CRM برای کلینیک زیبایی
از هزینه جذب، فرصت بیشتری برای ارتباط و فروش بسازید
نیومو نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری است؛ منبع درخواست، سؤال متقاضی و نتیجه گفت‌وگو را به پیگیری تیم وصل می‌کند. مدیر کلینیک زیبایی کیفیت ورودی‌ها و وضعیت فروش را روشن می‌بیند و کارشناس با شناخت قبلی پاسخ می‌دهد؛ برای استفاده بهتر از بودجه جذب و وقت تیم.
درخواست، پاسخ و تصمیم مشتری در یک مسیر بمانند
هر درخواست با زمینه روشن ثبت شود
منبع شناخته‌شده، موضوع موردعلاقه و سؤال متقاضی کنار او می‌مانند. مسئول پاسخ‌گویی مشخص است و تیم می‌داند گفت‌وگو از چه انتظاری شروع شده است.
وضعیت تصمیم برای همکار بعدی روشن باشد
نتیجه توضیح شرایط و هزینه کنار فرصت فروش ثبت می‌شود. مرحله، مسئول و سؤال باقی‌مانده نشان می‌دهند ادامه ارتباط به چه کاری نیاز دارد.
پیگیری با زمان موردنظر مشتری هماهنگ باشد
اگر مشتری برای تصمیم زمان خواسته، موعد تماس بعدی را با همان توافق ثبت می‌کنید. فعالیت و یادآوری کمک می‌کنند فرصت ادامه ارتباط در برنامه تیم بماند.
مثال کاربردی
در تماس بعدی، کارشناس سؤال قبلی مشتری را می‌داند
از درخواست تبلیغاتی تا ادامه گفت‌وگو
منبع و سؤال مشتری، همراه پیگیری بعدی می‌مانند.
- درخواست اول
- متقاضی می‌گوید معرفی خدمت را در یک تبلیغ دیده و درباره شرایط و هزینه سؤال دارد.
- نتیجه گفت‌وگو
- کارشناس منبع اعلام‌شده و توضیح داده‌شده را ثبت می‌کند؛ مشتری برای تصمیم زمان می‌خواهد.
- پیگیری بعدی
- در موعد مورد توافق، همکار مجاز سابقه را می‌بیند و گفت‌وگو را از همان نقطه ادامه می‌دهد.
نمونه فرضی برای توضیح کاربرد؛ تصویر یا اطلاعات واقعی مشتری نیست.
کیفیت جذب و ظرفیت خدمات را در یک نگاه ببینید
کدام درخواست‌ها به گفت‌وگوی جدی رسیده‌اند و کدام‌ها هنوز منتظر پاسخ‌اند؟ گزارش مدیریتی نیومو وضعیت فروش و اقدام پیشنهادی را بدون تحلیل دستی چند جدول روشن می‌کند؛ جزئیات هم برای بررسی بیشتر در دسترس‌اند. منبع ثبت‌شده کنار نتیجه گفت‌وگو، کیفیت ورودی‌ها را برای مدیر قابل بررسی می‌کند.
در کلینیکی با چند خدمت، دیدن فروش و تناسب نیروی هر بخش به استفاده بهتر از ظرفیت و هزینه کمک می‌کند. اتصال جذب، فروش و ادامه ارتباط در نیومو RevOps نام دارد؛ محل اتلاف و فرصت‌های افزایش درآمد را روشن‌تر می‌کند تا وقت و منابع مجموعه هدفمندتر به کار گرفته شوند.
برای ارتباط بعدی، مشتری را از قبل می‌شناسید
سابقه سؤال‌ها، توافق مرتبط و نتیجه گفت‌وگو در نیومو می‌مانند. اگر مشتری برای موضوع تازه‌ای برگردد، همکار دارای دسترسی با همان شناخت پاسخ می‌دهد؛ درخواست جدید با فعالیت یا تیکت و مسئول مشخص دنبال می‌شود.
نیومو از متقاضی اولیه تا فرصت فروش، قرارداد مرتبط در صورت وجود و ارتباط بعدی، سابقه مشترک می‌سازد. برای هماهنگی پاسخ‌گویی روزمره پذیرش نیز می‌توانید کاربرد کلینیک پزشکی را ببینید.
