CRM برای آژانس دیجیتال مارکتینگ و تبلیغاتی
فرصت‌های فروش آژانس را به همکاری‌های ماندگار تبدیل کنید
نیومو، نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری، نیاز مشتری، پیشنهاد خدمات و قراردادهای آژانس را یکجا نگه می‌دارد. فروش و مسئول ارتباط با مشتری با شناخت مشترک کار می‌کنند؛ مدیر هم می‌بیند کدام خدمت به رسیدگی نیاز دارد و کجا می‌توان از وقت و ظرفیت تیم بهتر استفاده کرد.
از اولین درخواست تا قرارداد، شناخت مشتری همراه تیم است
نیاز واقعی پشت درخواست را بشناسید
خدمت موردنظر، انتظار مشتری، بودجه اعلام‌شده و نتیجه جلسه کنار سابقه او می‌مانند؛ پیشنهاد بر پایه همان شناخت آماده می‌شود.
هر پیشنهاد را با وضعیت خودش جلو ببرید
سئو، تولید محتوا و طراحی سایت می‌توانند فرصت‌های فروش جدا داشته باشند. فایل پیشنهاد، مرحله مذاکره، مسئول و موعد پیگیری هرکدام مشخص است.
توافق فروش را به ادامه همکاری وصل کنید
قرارداد، یادداشت توافق و فایل‌ها برای همکار دارای دسترسی قابل مرورند. سؤال‌ها و درخواست‌های بعدی با فعالیت یا تیکت در رابطه همان مشتری دنبال می‌شوند.
مثال کاربردی
یک مشتری، دو خدمت؛ وضعیت هرکدام روشن است
همکاری یک مشتری با آژانس
تیم می‌داند چه چیزی توافق شده و چه چیزی هنوز در حال مذاکره است.
- تولید محتوا
- قرارداد ثبت شده و فایل پیشنهاد و توافق‌ها در دسترس همکار مجازند.
- خدمات سئو
- پیشنهاد جداگانه هنوز در حال بررسی مشتری است.
- ادامه ارتباط
- مسئول فروش برای پاسخ به سؤال سئو موعد پیگیری دارد؛ مسئول رابطه، توافق محتوایی را می‌بیند.
نمونه فرضی برای توضیح کاربرد؛ تصویر یا اطلاعات واقعی مشتری نیست.
فروش بیشتر، با استفاده بهتر از ظرفیت آژانس
کدام خدمت متقاضی دارد اما فروشش جلو نمی‌رود؟ کجا ظرفیت تیم پر شده و کجا هنوز برای همکاری تازه جا دارید؟ گزارش مدیریتی نیومو وضعیت و اقدام پیشنهادی را بدون تحلیل دستی چند جدول روشن می‌کند؛ جزئیات هم برای بررسی بیشتر در دسترس‌اند.
در آژانسی با چند خدمت، تناسب فروش و نیروی هر بخش مهم است. نیومو به دیدن کمبود نیرو یا ظرفیت استفاده‌نشده کمک می‌کند تا هزینه و توان تیم را هدفمندتر به کار بگیرید. اتصال جذب مشتری، فروش و ادامه خدمت در نیومو RevOps نام دارد؛ راهی برای شناخت محل اتلاف و فرصت‌های افزایش درآمد.
رابطه خوب امروز، زمینه همکاری بعدی است
وقتی مشتری از همکاری راضی است و نیاز تازه‌ای مطرح می‌کند، تیم سابقه خدمات و گفت‌وگوهای او را دارد. پیشنهاد بعدی از شناخت مشتری شکل می‌گیرد؛ برای مرور همکاری یا پیگیری تمدید هم می‌توانید فعالیت و یادآوری ثبت کنید.
منبع ثبت‌شده مشتریان را کنار نتیجه فروش ببینید تا هزینه جذب را با دید روشن‌تری هدایت کنید. هم فرصت جذب مشتری تازه دیده می‌شود، هم ظرفیت ادامه همکاری با مشتریان فعلی.
