CRM برای شرکت تولیدی و صنعتی
فروش صنعتی را با پیشنهاد دقیق‌تر و تیم هماهنگ‌تر پیش ببرید
نیومو، نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری، نیاز خریدار، فایل پیشنهاد و نتیجه مذاکره را کنار هم نگه می‌دارد. فروش و همکاران مرتبط با شناخت مشترک جلو می‌روند؛ مدیر هم وضعیت فرصت‌ها و محل اتلاف وقت را می‌بیند تا انرژی تیم بهتر صرف پیشرفت فروش شود.
شناخت خریدار، همراه هر پیشنهاد بماند
در فروش صنعتی، شناخت کاربرد محصول و نیاز واقعی خریدار، پایه پیشنهاد مناسب است. نیومو شرکت، مخاطبان، یادداشت جلسه و فایل درخواست را به فرصت فروش وصل می‌کند؛ همکار می‌داند پیشنهاد برای چه نیازی آماده شده و چه نکته‌ای در گفت‌وگوی تازه تغییر کرده است.
با جابه‌جایی کارشناس یا فاصله بین جلسه‌ها، شناخت مشتری از بین نمی‌رود. همکار مجاز از همان سابقه ادامه می‌دهد و خریدار مجبور نیست جزئیات را دوباره توضیح دهد.
مثال کاربردی
پیشنهاد، بر اساس آخرین نیاز خریدار
مذاکره برای یک دستگاه بسته‌بندی
تیم می‌بیند چه چیزی در نیاز مشتری تغییر کرده است.
- جلسه تازه با خریدار
- ابعاد محصولی که باید بسته‌بندی شود تغییر کرده است.
- زمینه مشترک تیم
- نیاز تازه و توضیح جلسه، کنار فایل پیشنهاد قبلی ثبت شده‌اند.
- ادامه فروش
- کارشناس پاسخ همکار فنی را برای آماده‌کردن پیشنهاد بعدی هماهنگ می‌کند.
نمونه فرضی برای توضیح کاربرد؛ تصویر یا اطلاعات واقعی مشتری نیست.
گفت‌وگوی فنی و مذاکره خرید، هماهنگ جلو بروند
پاسخ متناسب با مخاطب
نتیجه گفت‌وگو با مسئول فنی و واحد خرید کنار شرکت می‌ماند؛ تیم می‌داند سؤال بعدی درباره کاربرد محصول است یا شرایط همکاری.
مرحله و مسئول روشن
هر استعلام، فرصت مستقل با موضوع، مرحله و مسئول خودش دارد. مسیر فروش قابل تنظیم است تا از بررسی نیاز تا پیشنهاد و قرارداد با کار شما هماهنگ باشد.
ادامه مذاکره در موعد مناسب
فایل پیشنهاد و آخرین نتیجه کنار فعالیت و موعد پیگیری می‌مانند؛ کارشناس می‌داند گفت‌وگوی بعدی از کجا ادامه پیدا کند.
بعد از قرارداد، همان شناخت به پاسخ‌گویی بهتر کمک کند
قرارداد و توافق‌های فروش در سابقه مشتری می‌مانند. همکار دارای دسترسی می‌تواند درخواست تازه را با شناخت قبلی پاسخ دهد و ادامه ارتباط را با فعالیت یا تیکت دنبال کند. از اولین استعلام تا همکاری بعدی، فروش و پاسخ‌گویی بر یک سابقه مشترک تکیه دارند.
دوباره‌کاری کمتر در فروش، وقت بیشتر برای مشتری
کدام پیشنهاد چند بار برگشته و کدام مذاکره منتظر یک پاسخ مانده است؟ گزارش مدیریتی نیومو وضعیت فروش، موارد نیازمند توجه و اقدام پیشنهادی را روشن می‌کند؛ مدیر برای جمع‌بندی به تحلیل دستی چند جدول نیاز ندارد و جزئیات هر مورد را هم می‌تواند ببیند.
این دید با نگاه مدیریت درآمد، یا RevOps، جذب مشتری، فروش و ادامه خدمت را به هم وصل می‌کند. محل اتلاف وقت و هزینه روشن‌تر می‌شود تا تیم انرژی خود را روی پیشنهاد مناسب‌تر، هماهنگی سریع‌تر و فرصت‌های رشد فروش بگذارد.