مدیر در جریان کار است؛ کارشناس با شناخت پاسخ می‌دهد
نقش و سطح دسترسی مشخص می‌کند هر عضو تیم چه اطلاعاتی را ببیند. مسئول فرصت و فعالیت روشن است؛ با تعویض کارشناس، موضوع درخواست و نتیجه قبلی در سابقه می‌مانند.
مدیر با گوشی هم گزارش‌ها و وضعیت فروش را می‌بیند و همکار نتیجه گفت‌وگو و کار بعدی را ثبت می‌کند. وب‌اپ نیومو در مرورگر Android و iOS امکانات و سطح دسترسی همان حساب کامپیوتر را دارد.
اطلاعات تماس، کنار سابقه مشتری
در زیرساخت سازگار، سابقه تماس، کاربر تماس، مبدأ و مقصد، مدت و فایل صوتی قابل بررسی‌اند. تیم پس از مرور تماس و سابقه، نتیجه و اقدام بعدی را ثبت می‌کند.
برای شروع و هماهنگی با فرایند کلینیک، کنار تیم شما هستیم
مراحل فروش و نقش‌های پاسخ‌گویی را با شیوه کار شما تنظیم می‌کنیم. آموزش استفاده، راهنمایی و کنترل‌های داخل سیستم به درست پیش‌رفتن کار کمک می‌کنند؛ پشتیبانی کامل هم برای پرسش‌ها و حل مشکلات همراه شماست.
اگر انطباق با فرایند کسب‌وکارتان به توسعه اختصاصی نیاز داشته باشد، آن را بدون هزینه اضافه انجام می‌دهیم. اطلاعات ارتباطی فعلی، روش ورود آن‌ها و دسترسی همکاران هم در شروع بررسی می‌شوند.
قدم بعدی
برای استفاده بهتر از فرصت‌های جذب، با ما صحبت کنید
در مشاوره خرید، کاربرد نیومو را برای درخواست‌ها، پیگیری و مدیریت کلینیک زیبایی شما روشن می‌کنیم. می‌توانید پیش از انتخاب محصول را در دمو ببینید؛ برای شروع به فایل مشتریان یا اطلاعات واقعی مراجعان نیازی نیست.
پرسش‌های پرتکرار
پاسخ کوتاه و روشن
نیومو چطور به جذب و ارتباط مشتری کلینیک زیبایی کمک می‌کند؟
منبع ثبت‌شده، سؤال متقاضی و نتیجه گفت‌وگو به کار تیم وصل می‌شوند. پیگیری هر درخواست مسئول و موعد دارد و مدیر کیفیت ورودی‌ها و وضعیت فروش را در گزارش روشن می‌بیند.
منبع درخواست‌ها چگونه در نیومو مشخص می‌شود؟
تیم منبعی را که از آن اطلاع دارد، از جمله منبع اعلام‌شده توسط متقاضی، ثبت می‌کند. این اطلاعات کنار موضوع درخواست و نتیجه گفت‌وگو برای بررسی کیفیت جذب در دسترس‌اند.
اگر مشتری فعلاً برای تصمیم زمان بخواهد چه می‌شود؟
نتیجه گفت‌وگو و خواسته او در سابقه می‌مانند. کارشناس موعد مورد توافق را در فعالیت بعدی ثبت می‌کند تا ادامه تماس با همان شناخت و زمان‌بندی پیش برود.
برای کلینیکی با چند خدمت، چه دید مدیریتی‌ای فراهم می‌شود؟
مدیر می‌تواند فروش و تناسب نیرو با فروش هر خدمت را ببیند و ظرفیت پرشده یا استفاده‌نشده را بشناسد. گزارش به استفاده بهتر از وقت، هزینه و توان تیم و شناخت فرصت رشد کمک می‌کند.
دسترسی تیم جذب و پاسخ‌گویی قابل تنظیم است؟
بله؛ نقش و سطح دسترسی، محدوده اطلاعات هر عضو را مشخص می‌کنند. داده ارتباطی موردنیاز و روش ورود و نگه‌داری آن هم در شروع بررسی می‌شوند.
چه آموزش و پشتیبانی‌ای برای شروع دارید؟
آموزش استفاده، راهنمایی و کنترل‌های داخل سیستم و پشتیبانی کامل همراه تیم‌اند. در صورت نیاز، توسعه اختصاصی متناسب با فرایند کسب‌وکارتان بدون هزینه اضافه انجام می‌شود.