در جلسه مشتری یا دور از دفتر، کار آژانس در دسترس است
پیش از جلسه، پیشنهاد و توافق قبلی را روی گوشی ببینید؛ پس از جلسه، نتیجه و کار بعدی را ثبت کنید. مدیر هم گزارش‌ها و وضعیت فروش را از هرجا مرور می‌کند. وب‌اپ نیومو در مرورگر Android و iOS، امکانات و سطح دسترسی همان حساب کامپیوتر را دارد.
از شروع استفاده تا هماهنگی با فرایند آژانس، همراهتان هستیم
مراحل فروش و نقش‌های تیم را متناسب با خدمات آژانس تنظیم می‌کنیم. آموزش، راهنمایی و کنترل‌های داخل سیستم به استفاده درست کمک می‌کنند و پشتیبانی کامل برای پاسخ به سؤال‌ها و حل مشکلات همراه شماست.
اگر فرایند کسب‌وکارتان به توسعه اختصاصی نیاز داشته باشد، آن را بدون هزینه اضافه انجام می‌دهیم. اطلاعات مشتریان فعلی و دسترسی همکاران هم بررسی می‌شوند تا مسیر شروع روشن باشد.
قدم بعدی
برای فروش منظم‌تر خدمات آژانس، با ما صحبت کنید
در مشاوره، کاربرد نیومو را برای خدمات، تیم و شیوه فروش آژانس شما روشن می‌کنیم و برای انتخاب مناسب کنارتان هستیم. برای شروع نیازی به فایل پیشنهاد یا اطلاعات محرمانه مشتری ندارید.
پرسش‌های پرتکرار
پاسخ کوتاه و روشن
نیومو برای چه نوع آژانس دیجیتال مارکتینگی مناسب است؟
برای آژانسی که فروش خدماتش با شناخت نیاز، پیشنهاد و پیگیری شکل می‌گیرد و چند نفر در فروش و ارتباط مشتری نقش دارند. اطلاعات مشتری، قرارداد، کار تیم و دید مدیریتی در یک مسیر قرار می‌گیرند.
می‌توان چند خدمت یک مشتری را جداگانه پیگیری کرد؟
بله؛ هر خدمت می‌تواند فرصت فروش، مرحله، مسئول و فعالیت خودش را داشته باشد. سابقه مشتری مشترک می‌ماند و نتیجه فروش یک خدمت با پیشنهاد بازِ خدمت دیگر مخلوط نمی‌شود.
اگر مسئول ارتباط با مشتری عوض شود، توافق‌های قبلی چه می‌شوند؟
یادداشت جلسه‌ها، فایل پیشنهاد و قرارداد در سابقه مرتبط باقی می‌مانند. همکار با سطح دسترسی مناسب آن‌ها را مرور می‌کند و رابطه را با شناخت قبلی ادامه می‌دهد.
گزارش نیومو چه کمکی به هزینه و ظرفیت آژانس می‌کند؟
مدیر وضعیت فروش و تناسب نیرو با فروش هر خدمت را می‌بیند؛ ظرفیت پرشده، آزاد یا محل نیاز به رسیدگی روشن‌تر می‌شود. گزارش‌ها به استفاده بهتر از وقت و منابع و شناخت فرصت رشد کمک می‌کنند.
آیا مراحل فروش خدمات مختلف قابل تنظیم‌اند؟
بله؛ مراحل فروش و مسئولیت‌ها متناسب با فرایند شما تنظیم می‌شوند. در صورت نیاز، توسعه اختصاصی متناسب با فرایند کسب‌وکار نیز بدون هزینه اضافه انجام می‌شود.
آموزش و پشتیبانی تیم آژانس چگونه است؟
برای شروع و استفاده روزانه آموزش می‌دهیم؛ راهنمایی و کنترل‌های داخل سیستم هم به درست پیش‌رفتن کار کمک می‌کنند. پشتیبانی کامل برای سؤال‌ها و مشکلات همراه تیم شماست.