نتیجه بازدید مشتری، همان‌جا همراه تیم بماند
کارشناس پیش از بازدید، سابقه خریدار را با گوشی مرور می‌کند و بعد از جلسه، نیاز تازه و پیگیری بعدی را ثبت می‌کند. مدیر هم خارج از دفتر، فرصت‌ها و گزارش‌ها را می‌بیند. وب‌اپ نیومو روی مرورگر Android و iOS، امکانات و سطح دسترسی همان حساب کامپیوتر را در اختیار شما می‌گذارد.
شروعی متناسب با تیم فروش شرکت تولیدی
مسیرها و نقش‌ها را با شیوه فروش شما هماهنگ می‌کنیم؛ از فروش مستقیم تا ارتباط با نمایندگان، مسئول و سابقه هر مذاکره روشن می‌ماند. تیم استفاده روزانه را آموزش می‌بیند و راهنمایی‌ها و کنترل‌های داخل سیستم به ثبت درست اطلاعات کمک می‌کنند. پشتیبانی کامل هم برای پرسش‌ها و مشکلات همراه شماست.
اگر هماهنگی با فرایند کسب‌وکارتان به توسعه اختصاصی نیاز داشته باشد، آن را بدون هزینه اضافه انجام می‌دهیم. ساختار اطلاعات فعلی و دسترسی موردنیاز همکاران نیز برای شروع روشن می‌شوند.
قدم بعدی
کاربرد نیومو را در فروش صنعتی خودتان ببینید
در مشاوره، مسیر مناسب نیومو برای مشتریان و تیم فروش شما را روشن می‌کنیم. برای شروع به فایل فنی یا اطلاعات خریداران نیاز ندارید؛ توضیح کوتاه مدل فروش کافی است.
پرسش‌های پرتکرار
پاسخ کوتاه و روشن
CRM نیومو برای شرکت تولیدی چه کاربردی دارد؟
شرکت خریدار، مخاطبان، نیاز ثبت‌شده، پیشنهاد، فرصت فروش و قرارداد را به هم وصل می‌کند. کارشناس زمینه مذاکره را دارد و مدیر وضعیت فروش و موارد نیازمند رسیدگی را در گزارش‌ها می‌بیند.
اگر مشخصات درخواست مشتری تغییر کند چه می‌شود؟
نیاز تازه، فایل درخواست و یادداشت گفت‌وگو کنار فرصت می‌مانند. تیم به زمینه مشترک دسترسی دارد تا پیشنهاد بعدی بر اساس آخرین نیاز ثبت‌شده ادامه پیدا کند.
برای فروش مستقیم و ارتباط با نمایندگان می‌توان مسیر متفاوت داشت؟
بله. مسیرها و مراحل فروش قابل تنظیم‌اند. شرکت، مخاطبان و مسئول هر فرصت مشخص می‌شوند تا مذاکره متناسب با همان مسیر دنبال شود.
بعد از قرارداد هم می‌توان درخواست مشتری را دنبال کرد؟
بله. توافق‌ها و ارتباط‌های قبلی در پرونده می‌مانند و همکار مجاز درخواست تازه را با فعالیت یا تیکت مرتبط پیگیری می‌کند؛ سابقه فروش و پاسخ‌گویی از هم جدا نمی‌شوند.
نیومو کنار نرم‌افزارهای فعلی شرکت چگونه استفاده می‌شود؟
نیومو روی ارتباط مشتری، مذاکره، قرارداد و کار تیم فروش تمرکز دارد. در مشاوره، شیوه کار کنار ابزارهای فعلی، انتقال اطلاعات و اتصال‌های موردنیاز بررسی و مشخص می‌شود.
اگر فرایند فروش ما نیاز به تنظیم خاص داشته باشد چه؟
مسیر کار و نقش‌ها را با فرایند شما هماهنگ می‌کنیم. آموزش و پشتیبانی کامل همراه تیم است و توسعه اختصاصی متناسب با فرایند، در صورت نیاز بدون هزینه اضافه انجام می‌شود.