CRM برای کسب‌وکار کوچک و تیم کم‌نفر
تیم کوچک، فروش منظم و وقت بیشتر برای رشد
نیومو نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری است؛ اطلاعات مشتری، پیشنهادها و کار بعدی همکاران را یکجا نگه می‌دارد. تیم می‌داند هر فروش در چه مرحله‌ای است و صاحب کسب‌وکار بدون پرس‌وجوی جداگانه، وضعیت را می‌بیند؛ وقت کمتری صرف هماهنگی و پیگیری‌های تکراری می‌شود.
اطلاعات مشتری و پیگیری فروش را یکجا داشته باشید
همه از شناخت مشترک شروع کنند
نیاز مشتری، نتیجه گفت‌وگو و فایل پیشنهاد یکجا می‌مانند. همکار مجاز می‌داند قبلاً چه گفته‌اید و برای پاسخ معمول مجبور نیست دوباره از شما بپرسد.
هیچ پیشنهاد جاری از نگاه تیم دور نماند
از درخواست تازه تا پیشنهاد و توافق، هر فرصت مرحله و مسئول خودش را دارد. با یک نگاه می‌بینید کدام مشتری منتظر پاسخ است و کدام مذاکره جلو رفته است.
هرکس کار بعدی خودش را بداند
فعالیت، موعد و یادآوری روشن می‌کنند چه کاری برای چه مشتری باید ادامه پیدا کند؛ حتی وقتی یک همکار هم فروش دارد و هم پاسخ‌گوی مشتریان قبلی است.
مثال کاربردی
مالک در جلسه است؛ پیگیری مشتری ادامه دارد
یک مشتری در تیم سه‌نفره
همکار برای ادامه کار، منتظر توضیح دوباره صاحب کسب‌وکار نمی‌ماند.
- توافق جلسه
- نیاز مشتری و زمان موردنظر او برای شروع همکاری ثبت شده است.
- پیشنهاد آماده
- همکار، فایل پیشنهاد را کنار فرصت فروش گذاشته و مرحله آن روشن است.
- پیگیری بعدی
- مسئول پیگیری، موعد تماس و سؤال باقی‌مانده مشتری را می‌بیند و گفت‌وگو را ادامه می‌دهد.
نمونه فرضی برای توضیح کاربرد؛ تصویر یا اطلاعات واقعی مشتری نیست.
با برگشت مشتری، رابطه را با شناخت قبلی ادامه دهید
درخواست تازه، فرصت فروش، قرارداد و ارتباط بعد از خرید به هم وصل می‌شوند. وقتی مشتری برای سؤال یا همکاری تازه برمی‌گردد، نیاز و توافق قبلی او در دسترس است؛ فعالیت یا تیکت هم با مسئول مشخص دنبال می‌شود.
مراحل فروش و نقش‌ها را متناسب با کار خود تنظیم می‌کنید. با اضافه‌شدن همکار، سابقه مشتریان و شیوه ادامه کار از قبل روشن است و سطح دسترسی هر نفر با مسئولیتش تنظیم می‌شود.
وقت و هزینه محدود تیم را بهتر به کار بگیرید
کدام پیشنهاد به تصمیم شما نیاز دارد و کجا فروش متوقف شده است؟ گزارش مدیریتی نیومو وضعیت و اقدام پیشنهادی را بدون جمع‌کردن چند گزارش و تحلیل دستی نشان می‌دهد. سریع به کار مهم می‌رسید و جزئیات مشتری هم در دسترس است.
با اتصال جذب، فروش و ادامه خدمت، محل دوباره‌کاری و فرصت‌های رشد روشن‌تر می‌شوند. این نگاه مدیریت درآمد، یا RevOps، کمک می‌کند بودجه و وقت تیم را بهتر صرف کنید. اگر چند خدمت دارید، ظرفیت آزاد یا پرشده و تناسب نیروی هر خدمت با فروش آن هم برای رسیدگی مدیر مشخص می‌شود.
بیرون از دفتر هم، کار مشتری روی زمین نماند
قبل از جلسه، سابقه مشتری را با گوشی مرور کنید و بعد از آن، نتیجه و پیگیری بعدی را ثبت کنید. صاحب کسب‌وکار هم از هرجا گزارش و وضعیت فروش را می‌بیند؛ برای خبرگرفتن از کار، تماس‌های جداگانه کمتری لازم می‌شود.
