر تا معامله پیش ببرید
نیومو، نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری، خریداران، پیشنهادها و قراردادها را یکجا نگه می‌دارد. هر استعلام مسئول و مسیر خودش را دارد؛ تیم با شناخت آخرین مذاکره ادامه می‌دهد و مدیر، فرصت‌های نیازمند توجه را سریع می‌بیند تا وقت فروش بهتر صرف پیشرفت معامله شود.
جزئیات هر معامله، در دسترس همکاران فروش
هر استعلام با موضوع خودش
محصول یا خدمت، مبلغ، ارز، مرحله و مسئول در فرصت فروش ثبت می‌شوند؛ خرید یک پیشنهاد، استعلام دیگر را از دید تیم خارج نمی‌کند.
پیشنهاد و نتیجه مذاکره کنار هم
فایل پیشنهاد و یادداشت تغییر شرایط به همان فرصت متصل می‌مانند. همکار می‌بیند آخرین گفت‌وگو بر چه مبنایی بوده و مشتری منتظر چه پاسخی است.
شناخت افراد تصمیم‌گیرنده
نتیجه گفت‌وگو با مسئول فنی و واحد خرید کنار شرکت می‌ماند؛ ادامه مذاکره به سؤال همان مخاطب پاسخ می‌دهد.
مثال کاربردی
یک خریدار، دو استعلام؛ وضعیت هرکدام روشن
پرونده خریدار بازرگانی
سابقه شرکت مشترک است؛ هر معامله مسیر خودش را دارد.
- استعلام اول
- پیشنهاد پذیرفته شده و قرارداد در سابقه خریدار است.
- استعلام دوم
- واحد خرید درباره شرایط تحویل سؤال دارد؛ فایل پیشنهاد کنار مذاکره است.
- ادامه کار
- کارشناس مسئول، موعد پاسخ به استعلام دوم را مشخص کرده است.
نمونه فرضی برای توضیح کاربرد؛ تصویر یا اطلاعات واقعی مشتری نیست.
پیشنهاد ارسال‌شده، میان کارهای روزانه گم نشود
تهیه پیشنهاد وقت تیم را گرفته است؛ نیومو نتیجه ارتباط، مسئول و موعد پیگیری را کنار همان معامله نگه می‌دارد. کارشناس می‌داند کدام خریدار منتظر پاسخ است و کدام پیشنهاد نیاز به پیگیری دارد؛ تماس بعدی با شناخت قبلی شروع می‌شود.
وقت تیم را صرف جلو رفتن معامله کنید
کدام پیشنهاد در انتظار تصمیم خریدار مانده و کدام مذاکره به همراهی مدیر نیاز دارد؟ گزارش مدیریتی نیومو پاسخ روشن و اقدام پیشنهادی می‌دهد؛ مدیر برای شناخت وضعیت فروش، به جمع‌کردن خبر از افراد و تحلیل دستی چند جدول وابسته نمی‌ماند. جزئیات هر معامله هم در دسترس است.
نیومو ارتباط جذب مشتری، فروش و ادامه همکاری را کنار هم می‌بیند. این نگاه مدیریت درآمد، یا RevOps، محل اتلاف وقت و هزینه را روشن می‌کند؛ از رفت‌وبرگشت‌های تکراری پیشنهاد تا پاسخی که مذاکره را معطل کرده است. تیم فرصت بیشتری برای رسیدگی به خریداران و پیشرفت فروش خواهد داشت.
برای معامله بعدی، خریدار را از قبل بشناسید
در نیومو، اطلاعات شرکت و مخاطبان، تماس‌ها، جلسه‌ها، فایل پیشنهاد و قرارداد در یک سابقه مرتبط می‌مانند. وقتی خریدار دوباره مراجعه می‌کند، همکار مجاز به توافق‌های قبلی دسترسی دارد و ارتباط را با شناخت رابطه ادامه می‌دهد.
