CRM برای فروش B2B و سازمانی
فروش به شرکت‌ها را با شناخت کامل هر مذاکره جلو ببرید
نیومو، نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری، شرکت خریدار، مخاطبان، پیشنهادها و قراردادها را به هم وصل می‌کند. تیم می‌داند با چه کسی، درباره چه موضوعی صحبت شده و قدم بعدی هر معامله چیست؛ مدیر هم وضعیت فروش و موارد نیازمند توجه را سریع می‌بیند.
هر مخاطب را با دغدغه خودش بشناسید
در فروش به شرکت‌ها، یا B2B، پاسخ یک نفر تمام مسیر خرید را روشن نمی‌کند. نیومو سابقه شرکت، نام مخاطبان و نتیجه ارتباط‌ها را کنار فرصت مرتبط نگه می‌دارد؛ تیم گفت‌وگو را با شناخت تصمیم‌های قبلی ادامه می‌دهد.
نیاز فنی روشن بماند
خواسته‌ها و سؤال‌های فنی خریدار در سابقه ثبت می‌شوند؛ همکار بعدی می‌داند پیشنهاد برای چه نیازی آماده شده است.
بودجه و شرایط خرید فراموش نشود
نتیجه گفت‌وگو با مالی و خرید کنار پیشنهاد می‌ماند؛ ادامه مذاکره روی سؤال‌های باز همان افراد متمرکز می‌شود.
با تغییر کارشناس، شناخت مشتری حفظ شود
همکار مجاز، مخاطبان، یادداشت‌ها و فایل پیشنهاد را مرور می‌کند؛ لازم نیست خریدار همه جزئیات را دوباره توضیح دهد.
مثال کاربردی
تیم بداند گفت‌وگوی بعدی درباره چیست
یک خرید، چند تصمیم‌گیرنده
آخرین نتیجه هر گفت‌وگو، کنار همان شرکت و فرصت فروش.
- مسئول فنی
- تناسب پیشنهاد را تأیید کرده؛ جمع‌بندی جلسه در سابقه مانده است.
- واحد مالی
- درباره بودجه و دامنه پیشنهاد سؤال دارد.
- ادامه مذاکره
- کارشناس جلسه جمع‌بندی با مالی را پیگیری می‌کند؛ موعد مشخص است.
نمونه فرضی برای توضیح کاربرد؛ تصویر یا اطلاعات واقعی مشتری نیست.
چند معامله با یک شرکت، با وضعیت روشن هرکدام
ممکن است یک شرکت برای یک خدمت قرارداد ببندد و درباره پیشنهاد دیگری هنوز مذاکره کند. در نیومو، هر فرصت موضوع، مبلغ، ارز، مرحله و مسئول خودش را دارد؛ سابقه شرکت نقطه مشترک است و نتیجه هر معامله جدا دیده می‌شود.
مسیرهای فروش قابل تنظیم‌اند؛ از شناخت نیاز و ارائه پیشنهاد تا جمع‌بندی شرایط و قرارداد. تیم می‌داند هر مذاکره کجاست و مدیر تصویر دقیق‌تری از کارهای در جریان دارد.
مذاکره طولانی، به شروع دوباره گفت‌وگو تبدیل نشود
اگر جلسه بعدی چند هفته فاصله دارد، فایل پیشنهاد، آخرین توافق و موعد پیگیری در نیومو همراه همان فرصت می‌مانند. کارشناس هنگام تماس بعدی می‌داند چه موضوعی باز مانده و چه کسی باید پاسخ بدهد؛ وقت دو طرف صرف پیدا کردن پیام‌ها و تکرار صحبت‌های قبلی نمی‌شود.
مدیر زودتر بداند کدام معامله به همراهی او نیاز دارد
وقتی چند مذاکره سازمانی هم‌زمان پیش می‌روند، جمع‌کردن خبر از کارشناسان وقت‌گیر است. گزارش مدیریتی نیومو وضعیت فرصت‌ها، محل توقف و اقدام پیشنهادی را روشن می‌کند؛ بدون نیاز به تحلیل دستی چند جدول. مدیر از پاسخ کلی به جزئیات همان معامله می‌رسد.
با دیدن ارتباط جذب مشتری، مذاکره و ادامه همکاری، محل اتلاف وقت و هزینه هم روشن‌تر می‌شود. این نگاه مدیریت درآمد، یا RevOps، به تیم کمک می‌کند انرژی خود را هدفمندتر صرف پیشرفت فروش و فرصت‌های رشد کند.