وب‌اپ نیومو در مرورگر Android و iOS امکانات و سطح دسترسی همان حساب کامپیوتر را دارد. اطلاعات و کارهای تیم با همان حساب در دسترس‌اند.
با کارهای امروز شروع کنید؛ آموزش و پشتیبانی با ما
مشتریان فعال، پیشنهادهای جاری و پیگیری‌های روزانه نقطه شروع‌اند. وضعیت فایل‌های قبلی و اطلاعات لازم را با شما بررسی می‌کنیم و مراحل و نقش‌ها را به‌اندازه نیاز تیم تنظیم می‌کنیم؛ برای مشاوره لازم نیست از قبل فرایندها یا فایل‌ها را مرتب کرده باشید.
آموزش استفاده، راهنمایی و کنترل‌های داخل سیستم به درست پیش‌رفتن کار کمک می‌کنند؛ پشتیبانی کامل برای پرسش‌ها و حل مشکلات کنار شماست. اگر انطباق با فرایند کسب‌وکارتان به توسعه اختصاصی نیاز داشته باشد، آن را بدون هزینه اضافه انجام می‌دهیم.
هزینه شروع را با نیاز واقعی تیم روشن کنید
تعداد همکاران و امکانات موردنیاز را با هم بررسی می‌کنیم. روش فروش، وضعیت اطلاعات فعلی و نیازهایی مثل اتصال تلفن کمک می‌کنند پیشنهاد مناسبی دریافت کنید؛ برای روشن‌شدن هزینه شروع، با نیومو تماس بگیرید.
اندازه تیم فقط بخشی از انتخاب است. اگر مشتریان شما برای تصمیم خرید به گفت‌وگو نیاز دارند، یا چند پیشنهاد هم‌زمان دارید، می‌توانیم کاربرد نیومو را در همان کار روزانه نشان دهیم. مثال‌های کسب‌وکارها هم کمک می‌کنند کاربرد نزدیک‌تر به حوزه خود را ببینید.
قدم بعدی
برای نظم بیشتر و رشد تیم کوچک، با ما صحبت کنید
در مشاوره خرید، با هم روشن می‌کنیم نیومو کدام بخش کار روزانه شما را آسان‌تر می‌کند و از کجا شروع کنید. اگر بخواهید، همان مسیر را در دمو می‌بینید؛ یک توضیح کوتاه از کارتان برای شروع کافی است.
پرسش‌های پرتکرار
پاسخ کوتاه و روشن
آیا یک تیم دو یا سه‌نفره هم به CRM نیاز دارد؟
وقتی چند مشتری و پیشنهاد هم‌زمان دارید یا ادامه کار بین افراد جابه‌جا می‌شود، سابقه مشترک و پیگیری روشن ارزش پیدا می‌کند. نیومو کمک می‌کند همکارها با شناخت قبلی ادامه دهند و مالک وضعیت فروش را سریع ببیند.
تیم ما قبلاً با CRM کار نکرده؛ شروع سخت نیست؟
از کارهای آشنای روزانه، مثل ثبت نتیجه گفت‌وگو و پیگیری پیشنهاد، شروع می‌کنیم. آموزش، راهنمایی و کنترل‌های سیستم همراه تیم است و پشتیبانی کامل برای پرسش‌ها و حل مشکلات در دسترس شماست.
اطلاعاتی که در فایل‌ها و یادداشت‌های قبلی داریم چه می‌شود؟
وضعیت اطلاعات فعلی و داده‌های موردنیاز مشتریان فعال را با شما بررسی می‌کنیم. دامنه و هزینه انتقال پیش از شروع روشن می‌شود؛ آماده‌کردن فایل کامل شرط مشاوره اولیه نیست.
وقتی همکار جدید اضافه کنیم، کار چطور ادامه پیدا می‌کند؟
سابقه مشتریان، پیشنهادهای باز و فعالیت‌ها در نیومو باقی می‌مانند. برای همکار جدید نقش، سطح دسترسی و مسئولیت مشخص می‌کنید تا کار را با همان شناخت مشترک ادامه دهد.
برای پیشنهاد قیمت و هزینه شروع چه چیزهایی بررسی می‌شود؟
تعداد کاربران و سطح گزارش، همراه با نیازهای کار روزانه بررسی می‌شوند. انتقال اطلاعات و اتصال تلفن در صورت نیاز جدا روشن می‌شوند؛ آموزش و پشتیبانی کامل همراه شماست و توسعه متناسب با فرایند کسب‌وکارتان در صورت نیاز بدون هزینه اضافه انجام می‌شود.