فروش بازرگانی، همراه شما بیرون از دفتر
کارشناس پس از جلسه خریدار، نتیجه مذاکره و پیگیری بعدی را با گوشی ثبت می‌کند؛ مدیر هم فرصت‌ها و گزارش‌ها را از هرجا می‌بیند. وب‌اپ نیومو روی مرورگر Android و iOS، امکانات و سطح دسترسی همان حساب کامپیوتر را در اختیار شما می‌گذارد.
مسئول هر معامله و فعالیت‌های مرتبط روشن‌اند؛ همکاران برای ادامه کار به حضور یک نفر در دفتر وابسته نمی‌مانند.
نیومو را با مسیر فروش بازرگانی شما هماهنگ می‌کنیم
مراحل فروش و نقش‌های تیم قابل تنظیم‌اند. در شروع همکاری، مسیر کار و سطح دسترسی را با مسئولیت افراد هماهنگ می‌کنیم و استفاده روزانه را آموزش می‌دهیم. راهنمایی‌ها و کنترل‌های داخل سیستم به ثبت درست اطلاعات کمک می‌کنند؛ پشتیبانی کامل هم کنار شماست.
اگر فرایند کسب‌وکارتان به توسعه اختصاصی نیاز داشته باشد، نیومو را متناسب با همان فرایند، بدون هزینه اضافه توسعه می‌دهیم. ساختار فایل‌ها و اطلاعات فعلی نیز برای روشن‌شدن شرایط انتقال بررسی می‌شود.
قدم بعدی
ببینید نیومو چطور به فروش شرکت بازرگانی شما کمک می‌کند
در مشاوره، کاربرد نیومو را برای استعلام‌ها و مذاکره‌های شما روشن می‌کنیم. برای شروع، توضیح کوتاه مدل فروش کافی است؛ به فایل پیشنهاد یا اطلاعات مشتریان نیاز ندارید.
پرسش‌های پرتکرار
پاسخ کوتاه و روشن
CRM نیومو چه کمکی به شرکت بازرگانی می‌کند؟
خریدار، مخاطبان، استعلام‌ها، پیشنهادها و قراردادها را به کار تیم فروش وصل می‌کند. هر معامله با مسئول و وضعیت مشخص دنبال می‌شود و گزارش‌ها به مدیر کمک می‌کنند محل نیاز به توجه و فرصت پیشرفت فروش را ببیند.
چند استعلام هم‌زمان از یک خریدار چطور مدیریت می‌شود؟
هر استعلام می‌تواند فرصت فروش مستقل با موضوع، مبلغ، ارز، مرحله و مسئول خودش باشد. همه به سابقه همان خریدار مرتبط‌اند؛ نتیجه یک معامله، وضعیت مذاکره دیگر را نمی‌پوشاند.
اگر شرایط پیشنهاد عوض شود، همکار از کجا باخبر می‌شود؟
فایل پیشنهاد و یادداشت نتیجه گفت‌وگو کنار فرصت قرار می‌گیرند. همکار مجاز پیش از پاسخ به مشتری، شرایط مطرح‌شده و پرسش‌های باز همان مذاکره را می‌بیند.
می‌توان برای گروه‌های مختلف مشتری مسیر فروش متفاوت داشت؟
بله. مراحل و مسیرهای فروش قابل تنظیم‌اند؛ در شروع همکاری آن‌ها را با مدل فروش و مسئولیت‌های تیم شما هماهنگ می‌کنیم.
اطلاعات تجاری برای همه همکاران قابل مشاهده است؟
نقش و سطح دسترسی در نیومو قابل مدیریت است. دسترسی اعضای تیم متناسب با مسئولیتشان تنظیم می‌شود تا هر همکار اطلاعات لازم برای کار خود را ببیند.
برای شروع از فایل‌های فعلی چه کمکی می‌گیریم؟
ساختار و کیفیت اطلاعات موجود بررسی می‌شود تا مسیر انتقال و شرایط آن روشن باشد. آموزش تیم و پشتیبانی کامل همراه شماست؛ توسعه متناسب با فرایند هم در صورت نیاز بدون هزینه اضافه انجام می‌شود.