CRM برای دفتر وکالت و مؤسسه حقوقی
پیگیری موکل را منظم کنید و وقت دفتر را بهتر به کار بگیرید
نیومو، نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری، درخواست مشاوره، نتیجه گفت‌وگو و پیشنهاد همکاری را یکجا نگه می‌دارد. همکار مجاز با شناخت قبلی پاسخ می‌دهد و مدیر وضعیت همکاری‌ها را سریع می‌بیند؛ وقت کمتری صرف پیدا‌کردن توافق‌ها و هماهنگی‌های تکراری می‌شود.
از درخواست مشاوره تا قرارداد، شناخت موکل همراه دفتر است
نوع درخواست از ابتدا روشن باشد
موضوع اعلام‌شده و نوع همکاری موردنظر در سابقه ثبت می‌شوند؛ همکار می‌داند مخاطب برای مشاوره موردی تماس گرفته یا دنبال همکاری مستمر است.
هر پیشنهاد، وضعیت و مسئول خودش را داشته باشد
نتیجه جلسه، فایل پیشنهاد، مرحله مذاکره و کار بعدی کنار فرصت همکاری می‌مانند. چند موضوع یک موکل با هم مخلوط نمی‌شوند و مراحل قابل تنظیم‌اند.
تماس بعدی با شناخت قبلی ادامه پیدا کند
همکار دارای دسترسی، موضوع، پاسخ قبلی و توافق مرتبط را می‌بیند. موکل برای پیگیری مجبور نیست دوباره همه چیز را از ابتدا توضیح دهد.
مثال کاربردی
یک موکل، دو موضوع همکاری؛ ادامه هرکدام مشخص است
ارتباط یک شرکت با دفتر حقوقی
همکار می‌داند کدام گفت‌وگو تمام شده و کدام پیشنهاد به پیگیری نیاز دارد.
- مشاوره موردی
- جلسه درباره یک قرارداد برگزار شده و نتیجه ارتباط ثبت شده است.
- پیشنهاد تازه
- نماینده شرکت درباره همکاری ماهانه پرسیده؛ پیشنهاد در فرصت مستقلی دنبال می‌شود.
- قدم بعدی
- مسئول پیشنهاد، سؤال باز و موعد تماس بعدی را می‌بیند و همان موضوع را ادامه می‌دهد.
نمونه فرضی برای توضیح کاربرد؛ تصویر یا اطلاعات واقعی مشتری نیست.
رابطه موکل با پایان یک جلسه تمام نمی‌شود
قرارداد مرتبط، یادداشت‌ها و فعالیت‌های بعدی در همان سابقه می‌مانند. سؤال تازه با مسئول مشخص دنبال می‌شود و برای تماس بعدی می‌توانید فعالیت و یادآوری ثبت کنید؛ نتیجه گفت‌وگو هم برای همکار مجاز قابل مرور است.
وقتی موکل برای موضوع دیگری برمی‌گردد، شناخت رابطه قبلی در دسترس است. پیشنهاد تازه با فرصت مستقل جلو می‌رود؛ نیومو از آشنایی اولیه تا توافق و ادامه پاسخ‌گویی، کار دفتر را به سابقه مشترک وصل می‌کند.
وقت تیم را به همکاری‌های نیازمند رسیدگی برسانید
کدام پیشنهاد منتظر پاسخ است و کدام ارتباط به همراهی مدیر نیاز دارد؟ گزارش مدیریتی نیومو وضعیت و اقدام پیشنهادی را بدون تحلیل دستی چند جدول نشان می‌دهد. مدیر سریع به موضوع مهم می‌رسد و جزئیات آن را هم در دسترس دارد.
شناخت درخواست، پیشنهاد دفتر و پاسخ‌گویی پس از توافق به هم متصل‌اند؛ وقت کمتری صرف انتقال دوباره توضیحات می‌شود. این نگاه مدیریت درآمد، یا RevOps، به شناخت اتلاف وقت و منابع و فرصت‌های ادامه همکاری کمک می‌کند.