قبل و بعد از جلسه، سابقه مشتری همراه شماست
پیش از ورود به جلسه، پیشنهاد و نتیجه ارتباط قبلی را با گوشی ببینید؛ بعد از جلسه هم توافق تازه و موعد بعدی را ثبت کنید. همکاران مجاز و مدیر به همان سابقه دسترسی دارند. وب‌اپ نیومو روی مرورگر Android و iOS، امکانات و سطح دسترسی همان حساب کامپیوتر را در اختیار شما می‌گذارد.
فروش سازمانی شما، با مسیر و دسترسی متناسب
در شروع همکاری، نقش‌ها، دسترسی به اطلاعات و مراحل فروش را با تیم شما هماهنگ می‌کنیم. استفاده روزانه را آموزش می‌دهیم و راهنمایی‌ها و کنترل‌های داخل سیستم به ثبت درست اطلاعات کمک می‌کنند؛ پشتیبانی کامل هم کنار شماست.
اگر هماهنگی با فرایند کسب‌وکارتان به توسعه اختصاصی نیاز داشته باشد، آن را بدون هزینه اضافه انجام می‌دهیم. ساختار اطلاعات شرکت‌ها، مخاطبان و فرصت‌های فعلی نیز برای مشخص‌شدن مسیر انتقال بررسی می‌شود.
رابطه سازمانی را برای همکاری‌های بعدی حفظ کنید
قرارداد، فرصت‌ها و سابقه ارتباط در پرونده شرکت می‌مانند تا تیم برای پیشنهاد بعدی شناخت قبلی داشته باشد. اگر خدمت می‌فروشید، همین سابقه به هماهنگی همکاران بعد از قرارداد هم کمک می‌کند.
قدم بعدی
ببینید نیومو چطور فروش سازمانی شما را منظم‌تر می‌کند
درباره مدل فروش و نیاز تیم خود با ما صحبت کنید. کمک می‌کنیم کاربرد نیومو را برای مذاکره‌های شما ببینید؛ برای شروع مشاوره یا دمو، نیازی به فایل پیشنهاد یا اطلاعات مشتریان ندارید.
پرسش‌های پرتکرار
پاسخ کوتاه و روشن
CRM نیومو برای فروش B2B چه کاربردی دارد؟
شرکت خریدار، مخاطبان و نتیجه گفت‌وگوها را به فرصت‌های فروش و قراردادها وصل می‌کند. تیم می‌داند هر معامله در چه مرحله‌ای است و ادامه کار با چه کسی است؛ گزارش‌ها هم دید روشن‌تری به مدیر می‌دهند.
چطور گفت‌وگو با چند نفر از یک شرکت را دنبال می‌کنیم؟
نام مخاطب و نتیجه ارتباط کنار شرکت و فرصت مرتبط می‌مانند. سؤال فنی، موضوع بودجه و شرایط خرید قابل مراجعه‌اند تا کارشناس یا مدیر، گفت‌وگوی بعدی را با شناخت قبلی ادامه دهد.
می‌توان چند معامله هم‌زمان با یک شرکت داشت؟
بله. هر فرصت، موضوع، مبلغ، ارز، مرحله، مسئول و فعالیت‌های خودش را دارد. همه به همان شرکت مرتبط‌اند و خرید یک پیشنهاد، وضعیت پیشنهاد دیگر را نمی‌پوشاند.
برای مذاکره‌های طولانی و چندمرحله‌ای مناسب است؟
بله. مراحل فروش قابل تنظیم‌اند و سابقه جلسه‌ها، فایل پیشنهاد و موعد پیگیری کنار فرصت می‌مانند. حتی با فاصله بین جلسه‌ها یا تغییر کارشناس، همکار مجاز می‌تواند ادامه مذاکره را از آخرین وضعیت دنبال کند.
اطلاعات پیشنهادها و مذاکره برای همه اعضای تیم قابل مشاهده است؟
دسترسی در نیومو بر اساس نقش و مسئولیت قابل مدیریت است. در شروع همکاری، مشخص می‌کنیم هر همکار برای کار خود به چه اطلاعاتی دسترسی داشته باشد.
اگر فرایند فروش ما شرایط خاص داشته باشد چه؟
مسیر فروش و نقش‌ها را با کار شما هماهنگ می‌کنیم. آموزش و پشتیبانی کامل همراه شماست و اگر انطباق با فرایند کسب‌وکارتان به توسعه اختصاصی نیاز داشته باشد، آن را بدون هزینه اضافه انجام می‌دهیم.