دور از دفتر هم، سابقه و ادامه کار در دسترس است
پیش از جلسه، سابقه مرتبط را با گوشی مرور کنید؛ پس از آن، نتیجه و اقدام بعدی را ثبت کنید. مدیر هم از هرجا گزارش‌ها و وضعیت کار را می‌بیند. وب‌اپ نیومو در مرورگر Android و iOS امکانات و سطح دسترسی همان حساب کامپیوتر را دارد.
نقش و سطح دسترسی، محدوده اطلاعات هر همکار را مشخص می‌کنند. مسئول هر فرصت و فعالیت هم روشن است تا پذیرش و همکاران دفتر بدانند چه پرسشی را به چه کسی بسپارند و ادامه کار کجا ثبت شود.
نیومو را با شیوه ارتباط و همکاری دفتر هماهنگ می‌کنیم
مراحل همکاری و نقش‌ها را با فرایند شما تنظیم می‌کنیم. آموزش استفاده، راهنمایی و کنترل‌های داخل سیستم به درست پیش‌رفتن کار کمک می‌کنند؛ پشتیبانی کامل هم برای پرسش‌ها و حل مشکلات کنار دفتر است.
اگر هماهنگی با فرایند کسب‌وکارتان به توسعه اختصاصی نیاز داشته باشد، آن را بدون هزینه اضافه انجام می‌دهیم. اطلاعات موردنیاز و دسترسی اعضا هم در شروع بررسی می‌شوند تا سابقه ارتباط در اختیار همکاران مرتبط باشد.
قدم بعدی
برای نظم بیشتر در ارتباط با موکل، با ما صحبت کنید
در مشاوره خرید، کاربرد نیومو را برای درخواست‌ها، پیشنهادها و کار اعضای دفتر شما روشن می‌کنیم. می‌توانید محصول را در دمو هم ببینید؛ برای شروع به پرونده یا اطلاعات واقعی موکل نیازی نیست.
پرسش‌های پرتکرار
پاسخ کوتاه و روشن
نیومو برای چه دفتر وکالت یا مؤسسه حقوقی مناسب است؟
برای مجموعه‌ای که درخواست مشاوره، پیشنهاد همکاری و ارتباط مستمر موکل را با چند همکار پیش می‌برد. نیومو شناخت مخاطب، نتیجه گفت‌وگو، قرارداد مرتبط و کار تیم را یکجا نگه می‌دارد.
چند موضوع همکاری با یک موکل را می‌توان جدا دنبال کرد؟
بله؛ هر موضوع می‌تواند فرصت مستقلی با مرحله، مسئول و پیگیری خودش باشد. سابقه موکل مشترک می‌ماند و نتیجه مشاوره موردی با وضعیت پیشنهاد همکاری دیگر مخلوط نمی‌شود.
اگر موکل با همکار دیگری تماس بگیرد، سابقه قبلی در دسترس است؟
همکار دارای دسترسی می‌تواند موضوع درخواست، یادداشت گفت‌وگو و فعالیت بعدی را ببیند؛ پاسخ‌گویی با همان شناخت ادامه پیدا می‌کند و مسئول رسیدگی مشخص است.
دسترسی اعضای دفتر به اطلاعات موکل چگونه تنظیم می‌شود؟
نقش و سطح دسترسی، دید اعضای تیم را تعیین می‌کنند. نوع اطلاعات موردنیاز و شیوه دسترسی و نگه‌داری آن، متناسب با کار دفتر در شروع بررسی می‌شوند.
برای شروع استفاده چه آموزش و پشتیبانی‌ای دارید؟
آموزش، راهنمایی و کنترل‌های داخل سیستم و پشتیبانی کامل همراه اعضای دفتر است. در صورت نیاز، توسعه اختصاصی متناسب با فرایند کسب‌وکارتان نیز بدون هزینه اضافه انجام می‌شود.